一個月的工作充滿了成果和收獲，通過寫月工作總結可以更好地記錄和分享這些成果。以下是一些來自行業內資深人士的月工作總結心得，希望能給大家帶來一些啟示和思考。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇一

在工作和學習中徘徊的日子總是很容易就過了。不知不覺中，我們外聯部新學期的工作已開展一個多月了，在這一個多月里我們外聯部依舊每個星期出去拉贊助，聯系以前的商家，尋找新的潛在的商家。然后每個星期二照常召開部門例會，讓每個干事說說自己這個星期的工作成就及感想，在總結中借鑒經驗并成長。

這個月我們部門主要做了這些事：

本學期第一次例會時，周娟學姐幫我們跟聯通拉了贊助，然后給我們部門每個人發了三張電話卡讓我們去賣。剛開始賣時，大家都挺迷茫的.。可能是大家都喜歡用移動電話卡的緣故，一聽說我們賣的是聯通卡，直接就拒絕了，但通過大家的努力，我們在兩個星期后一共賣了三百二十塊錢，也蠻有成就感的。

三月是學習雷鋒月，我們系里舉辦了許多關于學雷鋒的活動，分配給我們部門的工作是與文藝部共同承辦“學習雷鋒書法比賽”。首先，由我們部門在電商班宣傳，文藝部在計算機專業班宣傳活動內容及事項。然后在每班交出的三幅作品中評選優秀的作品拿去校里參加比賽。

應系團總支的“內部素質拓展活動，增進內部人員交流”的要求，我特意去拉了ktv的贊助。在經過與魔音ktv的總經理長時間的恰談后，ktv的總經理同意為我們提供活動場所——免唱券，并考慮下次繼續合作。

這就是我們外聯部這個月的工作總結。外聯部的工作是很辛苦的，特別是每個學校都有眾多外聯部，競爭壓力非常大，不過，我相信只要我們部門所有成員繼續努力，不斷完善自己的工作能力，改進工作態度，我想，我們部門定會在龐大的“外聯潮”中出類拔萃，為信息技術系團總支貢獻力量。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇二

1、我行的柜臺文明優質服務競賽活動已經開展一年半有余。應該說，通過開展服務競賽，上級行制定的各項服務規范，在我行的窗口服務工作中均得到了強化和貫徹，我行的整體服務質量正在穩步提升，與地區同業相比較，我行的柜臺服務水準，也得到了更多客戶的認可和好評。

上半年，省銀行業協會組織的20xx至20xx年度全省服務競賽也告一段落。我行參賽的5個單位均取得了較好的成績。其中，分行營業部獲得金牌單位稱號。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進單位稱號。

同時，依據分行制定的《柜臺文明優質服務管理辦法》，分行對各參賽單位上半年的服務競賽情況進行了綜合考評，最終，確定xx支行、xx支行和分行營業部三個單位為上半年服務競賽優勝單位。依據競賽辦法，分行將于近期對上述三個單位予以獎勵。

2、上半年，雖然我行的服務工作取得了一些收效，柜面常規服務有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個方面。

首先，無論是與系統內兄弟行，還是與地區同業相比較，我行由柜臺服務引發的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務例會上都對客戶投訴工作進行了指導和強調，各行也為避免客戶投訴做了大量細致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業務素質和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點研究的課題和主要工作。

其次，在統一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規定，應該說是三令五申。但，從上半年的執行情況看，我行所有窗口柜員對這一規定的執行，可謂中規中矩。而后線員工在執行過程中卻始終參差不齊。總體來說，在貫徹統一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務工作中，分行要求各支行，分行機關各部門，要加強對所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務形象。

下半年主要工作事項

1、關于服務工作。

7月份，省銀行業協會組織的新一年度全省文明優質服務競賽活動已經開始。經分行黨委研究，確定分行營業部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場支行幾個單位代表我行參賽，省行及銀行業協會的相關文件也已轉發各行。請上述單位按照銀行業協會及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務質量，另一方面，還要按照銀協競賽文件的指導意見，做好本行服務檔案的分類建檔工作，以期在本輪競賽中取得理想的成績。需要說明的是，服務檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對4家參賽單位的要求，而是對所有支行的工作要求。為了切實做好該項工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經驗，并在轄內推廣，同時，下半年，分行還將對各行的服務檔案進行一次專項檢查，檢查結果，將計入各行當月的服務競賽成績。此外，下半年適當時間，分行計劃組織各單位服務工作主管人員，到省內外資銀行或兄弟行學習觀摩，以進一步提高我行的服務水平。

2、關于業務技能測評驗收工作

目前，分行組織的三次業務技能模擬測試已接近尾聲。綜合測試成績與省行下達的晉級指標相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來我行進行業務技能測試驗收。為使我行的晉級指標如期完成，請各單位督促本部參測員工抓緊訓練，積極備戰，以期在省行驗收測試中取得理想的成績。

3、8月份，按照分行工會全年工作安排，分行計劃組織全行員工，舉辦一次趣味運動會。9月份，為迎接建國60周年，分行還計劃組織各單位進行一次大合唱比賽。具體的活動通知及細則，分行將于近期陸續下發。因兩次活動規模較大，在此，請各單位領導給予重視，并作好本單位員工的組織工作。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇三

回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，經過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節能減排降耗工作中做出了必須的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結:。

俗話說:“沒有規矩，不成方圓”。按照酒店的規章制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自我先做到。在日常行為中，按酒店的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每一天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的職責心，部門的工作效率、勞動紀律、禮貌施工情況都有了較大的改善和提高。

酒店設備設施已經運行xx年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，所以，設備設施的維修任務越來越重。在人員不足的情況下，經過加強內部管理，充分發揮部門主管的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。

20xx年工程部完成主要工作項目:。

1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2.配合完成消防監控器的安裝。

3.完成了3至8層的房間裝修及家具搬運工作。

4.完成客房小改工作，對未裝修的舊房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛生間門框地腳線等全面維修的工作，使客房舊房間的面貌得到改觀。

