服務月活動涉及到不同領域，如教育、環保、扶貧等，為不同群體提供有針對性的服務。通過對不同單位、學校的服務月活動進行觀摩和比較研究，我們總結出了一些成功的經驗和不足之處。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇一

在續簽合同來臨之即，紫蘿園物業公司首先衷心的感謝廣大業主幾年來對我們服務工作的大力支持和幫助，幾年來我們通過相互幫助和信任彼此有了深厚的感情，同時我們對小區的一草一木、設施設備更加熟悉，更便于服務管理。在您的幫助和支持下我公司愿意降低公司贏利繼續為您服務。

自小區入住第一年物業管理費1.8元/平方米/月，第二年根據當時的物價及成本核算，并參照北京市住宅小區物業收費標準，按照新的政府指導價收費標準紫蘿園小區核算為1.67元/平方米/月，但紫蘿園小區實收費為1.35元/平方米/月，所以根據實際標準核算1.35元的物業費根本不能保障公司的運轉，只能用公共收益補充不足部分。

自07年開始國內物價上漲，造成國家、各企業單位面臨經濟困難，尤其是生活開支上漲了幾倍，各種材料價格不斷上漲，所以公司運營成本大大的增加。根據目前形勢所迫，要想公司能夠正常運轉，穩定公司員工做好服務工作，員工待遇必須增加。

再有紫蘿園小區已經入住6、7年，小區所有的設施設備等部分零件（尤其：電梯、水泵、樓頂防水等）已超過了質量使用年限都已經逐步影響正常運轉，加大了維修維護頻率，從而增加了成本。

根據我們公司現在的運營狀況，加上以上的必然趨勢，實際就已經降低了物業管理費，在按1.35元/平方米/月加上公共收益補充的情況下我公司作出以下物業管理服務計劃和承諾：

1、首先在廣大業主、業主委員會的支持下，不折不扣認真履行合同約定的服務標準。我們進一步加強公司的綜合服務管理水平，嚴抓內部管理，提高公司全體員工的自身素質、業務水平、整體素質、良好的形象和服務意識，尤其是對小區的安全、衛生服務進一步提高，在廣大業主的理解和支持下大膽管理，高標準服務，不斷學習先進的管理經驗和創新，認真接受業主監督和建議，真正做到更周到更細致的人性化服務，讓您更加滿意。

2、為了使小區電梯延長使用壽命，減少電梯磨損和不必要的浪費，節約能源，業主的財產升值，我們承諾在三年的服務期限內根據物業公司實際情況做電梯聯動。

3、根據小區目前綠化現狀以及公司的實際情況，適當進行添補和調整。

4、對小區花園排椅、鐵柵欄及大門進行每年一次刷漆更新。

5、在合同期限內對樓道進行一次粉刷。

6、不定期組織小區文體活動和賽事，增加業主、物業公司之間的友誼和溝通，從而更能體現小區的和諧氛圍，增強了小區的精神文明建設。

7、為了使小區的物業管理服務更能體現人性化的服務，及時為孤寡老人、傷病殘業主做力所能及的幫助。

以上是我公司對小區服務工作的計劃和承諾，在您的支持和幫助下我們愿意為您繼續服務。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇二

1.做好客人咨詢、接待和合同登記工作。微笑永遠是服務，在接待客人或回答客人詢問時，巧妙地使用禮貌的語言，如你好，歡迎，謝謝，請等一會兒，對不起，歡迎再來，請慢慢走。

2.熱情接電話，記錄來電信，確保記錄準確，及時快速傳達。

3.熟悉各種線產品的特點、注意事項和價格，能夠快速熟練地回答客戶。

4.詳細記錄現金簿，并及時向財務部報告。

5.每天按時打掃前臺，打造清新整潔的櫥窗形象。

6.整理會員檔案，經常主動打電話給會員，做好團體訪客回訪工作。

7.配合其他部門宣傳推廣公司最新活動和路線，接到團隊后及時轉移到業務部門。

8.完成領導分配的其他臨時任務。

前臺存在的問題及解決方案：

1.價格匯總表。由于旅游產品價格變化頻繁，時間表不固定，價格匯總表是前臺銷售的指南針。將長期和短期價格表分開，加上簽證或護照價格表。表格包括路線名稱、成人價格、兒童價格、行程安排、備注等。前臺工作人員必須經常打開這些桌子，特別是在接電話時，他們可以隨時檢查路線價格和出發日期。

2.行程。每天安排每條路線、景點和酒店，包括用餐和交通。以及這條線路的一些預防措施。前臺工作人員應熟悉每條路線的.行程，并對行程涉及的城市、景點、習俗和氣候有一定的了解。因為當客人決定加入代表團時，最常見的咨詢是行程。每次旅行，酒店、航班和餐點都必須明確。

3.旅游意向登記表。如果游客愿意在咨詢過程中留下聯系方式，這表明他們有強烈的旅游意向，他們可能會選擇我們的旅行社。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯系電話、旅游路線、旅游日期、游客人數、描述、處理人員、跟蹤狀態等。跟蹤狀態可分為行程、取消、延遲等。

4.機票卡。現在發票、記賬、收款都很亂，需要保證卡內有足夠的備用金，每月檢查余額和利潤。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇三

過去的一年，在您的支持和幫助下，服務中心各項工作正常、有序開展。20xx年物業費收繳率達95.03%?，F將一年來的主要工作匯報如下：

1、小區今年處于裝修高峰階段，為做好裝修管理，建立了裝修巡查日檢制度，勸阻并制止多起違規裝修現象，與此同時，還規范了裝修材料及裝修垃圾的堆放，并做好裝修垃圾的清運工作。

2、建立空置房月檢制度：針對部分未裝修的空置房，做好每月一次的例行檢查，發現問題及時與項目部溝通，并做好維修跟進工作。

3、為增加與業主的溝通交流，我們積極開展惠民服務以及社區文化活動，努力營造溫馨的人居氛圍，，如1月份組織的送福到家;3月份元宵節猜燈謎;組織的“贈人玫瑰，手留余香”讓愛常駐月亮灣、“書香換花香，免費領綠植，為春天添一抹綠”;6月份組織的“情濃月亮灣、粽享美麗”;9月份組織的月亮灣“業主汽車免費檢測”;“情滿月亮灣、業主共賞月”;通過活動的組織讓鄰里不僅相知相熟，更拉近了業主與物業的距離。

4、做好訪客的'來訪登記、接待、檔案資料整理、交房手續辦理等工作。

1、完成泳池泵房設備管道、集水井管道、消火栓、雨污總管檢查、維修保養跟進工作。

2、完成公共區域設施、設備及業主報修共計1078次，確保公共設施、設備運行正常，業主生活無憂。

3、在公司工程技術部的指導下對園區公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設施設備逐步進行改造。

4、在日常工作中，嚴格按照共用設施設備及公共部位的年度維保計劃做好維保工作，做到“月月有計劃、周周有落實”，根據設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并及時排除潛在的隱患，減少故障率，延長設備使用壽命;做好公共設備的防寒保溫工作。

5、完成全年度報修維修處理工作與施工單位維修跟進工作。

6、喜迎新春佳節布置。

1、按保潔服務監督卡要求做好每日會所、園區、商鋪的日常保潔、消殺工作。

2、雨季來臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。

3、完成每月園區水系的日常清潔工作。

4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養護工作。

5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護工作。

1、嚴格貫徹公司5s標準，做好培訓的同時，要求隊員按規范流程做好門崗、巡邏崗、車輛管理工作，發現問題及時整改。

2、積極開展日常培訓演習，做好治安、消防、自然災害等事故防范。

3、注重安防建設，維護小區良好秩序，全年未發生任何一起安全責任事故，與此同時，積極協同工程部督促維保單位做好設施設備維護與保養，以確保監控、消防設施的完好。

4、做好小區裝修工人、材料進出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區清潔、有序的秩序和環境。

5、做好配合小區業主搬家，快遞配送服務工作，大大提高業主認可及快遞。

2、做好小區部分業主交付、裝修手續辦理及物業費全面收繳工作;。

3、加強與小區業主的溝通，強化以客服管家為主推手的業主互動工作;。

4、加強服務中心微信推送及宣傳工作，讓業主了解物業的日常工作。

5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區文化活動和便民服務;。

6、做好節日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;

7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現象的發生;。

8、按月、季、年度計劃做好設施設備的維護保養工作;。

9、加強維修人員入室維修培訓及小區公共區域日常巡檢工作;。

10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;。

12、按計劃做好園區水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態水系景觀;。

14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監控等消防、安防設施設備的巡查、維護工作，為確保小區的安全豎起堅強的屏障。

我們深知在日常的管理和服務中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區的管理和服務中來，共同踐行文明社區行為規范，為文明、和諧小區建設添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業服務品質提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態共同努力，開啟新一年的物業服務之旅!

