工作計劃書是在工作生活中為了明確目標、規劃步驟和安排時間而編寫的一種重要文檔。在以下的工作計劃書樣例中，你可以看到作者對各個任務的詳細描述和時間安排，希望能夠給你一些借鑒和啟發。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇一

姓名：劉露。

學號：2010211745班級：0381002學院：經管。

寒假和寢室的同學一起報了學校組織的帶薪實習的社會實踐活動中，過來接到老師通知我們都被分到了長城寬帶，我們都很慶幸我們分到了一起，在一起大家相互可以照顧一下，這是我第一次參加學校的組織的帶薪實習，心里很高興很激動，心想著一定要好好做，學點技術也好，學點社會經驗也好。

在長城寬帶實習是從21號開始的，我們21號的時候我們全部參加了長城快帶的培訓，當時很激動還買了個筆記本，心想著會交我們一些技術性的東西，到時就好記下，結果不是這樣的，通過一天的培訓，黃老師告訴我們我們接下來的工作主要是發發傳單，到小區宣傳什么的，當時就愣住了，覺得沒意思，而且被分到的地區也很遠.我和寢室的同學一起被分到了觀音橋客戶服務站，22號那天我們就到崗了，到了服務站就登了個記，其他也沒有說什么，然后就開始提著一個裝滿傳單的袋子去到各個覆蓋有長城寬帶網絡信號的居民樓去宣傳，實際上就是到各層貼上他們的宣傳單，然后下午他也是做同樣的事情，傍晚的時候就是各個人流量大的地區發傳單，如果有城管追的話就換個地方發，一天下來全是在走路，腳上泡都起來了，幾天下來發現每天都是這樣的模式，上午下午都是到小區宣傳，再接著就是街上發傳單。這樣一天接一天，15天就做完了。

學到很多技術上實用的東西，但是也知道了在社會上不管從事什么工作都不要抱怨，現做完再說，所以這一次實習還是成長了很多。

實習單位：長城寬帶網絡服務有限公司。

地址：太原杏花嶺區長城寬帶實習報告。

班級：計算機應用技術。

學生姓名：學號：

實踐時間：2014-1-5----2014-4-30。

實踐目的：提升自我能力，積累社會經驗，鍛煉自己的交流能力，口才能力，銷售技巧，財務能力，吃苦能力，努力將實踐和認識相結合，為走向社會塑造良好的條件。

一.具體實習內容:。

第一階段:。

在長城寬帶東郊服務站,錄屬杏花嶺二組,主要活動范圍包括三橋，尖草坪.主要工作,負責在這些小區進行市場宣傳與推廣,形式包括掃樓,張貼宣傳海報,散發傳單,在小區設點進行講解宣傳,力爭將客戶信息留下,將電信,聯通,移動,廣電的客戶轉化為長城寬帶客戶.本月任務指標為14萬收入,最總完成107%.第二階段:。

我沒有選擇去找以賺錢為目的的工作，為了應對即將來臨的校園招聘，早一點接觸工作形式，內容，感受一下工作氛圍，通過智聯招聘，有幸進入到長城寬帶西安分公司進行實習。在實習期里,我初步接觸到寬帶公司的一些市場運作,積累了一定的社會經驗。對于我們剛剛走入大學的大學生來說，社會是陌生的。再觀目前，如今的教育越來越脫離實踐，在豐富書本內容的同時卻忽略了實踐的重要性.然而競爭是殘酷的，往往公司招聘人員時，都要看應聘人是否有過實踐經驗。因此我非常感長城寬帶能給我這樣一次實踐機會。通過這次實踐不但豐富了我的知識面，同時能將我所學的知識得到運用。在通過100多天井然有序的實踐中，也給我們這幫即將進入社會的大學生注入了一股強心劑，在這些日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進，大家上班準點準時，但是也會沒日沒夜加班加點，似乎存在著一種無形的競爭機制，大家都很自覺。我的專業是計算機，主要計算機的操作。通過這次實踐，我將帶著問題去學習，努力將實踐與認識結合，更好的完成自己的學業。

