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朱自清散文集閱讀心得篇一
一、認認真真，做好本職工作
一是遵從崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系，保證物流系統正常有序的進行。
二、嚴于律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
四、下半年的工作打算
1、一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善。
2、要不斷提高修養，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對_存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如_問題和_問題都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待_在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
朱自清散文集閱讀心得篇二
我的體育教學主要從三點來進行總結。
首先，我特別重視人體生理機能變化規律在教學過程中的運用。運用這個規律可以減少傷害事故的發生，使學生科學的鍛煉身體并健康的成長。在教學過程中培養學生科學鍛煉身體的方法。
其次，我在教學過程中特別重視人的認知規律的培養。這樣，可以使學生盡快的學好技術，形成技能，使體育教師真正實現精講多練，為體育教學研究科學的教學方法和組織方法奠定基礎。
最后，我在教學中特別重視學生的思想教育，利用體育教材的特點結合具體內容，向學生進行思想教育。培養學生的自覺性、組織性、紀律性、集體榮譽感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強的精神等。這三點的有機結合會使體育教學工作起到事半功倍的作用。
在開學初我重點抓了廣播操，因為學生經過一個假期，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復習，一旦學生養成壞習慣，在糾正就困難了。因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進行教學的。
第一，加強對學生的思想教育，使學生真正認識到做操的重要性和必要性，培養學生重視做操、自覺做操、堅持做操、認真做操的良好習慣。
第二，體育教師要正確運用示范。示范是體育教學的主要教學方法之一，通過示范能使學生建立正確的動作表象。因此，要求教師示范要清楚、準確、規范、優美。
第三，講解要少而精。我在廣播操教學時的講解，主要是結合我的示范動作，讓學生加深對動作的理解。
第四，口令要清楚、洪亮、準確。
我能夠帶領學生堅持業余足球訓練，并做好工作計劃、工作總結、帶領學生科學系統的進行訓練。在訓練時間上，為不耽誤學生的學習，我每天都是練習到下午六點鐘才能回家。在訓練過程中我努力做好學生和家長的工作，使家長能夠讓學生訓練，使學生能夠安心訓練。因此，我要加倍努力，爭取在明年海南省中學生足球賽中參賽。
總之，在本學年的工作中，在學校領導的正確領導下，我取得了一定成績，但也不免存在一些不足，我將發揚優點，克服不足，爭取在新的一年里取得更大的成績。
朱自清散文集閱讀心得篇三
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，活動中，我局全力以赴，大力開展：１、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領導的肯定；２、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作；３、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評；４、積極參與節慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：１、旅游人數達７萬余人次，極大地提高了蓮花知名度；２、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經濟快速發展；３、活動的`成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：１、通過旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在20xx年開辦首屆杜鵑花節。２、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到１000余畝。３、積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態資源，大力發展農家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發展；大力促進江山農家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：（１）兩公里河堤、（２）河堤兩岸的綠化、（３）將軍水庫的基礎設施；２、抓好海潭生態園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態園、神泉湖景區等項目的開發建設，打造一批旅游精品景區。井岡緣生態園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：（１）全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程；（２）修通了入口處附近上山道路近千米；（３）栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝；海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：（１）在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種；（２）擴種了茶園林；（３）完成了引水工程前期工程。３、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路；4、加大紅色游旅游基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創建為國家２ａ級景區：（1）、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局；（2）、市旅游局分管領導已進入該館進行核查，并提出了相關改進建議；（3）、市旅游局已初步同意將該館申為國家２ａ級景區。2、高天崖景區開發工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間融資進行前期開發。
霄山脈農業生態觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發建設》等項目至商務局外出進行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉、長沙、南昌等地進行宣傳推介。3、協助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰爭舊址等六個項目，由縣發改委組織進行統一上報爭取。
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演（本文由（）大學生個人簡歷網提供）出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉游客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協助農業局、琴亭鎮等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
2、以生態園區大開發為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優越的生態資源，融入玉壺山風景區、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務、康體療養等于一體的國家4a級生態園區；依托海潭、六市林地優勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態園建成一個集休閑、摘采游玩、農家樂、山地游于一體的國家3a級生態園；依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優勢，納入棋盤山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化垅湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區建成一個集水上游樂、農家樂游、生態觀光等于一體的國家3a級景區。充分利用萬盛果業、多盛果業等規模較大的萬畝果業基地，以生態為重心，形成羅霄山脈生態游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發玉壺山省級風景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態游；進一步加大融資、民間集資力度，高品位開發荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示范點，充實蓮花生態游內涵。
