通過編寫工作計劃書，我們可以對自己的工作進行全面的考量和計劃，避免遺漏和沖突。以下是通過實際執行驗證的一份工作計劃書，希望能夠對大家的工作有所幫助。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇一

個性化閱讀是時代的呼喚。那么，在初中語文教學中，如何進行個性化閱讀教學呢？不少專家、學者和教師提出了必須立足文本的觀點。筆者則認為，實施個性化閱讀教學，在立足文本的同時，不可忽視學生課外閱讀的指導。

一、抓好課外閱讀的必要性。

二、開展課外閱讀教學的措施。

1。激發興趣，增強學生課外閱讀的內驅力。

興趣是需求的內驅力，只有培養學生對課外閱讀的濃厚興趣，學生才會積極主動地投入到閱讀中。教師要將優秀的文學作品引入課堂教學中，鼓勵學生多讀書、讀好書、讀整本的書。在激發學生閱讀文學作品的興趣時可以采用“四步四方法”。

第一步為“設置懸念法”，即每天在課前利用五分鐘的時間，給學生講文學作品中的精彩片段，設置懸念。如講《三國演義》中諸葛亮面對司馬懿十五萬大軍上演“空城計”，學生聽到精彩處，急于要知道結果，我卻設置懸念，不告訴學生，而是讓他們利用課余時間自己去看書，下節課告訴老師結果。無形中學生中了教師的“圈套”，主動去找書看，了解自己想知道的故事情節，慢慢對讀名著產生了興趣。

第二步為“擴展閱讀法”，即分階段、有步驟地指導學生由閱讀節選向閱讀原著，或由閱讀課文向閱讀相關篇目擴展。例如，學了魯迅的《風箏》，可以讓學生讀他的《朝花夕拾》；學了泰戈爾的《金色花》，可以推薦學生讀他的《新月集》《飛鳥集》；學了冰心的《紙船》，可以推薦學生讀《繁星?春水》；學了老舍的《濟南的冬天》，可以推薦學生讀他的《駱駝祥子》等。閱讀長篇文學名著可以“不求甚解”，隨著年齡和知識閱歷的增長，到了適當的時候學生就會豁然開朗，它對學生人文素養、生活情趣、思想品德的養成起到潛移默化的熏陶作用。

第三步為“情境設置法”。在學生閱讀了一定量的文學作品后，采用情境設置法，通過請學生上講臺講精彩故事、評文學人物、演精彩片段等方式，再創情境，加深學生對文學作品的理解。例如，在讀完《唐雎不辱使命》這個故事后，我讓學生把這個故事改編成課本劇，分角色扮演唐雎和秦王，從情境表演中讓學生感受唐雎有膽有識、不畏^v^、敢于斗爭的勇士形象。情境設置法有效激發了學生的學習興趣，提高了學生對文學作品的理解能力。

第四步為“合作探究法”，在引導學生讀文學作品的同時，注意讓學生學會交流、合作、探究。鼓勵學生分小組討論讀書心得、分析人物形象、賞析精彩片段等，要求小組成員合作、創新，用喜歡的方式展示閱讀成果。我驚喜地發現有的小組用讀書筆記來展示成果，有的小組用讀書卡片，還有的小組用讀書手抄報。學生們通過合作、交流，發揮了集體的智慧，完成了一本本內容豐富的讀書筆記，制作出了一張張精美的讀書手抄報作品，設計了一張張富有個性的讀書卡片，甚至有的小組設計了期刊來展示本小組的閱讀成果，學生們由衷地感受到了讀書的快樂和成功的喜悅。

2。將閱讀與情感教育結合起來，陶冶學生情操。

現在市場上書籍良莠不齊，一些書籍充斥著暴力、色情、兇殺等思想，教師要定期推薦優秀文學作品給學生，既尊重學生的閱讀喜好，又幫助他們把握好閱讀的方向，使他們免受不良書籍的影響。對于不同階段的學生，根據他們的年齡、興趣、愛好來推薦不同體裁的文學作品，初一學生可推薦《繁星?春水》《伊索寓言》《童年》《昆蟲記》等，初二學生可推薦《愛的教育》《魯濱孫漂流記》《鋼鐵是怎樣煉成的》等，初三學生可推薦《名人傳》《水滸傳》《簡?愛》《三國演義》等，這些作品適合不同學段的學生閱讀，能對學生的情感教育起重要的作用。如冰心的《繁星?春水》歌頌母愛、童心、自然，能凈化學生的心靈，讓他們體會到母愛的偉大、童心的純潔、自然的美麗；《鋼鐵是怎樣煉成的》中的保爾堅強不屈的意志、不向命運低頭的精神，可鼓勵學生在生活學習中樂觀積極，不向困難言敗；《簡?愛》可幫助學生樹立正確的人生觀、愛情觀。高爾基說過“讀一本好書，就如同和一位高尚的人說話”，學生在文學作品中汲取的不僅是知識的養料，更重要的是精神的力量。語文課程標準在閱讀目標中就明確提出“喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣”這一情感態度方面的目標。只有把這股精神力量轉化為學生內在的情感，才能讓學生的思維保持一種鮮活靈動的狀態，才能讓學生的個性得到張揚，從而更好地促進學生喜歡閱讀，感受閱讀的樂趣，提高閱讀的效率，促進學生可持續發展和終身發展。

3。指導科學的閱讀方法，養成良好的讀書習慣。

新課程教學法中明確指出，為了提高學生閱讀的效率，教師必須結合閱讀教學，有目的地教給學生有關閱讀的方法，讓學生運用多種閱讀方法進行自主閱讀，從而提高獨立閱讀的能力。教師要引導學生在朗讀、默讀、誦讀、精讀、略讀、猜讀、探究性讀等多樣化的閱讀實踐活動中學會自主閱讀，以閱讀為紐帶，把掌握閱讀方法的過程與提高獨立閱讀能力的過程有機結合起來，同時提倡合作探究性閱讀，分享閱讀帶來的樂趣。在每個星期的閱讀課上，我要求學生“不動筆墨不讀書”，指導學生做好讀書筆記，每月閱讀一本好書，寫下自己的感受或評論，對學生進行仿寫創作訓練，讓學生從仿寫開始，逐漸過渡到創新寫作。將文學作品的閱讀與寫作有機結合起來，長期堅持，學生的綜合素質會有明顯的提高。學生只要學會挖掘、利用好文學作品，就不愁心中沒有一汪清澈的泉眼，手下的妙筆自能生花。

作為新世紀的語文教師，科學地指導學生閱讀，不僅關系到學生自身的發展，而且關系到整個社會的發展。讓我們把眼光放長遠些，著眼于學生的終身發展和適應未來的發展，尊重學生的主體地位，尊重學生的閱讀興趣，大力倡導個性化閱讀，為實現語文教學神圣的終極目標――培養一個文化人而共同努力。

參考文獻。

[1]王廣杰。個性化閱讀旨在引導深度閱讀[j]。中華活頁文選（教師版），（1）。

[2]邵瑞珍。教育心理學[m]。上海：上海教育出版社，。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇二

公司從2月27日開始利用晚上時間組織公司全體行管人員觀看學習李踐老師《提升品質--人人必須學會的15個方法》。期間，通過李踐老師專業講解，讓我對品質這一詞組有了全新的認識，品質是什么，就是客戶滿意、符合標準、零缺陷。品質關乎民族的興衰，如二戰以后的日本主要靠產品的高品質重新振興；品質關乎行業的發展，如三鹿公司的三聚氫氨事件給整個牛奶行業造成了重大損失；品質是企業的生命線，關乎企業的生死存亡，如豐田公司的剎車事件給自身造成了很高的經濟損失，三鹿公司的三聚氫氨事件最終導致其破產。

品質管理，人人有責，從上到下，我們要有高品質的態度，高品質的理念、高品質的作風、高品質的教育。品質越往前，成本越低，問題越小、越容易糾錯；品質越往前，我們的控制率越好。品質越高，其價值越高，必然就會有高價格，創造高利潤。

通過一系列課程的學習也使我對目前的生活、工作有更深刻的認識。也使我明白，要改變自己的處境，就要從自己的工作開始，認真對待自己的工作，把工作用心做好。李踐老師在課程中提到的3大作風：認真、快、堅守承諾；3大準則：保證完成任務、絕不找借口、樂觀自信，愛與奉獻，都讓我耳目一新。我們每個人做工作都認真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會從中學到很多，在快樂中工作總比在怨氣工作中好。不是每個人都能做到企業老總，我們要在平凡的崗們上做出不平凡的事跡，每個職位都有做的最好的，都可能是最優秀的員工，我們要么不做，要做就做到最好。

我們不能當差不多先生，不做馬虎小姐，工作有標準有要求，從嚴要求自己，是對自己負責也是對別人負責。通過3個5管理方法學習，我知道了5s運動，了解了界定、測量、分析、改進、控制5步改進法，明白了任何事要問為什么，追根究底，找原因，再做出決策。

平時工作中，我們要養成良好的習慣。發現問題，及時糾錯，及時反應，看到問題要及時反饋，及時負責。每一項事要做好5項檢查，事前要檢驗，事中要檢查，事畢要檢測，事后要檢討，最后監督，讓每一件工作都在我們的監督控制中有效開展進行。工作中我們盡最大能力做好每一個步驟，不接受不合標準的上道工序，自己的工作中不制造差錯，不讓自己的差錯流出到下道工序。