通過這100多天的時間，我大概了解了寬帶續包的業務流程：

我還關注了以下業務員的工作步驟：1.通過bo系統文件查詢業務將要到期的客戶情況。2.通過4004646100客服中心具體查詢業務情況，并在bo中記錄。3.撥打客戶的電話進行預約拜訪4.詳細記錄下每次派單的情況（當時無法立即確認的，則需要說明情況和時間）.業務員在談話時，首先會向客戶詢問對客戶之前所包的業務的感覺，如若感覺良好給以續包的幫助，同時進行原有套餐和新產品的介紹，當遇到脾氣不是太好，有點急躁的客戶，業務員會依舊用甜美的聲音進行說明和服務，遇到年老的客戶，業務員會不斷重復，讓客戶能聽清她說的話。

三.實踐的總結。

工作總結。

尊敬的領導:。

您好！通過這段時間在本公司的實習和鍛煉，我學到了許多東西，也感受到許多在學校不曾有過的經歷和體驗，下面我將給您作出具體詳細的匯報。

第一、在工作中，由于和我一起的我們四個同學，中間被調換工作區，所以感受從兩地的對比很明顯就可以得出，之前在太湖，我們的團隊人員很多，同事們各有特色，之前跟他們一起工作，我感覺到了自己在與人交流方面能力的欠缺，雖然可以很自然的向路人或者詢問者散發宣傳單頁，但是我對單頁的內容及其吸引顧客的地方并沒有完全理解，在向顧客說起我們的產品時也很不自信，就是不懂得怎樣巧妙地將產品銷售給顧客，但是，之后通過小組同事的耐心解釋和之后他們在工作中對我的幫助，我慢慢地融入了這份工作，也能和顧客很好的溝通了，不知不覺地我也感覺到自己口才方面的提升，我也在很好的了解我們的產品；當然，在工作中除了工作能力的不斷提升外，還伴隨著苦和累，雖然我們是做基礎，但是沒有天氣限制，可以擺攤就擺攤，可以掃樓刷單就掃樓刷單，等等。冬天的天氣很冷，我們每天不是凍得感冒咳嗽，就是掃樓刷單累的腿腳發軟，總之，很辛苦很辛苦！之前由于我們剛離開校園，沒受過多少苦，有過許多抱怨和委屈，但是聽到站長組長對我們說他們之前的經歷，以及一些同事對我們的解釋，我們終于理解了公司各位工作人員的苦衷，我們愿意與他們一起并肩作戰，幫助公司快速成長起來。之后被調到盛岸這里，這里的同事較太湖相對較少，我們剛到這里，感覺這邊的人很辛苦，這么大的區域在我們來這兒之前卻只有幾個人在做，基礎明顯沒有太湖那邊做得充分，然后這邊的同事都是一些實做實干的人，這樣我們就可以充分發揮我們自己的優勢，和他們互相補充，互相配合，總之，現在工作已經很融洽了。至于我們經常考慮的，也是必須時刻放在心里的指標和數量問題，我也很為難，當然我們還是聽從上級的安排，努力做好本分工作，希望在不斷付出和學習中，能夠有更多的更大的收獲和提升！

第二、在生活中，由于公司提供員工宿舍，所以我們大部分時間是和同事住在一起，在平時的相處中，我們有困難互相幫助，有好吃的好玩的一起分享，我們相處的像好朋友，更像是親人，在太湖時，我們站長對我們該嚴厲則嚴厲，該溫和則溫和，男同事對我們女生也很好，我感覺他們很優秀，我也有許多需要向他們學習的地方，他們也很友好，總是帶給我們一種精神飽滿的工作狀態，總之，我們在那短短的十來天，相處得很愉快！來到盛岸這邊，看到住宿條件跟太湖的比反差太大，我們心理上出現了抵觸情緒，想到過要離開，那時候也給領導添麻煩了，真是不好意思。另外這邊的同事可能都比較內向吧，剛開始和我們都沒多少交流，但現在我們相處的一切都好了，我也開始慢慢適應現在這個新環境。還有一個問題就是我們這邊人也不少，大區也住在這里，住宿有點擠，害得我們站長每天睡沙發，我們看著也不忍心，所以公司有必要重視這個問題，畢竟好的睡眠質量才能保證好的工作質量，體恤員工也是每個公司最基本的義務。

