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新物業管理技巧分享（通用23篇）篇一
運用行之有效的溝通技巧，實施積極有效的人際溝通，能夠把優質的服務落到實處，減少物業管理實踐中的沖突和糾紛，提高物業管理滿意度，下面整理了一些物業管理與業主的溝通技巧，希望對大家有所幫助!
換位思考是指人對人的一種心理體驗過程，將心比心，設身處地為他人著想，這是達成良好溝通不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。在物業管理實踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時最常用的溝通技巧。物管人員和業主發生矛盾時，物管人員要換位思考，站在業主的角度去考慮問題，體會業主的心情，并且引導業主進行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決。
如某中檔小區，開發商為保持樓盤外觀的美觀，曾與物業公司簽約規定，任何人不得封閉陽臺。但開發商與業主的銷售合同書上并未明確此條款，因此當業主想封陽臺遭拒絕時，遷怒于物業管理企業，許多業主聯合起來拒交物業服務費。物業公司并沒有采取與業主對立的做法，而是從業主角度去考慮，盡可能地去了解業主行為的動機。
通過多次到實地調查研究，他們發現由于該城市的風沙較大，不封閉陽臺，的確會給業主的生活和安全造成不便和隱患。但開發商認為封閉陽臺，會影響外墻的美觀。物業管理公司經過再三斟酌，認為應該從實際出發，以人為本，要把給業主留下安居環境作為首要因素來考慮。通過與開發商的反復協商，最終達成共識：陽臺可以封，但要統一規格、材料等，既滿足業主的要求，又不影響外墻的美觀。而業主也認識到物業公司當初禁止封閉陽臺，是與開發商的約定，也是從維護小區整體外觀的角度去考慮問題的，也是為了廣大業主的利益。經過換位思考后，雙方消除誤會，握手言歡。
多管齊下，意思是指單憑一方或一己之力，很難解決問題，若匯聚各方力量、多人之力，問題就會迎刃而解。俗話說：“一個好漢三個幫”，有時光靠物管人員的努力，并不能解決與業主的糾紛，需要借助社區、業委會、政府主管部門等第三方力量，共同協作，把問題解決。第三方相對于物管人員和業主兩方，因為沒有利益沖突，所以更容易客觀地看待事情，從中立的角度分析雙方的過錯得失，有利于公平、公正地解決問題。在實際溝通過程中，多管齊下不僅指借助第三方力量，還指靈活運用其它的力量，如業主家中明事理的家人、與業主相熟的其他物管人員等。
如某物管人員小王，接到業主的投訴，稱他所在的居民樓，有人在樓梯拐角處放煤爐燒水，污染空氣，也影響過往通行。小王找煤爐的主人李先生核實情況，請他遵守《業主公約》，不要為了自己方便，就將煤爐這樣的私人物品，放在公共的區域里，影響整體的環境。李先生絲毫不理睬小王的話，還是將煤爐放在老地方，于是小王接連去了李先生家三次，苦口婆心地請李先生尊重相鄰業主的權益，可李先生非常固執，執意要將煤爐放在那里。李先生不講理，可事情還是要解決，于是小王想到請與李先生有交情的保潔員小胡出面，和李先生溝通，勸他把煤爐拎回家。然后小王又請李先生的母親幫忙做他的思想工作，李先生是孝子，又講兄弟義氣，經過多方面努力，問題得以解決。多管齊下，是非常積極的溝通技巧，一條路走不通，想方設法從其他方面入手，尋求緩解人際矛盾的各種力量，共同解決糾紛，促進小區和諧。
恰如其分，就是恰處中間，既不過分，亦非不及，指辦事或說話正合分寸。恰如其分，不多一分，不少一分，對分寸拿捏得當，才能化解潛在的危機，巧妙處理各種突發的事件。物業管理實踐中的人際溝通，是一門復雜的藝術，人與人之間的交往，有利益的驅動，更有情感的聯系。物管人員與業主建立深厚的感情，業主信任物管人員，物管人員關心業主，但并不意味著可以不講原則，有時還必須做到公私分明，否則做事情始終考慮人情，而不考慮規則，就會打破管理的秩序，影響管理的效率。
如業主張先生與物管人員關系一向很好，物業公司搞活動需要幫助時，他都出了很多力。但當他提出想在家中飼養一條大蟒蛇作寵物時，物管人員堅決反對，因為《業主公約》里有具體的規定，業主不能在家中飼養一些有危險性的動物。若張先生家中有蟒蛇，哪天忘記關門，蟒蛇游出來，就給其他業主帶來很大的威脅。張先生認為物管人員太不夠意思，一點不通融，物管人員向他說明情況，并表示如果不違反規定，張先生有任何困難，物管人員都會給予最熱忱的幫助。張先生最終理解了物管人員的做法，恢復了與他們的良好關系。人情歸人情，原則性的問題不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。
委曲求全是指為了求全，忍受一時的委屈。委曲既勉強、即忍讓、即遷就。全即全部、即整體、即大局。老子說過“曲則全”，就是后退，謙讓，退一步“海闊天空”的意思。物業管理，管理的是物業，服務的是人，天天與人打交道，是一項復雜而艱辛的工作。物管人員提供服務，與業主抬頭不見低頭見，一點委屈都不能承受，就會與業主關系搞僵，不利于企業長期的發展。古語云“小不忍則亂大謀”，現實生活中，物管人員毆打業主，與業主積怨甚多，都是不能委屈自己，終難以求全。物管人員為業主排憂解難時，有時會遇到有苦難言的情況，為了企業的形象，為了良好的`口碑，應該掌握委曲求全的溝通技巧，以一己的忍讓，換得業主的滿意。
如某業主家中沐浴器出水太小，請物業維修人員上門察看是否水管有問題。維修人員一時查不出原因，業主要開沐浴器，澆了維修人員一身的水。維修人員一聲不響地重新檢查沐浴器，發現問題的癥結：業主的沐浴器使用時間過長，銹漬堵塞了出水眼。維修人員為業主解決問題后，全身濕淋淋地離開業主家，雖然心里很委屈，但選擇了冷靜克制。如果當時維修人員受不了氣，與業主激烈爭吵，或是收拾工具，表示不修了，勢必引起業主更大的憤怒，對物管人員產生敵對心理。
以退為進，是指以暫時的退讓，取得更大的進展。有時針鋒相對，并不是解決沖突問題的最好辦法，適度的退讓，反而有利于溝通。不爭一時意氣，避其鋒芒，等業主冷靜下來，再去進一步溝通，并且相信問題一定能圓滿解決，運用“以退為進”的溝通技巧，表現了物管人員處理問題的智慧、耐心和信心。
如某高層住宅電梯發生故障，物業公司領導立即趕到現場，按照事先制定的緊急預案組織有關人員進行搶修。經過50分鐘的緊急處置，電梯故障得以排除。當被困的3位業主走出電梯時，物業領導向他們解釋故障發生原因，并真誠地道歉，安撫他們的情緒。但業主們卻不領情，破口大罵，認為物業失職，還要向媒體投訴。這時物業公司領導說什么，業主也聽不進去，說一句回十句，強作溝通，反而會激起業主更大的反感。物業領導審時度勢，覺得還是冷處理較好，業主正在氣頭上，即使努力溝通，效果也是事倍功半，不如以退為進，等到第二天再向業主致歉。第二天領導派人送了水果籃給3位業主，并以卡片的形式向業主說明物管人員日常對電梯的維護保養工作是到位的，電梯故障是突發情況，讓業主受驚，表示歉意，而業主氣消了，也認為當時自己太沖動，口不擇言，對物管人員太苛刻。雙方冰釋前嫌，關系比以前更加融洽。
亡羊補牢，是指錯誤發生以后，如果及時挽救，還為時未晚。物業管理是一個風險很高的行業，如車輛被盜、業主財產受損、業主人身受到傷害等，即使物管工作做得再好，也是防不勝防，不能完全絕對地避免物業風險。當風險發生，惟有吸取教訓，把不足的地方補全，把導致隱患的部分修正，更嚴格地要求自己，工作做得更細致認真，才能降低未來的風險，讓公司不會一蹶不振，而是在挫折中不斷成長。
如某小區有幢樓4戶人家白天被小偷撬了門鎖，因防盜門較結實，小偷沒能撬開大門，因而沒有實質性的偷盜行為。雖然業主家中財產并沒受損，但物業公司認識到了安保工作有漏洞，由物業主管向這4戶業主道歉，表示以后要增加小區、樓道巡邏次數，完善小區進入人員登記制度，讓業主居住更有安全感。這幢樓附近，開發商當初并未設置紅外探頭，屬監控死角。而這幢樓靠近小區西邊的圍墻，圍墻上有個缺口，物業公司一直想把缺口修補起來，但由于圍墻外有個菜場，有些居民為了買菜方便，從這個缺口進進出出，強烈反對物業公司修補圍墻。物業公司立即聯系開發商，協調補裝了探頭，又聯系業委會，商討修補圍墻一事，缺口雖然方便了居民買菜，但不利于小區封閉管理，為秩序維護、安全管理帶來隱患。物業公司向業主們分析利弊，小偷大白天撬了4戶人家的門，如此猖狂，到底是買菜方便重要，還是安全感重要?業主們認識到了安全第一，也被物業公司“亡羊補牢”的精神感動，增進了信任，以后也更配合物管的工作了。
有數據表明，人們在溝通時，有7%的效果來自于說話的內容，38%取決于肢體語言(面部表情、身體姿勢等)。所以，在解讀業主心意時，重要的不只是他說了些什么，更重要的是他怎么說，有著怎樣的面部表情及體態表現。這就是察言觀色。業主怎么想，怎么做，為什么要那樣，出于什么目的?業主的言行總是以自身利益為出發點，人員要通過察言觀色，了解他所思所想，揣摩說什么話他能接受，拿出什么方案他會認可，以實現最有效的溝通。
如某業主怒氣沖沖地來到物管處投訴，說她的親戚來看她，卻被小區保安擋在外面，不讓進小區。物業接待人員了解事情原委，原來是親戚沒有攜帶有效證件，保安雖已知他是業主的親戚，但出于安全考慮，沒有放行，引起業主的強烈不滿。接待人員從業主的口音發現她是北方人，性子比較急，連珠泡一般的話語，容不得別人插話。這時若直接用言語和她溝通，很可能與她爭論，未必有好的效果，于是接待人員請她坐下來，倒茶給她喝，耐心地聽她把話說完，看她的表情漸漸平靜下來，身體開始放松，再與她分析情況，表明態度。接待人員表示接受批評，并向她和她的親戚表示歉意，承認保安工作沒做到位，缺乏靈活性，給業主的生活帶來了不便，并表示會向領導反映她的意見，在以后的工作中加以改進。
當業主面色和緩，與之前的神態判若兩人時，接待人員再進一步向她解釋保安之所以這樣做，也是為了保證小區內業主和住戶的人身及財產安全，物管處制訂了有關控制外來閑雜人員出入的規定，對外來人員嚴格執行檢查有效證件及登記的制度。保安按章辦事，但靈活性不夠，業主剛才反應有點過激，不能一味地批評保安，也應該理解保安的做法。業主感受到了接待人員的誠懇，并認可接待人員的處理方式。接待人員正是憑借察言觀色，判斷業主的性格特征，恰當處理問題，在溝通過程中，注意觀察業主當時的情緒特點并做相應的對策準備，從而達成了與業主之間的積極良性的溝通。
重點突破，也就是集中精力，突破“關鍵的少數”，以發揮“以點帶面”的作用。解決頭緒眾多的問題，或是大面積發生的問題，一時會覺得無從下手，但若能抓住“關鍵的少數”，就會化難為易，化繁為簡，取得突破性的進展。物業實踐中，很多物業管理公司感到頭疼的就是“收費難”的問題。業主們有時對物業人員過于苛求，稍有不滿就拒交管理費。誠然有的物業公司缺乏服務業主的意識而導致業主抱怨，但交納物業管理費用是業主的義務，不能以對物業管理工作不滿意就拒交管理費用，可以通過向政府主管部門反映，找業委會、法律訴訟等途徑去解決問題。
面對業主當中的“欠費大戶”，物業公司要重點突破，一旦收到成效，必然會對其他欠費的業主產生警示作用。如某物業公司接手管理一處寫字樓以來，工作勤勉，對業主負責，也采取多種措施催繳物業管理費，但業主欠費累計高達數百萬元。為了保障自己的合法權益，加大清欠工作的力度，物業公司選擇幾個欠費大戶作為重點，提起訴訟，最后法院判決物業公司勝訴，依法收取欠費大戶拖欠的物業管理費。訴訟結果被公示以后，對其他欠費業主有了很大的觸動，物業公司再去收繳欠費，就容易多了。因為時間成本、經濟成本等制約，物業公司不向所有欠費業主提起訴訟，選擇其中的欠費大戶重點突破，勢必收到很好的效用。
順水推舟，是指順著水流的方向推船，比喻順著某個趨勢或某種方向說話辦事。物管人員有時要順應業主的思路去行事，于業主方便，就是于己方便，讓業主心里舒服，自己心里也舒服，沖突也會迎刃而解。在處理一些非原則性問題時，可以運用這種溝通技巧，若是業主違反了有關法律法規，犯了原則性錯誤，就不能順水推舟了。這里要強調的是，順水推舟，并不是指機械地一味以業主的意愿去行事，而是在順應業主情感脈絡和思維軌跡的大方向上，作出一些變通，讓矛盾得以化解。
如某小區業主投訴他家樓上有人養雞，雞每天天不亮就打鳴，嚴重影響了他全家的休息，要求物管人員馬上處理這個問題。經過調查發現，樓上業主是一對新婚夫婦，其家鄉有在新婚期間養雞報喜的風俗習慣，所以才在家中養了一只大公雞，而且按照慣例，公雞至少要養一個月。物管人員了解情況后，上門與這對新婚夫婦溝通，先是恭賀新禧，再聊各地新婚習俗，話題引到公雞報喜上面，不知不覺拉近了與業主的距離。最后物管人員點明來意，樓下業主投訴樓里養雞，一方面要尊重各地習俗，一方面城市住宅樓里養雞，的確會給鄰居帶來滋擾，建議這對新婚夫婦將公雞放養到郊區，讓它為更多的人報喜。這樣，既順應新婚夫婦公雞報喜的思路，又解決了公雞擾鄰的問題，樓上樓下業主都滿意了，物管人員以后的工作就更好開展了。
有備無患，指的是事先準備，就可以避免禍患。做任何事情都應該事先準備，以免臨時手忙腳亂。物業管理實踐中，會經常遇到突發的事件，如果事先不做充足的準備，一旦出現問題就會驚慌失措，處于被動局面，會給業主一種辦事能力低下的印象。
比如業主之間起沖突，雙方都叫了許多人來助陣，這時物管人員要高度戒備，一方面通知派出所，一方面調集多名保安，以防事態往不好的方向發展。物管人員進行調解，讓雙方保持冷靜，有話好好說，如果事態嚴重，雙方情緒激動，再通知多名保安至現場，將兩方面的人群隔開，繼續進行說服教育，直至派出所來人共同把問題解決。如果事先不調集多名保安，場面將不可控制，所謂有備無患，有時可能事情很容易解決，準備過多用不上，但一旦情勢直轉，沒有準備，就會讓場面失控，造成人身傷害、財物損壞等問題，不利于小區的和諧安寧，影響業主居住其中的安全感。有備無患，凡事想在前頭，化被動為主動。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇二
一、 與客戶溝通的原則：
1、勿呈一時的口舌之能：
（2）、真正的溝通技巧，不是與客戶爭辯，而是讓客戶接受你的觀點；
（3）、你在與客戶溝通時，不要擺出一付教人的樣子，不要好像若無其事的樣子。
2、顧全客人的面子：
（2）、顧全客人的面子，客人才能會給你面子；
3、不要太“賣弄”你的專業術語 ：
（1）、千萬要記住，平時接觸的人當中，他們可能對你的專業根本不懂；
（3）、在與客人溝通時，不要老以為自己高人一等。
4、維護公司的利益：
（2）、更不能以損失公司或他人的利益，來換取客戶對個人的感謝或謀取私利。
二、與客戶溝通的技巧：
1、抓住客戶的心：
（2）、可以適當的投其所好，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
（2）、記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的“高帽子”：
（1）、人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，這就是人類有別于其他動物的地方；