我們每個人都要有計劃有安排做好自己的工作，對照標準，對照過程，對照結果，這樣每天改進1%，30天我們能進步33%，90天我們就能進步242%。一天比一天做得更好，提高了辦事效率，提升了工作品質。

提升品質管理方法對于我們每一個人都非常有用，當我們真正把這些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，讓我們真正收獲高品質生活。

結合所學習的15個方法，針對財務工作的問題，對以下工作加以改進：

1、加強學習公司計劃管理制度，把財務部的工作合理有序安排、有效落實，按時按要求提交行政部工作計劃，并按照工作計劃認真執行。

2、加強與各部門聯系溝通，通過事前檢驗，事中檢查，事畢檢測，及時糾錯，及時反應，及時反饋，讓出現的問題最快解決。

3、不當差不多先生，不做馬虎小姐，嚴格執行集團公司、總公司關于財務管理審核的規定，嚴格執行審批流程。

4、做好財務審核監督工作，按時完成日常財務核算工作，做好財務數據分析，為公司領導決策提供準確的資料。

5、近期對公司行管人員財務基礎知識做出ppt課件進行培訓，對一些日常辦理財務事項給予指導，提高工作效率和質量，讓所有人員明白成本管控人人有責。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇三

我支部20xx年被xx市委組織部、xx市住建局定為“紅色物業”試點后，按市委組織部和住建房管提出的目標要求，對標《云嶺先鋒》黨建工作標準，結合物業服務工作實際，積極探索基層物業黨建工作思路，全力加強黨支部標準化、規范化、正規化建設，努力打造“黨建引領+紅色物業”的品牌亮點。

今天受支部委員會委托，向各位領導匯報如下:一、支部基本情況我公司現有在崗職工56人，其中:正式黨員同志2人，流動黨員4人，共有黨員6人（申請成立支部時8人），入黨積極分子4人，黨員占職工比例為。參加市委組織部“xx市20xx年基層黨組織書記培訓班”學員1人，參加新平街道黨工委“萬名黨員進黨校”學員4人，參加臥龍街道黨工委“萬名黨員進黨校”學員1人，參加蒙自市住建局“紅色物業”培訓學員5人，參加xx州房協“紅色物業”培訓學員4人。

式掛牌成立。

二、開展基層支部黨建工作加強基層支部規范化建設，發揮黨員先鋒模范作用，增強對業主住戶服務意識，打造紅色物業戰斗堡壘，嚴格落實“三會一課”制度，堅持開展每月的主題黨日活動。

針對物業企業入職門檻低、員工素質不高的特點，我公司在招聘員工時，優先錄用^v^員和退伍軍人。安排員工參加州、市住建房管、房協物協組織的物業管理技能培訓，加擔子、壓擔子，培養青年骨干，吸收思想進步、有事業心的年輕人，作為公司后備力量發展。

對要求進步的入黨積極分子，除了安排正式黨員進行談心談話，還組織他們參加街道社區的學習培訓，為基層支部培養后備力量，為黨的事業儲備新鮮血液。

物業員工的上班時間，白班夜班不統一，三會一課難集中。物業企業黨支部的組織生活，就成為基層物業的困難點。要不要堅持？要怎么開展？能不能常態化？我們就探索研究，摸著石頭過河，在實踐中找到適合自己的工作方法：專門安排在每月員工大會后，把黨員同志留下，組織開展黨會黨課學習活動。

命”落實到物業管理實際工作，力求做到小區穩定和諧，項目區域文明衛生，熱情周到為業主住戶服務。我支部要求黨員同志，必須佩戴黨徽才可以上崗，要求黨員同志“不亂喝業主的酒，莫亂吃住戶的飯”，要求黨員同志必須廉潔正直，讓黨放心，讓組織放心，讓業主住戶放心。

在xx市委組織部、xx市住建局“紅色物業推進會”后，我支部結合云南省紅色物業專家唐曉林老師的課程，大膽探索、積極實踐，多次與社區黨組織溝通、交流、商討，組建了xx市第一家由社區、物業、業主住戶共同參與的，社區書記親自擔任指導員的“紅色物業工作站”，真正意義上形成項目小區的黨建引領，帶動物業職工和業主住戶共同參與基層治理，多方構建構造出和諧、平安、文明小區的良好態勢。

四、激活聯動“紅色細胞”我支部除了堅持“三會一課”組織學習，還要求黨員同志運用《云嶺先鋒》app和《學習強國》app繼續再教育，兩次派員參加唐曉林老師的“紅色物業”培訓，兩次參加市委組織部、市住建局“紅色物業推進會”。為加強黨性修養，提高黨員同志的使命感、責任感，我支部積極開展紅色教育主題活動，組織全體黨員前往云南省革命搖籃“查尼皮”進行黨史教育，到紅河州州委黨校黨風廉政教育基地參觀學習，邀請社區黨組織負責人上黨課《學黨史！頌黨恩！跟黨走！》。

軍人家屬”，開展“打通生命通道”消防安全整治，“疫情防控”入戶調查等服務活動。

五、紅色物業黨建工作的難點1、加強完善紅色物業支部規范化建設：因物業員工來自五湖四海，黨員同志的組織關系也在不同的支部。雖然我們要求他們作為流動黨員，必須統一參加組織活動，但在繳納黨費、評先評優等黨內事務，仍然還有諸多不便。希望能改進、優化組織關系轉移流程，方便流動就業的物業黨員找到組織。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇四

遼寧鳳凰飯店緊密圍繞《沈陽市旅*業質量管理活動實施方案》的具體要求，并結合飯店實際工作，加強質量管理和培訓工作力度，使飯店整體水*和員工素質取得了較大的提高，努力為賓客營造優雅、溫馨和舒適的環境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。

以先進的理念和機制為導向，不斷探索質量培訓工作的創新之路。20xx年飯店建立了質量管理體系，出臺了《飯店質量管理和培訓辦法》，為質量管理和培訓工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進管理為手段，滿足員工和顧客現實和隱含的需求”的質量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務質量觀。《質量管理辦法》由“五個”體系和“一個”獎勵細則組成。即質量管理組織體系，質量標準、規范體系，質量檢查體系，質量反饋體系和質量分析體系及“服務之星”評選的獎勵辦法。并設計了相應的質量管理表格，為進一步推進質量管理工作奠定了堅實的基礎。培訓上突出干部的管理能力和培訓能力的培訓，達到每個經理、主管既是管理人員又是培訓師。三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務質量。20xx年為使我店的質量管理再上新臺階，飯店實施了“服務質量關鍵點”的控制辦法作為質量管理的重點，進一步強化員工在操作過程中對質量標準的理解、掌握和遵守，做好“關鍵時刻”的服務和管理。推行了“首問責任制”，要求第一位接受客人服務要求的員工必須將這項服務工作負責到底，有效地協調，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強調服務的實效性。20xx年圍繞打造學習型飯店為工作中心，以創新為重點，開展質量培訓工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動，每月舉辦一次，主講人為各部門經理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識面，又鍛煉了組織、策劃和表達的能力。

20xx年質量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標，以突出鳳凰特色服務為重點，以“首問”責任和走動管理為主要內容，進一步完善質量管理體系。

1、突出鳳凰特色服務的內涵。

2、繼續推行“首問”責任制。

落實好“首問”責任制，通過有針對性的日常和交叉培訓，使任何身在服務現場的飯店員工都有責任抓住這些關鍵時刻，并用自己的卓越服務來使客人滿意。

3、強化走動管理。

飯店服務是直接與客人面對面的工作，稍有疏忽就會引起客人的不滿。能否及時地對服務現場進行有效的服務質量控制非常關鍵。通過管理人員的及時了解情況，督導落實，達到防患于未然的目的。

4、做好客人的信息反饋，為客人提供個性化的服務。

通過對客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務質量的現狀，為飯店進一步改進工作提供依據。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據飯店的質量管理辦法，設計了客人信息反饋與自我評價表，微笑卡，并將客人的信息內容在每日班前會上進行分析和每周的工作例會上進行總結，取得了較好的效果。微笑卡的設計是一個創新，既起到了提示員工微笑優質服務的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養了員工觀察客人需求的能力，通過對客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個性化的服務。

5、做好質量分析，實施全面質量管理。

每月在飯店召開的月分析會上，做詳盡的質量分析報告，對當月的質量工作情況進行總結，分析傾向性的問題，提出改進措施。在質量分析中，既注重分析質量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務質量的內在因素。

6、評選“服務之星”和“優秀員工”，充分調動員工的工作熱情和在員工中樹立服務典范，組織召開經驗交流會并以店報的形式大力宣傳優秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動作用。

7、出臺《員工考核辦法》目的在于促進飯店服務質量的提高，促進員工的個人成長。在綜合能力”等級的評價中設立的具體內容有熱情服務、溝通合作、學習創新、信息提供和應變能力等5項。具體評價標準為：

“熱情服務”：在對客（員工）服務中做到微笑、敬語、主動、熱情、周到、快捷。

“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動、準確的表達自己的意思和主動、準確的了解對方的意愿或需求，通過自己的行動，達到對方的滿意。