客的反感，所以也希望領導考慮改變一下。

總之，通過這段時間的實習，我感覺到了自己的成長和成熟，我們幾乎都是平常人家出來的孩子，必須吃的起苦，受得了累，有夢想有干勁，才能在飛速發展的新時代下贏得自己所想要追尋的東西！我將繼續努力，將自身所學，積極有效地運用到現實工作中去，并將充分發揮自身優勢，為長城寬帶貢獻自己的一份力量！

實習生李培暖（盛岸服務站）。

2013年12月21日。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇二

回想過去,特別年至今,市場部銷售中心、客情中心、營業廳等各項工作在去年建立后良好開端的基礎上,依照分公司和上級公司的安排計劃要求,不斷穩定老客戶快速發展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為完成分公司全年目標以及在的品牌和整體形象上,市場部整體職工堅持“改革、發展、穩定”的大局,全心全意工作,并發揚艱苦奮斗不斷上進的精神,在分公司指導下在激烈的市場競爭中不斷前進。

一、主要工作。

1、拓展市場分公司還處于創業階段，本部門把穩定現有用戶，不斷拓展市場，發展住宅、商業用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。

2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規范化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入萬元；寬帶應收入萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了一定成效。

搞好熱線服務，及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，并配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生后，服務熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。

二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：

1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。

2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。

1、首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。

2、市場部為實現分公司下半年任務（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在、、月大力拓展固定電話2040戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮斗！

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇三

為了進一步發揮蒲州鎮獨特的區位和自然資源優勢，擴大小城鎮規模，提升小城鎮功能，打造一個布局合理、整潔優美、功能配套的新型城鎮，根據蒲州鎮總體規劃，結合蒲州鎮實際，制定本實施方案。

一、指導思想。

以科學發展觀為指導，以規劃小城鎮，建設小城鎮，發展小城鎮為重點，緊緊圍繞建設“經濟強鎮、旅游名鎮、和諧新鎮”的戰略目標，加快基礎設施建設步伐，不斷完善各項配套措施，大力發展以旅游觀光、餐飲娛樂為主導的第三產業，用現代化理念建設經營小城鎮，提升城鎮文化品位和質量，為實現農村城鎮化、城鎮現代化打造平臺，使發展成果惠及廣大群眾，推進鎮域經濟社會又好又快發展，為全面建設小康社會打下良好的基礎。

二、組織領導。

為加強對永濟市蒲州鎮小城鎮建設工作的領導，成立永濟市蒲州鎮小城鎮建設領導組：

組長：麻亞龍(黨委書記)。

副組長：聶學政(鎮長)。

張軍峰(黨委副書記)。

吳溫霞(紀檢書記)。

相挺(副鎮長)。

成員：屈波(財政所所長)。

李鎖牢(城建辦主任)。

吳紅軍(交通道路站長)。

薛銀鎖(水利站站長)。

王國璽(林業站站長)。

姚耀強(派出所所長)。

呂剛平(土地所所長)。

領導組下設辦公室，辦公室設在蒲州鎮人民政府，辦公室主任由相挺同志兼任，負責組織、協調小城鎮建設的日常工作。

三、實施內容。

蒲州鎮小城鎮建設主要以蒲州鎮旅游景區拓展改造為重點，確立“旅游帶動、科技支撐、城鄉一體、跨越趕超”的總體發展思路，著力挖掘蒲州鎮文化內涵，強力推進“基礎設施、項目建設、民生改善”重點工程，打造一流“經濟強鎮、旅游名鎮、和諧新鎮”。

今年實施的主要工程有：

一、蒲州鎮旅游景區提升工程。

本鎮旅游景區東起永濟西高速路口至域西黃河壩，東西長公里。景區包括普救寺、蒲州古城遺址、唐鐵牛、鸛雀樓。主要提升項目：

1、新建旅游接待中心。

在景區入口占地30畝，目前土地調整已到位，圍墻正在建設中，主體工程設計已完成，招標工作正在進行。

2、旅游路綠化提升工程。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇四

特別是在一些新建住宅小區中，寬帶入戶早已成為了基本的配套設施，使住戶在進駐新家后就能享受到寬帶所帶來的無限樂趣。本文將告訴你一些小區寬帶主要故障及其解決！

一、主要故障來源及解決。

由于小區寬帶的安裝比較簡單，個人用戶發生故障的幾率很低。對于小區寬帶來說由于每個小區的服務器ip地址不同，所以設置也就不同了，但是設置步驟還是相同的，只要嚴格根據接入商提供的操作手冊進行設置就可以了。