朱自清散文集閱讀心得篇四
20xx年上半年，學校保安部在市綜治辦的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。
一、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校黨總支書記、校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
3、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管群防群治
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們積極與市、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基矗我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一周安全提醒，學校利用周前會議和周一升旗活動時間，小結上周安全工作，強調安全事項。
2、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以校園安全為主題，在安全教育周期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行清查，嚴禁學生騎三無(無剎車、無鈴、無牌照)自行車上學。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。汛前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合市衛生局對學校食堂、飲水衛生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區進行防火安全檢查。
六、存在的主要問題和下步的打算
我們在安全保衛方面做了一些工作，安全保衛工作得到加強，但是安全保衛工作的難度越來越大，學校安全保衛工作的形勢仍然比較嚴峻。
1、學校安全工作的難度不斷增大。學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。
2、社會育人環境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環境有明顯的好轉。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網吧和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
今后，我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。
朱自清散文集閱讀心得篇五
20__上半年度是技術開發部快速、穩步、持續發展的半年。在某總的帶領及公司各位領導、各位同事的大力支持下、技術開發部成員的通力協作下，以新產品開發作為技術部的工作重心，同時為其他部門帶給技術支持、質量改善，并加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現就20__上半年技術工作向公司領導和各位同事作以下匯報。
一、新產品開發
某某公司技術開發部在20__上半年共進行新產品開發37項，其中41%實現了批量生產，16%客戶考證中，22%待考證，21%在研制開發。這些新項目中，國際客戶占78%，國內客戶占16%。
國際客戶包括……等，項目主要包括錐環、支撐環、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶主要是某某，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產品的開發不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內部的各個部門有計劃地組織、協調、分工和合作來完成的。例如錐環和支撐環的開發，需要纏繞車間協助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開發，需要二車間協助我們反復上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協助。對于這些新產品的開發，一是創新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!
企業透過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的這天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變為現代的、信息技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成為直接關系到企業生存和發展的關鍵。所以，創新和新產品開發對每個企業都是必然的。期望各位同事對新產品研發這個過程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰自己。
二、技術支持、質量改善、可靠性提升
技術開發部在做好新產品的研發工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規范、測試規程、管理規定、工藝文件等68份，翻譯轉化alstom英文版。
材料、測試規程30份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。
對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研制測試，共出具1112份報告，并對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。
協助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現的問題，如34#百萬錐環勵端加工時開裂，alstom內支撐環加工后產生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產品的設計和開發過程中，多為應急開發，造成不能按照流程執行。《產品設計開發程序》執行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規范工作，包括立項、評審、預算經費等。
2、與其他部門的聯系雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術部沒有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導致這道工序處于無人管控、混亂的狀態。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20__上半年技術部要加強與各部門的溝通協作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩定現有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優勢。
四、20__下半年工作計劃
1、進行市場調研，定位產品的發展方向。加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產品的了解，開發使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發展。
2、根據公司的戰略和目標，盡快實現alstom轉、定子打包和打入國際市場。
3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產品開發項目管理工作，規范《產品設計開發程序》的執行。
6、精細化管理技術開發部部門工作，努力實現標準規范作業。
20__下半年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的半年里，技術部必須不辜負公司領導及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為__公司的發展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!