“學習創新”：勤于學習，善于動腦，能在自己職責范圍內提出創意或創新，或在非職責范圍內提出工作意見或建議。創意、創新、意見、建議等必須是有實質內容的。

“信息提供”：向上級提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。

“應變能力”：對突發事件或客人意外的需求和行為處理得當，使客人滿意。

8、做好培訓和質量管理進一步緊密結合。培訓是全面質量管理的基礎，培訓的內容即是質量管理的內容，找出的問題成為培訓的重點，做到培訓和質量管理的互動。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓導師、訓導員為主體的飯店培訓體系，人力資源部負責飯店公共培訓課程、新員工培訓及干部培訓；各訓導師、訓導員主要負責本部門理念性培訓及崗位培訓。在干部培訓方面采取“請進來和走出去”的方式及繼續推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質。在新員工的入職培訓中，采取理論授課、現場練習、實地參觀和案例分析等多種形式，增強員工對服務工作的感性認識，力爭達到員工在崗位上更好地為賓客提供優質服務的最終目的。

9、利用培訓板報和店報等宣傳方式，提高全員的優質服務意識。在飯店的員工通道處設立“培訓板報”，開設接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務之星風采”等專欄，在員工中營造濃厚的學習氛圍，激勵員工積極上進；充分利用店報《鳳凰之聲》及時報導各部門的先進服務事例，鼓勵員工在工作崗位上發揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇五

這是一次活動和習作聯系起來的習作練習，安排在“怎樣制作樹葉書簽”之后，有利于從讀中學寫。習作的重點是寫清楚制作過程,課前我們不妨先做一個小制作，如書簽、名信片、布娃娃、小汽車。要求記住制作的步驟，為這次習作做好準備工作。

“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。”21世紀是信息和創新的時代，時代呼喚創新人才的大量涌現。我們不妨采用原型啟發法，指導學生寫好這次手工制作活動。

一、出示原型，激發興趣。

人們在創造想象時，從其它事物中得到解決問題的啟示，從而找到解決問題的方法和途徑，這種起到啟發作用的事物叫原型。

絕大多數的創造發明，都是在原型的基礎上，通過聯想的作用，創造性地想象出新事物形象。夸美紐斯認為：一切知識都是從感官知覺開始的。學生對外界刺激的注意并決定于外界刺激的正確重要與否，而往往來源于個體對事物的需要，興趣及個體的情緒狀態和精神狀態。他們的思維還處于具體形象思維占優勢階段，巧妙地借助原型，能有效地吸引學生興趣，調動學生的積極性。

老師在課堂上，巧妙地使用演示教具，形象地出現在學生眼前，很容易引起他們強烈的注意力，如在教學《制作香袋》時，輔導輔導老師先展示做好的各式各樣、顏色鮮艷的香袋，學生被它們吸引住了，為教學地順利開展創設了情境。

二、拆裝原型，激發欲望。

好奇的心是神圣的，是科學發明的巨大的動力。居里夫人說過：“好奇是人類第一美德。“在學生幼小的`心靈里，縈繞著像星星一樣多的為什么？這些大膽，奇異甚至荒誕的念頭，潛藏著難以估量的發明創造欲望。”處于人生黃金時代的學生，沒有習慣因素和思維定勢的束縛，具有比成年人更為廣闊的想象空間，他們敢于懷疑，敢于否定。輔導老師借助原型，指導學生通過解剖原型，分析構造原型的原理，讓他們在拆裝中思索，在拆裝中醞釀創造的激情。

如《制作香袋》，讓學生把香袋從外到內逐步拆卸分析，并要求每拆一步都要用筆作記號，排好順序，看看拆開的步驟是怎么樣的。拆卸完畢后，各組交流一下拆拆的過程，然后逆向操作復原，要求把拆開后的散件裝回復原，經檢查有80%以上的小組能復原裝好。

三、模仿原型，體驗成功。

創造是從模仿能力的基礎發展起來的，人的活動一般總是先模仿后創造。模仿是創造的前提和基礎，創造又是模仿的發展。輔導輔導老師要指導學生模仿原型構造，進行自我操作實踐。心理學家蓋茲說過：“沒有什么比成就更能增強滿足的感覺，也沒有什么東西讓每個學生能體驗成功喜悅，更能激發學生的求知欲望。”一個著名的心理學家說得好：“成功，是靠成功推動的。”在拆裝結束后，學生頭腦中已具有較模糊的結構原理輪廓。因此，輔導輔導老師要及時指導學生內心創新暗流地涌動，給他們創造再表現自我，施展才華的天地，有意識地讓學生模仿原型進行制作。

如教學《縫制香袋》中，輔導老師發現有個學生手忙腳亂地捏著一根針不知從哪里下手，經了解，這位學生平時自理能力極差，早晨起床也要別人幫助。于是輔導老師就耐心地講解難點，反復演示了幾遍。然后他大膽動手，對他放低要求，低起點、耐心指導，不斷對他取得的小成績于以肯定與表揚，最后他終于親手縫好了一個香袋，開心地笑了。

四、大膽創新，革新原理。

創新，對。

[1]?[2]。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇六

3)完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作;。

2)做好大廈評“區優”的申報工作，同時完善好評優資料的創建工作;。

4月至6月：

7月至9月：

2)全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作;。

10月至12月：

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇七

為推進后勤工作精細化管理，進一步提升服務質量和管理水*，后勤管理處研究決定，在201x年開展“規范管理年”、201x年開展“規章制度落實年”等活動的基礎上，于201x年開展“服務質量提升年”活動。為確保活動實效，結合工作實際，特制訂本方案。

以科學發展觀為指導，圍繞“三服務、兩育人”的服務宗旨，按照“和諧、主動、熱情、高效”的`后勤工作方針，在制度化、規范化、科學化服務體系建設的基礎上，在后勤工作中全面實施精細化管理，把后勤服務工作做細、做精、做優，用良好的形象樹立地位，用優質的服務打造品牌，用精細化管理提升師生滿意度，努力建設領導滿意、師生滿意、家長滿意、社會滿意的高校后勤，以飽滿的熱情迎接學校第二次會議的召開，以優異的成績迎接教育部本科教學工作合格評估。

唱響服務主旋律，強化職責抓落實，塑造后勤新形象，實現后勤新跨越。

成立開展“服務質量提升年”活動領導小組，組*員如下：

組長：崔玉海。

副組長：顧光營陳國林。

成員：聶國良李紹忠任丙年張玉堂李實王波。

領導小組下設辦公室，陳國林兼任辦公室主任，聶國良、王波兼任辦公室副主任。

通過開展“服務質量提升年”活動，進一步強化學習意識、服務意識、責任意識和落實意識，努力實現工作作風明顯轉變，執行力明顯強化，效能效率明顯提升。

（一）堅持以人為本、以事為體，強化教育，創新服務。加強對后勤員工的教育和培訓，使人人感到有壓力，有動力，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，強化競爭意識、憂患意識，樹立責任意識、服務意識，不斷提高思想和業務素質，努力把后勤建設成學習型、創新型、實干型團隊，充分發揮和履行好工作職能，積極創新工作思路，轉變服務作風，優化服務措施，下大力氣提升服務的內涵和質量，踏實服務、敬業奉獻，從根本上推進服務質量的提高。

（二）堅持真抓實干、務求實效，抓好落實，提升服務。在活動過程中，不僅要在思想上重視、措施上落實，更要有行動效果。要動真情、動真格，認真、較真、求真，一項一項地查擺、一項一項地整改、一項一項地落實、一項一項地鞏固，切實抓出成效。

（三）堅持實施后勤工作精細化管理辦法。各科室（中心）在完善制度，建立各項流程，制定各項標準，研究相關服務措施時，要堅持“以人為本”的理念，把原則性的要求細化為可實施的目標、可操作的載體，使“服務質量提升年”活動貼近師生、貼近實際、貼近生活。要切實做到“換位思考”，為師生辦實事、解難事、求實效。要鞏固和提高以往深受師生歡迎的服務項目，從做好每一件尋常的、簡單的、瑣碎的小事做起，細化管理、細化服務，把實事辦得更好，把好事辦得更實，盡最大努力滿足師生的服務與消費需求，增強師生對后勤的了解、理解、信任和支持，不斷提高后勤服務師生滿意度。

“服務質量提升年”活動分四個階段：

（一）學習動員階段（4月份）。

1、開展“談思路、出實招、話服務”*思想大討論活動。召開全處工作人員大會，對活動進行動員和部署，在會上各科室（中心）負責人對本學期工作思路、具體措施進行大會匯報交流。

2、各科室（中心）要在本科室內進行廣泛深入的思想動員，制定出本科室的具體活動實施方案。

3、后勤管理處進一步修訂和完善《后勤員工行為準則》、《后勤服務承諾》等相關材料，重申《首問負責制》、《責任追究制》，啟動后勤服務熱線，建立完善溝通機制。

4、各科室（中心）制定《常規工作責任分解表》、《工作流程圖》、《服務承諾書》、《檢查考核辦法》及相關記錄表；重申崗位職責，落實《首問負責制》。

（二）組織實施階段（5月—10月份）。

本階段是“服務質量提升年”活動的重要階段。各科室（中心）在廣泛發動，提高認識的基礎上，要按照“談思路、出實招、話服務”活動的表態發言和本科室（中心）制定的具體活動實施方案扎實做好每一項工作，完成活動的各項任務指標。（詳見附件）。

