月工作總結是一個機會，通過對過去一個月的工作進行回顧和反思，可以讓我們更清晰地認識到自己的優點和不足，并作出相應的改進和調整。這份月工作總結范文涵蓋了工作目標、實際完成情況以及自身反思等內容，可以給你帶來一些靈感和啟示。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇一

區第十八屆人大一次會議以來，在區委、區政府的堅強領導下，全辦上下緊密圍繞“科學發展、創新發展、特色發展”總體要求，克難攻堅，開拓進取，搶抓機遇，連軸快轉，繁榮、魅力、和諧的品質興隆建設取得了較大成績。

（一）堅持發展第一要務，經濟實力明顯增強

堅持把加快發展作為第一要務，轄區經濟呈現持續健康發展的良好態勢。20xx年固定資產投資任務是35億元，1-9月已完成28.4億元，完成年度任務的81.2%；社會消費品零售總額任務是700萬元，1-9月已完成527萬元，完成年度任務的75.3%；公共財政預算收入任務是29965.63萬元，目前已完成23104.7萬元，完成年度任務的77.1%。其中，轄區內的投資主體是華潤興隆項目，該項目目前在建的有3個小項目，分別是華潤依山郡2、3期，總投資27.92億元，已完成20.37億元；華潤回遷房n1、f1項目，總投資35.11億元，已完成32.16億元；華潤紫云府f2、f4地塊，總投資27.93億元，已完成23.42億元。

在招商引資方面，今年上半年引進1家以新能源科技為主營項目的過億企業，截至目前引進6家過千萬的項目，完成60%的招商引資年度任務。

（二）堅持項目優先帶動，發展支撐力明顯增強

堅持把項目建設作為帶動轄區發展的突破點，全力推進轄區重點項目建設。千佛山風景名勝區重點區域環境整治項目、大嶺塘壩—興隆水庫段綜合治理工程項目、搬倒井滲漏區修復工程項目涉及的拆遷任務已完成，提供出了建設所需工作面。興隆片區村民安置房n1安置區內12號樓已開工挖地槽，8號樓具備開工條件，3幢樓未提供工作面，其余41幢樓均已封頂，正在進行場區景觀和小市政施工；搬倒井、小嶺安置房項目，截止目前搬倒井安置房項目已完成投資3.9億元，完成建設面積9.97萬平方米，小嶺安置房項目已完成投資4.38億元，完成建設面積11.32萬平方米；華潤泛旅游綜合體項目目前處于清零階段，興隆一村、二村、三村3個舊村剩余未簽協議共計32戶，正在積極做動員工作，確保在規定期限達到出地條件；濟泰高速項目已確定補償標準、獎勵政策、搬遷安置等具體政策，截止目前已簽協議共計38戶，涉及42處院落，正在會同山東魯橋建設有限公司和第三方測繪公司進行土地測量、清點地上物和土地確權等工作，確保12月底前全面完成拆遷工作。

（三）堅持城管智慧建設，綜合管理水平明顯增強

加快智慧城管平臺建設，積極創建全國文明城市，大力開展城鄉環境綜合整治、拆違拆臨、建綠透綠等重點工作，全力推進城管工作重心下移。緊緊圍繞數字化城市管理工作要點，以提高案件結案率和按期結案率為目標，堅持創新工作思路，不斷完善工作機制，截至10月份,數字化城管工作收到城市管理各類信息4445件，結案4411件，結案率99.23%，按期結案數4396件，按期結案率98.89% ，延期數49件，延期率0.11% 。今年是濟南創建全國文明城市關鍵的一年，從年初不斷投入人力物力，多次對轄區的環境衛生進行集中整治，清理垃圾1620立方，清除三大堆61處，巡查制止流動攤販103處、占道經營65處，集中整治沿街門頭房廣告牌匾亂擺亂放37處。穩步推進拆違拆臨、建綠透綠工作，共拆除各類違法違章建筑207處，拆除面積達40余萬平方米。完善村居環境衛生治理設施，新建垃圾收儲平臺135處，更換配置新垃圾桶162個。大力取締對大氣和環境造成的污染源，對轄區47處小散亂污企業進行分類處置，加強對施工工地的不定期巡查，及時發現工地存在的揚塵污染問題。深入推進冬季清潔采暖電代煤氣代煤整治工作，按照一戶一檔的原則，入戶宣傳、精細統計，逐一解決難題，截至目前共登記約1200戶。

（四）堅持民生優先保障，群眾幸福感明顯增強

大力加強以民生優先的社會保障建設，健全完善覆蓋城鄉居民的社會保障體系。全年累計新增就業600人，技能、創業培訓127人，為6名個體工商戶成功申請個體工商戶一次性創業補貼18000元，完成空崗職業介紹20xx個。城鄉居民社會養老保險完成6205人，新增176人，繳納參保費221萬元。發放城市最低生活保障金10.8萬元，惠及城市低保家庭5戶次，18人次，發放農村最低生活保障金164萬元，惠及農村低保家庭281戶次，530人次，發放農村分類施保金1.4萬元，惠及農村低保家庭28戶次。通過上級民政辦理城鄉居民醫療救助13人，發放救助金11.8萬元。完成喪葬費申報93人次，退保申報9人次，居民基本養老保險待遇領取資格認證3300余人。投入7.5萬元資金推進殯葬改革，落實殯葬減免政策，大幅提高轄區火化率。深度推進軍民融合和優撫工作，其中共登記上報退役士兵200余名，優撫對象46人，全年為其發放優撫金42萬余元。深入落實文體惠民工程，新建、改造提升村居文化大院及圖書閱覽室。9個貧困村在全部脫貧的基礎上，采取低保、五保等社會保障措施兜底，引導貧困戶通過就近打工等方式切實防止貧困戶返貧，同時進一步提升貧困村產業扶貧項目，進一步優化項目效益，保障貧困村村集體收入，確保貧困戶從項目受益。大力發展“五通十有”提升改造項目，涉及道路、衛生室、文體廣場等修建工程。深入推進“法治六進”維護轄區和諧穩定，立足加強社會綜合治理，以創建“五星級平安興隆”為目標，實施“制定、包案、落實、督查”四個保障機制，對涉及社會穩定的重大矛盾及時召開專題會議，定期調度、安排專人、限期解決。集中精力、全力以赴做好會議期間轄區的安保維穩工作，成立工作領導小組，嚴格落實“一崗雙責”，一級抓一級、層層抓落實，深入細致開展矛盾糾紛排查化解，對重點領域、重點人群、重點人員實施24小時不間斷排查，班子成員每天到信訪接待處接待群眾來訪，真正做到群眾隨到隨接、隨接隨處理。積極開展“大、快、嚴”集中行動，壓實推進安全生產“百日攻堅”治理行動，加大安全生產宣傳力度和監督力度，層層嚴格落實安全生產責任，確保轄區安全生產穩定和食品安全經營。牢固樹立“群眾利益無小事”觀念，扎實抓好“12345”熱線工作。截至9月份，共承辦“12345”熱線案件1650個，工單服務過程滿意率達98.5%，工單服務結果滿意率達94.5%，工單綜合滿意率達97%，位列全區前三名。

