寫月工作總結的過程讓我更好地意識到自己工作中的不足，并不斷為之改進。下面是小編為大家準備的幾篇優秀月工作總結范文，供大家參考和借鑒。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇一

實行農村最低生活保障制度是建設農村社會保障體系的一項基礎工程，是構建農村和諧社會、維護農村安定穩定的“最后一道防線”。為了確保農村居民最低生活保障各項政策落到實處，促進農村低保工作的健康、規范、有序開展，為確保我縣農村資金的按時發放，實現動態管理下的“應保盡保”、“應退則退”，使農村低保金真正用在最需要救助的困難群眾身上。20xx年全面實施農村低保工作以來，我們把農村低保工作作為社會救助體系建設的重中之重來抓，建立健全制度，嚴把關口，規范運作，精心打造“陽光低保”，切實保障了農村特困群眾的基本生活權益，為我縣經濟發展和構建和諧社會做出了積極貢獻。

20xx年3月至xx月，我局組織工作組到忠誠、平永、塔石、寨蒿、朗洞、三江、崇義、八開、仁里、平陽等鄉鎮對農村低保工作情況進行核查，并深入到忠誠鎮的錫立、卑幫村、平永的卑吊村、平由村、塔石的同流、喬央村、三江鄉的腳車村、崇義鄉的純厚村、仁里鄉的公街村、八開鄉的常寨村、格隴村，平陽鄉的列辰村等低保戶家中了解他們領取農村低保資金的情況。

一、工作開展情況

(一)20xx年累計下撥農低保資金35821395元，救助96111戶，292962人，第一季度我縣下撥農村低保資金8096825元，救助22364戶，66197人;第二季度下撥農低保資金9208407元，救助25136戶，75997人。第三季度下撥農低保資金9239948元，救助24611戶，75520人，四季度下撥農低保資金9276275元，救助24604戶，75248人。

(二)為加強農村低保信息化建設和管理，提高統計人員業務素質，我縣組織舉行了鄉鎮農村低保統計員培訓會，提高加快了我縣農村低保的數據錄入工作，現我縣的農村低保數據錄入工作基本完成。并對全縣19個鄉鎮農低保工作的開展情況進行業務指導和督查，對核查中取得的成績給予肯定。

二、存在的問題

(一)個別鄉鎮利用農低保政策解決政府遺留問題，主要是公路占田和失地農民等。

(二)少數村未“按戶施保”，采取“一戶保一人”的方式發放農村低保金。由于農村居民生活條件大致相當，因此，村組干部為了照顧各方利益，不問其年齡大小、家庭條件好壞和有無勞動能力，將殘疾人、雙女戶等全部納入低保范圍，而且也得到群眾認可，但和政策相抵觸。個別村采取“輪流坐莊”或“抓閹”的方式享受農村低保待遇。加之，由于農村群眾依賴思想的存在，認為國家的錢人人都可以享受，不管是否符合農村低保條件，對別人的困難熟視無睹，你要我也要，要得大家得，使得農村低保工作人員無法正常開展工作，有的甚至在語言上、行動上威脅村干部，部分村干部因為怕打擊報復而不敢大膽工作，導致將低保人數平攤到各家各戶。

(三)農村低保對象界定標準上的困難。和城鎮居民相比，農村居民收入有其自身特點，使得在收入界定上存在一定困難：第一，收入難以貨幣化。由于農村居民收入中糧食等實物收入占相當比重，在價值轉化過程中，存在較大的隨意性。第二，收入的不穩定性。除農作物收成的季節性及受自然災害的影響較大等因素外，外出務工人員的增加，也增大了收入的不穩定性。

(四)個別村采取一戶兩主名字(重戶)套取低保金，或以幾戶名義套取低保金后再進行平分或作為誤工補貼。有的村委會擅自作主，收取低保對象的保障金作為相關費用開支，少的15元，多的達150元。村、支兩委強行扣掉低保對象的保障金作為計生超生戶的押金，甚至出現擠占、挪用。個別村委會擅自做主，強行扣留低保戶的“一折通”存折，強行提取低保戶的農低保資金80%的資金作為村支建設的費用。低保戶領到手的只有20%。

(五)少數村存在關系保、人情保、應保未保的現象。有的村委會主任以其妻子的名義申請，群眾意見很大，但不敢言。

(六)個別鄉鎮擅自調整低保補助標準，對新進入低保的，未經縣局審批，就直接納入保障范圍。

(七)少數鄉鎮低保家庭人均純收入與補助檔次不相符，農低保核定標準存在隨意性，殘疾人、家庭主要勞動力喪失的戶，得到的標準低，家庭情況一般，主要勞動力健全的戶得到的標準反高。