1、各科室（中心）組織學習活動實施方案、崗位職責、服務標準規范、服務承諾及其它材料，進行系統的職業培訓。

2、各科室（中心）對照科室的規范、要求、標準進行自查整改，標準要高，要求要嚴，落實要到位；要善于發現問題，及時解決問題；要注重細節，注重養成。

3、開展好各科室（中心）的各項活動，做好本職工作。

4、后勤管理處開展“服務質量提升年”活動領導小組進行督導檢查。

（三）鞏固提高階段（11月份）。

開展后勤服務質量提升年“回頭看”活動，進行階段總結，提煉經驗，分析問題、查找不足，制定整改方案。

（四）總結表彰階段（12月1日至12月31日）。

1、對本次活動開展情況進行全面總結，建立和完善后勤精細化管理長效機制。

2、按照后勤管處“三評”活動實施意見，評選出“服務質量提升年”活動先進集體和先進個人。

3、召開表彰大會。

提升后勤服務質量是貫徹科學發展觀、落實和諧治校戰略的客觀要求，各科室（中心）要高度重視，做到“意識到位、責任到位、措施到位、效果到位”，確保以下四個結合：

（一）把“服務質量提升年”活動與本科教學評建工作結合起來。深入開展評建工作，創建全省應用型特色名校，是我校今年的一項重點工作，涉及到學校的方方面面。為評建工作做好后勤保障，為教學提供優質服務是我們義不容辭的責任，通過開展扎實有效的活動，牢固樹立盡責為榮、失責為恥的責任道德，積極倡導愛崗敬業精神，努力提升服務質量，為本科教學評建工作做貢獻。

（二）把“服務質量提升年”活動與“三評”活動結合起來。把“服務質量提升年”活動看作是“三評”活動的延續，后勤管理處將加大措施，強化監督，嚴格考核，嚴格獎懲，通過開展扎實有效的活動，進一步規范服務行為，提升服務質量，塑造后勤形象。

（三）把“服務質量提升年”活動與后勤日常工作結合起來。提升服務質量的關鍵是把服務工作做細、做精、做優，通過開展扎實有效的活動，精細化的管理，培養全員的執行力、落實力，養成主動服務的習慣，真正建立起上下貫通，快捷高效的后勤服務機制。

（四）把“服務質量提升年”活動與創先爭優結合起來。全體干部職工要把進一步增強責任意識，標準意識，規范意識，落實意識，服務意識，奉獻意識，提高服務質量和工作效率作為開展好“服務質量提升年”活動和“效能提升工程”的重要內容，全力推進后勤服務質量再上一個新臺階，為推動學校又好又快發展做出新的貢獻。

開展“服務質量提升年”活動是201x年后勤工作的重中之重，要加強領導，精心組織，積極探索，不斷創新，大力弘揚求真務實的精神，進一步以“*思想”凝聚力量，以“開拓創新”激發動力，以“精細化管理”提升水*，努力在變思想、換思路、求精細上狠下功夫，激發全處員工的工作熱情，確保活動開展的扎實有效，取得明顯的效果。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇八

為提升辦園品質，滿足廣大家長對高品質教育的現實需求，打造優質幼兒園，開學以來，xx區xx幼兒園結合園所實際，緊緊圍繞“用愛養育、用心教育”的辦園宗旨，開展提升“品質教育”系列活動。

活動中，一是該園堅持用先進的教育理念引領全體教職員工，開展《探討品質教育、實現特色發展》和《實踐品質教育、筑夢美好未來》的研討活動。園長鄒慶組織全園教職員工認真研討，鼓勵大家各抒己見，形成新的認識，針對“品質教育我該怎么看？”和“品質教育我該怎么辦？”兩大問題，細化認識并落實目標，讓老師進一步對“品質教育”的打造和教書育人的職責有了更加明確的認識。

二是該園堅持把作風建設作為打造“品質教育”的堅強保障。開學初，召開了《凝心聚力謀發展，立足崗位做貢獻》的作風建設會議，旨在端正教育之風，拒絕庸懶散的工作狀態，要立足幼兒園發展實際，教師要明確各自的崗位職責，在拓展中促提升，在提升中促發展。

三是該園充分利用幼兒離園的時間，開展賽講、彈唱、玩教具創作、繪畫、舞蹈、講故事等活動，進一步提高教師隊伍的專業素養。

四是該園始終堅持游戲化課程模式，結合各類活動、習俗和節日，利用好區域，將教育的課程融入到游戲中去激發幼兒的興趣，從而達到學中玩、玩中學的目的。

五是該園科學合理的利用園內外環境中的有效資源，定期的更換局部的.環境創設，來促進幼兒德、智、體、美全面發展。室外環境注重多樣化，區域環境注重教育的娛樂性，活動室墻面布置合理富有童趣，通過讓幼兒看一看、說一說、認一認、讀一讀，久而久之，起到潛移默化的育人作用，不僅對幼兒的思想和行為起到影響，而且在環境中通過自身的活動，獲得應對環境變化的方式和能力，從而對環境起到影響甚至改造作用。

六是該園定期召開家長會、家訪、家長助教、親子運動會以及食堂開放日等活動。與家長互相反饋幼兒的表現，達到家園教育上的一致性，形成良好的家園互動模式，達到了共贏的局面。

該園相關負責人表示，在今后的教育工作中，將緊緊抓住此次打造“品質教育”的契機，始終秉承“用愛養育、用心教育”的辦園理念，全力促進孩子的健康成長。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇九

5月份，組織對秩序隊員、收費員、經營人員進行了門禁系統辦卡管理規定的培訓，培訓時間為兩天，參訓員工33人。對規范收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。

6.配電室操作培訓。

6月份組織對相關人員進行了配電室操作講解現場培訓，時長約2小時，31名維修電工及主管參加培訓。此次培訓有助于規范操作、降低工作風險、減少事故發生。

7.如何做好業主工作培訓。

6月份，組織對各物業處部長級以上員工進行如何做好業主工作培訓。培訓員工35人，培訓時間3課時。就如何和業主有效溝通、如何解決業主投訴的技巧詳細講解，對改善工作方法、促進服務提升起到了積極作用。

(五)新項目員工培訓。

本年度對新承接項目xx局、xx員工進行了統一培訓。培訓包括講授崗前培訓課程、參觀公司管理項目等。共培訓員工30多人次，培訓時間約12課時。對xx、xx、xx項目員工進行了現場培訓，培訓內容為公司企業文化、相關規章制度、行為規范等，培訓30多人次，培訓時間約4課時。

(六)xx員工培訓。

3月份，接待xx員工十人進行了為期兩周的培訓。培訓包括對物業相關崗位規范、流程、標準的講解，參觀物業管理項目，各物業處輪崗實習等。培訓結束后，組織參訓員工以交流座談會形式探討了工作中遇到的問題及今后工作規劃，并形成總結文檔留存。

三、工作中的不足與存在的問題。

(一)全面統籌仍有欠缺。

因物業管理瑣碎事情較多，臨時性的突發事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時會墜入具體事務的處理，導致品質培訓工作全面統籌仍有欠缺，不能確保物業各項工作有效執行到位。

(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待提高。

品質檢查工作仍顯單薄，缺乏應有的廣度和深度，缺少對檢查項目可追溯性的切實落實。目前，在環境衛生、小區外觀外貌、公用設備實施維護等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護、xx、xx、xx等專業公司檢查較少涉及。檢查中，對出現問題的上、下相關節點、環節糾察不足，未能確保可追溯性的具體落實。同時，對各崗位、部門員工的培訓工作沒有形成系統，缺乏對培訓深度的挖掘，培訓標準及成效有待完善和提高。

(三)過程管理亟待加強。

過程有效執行和把控，才能贏得良好的結果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩順延。物業管理各項工作的過程控制未能實現具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調查作為事后調查，未能完全體現物業服務過程管控。

(四)員工評估和培訓激勵長效機制缺乏。

有效評估與激勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓評估方面仍不完善，對員工受訓后工作表現缺乏長效評估激勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監督和人才提拔也受到制約，對員工的激勵和品質培訓工作的持續改進有一定影響。

四、改進措施。

(一)強化對工作的處理與掌控能力。

通過不斷學習，提高部門專業技能及個人素養，加強對工作的預測、計劃、實施、指揮和掌控能力。立足質量監控與服務考核兩大工作內容，具體事件及各環節確定相應責任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。

(二)落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度。

拓寬品質檢查范圍，將物業公司各物業處及職能部門工作列入檢查督導日程。完善作業記錄、巡查文件，將可追溯性落實到綠化、環衛、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對服務過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關記錄定期檢查。一旦發現問題，問題起因、發展、是否及時控制等，各環節一目了然。

聯系外部培訓機構，拓寬培訓渠道，加強與各物業處(部門)的溝通聯系，調動中基層員工培訓的積極性。根據市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓成長體系，有針對性地協助、指導、監督各物業處(部門)根據培訓計劃舉辦不同形式和內容的培訓。

(三)加強對過程和服務質量的管控。

通過培訓和工作實踐等多種形式，提升員工工作能力。品質管培訓部組織專業知識培訓;各物業處、部門組織具體崗位服務流程培訓。根據各物業處意見和工作實際情況，不斷完善、優化各物業處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質檢查、不定期夜查等多種途徑，實現物業服務工作流程的規范化和服務質量的提升。

(四)建立培訓與考核激勵的長效機制。

完善培訓與考核體系，建立評估、激勵的長效機制。在客戶滿意度考核的基礎上，將過程內部質量指標納入考核體系，強力推進，確保效果。將培訓與考核聯系起來，不僅對員工進行培訓激勵與考核，還對培訓講師激勵與考核，二者結合，強化培訓效果，建立長效考核激勵機制。

