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2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇一

第一條結(jié)合貫徹落實(shí)新修訂的《信訪條例》，為進(jìn)一步規(guī)范信訪督查督辦工作，建立職責(zé)明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，提高督查督辦工作效率和質(zhì)量，特制定本規(guī)則。

第二條以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，強(qiáng)化政治意識、大局意識和責(zé)任意識，嚴(yán)格依法按政策辦事，確保黨中央、國務(wù)院、省委、省政府關(guān)于信訪工作的各項(xiàng)決策和部署得到貫徹落實(shí)，確保《信訪條例》的各項(xiàng)規(guī)定得到貫徹實(shí)施，確保督查督辦的信訪事項(xiàng)得到妥善處理。

第三條實(shí)行信訪事項(xiàng)重點(diǎn)督查督辦和一般督查督辦相結(jié)合的工作機(jī)制。省信訪局督查室負(fù)責(zé)國家機(jī)關(guān)立案交辦、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)和本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)的督查督辦；來信受理處、來訪接待處、領(lǐng)導(dǎo)專辦處負(fù)責(zé)本處交辦信訪事項(xiàng)的督查督辦。

第四條堅持實(shí)事求是的原則。求真務(wù)實(shí)，察實(shí)情、說實(shí)話，準(zhǔn)確、全面、客觀，經(jīng)得起檢驗(yàn)。

第五條堅持依法辦事的原則。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格把握政策界限，嚴(yán)格工作程序和制度。

第六條堅持突出重點(diǎn)的原則。提高站位，圍繞黨和國家的中心工作，督促解決信訪群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和信訪工作存在的突出問題。

第七條堅持注重實(shí)效的原則。結(jié)合本地、本部門工作實(shí)際，堅決避免形式主義，善于抓住主要矛盾，一盯到底，狠抓落實(shí)，不留尾巴。

第八條堅持依靠地方黨委政府和職能部門的原則。既要結(jié)合案情獨(dú)立進(jìn)行分析和判斷，又要尊重地方、部門的意見，共同努力，保證督查督辦事項(xiàng)的落實(shí)。

第九條立案。

（二）在執(zhí)行黨的政策中出現(xiàn)偏差，需要糾正辦理的事項(xiàng)；

（三）群眾集體上訪或多人聯(lián)名信反映強(qiáng)烈、需要深入調(diào)查處理的事項(xiàng)；

（四）歷史遺留的政策性信訪事項(xiàng)；

（五）跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)困難的重要來信來訪事項(xiàng)；

（六）信訪工作機(jī)構(gòu)或上級行政機(jī)關(guān)交辦和轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)；

（七）上級和本級黨政領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng)；

（八）其他需要立案處理的重要信訪事項(xiàng)。

第十條交辦。

（一）省信訪局對立案信訪事項(xiàng)的交辦以“兩函一書”形式為主，即《中共吉林省委吉林省人民政府信訪局信訪事項(xiàng)交辦函》、《吉林省人民政府辦公廳信訪任務(wù)交辦函》和《吉林省人民政府信訪任務(wù)通知書》。根據(jù)實(shí)際情況也可采取其他交辦形式。市州、省直部門以下信訪工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)可根據(jù)工作實(shí)際，本著遵照《信訪條例》和有利于問題處理的原則自行規(guī)范和確定交辦形式。

（二）信訪工作機(jī)構(gòu)的交辦函件可直接發(fā)至下級黨委、政府和信訪工作機(jī)構(gòu)及本級有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)。交辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時限提出報結(jié)時間。

第十一條查處。

（一）對信訪工作機(jī)構(gòu)及上級行政機(jī)關(guān)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)要決定是否受理。決定受理的，要及時立案，并進(jìn)入查辦程序；決定不予受理的，要向交辦機(jī)關(guān)書面說明理由。自收到該信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)，承辦機(jī)關(guān)無論受理與否，都要將有關(guān)意見反饋給交辦機(jī)關(guān)。

（二）在調(diào)查處理信訪事項(xiàng)過程中，承辦機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取信訪人的投訴請求及相關(guān)機(jī)關(guān)或人員的意見，在事實(shí)清楚的前提下，正確適用法律、法規(guī)和政策，提出恰當(dāng)?shù)奶幚硪庖姡⒚鞔_辦理期限，督促處理意見的落實(shí)，同時還要做好回訪工作。

1、事實(shí)清楚。對信訪事項(xiàng)發(fā)生的時間、地點(diǎn)，涉及的當(dāng)事人，起因和發(fā)生的過程，造成的后果，有關(guān)機(jī)關(guān)是否做過處理等，要清楚明了。

2、處理意見恰當(dāng)。處理意見必須根據(jù)調(diào)查核實(shí)的事實(shí)，正確適用法律、法規(guī)和政策。對沒有政策規(guī)定或政策規(guī)定不明確的信訪事項(xiàng)，既要充分考慮歷史背景，又要從實(shí)際出發(fā)，妥善處理。

3、處理意見要落實(shí)。因條件所限不能在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)處理意見的，必須有落實(shí)方案，明確落實(shí)的責(zé)任單位、責(zé)任人和時限，并征得信訪人的同意。

4、程序規(guī)范。受理、辦理、審核、報送等工作程序符合法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，有關(guān)材料完整、手續(xù)齊全。

5、期限明確。所承辦的信訪事項(xiàng)自承辦機(jī)關(guān)立案之日起，60日內(nèi)辦結(jié)。確需要延期的要經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并報交辦機(jī)關(guān)備案，延期不得超過30日。法律、法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)有明確時限要求的，應(yīng)按照要求辦理。

6、出據(jù)《立案信訪事項(xiàng)辦理意見書》并搞好回訪工作。原則上，《辦理意見書》要當(dāng)面送交信訪人并進(jìn)行回訪，在向信訪人講清基本事實(shí)、政策依據(jù)、處理意見后，請信訪人在《立案信訪事項(xiàng)辦理意見書》上簽署意見。同時，要告知信訪人如對處理意見不服，何時向何機(jī)關(guān)提出復(fù)查、復(fù)核請求。

7、《立案信訪事項(xiàng)辦理意見書》同時報送交辦機(jī)關(guān)、上級復(fù)查機(jī)關(guān)。

（三）對情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，受理機(jī)關(guān)在60日內(nèi)不能辦結(jié)，確需延長辦理期限的，按以下規(guī)定辦理。

1、本級直接立案的信訪事項(xiàng)確需延期的，由本級行政機(jī)關(guān)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2、交辦的信訪事項(xiàng)確需延期的，應(yīng)在要求辦結(jié)時限前20日向交辦機(jī)關(guān)寫出延期申請，并書面報告工作進(jìn)度，經(jīng)同意后方可延期。

3、告知信訪人，說明延期理由。

4、延期時間不得超過30日。

5、法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第十二條復(fù)查。

（一）信訪人對有關(guān)行政機(jī)關(guān)做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到《立案信訪事項(xiàng)辦理意見書》之日起30日內(nèi)，請求原辦理機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。

（二）收到復(fù)查請求的行政機(jī)關(guān)要在收到復(fù)查請求后，通報原辦理機(jī)關(guān)、交辦機(jī)關(guān)，并自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)復(fù)查完畢。

（三）復(fù)查意見以《立案信訪事項(xiàng)復(fù)查意見書》答復(fù)信訪人。

（四）將復(fù)查意見書面告知原處理機(jī)關(guān)，并將《立案信訪事項(xiàng)復(fù)查意見書》送同級信訪工作機(jī)構(gòu)。由信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的上通下達(dá)。

（六）信訪人無正當(dāng)理由，自收到《立案信訪事項(xiàng)辦理意見書》之日起30日內(nèi)沒有請求復(fù)查，再就同一事實(shí)和理由提出投訴請求的，不再受理。

