無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

朱自清散文集閱讀心得篇一

1. 設(shè)定穩(wěn)定的職業(yè)目標。

在職業(yè)發(fā)展過程中，我們需要有穩(wěn)定的職業(yè)目標。一個能夠令你激勵自己進步的目標不僅能讓你對未來抱有更多的信心，也能督促自己更放心地完成銀行工作。你可以將目標分為長期目標和短期目標，其中短期目標可分解為一些具有可操作性的任務(wù)。

2. 良好的人際關(guān)系。

銀行行業(yè)是一個重視人際關(guān)系的行業(yè)，尤其是銀行員工，不論是與領(lǐng)導、同事、甚至客戶建立良好的人際關(guān)系都是非常有必要的。相關(guān)的溝通技能、情商、信任度等都是影響銀行員工晉升的重要因素。

3. 多方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

銀行員工應(yīng)該有多方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這包括但不限于理財、信用卡、基金、貸款等方面的業(yè)務(wù)能力。不同的工作單位會要求員工在不同的領(lǐng)域具備專業(yè)技能，全面拓展自己的理念和品牌效應(yīng)是取得成功的基礎(chǔ)。

4. 持續(xù)的學習和提高。

古人云“學有所成，行有所成” 從業(yè)多年以來，我深深體會到持續(xù)的學習和努力，始終保持一個高水平的學術(shù)技能和業(yè)務(wù)水平是非常必要的。除了參加不同的業(yè)務(wù)培訓班外，我們還可以參加各種研討會和行業(yè)交流會議，從而不斷學習，提高我們的業(yè)務(wù)能力。

5. 擁有優(yōu)異的綜合素質(zhì)。

除此之外，對于提升自己的綜合素質(zhì)還有很多方面值得探討。比如，應(yīng)該注重提高自己的聽說讀寫能力；視野開朗，關(guān)注全球，提高綜合視野；具有領(lǐng)導能力等等。在努力提高完整能力的同時，我們還應(yīng)該積極參加各種課程和活動，包括聽取專家演講、加入團隊以及參與志愿活動等，通過這些方式積極地與社會互動。

總之，以上幾點是我在銀行從業(yè)中得出的一些提拔心得體會。對于想要發(fā)展自己的銀行員工而言，相信謹守此道，就能在銀行行業(yè)用自己的實際行動展現(xiàn)演示自己的真實價值。

朱自清散文集閱讀心得篇二

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，所以，本著一種期望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種以往想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被教師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需堅持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以堅持銀行的整體形象。在受到熏陶后，午時變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣貌。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作。原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情景，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流本事。

以一個午時的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務(wù)標準，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請教師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低必須的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦，節(jié)省電量使用的情景下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以使用。在此情景下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋并堅持必須的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

總之，在民生銀行實習的半個月時間里，讓我堅持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個以往想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習期間必須要堅持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自我想要學習的東西，才能獲得更多的收獲。

朱自清散文集閱讀心得篇三

作為一名銀行員工，良好的職業(yè)素養(yǎng)是必須的。首先，我們需要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守規(guī)章制度，保守客戶信息；其次，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識，了解理財和金融產(chǎn)品知識，隨著金融市場的不斷變化，我們也要在不停學習中更新觀念。只有這樣，才能不斷提高業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更加專業(yè)的金融服務(wù)。

二、業(yè)務(wù)流程的嚴謹執(zhí)行

在銀行工作中，每一項業(yè)務(wù)都有完善的流程和規(guī)定，作為銀行員工，我們需要按照規(guī)定嚴格執(zhí)行。比如說，進行貸款業(yè)務(wù)時，需要仔細審核客戶資料，核實客戶信息，評估客戶的經(jīng)濟狀況，確保貸款的真實性和合法性。同時，在整個流程中要注意保密，確保客戶信息的安全。只有流程的嚴謹執(zhí)行，才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并且保證銀行運營的有序性。

三、客戶需求的關(guān)注和解決

銀行作為服務(wù)行業(yè)，要讓客戶滿意，重點就得放在從客戶角度出發(fā)，了解和解決客戶的需求。在銀行工作中，我們要始終關(guān)注客戶的需求，準確了解客戶的需求信息，然后提供有針對性的理財建議和金融服務(wù)方案。除此之外，我們還需要及時跟進客戶體驗，并且及時處理客戶的問題，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。只有這樣，才能在市場中贏得客戶信任，并且提高銀行的客戶滿意度。

四、團隊協(xié)作的重要性

銀行內(nèi)部各業(yè)務(wù)線之間的互相配合，才能保障銀行運營的良好和服務(wù)品質(zhì)的提高。因此，團隊協(xié)作是非常重要的。在團隊協(xié)作中，不僅僅是各自分工，還需要互相協(xié)作，共同完成各類業(yè)務(wù)。協(xié)作不僅僅是要能在團隊內(nèi)部合理分配任務(wù)，也應(yīng)關(guān)注團隊成員之間相互之間的口頭和非口頭溝通以及合適的應(yīng)激反應(yīng)。只有這樣，團隊才可以協(xié)同合作，用最高效的方式為客戶服務(wù)。