朱自清散文集閱讀心得篇六
二、簡單的分析上面的數據：
三、對一些特殊事情的說明：
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人20__年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。
朱自清散文集閱讀心得篇七
工作總結就是下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些內容。今天本站小編給大家為您整理了半年度個人工作總結報告，希望對大家有所幫助。
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
私家花園養護費50386元;光纖使用費xx元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
一、強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動有序展開、不斷推進
在教育實踐活動中，我們狠抓關鍵環節，確保活動取得實效，在學習教育、聽取意見環節，堅持把學習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學習中央和省委有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統一了廣大干部職工的思想認識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進行公開承諾，接受廣大群眾的監督。在查擺問題、開展批評環節方面，按照“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動。在局黨組專題民主生活會，班子成員之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評，在經民主測評中班子專題民主生活會的群眾滿意率達97.3%，在整改落實、建章立制環節提出20條具體整改措施。同時，精心謀劃、開展了正風肅紀、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項規章制度，形成了一批制度成果。
二、落實精細化管理年活動，狠抓領導干部作風建設
為貫徹落實精細化管理年活動，改進領導干部作風，切實提高管理水平，我們組織討論學習充分認識到實施精細化管理的必要性、重要性。由粗放型經營向精細化管理轉變。牢固樹立向管理要效益的觀念，嚴格控制成本和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和服務細節進行了規范化，制定完善了一系列制度，特別是在安全生產上狠抓現場稽查和操作規程。在服務上，我們實現了產業專業化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建設，積極為群眾服務。我們還結合今年質量管理體系貫標工作，實現數據化管理和信息化管理。
為切實提高管理水平，加強作風建設我們一是開展了以“增強服務意識，提高工作效率，維護工作大局，規范管理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關整頓作風活動，切實解決了機關在作風方面存在的突出問題，營造了干事業、謀發展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責任心。三是加強班組公司管理，完善工作日志和資料臺帳，增加透明度。四是進一步規范了物資采購和財務報銷制度。五是規定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領導下班組，黨員責任到班組，明確分工，并深入到基層一線。規定中心領導每月不少于三次跟班作業，重要施工必須領導參加，班組各類安全學習，責任領導每月必須參加，聽取職工對領導作風建設的意見。以及政治學習，安全生產，優質服務，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議，及時采納和跟進，切實把黨員干部作風建設落到實處，促進單位整體工作的協調發展。
三、全面落實黨員教育，積極推進黨建工作。
