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消費者維權日（實用22篇）篇一

互聯網時代的到來，使得消費無處不在，領域越來越廣。相應的，消費者受到的消費侵害也越來越多。

但據調查，中國消費者對于消費知識知之甚少，維權意識非常薄弱，遇到消費侵害時，大多選擇忍氣吞聲。

從另一個方面來說，這種不作為導致更多的不良商家大行其道，從而導致消費者的權益愈加得不到保障，由此造成惡性循環。有時候，沉默也是一種傷害。

在此，xx提出倡議，希望每位消費者提高維權意識!當消費權益受到侵害時，要敢于發聲，勇于維權!積極尋找正規渠道解決消費糾紛，維護自己的正當權益。

不試一試怎么知道權益無法維護，勇敢跨出消費維權的第一步吧。無數個勇于維權的你我才能共建良性的消費市場。

倡議人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。

消費者維權日（實用22篇）篇二

親愛的同學們：

一年一度的“3.15消費者權益日”又將來臨。中消協將今年3.15的主題確定為：，強調了消費維權是擴大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

而作為廣大的普通消費者，不但要堅定對整體經濟的信心，相信困難只是暫時的，更要積極響應國家的號召合理消費，在消費時我們應注意以下幾點：

一、正確選擇食品的購買場所。最好到具有經營資格、信譽好的商場或超市去購買。

二、注意食品包裝標識是否齊全。按照國家規定，食品外包裝上必須標明商品名稱、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產日期、保質期、產品標準號等內容，消費者要注意選購包裝標識齊全的食品。

三、注意選購已獲得國家認證的并標注有綠色食品、“qs”(食品安全認證)等標志的食品。國家針對綠色食品實行綠色食品使用標志，從20__年4月1日起，對米、面、食用油、醬油、醋五類食品實行市場準入，要求此五類食品必須通過“qs”認證，并在外包裝上加貼“qs”標志及準入證號，才能上市銷售，消費者選購中應特別注意。

四、注意查看食品的生產日期和失效日期。《產品質量法》中明確規定“限期使用的商品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或失效日期”。尤其是食品，不僅要查看有效期，更應認真查看是否臨近失效日期。

五、購買散裝食品，除了要選擇標簽標注齊全、規范，保質期、生產日期標注真實外，更應注意查看是否有改動跡象。

六、注意食品的色澤。不要過份追求食品的外觀過于鮮艷、好看，在食品加工過程中環節越多，添加的成分越多，越容易帶來污染。

七、注意保健食品的適用范圍。做到科學食用，不要盲目跟風，作為保健食品只適用于特定人群，有調解身體機能的作用。因此在選購保健食品時一定要仔細看使用說明書，看有無禁忌，同時還應注意保健食品是食品而不是藥品，不能把保健食品當做藥品來服用，以免影響及時正常就醫。

八、加強食品安全知識的學習，注意掌握辨別食品質量的方法，提高認購食品的辨別能力。

九、提高安全防范意識，擦亮雙眼，不要輕信經營者對食品的廣告宣傳以免受宣傳誤導，做到理智消費，科學選購。在購買食品時要注意索要保存購物憑證，出現問題后以便投訴舉證，如發現購買到假冒偽劣、過期、變質食品，要及時向有關部門舉報或到各地消費者協會投訴，以保護自身合法權益。

讓我們攜起手來共同努力，從一點一滴做起，從我做起，共同營造放心、誠信、規范的消費市場新環境，共同開創積極消費、和諧消費的新局面!

倡議人：___。

時間：____年__月__日。

消費者維權日（實用22篇）篇三

各位消費者，您好：

家具是國內最具影響力的高端家具品牌之一，以價格昂貴，屢創天價著稱，其在重慶市也開設有專營門店。

但近日經央視媒體曝光其產品質量涉嫌造假、虛構貨物進口原產地以及門店銷售人員虛假宣傳欺騙消費者后，xx公司及其下屬門店卻閃爍其辭始終不愿正面向消費者解釋事件由來。

在歷經國家工商管理局，質量檢疫局以及各大進出口海關等多部門聯合調查并掌握相關依據后，xx公司仍然對遭受侵害的各位消費者相關退貨、賠償事項堅決避而不談，對信賴家具高端價值，高端品牌的消費者的合法權益造成了嚴重的損害。

鑒于此，重慶市中欽律師事務所律師，謹向重慶市社會各位涉及xx家居的消費者倡議：家具提供商品或者服務若存在欺詐行為的，消費者可依法向其雙倍索賠購買商品的價款或者接受服務的費用。現家具在恐將面臨全國范圍的索賠聲討，相比較而言該公司的賠付責任能力是有限的，故期望各位消費者盡早行動起來，主動收集證據材料并向有關部門提出訴求，為及時維護、確保自身合法權益和經濟利益創造有利時機。倡議人律師愿意為您在維權過程中，提供專業的法律意見和法律幫助。

倡議人：

時間：x年xx月xx日。

消費者維權日（實用22篇）篇四

3月15日為國際消費者權益保護日，大學生作為當今社會一個高消費的社會群體，我們要用自己的維權行動去證明，合法權益的維護不是靠施舍，而是靠我們自己去爭取。為此，工商管理學院發出大學生消費維權倡議書。

中國幾千所高校，幾百萬大學生，我們生活中有太多不合理卻被人們習以為常的現象，太多明知不公平卻懶得去“較真兒”的事情。面對這些，我們大學生是否有著打破砂鍋，刨根問底的精神，去維護自己的權益呢?我們有沒有勇氣，懷著那份強烈的社會責任感，向整個行業的行規提出挑戰呢?不管從前，從現在起我們開始行動吧，行使著我們作為一個國家公民所擁有社會權利，呈現我們大學生應有的精神風貌，維護我們自己的合法權益，維護社會公益。用我們維權行動證明，在社會發展的每一個轉折點，都有我們大學生的聲音和行動。