5.對中高考會議進行了跟進。

6.簽訂了電梯維保合同，確保了電梯安全運行。

7.完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護工作。

8.完成對酒店水、電、氣管線的普查，對酒店各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。

9.完成餐廳各次會議團體、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作。

10.除了完成以上項目的工作外，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作。

經過多年來的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到最低的數值，要想繼續降低能耗或堅持低能耗水平具有必須的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。結合酒店的具體情況，工程部把進一步加強節能管理工作作為一件大事來抓，尋找新的節能途徑，把節能減排貫穿于全年的管理之中，如調整公共衛生間面盆進水三角閥的水量，避免了洗手用水過大造成浪費水的現象。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線充足的情況下，檢查公共區域有無用電浪費現象。晚上值班時巡視檢查開水器，抽油煙機等高耗電設備關掉情況。

操作安全:由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對酒店其他部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全:定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。汛期提前對大廈各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開關損壞等現象進行了清理和維修，對不貼合安全規范的線路進行了整改。

1、部門內部協調不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業技術水平有待提高。部門員工的禮貌禮節意識有待加強。

2、酒店設備設施陳舊，由于多年未投入資金對設備設施進行改造和維護，陳舊現象較嚴重。

3、在節能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能意識。少數部門還沒有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放;下班后，設備電源未關;辦公室人走未關空調電腦或照明燈等現象時有發生。有待進一步加強管理和提高每個員工的節能意識。

1.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。

2.提議投入資金對酒店客房舊房間逐步進行改造裝修。

3.加強節能降耗管理與控制，各部門設節能監督員，挖掘潛力，力求水、電、汽消耗比20xx年再降5~8%。

4.對客房供暖設施進行一次全面維修。

5.完成工程部日常維修和計劃維修工作。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇四

在首次的工作中試著去了解和認識彼此，令人高興的是，三天的迎新工作也確實給了我們這樣一個良好的平臺使我們彼此了解對方，為我們后來的合時間確實過得很快，四個月眨眼就過去了，回望城市建設學院學生會學習部在上半年的工作，確實感慨萬千，完成了學生會的工作任務，也適當的的開展了自我部門的相關活動，收獲了很多，同時也出現了一些問題。

在九月份的迎新工作中，我們學習部的三個部長是第一次合作，當時的我們對彼此都不是很了解，所以我們作打下了一個很好的基礎。

接著在學生會的招新工作中我們學習部的三個負責人也彼此熟悉了。當時的我們對于學習部招收怎么樣的部員進行了幾次坦誠的討論和協調，在招新過程中，我們盡量招收那些做事積極，認真，踏實，語言表達能力強和性格外向的同學。在后來的工作安排中，我們根據工作安排和要求把不同性格，能力和專業的部員們進行了搭配，使他們在工作中能夠相互學習，提高效率，從而真正的在能力上有所提高和收獲。

在十月份的中旬，我們學習部組織的“走進科大”演講比賽開始了，這次比賽一是為校學生會舉辦的“知行杯”演講比賽選拔我們城市建設學院的隊伍，二是鍛煉大一新生們的演講才能，提升他們的交際能力。演講比賽于10月x日晚七點在13110階梯教室舉行，參加比賽的學生，都是各部經過層層選拔，推薦上來的優秀選手，比賽中，他們的精彩表現充分顯示了他們的才能和技巧，演講內容觀點鮮明，立意深刻，內容充實，情理交融，緊扣生活學習；語言表達自然流暢，聲情并茂；儀表端莊大方表情親切自然，精神飽滿振作，演講的每一個細節都使評委和觀眾引人入勝、感人至深，贏得了各位評委和觀眾的熱烈掌聲。在公平、公正、公開的原則下，通過評委們的評判，我們選拔出了張貝，朱齊林，祝遠寒三位優秀同學。

通過此次活動，提高了學生的演講能力，豐富了學生的課余生活，為學生施展才華搭建了一個良好的平臺。但是在活動中我們部門還是出現了一些問題。

例如部員們工作不細致，在比賽之前確認課室不夠仔細，沒有發現比賽所借的教室已經被其他同學占用了，到臨近比賽時才發現，造成比賽之前工作的混亂。同時也說明我們部長沒有在應急方案里考慮到課室臨時會出問題。還有就是比賽過程中簽到的問題，不能很好的確認活動中相關人員是否按時到打比賽現場。這些都說明我們部門在工作中一定得注重解決細節問題，作為部長的我們，也應該在對活動進行策劃時多做全方位的打算和安排，對不遠門的工作安排應該更仔細，全面。

而在十月份的下旬，為了豐富同學們的課余知識，提高思辯能力，鍛煉其思維表達能力和培養其團隊精神，城市建設學院第十一屆“一二·九”新生辯論賽正式打響了。在近一個月的活動中，我們學習部的全體成員都在積極的工作，完成每一場比賽的任務，在開始的第一輪辯論賽海選工作中，我們三位部長和全體部員都在為比賽積極的準備，在任務安排上，我們盡可能的分工明確，部員們在工作中時刻保持著相互協作的精神，并且做事積極。

辯論賽一共進行了9場，不僅為學院挑選一些適合辯論的同學組成辯論隊，來代表城建學院參加下學期的校辯論賽。更加展示同學們的個人風采和團隊能力，為將來打下了良好的基礎。此次活動舉辦十分成功，不僅深受本院同學的喜歡，報名積極，宣傳及時新穎，更吸引了其他學院同學的觀看。

通過本次比賽，學習部的每一個成員都得到了鍛煉，我們每個人都學到了為人處事的正確方式，與人交流的方法，懂得了做事細致嚴謹的好處，同時面對經常遇到辯論賽沒教室的情況，鍛煉了我們部長應對突發情況時的應變能力。