（2）、經常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會改變一個人的一生；
（3）、用這種辦法，可以進一步發揮人的潛能，使戴高帽人有被重視的感覺。
4、學會傾聽：
（1）在溝通中你要充分重視“聽”的重要性，你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。
（2）、會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待。
5、付出你的真誠與熱情：
（1）、人總是以心換心的.，你只有對別人真誠，客人才可能對你真誠；
（2）、在真誠對待客人的同時，還要擁有熱情；
（3）、只有那出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。“真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、到什么山上唱什么歌
（1）、不同的溝通場合需要不同的溝通方式；
（2）、對不同人也需要采取不同的溝通方法。
7、培養良好的態度
（1）、只有你具有良好的態度，才能讓客人接受你，了解你；
（2）、在溝通時，要投入你的熱情；
（3）、在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你的客戶。
三、入伙期與業主的溝通
1、所有管-理-員必須熟悉辦理入伙過程中的業務，
2、及時向業戶解釋入伙資料中業主提出的問題；
3、在與業戶溝通過程中因問題解釋不清楚，應及時向上級主管領導匯報，避免與業主爭論，以免造成負面影響。
4、對業主提出的問題，非管理處的原因，要馬上通知相關部門進行整改，及時跟進整改處理結論，并將整改結果給業主通報。
四、客戶訪問時處理投訴的方法：
客戶訪問是指業戶入住后，管理處定期向業戶了解對小區管理情況的一種形式。可以通過上門、電話或戶外進行聯系或專門走訪的方式。
1、業戶投訴或請求主要有上門、電話、信函或向上級及相關部門的反映等形式；
3、業戶反映的事，我們一定及時處理，并將跟蹤處理結果反饋給業主，以顯示我們的工作態度及處理問題的能力和速度。
物業管理作為新興的服務行業，已經越來越受到社會關注。根據客戶的需求，提供優質服務，不斷提高客戶對物業管理服務產品的滿意度也已成為眾多物業管理企業堅持不懈追求的目標。在實現整個服務產品的過程中，如何掌握與客戶溝通的技巧，是達到客戶滿意的關鍵。
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新物業管理技巧分享（通用23篇）篇三
1、遇事不燥，胸懷寬廣。由于收費員涉及面廣，面對的是分類復雜的人群，所以上門收費受冷落、難聽話是常有的事。但作為物業企業的使者、宣傳員，遇此情況，首先要想到的是肩負的任務、公司賦予的使用。想到自己的一言一行都代表著公司理念和利益。做到遇事不卑不亢，不急不燥，胸懷寬廣，這也是收費員應具備的特有素質。但注意的是遇事多傾聽用戶的意見，只有多尊重用戶，使其盡情發泄怨氣和不滿，而后運用自己掌握的物業知識逐一進行思想解釋工作。比如為什么要實行物業管理、物業管理的必要性、物業都做了哪些工作、物業費都用在什么地方等。總之不能單純的為收費而收費，要婉轉的解釋用戶提出的問題，切忌態度生硬。
2、啟發式收費。實踐證明，上門收費面對用戶，多施以贊揚和夸獎的語言，的確能收到意想不到的收費效果。尤其對那些不情愿交費或者抵觸情緒的用戶，上門后可根據其家庭布置裝飾情況和生活情況因人而異，或深表同情或“先發制人”進行贊揚，如家庭如何好等等，能使其原本對物業的某種不滿，經過一番贊揚之后，對你對物業首先消除抵觸情緒，然后切入正題。并根據用戶提問做出耐心解釋。此間可將物業管理的必要性、物業管理的艱難程度及收費員艱辛摻雜其中，在取得用戶理解、諒解的基礎上使其交費。
3、溫暖式收費。服務熱情多體現在行動上的人情化、親情化和貼心化。即誠實守信，體貼周到。
如：
接待來訪（服務技巧案例）
某日，一位穿著得體的男士來到酒店總經辦，對該辦公室文員小高說：“你好，小姐，請問你們酒店陳總在嗎，我找他有事情。”這時文員小高起身微笑著說：“您好，請問您貴姓，是哪兒的？有什么事，我能幫您轉達嗎？”“不行，我姓李，是大野廣告公司的，有事要同你們陳總親自說。”“哦，好的，我幫您聯系一下。”小高說后，拿起電話拔通了陳總辦公室的內線電話，接電話的是陳總，小高接通電話后說道：“您好，請問陳總在嗎，這里有位大野廣告公司的李先生找他。”陳總一聽小高的話就說：“哦，對不起，陳總外出辦事去了。”這時小高放下電話，又笑著說：“李先生，對不起，陳總不在酒店，她外出辦事情去了。”客人李先生笑笑說：“好的，我再同她聯系。”
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇四
國家物業管理師執業資格證書是物業公司注冊申請、資質申請、年審必須證件。每年6月底或7月初網上報名，九月第三個周末兩天考試。
由于科技發展的力量越來越強大，很多考生對學習的興趣也在逐漸的減弱，而每年的物業管理師考試過程則在某些考生眼中最痛苦的過程，的確，沒有學習新知識的新鮮感，也沒有上學時得到老師表揚的自豪感，整個復習過程的確是一個枯燥無謂的過程，除了復習滿腦子還是復習，因為只有一遍一遍的復習和做習題才能記住這些冗長復雜的知識點和解題辦法。
所以，如何適應這個漫長的過程，如何在這個過程中收獲更多的復習效果，如何調整心態則成為了一個關鍵性的問題，海大源在此為大家整理了幾點建議，僅供考生參考：
考生們總是會在復習中遇到各種各樣的問題，沒有了學生時代老師們面面俱到式的解答，考生們面對浩瀚的題庫和問題，有許多選擇了放棄，換句話說，很多考生參加物業管理師考試其實最終目的僅僅是為了那一紙證書，這部分考生不會在乎復習期間遇到什么問題如何去解決，他們只會用他們近乎跳躍性的`思維去選擇自己能夠理解的習題去做去記憶，表面上將整個內容全部復習下來，其實只起到了事倍功半的效果。所以考生在遇到這些困擾的時候，完全可以變被動為主動，不用去逃避困難的問題，可以尋求老師的幫助解決，考生也可以登錄考試吧論壇提出自己的困惑，網校一定會在第一時間解答考生的疑惑，將主動權掌握在自己手中，復習絕對會有好的效果!
在解答很多實際問題的時候，考生往往按照一個既定的模式來進行思考，仿佛這種辦法早已約定俗成在考生們的腦海中，其實這是不利于考試復習的，單一的作戰模式只在前期有效，后期面對浩瀚的題海題型，一種方法永遠解決不了多種問題，所以小編建議大家在遇到這類問題的時候，要多開動大腦，根據自己的實際情況從多種角度嘗試去思索解決問題，鍛煉自己在復習過程中創造方法和解決問題的能力，對以后的復習益處頗大!
考試復習是一個復雜煩躁的過程，小編建議考生們在此期間互相交流印證自己的想法或問題，在不斷交流的過程中既能提升自己也能緩解枯燥的氛圍，多么美好!
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇五
運用行之有效的溝通技巧，實施積極有效的人際溝通，能夠把優質的服務落實到實處，減少物業管理中的沖突和糾紛，提高物業管理滿意度，促進整個行業的健康有序的發展。下面是小編為大家帶來的物業管理溝通十大技巧，歡迎閱讀。
換位思考是指人的一種心理體驗過程，將心比心，設身處地為他人著想，這是達成良好溝通不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。在物業管理實踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時最常用的溝通技巧。物業人員和業主發生矛盾時，物管人員要換位思考，站在業主的角度去思考問題，體會業主的心情，并且引導進行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決糾紛。
如某中檔小區，開發商為保持樓盤外觀的美觀，曾與物業公司簽約規定，任何人不得封閉陽臺。但開發商與業主的銷售合同書上并未明確此條款，因此當業主想封閉陽臺遭拒絕時，遷怒于物業，許多業主聯合起來拒交物業服務費。物業公司并沒有采取與業主對立的做法，而是從業主角度去考慮，盡可能地去了解業主行為的動機。通過多次到實地調查研究，發現由于該城市的風沙較大，不封閉陽臺，的確會給業主的生活和安全造成不便和隱患。但開發商認為允許封閉陽臺，會影響外墻的美觀。物業公司經過再三斟酌，認為應該從實際出發，以人為本，要把給業主留下安居環境作為首要因素來考慮。通過與開發商的反復協商，最終達成共識，陽臺可以封，但要統一規格、材料等，既滿足業主的要求，又不影響外墻的美觀。而業主也認識到物業當初禁止封閉陽臺，是與開發商的約定，也是從維護小區整體外觀的角度去考慮的，也是為了廣大業主的利益。經過換位思考后，雙方消除誤會，握手言歡。
多管齊下，意思是指單憑一方或一己之力，很難解決問題，若匯聚各方力量、多人之力，問題就會迎刃而解。俗話說“一個好漢三個幫” ，有時光靠物管人員的努力，并不能解決與業主的糾紛，需要借助社區、業委會、政府主管部門等第三方力量，共同協作，把問題解決。第三方相對物管人員和業主兩方，因為沒有利益沖突，所以更容易客觀看待事情，從中立的角度分折雙方的過錯得失，有利于公平、公正地解決問題。在實際溝通過程中，多管齊下不僅指借助第三方力量，還指靈活運用其他的力量，如業主家中明事理的家人，與業主相熟的其他物管人員等。
如某物管人員小王，接到業主的投訴，稱他所在的居民樓，有人在樓梯拐角處放煤爐燒水，污染空氣，也影響過往通行。小王找到煤爐的主人李先生核實情況，請他遵守《業主規約》，不要為了自己方便，就將煤爐這樣的私人物品，放在公共的區域里，影響整體環境。李先生絲毫不理睬小王的話，還是將煤爐放在老地方，于是小王接連去了李先生家三次，苦口婆心地請李先生尊重相鄰業主的權益，可李先生非常固執，執意要將煤爐放在那里。要先生不講理，可問題還是要解決，于是小王想到請李先生有交情的保潔員小胡出面，和李先生溝通，勸他把煤爐拎回家。然后小王又請李先生的母親幫忙做他的思想工作，李先生是孝子，又講兄弟義氣，經過多方面努力，問題得以解決。多管齊下，是非常積極的溝通技巧，一條路走不通，想方設法從其他方面入手，尋求緩解人際矛盾的各種力量，共同解決糾紛，促進小區和諧。
恰如其分，就是恰處中間，既不過分，亦非不及，指辦事或說話正合分寸。恰恰相反如其分，不多一分，不少一分，對分寸掌握得當，才能化解潛在的危機，巧妙處理各種突發的事件。物業管理實踐中的人際溝通，是一門復雜的藝術，人與人之間的交往，有利益的驅動，更有情感的聯系。物管人員與業主建立深厚的感情，業主信任物管人員，物管人員關心業主，但并不意味著可以不講原則，有時還必須做到公私分明，否則做事始終考慮人情，而不考慮原則，就會打亂物管的秩序，影響管理的效率。
如業主張先生與物管人員關系一向很好，物業公司搞活動需要幫忙時，他都出了很多力。但當他提出想在家中飼養一條大蟒蛇時，物管人員堅決反對，因為《業主規約》里有具體規定，業主不能在家中飼養一些有危險性的動物。若張先生家中有蟒蛇，哪天忘記關門，蟒蛇游出來，就會給其他業主帶來很大的危脅。張先生認為物管人員太不夠意思，一點不通融，物管人員向他說明情況，并表示如果不違反規定，張先生有任何困難，物管人員都會給予最熱忱的幫助。張先生最終理解了物管人員的做法，恢復了與他們的良好關系。人情歸人情，原則性的問題不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。
委曲求全是指為了求全，忍受一時的委屈。委曲即勉強、即忍讓、即遷就。全即全部、即整體、即大局。老子說過“曲則全，就是后退，謙讓，退一步“海闊天空”的意思。物業管理，管理的是物業，服務的是人，天天與人打交道，是一項復雜而艱辛的工作。物管人員提供服務，與業主抬頭不見低頭見，一點委屈都不能承受，就會與業主關系搞僵，不利于企業長期的發展。古語云“小不忍則亂大謀”，現實生活中，物管人員歐打業主，與業主積怨甚多，都是不能委屈自己，終難以求全。物管人員為業主排憂解難時，有時會遇到有苦難言的情況，為了企業的形象，為了良好的口碑，應該掌握委曲求全的溝通技巧，以一己的忍讓，換得業主的滿意。
如某業主家中沐浴器出水太小，請物業維修人員上門察看是否水管有問題。維修人員一時查不出原因，業主要求再查，還是沒有查出問題。于是業主十分惱火，突然打開沐浴器，澆了維修人員一身水。維修人員一聲不響地重新檢查沐浴器，發現問題的癥結，業主的沐浴器使用時間過長，銹漬堵塞了出水眼。維修人員為業主解決問題后，全身濕淋淋地離開業主家，雖然心里很委屈，但選擇了冷靜克制。如果當時維修人員受不了氣，與業主激烈爭吵，或是收拾工具，表示不修了，勢必引起業主更大的憤怒，對物管人員產生敵對心理。
以退為進，是指以暫時的退讓，取得更大的進展。有時針鋒相對，并不是解決沖突問題的最好辦法，適度的退讓，反而有利于溝通。不爭一時意氣。避其鋒芒，等業主冷靜下來，再去進一步溝通，并且相信問題一定能圓滿解決，運用“以退為進”的溝通技巧，表現了物管人員處理問題的智慧耐心和信心。
如某高層住宅電梯發生故障，物業公司領導立即趕到現場，按照事先先制定的緊急預案組織的關人員進行搶修。經過50分鐘的緊急處置，電梯故障得以排除。當困的3位業主走出電梯時，物業領導向他們解釋故障發生原因，并真誠地道歉，安撫他們的情緒。但業主們卻不領情，破口大罵，認為物業失職，還要向媒體投訴。這時物業公司領導說什么，業主也聽不進去，說一句回十句，強作溝通，反而會激起業主更大的反感。物業領導審時度勢，覺得還是冷處理較好，業主正在氣頭上，即便努力溝通，效果也是事倍功半，不如以退為進，等到第二天再向業主致歉。第二天領導派人送了水果籃給3位業主，并以卡片的形式向業主說明物管人員對電梯的維護保養工作是到位的，電梯故障是突發情況，讓業主受驚了，表示歉意，而業主的氣消了，也認為當時自己太沖動，口不擇言，對物管人員太苛刻。雙方冰釋前嫌，關系比以前更加融洽。
亡羊補牢，是指錯誤發生之后，如果及時補救，還為時不晚。物業管理是一個風險很高的行業，如車輛被盜、業主財產受損、業主人身受到傷害等，即使物管工作做得再好，也是防不勝防，不能完全絕對地避免物業風險。當風險發生時，惟有吸取教訓，把不足的地方補全，把導致隱患的部分修正，更加嚴格地要求自己，工作做得更細致認真，才能降低未來的風險，讓公司不會一蹶不振，而是在挫折中成長。