過去的一年，全辦上下齊心協力、凝心聚力，各項工作齊頭并進、全面開花。這些成績的取得，得益于區委、區政府的堅強領導和科學謀劃，集聚了全辦上下干部群眾的智慧和汗水。

看到成績的同時，我們也清醒地認識到，轄區經濟社會發展還存在諸多不容忽視、亟待解決的矛盾和問題。諸如，如何跨入產城融合快車道，使轄區經濟社會發展走在全區前列，我們目前面臨的挑戰依然十分嚴峻；轄區一直缺乏重要發展的戰略性載體支撐，如何促使項目盡快落地生根、實現城鄉協同發展，我們目前的任務依然十分繁重；轄區拆遷任務多且重，如何更好地做通群眾工作，爭取群眾理解，維護轄區穩定大局，我們目前的問題依然十分突出；轄區重點項目、重點工作齊頭并進，部分工作人員危機意識不強，沖鋒勁頭不夠，執行力低下，如何進一步完善內部體制機制，進一步激發大家干事活力，我們目前面臨的要求依然十分迫切。對于以上這些問題，我們將高度重視，極力采取有效措施，努力整改到位。

在政治上、思想上、行動上緊跟區委區政府總體部署，緊密圍繞“科學發展、創新發展、特色發展”總體要求和“453”工作體系，深入結合興隆發展實際，克難攻堅，開拓進取，全力推進經濟社會健康發展，全力加速項目拆遷建設步伐，全力提升扶貧脫貧攻堅戰果。

（一）全力完成項目拆遷。興隆今后的發展思路就是做好“產城融合”這篇文章，要在重點推進山大科技產業園、主題公園這一中心發展區建設，盡快形成“食、住、行、游、購、娛”六要素全覆蓋、一條龍無縫對接的大型商旅版塊基礎上，輻射帶動全域構建起中心發展區、城市居住區、澇坡新農村為主的“一體兩翼、三區聯動”特色格局體系，讓城鄉居民在不同的空間單元中就近、舒適工作和生活。圍繞這一工作思路，我們必須做好征地拆遷這一城鄉建設的首道程序，只有拆得快、拆得好，才能為建得快、建得好打下基礎、鋪平道路。因此，根據區委、區政府的工作部署，從現在開始，我們不能再為過往的拆遷成績而沾沾自喜，要重新打起精神，將華潤興隆泛旅游綜合體南地塊剩余房屋及濟泰高速興隆段所需的拆遷體量全部拆除完畢，以征收拆遷工作的大突破，實現重點項目的大推進、城鄉面貌的大變化、民生福祉的大提升，實現招商引資戰略性載體的構建。

（二）提升城市綜合管理水平。網格化管理為轄區綜合管理提供了新思路，但在運用網格化管理時也要因地制宜。具體來說，對于興隆管區的7個村，由于都是拆遷村，正在建設安置房，絕大多數村民外出租房，僅剩極少數的村民居住，因此在網格化管理時要注意人力物力投入與當前區域網格管理的匹配性；對于澇坡管區的9個村，面積相對較廣且離街道比較遠，因此在進行網格化管理時就需要投入更多的人力物力，要注意統籌活用限有配套資金。并且積極向作為試點的辦事處學習其先進經驗，扎實推進拆違拆臨和建綠透綠工作，更好地提升轄區內綜合管理水平。統籌協調配備資金，加大必需資金投入，推動城鄉環衛一體化工作進一步細化。

（三）強勢推進扶貧產業項目。扶貧脫貧作為一項重大政治任務，必須緊抓快干，更要以扶貧產業項目作為重要抓手強勢推進，以期實現轄區內貧困人口的“造血式”轉變。要繼續強化落實幫扶責任機制，引領各村根據實際情況強勢推進扶貧產業項目，同時深入開展走訪慰問、結對幫扶等措施，幫扶人員心中要時刻替貧困人口算好賬、算明白賬。要積極引導具有勞動能力的貧困人口通過產業項目雇工等方式就近就業，不但有利于他們在家門口就能實現就業，而且有利于扶貧產業項目的可持續發展。

（四）完善政法綜治維穩工作。隨著轄區內項目開發和工程建設的不斷增加，潛在的群眾矛盾也日益突出，這些都成為潛在的社會不穩定因素。我們將進一步深入開展綜治和信訪工作，進一步理順工作機制，提高工作人員對政法綜治維穩工作重要性的認識，逐步完善雙實信息、網格化管理人員信息、矛盾排查信息等信息管理工作，同時不斷加大資金投入，不斷地對視頻監控進行完善，將街道政法綜治管理工作推向一個新臺階。

