總結是對過去所做的回顧和反思，我想寫個人總結來記錄下自己的成長和教訓。在寫個人總結時，可以參考一些優秀的學生作品和獲獎作品，以提升自己的寫作水平和競爭力。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇一

又到了期末總結時間，這學年本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇二

老實說，如果沒有這次的留下小學之行，在這之前，對“教育實習”這個詞我感到挺陌生的。雖然只有短短_周時間，但經歷似乎比在大學里_個月還多。現在，這短得不能再短的實習彈指一揮間已經劃上句號，在這期間我著實體會到了身為一名教師的酸甜苦辣，也體會到當一名教師的不易與重任。

回想起去年_月，高考后的我提交了填有“美術學師范”專業的志愿，那時的我除了知道自己選擇的是師范專業外，還真沒有其他多大感覺，其實甚至就連這個專業也是家里人給定好的。上了大學后，由于還是大一，學的都是素描、水粉、速寫這些基礎課程，因此也從未感受到這專業的與眾不同過。年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到大學，享受著一下子從繁忙的高中解脫的快樂，對將來所從事專業還真沒多去了解。“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，這句話真是準確，這次的實習經歷，使我一下子明白了好多。現在，先讓我來簡單總結下本次實習吧。

2019年_月_日中午，當我們第一次走進這小學時，激動不安之情油然而升。小朋友們當時還在午休，校園里顯得分外寂靜可愛。平日里嘰嘰喳喳的我們都很自覺放輕腳步壓低了聲音在走，生怕吵到孩子們。我們當時的新奇，激動之心難以言表。走進教室，坐下后，一個個問號，突然在我腦中盤旋。我不斷自問：我們能做些什么?我能給這里提供些幫助嗎?等到孩子們陸陸續續過來上課了，我才跟著逐漸進入狀態。

我們的第一堂課，上課對象是一群_年級的小朋友。最大的印象是孩子們活潑好動，聰敏可愛。我先選取了一張“小丑”的圖片來形象地向孩子們展示人臉的生動可愛，又結合孩子們根據看圖片的想象描述了一遍形象，并適當地引入了“夸張”這一概念--“就是把大的畫得特別大，圓的畫得特別圓”，小朋友們似乎馬上就明白這一技巧了。后來我又親身示范，結合小朋友們平常所熟知的冰淇淋、糖果、太陽等物象來作了一幅范畫，讓小朋友們更好的體會到了原來還可以根據自己的愛好這樣畫。最后鼓勵孩子們當堂完成了作業并自己主動上臺向同學們展示介紹自己的作品。

接下來的是_老師的課，熱熱鬧鬧地來了批_年級的學生。首先，_老師檢查的是學生們帶作畫工具的情況，并對幾個沒帶工具的同學給予嚴厲批評，這才進入上課內容。_老師通過放映了一組包括原形和變形后的圖片，逐漸引出了“變形”、“簡潔”、“概括”、“夸張”這四個概念后就直奔主題，最后布置了當堂練習并鼓勵在下課前完成作品并貼上黑板的同學可以得到一支水彩筆或油畫棒，結果收效良好。

第二天，我們更是起了個大早，從早到晚進行了班主任跟班實習。見識到除美術課之外其他課的上課過程，更是讓我感覺經歷了許多，讓我有了對教育更深的認識。不同的課，不同的老師，學生的基礎、課堂的氣氛等都有很大的區別，所以在聽課的同時，我注意到各個班里學生的不同反應，作好聽課筆記，思考教師究竟該以怎樣的形式在不同班級上課才能達到最好的效果。我認為這種聽課和我們以往的聽課不一樣，對于老師所上的課不用太過花心思了解，關鍵是要去留意老師怎么樣講課，學習如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學等，聽課的重點是注意各科任課老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優點。每個老師都各有特點，都有值得我學習的地方。

關于這次的實習經歷，我認為收獲最大的，就是實習完后的指導老師總結。其實，匆匆忙忙的時間，真正能學到的教育技巧是少之又少，更何況_老師也表示由于最近事務繁多，時間緊迫，學校里也沒能好好安排。然而即使是這短短的總結，我還是受益匪淺。_老師給我們講得更多的道理是怎樣做人，怎樣做一個更受歡迎的人。的確，我們當代大學生，我們這些_0后們，從小在家人的寵愛中長大，因此為人處事上會有很多不盡如人意的地方。我們粗心，我們缺乏耐心恒心，我們做事很容易分心，我們沒吃過多少苦更不愿意吃苦。

這也可能是眼下大部分大學生的面貌吧：沉迷電子產品，整天大部分時間手機不離手，注意力不容易集中，而且，似乎對未來從來都不會憂心。但是，其實我們心底是善良的，我們對于自己喜歡的事物會充滿熱情，我們，只是還長不大只是還沒怎么懂事的孩子。_老師也說了，能通過高考能通過美術專業考試被大學入取的人，都有足夠的智商來好學好自己的本職專業。讓我印象最深的是_老師講的：學歷、文憑、頭銜這些都不重要，怎樣學會做人，怎樣做一個受人尊敬的人才是最重要的。而怎樣做好一個人，需要我們從身邊的小事做起，需要我們去留意自己的言行，需要我們關注生活中的一些小細節。處世唯“謙”字了得，若一味狂妄自負、驕傲自大，只會失去處世的根本，落得個孤苦伶仃、千夫所指的罵名下場。另外，生活中，我們一定要做到以禮待人，以誠待人。彬彬有禮，禮多人不怪，平常要注重禮儀著裝，給人良好印象，要踏踏實實做人，實實在在辦事。任何一個雙手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子。給人留下一個實在的形象，就是給自己的成功增添一份夯實的基礎，從實際出發，對自己負責，絕對不可目中無人。為人處世，交朋待友，對勢利紛華，似乎不必太過于苛求，當以“淡”字當頭。任何成功的事業都在于點滴的積累;不懂得注重細節的人，只會喪失成功，喪失機遇。

此外，通過同學們的提問與_老師的交流，我也深刻體會到了作為一名美術老師的艱辛和壓力，尤其是作為__的美術教師。這也讓我明白了為什么老師上課時不得不用些威懾力來管理孩子們，不得不要求學生們在規定的時間里完成作品并貼上黑板。這些都是我之前無論如何沒有想到的。我也理解了為什么老師要嚴格要求學生們上課帶好作畫工具，并不允許同學之間借用——因為沒有強制性學生會產生僥幸心理，進而一而再再而三地鉆漏洞，養成不良的習慣。當然，這其中也包含了來自學生家長這一方面壓力的因素。做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。但是又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。

短短的_周實習已經結束了，但我認為這不是終點，而是一個全新的起點。實習，讓我進一步了解了教師這一職業，更讓我覺得似乎向這個職業更邁進了一步。我相信，在實習中獲得的經歷和體會，對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助。這次實習，更拓寬了我對專業的認識。真希望以后能有更多這種機會。相信今后無論什么時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記于心!