如某小區有幢樓4戶人家白天被小偷撬了門鎖，因防盜門較結實，小偷沒能撬開大門，因而沒有實質性的偷盜行為。雖然業主家中財產并沒有受損，但物業公司認識到安保工作有漏洞，由物業主管向這4戶業主道歉，表示以后要增加小區、樓道內巡邏次數，完善小區進入人員登記制度，讓業主居住更有安全感。這幢樓附近，開發商當初并未設置經紅外探頭，屬監控死角。而這幢樓附近小區西邊圍墻上有個缺口，物業公司一直想把缺口修補起來，但由于圍墻外有個菜場，有些業主為了買菜方便，從這個缺口進進出出，強烈反對物業公司修補圍墻。物業公司立即聯系開發商，協調補裝了探頭。同時，又聯系業委會，商討修補圍墻一事，缺口雖然方便了業主買菜，但不利于小區封閉管理，為秩序維護、安全管理帶來隱患。物業公司向業主們分折利弊，小偷大白天撬了4戶人家的門，如此猖狂，到底是買菜方便重要，還是安全感重要?業主們認識到了安全第一，也被物業公司“亡羊補牢”的精神感動，增進了信任，以后也更配合物業工作了。
有數據表明，人們在溝通時有7%的效果來自于說話的內容，38%取決于聲音(單量、音調、韻味)而有55%取決于肢體語言(面部表情、身體姿態等)。所以，在解讀業主心意時，重要的不是他說些什么，更要緊的是他怎么說，有著怎么樣的面部表情及體態表現。這就是察言觀色。業主怎么想，怎么做，為什么要那樣，出于什么目的?業主的言行總是以自身利益為出發點物管人員通過察言觀色，了解他所思所想揣摩說什么話他能接受，拿出什么方案他會認可，以實現最有效的溝通。
如某業主怒氣沖沖地來到物管處投訴，說她的親戚來看她，卻被小區保安檔在門外，不讓進小區。物業接待人員了解事情原委，原來是親戚沒有攜帶有效證件，保安雖已知他是業主的親戚，但出于安全考慮，沒有放行，引起業主的強烈不滿。接待人員從業主的口音發現她是北方人，性子比較急，連珠炮的話語，容不得別人插話。這時若直接用語言和她溝通，很可能與她發生爭論，未必有好的效果，于是接待人員請她坐下來，倒茶給她喝，耐心鼓舞她把話說完，看她的表情漸漸平靜下來，身體開始放松，再與她分析情況，表明態度。接待人員表示接受批評，并向她和她的親戚表示歉意，承認保安工作沒做到位，缺乏靈活性，給業主的生活帶來不便，并表示會向領導反映她的意見，在以后的工作中加以改進。當業主的面色和緩，與之前的神態判若兩人時，接待人員再進一步向她解釋保安這所以這樣做，也是為了保證小區內業主和住戶的人身及財產安全，物管處制訂了有關控制外來閑雜人員出入的規定，對外來人員嚴格執行檢查有效證件及登記的制度。保安按章辦事，但靈活性不夠，業主剛才反應有些過激，不能一味地批評保安，也應該理解保安的做法。業主感受到了接待人員的誠懇，并認可接待人員的處理方式。接待人員正是憑察言觀色，判斷業主的`性格特征，恰當處理問題，在溝通過程中，注意觀察業主當時的情緒特點并做相應的對策準備，從而達成了與業主之間的積累良性的溝通。
重點突破，也就是集中精力，突破“關鍵的少數”，以發揮“以點帶面” 的作用。解決頭緒眾多的問題，或是大面積發生的問題，一時會覺得無從下手，但若能抓住“關鍵的少數”，就會化難為易，化繁為簡，取得突破性的進展。物業實踐中，很多物業公司感到頭痛的就是“收費難”的問題。業主們有時對物業人員過于苛求，稍有不滿就拒交管理費，誠然有的物業公司缺乏服務業主的意識而導致業主抱怨，但交納物業費用是業主的義務，不能以對物業服務不滿意就拒交服務費用，可以通過向政府主管部門反映，找業委會、法律訴訟等途徑去解決問題。面對業主當中“”欠費大戶，物業公司要重點突破，一旦收到成效，必然會對其他欠費的業主產生警示作用。如某物業公司接手管理一處寫字樓以來，工作勤勉，對業主負責，也采取多種措施催繳物業服務費，但業主欠費累計高達數百萬元。為了保障自己的合法權益，加大清欠工作的力度，物業公司選擇幾個欠費大戶作為重點，提起訴訟，最后法院判決物業公司勝訴，依法收取欠費大戶拖欠的物業服務費。訴訟結果被公示后，對其他欠費業主有了很大的觸動，物業公司再去收繳欠費，就容易多了。因為時間成本、經濟成本等制約，物業公司不可能向所有欠費業主提起訴訟，選擇其中的欠費大戶重點突破，勢必收到很好的效果。
順水推舟，是指順著水流的方向推船，比喻順著某個趨勢或某種方向說話辦事。物管人員有時要順應業主的思路去行事，于業主方便，就是于自己方便，讓業主心里舒服，自己心里也舒服，沖突也會迎刃而解。在處理一些非原則性問題時，可以運用這種溝通技巧，若是業主違反有關法律法規，犯了原則性錯誤，就不能順水推舟。這里要強調的是，順水推舟，并不是指機械地一味以業主的意愿行事，而是在順應業主情感脈絡和思維軌跡的大方向上，作出一些變通，讓矛盾得以化解。
如某小區業主投訴他家樓上有人養雞，雞每天天不亮就打鳴，嚴重影響了他全家的休息，要求物管人員馬上處理這個問題。經過調查發現，樓上業主是一對新婚夫妻，其家鄉有在新婚期間養雞報喜的風俗習慣，所以才在家中養了一只大公雞，而且按照慣例，公雞至少要養一個月。物管人員了解情況后，上門與這對新婚夫妻溝通，先是恭賀新喜，再聊各地新婚習俗，話引到公雞報喜上面，不知不覺拉近與業主的距離。最后物管人員點明來意，樓下業主投訴公雞打鳴，一方面要尊重各地習俗，一方面城市住宅樓里養雞，的確會給鄰居帶來滋擾，建議這對新婚夫妻將公雞放養到效區，讓它為更多的人報喜。這樣，既順應新婚夫妻公雞報喜的思路，又解決了公雞擾鄰的問題，樓上樓下業主都滿意了，物管人員以后的工作就更好開展了。
有備無患，指的是事先有準備，就可以避免禍患。做任何事情都應該事先準備，以免臨時手忙腳亂。物業管理實踐中，會經常遇到突發性的事件，如果事先不做充足的準備，一旦出現問題就會驚惶失措，處于被局面，會給業主一種辦事能力低下的印象。
比如業主之間起沖突，雙方都叫了許多人來助陣，這時物管人員要高度戒備，一方面通知派出所，一方面調集多名保安，以防事態往不好的方向發展。物管理人員先進行調解，再通知多名保安至現場，將兩方面的人群隔開，繼續進行說服教育，直至派出所來人共同把問題解決。如果事先不調集多名保安，場面將不可控制，所謂有備無患，有時可能事情很容易解決，準備過多用不上，但一旦情勢直轉，沒有準備，就會讓場面失控，造成人身傷害、財物損壞等問題，不利于小區的和諧安寧，影響業主居住的安全感。有備無患，凡事想在前頭，化被動為主動。
管理實踐中，物管人員會遇到各種突發情況，不同的情況，要使用不同的溝通技巧，而業主的文化程度高低，有的知書達理，有的蠻橫無理，面對不同的業主，也要會使用不同的溝通技巧，才能化干戈為玉帛。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇六
物業管理的管理對象是物業，服務對象是人，其宗旨是為業主(用戶)提供一個安全方便舒適的生活、工作環境，既是服務于人、服務者與服務者之間的人際溝通能有效地制約矛盾的產生、緩解產生的矛盾、順利達致物業管理日常工作的協調有序;下面本站小編整理了物業管理溝通技巧，供你閱讀參考。
對話是人際溝通中不可或缺的重要一環，能起到調和、融洽人際關系的作用，并為其它環節作必要的鋪墊。對某些人來說，與別人對話也許很容易，但許多人卻難以與別人(尤其是陌生人)進行交談，究其原因，主要體現在不能自如地對話題進行選擇、轉換和結束。
引發話題的最有效的方法是使別人自然地談論他自己，注意對方在交談時透露的一些信息，設法從以下幾個方面引發話題。
(1)工作、學習：如職業的選擇，工作興趣，學習愛好等;。
(2)家庭情況：如籍貫、住址、成員構成等。
(3)其他：如嗜好、服飾、經歷、新知識、公眾人物、新聞趣事等。
在對話中，傾聽是一種有效的手段，有助于雙方建立起互相理解的關系。你越善于使別人感到自在，你就越容易與他們交談。由此，你便可以縮小與他們的感情距離。
要想無遺漏地獲取你希望了解的情況，除了良好的人際關系外，詢問技巧的運用也是必要的。其次是要把握詢問的時機和環境，不合時宜的詢問很容易引起對方的反感，最好在氣氛比較輕松，對方工作閑暇時提出。至于語言和語氣，則應盡量的清晰、平和。
向業主(用戶)表述自己的意見必須明確無誤，同樣也不能忽視技巧的運用，并盡可能避免使用命令式類型的語句。
收集匯總業主(用戶)的反饋信息一般采用走訪，電訪或接待來訪的形式，所有信息都應認真對待，作好詳細筆錄，匯總表格、資料等。
收集反饋信息的過程中，盡量做到輕松自如，積極傾聽的鼓勵性的暗示有助于信息的完整收集。
協商及仲裁是最見功力的一環，難度及時效性在這個環節得到充分顯示。協商有六個具體步驟：
(1)解釋問題;。
(2)提出各種解決方案;。
(3)分析各種建議;。
(4)修改、選擇解決方案;。
(5)判定行動計劃;。
(6)評估結果。
物業管理人員須以足夠的耐性準確把握各個步驟，排除干擾，讓每個成員都能依序陳述自己的觀點，詳盡了解問題并加以判斷，想方設法引導協商達成一致。
仲裁的做出一定要謹慎、準確，這就要求在仲裁前做好調查了解工作，而在仲裁之后也要力求得到被仲裁方的理解，必要時還需求得有關部門的支持，以保障仲裁結果的切實執行。
作為高智能生物，人具有獨立的思維和不同的個性，心理學家卡特爾曾列出了十六種之多的性格特征。
由此可見，對于人際交往，每個人都會有不同的處置方式，這便與物業管理的服務觀產生了一定的沖突;無論如何，你得服從職業角色帶給你的某些限制，就如人們向交通警察問路，不管該警察的性格如何，都會給你指路一樣。
為了適應角色需要，物業人有必要作一些遞進式自我心理調整，針對自己的性格特征，以維護公司利益為準則，時刻牢記作為物業管理人員所應遵循的職業規范，多從業主(用戶)角度思考問題，學會寬容與理解，自覺抑制與職業角色有抵觸的個性缺陷，努力嘗試逐漸將自己的個性特征融入職業共性之中。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇七
將物業管理的有關法律、法規、政策向業戶進行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是效果比較差的方法，直觀的，死板的說教是無能的表現。 講-法律、講政策理所當然，但怎么講，很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結合使用，方能奏效。
二、換位思考法
“愛”與“被愛”是一對矛盾。作為管理者，有時也要換個角度，如果“我是個業主”會怎么想？以他的心態感受一下他的感受。同時也可以請業戶也換個角度，如果他是管理者，該如何做？將心比心，相互理解，解決矛盾。
三、入鄉隨俗法
但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話，否則“鸚鵡學舌”，弄巧成拙，業戶以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，如“蘇北話”，不要輕易模仿。
四、避實就虛法
有時直截了當，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵。還不如避實就虛，先談點和主題無關的話題，談點天氣，交通什么的，緩和一下氣氛，然后再找機會，切入主題。
五、投其所好法
根據溝通對象的脾氣、愛好，可以多聊聊對方感興趣的話題。如歡喜棋牌，就談談牌局對弈；愛好旅游，就談談山水；鐘愛子女，就多贊揚贊揚他的孩子。對待中年婦女，贊美她的孩子是溝通最快捷的路徑，俗話說，母以子貴嘛！
六、以退為進法
有時談僵了，切不可火上澆油，貪一時之快，把該講的，不該講的都發泄出來，這樣只能把對方逼入對立境地；不如以退為進，來個緩兵之計，勸一句，消消火，待合適機會，或換別人再跟業主溝通。
七、委曲求全法
有時會遇上不講理的業戶，這時更需要總代表，寬容，大度，切不可以牙還牙、針鋒相對，而更應該和顏悅色，輕聲細語，即使被罵了也要能夠忍耐，小不忍則亂大謀，古人之言不可不聽。
當然，最重要的是，物業人應該保有對物業工作的熱情和對業主的善意。只有牢固樹立“為民服務”的思想，再掌握以上所言溝通的方法和技巧，才能是表里如一，長袖善舞，否則，再好的技巧，也只能是作秀，“皮笑肉不笑”是很不好看的。
物業管理是新興的行業，服務的對象是社會各個階層的生態型社區，正確處理好物管企業和各個相關利益體的關系，是物管工作能否正常順利開展，物管企業的效益能否得到最大化實現的關鍵。這就要求物管從業人員在實踐工作中掌握一定的溝通技巧和方法。
首先，物管從業人員應正確處理好管理和服務的關系。
物業管理體現在以物為主體，對可預見性的意外事故，違背公共秩序、公共利益，損害公共設施、物業的主體結構、承重結構、抗震結構等行為的制止和約束，以及對潛在的違反物業內安全的因素和隱患進行防患和整改。而物業服務體現在以人為主體、以語言親情化、行為人性化的服務態度，為物業的.業主排憂解難，以及維持物業公共設施的正常運轉，維護物業公共區域、公共綠化的干凈、整潔、美觀所進行的各項勞務服務行為。物業管理是提高物業服務質量的前提，物業服務是本質，二者相輔相成，物業管理上的混亂，勢必造成物業服務質量的降低。
其次，物管從業人員應加強業務技能和道德素質的培訓，物管工作是一項較復雜的工作，涉及到各個不同利益階層和多個國家職能部門，這就要求物管從業人員必須不斷學習各項法律法規，以及房屋建筑知識等，不斷加強溝通技巧和公關能力的培訓。同時，物管人員還應樹立誠信的服務意識，樹立企業經營意識、法律意識，只有具備了上述的工作能力、思維意識，才能更好地運用各種溝通技巧和方法。
針對物業服務管理工作的復雜性，溝通的技巧和方法也應視對象的不同而有所調整。
一、物管人員與開發商溝通的技巧和方法。首先，多理解，多提建議，少指責，少推委。物業的開發建設是個系統而龐大的工程，難免會遺留下一些問題和不足，加上在物業銷售過程中，營銷商因為認識上的不足或者應一些業主的要求，可能會做出一些超值的承諾，這些都會給物業管理帶來不便。物管企業應通過早期介入的方法，站在物業管理的角度給開發商提出一些合理的建議，盡量減少遺留。其次，做好協調、督促工作。在承接物業時，應做好接管驗收工作，針對驗收中發現的物業問題，應分別按水、電、氣、土建、門窗、公共設施等類別分類登記，實行專人管理，且及時以書面形式通知開發商，積極協調、督促開發商解決物業遺留問題，并將物業遺留問題解決的結果通報業主或開發商。最后，針對物業接管驗收后出現的物業問題，應明確責任，比如劃分是物業管理責任、裝修施工責任，還是開發建設隱患、自然因素影響等，實行“誰的責任誰負責”原則。
二、物業管理中與業主交流溝通的技巧和方法。物業服務的本質是一種以業主為主要客體的勞務服務。物業企業與業主是一種服務契約關系，所以，在與業主的溝通交流中，不能以管理者的身份自居，應注意以下四個方面：首先，注意傾聽。在與業主交流時，應通過業主的講述整理出其基本思路，針對業主的意圖，做出合理合法的解釋或答復、處理。其次，學會注視。與業主談論時，應禮貌注視業主面部，并做出適當的表情，切忌東張西望，面無表情。與業主就物業管理的理解上有爭執的時候，也應微笑待之，輕聲勸解。再次，要學會贊美。每一個人都希望得到別人的肯定，適時合宜的贊美，會得到對方的信任和好感，有利于矛盾的緩和和問題的解決。最后，換位思考。換位思考，也叫換角度思考。站在業主角度，理解業主的難處。只有理解了業主的需要，才能正確調整服務的角度。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇八
網球是一項很流行的健身運動，世界上多個國家都能見到它的身影，下面小編來給大家分享打網球的技巧，希望對大家有幫助!