縱觀整個辯論賽的經過，比賽組織得良好，不愿對比賽前期的宣傳做得很好，開始通知各班班長和學習委員組織各班的同學進行宣傳及報名，保證每一位同學獲得正確的信息。這樣不僅增加了各班同學對本次比賽的關注度，也增強了他們對辯論賽的了解和參賽的熱情，令我你們欣喜的是，對于辯論賽報名，學院廣大同學報名很積極。

通過海選我們共挑選出30多名同學，組建了建裝、建工代表隊、土木代表隊、環設代表隊，給排水代表隊和建筑代表隊5支隊伍。從中我們也發現了一些口才、思維應變能力較強的同學，為以后創建院隊打下了基礎。

在活動組織中也出現了一些問題，例如海選當天由于報名的人數太多，沒有做好合理的分流措施以致有些學生由于等待時間過長，產生一些厭煩的情緒，這說明我們部長們做策劃時沒有考慮周全。

在海選比賽中，同學們由于是第一次正式的辯論賽，所以辯論賽的水平不是很高，同時在舉止、儀態方面仍顯稚嫩，選手們對一些規則還不是很了解。但作為本場比賽的組織者，我們學習部在活動中也顯得有些生疏，沒能夠組織好觀眾，使得本場比賽打的略顯冷清。

針對辯論賽中出現的問題，我們一方面召開部門例會進行總結和討論解決方案，同時積極與辯論賽的領隊們協調，交流。在后來的幾輪比賽中我們吸取了經驗和教訓，從而使比賽的水平越來越高，更加具有觀賞性。

在辯論賽進入第二輪時，由上輪比賽勝出的的六支隊伍抽簽決定各自立場和對陣，接著帶了兩場比賽，對陣雙方為建筑代表隊對陣土木代表隊和土木國防生代表隊對陣環設代表隊，本次比賽比起前一輪選手們都有十分明顯的進步，上一輪比賽中出現的一些問題在這次的比賽中也較少看到，但從所打出的內容來看他們對各自辯題的了解還不夠深入，僅僅停留在表面內容，只能依靠網絡等有限的渠道去尋找材料。于是我們組織了一部分參加了上一屆辯論賽的學長學姐對邊手進行了一些指導，后來發現他們確實有了很大的進步。

學習部組織這次比賽表現出的最大問題就是由于活動總時間過長，學習部的部員們工作激情沒有最初那么大，都表現出了一些厭煩心理，出現了一些不積極的現象，如何讓一個活動在部員心中保持較高的熱情，將是我們部門以后的工作中必須解決的問題。

在本學期中我們學習部還在進行一個很重要的工作就是城市建設學院的學風建設工作，而通過最近兩個月的學風考勤考核，學院各個班級自我考核，我們的課堂抽查等綜合考核手段，城市建設學院的學風確實有了很大的提升，在這一工作中，我們的部員們不惜犧牲自己時間，積極而又不間斷的參與考勤工作，使部門的學風建設工作更加的制度化，規范化。

如何更有效地培養部員的能力；如何在工作中與其他同事保持協調，合作；如何更好地提升部門的整體工作能力和效率，如何提高部員們對日常瑣碎事務的工作積極性等等這些問題。我想這些問題也必須要求我們學習部的三個負責人想辦法去解決，更好地帶領學習部完成學生會的工作。

在接下來的一學期中，我們應努力帶好部員，認真而高效的完成學生會的相關工作，從而使學習部的工作再上一個新的臺階。在工作中積極的為部員們創造提升能力的平臺，使他們真正在武漢科技大學城市建設學院學生會學習部中能有所收獲，提升他們的綜合素質和能力！

20xx年x月x日。

城市建設學院學習部。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇五

在工作中，固然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也毫不僅僅是收錢那么簡單，此中也是一系列的繁雜法度模范。在這半年的工作中，我發明要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、勞碌照樣安閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為愉快的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我耐勞學習業務知識，在工頭的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基礎環境和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，早年臺到款待為客辦事，一點一滴的學習積累，在很短的光陰內我就控制了收銀員應具備的各項業務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、工頭給了我一次又一次的勉勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德老師曾說過：年輕人天生就必要勉勵。是的，正是這一次次的勉勵使我在工作中大膽的闖過難關，賡續提高。從此，在領導的心目中我已經不是那么的軟弱了，變得很剛強，由于我的責任心強與對工作的熱情，獲得了上級領導的確定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都感覺沒餐廳好。可是顛末一段的檢驗，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬重的名言，顛末一段光陰的盡力，領導們對我評價很好，讓我擔負前臺款待這一重任，那一刻我異常高興，所有的苦。累都很值，同時，我又認為很大的壓力，領導對我如此觀重，這是對我的信任，我想，我應盡力工作，做好我應該做的責任，這對付我來說，又是一項新的挑戰。

實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，此中讓我認識最深的是

1、辦事質量

對付酒店等辦事行業來講，辦事質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高程度的辦事質量不僅可以或許為顧客留下深刻的印象，為其再次惠臨打下根基。而且可以或許使顧客倍感尊榮，為企業建立優越的品牌和形象。在開元我們觀到，酒店領導十分看重辦事質量的進步，即使對付我們短期實習生，也必須顛末嚴格的禮儀培訓后能力上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，賡續進步和改良他們的業務素質和程度。部門司理和主管常常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象便是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的辦事，才會換來客人的微笑。”

2、酒店文化

飯鋪里無所不在的是辦事文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯鋪里所有的工作人員都是主人，所有的來賓來到飯鋪都邑對飯鋪和飯鋪人產生或多或少的依賴，除了在接收辦事的歷程中接管文化或知識，他們還在遇到艱苦時向飯鋪人尋求贊助。因此，我們可以說，飯鋪是一個隨處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是辦事員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括來源、傳布、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接管到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上感覺不虛此行。