為了提高物業整體工作質量，更好地為公司持續發展培養優秀人才，20xx年，品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發展，創新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：

(一)繼續貫徹質量環境管理體系。

組織所有品質管理人員(含物業處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理)參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環境管理體系要求，按照iso9001和iso14001體系標準，強化管理，提升物業服務水平。

(二)創優工作。

抓好物業處創優工作，適時、適宜的提供指導和服務;分批次組織創優項目員工赴物業管理優秀示范項目參觀學習，提升認識，為創優工作順利進行創造有利條件。

(二)經理績效考核。

根據各物業處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、規范化。

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。

(四)滿意度調查。

上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業服務存在的問題。將業主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規范。

(五)經理級外出考察。

組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業服務企業的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業服務與管理水平。

(六)物業全員知識競賽。

完善物業試題庫，并發放至各物業處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業專業相關知識，進而提升物業員工專業素養。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為構建黨建引領社區治理框架下的物業管理體系，切實提升物業服務水平，建設和諧宜居社區，依據《xx市物業管理條例》(以下簡稱《條例》)，結合實際，制定本行動計劃。

一、總體要求。

(一)指導思想。

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，深入貫徹落實習近平總書記對xx重要講話精神，堅持以人民為中心的發展理念，完善物業管理體制機制，加強精細化管理，切實提升服務水平，持續改善人居環境，推進首都城市治理體系和治理能力現代化，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

(二)基本原則。

1.堅持黨建引領。充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強街道(鄉鎮)、社區黨組織對物業服務企業、業主委員會(物業管理委員會)的政治引領、組織引領、能力引領、機制引領，使其成為黨聯系服務群眾、加強基層治理的重要力量。

2.堅持將物業管理納入社區治理體系。將物業管理作為社區治理的重要內容，依法有序推進權力下放、力量下沉，充分發揮街道(鄉鎮)、社區作用，建立簡約高效的管理體制機制。

3.堅持服務導向。寓管理于服務，圍繞解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，規范物業管理各方主體行為，提升管理能力和服務水平。

4.堅持依靠群眾、發動群眾。轉變治理理念，創新治理模式，引導居民積極參與管理小區事務，激發基層治理活力，實現共建共治共享。

(三)工作目標。

通過三年努力，物業管理體制機制基本健全、政策標準體系基本完善，物業管理領域突出問題得到有效治理，黨委領導、政府主導、居民自治、多方參與、協商共建、科技支撐的工作格局基本形成，物業服務水平顯著提高，群眾滿意度大幅提升。

2020年，以《條例》出臺為契機，鞏固新冠肺炎疫情防控中黨的工作全覆蓋成果，搭建市、區、街道(鄉鎮)、社區物業管理的監督管理組織架構，優化力量配置，完善配套政策和標準規范，形成落實《條例》的良好開局。

2021年，業主委員會(物業管理委員會)組建率、物業服務覆蓋率、黨的組織覆蓋率明顯提高，黨建引領社區治理框架下的物業管理體系進一步健全，街道(鄉鎮)指導物業管理工作的能力進一步增強，老舊小區物業服務取得突破，物業行業突出問題治理取得顯著成效。

2022年，全面建成黨建引領社區治理框架下的物業管理體系，街道(鄉鎮)、社區管理力量和能力全面增強，物業管理長效機制基本形成。業主委員會(物業管理委員會)、物業服務、黨的組織實現廣泛覆蓋。

二、主要任務。

(一)健全市、區、街道(鄉鎮)、社區的監督管理工作機制。

1.市級加強統籌協調。全市街道工作和“吹哨報到”改革專班統籌協調《條例》落實工作，加強協調調度，強化督查考核。建立加強物業管理市級聯席會議制度，成員單位包括市住房城鄉建設委、市委城市工作辦、市委組織部、市委社會工委市民政局、市司法局等部門以及各區委區政府(含xx經濟技術開發區黨工委、管委會，下同)，各成員單位按照職責負責物業管理相關監督管理和執法檢查工作，水、電、氣、熱等市政公用服務企業按照職責做好相關工作。

組織開展業主委員會(物業管理委員會)委員培訓。

充分利用“吹哨報到”工作機制，做好“接訴即辦”“未訴先辦”工作，協調解決群眾反映的物業管理問題，并加大綜合執法力度。

積極引導業主自治管理，監督業主委員會(物業管理委員會)運作。

(二)提高業主委員會(物業管理委員會)組建率、物業服務覆蓋率、黨的組織覆蓋率。

業主委員會(物業管理委員會)組建率達到30%以上，2021年達到70%以上，2022年達到90%以上。(責任單位：各區委區政府、市住房城鄉建設委、市委組織部、市委社會工委市民政局)。

6.提高物業服務覆蓋率。街道(鄉鎮)、社區要推動召開業主大會，引導小區居民通過民主決策，共同決定從自行管理、委托物業服務企業統一管理、委托專業單位進行專項服務、委托其他物業管理人進行管理等多種形式中選擇合適的物業服務形式，逐步擴大住宅小區特別是老舊小區物業服務覆蓋率。2020年物業服務覆蓋率達到60%以上，2021年達到70%以上，2022年達到90%以上。(責任單位：各區委區政府、市住房城鄉建設委、市委組織部、市委社會工委市民政局)。

7.提高黨的組織覆蓋率。街道(鄉鎮)、社區黨組織要把業主委員會(物業管理委員會)、物業服務企業黨建工作列入議事日程，加大工作推進力度，抓好黨組織組建工作。對無物業服務的小區，提供基本物業服務、生活服務和安全管理，率先把黨組織建起來。全面落實“雙向進入、交叉任職”，在業主委員會成立和換屆時引導和支持業主中的黨員積極參選業主委員會委員，通過法定程序擔任業主委員會委員。2020年，在黨的工作全覆蓋基礎上，實現黨的組織覆蓋率達到30%以上，2021年達到70%以上，2022年達到90%以上。(責任單位：各區委區政府、市委組織部、市住房城鄉建設委、市委社會工委市民政局)。

(三)完善配套政策和標準規范。

8.完善配套政策。結合《條例》實施和物業管理工作實際，加快制定物業管理委員會組建辦法、物業服務項目交接管理辦法、物業服務企業履約考評管理辦法等文件，修訂《xx市住宅區業主大會和業主委員會指導規則》等，逐步形成相互銜接、相互支撐的政策體系。(責任單位：市住房城鄉建設委等相關部門)。

9.健全標準規范。制定住宅小區物業服務項目清單、物業服務項目成本信息和計價規則、收支公示規則等，修訂《住宅物業服務標準》等，建立規則統一、要求明確、公開透明、具有可操作性的物業服務管理標準。制定管理規約示范文本、業主大會議事規則示范文本、物業服務合同示范文本、前期物業服務合同示范文本等，規范參與物業服務各方的行為。(責任單位：市住房城鄉建設委等相關部門)。

(四)促進物業服務市場健康發展。

10.培育市場環境。研究制定促進物業行業健康發展的指導意見，建立和完善公開透明、質價相符的物業服務市場機制，推動物業服務專業化、連鎖化、品牌化發展。鼓勵物業服務企業多樣化、多元化經營，采用現代信息技術手段，大力發展智慧物業。建立優質物業服務企業發展激勵機制，支持其承擔社會責任。(責任單位：各區委區政府、市住房城鄉建設委)。

11.加強市場監管。做好對物業服務企業的日常監管，健全常態化監管機制，加強執法檢查，發現問題及時督促整改。通過履約考評完善物業服務企業信用評價體系，建立分類獎懲制度。搭建物業服務招投標平臺，完善物業服務企業退出機制，加強物業服務企業選聘和退出管理。按照掃黑除惡專項斗爭工作部署，持續開展物業管理行業亂象整治，推動行業健康有序發展。(責任單位：市住房城鄉建設委、市委政法委、市公安局、各區委區政府)。

12.發揮行業協會作用。鼓勵、支持物業服務企業加入行業協會，實行自律管理，調解矛盾糾紛，開展業務培訓，提高專業能力和服務水平。鼓勵物業服務企業組成區域性物業服務聯盟，推動企業聯合，促進優勢互補，形成品牌效應。(責任單位：市住房城鄉建設委、各區委區政府)。

(五)推動解決重點難點問題。

協調物業服務企業全程參與綜合整治；

結合綜合整治同步補建、續籌住宅專項維修資金。相關市屬國有企業要落實所屬未移交老舊小區的物業管理責任，建立長效機制，做好物業服務。完善老舊小區應急物業服務機制。(責任單位：各區委區政府、市住房城鄉建設委、市發展改革委、市財政局、市規劃自然資源委、市城市管理委、市國資委、市住房資金管理中心、相關市屬國有企業)。

14.深化住宅專項維修資金改革。堅持問題導向，加快完善住宅專項維修資金管理相關政策，重點圍繞完善基礎數據、提高使用效率、改善存儲方式、推進維修資金補建和續籌等方面健全機制，進一步提高資金使用管理水平。(責任單位：市住房城鄉建設委、市財政局、市規劃自然資源委、市國資委、市住房資金管理中心)。