我們作為21世紀大學生，是推動社會發展進步的中堅力量，有著社會感、責任感、使命感，只要我們大家一起努力，我們的社會將變得更加和諧，人民生活更加美好。

消費者維權日（實用22篇）篇五

3月15日為國際消費者權益保護日，我們作為當今社會一個高消費的社會群體，我們要用自己的維權行動去證明，合法權益的維護不是靠施舍，而是靠我們自己去爭取。為此，我為我們群體發出保護消費者權益倡議書。

一、綠色消費的內涵與價值:。

綠色，代表生命，代表健康和活力，是充滿希望的顏色。國際上對“綠色”的理解通常包括生命、節能、環保三個方面。綠色消費是指消費者在消費過程中,注意保護生態環境、減少資源浪費和防止污染、承擔社會責任的前提下,考慮保護自身健康和個體利益的對綠色產品和服務的一種理性消費方式。為了使人們有較系統的了解，一些環保專家把綠色消費概括成5r，即:節約資源，減少污染;綠色生活，環保選購;重復使用，多次利用;分類回收，循環再生;保護自然，萬物共存等方面。

我國消費者協會認為，綠色消費有三層含義:一是倡導消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產品;二是在消費過程中注重對垃圾的處置，避免環境污染;三是引導消費者轉變消費觀念，注重節約資源和能源，保護環境，改變環境不友好的消費方式，實現可持續消費。

二、我們需要了解，消費者應怎樣去維護自己的合法權益。經商者在經營時，要真心為人民服務，誠信經營。為此我們聯合有關部門及商家發出315消費者權益保護日倡議書。

我們呼吁:。

1、維護版權所有，購買正版書刊、軟件等;堅決抵制假冒偽劣產品，如發現及時向有關部門反應。2、樹立正確的消費觀念:量入為出，適度消費，避免盲從，理性消費，保護壞境，綠色消費，勤儉節約，艱苦奮斗。3、樹立和諧消費理念，調節糾紛，營造良好的校園消費環境。

作為經商者:。

1、誠信經商，不進購偽劣產品，不以壞充好。2、價格合理，不只顧自生利益，抬高價格，不考慮學生的生活情況，要講究合理性。3、樹立正確的服務觀念，注意銷售人員的素質。

最后，整頓規范綠色市場。為保證消費者能夠順利購買到滿意的綠色產品，也為了提高綠色產品的競爭能力，大力整頓不規范的綠色市場也是當務之急。一是要加緊建立和完善一系列綠色產品質量檢測和認證制度及其生產和銷售法規，對企業的生產、經營進行強制性的約束。二是要加強市場的監督管理。嚴厲打擊制假售假者,杜絕以次充好,以假亂真,以確保綠色市場的有序性,增強消費者的購買綠色產品的`信心。三是要求政府進行稅收制度改革,增加生態稅,對綠色產業加以扶持。

構建資源節約、環境友好的消費模式，需要政府、企業和個人的共同努力。每個公民都應該積極參與資源節約和環境保護活動,從我做起，從小事做起,不購買過度包裝的商品,不隨便扔垃圾,節約一滴水、一度電,舉報浪費資源破壞環境的行為等,形成綠色消費模式，為建設資源節約型、環境友好型社會，提高生態文明水平做出應有的努力!

消費者維權日（實用22篇）篇六

家具是國內最具影響力的高端家具品牌之一，以價格昂貴，屢創天價著稱，其在重慶市也開設有專營門店。

但近日經央視媒體曝光其產品質量涉嫌造假、虛構貨物進口原產地以及門店銷售人員虛假宣傳欺騙消費者后，xx公司及其下屬門店卻閃爍其辭始終不愿正面向消費者解釋事件由來。

在歷經國家工商管理局，質量檢疫局以及各大進出口海關等多部門聯合調查并掌握相關依據后，xx公司仍然對遭受侵害的各位消費者相關退貨、賠償事項堅決避而不談，對信賴家具高端價值，高端品牌的消費者的合法權益造成了嚴重的損害。

鑒于此，重慶市中欽律師事務所律師，謹向重慶市社會各位涉及xx家居的.消費者倡議：家具提供商品或者服務若存在欺詐行為的，消費者可依法向其雙倍索賠購買商品的價款或者接受服務的費用。現家具在恐將面臨全國范圍的索賠聲討，相比較而言該公司的賠付責任能力是有限的，故期望各位消費者盡早行動起來，主動收集證據材料并向有關部門提出訴求，為及時維護、確保自身合法權益和經濟利益創造有利時機。倡議人律師愿意為您在維權過程中，提供專業的法律意見和法律幫助。

倡議人：

時間：x年xx月xx日。

消費者維權日（實用22篇）篇七

被告戴望相、班志華等六人在安寧市縣街鎮下元良村委會小箐口村民小組落水洞進行非法采礦其行為不僅造成國家礦產資源價值達44.3512萬元的損失而且已涉嫌非法采礦犯罪為此安寧市檢察院向安寧市法院提起公訴并對該六被告給予了刑事處罰之后安寧市國土資源局以公益訴訟人的身份起訴六被告請求法院判令被告賠償44.3512萬元的環境損失和3萬元鑒定費。該案經昆明中院調解各方當事人達成由六被告人向昆明市環境公益訴訟救濟資金專戶支付損失44萬余元的調解協議。該款進入“救濟資金專戶”后安寧市林業局向“救濟資金專戶”管理人申請試用該筆賠償金經中院審核同意了申請人的申請“救濟資金專戶”管理人向申請人撥付了44萬余元該款已全部用于“昆明環境公益訴訟林”集中植樹涵養水源修復生態環境。