三、管理方面

(一)少數村未按規定程序操作，該公示的沒有進行公示，民主評困沒有會議記錄。而是由少數甚至個別村干部說了算。低保對象如何評定，群眾不清楚，也不敢說，哪些人得，哪些人不得，只有得到村干部通知后才知道。

(二)個別村將已故人員和遠嫁他鄉人員納入農村低保。存在人戶分離，把年老父母與子女分開，單獨由父母申請農村低保，把法律規定由子女承擔的贍養義務推向政府，納入進農村低保，群眾有意見，不納入，老人生活又無著落，左右為難。

(三)由于各鄉鎮戶口管理混亂，許多農戶既無戶口薄，也無檔案記錄，成了事實上的“黑人”;另外，因為婚姻關系，部分婚姻當事人把戶口遷移過來后，遲遲上不了戶，這部分人當中，有的家庭生活非常困難，也符合農村低保條件，因此，給工作上造成被動。

(四)個別鄉鎮未建立“一戶一檔”或檔案資料不完整，有的甚至隨意丟在辦公室。

(五)個別鄉鎮不論收入高低，將不符合條件的家庭納入農低保，特別是計生“兩戶”和因建設需要田土被占用的農戶最為突出。

(六)少數鄉鎮家庭收入核查欠細致。

(七)少數鄉鎮工作監督、檢查不到位，放手讓村干部操作，群眾意見很大，上訪增多。

四、整改措施：

農村低保是一項政策性強、業務量大的工作，群眾利益無小事。針對各鄉鎮存在的問題，我們將認真抓好督查和整改，把農村低保自查整改工作做細、做扎實。

(一)工作方法上

以入戶調查為主，突出“問、看、議、訪、算”五字法。做到“三公開”、“五到位”，實行透明管理，陽光作業。“三公開”即是將保障政策、保障標準、保障金額向保障對象公開;將申請保障的人員名單、確定的保障對象及其家庭收入情況、補助標準等在居委會張榜公布;將最低生活保障范圍、內容、程序、發放時間、承辦人員，聯系電話向社會公布，接受社會監督。堅持把好“五關”，保證“五到位”：即一把申請關，保證登記到位;二把收入評定關，保證審核到位;三把審批關，保證責任到位;四把政策關，保證貫徹到位;五把落實關，保證兌現到位。在調查認定低保對象時，采取“一看家底，二問收入，三查就業情況，四核水電氣及電話等費用開支，五了解隱性收入”的有效措施，堅持“符合條件的一個不漏，不符合條件的一個不保”，從而準確掌握實際情況，杜絕優親厚友，弄虛作假等現象發生。

(二)程序建設上

納入農村低保的，必須堅持“個人申請、民主評困、村委會上報、鄉鎮政府審核、縣民政局審批”的工作程序，嚴禁走過場，敷衍了事;按照屬地管理的原則，以家庭為單位，由戶主本人向村委會提出申請，并提供戶口本、身份證、家庭收入情況等相關材料。村委會評議前組織人員入戶調查，并召開群眾代表會議逐戶評議，評議小組簽字后連同申請材料報鄉鎮人民政府;鄉鎮人民政府審核時入戶復查，無異議的報縣民政部門審批。縣民政局對符合要求的低保對象予以批準，再次返回鄉村公示，無異議的發給農村低保證。

(三)在資金發放和動態管理上

設立農村低保專戶，實行專戶管理。農村低保金實行“一卡通”的社會化發放，農村低保對象憑存折到信用社領取農村低保金。保障對象和補助標準實行動態管理。對享受低保待遇的人員，除特定人員一年一審外，其他人員堅持每半年復查一次家庭收入，補助標準及時調整，對家庭收入和成員有變化的保障對象，及時辦理停發、減發或增發手續，發揮動態管理合理、公正的功能。

(四)資料管理上

農村低保要建立縣、鄉、村三級檔案，實行分級建檔分級管理。村級檔案有入戶調查記錄、評議記錄、公示存檔和低保對象臺帳。鄉鎮檔案有調查記錄、評審記錄、申請審批表、公示存檔、低保對象名冊、監護協議書、復查后標準增減、人員變更的原始記錄等。農村低保歸檔材料要齊全，分類排列要有序，存放保管要安全。

