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頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇一
現在我們還是大學生,雖然學富五車,但是思想、覺悟還不是十分成熟,由其是實踐能力十分薄弱,而頂崗實習恰恰給我們提供了一個鍛煉的平臺。
實習是我們成為優秀教師的一個重要環節,是全方位的實戰訓練。實習有利于提高我們的教學能力和綜合素質,幫助我們理論聯系實際,使我們在實踐中接觸與本專業相關的實際工作,增強感性認識,培養和鍛煉我們的綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,從而提高我們獨立分析和解決問題的能力,為大四畢業后走上工作崗位打下良好的基礎,為自己能順利與社會環境接軌做準備。
20xx年8月31日,我踏上了前往威縣張莊中學的旅程,轉眼間四個多月的實習工作快要結束了,在這段時間里我擔任六年級(一)班的數學,還擔任了一段時間的八年級(三)班的地理課,并且始終以飽滿的激情對待每一堂課,積極備課,認認真真寫教案,并且在以下幾方面具體完成了頂剛實習的基本內容,情況如下:
一、教育教學工作方面。
開學初期,來張莊中學,學校就給予我們重任。張莊中學六年級成績在威縣一直名列前茅,并且現任班主任是一名剛畢業的大學生,學校領導考慮到我們都是大學生,有朝氣、有活力,就安排我們兩個共同管理六年級。在了解了班級情況的基礎上我和老師確定了教學進度以及教學計劃,接下來我和指導老師就開始了兩個人的聽評課活動,指導老師講課,我就認認真真聽課,而指導老師聽課時,我就認真備課,課下我們都開誠布公的談及對方的缺點和錯誤,共同探討教學。沒過多長時間學校就大張旗鼓的組織了全校的聽評課活動,我積極參加教研會議,我作為隊長在小組內也火熱開展了起來。經過那段時間的聽評,我在課堂導入、課堂提問、課堂互動、板書設計、課堂組織等技能方面都有了很大的進步。
還記得第一次登上講臺時,緊張之余還帶著些許激動,經過精心備課,完成了各項教學計劃,課堂上的講授得到了指導老師的好評,但同時也指出了我的不足,我就開始積累經驗,研究課程,改進教學方法,使得我的教學課堂盡量飽滿精煉,在自己努力和指導老師的幫助下,我的教學實習工作取得了圓滿成功,我也得到了蛻變。
在實習期間,學校分配給我的指導老師,他還兼任科學課程,所以我就義不容辭的接下了批改作業和判卷子的重任,這項工作雖然看起來容易,工作量小,但真正做好、做精,那是需要花費大量時間的,每次我都會認認真真的坐在辦公桌前好幾個小時來批改作業、試卷,之后我會及時分析試卷,找出學生的不足,從而把握教學的重點。
在張莊實習期間,我還擔任了一段時間八年級(三)班的地理課。雖然我是一個理科生,對于地理研究不深,但是在教學工作中我沒有絲毫懈怠,反而我會花費大量時間來備課,在緊緊把握教學目標的基礎上,盡我最大努力把地理課上的活潑生動,在輕松愉快的課堂氛圍當中完成教學任務。
二、班主任工作方面。
三、
教育調查與研究報告方面。
當上副班主任后,在掌握班級現狀及個別學生特點的基礎上,我們三個頂剛實習生做了深入了解,并進行了細致的分析,展開了教育調研,此次報告的主題是“我們班某小學生學習困難成因及主要對策研究”。在短時間內,該名學生由學困生轉化為了中等生,我們很高興看到這樣的成果。
四、黨團活動方面。
來到張莊后,我們三個實習生組織了臨時團支部,在實習學校團支部的帶領下我們開展了許多團日活動。這學期我們正好趕上威縣實施推廣普通話政策,為了積極響應政策,也為了我們幾個大學生能夠很快融入學生們當中去,我們開展了“普通話大賽”活動。活動主要以游戲的形式舉行的,此活動深受學生們的歡迎。為了迎接威縣金秋藝術節,我們組織學生表演了《祈禱》手語和《我的祖國》詩朗誦,而我則獨自帶領學生表演了手語,從這次活動中我的表演技能也得到了發揮與提高。
五、服務學校方面。
這次實習體驗使我受益頗多,相信頂崗會影響我的一生。我也明白了要想成為一名優秀的教師是想十分不容易的。作為一名老師,基礎知識要扎實,知識面要寬廣,平時要做有心人,多多細心觀察生活,留意身邊的事情,并將它們靈活的運用滲透于教學之中。并且經過這段時間的`實習,覺得自己思想上成熟了,知識上實踐了,經驗上也豐富了。實習工作馬上就要結束了,我還真有點舍不得。但我相信這不是終點,而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會,對于我今后走上工作崗位,會有很大的幫助。經過這次實習,也提高了我的專業水平,教學水平。
大四我會準備考研,因為知識是永無止境的。對教案事業,我將帶著滿腔熱情,不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經歷,都會覺得是快樂的,而且永遠銘記于心,永遠記住我可愛的學生。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇二
一個多月的實習生活,使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區別;同時也認識到了作為一個幼兒教師,除了做好幼兒的教育工作外,如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位。
以前我比較注重于對有關幼兒身心發展特點及國內外幼兒教育研究的理論學習,常常忽略了對幼兒生活常規的關注。這次在幼兒園實習第一次完整地觀察了幼兒園一日的生活,發現其實訓練幼兒的生活常規,培養他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務,一門值得重視的學問。陳向群老師很會利用機會對幼兒進行隨機教育,把有計劃的教育和隨機教育相結合。如我們班有兩個小朋友浪費洗手液,陳老師就會跟小朋友說明我們幼兒園的洗手液是怎么來的,不能浪費,并要求他們兩人帶一瓶回來作為賠償。這些日常生活突發的事件都成為教師培養幼兒良好行為習慣的`機會。
我在見習初期的時候,看到小朋友椅子放得不整齊,我就會幫他們放好;他們告訴我飯菜吃不完,我就叫他們不要再吃了;他們要上廁所,不管當時在做什么活動,我都以為應該讓他們去上廁所;他們不會自己脫衣服的時候,我會主動幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們,可事實卻并非如此。經過陳老師提示后我才認識到我的行為的后果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做,不能養成良好的行為習慣。我的行為的出發點是關愛幼兒,但結果卻是溺愛他們。所以經過反省我覺得幼兒教師心中應有一把尺,這把尺其實就是教師堅守的原則,這些原則的出發點和終點都應是發展和提高幼兒的能力。
小朋友們都非常天真可愛,我很愛他們,很喜歡和他們玩。幼兒園早上有半個小時是讓幼兒拿著玩具籮到室外自由活動的,我會趁這個機會和他們玩成一片,和他們聊天。我會扮演小偷,小朋友就拿著超人的玩具開著“警車”抓我。我試著讓自己變成小朋友,融入他們的生活,這樣我才會獲得他們的歡心,才會得到他們的信任和依賴。但這樣卻并不代表小朋友會聽我的命令做事。一個原因就是我還沒有真正以一個老師的身份和他們說話,命令他們做事。相反地,我把自己當作他們的朋友來督促他們做事。甚至有時候我把他們的話當兒戲,哄他們。有一次,姚清樂請求我教她折花,我不以為然地答應了,因為我以為她很快就會忘記,但是她記得很清楚,而且每天都追著我問什么時候教她。我覺得很慚愧,因為我傷了一個純真幼兒的心,我沒有說到做到,失信于幼兒,我想是不可能令幼兒信服的。于是,我鄭重地向她道了歉,并告誡自己今后要做到真正地尊重幼兒,對幼兒要講信用。
我很慶幸能夠跟中一班的小朋友及幾位優秀的老師共同度過了一個多月的時間,小朋友們給我帶來的是無盡的歡樂,而幾位老師的指導和教誨則是一筆寶貴的財富。特別是陳向群老師,她的音樂課讓我打開眼界,受益匪淺。在實習期間,她很認真的閱讀我們的教案,聽取我們的想法,并提出自己的意見。我們上完課后,她會主動地找我們談話,指出我們的不足,使我們能不斷地改進。
在實習期間,最大的感受就是理想與現實的差距很大。當我寫好一份教案,認真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后,我以為那節課可以上的很好了,但事實卻不是這樣。上課時間的把握,各個步驟的銜接,幼兒情緒的調動,課堂秩序的維持等不確定的因素,對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的方面。