(一)為提高黨員素質，加強理想信念教育，按照公司黨委統一安排，我中心黨支部高度重視，進行了認真研究，周密部署，在全中心范圍內認真開展了學習黨章及社會主義榮辱觀教育活動。學習中央歷屆領導人關于干部作風建設的重要講話，和胡在中紀委七次全會上的報告。支部把學習貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學習內容，傳達中央和省、市委及公司黨委關于學習黨章的要求，闡明講解了學習黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學習過程中，除全體黨員參加外，還組織入黨積極分子參加學習。在整個活動中，廣大黨員不僅能做到自己積極發揮先鋒模范作用，而且帶動了身邊的職工群眾。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學習，帶頭改進作風。
(二)為了使新班子建成一個高效、團結的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想認識，振作精神狀態問題;二抓實事，增強了工作的責任感和敬業精神;三抓領導，使作風建設有了明顯成效;四抓落實，強調了政令暢通，雷厲風行。四是及時召開了民主生活會，黨員干部暢所欲言，開展批評和自我批評。
(三)我們結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，并認真執行上級的決議決定，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并采取公示、情況通報會等形式溝通，使新班子成員能主動溝通，交換意見，統一思想，團結協作，形成了一個團結向上的領導集體。
(四)結合學黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領導干部作風年建設活動，為加強學習效果，我們購買了紅軍革命戰斗歷史和革命領袖傳記圖書發送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統教育。我們還采取走出去請進來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子到接受愛國主義和傳統教育，起到了良好效果。
四、努力保持文明創建成果。
為了鞏固已有的創建成果，我們也做了大量細致的工作：一是針對今年生產任務較往年輕的實際，把加強干部職工的學習做為主要的突破口，逢會必強調學習的重要性，通過講形勢，講發展，充分激發了職工們的學習熱情。二是在鞏固去年文明建設成果的基礎上，加強辦公基地建設和辦公環境改造工作，并從細節方面著手，抓站班衛生、文化氛圍、飯菜質量等，使職工工作生活環境更加溫馨、和諧。三是開展豐富多彩、有創新性的文化活動，激發了職工的工作熱情。
五、充分發揮工青婦作用，各項工作協調發展。
中心工會圍繞全段重點工作，通過召開職代會、完善廠務公開，加強了民主管理，增強了職工參政議政意識，我們召開了職工大會，在“愛心幫困基金”捐款活動中，職工全部參加，共計籌集“愛心基金”600元。為春節困難職工，抗洪救災捐款7000余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等節日，組織開展了拔河，卡拉ok，籃球，羽毛球比賽。鼓勵職工開展文學創作和積極開展新聞通訊寫作，掛牌成立了鄂州供電公司職工攝影和羽毛球協會，女工委在“三八”婦女節前，對全體女職工進行了身體檢查。
通過半年來的努力工作，我們雖然取得了一定的成績，但與黨委的要求相比還有一定的差距。但我們堅信，有公司黨委的關心支持，有班子成員的共同努力，有全體職工的辛勤工作，我們將繼續做好本職工作，努力使各項工作邁上一個新臺階。
今年以來，我局工作在區委、區政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導下，堅持“以人為本，為民解困、為民服務”的宗旨，發揮民政在構建和諧社會中的基礎作用，落實民權、改善民生的各項要求。經過努力，重點工作進展順利，各項業務協調發展，多項工作取得了新突破，做到了時間過半，任務過半。
一、20xx年上半年工作總結
(一)突出社會救助體系建設，強化基本民生保障
1、實施陽光操作，全面清查城鄉低保