在開始接觸網球的最早幾個小時，我們應該以熟悉球感為主。比起一開始就學習動作，這樣做的效率會高很多。
練習一：顛球 將球向上托起，并借助球拍的彈性和自己的控制讓球在球拍上不斷跳動。注意，感覺球落在球拍不同部位時的感受有何不同。
目標：連續顛球50次。
練習二：拍球 向拍皮球一樣用球拍將球打向地面，當球彈起時，將它壓下。重復進行。
目標：連續顛球50次。
練習三：近距離彈球 從現在開始，你不得不找一個練習搭檔了。雙方站在離網兩米的位置。一方將球打給另一方，另一方等球著地并彈起后將球打回。重復并連續進行。注意，擊球時盡量將速度放慢。拍面基本朝上。我們的目的是將球來回連續擊打。
目標：連續擊打30個來回。
以下所指場地為半個發球區的場地。底線指發球線，邊線指發球區的邊線。
正手動作
握拍：右手半西方式握拍，左手伸出以保持平衡。
拉拍：將肩膀轉向右邊并把球拍往后拉出。
擊球點：擊球點是球拍接觸球的空間位置(不是指球拍上的甜點)。正手擊球點在身體右前方，高度在腰部以上肩膀以下。
揮拍：揮拍時將球拍從下往上，從后往前繞身體揮擊。
隨揮：當球拍接觸球后，讓揮拍的慣性帶著球拍繼續運動，直到球拍到達圖片所時示位置。
站位：在拉拍時，將左腳向右前方踏出，形成這樣的站姿。重心略微靠近前腳。
反手動作
握拍：雙手半西方式握拍。左手主導揮拍動作。
拉拍：將肩膀向左轉動并用雙手將球拍往后拉出。 擊球點：擊球點是球拍接觸球的空間位置(不是指球拍上的甜點)。反手擊球點在身體左前方，高度在腰部以上肩膀以下。
揮拍：揮拍時將球拍從下往上，從后往前繞身體揮擊。
隨揮：當球拍接觸球后，讓揮拍的慣性帶著球拍繼續運動，直到球拍到達圖片所時示位置。
站位：在拉拍時，將右腳向左前方踏出，形成這樣的站姿。重心略微靠近前腳。注意保持平衡。
要領
手腕：與羽毛球乒乓球不同，網球中手腕基本固定不動，尤其在初學階段。如土，手腕在擊球瞬間保持這樣的姿勢。
手肘：手肘貼近腰部，避免手臂往外伸展。
眼睛：盯住球看。努力判斷球的飛行軌跡。注意力集中在球上。
腿：仔細調整自己的位置。
練習一,近距離對打 雙方站在底線后。以盡量慢的速度將球來回打起來。把球打到對方能舒服回擊的位置。
目標：能夠對打30個來回不失誤。
練習二，近距離斜線對打 方式與練習一類似，但雙方站在場地的對角線上，將球打給站在你斜對面的搭檔。
目標：能夠對打30個來回不失誤。
練習三，近距離跑動對打 這個練習的難度會比前兩個大，要作好準備。同樣是以盡可能慢的速度擊球。兩人輪流給對方送球。送球方站在場地右角上，接球方站在他的對角，送球方將球打給接球方，接球方將球打還給送球方并跑向底線另一端。送球方將球打給接球方(打直線)，接球方將球打還給送球方，并跑回起始位置。重復進行。接球方將在底線來回跑動，送球方站在原地不動。
目標：一方能跑動10個來回不失誤。
同樣采用階段二的三個練習，區別是現在不再使用小場地而是整片場地。現在你離球網更遠了，并且要照顧更打范圍的場地。難度自然大了許多。
要領
1.適當提高球的過網高度，使球落到底線與發球線之間的區域。
2.適當加快揮拍速度。如果你的做法正確，前兩個階段你的'用力不應該超出自己極限的50%，也就是以很輕松的方式擊球。而現在，由于場地變大，你需要使用更多的力把球打遠。但要注意，我們的原則依然使把球打得盡量慢。并把球打到對方容易接到的位置。
3.注意力集中，你的注意力要始終集中再球上。
4.腿要動。不要站死在一個地方。準備擊球時腳后跟稍微離地。
大多數球員會呆在底線后1米左右的地方，但只要稍稍向前移動一下站位，就可以讓自己的反擊更快，留給對手的反應時間更短。跨進底線十幾厘米練習打來回球，能有效提高你腳步移動、引拍準備和打快球時的技巧。阿加西和羅迪克在練球的時候就經常呆在這一區域，等他們在比賽中發現有短球出現機會的時候，便會毫不猶豫地跨步上前發起進攻。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇九
引導語：如何成為一個演講高手呢?在現在這個年代，ppt是必不可少的，喬布斯的經典演講就是使用大屏幕幻燈片。下面是小編為你帶來的ppt演講技巧分享，希望對大家有所幫助。
這是guy kawasaki(灣區著名的風險投資家，同時也是位充滿激情、睿智和幽默的演講家)提出的一個幻燈片制作和演講原則，即一個powerpoint不能超 過10張幻燈片，演講總長不能超過20分鐘，而且幻燈片的字體要大于30號。他說，不管你的想法是否能夠顛覆世界，你必須要在有限的時間里，用較少的幻燈 片和精煉的語言將其精華傳達給聽眾。
演講要講求寓教于樂。我不是指做演講時要像猴子一樣又蹦又跳，但是同文章或雜志相比，人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無味的背誦。
緊張或沒經驗的演講者更容易在演講時像打機關槍一樣說個不停。試著放慢你的語速，并且通過增加一些停頓來達到強調的效果。
與所有聽眾進行眼神交流。銷售人員都知道，你不能把所有的注意力都盯在做決定的人身上，因為秘書和助理也在一定程度上影響老板做決定(注：總是將注意集中在一人，會讓對方感到不舒服)。
你能把你的想法用15個詞總結出來嗎?如果不能，那就再總結。演講對信息的傳遞并非理想中的那么強有力，所以在演講中不斷重復這15個詞的總結可以達到強調和加深記憶的效果。
另外一條幻燈片制作原則。這條原則指的是，演講中你要有20張幻燈片，并且每張幻燈片只演講20秒。其目的就是逼使你做到簡練，避免聽眾聽得不耐煩。
很多人都認為自己可以脫稿演講，可事實上卻常常回頭看屏幕。讀幻燈片，只會不斷打斷你的演講思路，這也間接地告訴聽眾你根本就不理解自己要講的'內容，從而對你的演講失去信心和興趣。
如果你的演講比較長，那最好加入一些小故事、雙關語和奇聞軼事等來串聯整個演講，同時也幫助闡述觀點。優秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點聯系起來，從而達到吸引觀眾的目的。
演講最忌諱聽眾無法聽到演講者在講什么。雖然現在都有麥克風和擴音器了，但是你仍然要確保使所有聽眾都能聽到你。提高音量不是說要你喊，正確的做法就是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發出更為清晰的聲音。
演講中的任何手勢都應該是你要傳達的信息的延伸，它是幫助你傳遞信息中的情感來。事先計劃手勢會看起來很不自然，刻意為之時還會和其他自然的肢體語言不搭配。如果你不知道該做什么手勢，那把手隨意地放到身體兩側就好了(不要用手指著聽眾!)。
通過使用“這真是個不錯的問題”、“我很高興你提出這個問題”等語句來為自己爭取時間以組織回答的時間。聽眾一般不會察覺這樣客套的話，而且你要避免“恩”、“啊”等等口頭語。
當你感覺要說“呃”、“啊”等語氣詞時(過多語氣詞只會讓演講變得糟糕)，可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會顯得有些尷尬，但是聽眾會很少注意到的。
不要等到聽眾都坐好了，你才慢吞吞地調試好投影儀和幻燈片。提早到達演講地點，熟悉一下場景，檢查電腦和投影設備，確保不會出現異常的境況。而且這有助于消除緊張感。
參加一些提高和鍛煉演講和交談技巧的組織。這些鍛煉會使你上臺演講時顯得更有能力和自信。
只有做錯事情時才需要道歉。不要為自己的能力不足、緊張和準備不充分道歉，這只會使聽眾覺得你沒自信。再者，多數情況下，聽眾并不會注意到你的緊張和小錯誤。
雖然要避免道歉，當你在傳達信息時包涵了錯誤的觀點時，或者有其他明顯錯誤的地方，一定要道歉。保持自信是當然的，但是過度自信就會出問題了。
要從聽眾的立場來撰寫演講稿和思考問題。哪些內容對于聽眾比較難理解;哪些內容會使聽眾感到繁瑣?總是要記得，對聽眾來說，這里面表達的內容有什么意義。
將你的激情注入到演講中去，樂在其中!
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十
羽毛球是很受大眾歡迎的一種運動，由于沒有多少場地的限制，隨便找個空曠的地方都能打羽毛球，所以在公園，在小區隨處可見人在打，可是很多人不知道打羽毛球的要領，小小羽毛球也有大學問，下面一起來看看吧。
較松的球弦，可以提供更大的線床效應，能擊出速度更快、威力更大的球，同時傳遞的震動較少。
所謂甜區，就是球拍面的最佳擊球區。當擊球點在甜區時能給你足夠的擊球威力、控球性、震動感很小，你會覺得很舒適。球拍的甜區較大，擊球時較不容易打到非甜區，所以震動的機會較少，受傷的機會也就較少。
如果球拍的握把太小，當球沒有打到甜區時，球拍的扭力就較大，對手臂的傷害就越大。握把太大則手掌抓不牢球拍，容易疲勞。合適的大小應該是，正手握拍時無名指和大魚肌之間有約一個5-8mm的空隙。
拍桿硬度大的球拍，要求球員在擊球時發出更大的力度，從而使手臂更容易疲勞也就更易于受傷。拍桿硬度小的球拍，球員不需要太多的`力量就能擊出更有威力的球，降低了手臂的疲勞可能。目前的羽拍拍桿的平均硬度已比前幾年大為降低了。當然較軟的拍桿，對球的方向控制性是要差一點的。
擊球姿勢的不正確是造成受傷的重要原因。如：擊球點過低、過后、擊球時側身不夠、甩動大臂擊球等等。多請教你身邊的高手，糾正你的錯誤。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十一
參考答案：
一、優化設計。
隨著社會經濟的發展，人們對物業的品位和環境要求越來越高，這使得建設單位在開發過程中除了要執行國家有關技術標準外，還應考慮到物業的功能、布局、造型、環境以及物業使用者的便利、安全和舒適等因素。物業管理企業可從業主(或物業使用人)及日后管理的角度，就房屋設計和功能配置、設備選型和材料選用、公共設施配套等方面提出建議，使物業的設計更加優化、完善。
二、有助于提高工程質量。
在物業的建設過程中，物業管理企業利用自身優勢幫助建設單位加強工程質量管理，及時發現設計、施工過程中的缺陷，提前防范質量隱患，使工程質量問題在施工過程中及時得到解決，避免在日后使用中再投入額外資金和精力，從而減少浪費，提升物業品質。
三、有利于了解物業情況。
對物業及其配套設施設備的運行管理和維修養護是物業管理的主要工作之一，要做好這方面的工作，必須對物業的建筑結構、管線走向、設備安裝等情況了如指掌。物業管理企業可以通過早期介入，如對于圖紙的改動部分做好記錄，對設備安裝、管線布置尤其是隱蔽工程狀況進行全過程跟蹤等，充分了解所管物業的情況，從而在日后的管理中做到心中有數，“對癥下藥”。
物業管理企業可利用早期介入的機會，逐步開展制訂物業管理方案和各項規章制度、進行機構設計、招聘人員、實施上崗培訓等前期物業管理的準備工作，方便物業移交后物業管理各項工作的順利開展。同時，通過在早期介入過程中與各方的磨合，理順與環衛、水電、通信、治安、綠化等部門之間的關系，為日后管理建立暢通的溝通渠道。2.在物業服務中如何體現“以人為本”理念。
要處理好與業主的關系，首先物業管理員工要先提高自身的素質，才能去管理業主、服務于業主、與業主保持良好的溝通。物業管理員工在日常的工作中直接與業主接觸，我們的一言一行，工作的方式和態度都要正確、得體，物業公司在業主面前的形象都要由物業管理員工來展現，那么較高的綜合素質就十分重要。當業主對物業公司抱怨連天時，我們不能去跟業主吵，而是要耐心地傾聽，最后再向業主解釋并表示物業公司將會十分重視他們提出的問題并及時解決；當出現一些技術上的問題，我們不會束手無策，而是能夠運用自身的專業知識，使問題迎刃而解，遇到這種種問題，只有具備一定素質的員工才能夠立即解決，為物業公司樹立良好的形象，與業主保持良好關系。當然不要以為只具備解決、處理問題的能力，足夠的專業知識就能夠很好的與業主溝通，其實不然，微笑、禮貌的服務也相當重要。文明用語、微笑服務也是物業管理員工的必修課。
2.了解業主的潛在需要，處理好與業主的關系。
貫徹以人為本的服務宗旨，挖掘出業主的各種需要十分重要。要能盡量做到一切想在業主前，做在業主前，使業主感到有這樣一個物業公司為自己服務使自己省不少心，那么自然業主就不會對物業公司、物業管理員工太過挑剔。我們應盡可能全面的為業主著想，替業主辦事情。這樣即使偶爾我們犯了一些小錯誤，業主也會看在我們以往的周到服務上不與我們計較。那么這樣，物業管理員工、公司與業主之間的關系自然就會相處得比較好了。
3.營造社區人文氛圍。
從許多的新聞里我們會看到許多的業主對于物業公司不滿意，對物業公司這么挑剔那么挑剔，其實，業主并不是都不好說話，不是那么愛挑理。只是物業公司沒有給業主營造良好的社區文化、人文氛圍，而使得業主之間、業主與物業管理員工之間的溝通太少，導致了雙方或多方的互相不理解，才會生出許多看似很大的矛盾，但其實并不大的問題。其實要解決這樣的問題不是很難，物業公司可以利用節假日或者雙休日，組織一些社區文化活動、鄰里互動活動等。業主在參與這些活動的過程中既充實了自己的業余生活，也與其他業主進行了良好的溝通，當然也與物業管理人員進行了良好的溝通，大家彼此之間增進了友誼，增進了了解，從陌生人變成了朋友。有了溝通，許多事情也就迎刃而解了。
4.親善、友愛，如家人般的感覺。
物業管理員工與業主的良好溝通這不單是某個物業管理人員的事，全體物業管理人2員都應這樣做，把業主當作自己的家人去對待，這樣，難以處理的物業管理員工與業主之間的關系就會緩和許多，大家彼此間像親人，像朋友，關系自然能處的很好。比如，業主每天回到“家”，第一要經過的是小區的大門，那么我們的保安人員要做到笑臉相迎，主動問候，見到老人小孩要主動攙扶；物業管理人員在小區內遇到業主也要主動打招呼，問個好，遇到業主有困難要主動幫忙；當然，要建立親善、友愛的關系就要經常到業主家走訪，好比串親戚一樣，除了說一些貼心的話以外當然還要收集一些業主需要服務的各類信息和要求，以便以后更好的服務與他們。
5.舒適、安全的歸屬感。
物業管理在管理“人”的基礎上管理的是房產，是建筑物，是社區的環境，業主每天下班回到了我們的小區，他們是回到“家”了，“家”是什么概念，是一種歸屬感，一種安全感，一種舒適感，那么我們要如何為業主提供這樣一種感覺呢，我們應當創造一個整潔、安全、優美、舒適的社區環境。
物業管理的以人為本可以概括的看作“以業主為本”，就是以業主為中心的物業管理理念和精神。物業管理是為業主服務的，其目的是為業主創造安全、舒適的生息環境，使物業保值增值。業主的滿意程度是檢驗和評價物業管理水平的重要標準。但作為房地產開發的后續服務機構，物業管理公司還是要有盈利賺錢的義務。那么從這點上說，有時候在獲取利潤和滿足業主需求上就會發生矛盾。但作為現代物業管理公司，作為以以人為本為服務宗旨的物業公司，就應當在這上面把握好。我們應當不求利潤最大化，但求業主滿意，把每一分錢都用在有利于小區管理和對業主的服務上，用我們的真誠為業主服務。我想只有這樣真正做到以人為本，才能夠得到業主的滿意，得到業主的支持。在以上我認為處理物業管理員工與業主之間的一些方法中，總結出“誠信、周到、高效、安全、禮貌、祥和、創新”的服務管理模式，如果能夠真正的運用到物業管理中并加以修改和完善的話，一定能夠把以人為本的服務宗旨貫徹得很好，也一定能與業主相處得很融洽。
參考答案：
1.加強物業管理知識的宣傳。為使業主和物業管理公司建立良好的、和諧的關系，解決物業管理收費難的問題，應對業主加強物業管理知識的宣傳。物業管理費收取的標準、開支的范圍及服務的標準，應經業主委員會、物業管理公司、上級主管部門及其他有關部門共同研究、討論、制定，并在業主大會上公布。同時，也應堅持在日常的物業管理小區中利用不同宣傳的形式：如公告欄、宣傳欄等向業主進行宣傳，提高廣大業主對物業管理的認識，讓業主知道根據物業管理合同交納物業管理費用是每個業主的法定義務，交費合理、拒交可恥；讓業主懂得不交、少交、欠交物業管理費，不僅損害了物業管理公司的合法權益，影響其正常的維修、養護、運行、管理，而且更重要的是損害了全體業主的合法權益。要對廣大業主動之以情、曉之以理，合理地解決這個問題。
2.改變收費態度和收費方式。以往，物業收費員采取的收費方式常常是定期到業主家上門收取，由于種種原因，收費及時率和收取率都不是很高。收費點多、面廣、收費員勞動強度大，難免會出現生、冷、硬的工作態度，因而與業主的溝通、交流不是很暢通，導致業主對物業管理公司有意見而不愿交納物業管理費。針對這一情況，物業管理公司應根據實際情況采取一些辦法，改變工作方式和收費態度。
3.對業主產權實行限制。對無正當理由拒交、少交、欠交物業管理費的業主，物業管理公司可向上級主管行政部門——房產局物業處匯報，請上級主管部門出面幫助協調，對協調未果的業主制定出制裁辦法。例如：可與房產局聯合，對這部分業主實行產權限制，使他們在房產交易、產權轉讓等方面無法辦理手續，形成呆死產權，這樣將會迫使業主從自身的利益出發，交納或補繳物業管理費。
4.用法律武器維護自身的尊嚴和合法權益。根據《民法通則》、《合同法》等有關法律規定，對不交、少交、欠交物業管理費的業主可提起法律訴訟，工作中要做到有理、有利、有節。在提起訴訟前，最好先通知該部分業主，與業主進行必要的交流、溝通，對經做工作仍無效的業主，可通過法律訴訟程序，用法律武器維護自身的尊嚴和合法權益。
5.與開發公司辦理好房產交接。為避免在業主入住后房屋出現質量問題，引起糾紛，在與開發公司辦理房產交接時，要嚴格按照規章制度辦事，對有問題的房產，要在開發公司處理完畢后再接管；特殊情況下，可讓開發公司留下足夠的保證金，確保物業管理公司具有對該房產的修復能力，以利于今后的物業管理。
4.目前，物業管理企業在服務過程中存在的主要問題是什么？
參考答案：