如果還是不行的話就應該詢問你的接入商這些參數有沒有改變過，如果改變過的話就應該按照改變后的參數進行設置。小區寬帶用戶經常發生的情況是小區機房的交換機出現問題，而又沒有維修人員去處理。這是用戶應該馬上撥打小區物業的電話，反映情況，物業會派專人去處理。

二、小區寬帶lan常見問題。

1.申請安裝小區寬帶，對用戶接入終端（計算機）的要求？

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇五

我們應該確立怎樣的成長戰略，以什么態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：

（1）從企業長遠成長戰略考慮。

網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。

本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用于技術開發。

（2）從企業競爭優勢的獲取考慮。

我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。

行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與wto后即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。

（3）從企業營銷工作的特點考慮。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇六

為全面貫徹落實市委、市政府《關于創建省級文明城市的決定》(益發[20xx]6號)等文件精神，扎實推進省級文明城市創建工作，特制定本方案。

一、指導思想。

堅持以xxx理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞“爭創省級文明城市，努力構建和諧益陽”主題，突出“生態建設、環境保護、節能減排”重點，堅持以人為本，城鄉統籌，聯動聯創，傳播生態文化，建設生態文明，努力把我市建設成為生態建設更加文明，節能減排更加有力，人居環境更加優美，社會發展更加和諧的國家現代林業建設示范市、國家森林城市、環省會中心城市、宜居山水生態旅游城市和現代化新型工業城市，確保我市綠色環保事業進入省級先進行列，為創建省級文明城市創造有利條件。

二、目標任務。

根據創建省級文明城市的總體目標任務，結合我市實際，綠色環保行動的具體目標是：

生態建設目標：到20xx年，全市森林覆蓋率達到以上，有林地面積達到萬公頃以上;建成國家森林公園1處，國家級自然保護區1處;城市建成區綠化覆蓋率達35%以上,綠地率達30%以上,人均公共綠地面積達8平方米以上;全國綠化模范單位達5%,省級園林式單位達20%以上,市級花園式單位達60%以上,綠化達標先進單位達100%;創建1個省級環境優美鄉鎮，5個省級生態示范村，全市村莊綠化覆蓋率達40%以上,綠色村莊達45%以上;綠色通道綠化率達綠色城市建設實施方案以上。

環境管理目標：到20xx年，城市水環境功能區水質全面達標，集中式飲用水源水質達標率達到100%;中心城區環境空氣質量優良率達到95%以上;生活垃圾無害化處理率和危險廢棄物處置率達到綠色城市建設實施方案以上;城市生活污水集中處理率達70%以上。

節能減排目標：到20xx年，全市萬元生產總值能耗和規模工業萬元增加值能耗分別為噸和噸標準煤,比20xx年分別下降20%和26%。化學需氧量和二氧化硫排放總量分別控制在萬噸和萬噸,比20xx年分別削減萬噸和萬噸,削減率分別為和。鎘排放總量控制在噸,砷排放總量控制在噸。全市完成化學需氧量工程減排項目16個，結構減排項目10個;完成二氧化硫工程減排項目5個，結構減排項目6個，項目環評文件審批率100%,環保“三同時”驗收合格率達75%，全面實現“”主要污染物總量控制目標，各項考核指標進入全省先進行列。

三、實施步驟。

綠色環保行動分四個階段開展：

第一階段：宣傳發動(20xx年10月——12月)。市、區(縣、市)兩級林業、環保、建設、經委等部門要加強對“推進節能減排，建設綠色益陽”的重要意義及開展“綠色環保行動”必要性的宣傳。要通過采取制作公益廣告、出動宣傳車、組織新聞宣傳等多種宣傳手段和形式，擴大社會影響，積極營造深入開展“綠色環保行動”的社會氛圍。市直各部門要發揮相關行業主管部門的引導作用，深入開展“綠色環保行動”進社區、進機關、進企業、進廠礦、進學校、進醫院、進村莊活動，調動社會各界參與“綠色環保行動”的積極性。

