正確執行規章制度可以提高工作效率，減少錯誤和糾紛的發生。規章制度的制定需要根據實際情況和組織需求，以下是一些規章制度范文，供大家參考和借鑒。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇一

1、總經理全面負責全公司的工作，制訂年度生產計劃，公司各項生產任務，具體由業務主管統一執行。

2、根據上級主管部門要求，結合本公司船舶(游艇)生產能力，由副總經理于每年1月份分別編制營運生產及經濟項目的年度、月度計劃，同時將計劃任務下達到船舶(游艇)，作為各船的生產責任目標。

3、公司業務主管要認真負責組織招攬客源，深入到旅游部門，做好調查研究，掌握客源流向，積極爭取客源，并與旅游局、海事局保持聯系，落實計劃旅游線路等。

4、為保證客源計劃的實現，公司采取和旅游公司相結合的辦法，爭取長期持續穩定客源，管理制度《生產經營管理與安全管理規章制度》。

5、船舶在帶客過程中，必須向公司業務部隨時報告運行情況。到景點時，首先向業務部報到掛號，作為到達次序的依據。各船舶(游艇)要絕對服從公司的調度和配合。

1、各船舶(游艇)在運輸過程中，要向客源公司負責。保證旅客的安全，做到游客就是上帝，全心全意為旅客服務。

2、生產部門要深入調查研究，掌握市場信息及本公司船舶(游艇)運行情況，做好日常線路計劃的'編排，并向總經理提供計劃完成情況，提出今后工作措施，作為管委會決策的依據。

3、為確保任務完成，有計劃地掌握船舶的經營生產動態，凡是發生海損事故待修理的船舶(游艇)，或特殊原因，船舶需要報停航的，必須向上級主管部門報批備案。

4、為加強船舶(游艇)管理，促進企業事業發展，鞏固企業經濟，凡屬公司管轄的經營船舶(游艇)，應按規定繳交企業管理費。

5、各經營船舶(游艇)，在經營期間所需的各項成本和規費、稅費、社會負擔費均由船方自行負責。

6、發生海損費事故的船舶(游艇)，如需要公司派人前往處理的，公司除負責出差人員的旅差費外，其它一切費用均由船方負責。

機構、日常運作。

（一）、管理層領導及成員：

組長：吳x。

副組長：杜x。

組員：李x、唐x。

（二）、日常運作。

2、無論上下班均可直接撥打緊急聯系電話進行聯系。

3、一旦接到相關安全信息電話（包括上班安全指令、有關部門發布的雷雨大風信息、船舶事故報告等），接話人應詳情記錄并加核對后，迅速報告組長或副組長作出決策；情況緊急時，接話人可先行采取應對措施，然后再報告領導。

4、領導小組成員應隨時做好應急準備，一旦發生險情，除特殊情況外，必須服從領導統一指令，并在執行過程中經常與領導保持通訊聯系，匯報情況或建議，聽取領導的指示；事后，寫出工作總結。

組織貫徹落實國家安全法規和上級有關發全生產的批示精神，制訂并完善企業的安全生產規章制度。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇二

獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

懲罰的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

獎懲的原則。

一。酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章制定，員工的崗位職責、工作流程、工作目標和臨時工作任務。

二。員工的表現只有較大地超過酒店對員工的要求，才能夠給于獎勵。

三。員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同均要給于相應警告和懲罰。

四。員工獎(懲)單必須送當事人，經當事人簽字方可生效。

五。對酒店內部的任何處理和處分總經理有特赦權。

六。員工有下列事件之一者給予獎勵。

1、金點子獎：為改進酒店經營管理提出合理化建議被采納并有所成效者，獎個人20—200元。

2、拾金不昧獎：酒店范圍內拾到失物如實上交者，視情節獎個人10—100元。

3、見義勇為獎：為維護酒店員工和客人生命財產安全做出貢獻，勇于揭發違法亂紀。視情節獎30—300元。

4、優質服務獎：工作認真負責，服從安排，任勞任怨，能出色完成或超額完成本職工作，受到同事或客人表揚，事跡突出者，獎個人20—50元。

5、樂于助人獎：超出工作職責范圍，為客人同事主動提供幫助，事跡突出者，獎個人10—50元。

6、全員促銷獎：非營銷人員為酒店營銷工作做出貢獻者，按《全員促銷獎勵辦法》予以獎勵。

七。員工有下列行為之一者，視為違紀，并處于罰款;。

1、上班遲到5—20分鐘，視為遲到，未經允許提前下班5—20分鐘，視為早退，每次遲到早退罰款5元;管理人員每次15元;遲到、早退超過20分鐘按曠工半日處理;無故曠工一天按當月三個工作日的工資總和進行扣罰;并以此類推計算。曠工三天視為自動離職，押金工資不予發放(所有未按正常辭職手續離職)。

2、上班時間長時間在洗手間逗留，接打私人電話者，一經發現，罰款10元。

3、儀容儀表未達標者，罰款5元。(包括不著工裝，不戴工牌)。

4、工作時間不得擅自脫崗、竄崗，發現一次，罰款5元。

5、上班時竄崗，聚眾聊天、打鬧及做與工作無關的事情扣10元。

6、上班時站位姿勢不合格、位置不正確，罰款5元。

7、偷吃東西一次罰款20元，帶走酒店客人未消費完的商品視為偷竊，罰款30元。

8、遭客人投訴者，輕者罰款30，給酒店帶來損失者，罰款50—100元。

9、同事之間吵架，每人罰款10元。同事之間打架，每人罰款20元。

10、上錯菜品，商品者，該菜品、商品產生費用由當事人承擔，并處以罰款為該菜品、商品價格的50%，相關經手人共同承擔該罰金。

11、檢查酒店各部門、8f員工宿舍衛生不合格者，每處罰款10元。

12、私自挪用備用金，營業款罰100元。屢教不改者予以開除。

13、客人跑單按跑單金額的100%賠償，部門負責人負連帶責任。(當事人60%、經理領班40%)。

14、客人買單一律在收銀處結帳，嚴禁個人交易行為，一經查處按買單金額的200%罰款。三次不改者，予以開除。

15、收銀員要按時上交簽單和免單的單據，未按時交者罰款5元。(手續完善后的，特殊情況不得超過三天)。

16、進出酒店不走員工通道者罰款5元。(特殊情況除外)。

17、不愛護酒店的設備設施者，罰款20元。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇三

為強化公司的規范化管理，完美各項工作管理制度，增進公司壯大進展，提升經濟效益，按照國家有關法律、規矩及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度。