一、物業管理立法滯后，理論體系不健全。現代文明社會的標志之一便是有法可依，在這一根本點上，中國物業管理行業的立法明顯滯后。此外，理論始終滯后于實踐。由于缺乏符合中國國情的、系統而科學的物業管理理論體系的指導，各地在制訂地方性法規的過程中，也往往局限于對境內外成功經驗的模仿或就事論事的解決方案上，因此存在不少漏洞。
二、物業管理法律關系各主體間的權利義務關系不清。物業管理涉及到的市場主體諸多，他們之間既有民事法律關系，又有行政管理關系，由于物理管理立法滯后，各方市場主體之間的權利義務關系不清，具體表現在：產權關系不明確；法律責任不清楚；作為經濟合同一方主體的業主委員會是否具備訴訟資格；供水、供電、供氣等有關單位與物業管理企業的經濟關系需要明確；公安派出所、居委會與物業管理企業在社會管理職能上的關系有待進一步理順，等等。給物業管理造成了很多困難。
三、物業管理收費難且不規范。物業管理直接涉及到業主、使用者和物業公司的切身利益。當前出現的問題主要有兩個方面：—是收費難度大。少數業主和使用者寧愿住在較差的環境中，出了問題自己解決，也不愿交管理費。還有一些業主經常外出或由于購房僅僅為了增值而長期閑置，也造成物業管理收費困難。二是收費行為不規范。
四、開發建設和物業管理脫節。由于建設和管理脫節，物業開發建設中遺留的工程質量問題，很多都是在物業使用中暴露出來的，使得物業管理企業承擔了本應由開發商承擔的一部分責任，加劇了物業管理企業和業主的矛盾。新世紀里，房地產開發商與物業管理已不是簡單的“開發、銷售、管理”三段式關系中的兩頭。物業管理、與開發商的結合不但從表面上由商品房、寫字樓、工業廠房向所有建筑、公共場所擴展，而且在理念上從規劃設計、施工到銷售、管理都要求物業管理的參與。物業管理的“前期介入”的概念，在今后將被不斷深化，直至成為行業性規范要求。物業管理的重要性和前瞻性正日益提高，物業管理與房地產開發的關系既互相獨立，又密不可分。
五、物業管理人員素質不高。由于物業管理是一個新興行業，目前尚未建立起完善的行業管理標準和從業人員行為規范，從業人員良莠不齊。加之一些物業管理企業忽視企業人員的自身建設，使管理服務的觀念、內容、質量很難到位，管理水平不高，服務質量不好，甚至擺不正服務與被服務的關系。尤其是—些由房管所轉制的物業管理企業，雖然名字變了，牌子掛了，但觀念上變化不大，機制上轉換不到位，仍沿用計劃經濟體制下行政型管理模式，擺不正自己與產權人、使用人的位置，習慣于以主人自居，使產權人、使用人的應有地位得不到尊重，利益得不到保障，群眾對此意見很大。
5.針對目前物業管理中存在的問題，應采取怎樣的對策加以解決？
一、走專業化發展之路。
物業管理的專業化是物業管理市場化到一定程度的必然結果。物業管理要有專門的針對對象和具體的細分市場，在管理上要有專業化水準。物業管理企業要克服這種一體化管理中機構龐雜、人員眾多、管理成本高的弊病，擯棄落后的用人觀念，建立科學的人力資源管理機制，加大專業人才培訓力度，吸引和留住人才，發揮和調動他們的積極5主動性和創造精神，做好服務集成，通過高標準服務來激發消費者的自覺繳費意識，從根本上解決物業管理收費難的問題，向知識型管理過渡，走一條人才專業化、服務專業化、競爭市場化的道路。
二、走法制化發展之路。
我國的物業管理只有實現有法可依，依法辦事，違法必究的法制化運作，才能保證行業健康持續、穩定的發展。近年來，出臺了多部法規、規章，但從整體形勢來看，物業管理發展前景仍存在很多隱患，制約因素較多，其中重要的方面就是法制環境較差；全國缺乏系統完善的法律體系；半數以上的省、直轄市及較大城市沒有地方法規，有的甚至連規范性文件都很少；即使在法制建設較早的地方，法規政策仍然存在結構、體系、覆蓋面、執法等許多的缺陷甚至混亂現象。法規政策成為物業管理市場的緊缺物資，并嚴重制約著行業的發展與進步，亟需建立健全物業管理的法律體系。
三、走集團化發展之路。
目前，物業管理企業普遍存在著企業規模小，專業人才少且分散，難以發揮群體功能和綜合實力，而且絕大多數企業存在著經濟效益差，虧損嚴重等問題。要改變物業管理這種小兵團分散作戰的局面，就必須組建一批實力雄厚、人才集中、專業技術力量強、一業為主、多種經營，具有市場競爭力的物業管理企業集團。
四、走品牌化發展之路。
品牌是在市場上突進的速度，是在群體中的脫穎而出。品牌是耀眼的招牌、顯赫的身份，是綜合品質的崇尚。它是對承諾兌現的程度，是精細工作的結果，是長期讓消費者們感到滿意的回報。品牌的組成包括企業和產品名稱、產品質量、產品定位及宣傳口號等等。品牌是靠積累形成的，它需要塑造、維護、提升和再開發。物業管理品牌，是由物業的品牌跟管理品牌共同構成的。構成的要素主要有：物業公司的聲譽、形象以及形成和影響物業公司聲譽、形象的一系列因素，包括物業公司的特殊名稱、注冊資金、管理業績、裝備水平、社會評價、業主管理委員會的反映、政府意見等；負責人的管理經歷、社會地位與影響力；管理層的素質；專業技術人員的職稱或技術等級等等；此外，還包括公司物業管理服務的項目、收費標準、服務態度、服務深度等方面。
五、走智能化發展之路。
隨著人們生活水平的提高，現代科技的發展，房地產供應商在提供產品時已經越來越多的考慮物業的智能化，客觀上也要求物業管理企業實行智能化管理。物業管理企業也應適應時代的發展要求，采用以計算機管理為主導的新技術，推出智能化管理，以降6低物業管理的人力成本，提高物業管理的服務質量，同時，可以推廣一些先進的管理方法。
六、走“以人為本”的發展之路。
物業管理是二十世紀末興起的服務性行業。隨著房地產行業的大力發展和人民生活水平的提高，物業管理觀念也逐漸深入人心，且人們對于物業管理的要求也越來越高。所以在近幾年，物業管理行業迅猛發展。但在物業管理市場繁榮的背后，還存在著諸多問題：如服務質量較差，內容簡單，收費不規范等等，使廣大消費者對物業管理公司意見很大。物業管理工作中產生這些問題的原因有很多，但我認為，最重要的一點是物業管理公司沒有牢固樹立以人為本的觀念，沒有認真落實以人為本的宗旨。物業管理的服務對象是人，物業管理的目標之一是要為業主和使用人營造“整潔、文明、安全、方便”的環境。物業管理企業要倡導“以人為本”的科學發展觀，在與業主的接觸和服務中要把人情味體現在每個細節中，注重對業主的感情投資，提高業主滿意度。物業管理企業所從事的一切活動要以使業主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優質服務。任何物業管理企業必須捕捉市場信息，突出物業服務的人性化理念，將物業管理服務超越單純的維修與維護，為小區用戶營造一種高品位的生活氣氛，引導一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務的理念。因此，在物業管理市場日趨成熟的今天，物業管理公司只有牢牢把握以人為本的宗旨，才能在競爭中不斷增強實力，發展壯大，實現可持續發展。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十二
插花是一門技術，更是一門藝術。下面小編來給大家分享插花小技巧，希望對大家有幫助!
經常有朋友說，為什么我插的花就是不好看，看看人家插得多漂亮!其實這可是有插花技巧的哦。看插花圖片花和花瓶組合在一起成為一個整體的時候，花和插花用的花瓶的形狀以及高度是否相稱是很重要的。一般來說以直線條為主的花適合用瘦長的.直身花瓶，大朵大朵的花比較適合用帶有鼓腹的花瓶。插花技巧需要慢慢培養哦!
插花對于家庭裝飾的修飾作用是很好的，如果覺得家里的色彩或是布局等不是很理想，都可以借助小小的插花來做一定調整。
插花技巧之花材的顏色和形狀與花瓶的顏色和形狀是否相稱。看插花圖片，在顏色上使用互補色來搭配比較容易也比較美觀，同一瓶花的顏色不宜超過三色，花瓶的顏色千萬不能蓋過花的顏色，否則就會主次不分。
插花技巧之花材的合理修剪。在插花的時候需要先定下這瓶花的最高點和最寬點，也就是先要插入最高的那枝花，然后再插入最寬的那枝，接著是插焦點花。插花技巧是門學問，需要大家多多花時間看插花圖片學習，多總結下插得漂亮的花的特點。
平衡式：依中軸線中心點配置不等型而等量的花、枝、葉的構圖形式。此種形式構圖形態多樣，多采取花、枝、葉的大小、高低、疏密等手段進行變化，一般跟著感覺走，將等量花材進行插入。插花的素材可以是從店里買回來的鮮花，也可以是野外采來的野花野草，巧妙搭配，精心編排，心情美然。
插花技巧是一種對天然景物再創造的藝術形式，為了達到某種藝術效果，可以打破一般規律，如一些木本的枝條，即便是干枯了。也不會萎縮，所以可利用樹枝丫叉縱橫倒過來插在花器里。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十三
演說成功有兩大秘訣——準備和練習。適當地花點時間準備可使你的成功機率大增。
1、寫講稿時請切記：刪減，刪減，再刪減。
2、組合相同論點來立論。
3、務必使聽眾聽講前后的感覺有所不同。
4、時刻提醒自己：是與聽眾交談，而不是對他們說話。
5、要盡可能使聽眾參與演說。
6、要預先觀察演說場地，熟悉環境設施。
7、要為演說作好時間安排。
8、長途者可隨身攜帶工作以消磨旅途時間。
9、一小時演說，十小時準備。
10、要清楚會議組織者擬訂的議程安排。
11、務必了解清楚演演說嘉賓的專長。
12、對聽眾要先研究再邀請。
13、要檢查演說場地的一切細微之處，即使是看似微不足道。
14、要確定照明開關的位置，以便必要時調暗燈光，使用視覺輔助。
15、確定視覺輔助的投放位置。
16、預先計劃好如何退場。
17、務必了解如何操作擴音設備。
18、要為遲到者留座。
19、要圍繞三四個要點構思演說。
20、可來幾段相關的趣聞逸事以保持聽眾的興趣。
21、務必將你演說的主要概念闡述清楚。
22、每個要點都要用一句話總結。
23、研究信息時勿忘自己的主要目的。
24、要查找各種信息源，看哪種最有用。
25、未能立即獲得某一信息尚尤可，而不識好的信息源則實可悲。
26、要決定演說中有多少要點。
27、演說務必結束于一個強勁有力、積極向上的要點上。
28、構思演說時要清楚界定一個要點的.結束和下一個要點的開始。
29、不要過頻變換語調，這樣聽起來很假。
30、要記住寫講稿不同于聽人念講稿。
31、找出表達同一意思的不同方式，選用最自然的一種。
32、對講稿引用的東西要嚴格挑剔。
33、千萬不能將演說構思寫得太繁雜，以免令人費解。
34、講稿每張紙僅打或寫一面，并用大號字體。
35、寫完講稿務必逐頁編號。
36、在堅挺紙張或索引卡上記提要。
37、每次排練時都用選定演說時用的視聽輔助。
38、首次要聽眾看視聽輔助時應停頓。
39、幻燈片需編號以免混亂。
40、可以用卡通畫使嚴肅話題輕松。
41、可以在投影幻燈片的邊框上寫按語。
42、演說時非用不可的視聽信息應該一式二份。
43、要排練：忘記某點在講稿上的位置而又能設法找到。
44、練習用正常語調、最大音量清楚地說。
45、要變換演說節奏并判定哪種節奏最有效。
自我準備
作好自我準備與作好演說準備同樣重要。演說的整體感染力、一半取決于自身形象，一半取決于所謂的內容。
46、聽眾是你的盟友，都想從你這兒學到一些東西。
47、如果你舉止自然，聽眾就會對你熱情。
48、要像看待一小伙聽眾一樣看待大量聽眾。
49、可以照鏡研究自己，看給人甚么印象。
50、不能穿戴任何分散注意的東西。
51、演說時手不能插在口袋z里。
52、身體語言必須反映說話內容。
53、要學會放松臉部肌肉并微笑。
54、演說時應穿舒適的鞋子。
55、頭發千萬不能垂到臉上。
56、臨演說前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。
57、可考慮練瑜伽功以加大呼吸深度。
58、練習變換若干句子的語調。
59、自我伸展并想象你比實際高。
60、試以端坐不動的姿勢放松10分鐘。
進行演說
演說精彩的關鍵為保持自我，保持自然。除此以外任何做法讓人看起來假，聽起來假，除非你有相當的表演才能。
61、羅列出令你對演說緊張的因素。
62、要僅在笑得自然的時候微笑。勉強的笑總顯得虛假造作，令人不信。
63、演說前夜睡個好覺，以使自己精神飽滿。
64、每次演說前都要例行這種臨場儀式。
65、可想象自己在作一流演說。
66、可利用某些緊張能量活躍演說。
67、深呼吸，放松，微笑，然后慢慢地開始演說。
68、講稿每次不能多看，要集中注意于演說流利。
69、每當講到要點時都要短暫停頓。
70、講段大家喜歡的、不離題的趣聞逸事可緩解緊張。
71、可與某位你覺得易接近的人進行最初的目光接觸。
72、要不失時機地與聽眾中某人進行目光接觸。
73、關鍵數詞要重復，如“15個星期，拾、、、五、、、個星期。”
74、不要怕用大手勢和長停頓。
75、不要讓視覺輔助顯示過久，這樣會分散聽眾注意。
76、不要草草收場，好似要匆匆離開一樣。
77、每次演說都要以一個精彩有力的總結收場。
78、總結時要用同聲共韻制造感染力。
79、總結與問答會之間要有休息。
對待聽眾
作演說是要使聽眾受益而不是使演說人受益。故而一定要懂得如何理解聽眾的反應，如何應付他們的響應。
80、要盡可能多地聽先講的人演說。
81、要讓聽眾知道你很了解他們的感情。
82、可于常規間頓中提問以使聽眾發言。
83、請注意悄悄抬起掩飾呵欠的手。
84、注意腳拍地的聲音，這是一種強烈的不耐煩表示。
85、可找你的朋友對練即席問答。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十四
引導語：掌握停車技巧，讓車避免剮蹭是各個車主都要掌握的知識。以下是百分網小編分享給大家的停車技巧分享，歡迎閱讀!
停車時，盡量選靠邊的車位，別選兩車中間的位置。因為，靠墻或立柱的車位一般只有一側與其他車輛相鄰，自然能大大降低剮蹭的概率。
最好不要去占用別人的固定車位，這樣很容易發生不必要的矛盾，或引發車主報復心理，吃虧的.往往是自己的愛車。實在沒辦法，要臨時停車的話，一定要留下電話，人家叫挪車時，要以最快速度趕到。
與相鄰車輛并排時，要注意橫向間距，車門打開才不容易蹭到鄰車。前車車距也需要注意，建議的車距是1.5米，方便自己和別人進出，總之，靠的太近是一定不會有好結果的。
路邊隨意停車，很容易妨礙別人，而且在無停車位的路邊停車還屬于違章停車，無形中還會增加了剮蹭的風險。
道路入口和拐角處一般較窄，車流量較高，是剮蹭事件的高發區;如果只能停在這兒，也要把車盡量往里靠，給通道留出足夠空間。
外后視鏡是汽車最突出的部分，被剮蹭的幾率是最大的。建議停車時收起后視鏡，不僅可以避免剮蹭，還便于相鄰車輛出行。
避免剮蹭就是要遠離燈光昏暗視線不好的地方停車。一些地下車主角落或是停車場的燈光都非常昏暗，讓人很難看清楚，進而影響車主視線，這樣的環境下最容易出現車輛剮蹭的現象，各位車主要避免這種位置。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十五
3、中國注冊物業管理師執業資格考試相關的輔導資料（每科一本就可以不要太多）。
二、學習和備考技巧。
2、注意考綱和教材一起結合來學習：
（1）考綱中的知識點有：掌握（z），理解（l），熟悉（s）。
（2）教材中有：思考題（t），要點說明（y）。
（3）那么大家在復習時應該按下列順序來排列知識點的重要性。
其次是zy，以此類推。
三、考試題型及注意點。
1、題型。
2、注意點。
（1）單選題源于基本知識、原理；所選題少答可得分，多選、選錯不得分；
（3）各章涉及到的相關數字要敏感，盡可能記住；
（4）案例分析將結合考察基本知識，原理和能力，決定內容將跨章節。
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新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十六
擺地攤賣什么最賺錢?我經營廣東惠州惠陽服裝批發中心。四年前的我和很多人一樣，開始擺地攤創業，我賣過很多小商品，都沒有賺到什么錢，擺地攤賣什么最賺錢?在一個偶然機會，我做起了運動品牌服裝甩賣生意，我經過自己摸索，總結出了成功的模式。
運動品牌服裝尾貨凈利潤更高。
由于各個品牌服裝競爭激烈，廠商都有大量的庫存，積壓大量尾貨，他們為了回籠資金，愿意以低于成本價清貨，往往都是論斤批發。
不過由于廠商都要大量出貨，所以這對資金有要求，往往都是資金實力大的批發商去吃貨。然后這些批發商靠走量生存，將尾貨給各個分銷商們，一般一件衣服批發商只賺1-3元。
一般的情況下，批發商按標牌價的1.5-1.7折的價格供應給投資者，投資者按標牌價的四折這樣的價格銷售，一件衣服扣除各項成本，大約能賺取標牌價的20%的凈利潤。要知道運動品牌服裝動輒是一兩百元一件，按照最低價150元計算，一件衣服投資者能凈賺30元。而品牌專賣店扣除各項成本，最多凈利潤也就幾元。
投資者一年銷售6000多件衣服，就能凈賺20萬元，如果平均到每一天，一天只需要銷售20件衣服，這對于地攤而言，太簡單了。
什么樣的貨會成為尾貨?
一種是原材料有剩余，多產生出來的尾貨，由于成本已經計入總成本，所以這些多生產出來的尾貨，基本上就沒有成本。
第二種是廠家在生產國外產品訂單時有意識多做出來的。這部分尾貨和正品在質量上沒有任何差別，但是從商標的角度上講，則是侵犯了商標權利人的利益。
第三種是退換貨導致的尾貨。廠家為了退換貨往往會多做出一些服裝，有些在退換貨之后產生的有瑕疵的服裝也成為尾貨的一種。
第四種是在交貨期之內，由于面料沒有了，加工廠家的原因等等，沒有在交貨期交貨，而服裝還在工廠車間的半成品，最后做出來了，也會成為尾貨。
第五種去正價批發市場找到爆版，然后去庫存布市場(也就是尾布，或者叫做士多布)買布回來，找加工廠加工，加工出來的貨是好貨，但他的價格肯定比那些斷色，斷碼的尾貨要高。正價批發市場最喜歡炒他們這樣的貨。
其它...