第十三條復(fù)核。

（一）信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到《立案信訪事項(xiàng)復(fù)查意見書》之日起30日內(nèi)，向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級機(jī)關(guān)請求復(fù)核。

（二）收到復(fù)核請求的行政機(jī)關(guān)要在收到復(fù)核請求后，通報交辦機(jī)關(guān)，并自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)復(fù)核完畢。

（三）復(fù)核意見書面告知原受理機(jī)關(guān)和復(fù)查機(jī)關(guān)，并以《立案信訪事項(xiàng)復(fù)核意見書》告知信訪人，同時抄送同級信訪工作機(jī)構(gòu)。由信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)的上通下達(dá)。復(fù)核意見為終結(jié)意見。

（四）信訪人無正當(dāng)理由，自收到《立案信訪事項(xiàng)復(fù)查意見書》之日起30日內(nèi)沒有請求復(fù)核的，再就同一問題信訪，不再受理。

（五）受理、復(fù)查、復(fù)核機(jī)關(guān)可視情況舉行公開聽證，經(jīng)過聽證的意見可依法向社會公示。

第十四條報審。

（一）交辦的信訪事項(xiàng)，要按照時限向交辦機(jī)關(guān)報告辦理結(jié)果。直接交辦的，直接報告；逐級交辦的，逐級審查，逐級報告。辦結(jié)報告必須經(jīng)報告單位分管領(lǐng)導(dǎo)審查同意并簽字。通過信訪工作機(jī)構(gòu)交辦的信訪事項(xiàng)，要有信訪部門的審查意見。

（二）辦結(jié)報告內(nèi)容要做到，信訪人反映問題表述清楚、全面；調(diào)查過程完整、清晰；適用的法律、法規(guī)和政策標(biāo)注明確；處理意見和落實(shí)情況明了；有關(guān)材料要附全。辦結(jié)報告的報送份數(shù)一般為3份，有特殊要求的按照要求辦理。

（三）信訪事項(xiàng)的交辦機(jī)關(guān)要認(rèn)真審查報告，凡不符合要求的，要提出改進(jìn)意見或退回辦理機(jī)關(guān)重新調(diào)查處理。需要向上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)報告的，要及時報告。

第十五條督辦。

（一）縣級以上信訪工作機(jī)構(gòu)要對交辦信訪事項(xiàng)的辦理全程督查督辦。

（二）在規(guī)定時限內(nèi)承辦單位未辦結(jié)交辦事項(xiàng)的，應(yīng)及時進(jìn)行督辦，并要求其說明理由或書面報告進(jìn)展情況。

（三）督辦主要采取電話督辦、書面督辦、約請督辦、實(shí)地督辦和聯(lián)合督辦等方式。

第十六條歸檔。

督查督辦事項(xiàng)結(jié)案后要及時立卷歸檔。有條件的要建立電子檔案。

第十七條改進(jìn)工作建議權(quán)的使用。

在督查督辦工作中，發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時督辦，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，提出改進(jìn)建議：

（一）無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；

（二）未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；

（三）未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；

（四）辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；

（五）不執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理意見的；

（六）其他需要督辦的情形。

收到改進(jìn)建議的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況；未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

第十八條完善政策建議權(quán)的使用。

對于信訪人反映的有關(guān)政策性問題，需要提請有關(guān)地方或部門研究完善的，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送請有關(guān)地方或部門研究處理。重要的政策性問題，及時向本級政府報告，并提出完善政策、解決問題的建議。

第十九條行政處分建議權(quán)的使用。

在督查督辦工作中，發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)工作人員在信訪工作中有違反法律法規(guī)和《信訪條例》有關(guān)規(guī)定的行為，并造成嚴(yán)重后果，應(yīng)當(dāng)受到行政處分的，按照干部管理權(quán)限，向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分的建議。

第二十條建議采納情況的了解和報告。

有關(guān)建議發(fā)出后，要及時了解建議的采納和落實(shí)情況。適時向同級政府報告采納建議的情況。

第二十一條督查督辦工作紀(jì)律。督查督辦工作人員要遵紀(jì)守法，廉潔自律，保守秘密。因公出差，確需要攜帶含有國家秘密、工作秘密的文件或其他載體，按照《國家保密法》履行批準(zhǔn)手續(xù)，并采取嚴(yán)格的安全保密措施。

第六章附則。

第二十二條本規(guī)則自二〇〇五年五月一日起施行。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇二

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生督查督辦工作，確保政令暢通，提高辦事效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí)，根據(jù)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新情況、新要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本制度。

一、局督查督辦工作由局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局辦公室負(fù)責(zé)日常的督辦工作。局機(jī)關(guān)其它科（室）配合局辦公室做好督促檢查工作，并指定專人負(fù)責(zé)本科（室）業(yè)務(wù)的督促檢查工作。

二、督查督辦的內(nèi)容。

（一）局黨組會、局長辦公會研究確定的事項(xiàng)；

（二）局領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng)；

（三）上級單位和領(lǐng)導(dǎo)安排部署及批辦、簽轉(zhuǎn)的工作落實(shí)執(zhí)行情況；

（四）市直有關(guān)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府需要衛(wèi)生局辦理的事項(xiàng)和公文會簽的事項(xiàng)；

（五）基層單位報送衛(wèi)生局的需要審批答復(fù)的事項(xiàng)。

（六）群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項(xiàng)；

（七）其他需要督辦事項(xiàng)。

三、督查督辦程序。

（一）責(zé)任分解。辦公室督辦人員對需要督辦的事項(xiàng)按其輕重緩急進(jìn)行分類并確定承辦科（室），在有關(guān)公文上注明“普通件”、“急件”或“特急件”等字樣，明確承辦人辦理落實(shí)。

（二）辦公室督辦人員詳細(xì)填寫任丘市衛(wèi)生局督辦通知單。

（簡稱督辦單），并將填寫好的督辦單附在督辦件上。

（三）承辦科（室）簽收。

（四）辦公室督辦人員根據(jù)督辦事項(xiàng)的工作時限，通過電話催辦、登門催辦或書面催辦等方式，了解承辦科（室）辦理情況，確保督辦事項(xiàng)按時完成。

（五）承辦科（室）在規(guī)定的時限內(nèi)完成承辦工作后，及時填寫督辦單并送交辦公室；若在規(guī)定的時限內(nèi)未能按時完成承辦事項(xiàng)的，應(yīng)在督辦單上說明原因，報至辦公室。

（六）需要幾個科（室）協(xié)辦的事項(xiàng)，由主辦科（室）填寫督辦單，協(xié)辦科（室）必須積極配合。

（七）辦公室督辦人員將各科（室）承辦事項(xiàng)的辦理情況匯總，定期向辦公室主管局長、局長或局黨組匯報。

（八）辦公室定期或不定期對年初確定的局重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況和局其它重要會議精神的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查，并及時向局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（九）對市委、市政府和省廳、滄州市局安排部署與上級領(lǐng)導(dǎo)的重要批示及交辦的重要事項(xiàng)，辦公室將重點(diǎn)督辦，隨時了解交辦事項(xiàng)的辦理情況，并及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、督查督辦要求。

（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。承辦科（室）的主要負(fù)責(zé)人要按照有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示，認(rèn)真組織完成被督查的工作，并及時向局主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作完成情況。

（二）相互協(xié)助。承辦人要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時辦理。涉及多人承辦的事項(xiàng)，各承辦人在各自負(fù)責(zé)辦理的同時搞好相互配合，并由主要負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)綜合。

（三）講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。

（四）注重時限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定時限的，要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。