一、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規則制度和打算。

二、公司提倡樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司進展的事情。

三、公司利用發揮全體員工的樂觀性、制造性和提升全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完美公司的經營、管理體系，采取多種形式的責任制，提升公司經濟效益，不斷壯大公司實力。

四、公司倡導鼓舞全體員工刻苦學習科學技術和文化學問，并為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提升員工的整體素養水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓舞員工樂觀參加公司的決策、管理，鼓舞員工發揮智慧，提出合理化建議。

六、公司采取“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提升，逐步提升員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，采取考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、嘉獎。

七、公司倡導求真務實的工作作風，提升工作效率；倡導厲行節省，反駁浪費鋪張；提倡員工團結互助，發揚集體合作和集體制造精神，增加團體的凝結力和向心力。

八、員工必需維護公司紀律，對任何違背公司各項規則制度的`行為，都要予以追究。

（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；

（2）必需自己打卡，不得托付他人打卡或代替他人打卡；

（3）有事、有病必需向部門經理或主管請假，不得無故曠工；

（5）一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；

（6）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；

（7）嚴格遵守公司的各項規則制度、平安生產操作規程和崗位責任制；

（12）修理機器、電器、電線必需關閉電源或關機，并由相關技術人員或電工負責作業；

（13）非機械設備的操作人員，不得任意操作機械設備；

（14）危急物品必需按規定放置在平安的地方，不得任意亂放；

（15）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的平安，關好門窗、上好門鎖。

（16）嚴禁在公司及宿舍打架，一經發覺，予于免職，同時醫藥費有打架雙方擔當。

1.0目的。

強化企業管理，加強員工的紀律觀念。

2.0適用范圍。

適用于公司各部門的員工。

3.0考核方式及管理。

3.1各部門由考勤員特地負責考勤的原始記錄及月度匯總工作，每張考勤表上要注明部門、崗位及有關具體說明材料。

3.2考勤員要實事求是，做到天天考勤，填寫正確、清晰，每月最后一天舉行考勤匯總，原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經理審核簽字，次月2日交總經辦。

3.3員工應按時上下班，遲到、早退：5分鐘以內口頭警告，超過5分鐘以上，每分鐘罰款1元，超過1小時以曠工半天論處，員工當月遲到、早退累計三次者以曠工半天論處，超過三次者以曠工1天論處。員工每曠工一天根據員工日平均工資的2倍扣除工資，同時曠工均開具“過失單”。

3.4若發覺考勤員有弄虛作假行為，一次口頭警告，二次開過失單，三次勸退。因為考勤員失職而造成的差錯，一次口頭警告，二次扣罰考勤員20元，達到三次者發過失單。

3.5員工因故請假，均應填寫請假單，按人事權限逐級呈批，請假單隨考勤表報送，總經辦定期檢查。

3.6未請假或假滿未準時續假而不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單，延續曠工三天作為自動離職處理。

4.0加班考勤管理。

加班包括節假日、歇息日加班及延時加班。公司原則上不鼓舞加班，確因工作需要加班，必需事前辦理加班手續，否則視為無效加班。

4.1加班條件。

4.1.1因工作需要在節假日內不能間斷工作的；

4.1.2為完成下達的緊張目標而在規定工作時光內無法完成的；

4.1.4在特別狀況下，必需加班的；

4.1.5凡屬工作范圍的事沒能完成而需要加班的，均不作加班。

4.2加班的審批。

4.2.1加班審批的原則。

4.2.1.1加班需完成的工作量必需與加班工時相符；

4.2.1.2嚴格遵守加班審批程序；

4.2.2加班審批的程序。

4.3加班申請單的管理。

4.3.1每月5日前由各部門考勤員將本部門上月《加班申請單》匯總報送總經理辦公室，《加班申請單》一式兩聯，總經理辦公室審核并加蓋辦公室章印后將其中一聯粘貼于當月考勤表，另一聯交于加班當事人作為補休憑據。

4.4加班補貼及補休的管理。

4.4.1屬法定節假日因工作需要加班的，按公司規定計發加班補貼；

4.4.2歇息日或延時加班的，普通支配補休而不計發加班補貼；

4.4.5員工未經辦理相關手續而自行補休者，視同曠工處理；

4.4.6《加班申請單》當年有效；

4.5各種假期的報請及核準審批。

4.5.1病假；

4.5.1.1員工病假需出具指定醫院［南通醫院、人民醫院、中醫院、婦產科醫院、傳染病醫院（限傳染性疾病）、口腔醫院（限口腔疾病）］醫生的病假證實，突發性病況允許就近醫療，過后出具急診證實。

4.5.1.2患重大疾病需長久治療者，按照本人實際參與工作年限和本公司工作年限，賦予三到十二個月的醫療期。

c）醫療期滿后，按勞動合同規定辦理有關手續。

4.5.2事假。

4.5.2.1請假審批權限范圍。

a）請事假在1天之內，由部門經理批準；

b）請事假在3天以內，由分管副總經理批準；

c）因特別狀況請事假5天以上，報總經理批準；

d）部門經理以上請事假報總經理批準。

4.5.2.2請事假普通不得超過5天，原則上全年不得超過十四天。

4.5.3婚假。

4.5.3.2符合《婚姻法》規定婚假為三天，符合晚婚晚育規定婚假為十五天；

4.5.3.3婚假一次性休完，不能分開使用。

4.5.4妊娠。

4.5.4.2每次檢查，按照醫院出具的產前檢查證實可享受2－4小時公假。

4.5.5產假。

4.5.5.1符合方案規定，可享受產假90天。晚婚晚育者。

可享受產假120天。難產者增強產假15天。多胞胎多生一人增強產假15天；

4.5.5.3對避孕失敗舉行人流的員工，按照市級以上醫院的證實及有關規定享受產假。

4.5.6喪假。

4.5.6.1員工直系親屬（含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女）死亡享受三天喪假。員工請喪假，填請假單，交總經辦審核，再由部門經理批準后方可休假。