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇四

1、自然、人文的景觀及服務，讓業戶感覺愜意。

2、知榮辱，樹新風，加強業主自治自律。

3、住宅專項維修資金歸業主，用于共用部位共用設施設備維修。

4、真誠服務，微笑待人，攜手共進，以情動人。

5、真心服務物業管理業主，細心開展物業管理工作。

6、優秀的物業管理，您體面的生活環境。

7、優秀的物業、優秀的業主造就優秀的小區。

8、用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。

9、用物業管理人的雙手，撐起百姓物業保值、增值的空間。

10、用我們熱心的工作、貼心的服務、精心的管理、細心的養護、來營造物業與業主的雙贏。

11、用服務的熱情燃萬家燈火，用鋼鐵的紀律保社區平安。

12、營造和諧、友善、關愛的氛圍，為業主搭建互通的平臺，摯誠專業服務。

13、以物業人的真誠換取業主的理解和信任。

14、要想設備都能用，聘請物業公司來保證。

15、物業管理讓您擁有祥和，舒心的居住環境。

16、物業管理真情服務，和諧社會共創幸福。

17、物業管理與百姓生活時時相伴，百姓生活與物業管理息息相關。

18、物業管理需要業主按約繳費來支持。

19、物業管理因您的需要而存在，物業服務服務因您的滿意而精彩。

20、物業管理業主當家，小區建設依靠大家。

21、物業管理心連心，攜手共創和諧家園。

22、物業管理，通過精心管理、優質服務、誠信經營贏得廣大業主的信賴。

23、物業管理，提高物業的使用效率和經濟效益，使物業保值、增值。

24、物業管理，讓社會更加和諧，讓城市更加美麗，讓生活更加美好。

25、物業管理，傾情服務，業主至上，精益求精。

26、物業管理，民安、業安、天下安之大業。

27、加強物業管理服務，提高物業管理水平。

28、加強物業管理服務，提高物業管理品質。

29、加強物業管理、構建和諧社區、共建美好家園。

30、加強物業管理，共建安全文明、溫馨和諧的家園。

31、加強民主，依法治國，構建和諧社會。

32、既做好自己的事，又不妨礙他人，就是好同志。

33、獲獎作品：服務業主手牽手，共建和諧心連心。

34、花草樹木，美化你我的生活、凈化身邊的空氣。

35、管理與服務齊抓；展現代化物業風采，公司與業主共管；創新時期和諧社會。

36、管理無盲點、業主無怨言、服務無挑剔。

37、共建和諧物業管理，營造幸福美好生活。

38、感恩行業發展三十載，感動物業服務每一天。

39、改善物業環境，加大清欠力度，解決歷史積欠。

40、打造精品服務，追求顧客滿意；盡心盡意，盡善盡美。

41、從細微之處入手，以人為本，用我們的“貼心”、“悉心”、“愛心”贏得業戶的“安心”。

42、誠信是我們的原則，助人是我們的職責，和諧是我們的宗旨，情系物業管理，我們攜手陽光、快樂與您同行。

43、誠心面對物業管理難題，開心分享物業管理成效。

44、晨曦，當您駛出家園，我們能做到的就是讓您不再有遠憂……。

45、不斷提高服務質量，創建綠色和諧家園。

46、按業主意愿定標準，按市場行情定收費，按合同約定保質量。

47、愛惜共用設施設備，節約您的維修資金。

48、“舒心”、“開心”，不斷超越業戶的期望，為業戶創造感動。

49、尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造。

50、知榮辱，樹新風，加強業主自治自律。

51、依法依規從事物業管理，切實提供質價相符的服務。

52、物業管理業主當家，小區建設依靠大家。

53、加強物業管理服務，提高物業管理品質。

54、加強物業管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。

55、人人關注物業管理，人人尊重物業服務。

56、樹立正確的物業管理消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為。

57、樹立正確的榮辱觀，糾正小區不文明行為。

58、樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為。

59、事事有人干，人人滿負荷，干事有標準，管理出效果。

60、三十年物業風雨迎朝陽，每一日金碧用心誓崛起。

61、颯爽英姿，親情服務，愛心助人，我們與您共同構建和諧家園。

62、讓業主滿意、使員工滿意、得到公司更加滿意。服務透明，業戶的滿意是我們的最大成功。

63、請呵護每片綠葉，它們時刻為我們制造賴以生存的氧氣。

64、親情、友情、愛情，別忘記還有物業的管家情。

65、沒有業主的支持，物業管理就沒有好效果。

66、科學管理與時俱進，創優服務永無止境。

67、盡心盡力管理物業，全心全意服務業主。

68、欠費影響物業企業的經營，受損害的是廣大業主的利益。

69、美好生活從物業管理開始，真誠服務為您開啟幸福生活。

70、每一位業主的滿意是物業管理的一貫追求，是物業管理用心服務的最好動力。

71、物業服務情系千家，和諧基石相連萬里。

72、物業服務，誠心為民，提升環境，保值增值。

73、我們要傾情服務、用心管理、業主至上、精益求精打造一流品質，共創溫馨家園。

74、我們將全天侯為您提供優質的物業服務。

76、為了您和大家的安全，請不要占用消防通道。

77、拖欠物業管理費是違約違規損人害已的錯誤行為。

78、拖欠物業管理費是對交費業主的侵權和對全體業主的損害。

79、天時，我們相遇；地利，我們共處；人和，我們同歡。

80、提升物業品質，鑄就物業品格，打造物業品牌。

81、物業管理，功在人居環境，利在百姓萬家。

82、物業管理，服務源于真情，回報源于滿意。

83、物業管理，服務誠心，業主放心，環境溫馨。

84、物業管理，方興未艾，攜手奮進，共創和諧。

85、物業管理，對改善人民群眾生活環境發揮了重要作用。

86、物業管理，誠信、專業、貼心服務，時刻伴隨在您身邊。

87、物業管理，承擔了更多的社會責任，發揮了日益重要的作用。

88、物業管理，“業”有所精，“物”有所值。

89、物業管理我當家，小區建設依靠大家。

90、物業管理是本世紀管理住宅小區的主要方式。

91、物業管理連著你和我，提升人居環境、提升城市形象靠大家。

92、物業管理踐行三十載，誠信服務聚富祥百年。

93、物業管理給您帶來方便，帶來溫馨，帶來和諧。

94、物業管理改革發展三十載，彰顯物業行業社會價值。

95、物業管理，專業誠信服務，時刻伴隨在您身邊。

96、物業管理，鑄愛、修業、齊家、和諧社區。

97、物業管理，政府搭臺給政策，企業誠信重合同。

98、物業管理，為業主提供一個優美整潔、舒適方便的生活環境。

99、物業管理，為業主創造價值，讓生活更有質量。

100、物業管理，為實現社會和諧，建設美好家園做貢獻。

101、物業管理你我同創，和諧生活人人共享。

102、物業管理情系萬家，和諧社區依靠大家。

103、辛勤勞動無尚光榮，物業管理功德無量。

104、喜迎物業管理三十載，共創和諧生活新未來。

105、物業用心、服務用情、作貼心物管、讓家園美麗。

106、物業無小事，細微見真情，服務顯本色，成就一家親。

107、物業管理專業的服務，提升您價值的潛力。

108、依法依規從事物業管理，切實提供質價相符的服務。

109、一份好的物業服務，為您構建一個美麗溫馨的港灣。

110、業主滿意是我們最大心愿，業主期望是我們永遠追求。

111、業主的滿意是我們的最大心愿，業主的期望是我們永遠的追求，服務小區業主，共創和諧物業。

文檔為doc格式。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇五

為更好地開展全市物業系統“優質服務年”創建活動,切實提升物業服務水平,加速和諧小區建設進程,達源物業公司從文體活動入手,多渠道構建文化和諧。

1、節日文化 為豐富住戶們的業余文化生活,該公司成立了世紀家園秧歌隊、合唱團,每逢五一、六一、八一、等重要節日,組織“家園情”秧歌大賽,消夏文藝演出,“達源杯”籃球友誼賽,“家園杯”乒乓球友誼賽等10多項文體活動,每次都讓業主參與其中。今年“五一勞動節”前夕,在奧林中心廣場隆重舉辦了“迎五一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動,小區業主、達源物業員工組成6個方隊整齊就座,1200多人觀看了員工與業戶的精彩表演。歡聲笑語,歌舞聯歡,好歌不斷,好戲連臺,為社區居民送上了一道豐盛文化大餐,受到了住戶們的好評,贏得了良好的社會反響。