我把在實習期間的點點滴滴串聯起來,在這樣短暫的一個多月時間里,我的觀念,我的心態,我的能力在逐漸地發生變化,從中也領悟到作為一個新教師,一定要戒驕戒躁,要時刻一種學習的態度來對待自己的工作,注重經驗的積累,注重觀察有經驗的老師是如何上課的,并借鑒她們好的方面,不斷提升自己的能力。這是一個成長的過程,也是必經的過程,如果自己的態度謙虛,觀察仔細,吸收得當,那么,就一定能夠取得進步,得到提高和發展。
立個人魅力和樹立良好形象方面,要注意的是生活中的點滴和細微之處,要講求原則和耐心,而不是靠幾節成功的課,因為這并不是短時間內可以做到的。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇三
20xx年2月25日到7月12日是我一段難忘的人生經歷,實習,作為大學的最后一課,也是走向工作的第一課。從實習前的興奮、激動、期待,實習過程中的艱辛、苦澀到離開時的感動和依依不舍四個多月的時間匆匆而過,轉眼間實習工作即將接近尾聲,掩卷長思,細細品味,過去的四個多月的實習工作,我深有感觸,現在我把自己在這段時間工作中的體會與得失整理總結,認真反思,汲取經驗教訓,力求在畢業后的教育工作中揚長避短。
在實習期間,我盡量抓住機會,從各方面鍛煉自己,讓自己從多方面成長,以更加適應將來的正式工作。在實習學校,我們和正式教師一樣上下班,備講課。在各個方面都以一個正式教師來要求自己,讓自己在最短的時間內得到最大的成長。
2月25日來到張吉營中學,得到了學校的盛情接待,接著就及實地安排了食宿。第二天學校的領導就與我們開了座談會,把我們幾個的上課的事情作了安排,都給我們分配了經驗豐富的指導老師,都給我們分配了副班主任的職務,在學校的第一天我們就知道了自己身上的擔子很重,我們幾個一定要好好表現,我的指導老師是學校非常有經驗的老教師,有著十五年的教齡,教學經驗豐富,而且非常的和藹可親,通過這四個多月時間的相處,我從指導老師身上學會了很多教學教育理論,經驗,還學會了很多生活中的為人處事的原則,這些都將是我一生的寶貴財富。
教學實習方面:還記得我第一次跟隨指導老師走進教室聽課,他們就很好奇的看著我,于是我靜悄悄往最后一排坐下來,他們的目光全部移向我。直到老師喊:“上課!”他們才不舍的轉過身去,課上指導老師把我簡短的介紹給大家,當時心里特別激動,看著孩子那一雙雙好奇的眼睛,給他們上課真的是一件幸福的事,聽指導老師的課,當時心里有一種震撼,老師上課特別熟練,對學生要求很嚴格,學生上課都在認真聽講,張吉營中學是新課改學校,采用小組模式,運用1+1上課模式,讓學生做課堂的主人,學生講解習題,學生對學生進行評價,運用小組評價機制。這是一種新的上課模式,與我之前的傳統教學相差甚遠,前一個月,我都是跟著指導老師去聽課,有時也會讓我上一節課。第一次登上講臺給學生講課時,我才發現一個人要面對四十多張面孔是多么的不易。四十多雙眼睛齊刷刷的盯著我,我當時特別緊張,我漲紅臉抬起頭用我最大的嗓音喊:“上課!”學生們齊刷刷的站起來,大聲的喊“老師好!”。當我說“同學們好,請坐”時我知道這節課要開始了,我反而平靜下來,開始了我的講課。雖然有些磕磕巴巴,但是我很順利的完成了這一節課。
經過了一個月的跟著指導老師聽課,學校領導給我安排了新的班級----八年級五班和八年級六班。五班有32名學生,六班有31名學生。他們調皮、好動,雖然已經是初中生,但是根本不懂事,自制力力非常差,根本管不住自己,老師要一直逼著學生學習才可以,有的學生課上課下都沒把我當回事,和我嬉皮笑臉的.,有的學生過于內斂,不敢和我說話,第一時間我就被這個難住了。我百思不得其解,是我的指導老師給了我解藥:和你嬉笑打鬧的學生,學習不一定好,但性格外向,這種學生需要你對他嚴肅點,學習上適時點撥,稍作引導,讓他們對學習產生興趣,然后再嚴格要求他,這部分學生是學習的好料,但要借助外界力量去打壓,錘煉,此時我們老師絕不能放任不管;而另一類學生,他們其實和其他人一樣成長著,只是由于先天性的,或者他們家庭環境影響。致使他們性格內斂、孤僻,表現為不善于和別人來往,沉默寡言,對于他們,我們要善于發現他們身上的閃光點,對他們的任何表現的進步都要及時的肯定加以鼓勵,開啟他們那扇封閉的心靈之窗。
實習的時日一天一天在減少,我的教學能力經歷了了實踐的檢驗和修正在課堂教學中,我深知“要個學生一碗水,自己要有一桶水”的深意,漸漸地,努力備好、講好每一堂課是我的目標,每一堂課都經歷了“備課--上課--反思”這樣的流程。雖然每天四節課,上下來讓人感覺有些累,但只要我站在三尺講臺上就感覺到了責任,下面一雙雙渴望求知的大眼睛,我就有了無窮的動力。我很想每天和他們在一起,輔導他們完成作業,多學點知識。
班主任管理方面:在班主任日常管理工作中,積極負責,認真到位,事事留心。作為一個班主任又怎樣使自已的工作上臺階、上水平、上檔次呢?實習期間擔任班主任工作,我有這樣一個認識,班主任對學生的思想教育工作,實質上是一個與學生實行心理溝通的過程,只有真正了解了學生的內心世界,做到有的放矢,方法得當,才能達到教師對學生的成長提供幫助指導、學生對教師的工作給予配合支持的目的,從而收到好的教育效果。
班主任要對男生和女生一視同仁;對好學生和差學生一視同仁,要做到這兩個一視同仁其實難度很大。開始的時候我在管理男生的時候還算是很到位,但是一碰到女生的問題下手就軟了,因為我考慮到女生自尊心很強,很容易造成心理創傷。經過一段時間后,女生變得很散漫,我才意識到一視同仁對待男生女生很重要。現在我和男生女生都相處得很好,大家已經從心里接受了我這個“副班”。談到對優秀生和差生的問題,沒一個老師不感到棘手的,太難一碗水端平了。雖然對我來說,和學生代溝較小,更能了解他們的想法,我堅決不接受歧視學生的想法。在講課時也是一樣,我會把大部分時間放在大部分一般學生身上,根據他們的需求來教學,絕對不允許優秀生搞任何特殊化。相處下來,那些差生成了我的“得力助手”,經常幫助老師組織活動,好學生也和我交上了朋友。
經過實戰的磨練,現在的我已經能夠駕馭課堂,勝任教師的角色了。雖然我還有很多做的不是很好的地方,但這次實習真的讓深深的體會到教師工作的辛勞,也深刻理解了教學相長的內涵,使我的教學理論變為教學實踐,使虛擬教學變成真正的面對面的教學。要想成為一位優秀的教師,不僅要學識淵博,其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等等都是很重要的,站在教育的最前線,真正做到“傳道、授業、解惑”,是一件任重道遠的事情,我更加需要不斷努力提高自身的綜合素質和教學水平。
現在,實習即將結束。通過這次實習,讓我了解了教師的偉大,通過這次實習,讓我了解了教師的偉大,教師工作的神圣,他真的是人類靈魂的工程師,教師的工作不僅僅是“傳道、授業、解惑”,而是要發自內心的關心愛護學生,幫助他們成長。在教授他們知識的同時,更重要的是教他們如何做人,這才是教師工作最偉大的意義所在。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇四
2.通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程,并逐漸的適應這種轉變。
3.本次實習讓我懂得了許多做人和為人處世的道理,是我一生受用不盡的財富。
二、實習說明。
1.實習時間:20xx年5月6日起至20xx年6月20日止。
2.實習地點:東風新疆汽車有限公司。
3.實習性質:就業實習。
三、
東風新疆汽車有限公司是中外合資企業東風汽車有限公司的控股子公司;是東風系列重型汽車、沙漠越野汽車、專用汽車生產基地;新疆機械工業的骨干企業及自治區重點支持的30戶成長型工業企業。
公司設立了東風汽車研究院新疆汽車研究所和新疆沙漠汽車研究所,公司技術中心為自治區級科研機構。現擁有計算機圖形工作站、大型數控沖床、3500噸油壓機、1000噸數控折彎機、大型數控火焰切割機等先進設備,具有車架總成、車箱總成、駕駛室總成的制造能力,具備自主研發并年產重型汽車及其改裝汽車5000臺的生產能力。公司已形成以8×4、6×2、6×4、4×2全系列商用車,2噸、4噸、6噸、8噸、10噸沙漠越野車系列和改裝車系列的產品結構格局,并擁有多項專利技術。
公司在合資后,積極導入先進的管理理念和方法,大力倡導qcd改善,實施kpi考核體系。公司將繼續堅持“以市場為導向,以用戶的利益為關注焦點,以人為本、持續改善,不斷提高企業管理水平,借助東風商用車的先進產品及技術平臺,以差異化和屬地化的產品,提高公司產品在新疆市嘗出口市嘗油田市場的占有率,把公司打造成具有國際競爭力的現代化、特色化的汽車制造企業,成為東風商用車西出亞歐、穩占新疆、服務油田的主力軍。
在公司實習期間,安排在專用車分廠從事焊接工作,主要負責焊接車廂及其他一些重要結構件。
五:實習過稱簡述:
時間過得真快,恍惚間,就是一年啊!太多的感觸,才發現夢和現實的差距,當我寫完這篇報告的時候,我該畢業了!是啊,畢業了!卻不知是該高興還是失望。雖然有很多的無奈,但這只是人生路上的一個小插曲,前路漫漫還很長啊!還是言歸正傳吧,寫寫自己在實習經歷吧!