對私搭亂建、私裝地鎖、侵占綠地等行為加大綜合執法力度；

及時排查消除老舊管線、電梯、消防設施等存在的安全隱患；

制定街道(鄉鎮)落實物業管理工作評價指標體系，加強對街道(鄉鎮)的考核督促。(責任單位：市住房城鄉建設委、市政務服務局、各區委區政府)。

16.試點推進破解難題。各區要圍繞物業管理難點問題，進一步篩選試點項目，充分發揮主動性、創造性，探索物業管理新模式，提高物業服務水平。(責任單位：各區委區政府，市住房城鄉建設委、市委組織部、市委社會工委市民政局等相關部門)。

(六)全面提升物業管理信息化水平。

17.夯實基礎信息。收集、整合和修正住宅類房屋信息，完善住宅小區房屋數量、面積、戶數、建成年代、維修資金建立情況等基本信息，充實住宅類房屋和住宅小區管理數據庫。(責任單位：市住房城鄉建設委、市委社會工委市民政局、各區委區政府)。

18.健全信息系統。充分利用信息化手段加強物業管理，在住房城鄉建設、規劃自然資源、住房資金管理等部門已有數據平臺基礎上，建成涵蓋政府管理、房屋信息、業主信息、企業信用、業主委員會(物業管理委員會)運行、維修資金管理等模塊的物業管理信息服務系統，實現分級管理、部門間數據共享、動態更新。進一步完善“xx市業主共同決策手機投票系統”功能，加大推廣應用力度。(責任單位：市住房城鄉建設委、市財政局、市經濟和信息化局、市規劃自然資源委、市住房資金管理中心、市委社會工委市民政局)。

三、保障措施。

要按照賦權、下沉、增效的工作要求，在資金、人員力量等方面加大對街道(鄉鎮)的支持力度，確保各項工作順利開展。

(二)積極改革創新。鼓勵基層結合實際，主動探索實踐，大膽改革創新，及時總結提升，形成一批有代表性、可復制的經驗在全市推廣。

要制定專項培訓計劃，建立分層級、分領域的培訓制度，加強對物業管理工作人員以及業主委員會(物業管理委員會)、物業服務企業的政策指導和培訓，使其更好地發揮作用，推動工作落實。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十一

為全面提升青龍鄉景區服務質量，進一步優化景區旅游市場秩序，打造游客滿意的旅游服務環境，加快推進“皖南川藏線”建設，推進旅游發展建設，提升文明創建水*，經研究，在全鄉開展旅游景區服務質量提升綜合整治行動,并制定如下工作方案。

成立青龍鄉旅游景區服務質量提升綜合整治行動工作領導小組。

組長：

副組長：

成員：

集中整治時間為20xx年5月1日至10月20日。采取景區自查自糾與旅游辦、執法大隊督查相結合的方式，突出重點，梯次推進。

（一）全面排查階段(5月1日-5月31日)。

按國家《旅游景區質量等級的劃分與評定》標準及細則，對景區進行全面排查清理，列出問題清單，排出整改時間表，制定整改任務書，明確具體責任人。

（二）集中整改階段(6月1日-8月31日)。

結合農村人居環境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏線”沿線景區景點范圍內的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續的依法依規辦理手續，杜絕新的未批先建的現象發生。加大對景區環境衛生、導覽標識、旅游廁所、導游服務等方面整治力度，全面提升旅游景區管理服務水*。景區圍繞整改工作各項內容，加大調度和整治力度，確保整改工作取得實效，同時上報景區整改總體情況報告（包括基本情況、整改措施、取得成效等方面），鄉旅游景區服務質量提升綜合整治行動工作領導小組將不定期開展督查。

（三）總結驗收階段(9月1日-10月20日)。

鄉旅游景區服務質量提升綜合整治行動工作領導小組通過明查暗訪開展旅游景區整改驗收，對整改不到位的部門或個人給予通報。

（一）環境衛生。建立嚴格的旅游景區衛生保潔制度，確保景區內無亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂丟、亂刻、亂畫、亂吐等“八亂”現象。垃圾箱布局合理，分類設置，外觀整潔。垃圾及時清掃，日產日清，實現集中無害化處理。防止產生“白色污染”，嚴格控制油煙、噪音污染。

（二）旅游廁所。繼續深化落實“廁所革命”，加快旅游廁所提升改造工作，公共廁所合理布局，數量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境協調。公共廁所具備水沖、盥洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

（三）導覽標識。導游全景圖、景物介紹牌、道路導向指示牌、警示關懷牌、服務設施名稱等標識系統造型有特色，與景觀環境相協調。標識牌和景物介紹牌設置合理、圖形規范、維護良好，無脫落、無破損、無腐蝕。

（五）開展旅游安全專項整治行動。對全鄉旅游場所、旅游景點、星級農家樂進行全面排查，督促相關單位嚴格落實安全生產責任，合理配置消防設備和器材，嚴把商品進貨質量關、環境設施衛生關、建筑施工安全關。對存在重大安全隱患、衛生隱患的經營單位，依法依規予以嚴肅處置。

（六）開展農民建房整治依照《土地法》、《規劃法》，嚴格落實景區、景點范圍內的建設項目（含農民建房）的審批手續，全面清理景區景點范圍內的非法新建、改建、擴建項目，該拆除的一律拆除，能完善手續的依法依規辦理手續，杜絕新的未批先建的現象發生。

（七）開展景區交通文明行動。為解決旅游高峰期間景區道路擁堵，成立節假日交通文明勸導志愿服務隊，隊伍由派出所、鄉村干部等相關人員構成，通過發放宣傳單、文明勸導等引導交通參與者自覺遵守交通法規，引導交通秩序，做到安全出行、文明禮讓，創造良好的旅游環境，提升景區交通文明水*。

一要加強宣傳發動。各部門要進一步統一思想，提高認識，按照實施方案，研究制定轄區旅游景區專項整治提升行動細化方案，全面落實工作任務，切實增強工作的主動性和針對性。督促并指導景區結合實際制定服務質量提升實施細則，加強動員宣傳，層層抓好落實，引導群眾積極參與，營造濃厚的整治氛圍。

二要加強檢查驗收。認真對照《旅游景區質量等級的劃分與評定》及相關評定細則，加強檢查，督促整改，尤其注重旅游景區細節性服務、基礎設施改造和公共服務提升，優化旅游發展軟硬環境。按照“誰評定、誰負責”的原則，強化旅游景區服務質量責任落實，保證旅游景區檢查全覆蓋。

三要突出長效機制。通過整治專項行動，總結經驗，突出示范效應，建立景區自查自糾與鄉督查指導的長效機制，對旅游景區服務質量常抓不懈，不斷改善和提升全鄉旅游景區整體環境。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十二

一個人的態度對于工作是非常重要的，沒有一個好的做事態度，那么別的一切都是白搭。

只有對一直保持對工作的熱誠，才能有機會在職場上充分展現自己的`工作實力。

長此以往，在潛移默化中，自己的工作能力又有了質的飛躍。具體是表現在自己處理問題的方式方法上更加成熟穩重。其余的就表現在團體中，在那里可以充分激起同事們的工作熱情，就像一個小太陽一樣發光發熱。

再往小的方面講，對待工作的真誠熱情還可以提高你的身體素質，長期以一個好的心里狀態面對生活，可以是體內分泌更多有益于自身的激素，促進身體的血液循環，最終可以以更強健的體魄投入到工作當中去，工作能力得到顯著提高。

還有就是，你的熱情可以充分打動老板，你不計回報多做一些事情，讓他認為你就是他心目中要提拔的人。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十三

職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。個體行為的總合構成了自身的職業素養，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。

所以，職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成職商。英文careerquotient簡稱cq。也可以說一生成敗看職商。

總的來說，職業素養可以分為五個大的方面：

信心代表著一個人在事業中的精神狀態和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認知。在任何困難和挑戰面前都要相信自己。

能力的培養是和真正不斷地吸收新知識新經驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑點上。

在工作中掌握交流與交談的技巧是至關重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。

在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創造性的思維。我們應該緊跟市場和現代社會發展的.節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創造性的建議。

在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應該學會與別人合作。

具體做法如下：

1.守時。

信守時間是職業人的基本常識，如果經常遲到而不以為意，會給領導和同事造成此人辦事不靠譜的第一印象，而嚴重的，會因為不守時而耽誤大事。負責。

一旦進入職場，你就得承擔對工作的責任。公司不比家庭和學校，在你隨心所欲后能為你擔風險和處理后續問題，在這里，你只能自己對自己負責，自己對自己該做的工作負責。責任乃一個人做人的根本，而一個成熟的職業人要有強烈的責任感做支撐，對自己的決策和行為負責。既然選擇了這個職業，就要具備強烈的責任心。一份工作剛做幾天就覺得不是自己理想中的，或是嫌待遇不好，然后跳槽，這是很不負責任的行為。

2.忠誠。

忠誠是指對企業的忠誠以及對自己職業的忠誠。當你選擇了一個公司作為事業的起點那在這個組織一天，就要努力工作，為其創造價值。雖然忠誠不能從一而終，但在企業里一天，要對企業保持忠誠一天。

3.遵守規章制度。

任何企業都有它的一套切實可行的管理制度，不管你喜不喜歡，作為新人，遵守制度是起碼的職業道德。入職后，應該首先學習員工守則，熟悉企業文化，以便在制度規定的范圍內行使自己的職責，發揮所能，千萬不可認為處處頂撞和違反公司制度是一種英雄行為。

4.做好職業規劃和定位。

職業的規劃和定位不僅在找工作前就要考慮清楚，進入企業以后，也要根據實際情況來調整。新人入職，切記眼高手低，踏踏實實從基層做起，再做長遠規劃，是最有利于菜鳥成長的。