第二階段：調查摸底(20xx年1月—2月)。由市直相關部門負責組織人員對重點產業、重點行業、重點企業的綠色建設以及重點領域、重點流域的環境保護與生態建設情況進行檢查摸底并造冊登記，在調查基礎上，按照既綠色又環保的要求，查找問題并提出整改方案。

第三階段：綜合整治(20xx年3月—12月)。針對調查摸底查找出來的突出問題，由市直各相關部門組織開展系列專項整治。集中整治城區綠化，確保城區主次干道、鐵路沿線、居民小區、機關單位等場所的綠化達標，爭創一批全國綠化模范單位、省級園林式單位、市級花園式單位和綠色通道工程;加快“三邊”(城邊、路邊、水邊)增綠步伐，切實消滅荒山、荒洲、荒灘，提高城鄉綠化水平;全面實施節能減排，大力開展以環境隱患大排查為重點的環境監管工程，穩步推進農村環境保護工程，扎實開展飲用水源保護工程，全面改善環境質量，提升環保水平。

第四階段：總結表彰(20xx年12月)。市、區(縣、市)兩級各相關部門要組織各種形式的經驗交流會、綠色環保行動論壇和相互參觀學習等活動，及時總結造林綠化、節能減排、保護環境的先進經驗和成果，樹立典型示范單位，以典型示范帶動“綠色環保行動”向縱深開展。市綠色環保行動領導小組將適時召開總結表彰大會對在“綠色環保行動”中表現突出的先進單位和個人給予表彰和獎勵。

四、工作措施。

(一)大力建設綠色生態。按照綠化、美化城市的要求，科學規劃，精心設計，加強城市綠化建設和管理，通過清荒補綠、拆違補綠和大力開展城市綠地認建、認養、認管等群眾性綠化活動，擴大城市綠地覆蓋面，提高綠化檔次。在中心城區及城郊結合部的鄉村大力開展創建全國綠化模范單位、省級園林式單位、市級花園式單位、綠色通道工程、綠色家園“五創”活動。在全市努力創建5家全國綠化模范單位，各區、縣(市)、市直各部門創建省級園林式單位占到各地區、各市直部門(系統)單位總數的20%，創建市級花園式單位占到各地區、各市直部門(系統)單位總數的60%，綠化達標先進單位達到100%。創建1個省級環境優美鄉鎮，5個省級生態示范村，綠色通道綠化率達綠色城市建設實施方案以上。此項工作由市建設局、市林業局、市交通局、市公路局會同有關單位抓好落實。

(二)加強生態環境保護。繼續深入開展環保專項行動，取締關停一批違法企業，淘汰退出一批落后企業，停產治理一批污染嚴重企業，限期治理一批重點污染源，搬遷一批布局不合理企業，嚴厲打擊危及群眾飲用水安全的環保違法行為，堅決查處各類環保違法案件。強化涉紙、涉麻、涉銻和涉釩企業的監管和整治，防止死灰復燃和污染反彈。重點加強對礦山的整治，合理開發利用礦產資源，嚴格新建礦準入條件，大力查處非法開采和破壞礦山地質環境等行為。強化水功能區及水源地保護。加強資水干流、九大中型水庫、志溪河、瓊湖、南茅運河、沱江和大通湖的保護，重點保護好33個省定飲用水源。加強生物多樣性保護。建設具有生態教育、生態科普、生態旅游、生態保護、生態恢復等多種功能的環境教育基地，加大對六步溪自然保護區、桃花江國家森林公園的建設和保護力度，抓好古樹名木的保護與管理。此項工作由市環保局、市林業局會同有關單位抓好落實。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇七

有人說，勤奮的人會成為時間的主人，而相反懶惰的人則會變成時間的奴隸。趕緊做個工作計劃吧!以下是計劃網小編為大家精心準備的銷售工作計劃，希望您能從獲益。如果喜歡，請您繼續關注我們計劃網哦!