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇三

這段時間以來的實習結束了，我還是感受到了自己各方面能力，大學期間的學習還是非常重要的，我也是深刻的意識到了這一點，大學期間的點點滴滴，確實還是有很多有待提高的，實習了才知道，自己掌握的東西還是不夠，在這一點上面我是對自己各方面都有著非常明確的方向，現在回想起來，確實還是我應該要去落實好的，我也知道自己在工作方面需要做的更好一點，在實習期間我也有一些心得和體會。

我知道這對我個人而言還是有足夠多的提高，在這方面的我應該要做出好的判斷，在學習學習到的東西還是比較多的，這方面我有著非常深刻的體會的，這對我個人能力也是一個不錯的提高，實習期間所經歷的還是比較多的，我也是深刻的感受到了這一點，在這個過程當中我也知道自己需要努力提高能力，對于這一點我還是很有信心的，自己還是做的比較認真的，我也希望自己能夠在下一階段的學習當中努力做的更好一點，在這個過程當中，我還是做的比較認真的，這次去到了一家工廠實習，確實還是感受到了很多的不足，在這一點上面我還是感覺自己進步了很多的，希望自己有更多的進步，在學校的是理論知識，我真切的體會到了這一點。

未來的學習當中，還會有更多的事情是值得我去做好的，在這方面我還是深有體會的，我知道這對我個人能力還是有足夠多的提高的，每天在車間工作，在這方面還是應該要努力調整好的，我現在還是能夠做出一個好的判斷，實習已經結束了，我知道在這一點上面我是應該要去落實好的，未來還會有更多的事情值得我去做好，和在學校所學習的不同，實習期間自己能夠有更多的體會，這讓我也感覺非常的有意義，在這個過程當中，我是深刻的體會到了這一點，未來在工作當中，我一定會繼續去做好，這給我一種很充實的感覺，作為一名大學生這是我對自己應該要有的態度，這方面是毋庸置疑。

當然在實習當中，我還是比較用心的，我也對自己很有信心，這是一件很有意義的事情，未來在學習當中，還會有更多的事情值得去提倡的，在工作方面我也應該要去完善好，我也非常感激這次的實習，感激這段經歷，我也一定會繼續去做好的。

經過一天的工廠參觀和實踐，我真的是學到了很多很多課本以外的東西，真的是受益匪淺啊!

在這個過程中呢，我從無知到認知，再到深入了解，學會了很多很多東西，同時開始漸漸喜歡上了這個全新的專業，我感受到學習的過程才是最完美的。在實習生活中，每一天都會有新的體會、新的感觸，感覺自己的各個方面每一天都在不同程度的提高，但最主要的就是工作潛力的提高。

下面就是我自己的一些小結和收獲。我一共作結出以下幾點：

一、要學會堅持。

無論到哪家工廠或者公司實習，開始的時候都不會讓我們做任何工作，而是觀看學習，時間短的是幾天，時間長的就是幾周。所以這段時間，一般會感覺到無聊，無所事事，可能會萌生出離開的想法。但是這個時間是最重要的階段，這個階段我們會學到課本以外很多有用的東西，所以我們必須要學會堅持，堅持就是勝利!

二、要勤做事。

我們到工廠或者公司實習，一般不會給我們安排重要的事情去做。所以，此時我們會很閑，但是我們要主動找一些小事去做，無非是一些無關緊要的打雜，但就是透過勤快做事可能會引起領導的注意，不斷獲得領導的欣賞和信任，漸漸被安排做一些重要的事情，漸漸獲得領導的重用!

三、多聽、多看、多想、多做、多說。

由于我們課本學到的只是一些理論知識，缺乏具體的時間操作，所以我們得虛心學習。多聽別人的指導，多看別人的操作工序，多想自己如何下手，然后親自動手多做，有不懂的地方向別人請教多說。只有這樣，才會漸漸熟悉自己的工作，學會一身真正的本領!

四、要調整好心態。

由于剛到一個新的環境，可能既不熟悉，又不適應，同時又可能因為環境的艱苦抱怨。這不但會影響自己的工作情緒，可能會做不好工作，同時也會增加自己的壓力，甚至會影響到與同事的相處。所以，我們要調整好心態，處處看好的方面，摒棄壞的一面，這樣才會對工作充滿激情!

五、要虛心學習。

由于對全新的工作，我們既不熟悉又不了解，所以剛剛開始從事起來有點困難。因此我們要虛心學習，不會的多多向領導和同事請教學習，當別人向我們請教的時候，我們也要虛心理解，共同探討!

六、要盡量少犯錯誤。

第一次工作的時候，難免會犯一些錯誤，但是我們要透過這次錯誤積累經驗，吸取教訓。第一次犯錯誤能夠，如果再一次犯同樣的錯誤就是不可取的了。所以，我們要謹慎、留意，盡量少犯錯誤!

接下來，就是我的一些收獲了：

1、實習生活，學到了很多實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論知識和實踐知識同時得到提高。

2、提高了自己的工作潛力，為就業和將來的工作帶給了寶貴的實際經驗!

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇四

這一年，在領導的信任與關懷下，讓我擔任會計工作，在領導的關心和同事的耐心幫助下，通過不斷努力學習，我已基本能勝任此項工作。同時我能自覺的參加學校的一切政治學習，認真作好學習筆記，不斷的提高財會知識和政策水平，能認真貫徹執行執行財務政策，方針、制度，從而保證財會工作順利完成學校下達的各項工作。并積極的遞交了入黨申請書，在思想上要求進步，爭取早日成為一名合格的會計員，更好地為黨的事業做出自己最大貢獻。

這學期在處領導的支持和幫助下,我們財務處人員團結協作,以求真務實的工作精神,較好的完成了各項工作任務,在平凡的工作中取得了一定成績，憑著責任心和敬業精神，財務部的各項工作有條不紊，嚴謹規范取得了一些成績。作為會計人員不僅要有專業的知識，還要有工作的細心，對來報銷的每一筆業務認真審核，對借款、費用報銷嚴格把關，簽字權限、票據的規范性等都要仔細審核，同時要合理控制成本費用，充分發揮財務部的監督職能。現將這學期我的工作向領導做個匯報。

(1)完成了日常財務報銷、工資以及各項勞務費的發放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環節。嚴格按照財政局“零余額賬戶”有關規定，按時申報用款計劃指標，及時將銀行代付的電話費、保險費、工會經費、養路費等轉賬業務“授權支付令”送達銀行，定期與財政、銀行進行對帳，并按資金支出進度合理使用資金，使財政預算資金管理更加科學、規范。