2、特色文化 7月18日至20日,是全市以“和諧、文明”為主題的鄰里節活動。公司以此為契機,開展以“和諧、文明”為主題的系列活動:世紀家園、奧林公寓、東湖上城三個小區共吸引業戶、社區人員近1000余人參與到“和諧鄰里節”活動中來。

世紀家園和奧林國際公寓小區分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動。以每個單元為單位,參賽家庭自備一道菜端到活動廣場,業戶們共同品嘗。在品菜中,還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區的居民,尤其是孩子們積極參與,歡聲笑語充滿了整個小區。東湖管理處舉辦了“迎奧運家庭·趣味運動會”,以家庭為參賽單位,開展了跳繩、齊心合力、投球等11項娛樂競賽活動,業戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項目,展示了和諧家庭的風采。

3、電影進小區 自8月25日至31日,公司還在奧林、世紀家園、東湖等六個小區免費放映了《閃閃的紅星》、《地道戰》等六部愛國主義影片。

4、創辦《和諧家園》報 為加速和諧小區進程,更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化,我們創建了《和諧家園》報,首開全市物業先河,首期發行8000多份,深受廣大業戶的喜愛。

為了更好地搞好優質服務年活動,我們注重在優質服務上下功夫。為扎實有效開展優質服務年活動,我們開展了如何開展好優質服務活動大討論活動。討論中,大家一致認為物業工作是人對人的'工作,強調的是心與心的溝通,點滴的服務都是物業形象的延伸。物業工作絕不是管理住戶,而是服務住戶;絕不是面子工程,而是民心工程;絕不是淺嘗轍止,而是永無止境。我們通過不斷升級常規服務、開展特色服務,推行親情服務,倡導延伸服務,傳遞關心與關愛,用真情溫暖千家萬戶。

(一)常規服務做到位

在物業服務中,常規服務是基礎。如何將常規服務做得比別人更標準、更扎實、更到位,我們從加強基礎建設、注重細節管理入手,制定并完善了《綜合管理服務標準》、《公共區域清潔衛生標準》、《公共區域秩序維護服務標準》等十幾個標準化制度。建立和完善業主檔案,服務區域落實到人頭,繪成圖表上墻,服務承諾、服務內容公開。

為了把日常管理做精做細,使常規服務精益求精,我們為各工種制定了詳細的崗位規范,包括形象規范、語言規范、行為規范等共計30多項。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內到達,從客服人員接聽電話的規范用語到保潔人員衛生清掃的干凈程度,都明確地給出標準,定出尺子,讓員工有章可循、有制可約,更好地指導工作實踐。

(二)特色服務想到前

“業主想到的,你做到了,這是基礎,是常規;業主沒想到的,你做了,這是特色,是感動。”在優質服務年活動中,我們教育引導員工“眼里有活、心里裝事”,不僅要雪中送炭,更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求,我們在各小區門衛開設了便民服務窗口,增設了事務咨詢、物品寄存、探訪引領、失物認領、節日慰問、愛心傘、便民車等服務。我們主動提供寄存服務80人次,咨詢服務276人次,慰問社區孤寡老人30人次,母親節向居民發放鮮花6500余枝,小區安全宣傳活動6次,義務搬送秋菜8000余斤,返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元,越來越多的貼心服務,拉近了物業與住戶的情感距離,受到了住戶的好評。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇六

自今年x月份組織架構調整以來，xx區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發展需求。特制定了20xx年物業管理工作計劃：

根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，xx區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞。服務質量提升。來開展工作，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等服務，在給業主提供優質服務。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心。溫馨社區生活剪影。等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年xx區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇七

1.認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。

這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍。

物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3.合理規劃部門。

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動“撥改付”。

“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。

方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

5.進行定編、定崗、減員增效。

考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。

在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。

基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。

在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

一、嚴格例行季度檢查制度;。

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備;。

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率;。

管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業務合同;。

規范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。

七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;。

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系，獲取有利于員工發展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

九、監督各管理處工作計劃的落實;。

各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。

十、開展多種經營;。

根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。

十一、加強企業文化的建設;。

企業文化是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規范的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見，并積極配合落實完成。

十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。

20__年是一個跨越的年度，__部將根據公司的發展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

一、對二期業主入伙資料的整理,及時收取相關入伙費用;。

二、對一期業主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;。

三、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;。

四、每月定期清理合同及協議,對未收取費用及時追繳;。

五、堅決堅持財務手續,嚴格審核算,對不符手續的發票絕不付款;。

六、監督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;。

七、協助收銀員做好業主二次供水費用的計算及收取;。

八、加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主;。

九、協助其他部門做好各相關工作。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇八

通過過去的經驗，我深刻認識到思想對我們工作的重要性。既然我們準備在工作中提高自己，那么思想改進是必不可少的！

首先，作為一個人，我想提高我的思想認識__物業客服，首先要認清自己的定位！作為一個__在公司的前臺客服中，我想面對的客戶是業主，而作為服務提供者，我在面對業主時應該更加熱情和友好。

其次，要進一步提高自己的心態，學會在工作中調整自己的狀態。學會如何時刻保持積極熱情的工作態度，更好地面對自己的工作，為業主服務。

1.加強自我管理，嚴格遵守工作中的服務規定，積極做好自己的服務。

2.學會觀察，業主必須做另一件事，所以根據業主的情況判斷事情的優先級，換位思考，緊急業主，幫助業主解決問題。

3.服務要熱情周到。在業主及時到達前臺之前，業主應該一直感到關注，并準備隨時服務。

1.提高專注力，認真聽取業主的問題，確定業主的問題，給出正確的.答案和幫助。

2.做好互動工作。來我們前臺的業主大多是老面孔。在業余時間，如果他們適當地接待客戶，或者打招呼，他們也可以與業主建立良好的關系，以促進未來的工作。

3.做好回訪工作。在過去，有很多工作，因為我沒有聯系到業主，但在未來，我將更嚴格地回訪業主，以確保我能回訪業主，了解業主的滿意度，提高我們的工作。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇九

新的學期剛剛開始，為了提高自己的業務水平和教學素質，提高幼兒學習和游戲的積極性，做到一切以幼兒為主，具體計劃工作主要有以下幾點：

一、思想方面。

嚴格要求自己，要遵守園里的規章制度，積極認真地投入工作。堅持正確教育觀，以正面教育為主，講明道理。要平等對待每位兒童。認真參加園內的政治學習，以學習精神為工作的動力，不斷更新思想，以飽滿的熱情參加新的工作，時刻以一個優秀教師的標準來要求自己。

二、個人學習方面。

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學，給自己充電，積極進行學歷進修學習。加強教育教學理論學習，提高個人的教學質量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發展，并讓他們能夠從玩中學，學中玩。加強思想業務學習，加強職業道德教育，加強責任心，規范言行，加強精神建設，做到“五講、四美”，當好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業務上精益求精，敢于改革創新，緊跟形勢，適應時代的要求。平時在工作中遇到問題能和班級人員共同商量，在教學中遇到問題時，能虛心向有經驗的老師學習，認真參加教研活動、園本培訓，樹立“終身學習”的目標。

