在寫月工作總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)分析和事實(shí)依據(jù)，讓總結(jié)具備說服力和可信度。以下是一些月工作總結(jié)的范文，供大家參考借鑒，希望對(duì)大家寫作有所幫助和指導(dǎo)。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇一

經(jīng)過二十多年的發(fā)展，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)審計(jì)服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，市場(chǎng)份額比較穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。如何發(fā)展多元化服務(wù)，成為當(dāng)前我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所擴(kuò)大規(guī)模、提高競(jìng)爭(zhēng)能力、增強(qiáng)服務(wù)水平亟待解決的一個(gè)問題。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)在傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索開展各種咨詢服務(wù)。筆者曾參與國(guó)內(nèi)某投資公司對(duì)外收購(gòu)、兼并、改制重組其他企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)五年多，深刻體會(huì)到注冊(cè)會(huì)計(jì)師在企業(yè)重組中擔(dān)負(fù)著重要的職能，具有越來越大的作用。

在企業(yè)資產(chǎn)重組中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師既可以扮演審計(jì)查賬的角色，又可擔(dān)負(fù)購(gòu)并雙方財(cái)務(wù)顧問咨詢的職能。注冊(cè)會(huì)計(jì)師充當(dāng)財(cái)務(wù)顧問，可以把重點(diǎn)放在協(xié)助企業(yè)制定改制重組方案、購(gòu)并雙方的賬務(wù)處理、稅收籌劃、重組后新公司各項(xiàng)內(nèi)控制度的建立等咨詢方面，這些咨詢業(yè)務(wù)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師具有不可替代的作用。具體來說，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在企業(yè)資產(chǎn)重組中可以在以下九個(gè)方面發(fā)揮其重要作用。

一、為企業(yè)并購(gòu)和重組提供全程咨詢服務(wù)，協(xié)助相關(guān)人員做好各項(xiàng)工作。

企業(yè)并購(gòu)和重組涉及的法律、法規(guī)相當(dāng)廣泛，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)規(guī)章、特許經(jīng)營(yíng)等等，而企業(yè)在進(jìn)行并購(gòu)和重組時(shí)往往經(jīng)驗(yàn)不足，很難全面地了解并購(gòu)和重組過程中的法律、法規(guī)，有些企業(yè)聘請(qǐng)律師參與解決并購(gòu)和重組中的法律問題，但苦于很多律師對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面問題以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)涉及的法律、法規(guī)不太熟悉，很難提供全面的咨詢服務(wù)。因此，市場(chǎng)需要既熟悉法律又精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的人參與企業(yè)并購(gòu)和重組的全過程，對(duì)企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行全過程的輔導(dǎo)、培訓(xùn)，許多高水平的注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以勝任這一工作。協(xié)助企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行檢查，對(duì)不符合規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，協(xié)助企業(yè)和律師制訂時(shí)間表。作為一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，僅僅精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了本專業(yè)以外，至少還應(yīng)當(dāng)熟悉與本專業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，并進(jìn)行充分的運(yùn)用。某權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)曾預(yù)測(cè)，在21世紀(jì)，既懂財(cái)務(wù)又懂法律的人才將非常搶手。

二、幫助企業(yè)進(jìn)行重組前的準(zhǔn)備工作。

企業(yè)重組需要進(jìn)行相當(dāng)長(zhǎng)的準(zhǔn)備工作，這一階段，注冊(cè)會(huì)計(jì)師首先可對(duì)企業(yè)的高級(jí)管理人員進(jìn)行資產(chǎn)重組方面的培訓(xùn)，使其對(duì)資產(chǎn)重組和并購(gòu)有一些認(rèn)識(shí)，同時(shí)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，這也為注冊(cè)會(huì)計(jì)師在往后的重組中順利工作打下良好的基礎(chǔ);其次，可協(xié)助企業(yè)擬定或獨(dú)立完成重組方案，重組方案是企業(yè)重組工作的主線，之后的一切重組方面的工作都應(yīng)以方案為中心，所有資產(chǎn)的進(jìn)入或剝離均要圍繞方案來進(jìn)行，所以在制訂方案時(shí)要多與企業(yè)溝通，充分考慮企業(yè)的重組思想，同時(shí)考慮法律上的可行性、財(cái)務(wù)稅收上的可操作性;最后，協(xié)助企業(yè)收集資料，整理上報(bào)企業(yè)重組申請(qǐng)報(bào)告，重組申請(qǐng)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：公司重組方案、資產(chǎn)和負(fù)債的劃分及債權(quán)債務(wù)的處理、有關(guān)效益及利稅測(cè)算數(shù)據(jù)、公司重組計(jì)劃及時(shí)間安排等。

三、幫助企業(yè)完成重組的可行性分析。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)對(duì)資產(chǎn)重組變得越來越慎重，一旦操作不當(dāng)，可能背上沉重的包袱，所以，企業(yè)在進(jìn)行重組前均要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的可行性分析，該部分工作可完全由注冊(cè)會(huì)計(jì)師來完成。可行性研究報(bào)告的結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容1.重組前相關(guān)企業(yè)概況，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員構(gòu)成、資產(chǎn)配置及資金來源、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析、近幾年企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及企業(yè)內(nèi)部控制制度執(zhí)行情況等;2.相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在問題;3.相關(guān)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和投資需求、資金投向和效益分析;4.重組成本和效益分析;5.籌資方式的比較和選擇;6.重組方案及結(jié)論。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在制作經(jīng)濟(jì)可行性方案時(shí)，要多考慮技術(shù)上的可行性，比如：被并購(gòu)企業(yè)有無生產(chǎn)瓶頸問題和技術(shù)改造問題，企業(yè)的分析是否具有準(zhǔn)確性、必要性，注冊(cè)會(huì)計(jì)師還應(yīng)當(dāng)充分利用專家的工作，聽取專家的意見，這與可行性分析密切相關(guān)，否則，可行性分析是不準(zhǔn)確的。

四、協(xié)助被收購(gòu)方制定改制重組方案。

由于改制工作的法律性和政策性很強(qiáng)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可以發(fā)揮其熟悉國(guó)家及地方法律法規(guī)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助被收購(gòu)方制定改制重組方案。實(shí)務(wù)中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)根據(jù)被收購(gòu)方的具體情況，確定方案的內(nèi)容。一般來說，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可從以下方面協(xié)助企業(yè)制定改制方案：

1.了解改制企業(yè)基本情況。包括了解：(1)企業(yè)名稱、企業(yè)住所、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資金、主辦單位或?qū)嶋H投資人。(2)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，包括資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)總額及稅后利潤(rùn)。(3)職工情況，包括現(xiàn)有職工人數(shù)、年齡及層次結(jié)構(gòu)。

2.分析企業(yè)改制的必要性和可行性。必要性包括企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙和問題。可行性包括企業(yè)改制所具備的條件和改制后給企業(yè)帶來的正面影響。

3.確定企業(yè)重組方案。(1)業(yè)務(wù)重組方案，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)改制目標(biāo)，采取合并、分立、轉(zhuǎn)產(chǎn)等方式對(duì)原業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行重新整合，確定業(yè)務(wù)重組方案。(2)人員重組方案，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)國(guó)家及地方法律法規(guī)的規(guī)定，解決企業(yè)職工的安置問題，包括職工的分流、離退休人員的管理等。(3)資產(chǎn)重組方案，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可協(xié)助企業(yè)根據(jù)改制企業(yè)產(chǎn)權(quán)界定結(jié)果及評(píng)估確認(rèn)額，確定股本設(shè)置的基本原則，包括企業(yè)凈資產(chǎn)的歸屬、處置，是否有增量資產(chǎn)投入，增量資產(chǎn)投資者情況等。(4)擬改制方向及法人治理結(jié)構(gòu)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可利用自己的專業(yè)知識(shí)，協(xié)助企業(yè)確定改制后所選擇的企業(yè)組織形式和組織結(jié)構(gòu)及其職權(quán)。

4.摸清下屬企業(yè)情況。根據(jù)企業(yè)改制，其下屬企業(yè)資產(chǎn)列入改制范圍的應(yīng)一并辦理改制登記的要求，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)協(xié)助企業(yè)摸清下屬單位的數(shù)量、具體名單、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和登記形式，如下屬單位有兩層以上結(jié)構(gòu)，還要詳細(xì)列出層次、結(jié)構(gòu)。并提醒企業(yè)對(duì)其全資設(shè)立的法人、非法人及與他人共同設(shè)立的聯(lián)營(yíng)企業(yè)都要一并參加改制，其改制方案中應(yīng)包含這些單位。

五、注冊(cè)會(huì)計(jì)師可就資產(chǎn)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行咨詢、評(píng)價(jià)。

資產(chǎn)評(píng)估是指對(duì)資產(chǎn)價(jià)值的重估，它是在財(cái)產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，對(duì)賬面價(jià)值與實(shí)際價(jià)值背離較大的資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行重新評(píng)估，以保證資產(chǎn)價(jià)值與實(shí)際相符，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值的足額補(bǔ)償。企業(yè)在進(jìn)行改制時(shí)，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，選擇并委托有資格的資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估的有關(guān)工作。這對(duì)維護(hù)各方利益、提高重組質(zhì)量作用極大。但在實(shí)際工作中，一些評(píng)估人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)較差，不能嚴(yán)格遵守相關(guān)的評(píng)估法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加之受許多因素的制約，造成評(píng)估價(jià)值高低隨意性非常大。為了維護(hù)購(gòu)并雙方的利益，由注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)資產(chǎn)評(píng)估價(jià)值的公允性再進(jìn)行咨詢?cè)u(píng)價(jià)就顯得非常重要。一方面有利于維護(hù)購(gòu)并雙方的利益，另一方面也有利于提高凈資產(chǎn)價(jià)值的可靠性、可信性。

六、為購(gòu)并雙方協(xié)商談判充當(dāng)顧問，并為確定收購(gòu)價(jià)格提供咨詢意見。

在購(gòu)并雙方進(jìn)入談判階段后，注冊(cè)會(huì)計(jì)師如果未執(zhí)行審計(jì)等鑒證性業(yè)務(wù)，則可以向購(gòu)并雙方提供咨詢性服務(wù)，為雙方談判充當(dāng)專家顧問，并以被購(gòu)并方經(jīng)評(píng)估后的凈資產(chǎn)價(jià)值為基礎(chǔ)，結(jié)合對(duì)被購(gòu)方各項(xiàng)資產(chǎn)質(zhì)量、品牌價(jià)值、市場(chǎng)前景、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治觯瑸殡p方提出公正、客觀的收購(gòu)價(jià)格方案提供咨詢意見。