4.5.7工傷假。

4.5.7.1凡在工作時光內，因意外事故，造成傷殘的員工，經勞動部門有關醫院簽定確認為工傷的，按簽訂的用工及國家有關規定享受待遇。

4.5.8法定假日。

4.5.8.1法定假內，因工作需要，符合加班條件的按《勞動法》規定發放加班工資。

4.5.9出差員工因公出差，應先填寫申請報告，由部門經理審核，報公司總經理批準方可。

4.5.10公司采取嘉獎年休假制度，對于年度表現優秀的員工和各崗位骨干嘉獎休假作為帶薪工作時光。

4.6考勤查詢：

4.6.1員工如遇對考勤有疑問，可向部門考勤員或公司總經辦查詢。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇四

1、公司用工采取勞動合同制，崗位采取聘任制。總經理由董事會聘任。副總經理、部門經理、部門副經理由總經理聘任。員工經部門經理提名由總經理聘任。

3、在勞動合同期內，雙方在平等自愿，商議全都的基礎上，能夠對合同舉行變更、解除和終止，《勞動合同書》的相關條款將對以上情形予以明確。

4、在聘任期內，按照員工的品德、本事、勝任聘任商定崗位工作的。

程度、業績、遵守公司規則制度等情形，公司依據國家法律規矩、公司制訂的規則制度，有權解聘、換崗、直至解除勞動合同。對造成經濟損失嚴峻者和影響惡劣者追究賠償責任，構成犯罪的移送司法機關處理。

5、勞動合同期和聘任期滿，公司對能遵守規則制度、工作業績顯著者優先錄取和聘任。

6、員工養老保險、醫療保險等福利待遇按公司規定落實。

為明確公司員工的工資待遇，規范公司對員工工資的發放標準，充分調動公司員工的工作樂觀性和制造性，特訂立本制度。

一、公司員工采取標準工資與績效掛鉤工資制，另計發嘉獎工資、加班工資、工齡工資、崗位工資等相結合的工資制度。

三、加班工資標準：全天為20元，半天為10元。延續加班近4小時為半天，近8小時為全天。

按在公司實際工作年限計算工齡，工作滿一年每月工齡工資為5元，以后按此幅度逐年遞增，按月發放。

月全勤獎每月30元，全年滿勤獎300元。（每月出勤26天為滿勤）。

嘉獎制度。

1、工作中的改革、創新被采用并給公司帶來效益的，嘉獎100—500元；

2、發覺重大問題并準時解決、處理，為公司削減不須要損失的，嘉獎100—500元；

4、發覺有損公司形象和利益的行為，敢于指正和揭發的，嘉獎200元；

5、一年中，延續5次獲嘉獎，年終再次賦予5次嘉獎的總和。

懲處制度。

1、對公司不忠實，謊報狀況及散布流言蜚語的`，予以除名。

3、私做交易而謀求非法收入的，予以除名。

4、因為對公司職能部門及有關人員在行使權力時不能理解又不利用正常渠道申訴，或因為另外任何緣由而消極怠工的，予以除名。

5、對客戶的疑問不解釋、不解答、不執行的，罰款20—100元/次；對上級布置的目標不按時完成而又不能說明緣由的，罰款20—100元/次。

6、故意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能徹低履行自己的職責的、發覺公司財物受損、走失而不管不問的，解聘。

7、應急狀況離開，未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的，罰款20元/次。應急請假、正常請假及正常調休，在自己支配的天數內，不能如期回公司又未補辦手續的，視同擅自離崗，罰款20元—100元/次。

8、工作時議論與公司無關的話題、說風涼話及冷言冷語的，罰款20元—100元/次。

9、管理人員如采納正確的手段指出自己的缺點、錯誤及對自己提出批判的，職工實行不理智的態度，泄私憤或打擊報復的罰款50元—200元/次，并開除同時解聘，情節嚴峻者予以除名。

10、在匯報工作時報喜不報憂，對同事及上級舉行隱瞞的，解聘。

11、不聽從工作支配，拒不落實的，予以除名。

考勤制度。

1、公司員工必需嚴格遵守作息時光，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、公司落實國家規定和企業實際相結合的作息制度，每日正常工作不超過8小時。

3、上下班按部門仔細填寫考勤記錄，采取上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由行政人事部負責統計，并于月初將上月考勤狀況準時報送財務部作為扣發工資、支付加班工資和發放滿勤獎的依據。

4、遲到、早退超過五分鐘者，按每五分鐘（不足五分鐘按五分鐘計算）計扣5元的標準落實，超過三非常鐘者，扣半天工資，超過一個小時的視為曠工一天，一個月累計遲到達三次視為曠工一天，曠工一天每次扣50元，每月曠工三天者，當自動離職。

5、公司采取月滿勤獎和年滿勤獎制度。每月上班26天為滿勤，月滿勤獎為30元/月，延續12個月滿勤為年滿勤，獎為300元/年，經考核達到滿勤標準的員工滿勤獎年終公司一次發放。

6、上班外出辦事需要向行政人事部或部門經理講明所去地點、時光、所需辦理事宜，如有不相符而影響工作的按曠工處理。上班時光無事不離崗、不串崗、不做與工作無關之事，否則，每次罰款10元。

7，因工出差，須填制出差審批單后，交行政人事部備案。否則，不報銷差旅費，并每次罰款10元。

休請假制度。

1、公司建立休、請假制度。全部請假都必需以書面形式舉行申請，按審批程序經審批人簽字同意后生效。

2、部門經理以上人員休假、請假半天，員工二天以上（含二天），由部門負責人簽字，經分管領導審批后，最后由總經理批準；部門副經理休假、請假半天，員工一天由部門負責人簽字，由分管領導審批；普通員工休假、請假半天由部門經理視工作狀況予以審批。