(2)完成了職工取暖費、物業費的支出和個人所得稅的代扣代繳、報銷公費醫療費管理、帳務處理等財務管理工作。財務處做為窗口行業，服務也是非常..由方案.報告庫;為您搜;集整理^重要的，處領導也一再重申過，在做好財務本職工作的前提下，我在服務方面也十分重視，因為在前臺，我們的一言一行直接代表著財務處整個集體，雖然財務處的工作比較忙，但我會盡可能地做好服務工作。

總之，在這學年的工作中，財務處人員在處長的帶領下，堅決貫徹執行國家的法律法規及財務管理、會計核算的規章制度，認真完成全校的會計核算工作，實時對成本核算、費用管理、開支范圍和計劃管理等情況監督檢查，對工作中的問題及時研究處理，對重大問題及時向分管領導匯報。

在今后的工作中，我會更加努力，不斷積累工作經驗，有疑必問，有錯誤及時改正，無論是工作上、學習上，都要積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在單位管理中的核心作用!

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇五

銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。今天本站小編給大家為您整理了銷售工作個人心得總結報告，希望對大家有所幫助。

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發，要讓人生更加漂亮，要努力才能有運。從此要努力才能有運深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

心得二：以終為始-------給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。

在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。

在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。

在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。

心得三：要客第一---------合理安排時間，做有價值客戶的生意。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行客戶急迫性的分類，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)。

心得四：三贏思維------站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡。

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。

心得五：知彼解已------先理解客戶，再讓客戶來理解我們。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!

心得六：博取眾長-，汲取眾力----------集思廣義，人多點子多。

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的。

合同。

之所以能成很多時候是因為我接納了上司同事的意見和點子靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候我會借助他們的力量合力去完成一筆生意。認知自己的限制珍視人的差異性互補不足并懂得感謝幫助你的同事互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。

心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能知彼知己，百戰不殆，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

希望我的這七點。

心得體會。

能給大家帶來些實質性的幫助也期望能有機會分享到你們的經驗!

作為一名銷售業務員，通過在與人相處和交往的過程中，學習到了不少東西。今天有幸列出來與大家共同分享，共同進步。

開場白。

該問的問題該說的話以及可能的回答。對與公司產品有關的資料。

說明書。

廣告等，均必須努力研討熟記，同時要收集競爭對手的廣告宣傳資料說明書等，加以研究分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼.采取相應對策。推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。熱情面對工作--讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。跟經銷商打交道，利益是永恒的主題，你能為他創造持久的利潤，你的價值才會被他肯定，他才會心存感激。當你所做的工作對他有意義的時候，你的權力也才會顯示出來。這種權力的大小，取決于他對你的依賴程度，對你的依賴越大，你的權力即控制力就越強。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永遠堅持不為失敗找借口，只為成功找方法的信條。

一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

有經歷沒閱歷是對很多做業務時間長卻進步緩慢的業務員的評價。個人對事物的認識不在于時間的長短而在于他對事物本質和規律把握的速度和程度。

首先，做業務一定要有悟性。悟是一種能力，是對事物發展規律、人性、做業務的內在規律等的準確把握,它也是學習能力、觀察能力、思考能力、領會能力、判斷能力的綜合體現。具體對業務人員而言，就是在沒有人教你的情況下也要能明白工作中為人、處事的規則，況且在從事業務中,很多潛規則更是沒有人會去教你的。正如習武一樣，拳師只能把招式傳給你，不能把他的功夫傳你。培訓也一樣，最奧妙的東西不是從言傳身教中來的，要靠意會與體悟，能做到舉一反三、推陳出新。

悟對于剛進入市場的人特別重要，你的悟性決定了你適應新環境的能力，也決定了你是否能盡快獨立操作市場。公司培訓到的要深深體會，沒有培訓到的或不適合培訓但在工作中又必須使用的內容，則要靠自己去體悟了。

做業務要學會琢磨，也就是要學會思考。行走在市場第一線，會遇到很多新情況、新問題，如何有效發現問題并找到解決問題的切入點，就需要去琢磨。

作為一名業務員，尤其是一名優秀的業務人員，必須是一名全能醫生，不僅要學會診脈即發現市場問題，更要學會提供治療方案即能解決市場問題;不僅要發現問題的表象，更要看到表象后面的利益本質;不僅要解決問題本身，更要解決問題的根源。實際工作中，公司提供的資源往往有限，在條件一定的情況下，就需要把個人的主觀能動性發揮到極致，要學會獨立思考、綜合判斷、做出結論。特別是與經銷商打交道，是斗智斗勇的過程，你一定要想得比對方多而且遠。

做業務要有適當的霸氣,那就是該怎么辦就怎么辦，不要瞻前顧后。該怎么辦,即我們的工作要符合市場規律、公司戰略和當地實際;就怎么辦,就是要堅決執行，當你認為這樣做是正確時，就應義無反顧地堅持和執行。霸氣的前提，是作為一名公司的業務人員，始終要站在公司利益高于一切、公司榮譽比個人得失更重要的立場去思考和解決問題。在方法上，不飲鴆止渴，不殺雞取卵，一切從實際出發，實事求是地處理問題，要把銷量和市場建設有機統一起來;在執行上，要求做到、做好。作為一個片區的業務員，就有權力和責任把自己片區的工作做好，不受他人干擾;同時，要有充足的理由去說服上級領導接受我們的建議，把我們個人的思想上升為公司的意志。再者，要求經銷商執行的必須不折不扣，事關品牌在本區域發展的原則問題，業務員不應該含糊和妥協。另外，在與各個方面的溝通中，業務人員要有良好的口頭和書面表達能力。鑄霸氣，體現在原則問題上的堅定和策略上的靈活相統一，不卑不亢，說到做到。

做業務，要始終明白等待永遠沒有結果，在現實工作過程中，條件總是有限的。一位摩托車行業龍頭企業的總裁曾講到：公司的產品質量最好、價格最便宜、服務最好，就不需要再去招聘業務員了，只要點鈔機和搬運工就可以了。

在一線工作時，總有不少人抱怨：公司的產品有問題、市場競爭太激烈、競爭對手又有了好的政策和推廣活動、自己公司的人不配合工作、促銷品沒有到、公司宣傳車安排不過來等等。面對工作中的這些客觀情況，我們是等、靠、要，還是在既有條件下主動出擊把工作做到最好呢?托辭有千萬個，但我們要永遠堅持不為失敗找借口，只為成功找方法的信條。