七、為購(gòu)并雙方的賬務(wù)處理和重組后新公司的建賬提供咨詢意見。

新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)的并購(gòu)和重組有著嚴(yán)格的規(guī)定，并購(gòu)和重組至少涉及到債務(wù)重組、長(zhǎng)期股權(quán)投資、非貨幣性交易等新的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，而企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由于平常接觸這些業(yè)務(wù)較少，賬務(wù)處理難以規(guī)范。此時(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)專長(zhǎng)，指導(dǎo)企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行正確的賬務(wù)處理。此外，企業(yè)改制重組后，會(huì)涉及到一系列的賬務(wù)處理問題，比如企業(yè)改制時(shí)，評(píng)估基準(zhǔn)日與被評(píng)估企業(yè)的調(diào)賬日不一致時(shí)如何進(jìn)行處理，評(píng)估基準(zhǔn)日與被評(píng)估企業(yè)調(diào)賬日之間的凈資產(chǎn)變動(dòng)如何處理，購(gòu)并方如何編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表等。由于改制重組業(yè)務(wù)在企業(yè)中較少發(fā)生，所以一般企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)生后如何進(jìn)行賬務(wù)處理并不熟悉。注冊(cè)會(huì)計(jì)師可利用其掌握的國(guó)家有關(guān)資產(chǎn)重組的法律法規(guī)等專業(yè)知識(shí)，為購(gòu)并雙方的賬務(wù)處理、新公司的建賬、購(gòu)并方編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表等提供具體的財(cái)務(wù)咨詢意見。

八、為企業(yè)重組業(yè)務(wù)提供稅收方面的咨詢意見。

關(guān)于資產(chǎn)重組中的稅收問題，國(guó)家制定了相關(guān)的稅收政策，這些政策總的原則和精神為：股權(quán)轉(zhuǎn)讓應(yīng)計(jì)繳企業(yè)所得稅。如：合并分立時(shí)視為按公允價(jià)值轉(zhuǎn)讓、處置資產(chǎn)，計(jì)算資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得，繳納所得稅的，合并企業(yè)接受資產(chǎn)，計(jì)稅時(shí)可以按經(jīng)評(píng)估確認(rèn)的價(jià)值確定成本;反之，須以原企業(yè)原賬面價(jià)值為基礎(chǔ)確定。企業(yè)資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)及勞動(dòng)力整體轉(zhuǎn)讓被視作企業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，不征收增值稅和營(yíng)業(yè)稅。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握這些政策，為購(gòu)并方進(jìn)行稅收籌劃，對(duì)減免稅、資產(chǎn)置換、停息、減息等方面提供稅務(wù)咨詢意見，使企業(yè)能夠用好、用足國(guó)家的稅收政策，做到會(huì)計(jì)處理、稅務(wù)處理合法、合規(guī)。

九、重組實(shí)現(xiàn)后，可為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供全面的管理咨詢。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇二

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:。

1)財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題。

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點(diǎn)著××有限責(zé)任公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記5000多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì)，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了水平，增強(qiáng)了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對(duì)此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來安排。

一是請(qǐng)求××局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭(zhēng)取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì)，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格××戶，得到國(guó)家扶持資金××萬元。下半年上報(bào)待批××戶，據(jù)分析，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托×縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識(shí)到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭(zhēng)，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項(xiàng)，下半年我們就可以多收入××多萬元。

三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)。

物流配送是實(shí)施“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，×名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識(shí)到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。

四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設(shè)一批直營(yíng)超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。××政府還把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《201x年政府工作報(bào)告》，作為的××政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級(jí)超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上，主動(dòng)爭(zhēng)取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的×個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。

五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng)，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí)。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購(gòu)、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會(huì)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時(shí)，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級(jí)的聯(lián)系，自覺請(qǐng)示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰鳎瑳Q策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。

在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。

一、年度大事件。

4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;。

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;。

6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。

8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;。

9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

二、開發(fā)組工作。

(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。

1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到xx年5月31日。

(二)遇到的問題：

1.在測(cè)試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。

(三)經(jīng)驗(yàn)積累:。

1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問題的辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作。

(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理。

1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);。

3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;。

4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);。

2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。

3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;。

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;。

6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。

7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;。

8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;。

9.海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;。

11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。

1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù);。

3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

(四)遇到的問題。

1.盡心盡力去解決問題，但有時(shí)得不到理解;。

2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng);。

3.部門協(xié)作不到位。

(五)經(jīng)驗(yàn)積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。

與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新;。

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》;。

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記;。

4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理;。

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配;。

6、閑置電腦合理分配利用;。

7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用;。

8、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。

1、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備;。

2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)moss更細(xì)節(jié)了解;。

3、海辰、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障;。

4、員工電腦的日常維護(hù);。

5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高;。

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。

7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度xx收費(fèi)120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工職責(zé)心和工作效率。

自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責(zé)心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門職責(zé)制，明確了部門員工的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作職責(zé)心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。

本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，透過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，透過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的用心性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，透過激勵(lì)員工收費(fèi)用心性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一向是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一向用心性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時(shí)為業(yè)主帶給服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題。

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

透過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的用心性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)用心性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責(zé)心和工作用心性受到必須影響。

我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工職責(zé)心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

即將過去的xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：

：客戶共xx個(gè)(xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè))，總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。

忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對(duì)于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力.

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇三

隨著xx年這個(gè)銷售年度的結(jié)束，本人已進(jìn)公司3個(gè)年頭了！從一個(gè)個(gè)銷售計(jì)劃的完成和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場(chǎng)的輪換，他們帶來了各自最好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體治和運(yùn)營(yíng)方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認(rèn)可接受！比如電子文檔表格的應(yīng)用和建立共享平臺(tái)，使得我們的工作起來更簡(jiǎn)單，更直觀，目標(biāo)更明細(xì)！接觸更深的是廣告制作流程的應(yīng)用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果最好廣告效果！少浪費(fèi)很多資源！也讓我這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的菜鳥學(xué)會(huì)office文檔辦公軟件最基本的應(yīng)用和郵件的發(fā)送！

隨著銷售管家的應(yīng)用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡(jiǎn)化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對(duì)我們有一個(gè)提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了培訓(xùn)和旅游，使我們很好的了解了生產(chǎn)工藝的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識(shí)！使我們明確了公司的大體方針，在實(shí)施日常工作中更有方向感，目標(biāo)更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實(shí)含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機(jī)遇！因?yàn)樗麄兊哪昵嗪统瘹饨o了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學(xué)習(xí)！有的是學(xué)校出來剛畢業(yè)的學(xué)生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析。

xx年度已過去，回首過去，xx年是一個(gè)不平凡的一年，物價(jià)上漲，房?jī)r(jià)上漲，加上全球自然災(zāi)害泛濫，使得自然經(jīng)濟(jì)惡性循環(huán)！造成物價(jià)極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！

西鄉(xiāng)以前是個(gè)大市場(chǎng)，是一個(gè)地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡(luò)加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長(zhǎng)的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對(duì)很大！xx年度共開發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)640家！以前主要是跟云海和德南這兩個(gè)分銷商，也謝謝這兩大重點(diǎn)客戶的，在總年度完成了目標(biāo)銷售額。在做市場(chǎng)推廣和維護(hù)工作的同時(shí)，有些地方需要做樣板市場(chǎng)，來達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果，來推動(dòng)這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進(jìn)消費(fèi)和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動(dòng)次，產(chǎn)品陳列家。

因深圳市場(chǎng)的復(fù)雜性，一個(gè)價(jià)格問題比較凌亂，使得一些中型賣場(chǎng)供價(jià)普遍較低，因這些賣場(chǎng)有專門采購(gòu)部門，到這兩大批發(fā)市場(chǎng)均有采貨，這對(duì)一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應(yīng)商不愿供貨，嫌利潤(rùn)低！希望公司能對(duì)這兩大批發(fā)市場(chǎng)控貨，提高一些供價(jià)！

市場(chǎng)零售價(jià)格不達(dá)標(biāo)，調(diào)價(jià)過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，無法控貨，造成調(diào)價(jià)過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務(wù)員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡(luò)都能被業(yè)務(wù)員抓牢，控制！讓價(jià)格達(dá)到統(tǒng)一！

工作中的不足與改進(jìn)。

跟其他同事相比，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

2、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的任務(wù)，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，任務(wù)效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動(dòng)的工作。

3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！

4、缺法創(chuàng)新，知識(shí)跟不上時(shí)代的進(jìn)步！

針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

1、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進(jìn)終端場(chǎng)上架，剩下的通過掃樓等方式加強(qiáng)開發(fā)。

2、堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。

3、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。

4、休息時(shí)間多學(xué)習(xí)，看一些專業(yè)書籍，增長(zhǎng)自己的知識(shí)面！

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。

當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇四

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的更換工作。

2、配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司20__度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，做好成本費(fèi)用的控制，進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算分析，組織制定、實(shí)施和考核公司各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

4、做好日常會(huì)計(jì)核算工作。及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門;及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證;及時(shí)清理往來款項(xiàng)。出納嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

5、配合公司準(zhǔn)確提供相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司經(jīng)營(yíng)管理和決策、20__年融資提供可靠的依據(jù)。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作。

1、加強(qiáng)貨幣資金安全。加強(qiáng)網(wǎng)銀支付的審核，定期對(duì)現(xiàn)金盤點(diǎn)。

2、加強(qiáng)票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

三、加強(qiáng)部門績(jī)效考核考評(píng)、提高工作質(zhì)量。

嚴(yán)格遵守公司的績(jī)效政策和有關(guān)規(guī)定，細(xì)化考核內(nèi)容，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。每月對(duì)部門人員進(jìn)行績(jī)效考核。

四、加強(qiáng)人員素質(zhì)、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，樹立牢固依法理財(cái)?shù)挠^念。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識(shí)，以拓展知識(shí)面，提高理論和實(shí)際操作水平。做到不做錯(cuò)賬、漏賬，保管好各類票據(jù)和賬單，嚴(yán)守財(cái)務(wù)紀(jì)律，把控各類費(fèi)用報(bào)銷關(guān)口，要求做賬準(zhǔn)確率達(dá)到100%。同時(shí)對(duì)縣級(jí)分公司賬務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，統(tǒng)一操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和解決。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇五

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間x年度工作已接近尾聲了。回首這一年的時(shí)間里，在xx分公司銷售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將x年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

自20xx年x月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作。

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。

平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣。

xx系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的'客戶紛至沓來。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。“100個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到，會(huì)充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇六

**鄉(xiāng)團(tuán)委、個(gè)體勞協(xié)、司法所等部門聯(lián)合組織各行業(yè)志愿者在鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)開展了以“尋雷鋒足跡揚(yáng)志愿精神”為主題的志愿者服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)項(xiàng)目有免費(fèi)義診、義務(wù)理發(fā)、修理自行車、修補(bǔ)皮鞋、法律咨詢等，發(fā)放環(huán)保、農(nóng)技、健康常識(shí)宣傳資料共300多份，各企業(yè)積極響應(yīng)切實(shí)開展以“崗位學(xué)雷鋒，行業(yè)樹新風(fēng)”的技能指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，校團(tuán)支部組織在校生開展了“一元錢”愛心捐款活動(dòng)，體現(xiàn)了**和諧統(tǒng)一、文明發(fā)展的形跡。