3、全部休假、請假均應履行手續經批準后方可離崗，并將休假、請假申請報行政人事部備案記下。未履行休假、請假手續而離崗的，視為曠工。

4、婚、喪假、女員工產假按國家有關規定辦理。

5、事假按請假天數，天天扣發30.00元工資；延續請事假超過5天的，當自動離職。

6、因病請假3天內（含3天）不扣發嘉獎工資；3天以上——10天內天）按天天扣日嘉獎工資；10天以上——20天內（含20天）扣月嘉獎工資的50%；20天以上取消當月所有嘉獎工資。病假必需經縣級以上醫療機構出具證實。凡弄虛作假者，按曠工處理；情節嚴峻者，作除名處理。

1、公司財務收支嚴格落實“收支兩條線”，不得坐支現金。當天發生的經營收入當天必需存入銀行。

2、收款收據、發票、現金支票、轉賬支票等重要憑證和票據由出納統一管理、記下，不得缺號、跳號使用。領用、存根收回由出納設立專項記下簿記下。

3、費用開支嚴格落實公司的規定的標準，不得超標，盡量減小財務支出。

4、財務印鑒必需分別保管，財務收支日清月結，財務手續合規齊全。

財務報銷制度。

1、費用報銷嚴格落實先審核后報銷的制度。一切費用的報銷應先由會計按規定的標準審核票據，由分管領導簽暑看法，報總經理審批后方可報銷。

2、公司財務支出實總經理一支筆審批制度。資金支付憑證必需附有經會計審核、總經理審批的有效票據。

3、費用經辦人員普通應在費用發生后三天內準時報銷（特別狀況除外）。費用報銷原則上采取兩手制，一人經辦，一人證實。

1、為體現公司對員工的體貼，激活員工的工作熱烈，使員工老有所養，對符合條件的職工一律申報參與社會養老保險。

2、員工社會養老保險工資標準以我市規定的為起點。繳納的養老保險費按國家規定落實。

3、聘用的離退休、退養人員公司不為其購買養老保險。如下崗人員原單位不再為其交納養老保險金，由其本人將養老保險轉到公司后，由公司按此制度為其申報交納社會養老保險。

為規范員工平時工作行為，營造一個舒服、健康和睦的辦公環境，維護公司對外整體形象，特制定本制度。

1、天天上班后應將辦公室打掃整潔并整理好各自辦公桌上的文件及材料。

2、每周末對公司整體環境舉行一次集體大掃除，3、不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾，更不得隨地吐痰。

4、應保持辦公桌上的文件、辦公用品等擺放有序，不得亂扔亂放，雜亂無章。

5、報刊雜志閱讀后應準時放回報刊架，按序擺放。不得任意堆放更不得四處亂扔。

6、隨時保持梯步、走道等公共區域衛生干凈。

7、注重個人衛生，勤剪指甲，隨時保持儀容干凈得體。

1、為強化對文件統一管理，防止文件走失，公司行政人事部設立文件收、發文記下簿，逐日逐項記下清晰。

2、收到的文件應準時交總經理或部門分管領導閱示，對不按制度辦事所造成的損失，按本規則制度的獎懲制度落實。

3、要建立健全的檔案管理體系，檔案的分類應科學合理，各歸檔的資料應收集齊全，裝訂成冊，鑒定精確。

4、各部門對檔案要采取科學管理，以保證檔案資料的保管平安。

為進一步規范公文辦理程序，提升辦文效率和質量，根據“明確分工、各負其責、強化配合、統一管理”的原則，對公司的收發文舉行規范管理。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇五

1、在經營部經理的領導下全面負責經營部的結算工作，綜合協調各種關系，保證混凝土公司整體結算率和結算完好率。

2、隨時了解和掌握在施工程和完工工程的結算進度，及時辦理結算手續。

3、及時了解混凝土公司銷售合同的簽訂情況，重點理解合同中與混凝土結算相關的條款，按合同簽訂的時間順序登記《合同結算臺帳》，記錄與合同相關的重要信息。

4、當發現在施工過程中有與合同約定不相符的情況時，要及時和工地溝通，并告知和督促業務員及時簽訂合同補充協議。

5、負責對所有預算人員的日常工作進行組織、協調、指導和監督，并對預算員和業務員在工程結算中的工作進行分工和協調。

6、負責協助預算員、業務員解決結算過程中的問題和困難，負責組織與施工單位洽談最終結算事宜。

7、負責對所有圖紙結算工程的結算進程和結算數據進行監控、審核和把關。

8、負責所有圖紙結算工程的結算考核，并且對每個業務員全年的結算情況進行綜合考評。

9、加強學習，不斷提高業務管理水平，保證質量、環境和職業健康安全三個體系在本部門順利運行。

10、配合公司經營部清欠工作，負責清欠所需原始資料的審核收集。

11、積極組織完成領導交辦的其他各項工作。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇六

酒店員工食堂作為員工用餐的場所，為了規范食堂管理，特制定以下用餐管理規定：

一、開餐時間：

午餐：10：30―12：00晚餐：16：00―17：00。

二、用餐需知：

1、員工根據自己的食量打飯，杜絕浪費，發現有倒飯行為將給予罰款20元。

2、自覺排隊等候取菜，非酒店人員憑餐票用餐，否則員工食堂工作人員有權拒絕其用餐。

3、員工用餐正餐標準為：四菜一湯(根據當日所提供的食品而定)，確定好菜肴品種后告知員工食堂工作人員，由工作人員打菜。

4、用餐時應自覺維持食堂的清潔衛生，嚴禁亂吐、亂倒飯菜殘渣，用餐過程中，飯菜殘渣放于桌上，用餐完畢，應將桌面清理干凈。將剩菜或殘渣倒入指定的泔水桶中，其余垃圾及飲料盒放于門口垃圾桶中，餐具放于下欄框中并擺放整齊。