大包小包的上了進疆的火車,一路上看到那么多風塵仆仆的人,總感覺一切都很美好,工作不是問題,票子不是問題,一切都是神馬浮云!下了火車,哇!烏魯木齊的火車站夠大的啊,短短的停留了一會,似乎一切都很順利,很順利的進了東風新疆汽車廠,剛進入車間,看著那么多龐大的家伙,感覺是個好整的家伙埃對整個焊接工作還不是很熟悉,學校只是停留在最基本的認識上面,不知道怎么焊接,不知道怎么下手,總感覺左也不是右也不是的。在師傅的指導下,很快就了解了焊接流程,再怎么說咱還是專業對口的啊!基本的都掌握了啊!
每天上班,必須先擦洗焊機及工具柜,有個良好的工作環境,才能有良好的工作態度。其次要檢查焊機的氣路、電路及焊鉗是否符合標準,接線處連接是否松動,正負極接頭處螺栓是否緊了,逐一檢查無異常后,方可施焊。我被安排在車廂三組,主要是組立車廂,車廂一組是焊接車廂的左右側板、前板、后板,還有一個工位專門負責工裝,定位車廂底板,將下好的方管、槽鋼,還有機加工車間轉過來的半成品,在工裝上定位好后,我們吊到我們的區域負責完成這個車廂的焊接,最后由質檢人員驗收,方才通過。我們將吊過來的底板架子,刷上飛濺油,減少落在鋼板上的飛濺,特別要說的是東風廠為了提高生產效率,全部采用氣體保護焊,氣體也是最方便的混合氣體,焊好后又將底板翻過來鋪上鋼板,板厚根據扯得載重而不同,板鋪好后又在板得背面焊些加強的加工成盒裝的板子,底板好了就放在凳子上,一定要放穩,這期間一定要注意安全,寬體車的車廂重達9噸左右,最輕的沙漠車也得2噸左右,你想想2噸放在你身上是啥概念,放穩后就從一區吊過來左右邊板、前板、后板,依次組裝好后,就開始焊了,放凳子就是為了焊車廂底下的仰焊和便于組裝邊板,焊好后,可以去掉凳子了,直接落在地上焊車廂里面還有外面的一些小的結構件。焊接時,如果發現焊接處有嚴重油污、灰塵,需擦去,以防止焊點結實,牢固。要是焊接后焊點有燒穿、半點、大量毛刺或是有明顯扭曲變形等缺陷,就要想辦法弄好,不然檢驗員讓你交了車,因此,焊接時,得小心謹慎,按操作規程操作,保持焊點表面平整,絕不馬馬虎虎,朦朦朧朧混過關。特別是有些地方要求焊縫高度8mm,就要焊的厚一點,多焊兩邊,因為這些地方承受的載荷很大,對車的整體性能有很大的影響,千萬馬虎不得,也許你的一次疏忽就會造成一個家庭的悲劇。呵呵,不過我們廠的質檢員特別細心和嚴厲,不合格的車是不會出廠的,再說我們下面還有好幾道工序了。焊完后,就得打磨,清焊渣,質檢員檢驗合格后方才吊走,也就是一個車廂的焊接流程走完了。每天下班后,清掃場地,收拾工具,擺好焊機,一天的工作也就結束了。
這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真按時地完成安排的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的肩上自己的職責,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤而導致不合格件的產生,承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領導,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。感覺自己很沒用,什么都不會,所干的永遠都是一些無關重要的天天重復的活。
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少。我在這個崗位上,雖然每天都與焊鉗打交道,如機械般重復著同樣的動作。名義上在焊接,實際上幾乎沒用上自己所學的專業知識。確實,我得承認雖然我們來了一年左右了,很多東西對我們而言還是很陌生,我們會的崗位技能少之又少,相對老員工來說,還是有一段距離,這確實是不爭的事實。在工作過程中我們必須勤于動手慢慢琢磨,虛心求教,不斷學習不斷積累。在焊接過程中遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人。而每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。
確實踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,剛出校門的我們很多時候都無法適應。環境往往會影響我們的工作態度。一個冷漠沒有人情味的車間,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們毫不猶豫的想選擇跳槽。我們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,無精打采地工作。
畢業是每個大學生必須經過的一段經歷,它使我們在工作實踐中了解社會,從中學到了很多課本上沒學到知識,受益匪淺,開闊視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,為以后進一步不如社會打下了堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的心態,丟掉對學校的依賴心理,才能在社會上獨立,敢于參與競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長,被這個社會所接納,進而生存發展。剛進公司實習的時候我有些擔心,但是經歷了事情之后,我努力調整心態,正確認識自己該做什么,不該做什么,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的態度,不斷學習,才能在人生的道路上經歷風雨之后,見到美麗的彩虹。
手勤:盡管是實習崗位,也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學生,而要像正式員工一樣嚴格要求自己,熟悉單位的規章制度和企業文化。
心細:用人單位都喜歡把一些瑣碎、的工作交給實習生做,如給復印機加紙,換一下飲水機上的空水瓶……這個階段缺乏樂趣和挑戰性,只有經過這樣的考驗,才有機會獲得進一步施展才能的機會。除了指導老師交代的工作要用心去做,還要細心地記錄觀察,最好做實習日記,將每天的收獲、感觸和遇到的問題,企業的信息都一一記錄下來,為以后更好的發展養成良好的習慣。
此外,端正心態和學會面對自己“不喜歡”的工作,也是實習的必修課。因為心態決定生活狀態,不要有“我在學校怎么怎么”或者“我比你現在的員工學歷高”這樣的優越感。要知道企業要的是實用型人才,企業要看你是否符合他們的要求。老板給你安排工作,可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志,也是一個人能否取得人生成功的重要因素。
在實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走創業之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中,這次的實踐的確給予了我很多。今后,我將繼續保持認真負責的工作態度,高尚的思想覺悟,進一步完善和充實自己,爭取在以后的學習中更好的完善自己,在以后的實踐中更好的運用去自己的只是,做一個合格的大學生,將來做一名對社會有用的人。
六、致謝:
感謝東風新疆汽車有限公司給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓了眼界。感謝我所在分廠的所有同事,是你們的幫助和毫無保留的傾囊相授讓我的技藝突飛猛進,讓我這一年過的快樂并充實,在這里我謝謝大家了。感謝我們分廠楊廠長、李廠長、還有小組組長,你們幫助我解決相關問題,并包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師陳永兵老師,在實習期間指導我在實習過程中注意的相關事項,給我細心的講解很多難題。我感謝所有在我困難時幫助過我的所有人,正是你們的愛撐起了一個美好的社會。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇五
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1.實習概述。
1.1實習單位簡介。
1.2實習崗位簡介。
會計作為一門應用性的學科,是一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。
會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用,其發展動力來自兩個方面:一是社會經濟環境的變化;二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是根本的動力,它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來,以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響,信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。
在這個與時俱進的時代里,無論是社會經濟環境,還是信息使用者的信息需要,都在發生著深刻變化。會計上經歷著前所未有的變化,這種變化主要體現在兩個方面:一是會計技術手段與方法不斷更新,會計電算化已經或正在取代手工記賬,而且在企業建立內部網情況下,實時報告成為可能。二是會計的應用范圍不斷拓展,會計的變化源于企業制造環境的變化以及管理理論與方法的創新,而后兩者又起因于外部環境的變化。
會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用,首先帶來數據處理工具的改變,也帶來了信息載體的變化,電算化會計后對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響,從而引起會計制度、會計工作管理體制的變革。會計電算化促進著會計的規范化、標準化,通用化促進著管理的現代化。
實習單位是以半手工、半電算化方式進行會計核算的,手工核算的主要有材料的核算、產品成本的核算。工資核算及報表的編制通過數據的匯總主要以電算化來實現。
1.3實習任務完成情況。
此次實習的具體內容如下:
1.據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證。
2.據會計憑證登記日記賬。
3.根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。
5.根據記賬憑證編科目匯總表。
6.根據科目匯總表登記總賬。
7.對賬。
8.根據給出的相關內容編制本月的資產負債表和利潤表。
2.實習過程。
會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段。
在實習期間,我主要學習一些會計日常業務處理、銀行及稅務相關工作處理。公司財務部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務會計以及出納。在日常會計業務處理中,公司主要利用用友財務軟件進行會計處理,同時也借助單位網上銀行進行收付款業務查詢及處理,在稅務處理工作方面,只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理,如登錄網上辦稅大廳、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業務。
在處理日常經濟業務方面,主要利用用友財務軟件,針對實際發生經濟業務性質進行會計處理,編制會計憑證,進行審核記賬等。公司日常的經濟業務通常不是采購就是銷售,在進行采購業務處理時,需進行編制采購入庫單,并核對采購數量、金額及稅額;銷售業務方面,主要是對于應收賬款的核對,根據實際發生以及相應回款進行收款或轉賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中,在制單處理方面要特別細心,要注意核對供應商以及客戶往來,以免在進行項目核算時發生串戶。
除了采購和銷售業務,日常經濟業務還包括通過單位網上銀行進行付款業務,并在受到銀行回單后,利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業務是會計工作的基礎,對于每一筆經濟業務,每一個步驟,每一個程序,都必須以會計制度為基礎,尊重原始憑證,考究其真實性和準確性,才能更好地發揮利用財務軟件的強大功能,提高我們的工作效率。
一.對于企業有一定的了解和認知。
1.從企業的運作方面。
2.從企業的客戶來源。
3.企業產品和規模。
4.企業現期發展狀況。
二、實習的內容。
從xx年9月開始實習到現在,我正式走進澳亞實習工作。由于我是應屆畢業生,本身對企業的經營,生產等都很陌生,企業讓相關領導帶我們學習了一段時間,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實習。在李老師的熱心指導下,我依次對企業的基本產品、產業結構等整體運作方式進行了了解,并積極參與相關工作,注意把書本上學到的理論知識以及運作過程中的相關知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證大學所學確實有用。
以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班,協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對澳亞紡織集團的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我們的主要是在一線工作,真正把所學的知識應用到實踐中。雖然在校期間也去公司參加過實習,但時剛走進車間時一切都還是那么陌生,理論與實踐的.差別讓我們束手無策,無從下手。為此公司為我們安排了專門的老師給我們進行實習指導,使我們很快把理論和實踐相結合,并很快融入到工作中。到現在實習已半年多了,我們以員工和學生的兩重身份盡職盡責的做好公司安排的工作,由于沒有工作經驗在工作中也不可避免的犯一些錯誤,給同事帶來不必要的麻煩,感覺很抱歉。對他們的熱心幫助很是感激。
三、實習的提高與收獲。
實習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力有了一定的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進澳亞開始我本著積極肯干,虛心好學、工作認真負責的態度,積極主動的參與的工作,對企業進行全方面的的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發揮自己特長.同時認真按時完成實習日記、撰寫實習報告。
實習收獲,主要有四個方面:
一、是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高。
二、是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三、是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業后的正式工作作好了準備。
四、實習后的轉變總結創新:
通過實習,我對企業的發展有了大致的了解,也準備在實習結束后,借回校的機會,抓緊時間,學習相關的理論知識,提高自己的專業水平,為正式工作準好準備思想上的轉變,我實習中期還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步,人生的價值觀。
頂崗過程是一種巨大的鍛煉,這對于我們來說既是挑戰也是機遇,雖不是一路彩虹但卻是一路收獲。日日夜夜都辛苦,點點滴滴為教育。“落紅不是無情物,化作春泥更護花”,愿與君共勉,共為頂崗創下一片藍天!