四月份：開展以“保護(hù)生態(tài)環(huán)境共建美好家園”為主題環(huán)保宣傳周活動(dòng)。

為全力配合鄉(xiāng)黨委、政府強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，切切實(shí)實(shí)搞好農(nóng)村環(huán)境美化工程，**鄉(xiāng)團(tuán)委于四月上旬組織青年力量開展了“保護(hù)生態(tài)環(huán)境”宣傳周活動(dòng)。

在明確活動(dòng)目的和意義的基礎(chǔ)上，各支部團(tuán)員青年踴躍參與、團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝心合力，積極行動(dòng)。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、村大隊(duì)部、學(xué)校等宣傳主陣地，精心制作環(huán)保宣傳欄、發(fā)放保護(hù)生態(tài)環(huán)境宣傳資料870多份，發(fā)放倡議書900多份，掀起了“保護(hù)生態(tài)環(huán)境”活動(dòng)的新高潮，充分呈現(xiàn)出**青年青春凝聚力、向心力和號(hào)召力，點(diǎn)燃了**“保護(hù)生態(tài)環(huán)境共建美好家園”的魅力之火。

五月份：開展了“知榮辱樹新風(fēng)”——**鄉(xiāng)開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。

**鄉(xiāng)團(tuán)委與鄉(xiāng)宣傳口、文化站相聯(lián)合，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，在全鄉(xiāng)開展了以“知榮辱樹新風(fēng)”為主題的社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育活動(dòng)。

鄉(xiāng)團(tuán)委在充分認(rèn)識(shí)樹立社會(huì)主義榮辱觀的重大意義基礎(chǔ)上，詳細(xì)制定了《關(guān)于在全鄉(xiāng)開展社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育活動(dòng)的實(shí)施意見》，明確了學(xué)習(xí)目的`、具體要求和活動(dòng)形式，各支部、各單位聯(lián)系實(shí)際及時(shí)制定了持久性、針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)踐活動(dòng)，鄉(xiāng)團(tuán)委組織各單位團(tuán)員青年開展了以“踐行八榮八恥、共鑄誠(chéng)信**”為主題的青年座談會(huì)和“志愿服務(wù)周”活動(dòng)，組織青年學(xué)生開展了“我與**共奮進(jìn)”的演講比賽，在全鄉(xiāng)掀起了學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)氛圍，為**三個(gè)文明的穩(wěn)步發(fā)展駐入了青春有生力量。

六月份：組織開展“青春舞蹈培訓(xùn)班”。

為進(jìn)一步團(tuán)結(jié)青年，活躍青年，深化青年活動(dòng)機(jī)制，全面創(chuàng)造展示青年生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的活動(dòng)平臺(tái)，**鄉(xiāng)團(tuán)委與鄉(xiāng)文化站相聯(lián)合，組織開展以“活躍團(tuán)結(jié)朝氣”為主題的“青春舞蹈培訓(xùn)班”。

參加培訓(xùn)的主要為鄉(xiāng)機(jī)關(guān)青年和**學(xué)校青年，由聘請(qǐng)的4名啟隆鄉(xiāng)音樂教師于晚間7點(diǎn)至8點(diǎn)半進(jìn)行三步、四步、十六步、對(duì)跳舞、拉手舞等舞蹈的教學(xué)培訓(xùn)，使青年放松了心情，緩解了工作的壓力，充分展現(xiàn)了**青年生機(jī)勃勃、團(tuán)結(jié)向上的青春本色。

在做好團(tuán)員發(fā)展、青年卡發(fā)放、團(tuán)員意識(shí)教育等工作外，**鄉(xiāng)團(tuán)委將緊抓節(jié)日契機(jī)創(chuàng)新式地開展文娛活動(dòng)，組織好青年技術(shù)培訓(xùn)工作。

七、八月份組織開展好青年崗位技術(shù)培訓(xùn)和青年崗位能手競(jìng)賽活動(dòng)。

九月份組織開展好青少年文化節(jié)。

十月份與文化站、宣傳口、學(xué)校相聯(lián)合開展好中秋聯(lián)誼文娛活動(dòng)。

十一、二月份開展好助殘幫困、青年素質(zhì)拓展等活動(dòng)。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇七

新的學(xué)期開始了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助下，我的業(yè)務(wù)知識(shí)方面有所進(jìn)步，但是距離成為一名合格的咨詢師，還有很多需要去學(xué)習(xí)。教育咨詢經(jīng)驗(yàn)少、應(yīng)變能力跟不上、學(xué)習(xí)力度及執(zhí)行力不太強(qiáng)，尤其是業(yè)務(wù)水平較低為最主要的因素。在新的一年里，我會(huì)努力做到以下幾點(diǎn)：

一．學(xué)會(huì)分析、反思與總結(jié)。

堅(jiān)持不懈總結(jié)成功的有利因素并不斷反思咨詢失敗的原因。在自我分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷征求領(lǐng)導(dǎo)與同事的建議，爭(zhēng)取自身業(yè)務(wù)水平提高。

二．學(xué)會(huì)交流、合作。

在反思咨詢問題的過程中，不斷總結(jié)家長(zhǎng)與學(xué)生的類型，這樣才能做到咨詢過程中因材施教、對(duì)癥下藥；爭(zhēng)取有一套自己的談單風(fēng)格。認(rèn)真、誠(chéng)懇地聽取領(lǐng)導(dǎo)與同事的意見、見解，相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。在交流中合作，在合作中提升我價(jià)值與團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

三、做好歸納總結(jié)。

每個(gè)學(xué)生，每個(gè)家長(zhǎng)都是不同的，但是多多少少都會(huì)有一些共同點(diǎn)，每次獲得家長(zhǎng)和學(xué)生信任之后，都要?dú)w納自己成功的經(jīng)驗(yàn)，勇于分享，總結(jié)自己的不足。

四、做好售后服務(wù)。

一次成功的報(bào)單，不是獲得了多少收入，而是獲得了多少轉(zhuǎn)介紹。口碑的傳播，一個(gè)孩子，從小學(xué)到高中畢業(yè)受教育的時(shí)間是，孩子身邊，家長(zhǎng)周圍又有很多很多同樣的孩子，所以做好售后服務(wù)是很重要的。

總之，在今后的工作中，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，不斷地充實(shí)自己，爭(zhēng)取做到有話可說、有理可據(jù)、句句精辟、句句到位。使自己能夠輕松的抓住客戶的心理，以便的提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇八

社會(huì)主義的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力是讓每個(gè)人都看到希望，希望就是通過努力可以實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，借助突飛猛進(jìn)的信息革命，整個(gè)社會(huì)有能力通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想管理，開放透明的環(huán)境將一改日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)而代之和諧進(jìn)步的協(xié)作。市場(chǎng)可以通過競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到資源優(yōu)化配置，但目前它是以部分人的失敗為代價(jià)的，如果及早合作，則可以避免對(duì)落后產(chǎn)能的再投入、對(duì)現(xiàn)有東西的再創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)真正的資源優(yōu)化。目前急需政府建立社會(huì)各方高效溝通渠道，幫助市場(chǎng)參與者完成計(jì)劃，這應(yīng)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的核心架構(gòu)。金融是市場(chǎng)計(jì)劃的直接體現(xiàn)，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制首先要?jiǎng)?chuàng)新金融工程，而讓夢(mèng)想與資金更方便的結(jié)合才是真正意義的金融工程，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使一切成為可能，互聯(lián)網(wǎng)突然使社會(huì)級(jí)的群策群力變得現(xiàn)實(shí)，以夢(mèng)想為視角的金融工程比以資本為視角更有效。計(jì)劃本質(zhì)上是信息處理，完善計(jì)劃方法的最佳實(shí)踐就是搭建一個(gè)信息平臺(tái)，讓人們的夢(mèng)想以利益為標(biāo)尺在上面充分碰撞。一個(gè)多方論證、滿足社會(huì)需求、風(fēng)險(xiǎn)極小的計(jì)劃完全可以由國(guó)家扶植，資本之所以參與價(jià)值分配，是由于它將承擔(dān)計(jì)劃失誤的風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃的準(zhǔn)確性更容易實(shí)現(xiàn)時(shí)，資本的主導(dǎo)作用就會(huì)降低，信息革命終將超越金融市場(chǎng)，取代單一價(jià)格指標(biāo)，完善以更全面準(zhǔn)確的信息，使社會(huì)穿透利潤(rùn)直面供需。這是社會(huì)主義重新煥發(fā)感召力的關(guān)鍵時(shí)刻，為人民的夢(mèng)想承擔(dān)初期的計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)立國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)投資與協(xié)作平臺(tái)，此乃真正的中國(guó)夢(mèng)工程。實(shí)際上，由于完全公開的名譽(yù)以及智庫的參與，這一互聯(lián)網(wǎng)金融工程的風(fēng)險(xiǎn)能控制到極小的范圍。

二、具體方案。

（一）建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制讓夢(mèng)想可觸碰。

世間人是第一寶貴的，行業(yè)專家才是最了解具體風(fēng)險(xiǎn)的，首先建立智慧庫，理清寶貴的人力資源，搭建智力共享評(píng)估市場(chǎng)；整理產(chǎn)品與技術(shù)信息，提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)與評(píng)估支持并防止重復(fù)發(fā)明的風(fēng)險(xiǎn)；建立統(tǒng)一的部級(jí)信息平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)和個(gè)人做長(zhǎng)期生產(chǎn)和職業(yè)計(jì)劃，促成計(jì)劃之上的廣泛合作，降低未來風(fēng)險(xiǎn)沖突；整理前沿問題庫，加以懸賞，傳播夢(mèng)想，增加對(duì)高收益的關(guān)注度；設(shè)置國(guó)家信息中心由全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)各部完成此事。

（二）建立創(chuàng)新孵化機(jī)制讓夢(mèng)想都開花。

設(shè)立無障礙無抵押國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)投資引導(dǎo)基金，要求孵化企業(yè)經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)由相應(yīng)級(jí)別智慧庫專家初審給出建議，并且財(cái)務(wù)完全公開，推薦配套專業(yè)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)人才。