三、用餐紀律：

1、用餐時，嚴禁所有員工在食堂內吸煙。若有違者將根據規定處罰。

2、用餐時，嚴禁在食堂內大聲喧嘩，嚴禁用餐具敲打餐盤，違者罰款。

3、打菜時請自覺排隊，否則員工食堂工作人員有權拒絕為其打菜。對于沒有按規定排隊強行用餐者，將根據情節輕重給予警告或處分。

4、根據酒店員工用餐規定,用餐時間為30分鐘，員工用餐完畢后，不得無故在員工食堂逗留。

以上制度請廣大員工自覺遵守，行政人事部將不定期檢查，若有違規將按規定處理。

一、目的。

為提高員工伙食及餐廳管理水平，規范餐廳工作人員行為，營造良好就餐環境，做好酒店員工伙食及餐廳用餐后勤保障工作，為員工提供良好的工作餐，特制定此管理制度。

二、供餐時間。

1、餐廳供餐時間：早餐時間07:00～08:20午餐時間10:50～12:30晚餐時間16:30～18:00夜宵時間22:00～22:30如遇特殊情況，就餐時間有變更的，人事行政部將另行通知。

2、各部門用餐時間：

為避免出現員工食堂擁擠，合理利用時間，根據各部門工作性質與內容，酒店員工在午餐、晚餐就餐時需按部門分批用餐。

部門內部因工作安排需要錯峰用餐的，請自行安排，原則上以此規定執行。

三、供餐標準。

酒店為員工提供工作餐，餐標與餐食品種按下表執行。餐別餐標餐食品種。

備注早餐2.00元雞蛋、饅頭、豆漿、粥、二小菜每星期至少兩次。

供應包子。午餐5.00元三菜(兩葷、一素)、一湯、一主食。

晚餐5.00元三菜(一葷、一翹葷、一素)、一湯、一主食夜宵2.00元。

炒飯或面條、饅頭、粥、一小菜。

餐飲部須在每周五下午14:00前將下周員工餐具體菜譜報至人事行政部，由人事行政部分發至各部門，并張貼于員工餐廳。

四、就餐方式。

1、酒店員工就餐實行主食自助、菜肴分配的就餐方式，餐具由餐廳統一提供。

2、員工餐廳用餐采用刷卡方式，一人一卡，憑卡用餐。用餐時，所有員工必須按要求著工裝，佩戴工牌。著便裝或衣衫不整者，餐廳工作人員有權不為其服務及供應菜品。

3、員工餐廳根據各部用餐時間段分時段、分批量提供菜品。

4、員工餐廳按規定時間提前5分鐘準備開飯。主食由員工自取，菜肴在服務窗口列隊由餐廳工作人員分配，如不夠，可再次添加。

5、為避免飯菜剩余造成浪費，嚴格就餐請假銷假制度，部門外出2人以上的，必須提前告知餐飲部。

五、餐卡管理方法。

1、酒店員工在辦理入職手續同時辦理實名制餐卡一張，每人一卡。每月最后一個工作日(如逢周末或節假日，提前一天)下午由各部門文員收齊，于14:00前交回人事行政部充值。

2、如餐卡意外丟失，員工須立即到人事行政部掛失并說明情況，并自費30.00元進行補辦。

3、員工離職時，必須將餐卡交回人事行政部，否則將扣除該員工工資30.00元作為賠償。

六、餐卡充值辦法。

1、餐卡每月充值金額按照14.00元/人?天×(當月總天數-4天)的公式進行充值。

2、餐卡不可兌換現金，不找零，不返現，月底清零。

3、一人一卡，不得轉借他人，不允許一人持多張卡進行用餐。

4、員工因加班用餐，導致餐卡內金額不足的，需憑部門經理以上領導簽字的加班條到人事行政部進行充補。

5、非加班用餐導致餐卡內金額不足的，員工需到酒店財務部繳費，憑繳費收據到人事行政部充值。

七、員工就餐的管理規定。

1、員工就餐需自覺遵守就餐秩序，按順序排隊取餐，不得擁擠和插隊。

2、員工就餐應按要求著工裝，佩戴工牌，憑餐卡到員工餐廳就餐。任何時候，嚴禁穿短褲、背心、拖鞋等衣冠不整的人員進入餐廳。

3、嚴格遵守就餐時間，不得提前或滯后用餐，保證在規定時間段就餐完畢。超過規定時間，廚房不再提供用餐。如部門因公不能按時就餐，需提前告知餐飲部與人事行政部。

4、按需取食，杜絕浪費。

5、不準在餐廳內亂倒、亂扔飯菜，一經發現將處以50.00元/次罰款。就餐完畢請自行將剩余殘渣倒入泔水桶內，紙巾等垃圾放入指定回收處，餐具分類送至指定地點。

6、餐廳內禁止吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩、嬉戲打鬧，就餐完畢應立即離開員工餐廳，以加快餐位周轉。

7、禁止員工站立或蹲在地上、餐椅上就餐。當餐廳沒有空余座位時，請稍等片刻，待前面同事用餐完畢后再到窗口取食。

8、嚴禁將員工餐廳的飯菜、餐具等物品帶出員工餐廳。

9、因使用不當造成餐具、餐桌、餐椅等公共設施損壞的，當事人需按實際價格賠償。

10、如員工對飯菜質量或服務不滿意，請上報各部門，由部門第一負責人反映至人事行政部，或將意見寫好放進總經理信箱，嚴禁與餐廳工作人員發生爭執。

11、非用餐時間，任何員工禁止進入餐廳(餐廳工作人員、因公進入除外)。

八、員工餐廳的相關要求。

1、酒店人事行政部將對員工餐廳的衛生、日常用品、飯菜質量等方面的予以監督，每周對飯菜質量、食堂衛生進行一次定期檢查以及不定期抽查。

2、員工餐廳工作人員須嚴格遵守酒店相關規章制度，樹立全心全意為員工服務的思想。講究職業道德，文明服務、態度和藹、主動熱情、禮貌待人、認真負責;做到飯熟菜香、味美可口、服務周到、平等待人。