做業務要有我的地盤我做主、敢于承擔責任的勇氣和能力。每個業務員都有自己的片區，在自己管理的片區，不應該事事都去找經理。作為一個片區的負責人，要有管理和經營好自己片區的責任，不斷提高獨立操作能力，而能否承擔責任也是一個業務員成熟與否的重要標志。業務員不僅是一個商人，更要是一個企業家，像對待自己的孩子一樣去呵護和培育品牌在自己轄區的健康成長。做出自我風采。

在現實中，經銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業務人員要有良好的判斷能力，知道經銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經銷商一開口就答應對方的條件。業務人員應該把對經銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰略、戰術，而不應該總是用物質支持的方式。要讓經銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功。眾人拾柴火焰高。在做具體工作時，要學會整合資源，要爭取到領導的幫助、經銷商的認同、內勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。

創建盈利模式和進行顧問式營銷是業務員的兩把利劍。為所轄片區的經銷商建立持久的盈利模式、為企業品牌在所轄片區不斷提升市場價值、為所轄片區的用戶不斷提供優質的售后服務并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標。在工作中，作為業務員，既要讓領導放心，也要讓經銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創造感動和喜悅，才能處處受歡迎。

全面發展超越自我，是個人由量變到質變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創業的方向發展，實現個人價值的最大化。所以，我們要留心學習管理、財務、培訓、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實現從熟悉自身產品的低級階段，到全面了解其他企業產品進而了解行業發展的高級階段轉變，大能掌控全局，小能診療細微。嚴格要求自己，全面發展自己，才能在工作崗位上不斷實現超越，做到最出色。

對于一個人來說，無論從事什么職業，悟性對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的悟性;任何一個人也不會否認悟性對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的悟性;也沒有一個人否認是孫宏斌超強的市場悟性成就了地產界的順馳帝國。作為社會經濟領域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機會，創造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業戰爭中的失敗者。

我在工作中，總會用足夠的理由去說服經銷商跟著我走，用詳盡的事實說服直接領導支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是集中優勢力量，形成轟動效應，這除了前期準備外，各個方面的支持非常重要，業務員要提高自己的領導能力和協調能力。

研究歷史與戰爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格。

如果一個人打算從事營銷事業，就不要把它當成一種工作，而要當成一種有趣的游戲，一種實現自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然營銷無定式，成功的方式同樣多種多樣。

要想成為一名市場悟性超強的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結經驗和教訓，并迅速轉化為自己的知識和財富。

銷售行業是很鍛煉人的一類行業，如果你正徘徊在就業大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進銷售，走進美好的明天。

時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年已經走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業績突飛猛進飛速發展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了中國臺灣后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇六

今年9至10月，我在__中進行教育實習，我實習的科目是信息技術。在這段時間的實習過程中，在各方面我都取得了很大的進步。

以前只知道自己學，然而作為一個老師，不僅自己要懂，同時在講課時邏輯必須很清晰，最重要的是要能讓學生聽得懂，還要能愿意接受!要能和學生拉近距離!不能遠離學生。學生不聽一門課很重要的一個原因是：老師講課不能吸引學生!我在第一次試講的時候我就犯了這樣的錯誤，只顧自己在講臺上講，沒有交流的環節，同時感覺自己有很多話想說但是無法表達。結果試講很失敗!因此老師提出了很多對自己有幫助的意見。在后來的教學中我注意了和學生的交流!有的課還以課堂活動的形式開展，這樣就增加了老師和學生之間的互動!課堂氣氛和教學效果也有了很大的提高!

在實習過程中我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧!同時我都準備好每次課的詳細教案和課件資料。并全部交給指導老師修改。

并且我都對每次課的內容進行試講，在試講過程中，老師提出了很多寶貴的意見：語速不要太快、放松，不要緊張、聲音還應響亮、注意上課的教態!還應考慮到在教學中的可能產生的各種情況。指導老師告訴我：如果在教學中遇到學生提出的刁鉆的問題，要冷靜的思考。要能緩和課堂氣氛!在和指導老師的交流以及在實際的教學過程中，我明白了教授知識不能局限于書本，一定要有很廣的知識面，更重要的是把書上知識與實際生活聯系起來!要讓學生很容易的接受、清楚的明白!

在實習期間，我除了進行教學。為了讓學生有良好的學習環境，我積極參加了學校機房的維護和管理。雖然實習的時間很短，在老師的耐心指導和幫助下，我收獲了很多，得到了一次較全面的、系統的鍛煉，學到了很多新的知識和技能!與以前相比，在很多時候，考慮問題比較全面，做事比較穩重、有了很強的耐心。也知道了作為一個老師如何處理師生關系以及教學的方法和技巧!并且對很多事情有了很多新的、不同的看法、理解和認識。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇七

工作總結是我們開展工作做好工作的重要組成部分，工作總結怎么寫呢?下面是小編搜集整理的。

報告心得，歡迎閱讀。

各位領導、同事們：

下午好。

我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交。

入黨申請書。

從而激勵了職工的上進心使車間全體職工形成了一個人人求上進技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

2019年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將2019年的重點工作匯總如下：

1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。

3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間2019年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。

6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全。

責任書。

車間與班長簽訂全年安全責任書班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書公司自上而下層層簽訂安全責任書明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管誰負責”的原則做到職責明確責任到人。

9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。

13、認真吸取了“1.8”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。

14、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，著力于節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。并從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。

15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

4、對班組長要求松懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。

5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。

1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。

5、加強與領導溝通和請示匯報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略,堅持原則,以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟;在行動上規范自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。積極參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

金電聯公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際情況，促進工作的開展，特別是在具體工作執行中必須把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息云服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元(請客戶根據實際情況填寫)。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

通過這次業務談判，我更加深入的了解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金周轉速度，降低企業的停工風險，增加運營能力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步了解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。

通過總結入職工作情況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售情況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域;二是:對于老顧客和固定客戶，都應該經常保持聯系，穩固現有客戶群;三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一起，從而能夠更好的做好以后的業務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇八

時光飛逝，轉眼間半年的一汽大眾實習生活就這樣圓滿的劃上了句號。雖然這次實習的時間只有短短的半年，但是它給我帶來的是如何從一個學生到一個工人或者是工程人員的素質提升過程，課本上講得再好，可終究是紙上談兵，只有依靠自己的親眼所見，實際操作，才會讓人記憶深刻。想想在這過去的半年實習生活中，收獲的不僅僅是那幾個學分，而是為了獲取工作技能，獲取知識。換句話來說，在學校是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而走出象牙塔走出社會是有很大的落差的，能夠一進入公司實習來作為緩沖，對我們而言是一件幸福的事情，通過實習工作來了解到工作的實際需要，使得學習的目的性得到的效果也更好。想想在這半年自己所經歷的酸，甜苦辣，冰凍與嚴寒，歡笑與淚水。至今仍然能清晰的浮現我的的腦海。