范文一。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析。

現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我對2019年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

范文二。

房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業取得了巨大的發展，不過也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機，范文之工作計劃:房地產市場銷售工作計劃范文。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。

一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

1.房地產營銷計劃的內容在房地產市場營銷中，制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽2.市場營銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料，工作計劃《房地產市場銷售工作計劃范文》。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監控。

一、計劃概要。

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。

二、市場營銷現狀。

計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

1.市場情勢應提供關于所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產品情勢應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。

3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機會與問題分析。

應以描述市場營銷現狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

范文三。

新的學期，新的起點，在大二下學期這個新的情況下我班團支部也要有一個根本的轉變，

總結過去，展望未來，在本學期我班團支部的工作計劃如下：

一、狠抓支部班子建設，提高支部成員能力。

在前三個學期的支部工作當中，始終存在一些分工合作上面的問題，不能夠在日常的工作當中較好地明確自己的工作任務與職責。在這一學期當中，要進一步地讓支部成員明確自己的工作職責，以便更好地完成工作任務。

二、繼續搞好支部建設，爭創優秀團支部。

計劃。

《市場營銷團支部工作計劃》。爭取在以往的工作經驗與成績上，搞出自己支部的特色，為創建優秀團支部繼續努力奮斗。

三、積極配合班委，搞好班團工作。

首先在每周的班委例會上就每周班上的學習、紀律、生活等各個方面出現的問題及時地找好解決實際問題的辦法，提高工作效率;每周組織一批同學進行一次政治學習，了解當前國家大事和時事政治;定期召開團支部會議，總結和布置工作，會議每月一次。

附：

新學期具體活動安排：

1、制定本學期團支部入團入黨情況表。

2、搞好每個月的團組織生活。

3、每周組織一批同學進行一次政治學習。

4、每個月召開一次團支部會議。

5、開通支部博客，做好宣傳工作。

6、評選學期優秀團小組。

范文四。

我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃范文：

我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

收集整理。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。200年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會。

不斷為員工提供或創造學習和培訓的.機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1公司內部定期不定期安排員工培訓。

2積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的12萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。

其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

以上是在200年關于電腦銷售方面的工作計劃，請各領導過目。

范文五。

一、對銷售工作的認識。

1.市場分析，根據目前西北市場的需求量和和國務院出臺的對本產業的扶持政策，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額500萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量。并定期與業務相關人員進行溝通，確保對目標客戶的及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務，同時積極接觸其他業界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執行。

二、量化銷售。

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打18個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的詳細狀況和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標參考，并為公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進行項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時進行預約拜訪，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，以便熟悉和了解客戶的詳細需求。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的投標文件，按照客戶要求遞交給客戶，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動與客戶進行深入溝通，以便及時準備施工所需圖紙(設備安裝圖等)和其他的協調工作。

10.爭取早日與客戶簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應客戶的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、營銷目標。

2.擠身一流的體育產業供應商;成為快速成長的成功品牌;。

3.以公司自己的主打產品帶動整個體育產業的銷售和發展。

4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，爭取短期內使自身產品成為行業內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。

5.致力于發展分銷市場，考慮發展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場。

6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;。

四、營銷策略。

如果我公司體育工程項目要快速增長，且還要取得競爭優勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著西北經濟的不斷發展、城市化規模的不斷擴大，體育工程市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術策略包括：市場集中策略、器材和工程項目分開策略、發展分銷精英銷售策略。為此，我們需要將西北市場做如下劃分：

戰略核心型市場---蘭州，酒泉，白銀。

培育型市場-----嘉峪關，張掖，金昌，武威，天水，慶陽，平涼等。

等待開發型市場----陜西，青海，寧夏，新疆。

總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略。

1、目標市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。

2、產品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動所有產品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售，以工程項目促進健身器材的銷售。

3、市場策略。

實行器械與工程分開的原則，市場開拓堅持區域劃分，責任到位的原則。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎客戶。

(2)渠道的建立模式：a.采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市場，進而促使正式簽定協議，訂購產品。做好維護與保養，期待引薦其他客戶;b.采取尋找直接決策人的辦法，深入接觸，爭取訂單;c.在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單d.