3、做好個人衛生，勤洗手、勤剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。工作人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在后廚工作。凡患有重感冒、劇烈咳嗽等易傳染病癥的不得上崗;凡長時間患有傳染病或其它有礙食品衛生疾病的人員不得繼續從事餐飲工作。

4、員工餐廳需接受全體員工的共同監督。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇七

一、幼兒園園長負責幼兒園全面工作。

二、負責貫徹執行國家的有關法律、法規、方針、政策和上級的有關規定。

三、負責組織全園職工的政治、業務學習，努力提高職工的政治素質，解決好教職工的后顧之憂，為幼兒園幼兒健康成長多作貢獻。

四、負責組織、領導、檢查全園的教育、衛生保健、安全保衛工作。

五、負責主持建立健全并執行各種規章制度。

六、負責聘任、調配園內工作人員，負責指導、檢查和評估園內工作人員的工作。

七、負責全園工作人員的考勤、獎懲。

八、負責全園財務收支的審批。

二、從實際出發，深入細致做好政治思想工作，關心保教人員的思想工作，生活和健康。經常對全園（所）職工進行為人師表職業道德教育，把師德教育和共產主義勞動態度教育結合起來。解決各方面矛盾調動全體職工的積極性。

三、園領導要組織全體教職工的政治、文化、業務學習和教研、科研活動及培訓工作，提高他們的政治覺悟，更新他們知識結構，提高業務水平和教育改革工作。

四、負責主持制定全園工作計劃，主持園各種會議，定期深入第一線，檢查全園各項工作實施情況，協調園內外關系，總結交流園（所）內各個環節的工作經驗和教訓，表彰先進，推廣經驗。

五、制定人員編制，明確分工，合理組織人力，決定入選，任用、調離、晉升及，獎懲等工作注意改善職工勞動條件。

六、負責制定招生方案，組織實施和審批。

七、負責財產管理的領導工作，審查，預、決算、合理使用經費。

八、負責園舍、設備、財產、綠化的長遠規劃及基建維修等工作，努力改善辦園（所）條件。

九、負責對每位副園（所）長工作的督促檢查，副園（所）長重點抓好教學，科研工作，衛生保健及膳食管理工作。

十、及時了解國內外有關托幼工作的信息動態，吸取經驗，改進工作。

十一、實施科學管理的過程中向職工進行宣傳教育，組織職工學習掌握科學管理的知識、方法、技能、技巧、不斷提高工作質量與教育質量。

幼兒園園長崗位職責。

幼兒園園長負責幼兒園的全面工作，主要職責如下：

1、貫徹執行國家的有關法律、法規、方針、政策和上級主管部門規定；

2、制定幼兒園工作目標、規定和工作計劃，組織實施并做出總結；

3、領導教育、衛生、保健、后勤及安全保衛工作；負責建立并組織執行各項規章制度；

4、負責聘任、調動工作人員。指導檢查和評估教師及其他工作人員的工作，并給予獎懲；

6、關心和逐步改善工作人員的生活、工作條件，維護他們的合法權益；

7、定期召開園務工作會議，加強民主管理和監督；

8、管理好園舍、設備和財產，努力改善辦學條件；

9、加強對財務人員的管理，合理安排使用經費；

10、負責組織和指導家長工作；加強與社區聯系和合作，爭取各方面的支持和配合；

幼兒園教師崗位職責。

幼兒園教師對本班工作全面負責：

1、教師對本班幼兒的安全負責，嚴格執行安全制度，防止事故的發生。

2、依據幼兒園教育工作計劃要求，結合本班幼兒的年齡特點和個體差異，制定教育工作目標、計劃，并組織實施，做好教育筆記。

3、觀察分析幼兒發展情況，認真填寫觀察記錄。

4、指導和配合保育員管理好幼兒的生活和做好幼兒衛生保健工作。

5、為幼兒創設良好的物質和精神環境，發揮環境教育作用。

6、積極參加業務學習和教研活動，積極進行教改實驗的立項與研究。

7、做好家長聯系工作，了解幼兒家庭教育環境，商討符合幼兒特點的教育措施。與家長共同配合，完成教育任務。

8、定期向主管園長匯報工作，并接受其檢查與指導。

幼兒園保育員崗位職責。

1、重視幼兒安全工作，嚴格執行安全制度，防止各類事故的發生。

2、負責本班房舍、設備、室內外環境的清潔衛生及消毒工作。

3、在教師指導下管理好幼兒的一日生活。

4、在醫務人員及教師指導下，做好幼兒的衛生保健工作。

5、在教師指導下，做好各項教育活動的準備工作及配合教師組織幼兒教育活動。

6、負責保管本班幼兒衣物和本班設備用具。

7、配合教師制作玩教具。

幼兒園炊事人員崗位職責。

1、嚴格執行廚房衛生和本園廚房衛生消毒制度，嚴格執行炊具、餐具清洗消毒工作。

2、鉆研烹調技術，根據幼兒年齡特點，制作營養豐富、可口多樣飲食，保證幼兒攝取足夠的營養和熱量。

3、嚴格執行衛生標準，保證飲食質量，在烹調過程中防止污染，嚴防幼兒食物中毒。

4、嚴格遵守開飯時間，做好飯菜、湯點等食品的保管工作。

5、協助管理員保管好食物、蔬菜，注意節約、衛生；安全使用餐具、炊具。

6、主動了解家長、教師、幼兒對伙食的意見，不斷改進工作，提高伙食質量。

7、堅持勤儉節約的方針，節約使用煤、水、電及各種物品。

幼兒園保健醫崗位職責。

1、協助園領導組織實施有關衛生保健方面的法規、規章制度，并監督執行。

2、貫徹“預防為主”的方針，根據季節和流行病的特點，及時采取措施做好疾病的預防工作。

3、負責幼兒疾病的門診治療，對發病的幼兒及時治療護理，對病情較重的及時送醫院治療。

4、組織安排幼兒及職工體格檢查，及時進行健康分析，做好評價記錄，疾病統計及矯治工作。

5、指導各部門的衛生消毒工作，并建立檢查記錄，定期公布。

6、指導保教人員對幼兒的生活護理、晨檢及全日觀察、體育鍛煉。

7、向全體工作人員及家長宣傳幼兒保健常識、安全常識、指導安全工作。

3.幼兒園全新規章制度大全。

6.幼兒園勞動保障規章制度。

9.幼兒園最新規章制度范文。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇八

一、上班必須按規定著工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統一發型，只準穿肉色。（黑色襪男員工）。