（五）確保轄區安全生產大局。城郊街道辦事處的安全生產任務有其特定的復雜性和艱巨性。我們對存在的安全隱患堅決說不，要積極配合公安、消防等部門，積極推進消防安全“百日攻堅”行動，對轄區內新建的幼兒園要及時督促其購進消防器材，并提供必要的消防培訓；對繞城高速沿線涉及的澇坡村、礦村等33家生產經營單位要進行回頭看；認真吸取其他辦事處自建危房倒塌事件的教訓，對轄區內存在的危房安全隱患進行進一步排查；對轄區內存在的14處廢棄機井要嚴格按照安委會要求，落實封存措施。同時加強對轄區內新增經營業戶的安全大檢查，確保轄區內安全生產萬無一失。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇二

緊急的20xx年過去了，從前的一年可以說是不屈庸的一年，作為車間的一名技能職員，我在車間率領和同志們的關懷和支持下，議定勤奮做事，為企業做出了應有的進貢。在從前的一年中，我在做事和生存中高準繩要求自己，做了許多做事，現將一年來的做事總結如下：

在20xx年度做事中，我緊跟時期的措施，增強表面知識方面的學習，議定閱讀《xxx》，勤奮做到熟練上有新進步、運用上有新成果，到達指導實踐。

1、在通常的做事中，結果做好平日做事，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅持通常和其他技能員實行做事調換，充沛發揚民主，杜絕獨斷專行，團結思維團結程序，從而圓滿完成車間的各項生產職責。20xx年合作其他技能員按照車間可紡性xx小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡xxx臺，十幾個品種。

2、按照行業協會的精力，20xx年x月份公司要求xx車間北區停車，我合作其他技能員做好停車時期的工藝治理和諧時的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準時向車間率領報告，安頓相干職員管理。x月份北區開車，做好開車前期的預備做事，做好工藝治理，提前將各項工藝參數調劑到位，確保開車勝利，擔保產物格量。

3、由于xx車間恒久紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我通常和原液車間的技能員相同，反應車間的可紡性境況，并與職能處室的技能員多關聯相同，期望不妨改革槳粕的配最近進步可紡性，本年公司采納了操縱多種槳粕混用的想法，大猛進步了可紡性。滿筒率由原來的不敷80%上升到了現的85%左右。

4、每月將車間的生產境況實行一次總結，準時將總結上交到技能處；將車間的主材花費實行總結，準時上交謀劃處。做好統計技能剖析做事，將車間生產中出現的反常境況，實行剖析采納改正方法，寫出改正方法匯報。

20xx年按照企管處的安頓，要求各個車間完成作業指導書的換版做事，新的作業要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工，使新的作業指導書蘊涵情況和職業強壯方面的內容，更實用于現實操縱。x月份將作業指導書準時發放到了職工手中，圓滿完成了作業指導書的換版做事。

搞好職工培訓做事是我們車間一項長抓不懈的做事，為此我們車間出眾制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓，開展樣式多樣的職工培訓，看待新工轉崗工要求有師帶徒左券，由技能員判斷及格后方可獨立上崗。本年x月份組織職工做三合一體系知識答卷，增強了職工對三合一體系知識的知道。又使用業余時間組織職工實行三合一體系知識的學習，使職工對公司的主意對象有更好明白等，為公司內審和外審打下優異根基。合作各工段班組搞好青工技能角逐，進步職工現實操縱技藝。增強新版作業指導書的學習，本年x月份，組織我車間全體職工全部實行了表面知識測驗。

進步了職工表面知識。四班職工堅持第二個早班學習，由于四班紡絲工是控制車間產物格量的要害崗亭。通常很注重紡絲工工藝知識的學習，對影響產物格量的主要工藝要讓職工領會，幾次的給職工講，尤其是六月份總司理走訪客戶后，帶返來的脆斷絲筒子，讓職工親身感觸脆斷絲給用戶帶來虧損，讓職工在做事中怎樣制止脆斷絲的發生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在做事中的責任感。

在從前的一年中主動推進三個別系在本部分的有用運行，認真學習相干的治理和技能知識，增強《步驟文件》和《治理手冊》的學習，增強瞄準繩的明白，依照《內部查核步驟》的要求，體例本部分的年度查核謀劃，并依照謀劃組織部分的內審做事，本年x月份，組織車間相關職員對車間的危急源和情況因素實行了重新辨識和完好，對車間的執法法則清單等相干文件實行更新，楷模各樣報表記實。x月份約請其他兄弟部分和相干職能處室內審員對本部分實行內部查核，對查核中別人提議的題目，提議改革的議建和倡議，推進三合一治理體系在本部分的連續完好和改革，來歡迎公司一年一度的內審和外審做事。與認證辦的同道多關聯、多相同、發揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間觀光的相干職員，轉達、注解、貫徹公司的治理主意和公司在質量/情況/職業強壯安好治理方面的相關要求。并對公司的對象、指標實行分化，制定本部分的對象、指標和治理方案，并準時向職工轉達。

20xx年做事謀劃：新的一年對自己要有新的對象和要求在以后的做事中，我會越發勤奮，不辜負率領對我的相信。

1、增強政治表面學習不減少，勤奮進步自己的政治表面程度。連續的進步自身的綜合品質，更好的合適做事必要，更優秀的完成各項職責。

2、勤奮學習技能，連續的充裕自己管理生產中境遇的題目，更好的完成公司和車間交給的各項做事職責。

3、增強車間錠位治理做事，確保機臺錠位工藝的一律，嚴厲工藝上車、楷模操縱，保質保量的完成公司、車間下達的各項生產職責。

4、xx公司下達的改紡、試紡做事，新產物的開墾實踐做事。

5、增強統計技能的推廣和應用，做到有目標的指導生產。

6、認真組織推廣xx攻關運動，準時針對生產中出現的題目，有對象的開展攻關運動。

7、增強工藝事變的治理和預防方法，進步可預見性防備。做好不足格品的控制，采納改正方法。

8、制定越發具體的職工培訓謀劃和內容，使職工不妨真正的.不妨進步自身品質。

9、增強職工培訓的監視，對擔心時組織學習的工段班組實行審核。

10、堅持落實三合一治理體系的每周檢驗制度。

11、認真編寫xx年內部查核謀劃，在做事中連續查找不敷，分歧適三合一相關要求的準時采納改正預防方法，連續的接連改革，使xx年的認證做事再上新臺階。

回憶從前一年的做事，固然自己全力的勤奮做事，但做事成就與率領的要求還相差很遠，在新的一年自己將越發勤奮的做事，認真完成率領安頓的各項職責。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇三

