本企業自愿加入**省誠信承諾企業聯盟,自覺履行《消法》等法律法規規定的法定義務及中國消費者協會《良好企業保護消費者利益社會責任導則》，以實際行動構建誠信和諧的消費環境。我們鄭重承諾：

一、誠實守信依法經營

1.與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。

2.經營活動嚴格依照法律法規和標準，履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。

二、信息披露真實充分

1.宣傳內容客觀真實，符合實際，不隱瞞缺陷。

2.宣傳內容符合科學事實，不夸大功能和效用，不作引人誤解的虛假宣傳。

3.宣傳內容充足、實用，有助于消費者做出理性選擇。

三、價格表示清晰明確

1.合理定價，明碼實價，價格真實完整。

2.明折明扣，規范促銷，不搞虛假促銷。

四、合同規范公平競爭

1.不利用優勢地位訂立不平等條款。忠實履約，不隨意中止變更約定。

2.合同文字通俗易懂，避免產生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注意。

3.平等交易，正當獲利，不以壟斷或優勢地位損害消費者利益。

4.公平有序競爭，不以不正當經營手段破壞市場秩序。

五、產品可靠使用安全1.質量符合標準，滿足功能用途。

2.確保消費安全，最大限度降低使用風險，逐步淘汰不利消費安全的材

料、技術和工藝。

3.建立有效機制，當產品出現問題時，迅速告知消費者，并及時召回。

六、售后服務方便快捷

1.按期交付產品，保證配送安裝調試到位。

2.加強人員培訓，提供高質量維修服務。

3.完善溝通渠道，熱情解答消費者咨詢。

七、化解糾紛及時公正

1.設立機構配備人員，熱情接待聽取訴求。

2.制定公開簡易快捷的.投訴處理程序，方便消費者投訴。

3.主動承擔擔保責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。

4.認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

八、尊重人格保護隱私

1.對待消費者一視同仁，不因個人身份或特征厚此薄彼。

2.合理采集消費者個人信息，建立嚴格信息管理制度，保護消費者隱私。

九、開展教育引導消費

1.主動開展消費教育，幫助提高消費技能。

2.倡導理性科學消費，培育成熟消費市場。

十、環保節能永續發展

1.產品的生產和使用符合環境保護原則，不以奢華的功能或過度包裝謀求企業利益，不以破壞社會和自然環境為代價。

2.產品的生產和使用有利于節約資源，不以犧牲子孫后代的福利為代價。

**有限公司

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2012年8月18日

中華民族農工商企業聯盟 加盟企業承諾書本承諾,旨在加入中華民族農工商企業聯盟，在遵循聯盟《章程》和《聯盟宣言》之宗旨的前提下，本企業自愿加入中華民族農工商企業聯盟，并在聯盟的支持、幫扶及管理下，良性發展，為國家經濟發展做出自己的努力。我們將服從聯盟的領導和管理，致力于企業發展，特承諾如下：

1.本企業為國家工商行政管理部門正式批準的合法企業，各種產品、服務及經營嚴格遵守國家的法律法規，并通過政府相關部門的認證。

2.本企業自愿加入中華民族農工商企業聯盟，遵循聯盟《章程》，秉承《聯盟宣言》之宗旨，接受聯盟的管理，積極參加聯盟組織的各種愛國、慈善和公益活動。

3.恪守商道，誠信經營，不制造、不經營假冒偽劣及違法產品。

4.由于本企業之不良行為給國家、社會、聯盟及其他企業帶來負面影響和損失時，自愿接受相應處罰，并承擔經濟損失與法律責任。

5.在國家和人民利益為先的前提下，自愿接受聯盟的保護、扶持、管理、監督和檢查。

承諾人：企業名稱： 法人代表：

公章： 簽字：

年 月 日

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