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇六
隨著社會經濟的快速發展,企業急需大量熟練的技術工人,在廣東、福建等沿海開放城市和發達地區,對技師開出的工資已遠遠高于研究生的工資標準,再加上近年來的農工荒,頂崗實習學生成了企業招收穩定的員工的一個重要途徑;同時中等職業校畢業學生的頂崗實習,是加強學生實踐動手能力的培養,提高學生綜合職業能力,促進學生就業、就業一體化的重大舉措。全面開展頂崗實習是我國中職教育發展的必由之路,是中職學校進一步提高辦學質量,增強人才培養針對性,提升學生就業競爭力,促進學生就業的客觀要求。
目前,頂崗實習是中職學校發展的必由之路。早在20xx年10月28日《國務院關于大力發展職業教育的決定》中就已規定“中等職業學校在校學生最后一年要到企業頂崗實習,企業要與學校共同組織好學生的相關專業理論教學和技能實訓工作,做好學生實習中的勞動保護、安全等工作,為頂崗實習的學生支付合理報酬”。這充分說明了頂崗實習在中職教育人才培養過程中的重要地位和不可替代性。
1、從學生角度來看。相當一部分學生理論素養不高,對于專業知識缺乏足夠的了解;部分學生從小嬌生慣養,生活自理能力比較差,其適應能力、人際溝通能力、情緒控制能力、時間管理能力、動手能力等都較弱,難以適應競爭激烈的職場需求;還有一些學生就業觀念滯后,存在盲目的樂觀或悲觀情緒,擇業觀、價值觀、人生觀尚存偏差。
2、從企業來看。
大部分企業在挑選中職學校頂崗實習的學生時,是根據學生所學專業再結合企業的生產性質,工作環境和生產情況來決定的,但在實際選人的時候也存在或多或少的誤區,一些企業為了滿足企業對員工的需求,解決員工短缺問題,適當的放寬了性別限制和身體素質的要求;一些企業過分看重工作經驗,為了壓縮企業人才成本,更愿意錄用那些有相關實際工作經驗、可以直接投入工作的應聘者。
3、管理難度大
學校與企業雙方簽訂了“頂崗實習協議書”,明確雙方在學生頂崗實習期間的管理職責。學校受人員數量和資金制約,專職班主任往往只能起到巡視、監督、信息反饋的作用,學校對學生的整體管理和指導功能弱化,學生在生活、學習、與企業的關系、面臨的種種困難無法能得到及時、有效的解決,這在很大程度上影響了實習的質量。
4、穩定性差
學生到企業開展頂崗實習后,往往會因為各種原因會有一些學生不能堅持到實習期滿就離開企業提前返校結束頂崗實習。企業的用工是有計劃的,而且,從招聘到培訓,企業均要產生成本,現在的企業大部分都采用流水線生產方式,學生一旦辭工,會造成生產線癱瘓,企業必將產生經濟損失,也必將影響學校和企業之間的合作。
中職學生實習總結中職學生實習總結
導致學生在頂崗實習期間穩定性差的原因是多方面的。首先,學生的就業心態和適應社會的能力不足。中職學生是為生產、建設、管理、服務培養的第一線的應用型技術人才,要求必須到第一線工作和鍛煉,但很多學生自認為自己是中職學生,怎么能跟大字不只幾個的農民工混在一起,拿一樣的工資,應該有一個良好的工作環境和工薪待遇。
第三,由于學校在管理上難以到位,一些學生在工作、生活中的思想問題及種種困難無法得到及時、有效的解決,引發辭職。
1.對頂崗實習的制度要進行必要的改革和完善。特別是學校,首先要及時制定切實可行的管理制度和執行方案,操作性要強。
1)在出來頂崗實習前,學校要教育學生樹立正確的就業觀念和安全意識,從思想上清除離開學校就“自由”的錯誤意識,要有角色轉換的心理準備。
頂崗實習時,學生的身份即轉為企業臨時員工,主管、班組長替代了老師,陌生的同事關系替代了熟悉、親密的同學關系。頂崗實習前要做好角色轉換的心理準備,有足夠的心理承受能力,勇敢面對現實,對自己提出高標準、嚴要求,當面臨困難、問題時,不能總想依賴別人的幫助,要培養社會所要求的吃苦耐勞精神、敬業精神,克服獨生子女身上的弱點。
在校上課期間,很多同學習慣了輕散的學生生活,養成了依賴心理和自律不嚴的習慣。逃學、曠課等情況時有發生,到了頂崗實習企業仍然不能自律,企業把學生當成員工來要求,而學生仍然把自己當成學生,上班時間一長就想休息,有一點不舒服就想請假,由于生產任務重,一般小毛病班組長是請會同意準假的,請不到假就曠工等等情況的出現。實在不請不到假了就打電話給專職班主任幫請假,由于大部分企業生產都是流水線生產的,缺一個人就要由班組長自己頂上,有時候同時幾個人請假的情況就很難請得到假,班主任只有又找人力資源部協調,人力資源部體諒老師的難處,迅速跟車間班組長進行了溝通,問題得已順利解決,但學生發現找老師比找班組長容易請得到假后,以后一有小毛病就打電話找老師,老師又不了解實際的工作情況,嚴重影響了生產線上的產量,班組長對老師的意見也比較大,現在一有學生說請假,班組長就跟學生說,你們只適合做大事的,這種小事不適合你們,最好辭職吧。針對這種情況,人力資源部把老師和班組長召集在一起進行了商量,首先,學生生病了,先跟班組長說了以后到廠醫務室去看,如果廠醫務室不能看的病,由醫務室出具證明再到班組長 那請假,然后由老師再帶到大醫院去看,有效的緩解了老師和班組長的矛盾。所以正確引導學生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇七
實習目的:
實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候,我來到廣東省源天工程公司機電安裝公司,在這里進行我的畢業實習。
二、實習單位及崗位介紹:
廣東省源天工程公司是廣東省建筑工程集團有限公司的下屬企業,是于20xx年由原廣東省水電建筑安裝公司與原廣東省水利水電機械施工公司兩家“水電世家”聯姻而誕生的國家水利水電工程施工總承包壹級企業。
多年來,“源天人”一直奉行“以人為本、科學管理、質量第一、信譽第一、業主至上、恪守合同”的經營宗旨,積極實施做強水利水電施工、地基與基礎施工、機電設備安裝“三大板塊”業務的經營戰略,承接了大批國家、盛市重點工程和標志性工程,施工足跡從廣東輻射到廣西、湖南、湖北、江西、福建、浙江、遼寧、云南、貴州、四川、青海等十七個省市及國外的越南、巴基斯坦、緬甸、老撾等國家。打造了無數“機電精品”,承建了白天鵝賓館基礎工程、花園酒店基礎工程、荔灣廣場基礎工程等一批精品基礎工程;燈泡貫流式水輪發電機組安裝技術水平和裝機總容量、總臺數以及單機容量一直以來雄居全國頂尖水平,創造了燈泡貫流機組單機容量世界之最的記錄,被譽為“南粵水電安裝勁旅”。是全國首家進入地鐵盾構行業和廣東省率先將薄壁地下連續墻施工技術成功應用于水利工程建設的水利施工企業。
三、
20xx年的9月,我離開了生活了差不多2年的三峽學院;20xx年9月20日,我第一天上班。在公司中我找到了自己的崗位,在電器組當一名小小的電工。20xx年4月20日,我在寫這份實習報告。回顧這將近一年的實習,有過歡笑有過淚水,酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學校的鍛煉中,我在社會中不斷努力漸漸得以立足,并得到了最快速的成長。