在飯鋪的任何一個角落都是彬彬有禮的辦事人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯鋪人素質進步，也在有益地影響著客人，晉升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯鋪，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景看特色。飯鋪人對此都應異常熟悉，飯鋪只是一個單體的建筑，只有在地域的大配景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的配景。對付外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景看特色，或者為了商務辦公，基礎上不會沖著一個零丁的住宿情況而來。因此飯鋪必要有一種功能，可以或許憑借田主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑輔導。這樣，飯鋪才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也便是贊助客人辦理難題的知識提供才能，金鑰匙文化便是范例，滿意加驚喜，完成弗成能完成的任務。

收銀員在飯鋪來說是一個對照緊張的崗位，它要求有很強的'責任心和優越的溝通才能，而這對付我來說壓力很大，面對艱苦和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現在可以說可以或許勝任這份工作，并相信以后在其他相似工作中也會做的更好。

以上是我在實習歷程中的一些感想感染，從總體上來觀這個酒店的經營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不夠：

一、應該轉變傳統的觀待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，今世管理理念奉告我們：管理是一種特殊的辦事，管理者只有做好對下級的辦事，贊助下級在工作中作出優異的造詣，管理者本身才會擁有管理的業績。今世企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記著，你管理的不全都是機械。”我想這大概是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業缺少一種可以或許凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它本身的民族文化，一個企業同樣也必要有它本身的企業文化。企業文化的扶植不是無關緊要的，而是企業生存成長所必需的。當企業面臨各類各樣的挑戰時，又必要企業中所有的人可以或許群策群力，連合一致，共度難關。對付沒有進行企業文化扶植的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的成長進行過認真的思考，換句話說，便是沒有把本身融于企業之中。由此可見，企業文化的扶植是企業生存和成長的需要包管。

三、企業缺少一套有效的鼓勵機制和提升。酒店的鼓勵機制中過多的注重于物質上的鼓勵，而疏忽了精神上的鼓勵。事實上，除了傳統的獎懲鼓勵外，還有許多的鼓勵方法值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇六

為提高綜合業務水平，使日常工作有目的有計劃的進行，支持綜合管理部人力資源管理總目標的實現，并保持持續改進，現將保衛部綜合業務月工作做如下總結：

（一）、綜合業務協辦是協助部領導加強班組建設管理，員工管理，員工培訓，考勤考核及綜合事務處理等工作。本月在人員管理方面，依據公司《員工考勤及請銷假管理辦法》辦理我部員工請銷假12人次（保衛部11人次，集團交流19人次），依據公司《勞動紀律通項考核標準》考核違規違紀員工20人次（保衛部3人次，集團交流17人次），努力做到考勤嚴謹，考核公正，為我部各項工作順利穩定的開展打下了良好的基礎。

（二）、人員增減變動情況。

本月我部職工郭xx、金xx先后提交辭職申請，與兩人交談了解到皆為個人原因，不能繼續工作，提出辭職。后于綜合管理部王佩協調辦理兩人離職手續，現已辦理完畢。另集團公司交流人員孫xx，因xx病癥再次復發，現已請病假31天返回xxx接受治療。

（三）、班制調整情況：

為加強近期廠區巡查力度，保衛部巡邏隊，由原先的三班兩運轉工作日，調整為二班二運轉工作日。就此事聽取職工意見，職工表示短期內能夠接受兩班倒。

（四）、未休假情況統計。

保衛部截止11月4日尚有25人未休年假，其中保衛部10人集團保衛處交流人員15人，經與各大隊長進行溝通，各隊長已做好安排，確保在11月底完成所有人員休假。

（一）、本月因受全國鋼鐵價格持續走低影響，我公司的原（燃）料采購明顯下降，四家鐵廠的倒料工作已經停止，為確保公司物料安全，我部加強現場管理，執行5s管理。員工通過對整理、整頓、清掃、清潔、修養的學習遵守，積極培養自己成為一個有道德修養的員工。物品擺放和臺賬整理方面要求班組現場管理做到定置擺放，公用物品擺放有序，各種記錄臺賬登記清晰，使現場工作環境得到改善。

（二）、因夜間車流量減少，為防止保衛值勤人員勞動紀律下降，保衛部機關值班人員夜間不定時對各崗位值勤情況進行檢查，一經發現人員睡崗，一律按照公司有關規定處理。

本月主要以挖潛增效工作為重點，作為綜合員從辦公室內的點點滴滴開始進行挖潛。首先對辦公用紙進行嚴格控制，杜絕單面用紙情況的出現，對各類流轉學習文件盡量使用廢紙打印；其次，辦公室內照明設備除夜間外平時不得開啟，下班后對各辦公室用電情況進行認真檢查，確保各辦公室電腦、電燈等用電設備處于關閉狀態。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇七

****年**月**日。

本學期，我們動協組織部在協會精神的正確指引下，部門的工作在原有的基礎上不斷深入發展。我們動協組織部的工作以信心、愛心和耐心為基準，以熱情為協會會員服務的理念，切實貫徹了協會的創新的變革理念，扎實部門工作。根據協會活動對我們部門工作的要求，我們在工作中不斷尋求新點子，探索新方法，不斷發現新亮點，不斷突破自己，基本上實現了組織部這個學期的工作目標。在這一學期里，我們組織部主要做了一下的一些事：

一、“兔王”任旭平的講座：本次活動是我們協會本學期開展的第一次活動，也是我們部門招募新干事后組織的活動。由于10級新干事都是第一次參加工作，所以在組織會員進入會場時出現了一些混亂。講座還是比較成功的，會場秩序總體不錯，增加了會員對養兔等知識的了解，分享了“兔王”的創業經歷。

二、“雞卵的孵化”講座：在這次講座中，會長分配給我們部門的工作是組織會員進場和維護會場秩序。此次組織會員進場比第一次工作有序得多。講座后，會員們都感覺不錯，大家的收獲都不少。