(五)組織監督上

農村低保涉及面廣、數量眾多、難度較大，又是關乎民生的重要工作，因此各鄉鎮要加強領導，對從事農村低保的工作人員進行培訓輔導，提高他們的政策理論水平和業務技能，同時將其納入政府目標責任考核內容，定期召開會議研究解決問題，確保農村低保工作能健康有序開展。堅持“誰調查、誰簽字、誰負責”的調查責任制度，把工作責任落實到人頭，誰出了問題，追究誰的責任。

農村低保工作的群眾性、社會性很強，需要全社會大力支持和廣泛參與。由于農村人口居住分散和農民群眾文化知識水平高低不同的客觀因素，給農村低保工作帶來了一定的難度。需要積極調動各種宣傳手段，加大對農村低保對象條件、保障范圍、低保標準、申報方式等政策規定的宣傳力度，讓村民真正了解到各項政策，堅決做到政策透明化，接受群眾的監督。不斷把我縣農低保工作推向新臺階。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇二

根據教體局《關于做好20xx年度考核工作通知》的精神，結合我校實際，我校與20xx年3月15日—19日對全校教職工進行了年度考核。具體做法如下：

為了搞好學校年度考核工作，本著實事求是的原則客觀公正、民主、公開、實事求是、全面考核的原則，全面、客觀公正地評價每一個工作人員，我校成立了領導小組，成員由校長，分管副校長、處室相關領導及教職工代表組成。

年度考核工作是每個工作人員一年工作的總結評價。我校結合當前從事制度改革的有關要求，以師德表現為重點，以工作績效為主要依據，圍繞“德、能、勤、績”四大方面來制定具體的考核方案，采取平時考核與學年度考核相結核，定性考核與定量考核相結合，群眾考核測評與領導考核相結合的辦法進行測評。

20xx年度我校共有22名教職工參加考核，考核結果：共有人被確定為優秀等次，19人被確定為合格等次。

對考核結果在學校公示欄公示三天，公示期無異議。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇三

不知不覺xxxx年離我們遠去，xxxx年迎面而來，面對眼前、回想過去、展望末來，我有進步的喜悅，也有對工作中不足的愧疚。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責，得到了領導和同事的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好專業技能。堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習業務知識，保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，熟練掌握了業務技能。使我在工作上迅速成長起來。認真學習法律知識。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強對法律法規知識的學習。進一步增強法律意識和法律觀念。

堅持嚴格要求自己，勤奮努力。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，給工作帶來一定的影響，在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

一，團結同事，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽取領導的點評，在新的一年里多學習，做到懂得更多，做得更好。

二，在新的一年里一如繼往的踏實工作，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

感謝領導給我一次匯報的機會，感謝領導的關心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵，謝謝大家！

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇四

光陰似箭，20__年是我到院的第二年，如今今年已經接近了尾聲。這一年來，我認真履行本質工作，腳踏實地，兢兢業業工作，以下我將對這一年來的工作情況做一個總結：

一年來，全面貫徹執行領導安排和布置的各項工作和任務，履行了一名醫師的工作職責要求。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。

遵守醫院規章制度，遵守衛生局下發的各項行醫規范，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的行為。對待患者一視同仁，為患者多思考，節約醫療費用，不開大處方、不開剩余檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。

本人一貫能夠認真并負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀超多業務雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，經常參加省市縣舉辦的各種學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

一年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一齊差錯事故。盡潛力完成作為一個醫生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，團結同事，尊重領導，對年輕伙伴真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守醫院各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

一年來，在各級領導的幫忙和伙伴們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇五

緊張繁忙的一學期過去了，我們在學校支部和行政領導下，圓滿完成了教育教學任務。現把我的工作總結如下：

堅持四項基本原則，政策，熱愛教育工作，堅持參加集體組織的政治學習，從不缺席，學習中認真做好筆記，聯系實際寫好體會。平時熱愛人民、熱愛社會主義祖國、熱愛教育事業。一個來積極參加政治學習并能記好筆記。通過學習，思想覺悟不斷提高，平時注重教師自身形象，努力做到尊重家長，對差生不搞體罰和變相體罰，不搞有償家教，不搞亂收費，時時處處以良好師德為標準，嚴格要求自己。工作兢兢業業，踏實肯干，具有高度的事業心和責任心，深受同事的尊敬和學生的愛戴。平時能尊敬領導，團結同志，為人師表。