二、女服務員：上班要化淡妝，不準濃妝艷抹，長發要盤起，短發不過肩，留海不超過眼睛，頭發不準染色，不準梳過于夸張發型。

三、男服務員：頭發不準染發，不留胡須，勤修面。

四、不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強香水。

五、上班時間不準戴手鐲、耳環、項鏈等飾物。

六、工作服要整潔，無油漬、無皺痕。

七、上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味食品，不能吃酒精含量過高事物，飲料。

八、不能當著客人面做不雅觀動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。

九、檢查儀容，儀表應到衛生間或客人看不到偏僻處。

十、凡違反以上規定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇九

一、建立并執行從業人員健康管理制度。患有痢疾、傷害、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。

二、食品唑業人員每年必須進行健康檢查，新參加工作和臨時參加工作的食堂從業人員必須先進行健康檢查，取得健康證明后方或參加工作上崗位操作。

三、從業人員體檢合格證明應隨身攜帶，以備檢查。從業人員健康檢查合格證不得涂改，過期、筆跡不清無效。

四、從業人員出現咳嗽、腹瀉、發熱等有礙于食品衛生的病癥時，應立即脫離工作崗位，待查明病因、排除病癥或治愈后，方可重新上崗。

五、從業人員必須具有良好的.衛生習慣，并且做到：

（2）穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發置于帽內；

（3）不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。

（4）不得在食品加工和銷售場所內吸煙。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十

一、公司員工必需自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時光不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

1、遲到：在列隊或集合后點名開頭時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張。

2、早退：在未通知下班或能夠自由支配活動之前離開，不經直接上司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單一張。

曠工兩天計自動離職。

二、員工必需依照部門主管支配的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

1、病假。

2、確因某種緣由不能上班的員工，應事先請假，如有特別狀況，應設法于當日通知部門主管，并獲得許可，否則視為曠工。

一、員工宿舍應輪番負責清掃，保持良好。清潔。整齊的環境，以保證員工在工作之余獲得充分的。

二、不得在宿舍內酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

三、貴重物品應避開攜帶，違背規定帶入室內而致走失者責任自負。

四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。因為在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

五、室內不得使用或存放危急及違禁物品；員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發覺，立刻停止其居住權利。

一、工資結構。

工資包括：基本工資、崗位工資、業績工資。

二、工資計算辦法。

1、實發工資=應發工資—扣除項目。

2、業績工資=應發工資—扣除項目。

三、辭退離職工資計算。

1、辭退：公司有權辭退目標不符合公司進展需要的`人員，人員辭退后其工資按標準發放，有保證金賦予退還。

2、自動離職：不根據程序辭工或月累計曠工兩次，延續兩天曠工按自動離職處理，公司不發房目標補償。工資和保證金。

一、獎金結構。

1、模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考核成果中，選擇一至兩名工作表現優異的從業人員舉行評核（評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特別目標，服務熱烈，為公司樹立良好形象）于每月月初朝會中表揚并頒發100元，以激勵員工勇氣。

2、考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，嘉獎300元，以鼓舞員工。

3、年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率。服務態度。敬業精神。出勤率。突出成果。貢獻度等多項評核，并依據考核成果核發年終獎。支付一個月的本薪作為獎勵！

二、員工罰款結構。

缺勤：常常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒有完成生產目標或工作目標；罰款100元。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十一

第一條目的：為了保障門店現金的安全，規范門店的財務行為，加強財務管理，特制定本制度。

第二條范圍：本制度適用于所有門店。

第二章門店現金收入。

第三條門店的.現金收入由店長保管并在銀行下班前將收入全數存入指定銀行，如當日收入不到1000元，可待現金收入達到1000元當日存入銀行。

第四條如銷售員收進假鈔，則由責任銷售員進行相應的損失賠償，如店長未找到責任銷售員，則由店長自行承擔相應的損失，并通知財務。

第五條門店的每筆收入都必須當日在后臺登記，特殊情況可延遲至次日中午12點。

第三章門店備用金管理。

第六條門店備用金為1000元，如個另門店有特殊需要應由門店經理提出申請，經財務審核后，上報總經理核準。

第七條門店發生的支出由店長負責，使用備用金的權限為100元/筆，金額100元僅限于日常支出，例如：快遞費，小額辦公用品等，門店調貨物流的到付費用不受此金額100元的限制。

第八條非日常支出或金額超過200元支出，需先向門店經理申請，經財務審核上報總經理審批，方可通過備用金支出；如需購置小型家電或資產，需先向門店經理申請，經財務審核上報總經理審批后，由行政人事部統一采購或安排；未經批準，先行采購，則公司不予承擔報銷。

第九條需補足備用金時，由店長在后臺填寫備用金申請，由門店經理審核，經財務審批后由出納打款補足備用金，不可坐支門店現金收入。

第十條門店需在次月3日前將本月的發生的支出費用單據原件及其他會計資料（收據、卡單、合同、快遞底單等）統一交到財務部進行復審與保管。

第十一條店長應每周進行一次現金盤點（現金盤點表附后）。如發現長短款，由店長查找原由，如查找不到原因則應及時通知財務部出納，根據財務經理審批意見進行處理。

第十二條財務部每月至少一次與門店店長進行電話盤點，店長必須及時配合財務工作執行，如發現現金長短款，由店長找出異常原因，如發生損失，則責任由店長承擔。

第四章附則。

第十三條嚴禁將門店現金收入及備用金用于其它用途。員工不得利用門店現金擅自采購商品、用于私人事務，一經發現，公司將立即辭退相關責任人，并追究其法律責任。

第十四條門店不得坐支現金收入，現金收入與備用金分開，現金收入必須全數存入公司銀行賬戶。

第十五條本制度自發布之日起執行。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十二

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3）不可佩帶過多的'首飾。

4）工裝要整齊，臟了就要洗。

5）老員工要帶新近的員工。

2、員工準則。

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象。

2）員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。

3）如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度。

4）員工應愛惜公司的財務。

3、員工的儀容儀表。

1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2）要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況。