我叫**， 5年7月我順利通過了高考，考入了大學地質工程系。于20xx年6月順利畢業，同年9月份參加工作，分配到西部礦業股份有限公司分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質、思想品質和職業道德。 在工作態度和勤奮敬業方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。

在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結同事、務實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。

工作能力及專業知識方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實習。我在二礦實習主要分為三個部門。分別是掘進車間、測量辦公室及地質辦公室。在掘進車間和測量辦公室主要是認識學習，多數時間是在地質辦公室實習。在華冶二礦實習期間，在領導和同事們的熱心幫助，詳細講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：

負責有關地質技術的組織管理工作:經常深入井下現場，掌握井下地質情況，查明影響生產和建設的地質因素，匯編原始地質編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關地質情況;保證生產正常接續;收集勘探和采掘工作面的地質資料，及時了解地質情況，面向生產深入現場調查研究，解決出現的問題。

在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。同時，利用閑余時間向領導及同事請教有關礦山地質及采礦方面的知識，努力使地質和采礦相結合，使自己成為適合礦山工作的地質人員。

在室內，對井下編錄資料進行整理。作為一名地質技術員，我按照生產的需要，按時完成了各項工作。

1、生產探礦：過去的一年中，在地質探礦的基礎上為滿足開采和繼續開拓延伸的需要，為進一步探明或確定礦體形狀和質量特征以及儲量升級所開掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開采和指導施工提供詳細的地質依據。通過生產探礦的設計，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段 20-31線、15-07線，車場工程，2582中段斜坡道開拓，035線等生產探礦資料。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇四

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習！過去的一年，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。

首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝！感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。

從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等！首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。

在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作！

我在20xx年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天！

聯通年底工作總結（通用16篇）篇五

時間飛逝，不知不覺，在我們院擔任學工助理已有一年多了。在這一年多來，我覺得經歷了許多，也成長了許多。每次到學工組總有一種莫名的親切感。它沒有太多的復雜關系，同事之間是那樣的和睦，我想，在學工辦的這段時期會給我留下很深刻的印象，難以忘懷。

一、日常工作

在過去的這段時間里，我擔任的主要是日常事務方面的工作。 第一本部分，在每個學期的開始，我們會提前一天左右來到學工組，到學工組看一下，并整理和打掃辦公室，為開學做準備工作，隨后，我們就會為同學的注冊工作忙的不亦樂乎，在簡單而較長時間的工作之余，我們會和同事之間分享自己假期的一些故事，在服務大家的同時，也得到了合理的放松。另外，在每個學年的開始，我們會為迎新工作在準備，就像在學期，在課余時間，我們會到迎新點值班，為那些新生提供力所能及的幫助，雖然那幾天有點忙，但大家最后都堅持了下來，圓滿完成了老師交待的任務。而在這次的迎新工作過程中，我們也更加的意識到學工助理工作的光榮性，同時，我們團隊之間也學會了更好的合作。

點緊張，擔心說錯話或是轉錯了老師。另外，在有外來訪客時，我們也會接待一下，也是要特別注重到禮儀方面。

第三個部分就是一些雜活，如老師臨時可能會有些事要交待我們學工助理去做，收發文件或是發通知，還有就是在值班前需要打掃一下辦公室的衛生，整理整理東西等諸如此類的小事。

二、工作心得

我本身并不是一個開朗外向的人，在與人交往時，更多的時候是喜歡旁聽，不擅與人交流。但這一年來，通過學工助理這個平臺，我懂得了一些與人交往的方法，學會了如何與老師和大家相處，如何待人接物。雖然現在有時候仍然會顯得緊張，顯得羞怯，但重要的是，我已經邁出了第一步，剩下的就是繼續堅持下去，不但鍛煉和提高。

另一個方面就是做事。以前的我往往都是別人交待什么，我就做什么，完全沒有主動性。但在學工助理這個職務上使我認識到了做事的三種境界，其實，工作中有很多事情是需要我們主動去做的。

這學期馬上就會結束了，我也即將步入大二下學期，這個關鍵的時刻。在這一年多的時間里，很感謝學工組為我們提供了這么好的鍛煉機會，也讓我在工作的過程中認識并且熟悉了各位老師和同事，我想這些都將成為人生中一種難得的經歷。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇六

一、領導重視，使指紋自動識別系統在江蘇省全面展開。xx年初，公司領導以徐州市公安局指紋系統改造成系統為契機，針對江蘇省各地區清華系統都已經不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現象，決定在江蘇地區進一步推廣cafis系統，并將版本統一升級至with pma版本，力爭年內江蘇省各地市全部改造完畢。為實現這個目標，公司各部門步調一致，從領導到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統分管領導、負責人聯系，介紹江蘇地區目前指紋系統的現狀、海鑫with pma指紋自動識別系統的優越點以及發展前景，逐漸使有關人員在認識上取得一致，年內公司先后與江蘇省公安廳、揚州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統的升級改造合同。客服中心根據簽訂的合同，及時合理的安排了相關人員，一方面與系統改造單位主動聯系，確定原有設備是否符合系統的要求及新增加的設備是否到位；一方面根據系統改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務于客戶。

二、協調有力，江蘇地區指紋系統建設與維護工作進展穩步有序

中心的大力支持。xx年內，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業務主管部門，針對全省指紋系統不統一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統配置不統一，在征求全省各單位意見的基礎上，考慮到江蘇省自身的特點及各市的實際情況，要求各市：一方面在原有清華系統如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統；一方面在時間上、工程上、資金上、系統容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統改造一步到位，防止資金的重復投入。一年來，江蘇地區指紋系統在省廳指紋信息中心的協調下，現已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現“四連冠”打下了堅實的基礎。

三、合理調配，確保江蘇區指紋自動識別系統改造工程保質保量

xx年，江蘇地區客服針對該區系統改造較多，系統升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務重人員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯系，明確工作時間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數；一方面合理調配時間和人員，確保完成任務，以確定工作進度，做到如期安裝；一方面在系統完成后，主動聯系用戶，咨詢系統使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實效，做到保質保量。