2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實(shí)的事項(xiàng)，未規(guī)定時限的一般自承辦科（室）接到承辦事項(xiàng)起7至10個工作日內(nèi)完成；急件辦理，承辦科（室）自接到承辦事項(xiàng)起3個工作日內(nèi)完成；特急件辦理，承辦科（室）能即辦的應(yīng)立刻即辦，最遲不超過2個工作日內(nèi)完成。

3、情況特殊需要延長查辦時間的，須經(jīng)局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長辦理時限。

4、對有特殊要求的事項(xiàng)，要特事特辦，及時報告查辦結(jié)果。

（五）有查必果。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，都要“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落、件件有回音。對辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦人應(yīng)及時反饋，有具體要求的還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦情況報告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對不符合要求的，將退回重新查報。

（六）注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對需要保密的事宜，有關(guān)人員必須嚴(yán)格遵守保密相關(guān)規(guī)定和制度。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇三

工作單位++++科技(上海)有限公司。

辦理機(jī)關(guān)上海市人民政府信訪辦公室。

行政復(fù)查請求：

1、被申請人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷被舉報人三級資質(zhì)(暫定期一年)。

2、被申請人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷被舉報人滬(青浦)0212號《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。

事實(shí)及理由：

20xx年1月5日，申請人向上海市住房保障和房屋管理局提交《實(shí)名舉報信》(證據(jù)編號1)，要求依法查處被舉報人違法騙取物業(yè)資質(zhì)行為。

被申請人20xx年02月22日給申請人的回復(fù)(證據(jù)編號2)，認(rèn)定事實(shí)不清，與青浦區(qū)局先前的答復(fù)不符，有違政府公信力，涉嫌行政亂作為，為企業(yè)違法行為謀利益。

一、被申請人回復(fù)事實(shí)不清。

被申請人回復(fù)稱：“20xx年12月8日賓泉物業(yè)公司因其持有的資質(zhì)證書已過期，按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請核定資質(zhì)等級，并提供了相應(yīng)的文件材料”，與青浦區(qū)局的答復(fù)不符。

上海市青浦區(qū)住房保障和房屋管理局《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開信息證明：

被舉報人：1、資質(zhì)過期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。

處理意見是：“延期一年”。(見證據(jù)3)。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請人的函(證據(jù)編號4)證明：“該企業(yè)得知換證消息后，于20xx年2月到青浦區(qū)房地局辦理物業(yè)資質(zhì)換證手續(xù)。由于申報材料不全，信息操作等方面原因，直至20xx年9月才通過信息預(yù)審，取得了申辦預(yù)約號2006001815號”。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇四

第一條為進(jìn)一步提高紀(jì)委、監(jiān)察室處理群眾來信來訪的質(zhì)量和效率，達(dá)到“件件有著落，事事有回音”的要求，維護(hù)信訪舉報人的合法權(quán)益，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》、《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報工作辦法》等有關(guān)法規(guī)，制定本制度。

第二條凡屬紀(jì)委、監(jiān)察室業(yè)務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)辦的信訪件一經(jīng)發(fā)出，即列入督辦范圍。

第三條信訪督辦件分重點(diǎn)信訪督辦件和一般信訪督辦件。

（一）重點(diǎn)信訪督辦件是指：上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要結(jié)果、要情況的；個人或集體上訪的；超過報結(jié)期限的；久拖不決或互相推諉，意見不一致的；需要盡快反饋情況的；反映處級干部問題的；其他需要及時了解查處的。

（二）一般信訪督辦件是指：上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的。

第五條對重點(diǎn)信訪督辦件原則上每月督辦一次，一般信訪督辦件原則上每季度督辦一次。

第六條對重點(diǎn)信訪督辦件，主要采取電話督辦、發(fā)函督辦、派員督辦、會議督辦等方式督辦。

第七條督辦應(yīng)事先擬定工作方案，并將擬督辦意見填入《信訪件督辦情況登記表》，經(jīng)紀(jì)委、監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

序辦理。

第九條對已移交司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理的信訪案件，要定期了解處理情況，有關(guān)機(jī)關(guān)作出結(jié)論后按有關(guān)規(guī)定處理。

第十條對重點(diǎn)信訪件不按規(guī)定報結(jié)的，對承辦的部門給予通報；對轉(zhuǎn)辦的信訪件不按規(guī)定辦理或調(diào)查不清、處理不公，導(dǎo)致信訪人再次信訪的，除通報批評外，視情追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪督查督辦工作的制度化和規(guī)范化，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和行政機(jī)關(guān)工作職責(zé)等要求，制定本制度。

一、督查督辦的原則。

1、實(shí)事求是、依法辦事原則；

2、對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致原則；

3、督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合原則；

4、完善程序與注重實(shí)效相結(jié)合原則。

二、督查督辦的范圍。

1、上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件；

2、市領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪件；

3、有關(guān)組織和市級以上人大代表、政協(xié)委員履行職務(wù)提交的信訪件；

4、20人以上的聯(lián)名信件；

5、其他信訪件。

三、督查督辦主體。

市信訪局作為信訪事項(xiàng)的督查督辦主體。

內(nèi)設(shè)各業(yè)務(wù)部門對各自經(jīng)辦的信訪事項(xiàng)具體承擔(dān)督查督辦職責(zé)。

四、督查督辦的主要方式。

1、查詢反饋：對責(zé)任單位辦理信訪件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤查詢，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋。

2、提出建議：支持責(zé)任單位依法按規(guī)、合情合理處理信訪件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。

3、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)、明確和推進(jìn)事項(xiàng)的處理。

4、督促落實(shí)：督促責(zé)任單位及時處理信訪件，對進(jìn)展緩慢的進(jìn)行督促，對久拖不決的限時處理。

五、督查督辦的程序。

1、信訪件轉(zhuǎn)辦、交辦后，經(jīng)辦部門和經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督辦工作，重要的信訪件要重點(diǎn)督辦，做到件件有著落，事事有回音。

（1）督查督辦可采取電話督辦、發(fā)函、聽取報告等形式。

（2）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合市委督查室等有關(guān)單位共同督查督辦。

（3）對超過法定期限不回復(fù)辦理結(jié)果的、或者1次督辦后仍不回復(fù)辦理情況，又不說明原因的責(zé)任單位，將實(shí)行書面通報，指定辦結(jié)時限，并納入信訪工作目標(biāo)管理考核。

2、信訪件的辦結(jié)，要求事實(shí)清楚、符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備、材料齊全、處理意見明確。

（1）符合辦結(jié)要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦或補(bǔ)辦。

（2）需復(fù)函上級機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時回復(fù)。

（3）信訪件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。

六、對各業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)督查督辦的事項(xiàng)未按時督辦的，分管領(lǐng)導(dǎo)交由辦公室調(diào)查了解，由局長辦公會明確責(zé)任。

七、督查督辦職責(zé)納入各業(yè)務(wù)部門年度職責(zé)目標(biāo)考核。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇六

為進(jìn)一步加大對信訪事項(xiàng)的督查督辦力度，提高工作效能和權(quán)威，就加強(qiáng)和統(tǒng)籌信訪事項(xiàng)督查督辦工作，制定本規(guī)定。

第一條對信訪事項(xiàng)的實(shí)地督查督辦，實(shí)行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一實(shí)施，建立職責(zé)明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、規(guī)范有序、務(wù)實(shí)高效的督查督辦工作機(jī)制。

第二條督查室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌信訪事項(xiàng)督查督辦的協(xié)調(diào)組織工作，主要是：匯總編制工作計劃，具體組織實(shí)施，掌握督查督辦結(jié)果，綜合分析并報告督查督辦工作情況。