什么樣的尾貨再便宜都不能要?
擺地攤賣尾貨也許是擺地攤賣什么最火最賺錢的生意，但也不是所以的尾貨都可以，有些尾貨，再便宜也不能要。為什么這么說?下面簡介說一下目前服裝批發市場各種尾貨：
工廠貨，這是市場里最龐大的銷售群體了，基本廣州的白馬，深圳的東門，上海的新七浦都是以做這些貨為主，我所指的工廠貨有以下特點，品牌一般名不見經傳，但是款式新潮，質量是隨價格而定的，一分錢一分貨，貨源穩定，熱銷款式可連續翻單加工，這種貨占據了大部分的零批市場，一般批發市場里很多人會說自己都有工廠，呵呵，其實大多數人自己是沒有工廠的，就是找工廠做貨而已，滿世界都是工廠，找工廠做貨很簡單，一抓一大把，想怎么做都可以。
外貿尾貨，真正做這種貨的人很少，因為貨源少，不穩定，量少，產品問題多，但是這種貨又偏偏是大家都在找尋的，現在很多批發商都在打著做外貿尾貨的幌子在忽悠人，其實在市場里很難找到單做外單尾貨的批發店，基本上這種貨的特點是，質量一流，款式新穎，價格卻因為大大小小的批發商爆炒而變高，，其實大家嘴里所說的，心里所想的都是指這種貨，需要提醒大家的一，首先概念不要犯錯，外貿貨不是a貨不是貼牌貨，二，不要盲目的尋求這些貨源，拿貨時候切記小心被騙。
外貿庫存，中國是服裝加工的大國，歐美日等發達國家在中國加工服裝，其他一些普通國家，經濟欠發達國家一樣在中國加工，進口服裝，所以外貿貨的質量，款式等是參差不齊的.同時中國是一個生產大量過剩的國家(創業網:/)，長期積壓這大量庫存商品，其中外貿服裝就是一大項，，這些貨確實是正宗的外貿貨，但是因為生產出口過程中的種種原因造成了大量的積壓庫存，所以常常會再返銷國內，就是大家常說的出口轉內銷，這些貨中不乏精品，但更多的是垃圾貨，這些貨的特點是量大，款式，質量參差不齊，價格低廉。
內銷庫存，一些國內銷售的品牌因為生產，銷售所造成的庫存積壓，一般不會有當年的新款，貨物會積壓半年到一年左右再低價通過各種途徑推往市場。
專業做尾貨和做庫存的風險比較大，同時利潤也會高一點，同行內一般的批發商和廠家是根本沒法和專業做庫存尾貨的人拼價格的。
a貨，所謂a貨又稱為精仿貨，顧名思義就是精致的仿造貨，這個大家只需辨別區分真假就可以，，現在也有不少人硬拿著a貨當外貿貨賣，其實也很簡單，只要他一個品牌，什么款式都有。碼數又齊全，貨源又穩定，那么他就是在做a貨了，其實現在做a貨也很正常，咱們中國就是這國情嘛，不過只要你不是太菜，批發商一般也是不會忽悠你的，會直接告訴你這是不是a貨的。
貼牌貨，這種貨現在市面上也很多了，就是拿著不知道哪來的貨，貼上各種名牌標牌，根本就連a貨都不算的貨，就好象今年夏天是條裙子就貼bcbg，是條仔褲不是lee就是levis。
庫存改制貨，就是用庫存貨改造出來的貨，，其中貓膩很多，可貼牌，可再加工等等，還有一些其他亂78糟的貨，比如國家執法部門罰沒的等等，這些貨相對起來就是很少量的了，基本可以忽略。
還有：有些純棉的梭織面料和針織面料衣服，看上去沒什么問題，但是純棉的時間放久了，就會爛掉，你用手指一頂就會穿洞，尤其是黑色面料的。作為服裝新手來說，很難發現。
擺地攤尾貨比專賣店更具競爭力。
擺地攤賣什么最火最賺錢?當然是品牌服裝尾貨。很多投資者都會有疑問，專賣店為什么不能賣低折扣呢?您想想，專賣店都有店面費的，員工成本，水電費等都要支付費用，而這些費用對于擺地攤的投資者而言，根本無需支付。所以地攤投資者可以銷售更低價。
另外，如果專賣店以低于5折的價格處理衣服，一來，會降低專賣店的品牌知名度;二來，賣一件他們就會虧一件的錢;三來，區域經銷商也不允許專賣店低價處理。
銷售地點和時間極為重要。
雖然投資者銷售的是品牌服裝，但是價格便宜，而且是通過擺地攤的方式出手，所以目標顧客和專賣店的是完全兩類人，這也決定了投資者銷售地點和時間。
首先說銷售地點，投資者的目標顧客是一群年齡在40歲以上的家庭主婦們，她們習慣早上、晚上買菜，所以你一定要將地攤擺放在菜市場附近。而且家庭主婦們特別習慣于一窩蜂購物，即一旦有一個人形成了交易，很容易吸引大量的潛在顧客。
其次說銷售時間。一般而言最佳銷售時間是早上，一來，目標顧客習慣起早，而且光線好，容易形成交易，盡管她們也會晚上買菜，但是由于受到光線影響，很難形成交易。畢竟你做的是地攤生意，顧客怕上當受騙。
地攤也要講究“高大上”
擺地攤賣什么最賺錢?擺地攤賣什么最火?特別提醒地攤投資者要注意一點，雖然你做的地攤生意，但那只是一個形式，不管像是賣什么東東，你都要將這個生意做出品位來。
首先，你可以推一輛平板車，上面放置各個款式的尾貨，但是不要多，最多每個款式放兩件，男款和女款，供大家挑選。剩下的服裝一定要打好包裝放在紙箱內。一來菜市場比較臟亂，如果你隨意放置服裝，大家會覺得你賣的是低端貨，不能吸引顧客;二來女人對于商品品相比較看重，一件衣服被大家反反復復來回摸，肯定會降低她們的購買欲望。
其次，你銷售的是品牌服裝，不能因為價格便宜，就降低了品牌的形象，如果你有能力，甚至可以為顧客提供一些品牌的購物袋，這樣能凸顯你的服務。我的經驗是這樣形成交易的幾率更高。
貨源到服裝批發市場就能拿到。
很多投資者對于貨源都比較頭疼，認為不好找。其實這個觀點已經過時了，如果倒退20xx年，服裝業高速發展，各類服裝都十分緊俏，投資者想找到尾貨確實很難，但是現在由于服裝行業普遍存在高庫存現象，所以尾貨的貨源充足，幾乎在各個服裝批發市場都能找到尾貨的貨源。不過我要提醒一下投資者，不能因為進的是尾貨就貪圖便宜。如果貨源過于便宜，投資者一定要仔細看服裝的品質，如果一件衣服線頭都沒有收好，吊牌缺失，那么其絕對是一件低劣的冒牌貨，投資者要果斷杜絕，否則會影響你的聲譽。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十七
相信每個女人都希望把自己打扮的漂漂亮亮，化妝對女人來說更是必不可少。下面小編來給大家分享化妝小技巧，希望對大家有幫助!
千萬別將遮瑕膏或是粉底液作為眼妝的基底，它會讓你后續的眼妝產生紋路上的折痕，整個眼睛就會有龜裂的質感。
用手指來上粉底液，輕重的拿捏能讓妝感更均勻，但如果你想要完美無瑕的妝感，就使用刷子，不過刷子就會容易顯得有厚重的妝感。
化妝一定要注意到頸部，面部，胸部三個地方的顏色必須一致，不然你會像戴了個面具一樣。
蜜粉的使用部位在你想打亮的`地方，像是t字部位，其他的地方只需要輕輕刷過就好。
微笑，在你的笑肌處上腮紅，再延伸到耳朵上方，最后往下巴的地方掃去。
畫眉毛的時候，將你的頭仰起，由眉毛上部畫起，才不會散落一堆粉質到你的眼皮上。
口紅在唇鋒下手時不要太重，因為唇鋒形狀影響整個唇彩的效果極大，太平、太尖都不好看。
眼影一定要從最淺的色系開始上，最好和你膚色最白的部分同色，再慢慢加重顏色，并由上眼睫毛處向眉毛延伸。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十八
在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化，也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：1.聽說能力；2.產品知識和人的品味；3.銷售策略和市場滲入策略；4.具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；5.既有取得較好個人業績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；6.富于彈性，又講原則；7.做事積極主動，又善于和他人合作。而這些技能就是考察一個應聘者的面試問題，從而評估應聘者在銷售方面的能力。
目前中國it產業中心，集中于長盛不衰的珠三角和迎頭趕上的長三角地區，中國正在逐漸從一個外包制造中心，過渡向更有競爭力的it產品出口中心，發展速度十分迅猛，在it產品技術方面加快腳步。軟件、硬件技術人才及網絡技術人才的需求都保持了上升走勢，尤其是it通訊行業對高級人才的需求尤為旺盛。
企業用人更趨于理性化，招聘會上，企業對博士、碩士、本科生、中專生都有一定數量的需求。特別是一些制造型企業更是需要不同學歷的人。一般博士、碩士負責產品研究與開發；本科畢業生擔當程序員、客戶服務的角色；而生產流水線的工作，中專學歷的人員就能勝任。而具有多種行業背景的it復合型人才比較吃香，如erp、金融、網絡、醫藥等，但是這樣的人才也比較難招聘到。其中，最受歡迎的各類人才是：能用外語交流的程序員、熟悉規則的軟件測試工程師、技術管理兼得的項目經理/主管、有經驗的客戶服務人員。
很多it企業要求應聘者掌握計算機語言和諸多平臺的操作技能，實際上，對it技術的理解，比如對算法的理解，對架構的掌握等，從某種程度決定了能在專業道路上走多遠。
多數企業看重潛力而不看重過去的成績，不要求應聘者有多么優秀的過去，只看重應聘者的溝通能力、思維方式、理解能力等可挖掘的潛力。拓展自己的知識面是至關重要的。你向往it行業的哪個分支，是準備向技術發展還是管理發展。
今年年底，藝術/設計/文字類職位首度超越房地產以及物流/采購，尤以廣告、文字媒體/出版和影視/媒體/藝術需求最盛，招聘數量的驟增，10月份招聘熱度不減。這是一個必然趨勢——“文化創意產業”正在興起，它包括廣告、建筑、視覺藝術、工藝、設計、電影、音樂、表演藝術、出版等多項領域，而那些文化創意人才便是這個產業向前發展的推動者。
廣告advertise，其含義是“一個人注意到某件事”，再以后演變為“引起別人的注意，通知別人某件事”。一般廣告公司招聘時，最重要的是看其能否成為成功廣告人的潛力。而做個好的廣告人，最重要的是“創意”。“創意”最基本的含義是指創造性的主意，一幅廣告的成敗就在于創意。廣告創意的原則（獨特性、實效性、真實性、藝術性、合理性），廣告創意與民族文化、傳統文化心理、消費心理的關系，廣告創意的過程與方法，創意與廣告策略，廣告創意人的素質。
廣告人才應當具備的基本素質：強烈的事業心、高度的社會責任感、文化視野上的國際化、有現代的廣告設計觀念、要善于學習和具有廣泛的知識面、要有較高的專業理論素養。
有豐富的想象力、富于創造性、有很高的審美感受能力和表現能力、要有良好的群體意識和協調能力、良好的心理與體力的承受力。言簡意賅地概括就是四項基本條件：
溝通能力：洞察入微的觀察力，敏銳的感受力，人際關系的協調力和貫徹自我主張的表現力、說服力。
企劃能力：以廣博的專業知識為根本，使團隊能發揮豐富的集體想象力，縝密的組織能力。
創意能力：原創力以及不斷向新領域挑戰的柔韌的思考能力。
執行能力：集思廣益，能達到既定目標、能創造更高價值的能力。
臺灣廣告專家賴東明認為廣告人必須是：社會風氣的領先者、理論觀念的實踐者、誠實助人的說服者、創意組合的革新者、團結互助的合作者、智慧見解的提供者、自律控已的苦行者、感恩領情的報答者。
與it、金融、快速消費品等行業相比，酒店餐飲行業的人才需求似乎顯得不太起眼。然而，打開任何一個招聘網站、翻開任何一張招聘報刊，各類酒店、飯店、餐飲公司的招聘廣告卻是接二連三，招聘需求十分紅火。近期，餐飲旺季的到來，招聘市場上該行業的招聘勢頭更盛。除了如此大規模的“整體”招聘之外，酒店餐飲公司小規模的招聘更是密集，人才供需呈現兩旺局面。中高檔酒樓、酒店、連鎖餐飲公司對大堂經理、客戶主管等中層業務管理人員以及一線服務人員的需求增長明顯。
高星級酒店：渴求業務型高管。高星級酒店對餐飲總監、營銷總監、宴會銷售總監、房務總監、財務總監、人力資源主管等行政管理人員需求十分迫切。要求有工作經驗，精通業務，且能夠為酒店帶來良好的業績，還要有豐富的管理經驗，善于帶領團隊；連鎖餐飲公司：對中層業務骨干需求較大，主要包括門店總經理、營運經理、客戶經理等，其中門店經理是關鍵人物；伴隨行業發展，傳統餐飲行業也出現了不少新鮮職位，駐場歌手及樂隊、泊車員、咖啡師、調酒師、啦啦隊等，其中有一些更已成為國家認可的新職業，為年輕的從業人員提供了多彩的發展空間。
怎么辦呢?他問自己，從今晚開始，可能得露宿街頭、靠撿廢棄食品充饑了，像我這樣的人，就真的只能被大都市拒絕嗎?就這么放棄嗎?可是，現在連放棄的機會都沒了，因為一塊錢是回不了家的，何況他的手機，也因沒錢而停機了!
他接近絕望地，游蕩在人群里。突然，他驚奇地看到一個穿著樸素的男子手里舉著一塊牌子，上面赫然寫著：尋“伯樂”——本人初中一年級學歷，求報刊雜志編輯記者職位!
他想，這真是個奇怪的求職者，這不是一條新聞線索嗎?他忽然靈機一動，對，給電視臺報料，如果被采納，就會有報料費。他立刻想起了，昨晚他在招待所，看的那檔本市著名的電視新聞節目，當時，他就牢牢記住了他們的報料熱線。
于是，他立刻跑到旁邊的電話亭，撥了那個刻意記住的號碼。果然，電臺的記者，對這條線索非常感興趣，一再叮囑他，站在原地等他們來。采訪進行得非常順利，完事后，記者笑著對他說，今晚肯定會播出，你明天到我們臺里，領一百塊錢的報料費吧。
他十分高興，不僅是，因為接下來幾天的生活費解決了，還因為，他在這個龐大的都市里，只用兩毛錢成本(電話費)，就賺了一百塊錢。這讓他重新點燃了，已經奄奄一息的信心。他決定，還是鼓足勇氣，去參加那個原本打算放棄的面試機會。
等他步行到那家公司時，已是下午三點半了，面試，已進行了一大半。面對那些穿著講究、泰然自若的競爭者們，他羞紅了臉，悄悄選了個角落里的座位把自己藏了起來。負責面試的經理瞅了他一眼，毫不留情地問：“不是說兩點面試嗎?怎么才來呢?”
他低著頭，吞吞吐吐地，說出了事情的原委。面試結束后，正當他準備以最快的速度離開時，經理竟然把他叫住了，微笑著對他說：“你明天就來上班吧。
“我?”他驚訝地說。
“是的，我正式通知，你被我們公司錄用了，年輕人。因為你擁有善于抓住機會的優秀特質!”