三、工作方面。

對工作做到主動、積極、踏實，勇于承擔責任。對幼兒有愛心、耐心，能細心地觀察幼兒，努力做到對每個幼兒因材施教，給孩子創造一個舒適、優美、良好的生活和學習環境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關系，視孩子為自己的孩子。對家長熱情，及時向每個家長了解幼兒在家情況，并向家長反饋幼兒在園的表現，做到對每個幼兒心中有數，視家長為自己的教育伙伴。上班做到不遲到、不早退。按時制定各種計劃，認真準備和組織好班級的教學活動，活動后認真分析和反思活動的效果,仔細填寫家園聯系手冊，做好家訪記錄。做好安全、衛生工作，強化安全管理，加強“安全第一”的意識，做到時時事事處處講安全，發現不安全的隱患及時處理，杜絕事故的發生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對幼兒進行自我保護意識教育，不跟陌生人走。做好交接班工作，發現問題匯報，妥善處理。培養幼兒良好的生活衛生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養成飯前便后洗手的良好習慣，培養幼兒良好的進餐習慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費;午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。并且保證幼兒的戶外活動量，促進幼兒身心健康發展。抓好教育教學工作，提高教學質量，教育教學做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級制訂出科學的、符合本班幼兒實際、切實可行的教育教學計劃。

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物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十

根據國家20__年新的《規范》及省、市、區的相關文件規定，為做好我轄區內社區居民的公共衛生服務工作，結合我院目前的實際情況，特制定出以下工作計劃：

在現有的醫院管理領導小組的基礎上我院在院辦公會的會議精神下特成立了共衛生服務部，任命趙健宏為公共衛生服務部主任，負責公共衛生的全盤工作的開展以及各類報表的上報，同時要負責各類臺賬的完善工作;任命許芹珍為計劃免疫科科長，負責計劃免疫的全部工作及報表上報工作;任命楊曉靜為婦幼保健科科長，負責婦幼保健工作和兒童保健工作，同時仍需兼職護理部工作;尹天潤負責導醫工作和慢病管理工作，同時協助主任完成部分文書書寫和臺賬完善工作。

二、工作目標：

在20__年新的《規范》包括11項內容，即城鄉居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0—6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理以及衛生監督協管服務規范。目前結合我院的實際情況我院除了重性精神病患者健康管理、衛生監督協管以外均可做，現將具體工作實施的要求如下列出：

(一)、建立居民健康檔案。

健康檔案主要包括個人基本信息、既往史、家族史、遺傳病史、殘疾情況和生活環境情況，在填寫時一定要按照個人基本信息表的內容進行詢問填寫，有相關疾病史時則應該加入相關疾病的隨訪表格。同時將建立好的居民健康檔案錄入到昆明市社區衛生服務綜合管理系統平臺，同時要將居民的檔案存檔。

(二)、開展居民健康教育。

健康教育的目的是增強居民的健康意識，使個人和群體實現健康的目的;提高和維護健康;預防非正常死亡、疾病和殘疾的發生;改善人際關系，增強人們的自我保健能力，使其破除迷信，除去陋習，養成良好的衛生習慣，倡導文明、健康、科學的僧或方式。通過設置健康教育宣傳欄、板報、櫥窗、講座、播放視頻影音資料、開展免費的健康咨詢和布標懸掛等方式進行宣傳，讓社區居民能了解更多的健康知識，從而能達到未病先防、既病防變的效果。

(三)、開展計劃免疫工作。

為貫徹“擴大國家免疫規劃范圍，將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預防的傳染病納入國家免疫規劃”的精神，落實擴大國家免疫規劃的目標和任務，規范和指導各地科學實施擴大國家免疫規劃工作，有效預防和控制相關傳染病，我院一定要按照上級要求做好我轄區內的預防接種工作，以避免傳染病的發生。在接種時一定要按照接種程序和疫苗操作規程進行各類疫苗的接種，同時要及時將接種不良反應報送到相應部門。

(四)、開展婦幼和兒童保健工作。

為轄區內0—6歲的兒童建立健全的健康檔案，在新生兒訪視中要做好出生后7天、14天和28天的新生兒訪視工作，要做好相應記錄;在嬰幼兒健康管理中工作人員需分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡共8次為嬰幼兒進行體檢，體檢合格后方可進行預防接種;在學齡前兒童管理中需每年對其進行一次體檢，并做好相應的記錄;在孕產婦管理中對于孕早期則應建議孕婦到婦幼保健中心建立《孕產婦保健手冊》，并進行第一次隨訪;在孕中期管理中孕16—20、21—24周個進行一次隨訪;而孕晚期管理中則應督促孕婦在28—36、37—40周時去有助產資質的醫院進行體檢隨訪。

在產后3—7天內，工作人員應上門對產婦進行產后訪視，在產后42天則應對產婦進行一次全面的健康檢查。

(四)、慢病管理。

主要針對轄區35歲以上的高血壓患者和2型糖尿病患者進行的健康動態的管理，對于在首診中發現的或者是在建立健康檔案時患有慢病的人群應是用慢病的專用檔案進行系統管理，定期隨訪。同時每年對此類居民進行一次免費的健康體檢。

(五)、傳染病工作。

在日常的門診坐診中如發現傳染病是應立即填寫傳染病報告卡及時上報，對于瞞報、漏報或者是遲報的人員進行嚴厲處罰。每月則應有固定時間(10天為一次)對所有的門診日志進行巡查。

(六)、老年人管理工作。

主要針對轄區內65歲以上來年人進行系統管理，定期的舉行健康知識講座，同時進行健康危險因素進行干預，建議老年人每年接種一次流感疫苗和肺炎疫苗，以防止相應疾病的發生，要為老年人提供自救、互救等相關技能的指導。

三、主要策略及措施：

(一)、加強領導、責任到人、狠抓落實。

在我院院領導的指導支持下，統籌的安排今年下半年的工作，具體工作分配到個人，并制定出相應的獎懲措施，以提高工作人員的積極性，提高工作質量和工作效率。

(二)、部門協商工作，促進相關工作的開展。

積極的做好相關部門的協調工作，落實建立居民健康檔案和健康教育的各項工作，對在工作中出現的重點、難點問題及時與分管領導進行溝通，強化責任意識，努力做好公共衛生的各項工作。

(三)、制定各項工作制度，加大管理力度。

在各項工作開展之前便制定出各類工作的工作制度，嚴格按照工作制度加之工作目標，以確保本年度工作目標的順利完成，發現問題則應立即解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結果的順利進行，不斷地提高工作質量。

(四)、抓住重點、以點帶面。

本年度我院的重點工作是建立居民健康檔案、慢病檔案和老年人檔案，通過檔案的建立要帶動醫療和其他公共衛生工作的開展，為此，要嚴格按照上級的工作要求，狠抓落實，確保今年下半年的工作目標順利完成。

文檔為doc格式。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十一

呂梁汾離站區后勤服務中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和后勤服務工作。站區現有職工23人，其中在冊人員6人，臨時工17人。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

站區的主要固定資產有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間，公共廁所，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發電機1臺，生活用車3輛。

二、20xx年的運行情況及存在問題。

汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

1、職工就餐情況。

20xx年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區食堂開支正在結算。

2、來人接待情況。

20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元。20xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

3、其他開支情況。

xx年年到20xx年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

20xx年春節期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。

20xx年春節期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、20xx年的工作打算。

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與xx市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷，給職工營造一個良好的生活工作環境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題，建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區大門大理石損壞問題。

四、需要請示的問題。

1、鑒于站區辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

3、急需要調撥或者新購1臺70kw柴油發電機，20xx年公司信息監控中心搬進站區中心，目前只有1臺200kw發電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。

4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計劃50000元。以30000公里為基數，其中：車輛保險費8965、15元，審驗費970元，保養費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。

5、20xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎上追加電費350000元，全年預計電費開支在450000元以上。

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物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十二

今年是**物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（1.**物業管理公司2.**管理中心）一套人馬，在保留原**中心的功能基礎上，通過**物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃。

按照廠里的物業管理委托要求，對**大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成**大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于**萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）。