三、“育雛與禽病”交流會：此次交流會可以說是本學期我們部門組織工作中做得最好的一次。組織時間最短，在交流會過程中會員們都非常遵守會場秩序。交流會結束后，很多會員都表示在交流會中學到了許多關于專業中的知識，學到了一些在課堂和書本上學不到的東西。

四、動協第六屆換屆典禮：整個換屆典禮里，會長分配給我們部門的工作是購買聘書和證書、布置會場座位、組織會員進入會場等。部門干事都積極投入到工作中，在做完本部門本職工作后還幫組協會其他部門做事。在典禮當天，我們的工作還是比較不錯的，并沒有出現什么差錯。

五、“溫暖冬日”啟明募捐活動：此次活動主要是生產部和紀檢部承辦。我們部門在募捐活動的早上協助布置募捐現場。干事們都不怕冬日的寒冷，發揚了吃苦耐勞的傳統美德，默默奉獻了愛心。募捐當天，同學們踴躍的捐獻，都希望獻出一份愛讓小動物能夠溫暖的過冬。

六、腸胃縫合大賽：大賽有幾個過程組成，在幾個過程中我們部門都有相應的工作，證書也是有我們部門購買。腸胃縫合大賽是我們協會的特色項目，非常受到重視。在活動前后，部門干事都表現不錯，活動比較成功。

七、觀看電影《海豚灣》：為了倡導大家保護動物，協會針對我會會員開展了一次觀看保護動物的影片《海豚灣》。在活動中，我部門干事組織會員入場和維持秩序都做得很好，在此過程中沒有出現什么差錯。

從組織部的工作本身來說，我們體會較深的有以下五點：

一、要自覺地領悟，學習協會的宗旨和精神。

二、要發揚開拓創新的精神，勇于探索，及時發現問題，分析問題產生的原因，找到解決問題的方法，及時處理好存在的問題。

三、要抓好重點，策劃好部門的階段性工作目標。

四、要發揚求真務實的工作作風，切實做好本職工作。

五、要協調和配合好其他部門的工作。

在做好本部門的工作的同時，我們也清楚地看到我們組織部在活動中的工作仍然存在一些有待進一步解決的問題，主要是：部門工作的效率有待提高，素質有待提高,工作自覺性有待提高，工作方法有待繼續改進，工作作風有待進一步加強.以上這些問題都是我們組織部要在今后的工作中努力加以改進、增強和提高。以后的工作里我們將面臨新的挑戰和獲得新的收獲，我們將繼續發揚以前工作中好的精神，拋棄糟粕。我們相信，在未來的工作中，我們將做得越來越好，我們部門的成員也越來越團結，各方面都得到進步。我們組織部永遠是最棒的！

******年**月**日。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇八

20xx年上半年，在自治區國土資源廳和州國土資源局黨組的領導下，**州直地籍管理工作緊緊圍繞國土資源管理中心工作，深入實踐科學發展觀，以地籍管理規范化建設為核心，以地籍基礎業務建設為重點，全面落實第二次土地調查各項工作任務，狠抓依法行政，規范操作，全面提高地籍管理工作水平，較好地完成了20xx年上半年各項目標任務，國土部門上半年地籍工作總結。

一、加強領導，推進州直第二次土地調查工作如期完成。

20xx年，州直土地調查工作在成立組織機構、組建土地調查辦公室、擬定實施方案、確定工作職責、組織人員培訓、招聘工作隊伍等工作的基礎上，20xx年1月外業調繪基本完成，全面轉入內業建庫階段。20xx年2月以來，州局黨組按照自治區土地調查辦公室調研組的要求，先后4次召開州直土地調查專題會議，根據不同階段任務和新要求，有針對性的重點解決州直土地調查工作中存在的突出問題，制定強有力的措施，克服各種困難，確保了州直第二次土地調查工作按時間進度和質量標準整體推進。

一是加強組織領導，明確工作責任。由局黨組成員對10個縣市土地調查工作進行分片包干，定點負責，分類督導，并明確要求各縣市局把土地調查工作作為“一把手工程”來抓，縣市土地調查工作由縣市國土資源局局長負主要責任，具體工作由分管副局長負責，對在規定時間內完不成任務的縣市，將追究主要領導的責任。各縣市再抽調3名專職土地調查人員充實到土地調查辦公室，保證土地調查必須的人員力量，確保按照自治區確定的`時間進度和質量要求加快推進。

二是采取“倒計時”的方式，制訂完善了每一個縣市第二次土地調查各項任務的完成時間表，并將各個階段的工作任務和時間要求進行了分解量化。今年2月中旬以來，根據時間緊、任務重的情況，取消了土地調查人員的節假日，全力以赴確保完成各項工作任務。

三是制定補充協議，將州、縣市、承擔單位列為合同的三方，確定了三方權利和義務、工作時限、獎懲辦法。同時，按照縣市和作業單位確定的各階段工作完成的時間，每半個月下發一次州直土地調查各階段工作進度和主要工作任務，敦促各作業單位進行人員調配，集中力量保證工作進度。

四是定期向州、縣市黨委、政府匯報土地調查工作進展情況，重點加強與部隊、兵團等單位的協調溝通，及時解決好土地權屬、工作界線劃定、兵地接邊等方面存在的突出問題，完成了部分現實權屬確認、部隊用地調繪、兵團工作界線劃定等工作，確保土地調查工作順利推進。

五是采取縣市土地調查辦公室一周聽取一次作業單位工作進展情況匯報，州土地調查辦公室半個月聽取一次縣市土地調查辦公室工作進展情況匯報的方式，由局黨組成員和州、縣市土地調查辦公室根據工作進度表對各作業單位工作進展情況進行督查，并及時以會議紀要和工作簡報等形式逐級上報。對進度快、質量好的縣市，及時總結經驗、組織學習推廣，并抓緊進行成果檢查；對工作進展慢的縣市及時研究解決問題，推進工作，決不因一個縣市沒有完成、進度慢或質量不合格影響州直整體，拖自治區的后腿。