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2）工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2）不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話。

1）沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。

2）不準在忙時接打私人電話。

8、員工的整體素質。

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2）在為顧客服務時要使用禮貌用語。

3）在遇到難纏的顧客時要有耐心。

4）即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

9、對貨品的熟悉程度。

1）熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。

2）熟悉產品的位置、歸類。

1）根據服裝的色系及其款式進行陳列。

2）根據不同的風格進行陳列。

11、團隊合作意識。

1）小組之間的相互合作。

2）組與組之間的相互幫助。

12、新近員工制度。

1）老員工要帶新員工熟悉環境、貨品。

2）在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

3）新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十三

企業職工務必嚴格執行消防防火安全制度，積極參加單位組織的消防活動，做好火災預防工作。

1、認真組織單位員工學習消防法規及防火安全常識，定期組織員工進行崗位培訓，增強安全防范意識。

2、熟記自己職責，職責范圍，熟悉崗位環境，明確安全出口的.位置和消防。

器材擺放位置，熟練使用各種滅火消防器材，掌握一般救生常識。

3、牢記火警電話號碼119、報警程序和企業消防控制中心電話號碼20__，如發生火災迅速報警，及時通知內部有關人員到場處置。

4、認真貫徹“預防為主、防消結合”的方針，樹立安全第一、效益第二的思想，采取定期或不定期的形式對單位內部的消防設施、員工履行職責狀況進行檢查，發現問題采取相應措施及時解決。

5、物品倉庫嚴禁吸煙，物品、碎紙垃圾要及時清除，經常持續安全暢通。

6、嚴格執行交接班制度、平時巡查制度，防止出現漏崗現象，巡查人員務必24小時堅守崗位，發現險情及時排除。

7、平均每個月對單位員工進行一次消防安全培訓，積極參加消防部門組織的培訓班，不斷提高單位的自身消防意識，提高自防自救潛力。

8、經常學習消防知識，掌握消防技能，積極配合消防部門檢查，發現問題及時解決。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十四

1、進店規則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續后準時進入賣場。

2.上班時間必須統一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

3.上崗前須化好淡妝，將頭發梳理整齊，精神飽滿。

4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發等。

5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

6.對顧客要謙虛有禮，穩重大方，態度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

8.營業場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。

10.對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。

11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12.服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。

1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。

2.對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

3.當顧客離開時須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。

4.對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態度，切不可與顧客發生爭吵、辱罵的行為(一經發現可對店員作待崗處理或解聘)。

5.上班時間按規定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。

6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7.對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

8.對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。

9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。

10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

1行政管理。

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

(2)監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(退)店的.貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

(5)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。

2考勤管理。

(1)考勤統計，約束員工行為。

(9)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

(10)人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(11)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

(12)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(14)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(15)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

(16)指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。

(18)建立顧客聯系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。

(19)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

(20)根據要求，正確陳列貨品(包括pop、貨架、櫥窗陳列等等)。

(21)根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

(22)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

(24)監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十五

1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造性思維、持續學習(不達標的一項3分)。

2、店面人員的文明規范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現價值(不達標的一項3分)。

3、店面人員的儀容儀表：頭發：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)。

4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)。

5、9:15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分)。

6、17:10開始寫當天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)。

7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)。

8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)。

9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)。

10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經理同意(每次考核一項3分)。

11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)。

12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)。

13、嚴禁當著客戶發牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十六

1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造性思維、持續學習（不達標的一項3分）。

2、店面人員的文明規范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現價值（不達標的一項3分）。

3、店面人員的儀容儀表：頭發：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達標的一項3分）。

4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項（沒按時完成一項3分）。

5、9：15打掃衛生、檢查辦公設備是否能正常運行（沒按時完成的一項3分）。

6、17：10開始寫當天的工作日志、17：20開始整理店面、17：30下班（沒按時完成的一項3分）。

7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的（扣分3分并根據公司損失盡心賠償）。

8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗（前一項3分、缺崗10分）。

9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項3分）。

10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經理同意（每次考核一項3分）。

11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派（每次考核一項3分）。

12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。（每次考核一項3分）。

13、嚴禁當著客戶發牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶（每次考核一項3分）。

店鋪經營管理規章制度（熱門17篇）篇十七

(一)早上8：00準時上崗搞好店內衛生，保持柜臺整齊干凈，做好營業準備。

(二)8：30分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得涂化妝品、香水、染指甲。

(三)營業過程中做到：

1、微笑服務、舉止端莊；

2、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭；

3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品；

4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心說明，熱情接待每一位顧客。

(四)下班后，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衛生。

(五)認真執行柜臺“十個不準”和“六個一樣”。

十個不準即：

1、不準在柜臺內吃東西；

2、不準在柜臺內聊天、嬉笑、打鬧；

3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客；

4、不準在柜臺上座著接待客人；

5、不準與客人發生爭吵、辱罵、毆打；

6、不準在柜臺會客，存放私人物品、做任何私事；

7、不準烤火價、趴貨臺；

8、不準挪用商品銷售款；

9、不準擅自離開工作崗位；

10、不準私自對顧客優惠或私分贈品。

六個一樣：

1、生人、熟人一樣；

2、大人、小孩一樣；

3、買和不買一樣；

4、忙和閑一樣；

5、買商品和退商品一樣；

6、一般顧客和個別顧客一樣。

此外，對于員工的管理制度也要詳細，包括薪資、工作時間、請假等，店內制度一旦制定實行，就要認真遵守。