他就是我以前的一位學生。二十出頭的他，已然擁有一家規模不小的廣告公司了。跟我講這個故事時，正是春光明媚的3月。他若有所思地說：“老師。其實，機會就像春天里的陽光，在寒潮過后，那么煦暖豐盈地，灑在人們身上和周遭。有的人視若不見，只會麻木地抱怨春寒料峭;有的人則懷著感恩和希望的心在陽光下辛勤地播下了種子。前者后來只能在秋風中空蕩蕩地瑟縮，在嚴冬里痛苦地絕望;而后者則會在秋季收獲累累碩果，在寒冬坐擁溫暖舒適。”
曾經有一位年輕的求職者，參加面試遲到15分鐘，不僅沒能向面試官道歉，還問有沒有垃圾桶要扔掉他的口香糖。
還有一位20多歲的求職者，在和招聘經理電話溝通到一半的時候突然掉線。這位女士過了兩個小時才回電話，只是解釋，她在剪指甲的時候不小心把手機掉到了一盆水里，卻沒有表達出絲毫歉意。
還有一位求職者的母親，在得知自己的兒子實習結束后并未轉正，要求知道原因。
59歲的達尼特克汀科普利克(dani ticktin koplik)是新澤西州恩格爾伍德的一位高管兼績效輔導教練，在她這里，類似的案例數不勝數。
在 過去的幾年里，科普利克一半的實戰指導是由所謂的y世代或者千禧一代的求職者組成。這一群體(年齡在20到32歲之間)在求職時犯了很多錯誤，這些錯誤源 于他們的權利意識，缺乏對權威的尊重以及他們父母的過分關心。科普利克在她自己的實踐中表示，父母會經常打電話和發郵件，試圖微觀管理整個指導過程。
為 了引開他們的注意力，科普利克安排每月與父母舉行一次會議，主要是告訴他們別再干預他們的培訓。此外，她還指導這些父母向子女傳遞一條持久不變的信息。許 多家長會告訴自己的孩子，他們必須自己賺錢養活自己，之后卻允許他們居住在長期免租的房子里。科普利克建議制定時間表和底線。
我請科普利克羅列出了20出頭的求職者犯得錯誤清單，她有很多的想法。讓我們來看看，她認為致命的十大錯誤。
父母過度關心的后果之一，年輕人自認為會一帆風順。科普利克講述了一個實習生的故事，上班第一天，這位實習生告知自己的主管，他要在本周周四提早下班，去學習騎馬。科普利克說，“這個人還沒有明白，他這么做不僅完全不合適，而且會毀掉自己的職業生涯。”
理想情況下，大學生應該在大一的暑假開始尋找有意義的實習工作。那些認為無需付出太多努力就可以收獲一份工作的學生要等上很長時間才去找工作。
即便親朋好友能夠提供良好的人脈，但是由學院或者大學提供的職場人脈應該是年輕求職者最優先利用的資源之一。
年輕的求職者通常缺乏有關如何編寫個人簡歷的基礎知識，比如清晰整潔的版面、對語法和標點符號的仔細校對以及在工作描述中對關鍵字的使用等。另一個嚴重的問題是，“求職目標”部分傾向于太多有關他們希望實現的目標，而對潛在雇主的目標卻不太關心。
比 如，年輕的求職者通常會說，“作為一名初級職員，我可以發揮自己的技能、想象力并投入熱情，從中學積累很多經驗。”相反，這里的重點應該是他們能給雇主創 造什么價值。除非求職者能夠將自己的成就量化——比如，他們為150位露營者組織濱水活動——否則，擔任營地輔導員等輔助性的工作也不應該在簡歷中提到。
許多年輕的求職者會在其求職信中刻板地重復簡歷中成就。相反，求職信要簡短生動，談一談特別是關于這位求職者能夠給這份工作帶來什么新鮮元素。
年輕的求職者通常在參加面試之前，只是大致瀏覽一下該公司的網站。實際上，他們應該仔細閱讀該公司的網站，搜索有關該公司的新聞簡報并追蹤社交媒體信息，比如公司經理在twitter上發布的信息。
刪除facebook上所有那些醉酒、身穿比基尼的照片，或者將這些信息設為隱私。包括大學生在內的所有人都應該完善在linkedin的個人資料。
年輕的求職者在面試結束后通常不會向面試官表達謝意。永遠都要當面感謝面試官，表明自己很榮幸能夠成為其中的一員，并詢問面試的下一步。隨后發送一封手寫的感謝信，或者涉及面試中討論的一些細節的.郵件。
科普利克提到了暑期的一個實習生，當這位實習生結束在一家大公司的實習后，徑直走到首席多元化官的辦公室，說，“我可以就自己的實習向你提供一些反饋意見嗎?”年輕人是如此習慣于被納入對話之中，以至于分不清尊卑長幼之序。
我在有關求職失誤的每一篇文章中都會寫到這一點，是因為這是一個長期存在的問題。科普利克表示，年輕求職者和年長的求職者一樣都會花相當長的時間上網，或者通過不知名的招聘會尋找工作。
我們不止一次地強調：求職者要通過朋友來尋找工作，而不是通過廣告。如果你看到一個空缺崗位，試圖去尋找與這家雇主關系密切的朋友，并將此作為你的切入點。
現在有多少畢業生已經學會了在各種百科網站里給自己的姓名建立檔案，然后輸 入自己的，這樣一旦獲得面試的機會，面試官通過搜索你的人名，立刻就能在百科中感受到你的用心。有的畢業生還會去嘗試在搜索引擎上買一些自己能夠負擔 得起的關鍵字，和自己的專業及特長相關聯。這樣用人單位通過google和百度等搜索引擎查找相關資料時，你的簡歷躍然眼前，效果非常好。
通過參加各大公司的技術大賽來敲開自己的職業人生大門，已經是比較常見的了，不過對專業和能力要求較高。目前業內這樣的比賽很多，尤其是編程類。例如acm，微軟創新大賽等，如果你的技術夠好，不妨走這個捷徑，如果順利的話，剛畢業就接到獵頭的電話一點也不奇怪。
這里的關系是全靠個人實力積攢下的人脈資源。qq、msn、微博、sns， 現如今很多工具可以用來形成自己的關系網啊。有的同學一直醉心網頁，平時無論qq群還是開心網上的好友圈，全都是“業內相關人士”，他只要把狀態改為 “畢業求職”，主動跟相關人士套套近乎，立刻就會有人冒出泡來，告訴你“嗨，巧了，我這里有個機會，你要不要來試試” ……求職路上，做個有心人很重要哦。
圈定幾家大牛公司攻堅，瞅準了機會就跟被邀請面試的人“蹭”進去。相信自 己，時代不同了，以前這樣的做法看起來有些愣，而如今通過超女、快男、達人秀等等的系列洗 腦和觀念普及，就需要這樣敢于亮出自己的人。反其道而行之，你的 毛遂自薦會打動不少人的心。也許部門經理正在為面試者約好了時間卻沒來而搖頭嘆氣，這時你出現在面前，也許會為你的求職加分。
招聘與求職，在很多人的印象中或許更應該是件嚴肅的事，可是如今的高校招聘會，不管是招聘方還是畢業生，都“不按套路出牌”，于是乎，高校招聘會開始“怪相”頻現。
近日在某某大學的招聘會上，146家前來“招兵買馬”的用人單位，給畢業生們帶來了近3000個就業崗位。
面對如此“新穎”的面試題，一名站在旁邊“目睹事發過程”的男生替自己捏了一把冷汗。
“我以為招聘面試都是要正正經經地了解我們的專業、學歷之類的內容，沒想到會問這些，壓力很大啊!”
學生覺得這些問題“不正經”，可招聘方卻不這樣認為。“這些問題都是沒有標 準答案的‘主觀題’，我們不在乎學生回答的內容是否真實，最主要的還是看答案本身是否夠靈活，因為我們想突擊測試一下大學生們的應變能力。”這家招聘客服 專員的公司表示，他們需要的員工除了具備基本的業務知識和文化素質外，還要有靈活處理問題的能力。
此外，另一名招聘負責人黃小姐表示，他們會問及應聘者母親的化妝品，是因為“如果他們連這個都不清楚，那說明他們對家人不夠關心，或者不細心，這樣的人怎能對企業關愛，對工作細心?”
在校園招聘中，用人單位會要求求職者進行一分鐘自我介紹。求職者應該如何把握這個黃金時間，在短短的60秒內，推銷自己，給用人單位留下深刻印象。下面是小編為大家準備貼士。
開 門見山的告訴面試官你是誰。可以介紹一些自己的基本信息包括姓名、年齡、籍貫;教育背景以及與應聘職位密切相關的特長等。告訴面試官你是誰，最好應該在 10秒左右。把握黃金時間。但是切記一點就是千萬不要將上的所有東西照抄照搬的在和面試官說一遍。這些東西在簡歷上都能體現，再多說就如雞肋，食之無 味了。就不要浪費這寶貴的一分鐘了。
在一分鐘自我介紹中需要清楚介紹你做過什么，因為這代表著你的能力和水平。
這部分，你主要介紹與應聘職位所需能力相關的個人業績。展示你過去的成績，但是記住一點要和現在這個用人單位招聘的這個職位有關。這步是面試自我介紹中比較關鍵的一步，可用30秒左右完成。你做過什么，就等于告訴了用人單位你有這方面的優勢，你能帶給公司什么優勢。
對 于用人單位而言，你想做什么，代表你未來的方向，是否能夠在這一份工作安分守己，所以在一分鐘自我介紹中也需要清楚表達你想做什么，這代表著你的職業理 想。這時面試官可能會問現在想做什么，以及你對未來的規劃。你應該簡單介紹自己對應聘職位、行業的看法和理想，包括你的職業生涯規劃、對工作的興趣與熱 情、未來的工作藍圖、對行業發展趨勢的看法等。這些都會為你加分的。
此外，需要特別注意的是，你在一分鐘自我介紹 時，還應該避開介紹內容的禁忌——忌諱主動介紹個人愛好。忌諱使用過多的“我”字眼。對于招聘者可以多使用您等字眼，突出對用人單位的尊重。忌諱頭重腳 輕。注重邏輯，不要讓面試官覺得毫無條理，同時在一分鐘自我介紹的時候要有重點，有主次，不要把什么都一股腦的給說出來。應該要忌諱介紹背景而不介紹自 己。忌諱夸口。對于用人單位來說尤為看重誠信，忌諱說謊。如果說謊，會給用人單位留下一個特別不好的印象，忌諱過于簡單，沒有內容，顯得十分的空洞，單 調，讓用人單位覺得乏味。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇十九
涉及到人們日常生活所需的價格便宜的產品都可以用為擺攤，地攤生意講究的就是薄利多銷。下面就由本站小編為大家推薦地攤技巧經驗分享的范文，歡迎閱讀。
1、放下面子是第一重要因素，沒什么可怕的，創業必須得能知道創業的艱苦，必須要有勇氣戰勝自己能邁出第一步，只有經歷風雨才能見彩虹，假如連擺地攤都害怕，就不要談什么遠大的志向了，什么要成功(房子、車子、娘子)都是夢幻。要有一步一個腳印的精神，就算將來要做大的生意，我們想你有地攤的經歷那將是你堅強的心理因素的根源。如果誰看不起擺地攤的，將來他肯定也無法在商業上有所作為。
4、選擇廉價實用質量較好的用品，畢竟是小攤生意，不要指望，你的盈利會達到200%以上，一般都在100以下，地攤生意講究的就是薄利多銷，你的商品不要和商場的比，但是你的商品質量不要低于商場，你可以不是品牌沒有關系。路人能選購你的商品就因為便宜實惠好看，但是路人可不喜歡買來的是劣質產品。
5、地攤銷售講究的就是討價還價的藝術：要有樂在其中的感覺，不要太勢力，不要太過份，看你用什么方式吸引路過你的地攤的人和你討價還價。其實路人也很喜歡和你討價還價的，當他愿意和你討價還價的時候你的商品基本上可以成交了。那么怎么賺錢呢?看路過的人的身份，有的看上去很樸素，你可以把價格喊低一點，如果你看見的路人看上去很果斷(有派頭)，你可以喊高一點價格，這不是瞧不起人是一種賺錢的藝術。當然還要根據你賣出去的商品是針對什么人群的。如果是男的來買女士的東西，你可以喊高一點價格，老太太來買東西你一定要喊低一點價格。年輕的人你可以喊高一點價格并且多贊美幾句效果一定不錯。
6、注意不要被城管抓和沒收;眼睛多注意周邊的動向，有人在收拾東西的時候，你一定要提高警惕。所以我們不會選擇零碎的小物品作為我們的攤貨，收拾起來特別麻煩，容易丟失貨物。如果被發現，多笑一點，臉皮厚一點。人心都是肉長的，再說誰叫我們們叫“無證攤販”呢。
7、注意小偷，有的路人可能就是小偷，他看見了很多人在買你的東西，他也假裝來買，趁你一個不注意，他就順手牽了你的羊了，你的收入都給了他了。你可以假裝說我們要走了，那邊來了警察或者城管，或者家裝招呼旁邊的熟人。把他嚇走。
8、注意形象，擺攤并不是象你過去記憶中的臟亂差，不要隨便坐在地上，可以弄個小凳或者墊一點東西再坐;不要隨便吐痰在地上，顧客看見了馬上走人;不要脫掉鞋子盤坐在地上，既使你的腳再干凈，顧客看了也會覺得不舒服;不要打赤膊，就算天再熱，你也該穿一件短袖。
1、先進好貨，當然，這是廢話，沒貨賣什么啊!
2、準備一個桌子，擺在桌子上，要不你的貨就大大打折扣了，再說別人都懶得。
蹲下來，最好也準備個小凳子，
自己坐。
3、有了桌子還不夠，還要準備一塊布，顏色要跟你的貨很搭配，要別人老遠就。
能看見你。
4、一切準備就緒，先別急著擺，先去考察行情，呵呵，看哪的人多，而且擺攤的人也多，先去跟別人聊聊，打探打探，有沒有城管呀，貨賣的怎么樣呀……再看清楚別人有沒有跟你賣一樣的，如果有就要換地方.
5、地盤找到了，擺吧，剛開始肯定會害羞呀什么的，慢慢適應就好了，(朋友只要把這關過了我相信成功是屬于你的).適應了以后要學會叫賣(走過路過，千萬不要錯過……南來的北往的，龍南的哈爾濱的香港的……!)，有條件的最好配一個音響，戴的麥，把路人拉攏過來，圍觀的人多了，生意想不好都難。
6、如果你不擅長叫賣，告訴你另外一個方法，就是印小廣告，介紹你的商品，然后散發給路人，這個前提是你要固定在那里擺。
7、有條件多找幾個朋友去跟你當托，呵呵……。
在這個物欲橫留的世界里，或許有許多許多的朋友在為自己的生存為明天的早飯為自己的理想而苦苦的奮斗著，總想著自己也能做出自己滿意的事來證明自己的能力，擺地攤就是給我們有理想而又想創業卻又資金少的朋友們準備的。有好多成功人士都是從擺地攤起家的，希望曾經擺過地攤或想擺地攤的朋友發表一下自己的感想。
大家都知道擺地攤是個不錯的職業，但是他也有他的難處，不能盲目跟從，不能胡亂上貨，要新穎，要跟得上季節，南北季節不同，那么所選的商品也不一樣，怎么做到這一點，就要看大家的眼光和頭腦了，根據本人經驗有這么幾條，請大家參考。
1注意季節變化。
2留意市場走向。
選擇新穎的商品，可以吸引更多的眼球，關注的人多了自然會有人買。3不同的商品找不同的地方銷售，因為消費群體不同，消費水平不等，消費觀念不一樣，你上太貴重的東西到平房區去賣肯定賺不了錢，一聽價格嚇都嚇跑了，上太次的商品到消費高的地方買，也不行，沒有人看得上你的東西，不符合他的身份，同樣行不通。
4如果自己實在是沒有多少上貨的經驗，把握不住商機，可以多留意大商場.超市,往往他們的季節性觀點都是很前衛的，可以參考。
第一：進貨貴了。不了解市場，成本變高。在同一件批發市場，貨一樣，但是價格不一樣，所以要進貨時你一定要跑多些店鋪，問一問價格后再買。注意多去一些批發市場看看。太正規的批發市場鋪租貴，所以東西也比較貴。擺地攤價格是非常重要的。
第二：要搶眼!!品種要齊全。東西多，顧客才有得選擇嘛。不應該擺在地上。別人想蹲下來都懶，真的。弄個桌子或者什么的。然后弄鮮艷一點，這樣人家遠遠的就看見你了第三：適合的人群。什么地方賣什么。總不能在步行街或者旅游的地方賣白菜蘿卜，是吧?擺地攤開始害羞肯定會的。不過幾天就能適應了。盡量地招呼人來看，一有人在旁邊看，別人看見了也會跟著靠過去看的。這個經驗，可以讓你的地攤生意上升10倍以上，但是需要按我說的這樣去做了才能成功的。聽了不去做沒有用的哦。
第三：每天都盡量在一個位置上，這樣你的老顧客很容易可以找到你，做生意不管什么行業還是老顧客重要。也可以培養不少的老顧客。
第四：給你的地攤起一個好聽好記好意思的名字，用大字寫出來，讓每一個從這里路過的人都可以看到。這樣方便別人記住我們。
第五：只賣一個大類別的商品，紡織品類的話就只賣紡織品類，要賣玩具就只賣玩具類。要賣襪子就只賣襪子類好了。因為如果你是什么類商品都賣一點的話，就什么都不全。這樣人家不管是想買什么都不需要到你這里來。因為大家到處都有這些東西。沒有必要來你這里啊。但是如果你只賣某一個大類的東西，這樣在這一類商品里面，你在這個城市是最全的貨。最好是能做到在這個城市你的這一類東西第一全，種類最多的品種，給顧客最大的選擇空間，方便了顧客為了找到自己最喜歡的品種的尋找時間和精力，大家就會很高興到你這里來買這類商品的了。這個就是利用了市場細分和專業化的理論。什么都有，什么都不專業化就不如只做一類，而把這一類做到最專業化的好。
第六：每個樣品上都明碼寫出來銷售價格，用大字寫清楚，是多少錢賣，用一張紙或者是木板上，寫明白了你這個是，這個城市最低的價格賣的了，堅決不還價格，一分錢也不還，說到做到，需要長期堅持這個價格，如果需要調整價格就寫出來。這樣大家就會感覺到你這里買東西貨真價實不忽悠，不看人要價，就會相信你這里，喜歡到你這里來買東西的。
把價格一步降到位，根據大家地攤和商店里面一般的賣價格和進價格。基本上是最低的還要再低，這樣薄利多銷大家知道的人會越來越多的。你的老顧客也會越來越多，生意自然也會越來越好的了。如果一雙襪子大家一般是賣2.5元現在，進價是1.2元好比，你就賣1.6或者是1.8元。不要老是抱著一般的心里認為沒有50/100以上的利潤不賣。你不賣你不賺，你如果便宜賣了不管賺多少都是你賺的。不比死抱著貨睡覺好嗎?最重要的是你賣的便宜需要讓大家都知道。讓現在不買這個東西的人也要知道，這個東西你這里最全最多，最便宜，這樣到他需要買的時間就會主動來找你的。
第七：做小生意的人開始往往都不怎么敢進貨。總是怕進多了賣不掉會積壓。其實這樣想是大錯特錯的。不相信你們可以看看這些老做生意的人，人家的攤子上總是貨物很多很滿的吧。這是因為有一個規模效益在起作用。俗話說：不怕不賣錢就怕貨不全。還有一句說的是：百貨中百客。就是說只有你貨全了東西多了才會多賣錢，什么樣的貨都會有人喜歡。因為人和人的愛好本來就不同。你一共就進100塊錢的貨的話，擺在那里也不好看，人家一看就知道你不是專業的。東西也沒有多少可以挑選性，可不要想一個人買不了幾個東西，可是人們往往就是這樣，想買一個東西，總是想在一萬種款式里面選擇自己最滿意的一個，這就是為什么總是東西多了生意和的原因。貨賣堆山，相信每個人都應該聽老年人說過這個話吧。可是做到的就不多了，因為總是怕賣不掉。反正都是進這行業了，與其小打小鬧浪費時間人力，還不如照大了全里做呢。賣一天也是一天啊!我們不是在過世外桃源的生活，我們是在做生意，做生意就要于人交往，因此人際關系一定要搞好，要和自己旁邊的人搞好關系。人多好辦事，行政執法的過來沒收的時候，看你人多，拿你的東西都要注意點，你跟他們吵架的時候，旁邊的人幫你說一句話，你都會發現你不在是孤獨的一個人，而是很多人都在你身邊，你說話就敢喘粗氣。有時候你半天沒生意，好不容易來個“大買賣”卻發現自己沒有零錢，這個時候你心里那個急啊，如果旁邊的人跟你關系都很好，他們有可能幫你把錢換開，如果旁邊的人都不理你，那么你就干著急吧，煮熟的鴨子就這樣飛了的。多個朋友多條路，善待身邊的每個朋友吧，無論他們混的怎么樣。擺地攤不光要注意自己眼前的顧客，還要注意自己的物品，因為總有一些人，當然也是極少數的人，在您忙著招呼顧客的時候，就從后面順手借走您的東西，并且永不歸還，我有一次賣洗發水是就遇到過一次，我在照顧一位顧客，后面就有一位大俠借走了我一箱子的洗發水，30瓶呢，好幾天白干，要引以為戒呀!擺地攤進貨時須從以下幾方面考慮：
1：不能賣假貨，否則會受到良心的譴責;。
4：價位不能太高;。
7：女人和小孩是最大的消費群體，要盯緊他們的口袋收錢時要千萬注意假鈔!