六是發揮跟班學習人員監督、協調、現場解決問題的作用，使跟班學習成為培養干部的措施之一。各縣市先后選派1-2名有一定工作經驗的年輕干部到各承擔單位跟班學習，全程參與建庫過程，了解工作方法和作業程序，重點協調解決土地權屬、行政界線、不一致圖斑、基本農田等方面的問題，有效促進了內業工作進度。

通過以上措施，州直農村土地調查工作順利完成，全面進入檢查和匯交國家核查階段，比原定工作進度提前1個月完成。其中：**市、奎屯市已于4月1日提交；察布查爾縣、尼勒克縣、昭蘇縣、特克斯縣、**縣、**縣已于5月5日前提交；鞏留縣、**縣于5月19日提交；所有縣市土地調查成果已交國土資源部核查。目前基本農田上圖工作也已進入后期建庫階段。

二、以地籍管理規范化建設為把手，全力推進州直城鎮和村莊地籍調查工作。

加大城鎮地籍調查工作力度，本著先難后易的原則，充分利用**州土地勘測規劃院技術力量，在20xx年完成特克斯鎮10平方公里、昭蘇鎮10平方公里、**縣吉里于孜鎮12平方公里、州奶牛場15平方公里、**口岸12平方公里、察布查爾縣新增2平方公里的城鎮地籍測量任務的基礎上，特克斯縣、昭蘇縣、奶牛場完成權屬調查1.52萬宗，**縣、察布查爾縣全面啟動權屬調查工作，**縣地籍測量工作正在進行，**縣、尼勒克縣城鎮地籍調查成果更新也全面啟動。為州直全面完成城鎮地籍調查工作奠定了基礎。

為促進基層站所規范化建設，**市完成了近71平方公里、3.2萬宗地的村莊地籍調查工作，對州直土地調查工作的開展提供了良好的示范和帶動作用。

三、嚴格依法行政，不斷增強地籍服務意識。

在全面推進第二次土地調查工作的同時，按照州局黨組制度建設年的要求，切實把土地登記作為地籍管理的中心工作來抓，繼續完善基層土地登記初審、縣市流轉和會審等制度，規范土地登記行為和工作程序。上半年，州局受理**口岸、都拉塔口岸、州奶牛場土地登記審核3批次，共會審通過203宗，退回22宗未準予辦理登記，保護了土地權利人的合法權益。

及時、準確完成了20xx年度綜合統計匯總、檢查和上報工作，以及20xx年季度報、月報工作。同時，按照國家對土地調查統計的要求，根據各作業單位工作進度，按月報送了州直土地調查工作進展情況。

根據地籍管理工作的職責，對新增建設用地審批、礦業權流轉審查中的地類、權屬和是否符合土地利用總體規劃情況全面進行了審查。為促進州直優勢資源轉換和城鄉建設的需要，對**縣部分鄉鎮規劃局部調整進行了審核，提出了審查意見，并經自治區批準。同時，對重大項目和重點企業建設用地符合土地規劃情況提出了調整意見或建議。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇九

20xx年x月由于前任領導調離工作單位，公司領導任命我來主抓預算工作。在這短短的幾個月里，讓我學到了很多東西。臨近年終，我在這里對自己的工作和預算部一年來的工作做一個年終總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以便更好地提高工作效率。

1、本年度預算部完成的主要投標有:女織寨保障性住房三標段，孫家莊三標段、豐寧景苑住宅樓、遷安住建局改造工程、豐潤齒輪廠改造項目，在招投標報價編制的過程中均按規定進行編制、符合招標文件的要求。完成的預算有鳳凰世嘉鋼結構連廊，為鳳凰世嘉e區項目部編制產值進度預算，上報甲方核對后作為撥款依據。

2、公司對外結算的主要工程是-2#地五街六街平改12#13#14#、19#樓以及地下車庫工程，預算部獨立完成14#和19#樓的結算編制工作。根據工程圖紙、變更及簽證等手續與興盛房地產核對出了12#14#及地下車樓的工程竣工結算數據基本完成，只存在爭議問題。13#樓項目部核對工程量正在進行中，預計本月底完成圖紙工程量。19#樓由于甲方原因只對完了鋼筋部分。

3、在對外結算過程中多次找甲方主管預算人員協調爭議項目能夠解決的及時解決。與公司項目部共同探討和研究結算中發生的爭議問題。并且對結算過程中暫不能解決的爭議問題做了匯總和分析。

4、古冶d區7#樓，工程結算編制正在進行中已近尾聲。配合完成了鳳凰世嘉項目部拆改加固工程的預算。

5、本年度參加了定額站組織的20xx工程量清單和20xx預算定額的學習及培訓，及時掌握了定額及預決算方面的新規定。對公司所有預算人員進行了年檢報審工作。參加了合同部組織的開平古鎮新城3#地9#、10#、11#、12#樓工程的合同評審工作。對公司現有決算的工程合同拷貝到我電腦上，把主要的有關預算的內容進行了整理。

6、本年度公司組織了貫標工作，10月x日外審組對我部門進行了質量體系年度審核。

1、積極遵守公司的各項管理制度，進一步加強工作責任感，更嚴格的要求自己。

2、加強對在建工程的預算管理工作，20xx年公司及項目部需要決算的工程有：鳳凰世嘉e區商住樓、鳳凰世嘉鋼結構、在水一方住宅樓、豐寧景苑住宅樓、鳳凰世嘉a區外網、古冶a區爭議項目、古冶d區7#樓、古冶燕南水泥廠、開平古鎮新城2#地的21、28樓及地下車庫，開平-2#地五街六街平改樓12#13#14#和地下車庫遺留的爭議項目19#樓的圖形算量部分等項目。

3、利用工作之余認真學習相關的專業知識，使自己的工作能力不斷提高，針對自己的不足，多向同事請教，對于工程中存在的一些重要問題，及時地向領導匯報，使問題能夠及時有效的解決。平時多收集有關現行的定額資料文件，加強學習工程量計算的技巧、軟件的使用等業務知識。