消費者維權日（實用22篇）篇八

一、加強社會責任感，進一步樹立以人為本、對消費者負責的生產服務理念，堅決執行國家標準。

二、嚴把原料關，確保毛巾用紗質量，絕不使用劣質棉紗。

三、嚴把染化料關，采用國際先進水平的環保染料及助劑，絕不使用國家明令禁用的各種有害染化料及助劑，確保產品質量符合相關標準。

四、嚴把工藝質量關，使用先進生產工藝并保證執行準確到位，確保產品不含對人體有害的化學殘留物。

五、嚴把水質關，確保使用經過處理的凈水進行生產，絕不使用劣質水。

六、增強對消費者的服務意識，普及毛巾使用常識，倡導消費者科學、合理的挑選和使用毛巾。

消費者維權日（實用22篇）篇九

為保護金融消費者的合法權益，樹立全縣金融機構誠信服務的良好形象，促進經濟金融健康有序發展。在此，向全縣金融機構發出如下倡議:。

一、貫徹國家法律法規，維護消費者權利。認真貫徹執行中華人民共和國《中國人民銀行法》、《銀行業監督管理法》、《商業銀行法》、《證券法》、《保險法》、《消費者權益法》等國家相關法律，自覺維護消費者的合法權益，充分尊重消費者的各項權利。在辦理業務過程中，做到不誤導、不欺騙、不強求;清理和取消不合規的收費，提高服務質量和水平;保護消費者的個人金融信息，維護消費者的個人隱私。

二、履行社會責任，提高服務水平。倡導“維護金融消費者權益，構建和-諧金融消費環境”的理念，在普及金融知識、教育和幫助消費者提升風險意識等方面主動承擔社會責任，通過提升消費者提升金融服務，通過完善消費者完善市場。從細微處著手，讓保護消費者權益的意識融入金融機構公司治理和企業文化建設中;在經營活動中，強化服務意識，激發服務潛能，創新服務手段，規范服務行為，改善服務環境，提高服務質量，充分體現客戶至上的經營理念，最大限度的滿足社會公眾不斷增長的金融服務需求。

三、形成整體合力，樹立行業品牌。在充分認識保護金融消費者權益重大意義的基礎上，發揚注重實效的務實精神，嚴謹穩健的負責精神，切實抓好保護消費者權益的各項工作，形成行業共識，互相督促，全面提升金融業的'綜合服務水平和提高金融業整體競爭實力。抓住機遇宣傳金融業形象，提高金融服務和產品信息透明度。幫助消費者系統掌握金融知識，更多了解銀行產品信息，打造良好口碑和樹立優質品牌。

讓我們共同行動起來，從本職做起，從現在做起，以保護金融消費者權益的實際行動，打造誠信、高效、優質的金融品牌，為維護消費者的各項合法權益做出應有的貢獻。

消費者維權日（實用22篇）篇十

[案例]去年9月9日早飯后不久，仇琳五歲酶兒子便一直喊著“肚子疼”。經送往醫院診治，被確診為食物中毒。“兒子早餐只吃了月餅，難道……”仇琳心里想著，回家后仔細觀察剩下的月餅，竟發現均已發霉，只是自己給兒子吃時沒有注意。“包裝袋上的生產日期是9月1日，保質期為6個月，卻出現如此情形，你必須賠償；”仇琳隨即找到賣月餅的商家。但卻被店家告知：“這月餅不是我生產的，你要求賠償就找廠家去。”

[點評]商家必須承擔賠償責任。《消費者權益保護法》第三十五條第二款規定：“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。”即保障消費者的人身安全也是經營者的責任，只要造成消費者人身損害，經營者同樣必須擔責。鑒于本案商家銷售的是腐敗變質的月餅，自然必須對仇琳作出賠償。而該法第四十一條指出：“經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用……”

受到欺詐有權要求雙倍賠償。

[案例]去年9月10日上午，符婷根據母親的要求來到一家超市購買某品牌月餅。由于購買者大多，符婷排了好一會隊，剛要輪上時，卻又被告知已售完，如要購買須等采購車回來之后。由于母親對該月餅情有獨鐘，也為盡一份孝心，符婷便一直等至購到為止。可符婷回家后，母親很快品出月餅并非自己所愛。原來，超市見生意太好，而自己保存有該品牌的包裝盒，遂乘機“貍貓換太子”，用這些包裝盒裝上其他便宜的月餅出售。

[點評]超市必須對符婷作出雙倍賠償。這里涉及欺詐消費問題，指的是經營者在提供商品或服務中，采取虛假或其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者合法權益受到損害的行為。《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規定：“經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：（一）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；（三）銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的……”本案超市以假充真、以次充好明顯當屬其列。而《消費者權益保護法》第四十九條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”

惡意銷售有權要求十倍賠償。

[案例]去年9月11日中午，季嵐剛剛從一家生產、銷售“一條龍”的店里購買到月餅，便被密友告知，有消息稱該店主可能使用了對人體有毒有害的添加劑。將信將疑的季嵐找到有關部門鑒定后，確已證實：店主為使月餅具有更長的保質期，且能節省對應成本，在制作月餅時，使用了苯甲酸鈉作為防腐劑，且屬嚴重超量。而將苯甲酸鈉用作防腐劑，雖能防止變質發酸、延長保質期，但用量過多會對人體肝臟產生危害，甚至致癌。

[點評]季嵐有權要求店主給予10倍賠償。(本網網)《食品安全法》第二十八條規定：“禁止生產經營下列食品：（一）用非食品原料生產的食品或者添加食品添加劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康物質的食品，或者用回收食品作為原料生產的食品……（十一）其他不符合食品安全標準或者要求的食品。”生產月餅，雖然必須使用防腐劑，但必須是以對人體無害為前提。為此，國家強制性標準規定，月餅允許限量使用山梨酸，但不得使用苯甲酸鈉。店主用苯甲酸鈉作為防腐劑，明顯與之相違。而《食品安全法》第九十六條規定：“違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的`賠償金。”