我懷著美好的期盼來到廣東省源天工程公司開始為期幾個月的實習生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學到很多。這次實習給我最大的收獲是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進,有的工作雖然單調又重復,但這是磨練意志最有效地方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要認真的對待,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不放棄,堅持到最后。只要希望還在,勝利一定屬于我。作為一名剛畢業的學生,理論是我們的優勢,但是怎么樣把理論結合到實踐中成了我們克服的最大困難之一。而經理平時對我的不斷教導讓我在工作中將理論融合進去,提高了工作效率。看著那些同事忙忙碌碌的來來去去,堅定的態度是那么一點一滴在鑄就起來,一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人,一個認真負責的人無論到哪里都可以站的正。相對于經驗和技術而言,這些都是可以積累的,可以日久能熟,但能否有正確的態度是因人而異的。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇八
xx年年,在焦急和等待中,我盼來了期望已久的大學錄取通知書,時光如水,拿到通知書興奮的樣子仿佛昨日重現,不知不覺中,一年的時光花花的流過,在大學里,讓我看到了完全不同于高中的一種全新的學習模式,我們如久旱的甘霖,拼命的吮吸著只是的水露,無聲無息中,我們迎來了第一個暑假。
想起以前,我們被平時繁重的學習任務所束縛,對于暑假的期盼不亞于中一次彩票,于是在初中高中暑假成了解放的代名詞,熬啊,熬啊,終于熬到個暑假,我們便開始大玩特玩,并且美其名曰,這是暑假,暑假不玩什么時候玩?盡管一個個暑假給童年帶來了無數美好的時光,但評心而論,在過去的暑假中,我們除了完成了一點暑假作業,在瘋狂玩的過程中沒有學到一點真實的本領,在暑假結束快開學的時候總是不時的發出這個暑假真無聊的感慨,年復一年。我總期盼著這樣的境遇能夠有朝一日能夠改變,能夠讓我們的暑假真正的充實起來,在暑假中真正的能夠了解社會,感受一下社會競爭的殘酷性,從而達到提高自我能力的目的。我期待著,我一直在期待著。
不知不覺中,我在期盼中步入了大學,大學良好的氛圍陶冶了我的情操,改變了以前一些陳舊的想法,使我的世界觀、人生觀、價值觀發生了重大變化。漸漸成年的我對步入社會的欲望越來越強烈,現在的我期盼著有一天能夠像父母一樣,用自己辛勤的勞動為社會為國家作出自己的一份貢獻,面對大學第一個暑假,學校團總支廣泛的號召我們大學生能夠進入社會,進行一次實踐活動。于是,我多年的想法終于在這個暑假實現了!
回到家中,我大膽的向父母說出了自己在這個暑假中想進入工廠進行一次實踐活動,能夠體驗一下生活,對于我的這一要求,從父母驚奇、贊許的目光中我讀出了他們對我的一份贊許、一份肯定。
就這樣通過父母的安排,我順利的到了一家由父母同事開的一家螺絲廠進行實習,一路上我充滿了期待,希望能夠將憋在心中好幾年的抱負能夠一股腦兒的傾瀉在這次實踐活動,可一到廠房,我頓時愣住了,昏暗的廠房里,工人們忙碌的身影伴隨著機器陣陣的轟鳴聲,空氣中充滿了鐵銹味、機油味。剛才那份激情一下子不曉得跑到哪里去了,甚至有了打退堂鼓的念頭,但是沒想到的是,廠長叔叔居然把我要來廠里實習的事事先和工人們都說過了,并希望工人們在未來幾天內能夠給我支持與幫助,看到我現在來了,工人們報以熱烈的掌聲,頓時弄的我有點不知所措,因此想腳底抹油————開溜的想法頓時被打消了。就是這樣,我終于開始了我的10的實踐時間。
實踐第一天。
廠長安排我現在廠里觀摩觀摩,看看整個廠里的生產流程和各個機器的功效,熟悉整個工廠,頓時我對實踐的熱情一下子又被調動起來了,我像只快樂的小兔子,在廠里竄來竄去,好奇的我親眼目睹了整個螺絲的生產過程,這時我不禁感嘆道,原來一顆小小的螺絲里面竟然有了這么多的學問,總的來說生產螺絲的過程分為三大塊,切割、拉紋、拋光。工人們先將運來的整鋼切碎,切成一個個圓柱體的形狀,再通過深加工,是圓柱體變成上面是大而扁圓柱體、下面是長而細的圓柱體,就這樣,一個螺絲的雛形就產生了。下面的任務就是拉紋,就是指將圓柱體上的螺紋拉出,對于拉紋,我見識了一種特別厲害的武器,螳刀,顧名思義,就是刀的整個形狀像是螳螂的防身武器,仔細瞧瞧,螳刀整體成螺旋形,非常鋒利,只要將圓柱體的螺絲雛形放入,讓后開始旋轉螺絲,螺絲雛形上就留下了一條條井然有序的條文,這就是螺紋,這時,螺絲的生產過程差不多已經基本完成了,下面的步驟是拋光,為了使螺絲更加好看美觀,所以拋光這一過程是必不可少的,經過工人們巧妙的打磨,一個個剛才還灰不溜秋的螺絲們現在各個是閃閃發光,哈哈,要到最后一個不走咯,那就是進行檢驗,由于螺絲屬于精細物品,所以對它的檢驗是相當嚴格的,必須要用到游標卡尺,這樣才能確保螺絲的精度,不知不覺中,我就在好奇與有趣中度過了自己實踐的第一天。
第二天。
接下來的幾天。
接下來的幾天我已經開始熟練的掌握了螺絲的檢驗,基本上能做到又快又好,對我我的這種進步,廠長和工人們給予了我充分的肯定,甚至有一次以我為榜樣來教育另一個工人,雖然不說,但是心里仍有幾分得意。不只不覺中我的10天實踐結束了。
12月的第一周我們全專業的同學在徐州的各大建筑工地認識實習,我想這次認識實習應該是一個鍛煉的好機會啊!我得抓住!
什么是剪力墻,什么是基坑,什么是框架結構等等都是我們在工地上能親眼目睹的,這樣我們的認識會更深刻的。
通過這次實際的工地實習,我不但掌握了一些不懂的具體環節,而且也鞏固了我在學校期間所學習到的理論知識。在學校學習,理論與實際相差較大,一些知識雖然能在短期內被掌握、被運用,但一些知識則不能掌握,也不便于記憶,更談不上掌握運用了,因此,老師所傳授的內容雖然多、廣、博,但是我們學習到的只是其一部分,或者是一些皮毛的東西,要想真真正正的掌握所有理論知識,只有通過實際的學習和參觀,才能達到這個目的。
這次實習就達到了目的,我們不僅學到一些新的知識,也鞏固了在校期間所學到的理論知識。以前對一些施工技術要點,只是粗略地知道其施工要點,而其具體的施工環節,具體的施工步驟如何,卻是知之甚少,但現在實習結束了,對我們這段時間所看到的那些施工技術,它們的具體環節及詳細步驟,我們應該可以掌握了,這樣就提高了自己的理論水平,也增強了自己的實際操作能力。通過實習,增強了自己對專業的熱情,讓自己更有興趣將來能在建筑行業開創天地。以前聽到就業不樂觀時候就很茫然,學了三年的建筑卻找不到好的工作,以致對自己的專業喪失了熱情,沒有足夠的興趣去學習專業知識。
但是通過這次實習,才覺得原來建筑行業是一個非常具有挑戰性的職業,如果將來能在這個行業工作,對自己來說將是很大的挑戰。為了以后能夠勝任這項工作,現在就必須踏踏實實的學好每一門功課。因此給了自己壓力,讓自己不再覺得無事可作,讓自己安心去學習,為將來工作打下堅實的基礎。增強了自己的交際能力。建筑行業是一個涉及人非常多的行業,你將會接觸到各種各樣的人。面對一個這樣復雜的交際圈,你可以從他們身上學習到很多優秀的多西,去除自身的一些不好行為,同時也可以通過不同的接觸對象,增強自己的交際能力,讓自己在以后的生活中更加自信,更加堅強!
實習結束了,我相信在以后的生活中我將體會到更多的東西,也相信自己在下一次實習中將會更好。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力!