四、分工明確，確保江蘇地區指紋自動識別系統的培訓維護到位。xx年下半年，江蘇地區客服人員有所增加，現有四名人員。為使江蘇地區的指紋自動識別系統能最大限度的正常運行，在人員偏少的情況下，江蘇地區對客服工程師進行了具體的分工，明確其職責，以“客戶滿意”為目標，一方面要求各位工程師在規定的時間內保證培訓、維護到位；另一方面要求客服在接到請求后24小時內給予響應；一方面要求客服小故障網絡遠程解決，大故障現場解決；一方面要求客服人員在培訓、維護期間不得增加客戶的負擔。

提下，硬是將工程時間縮短正常之2/3。

五.一國際勞動節期間江蘇省公安廳指紋自動識別系統當時正在大批量的轉換十指數據，這個過程需要人照看著，以確保程序的正常運行。江蘇地區的工程師堅持上班，做到“人等機器，而不是機器等人”使數據轉換工作順利進行；在系統升級后期更是遇到了很多問題，包括特征點飄移、數據庫效率低下等。面對用戶的責問，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點之后，解決各種各樣的新問題，就這樣，一加班就是連續一個多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問題。

十一國慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統出現了問題，而其他工程師都挪不出時間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時丟下了妻子，及時來南通幫助解決了問題。

xx年下半年，李剛從河南區調往江蘇區，負責江蘇地區活體采集的安裝、維護以及泰州市局的指紋識別系統的維護工作，面對龐大的活體采集儀的維護量，他經常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時時刻刻都是在可用的狀態，為江蘇地區的破案提供了保障。

六、存在的問題以及展望明年盡管江蘇地區今年取得了很大的成績，但是仍然存在著許多的不足。

主要表現在：一方面江蘇地區的工程設施仍然不夠規范，缺乏統一的標準，這個將是明年重點要解決的問題；一方面對用戶的培訓尚且不到位，來年需要加強對用戶培訓的力度。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇七

緊急的20xx年過去了，從前的一年可以說是不屈庸的一年，作為車間的一名技能職員，我在車間率領和同事們的關懷和支持下，議定勤奮做事，為企業做出了應有的進貢。在從前的一年中，我在做事和生存中高準繩要求自己，做了許多做事，現將一年來的`做事總結如下：

在20xx年度做事中，我緊跟時期的措施，增強表面知識方面的學習，議定閱讀《xxx》，勤奮做到熟練上有新進步、運用上有新成果，到達指導實踐。

1、在通常的做事中，結果做好平日做事，我與車間其他技能員既有分工又有合營，堅持通常和其他技能員實行做事調換，充沛發揚民主，杜絕獨斷專行，團結思維團結程序，從而圓滿完成車間的各項生產職責。20xx年合作其他技能員按照車間可紡性xx小修機臺和換噴頭機臺，累計改紡xxx臺，十幾個品種。

2、按照行業協會的精力，20xx年x月份公司要求xx車間北區停車，我合作其他技能員做好停車時期的工藝治理和諧時的串堿做事，并把在做事中境遇的題目準時向車間率領報告，安頓相干職員管理。x月份北區開車，做好開車前期的預備做事，做好工藝治理，提前將各項工藝參數調劑到位，確保開車勝利，擔保產物格量。

3、由于xx車間恒久紡木槳，導絲輪廢絲多，可紡性差，我通常和原液車間的技能員相同，反應車間的可紡性境況，并與職能處室的技能員多關聯相同，期望不妨改革槳粕的配最近進步可紡性，本年公司采納了操縱多種槳粕混用的想法，大猛進步了可紡性。滿筒率由原來的不敷80%上升到了現的85%左右。

4、每月將車間的生產境況實行一次總結，準時將總結上交到技能處；將車間的主材花費實行總結，準時上交謀劃處。做好統計技能剖析做事，將車間生產中出現的反常境況，實行剖析采納改正方法，寫出改正方法匯報。

20xx年按照企管處的安頓，要求各個車間完成作業指導書的換版做事，新的作業要求依照三合一體系的要求編寫，我和其他技能員精確分工，使新的作業指導書蘊涵情況和職業強壯方面的內容，更實用于現實操縱。x月份將作業指導書準時發放到了職工手中，圓滿完成了作業指導書的換版做事。

搞好職工培訓做事是我們車間一項長抓不懈的做事，為此我們車間出眾制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓，開展樣式多樣的職工培訓，看待新工轉崗工要求有師帶徒左券，由技能員判斷及格后方可獨立上崗。本年x月份組織職工做三合一體系知識答卷，增強了職工對三合一體系知識的知道。又使用業余時間組織職工實行三合一體系知識的學習，使職工對公司的主意對象有更好明白等，為公司內審和外審打下優異根基。合作各工段班組搞好青工技能角逐，進步職工現實操縱技藝。增強新版作業指導書的學習，本年x月份，組織我車間全體職工全部實行了表面知識測驗。

進步了職工表面知識。四班職工堅持第二個早班學習，由于四班紡絲工是控制車間產物格量的要害崗亭。通常很注重紡絲工工藝知識的學習，對影響產物格量的主要工藝要讓職工領會，幾次的給職工講，尤其是六月份總司理走訪客戶后，帶返來的脆斷絲筒子，讓職工親身感觸脆斷絲給用戶帶來虧損，讓職工在做事中怎樣制止脆斷絲的發生，始終給職工敲響警鐘，增強職工在做事中的責任感。