4、在今年的工作中，本人能夠積極地完成領導安排的各項工作及參加公司組織的各項活動。預算員的工作就是跟數字打交道，所以我們對數字的要求應該更準確。在計算工程量的時候，多與工地技術員了解簽證發生的原因，其次，要審查簽證的內容是否是在定額包含的范圍內。對于手續不完備的簽證要及時與項目部溝通，以免決算時產生不必要的麻煩和漏項問題。

總結不是為了總結而總結，而是為了改變而總結。在今后的工作中，如有什么不足之處還請領導和同事多多批評指正，我一定會更加嚴格要求自己，我相信憑借領導的愛護、同事的關照、自己的責任心和熱愛預算工作的誠心一定會把工作做得更好。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇十

11月21日上午10：30，在綜合（三）室召開了部門周工作會議,會議由部長主持，部門全體成員參加了這次會議，因事缺席會議。

會議小結了管理部11月的計劃實施情況和上周工作，督促各專業加快完成，并傳達了公司每周工作會議精神。根據近期工作需要，部署了主要工作，現將會議情況紀要如下：

一、為加強重要歸檔文件管理，由向檔案室辦理借檔手續。

二、檔案員在本周內發通知提醒各部門著手整理文件資料。

三、加強節能降耗管理。（一）生活區的照明燈細化控制方式，健身常用的大照明燈要盡量合理控制；（二）充分發揮灑水車的多功能作用，生活區沖洗路面可用灑水車，同志負責；消防演練也可使用灑水車，由于海負責；綠化用車、廠區衛生用車，由負責。（三）配合維修部安裝辦公樓、飯堂的電表，負責。

四、單身宿舍區的水電費核實與公布，由物業部和同志負責，負責龍崗方面，由物業公司向全公司公布。

五、與負責落實安評整改項目，如消防系統圖制作上墻，兼職駕駛員的安全學習等。

六、現正處于三會兩節時期，xx工作小組準備召開一次碰頭會，負責材料準備；在此期間，各成員注意收集各方面信息，及時報告；此外，保安隊長要以身作則，加強巡檢，晚上和節假日多巡檢抽查，確保廠區和生活區安全。

七、本月領導接待日由參加協辦。

八、廠區房產證辦理工作由抓緊辦理。

九、從即日起，行政管理部值班記錄本放置保安室，周末和節假日的值班人員將值班情況進行詳細記錄，如消防、保安、接待和xx，并簽名存查。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇十一

陽春三月，春暖花開，春意盎然，在這個處處充滿生機與活力的3月。我院開展了“嚴管月”活動。為配合和積極響應“嚴管月”的工作要求，秘書部從以下幾方面開展了工作：

2.協助安全部進行兩次大功率檢查，第二次的突擊檢查保密性做得好。而且從第一次中吸取了經驗和教訓，明確了大功率的標準，第二次檢查中遇到的阻力減小。從這兩次的檢查中，我們也認識到作為院學生會的一員，應該擺正自己的位置，應該努力做到公平、公正，將一碗水端平。

3.協助女生部檢查女生內務，查寢。三月的中下旬，檢查女生內務成為重點，秘書部積極配合女生內務的檢查。

4.統計例會到會人員情況，通報遲到人員名單，強調會議制度。明確院學生會財務管理制度，對于經費取之有道、用之有度，報銷前必須向秘書長申請。提倡節約，規定院學生會相關資料必須一張紙兩頁都打。

6.協助警體部寫與督察隊籃球賽活動流程。

7.協助學習部安排春游事宜，進行春游預算及采購及最后結算。

下個月秘書處的主要工作是協助與華師聯誼活動的策劃及舉辦，做好前期的策劃工作。

“嚴管月”已進入尾聲，這個月的常規檢查工作比較頻繁，這個月的工作比較辛苦。在這里我想對院學生會的每一個成員說聲“大家辛苦了”。一個月的時間，院學生會迅速地成長起來。從突擊檢查大功率，到嚴格的查內務查寢，到“走進食堂”活動開展，到與督察隊籃球賽的舉辦，到與華師聯誼活動的敲定，到最后落雁島的春游，這個月我們經歷了很多的波折，有悲有喜，有甜有苦，我們從中體會到很多，也收獲了很多。我們可以看到這個群體在不斷地在凝聚。下一階段的工作會更加地繁忙，相信我們會做得更好！一點一滴去學習，一點一滴去積累，更好地為同學們服務。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇十二

20xx年是我們公司發展過程中非常重要的一年，回顧這一年來的工作，我們的造價工作實現了從“零”到“有”的突破。

20xx年，我們的造價公司在激烈的市場競爭中主要完成了以下的幾個工作：

1、從招標公司經營范圍增項，4月份我們取得了乙級造價資格。

2、在李總的決策下，我們收購了“甲級”造價公司，成立了遼寧成大工程造價咨詢公司。

3、我們通過社會招聘的形式，初步形成了10人左右的造價公司，對企業結構進行了內部劃分，成立了土建造價部，安裝造價部，辦公室等部門，明確了責任的劃分。

4、市場開發工作進展較快，造價項目的區域也比較廣，我們工作重點以鐵西為主，以開發區，法庫，康平，沈北，遼中等地為輔，配合招標公司的工作等幾方面發展。

5、在工程量清單，控制價的編制，預算，結算審計，全過程跟蹤等各項工作中，項目小到100萬以下，大到5億以上。工作難度：人員少，工作量大。我們加班加點趕進度，每一位員工都付起責任，按時完成進度，使造價的整體實力大幅度的提高。業務能力也在逐步提高。

6、“無以規矩，不成方圓”造價公司剛剛成立，在李總的指導下，不斷修改和完善各種的規章管理制度，出臺了一系列的管理措施，做到了賞罰分明，科學管理。這些規定，制度的定制，使公司的各項工作做到了有章有序，從而使公司的管理更趨于規范化。