目前一些觀念先進(jìn)的地區(qū)已經(jīng)設(shè)立政府風(fēng)險(xiǎn)投資引導(dǎo)基金以吸引更多風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)建立更大的風(fēng)險(xiǎn)投資基金，但事實(shí)上這些企業(yè)的投資條件相當(dāng)苛刻，已投資金額甚至遠(yuǎn)低于政府引導(dǎo)基金，本身政府希望有限資金起到杠桿作用，而事實(shí)上卻相當(dāng)于將資金拱手讓人，根本沒有發(fā)揮出引導(dǎo)創(chuàng)新的作用。在開拓創(chuàng)新的階段應(yīng)該允許甚至鼓勵(lì)失敗，而資本顯然是唯利是圖的，只追求高回報(bào)，小的創(chuàng)新受到的很可能只是鄙視，這正需要社會(huì)主義體現(xiàn)相對(duì)資本主義的優(yōu)越性彰顯更多的人性關(guān)懷。以創(chuàng)新著稱的以色列的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，政府所設(shè)首席科學(xué)家辦公室每年投資3-4億美元研發(fā)經(jīng)費(fèi)，相當(dāng)于低息借給企業(yè)，從創(chuàng)新獲利中逐年返還，可以收回1-2億，如果研發(fā)項(xiàng)目失敗，企業(yè)無需返還科研“借款”。事實(shí)證明，這種模式對(duì)于國(guó)家財(cái)政乃至國(guó)家是非常成功的。政府要扶持創(chuàng)新，不能一邊推卸責(zé)任，一邊還等著分杯羹，正如《大學(xué)》所謂：“國(guó)不以利為利，以義為利也”。民活則國(guó)活，民富裕則國(guó)富裕，現(xiàn)在急需要打開一條向上的社會(huì)通道，釋放民間蓬勃向上的活力與創(chuàng)造力。可借鑒以色列，設(shè)立國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)投資基金，考慮國(guó)情，基金占有一定股份，以弘揚(yáng)“人人為我，我為人人”的社會(huì)主義精神。機(jī)制的動(dòng)力源即是夢(mèng)想，社會(huì)主義追求的自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值是和諧統(tǒng)一的，比資本主義的金錢追求帶來更深層的心靈滿足，擊碎硬邦邦的金錢關(guān)系的外殼，使人類社會(huì)互助的本質(zhì)特征充分呈現(xiàn)出來。

毫無疑問，資本主義塑造了現(xiàn)代社會(huì)，但顯然種種社會(huì)問題表明，我們已經(jīng)到了脫胎換骨的臨界點(diǎn)，在這個(gè)過程中，一個(gè)社會(huì)主義政府無疑要發(fā)揮首要作用。寶貴的政府風(fēng)投資金不能交由大資本集團(tuán)代管，而必須整合社會(huì)力量深耕細(xì)作，要允許失敗，畢竟嘗試者也付出了激情、年華與汗水，并且留下了經(jīng)驗(yàn)。

其具體實(shí)施方案應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.設(shè)立足夠的國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)投資基金及官方網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。

創(chuàng)新和資本事實(shí)上不受地域限制，建立唯一的評(píng)價(jià)與管理門戶是實(shí)現(xiàn)效率的不二選擇，基于互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一平臺(tái)也將極大降低開發(fā)和使用的費(fèi)用，提攜社會(huì)各方的凝聚作用也才能發(fā)揮出來。一旦國(guó)家投資扶植起這種機(jī)制，等生態(tài)系統(tǒng)健全，靠社會(huì)資本就可以運(yùn)作。

2.建立共享智庫的開放咨詢機(jī)制。

人力資源自動(dòng)初始化賬戶，由個(gè)人按級(jí)公證激活，可暫按職稱系統(tǒng)將專業(yè)人才分門別類定級(jí)，與專業(yè)初中高級(jí)咨詢師對(duì)應(yīng)，研究生作為預(yù)備級(jí)有質(zhì)疑咨詢權(quán)，每個(gè)公民都有初始賬戶，各級(jí)別科研機(jī)構(gòu)可自動(dòng)成為對(duì)應(yīng)級(jí)別咨詢機(jī)構(gòu)，會(huì)計(jì)系統(tǒng)也對(duì)接入庫，智庫有償提供服務(wù)，任何創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)通過咨詢并接受7日同行質(zhì)疑后即獲得對(duì)應(yīng)額度資金使用權(quán)，咨詢報(bào)告完全公開，咨詢師咨詢歷史永久保留，咨詢師與咨詢團(tuán)隊(duì)根據(jù)成功情況定級(jí)；質(zhì)疑咨詢直接批注在咨詢報(bào)告上，7日后質(zhì)疑與支持比小于二分之一則咨詢結(jié)果生效，之后7日內(nèi)咨詢單位整理并公開定稿咨詢報(bào)告，并考慮批注價(jià)值分配部分咨詢費(fèi)；若質(zhì)疑與支持比超過二分之一，則在7日內(nèi)完成第二版咨詢報(bào)告，如報(bào)告改變立場(chǎng)則自留咨詢費(fèi)不得超過三分之一，再次接受7日質(zhì)疑，如質(zhì)疑生效則自動(dòng)提交專業(yè)仲裁委員會(huì)，如立場(chǎng)得到支持則進(jìn)入咨詢完結(jié)階段，如不受支持則由仲裁委指定單位完成報(bào)告并由其分配咨詢費(fèi)。并在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)由系統(tǒng)推薦獨(dú)立行業(yè)董事。

3.建立公正嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度。

咨詢審批額度按咨詢師可設(shè)置為初中高5千、1萬、2萬，咨詢機(jī)構(gòu)按其專業(yè)與咨詢師數(shù)量可承接相應(yīng)咨詢，如咨詢需要可購(gòu)買會(huì)計(jì)服務(wù)；資助通過后需立即選擇系統(tǒng)推薦的會(huì)計(jì)單位開始記賬；資金逐項(xiàng)支出，每筆支出必須即時(shí)入賬并完全公開細(xì)節(jié)，任何人尤其是企業(yè)內(nèi)部人員有權(quán)質(zhì)疑，企業(yè)有義務(wù)給予解釋；也可自行組織審計(jì)，如確有問題給予一定比例的監(jiān)察獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)違規(guī)者進(jìn)入信用公開黑名單，賬戶封存整改；對(duì)于咨詢難以認(rèn)可或希望自籌的，項(xiàng)目允許通過集資或競(jìng)價(jià)的方式再籌資，需要經(jīng)過公正的進(jìn)入或退出會(huì)計(jì)程序；會(huì)計(jì)有義務(wù)對(duì)不再進(jìn)展的項(xiàng)目提出終止，若項(xiàng)目發(fā)起人有異議，則再次進(jìn)入咨詢，若無異議或咨詢不通過，由會(huì)計(jì)進(jìn)行盤點(diǎn)，完成終止。項(xiàng)目每階段到期盤點(diǎn)，需公開詳細(xì)分析說明，偏離階段目標(biāo)超過30%，必須進(jìn)行建議性咨詢。項(xiàng)目成功完成目標(biāo)，按計(jì)劃或由會(huì)計(jì)充當(dāng)公訴人協(xié)商保留國(guó)有股份或退出。

4.建立權(quán)責(zé)一致的咨詢師進(jìn)退級(jí)制度。

若咨詢師咨詢結(jié)果正確累計(jì)10次，可參評(píng)晉級(jí)，若最近5次咨詢結(jié)果3次有誤，則降級(jí)處理并重新累計(jì)。咨詢正確的判斷標(biāo)準(zhǔn)是若通過則為收回成本并取得基礎(chǔ)收益，不通過但咨詢客戶認(rèn)可或雖被第三方通過但認(rèn)可原咨詢有重要價(jià)值或雖被第三方通過但未能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)收益。咨詢有誤的判斷標(biāo)準(zhǔn)是若通過卻未能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)收益，不通過但經(jīng)第三方通過后收回成本并取得基礎(chǔ)收益。咨詢無效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)疑人數(shù)達(dá)到10人且超過三分之二。建議咨詢師進(jìn)退級(jí)與職稱同步，以加強(qiáng)權(quán)責(zé)一致。

5.創(chuàng)新是廣義的創(chuàng)新。

一切夢(mèng)想皆是創(chuàng)新，因?yàn)槊恳粋€(gè)夢(mèng)想都代表著進(jìn)步的意愿，都值得鼓勵(lì)、引導(dǎo)和幫助。只要?jiǎng)?chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值、有可信的前景、相對(duì)可靠的背景和較清晰的預(yù)算，都算創(chuàng)新，例如一個(gè)培訓(xùn)利用本系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的培訓(xùn)班就是好的創(chuàng)新；策劃一場(chǎng)廣場(chǎng)音樂會(huì)也是創(chuàng)新。

6.弘揚(yáng)社會(huì)主義精神。

將實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想視做生命，豈是簡(jiǎn)單的資本主義的財(cái)富夢(mèng)想所能表達(dá)的，更直接的弘揚(yáng)人生價(jià)值，將以清新洗掉資本的銅臭，把相互控制的枷鎖改造為相互協(xié)作的工具。我可以不要股份，但我要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。政府有義務(wù)對(duì)風(fēng)投系統(tǒng)的意義進(jìn)行宣傳，建立心與心的連接，終將提升人類整體心靈境界。

7.憑空投入20萬億會(huì)不會(huì)引起通脹？

答案是不會(huì)，因?yàn)檫@20萬億只是意向，真正的投入是通過實(shí)際的生產(chǎn)力購(gòu)買緩釋，實(shí)體性生產(chǎn)投入將產(chǎn)生更大價(jià)值的產(chǎn)品，更重要的是這些產(chǎn)品是通過創(chuàng)新的方式產(chǎn)出的，其性價(jià)比會(huì)更高，因此不僅不會(huì)引起通脹，還將極大豐富物質(zhì)供給。20__社會(huì)融資規(guī)模接近18萬億，因?yàn)樵u(píng)估未來比看重現(xiàn)在更合理，通過引導(dǎo)其主體將逐漸納入該系統(tǒng)。

8.起初的混沌必然走向澄明。

雖然開始的時(shí)候條件看似并不太充分，但建立了每個(gè)人盡力的機(jī)制，備底留案，大家會(huì)逐漸找到找到自己的位置和前進(jìn)的方向，就像面對(duì)新大陸，無論馬上發(fā)現(xiàn)什么或發(fā)現(xiàn)多少，大家終將安頓下來并建立比以往任何時(shí)候都好的新秩序。

（三）建立金融扶貧機(jī)制走向共同富裕。

政府扶貧效率不高，授之以魚不如授之以漁。扶貧金融市場(chǎng)化的關(guān)鍵在于動(dòng)員社會(huì)力量，接受扶貧項(xiàng)目、捐贈(zèng)和志愿者，以互聯(lián)網(wǎng)金融工程為支撐，完全透明化運(yùn)作，榮譽(yù)變現(xiàn)化。