我想實訓只是實訓啊,不可能什么都知道的,我會通過本次的認識實訓在今后的工作中努力做到步步有工作的依據,爭取把工作做的更好,少犯錯誤。這樣會給工程帶來更大的效益。工作內容主要是項目執行,再具體點就是市場調研。根據項目需要,去網上搜集相關信息,然后去打電話約人,約好了之后去拜訪,拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點難度的:
第一,怎么在沒有直接信息的情況下,通過前臺電話找到合適的訪談對象:不是說你給前臺說轉技術部或者設備部或者采購部,人家就會給你轉的;即便會轉也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了,如果她不配合的話,基本是完了。
第二,在找到要訪談的人的時候要約他,那么約人的時候語言怎么組織?——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者,這部分人中素質差別很多,有的人看重技術交流,有的人對你開出的禮品有興趣,還有的人就是對什么都沒興趣,就以一個字忙,直接拒了。
第三,即使是找個理由約上人了,也不能保證去到地方人家不反悔,放鴿子。其實這樣的情況還是有的;再退一步說,人家即使同意訪談了,真正談的時候是不是會很好的配合。
明白了重點和難點后,經過自己的思考我是這樣應對的:
第一,搜索信息我是主要以訪談行業業內人士介紹為主。譬如我們是找某個產品的用戶,那么我可以去結識這個產品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的,他們給的我信息里包括了公司名字,產品負責人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯系方式,包括固話和手機;不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中,只有一個人愿意給你提供這樣的信息,但是我想說的是,有這么一個人,已經足夠了。一個出色的銷售人員收集的數據足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關系,真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是,你希望別人怎樣待你,你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外,還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點,后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好,就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后,再請他推薦周圍的朋友同行。
也試過通過前臺找訪談的對象,遇到態度好的可以實話實說,不過絕大部分情況下都是另一種說辭,就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產品設備,可以說對這個設備回訪的,麻煩轉接下相關人等。這不是欺騙,是工作需要的一種說辭,我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二,約人的時候也分情況。從第一聲問好中,基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態度好的,可以直接說明意圖;態度不好的可以換個說法,把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候,一般不是很明白訪談的目的,需要反復的去表達,可能開始的時候那人有不耐煩,等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當然,沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對,能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時,講話的時候一定要自信,要專業,要不溫不火。
第三,反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯系了。有的時候反而是聯系的越多,結果更不好。約好后,準備去訪談之前再打個電話確認下時間地點。就可以。人和人需要距離,做事的時候也要注意。
就是這樣的工作,我做了三個月,實習工作也得到了同事和老板人認同。后來因為自己想能夠從事項目執行之外的其他工作,得不到老板的認同,而不得不辭了這份工作。
說經驗吧,說起來也是一大堆,最重要的我覺得是下面幾點:
1、信息搜索的渠道很重要。網上搜索和通過論壇等途徑認識的相關人介紹得到的信息價值是不一樣的。網上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復雜了;如果有從事相關工作的朋友給推薦,直接可以找到訪談的對象,姓名聯系方式都有。這樣就省事很多。
2、真誠的態度很重要。后來接觸過的一些中小企業的老板,后來反饋給我的信息時,雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關,他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態度,讓他想起自己年輕的時候那股勁頭,才接受我的訪談。這點在搜索信息時也很重要,刻意的去急切的問別人信息,人家未必會給你。這個就是需要時間,彼此當對方是朋友了,那就好說了。
3、團隊合作是能夠提高效率的。但是前提是這個團隊如果組織,利益如何分配。因為是實習期,所以項目趕的緊的時候我就會以約人為主。后來自己也想想,假如我是正式員工,我可能會不選擇合作,因為約人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了,但是我自己并沒有因此得到該有的回報。
4、老板的放權和激勵很重要。一個好的老板可以放手讓員工去做事情,而自己只要把握全局就行了。遺憾的是,我實習的老板基本除了項目執行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦,經常的熬夜加班;還有就是當我覺得我哪件事情做的好的時候我很希望能夠得到老板的認同和肯定,這一點對于激勵士氣很重要,特別是對我而言。xx年—20xx學年第二學期,我指導并跟蹤05級市場營銷專業學生在佛山南海進行了為期4個月的畢業實習,其目的是為了完成理論與實際的結合、學校與社會的溝通,進一步提高學生的思想覺悟、實踐能力,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,以便把學生培養成為社會所需要的高素質的復合型人才。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇九
我校xxx班x被安排到xxxx公司進行為期一個月的頂崗實習,從十一月八日到十二月八日。我與xxxx負責本次的帶隊管理工作,現對本次的頂崗實習工作總結如下:
一、加強思想教育。
本次的頂崗實習已經是本校第二年進行這樣的頂崗了,上個月也有一批隔壁班的學生剛剛實習完,所以對實習的流程和實習里較易出現的題目,我們皆有了一定的思想認識,在來前對學生進行了年夜量的思想教育,引導學生充分認識到頂崗實習的重要性,。屏榮食品廠已經跟學校合作較久了,本班許多學生曾經來過這個廠勤工儉學,做暑假、寒假工等。對此,我專門統計過本班曾經來過該廠上班的學生,讓這些學生現身說法,讓其他同學對該企業有一些初步了解,特別是管理上的一些規定,許多學生是從同學之間了解到,防止了后面在上班時期的犯錯。
實習前一個星期五,我們有一個義務是讓學生先自行到廠學習廠規等,以利于星期一正式上班。這天令我沒想到的是,全部同學皆按時自行到廠里,并按要供到廠里集合點集合。可能是第一天來,同學們比較興奮,或者是環境和設備限制,那天的學習效果并不是太抱負,尤其是文秘班的女生相當活躍。這天的總結我感覺,那些學生對于略帶當地口音的一般話很難聽懂,這也是學生應該要提高的一項能力。同時,學生的會議習慣,還得加強教育。
二、處置日常事務。
理由是辛勞、不適應,這部分同學皆是以前沒來過的。其實經過了解,這里的每一個崗位皆是蠻輕松的,沒有很重的活、也沒有危險的活。我跟他們說,這些崗位女生皆能干,你還干不了?還有就是換,我就換另外一些更差的,但再也不能換第二次了。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇十
離開學校的那一刻起,我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅途,那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,必定會給我帶來生命中無與倫比的財富。畢業實習是我們大學期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候,我來到浙江新東方建設有限公司在這里進行我的畢業實習。為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節,我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高:
2、實習方式。在實習單位,師傅指導我的日常實習,以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。
3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
在摸索中,為期一年的頂崗實習結束了。實習報告帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學的意見,盡我最大的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關系很融洽。同時我在實習中也發現自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關系也有很大的幫助。
“團結、合作、謙虛”這三個詞我的體會也比較深。做任何事包括做實驗都不是孤立的,不是你“閉門造車”,而是一個需要和他人交往的過程。這就要求我們要團結,要有合作精神,要注意和他人的溝通,要謙虛,不懂就問所謂“知之為知之,不知為不知”。
我知道“萬事有利必有弊”的道理,也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉,恨不得立刻恢復當初的一無所知,來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話,即便才工作一年,卻已經聽到了太多太多。聽得耳朵長繭,還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上,可能充滿著初生牛犢不怕虎的優良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。實習報告我們沒有足夠的知識做鋪墊,更沒有足夠的實戰經驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始,卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態度,對待挫折的態度和對待成功的態度。也許并沒有真正遇到挫折,也沒有真正成功過,但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步,驕傲使人落后”一樣,我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。
在此要感謝我的班主任—老師。他也是我的畢業設計指導老師,感謝老師這三年來的悉心的指導,感謝老師給我的幫助。也感謝各位任教11資產的老師們。是老師讓我有了知識,讓我能夠充實地學習,讓我改正缺點、發現優點。“春蠶到死絲方盡,蠟炬成灰淚始干”。我要感謝同學。是同學對我提供了幫助,讓我能夠開心地度過學年,給予我幫助與鼓勵。“萬兩黃金容易得,知心一個也難求”,同學之間相互幫助,一起分享喜悅。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇十一
歲月列車的緩緩而馳,運載著百味多彩的人生。
踏著時間的節拍,從理論到實踐,從學校到工廠,有太多坎坷需要總結,有太多的經驗需要收獲。“成長日志”的書寫,與其說與上級領導之間的溝通,不如說是記錄著我們廠長的足跡。
來到這里半年了,跟隨著時代的節拍不斷地總結著時代在不斷的進步,生活怎能原地踏步。更不能停滯不前。
雖然實習工資比較少,但是我明白“既來之則安之”。咋一聽到著句話好象在委屈自己,其實并不然!既然踏上了工作的旅途,也是人生開始的第一步,就必須為自己曾經的選擇負責。上帝對于每個人都是公平的,既然我們沒有接受中專時那辛苦的訓練。那么就必須現在補回來,這份苦我們肯定要受,這也是先甜后苦有甜頭吧!在苦在復雜的環境只要適應了,你就不會有這樣的感覺了。上帝之所以讓我們一雙眼睛長在前面就是讓我們一切向前看。過去就是一屢煙,過去就散了。無論過去是成功還是失敗都過去了,然而現在你一直往前看。看到的則是勝利的曙光,老卻的是過去所走的坎坷的路。
凡事認真對待,面對困難和挫折時,不言棄,盡全力做好自己的事。
要相信自己做什么都會成功,只要做了就會有收獲,做的多了收獲也就多了,就輕松與快樂的向前邁了一大步,那么這一大步也許就是你人生的一個轉折點,是另一個成功的開始。
在實習期間最重要的不單單是技術,最重要的還有人際關系,如何進行人與人之間的溝通,如何遵守規章制度辦事,勇于承認和改正錯誤等。
