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物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇一
個人相片。
姓名:
大學生。
性別:
女
民族:
漢族。
1991年4月7日。
證件號碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
158cm。
體重:
50kg。
戶籍:
福建漳州。
現所在地:
福建漳州。
畢業學校:
武夷學院。
學歷:
專科。
專業名稱:
管理類商務管理(國際物流方向)。
畢業年份:
工作經驗:
一年以內。
最高職稱:
初級職稱。
求職意向。
職位性質:
全職。
職位類別:
采購。
儲備干部/培訓生/實習生。
職位名稱:
工作地區:
待遇要求:
到職時間:
技能專長。
電腦水平:
教育培訓。
教育背景:
時間。
所在學校。
學歷。
9月-206月。
武夷學院。
專科。
其他信息。
自我評價:
吃苦耐勞,耐心,細心,做好自己的本職工作,與人友好相處。
聯系方式。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇二
個人相片。
姓名:
性別:
應屆生簡歷。
貼照片處。
民族:
漢族。
1987年8月。
身高:
160cm。
體重:
55kg。
戶籍:
河南信陽。
現所在地:
福建廈門。
畢業學校:
廈門東海學院。
學歷:
專科。
專業名稱:
物流管理。
畢業年份:
2008年。
求職意向。
職位性質:
全職。
職位類別:
行政/后勤-后勤。
職位名稱:
單證操作員,接單跟單員,辦公文員等;。
工作地區:
福建漳州;。
待遇要求:
(面談);不需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
英語口語一般;普通話標準。
電腦水平:
能熟練操作word,excel,powerpoint等辦公軟件。
教育培訓。
教育背景:
時間。
所在學校。
學歷。
209月-2008年7月。
廈門東海學院。
專科。
工作經歷。
所在公司:
漳州大閩食品有限公司。
時間范圍:
年7月-9月。
公司性質:
外資企業。
所屬行業:
快速消費品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒)。
擔任職位:
儲備干部/培訓生/實習生。
工作描述:
在生產車間做儲備干部,協助部門主管管理日常工作流程,并且學習相關的`生產管制知識。
所在公司:
漳州吉馬購物廣場。
時間范圍:
月-2008年2月。
公司性質:
私營企業。
所屬行業:
批發零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位:
物流/倉儲-倉庫管理員。
工作描述:
整理入庫出庫貨物,盤點數量,品種,規格等等。
所在公司:
廈門新時代來雅百貨(中山店)。
時間范圍:
2008年5月-2008年8月。
公司性質:
外資企業。
所屬行業:
批發零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位:
行政/后勤-其它職位。
工作描述:
負責商場播音。
其他信息。
自我評價:
工作認真負責.善于創新.敢于迎接挑戰.敢于承擔責任.有較強的精力投入工作。富有工作激情.樂業敬業。強調團隊合作精神。
聯系方式。
聯系電話:。
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物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇三
簡歷編號:
更新日期:
姓名:
大學生。
國籍:
中國。
目前所在地:
白云區。
民族:
漢族。
戶口所在地:
梅州。
身材:
164cm47kg。
婚姻狀況:
未婚。
年齡:
22。
誠信徽章:
人才測評:
求職意向及工作經歷。
人才類型:
普通求職。
應聘職位:
市場營銷/業務分析-專員/助理、客服專員/助理/網絡客服/投訴專員、客戶經理/主管:
工作年限:
4
職稱:
中級。
求職類型:
全職。
可到職日期:
隨時。
3500--5000。
希望工作地區:
廣州越秀區白云區。
公司名稱:
公司性質:
私營企業所屬行業:物流/運輸。
擔任職務:
經理。
工作描述:
2.帶領團隊對所負責的部門進行市場開發及維護,完成銷售目標;
3.制定本部門員工工作計劃及職業發展規劃,為本營業部門輸送人才。
業績:親自組建7人團隊;每個月完成業績20萬以上,得到領導很高肯定。