來公司有一段時間了，漸漸的和周圍的師傅們也有一些交流，雖然有過一些小小的誤會，總體感覺這里的師傅們待人和藹可親、工作認真嚴謹，沒有讓我們剛剛來實習的學生感到壓力，反而覺得這里的師傅很親切，讓我們輕松不少。第一次感受到了社會的溫暖，感受到了東北人的熱情。作為實習生的我們從學校走上工作崗位，也是人生的一大轉折點。以前是老師站在講臺上給我們講解書本上的知識，現在是師傅們帶我們學習現場的操作，讓我們能夠真切的去接觸。在我學習了a1op100的崗位職責和安全制度、操作工安全操作規程。還學習了怎樣使用焊槍，怎么換膠等等。師傅們親自教我們怎樣做，每一步都要注意有哪些細節容易出錯。每天，師傅都會教我們一些知識。由于生產忙，師傅少，所以我們剛來就能夠有機會上工作臺親自操作，這對我們來說是幸運的，只有自己親自動手操作才能提高我們的能力，這對我們的成長是有很大幫助的。雖然我來這里時間不久，但是師傅們已經讓我們學習和了解了不少東西。現在的我覺得自己已經慢慢進入工作狀態了，不像剛剛來的時候做什么都笨手笨腳，馬馬虎虎。這一切都是師傅們的功勞，沒有他們細心的教導就沒有成長那么快的我們。

經過半年的實習生活我知道了：頂崗實習是學校教學的一個重要組成部分，它的重要作用外于運用理論成果，來檢驗學習效果。通過實際工作找出與課堂的差距并找出學習中的不足，以便能更好的完善自己的教學計劃。頂崗實習培養了學生的實際操作能力，而這種實際能力僅依靠教學是無法實現的，必須真正走到工廠去認知，而到了工廠之后讓我們學生親身實踐，了解實際的操作和生產過程，熟悉工廠管理的基本規則，去真正體會一個工人的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決問題的工作能力。為就業打小夯實的基矗通過實習，我們能找出自己的狀況與社會實際需要的差距，在以后的學習中能夠補足，從而外就業時能夠做好準備。我們沒有因為身份的特殊而放松自己，嚴格遵守了公司的有關規則、制度和紀律，并積極努力完成任務。操作時謹慎小心，不違規操作，認真做好安全檢查，不曠工，不惹事，從小事做起，吃苦耐勞，不辭辛苦，虛心求教，遇到問題主動提出并分析解決，找出自己的不足，加以彌補，從而使他我們有了自身素質和工作能力的提高，進一步激發了我們的專業興趣，為以后進入社會打下堅實的基礎。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇九

明建設再上新臺階，企業呈現出蓬勃發展的良好局面，現總結如下：

一、企業取得的主要成績：

(一)產品銷售完成2150萬元，實現利潤406.68萬元，創稅收221萬元，各項經濟指標繼續保持近年來的最好水平。

1、以市場為導向，大力銷售大爐、群爐。廠主要領導高度重視大爐、群爐的銷售，親自參加談判，在大爐銷售上取得突破。全年銷售4噸以上鍋爐近40臺，其中20噸鍋爐1臺，10噸爐4臺。其中沈陽體育學校從我廠購買1臺20噸鍋爐，這是我廠建廠以來20噸熱水鍋爐首次打入外省市場，運行效果良好，深受用戶好評。宇光能源從我廠購買3臺鍋爐(其中10噸鍋爐1臺，6噸鍋爐2臺)，國家重點工程哈大鐵路從我廠購買10余臺4t、6t鍋爐。

2、鞏固原有市場，不斷拓展營銷網絡。銷售部在鞏固長春、沈陽等銷售市場，搞好與沈陽代理商合作的同時，積極開拓新的市場。今年在吉林市、松原市、白山市等地，取得良好的銷售業績，在省內銷售又打開了新的局面，成績可喜，令人振奮!

3、繼續采取了靈活的銷售激勵政策，激發了銷售人員的熱情，進一步調動了銷售人員的積極性。在銷售人員幾年來由20余人減少到13人的不利情況下，廠領導審時度勢，靈活務實，科學決策，在原有多年的銷售政策的基礎上，又制定了新的激勵政策，保證了全年銷售任務的順利完成。

系，極大地促進了銷售工作的開展。

(二)全年完成產值2200萬元，保證了銷售及用戶的需求。

生產系統以銷定產，及時圍繞用戶需求，結合庫存及合同簽定情況，統籌兼顧，合理安排生產，層層落實任務，保證了生產進度，滿足了用戶需求。

1、加強生產管理，實現均衡生產，提高了勞動效率。

20____年，雖然原材料不斷漲價，但由于領導重視，運籌到位，原材料供應及時。生產系統努力實現了均衡生產和以銷定產。在淡季，各品種半成品準備齊全，有力保證了下半年銷售旺季的需求。由于生產安排科學合理，職工的加班天數較往年明顯減少，降低了生產成本，提高了企業效益。在銷售旺季，針對用戶急需，還對生產班組采取了特殊獎勵政策，極大地調動了一線生產工人的積極性，提高了工時利用率。

2、抓住旺季，組織大干，確保完成生產任務。工廠緊緊抓住8、9、10三個月銷售、生產旺季，組織大干，提出了“奮戰90天，完成銷售、產值1000萬元的目標”。今年上半年由于原材料漲價等因素，鍋爐用戶都在觀望，所以下半年鍋爐生產量比較集中，生產壓力很大，任務十分艱巨。生產系統干部、工人充分發揚文教人特別能吃苦、特別善打硬仗的精神，苦干、大干，每天都加班到晚上八點半，個別時候還加班到晚上十點，所有的星期六都不休息，有時連周日也不休息，三個月完成產值1100萬元，銷售也突破1100萬元，超額完成既定目標，創造了銷售旺季的高效率。

3、搞好原材料供應，保證生產急需。上半年，原材料不斷漲價，給正常生產制造了難題，但是由于廠領導高瞻遠矚，超前運作，正確決策，措施得力，使鍋爐生產原材料供應及時，有力保證了生產需求，確保了用戶及時提爐。