出發前老師告訴我:“實習是走上社會的第一步,實習可以積累工作經驗,而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑。”當時我怎么也想不通,學生離開學校,遠離課堂,不讀書,怎樣能獲得真才實學呢?帶著疑問,在工作中遇到不明白的地方就虛心請教管理員和員工。在他們耐心的教導下逐步理解了老師的話:“實習就是實踐中學習。”
從學校走向社會,沒有能力做一番事業,有智慧就有權利,有權利才能做自己想做的事,成功的哲理只有自己慢慢的去體會,經歷了才有收獲,嘗試了才有結果。
實際上,只要用心去努力就沒有解決不了的問題,當接受上級交給你的一項任務是,首先要考慮的是如何把上級交給的任務做的讓他滿意,信任。誰都希望得到別人的尊重,做任何事情都要先尊重別人。別人才會尊重你,才會更好的幫助你鋪好成功的道路,我不知不覺的就度過了這短暫的半年。體會最深的是:任何人都不是完美無缺的,誰都有做錯事的時候,只要努力去做,盡力了就應該無怨無悔。
沒有做不到的只有想不到的,沒有人來強迫你。只有自己去爭取,怎樣搞好關系需要去溝通去交流不要為了一些小事而斤斤計較。讓自己心情不愉快,不快樂。
對于一個即將步入社會的人來說,需要學習的是經驗,惟有高度責任感和強烈的精神,才能
使自己做到萬無一失我有信心在以后的工作中,敢說:“我能行”遇到挫折時永遠不會說:“放棄。”
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇十二
我懷著美好的期盼來到額爾古納光明有限責任公司開始為期幾個月的實習生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中學到很多。
從我工作以來,一直從事一線電工工作,兩個月以來,我嚴格要求自己,兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結:
貫徹落實上級文件精神,提高自身安全用電意識,增強工作責任心;落實完善安全用電組織體系,遵從安全管理規章制度;加強用電安全管理,鞏固安全基礎;一個確保,用電者要確保自身安全和他人安全。
在工作中,認真學習,不斷提高自己,并且利用其他時間,學習更高新的知識。從最簡單的接線起,到檢查整個供電系統,這里既有自己的勤奮好學,更離不開師傅的答疑解惑。從老師傅身上我不僅學到了很多東西,又給了我很多感悟。對于我初次接線,師傅不僅細心幫我審核還耐心的給我講解,非常師傅的幫助,也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。
由于我參加工作不久,因此在很多方面技術和經驗都不足,遇到的問題多,處理問題就不能做到得心應手。在以后的工作中,要敢于解決和處理問題,遇到問題,決不逃避,虛心向經驗豐富的技術員,老工人學習;另外,及時組織經驗教訓,把存在的疑惑,不懂的方面都記錄下來,并且抓緊時間解決處理,做好記錄,以便日后遇到同樣的事情,能夠更快的解決處理好。認真學習箱變知識,使自己在今后的工作中,能夠更好的完成領導布置的工作和任務,使自己更快的成熟起來。
這次實習給我最大的收獲是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進,有的工作雖然單調又重復,但這是磨練意志最有效地方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要認真的對待,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不放棄,堅持到最后。只要希望還在,勝利一定屬于我。作為一名剛畢業的學生,理論是我們的優勢,但是怎么樣把理論結合到實踐中成了我們克服的最大困難之一。而工人師傅平時對我的不斷教導讓我在工作中將理論融合進去,提高了工作效率。看著那些同事忙忙碌碌的來來去去,堅定的態度是那么一點一滴在鑄就起來,一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人,一個認真負責的人無論到哪里都可以站的正。相對于經驗和技術而言,這些都是可以積累的,可以日久能熟,但能否有正確的態度是因人而異的。我從來沒把現在的工作當做實習,我就是認定這就是我的工作,而不是專門來學習東西的。我是在工作中學習,在學習中能更好的完成工作。現在的努力并不是為了現在的回報,而是為了未來;艱難的任務能鍛煉我們的意志,新的工作能拓展我們的才能,與同事的合作能培養我們的人格,與客戶的交流能訓練我們的品性。人生并不是只有現在,而是有更長遠的未來。總體來說我的這一次實習時成功的。我能在公司里學習到很多校園里、課堂上、課本中學不到的東西,也了解很多和動的了做人的道理,特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學校給了我自己實習的機會,感謝公司里的實習指導教師給予我指導,感謝領導對我的關心。我相信,通過這次實習,一定會令我的人生走向新一頁。
在今后的工作中,我會不斷的認真總結,發現不足,努力改正,在空余時間還要繼續整理好資料,也要對各種設備展開系統性學習,變壓器、斷路器、隔離開關、電容器、互感器等。相信只要日積月累,總能掌握它們的工作原理,內部結構,設備參數。在工作上,要多用腦,多花心思,想想怎樣改進工作方法,提高工作效率,爭取得到更快的進步,更好的為公司服務,實現人生價值。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇十三
尊敬的各位領導、同事們:
你們好!我是2017年5月份進入深圳市塞格商用機器代理有限公司新員工肖珊,我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,代理客服,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。 以下是我在實習期間的個人工作總結報告:
經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優秀,什么是愛崗敬業,什么是移動的好員工。兩周里,從銷售到市場,從客服到財務,那么多優秀的主管熟練地講述著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。塞格商用自掛牌起成立至今,經過多年的建設和發展,已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。同時,建設起了完善的網絡和業務支撐系統,不斷推進行業和企業信息化的建設和應用,在促進地區經濟建設和信息化建設中發揮著重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進公司實習的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明,在這段時間中,我既辛苦又開心,收獲很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一 個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里工作而感到自豪。 塞格商用機器實習期間,我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助,加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風,使得我對公司客服部有了初步的了解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助,我對業務逐漸熟悉起來,并漸漸的得心應手。從電話會簽合,走訪客戶,制作總結報表,這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時間不長,但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,客戶滿意是我工作價值的體現。
深圳市賽格商用機器有限公司主要從事復印機、傳真機、打印機、碎紙機等辦公設備的銷售和維修,以及批發零售各種原裝耗材,公司前身為深圳佳美現代辦公設備中心,成立于1983年,是深圳市最早經營復印機等現代辦公設備銷售和維修的企業,經過二十多年的穩定發展,現已成為深圳市首屈一指的現代辦公設備供應與維修企業,為深圳市的辦公設備產業作出了巨大的貢獻。
公司以專業化、規模化為經營宗旨,結合市場需要,不斷為客戶提供最合適的辦公自動化設備。從1995年起,就大力發展品牌代理,走專業化的道路。現為柯尼卡美能達(konica minotla)復印機深圳地區經銷商、理光(ricoh)復印機深圳區域代理商及德國eba碎紙機深圳經銷商,是深圳市最具規模的辦公設備銷售和維修公司。
其中客服服務內容包括以下幾項:
剛開始回訪的時候很多客戶的抱怨集中在復印機維修效果沒達到客戶的預期,答應客戶的事情沒做到經長時間的等待導致客戶抱怨的升級,產生了很多的客戶投訴。目前回訪時發現客戶一旦有投訴或抱怨,我們第一時間確認客戶的抱怨是否屬我站原因導致,是我站原因的在回訪當天就聯系服務經理或相關人員處理,盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關系,從側面促進客戶對我站的認可。
對非我站原因導致的客戶抱怨,我們經調查后確認事情經過,再聯系客戶,和客戶溝通取得客戶諒解。盡可能的不讓問題擴大化。
對回訪結果的整理后,經統計可以發現接待前臺,各業務部門的服務效果情況,對發現的問題及時處理及糾正,如客戶反映客戶休息室沒人倒水,經調查和統計后發現有多個客戶反映有該現象,經轉服務經理后,整改該部門,目前該問題已得到根本改善。
對派工單的錄入和統計可以發現并統計出接待前臺對單據的填寫規范性和完整性上起到監督和促進作用,避免由于客戶未簽字導致不認帳的類似情況多次發生。
根據回訪統計,對發現的由于服務態度,服務意識的不夠導致的客戶抱怨:如客戶的咨詢得不到解釋,客戶說技術員愛理不理的,技術員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的,經統計后轉服務經理,在公司例會上明確要求后,目前這類客戶抱怨基本沒有,同時接待前臺的服務意識也提高了很多,在回訪前期,客戶抱怨維修接待員態度不好,答應回的電話沒回等現象基本沒有,這都是經回訪客戶時發現該類現象一有存在后由服務經理聯系相關人員及時處理,避免這類現象多次重復發生,對客戶滿意度的提升起到了一定的促進作用。
2017年5月到2017年6月合計發出投訴客戶處理跟蹤單20份,已經處理 15 份,暫時無法處理的 5份 。在此以前的客戶投訴沒有完整的記錄,對是否處理了客戶投訴,是否對問題得到了解決根本不清楚,一旦發生客戶投訴沒有得到及時的處理的,當客戶再次來站時,客戶的投訴就會擴大化,甚至像部分客戶對我站失去信心,再也不來我站,目前對客戶投訴,特別是重大客戶投訴一律發客戶投訴處理單,信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤,對需上門服務處理的及時聯系相關部門上門服務,對客戶滿意起到了一定作用。
經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后,我經常不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會。
1 、培養細致而敏銳的`觀察力,抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發問的過程,因為作為短時間實習的人員,師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩,通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動,不是等工作上門,而是自己找上門。在實習剛開始時,由于他們的工作很忙,因此我們經常也會處于半閑置的狀態,逐漸地感覺到實習的匱乏,但作為實習人員,我們不能光想自己學習東西,也要去想如何發揮自己的特點,達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此,我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等,起到了一定的預期效果。
3, 要做一個優秀的客服人員,溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質,客戶服務是跟會員打交道的工作,傾聽會員、了解會員、啟發會員、引導會員,都是我們與會員交流的基本功能,只有了解會員需要什么服務和幫助,會員的抱怨和不滿在哪里,才能對癥下藥,在盡量短的時間內,給予會員最滿意的答復與回饋。
一、首先我們必須有良好的專業知識基礎,掌握平臺各界面的操作、熟悉公司的各方面業務知識以及車型價格等,這樣才能熟練地解答用戶提出的各方面問題。
二、必須保持頭腦清晰,當會員致電或qq在線咨詢時一定以最快的速度知道會員反映的是什么問題、需要得到什么幫助,抓住用戶講話的重點,為用戶分析問題。
三、必須保持良好的心情接聽每一個電話,不要因為生活中不愉快的事而影響工作情緒,在任何時候都要自 我控制好,因為會員都是帶著問題而來的,都希望我們能為他提供幫助、解決問題,如我們自身就心情煩燥的話又怎能為客戶提供好的服務呢?特別是遇到很激動的會員他們往往是以他們的觀點看待事情從而對我們公司的服務感到不滿,此時我們更加應該用心聆聽用戶的說話,冷靜地為用戶分析問題,默默地讓其說出不滿的情緒,把會員當作單獨的個體來對待,并用良好的服務態度來平伏用戶的激動心情。
四、必須做到與客戶交談時不反駁客戶,與會員交談時盡可能多地使用“請”“您”“謝謝”等禮貌用語,不要使用口頭語,交談過程中要保持微笑。
五、認真進行交接工作。眾所周知,客服務工作大多是輪班制,而且我們從事的是汽車租賃行業,因此對于上下班的交接工作由其重要,當班時沒有處理完的定單,需要接班的同事跟蹤下去,以免發生不必要的失誤。 如果能將以上幾點都做足做夠,那么就應該是一名優秀的客服人員。我會向著這樣的目標努力前進!