人去樓空有權要求提供場所者賠償。

[案例]去年9月12日晚賞中秋月時，米娟拿出了下午才買的月餅。可8歲的女兒咬開月餅后，立刻驚叫并哆嗦了起來，原來月餅里有蟲子。米娟掰開幾個試試，也有類似的情況。全家人的心情與食欲一下子因此降到了冰點。當米娟氣沖沖來到超市要求賠償時，卻被超市告知賣月餅者只是租賃其柜臺，賣完月餅后便已“人去樓空”。而他們之間曾簽訂過協議。明確約定“誰銷售誰負責”，故米娟只能向他們索賠，而不能找超市的麻煩。

[點評]超市應當擔責。《消費者權益保護法》第三十八條規定：“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。”《食品安全法》第五十二條也指出：“集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者，應當審查入場食品經營者的許可證，明確入場食品經營者的食品安全管理責任，定期對入場食品經營者的經營環境和條件進行檢查，發現食品經營者有違反本法規定的行為的，應當及時制止并立即報告……未履行前款規定義務，本市場發生食品安全事故的，應當承擔連帶責任。”故月餅雖由他人所售，但超市也難辭其咎。

消費者維權日（實用22篇）篇十一

xxx：

為切實維護廣大消費者合法權益，推進企業誠信建設，營造和-諧、安全的消費環境，北京市消費者協會會同首都十大行業組織，向全市相關行業組織及廣大企業發出倡議：

一、加強行業自律。行業組織要充分履行其職責，采取有效措施，教育、監督、引導企業以尊重廣大消費者權益為前提，正確處理好行業發展、企業利益與維護消費者權益的關系，為構建、優化消費環境做出積極貢獻。

二、誠實守信，依法經營。經營者是維護消費安全的第一責任人。企業經營活動要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，嚴格依照法律法規和相關標準，履行法定義務，誠信自律，維護消費者合法權益。

三、保證產品及服務質量。企業要嚴格依據法律、法規健全質量管理體系，在生產經營過程中嚴把產品質量和材料進貨關，加強商品和服務質量全過程管理，做到商品和服務質量符合標準，保證提供的商品和服務可靠、安全。

四、尊重消費者的“知情權”。企業要真實、客觀披露商品和服務信息，堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費者提供真實準確的消費信息、提供科學的咨詢服務，引導消費者科學、理性、文明消費。

五、交易公平合同規范。企業要做到價格合理，明碼實價，明折明扣。制定規范合同及約定，忠實履約、平等交易、正當獲利、競爭有序。不以壟斷或強勢地位訂立不平等條款損害消費者權益。

六、建立健全售后服務體系。企業要嚴格按照法律、法規規定承擔“三包”等售后服務責任。完善服務方式，完備服務設施，建立商品和服務安全突發事故快速應急處理機制和有害商品召回機制，最大限度的為消費者提供滿意、高效的服務，讓消費者敢于消費，放心消費。

七、妥善化解消費糾紛。企業要積極與政府有關部門、消費者協會建立消費糾紛協調機制和快速調解通道，建立并完善企業內的消費糾紛調解機構，提倡消費糾紛和解為先，及時、公正化解消費糾紛。認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

八、積極開展消費教育。企業要配合有關政府部門、消費者協會在行業、企業內部開辦消費課堂，建立消費教育基地，幫助消費者獲取消費知識，提高消費技能，引導科學、理性消費。

九、倡導環境保護，促進可持續發展。企業要積極宣傳國家“節能減排，低碳經濟”政策，生產或提供節能、環保產品和服務。企業生產和使用產品要符合環境保護原則，獲取利益要以保護社會和自然環境為前提，努力實現可持續發展和消費，服務民生。

倡議人：xxx。

時間：xxxx年xx月xx日。

消費者維權日（實用22篇）篇十二

根據監管部門有關要求，結合《河南銀監局關于開展銀行業金融機構消費者投訴受理情況快速調研的通知》(豫銀監辦20xx142號)精神，我行認真開展了統計和調研工作，深入梳理了消費者權益保護工作機制建設情況，根據本行實際，現將工作情況總結報告如下：

1、投訴情況

我行作為新設立的新型地方金融機構，成立以來，堅持服務營銷的戰略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優質高效快捷的金融服務，提倡優質文明服務，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經營，得到了社會各界的廣泛好評。

經過我行的認真梳理，未發現有客戶投訴現象。一方面是業務單一，以基礎的`存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業務手續費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優質文明服務，持續推進服務硬軟件的提升，努力提高服務水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現了“零投訴”的服務目標。

2、消費者權益保護機制建設情況

1)、加強組織領導，優化服務管理。為貫徹上級監管部門要求，配合開展消費者權益保護工作，我行持續加強消費者權益保護機制建設工作，一方面是健全了消費者權益保護和投訴處理領導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權益保護工作，積極協調各方事物，及時化解矛盾，引導業務合規開展，并制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網點負責人在消費者權益保護工作中的責任和義務，在工作的第一線發現問題、解決問題，以高效務實的措施，讓客戶滿意。

2)、完善報告流程，保護客戶權益。為切實保護消費者權益工作，我行從服務工作著手，制定了消費者權益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規劃了處置程序和權限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權限范圍內，要求網點第一時間處理得當，反饋有關信息，使消費者的權益在第一時間內得到保護。同時在網點公布了監督電話，由綜合部門負責接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監督網點做好服務工作。