辦信一司、辦信二司、來訪接待司、投訴辦負(fù)責(zé)篩選信訪事項(xiàng)，提出工作需求，參與或牽頭進(jìn)行督查督辦，跟蹤了解督查督辦建議的落實(shí)情況，報告信訪事項(xiàng)的化解情況。

第三條督查督辦的信訪事項(xiàng)主要是，中央領(lǐng)導(dǎo)同志批示的信訪事項(xiàng)，群眾來信、來訪和網(wǎng)上投訴中反映強(qiáng)烈的信訪突出問題，地方已報結(jié)案但信訪人不服處理意見的信訪事項(xiàng)。

督查督辦嚴(yán)格遵守逐級辦理、分級督辦的要求，督查督辦的信訪事項(xiàng)原則上是已經(jīng)省級部門辦理，但信訪人仍不斷重復(fù)反映的信訪事項(xiàng)；涉及有關(guān)地方和中央部門，確需由國家信訪局或中央聯(lián)席會議辦公室督查組督查督辦的“三跨三分離”信訪事項(xiàng)。

第四條各業(yè)務(wù)司室原則上在每月底前提出督查督辦需求，包括事項(xiàng)、理由、時間、方式和人員等內(nèi)容，征得分管局領(lǐng)導(dǎo)同意后，送督查室匯總。

督查室對業(yè)務(wù)司室的督查督辦需求綜合匯總后，協(xié)調(diào)提出具體工作方案，由分管局領(lǐng)導(dǎo)審核后，報局長辦公會研究確定。

對重大、緊急信訪事項(xiàng)的督查督辦，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后隨時組織。

第五條督查督辦主要由督查室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)司室進(jìn)行，必要時可協(xié)調(diào)相關(guān)部委聯(lián)合進(jìn)行。

經(jīng)局長辦公會研究指定，主辦業(yè)務(wù)司室可牽頭組織督查督辦。

主辦業(yè)務(wù)司室要充分利用網(wǎng)絡(luò)、電話、信函等方式，督辦信訪事項(xiàng)的落實(shí)情況。

第六條落實(shí)“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)”、“誰督辦，誰審核”的督查督辦工作責(zé)任制，堅持帶著問題下去、帶著成果回來。每一次督查督辦都要有建議、有報告、有結(jié)果。

第七條督查督辦活動統(tǒng)一組織安排，各業(yè)務(wù)司室不得單獨(dú)組織，避免同一信訪事項(xiàng)多頭督查督辦，避免到同一地區(qū)密集督查督辦。

第八條加強(qiáng)督查督辦工作情況的信息溝通和共享。督查室要及時將督查督辦工作方案及工作情況通報相關(guān)司室；主辦業(yè)務(wù)司室對督查督辦事項(xiàng)的結(jié)果，要及時向督查室反饋并錄入全國信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

第九條督查督辦應(yīng)由信訪督查專員或副司級以上干部帶隊(duì)，每次組成人員原則上不超過4人。

嚴(yán)格執(zhí)行督查督辦工作方案，不得隨意改變工作地點(diǎn)和路線。

嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，不得接受超標(biāo)準(zhǔn)接待或與工作無關(guān)的接待安排，不得接受紀(jì)念品或土特產(chǎn)。

第十條信訪事項(xiàng)督查督辦工作，統(tǒng)一以國家信訪局或中央聯(lián)席會議辦公室督查組的名義進(jìn)行。

本規(guī)定自2013年7月1日起執(zhí)行。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇七

為有效推進(jìn)工作進(jìn)度，確保2014經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，增加工作執(zhí)行力，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定督辦工作方案。具體如下：

一、基本思路。

緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)，以“馬上辦、盯住干、干到位”為總要求，以明確工作責(zé)任、抓好工作落實(shí)為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化督查力度，促進(jìn)提高工作效能，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作快速開展、高效運(yùn)行，確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

二、工作原則。

（一）實(shí)事求是原則。全面、準(zhǔn)確了解情況，注重摸清實(shí)情，實(shí)事求是、客觀公正的反映問題。

（二）注重實(shí)效原則。把抓落實(shí)、重實(shí)效貫穿于督查工作的全過程，講效率、求質(zhì)量、重效果，防止和克服形式主義。

（一）董事會、總經(jīng)辦、周例會確定事項(xiàng)。根據(jù)會議召開后形成會議紀(jì)要確定事項(xiàng)，跟蹤督促落實(shí)各項(xiàng)工作。對進(jìn)展緩慢的工作事項(xiàng)進(jìn)行催辦并及時向分管副總經(jīng)理報備。在跟蹤督辦過程中，隨時對確定需要督查的工作事項(xiàng)進(jìn)行督查并報告結(jié)果。

（二）每周重點(diǎn)工作落實(shí)。根據(jù)每周例會重點(diǎn)工作安排，跟蹤督促落實(shí)重點(diǎn)檢查工作，對進(jìn)展緩慢事項(xiàng)進(jìn)行催辦并及時報告，每周五匯總工作完成情況，并形成書面報告提交董事會及總經(jīng)辦。

（三）《2014年目標(biāo)責(zé)任書》完成進(jìn)度落實(shí)。對當(dāng)月的計劃目標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)督查，每周匯報進(jìn)度，及時對進(jìn)展緩慢事項(xiàng)深入了解情況并協(xié)調(diào)解決，每月對目標(biāo)責(zé)任進(jìn)展情況進(jìn)行梳理匯總，對推進(jìn)有力的予以表揚(yáng)，對進(jìn)展緩慢的予以通報催辦。

四、督查方法。

（一）督辦。督辦小組根據(jù)工作計劃安排及會議決議事項(xiàng)及時通知承辦部門辦理。承辦部門接到通知后，按規(guī)定的承辦時限認(rèn)真及時辦理，辦理完畢后及時向督辦人反饋落實(shí)結(jié)果。

（二）催辦。承辦部門對督辦事項(xiàng)沒有在規(guī)定時限內(nèi)及時辦理的，督辦小組應(yīng)催促承辦部門及時辦理督查事項(xiàng)。

（三）通報。督辦小組每周對督辦事項(xiàng)進(jìn)行匯總，對承辦部門沒有及時辦理督辦事項(xiàng)，在一樓“白板”上進(jìn)行通報批評。

五、工作要求。

（一）高度重視，切實(shí)提高對督辦工作重要性的認(rèn)識。督辦小組要充分認(rèn)識督辦工作的重要性、緊迫性，高度重視，把督辦工作擺在突出位置，將督辦工作作為推進(jìn)工作高效開展的重要工作抓緊抓好。

（二）督辦工作小組要嚴(yán)格按照督查工作程序，做好督查事項(xiàng)的登記、督辦、催辦、情況報告等工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處；要創(chuàng)新督辦手段，大膽創(chuàng)新和運(yùn)用各種行之有效的督辦工作方式、方法；要創(chuàng)新督辦機(jī)制，進(jìn)一步完善督辦的各項(xiàng)工作制度，變被動為主動，增強(qiáng)督查工作的全局性、計劃性、主動性、時效性和規(guī)范性，使督辦工作走上有計劃、有重點(diǎn)、有制度、常抓不懈的軌道。

（三）緊密配合，形成推動督辦工作的整體合力。承辦部門負(fù)責(zé)人要高度重視，周密安排，明確時限，責(zé)任到人；承辦人員要克服一切困難，按照“馬上辦、盯住干、干到位”的要求，跳起來摘桃子，千方百計完成工作。配合部門要加強(qiáng)與承辦部門的聯(lián)系溝通，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。