一是按時發放城鄉低保救助資金。今年1-6月份城市低保累計保障43072戶、79612人、2221.35萬元，月人均補差達279.06元。農村低保累計保障10536戶、24744人、352.81萬元，月人均補差達142.84元。累計發放五保資金17.67萬元。在動態調整下1-6月新增城市低保對象81戶、126人、增加保障金額3.8萬元，提高了保障標準914戶、1327人、增加保障金額5.38萬元;對因家庭生活得到改善而降低保障標準74戶、68人、減少保障金額0.74萬元，取消城市低保對象320戶、553人、減少保障金額14.15萬元;新增農村低保對象 237戶、615人、增加保障金額 7.14萬元 ，取消農村低保對象23戶、47人，減少保障金額 0.55萬元，城鄉低保實現了動態管理下的“應保盡保”。二是開展城鄉低保清理整改。6月6日，召開了全區城鄉低保清理整改工作動員會，區政府副區長賀水源同志安排部署了低保整改工作，整改工作將歷時三個月，要求各鄉、街道、村、社區要通過此項大宣傳、大走訪、大清查、大整改活動，進一步完善動態管理下的應保盡保、就退盡退。三是加大監督力度。我們在區社會救助局、鄉(街道)、村(社區)都設立了舉報電話和舉報信箱，對群眾反映的問題，一經查實，立即處理。四是開展年檢清查。3月1日至至5月31日在全區范圍內開展城鄉低保對象年檢年審工作，此次年檢工作以鄉、街自查為主，區救助局抽查和對個別街道進行集中核查的方式進行。五是對《社會救助暫行辦法》進行宣傳。5月9日至6月9日我局開展了以“法治救助惠民生”為主題的《辦法》宣傳活動。利用報刊網絡進行宣傳，在石鼓黨政網、石鼓手機報、石鼓江山報和石鼓民政刊登社會救助政策，發表專題文章，在演武社區設立《社會救助暫行辦法》宣傳咨詢臺，展示政策宣傳海報，面向群眾解釋申請社會救助的條件和程序，免費發放社會救助政策宣傳小冊 453本。
2、精準認定城市“三無”對象
依據城市“三無”對象認定標準，我局于3月29日至4月10日開展對我區所轄六個街道在冊的“三無”對象進行了走訪調查。通過走訪調查對符合“三無”條件的對象71人繼續按“三無”待遇進行保障(其中集中供養4人)，對不符合“三無”條件的53人轉入城市低保救助。
3、進一步規范農村敬老院管理
指導鄉敬老院制定了崗位職責、財務制度等一系列管理制度，敬老院成立了院務管理委員會和院民管理委員會，民主理財，民主管院。6月5日區政府督查室與我局對鄉敬老院進行了夏季安全管理檢查，對檢查情況在全區進行了通報，要求鄉敬老院對存在的問題立即整改。
4、實施新型的醫療救助制度
我局在以“五位一體”綜合救助為原則的基礎上，采取對城鄉患重病人員住院、門診和城鄉特殊人群參保參合的方式實施醫療救助。一是資助城鄉低保人員參保參合。今年資助城區特殊人群11522人參保，資助金額69.13萬元,資助農村特殊人群3567人參合,資助金額21.4萬元。二是對城鄉患有重病的人員實施住院和臨時醫療救助、門診醫療救助194戶，保障人數290人次，發放保障金額40.8萬元。三是對我區重病、殘人員共計2657人辦理了補充醫療保險,保險金額21.3萬元。四是發放醫療門診救助證1155個。五是建立醫療救助服務平臺,整合定點醫療機構信息系統、新農合或城鎮居民醫保結算系統與醫療救助系統，實行結算“一站式”服務。六是對我區患艾滋病人員實施住院醫療救助，建立一人一檔制。
6、加大對困難群眾的 “救、急、難”救助
我區在上級沒有臨時救助資金的安排下，加大對特困人員家庭救助，對凡因火災、交通事故等意外事件，家庭成員突發重大疾病等原因，導致基本生活暫時出現嚴重困難的家庭，或者因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，導致基本生活暫時出現嚴重困難的低保家庭，以及遭遇其他特殊困難的家庭，給予臨時救助。1-6月份累計救助困難家庭1216戶、2054人、48萬元。
(二)突出救災應急機制建設，提升災害應急救助能力
1、及時核查災情，妥善安置災民生活
一是進一步加大災害核查力度，實行隨報隨查，確保各類災害信息的準確上報，妥善處理。今年上半年災害頻發，先后發生雪災、暴雨、大風冰雹等自然類災害。特別是6月2號的洪澇災害，我區受災人口達8000人之多，緊急轉移安置人口70人，農作物受災面積600公頃，絕收面積150公頃，因災倒塌農房15戶，50間，損壞農房35戶，70間，直接經濟損失1000萬元。面對災害頻繁的嚴竣考驗，救災股積極應對，每次災情發生后，在第一時間內組織人員趕赴現場核災救災，緊急轉移安置群眾，妥善安置災民生活。二是妥善安置受災群眾生產生活。每次災情發生后，我股及時向局領導匯報災情，并向市局、省廳上報災情信息，積極爭取省、市資金支持，確保災民過渡期的生活安排。上半年共計下撥救災資金69萬元，共救助災民和生活困難群眾2456戶、11600人、人均救助59元多、發放棉被80床、棉大衣10件、大米6000斤。三是抓緊時間對6月2日的洪澇災害造成山體滑損壞農房險情進行處理和房屋的修繕工作，確保災民有飯吃、有衣穿、有屋住。今年上半年我區總體災情平穩，救災工作進展有序，災民基本生活得到妥善安置。
2、加強災害信息員隊伍建設