五、創(chuàng)新思維的提升

隨著金融行業(yè)的不斷變革和市場競爭的不斷加劇，銀行員工需要時刻提高自己的創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)方式。比如說，可以采用人工智能等高科技方式來提升服務(wù)效率和質(zhì)量；不斷通過數(shù)據(jù)分析和營銷推廣來拓展銀行的營銷渠道和客戶基礎(chǔ)；此外，也可以借鑒其他行業(yè)的經(jīng)驗，在創(chuàng)新的過程中適當?shù)乜缃鐚W習，開發(fā)被滿足客戶需要的產(chǎn)品。前面所描述到的素養(yǎng)、流程、溝通和解決問題的協(xié)作，都非常適合與創(chuàng)新思維進行琢磨與跨界設(shè)計，從而增加各別和整團隊的能力與供唯一的服務(wù)品質(zhì)。

總結(jié)：

作為銀行員工，職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平是最基本的，同時，還應(yīng)該關(guān)注客戶需求、提升團隊協(xié)作和創(chuàng)新思維。銀行員工的團隊精神、協(xié)作品質(zhì)、思維創(chuàng)新能力等特質(zhì)應(yīng)該合并協(xié)作推進，雙方合作、不負品牌服務(wù)等新一代銀行文化，都應(yīng)當提到日程中心位置，這樣在市場中才能取得更大的商業(yè)優(yōu)勢，而受到客戶和市場的認可。

朱自清散文集閱讀心得篇四

一、個人服務(wù)

作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準備好應(yīng)對咨詢和引導。

二、工作的思想與態(tài)度

作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著對服務(wù)的追求和改進。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。

在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務(wù)，滿意__支行的服務(wù)。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務(wù)的客戶，并沒有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。

后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務(wù)者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務(wù)都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開始了，在這一年里，我會將熱情更加的提高，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻!

朱自清散文集閱讀心得篇五

銀行作為現(xiàn)代金融機構(gòu)，對于金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展有著重要的作用。而銀行員工則是銀行服務(wù)的重要組成部分，維護銀行形象與保護客戶資產(chǎn)的責任重大。在我作為一名銀行員工的工作過程中，不僅在專業(yè)知識方面得到了不斷的提高，更是在專業(yè)心態(tài)上有了新的認識,下面就和大家分享下我的心得體會。

第二段：沉潛專注，優(yōu)化服務(wù)

在銀行的工作過程中，我時刻學習更多的對待客戶的優(yōu)化服務(wù)方法。了解每個客戶的不同需求，才能為他們快速有效地提供所需要的金融產(chǎn)品和服務(wù)。要想做好這一點，就要保持沉潛專注的工作狀態(tài)。不僅要做到服務(wù)到位，而且要保證服務(wù)質(zhì)量的高效穩(wěn)定。

第三段：解決問題，溝通交流

在工作中，我們不僅面對著客戶的不同需求，而且也需要解決一些留給我們的遺留問題，這些問題需要耐心去解決。解決問題需要我們靈活應(yīng)對，充分溝通交流，通過更好的溝通合作，才能找到最好的解決方法，提高工作效率，贏得客戶的信賴。這需要我們堅定決心，富有創(chuàng)新精神，不斷探索新的解決方案，從而不斷推動工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

第四段：做好記錄，提升風險控制

作為一名銀行員工，我們的服務(wù)過程不僅關(guān)注著客戶體驗，同時還需要關(guān)注金融風險的控制。所以，我們要養(yǎng)成做好記錄的習慣。記錄好客戶的相關(guān)信息，及時更新客戶的信息，可以從源頭上確保風險控制措施的有效性和實際運用。在工作過程中，我們需要始終保持清醒的頭腦，嚴格遵守金融相關(guān)法律法規(guī)，不斷提升銀行員工的專業(yè)素質(zhì)和風險意識，實現(xiàn)自己與銀行公司之間的共贏。

第五段：總結(jié)

總而言之，專業(yè)的心態(tài)是成為一名優(yōu)秀銀行員工的關(guān)鍵所在。在工作過程中，我們要保持沉潛，優(yōu)化服務(wù)，解決問題，溝通交流，做好記錄，提升風險控制等能力，這樣才能夠真正得到自我實現(xiàn)和自我價值的提升。以此，銀行員工可以將自己的工作推向更高的境界，為實現(xiàn)銀行的使命作出積極的貢獻，同時也將客戶的金融需求得到滿足，為推動中國經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮做出積極的貢獻。