5.虛心學習，尊重別人。

很多大學生剛畢業去企業，總覺得自己什么都懂，看公司這里不順眼，那里挑毛病，更有甚者會看不起自己的領導。這種心態，千萬要杜絕。就算領導和同事有什么工作方法和自己不同，也需要虛心請教，了解差別的根本。領導和同事大多都經驗豐富，如何工作自有一定的道理，就算有一些錯誤，你也得尊重領導和同事的做法，從而再提出疑問。當然，尊重不代表一味奉承。

6.要有積極的心態。

新人初入職場，總是會遇到很多問題。問題一多，難免會很沮喪，但是，千萬不可氣餒。要堅信自己能克服困難，勇往直前，工作會越做越好，越做越順手。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十四

為了全面提高教育教學質量，牢固樹立“教學中心”意識、質量意識，推進學校教學管理，增強教師的質量意識，提高學生的學習能力。我校針對縣教體局提出的“提升教育教學質量”的活動精神，結合我校實際及現狀，特制訂本計劃：

工作思路：

以思想工作為龍頭，切實加強落實教學管理為主要手段，以建立健全激勵機制為動力，較強教學工作精細化管理，調動教師、學生的積極性，全力以赴，共同努力，全面提高教育教學質量。具體工作安排：

一、做好思想工作，搭建良好工作平臺。

學校領導干部首先端正工作態度，理清工作思路。通過各種方式做好教師、學生、家長的思想工作，協調好各種關系，全力為提高教育教學質量搭建良好的工作平臺。學校召開提高教育教學質量的專題研討會，與教師一起共同探討解決教學中存在的問題。教導處召開學生干部培訓會，與班主任配合培養班干部，做好班級工作。學校領導深入各班級召開主題班會，與學生溝通，了解學生的思想狀況。上周我校已經下發通知于本周召開全校學生家長會，并且讓各班主任召開各班級家長會，向家長反映教育教學中存在的問題，爭取家長的全力配合，做好家長溝通交流工作，讓家長多與孩子交流，發揮家庭教育的作用。總而言之，我們要想方設法，從思想意識層面調動教育教學工作各個環節的積極因素，為提升質量打好基礎。

二、切實加強常規管理，向常規工作要效益。

1、加強班級管理，做好班主任工作的監督與指導。繼續完善班級評比制度及班主任考核制度，召開班主任工作研討會，解決班級工作中存在的實際問題。完善學生一日常規，細化對學生的要求，嚴格要求監控學生一天內的活動。為培養學生良好的生活學習習慣奠定基礎。

2、加強對教育教學的過程管理。教師要一種高度的責任心對待自己的工作，求真務實的做好自己的本職工作，加強自己的“六認真”工作，要認真備課上課、認真輔導、認真作業、認真教研、認真考核、認真評估，學校教導處加強這幾方面的監督考核。有的教師認為視導檢查結束之后，就不用備課了，相反，越是復習階段更需要精心的去備課，使每一節課的復習內容系統化、條理化，學生才會學的更扎實。學校安排分管教學工作的闞校長及教務處，深入課堂聽課，了解教師的上課情況，并對教師的上課提出建議和意見，提出要求，跟蹤改正。杜絕“放羊式”課堂，“自習式”復習，勤檢查，抓落實。

3、切實做好薄弱班級和學科的教學工作。努力做好培優幫困工作，認真做補差補缺工作。針對這些弱班弱科，班主任及時進行談話輔導，教師要認真找原因，找對策，積極采取補救措施。努力提高他們的學習成績。

4、抓好單元過關測試，每個年級組織一次周考，教導處組織一次月考，督促教師在教學上努力做到堂堂清，周周清，月月清。對考試成績認真分析，在同級同學科中找到差距，并且與其他學校的同學科成績做對比，及時彌補提高爭取我校各學科成績在原來的基礎上都各有提升。

5、向40分鐘課堂要質量，向5個工作日要質量。確定一個理念：課堂是教學的主要場所，教師應充分利用好自己的課堂，要讓每一堂課有效。上課時要抓緊時間，不浪費時間，教師的每一個設計要行之有效。教師周一到周五上課時間之內，任何教師不得離開自己的教育工作崗位，要做好自己的本職工作，加強業務學習，不做與教育無關的事情。

三、

制定教育教學工作目標，明確努力方向。

按照鎮教育辦公室制定的教學成績考核辦法，以本學期期中考試學生成績為基礎，將目標落實到教師，具體落實到學生，制定學生各學科應達到的目標，教師要以此目標在平時教學中為各學生制定努力方向，學校要以此目標監控教師的教學以及對學生的輔導，爭取各年級的及格率、優秀率、平均分有所提高。

四、建立健全激勵機制，調動教師學生的積極性。

繼續完善教師考核制度，以制度管理人，促進教師積極工作。對于成績優異的教師和學生進行獎勵，學校要獎勤罰懶，鼓勵多勞多得，嚴禁出工不出力。在學生方面，學校給各任課教師配備一定數量的獎品，讓教師用到課堂上，用于平時工作對學生的獎勵，以調動學生的學習積極性。另外，學校組織各種學生活動，豐富學生學校生活，調動學生興趣。

臨近考試，我校要以“提升教育教學質量”為契機，再接再厲，充分利用好各種信息資源，取他人之長補己之短，向優秀的兄弟學校學習。認真總結經驗，發現問題，真抓實干，不斷完善教育教學學管理工作，全心全意地做好自己的本職工作，努力讓我校的教育教學質量大幅度的提高，邁向更高的層次！

謝謝大家！

鄭樓小學20。

17、9。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十五

營業窗口是服務的橋梁和紐帶，窗口服務水平的高低直接影響到企業的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營業廳始終將服務工作當作重中之重來抓，并開展了一系列活動，以下是營業廳在服務提升方面的工作計劃：

1、營業廳的檢查工作。

確保每周一次的營業廳檢查工作，主要內容為營業廳內環境衛生、現場硬件設施情況、營業員的站立服務、微笑服務、四聲服務等基本服務檢查內容，并做好服務檢查記錄，寫好每月服務分析，從中汲取經驗教訓。

2、營業員的業務培訓工作。

高超嫻熟的業務技能是保證工作質量和服務質量的前提和基礎，營業員的培訓工作尤為重要。

1）、每日一會：利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。另外，利用早會的時間。

總結。

前一天工作及以后工作中注意的問題。

2）、每周的周會：新業務培訓，根據營業員自身業務水平的高低輪流來講解業務，一來加強營業員的責任心，二來提升自身素質及表達能力。

3、完善服務質量考核及管理辦法，對相關內容作了補充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變，并取得了明顯效果。

我們對每天的工作細節都作了明確規定，責任到人，從設備的維護到下班后的值日都有專人負責，保證員工的行為規范做到有章可循。

4、服務態度零投訴：

提高營業員服務意識，實現服務態度類零投訴。對于出現。

服務態度類投訴的，實行一票否決制，本月不參與星級評定拿。對于用戶提出的要求、賠償，均由個人承擔。

5、業務差錯：

加大工單稽核力度，要求營業員對自己所作的工單進行自。

查，工單稽核人員進行專項檢查。對于因業務差錯造成的投訴及相應要求、賠償，均由受理人負責，但工單稽核人員也進行相應處罰。

以上是服務工作方面的工作計劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營業班的整體素質在新的一年提高一個新層次，讓員工充分發揮主人翁精神，和企業同呼吸共命運，為和平服務中心今后的發展獻計獻策，貢獻自已的一臂之力。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十六

以規范服務為準則，以質量建設為重點，以安全生產為基礎，以隊伍建設為保障。進一步在求創新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業管理中心服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。

（一）繼續完成既定的辦公用房招商計劃。

1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業、租賃需求，并與之建立良好的聯系。

2、建立辦公用房中介商和聯系人的名錄，并與之保持良好的、經常性的聯絡。

3、熟悉房產市場的政策法規和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。

4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

（二）嚴格制度、落實措施，提高安全防范能力。

1、以重大設備零故障，重點服務零缺陷、安全生產零事故為物業管理與服務的核心目標。嚴格執行各項規章制度，強化與規范作業流程，杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。

3、提高全員安全責任意識和應急應變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。

4、加強設備設施維護保養，杜絕事故隱患，建立設備設施的日檢、月檢（或專題檢查）和年檢檔案。

（三）規范服務、強化流程，提升“浩然物業”服務品牌。

1、參加中心及部門的業務活動，加強文化學習和職業技能培訓，提高自身的業務能力。

2、按照質量文件體系規范作業規程，強化作業流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監控，建樹品質服務。

3、定時定期做好服務質量和作業人員素養客戶滿意度調查以及客戶回訪。

（四）加強網站建設和維護，

1、充分利用互聯網，建立公共信息上網和內部信息交流共享平臺。

2做好每周周報，加強內部信息流轉，信息上網和重要信情上報。

（五）節約為本、降耗增效。

1、合理調控大容量用電器的分時段開閉，合理調控中央空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。

2、杜絕劣質成本、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。

（六）建立較為完整的考核體系。

1、建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。

2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。

3、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業公共區域和專訪客戶的制度。

（七）繼續做好在建項目及其相關工作。

1、完成電梯改造。

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。

3、建設好咖啡沙龍。

4、完成排污管道的更。

1、人員管理。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職。

其中1人調職到庫區，8人離職。

2、培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3、保潔工作模式方面。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的`固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）。