今年完成物業管理費**萬元，代租、代辦費**萬元（**×20%），一共為**萬元。其中**大樓物業費及代租代辦費合計為**萬元，其它收入**萬元。

四、費用支出控制計劃。

今年其費用支出控制在**萬元之內（不包括**元以上的修理費用），其中：

1.人員工資包括三金總額為：**萬元（按現48人計算）。

2.自擔水電費：**萬元。

3.稅金：**萬元。

4.其它**萬元。

五、拓展業務、創收計劃。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。

1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。

七、大樓維修、設施設備維修計劃（根據大樓拆遷時間待定）。

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內部的維修、粉刷。公務員之家。

3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十三

開展經常性思想教育工作，平時多注意隊員的思想動態，對個別較差的員工多進行交流、談心幫助其找出存在的問題，激勵他在新的一年里工作應該有新的飛躍。這里給大家分享一些關于2021保安班長工作計劃，供大家參考。

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善本部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、禮貌執勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;。

構成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

一.保安部結合公司實際狀況做好20--年安全保衛工作。

1.各服務處正確處理好與各商家、客戶的關系。

2.嚴格控制出入酒吧街的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入酒吧街;。

維護酒吧街安全。

3.做好民歌湖的巡查工作，個性是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、各商家構成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作。

二.配合行政部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、職責心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結自組建安保隊伍以來安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強本部門工作、工作紀律、崗位職責、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的用心性和主動性，增強服從意識、服務意識、職責感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，透過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作潛力。

2.定期對全體安保人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，用心營造員工的榮譽感、上進心與職責感。

3.在日常工作中引導安保人員提高服從意識、服務意識、禮貌執勤、禮貌待客，從而提高服務潛力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際狀況對安保人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

四.認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理職責制，分解落實工作任務，職責到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。

制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

五.加強消防設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確職責。

明確維保職責和工作流程，確保所轄消防設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保消防設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的`業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證消防設施設備維護工作的有序進行。

透過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的86.職業精神，使公司全體安保人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立禮貌、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

保安班長工作計劃2根據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行。

一、抓好源頭控制，把好規劃設計關。

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如下：

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高準入門檻，把好設備關。

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發揮物業企業主體作用。

各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。

視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管，發揮主管部門聯動作用。

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。

凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

保安班長工作計劃3單位的安全防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭到達“讓客人完全滿...為了加強管理，增強保安員的安全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范潛力和服務水平，20--年要在公司經理和周隊的領導下，圍繞公司的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全職責制，用心做好客服單位的安全防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭到達“讓客人完全滿意”的服務目標，為公司創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。

建立目標管理職責制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的潛力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級班隊長人員要融入隊員中，和隊員一齊訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務潛力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，務必用心服務，注重細節，追求完美。第三，務必注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。

首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步凈化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確?？头挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌?。

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、禮貌執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;。

構成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環機制。

二、主要工作計劃措施。

(一)、保安部結合公司實際狀況做好20--年安全保衛工作。

1.正確處理好與場館各部門之間的關系。

2.嚴格控制出入場館的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入場館;。

維護場館的安全，創造舒適、放心的辦公環境。

3.做好各片區的巡查工作，個性是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、大運安保部構成群防群治，聯防保衛巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理。

(二)、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、職責心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。

全面總結20--年安保工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位職責、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的用心性和主動性，增強服從意識、服務意識、職責感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

(三)、公司安保部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，透過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作潛力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發展方向、公司動態、公司精神的宣傳教育，用心營造員工的榮譽感、上進心與職責感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、禮貌執勤、禮貌待客，從而提高服務潛力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強用心向上的工作熱情和向心力。

(四)、認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理職責制，分解落實工作任務，職責到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。

制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業安全。

(五)、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確職責。

根據不同設備、不同區域，明確維保職責和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內得到維護保養。

2.執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業務素質和水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

透過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立禮貌、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

保安班長工作計劃5為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防范工作，維護倉庫的治安秩序，為公司創造良好的經營管理環境。

1.巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

2.對重點部位實施重點監控，阻止閑雜人員在倉庫內亂竄，阻止未經許可的人員進入倉庫。

3.發現明火，應立即組織撲救并迅速報警。

4.在巡邏過程發現有人抽煙應阻止并及時上報領導。

5.在門衛崗人員必須出門站崗值勤。

嚴格執行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，并做好登記。

6.嚴格遵守保安各項制度。

努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。

保安主管職責。

1、負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。

2、負責維持秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家^v^門偵破有關治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。

幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。

4、開展以^v^四防^v^(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查^v^四防^v^設施,增強全員的安全意識和法制觀念。

5、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。

確保夜間財產、人身安全。

6、負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告。

7、負責制定保安監控的管理規定和操作程序,確保監控范圍內的防火、防盜安全。

8、適時完善、健全安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執行和演練落實。

9、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。

10、組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安干部、領班例會。

11、負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。

12、完成上級交辦的其他任務。

保安領班職責。

1、堅持原則，不徇私情，堅持廉政作風，認真維護公司規章制度的嚴肅性，對違法違規要堅決制止、糾正，及時處理和匯報。

2、掌握小區內部治安、消防情況，了解小區保安及防火工作特點，熟悉小區范圍內的情況，妥善安排治安保衛、消防等工作。

3、深入基層進行監督，檢查公司各項規章制度的落實情況，并如實做好檢查記錄，做到準確、及時地反映情況，認真做好信息反饋工作。

4、確保員工按規定的時間表值班，若有急事、生病要求請假時，安排替班人員補缺。

5、不斷巡查督導各崗位，檢查保安員履行崗位責任情況，發現問題及時處理、及時糾正。

6、定時巡查公共區域及檢查設施，若有損壞、丟失或有潛在危險，應立即通知主管采取適當措施，然后由隊長向上級匯報。

7、對小區各區域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。

8、做好值班記錄，每隔半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當值情況及配備設施，做好班次交接工作。

9、保持各崗位的通訊聯系，及時應對突發事件，在緊急情況下，可按應急方案處理。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十四

x年，物業管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。x年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:。

1.認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍。物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3.合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

5.進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有:。

(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

一、定編定崗及培訓計劃。

今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(物業管理公司管理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃。

按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

三、收入計劃(物業管理費、代租、代辦費)。

今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..×20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。

四、費用支出控制計劃。

今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的修理費用)，其中:。

1.人員工資包括三金總額為:..萬元(按現48人計算)。

2.自擔水電費:..萬元。

3.稅金:..萬元。

4.其它..萬元。

五、拓展業務、創收計劃。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。

1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十五

一、工作目標及主導思想：

2014年我期工作重點依舊是以物業費收取及業主滿意度為核心，同時整合及高效利用資源，打造適合三期特點的物業服務。在保證物業費收取率及業主滿意度的基礎上，做好各部門的協調整合，提高管理質量，力求完成公司下達的各項指標。

二、主體工作思路：

2014年依舊圍繞物業費收取的主體展開工作，一切以收取率為根本目標展開多元化工作。深化進行體制改革和機制轉換，以xx花園三期園區特點為基準，按其客觀特點對工作方式與工作重心進行優化調整，以達到打造最適合三期的物業服務方式。同時進行資源整合及優化配比，充分提高資源利用率，在有限的資源里創造盡可能多的效益。增強我期市場競爭力，以自己為對手，增強憂患意識，不斷提升自我水平，使三期物業更具競爭力。

三、具體實施辦法：

（一）完善規章制度，加強內部管理。

總結。

優秀物業服務經驗，根據三期特點進行改造并加以利用，著重細節建立健全內部規章制度，塑造有紀律，能吃苦，有符合自己服務目標特點的團隊。

（二）整合資源及優化配比。

資源有限，創造力無限。合理利用資源是一種能力，更是一門藝術。合理優化配比及整合資源，可以提高物業服務的效率和質量。提高物資資源利用率可以為企業節省開支，提高人力資源利用率可以提升工作效率，提高時間資源利用率可以為服務錦上添花。在2014年中，“節能減排”成為新的熱點，作為物業的我們更應該提高資源利用率，創造更多直接以及間接性的財富。