在從前的一年中主動推進三個別系在本部分的有用運行，認真學習相干的治理和技能知識，增強《步驟文件》和《治理手冊》的學習，增強瞄準繩的明白，依照《內部查核步驟》的要求，體例本部分的年度查核謀劃，并依照謀劃組織部分的內審做事，本年x月份，組織車間相關職員對車間的危急源和情況因素實行了重新辨識和完好，對車間的執法法則清單等相干文件實行更新，楷模各樣報表記實。x月份約請其他兄弟部分和相干職能處室內審員對本部分實行內部查核，對查核中別人提議的題目，提議改革的議建和倡議，推進三合一治理體系在本部分的連續完好和改革，來歡迎公司一年一度的內審和外審做事。與認證辦的同事多關聯、多相同、發揮橋梁和紐帶作用，對我車間的職工和來我們車間觀光的相干職員，轉達、注解、貫徹公司的治理主意和公司在質量/情況/職業強壯安好治理方面的相關要求。并對公司的對象、指標實行分化，制定本部分的對象、指標和治理方案，并準時向職工轉達。

20xx年做事謀劃：新的一年對自己要有新的對象和要求在以后的做事中，我會越發勤奮，不辜負率領對我的相信。

1、增強政治表面學習不減少，勤奮進步自己的政治表面程度。連續的進步自身的綜合品質，更好的合適做事必要，更優秀的完成各項職責。

2、勤奮學習技能，連續的充裕自己管理生產中境遇的題目，更好的完成公司和車間交給的各項做事職責。

3、增強車間錠位治理做事，確保機臺錠位工藝的一律，嚴厲工藝上車、楷模操縱，保質保量的完成公司、車間下達的各項生產職責。

4、xx公司下達的改紡、試紡做事，新產物的開墾實踐做事。

5、增強統計技能的推廣和應用，做到有目標的指導生產。

6、認真組織推廣xx攻關運動，準時針對生產中出現的題目，有對象的開展攻關運動。

7、增強工藝事變的治理和預防方法，進步可預見性防備。做好不足格品的控制，采納改正方法。

8、制定越發具體的職工培訓謀劃和內容，使職工不妨真正的不妨進步自身品質。

9、增強職工培訓的監視，對擔心時組織學習的工段班組實行審核。

10、堅持落實三合一治理體系的每周檢驗制度。

11、認真編寫xx年內部查核謀劃，在做事中連續查找不敷，分歧適三合一相關要求的準時采納改正預防方法，連續的接連改革，使xx年的認證做事再上新臺階。

回憶從前一年的做事，固然自己全力的勤奮做事，但做事成就與率領的要求還相差很遠，在新的一年自己將越發勤奮的做事，認真完成率領安頓的各項職責。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇八

我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年工作，工作量并不大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

在工作的過程中，由于專業知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

工作過程，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

1．加強自身的學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極的向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己的本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。

真誠感謝。

也真摯的希望我們在未來越走越好。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇九

這一年來， goa系統、國外銷售網站、軟件、游戲網站、各收貨商網站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：

首先部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

其次部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。

最后是一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范?，F在我們已經使用了redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解項目部門對于公司發展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的crm系統，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統，還有goa1.和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。

在此我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇十

回顧xx工作的種種經歷，讓我百感交集以寫成此篇個人工作總結。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！

自李總發表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，煙臺分公司全體同仁發揚李總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。

自xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。

我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。

渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。

我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的'溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。

在xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在xx年通過我的努力，取得更大的成績。

如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯通公司更加興旺！謝謝！

聯通年底工作總結（通用16篇）篇十一

20xx年已經過去，在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作x多了，在上x的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇十二

20--年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下，我公司認真貫徹落實黨的十八大及省、市保險工作會議精神，以科學發展觀為統領，以深入開展“創先爭優活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建設保持了良好的發展勢頭，全年我公司共實現保費收入--萬元，上繳利稅--萬元，代收車船使用稅--萬元，處理種類賠案?筆，為出險案件賠付出現金--萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。

一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向。

在公司黨員干部中深入開展“創先爭優活動”，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發生任何違法違紀行為和行政責任事故。

二、堅持以業務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收。

一年來，我司堅持以重要思想和科學發展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發，定目標、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創立放心的保險環境，取得明顯經濟效益和社會成效。

一是為發展全縣的運輸業積極提供保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建設的健康發展。

二是大力發展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業的發展和辦學規模的不斷擴大，教育行業面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發生的安全事故;同時在各類安全事故發生后可以立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責任保險承保工作，縣區內23個鄉鎮所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故?起，已為出險學生和教職員工支付醫療賠款--萬元。

三、積極進行規范化管理，確保人保財險公司的良好形象。

一是嚴格實行規范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業化管理，提高現場勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創建理賠服務綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務。

二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進“以德經營，誠信為民”的進程，認真貫徹執行《營業人員服務規范和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決”，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監督，我們定期到群眾中征求意見和建議;積極落實文明優質服務措施，堅持實行禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創造了舒適的投保環境。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇十三

回顧20xx工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！

渠道工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。江源城區區域，很多是城區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我們可以上門進行講解。

我們這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。嚴禁觸碰業務紅線，在工作中逐漸的建立起了良好的關系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我們全年4g新增3860戶，3g新增429戶，2g新增4097戶，智慧沃家25戶，截止到12月收入奮斗目標593.2萬，實際完成555.78萬，完成目標93.7%。如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我們取得的成績也是空中樓閣。

20xx年我們將在融合業務、平臺訂貨、合約轉化繼續跟進，重視高套餐移移板結化方面的發展，提高收入，在用戶的保有和低質用戶的提升方面結合公司20xx年新傭金體系，提高發展質量。降低離網率。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇十四

20xx年對于我們xx房產來說是輝煌的一年，在這一年，公司取得了很大的收獲，xx小區的開盤;xx的交付等等，諸多事件都證明了xx房產的成長及其輝煌的前景。在20xx年的七月，我很慶幸加入了xx房產項目部這個大家庭中，很榮幸成為了公司的一份子，在這個大家庭里讓我感受到了工作的激情與家庭的溫暖，領導時常的關懷和平時工作中同事的'細心幫助都讓我感動不已，是公司讓我成長;是公司教會了我許多知識;是公司帶領我們的業務水平慢慢提高，在此感謝公司和領導給了我一個發展自我、實現自我價值的平臺。

在這一年多的時間里，本人積極努力完成各項領導交辦的工作，始終本著認真負責的態度做好各項事情。在領導的關懷和信任以及同事們的支持和幫助下，我在工作上、思想上都有了很快的進步。下面是我工作一年來的小結：

進公司之初，本人學習了房產政策，銷售技巧，參與整個xx項目工程建設，在部門工程師的指導下，不斷的充實和完善自己，學習各項經驗。而后隨著工程的順利進行，取得了商品房預售證后，本人參與了整個售房過程，包括負責客戶的接待洽談與簽訂售房合同，負責房源回籠，銀行公積金按揭辦理工作，負責客戶的分析與客戶異議的處理等。在開盤的當天就取得已售9成的好成績，xx房產也在業界打起了響亮的名號!