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十七

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十八

以規范服務為準則，以質量建設為重點，以安全生產為基礎，以隊伍建設為保障。進一步在求創新、求特色、求實效上下功夫，全面提升浩然物業管理中心服務水準。把精細化管理，貼心式服務，高水平后勤落實到實處。

（一）繼續完成既定的辦公用房招商計劃。

1、建立客戶的需求信息，了解客戶的所屬行業、租賃需求，并與之建立良好的聯系。

2、建立辦公用房中介商和聯系人的名錄，并與之保持良好的、經常性的聯絡。

3、熟悉房產市場的政策法規和周邊辦公樓的樓宇內涵及其租賃客戶機構名錄，建立浩然大廈的潛在客戶名冊。

4、做好本樓宇租賃客戶的信息采集和歸檔。

（二）嚴格制度、落實措施，提高安全防范能力。

1、以重大設備零故障，重點服務零缺陷、安全生產零事故為物業管理與服務的核心目標。嚴格執行各項規章制度，強化與規范作業流程，杜絕安全隱患。

2、確定浩然高科技大廈安全保障的重點部位、重點樓層的安全防范目標，針對樓宇各租賃單位的安全消防特點，建立分類預案。

3、提高全員安全責任意識和應急應變能力，通過培訓和實訓，熟悉和熟練“四懂、四會、四個能力、五個第一、六個不放過”。

4、加強設備設施維護保養，杜絕事故隱患，建立設備設施的`日檢、月檢（或專題檢查）和年檢檔案。

（三）規范服務、強化流程，提升“浩然物業”服務品牌。

1、參加中心及部門的業務活動，加強文化學習和職業技能培訓，提高自身的業務能力。

2、按照質量文件體系規范作業規程，強化作業流程考核，實施服務質量跟蹤、回訪和質量監控，建樹品質服務。

3、定時定期做好服務質量和作業人員素養客戶滿意度調查以及客戶回訪。

（四）加強網站建設和維護，

1、充分利用互聯網，建立公共信息上網和內部信息交流共享平臺。

2做好每周周報，加強內部信息流轉，信息上網和重要信情上報。

（五）節約為本、降耗增效。

1、合理調控大容量用電器的分時段開閉，合理調控中央空調、燃油鍋爐的開閉時間，充分利用大小機組的合理切換降低能耗、科學合理的申報每月最高用電量，合理控制與管理公共照明和辦公照明。

2、杜絕劣質成本、建立物耗、辦公用品等申領程序，用好每一度電、一張紙、一分錢。

（六）建立較為完整的考核體系。

1、建立部門責任人、崗位責任人的服務意識和質量考核指標，建立綜合評估和獎懲體系。

2、建立科學、合理的考評標準，通過綜合評定，將結果與績效、和年終獎金掛鉤。

3、實施中心主任、部門負責人定期巡查物業公共區域和專訪客戶的制度。

（七）繼續做好在建項目及其相關工作。

1、完成電梯改造。

2、完成油鍋爐油改氣鍋爐改造。

3、建設好咖啡沙龍。

4、完成排污管道的更。

1、人員管理。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職。

其中1人調職到庫區，8人離職。

2、培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3、保潔工作模式方面。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）。

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

下面是本站小編精心為大家整理收集的，供大家閱讀參考。【篇一】一、服務標準的定位及介入點。1、站在前沿制......

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇十九

一、加強工作協調，認真履行職責。

總經辦作為后勤服務和辦公協調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。201_年度總經辦以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。

201_年度，總經辦通過加強與技改辦的協作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協作中，順利完成了中央電視臺環保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業形勢，轉變了對企業的態度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業。在“環境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協作，在編發材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協等業務優勢，為企業階段性目標營造氛圍，協調處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協議。

總經辦在人員管理和福利發放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節、中秋節業務走訪和職工福利發放順暢及時。通過與財務部的相互協作，順利完成了基建工程款的支付工作。201_年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業年審手續，做好了縣安全協會入會和市級衛生先進單位的檢查復審等工作。

正是由于主動協作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。

觀念變、天地寬，我感覺到總經辦201_年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使總經辦“三個服務”職能的發揮更加主動、更為超前。

二、嚴格績效考核，提高執行力度。

在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優勢，加快了簽呈業務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業統計和資料外報等工作。20__年度未發生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。

在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環節入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。

總經辦根據領導要求，嚴格執行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。201_年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發《生產經營簡報》16期，并結合企業實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。

通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實。

最新物業工作提升計劃（模板20篇）篇二十

摘要：美術課是義務教育的一門必修的藝術教育課程，美術教育是美育的一個重要組成部分，是對學生進行美術教育，促進智力發展和進行思想品德教育的重要途徑。本文就如何激發學生的學習興趣真正發揮美術課教學的作用，對如何提高小學美術課的教學質量談幾點粗淺的做法。

著名科學家愛因斯坦說過，興趣是最好的老師。興趣是人對某種事物持續地傾注著積極性感情的認識活動。人對所參與的事如果沒有積極的情感，就不可能產生興趣。因此，激發學生對美術產生興趣是學好美術課的關鍵問題。在美術教學活動中如何培養學生學習美術興趣，這是美術教師關注的問題。對比，在美術教學活動中，我進行了一些幾點粗淺的做法。

生活就如萬花筒，五彩繽紛，美不勝收，假如在美術教學中，把知識與生活結合起來，使教學趣味更濃，更加激發學生對美術的求知欲望，會收到良好教學效果。

例如：我在教學《那一刻的我》時，巧妙采用了這樣的一個方法，師：元旦節快到了，我讓學生想一想“那一刻的我”是怎樣的心情，全班同學七嘴八舌地說出不同的想法。我故意吊起學生胃口，接著在黑板中掛起“那一刻的我”圖，讓學生思考、討論，指名說一說怎樣表現自我，體現出我是一個最棒的人。這樣做，把美術教學與實際生活聯系在一起，學生如親臨其境印象深，興趣濃樂于接受知識。這些生動，整潔、豐富的、美麗的畫面使學生產生了共鳴，也調動了他們的積極性和主動性。因此，學生創作的積極性很高，效果很好。

人們常說有疑才有思，在美術教學中教師不要急于把學習內容告訴學生。如此做法，會造成學生依賴心理，懶于動腦，動手，授知識不牢固，所以說是一種弊多于利的教學方法。新的教學理念要求在教學中創設良好環境，讓學生勇于質疑，同時要為學生創設良好的心理氛圍，營造一個寬松和諧的學習環境。學生在這種民主和諧的氛圍中，通過質疑、交流、爭辯、主動獲取知識。為了讓學生在學習美術中有疑可質，教師要善于利用兒童的天性、心理特點，設置迎合他們的質疑方法。讓學生學會把學習過程中有價值的疑難問題提出來。以質疑為突破口，捕捉智慧的火花與靈感，調動學生學習積極性。

新課程理念強調，把課堂交給學生，讓學生在自主、探究，合作下完成教學任務。也就是說教師的教要完全服務于學生的學，要努力為學生創造一個輕松愉快，有趣味的學習環境和氣氛，消除學生心中的學習壓力，使學生感到學習沒有負擔是一種享樂，一種娛樂。教學中應不斷注意調整活動內容，保特新鮮感，在激發起興趣之后，還應注意鞏固興趣，使興趣變為樂趣達到更高境界。同時，還要設法把興趣轉移的學生的興趣“遷移”回來，讓新鮮有趣的內容吸引住學生的注意力，不能只是一時進行枯燥乏味的意志力說教，強迫他們就范。這樣不僅不能提高興趣，反而容易產生逆反心理，走到與我們的意愿，相反的方向去。比如在布置美術作業時，當老師要求作業畫一幅自己的“夸張”的臉時，總會有個別學生提出要畫其他同學，有的還要畫自己的'爸爸，有的甚至要畫小貓。我們分析一下這些學生的想法，要求畫小貓的同學可能是因為不自信，怕自己畫不好而要畫自己拿手的。如果這時教師大怒，以不按老師要求做作業和無理擾亂課堂批評的話，就使學生的繪畫熱情受到挫傷，因而應該給他們創作自由，讓學生從興趣開始，可以先畫自己喜歡的興趣往往會產生，“階段性”的成果，我們要把握好學生所取得的成績，及時的給予表揚和肯定。通過創設情境，啟發學習，使學生剩勝進步。

教學有法，教無定法，貴在得法。教師如果能根據不同的教學內容，靈活適用多種教學方法，打破千篇一律的教學模式，改變傳統單一的“顴輸”教法，采取靈活多樣，豐富多彩，寓教于樂的教學模式，迎合學生心理，激發學生興趣，使課堂教學富有新意，那樣學生就不會感到枯燥無味，相反會興趣濃厚，甚至會期盼著上新課。

教學方法的選擇上，教師應根據學生的心理特點，在挖掘教材本身含有的愉快因素上下功夫，把愉快的游戲或輕松的音樂引入教室，使學生有說有唱，活躍課堂；或采用幽默的迷語等方法，引導學生樂學追求喜悅的教學效果。

總而言之，激發學生學習興趣是提高美術教學質量的途徑。誘導學生學習興趣方法多種多樣。只要教師勇于創新，打破舊的傳統方法，寓教于樂，適合學生健康向上發展，就是一種成功的教改之路。