三、結(jié)論。

中國(guó)夢(mèng)工程是一個(gè)系統(tǒng)工程，是社會(huì)主義道路上的一次巨大跨越，如何完成制度設(shè)計(jì)并搭建支撐信息系統(tǒng)是首先要考慮的問題。隨著協(xié)同的逐漸默契以及計(jì)劃的越發(fā)周全，我們將能夠邁入社會(huì)主義高級(jí)階段，政府必須把握時(shí)機(jī)，才能在時(shí)代變革的洪流中保持政治穩(wěn)定與快速發(fā)展。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇九

與顧客直接接觸的往往是銷售人員，因此銷售人員能否根據(jù)銷售情境中的實(shí)際情況為不同的顧客開展適應(yīng)性的銷售行為，以及銷售人員是否努力工作，直接關(guān)系到能否順利實(shí)現(xiàn)和提高銷售績(jī)效。今天本站小編給大家整理了銷售。

總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

回顧201x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，201x年我們店專柜也較201x年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況。

截止到201x年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于201x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

二、會(huì)員拓展。

(一)新會(huì)員拓展。

截止到201x年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與201x年相比，遞增了x%。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)。

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競(jìng)品分析。

面對(duì)歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。

四、柜臺(tái)日常工作情況。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細(xì)則添加)。

五、201x年工作的展望和20xx年工作如何開展。

201x年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭(zhēng)取成績(jī)。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新，展望201x年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

轉(zhuǎn)眼間，201x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到201x年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一、任務(wù)完成情況。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十

4月5日至15日，我有幸參加了全省公安機(jī)關(guān)民警心理咨詢師“千人培訓(xùn)計(jì)劃”第三期培訓(xùn)，聆聽了尚路老師的《心理繪畫投射測(cè)量》、胡海波老師的《個(gè)體心理咨詢實(shí)操技能》和李泳康博士的《危機(jī)干預(yù)技術(shù)》精彩課程。十天的學(xué)習(xí)雖然短暫，但感觸頗多，收獲頗豐。

轉(zhuǎn)變了對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)。

我是去年5月份剛剛通過國(guó)家三級(jí)心理咨詢師資格考試，報(bào)考之初就是想多學(xué)點(diǎn)知識(shí)總沒有壞處，豐富一下自己的心理健康知識(shí)，在工作、學(xué)習(xí)和生活等方面及時(shí)調(diào)整完善自己。得知考試合格后我滿懷激情、躍躍欲試，但盡管備考期間儲(chǔ)備了相應(yīng)的理論知識(shí)，對(duì)于真正的心理咨詢，卻找不到入手的方法和途徑，不知該如何為我所在的集體服務(wù)，不知如何開展心理健康服務(wù)工作。

在接到“千人培訓(xùn)計(jì)劃”培訓(xùn)通知時(shí)，我十分激動(dòng)，感恩省廳領(lǐng)導(dǎo)組織這次培訓(xùn)，為全省心理咨詢師提供了這么好的交流提升平臺(tái)，感恩市局給我機(jī)會(huì)讓我再次接受教育，有幸聆聽專家學(xué)者的精彩授課。各位專家老師在講授理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，更加注重實(shí)際操作，將理論知識(shí)與個(gè)案相結(jié)合，課堂上分享案例，并進(jìn)行實(shí)操模擬。隨著學(xué)習(xí)的深入，我越來越明白心理健康服務(wù)工作的重要性，更對(duì)心理咨詢師這一職業(yè)有了深刻的認(rèn)識(shí)。

對(duì)胡海波老師的一句話印象深刻，“一個(gè)心理咨詢師要有深厚的功力，以不變應(yīng)萬變，以無招勝有招”.心理咨詢不是簡(jiǎn)單的談話，是一個(gè)特殊的心靈修煉過程，心理咨詢師要豐富專業(yè)知識(shí)，提高自己的功力，要擁有強(qiáng)大的內(nèi)心，積極的心態(tài)，有穩(wěn)定的支撐來應(yīng)對(duì)形形色色的求助者，幫助求助者解除心理困擾，達(dá)到助人自助。

增強(qiáng)了學(xué)以致用的動(dòng)力。

這次培訓(xùn)班不同于以往的培訓(xùn)，授課方式新穎，課堂氣氛活躍，三位專家老師從專業(yè)角度，結(jié)合多年的工作經(jīng)歷，深入淺出的教授了心理繪畫投射技術(shù)、個(gè)體心理咨詢實(shí)操技能和危機(jī)干預(yù)技術(shù)。通過十天的學(xué)習(xí)，我掌握了一些有關(guān)心理咨詢的方法和技術(shù)，在課堂上遇到與自己工作、生活相似的案例，都會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析、比對(duì)，與同組學(xué)員開展討論，互相學(xué)習(xí)。

我想，作為一名民警心理咨詢師，要積極宣傳普及心理健康知識(shí)，讓周邊的同事了解心理健康常識(shí)，將我們的所學(xué)所想實(shí)際應(yīng)用到公安工作中去，為民警心理健康工作貢獻(xiàn)一份力。

激發(fā)了工作熱情。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十一

20___年，x團(tuán)委在黨委和上級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠行政的高度重視和大力支持下，以黨的“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨政工作中心，團(tuán)結(jié)實(shí)干，開拓創(chuàng)新，突出特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以培養(yǎng)青年人才為重點(diǎn)，以“學(xué)、做、創(chuàng)”活動(dòng)為載體，狠抓“一項(xiàng)工程、兩項(xiàng)建設(shè)、三項(xiàng)教育、四種活動(dòng)，一個(gè)目標(biāo)”，廣泛開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、青年志愿者、青年創(chuàng)新創(chuàng)效等富有成效的活動(dòng)，團(tuán)結(jié)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)全廠團(tuán)員青年堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)改革與發(fā)展貢獻(xiàn)青春和力量，為實(shí)現(xiàn)我廠全年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

一、堅(jiān)持圍繞中心進(jìn)行正面引導(dǎo)，狠抓思想素質(zhì)教育工程。

1、堅(jiān)持做好改革形勢(shì)下青工的思想政治工作，確保青工隊(duì)伍穩(wěn)定。我們加大對(duì)廣大團(tuán)員青年改革形勢(shì)任務(wù)教育，引導(dǎo)廣大青工正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，支持改革，參與改革，積極投身改革，確保青工隊(duì)伍穩(wěn)定。各級(jí)團(tuán)組織利用團(tuán)支部、團(tuán)小組政治學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、黨政領(lǐng)導(dǎo)與青工座談會(huì)等各種形式，分層次、有重點(diǎn)地抓好改革方針、政策的宣傳貫徹，堅(jiān)持把廠黨委、廠行政對(duì)改革的態(tài)度講清楚，把發(fā)展的思路講明白，把穩(wěn)定的重要意義講到位，做細(xì)致的思想政治工作，解疑釋惑，化解矛盾，把全體團(tuán)員青年的力量凝聚到實(shí)現(xiàn)我廠既定的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)上來。

2、堅(jiān)持貫徹落實(shí)《公民道德實(shí)施綱要》，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)團(tuán)員青年的職業(yè)道德建設(shè)教育。我們以優(yōu)質(zhì)檢修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀管理作為結(jié)合點(diǎn)，廣泛開展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線“宣傳教育活動(dòng)，將青工職業(yè)道德教育融入到青年文明號(hào)集體廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開展征集職業(yè)警言、職業(yè)規(guī)范演示競(jìng)賽等活動(dòng)中，不僅對(duì)提高廣大青工的文明素質(zhì)、規(guī)范文明服務(wù)行為起到了積極的促進(jìn)作用，而且使青工的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育做到了載體化、形象化、生動(dòng)化，易于被廣大青工接受。

3、堅(jiān)持以調(diào)查研究為手段，找尋解決青年思想工作的突破點(diǎn)。我們分別在年初及四月份開展了兩次不同主題的調(diào)研，摸清了團(tuán)員青年對(duì)企業(yè)改革發(fā)展中的措施及青年工作的意見和建議，在一定程度上消除了青年思想教育工作的盲區(qū)，豐富了青年思想教育手段和方式方法。

二、堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，堅(jiān)持五抓加強(qiáng)兩個(gè)（團(tuán)組織建設(shè)和團(tuán)干隊(duì)伍）建設(shè)，五四紅旗團(tuán)組織創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

1、抓組織健全。我們以團(tuán)支部建設(shè)為重點(diǎn)，一年來，根據(jù)人事調(diào)整和實(shí)際情況，面對(duì)單位機(jī)構(gòu)改革、人員重組、團(tuán)支部變動(dòng)大的情況，切實(shí)抓好團(tuán)支部的重新組建，配齊配好支部班子。一年來，我們調(diào)整團(tuán)支部班子達(dá)十余次，并根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整撤消了擴(kuò)建團(tuán)支部、成立了多產(chǎn)業(yè)團(tuán)支部，使團(tuán)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置始終于黨組織機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、抓育苗推優(yōu)工程。各級(jí)團(tuán)組織從嚴(yán)格執(zhí)行”三會(huì)兩制一課“制度抓起，強(qiáng)化了團(tuán)員管理和團(tuán)員意識(shí)教育，重視培養(yǎng)生產(chǎn)一線的優(yōu)秀青工推薦入黨，提高”推優(yōu)“質(zhì)量，發(fā)揮了團(tuán)員在企業(yè)文明建設(shè)中的先鋒模范作用。今年，經(jīng)過支部考察，團(tuán)組織推薦，黨支部審核討論通過，二名優(yōu)秀團(tuán)員光榮地加入了黨組織。

3、抓制度。針對(duì)團(tuán)組織發(fā)展的新形勢(shì)，廠團(tuán)委狠抓制度建設(shè)，以適應(yīng)團(tuán)組織發(fā)展要求。今年年初，經(jīng)過團(tuán)委委員們的一致討論，決定配合以往的團(tuán)支部工作手冊(cè)及團(tuán)組織建設(shè)工作條例，建立《團(tuán)委培訓(xùn)制度》、《團(tuán)委獎(jiǎng)懲考核制度》等制度，規(guī)范了團(tuán)委外送及內(nèi)培培訓(xùn)的程序，加強(qiáng)了團(tuán)委管理考核的力度。

4、抓規(guī)范，創(chuàng)新團(tuán)組織工作機(jī)制。年初通過規(guī)范組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、超齡離團(tuán)等手續(xù)的辦理以及進(jìn)行全體團(tuán)員團(tuán)費(fèi)交納情況公布等措施，認(rèn)真開展團(tuán)員教育評(píng)議和年度注冊(cè)工作，加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)員隊(duì)伍的管理，團(tuán)員合格率達(dá)100。一年來，團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得以扎實(shí)推進(jìn)，工作機(jī)制在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新。

樹立“永遠(yuǎn)跟黨走”的信念。另一方面，我們通過舉辦攝影、管理知識(shí)討論、外送等形式多樣的培訓(xùn)班，拓寬了團(tuán)干的眼界，豐富了他們的知識(shí)層面。一年來，我們共組織團(tuán)干集中學(xué)習(xí)十五次，開辦培訓(xùn)班一次，外送培訓(xùn)達(dá)xxxx次。