（五）明確職責(zé)，積極有效地落實(shí)督查工作任務(wù)。董事長秘書負(fù)責(zé)督辦董事會交辦事項(xiàng)及《2014目標(biāo)責(zé)任書》完成進(jìn)度情況；總經(jīng)辦秘書負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)辦會議決議事項(xiàng)及執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦事項(xiàng)；總經(jīng)理秘書負(fù)責(zé)督辦總經(jīng)理交辦事項(xiàng)及每周督辦匯總報告的編寫工作。

督辦工作嚴(yán)格與各個部門、各個員工的考核成績掛鉤，對沒有按要求時限完成工作的部門，該扣分的嚴(yán)格按要求扣分，絕不姑息，在年底評先評優(yōu)中，注重督查考核結(jié)果的運(yùn)用，嚴(yán)格獎罰。督查工作小組要對確定督辦的工作事項(xiàng)以電話、現(xiàn)場跟蹤等形式進(jìn)行督辦。對于在督查過程中了解掌握的承辦部門在辦理工作中好的方法、措施和反映出來的問題，進(jìn)行分析總結(jié)提煉，找出落實(shí)不力的原因、癥結(jié)，褒揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇八

第一條為了加強(qiáng)中心政務(wù)管理，健全制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作機(jī)制，確保上級機(jī)關(guān)和中心重要決策部署的貫徹落實(shí)，提高工作效率和質(zhì)量，全面推進(jìn)職業(yè)技能鑒定各項(xiàng)工作，特制定本制度。

第二條督辦工作，是指負(fù)責(zé)督辦工作的職能部門及其工作人員，依照制定的工作制度，對承辦督辦事項(xiàng)的部門及其負(fù)責(zé)人辦理、執(zhí)行督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況、辦理結(jié)果所進(jìn)行的專項(xiàng)督促、檢查、催辦工作。

第三條督辦工作堅持“圍繞中心、突出重點(diǎn)，實(shí)事求是、務(wù)求實(shí)效，認(rèn)真辦理、及時報告”的原則，做到“事事有落實(shí)，件件有回音”。

辦事項(xiàng)，抓好事項(xiàng)落實(shí)、及時反饋辦理結(jié)果，各部門負(fù)責(zé)人是承辦工作的第一責(zé)任人。

第五條督辦工作內(nèi)容包括：

（二）廳交辦并要求定期上報的事項(xiàng)；

（三）廳領(lǐng)導(dǎo)批示的重要事項(xiàng)；

（四）省職業(yè)技能鑒定工作要點(diǎn)；

（五）中心工作任務(wù)抓落實(shí)臺帳的重點(diǎn)事項(xiàng)；

（六）中心領(lǐng)導(dǎo)批示、指示交辦的各項(xiàng)重要工作；

（七）中心各類文件、會議作出的重要決策及工作部署；

（八）其他需要督辦的事項(xiàng)。

（一）立項(xiàng)登記。對督辦工作內(nèi)容的事項(xiàng)，由辦公室研究提出擬辦分工意見，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批示后立項(xiàng)登記，并加蓋督辦專用章。登記的內(nèi)容包括：督辦事項(xiàng)、主辦部門、協(xié)辦部門、辦理時限及要求等。

部門或責(zé)任人。

（三）承辦。主辦部門和協(xié)辦部門接到督辦事項(xiàng)后，應(yīng)明確指定專人按時限和要求認(rèn)真承辦落實(shí)。辦理完畢，主辦部門應(yīng)將辦理情況和相關(guān)材料經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審改同意并簽名確認(rèn)后送中心辦公室，由辦公室匯總后呈中心領(lǐng)導(dǎo)審示。因特殊原因不能按時辦結(jié)的，主辦部門應(yīng)在辦結(jié)時限前及時向中心領(lǐng)導(dǎo)說明原因，請示延期并提出加快辦理措施，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后順延辦理時限并報辦公室備案。

（四）催辦。辦公室應(yīng)根據(jù)督辦事項(xiàng)時限安排，及時掌握工作進(jìn)度并加強(qiáng)協(xié)調(diào)，定期或不定期通過電話等口頭形式進(jìn)行催辦，緊急事項(xiàng)要隨時催辦，并做好催辦記錄。

（五）反饋通報。建立每月通報和動態(tài)通報相結(jié)合的機(jī)制。各部門要定期和及時以書面形式向辦公室報送督辦事項(xiàng)的辦理情況。對于工作周期較長的重要督辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)在每月1日前定期向辦公室書面報送落實(shí)的進(jìn)展情況；在辦理期間，凡是取得階段性成果或中心領(lǐng)導(dǎo)直接參與的重要事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)在2個工作日內(nèi)以工作動態(tài)等形式向辦公室書面報送工作進(jìn)展情況；在推進(jìn)重點(diǎn)督辦工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，各部門可不定期以書面形式報送。各部門報送的材料應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并簽名確認(rèn)。辦公室整理、匯總、綜合相關(guān)材料后，及時呈中心領(lǐng)導(dǎo)審示并編報信息報廳。

（六）歸檔。督辦事項(xiàng)辦理期間及辦理完畢后，辦公室、各部門要將全部材料按編號存放備查，年終統(tǒng)一歸檔。

第七條辦理時限。凡上級來文要求或領(lǐng)導(dǎo)簽批（交辦）件有明確辦理時限的，應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)批示（交辦）要求時限為準(zhǔn)。如沒有明確要求時限的，原則上一般辦理期限為7個工作日，需要協(xié)調(diào)解決的一般不超過15個工作日，特殊情況經(jīng)說明后，可以適當(dāng)延長。

第八條獎懲。中心將督辦事項(xiàng)完成情況與考核評優(yōu)相結(jié)合。中心督辦通報是考核評優(yōu)的重要依據(jù)。中心對及時辦理督辦事項(xiàng)、工作成效顯著、反饋信息及時的承辦部門，予以通報表揚(yáng)或物質(zhì)獎勵。對貽誤工作、造成不良影響的，視情節(jié)給予批評，部門負(fù)責(zé)人和承辦人要向中心領(lǐng)導(dǎo)或在中心辦公會議上作出書面說明，情節(jié)嚴(yán)重的要追究責(zé)任，實(shí)行各項(xiàng)評比一票否決。承辦部門人員接到督辦任務(wù)后，要及時向承辦部門負(fù)責(zé)人匯報，按時辦理，對積壓、拖延、造成督辦事項(xiàng)不能按時辦結(jié)的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第九條本工作制度由中心辦公室負(fù)責(zé)解釋，并逐步健全完善。

第十條本工作制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇九

委托人姓名：

所在單位(所處地址)：

聯(lián)系電話：

代理員姓名：

(所處地址)：聯(lián)系電話：

現(xiàn)委托同志作為我(們)的信訪事項(xiàng)代理人，代為我(們)向有關(guān)部門提出信訪請求，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門做好信訪事項(xiàng)的辦理工作。在委托代理期間，我(們)承諾不再上訪。

委托人：

信訪代理員：

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2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇十

根據(jù)贛州市章貢區(qū)森林防滅火指揮部辦公室《關(guān)于開展森林防火工作督導(dǎo)的通知》要求，10月3日，區(qū)民政局王琳副局長帶隊(duì)前往沙石鎮(zhèn)龍埠村、龍崗村進(jìn)行督導(dǎo)，現(xiàn)將督查情況報告如下:。

（一）責(zé)任落實(shí)情況。從督查情況看,龍埠村和龍崗村都及時地召開了森林防火工作會議，對村內(nèi)森林防火工作進(jìn)行也進(jìn)行了安排部署，制定了相應(yīng)的森林防火等相關(guān)應(yīng)急處置辦法。

（二）隊(duì)伍建設(shè)情況。兩村都成立了森林防火組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備了人員，明確了職責(zé)。