4、狠抓安全生產，確保全年無人身傷害事故發生。

來，安安全全回家去。由于廠領導高度重視安全生產工作，制度健全，措施到位，各級領導齊抓共管，安全生產狀況是歷年來最好的一年。

同時，加強了“安全四防”工作，利用現代化的監控設備對全廠關鍵的部位進行全天監控，確保安全，提高了工作效率。

(三)大力開發新產品，嚴把產品質量關，提高產品競爭力。

1、在新產品開發上，根據用戶需求，取各家所長，開發新的鍋爐型號。開發了鏈條鍋爐生物質鍋爐，雙鍋筒橫置式4噸蒸汽和熱水鍋爐等，并對材料消耗量大的20噸鍋爐進行重新設計，達到了節約挖潛的作用。dzl鍋爐獲市科技進步一等獎，這是我廠建廠以來在產品開發方面獲得的最高榮譽，同時，被中國質量監督檢查協會、中國企業經濟發展局、中國名牌產品推薦委員會、中國國際品牌學會等部門授予中國優質名牌產品。

2、樹立精品意識，嚴把產品質量關，使產品質量不斷提高。技術人員認真負責，在產品制造過程中，嚴格執行質量管理體系要求，認真做好記錄，做到“三按”、“三檢”相結合。不斷完善質量獎罰制度，做到不合格的外協件和原材料不使用，不合格的零部件不進入下一道工序，不合格的產品不出廠。層層把關，從嚴獎罰。對質量控制點的檢查更是一絲不茍，嚴把產品質量關。

3、增強售后服務意識，提高售后服務質量，用戶滿意度提高。售后服務工作是企業對外的一個窗口，服務質量的好壞直接影響企業的信譽。廠領導高度重視這項工作，建立了嚴格的售后服務管理制度和用戶信息反饋制度，不斷加強售后服務管理隊伍建設，提高服務質量，較好地完成了20____年售后服務工作，服務意識和質量有了進一步的提高，用戶總體比較滿意。

(四)堅持以人為本，努力構建和諧企業，企業核心競爭力進一步增強。在過去的一年里，企業大力弘揚文教精神，認真貫徹“三嚴治廠”方針，堅持“三點成功經驗”不動搖，加強團隊建設，充分調動職工的積極性和創造性，挖掘各方面潛力，增加企業效益，為職工謀福利，促進企業向前發展。

的工作崗位，不達目標，絕不罷休，用實際行動譜寫了可歌可泣的篇章。

2、以廠慶和紀念黨的生日為契機，開展豐富多彩的文化活動，增強了企業和黨組織的凝聚力。廠慶前夕，以廣大黨員、積極分子為主要參與力量，開展了迎“七一”、慶廠慶、廠院史知識競賽，對競賽優勝者給予獎勵;組織全廠職工到石頭口門水庫春游。12月份，針對企業銷售、生產完成好的實際，根據貢獻，給與職工去海南和北京旅游，使全廠職工深切感受到企業這個大家庭的溫暖，企業的團隊精神進一步升華，戰斗力進一步提高。

3、節約挖潛，提高企業效益。工廠非常重視節約挖潛工作，在原定的“節約挖潛實施方案”基礎上，從各個方面開展節約挖潛工作。廣大職工，尤其一線生產人員，從自身做起，厲行節約，物盡其用，提高了原材料的利用率。全年共節約成本50余萬元，提高了企業效益。

4、堅持“發展依靠職工，發展為了職工，發展成果由職工共享”的理念，促進企業和諧發展。廠領導班子從職工的切身利益出發，在企業發展的同時，不斷增加職工的收入，為職工謀福利。20____年為職工分紅78多萬元，月人均增資220元，同時為職工多次發放激勵獎，間接提高職工收入。在資金緊張的情況下，對職工宿舍進行分戶及水管道改造，并辦理多年職工盼望的產權證。

不僅如此，工廠還十分關心職工生活，職工遇有大事小情，都派有關領導或人員前去探望、慰問，每逢節日都發放福利。

所有這些都使廣大職工深深感到企業這個大家庭的溫暖，企業呈現和諧發展的良好氛圍，企業凝聚力及團隊精神進一步增強。

20____年工廠被市政府授予勞資關系和諧單位。

(五)堅持黨的領導，加強思想政治工作，精神文明建設再上新臺階。我廠始終堅持黨的領導，政治學習、思想政治工作、精神文明建設常抓不懈，促進了企業的發展。

還要進行獎勵，對有思想問題的職工，及時進行談心談話和思想教育。一貫堅持從正面引導全體職工向先進典型學習，形成崇尚先進、學習先進、爭做先進的良好氛圍。

2、利用各種宣傳工具，圍繞企業不同時期的形勢和任務，進行了富有成效的宣傳活動。大干期間堅持經常播廣播搞，定期更換車間板報，及時更換辦公樓內的展板、宣傳板，并將工廠院內的標語重新粉刷，企業面貌煥然一新，為企業營造了積極進取、拼搏爭先的良好氛圍，激勵職工奮發向上，有力推進了企業各項事業的發展。

3、美化環境，繼續建設花園式工廠。工廠歷來十分重視廠容廠貌，環境綠化，努力為全廠職工營造一個良好的工作環境。整個廠區衛生整潔，環境優美，展示了文教人良好的精神面貌，促進了兩個文明建設。

4、全廠職工144人踴躍為四川地震災區捐款10770元，全廠黨員又踴躍交納特殊黨費5550元，對地震災區人民進行人道主義援助，奉獻出文教人的一片愛心，體現了文教人對社會的一份責任。

(六)繼續大力支持學院建設，努力盡到投資方義務，信息經濟學院越辦越好，效益顯著。

今年學院進行了三期工程建設，工廠繼續發揚優良傳統，在保證正常生產經營的同時，大力支持教育事業，努力把學院做大做強。

1、廠領導班子時刻以學院發展為己任，集中人力、物力、財力，想盡一切辦法把學院辦好。根據學院工作需要，主要領導及班子成員定期到學院研究工作，幫助解決實際問題。部分干部被抽到學院支持學院的再建設，并圓滿完成學院交辦的工作任務。

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qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十

我于20__年1月27日入職，根據公司的需要，目前擔任__客服一職，負責跟進歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和范圍有了較好的了解和掌握，現將工作情況簡要如下：

1、可以較為熟練地操作sap和erp系統，并保證數據錄入的準確性和及時性；

3、可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準確、及時發貨；

4、定期催收貨款，保證貨款回收。

5、能及時的發現問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領導反映。

當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、工作經驗有限，對工作的預見性和創造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；

2、對產品專業知識掌握的不夠深，需要加強學習；

3、考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創造出更好的效益，自我價值得到體現。在此我提出轉正，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十一

實習是在校學生必須要經歷的，在20__年_月_日這天，我來到了__食品股份有限公司開始了我的實習生活。

一、實習單位簡介。

__食品股份有限公司坐落于東南沿海文化名城__，占地面積30000平方米，是__省專業生產魚糜制品規模最大的企業。

二、實習內容。

1.主要工作。

包裝段的現在品管的主要工作是從產品速凍到產品包裝至入倉，等一系列的品質管理、衛生管理。包裝段的生產流程：產品速凍→敲料→接料→提袋→過稱→封口→過金屬探→打包→接箱→入倉。其一，班前的衛生進行稽核，如果工作場所有衛生做得不合格的情況下，必須將衛生做好之后才能生產。尤其衛生方面，我們這塊是格外關注的，如果衛生都沒做干凈，生產再多的產品都是沒有用的。