三、著力通過三項(xiàng)教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)。

1、著力通過感恩教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員對(duì)企業(yè)的歸屬感。我廠的團(tuán)員青年有90全是本廠子弟，為了使他們更深一步的了解廠史廠情，今年四月底，我們聯(lián)合工會(huì)舉辦了募捐活動(dòng)，本次活動(dòng)，以感恩為主題，既表達(dá)了我們對(duì)已故的黃電建設(shè)者們表達(dá)了感謝和緬懷之情，更加深刻地讓全廠職工，尤其是廣大團(tuán)員青年深刻感受到了珍惜目前的美好生活來之不易，更加堅(jiān)定了對(duì)企業(yè)的歸屬感，紛紛表示今年后將對(duì)企業(yè)的'熱愛之情充分體現(xiàn)到本崗位工作中去。

2、著力通過奉獻(xiàn)教育，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)員對(duì)社會(huì)、企業(yè)的奉獻(xiàn)意識(shí)。今年我們以紀(jì)念學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)四十二周年為契機(jī)，組織了十余次青年志愿者活動(dòng)，深入社區(qū)街道、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社會(huì)福利院等，廣泛開展了倡導(dǎo)節(jié)約、學(xué)雷鋒、交通法制宣傳、扶貧助困、清整環(huán)境、為赴柬家屬送溫暖、電腦維修清理等內(nèi)容豐富、形式多樣的公益服務(wù)活動(dòng)，參加活動(dòng)的青年志愿者達(dá)兩百余人次。這些舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員青年的對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)需要幫助的弱勢(shì)群體的關(guān)愛之心，激發(fā)了他們的奉獻(xiàn)意識(shí)，在企業(yè)和社會(huì)上樹立了單位青年的良好形象。

3、大力開展團(tuán)員意識(shí)教育，增強(qiáng)團(tuán)員三種意識(shí)（組織意識(shí)、模范意識(shí)和政治意識(shí)）。今年十月，xx團(tuán)委響應(yīng)團(tuán)中央的號(hào)召，在廣大團(tuán)員青年中開展了增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育，活動(dòng)迄今為止，宣傳動(dòng)員階段已經(jīng)圓滿完成，學(xué)習(xí)教育階段已接近尾聲，各團(tuán)支部相應(yīng)開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)和主題實(shí)踐活動(dòng)，極大豐富了團(tuán)員青年的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)了團(tuán)員對(duì)團(tuán)組織的歸屬感，激發(fā)了團(tuán)員對(duì)組織的熱愛之情，也進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)員的責(zé)任感和使命感。

四、精心組織四項(xiàng)活動(dòng)，拓寬活動(dòng)領(lǐng)域，充分發(fā)揮團(tuán)組織生力軍和突擊隊(duì)作用。

1、不斷深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。一年來我們大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織，爭(zhēng)做知識(shí)型團(tuán)員”活動(dòng)，我們堅(jiān)持把“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)與創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)相結(jié)合，拓展了“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)范圍。為推動(dòng)“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的深入開展，xx團(tuán)委從宣傳廠情和形勢(shì)教育出發(fā)，通過開展讀書活動(dòng)、我談愿景等活動(dòng)，各團(tuán)支部還緊密結(jié)合單位中心工作積極業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，不斷增強(qiáng)青工的危機(jī)感、緊迫感和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的自覺性。

2、大力開展“號(hào)”“手”創(chuàng)建活動(dòng)。一年來，我們不斷加強(qiáng)對(duì)青年文明號(hào)集體的管理力度，通過“青年文明號(hào)文化節(jié)”活動(dòng)，在青年文明號(hào)集體中開展了征文、征集職業(yè)警言、崗位練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)。在良好的創(chuàng)建氛圍下，信通中心維護(hù)班在今年提出了創(chuàng)建國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的目標(biāo)。并在今年六月初，派出七名青年參加了市的青年技能比武大賽的維修電工及電焊工工種比賽，有三名選手榮獲了三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)的好成績(jī)，其中兩位青年通過本次比賽晉升至維修電工技師，一名青年晉升至維修電工高級(jí)工，在全市青年中展示了我廠青年的良好風(fēng)采和精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3、著力開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)。各級(jí)“五小”、青年工程等活動(dòng)，積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，充分發(fā)揮智力優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性開展工作，取得了突出成績(jī)。一年來，我廠團(tuán)員青年上報(bào)五小成果八項(xiàng)，先進(jìn)個(gè)人一名，團(tuán)員青年在我廠創(chuàng)新、創(chuàng)效和“五小”qc活動(dòng)中，攻克了一個(gè)又一個(gè)技術(shù)難關(guān)，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

4、深入推進(jìn)青年突擊隊(duì)和青年安全監(jiān)督崗活動(dòng)，發(fā)揮青年整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建青年文明工程。我廠青年突擊隊(duì)以體力攻堅(jiān)和智力攻關(guān)為活動(dòng)形式，活躍在各項(xiàng)“急、難、險(xiǎn)、新、重”任務(wù)中，在全年防汛、機(jī)組搶修活動(dòng)中青工參與面60以上，發(fā)揮了團(tuán)組織生力軍和突擊隊(duì)作用，增強(qiáng)團(tuán)組織的滲透力和戰(zhàn)斗力。青年安全監(jiān)督崗繼續(xù)圍繞單位安全生產(chǎn)開展以“查隱患、提建議、保安全”為主線的青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)，有的團(tuán)支部通過征集職業(yè)警言、實(shí)行掛牌上崗等措施，有效地促進(jìn)了安全狀況的好轉(zhuǎn)。

五、以活躍青年群眾為目標(biāo)，貼近青年，為青年搭建展示風(fēng)采的舞臺(tái)。

服務(wù)青年是共青團(tuán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各級(jí)團(tuán)組織堅(jiān)持“以服務(wù)促建設(shè)，以服務(wù)求活躍”的方針，切實(shí)開展了豐富多彩的活動(dòng)，如：管理知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、攝影大賽、黃龍櫻花節(jié)文藝演出及篝火晚會(huì)等。各團(tuán)支部也充分利用節(jié)假日開展了豐富多彩寓教于樂的活動(dòng)，充實(shí)青工業(yè)余文化生活，如：開展的“清理野廣告”、“緬懷革命先烈、重溫入團(tuán)誓詞”活動(dòng)、戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)等，這些活動(dòng)，為廣大團(tuán)員青年一展青春風(fēng)采搭起了特色舞臺(tái)，豐富了團(tuán)員青年的文化生活，提高了他們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十二

1、體育學(xué)科要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，規(guī)范體育課堂教學(xué)。

2、抓好校級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，在市級(jí)比賽中能出尖子選手。

三、主要工作。

(一)加強(qiáng)體育教研活動(dòng)，規(guī)范體育課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。

1、學(xué)校體育教研組要再次組織體育教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《體育課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我校學(xué)生及場(chǎng)地、器材的實(shí)際情況，認(rèn)真制訂好各年級(jí)教學(xué)計(jì)劃，按體育教學(xué)常規(guī)的要求，做好教學(xué)五認(rèn)真工作。

2、本學(xué)期每位體育老師要依據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，采用靈活多樣的方式組織教學(xué)活動(dòng)，克服課堂教學(xué)中的隨意性，切忌放羊式教學(xué)。在教學(xué)設(shè)計(jì)上，建立以學(xué)生為“主體”的課堂教學(xué)模式，淡化“競(jìng)技運(yùn)動(dòng)”的教學(xué)思維，重視體育課程的功能開發(fā)，研究現(xiàn)有場(chǎng)地的體育課活動(dòng)設(shè)計(jì)，確保體育活動(dòng)的有效性。

3、加強(qiáng)科研意識(shí)，在學(xué)科教學(xué)中繼續(xù)滲透小學(xué)生好習(xí)慣踐行課題研究的內(nèi)容。每位老師要做好資料的搜集和整理，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反思，認(rèn)真撰寫論文。

(二)抓好群體工作，豐富學(xué)校文體生活。

1、加強(qiáng)課間操的日常管理。繼續(xù)抓好課間操的進(jìn)出場(chǎng)(快、靜、齊)及做操質(zhì)量，值日老師、班主任、廣播操檢查評(píng)分員，體育老師都要準(zhǔn)時(shí)到崗，并在學(xué)生精神面貌、出勤人數(shù)、動(dòng)作質(zhì)量等方面做好檢查督促工作。

2、組織開展好學(xué)生的體鍛活動(dòng)，任課老師要與體育老師密切配合，按體鍛活動(dòng)表有組織的進(jìn)行課外活動(dòng)，保證活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)質(zhì)量。

3、抓好日常業(yè)余訓(xùn)練，體育組要組織安排好校隊(duì)訓(xùn)練工作，學(xué)期初，認(rèn)真制訂好訓(xùn)練計(jì)劃，合理安排時(shí)間，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，科學(xué)合理的安排訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時(shí)間，確保運(yùn)動(dòng)能力穩(wěn)步提高。

(三)做好場(chǎng)地器材管理，體育資料整理工作。

1、體育器材室配備專人負(fù)責(zé)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好器材的使用、保管及器材室的衛(wèi)生工作，每天出借的體育器材要執(zhí)行登記歸還制度。

2、充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，做好體育競(jìng)賽活動(dòng)資料的搜集.