（三）應(yīng)急處置情況。兩村制定了森林防火等相關(guān)應(yīng)急處置辦法，落實(shí)公布了森林火警電話，也建立了相應(yīng)的防火值班制度。

（四）設(shè)施設(shè)備情況。兩村現(xiàn)有消防物資儲備庫，配備了基本的撲火器材和裝備,相關(guān)設(shè)施裝備為進(jìn)行及時的檢修更新。

（五）宣傳教育情況。開展了多種形式的宣傳教育活動，兩村都比較重視森林防火工作，安排人員將森林防火禁嚴(yán)令、公開信張貼到林區(qū)周邊村莊、學(xué)校、集市等人員密集區(qū)。

（一）森林防火宣傳工作有待加強(qiáng)。有的村只是將倡議信、公開信發(fā)放給村干部張貼，沒有與農(nóng)戶見面，入戶率、農(nóng)戶知曉率不高;已有宣傳警示標(biāo)語陳舊，固定的防火宣傳標(biāo)語標(biāo)牌少，主要道路上、林區(qū)內(nèi)。

（二）防火專職人員欠缺，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。防火人員均為兼職，防火責(zé)任狀、應(yīng)急處置辦法停留在資料上，落實(shí)不到位。未按規(guī)定組建森林消防專業(yè)隊(duì)伍，現(xiàn)有防火隊(duì)員以村干部、困難群體為主。

（一）切實(shí)強(qiáng)化宣傳教育。要創(chuàng)新宣傳方式，采用組裝宣傳車、農(nóng)村大喇叭、發(fā)放明白紙等多種方法加大森林防火宣傳力度，真正做到森林防火家喻戶曉、老少皆知。由村組張貼戒嚴(yán)令、公開信和宣傳標(biāo)語的，要加強(qiáng)督促檢查，對老化損壞的及時更新，確保宣傳效果。

（二）建立健全專業(yè)隊(duì)伍。各森林防火重點(diǎn)鎮(zhèn)森林防火辦事機(jī)構(gòu)無專人的，要落實(shí)專人，明確責(zé)任;森林消防隊(duì)伍由鎮(zhèn)村干部組成的，要從當(dāng)?shù)剡x聘身體好、素質(zhì)高、熱心森林防火工作的人員進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，并組織培訓(xùn)，落實(shí)待遇，確保森林消防專業(yè)隊(duì)伍健全，作用發(fā)揮得好。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇十一

申請人（信訪人）：潘振源，男，1961年04月13日出生，漢族，身份證號碼：350525196104133038，電話：13799736496，15880240931，住址：福建省廈門市湖里區(qū)殿前5組5081號，郵編：361011。

原辦理行政機(jī)關(guān)：福建省衛(wèi)生廳。

20xx年10月16日，申請人（信訪人）潘振源向貴部進(jìn)行投訴，請求：一．責(zé)令福建省廈門市衛(wèi)生局讓潘振源察看6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場檢測報告；二．責(zé)令20xx年06月01日對潘振源進(jìn)行職業(yè)性中毒性肝病鑒定的5位專家在廈衛(wèi)職鑒〔20xx〕1號《職業(yè)病診斷鑒定書》上簽字；三．責(zé)令20xx年06月15日對潘振源進(jìn)行職業(yè)性噪聲聾鑒定的5位專家在榕醫(yī)職鑒字﹝20xx﹞6號《職業(yè)病診斷鑒定書》上簽字；四．責(zé)令20xx年09月04日對潘振源進(jìn)行職業(yè)性噪聲聾再鑒定的5位專家在閩職鑒﹝20xx﹞3號《職業(yè)病診斷鑒定書》上簽字；五．確認(rèn)20xx年01月11日下午福建省職業(yè)病防治院對潘振源進(jìn)行的純音電測聽檢查結(jié)果無效。之后，貴部依法將潘振源的投訴請求即信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送福建省衛(wèi)生廳辦理，20xx年11月29日，福建省衛(wèi)生廳作出閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號《福建省衛(wèi)生廳信訪亊項(xiàng)處理答復(fù)意見書》（潘振源于20xx年12月01日11時45分收到該處理意見書）。潘振源對其處理意見不服，特向貴部請求復(fù)查。

復(fù)查請求。

請求貴部撤銷福建省衛(wèi)生廳20xx年11月29日作出的閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號信訪亊項(xiàng)處理意見，對潘振源20xx年10月16日的投訴請求即信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查。

事實(shí)與理由。

潘振源原在廈門唐榮游艇工業(yè)有限公司（下稱唐榮公司）從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)，月30日，唐榮公司未安排潘振源做離崗職業(yè)健康檢查以勞動合同期滿為由終止勞動合同【詳見附4．《終止勞動關(guān)系證明》】，強(qiáng)迫潘振源離開公司。之后，潘振源多次向廈門市衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)行投訴，請求責(zé)令唐榮公司安排潘振源補(bǔ)做離崗職業(yè)健康檢查。01月20日，唐榮公司承諾在22個工作日內(nèi)安排潘振源補(bǔ)做離崗職業(yè)健康檢查【詳見附5．《共識》】。

潘振源認(rèn)為，福建省衛(wèi)生廳強(qiáng)詞奪理，信口開河；捏造事實(shí)，捕風(fēng)捉影。閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號信訪亊項(xiàng)處理意見于法無據(jù)，且與事實(shí)不符，具體理由如下：

一．關(guān)于潘振源請求察看年6月廈門市海滄區(qū)cdc現(xiàn)場檢測報告問題。

20xx年09月12日上午，潘振源向企業(yè)即唐榮公司要求察看并索取2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場檢測報告，但唐榮公司吳智雄科長稱：“沒有2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場檢測報告”，當(dāng)時廈門市衛(wèi)生監(jiān)督所的兩個執(zhí)法人員也在場。20xx年09月17日10時40分許，廈門市海滄區(qū)疾病預(yù)防控制中心（下稱海滄疾控）質(zhì)量管理科黃科長稱：“海滄疾控沒有資質(zhì)檢測乙醇，無2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場檢測報告”【詳見附2．海滄衛(wèi)生局20xx年11月28日作出的《關(guān)于信訪人潘振源的信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書》】。可見，“2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場檢測報告”企業(yè)和海滄疾控都沒有，僅僅廈門市衛(wèi)生局有，福建省衛(wèi)生廳主張向企業(yè)索取2009年6月海滄區(qū)cdc現(xiàn)場檢測報告，這說明福建省衛(wèi)生廳根本沒有查明事實(shí)真相。

二．關(guān)于潘振源請求參加職業(yè)病鑒定的專家在其鑒定書上簽字問題。

潘振源雖然有參與鑒定專家人員的抽取并參加鑒定會，但是參加鑒定的專家姓甚名誰、是。

否當(dāng)時抽取的潘振源根本不知道，因?yàn)樵陂_鑒定會時主持人壓根就不讓潘振源核對，有抽沒抽一個樣。福建省衛(wèi)生廳主張專家有在鑒定書原件上簽字，送達(dá)潘振源的鑒定書結(jié)論與原件相同，但未提供證據(jù)證明，空口無憑，鑒定委員會辦事機(jī)構(gòu)又不讓潘振源察看核對，潘振源憑什么相信專家有在鑒定書原件上簽字，憑什么相信送達(dá)潘振源的鑒定書結(jié)論與原件相同！如果專家有在鑒定書原件上簽字，送達(dá)潘振源的鑒定書結(jié)論與原件相同，那么鑒定委員會辦事機(jī)構(gòu)為何不讓潘振源察看核對？再說，法律法規(guī)沒有規(guī)定專家不用在送達(dá)潘振源的鑒定書上簽字。參加鑒定的專家未在鑒定書上簽字，實(shí)際上就是剝奪潘振源依法享有的知情權(quán)利。