一、繼續加強回訪工作。回訪工作從開始的有效回訪率80%爭取到2009年的95%
二、加強對與回訪有關內容的學習。如保險理賠政策及流程的學習,質量索賠政策及流程的學習,常見故障是否需要處理,需要處理時收費情況的學習。對客戶常見疑問的解釋。
三、 加強對客戶投訴處理工作的監督和促進工作。
四、 加強對回訪信息的統計整理分類工作,要把回訪結果更細化,爭取對售后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。
建議:
公司應針對所有售后部門員工開展與售后工作有關的各工作的基本操作流程及注意事項的培訓。
根據回訪統計和客戶抱怨發現,客戶抱怨集中在底盤維修后未達到客戶要求,保養檢查時漏檢項目,導致再次進站。
維修技術員工的培訓工作應加強,特別是對常見項目,換粉,換件操作規范性及效率上要加強培訓,降低操作不規范所導致維修進度慢引起客戶抱怨,同時維修總部也可抽調技術力量專門有針對性的培訓對疑難雜癥的診斷及處理培訓。
前臺接待應加強與被的維修站的合作及交流參觀學習別的維修站的服務情況。維修接待員應加強對復印機常見故障的處理辦法、所需配件、時間、工時、價格的了解和學習,針對返修項目的時效鑒定,返修項目的規定,常見索賠項目政策的了解,常見保險項目及保險政策的了解是一個維修接待員轉變為服務顧問的必經之路。
這既可降低人力成本,又可提高客戶滿意度。
同時應該開展優秀員工班組評選,這對員工的工作規范性有促進作用,對提高員工工作積極性和規范性有帶頭榜樣作用,,經長期的統計綜合整理后,對技術的持續和發展有很好的作用,避免技術員走不必要的彎路,縮短維修時間,降低維修成本,同時也不用擔心由于人員的更替所帶來的技術流失。
2017年對于和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足,提高綜合素質,以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北,期待著有所作為,期待著一起躍上潮頭!
商務英語
2017年6月30
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇十四
xx第一機床廠始建于1952年,是國家生產金屬切削機床的重點企業,是xx省數控產業化基地。企業位于xx市南內環街16號,占地面積13.28萬平方米。三面臨街,地處城市中心區域,地理位置優越,交通便利。企業在冊職工1293人,其中各類專業技術人員320人。資產總額2.23億元,負債總額1.78億元。企業擁有立式加工中心、臥式加工中心、高精度導軌磨、大型數控龍門鏜銑床、三坐標測量儀、雙頻激光干涉儀等高精尖加工和檢測設備468臺,具備完善的工藝保證體系和準確的計量檢測手段。
企業主要產品有高、中、低檔數控車床、臥式車床及龍門框架類機床,共三大系列、61個品種、182種規格,其中:數控車床16個品種,43個規格,跟蹤國內先進水平,市場潛力巨大;臥式車床14個品種,64個規格,性價比高、用戶滿意度好;龍門框架類機床31個品種,75個規格,呈旺銷態勢。特別是新產品數控龍門鏜銑床不僅市場前景看好,而且擁有知識產權,具有核心競爭優勢。以“太一機”為注冊商標的產品暢銷全國,并遠銷世界十多個國家和地區。企業技術力量雄厚,產品開發周期短、見效快,企業技術中心以其強勢的科技開發能力和現代的設計手段被評為省級技術中心;企業以誠信經營和快捷周到的服務著稱,在全國絕大多數盛市、自治區建有銷售網點并形成了長效網絡體系,企業注重產品質量,曾于20xx年通過iso9001國際質量體系認證,實習報告《數控銑工頂崗實習報告總結》。
二、實習目的
畢業實習是我們在完成本專業基礎課和專業課的學習之后,綜合運用知識的重要的實踐性教學環節,是機電專業必修的實踐課程,在實踐教學體系中占有重要地位。通過畢業實習使自己在實踐中驗證、鞏固和深化已學的專業理論知識,通過知識的運用加深對相關課程理論與方法的理解與掌握。加強對企業及其管理業務的了解,將學到的知識與實際相結合,運用已學的專業理論知識對實習單位的各項業務進行初步分析,善于觀察和分析對比,找到其合理和不足之處。靈活運用所學專業知識,在實踐中發現并提煉問題,提出解決問題的思路和方法,提高分析問題及解決問題的能力。
三、實習內容
在這短短的幾個星期內,大家每天都要學習一項新的技術,并在很短的實習時間里,完成從對各項具體操做的一無所知到制作出一件成品的過程,我們在老師們耐心細致地指導下,很順利的完成各自的實習內容,并且基本上都達到了老師預期的實習要求,圓滿地完成了實習。在實習期間,通過學習車工、鉗工的操作,我們做出了自己的工件,雖然這幾個星期的實習是對我們的一個很大的考驗,但是看到自己平生第一次在車間中做出的工件,我們都喜不自禁,感到很有成就感。
頂崗實習月小結頂崗實習月總結(熱門15篇)篇十五
短短的2個月實習生活轉瞬即逝,在這收獲播種的季節里,我取得了意想不到的成績,獲得了寶貴的經驗。現就本次實習工作總結如下:
我于10月9號來到高家小學報到,正式開始了我的實習生活。由于我頂替的老師擔任四年級的語文課程,因此我被分派到四年級擔任四(4)的語文老師、班主任及六年級兩個班的音樂老師。在2個月的實習生活中,作為一名實習老師,我要以一名正式教師的標準嚴格要求自己,以高度的責任心、積極的態度投入到課堂教學及輔導中。
作為一名語文教師,首先上好課是最基本的要求。在實習前我也有過一些試教活動所了解,但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師,這中間需要付出很多的努力。在教學上,我必須通看整本課本的脈絡,然后認真地研究該上的這個單元,認真地分析教材重點與難點。因為設有指導老師,于是我向指導老師征求意見,并加以修改和調整,然后在每上一節課前,我都會把所要講的內容反復練習,直到記住為止,最后才正式上課。
課后,我會認真反思課堂教學活動中存在的問題,經常地旁聽其他老師的課,虛心請教其它老師的經驗,以及教法。在聽課的時候,盡可能地記錄下其教學過程,并在課后對該老師提出自己的觀點和看法,建設方案。在經過多次地與別的老師溝通后,我發覺自己在教態、教師語言,語速等方面都取得了明顯的進步。
在批改作業上,糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候,寫上激勵的評語,并在評語中強調訂正的重要性,并根據各個學生的情況加以勉勵、開導。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生,我會在作業上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會,直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生,我會輔導他們,直到他們主動改正錯誤。這也讓我覺得身為一位教育工作者,就是要有這樣的耐心,才能把學生的缺點糾正過來。
作為一名班主任,給我最大的收獲就是教師不僅僅只是授業,解惑之人,更應該是一位有著天秤心靈的朋友.只有這樣,教師才能從過去作為“道德說教者”,“道德偶像”的傳統角色解放出來,成為學生健康心靈的,健康品德的促進者,催化劑,。所以,我也是如此教育、引導著四(4)班的學生。
這一段充滿艱辛和收獲的經歷,必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。