3)、制定獎懲機制，推行優質服務。為提升我行服務工作，杜絕各種不規范操作，我行開展了“標桿網點”和“服務之星”的評選活動，旨在全行范圍內掀起優質文明服務的新高潮。通過按季度開展網點評選和按月評選先進個人，提倡使用文明用語，規范操作標準，優化服務環境，打造文明形象等內容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務內涵，同時嚴格獎懲，獎優罰劣，樹立典型，切實將服務工作提升到新的高度，落實有關消費者權益保護工作。

4)、推行評價制度，完善服務機制。在工作中，我行還進一步規定了開展后評價機制建設工作，針對網點存在的問題，開展座談和分析會，一方面到基層網點了解員工關于服務工作和消費者權益保護工作開展情況，存在的問題，擬采取的措施等，發揮員工了解客戶的優勢，在一線柜面層面，落實好消費者權益保護工作。另一方面，針對檢查發現的問題，尤其是抽查和現場督導發現的問題，展開討論，研判形勢，針對工作不足，制定新的服務細則和工作措施，以保護消費者權益為出發點，將全行的服務重心切實轉移到客戶滿意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務宗旨。

我行盡管設立時間不長，但對服務工作有著切實的心得體會，尤其是當前銀監會布置開展的消費者權益保護工作，意義深刻，內涵豐富，是金融機構優化發展方式，轉變服務觀念的一項重要內容，關系重大，影響深遠。我行根據自身實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監管部門有關要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客戶為中心，以服務為導向，努力做好消費者權益保護工作。

天驕村鎮銀行

消費者維權日（實用22篇）篇十三

同時，要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學、合理、文明消費。保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。進一步做好消費者權益保護工作，有利于進一步改善消費環境，增強消費者消費信心，拉動內需，擴大消費;有利于改善民生，維護社會穩定，促進和諧社會建設。全面貫徹落實《消費者權益保護法》，是更好地保護消費者合法權益的需要。《消費者權益保護法》總則第六條明確規定：保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。因此為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，組織開展“消費者維權”主題活動，具有十分重要的意義。

活動目的：宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。

活動時間：2017年3月15日。

活動地點：**區廣場。

活動對象：消費者。

活動組織者：**學院政治法律系。

活動形式：現場接受市民咨詢，發放《消費者權益保護法》法律宣傳資料。

消費者維權日（實用22篇）篇十四

一、活動時間：

3.15。

二、活動地點：

河北經貿大學校園五七路。

三、參加人數：

約400名志愿者（包括體育學院政法學院經貿大學的志愿者）50000名左右的消費者。

四、活動流程：

（一）校內：懸掛條幅，舉行3.15大學生維權活動簽名向師生發放傳單。

（二）校外：

（1）分批次分不同地點在向來往消費者及周邊商家發放傳單。

（2）組織商家簽真實營業的承諾書。

（四）張貼照片：將把本次活動的照片張貼成展板形式，在校園內宣傳。

五、活動意義。

（一）通過本次活動提高了廣大師生的維權意識。

（二）營造了崇尚誠信的良好社會風尚。

（三）在社會上掀起了一陣打假風，為維護廣大消費者權益作出了積極貢獻。

消費者維權日（實用22篇）篇十五

《中華人民共和國消費權益法》于1993年10月31日，第八屆全國人名代表大會常務委員會第四次會通過;中華人民共和國主席令第十一號公布。正因為有了消費權益保護法才使得消費者們具有了維權意識，勇于拿起了法律武器來保護自己的合法權益。

我曾經聽過這樣一個事例：某消費者在商場買了一瓶廉價的染發劑，不曾想頭發沒染黑，反倒染成了灰色，他想討個說法，卻不知到哪里投訴。家人勸解：“幾元錢的東西就忍了吧，和商場發火還把自己氣出病來，實在不合算。”這話聽似有理，可是我們先不談自己的氣能否忍耐，只說商場繼續出售這樣的染發劑會坑害消費者，這就說不過去了。所以，這位消費者決定通過12315向商家討要說法，經過有關部門檢驗，確定此人購買的染發劑上的包裝標示、商品名稱、生產廠家和公司名稱有明顯的印刷錯誤，屬不合格產品。消費者如愿以償地得到了退款。

通過這件事我們應該體會到三點：一，應利用新聞媒體大力宣傳12315的作用，告知消費者12315這么一個消費維權平臺的存在，讓廣大群眾了解，信任和支持12315活動順利開展，營造良好的輿論氛圍，使12315真正成為廣大消費者心目中的維權武器;二，通過事例告訴消費者在維權的道路上決不能容忍遷就，對危害消費者利益的事要堅決抵制、揭露、斗爭。否則會茲長不良商家的僥幸心理，受害的終究是廣大消費者;三，可以在相關媒體上開設“消費知識專欄”或“講座”，向廣大消費者介紹一些辯真識假的常識，深入普及相關的法律知識，鼓勵，支持消費者學法，懂法，用法，運用法律的武器維護自己的合法權益。

近些年來，雖然消費者維權的意識在不斷覺醒，維權的吶喊在不斷增強，維權的隊伍在不斷壯大。但是，侵害消費者權益的事件還在一幕一幕不停地上演著，有些甚至造成了極其惡劣的影響。因此，消費維權的路還很長，有關部門的維權力度還有待加強，商業行為還有待進一步規范，消費者的維權意識還有待提高。希望廣大消費者投入到消費維權的行列。拿起消費維權的武器維護自己的利益吧!