福建省衛(wèi)生廳認(rèn)為，若專家在鑒定書上簽名，鑒定工作就不公正，專家就不安全。按照該說法，法官豈不是不能在判決書上簽名。敢問福建省衛(wèi)生廳，現(xiàn)專家沒有在鑒定書上簽名，鑒定工作公正了嗎？鑒定書上雖蓋有鑒定委員會公章，但其公章并非專家所蓋，因?yàn)閷＜沂种袥]有鑒定委員會公章。所以，送達(dá)潘振源的鑒定書上沒有專家簽名，鑒定結(jié)論不一定是專家的真實(shí)意思。換句話說，送達(dá)潘振源的鑒定書有可能是假的'。事實(shí)證明，福建省衛(wèi)生廳無視貴部第24號令《職業(yè)病診斷與鑒定管理辦法》第29條（參加鑒定的專家應(yīng)當(dāng)在鑒定書上簽字）規(guī)定，縱容職業(yè)病診斷鑒定委員會辦事機(jī)構(gòu)違法行為。

眾所周知，純音電測聽檢查時間不能超過20分鐘。想要測出一個比較準(zhǔn)確的聽力結(jié)果，除了要有一套較好的檢查儀器設(shè)備外，還要有一個專業(yè)的檢查人員，缺一不可。對一個檢查員而言，如果經(jīng)培訓(xùn)后上崗，就能熟練操作使用電測聽檢查儀器。可是，20xx年01月11日為潘振源做電測聽檢查的檢查員在使用檢查儀器時還要看“說明”。她一邊看“說明”，一邊操作儀器，第一次操作失敗就進(jìn)行第二次、第三次……讓潘振源在隔聲室里呆了足足45分鐘，后來連聽力圖也打印不出來，只好請別人來幫忙。由此可見，該檢查員以前絕對沒有做過純音電測聽檢查這項(xiàng)工作，是在超范圍執(zhí)業(yè)，她自己也承認(rèn)了這一事實(shí)，所謂的“經(jīng)培訓(xùn)后上崗”純屬子虛烏有。福州市職業(yè)病診斷鑒定委員會以其檢查結(jié)果作為鑒定依據(jù)，進(jìn)而作出“不符合診斷職業(yè)性噪聲聾”鑒定結(jié)論。

福建省職業(yè)病診斷鑒定委員會在對潘振源進(jìn)行職業(yè)性噪聲聾鑒定時，只采信唐榮公司提供的資料，不采信潘振源提供的資料，進(jìn)而認(rèn)定“小聲刺激時比‘較好耳’聽力差，大聲刺激時比‘較好耳’敏感”屬于感覺神經(jīng)性聾。20xx年02月07日潘振源壓根就沒有做純音電測聽檢查，福建省衛(wèi)生廳竟然在處理意見書中稱：“你于20xx年01月11日和02月07日做的兩次電測聽檢查結(jié)果不一致屬于正常的客觀現(xiàn)象”【詳見附1．《福建省衛(wèi)生廳信訪亊項(xiàng)處理答復(fù)意見書》】。由此可見，福建省衛(wèi)生廳無中生有，弄虛作假，這樣的處理意見，怎能顯示公正！如何讓人信服！

潘振源對20xx年01月11日電測聽檢查有異議，且對其檢查者的執(zhí)業(yè)范圍產(chǎn)生質(zhì)疑，為此，于20xx年01月15日用書面向福建省職業(yè)病防治院醫(yī)務(wù)科反映實(shí)情并提出意見與健議【詳見附3．《省內(nèi)特快專遞郵件詳情單》和《意見與健議》】。之后，醫(yī)務(wù)科通知潘振源再做純音電測聽檢查。20xx年03月12日，潘振源再次到福建省職業(yè)病防治院做純音電測聽檢查，讓潘振源萬萬沒有想到，檢查員不變，還是她。一個連純音電測聽檢查儀器都不會使用的檢查員對潘振源進(jìn)行純音電測聽檢查屬于超范圍執(zhí)業(yè)，檢查出來的結(jié)果絕對不準(zhǔn)確而且無效。

以上一切的一切足以說明，福建省衛(wèi)生廳欺上瞞下，一手遮天。與其說是調(diào)查核實(shí)，不如說是隱瞞事實(shí)，捏造事實(shí)。閩衛(wèi)信法復(fù)函（20xx﹞3號信訪亊項(xiàng)處理意見于法無據(jù)，且與事實(shí)不符，不足采信。懇請貴部查明事實(shí)真相，支持潘振源的信訪事項(xiàng)即投訴請求。

此致

中華人民共和國衛(wèi)生部。

申請人（信訪人）：潘振源。

20xx年12月09日。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇十二

1、聽取信訪人陳述，屬于建委受理范圍的信訪事項(xiàng)，由信訪人填寫《信訪人登記表》，信訪人登記表中應(yīng)要求信訪人填寫具體聯(lián)系方式、姓名、家庭住址、信訪事項(xiàng)及要求，并在登記表右下位置簽名，由信訪辦正式受理。不屬于建委受理范圍的'信訪事項(xiàng)可以當(dāng)場告知當(dāng)事人，或建議信訪人去相關(guān)部門進(jìn)行信訪。

2、信訪人信訪事項(xiàng)正式受理以后，由接訪人員負(fù)責(zé)在《來信來訪請示》表中填寫信訪人的要求和請示內(nèi)容，填寫后由辦公室楊主任簽字批轉(zhuǎn)，交由相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示，接訪人員將信訪件復(fù)印后通知具體接辦單位，信訪事項(xiàng)第一文庫網(wǎng)處理時間一般為60日，特殊情況可延長一個月，但不得超過30日。

3、接訪人員在通知具體接辦單位之前要填寫《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送（轉(zhuǎn)辦/交辦）通知單》，在通知單上應(yīng)注意填寫60日承辦時間，領(lǐng)取人親筆簽名，注明信訪事項(xiàng)受理告知單、信訪事項(xiàng)處理意見書，并蓋信訪章。

4、《信訪事項(xiàng)受理告知單》交具體承辦單位，由承辦單位負(fù)責(zé)填寫。

6、牢記信訪處理時間，信訪事項(xiàng)辦理時間到期承辦單位仍無處理結(jié)果的要打電話催辦。

7、做好第三季度信訪接待統(tǒng)計，信訪結(jié)束以后報建委辦公室。

2023年某信訪事項(xiàng)督辦函范文篇十三

申請人姓名:。

聯(lián)系地址郵政編碼上海市松江區(qū)20xx00。

工作單位++++科技(上海)有限公司。

辦理機(jī)關(guān)上海市人民政府信訪辦公室。

1、被申請人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷被舉報人三級資質(zhì)(暫定期一年)。

2、被申請人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷被舉報人滬(青浦)0212號《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。

事實(shí)及理由：

20xx年1月5日，申請人向上海市住房保障和房屋管理局提交《實(shí)名舉報信》(證據(jù)編號1)，要求依法查處被舉報人違法騙取物業(yè)資質(zhì)行為。

被申請人20xx年02月22日給申請人的回復(fù)(證據(jù)編號2)，認(rèn)定事實(shí)不清，與青浦區(qū)局先前的答復(fù)不符，有違政府公信力，涉嫌行政亂作為，為企業(yè)違法行為謀利益。

一、被申請人回復(fù)事實(shí)不清。

被申請人回復(fù)稱：“20xx年12月8日賓泉物業(yè)公司因其持有的資質(zhì)證書已過期，按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請核定資質(zhì)等級，并提供了相應(yīng)的文件材料”，與青浦區(qū)局的答復(fù)不符。