原職位:佛山平洲營業部主管。
2.負責經理所需要的各項業務數據的整理、部門員工的培訓。;
3.負責跟進現有客戶以及有意向客戶的跟進。
業績:1.成功降低客戶流失率,員工的流失率,整體的提高了部門的業績。
2.在總部儲備主管培訓中,榮獲公司最佳主持人獎以及最佳團隊獎。
原職位:深圳龍崗部門主管。
職責:負責客戶開發以及維護,同時負責部門日常工作管理。
業績:曾多次挽回項目客戶,在項目客戶業績中較為突出。
原職位:深圳龍崗客服員。
2.根據經理的安排,獨立與客戶交流,幫助經理更好的了解客戶。
業績:因工作突出,到得客戶的一致好評,破格提前轉正。同時也多次在部門會議上提出較好的建議,例如:項目客戶需要獨立跟進,專人專事,才能做到更好。
離職原因:
公司人事變動。
志愿者經歷:
教育背景。
畢業院校:
湖北黃岡師范學院。
最高學歷:
大專。
畢業日期:
所學專業一:
物流管理。
所學專業二:
辦公軟件。
受教育培訓經歷:
學校(機構)。
專業。
獲得證書。
證書編號。
-09。
深德技校。
物流管理與計算機。
物流師證,計算機證。
大學生提供
語言能力。
外語:
英語一般。
國語水平:
精通。
粵語水平:
優秀。
工作能力及其他專長。
本人能熟練使用office辦公軟件word,excel,powerpoint等,能熟練使用電腦,能使用數據庫軟件對客戶資料的管理分類。團隊管理、客戶開發、客戶洽談能力強,比較有親和力。同時對物流行業有自己的獨特見解。愛好廣泛,喜歡閱讀,聽音樂,涂鴉,運動等。給我一個機會,定能還你一片精彩!
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇四
民族:漢族。
戶口所在地:廣東省。
身材:174cm67kg。
婚姻狀況:未婚。
年齡:22歲。
培訓認證:誠信徽章:
求職意向及工作經歷。
人才類型:應屆畢業生。
應聘職位:物流助理/專員:物流助理、倉庫管理員:跟單員、理貨員:
工作年限:0。
職稱:無職稱。
求職類型:均可。
可到職-隨時。
月薪要求:1000--1500。
希望工作地區:廣東省廣州佛山。
個人工作經歷:
公司名稱:必德福紡布廠起止年月:20xx-05~20xx-06。
公司性質:民營企業所屬行業:紡織,服裝。
擔任職務:無紡布生產線操作員班長。
工作描述:從事生產及管理工作。
離職原因:
刻育背景。
畢業院校:廣州職業學院。
所學專業一:物流管理。
所學專業二:
受教育培訓經歷:
起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號。
20xx-0920xx-06廣州城市職業學院物流管理大專。
語言能力。
外語:英語一般。
其它外語能力:英語只是二級a水平。
國語水平:良好。
粵語水平:精通。
工作能力及其他專長。
了解物流管理、倉儲、配送、企業管理、物流會計等課程,掌握物流管理專業的基礎理論知識。而且取得國家英語二級證書,具有一定的英語聽寫能力。在電腦操作上,精通office軟件操作,懂得網頁的`設計與制作。有一定的領導管理能力。
詳細個人自傳。
在校期間,我積極參加學院開展的各種工作與活動,擔任學生會體育部部長,組織過多次大型運動會和活動,對用人分配有一定有經驗,并獲得學校的認同和獎勵。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇五
姓名:
目前所在:天河區。
年齡:
戶口所在:
國籍:中國。
婚姻狀況:未婚。
民族:漢族。
身高:172cm。
體重:60kg。
求職意向。
人才類型:普通求職。
應聘職位:客服。
工作年限:1年。
職稱:無職稱。
求職類型:全職。
可到職日期:一個星期。
月薪要求:1500~1999元。
希望工作地區:廣州。
工作經歷。
__公司。
起止年月:20__.07~20__.11。
公司性質:國有企業。
所屬行業:計算機/互聯網/通信/電子。
工作描述:以電話為主要溝通手段,為用戶提供關于生活便利業務的咨詢、受理、投訴處理等熱線服務。同時為客戶提供增值業務,電話營銷方面的'工作。
離職原因:
教育背景。
畢業院校:__金橋管理干部學院。
最高學歷:大專。
獲得學位:
畢業日期:20__.07
專業一:廣告設計。
專業二:
語言能力。
外語:英語良好。
粵語水平:精通。
國語水平:精通。
工作能力及其他專長。
本人專業是廣告設計,對于辦公室軟件與其他電腦應用軟件運用熟悉。校期間是校文學社社長,在中國移動客服中心就職客服人員1年。對于電話的溝通技巧和談判技巧有相當的了解。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇六