（三）加強業務知識熟練度，做有遠見的團隊。

在工作中要做到工作與團隊一體，對業務知識的熟練是必不可少的。只有對自己的工作業務熟練，才能做到對工作內容的充分理解，創造獨有的符合特點的工作方式。熟練的業務知識水平是一個團隊做好工作的根本，只有對本職工作了然于心之后才可能將工作提升到一個新的水平。掌握熟練的業務知識，不僅可以使團隊更具工作效率及工作力度，更可以使團隊具有長遠的預見性，對于可能發生的問題充分進行預見及處理，規避可能發生的風險，降低可能出現的損失，從而直接提升業主滿意度，提升工作的效率，不打無準備之仗。

（四）增強凝聚力與向心力。

一個好的團隊必定會有鋼鐵一般的素質，而其來源正是凝聚力和向心力使然。對員。

工進行張弛有度的管理，具備專業、嚴格、高效的專業素質，從內部挖掘潛力，細化管理，狠抓落實，團結一心，增強大局意識，責任意識和寫作意識。根據員工特點揚長避短，提高整體團隊凝聚力，整合優勢力量攻堅克難，最大化完成公司目標。

四、各部門工作重點。

（一）客服部。

客服部是三期的服務窗口，更是達成核心目標的重中之重。提高三期客服部的整體水平，嚴格化要求并熟練掌握業務知識，掌握交流技巧，在公眾服務的規范中與針對業主事實情況的個性化服務中達到平衡，與業主建立良好溝通，打造和諧的三期社區。根據我期36棟樓特點進行有特點的服務方式，讓業主真切感受到物業為其著想，建立良好的互利關系。

具體實施細則：

xx花園三期共有住宅3139戶、商鋪314戶、車庫73個、已售車位192個。其中住宅包含未收樓14戶，2014年應收金額為5062728元；商鋪包含未出售3戶，2014年應收金額為863232元；車庫包含未售1戶，2014年應收金額為15687元；已售地下車位2014年應收金額為149736元。2014年物業費應收金額共計為6091383元。

截止5月3日xx花園三期物業費收取率已達46%，預計6月物業費收取率達60%,12月物業費收取率達90%，完成公司指標。

5月份針對未交費業主再次張貼物業費收費通知，并電話跟進，夜間由客服部及工程部員工配合進行上門入戶催收物業費。

6月份以上門收取物業費為主，針對有遺留問題的業主，積極解決問題并收取物業費。7月份針對欠費業主再次張貼物業費收取通知。

8月份以晚上入戶催繳物業費為主，電話催繳為輔。

9月份以電話與入戶方式相結合催繳物業費，并在單元門口的公示欄張貼欠費業主明細。10月份采暖季節到來，與工程部配合積極入戶收取物業費。

11月份針對欠費業主張貼或發放律師函，促進業主繳納物業費。

12月份做好最后的沖刺，電話與入戶相結合，爭取為全年物業費的收取工作畫上圓滿的句號。

物業費收取工作的開展，以常住業主為主體，在第二季度對第一季度中未繳納物業費的業主進行問題匯總與處理，以電話催費及上門發放催費通知單為主要手段進行物業費的催繳工作。在第三季度中，針對不同業主和情況展開有針對性的上門收費工作。最后在第四季度中，我們會結合小區供暖情況并采取一定手段強制收取部分物業費。最后采取集中優勢力量以“一盯一，多盯一”的方式攻堅克難，完成最后指標。以“先易后難”為收費原則，使大部分愿意繳納物業費的業主帶動少部分消極態度的業主，結合區域管理員經常給業主做思想工作，解決業主提出的問題，多溝通，多跟蹤，多慰問，建立良好的業主與物業關系。對于其他部門沒有解決的房屋設計問題，做好詳盡記錄，對業主進行講解，分清部門職能，及時反饋該類信息并進行處理。

如工作到位仍有業主惡意欠費，可采取書面通知并以起訴形式催繳物業費。

（二）工程部。

工程部是物業服務的前線，最基本最客觀的工作質量的直接體現，直觀影響到業主對物業服務的滿意度。要狠抓落實，注重細節，不返工，不做不合格的工程。按月度制定工作內容重點，對三期園區進行有特點的優化改造，以“以人為本”為核心思想，腳踏實地，力求以業主訴求為基本，使改造更具人性化，更具實用性與舒適度。及時反饋改造維修質量及進度，同時及時跟進了解，讓業主明白物業費的用與何處，提高業主對于物業費的價值認同。

具體實施細則：

園區及樓層內外掉磚、地面破壞部分進行硬化維修。

小區消防通道門、自行車停車棚、外配電箱等進行重新噴漆的翻新工作。

針對abd維保期已過的公共設備進行維修保養。

地下車庫以及園區公共照明部分的維修及合理的亮化維護。

水泵、風機、照明控制柜的檢修保養。

對給排水管道進行檢查及維修。

入冬前對下水井及水表井做好防寒防凍保暖措施。

入冬前各單元加掛門簾，做好防寒措施預防一樓水表凍裂。

（三）環境部。

具體實施細則：

5-6月工作計劃：開始對綠化給水管線做出整改工作，做好春水澆灌和花籽的播種.7月工作計劃：

1）開始做好防洪工作，配合安防部制定防洪預案。

2）用打邊機割各期過高的草坪。

3）做好滅蠅，滅蚊消殺工作。（主要為，垃圾桶噴藥）。

8-9月工作計劃：8-9月是一年中最熱的月份，做好各期保潔的防暑工作。

1）10月是水果收獲的季節也產生生活垃圾最多的月份，環境部各期外圍保潔，加大傾倒垃圾的力度確保生活垃圾桶日產日清。

2）在10月底配合工程部將xx各期的水系池進行泄水，并清理池底衛生，進行綠化給水管泄水。

11月工作計劃：各期環境部組織保潔清掃落葉，用打邊機割草坪，清雜草，裝袋做冬季地井保溫使用。

12月工作計劃：各期環境部做好冬季掃雪除冰工作。

1）定期擦洗樓道玻璃單元門電梯轎廂等工作。（每季度1次）。

2）定期組織保潔部學習公司文件，禮儀禮貌和環境部相關知識，由主管開例會傳達給每一個員工按照。

3）定期修剪小區草坪及樹木，按照小區的樹木實際情況噴灑果樹藥劑，在噴灑過藥劑的樹木上掛警示標牌（5月1日-10月30日）。

4）迎接三期2014年業主裝修，監督裝修業主的裝修垃圾，安排傾倒裝修垃圾。（長期）。

5）定期清理單元門門洞頂衛生，清理樓道及小區業主堆放的雜物。

7）每天巡查各期外圍衛生及抽查樓道衛生，主管與班長檢查樓道及外圍衛生。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十六

樓盤項目。

1、同美生活區5號樓七年不動工。

競秀區委。

經核實，開發企業正在積極辦理土地出讓手續，手續辦理完畢啟動項目建設。

2、東湖鉑悅山夏花園交房問題。

蓮池區委。

經蓮池區東金莊鄉政府核實,夏花園項目目前正按計劃有序施工中，前期因大氣環境污染治理、冬奧會及疫情等因素停止施工。依據購房合同第三項第3條因自然災害、環保政策等不可抗力等因素影響項目施工進展及停工的，可順延交房。

3、高開區匯明.朝陽中心項目退款問題。

保定國家高新技術開發區管委會。

經高新區賢臺鄉核實，為進一步推進匯明朝陽中心項目工作進展，高新區管委會主要領導已多次召開調度會，要求^v^門擴大偵查范圍，加快追回資金。

4、南湖春曉項目辦理公積金貸款問題。

蓮池區委。

經蓮池區南關街道核實，為妥善處置南湖春曉項目遺留問題，我區成立了專班，針對開發商賬戶被法院凍結問題，一方面，專班與石家莊裕華區人民法院多次溝通，希望通過開發商提供反擔保等方式解封賬戶；另一方面，專班督促訴訟各方，盡快協商解決糾紛，或在不影響項目的情況下進行訴訟，解封賬戶，保障項目正常運營；同時，專班與市住房公積金管理中心高新區管理部溝通，待賬戶正常后及時恢復公積金業務辦理。

5、秀蘭花漫里項目不交房不退款問題。

保定市滿城區委。

經區住建局調查核實，花漫里一期項目由秀蘭集團全資子公司保定天望房地產開發有限公司開發建設。秀蘭集團發生資金問題后，天望公司股權、土地及在建工程被競秀區公安分局查封。秀蘭集團相關問題成因復雜，涉及資金、人員較多。區工作專班多次召開專題會議，安排專人與開發商對接，正統籌推進花漫里項目遺留問題化解。