其二，產品的速凍中心溫度，如果未達到速凍中心將會直接影響到產品的口感，還有在運輸過程中將會加速產品變質、變酸，將是直接到消費者的安全。其三，產品的凈含量，關系到消費者的自身利益，比如你是買500g的產品，而實際真正產品的重量只有400g的產品，這明顯就是欺騙消費者。其三，在生產過程中，難免有些金屬異物帶入產品中，這是金屬探測儀顯得那么尤其重要，且金屬探測儀必須屬于正常運行狀態。否則，就是流入市場將直接危害到消費者的生命安全。其四，包裝袋和外箱生產日期。當天的生產產品必須是當天的生產日期，而且生產日期必須在明顯地方，且清晰完整。雖然一天下來挺忙祿的，總體感覺生活過的挺充實的。

2.專業知識技能的運用。

三、實習收獲。

回想實習的這段時間，充滿艱辛的同時也讓我收獲不少，使我一步步的實現了從學生到工作者的角色轉化。在理論應用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。雖然實習的時間短暫，但也讓我深深地感到自己所學知識的膚淺和實際應用中專業知識的匱乏。通過與公司同事交流提高了我的分析問題、解決問題的能力。在實際工作過程中，學到了實踐知識，加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

隨著此次頂崗實習的結束，大學三年的學習時光也接近尾聲了，在此我想對我的實習單位，我的老師和我的母校表達我由衷的感謝。十分感謝香爾麥食品有限公司給我提供了實平臺，讓我得到了部門領導的細心指導和同事們的熱情幫助;感謝母校給了我大學三年深造的機會，讓我在系部老師的諄諄教誨中學到不少專業知識和為人處事之道。頂崗實習讓我實現了從學校到職場的過度，明白了學校和社會、工作和學習的區別，為我即將真正的步入社會提供了很好的基礎。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十二

對于個人來說，工作是每個社會人實現各自社會分工的具體方式，通過工作我們才能更好地完善相互之間的聯系，才能讓自己在良好的社會中生活。今天本站小編給大家為您整理了。

報告心得，希望對大家有所幫助。

本人于20xx年11月07號進入xx公司這個大家庭，回想這段時間來的工作，內心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節約時間，如何提高效率，如何使配料員的工作標準化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

a：工作期間主要完成事項：

1)了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，。對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理、及公共物料暫存區。并在預定時間內完成了倉儲的重新規劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。

2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

5)物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。

6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。

7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發生變異，完成了窗戶的遮uv工作。

8)為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執行，所有物料發料完成后，一定只能存在一個尾數，并在外包裝上貼上尾數標簽。

9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。

11)：為了及時了解倉儲工作中發現的異常事情、能把出現的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6s，消防安全知識倉儲部工作目標等相關學習資料。

12)現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

13)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

14)時時做好倉庫的6s工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

16)為了加強對外發原料的控制，所有原料收、發物料由一個人來管控，

18)生產車間退料不及時，根據要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，

19)對于訂單物料報欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

感謝公司給了我這么一次發展的機會!

感謝領導對我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業績，好比芝麻開花節節高!

以上總結報告請公司領導批評指正，不勝感激!

主要是根據上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關的工作任務。

二、本月工作內容。

的組裝、發貨任務。

三、本月存在的問題。

由于所轄的工作區域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。非本。

崗位職責。

的問題比較頭疼：smc各種板材的生產供應問題、smc模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

管理業務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脫離定單型的管理目標。求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發貨等。現場管理也僅僅體現于電話，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。生產制造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計劃的變動性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己無能的“雄心”。沒有調查，就不要下指令。有本事將自己的生產和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議。

1、計劃的實施控制必須加強，生產產品與所需物料必須核實。生產管理和協調者加強對定單所需物料的正確認識，提高協調的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產協調不是看生產者表面的現象而是看生產工作的實際內容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產先后順序，成套性生產和生產計劃的靈活性以及現場管理的核實性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。

回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：

一、上。

(一)、知識管理。

20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)。

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20xx年集團知識管理考核——個人積分。

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20xx年集團知識管理考核——頻道點擊。

1、培訓覆蓋面力求100%。

20xx年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現場審計。

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現場管理。

數據回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十三

十分榮幸我能夠進入__銀行，并已經進行了幾個月的實習，這次機會對于我這個剛畢業學生是十分寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選取是十分正確的，銀行金融行業確實是我的興趣所在，在這并不算長的時光里我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：

剛進__行，為了盡快掌握__行業務，我每一天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每一天都風雨無阻，個性是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，此刻每一天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時光學習到更多的業務知識。透過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的個人金融業務，但是，這幫忙我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程帶給了極大的幫忙，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常持續自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的簡單，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

透過實習的幾個多月里，我深感自我的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自我會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十四

20__年11月，經過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區環繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業務最全，辦理業務最復雜的一個網點。這對于一個初涉銀行業的我來說是一個很大的挑戰，也是一個十分難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

要一個字不落的為客戶解答。

最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每一天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不一樣的客戶帶給不一樣的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業務，滿意的離開。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務，各種業務收費狀況，對公開立賬戶業務，對公對私理財業務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職誠實的優秀職業品質。透過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的群眾努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種收獲，發揚銀行員工身上的優秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現自我心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經濟學，商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯系在了一齊，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經端正了自我心態，準備迎接未來更多未知的挑戰。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十五

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。

我們主要是按照拉式的供應鏈方式操作，從零售商下訂單，到制造商生產需要原材料在進行采購，在從上游往下游流動的這么一個過程。先是從零售商下訂單，然后制造商接受訂單，并按照訂單制作出供貨計劃。根據供貨計劃，制作出mds主需求計劃、mps主生產計劃以及mrp物料需求計算，并發出需求通知。物流公司接收到物料需求通知，制作采購計劃，生成采購訂單發送給供應商。供應商按訂單接收后，進行訂單備貨，并發送給物流公司。物流公司收到物料后，按照配送指令，制作配送計劃，將原材料配送給制造商。制造商進行收料后，開始生產，并進行檢驗，將成品發送至物流公司。物流公司收到成品后，按照配送指令，制作配送計劃，配送給零售商。零售商收到成品后，就可以往市場進行銷售。整個供應鏈流程就結束。在供應鏈系統中，物流公司充當的是第三方物流公司角色，零售商、制造商、供應商都是將配送業務外包由物流公司完成。