姓名:
目前所在地:廣州民族:漢族。
戶口所在地:云浮身材:160cm48kg。
婚姻狀況:未婚年齡:23歲。
培訓認證:誠信徽章:
求職意向及工作經歷。
人才類型:普通求職。
應聘職位:市場銷售/營銷類:網上營銷、客戶服務類:客服專員、其它類:銷售跟單。
工作年限:3職稱:中級。
求職類型:全職可到職-隨時。
月薪要求:__--3500希望工作地區:廣州廣州廣州。
公司性質:民營企業所屬行業:紡織,服裝。
擔任職務:擔任客服。
工作描述:接聽400客服熱線,處理日常的售后服務。主要包括:客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務滿意度、客戶關懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務建議以意見反饋。擅長溝通,能處理突發事件,積累了不少銷售經驗,業績突出。
離職原因:
公司名稱:紡織公司起止年月:__-07~__-05。
公司性質:民營企業所屬行業:紡織,服裝。
擔任職務:跟單員。
工作描述:負責系統開單、報單以及客情維護,對梭織面料,報價,質量,貨期控制有豐富經驗,能準確地估計貨期進度。
離職原因:
教育背景。
畢業院校:廣州紡織學院。
所學專業一:計算機應用所學專業二:
受教育培訓經歷:起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號。
__-09__-07廣州紡織學院計算機榮獲計算機二級證。
語言能力。
外語:英語一般。
國語水平:精通粵語水平:精通。
工作能力及其他專長。
本人形象好,有3年工作經驗,具備積極的'心態以及高度的情商管理能力。學習能力和應變能力較強,能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質。了解相關行業行規,尤其熟悉的電子商務工作,能通過多渠道開發客戶,具備解決突發事件能力和新領域的認知能力。
詳細個人自傳。
要拒絕平庸,選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作,然后要懷著對公司的熱愛去完成也許別人不愿意做,但對公司有益的事情。我要從自身做起,正視自己,進行全方位的資源整合,樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標,謹慎踏實地把公司的業務做好,提高公司的知名度,通過個人的行動,從身邊的點滴小事做起,努力上進,友善待人,把我們共同的事業做好。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇七
姓名:
性別:男。
民族:漢。
婚姻狀況:未婚。
年齡:26。
戶籍:廣東惠州。
現所在地:深圳。
身高:1.77cm。
聯系電話:×××××××××××。
電子郵箱:×××@。
求職意向。
期望月薪:面議。
求職類型:全職。
到崗時間:隨時。
工作經歷。
4至今××貨運轉運中心物流數據管理。
1、負責新客戶的'開發及老客戶的維護,通過電話、登門拜訪等方式,維持與各類客戶的合作,以維護門店形象,提高部門業績。
2、規劃部門倉庫布局,以提高作業效率,及優化運輸車輛的配載,降低裝卸搬運和運輸過程中貨損率。
3、就車輛、托盤、包裝材料等,協調與公司其他網點的關系,保證公司資源得以合理高效配置。
4、每日跟蹤客戶貨物流轉狀況,及時處理流程中發生的各類異常狀況。
畢業院校:中南林業科技大學。
最高學歷:本科。
畢業日期:2013.06
cet-4,優秀的聽說寫能力。
中級物流師,完善的專業知識和技能。
計算機一級,熟練運用msoffice各基本軟件。
自我評價。
1、興趣廣泛、自學能力強,性情溫和、為人隨和,注重細節、追求完美。喜歡有彈性的工作和生活安排。過于追求細節和完善,易給人不夠果敢、決絕的印象。
2、物流管理專業系統地學習和國內外物流公司的工作經歷,讓我擁有扎實的專業知識和技能。但工作經驗仍尚淺,經手過的工作、交際過的人際還需充實。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇八
崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置,提高工作效率和工作質量,規范操作行為,減少違章行為和違章事故的發生。那么物流客服的崗位職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的物流客服人員的主要崗位職責,希望能幫助到大家!