(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上，另外安排銷售人員主攻各行業市場和零星市場，力爭完成幾項樣板工程，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a.開放心胸;b.戰勝自我;c.專業精神;。

(1)業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度。

(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

五、營銷方案。

1、公司應好好利用動之美品牌，走品牌發展戰略;。

2、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網絡;。

3、培養一批好客戶，建立良好的社會關系網;。

4、建設一支好的營銷團隊;。

5、選擇一套適合辦事處的市場運作模式;。

6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。

8、采用電話訪銷和登門拜訪相結合的方式拓展市場;。

11、加強銷售隊伍的管理：實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發展思想，使用和培養相結合。

12、銷售業績：公司下達的年銷任務，根據市場具體情況進行分解。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各項銷售工作，制定獎罰制度及激勵方案。

13、團隊建設、團隊管理、團隊培訓.

六、配備和預算。

1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;。

2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。

3、時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的調查分析工作。全力打造一個快速反應的機制。

4、協調好各環節的關系。全力以赴開拓市場。

6、為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策;。

范文六：

一、引言。

我們即將步入社會，生活的空間悄然由小變大。在這個機遇與挑戰并存的時代，強手如林，一旦自己失去了目標，就如同在浩瀚的大海里行駛的輪船受到了暴風雨，而失去前進的方向，無法抵達彼岸。一個明確的目標就如同黑夜中矗立的燈塔，引領我們走向成功。我們要很好地規劃自己的職業生涯。自己有目標地工作、有目標地生活，讓我每一天都過得充實而有意義!

二、自我分析。

通過老師、朋友家人以及自己的認識與評價進行以下的自我分析：

1、個人的特征。

工作上——自覺性好、積極熱情、吃苦耐勞。

思想上——喜歡運用理性思維分析問題，對一個觀點或形式能做出超乎常人的獨立準確的分析.

性格上——活潑、開朗、平易近人、富有同情心、待人誠信、尊老愛幼喜歡團體生活。

行為上——將所想落實于實踐，發揮自己的想象空間，不做“空想家”

2、職業興趣。

從測評分析報告中得出：我自己適合做富有自由發揮的工作，靈活的定向任務，對挑戰性的工作富有激情和熱愛。注重團隊合作，善于發現問題。

3、職業能力。

我個人對事物的適應能力較強，對于工作我懷有一顆負責任的心和做事端正的態度。對事物的本身有種處變不驚的心理素質。

4、職業價值觀。

在這個布滿機關和激烈競爭的社會中，我個人認為我的職業價值觀還不能充分的定位在銷售，更多的還是在營銷。不斷的學習是我在社會生存的基礎保證。對于我的擇業，我會堅持我的原則，我有多大能力，就有多高的位置!同時也會考慮我的工作與自己的目標和理想之間的距離。

5、勝任能力。

a、能力優勢——具有較強的判斷力，注重團隊精神，喜歡創造性的解決問題，勇于探索，獨立自主，有勇于克服困難的勇氣，及較強的交際能力，嚴于律己。

b、能力劣勢——做事不喜歡按傳統的方式來辦理，一旦有了自己的想法或主張就會貫徹到底，不愛聽別人勸導，做事情有時太跟隨自己的想法，一意孤行。

三、職業分析。

1、家庭環境分析。

父母工作穩定但都是工薪階層，所以經濟收入穩定但并不高，而且家庭氛圍很溫馨。

2、學校環境分析。

我就讀的學校是廣東外語外貿大學南國商學院，是廣東2b類大學中數一數二的名牌院校，其主要特色是外語+專業，師資力量較強。

3、社會環境分析。

我國現在大學畢業生漸漸增多，而且需求量漸飽和，而且技能性人員仍有缺乏，競爭時代，實力為先，然而金融危機的沖擊導致就業環境不佳。

4、職業環境分析。

由于社會對高級技術人員的短缺，掌握一技之長也是我們的優勢，尤其是營銷人員，雖然營銷人員遍布各方，隨處可見，然而真正了解它，懂得它，能把它做出色的人寥寥無幾。

四、職業定位。

結合前面的自我分析和職業分析而言，我得到以下結論。

1、職業目標。

我根據自己的職業興趣和個人能力，我的目標是通過自己的努力成為一名營銷精英。

2、職業的發展路徑。

從最底層銷售做起——到營售主管——營銷精英。

五、計劃實施方案。

實踐所學的營銷本領，強化學習營銷知識，考取有關營銷證書，積累社會經驗。

一邊工作一邊利用業余時間勤奮學習，吸取不同領域知識，提高自身修養文化水平，繼續深造。

3、長期計劃。

努力工作，積極博取提升的機會;對于他人的作風“取其精華，棄其糟粕”，從而提高自己的道德修養;身體是革命的本錢，堅持鍛煉;建立良好的交際圈，對于自己認為可以交往的人要保持聯系;鍛煉自己的創新能力，勇于探索多問自己幾個為什么;有想法大膽說出來，聽取別人的意見及建議;積極參加更多有益的培訓活動。