消費者維權日（實用22篇）篇十六

隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步，許多的權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由于它與大學生的學習、生活密切相關，權益問題也越來越突出，成為了大學內一個亟待解決的問題。但是，當前大學生的維權意識卻沒有相應的得到加強，可以說，在大學內，權益問題對于許多大學生來說甚至是相當的陌生，他們不知道該如何去維護自己的合法權益，只能是忍氣吞聲。因此，增強廣大學生的維權意識，法律意識，對于加強高校的各方面建設，解決學校與學生之間的矛盾，維護學生的權益，推動我校“和諧校園”的建設，都具有重要的意義。

二、活動目的。

當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。但是，現在的一些大學生社會經驗少、閱歷淺、又急于經濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權意識的培養也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。

三、活動主題。

新責任，新權益。

四、活動時間。

五、活動地點。

略

六、活動主辦。

電氣與自動化工程學院學生會。

七、活動內容。

1、給你雙火眼金睛。

活動當天中午，在大學生活動中心前擺好桌子，向過往的學生普及些鑒別假冒偽劣產品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業工作人員來教大家一些區別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網上詐騙的伎倆，以提高大學生的防騙意識。

2、價格比比看。

由權益部成員提前幾天進入學校四海一家超市調查些生活必需品的價格，并記錄下這些價格。然后通過網絡查找這些商品的市場平均價格，最后以海報的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。

我們將在活動現場擺放展板，通過海報給大家展示近幾年的消費者維權經典案例，增強大家對消費者維權的意識。海報內容將配合圖畫、文字來宣傳消費者維權案例。

4、維權知識有獎競答。

屆時將準備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學們如果知道正確答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎活動人員判斷正誤，答對有獎，答錯，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時安排三名部員為兌獎活動人員，每人分發一份問題編號及答案。為來答題的老師同學們查看正誤并發放獎品，如參與老師或同學們答錯，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。

回答對“易”問題獲得三等獎棒棒糖;答對“中”問題獲得二等獎中性筆;答對“難”問題獲得一等獎精美筆記本。

5、萬人簽名。

活動現場還將舉行萬人簽名活動，邀請在簽名板上簽名并可以寫上自己在消費維權方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費現狀及消費者權益保護方面的信心。20315的主題為“新消法、新權益、新責任”，因此，我們簽名板內容確定為“情系315，關注自身權益”。

八、經費預算。

物品單價數量合計總計。

馬克筆2510。

海報5420。

棒棒糖13030。

中性筆22040。

筆記本31030。

便利貼133。

133。

消費者維權日（實用22篇）篇十七

同時，要適應形勢發展的要求，樹立先進的消費觀念和消費方式，科學、合理、文明消費。保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各有關方面應共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又好又快發展。進一步做好消費者權益保護工作，有利于進一步改善消費環境，增強消費者消費信心，拉動內需，擴大消費;有利于改善民生，維護社會穩定，促進和諧社會建設。全面貫徹落實《消費者權益保護法》，是更好地保護消費者合法權益的需要。《消費者權益保護法》總則第六條明確規定：保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。

活動目的：宣傳《權益保護法》，增強消費者的維權意識，維護消費者權益。

活動時間：2017年3月15日。

活動地點：**區廣場。

活動對象：消費者。

活動組織者：**學院政治法律系。

消費者維權日（實用22篇）篇十八

315是國際消費者權益日，為的是促進國際范圍內保護消費者權益的活動。然而隨著商品經濟的快速發展，不良商家及企業無視消費者利益，生產假冒偽劣產品，使得消費者合法權益受到不同程度的損害。針對當今大學生普遍維權意識薄弱，缺乏社會經驗等問題，結合我校實際情況，我校團委權益部決定組織一系列維權活動，提醒廣大學子謹防上當受騙，并學會如何通過正確的途徑維護自身合法權益。

加強維權意識，促進和諧消費

對消費者權益知識進行普及，讓在校大學生進一步加深對自身維權的認識，以此積極推動權益工作的持續，穩定進行。

13級公衛系預防醫學

各院系權益部

3月16號晚

宣傳委員創作315畫報與海報，讓大家能夠意識到315是什么節日，有什么意義，并且讓各位同學能夠為這次活動做出充分準備;并且增加同學們的知識面，傳達一些消費者已有的一些消費權利，告訴他們當遭到權益方面侵犯時應該如何去面對，應該通過什么方法去應對。

地點：2408教室

內容：315國際消費者權益日的來歷，國內消費者存在的普片問題及《消費者權益保護法》中與大學生相關的知識等。

合作者：公衛系團學會各位學長學姐。

注意事項：在班會開始和結束時對本活動的贊助者進行宣傳。

問卷調查：通過上級權益部所發的關于大學生權益方面的問卷，從而了解同學們所掌握的此類知識，并進行統計，做出一些合理的判斷以及活動內容的對策，以至于活動更好的舉辦下去，致使于圓滿完成。

在星期天也就是3月16號觀看央視直播的315晚會，同學們能夠通過此央視晚會認識到國家對于權益方面的重視。

1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

2、處理消費者投訴，幫主消費者挽回損失。

3、搜集消費者的意見向企業反饋。

4、打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

5、參與國家或者政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

6、成立消費者團體，確立消費者主權。

第二次世界大戰之后，隨著社會的不斷發展，也不斷的刺激著人們的消費，人們的消費水平也得到了顯著的提升，但是伴隨而來的問題也越來越多，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯盟組織宣告成立。

之后，消費者運動更加活躍，愈多發展中，有些國家也建立了消費者組織，是消費者運動成為一種全球性的社會現象，全世界已有90對個國家共300對個消費者組織自開展活動，1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發表了有關保護消費者利益的總統特別咨詢文，首次提出了著名的消費者的四項權利，即安全消費的權利、消費時被告知的基本事實的權利、選擇權利和呼吁的權利。

隨著消費者權利保護工作的開展，肯尼迪提出的四項權利和國際消費者協會確定的另外四項權利，即滿足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環境下消費的權利。1983年，國際消費者協會把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后。每年的3月15日，世界各地的消費者及有關組織都要舉行各種活動，推動保護消費者權益運動進一步發展。