1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,并協助處理過程中出現的各種問題:。
2、按照公司操作流程進行整體正常操作。
3、應對操作過程中的突發及緊急事件。
4、完整準確無誤的將各項數據錄入電腦系統。
5、良好的工作態度,良好的服務態度。
6、各項書面單據的完整留檔。
7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題。
1、物流供應商的管理物流供應商進行業務評估并協助主管制定管控標準及數據維護;。
2、整理、核對、保管簽收回單,并反饋統計準確率和回收率;。
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的`處理;。
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證,對客戶投訴異常事件的持續改善。
1、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運,負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。
2、負責協調并完成產品的汽車運輸,負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施,負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4、負責車輛調度和車輛的安全工作,負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓,負責運輸設備維護保養管理及負責協調維修工作。
5、協助上級實施對下級的管理和考評。
6、負責運輸成本分析及控制。
7、完成上級安排的其它工作。
1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。
2、接單:接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名,最后要求對方留下聯系方式,以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求,最好要求對方提供產品的msds。把對方的需求弄明白之后,根據我們現有的資源,當時能報價的,當時報價,如果當時不能報價的,告訴客戶我們需要對產品進行分析,對距離進行測量,稍后給他回電報價,(根據尋價的情況)無論價格是否有,必須在8小時內回復客戶電話。
3、下單:將客戶要求,和注意事項在內部委單上寫清楚,轉交到單證那里。
4、信息錄入:將明細錄入表格中,方便查找。
5、每天的貨量做成報表。
6、跟蹤:每天查看調度發布的跟蹤表,將信息告訴客戶。
7、異常處理,若有異常情況要第一時間向上級反饋,自己能處理的自己處理,處理不了的一定要反應。
8、單據管理:每月將回單整理好給客戶,客戶不要的我司保留好,行車單整理,發貨單將客戶的發貨日期排好,其它單據整理。
9、對賬:每月跟單證對好明細,在跟客戶對賬,確認好費用后第一時間開票。
1、應收款:每月配合財務跟客戶確認未收款。
11、接聽客戶電話來訪:每天不管是何人來電,都應做好相應的記錄,并在5分鐘之內回復客戶。
12、顧客滿意程度的統計分析工作。
13、客戶檔案時時更新。
14、每月運作統計分析。
1、根據客戶訂單錄入系統;。
2、根據當日運作編制進出庫流水賬、實物盤點工作;。
3、月末負責業務核算工作;。
4、協調客戶關系,協調公司內部的橫向溝通;。
5、配合倉儲部、運輸部的其他工作。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇九
姓名:
性別:
女
個人相片。
民族:
漢族。
1986年9月。
身高:
163cm。
婚姻狀況:
未婚。
畢業學校:
某某學院。
學歷:
專科。
專業名稱:
計算機網絡與多媒體。
畢業年份:
2007年。
求職意向。
職位性質:
全職。
職位類別:
協調員經理、助理、秘書、行政專員。
職位名稱:
經理助理,外貿跟單。
工作地區:
不限。
待遇要求:
面議;需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
英語四級。
電腦水平:
全國計算機等級考試二級。
教育培訓。
教育背景:
時間。
所在學校。
學歷。
2004年9月-2007年6月。
某某學院。
專科。
工作經歷。
所在公司:
wdjlw電子公司。
時間范圍:
2007年6月-2008年7月。
所屬行業:
微電子技術。
擔任職位:
經理助理。
工作描述:
協助經理處理從開發新客戶到客戶下單,安排生產出貨到回款的'一系列跟蹤服務。處理客戶投訴以及公司部分原材料的采購。另監管財務熟悉開具增值稅發票的整個過程。
所在公司:
某某銀行電話銀行中心。
時間范圍:
2008年8月-2009年8月。
所屬行業:
金融業(投資、保險、證券、銀行、基金)。
擔任職位:
客服。
工作描述:
負責網上銀行業務的客戶咨詢,網上疑難,辦理網上支付以及處理客戶投訴等相關業務。
其他信息。
自我評價:
通過英語四級,熟練使用辦公軟件。
一年經理助理經驗,熟悉財務與跟單。
聯系方式。
手機號碼:13888888888。
電子郵箱:
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇十
回頭看,這段日子的工作,自己的收獲真的挺大,越是有困難的時候其實更是能挑戰一個人的,如果度過了,并且做好了,那么得到的也是更多,上半年的物流客服工作我也是較好的去完成,并且也是得到了一些肯定,自己也是進步很多,對于工作,也是有蠻多的方面是值得以后繼續堅持下去做好的,我也是來總結好上半年自己的一些客服工作。
作為客服,每天面對客戶的咨詢,我也是認真的做好了,無論是疫情期間的一些問題解答,或者遇到一些難搞的客戶的謾罵,我都是抱著服務的態度,認真去來做,耐心的去處理了,沒有因為一些情緒的問題而導致自己失控,最后工作沒有做好,一些客戶也是體諒我們的艱辛,予以了很多的理解,其實在這個崗位上,我也是更加的懂得了,很多人其實都是要相互的去理解才行的,而不僅僅只是按照自己的道理去做就夠了,多去站在對方的一個角度想想,到底怎樣才是更好的一個解決方式,而不是只按照規則來,所以很多的工作里頭我也是會去安慰好客戶,畢竟事情是要靠人來做,要一定的時間的,所以其實處理的時候客戶也是要等待,這段時間其實客戶也是比較的焦躁。而我們客服接到這些電話也是有很多的話語要和客戶說,而不僅僅只是按照話術叫客戶等待,或者告知一些時間之類的就夠了,還需要我們去同理的理解他們。
之前由于我是有一些工作的經驗,所以在做的時候也是比較的順利,這半年來,自己沒有犯錯,一些收獲也是讓我感慨,干物流這一行不容易,同時去給客戶處理好問題也并不簡單,但是想要做好這份工作,其實我們的努力也是挺重要的,多去積累一些經驗,在處理事情的時候換一些角度來想問題,同時我也是不斷的去學習,去掌握更多關于物流的知識,更熟悉了自己行業的一些工作,了解哪些問題是該怎么樣解決的,也是能讓客戶更加的來信任我,相信我的回復,而不會太過于糾結,畢竟一些模棱兩可的回復其實是很不專業,或者是并不了解相關問題該如何去處理的。通過自己的進步,我也是在處理方面是比之前更好了很多,同時我也是會在今后做的更好一些,特別是下半年的工作任務更重了,我們客戶的咨詢量也是會加大,更是需要我們去做好。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇十一
隨著電子商務的飛速發展,物流行業也迎來了前所未有的發展機遇和挑戰。作為物流企業的重要一環,物流客服人員承擔著連接企業和客戶的重要角色。在這個與人溝通互動不斷增多的時代,物流客服人員的工作變得更為復雜而重要。在長期的客戶服務工作中,我積累了一些工作心得體會。
首先,溝通能力是物流客服人員工作中的重要素養。作為一名物流客服人員,必須和各個部門緊密合作,及時了解到最新的物流動態和客戶需求。同時,要與客戶保持良好的溝通,及時回復客戶的咨詢和投訴,解決他們的問題,提供專業的服務。在這個過程中,善于溝通成為了一項必備技能。通過與客戶的積極溝通,我不斷提升自己的溝通能力,學會站在客戶的角度思考問題,更好地滿足客戶的需求。