6、上東御景項目交房問題。

蓮池區委。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十七

本人自06年起在北苑物業管理公司負責物業服務工作，主要負責了物業管理制度建設、服務質量考核、房屋維修統計、物業臺賬、報表的編制等具體事項。因本人畢業于財務專業，以前多從事經營工作，在接手物業工作伊始，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將幾年任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作。

由于初次接觸物業管理工作，對服務職責任務不免有些不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗，注重以工作任務為牽引，依托工作崗位，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。通過個人的不斷努力，我逐步熟悉了本崗位的業務情況，掌握了工作技能，能夠較為圓滿的完成崗位任務，履行好崗位職能。

二、心系本職工作，認真履行職責。

二是強化標識管理按照小區的規范標準，在小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、和公共配套設施、場地有明顯標志。

三是強化公益設施設備管理加強對公益服務設施、設備日常管理和維修養護，建立公益設施、設備檔案（設備臺帳）設施設備標志齊全、規范，責任人明確。公益服務設施維護完好。公益服務設備運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。設備操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范，確保設施設備運行正常。

2、認真落實服務承包責任制，積極開展服務升級達標活動今年以來，服務工作提升到了新的高度，明確了以圍繞落實服務項目承包責任制，確保服務工作“升級達標”為核心，以用戶滿意為目標，開展全方位優質服務。在服務建設過程中，我逐步規范了服務崗位責任，理順了以客戶滿意為目標的服務保證體系，制定了服務窗口禮儀標準等具體措施，通過幾個月來的工作實施，取得了較好的成果。

一是著手整理簽訂各個崗位的服務承包責任書，對各崗位、工種、人員的服務職責均做到了職責明確、標準明確、考核明確。各機關部門、基層隊站、管理人員、操作技工全部以書面形式簽訂承包責任書，對本崗的服務作出承諾，承包書簽訂覆蓋面達100%。

二是以崗位責任書為基準，全面修訂了本單位的服務管理制度，完善了專業協作業務流程，確保了轄區服務工作的正常開展。

三是認真學習公司文件精神，積極宣傳落實“升級達標”工作部署和活動方案。在活動開展過程中，明確各基層隊服務質量標準，落實創建示范服務單元所需要達到的各項要求。對熱線、售點室、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務人員的儀容儀表、行為標準進行規范，同時加大對窗口單位優質服務工作情況的監督力度，實行服務工作規范、標準、程序及考核制度，基本形成了用制度規范服務行為，用制度規范服務流程的長態機制。

3、認真抓好房屋維修建檔統計工作，確保基礎扎實數據準確一是積極投身到工作現場，不搞紙上文章，對轄區房屋狀況做到了清晰了解，對檢查發現和居民反映的問題仔細核實后，按類整理建檔，保證了房屋維修基礎數據的準確扎實。

二是對維修過程認真監督把關，認真落實維修審批程序，對維修完畢的房屋及時進行回訪，并及時記錄歸檔。三是做好小區公共設施殘缺破損的檢查與記錄上報，對出現問題的公共設施及時上報維修，保證設施功能的正常發揮。

4、認真做好基層服務監督檢查與考核，督促服務工作的有效落實。

一是認真檢查督導各小區“六亂”治理情況，堅持每日巡檢，沒周分析，每月考核的督導制度，在巡檢過程中積極與城管治安中心密切配合，一同對轄區內的“六亂”現象進行不間斷綜合整治，確保小區內沒有“六亂”現象。

二是認真檢查督導小區保潔衛生，加強再就業人員的日常管理、強化保潔質量，生活垃圾確保日產日清，一日兩清，做好差時保潔工作。地埋式垃圾桶定期清潔、無異味，公用雨、污水管道加強巡查和疏通，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏，化糞池每月檢查一次、發現異常及時清掏。根據實際情況，要定期進行消毒和滅蟲除害工作。

三是做好各專業單位之間的協調管理，轄區內的服務工作涉及多個專業單位，如垃圾清運、綠地養護等，為此，我密切聯系各單位，積極溝通情況，及時交流信息，建立了固定的溝通渠道，通過認真做好相關協作服務，有效杜絕了因為溝通協調不及時，導致影響服務質量的事件發生。

5、認真做好日常管理工作。

一是認真做好物業管理臺賬的登記，及時對各項數據資料進行動態更新，保證基礎臺賬的準確。

二是認真做好日報、周報、月報等相關報表的編制工作，及時向上級部門反饋物業工作成果。

三是認真完成了其他日常交辦的服務工作。

三、主要經驗和收獲。

幾年來，在物業管理方面，我從陌生到熟悉，從不甚了解到熟練掌握崗位技能，自己完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、擺正自己的位置，舍棄畏難情緒，只有認真下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、積極主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、不斷強化服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足。

五、下步的努力方向。

針對工作中存在的不足，在今后本人決定突出做好以下幾個方面：

1、加強理論學習，注重品德修養。

堅持以理論學習指導工作實踐。積極參加上級舉辦的學習培訓活動，認真學習新時期物業服務工作的新舉措，積極開拓視野，從理論層次上理解了我所從事工作的性質，為下一步工作的開展打下堅實的理論基礎。

更進一步深入實際，認真了解物業管理和服務過程中的每個細小環節，提高綜合分析能力，提高協調辦事能力。認真學習《物業管理條例》，不斷熟悉物業工作的具體環節，了解相關的政策，做到心中有業務，干中學業務。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十八

bt項目是指根據項目發起人通過與投資者簽訂合同，由投資者負責項目的融資、建設，并在規定時限內將竣工后的項目移交項目發起人，項目發起人根據事先簽訂的回購協議分期向投資者支付項目總投資及確定的回報。大部分bt項目都是政府和大中型國企合作的項目。

通俗地說，bt投資也是一種“交鑰匙工程”，社會投資人投資、建設，建設完成以后“交鑰匙”，政府再回購，回購時考慮投資人的合理收益。

2004年^v^頒布的《^v^關于投資體制改革的決定》（國發[2004]年20號），明確規定“放寬社會資本的投資領域，允許社會資本進入法律法規未禁入的基礎設施、公用事業及其他行業和領域”，“各級政府要創造條件，利用特許權經營、投資補助等多種形式，吸引社會資本參與社會資本參與有合理回報和一定投資回收能力的公益事業和公共基礎設施的建設”。此政策背景可謂是bt模式獲得發展的一個重要因素。

擴展資料：

法律依據：

1.根據《^v^政府采購法》第二條“政府采購是指各級國家機關、事業單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為?！?/p>

2.根據^v^^v^[2003]30號《關于培育發展工程總承包和工程項目管理企業的指導意見》第四章第七條“鼓勵有投融資能力的工程總承包企業，對具備條件的工程項目，根據業主的要求按照建設—轉讓(bt)、建設--經營--轉讓(bot)、建設—擁有--經營(boo)、建設--擁有--經營--轉讓(boot)等方式組織實施。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇十九

××年，物業服務中心以強化后勤保障能力和提高后勤師生滿意度為工作重點，從以下幾個方面著手，做好后勤保障服務工作：

一、繼續做好日常保障服務工作，維護校園基本生活秩序。

校園服務部××年努力在去年的基礎上，校園環境衛生再上新臺階;確保校無衛生死角，無遺漏盲點;在完成上級交代校園綜合整治及校園綠化補栽補種的同時更要加強園林樹木的有效管理及養護，保證樹木栽植的成活率及校園綠化覆蓋率要求，進一步加大校園園林綠化一級養護面積;爭做全國高校綠化模范單位;加大校園巡查力度，確保校園環境整齊有序;嚴禁校園內亂擺亂放，亂搭亂蓋及流動攤點等違規現象發生。配合職能部門對門店出店經營現象規范管理。

公寓服務部與學工處合作，將西一園區、西二園區做成樣板園區：園區自習室、宣傳欄，電子信息平臺搭建等;5月，開始準備項修準備工作、畢業生離校工作、6月--9月，畢業生離校、新生房維修、迎新工作。