在這段時間里，對我來說是受益匪淺，今后我將繼續發揮自己的知識和長處，嚴格要求自己，不斷的充實和完善自己，使自己的工作水平不斷提高，力求把工作做得更好，在工作中磨礪意志，增長才干，與xx產同步騰飛。

聯通年底工作總結（通用16篇）篇十五

在上海移動公司工程建設部項目管理室的指導和監督下，我公司從****年至今共安裝了自立塔200余座，拉線塔、桅桿300余座，天饋線400余個基站，還完成了200余幢大樓的室內分布工程和200多端微波的安裝，同時參與了網絡優化和應急通信工程，聯通公司工作總結。我們始終本著“安全質量第一，真誠為用戶服務”的宗旨對待每一項工程，經過全體員工踏實、努力的工作，安全和質量方面都取得了較好的成績，并得到了有關單位的好評。

****年是上海移動工程任務最繁重的一年，我們作為唯一的鐵塔安裝施工單位，壓力也非常大，工程高峰期在上海的員工達到300余人。為了保證工程的安全和高質量，我們加強了各方面的管理，健全和完善了各項規章制度，聘請了專職安全主任，擴大了安全員隊伍，并堅持每周一次的安全活動，強調每天做好“兩交一查”工作，及時更換、添置各種安全、辦公用具和工器具，并成立了質量管理小組、紀律監督小組和售后服務中心。為了提高員工的素質，設立了閱覽室、電腦室，還多次組織員工到浙江郵電學校參加基站電源、天饋系統知識培訓，邀請有關專家到公司講課和培訓，并取得了一定的效果。****年12月還順利的通過了iso9001:****質量體系論證，并設專人負責貫徹實施。

回憶過去的一年，我們在取得成績的同時，也清醒地看到工作中確實存在很多問題，主要有以下幾點：

1、我們的整體文化水平相對較低，因為新員工的大量進入，業務水平也參差不齊。

2、安全、質量意識還不夠強，管理工作還有待提高。

3、習慣性違章時有發生，現場施工用電不夠規范。

4、文明施工方面也做得不夠好，有施工場地清理不干凈、不徹底現象。

5、個別鐵塔的垂直度偏差超出了1厘米。

6、安裝自檢工作做得不夠好，竣工資料未能及時完成。

7、員工對文化知識和業務知識的學習缺乏主動性。

8、工作匯報不主動、及時，同廠家的協調溝通不夠，造成了一些麻煩和誤解。

為逐步提高我們的施工工程質量，保證安全文明施工，真正讓移動公司滿意，我們將做好以下幾方面的工作：

1、加強員工安全、質量、文明道德教育，努力提高員工的安全、質量意識，真正讓全體員工認識到安全、質量對企業和個人的重要性，堅決杜絕違章施工。

2、進行公司內部全員培訓，從上到下，由管理人員對各自下屬進行業務知識、公司宗旨、規章制度、施工規范的培訓。

3、公司將努力為員工創造良好的學習條件，積極營造輕松、愉快的學習氛圍，并經常邀請相關專家到公司講課，或外送專業學校、廠家進行專業培訓。

4、逐步引入大專以上學歷，專業相對口的管理和技術人才，充實我們的力量。

5、認真貫徹實施iso9001:****質量管理體系，全員參與質量管理，使全體員工能積極、主動地按照質量管理體系要求去做，逐步提高施工安裝質量。

6、積極、主動地向移動公司相關人員匯報工作，及時了解施工中存在的缺陷和問題并迅速予以整改和解決；努力配合相關廠家的工作，使各項工作的配合更加規范、有序。

7、教育全體員工誠實/守信，按照移動公司和施工規范的要求，自覺、主動地把好質量關，努力超越移動公司的期望，提高公司的信譽，工作總結《聯通公司工作總結》。

8、逐步完善各種規章制度、考核制度，逐步提高員工福利待遇，真正提高和發揮員工的積極性和創造性。

9、不斷添置各類新型工器具和儀表，為創造優質工程提供有力的保障。

10、力爭今年的工程優良率達95%以上，不發生重傷以上安全事故。

下面談談對上海移動工程施工的一點體會

我們從95年進入上海施工，那時我們只有四、五人，業務也是隔三差五的，并且同移動公司是不發生直接關系的，我們只是幫鐵塔廠安裝，但實際上我們和移動公司工程管理部門的接觸是最多的，經過幾年的努力，我們從上海移動工程施工當中學到了很多很多。我們在上海的業務逐漸擴大，人員逐步增加，還設立了辦事處，購買了施工用車，這都是上海移動工程管理部門對工程質量的高標準、嚴要求，是他們的敬業愛崗精神和對工作兢兢業業、一絲不茍的態度，促使我們取得了今天的成績。我們在上海施工的同時，也在其它省份的移動、聯通公司有工程，但我們體會到上海移動對鐵塔工程管理和質量要求確實有不同之處，主要體現在以下幾個方面：

一、管理規范。在簽訂施工合同的同時，必須簽訂安全協議、消防協議、廉潔協議，款項支付及時、主動。

二、管理科學。將鐵塔加工和安裝分兩家公司完成，合同只是和加工廠方簽訂，和安裝單位不發生關系，但安裝單位直接由移動公司選擇指定，并進行直接管理、監督，即轉移了上海移動的風險，卻更有利于質量管理，因為薛工要求安裝單位必須對鐵塔加工質量進行監督和檢查，并嚴格按照施工規范和上海移動的要求進行安裝，否則就會失去安裝資格，這樣一來，安裝隊自然對加工質量進行著嚴格的監督，移動公司管理人員省去很多精力，但對鐵塔加工質量的管理、控制卻十分有效。