其次,細心是物流客服人員工作中不可或缺的品質。作為物流客服人員,我們需要處理大量的訂單信息和物流運輸記錄,避免任何一處疏漏,確保貨物按時到達客戶手中。一絲不茍的態度和細致入微的工作作風,能夠最大程度地提高工作效率、避免錯誤。在實際工作中,我堅持細心做好每一項工作,不放過任何一個細節,從而提升了工作質量和客戶滿意度。
再次,外語能力在物流客服工作中具備重要地位。隨著我國與世界各國的經濟交流越來越頻繁,許多物流企業都面向全球市場。因此,物流客服人員需要能夠流利地與來自不同國家和地區的客戶進行溝通。掌握一門或多門外語,能夠更好地為客戶提供服務,有效解決溝通障礙,提高工作效率。在開展物流客服工作的過程中,我堅持學習外語,通過不斷的努力和實踐,提高了英語和日語能力,與更多的客戶進行了順暢的交流。
此外,團隊合作能力對于物流客服人員來說也是必不可少的。在工作中,物流客服人員需要與倉儲、配送和售后等部門進行緊密配合,而團隊合作能力的好壞直接影響到服務的質量和效率。我一直注重團隊合作,注重與其他部門的溝通和協作,通過良好的團隊合作,幫助客戶解決各種問題,提供全方位的服務。
總結起來,物流客服人員的工作心得體會主要包括善于溝通、細心、外語能力和團隊合作。在不斷提升自己的同時,我發現物流客服人員的工作不僅僅是提供服務,更是建立長久的客戶關系,傳遞企業的價值觀和形象。通過客戶的反饋,我也深深地認識到物流客服在企業中的地位和作用,不斷努力提升自己的專業素養和服務質量,為客戶提供更好的物流體驗。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇十二
個人相片。
姓名:
性別:
女
民族:
漢族。
1990年3月7日。
證件號碼:
婚姻狀況:
未婚。
身高:
168cm。
體重:
48kg。
戶籍:
四川攀枝花。
現所在地:
四川成都。
畢業學校:
四川航天學院。
學歷:
專科。
專業名稱:
電子信息技術。
畢業年份:
2011年。
工作年限:
一年以上。
職稱:
初級職稱。
求職意向。
職位性質:
全職。
職位類別:
客服及技術支持。
房地產。
職位名稱:
工作地區:
成都市龍泉驛;。
待遇要求:
2000元/月不需要提供住房。
到職時間:
可隨時到崗。
技能專長。
語言能力:
英語一般;普通話標準。
其他技能:
教育培訓。
教育經歷:
時間。
所在學校。
學歷。
2008年9月-2011年7月。
四川航天學院。
專科。
培訓經歷:
時間。
培訓機構。
證書。
工作經歷。
所在公司:
龍城一號。
時間范圍:
2008年7月-2011年7月。
公司性質:
私營企業。
所屬行業:
建筑、房地產、物業管理、裝潢。
擔任職位:
物業前臺。
工作描述:
接聽客戶來電、記錄業主的意見、
離職原因:
其他信息。
(信息來源于大學生個人簡歷網http:///轉載請注明)。
自我評價:
性格開朗,謙虛,自律,自信的我樂于接受挑戰。學校的.生活使我具有強烈的服從意識與團隊精神。善與人交往,富有創造性思維,對工作有極高的熱情和強烈的責任心。并且獨立完成任務能力。
發展方向:
讓自己與人的溝通能力更好、
其他要求:
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物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇十三
__年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。經過兩個月的實習生活,深切的體會到了工作生活與生活的不一樣之處。雖然是一份實習工作,但也算得上是自我人生中的第一份正式性的工作。此刻回想起來,當時的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會,雖然,當時并不明白客服代表具體是個什么崗位,可是還是懷揣著一份期待和驚喜,畢竟是自我經過面試獲得的第一份工作。接下來,與收到錄用通知的同學一齊于6月29日一同去了位于成都市高新區的天府新谷公司所在地,進行了實地參觀和面談。