上海市青浦區(qū)住房保障和房屋管理局《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開信息證明：

被舉報人：1、資質(zhì)過期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。

處理意見是：“延期一年”。(見證據(jù)3)。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請人的函(證據(jù)編號4)證明：“該企業(yè)得知換證消息后，于20xx年2月到青浦區(qū)房地局辦理物業(yè)資質(zhì)換證手續(xù)。由于申報材料不全，信息操作等方面原因，直至20xx年9月才通過信息預(yù)審，取得了申辦預(yù)約號20xx001815號”。

二、被申請人對不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(1)。

被申請人回復(fù)稱：“按照新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)向青浦區(qū)房屋土地管理局申請核定資質(zhì)等級”，沒有法律依據(jù)，超越了法定職權(quán)，是行政亂作為。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第7條：新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請人的函(證據(jù)編號4)證明：“賓泉物業(yè)注冊于青浦，并于20xx年9月12日在青浦房地局申請并獲得《上海市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書》”。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第14條，如果重新核定，也要先辦理注銷手續(xù)。

被舉報人不是“新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，被告是因?yàn)椋骸?、資質(zhì)過期，2、接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”被“延期一年”而停牌。

三、被申請人對不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書(2)。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第九條：申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

(一)企業(yè)資質(zhì)等級申報表;。

(二)營業(yè)執(zhí)照;。

(三)企業(yè)資質(zhì)證書正、副本;。

(五)物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件;。

(六)物業(yè)管理業(yè)績材料。

上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知強(qiáng)調(diào)，“申報材料要求真實(shí)可信，完整齊全”。

被舉報人在20xx年12月12日前不可能提交有效的“物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件”。如有提交，一定是已在20xx年7月5日被撤銷(證據(jù)編號5)的《上海金蘭花苑物業(yè)管理委托協(xié)議書》(證據(jù)編號6)。

四、被申請人濫用職權(quán)，幫助被舉報人獲得非法利益。

(1)被申請人回復(fù)稱：“我單位作出如下處理意見：青浦區(qū)住房保障和房屋管理局向上海賓泉物業(yè)管理有限公司核發(fā)資質(zhì)證書的行為符合相關(guān)規(guī)定。”這是被申請人在掩蓋自己濫用職權(quán)的行政亂作為，有違政府公信力。

青浦區(qū)住房保障和房屋管理局20xx年12月5日給申請人的函(證據(jù)編號4)證明：“我局接到市房地局來電通知，要求青浦區(qū)房地局暫緩對賓泉物業(yè)公司的物業(yè)資質(zhì)申報受理……20xx年12月5日，市局告知已作出了信訪答復(fù)并簡要告之事情經(jīng)過：賓泉物業(yè)在青浦申報物業(yè)資質(zhì)證書期間，徐匯金蘭花苑業(yè)主大會通過投票表決同意由賓泉物業(yè)接管金蘭花苑的物業(yè)管理，并于20xx年6月21日在小區(qū)內(nèi)公告，并簽訂了物業(yè)管理合同”。

《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第11條指出：在申請之日前一年內(nèi)有“物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的”，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)。《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)公開信息證明：被舉報人接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛。處理意見是：“延期一年”(見證據(jù)3)。被申請人作為資質(zhì)審批部門應(yīng)依法對被舉報人資質(zhì)申請不予批準(zhǔn)。

被申請人混淆時間的先后，20xx年12月5日還以被撤銷的物業(yè)管理合同來指導(dǎo)青浦區(qū)局。這是被申請人，刻意為企業(yè)的違法謀利益的行為。

(2)被申請人回復(fù)稱：“關(guān)于青浦區(qū)住房保障和房屋管理局公開信息《青浦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)備案情況》(20xx年)中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符的問題，我局已要求青浦區(qū)局更正”，這是被申請人意在毀滅證據(jù)掩蓋自己的錯誤。

如果青浦房地局公開信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，為什么此前要求被申請人公開被舉報人信息，時，被申請人答復(fù)是“請向青浦區(qū)住房保障和房屋管理局政府信息公開部門申請”?(見補(bǔ)充證據(jù)13)。

如果青浦房地局公開信息“中賓泉物業(yè)管理管理有限公司資質(zhì)情況與事實(shí)不符”，被舉報人早就提出了。為什么涉及到被舉報人名譽(yù)和經(jīng)營的政府公開信息，被舉報人至今認(rèn)可。

被舉報人“接管物業(yè)產(chǎn)生糾紛”不可能是假的。青浦區(qū)局處理意見“延期一年”也不可能是假的。是有案卷可查的，被申請人蓄意毀滅證據(jù)是錯上加錯。

五、被申請人應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條：有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門或者其上級主管部門，根據(jù)利害關(guān)系人的請求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì)證書：

(一)審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(二)超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(三)違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的;。

(四)對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的;。

(五)依法可以撤銷審批的其他情形。

(1)被舉報人20xx年無“物業(yè)服務(wù)合同”不具備申請資格，無內(nèi)容填寫《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》中“物業(yè)管理項(xiàng)目情況”(見證據(jù)8)、不符合申報法定條件。

被申請人對被處罰的被舉報人按新企業(yè)對待，沒有法律依據(jù)，超越法定職權(quán)，違反法定程序。

被申請人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第18條,撤銷被舉報人三級資質(zhì)(暫定期一年)。

(2)被舉報人以被撤銷的《物業(yè)服務(wù)合同》為欺騙手段，隱瞞20xx年6月21日至20xx年12月12日期間無物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，非法經(jīng)營(見證據(jù)5)，違規(guī)收費(fèi)(見證據(jù)7)，簽署虛假《承諾書》(見證據(jù)9)，騙取資質(zhì)證書。

被申請人應(yīng)當(dāng)履行法定職責(zé)，依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第60條，吊銷被舉報人滬(青浦)0212號《物業(yè)管理資質(zhì)證書》。

六、被申請人直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第22條：資質(zhì)審批部門有下列情形之一的，由其上級主管部門或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)對不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的;。

(二)對符合法定條件的企業(yè)不予頒發(fā)資質(zhì)證書的;。

(三)對符合法定條件的企業(yè)未在法定期限內(nèi)予以審批的;。

(四)利用職務(wù)上的便利，收受他人財物或者其他好處的;。

(五)不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的。

(1)根據(jù)證據(jù)5，被申請人認(rèn)為：“被舉報人在20xx年6月21日至20xx年12月12日期間確無物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第29條規(guī)定，違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰。”

根據(jù)證據(jù)4，青浦房地局認(rèn)為：“市局于20xx年9月4日接到信訪投訴，反映賓泉物業(yè)在原資質(zhì)證書已過期，資質(zhì)證書申報辦理期間尚未取得新證的情況下，承接了徐匯區(qū)金蘭花苑小區(qū)的事宜。”

上述證據(jù)證明被申請人：“不履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”。

(2)被申請人對被舉報人不但“不履行監(jiān)督管理職責(zé)”并“發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處”，反而將被停牌的違法企業(yè)按新企業(yè)對待(行政亂作為)，在被舉報人不符合法定條件(無物業(yè)服務(wù)合同)的情況下，幫助被舉報人獲得非法利益。

被舉報人的行為屬：“對不符合法定條件的企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書”。

被申請人的上述行為，必定有“直接負(fù)責(zé)的主管人員和直接責(zé)任人員”。為樹政府公信力，直接責(zé)任人員應(yīng)該檢討并予行政處分。

被申請人應(yīng)該依據(jù)《上海市關(guān)于實(shí)施建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的通知》規(guī)定的：“嚴(yán)格依法履行職責(zé)，并對所有受理、批準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任”，以樹政府公信力。

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