案列一：某消費者在天津商場購買了一臺m958款mp4，公用了不到一各月，案件就不好使了，因此找到了商場，商場邊要求去守候服務鑒定，于是打通了售后電話想問一下具體位置，但是這位消費者對這里的地形不是很熟悉，打了三到四個電話集訓售后地址，從接電話的小姐預期口中就可以聽出對方不耐煩的'樣子，到了服務網點后，態度依然十分惡劣，進去消費者先解釋m4案件不好用了，還在保換期，接線的小姐二話沒說，把機器拿過去看了看，就毫不在乎的樣子把消費者的mp4往桌子上一摔，說要返廠更換，接線小姐態度非常的惡劣時候不可以了。

公司規定，要辦理就辦理，不辦理就走開，于是消費者與售后服務發生了爭執，沒有想到接線小姐卻說，愛到哪里投訴就到哪里投訴，還張口罵人。針對這個案件，其實就目前來看類似于以上發生的這種情況不單單就只有這么一家，其他還有很多很多。對于這個公司這種售后服務的方式我們應該三思而后行，碰到這種為題應該及時向有關部門反映以便得到既快又準的解決方法。

案列二：人們日常生活無外乎衣食住行牟其中食品安全關系著每一位消費者的切身利益，而奶粉作為嬰兒食用品，更是牽動著每位父母的心。近日，奶粉又出新事件，多地反映合生元嬰兒奶粉中吃出黑蟲或異物。喝杯唐山方先生于2013年3月5日在唐山百貨大樓集團遵化購物廣場購買了一罐合生元呵護嬰兒配方奶粉，產品批號：be10986.打開后發現里面有類似人體傷口結疤的黑色異物。于是打電話到合生元奶粉公司客服，客服人員稱“這種情況不存在，開罐后發現的可能是人為的”，稱已經開罐了管不了。

方先生對此回答很不滿意，他說：“奶粉不開罐怎么知道里面有黑色異物?我們也沒有想到里面會有黑色異物。合生元公司明顯是在推卸責任，這種服務態度實在令人氣憤!”據方先生反映，合生元奶粉公司工作人員還向1比2將這罐出現異物的奶粉換回，方先生由于不滿意他們的回答未答應，他希望奶粉公司能夠給出一個合理的解釋。

對于這類案件，賣方侵犯了消費者消費時被告知基本事實的權利，我們應該盡全力通過工商管理部門來維護自己的`權利。首先，必須得實現消費者的基本需求，隨之利用各種途徑來公正的解決矛盾，當然，不包括保利途徑，如果通過這種方式還不足以解決矛盾，就可以選擇向法院提交訴訟了。

體育委員發言：簡談對《消費者權益保護法的理解》，為了消費者自身的權益，我認為消費者在做到以下三點，培養一下三個重要意識：

1、自我防范意識。自我防范意識不僅需求消費者在購買商品后，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己，不能否認，在具體的交易過程中，經營者與消費者的利益是沖突的。因此，每一個消費者在進行消費交易過程中，都應對自己的權益高度的注意。消費者應當自愛日常的消費生活中不斷注意培養和提高自我防范意識，國家和消費者組織應當宣傳消費知識，提醒消費者時刻注意保護自己的權益。

2、權利意識，為了保護消費者的利益，法律對消費者賦予了各種權利，一個隊自己和社會負責的消費者，應當知道自己享有哪些權利，若在自己的合法權益受到侵害時，已發維護機子的權利，與侵害消費者的行為進行斗爭，不僅是他的權利，也是其對社會的負責。

3、文明消費意識，消費者在進行消費的過程中，也應當為自己的行為進行約束，注意培養文明消費的意識，杜絕愚昧消費的行為。我們說消費者應當為自己的權利而斗爭，并不意味著消費者可以無法無關，消費者應當以一個文明的現代消費者的標準要求自己。

班長發言：大家在生活中也看到過或者自身遇到過這方米娜的問題，我呢!作為一位消費者跟大家一起談論一下當我們遇到這方面的問題時，我們應當按照消費者的要求增加賠償具受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍，這是我們消費者的最基本的權利。

所以我們在遇到這方面問題是，我們應該維護自己的權益，要知道，如果我們每個人都重視的話，那前面所說的案列也不會再出現，而且大家也知道五海打假案，他的舉動也在國家引起了反響，甚至被許多經營者當做英雄加以贊譽。所以在現實生活中，我們要勇于去保護自己的消費權益，要知道，人與人是互相的，我們是消費者，我們有權利去維護這些東西，正所謂消費者是上帝。

能夠讓同學們從315晚會中學到在生活中有哪些隱藏的維權案列，也教會同學們如何去維護自己權益。

1，你畫我猜，邀請6名同學一次按照游戲規則玩這類游戲，兩人一隊，其中一個人在黑板上畫出所出的題目，然后另外一名同學猜出前面一位同學所表達的什么事物。

2，星期天，逛三園游戲。邀請十名同學上臺玩此游戲，第一位同學說星期天，第二位同學說逛三園，第三位同學從菜園果園動物園中選出一樣說出來，然后下面的同學必須說出關于其中一個園的事物，說錯的上臺表演一個節目。