三、對工程安全質量十分重視，要求特別嚴格。我們在其它省份沒有碰到過移動公司還來為安裝隊開安全會或上培訓課，但上海每年都有，從廠里拼裝檢查到現場安裝檢查十分認真、仔細，楊工、潘工還上塔檢查，國家規范對高塔的垂直度要求在1/1500以內，但薛工要求所有塔的垂直偏差必須控制在10mm以內，并且不能有s型。楊工、潘工親自檢查（其它地方有很多管理人員連經緯儀都不會用），對螺栓的等級、規格、穿向要求也十分嚴格，鋼印不清或稍有點長短就要更換，對鍍鋅的要求也是一樣，稍有色差，漏鍍就要重鍍。薛工的嚴厲是大家都知道的，但都是在安全、質量上有問題的時候，那時他真的是說到做到，但我認為這對工程的安全、質量是大有好處的。

四、薛工等對鐵塔的制作、鍍鋅、安裝的技術和工藝要求十分內行、專業。其它地方基本上是把鐵塔質量這塊只交給監理公司來完成的，上海沒有，經我們安裝的鐵塔不少于****座，但我們體會到大部分監理人員對鐵塔的工藝、技術和質量要求遠沒有薛工他們專業、內行，省去了中間環節，也降低了施工單位的經營成本。

五、對工作兢兢業業、一絲不茍。在我接觸的通信工程管理人員當中，薛工是最認真負責的，他讓我看到了什么叫全身心投入工作。我們常在雙休日或晚上接到他的工作指令，同時我們隨時可以向他打電話請示、匯報工作，他的記憶力特好，最讓人佩服的是隨身攜帶日記本，走到哪記到哪，他不抽煙、不喝酒，不去娛樂場所，真的很難得。我們的員工都說在上海裝塔最方便，因為電源、水、住宿都是移動公司協調到位的，而且土建總會讓鐵塔優先，給施工隊免去很多麻煩。上海鐵塔最好裝，也是我們一致公認的，因為廠內拼裝的檢查，已經將失誤控制在鍍鋅以前，萬一缺料或碰到阻饒，總是能在最短時間內得到解決，讓人感到及時又主動，感覺不到甲、乙方的關系，其它地方很難做到這一點。

六、尊重施工單位的意見。每次工程總會有一次會審交底，薛工對鐵塔的美觀度、工藝有獨到的見解，他對平臺的大孝抱桿的垂直度都要求很嚴格，同時虛心聽取設計院、廠家、安裝單位的意見，創造條件讓各單位進行溝通，在驗收時又向施工單位對鐵塔的設計和加工上存在的問題進行了解，使鐵塔能優化到最佳，我們一直認為上海的`鐵塔是最緊湊、美觀的。

七、檢查特多，且仔細、認真。由于工程部的領導去施工現場的勤查、細檢，給我們指出了好多施工中不規范的動作，挑出一些毛病，使我們得以及時改正，逐步提高。

安全是效益的保障，質量是企業的生命，上海移動工程部領導的率先垂范為我們樹立了榜樣，對我公司的發展起到了很大的推動作用。我們決心以通過的iso9000認證為起點，遵循“以顧客為關注焦點”、“持繼改進”的質量管理原則，常抓安全質量的管理，決不辜負工程部領導的期望，把移動公司交給我們的工程做得更好，真正讓他們放心，也唯有這樣才是向他們最好的回報。

在以往的工程中，工程建設項目室的專家、工程師們對我公司給予強有力的幫助和指導，我們安成公司所取得的每一項成績，離不開他們的關心和支持，是他們對工程安全、質量高度認真負責的精神和兢兢業業、一絲不茍的工作態度在不斷地鼓舞我們，鞭策我們，使我們能取得今天的成績，在此向他們表示由衷的感謝！

質量離不開客戶的監督和支持，真誠期盼能繼續得到他們直言的批評和有力的監督.

聯通年底工作總結（通用16篇）篇十六

12月22日，北京聯通工會舉辦了員工心理健康促進工作總結暨心理健康講座,各單位工會主席和員工心理健康輔導專員近160人參加了會議。北京市服務工會常務副主席舒巖、市總工會權益部副部長郭建強、公司工會副主席蔡軼春為20xx年度北京聯通“員工心理健康促進項目組”優秀專員頒發證書并贈送北京聯通“員工心理健康促進項目”精品叢書，鼓勵他們將學到的心理學知識運用到工作、生活中去，成為員工心理服務的先行者。

20xx年,北京聯通工會針對員工心理健康發展的需要，以“知心俱樂部”為平臺，以推進完善“知心熱線”、“知心信箱”、“知心講堂”、“知心快報”、“知心小筑專欄”為有效手段，堅持“三結合”組織模式，重點圍繞員工在業務發展、客戶服務和員工子女心理健康方面的壓力和困擾，分別以“成功營銷人員心理建設”、“客戶服務人員心理調試”、“健康親子關系”為主題,開展了心理健康促進專題項目，探索和推動項目化的幫扶模式。項目采用公司工會領導、專業團隊指導、各項目組自主開展活動、互相聯動的組織原則，在前期充分研討和調研的基礎上,確定了三區分公司營銷工作最前沿的集團客戶經理、客服呼叫中心80、90后的客服代表、七區分公司6至12歲員工子女三個比較有代表性的員工群體，100余名“心理健康輔導專員”在為期三個月的時間里，通過專家講堂、主題團隊活動、體驗交流等豐富多彩的活動，幫助特定群體改善壓力現狀,促進心理健康，達到了良好的預期效果。

目前北京聯通的心理促進工作在全員性心理服務宣傳的滲透性、企業內部骨干與外部心理服務團隊的優勢資源整合等方面需進一步加強。同時提出20xx年將通過對員工進行主題多元化的分類心理輔導等方式繼續推進心理健康促進工作，實現廣覆蓋、深挖掘、見成效的發展目標。