我在制造商、供應商、零售商、物流公司中扮演了具體的角色，體會到了供應鏈上各個節點企業是息息相關的，一個環節的運行需要相應環節的回應，否則寸步難行。例如在做物料齊套時，配套的材料必須嚴格仔細清點數量，否則無法進行。

通過這次實訓的實際操作，使我對整個社會物流有了更加深入的了解，同時也對物流相關性的業務流程有了一定的了解，它把我們日常學習的與專業有關的知識緊密的結合了起來，將我們所學到的專業知識和具體實踐相結合，以提高我們的專業素質和能力，讓我們對物流公司的營運流程有一個整體的了解。提高學習專業知識的興趣，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十六

一、實習目的：

生產實習是教學與生產相結合的重要實踐性環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實踐學習的能力和方法為目標。培養我們的團隊合作精神、牢固樹立群體意識，及個人智慧只有在融入團體中才能限度的發揮作用。

1、訓練學生從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。

3、培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風以及謙虛謹慎的工作態度。

4體會嚴格遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要。

5、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。

6、熟悉電子產品的安裝工藝的生產流程7、了解電子產品的焊接、調試與維修方法。

8、了解和體驗生產過程中的各種辛酸。

9鞏固和加深所學的理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀念起了重要作用。

二、實習任務：

1.較全面、綜合的了解企業的生產過程和生產技術，較深入、詳細的了解生產的設備、工藝、產品等相關知識，了解了企業的組織管理、企業文化與銷售等方面的知識和運作過程。

2.在實習過程中，積累了一定的工作經驗和社會經驗，在職業道德、職業素質、勞動觀念、工作能力等方面都有所提高。逐步掌握了從學生到員工的角色轉換，為畢業后的就業打下良好的基礎，提高就業競爭力。

三、實習的基本要求：

在黎明實習，我被分配到該公司的無件廠，當了一名操作員，看似簡單，其實要做好它很不容易。因為，當一名操作員首先要學會如何作好一名操作員，它最起起碼的要求就是：大的要認真了解公司的整體運作、服務承諾和工作制度，小的要熟悉流程，材料等。只有這樣，工作起來才能得心應手。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。大學生電子廠實習報告實習總結。公司里的作業員來自五湖四海，不同地區的人有著不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區的人相處要講究不同的方式方法。

只有這樣，才能營造良好的人際關系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。

1.在實習期間我們嚴格遵守企業的各種規章制度和相應的勞動紀律，不能無故請假和擅自離崗，有特殊情況需向我們的直接領導人請假或是獲得指導老師的一致同意。

2.在實習期間我們嚴格遵守崗位操作流程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發生。

3.必須遵紀守法，不違反廠紀廠規、校紀校規所不允許的各種活動。

4.努力工作，積極完成領導所安排下來的任務，虛心主動的向他人學習、全身心的投入到工作中去。

5.和領導及員工之間多進行溝通，溝通才能理解，使全體員工意識到溝通的重要性。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十七

20__年是我工作的第二年，這一年相對于前兩年來說，對于教學和教育工作有力進一步的認識，自己的能力和心理素質得到了進一步地提高，在院領導和同事的幫助下，拓寬了自己的專業知識，也承擔了一些新的教學任務，總體上較好地完成了這一年的工作任務。

一、教學任務：

1、本年主要繼續擔任科技英語的教學。第一學期繼續承擔的是《電子商務》的教學。這是我第二次帶這門課，這次除了認真備好課外，繼續不斷擴展和電子商務相關的課外知識，爭取在講好課文本身的同時，給學生介紹和電子商務有關的基礎知識。這次比上次講解更詳細，而且講解章節覆蓋更廣，取得較好的效果。

第二學期承擔的是《計算機科學概論》的教學。這是我第四次帶這門課。但是為了精益求精，我把課本詳細地進行了整理，充分利用網絡的資源，在課件上補充了一些圖片，豐富了教學的內容，使得教學內容更直觀，增加講授課人工智能這一部分，并且沿承以前的方式，針對大一新生英語基礎比較薄弱的特點，每節課布置作業，堅持批改，及時了解學生聽課的情況，對問題比較集中的地方重點講解，比較圓滿地完成了教學任務。

但是教學過程中仍然有許多不足之處。一方面自己的專業知識比較有限，在講授計算機和電子商務相關知識中不能做到深入和精確，另一方面在教學進度和學生所要求的教學速度上未找到合適的平衡點。這些問題是在新學年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的幫助下使得科技英語的教學更上一個臺階。

2、擔任了信管0834班的英語教學工作。信管0834班是我從大一第二學期接-班的，針對這種情況，積極和班主任溝通交流，了解他們以前的成績，課下也和學生保持交流，了解他們的思想和學習情況，盡快完成我和學生互相的了解與適應。在這種情況下，系統地完成了從比較基礎的《新概念英語》到難度加大的《新視野英語》再到四級強化的教學任務。結合上次的經驗，針對各個學生鼓勵教學，及時總結學生成績情況。

總體來說，作為一名英語老師，尤其是科技英語老師，在教學上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學方法，了解學生的心理狀態，努力提高教學水平。

qa工作的個人心得總結報告大全（18篇）篇十八

參加到銀行實習，對我來說真的是一次極有好處的事情，在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信我能夠做的更好的。但是銀行實習對我來說，真的是第一次，我有些緊張。實習對我來說，固然十分有好處，但是實習的效果不好，那就是很讓人氣餒的了。我在思考了很長時光之后，我就開始了我在銀行的實習!

在溫州銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以后，我有幸被分配到了勞武支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。那天一早，我跟隨經理來到了鄭橋鹿城工業區門口的勞武支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心最后放下來了。之后，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很不錯，我默默發誓要跟她好好學習。

碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。

七月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情后，經理安排我第一時光進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步狀況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時光給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦理存款業務、中間業務、結算業務、貸款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班后整理工作及規范化服務等。

在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之后我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一齊學習了總行行長及董事會工作報告，接下來對支行這半年的工作業績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最后我們支行全體員工一齊聚餐，大家一齊坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃著如何更好地建設勞武支行。正像行長說的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就必須能換來支行更完美的明天。

兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業、一種工業。我想，哪怕將來我不在那里工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。感謝溫州銀行給我們創造了這么好的實習條件，也感謝勞武支行的領導和同事們給我幫忙和指導，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的溫情。

以后的歲月中，我不明白自我是否還能夠繼續在銀行實習，但是我相信自我能夠做的更好的。實習對我來說，進步很大，我相信自我能夠做的更好的。前進中有很多的問題需要我注意，我相信自我能夠做的更好的，努力就會成功。以后我的路還有很長，但是我相信自我能夠做的更好!