通過這兩個游戲能夠活躍氣氛，讓同學們能在315晚會上愉快的度過。

第八項：晚會結尾

消費者維權日（實用22篇）篇十九

三、主辦單位：

承辦單位：

信息工程學院學生會生活服務部。

四、活動時間：3月12日——3月16日。

五、活動對象：全校學生。

六、活動內容：活動一：消費者維權知識競賽。

活動安排：

1.在院內召開生活委員會議宣傳，下發報名表。由各二級學院生活服務部同仁在各自院內代為宣傳。

2.統計好報名情況后，給參賽人員郵箱發送競賽題庫。

3.3月15日(周六)晚上，在信息工程學院0105、0205教室舉行比賽(筆試)。試卷內含選擇題和簡答題。

4.比賽完畢后對試卷進行統一整理，評判，確定獲獎人員。

獎項設置:。

一等獎：一名。

二等獎：四名。

三等將：五名。

優勝獎：若干。

活動流程策劃：

1.以倡導大學生消費維權為目的制作宣傳橫幅。

2.在大學生廣場華表前布置簽名場地。

3.進行簽名活動并請同學們做問卷調查。

4.活動結束后清理場地并收集號問卷調查。

活動三：維權小知識微博搶答。

活動時間：3月14日——3月16日。

七、活動預算：證書10元。

橫幅70元。

筆記本30元。

共計100元。

信息工程學院學生科。

信息工程學院學生會生活服務部。

二〇一四年二月二十五日。

消費者維權日（實用22篇）篇二十

一、活動前言：隨著社會經濟的`發展，大學生在消費群體中所占的比例越來越大。但是，在我們日常消費中多多少少碰到一些侵權行為。為了提高同學們的維權意識，進一步建設大學生和諧校園生活，引導我院及全校學生樹立正確的消費觀念，在3月15日國際消費者維權日到來之際，我部特舉辦消費者維權日系列活動。

二、活動主題：信息工程學院學生科。

文檔為doc格式。

消費者維權日（實用22篇）篇二十一

一、活動前言：

隨著社會經濟的發展，大學生在消費群體中所占的比例越來越大。但是，在我們日常消費中多多少少碰到一些侵權行為。為了提高同學們的維權意識，進一步建設大學生和諧校園生活，引導我院及全校學生樹立正確的`消費觀念，在3月15日國際消費者維權日到來之際，我部特舉辦消費者維權日系列活動。

二、活動主題：

消費者維權日（實用22篇）篇二十二

1、了解315并知道維護自己的合法權益。

2、整理食品找出偽劣產品并歸類。

3、了解偽劣產品對我們的危害，激發幼兒打假的熱情。

情景布置（超市）、ppt教學圖片或視頻

三、活動過程

“小熊超市開業了，邀請小朋友去購物。”

師生共同逛超市，幼兒選擇自己喜愛的食品。

通過逛超市引出課題，同時引起幼兒對本節課的興趣。

幼兒檢查所買食品的質量與保質期。

幼兒在已會看保質期的前提下檢查自己買的食品，并幫助幼兒鞏固了已學過的知識。

幼兒看ppt并說說看到了什么。

通過圖片吸引幼兒的注意力，讓幼兒知道偽劣產品對我們的危害。

再次觀看ppt圖片，教師提問幫助幼兒理解內容。

“老鼠的頭為什么會那么大呢？（因為喝了偽劣的奶粉）

“刺猬身上的刺為什么都沒有了？（因為用了偽劣的洗發水）

“豬的鼻子為什么像大象的鼻子一樣長呢？（因為用了質量不合格的化妝品）

請幼兒說一說看到偽劣產品后的感想。

“你看到這些偽劣產品給我們帶來的不良后果有什么想法呢？”

幼兒在觀看圖片后，對這些偽劣產品給我們帶來的不良后果說出了很多自己的想法，非常同情那些受害的消費者。

教師小結：偽劣產品給我們的生活帶來很多危害，危害到了我們的面貌、身體健康，嚴重的還威脅到了我們生命。所以我們在購物的時候一定要仔細檢查商品的質量和保質期后才能購買。

請幼兒說一說自己買到偽劣產品或過期產品的感受和處理方法。

“我們剛剛去逛超市有的小朋友買到了偽劣產品，心情怎么樣呢？”

“我們買到偽劣產品應該怎么辦呢？”

“我們要怎么處理這些東西呢？”

“如果工作人員不幫我們調換新的產品怎么辦？”

根據已有的經驗來討論買到偽劣產品的處理方法，有些幼兒說扔了、送人，賣掉，拿著小票找工作人員調換等等。

教師講解315消費者權益日的有關知識。

“如果我們買到偽劣的產品我們可以去找工作人員調換，如果工作人員不理睬我們或不幫我們調換，我們可以打電話去消費者協會去投訴，來維護自己的合法權益。”

通過討論，教師告訴幼兒另一種維護自己利益的方法——到消費者協會投訴，增加了幼兒的生活經驗并知道要維護自己的合法權益。

觀看視頻，了解消費者協會的工作人員是如何處理偽劣產品的。

“那你們知道消費者協會的工作人員是怎么處理這些偽劣產品的嗎？”

“你剛剛看到了什么？”（工作人員用火把偽劣產品銷毀）

在此環節中，幼兒猜測工作人員是如何處理偽劣產品，最后通過視頻告訴幼兒工作人員是如何處理的。

教師講解操作要求：

“我們要把過期的食品找出來放到邊上的回收箱里，再把食品按種類來上架擺好。”（可以按糖果類、薯片類、餅干類、飲料類等來分類。）

幼兒操作，教師巡回指導。

師幼共同檢查食品的安全。

幼兒操作，復習保質期的看法并根據食品的種類進行分類。同時也加強了幼兒在購物時要仔細檢查商品的質量和保質期以防買到偽劣產品的好習慣。

“我們已經把超市的偽劣產品找出來了，現在就讓我們把這些偽劣產品去處理掉吧！”

在延伸活動中，讓幼兒不要隨便處理這些偽劣產品，以防壞人把這些偽劣產品拿出來再騙人。所以在處理上一定要完全銷毀，不要讓壞人再害其他的消費者。