1：直接給你假鈔，這種情況也許顧客自己也不認識是假鈔。
3：在你最忙的時候買你東西給你假錢。
一、每天都盡量在一個位置上，這樣你的老顧客很容易找到你。
三、如果你不擅長應對砍價，就在每個樣品上都明碼寫出來銷售價格，寫明是這個城市最低的價格，堅決不還價。
四、賣得便宜需要讓大家都知道，根據同類地攤和商店里一般的賣價和自己的進價做參考，基本上是在最低基礎上還要再低。
五、復制別人的成功。看到別人的商品賣得好，就換一個地方，賣同樣的商品。地攤老板看似簡單，其實不然，想做好地攤生意，必須有敏銳的商業眼光，懂得什么商品最適合地攤銷售，現在的地攤生意中，銷路最好的產品主要有以下幾類:服裝尤其是女裝、飾品、小型箱包、玩偶、音像制品，另外還有一些新奇產品及自制商品。而無論是哪類商品，都遵循著一條原則:跟著時尚潮流走，商品要具有新、奇、特等特點。尤其是要做到：你所銷售的商品別人幾乎沒有貨源。只有這樣才能在地攤生意中占有極大優勢。
由于地攤族都集中在一些相同的路段，生意做得久了，一些人便發現了合作的可能。假如你賣的是飾品，就把攤子選擇擺在一個賣女裝的攤位旁邊，顧客買服裝時，往往也會順手帶上幾件飾品用來搭配，兩人的生意可以相互促進。又如，你是賣特效除臭鞋墊的人，就把攤子選擇擺在一個賣旅游鞋的攤位旁邊，因為所有穿旅游鞋的人腳都臭，顧客在買旅游鞋的同時就選擇買你幾雙除臭鞋墊。
擺地攤切忌商品繁多，你不能將所有的商品都一網打盡;其次，應該選擇那些新、奇、特的商品，這樣才能最大程度地引起顧客的注意。”如果是效果獨特的商品，一個品種就足夠吸引顧客的。
攤位的擺放位置也是有學問的:一般來說，需要選擇人流量大、道路寬敞的步行街、攤位旁邊噪音不要太大的地方最為適合。想過的比別人快樂,就必須創業,增加收入,創業如何起步是最關鍵的問題,想創業的朋友，如果缺乏資金，那么你就放下面子和架子，利用地攤生意起步吧，如果遵循上述原則經營你的地攤生意，相信你不久就可以升級成為大老板。
擺地攤賣什么?
可以這么說，涉及到人們日常生活所需的價格便宜的產品都可以用為擺攤。你最好到外面走走看看,看看人家都是賣的什么,然后結合自己的興趣和市場特點,選一些商品,比如,雜志書籍類,飾品類,玩具類等。其實擺地攤的商品非常豐富的,本小但是利不小。比如，手機屏保1元錢可批發好幾張，零售能賣到1-2元,很不錯。到當地的小商品城和小商品批發市場多轉轉,自然你就知道該賣些什么了。
擺攤vs城管城管是擺攤一族遇到的最大“障礙”，特別是對于新手來說，這幾乎是不能逾越的一條鴻溝。但久經風雨，便能百煉成鋼。
一、開溜。看見了就跑。因為擺攤都是一些小貨品，收起來方便，大多數時候都還是跑得了的。除非你反映非常慢，根本不想跑。我從開始擺攤起就在想怎么對付城管，原來用的是大膠袋，后來換成了小紙箱。出于安全的考慮，用一個紙箱把口開著，城管一來就收好放里面，抱著就跑。我賣的是椰雕，體積大所以沒法用手提袋，具體情況具體對待。
二、眼觀六路，耳聽八方。擺攤的時候最好是站著，站的高看的遠。如果城管是走路來的，那么能拿就拿，不能拿就丟，先丟掉等下再去撿，多少都撿回來一些。人不要走遠在安全距離即可。如果是開車來的話，發現目標，趕快收攤，轉移陣地。不要等車到你旁邊了,想收時再快有時也來不及。
三、選擇好的擺攤位置。擺攤位置也很有講究，最好是中間或前面有兩三個攤位。城管一般四人一組，有一個是開車的一般不下來，另三個人會下來，但由于坐的位置不同，一般最先下來的是兩個。如果你能在前面兩家被收的情況下，有很大可能跑掉，一般城管不會到你手上去搶。
四、裝可憐。如果你沒來得及跑掉，東西不幸被收，你就大叫“搶劫”。呵呵，不過這招我沒試過。有時這樣喊也有用處，不到萬不得已不能用。城管也是混口飯吃，所以在收了你的東西還沒有放上執法車的時候，你就裝可憐，在城管面前說說好話，把自己說得可憐一些，女生的話掉兩滴眼淚，男人沒辦法，嘴軟點就行，一般都可能過關。如果東西放上車了，只能自認倒霉。
五、擺地攤最好準備一塊地攤布，不要用桌子，因為用桌子被城管收走的機會太大了。用一塊布放地上，東西不要擺多，要保證在四個角對折的情況下，東西不掉，而且能在十秒鐘內完成收撿，因為情況緊急呀!沒事在家練練，看看地攤布上放多少東西不掉又好收。有很多擺友，在布上穿上繩子，這樣更方便。
六、交錢。實在沒有轍，又想拿回東西，只有選擇交錢了。一般在長期占道的地方是可以交保護費的。要是你覺得交了錢取回的東西值，就帶點錢到城管辦交了就ok了，大多能拿回來的。
總之，能躲就躲能逃就逃，希望咱們的地攤做大、做強，把地攤擺到國外去!
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇二十
考生們在備考2016年物業管理師時，掌握一些復習的技巧，往往會有意想不到的效果。下面百分網小編為大家搜索整理了關于物業管理師考試的復習技巧，歡迎參考學習，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
準確找出自己的長處和短處，以便明確自己學習的特點、發展的方向，發現自己在學習中可以發揮的最佳才能。
訂計劃時，不要脫離學習的實際，目標不能定得太高或過低，要依據：
(1)知識、能力的實際;
(2)“缺欠”的實際;
(3)時間的實際;
(4)教學進度的實際，確定目標，以通過自己的努力能達到為宜。
要在時間上確定學習的遠期目標、中期目標和近期目標。在內容上確定復習的具體目標。
學習目標可分為：
(1)掌握知識目標;
(2)培養能力目標;
(3)掌握方法目標;
(4)達到成績(分數)目標。
長計劃是指明確學習目標，確定學習的'內容、專題，大致規劃投入的時間;
短安排是指具體的行動計劃，即每周每天的具體安排和行動落實。
所謂重點：
一是指自己學習中的自己認為比較薄弱的部分;二是指知識體系中的重點內容。訂計劃時，一定要集中時間，集中精力保證重點。
計劃盡量時間上不與工作相沖突。
合理的規劃出近幾個月的有效復習時間，充分利用好每一分鐘。這一時間的安排，應當成為制訂學習計劃的重點之一。
每天除了工作之外剩余的時間全部放在學習上，這是不可取的，要適當的緩解工作與學習的疲勞，適當的放松，可參加體育活動或出去郊游，但要控制好時間。
時間是寶貴的，自覺提高時間利用效率，是每個考生備考復習上進行自我修養的重要內容。
(1)早晨或晚上，一天工作的開頭和結尾時間，可安排著重記憶一些不好理解的內容;前提是在沒有工作煩惱的情況下。
(2)周末或假期休息時，可安排比較枯燥的內容或自己不太喜歡的科目;利用充足的時間去掌握。
檢查內容：(1)計劃中的學習任務是否完成?(2)是否基本按計劃去做?(3)學習效果如何?(4)總結得失，找出偏差，分析原因，以利改進。從而實現自我管理，自我控制，自我激勵、自我調整。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇二十一
設備日常報修是工程部進行完好保養工作的依據，維修中心接到報修單后填寫開工日期和估計工時并派人檢修，檢修工作完成后核定耗用材料和實用工時，并將報修單匯總交到工程部。在核銷報修單時如發現缺漏應追查原因，凡因各種原因一時完不成的維修項目，應通知使用部門預定修復時間。
（二）公共區域巡查檢修制。
對處于幾個部門共同使用，又較難確定由誰負責的公共區域設備設施，由工程部派人巡查檢修。巡查人員必須按設定的表格逐項巡查并填寫巡查表。
（三）計劃維護與保養。
計劃維護與保養是保證設備正常運行的主要手段，分為一級保養、二級保養、大修三部分。
1幣患侗q的目的與內容。
（1）一級保養的目的。
使操作者熟悉設備的結構和性能；
減少設備磨損，延長使用壽命；
消除設備事故隱患，使其處于正常狀態；
使設備達到安全要求。
（2）一級保養的內容。
根據設備使用情況對部分零件拆卸消毒；
對設備的部分配合間隙進行調整；
檢查、調整油路，保持暢通不漏；
清掃電機、電器裝置、防護罩，使其整潔固定；
清洗附件，冷卻裝置，
備考資料。
2倍級保養的目的與內容。
（1）二級保養的目的。
使操作人員進一步熟悉設備的結構和內容；
延長大修周期與使用年限；
使設備達到完好標準，提高及保持設備完好率。
（2）二級保養的主要內容。
對設備進行部分或全體檢查、清洗；
對傳動箱、液壓箱清洗換油；
修復或更換易損件；
檢修電器箱、修正線路、清洗電動機；
檢查、調整精度，校正水平。
3鄙璞復笮。
在本章第二節第三個!--er:/p。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇二十二
對于2016年物業管理師考試的備考自然是眾說紛紜，何為有效的備考方法也是因人而異。下面是百分網小編為考生整理了物業管理師備考經驗與技巧，供大家參考學習，希望對你有所幫助。想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
一、要有計劃，但是不要過高的估計自己的執行力。計劃應該制定的有彈性。在計劃中要預留至少15天的'機動時間。誰都有頭疼腦熱、心煩意亂、看不進去的時候。如果想一次穩妥通過物業管理師考試，提前一年就進入預熱階段，特別是零基礎考生。
二、要有信心。具體獲得信心的方式是：那么多人報考，但是有一部分根本不進考場，一部分是為了來年熱身，一部分是家人壓力不得不考，一部分是考過亦可不過亦可，本身生活安穩無欲無求，考著玩的。把這些都剔除了，真正的對手沒有想象的那么多。
三、所有的材料中，最重要的是物業管理師考試真題，最不重要的是物業管理師考試模擬題。什么都不要，只做真題，可能會過(真人真事)，什么都做，就是不做真題，那么只能來年再戰。
四、在職備考和離職備考沒有定數，要結合自身情況。如果工作清閑，在職亦無妨。如果本身工作繁重，甚至是與考試毫無關系的工作，那要做好充足的思想準備。有一些人在繁重的在職壓力下通過了，希望你是其中的那一個。
五、太早看卷一、卷四沒有意義。考試畢竟只是考試，純記憶性的東西，考前一個月開始突擊都不為過。
六、真題怎么做?有人總想留到最后做。這是錯誤的。真題要從第二輪復習開始做，重點學科至少做三遍。
七、關于要不要報輔導班。其實物業管理師考試輔導班最大的意義不在于考前押題，而是讓把你帶到該學的地方，讓你知道哪些是考試的重點、難點，讓你復習困惑時候有一個指路的人。中大網校的老師就很不錯，通過率也蠻高的。
對于考物業管理師的各位而言，想必都是一頭事業一頭家庭，所以勸大家趁早報個班，省時省力。
八、聽講課視頻是個非常好的學習方法，可以在不方便看書做題的時候，比如路上聽，相當方便。
九、如果有同期參加考試的考友一起復習，將會事半功倍。
十、在行動上做絕，在思想上留退路。
十一、花一百分的努力，通常只能得到八十五分的結果。
十二、做真題發現錯了很多，不要慌。一開始做就全對那就不用考了。你做錯了應該慶幸，沒留到考場上去錯—那些不肯做真題的人自然會留到考場上去錯，然后給你做分母。
十三、確保備考期間生活的全部重心在備考上。什么抓業務、晉職稱、調工作、談戀愛、生孩子、搬家、裝修，除非是高齡產婦或者老來得子，否則不用急。
新物業管理技巧分享（通用23篇）篇二十三
2017物業管理師考試備考已經啟程，在備考過程中，看書做題是大家必須每天堅持做的事情，但是大家總會有這樣的疑問，我和別人的學習方法是一樣的，書也看了，題也做了，課也聽了，可為什么總是屢屢失敗呢，其實看書是有方法的，不能死讀書，以下為大家提供一些看書、做題的技巧。
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正所謂一切考題都來源于物業管理師考試教材，所以看書是很重要的。而看書也是有方法的，大致可以分四個回合：
第一、通讀：從頭至尾認真的、一字不落的閱讀，不需要你對知識點記憶和理解有多么透徹，只要求對教材的體系、內容、框架有個大致的了解。
第二、結合課件看物業管理師考試教材：一邊聽課件，一邊看書，把課件里面的內容與教材相結合，一章節一章節的去學習，重點、難點都要逐一突破。
第三、精讀：我們對知識點分章學習完之后，要進行一下系統的梳理，這一遍看書就不可以走馬觀花了，一定要一步一個腳印的去學習，書中的每個地方都要弄透，不可留有任何盲點和誤區物業管理師考試看書及做題技巧物業管理師考試看書及做題技巧。這一段重點在于加深理解和記憶。
第四、查缺補漏：這一遍可以采用回憶法，對照著目錄，回憶知識點，看看還有哪些地方存在問題，進行針對性的學習。
很多學習方法中都強調要大量的'做物業管理師考試試題，但是做題也可分為三個階段。
第一階段：學習完一章或一個知識點之后，配合著做些習題，并注意本科目基本的出題思路，以此來調整學習的方法，活學活用，這樣有利于增強我們的記憶力，提高學習效率。
第三階段：系統的、成套的做題。不只是拘泥于歷年考試真題，要開放思路物業管理師考試看書及做題技巧建筑工程。這段做題主要在于養成一個良好的答題習慣，要學會合理分配時間。這樣在考試時才不會緊張、驚慌。
以上這些關于看書和做題的學習技巧，希望對廣大考生有所幫助。