(四)開展大課間活動(dòng)。開展好體育大課間活動(dòng)，緩解學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力，促進(jìn)學(xué)生身心全面發(fā)展，使其更好地完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

(五)具體工作。

(1)九月份組建學(xué)校田徑隊(duì)集訓(xùn)。學(xué)生隊(duì)列隊(duì)形訓(xùn)練。

(2)十月份參加市中小學(xué)田徑比賽。

(3)十一月份學(xué)生體質(zhì)測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練測(cè)試。

(4)十二月份數(shù)據(jù)上報(bào)。

(5)一月份收集學(xué)校體育資料及總結(jié)學(xué)校體育工作。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十三

??1、有方案、有步驟地展開創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)核心，圍繞"黨員受教育，群眾得實(shí)惠"這根主線，著力處理我們村群眾在思想觀念、政治觀念、政策觀念和工作作風(fēng)、任務(wù)辦法等方面的突出問題，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地搞好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

??2、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為核心，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入。積極探索新情勢(shì)下發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入的新路子。

??一是利用村區(qū)位優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法招商引資，鼓勵(lì)有資金、有能力的居民大膽辦企業(yè)，為鄉(xiāng)村勞動(dòng)力的就地創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件，同時(shí)根據(jù)本村現(xiàn)有勞動(dòng)力的素質(zhì)和技藝，組織剩余勞動(dòng)力外出務(wù)工，以此增加農(nóng)民收入。

??二是推進(jìn)鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，積極發(fā)揮產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的能效，協(xié)助農(nóng)民處理"種（養(yǎng)）什么"、"怎樣種（養(yǎng)）"以及"賣出去"的問題。

??3、著力推進(jìn)民主政治建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化和法制化。保持依法行政，完善村民自治，進(jìn)一步提高群眾和村民代表依法辦事能力。按照《村民委員會(huì)組織法》規(guī)則，積極推行村務(wù)公開、民主管理制度，進(jìn)一步完善村務(wù)公開、民主管理的內(nèi)容和方式，重點(diǎn)完善村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開制度，嚴(yán)格掌握收入，撤消招待費(fèi)。研究制定《黨支部和村委會(huì)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)"兩委"任務(wù)。

??4、開展黨員先進(jìn)性教育，發(fā)揮黨員的先鋒典范作用。按照"三個(gè)代表"要求，加強(qiáng)黨員的理想信念、根本主旨、組織紀(jì)律和科技文明教育，強(qiáng)化經(jīng)常性的管理和監(jiān)督。廣泛開展黨員聯(lián)絡(luò)戶、示范戶活動(dòng)，推進(jìn)廣大黨員在鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮先鋒典范作用。充分發(fā)揮黨員電化教育的作用，重點(diǎn)推行種、養(yǎng)技術(shù)，努力構(gòu)成黨員"學(xué)一門技術(shù)、帶一批群眾、闖一片市場(chǎng)、富一方百姓"的新氣候。抓好發(fā)展黨員任務(wù)，全面推行發(fā)展黨員"公示制"，突出在優(yōu)良團(tuán)員、青年、婦女、經(jīng)濟(jì)"能人"、科技標(biāo)兵以及其他優(yōu)良分子中發(fā)展新黨員，改善黨員隊(duì)伍構(gòu)造。嚴(yán)肅處理不合格黨員，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。三年內(nèi)要積極展開活動(dòng)，落實(shí)各種制度，加強(qiáng)黨員、群眾的教育培養(yǎng)。爭(zhēng)當(dāng)"五好"支部。

??5、加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。大力加強(qiáng)民主法制、思想道德和社會(huì)公德教育，豐富群眾的精神文明生活。加強(qiáng)文明創(chuàng)立任務(wù)，開展創(chuàng)建文明村、文明戶活動(dòng)，著力改善村容村貌。加強(qiáng)計(jì)劃生育管理，施行優(yōu)生優(yōu)育，穩(wěn)定低生育程度，進(jìn)步人口素質(zhì)。推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制變革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，加強(qiáng)醫(yī)療、疾病防控和保健任務(wù)。

??今后三年，我們黨支部將協(xié)調(diào)凝結(jié)方方面面的力量，充分互動(dòng)，構(gòu)成合力，積極創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)，按照"三個(gè)代表"和"三個(gè)有利于"的要求，不斷加強(qiáng)變革和創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，大膽闖、試、干，研究新情況，處理新問題，開創(chuàng)新成績(jī)，創(chuàng)造新經(jīng)歷，積極探索新情勢(shì)下加強(qiáng)黨支部建立的有效道路。支部率領(lǐng)發(fā)展、黨員帶頭致富，爭(zhēng)做鄉(xiāng)村科學(xué)發(fā)展觀的優(yōu)秀實(shí)踐者，推進(jìn)黨支部建設(shè)再上新臺(tái)階。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十四

??我局把幫扶工作做為當(dāng)前工作的重中之重來抓，我們以深入貫徹十八大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的工作思路作為指導(dǎo)思想，以改善村民生活環(huán)境，提高村民生活質(zhì)量為目標(biāo)，以提升農(nóng)村經(jīng)濟(jì)能力為重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定完成任務(wù)的信心和決心，明確了成員的分工，落實(shí)了責(zé)任，建立了層層負(fù)責(zé)的機(jī)制，確保了包村各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

??2、認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)規(guī)劃。

??積極與村兩委共同研究、謀劃制定了科學(xué)合理的工作方案，我們進(jìn)駐該村后積極與兩委班子座談，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究區(qū)委安排意見等有關(guān)文件，召開群眾代表大會(huì)，走訪農(nóng)戶，找熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，按照區(qū)委的總體要求制定確實(shí)可行的規(guī)劃，先搞什么，后搞什么，打算搞什么，都做出了科學(xué)合理的安排，為村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、集體經(jīng)濟(jì)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)、精神文明建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定提供可靠保證。

??3、積極扶持、加大投入。

??搞好幫扶工作，離不開資金的支持，我們按照“爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政支持一點(diǎn)，幫扶單位幫一點(diǎn)、農(nóng)民出一點(diǎn)、社會(huì)籌一點(diǎn)”多元投資辦法，積極籌措資金、同時(shí)向市局和社會(huì)各界有識(shí)之士爭(zhēng)取資金，限度從人力、物力、財(cái)力上提供支持，克服一切困難，確保圓滿完成區(qū)委下達(dá)的任務(wù)。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十五

??建設(shè)目標(biāo)：十項(xiàng)覆蓋，利益共享;公共建設(shè)，涉及面廣;服務(wù)群眾，村民夸獎(jiǎng);新型農(nóng)村，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

??1、廣場(chǎng)建設(shè)。

??規(guī)劃面積1.2萬平方米，其中硬化面積5000平方米，建設(shè)健身區(qū)、休閑區(qū)、體育區(qū)、風(fēng)景區(qū)，計(jì)劃安裝健身路徑8套、建設(shè)籃球場(chǎng)一處、仿古式長(zhǎng)廊一處，涼亭4處、風(fēng)景假山綠地一處，標(biāo)志性雕塑一個(gè)。

??2、金界壕綠化工程。

??對(duì)金界壕南側(cè)150畝荒山進(jìn)行全部綠化采用成本低、易成活苗木品種。

??3、村屯四旁植樹工程。

??結(jié)合村屯規(guī)劃，20xx年6個(gè)自然屯四周、路旁、渠旁、山旁進(jìn)行植樹造林，年內(nèi)計(jì)劃完成500畝。

??以上項(xiàng)目需要統(tǒng)籌資源、資金，在巷道硬化、綠化美化、溝渠建設(shè)和文明墻建設(shè)方面，通過爭(zhēng)取“一事一議”項(xiàng)目;在農(nóng)牧結(jié)合戶養(yǎng)羊、育肥牛方面爭(zhēng)取專項(xiàng)貼息貸款;在廣場(chǎng)建設(shè)、荒山綠化方面爭(zhēng)取項(xiàng)目補(bǔ)貼;在公益事業(yè)建設(shè)方面，通過部門協(xié)調(diào)整合資金。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十六

??1、全力做好新一屆村支部建設(shè)，建立團(tuán)結(jié)、高效的村務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)班子。

??2、繼續(xù)完善村務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)的公開工作，把群眾關(guān)心的焦點(diǎn)，熱點(diǎn)問題和內(nèi)容，村中建設(shè)事項(xiàng)，財(cái)務(wù)的收支情況等及時(shí)公開、公布。增加工作透明度，使村民清楚地了解村的各項(xiàng)工作情況。

??3、在計(jì)生、治安、調(diào)解、信訪等工作方面，按照有關(guān)規(guī)定，落實(shí)相關(guān)工作措施，認(rèn)真抓落實(shí)，做好人員、資金等各方面的保障工作，把服務(wù)好村民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

??4、加強(qiáng)村檔案整理、管理的工作。加強(qiáng)對(duì)日常工作、會(huì)議、活動(dòng)等的記錄，對(duì)各類資料文件進(jìn)行分類、裝訂、保管。

??5、加快村道路硬化的建造，設(shè)立設(shè)備完善的村文化娛樂等設(shè)施。

??6、改善村醫(yī)務(wù)室的條件，爭(zhēng)取配備一名大學(xué)生村醫(yī)改善村民就醫(yī)條件，以做到小病不出村。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十七

200x全鄉(xiāng)共青團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是：高舉***理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，以提高全鄉(xiāng)青少年整體素質(zhì)為目標(biāo)，全面加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)，緊緊圍繞我鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新跨越要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)團(tuán)員青年解放思想、干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)共青團(tuán)工作的新發(fā)展，鄉(xiāng)團(tuán)委工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)青少年思想教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

1、繼續(xù)開展主題教育，增強(qiáng)團(tuán)員思想意識(shí)、組織意識(shí)。

一方面，堅(jiān)持用科學(xué)理論構(gòu)筑廣大團(tuán)員的精神支柱，自覺成為“三個(gè)代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)；保障和維護(hù)團(tuán)員的基本權(quán)利，明確團(tuán)員的各項(xiàng)義務(wù)，提高團(tuán)員對(duì)團(tuán)支部的認(rèn)同感和歸屬感，切實(shí)增強(qiáng)組織意識(shí)；引導(dǎo)團(tuán)員在學(xué)習(xí)和工作中自覺發(fā)揮模范帶頭作用，提高團(tuán)員的責(zé)任感和使命感，濾布切實(shí)增強(qiáng)模范意識(shí)。

另一方面，把教育活動(dòng)與加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)緊密結(jié)合起來,進(jìn)一步深化創(chuàng)建“五四紅旗團(tuán)委”活動(dòng),完善“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作機(jī)制。通過教育活動(dòng)，達(dá)到提高團(tuán)員隊(duì)伍素質(zhì),鞏固和完善團(tuán)的基層組織體系,建立健全與新形勢(shì)相適應(yīng)的基層團(tuán)的組織制度和運(yùn)行機(jī)制，整體推進(jìn)基層團(tuán)建工作的目的。力爭(zhēng)使“五有”、“四好”團(tuán)組織在我鄉(xiāng)達(dá)到一定比例。

2、繼續(xù)加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，用先進(jìn)理論武裝全鄉(xiāng)青年。

通過各種途徑加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把組織學(xué)習(xí)與團(tuán)的各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來。堅(jiān)持抓活動(dòng)、抓實(shí)踐、抓骨干，針對(duì)不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同文化層次青年的.特點(diǎn)，開展特色學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在全鄉(xiāng)團(tuán)組織和團(tuán)員隊(duì)伍中開展推進(jìn)增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)的教育活動(dòng)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，突出抓好青少年的愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育。