7、在始建初期，對員工的招聘我們相當重視，在李總的嚴格把關下，我們吸引了一大批素質，能力強的業務骨干加入到公司來，是公司人才資源得到豐富。

8、增強員工工作的責任感，保證工作質量，不斷加強對專業知識的培訓，組織員工到廣聯達不定期學習，工作責任心不強，工作中出現失誤的人員，采取以教育為主，處罰未輔的方法進行管理。當然在我們工作中，都存在著許多不足，管理工作有待加強，員工綜合業務水平有待提升，造價的業務才能進一步的拓展。

針對目前日趨激烈的市場狀況，我們造價公司在20xx年需要做以下幾項工作：

1、進一步完善調整現行的管理模式，以適應公司整體的戰略發展的需要。

2、加大員工的業務培訓工作，使他們盡快的成長起來，成為我們公司的主要力量。

3、另外要不斷挖掘業務強，素質好的人員納入到公司中來，提高我們公司的業務能力。

4、在公司的“做大”“做強”方面，仍值得我們去*的探索，只有鞏固的市場，我們才能有更大的收入。

5、我們將在20xx年主要打造我們的成大造價工作，在造價行業中占有一席之地。

20xx年，是我們造價公司發展，壯大的一年，愿我們全體造價人齊心協力，打好20xx年的翻身戰，讓我們驕傲的做個造價人。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇十三

20xx年，市新成立一家券商營業部，市區證券營業部的數量達到了三家。新券商營業部的成立，加劇了商丘券商間的競爭，我營業部成立時間長，保有客戶數量多，這是多年來我營業部積累的財富，現在卻成為了競爭券商眼中的“香餑餑”。面對對手氣勢洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營業部管理層統籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務小組應運而生。專職服務小組的成立，是營業部由“坐商”轉為“行商”的一大舉措，是營業部管理層轉變思想、市場化經營的一大舉措，是營業部客戶服務工作的重要組成部分。

專職服務小組成立于20xx年x月x日，設立的目的是填補營業部主動客戶服務的空白點，服務對象是總資產10-30萬的現有客戶，目的是提高客戶服務工作，提高目標客戶對公司的滿意度和忠誠度，減少轉銷戶現象的發生，最終目的是在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

小組成員已經完成了針對自己服務客戶的平臺短信群發次，合計約x條，除手機號碼登記不正確或聯系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業務部客戶經理此項工作進展較緩慢，已在業務會議中督促，20xx年開始上班后將盡快實施。

小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進行大半，預計春節前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉其他券商客戶人。

小組成員與客戶約見與拜訪，20xx年共成功實施x人次，均收獲良好效果。客戶對營業部設立專職服務小組表示非常滿意，對小組的工作提出了表揚與期望。從結果上看，小組的成立提高了客戶對營業部服務的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。

通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數的客戶在證券投資過程中都有服務方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個別擬轉戶的客戶，在得到小組的服務后，放棄了轉其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務比較好，但之前在中原多年未享受過服務。小組的成立，滿足了這部分客戶對服務的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉走、嘗試其他券商服務的打算。

小組剛剛成立，時間尚短，能夠總結出的經驗不多，下面從不足之處對小組的工作進行一些匯報。

對于主動服務，小組員工的經驗都顯不足，尤其是面對形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現為缺少方法。

簡單的信息推送無法完全滿足客戶對服務的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點，20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點。

小組員工與客戶首次電話溝通即將結束，之后如何電話服務客戶，正在探討，還沒有形成結論。是小組員工根據自己特長發揮，還是小組制定出標準化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問題。

專職服務小組20xx年的工作計劃中，需要在明確各自責任的前提下，將業務部指定服務的客戶經理納入到統一的管理中，包括業務學習、經驗交流、活動的統一實施等。

小組承擔的其他一些工作，如資訊管理崗、ib崗、投顧、融資融券等，在營業部的統一部署下，合理分配精力與時間，保證按時足量完成。

2023年月部門工作總結（通用14篇）篇十四

不知不覺一個學期已經接近尾聲，還記得第一次進部門時的那一種陌生和害怕，到現在都變成了熟悉與歡喜，我很慶幸我來到了財務部。不得不說，進部門對我的改變是巨大的。

財務部相對而言其實是一個比較輕松的部門，可是很需要細心，回想這幾個月，我們因為不夠細心也犯下過許許多多大大小小的錯誤，一路改正，一路成長。我也因此認識了一大群可愛的小伙伴，學習到了許多新東西。

財務部工作簡單，最主要的就是報賬領錢以及借還東西，偶爾也會配合其他部門一些工作。我印象最深的一次是有一次我們的報賬工作出了問題，本來只是一個小數點，但是最后卻讓兩位部長查了好久，因為賬務問題出錯追溯源頭十分困難，我們被兩位部長批評了，自己下去也非常深刻地反省過，我們選擇了這一個部門，就需要當起這一份責任，因為五十幾個社團的資金賬目都在財務部，如果出了問題后果非常嚴重，因此在后來的工作中我們也學會了更小心更謹慎地對待每一次工作。

這個大家庭也教會了我很多，達人秀第一次作為工作人員參與布置，讓我知道了一場華麗的晚會背后需要付出多少心血，布置，安排，分工，后勤，維護秩序，為了那兩個小時的節目，我們花費了大量的人力物力以及時間，也明白了幕后工作人員的辛苦。與此同時，我也漸漸明白應該如何去安排一場晚會，幕后流程與分工一旦某個環節出了問題，都會給工作帶來極大的困擾，從而浪費更多時間。

一次次的總結分享，一次次的鍛煉，讓我變成了不一樣的自己，每一次工作我都在進步，每一次都有不一樣的收獲，這就是這個組織帶給我的意義。

社聯是一個溫暖的大家庭，財務部是一個溫暖的小家庭，這里我感受到了人與人之間的友好和善，也學會了成長。