當大家明白,所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候,都顯得有些失落。但之后,除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外,其余同學都參加了公司的實習工作。
接下來,就是對我們進行了為期9天的業務知識培訓,主要有關于順豐公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關客服工作的基本業務規范的要求的學習;公司業務知識的學習和了解,如:公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不一樣地址的收送時效性等;有關客服在接聽電話中的有關規范用語以及專業術語的鍛煉和運用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自我難以處理的事情時,我們應當采取何種方式進行應對;了解快遞行業的具體運作模式。
最終,在進行了幾天的。練習上崗后,我們便開始了正式上崗實習,與公司的正式員工一樣,接聽來自全國各地的客戶電話。當然,我們只接聽……熱線的1號鍵下單和有關咨詢方面的工作,如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務,我們則幫其轉至2號鍵,有查詢同事對其進行跟進。當然,在正式實習上崗期間,我們還必須參加公司每一天的早班例會或是公司的晚班例會,了解新的業務知識或是對自我一天中的工作進行小的總結。同時,我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓,如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外,公司為了讓我們能夠對速運行業有個全面的了解,在多方努力溝通下,參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀了解,以增強自身對快遞行業本身的理解。
實習工作于8月27日結束,8月28日,公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上,我們實習教師對我們在實習期間的數據進行了公布,同時,公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價,并且表示期望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外,公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此,為期兩個月的實習工作正式結束。
物流客服人員個人簡歷(實用14篇)篇十四
關于如何應聘文員。
你以前有做過文員嗎?招聘的文員一般有高中以上文化程度,熟練辦公軟件,有經驗即可!
關鍵是一般的公司招聘,都要有經驗的。如果你說你沒經驗那就out了。
再說,是個人都要不限年齡學歷經驗歡迎應屆畢業生,那就只有:保險,中介,皮包,傳削。
建議你先多了解下文員的工作是做什么的,比如辦公軟件什么的你都會吧。另外你了解下hr在面試時,你可以說自己以前在小單位做過文員,因為文員其實都大同小異。只是不要說的太假,一般正規的面試官將會刨根問底,以免你露出破綻。
關于文員工作內容。
其他關于文員的.建議。
還是建議你最好是換一個工作--做一些人事,或行政或許會好一點。
辦公室文員沒有什么技術含量的。本來很普通的一個工作,放以前初中,高中都能做了。而現在呢?一個公司只要招個文員,攤位前立馬排起了長隊,當中大部分還是本科生。究其原因無非一是文員工作沒有技術含量誰都能做,而且能呆辦公室有電腦;二是現在工作太難找,女生第一想到的只好是文員了。不然等你過了幾年,人老了,待遇還是那樣,而且還有更多年輕的等著求職。
請記住幾個基本的道理:
一、沒有一個騙子會說自己是騙子;
二、沒有一個騙子在他做非法勾當的時候會告訴你他做的是非法的勾當。
三、騙子也懂得冒稱網友來當托,不要以為樓上樓下那些天天發賺錢廣告的就是什么善類。