按《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高青少年的思想道德素質(zhì)。要將對(duì)青少年的思想道德教育融入各種寓教于樂的活動(dòng)中，開展中國(guó)近現(xiàn)代史、中***史、團(tuán)史和基本國(guó)情教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年進(jìn)一步堅(jiān)定為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)而奮斗的理想和跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念，要繼續(xù)搞好清明節(jié)各類紀(jì)念活動(dòng)，加強(qiáng)青少年的愛國(guó)主義教育，團(tuán)委工作計(jì)劃《鄉(xiāng)團(tuán)委工作計(jì)劃》。本文來自要圍繞“五四”、“一二·九”、國(guó)慶等重大節(jié)日，通過開展朝氣蓬勃、生動(dòng)活潑、形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)青年樹立遠(yuǎn)大理想，優(yōu)良品德，引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng)。培養(yǎng)青年的愛國(guó)主義、集體主義思想，增強(qiáng)青年為家鄉(xiāng)建功立業(yè)的信心和決心，鍛煉青年的組織能力，強(qiáng)化青年的參與意識(shí)和紀(jì)律觀念。緊跟信息化腳步，充分利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)這一青年思想教育工作的新陣地，不斷拓寬思想教育的渠道。

二、扎實(shí)推進(jìn)青年文明工程。

1、全面推進(jìn)青年志愿者行動(dòng)。

以助殘、扶弱、敬老等公益活動(dòng)為主要內(nèi)容，使青年志愿者行動(dòng)扎實(shí)深入，將集中活動(dòng)與日常工作結(jié)合起來，號(hào)召團(tuán)員青年實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事，積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，努力在城鄉(xiāng)建設(shè)中發(fā)揮先鋒服務(wù)作用。積極推動(dòng)青年志愿者走村入戶，把青年志愿者活動(dòng)打造成精神文明建設(shè)中的亮麗品牌。

2、繼續(xù)深化青年人才工程。

培養(yǎng)和樹立農(nóng)村青年星火帶頭人，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立一批學(xué)科技、用科技、勤勞致富的農(nóng)村青年典型，并將其成功經(jīng)驗(yàn)在全鄉(xiāng)廣大青年中推廣。

三、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，全面推進(jìn)團(tuán)的自身建設(shè)。

1、規(guī)范化完善團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)。

一是，加大團(tuán)干部培訓(xùn)力度，在團(tuán)干部中大力倡導(dǎo)刻苦勤奮的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，求真務(wù)實(shí)的工作風(fēng)氣，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神，努力打造一支讓黨放心，讓青年滿意的新型團(tuán)干部隊(duì)伍。二是，加強(qiáng)團(tuán)干部、團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育，做好團(tuán)員發(fā)展工作，加大農(nóng)村團(tuán)員發(fā)展的工作力度，不斷壯大團(tuán)員隊(duì)伍。積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員加入黨組織，壓濾機(jī)濾布完善“推優(yōu)”工作機(jī)制。

3、加強(qiáng)共青團(tuán)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)建設(shè)和信息宣傳。

依托全鄉(xiāng)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的建立，充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷方便的特點(diǎn)，廣泛宣傳團(tuán)的工作開展情況，建立健全團(tuán)員電子臺(tái)帳、困難青少年、特殊青少年群體電子名冊(cè)。定期對(duì)青少年關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性、務(wù)實(shí)性和前瞻性的調(diào)研，建立經(jīng)常性開展調(diào)查研究的工作機(jī)制，并及時(shí)報(bào)送調(diào)研情況報(bào)告，進(jìn)一步規(guī)范、活躍團(tuán)的理論研究工作。

咨詢師年度工作計(jì)劃咨詢師年度工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）篇十八

抓基層、夯基礎(chǔ)。

根據(jù)共青團(tuán)北侖區(qū)九屆二次全體會(huì)議的會(huì)議精神，結(jié)合大碶實(shí)際，緊跟黨建步伐，以區(qū)域共青團(tuán)系統(tǒng)化建設(shè)、“兩新組織”團(tuán)建、農(nóng)村基層團(tuán)組織為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)員青年對(duì)團(tuán)組織的歸屬感。

1、擴(kuò)大數(shù)量，提升存量，進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)域系統(tǒng)化團(tuán)建工作。

首先是不斷完善橫楊社區(qū)、九峰山社區(qū)區(qū)域化團(tuán)建工作。橫楊社區(qū)要按照打造“居住溫馨家園、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的校園、創(chuàng)業(yè)就業(yè)樂園”總體目標(biāo)，深化“3t”課堂、“四海之家”陽光課堂、“青年就業(yè)見習(xí)實(shí)踐基地”、“向日葵”志愿服務(wù)俱樂部等幾個(gè)品牌，做好“新生代外來農(nóng)民工”的服務(wù)工作。九峰山社區(qū)則著重在深化“蒲公英宣講團(tuán)”、服務(wù)新農(nóng)村、服務(wù)九峰山景區(qū)上做足文章(與寧職院旅游系團(tuán)委合作，在九峰山景區(qū)建立旅游志愿服務(wù)基地，下步不斷拓展到九峰山社區(qū))，加強(qiáng)新農(nóng)村融合型組織團(tuán)建工作。

其次是重點(diǎn)推進(jìn)學(xué)苑社區(qū)區(qū)域化團(tuán)建工作，緊跟區(qū)域化黨建，根據(jù)轄區(qū)多種經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和成份特別是曼哈頓廣場(chǎng)商圈，在天港大酒店、肯德基、大潤(rùn)發(fā)超市等新經(jīng)濟(jì)組織(非公企業(yè))和新社會(huì)組織建團(tuán)基礎(chǔ)上，依托商圈文化節(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)團(tuán)建示范點(diǎn)、評(píng)選青年文明商鋪、開展“帶團(tuán)徽、亮身份”微笑服務(wù)等活動(dòng)和載體打造學(xué)苑社區(qū)區(qū)域化團(tuán)建工作新亮點(diǎn)。

2、擴(kuò)大增量，提升質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)非公企業(yè)團(tuán)建“攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)。從團(tuán)中央、團(tuán)省委、團(tuán)市委至團(tuán)區(qū)委自上而下都高度重視該項(xiàng)工作，非公企業(yè)團(tuán)建是當(dāng)前形勢(shì)下街道團(tuán)工委必推和重推的一項(xiàng)工作，也是今后三年的主抓工作。20__年街道團(tuán)工委仍將以黨建帶團(tuán)建、黨群一體化建設(shè)為原則，在建黨企業(yè)、已建工會(huì)企業(yè)、先進(jìn)代表所在企業(yè)(青聯(lián)委員、人大代表、政協(xié)委員、黨代表、區(qū)域協(xié)商議事單位等)中先行開展建團(tuán)和團(tuán)建工作，20__年計(jì)劃新增非公企業(yè)和兩新組織建團(tuán)20家工作目標(biāo)，制定出每月組建任務(wù)計(jì)劃表和每月工作進(jìn)度表，實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)員青年更加廣泛的覆蓋和有效的服務(wù)。并在擴(kuò)大增量基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范和提升和企業(yè)團(tuán)建工作。

3、不斷夯實(shí)基層團(tuán)組織基礎(chǔ)建設(shè)。隨著農(nóng)村大學(xué)生社會(huì)工作者的轉(zhuǎn)崗，農(nóng)村基層團(tuán)組織格局和團(tuán)委班子面臨新一輪的重組和挑戰(zhàn)，農(nóng)村團(tuán)組織如何設(shè)置和具體開展成為了新的課題。按照街道區(qū)域化管理總體規(guī)劃，將城區(qū)點(diǎn)各行政村分別劃入相應(yīng)的社區(qū)，結(jié)合村后備干部培養(yǎng)計(jì)劃和“村村都有好青年”，由各村建立青年工作聯(lián)絡(luò)站，物色各界優(yōu)秀青年為青年工作聯(lián)絡(luò)人，進(jìn)入該社區(qū)(聯(lián)合)團(tuán)委的班子;在行政村較集中的塔峙片區(qū)和鄔隘片區(qū)，實(shí)施村級(jí)團(tuán)支部集中換屆，并按照地域相近、人文相似等特點(diǎn)，選擇相鄰的3-4個(gè)村成立團(tuán)務(wù)工作聯(lián)盟，主要是實(shí)現(xiàn)“資源共享、活動(dòng)共搞”目標(biāo)，活躍和帶動(dòng)片區(qū)青年的交流和融合。

(二)、抓服務(wù)、應(yīng)需求。

堅(jiān)持以人為本、貼近青年，服務(wù)青年，關(guān)注青年需求，提升服務(wù)青少年的有效性，增強(qiáng)青少年的幸福感。

1、服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。目前已在紫泉、勛輝、埃利特、勝克等企業(yè)建立了青年就業(yè)見習(xí)基地，明年將不斷拓展更多的企業(yè)建立見習(xí)基地，計(jì)劃新增3家;加強(qiáng)與街道相關(guān)部門聯(lián)系和合作開展好青年技術(shù)培訓(xùn)和就業(yè)招聘會(huì)，20__年計(jì)劃組織2場(chǎng)青年就業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)、2次大型的青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn);做好青年小額貸款工作，大力宣傳青年小額貸款相關(guān)政策，對(duì)已獲得創(chuàng)業(yè)貸款7名青年做好跟蹤服務(wù)工作，對(duì)新申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款的青年嚴(yán)格做好審核和把關(guān);積極實(shí)施“村村都有好青年”人才計(jì)劃等服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

2、推行時(shí)尚文化引領(lǐng)青年。繼續(xù)推出大碶街道第五屆“愛在大碶”單身青年聯(lián)誼活動(dòng)、第三屆志愿者風(fēng)采節(jié)、第六屆“明日之星”少兒才藝大賽、第四屆企業(yè)職工籃球賽、第四屆“民族之鷹(花)評(píng)選活動(dòng)、“青工最可愛”技能比武、網(wǎng)羅群英匯等活動(dòng)，通過組織時(shí)尚的文化活動(dòng)凝聚和引領(lǐng)青年，形成對(duì)青少年具有強(qiáng)烈吸引力、廣泛影響力和持久生命力的文化品牌。

3、組織青年在各自工作崗位中建功立業(yè)。引導(dǎo)青年職工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)效，鼓勵(lì)青年廣泛開展青年突擊隊(duì)攻堅(jiān)克難、“我為企業(yè)轉(zhuǎn)型獻(xiàn)一策”、“青年崗位能手”評(píng)選、青工技能比武、崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“承諾履諾”，引導(dǎo)青年職工勇當(dāng)企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)革新、技術(shù)攻關(guān)等創(chuàng)新活動(dòng);結(jié)合寧波創(chuàng)建全國(guó)文明城市三連冠、內(nèi)河整治工作、平安志愿服務(wù)體系延伸等黨政工作中心，廣泛發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年和志愿者開展文明勸導(dǎo)、植綠護(hù)綠、低碳環(huán)保、參與社會(huì)管理和公共服務(wù)等系列活動(dòng);深入開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，目前已有城管大碶中隊(duì)、吉的堡幼兒園、衛(wèi)生院已成功創(chuàng)建區(qū)一級(jí)“青年文明號(hào)”，明年重點(diǎn)是在窗口行業(yè)開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)青年樹立行業(yè)道德。