在學科教學中，我亦同樣。這一學期里，學校在常規工作中作了較大的改革，作為一名普通的教師，我謙虛謹慎，踏實肯干，深入鉆研教材教法，力求掌握大綱精神，認真備課，用飽滿的精神上課。我擔任學校的書法教學，能一絲不茍按要求備好每一節課，上好每一堂課。善于提問，進行創造性學習，嘗試運用新課標理念轉變教師角色，充分發揮學生的主體作用，在教育方法上努力創造一種寬松、寬容、富于活力，真正根據“學生身心發展特點”的規律來施教。積極撰寫課后反思，與年輕教師齊肩并進。

在教育工作中，我非常關心和愛護學生，嚴中有愛，嚴中有度，嚴中有方。我對學生的愛不是溺愛；我對學生的嚴不是訓斥、體罰。我對學生真正做到像慈母一樣，既嚴格要求又主動關心他們；我對學生一視同仁，特別是“差生”，從不抱諷刺、歧視的態度，從不傷害他們的自尊心。我對學生的教育方法是：“犯了錯誤不急燥，錯誤嚴重不嫌棄，屢教不改不灰心，問題不解決不撒手。”我認為要轉變這類學生的思想，態度耐心、誠懇，言語上要中肯，形式要多種，切忌在公開場合中點名批評。就這樣，學生們對我總是敬而愛之，把我看成是他們的知心人和良師益友。

在這一學期里，我始終保持良好的紀律意識。遵守學校規章制度，不遲到、不早退，不缺課，上班不做私事。同時我還做好師德自律工作，堅決不搞體罰與變相體罰，堅決不搞有償家教，兢兢業業搞好本職工作，認認真鎮做好教學工作，以踏實的工作，老黃牛的態度，來實踐我忠誠教育事業的誓愿。與此同時，跟同事們打成一片，團結協作，因此，深得有關領導和同事的信任。

同時，我還特別注意提高自身的文化專業知識水平。在學校組織的各項業務學習中，我從不缺席請假，平時抓緊點滴時間認真學習學科教學理論和報刊有關文章，虛心向有經驗的老師請教、學習，做到不恥下問。拓寬了自己的知識面，提高了教育教學理論水平和技能。

以上是我一學期來的一些基本情況，在今后的教育教學工作中，我將會再接再厲，把工作做得更好。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇六

時間過的真快，20__年度的工作好像一晃而過。

回首自己20__年度的工作，概言之，可說是忙碌而充實。

我們學校的領導班子勤政廉潔，團結務實。

在這樣的團體氛圍中，我作為成員之一，當然也不能自甘落后。

這一年來，我首先是加強了理論學習，努力的不間斷的提高著自身的政治理論修養。

這一年來，我能夠充分利用業余和政治學習等時間，認真學習，學習公民榮辱觀和教育理論與法律法規等等。

通過學習，自己的理論修養及教育教學水平得到了不斷提高，也促進了自身思想觀念的轉變，教育理論的更新、創新意識的增強。

我負責的黨政辦工作，無論日常常規，還是分管各項，均能嚴肅認真，積極主動，注意細節，追求更好結果。

我擔任高三語文學科教學，能夠嚴格執行黨的教育方針，能夠堅持既教書又育人，堅持德高為師，學高為范的為師理念，不斷自勵，虛心學習，熱愛學生，注重言傳身教，教學質量年段崗位考核獲得了優秀。

我個人一貫踐行樸實果敢的工作作風。

時間觀念、組織紀律觀念較強，做事深入細致，政策意識、法律意識較強，師德師風優秀，辦事能力較強。

協助年級管理，無論負責考勤、還是負責過程考核等，均能夠堅持實事求是，客觀公正，公平公開，盡量同尺度、同標準，量化有據，給分有理，年級工作效果顯著，今年高考，所在年級超額完成了各級下達的目標任務，獲年級管理“優秀”。

一年來，我堅持出滿勤，從來沒有因為私人事情隨便耽誤過工作時間。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇七

一直以來，我都注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的十八大報告、認真領悟十八屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的'政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

這一年來，認真學習黨的十八大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

工作不斷地變更，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

這一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。 在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續，樹立好政府窗口的形象；在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇八

教學一段時期后，要進行教學反思。我每個班隨機找_名學生進行研討。讓他們總結一下前一段學習中自己最成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老師應該繼續提倡哪些，應該避免哪些，你對教學中有哪寫建議。有一些同學很有潛力，但往往考試不盡如人意。

我堅持每次月考后，開邊緣生動員會。我把這些學生集中起來開會，幫助他們查找問題，并激勵他們，你們有一個好的前途，很有希望，但考試成績不理想，一定要仔細分析原因，相信你們會更優秀!也有些學生入學基礎差，但我并不因此而忽視他們。除了平時主動接近他們，和他們談話之外，還專門為他們開激勵會。告訴他們成績只能代表過去，老師相信你們能行。現在落后只是暫時的，只要你們堅持不懈的努力，相信成功就在不遠方。

沒有探索，就沒有創新;沒有嘗試，就沒有進步。探究與實踐共行，汗水與心血同伴。憑著強烈的責任感、事業心，去奮斗、去探索。在教學上，沒有捷徑可走，沒有固定的模式可循，必須傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實地的去探究。在今后，我一定要更加積極認真的投入工作中去，為我校建成示范性中學而努力!