災害信息員網絡建設以鄉街為主導，以村為主體，明確專人為災害信息員，建立起了橫向連接區、鄉、村三級，縱向連接區直各職能部門的災害信息員隊伍，全區共有災害信息員32人，實現了突發災害早預警、早報告、早處置，努力減少各類突發災害造成的經濟財產損失筑起了一道安全屏障。為有效的防御各種突發自然災害，最大限度地避免和減輕災害造成的損失，保護人民群眾的生命財產安全，提高搶險救災工作應急反應能力。
3、深入開展防災減災綜合示范區創建
按照創建國家級減災示范社區要求，積極開展減災示范社區創建活動，在青山街道西湖二社區開展防災減災綜合示范區建設，并積極爭取納入國家減災委防災減災綜合示范區創建范疇。防災減災預案、應急轉移安置方案的編制、避難場所臨時安置點、救災物資儲備倉庫、預警信號臺的設置等工作都將落實。組建行業監測隊伍和民兵應急分隊，災害點現場的預警設置、提示和自救撤離線路等各項工作正在有序開展，各項創建指標逐步落實到位。同時5.12防災減災宣傳日在區應急辦的牽頭下、在石鼓廣場開展得有聲有色.我股共發放防災減災宣傳資料和宣傳掛圖3000余份。
(三)突出維護優撫對象權益，完善雙擁優撫安置體系
1、增強軍民團結，創新雙擁工作
一是為做好我區雙擁工作，春節期間走訪了駐區的7個部隊，慰問了優撫對象131人，共送發慰問金14.1萬元。二是出臺了《現役軍人立功受獎獎勵辦法》，對在部隊股現役期間立功受獎的軍人，給予適應的獎勵。
2、嚴格落實優待撫恤政策
一是及時足額發放優撫對象各類撫恤金及義務兵家庭優待金。上半年共發放各類優撫對象撫恤金共計368.3萬元,其中傷殘撫恤金228萬元;參戰人員補貼54.5萬元;三屬人員撫恤金6.5萬元;在鄉老復員軍人撫恤金20萬元。60歲農村籍退役士兵老年生活補貼4.2萬元;部分(錯殺平反)老烈子女補助金0.1萬元;發放義務兵家庭優待金55萬元。二是落實重點優撫對象醫療保障待遇。重點優撫對象醫療保障工作全面鋪開，與醫院實行了即時結算。上半年共為優撫對象報銷醫療費用14.4萬元。其中門診費8.6萬元;1-6級傷殘軍人定點醫院住院費用3萬元;其他住院補助2.2萬元;資助5名傷殘軍參加城鎮職工醫保，共繳納費用0.6萬元。三是完善各類優撫對象信息及傷殘軍人換證工作。按照省市要求，20xx年重點優撫對象信息全部完善，將二代身份證掃描進系統。將186名傷殘軍人信息資料進行整理，并及時進行了更換，20xx年1月1日正式啟用新證。上半年共為下崗失業傷殘軍人發放生活費計9萬元，為在破產、改制、特困企業退休的傷殘軍人發放生活補助2.9萬元，確保了涉軍群體的穩定。
3、退役士兵安置改革穩步推進
一是我區今年共接收退役士兵138人，其中在部隊選擇自主就業的118人。上半年共發放自主就業一次性補助金31萬元。配合市民政局為118名自主就業退役士兵進行了免費的職業技能培訓，并推薦工作。二是按時完成退役士兵(士官)安置任務。上半年共安置退役士兵(士官)70人，其中工作安置5人，另外65人由入伍地鄉、街給予安置或自謀職業。上半年共辦理自謀職業6人，發放自謀職業一次性補償金13萬元。
4、落實軍休人員“兩項待遇”
通過開展節日走訪慰問活動，進一步關心軍休人員，落實軍休人員政治生活待遇。我局代管的軍隊退休職工唐四德一直住在深圳兒子家中。3月份該同志生病在深圳市寶安人民醫院住院。由于我市醫保還沒有實現異地結算，造成住院費異地報銷非常麻煩，我局軍休辦的同志了解這一情況后，主動與唐四德同志家屬聯系，住院結算單由她兒子寄給軍休辦，軍休辦的同志再到區醫保中心把該同志的住院經費進行核算，再將醫療費轉到唐四德的帳號里，這樣避免了該同志往返勞頓之苦。象這樣的情況還有很多，軍休辦的同志都能及時主動地把這些情況處理好，得到了軍退職工的好評。
二、下半年工作打算
1、進一步規范社會救助工作。繼續進行《社會救助辦法》宣傳活動，建立長效機制。開展好清查整改活動，在社會救助政策宣傳和自查自糾階段基礎上扎實抓好整改規范和檢查驗收階段的工作。嚴格落實制度規定，抓好敬老院的日常管理和安全工作。
2、提高救災快速反應能力，確保災害發生后12小時內受災群眾得到有效救助，重點抓好自然災害救助應急預案的落實，救災款物及時發放到位。抓好減災示范社區創建工作，爭取圓滿通過市里驗收。
3、加強當選村干部的培訓，加強業務知識培訓和民主法制教育，提高村干部素質，增強民主管理、民主監督、民主決策的意識，達到自我教育、自我管理、自我服務的目的。繼續協調有關部門，著力解決城市社區辦公用房的問題。進一步推進農村社區和諧社區創建工作。協同組織部、住建局等部門一起指導各社區開展好“家門口服務工程”工作。完善村(居)民自治，深化村(居)務公開民主管理。
4、積極開展“慈善一日捐”活動，年內召開慈善會成立大會。
5、加大對社會工作的宣傳力度，出臺相關優惠政策，完善制度，爭取區財政支持，加大財政投入，同時積極開發社會工作崗位，開發社工服務項目。