教學服務部加強本部門的硬件設施、設備的建設。對部分教學樓的老舊教學設備進行改造和更換。

部門內嚴把材料質量關，力行節儉，控制成本，做好部門年度預算。

二、進一步完善物業內部管理機制，不斷提升管理與服務質量的水平，推進物業管理與服務工作的“專業化”、“信息化”發展進程。

1、深入總結運行機制優化，調整以后情況，查漏補缺，揚長補短，將改革的成效不斷升華。

2、優化調整以后，進一步穩定干部隊伍，明確員工的崗位職責，加強內部各環節、系統的緊密銜接與高度協同，進一步調動全體干部、員工的.積極性，工作效率。

3、加大調研力度，準確把握情況，制定學生公寓物業服務付費改革方案。

三、進一步加強執行力建設，嚴格落實“首問責任制”、“行政問責制”、“三查”工作制度，不斷完善服務監管和測評體系，提高工作效率。

四、積極推進人事用工制度改革，做好職工隊伍建設和穩定工作。

加強聘用工管理，規范員工聘用機制，進一步完善員工招聘、錄用、考核等日常管理工作，規避用工風險;繼續為員工的生存發展創造條件，改善聘用員工住宿條件，充分調動員工工作積極性，增強責任感與歸屬感。

建立系統的人才培養制度，探索員工的培養和發展機制，穩定員工隊伍;完善后勤職工的學習培訓制度，加強職工職業技能培訓，引導和支持員工學習深造，不斷提高員工隊伍的管理、服務和保障工作水平。

五、抓好黨風廉政建設及黨工群團、計劃生育等工作。

扎實推進后勤黨風廉政建設，不斷完善本單位黨風廉政建設責任目標和各項內控機制，繼續完善廉政風險防控體系建設，加強對重點區域、關鍵部位的監督管理，確保黨風廉政建設工作落到實處。

強化安全穩定工作，進一步加強生產安全及運行安全的管理，建設平安校園。

推進學習型后勤建設，加強后勤政策、管理、文化研究，探索建立具有后勤特色的企業文化，推動和諧后勤建設。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇二十

為提升物業分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司二月份工作總結和三月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

1.消防設施設備檢查維護;。

2.九號樓規范標識標牌;。

3.苑區標識規范;。

4.苑區秩序維護;。

5.開展暖心服務40余次。

1.苑區公共設施設備檢修;。

2.節前設施設備檢查;。

3.節日裝飾安裝;。

4.公共區域井蓋翻新;。

5.規范電梯標識標牌。

1.樓道、電梯內衛生清潔;。

2.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;。

3.四害消殺;。

4.草坪雜草清理;。

5.苑區綠化日常養護。

1.周一、周五做好朝送暮迎服務;。

2.舉辦便民服務以及社區文化活動;。

3.苑區巡查及整改;。

4.業戶拜訪并了解業戶需求;。

5.裝修及各項業務辦理。

1.做好消防設施設備養護管理工作;。

2.標識標牌規范;。

3.加強裝修噪音管控;。

4.加強商鋪車輛停放管控。

1.電梯維護及保養;。

2.節日裝飾物拆除并收回倉庫;。

3.設備機房標識標牌及上墻制度完善;。

號樓、9號樓樓頂晾衣繩安裝。

1.電箱、路燈擦拭、標識牌清潔;。

2.常規衛生清潔;。

3.草坪修剪、綠化常規維護;。

4.樓道玻璃擦拭。

1.做好每周的巡區拜訪工作;。

2.舉辦3月份社區文化活動;。

49號洋房收樓工作持續推進;。

4.節日裝飾及時拆除。

xx物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇二十一

2012年對安佳物業來說，是繼往開來的一年。在過去的2011年度，安佳物業贏得了業主良好的口碑，提升了品質；2012年對于維修部來說，更是務實求新的一年。在這一年中，我們將面臨“國家級優秀小區”評比，為贏得市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高維修部服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高專業技術能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高維修滿意度。

為使明年的工作高效務實開展，現制定計劃如下：設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。維修服務、設備管理實現多、快、好、省。

1、提高報修及時性。完善并固化維修流程，尤其是業主報修流程，使其簡捷、易行，提高工作效率，從而為業主提供快捷、高效的維修服務。

2、提高維修規范化服務水平。嚴格按照《維修工作手冊》。從而達到統一規范。

3、提高維修質量。認真做好入戶維修和公共維修質量的監督、檢查、回訪，日常維修堅持員工自檢、班長檢查、主管抽查的三級檢查體制；完善各類維修質量標準，加強案例分析的培訓；使員工對身邊發生的實際案例進行剖析，整體互動，提高維修技能，提高維修質量。

4、加強設備設施的計劃管理和責任化管理。認真合理編制設備設施的維修保養計劃，并保證計劃得到全面實施，進一步加強設備的預防性管理和責任化管理，切實保證每臺設備有人查，每塊區域有人管，從而將設備的計劃管理落到實處。

物業服務日常工作計劃（實用22篇）篇二十二

xxxx年在公司孫經理領導下，在物業公司合體員工的努力下，物業公司進入了尋找求發展，重要而關鍵的一年，在這一年中，物業公司“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經營創收，千方百計服務業主，適時參與市場競爭”的經營觀念，開創了一條適合務實公司發展的新路子。

在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：

1、公司經營收入、支出情況：有財務副總經理負責解釋匯報。

2、業務拓展情況。

居住慢慢地改變著每個城市，房地產也出現了空前的繁榮景象，伴隨房地產而來的物業管理也走進了人們的生活，物業服務是一種為已建樓宇提供各種優良的服務，保證人們的生產、經營、商務、辦公活動和居住，生活正常進行的行業，我公司剛成立不久，從一個小區，發展到現在五個小區，管理從生到熟，工作經驗一點點積累了起來，但在目前我們管理中的幾個小區，從小區業主的評價中，還算可以，但離我們的目標還有一定的距離，城市在發展，小區會越來越多，物業管理的范圍也越來越廣，比如醫院物業、工廠物業、寫字樓物業、學校物業、飯店物業等等，我物業公司業務不斷地擴大，上前還有幾個小區等著我們接管，城東小麥淀粉廠小區、鴻方緣、吉仕紙業等，公司有誠信、有好的服務管理，就不會被同行業所擠挎，反而業務會越來越多，務實物業公司一定會在管理行業中有一席這地。

3、公司人員的及培訓工作。

公司的業績和員工分不開，公司好與壞和員工有很大的關系，所以說物業管理是服務行業，對公司的人員培訓必不可少，怎么和業主談溝通，門衛、值班衣著方面，從20xx年到20xx年，我公司對員工的培訓工作做的還不到位，在革此方面要求的還不夠完善，經過這兩年的工作，我們從里面得到了很多的經驗，想以前的不足，和現在的經驗結合起來，把公司員工培訓工作搞好，一周一次小會，一月一次大會，把公司的服務質量提高上去。

4、對新建小區的查驗，對存在問題的協調。

如接收新小區必須有專人結合建筑商、開發商對小區的各項事宜進行徹底檢驗，建設圖紙、防水、下水道、消防、房子的門窗、地面、內墻、樓頂、自來水管道等等一一檢驗，如存在問題及時和開發商溝通協調，以免留下前期問題，給業主造成影響，從而增加收取物業費的難度。

電維修專人管理、財務專人管理、專項工作專人辦、專項事情專人干，獎罰分明，現任到人。

1、由于公司處于起步階段，導致管理工作處于邊干邊學邊練階段，公司內部規章制度和管理機制和公司業務相配套。崗位職責不清楚，導致互相推諉等一些不良行為。

2、業主對物業管理工作的了解不夠多，小區居民花錢買服務的觀念還沒有建立起來，有些業主不清楚物業運行的全貌，管理工作負荷和費用開支范圍，日常看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡章判定，認為物值不符，經常帶有不滿意情緒。

3、物業管理費收繳，部分業主以不入住房屋質量差等理由，拒交物業管理費，他們不交費，仍然享受和其他業主一樣的服務。這樣很輕易地使其他業主效仿他們的作法，使公司造成不必要的損失，增加公司成本。

4、公司工作人員業務能力偏低，主要體現在工作人員物業管理方面的法律、法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做的有理有節。管理方法精細化管理不到位。