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇九

時間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領我部的員工順利完成了x年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。現對今年工作進行總結。

x年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了多棟房屋的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。

接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。新舊表單的更換及投入使用。完成上級領導交辦的其它工作任務。做好管理處各項收支工作。

我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在x物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。

自覺遵守公司的各項管理制度。努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入x物業這個優秀的團隊，__的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長。也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇十

下一年度要認真制定制定20xx年平時考核工作計劃和平時考核實施方案，評分標準和細則，加強考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按數據按事實說話，拿出準確反映干部工作情況的考核成績，為年度考核提供依據。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇十一

時光如梭，一轉眼就到期末了，忙碌又充實的教育教學工作也接近尾聲，我細細的回顧了一下自己在這半學期里的教育教學工作情況，下面我就幾個方面對我這學期的工作做出以下總結：

一：思想方面。

在思想上我積極向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業，參加政治學習，認真做好筆記。我積極響應學校各項活動以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規章制度。

二：教學方面。

在教育教學工作上，我利用音樂學科特有的魅力來教育學生的思想，尊重學生的人格，對學生進行音樂方面的教育和引導。注重學生的學習狀態、方法和習慣。努力完善自己的課堂，是自己的課堂生動有趣，讓學生們在音樂的課堂中體會到應有的快樂。注重以學生為主體，讓學生在愉悅的音樂實踐中，主動的去發現、去探究、去感受音樂、理解音樂、表現音樂。讓音樂真正成為它們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。

三：課外工作。

四：不足方面。

1、教學方面還不夠精益求精，對于學生課堂常規教學抓得不夠緊，特別是對初二的學生，如何使他們對音樂教科書中產生的內容產生興趣還有待提高和加強。

2、對自己的教學還不夠嚴謹，雖然我的教學時間還不夠長，但是我想我會在今后的工作中繼續努力的，我會堅持不懈的工作，幫助學生在緊張的學習閑暇學習音樂，放松心情，對文化課的學習也是很有好處的，我相信，只要我努力，我就會學會怎樣讓學生們去放松，怎樣去學習音樂，怎樣去感受音樂給生活帶來的享受，知道他們成功的那天。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇十二

互相配合，與同事加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現紕漏。

一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與股室之間、學校的聯系有待進一步密切，工作應當更加注重成效，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服困難，創新工作，取得更加優異的工作業績。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇十三

優秀作文推薦！20xx年上半年，在主任帶領與指導下，同事相互幫助下，按時完成了各項工作，20xx年下半年休產假。現就20xx年上半年工作總結如下：

1、思想政治表現及職業道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感，積極主動的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、工作態度方面熱愛自己的本職工作，20xx年上半年能夠正確的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務。

3、工作能力和具體工作。

（1）20xx年1月，按時完成填報人員統計表及工資統計表，認真整理20xx年的計生材料并填報計生審批表，通過梧州市萬秀區計生局的考核審批，我院20xx年計生工作評為一等獎。

（2）20xx年3月至4月，在主任的帶領下，開展年度考核工作，共610在編職工參加考核，確定優秀等次人員90名，合格等次人員502名，3名職工病假超過半年不參與年度考核。

在工作過程中，我有時會出現一些小錯誤，但在領導的指導、幫助下，我熟悉掌握整個工作的內容，并能按時完成工作。

本人年度考核工作總結范文（14篇）篇十四

一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。

在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教育手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教育情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養班級骨干。例如楊金花、羅福權、鄧麗花等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，創建優良的班集體，形成良好的班風學風。所以一年來，學生違法犯罪率為0，差生率為0，在學校中被評為先進班級。

在教育工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。

在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫郭華富。他學習成績差，經常逃學，在班級中是“小霸王”。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學生。

在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教育水平和班級管理水平。通過一年來的教育，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

本人申報考核等級：優秀。

被考核人簽名：吳××。