六、評估調整。

時間萬物都在變化，常言道計劃趕不上變化。因此，我要對自己的職業規劃做出一些風險的預測。如果不能按規劃完成以上制訂的計劃時，我會有以下的發展途徑：

a、自己先做一份工作，積累一點經驗及資金。

b、讓朋友幫忙找更適合自己的工作。

c、學些其他專業的技能及知識。

d、為自己的能力做個有計劃的測試等。

結束語。

不同的時間，我會對自己的規劃進行適時的調整，并會堅持每年做一次自我評估、月月做自我檢查、天天做總結。按照實際情況作出一些更好的調整來適應日新月異的社會變化。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇八

甲方（寬帶所有人）：

身份證號：乙方（寬帶使用人）：

身份證號：

甲方將中國電信100m寬帶轉讓給乙方使用，由于此寬帶是合約手機綁定的寬帶，無法過戶，甲乙雙方本著自愿、平等的原則達成以下協議：

1、寬帶電話號碼為：

電信100m。

用戶名：

2、使用期限為：2016年5月1日至2017年4月30日（公歷）。

二、寬帶轉讓價格及付款方式。

1.甲方負責向電信支付2016年5月1日到2017年4月30日期間使用費用。本寬帶為電信手機綁定，甲方確保乙方在一年期限內的網絡正常使用權益。

元，大寫：

整。

3.雙方在電信營業廳確認電信寬帶已落戶在乙方住所后，乙方應全額支付轉讓費用（由于乙方的責任導致落錯戶等行為，產生的額外費用自行承擔）。

三、甲方違約責任。

四、乙方責任。

乙方要愛護寬帶的設備（到期后電信公司如需收回相關設備，乙方應全力配合甲方，不得推諉），不得利用該網絡散布謠言、制造釣魚網站等違法行為，如有違法行為，乙方負全部法律責任，甲方并有權收回寬帶使用權。

五、雙方約定的其他事項。

寬帶轉讓后，甲方不再享受該寬帶的任何使用權利和義務。

六、未盡事宜，甲乙雙方協商解決，協商不成的，按照相關法律通過司法程序解決。

七、本協議一式兩份，雙方各執一份。

八、本協議自簽訂之日起生效。

甲方：

乙方：

2016年4月20日。

2016年4月20日。

1/1。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇九

要做一份全面、翔實、可操作性強的年度營銷計劃書，我們必須遵循一些基本原則：

原則一：前瞻性與預測性。對不可量化的市場指標進行前瞻性的分析與評估。如：市場供求關系的變化趨勢、市場競爭發展態勢、商業業態發展趨勢等。同時，對可量化的指標進行預測性的判斷，做具體的計劃和要求。如銷售額(量)、價格、費用等。

原則二：挑戰性與現實性。良好的業績來自于實現富有挑戰性的`目標。營銷計劃書中的任務與計劃指標不是輕而易舉就能夠實現的，但都是經過努力可以達到的，這樣才能鼓舞銷售隊伍的士氣。

原則三：全面性與綜合性。許多區域銷售經理的年度營銷工作計劃只涉及銷售目標與計劃，缺乏全面性，忽略了其他的配套計劃和控制性計劃的內容，易于造成執行中的走樣和障礙。

原則四：指令性與指導性。各項目標與計劃指標是指令性的，一旦制定就必須按計劃執行。同時，策略的安排則是指導性的，是實現目標與計劃的措施。

原則五：權威性與說服性。營銷計劃要確保其權威性，才能得到貫徹與執行，要得到絕大多數銷售人員的理解與認同，才能調動人的積極性。

制訂年度營銷計劃書，必須掌握充分的依據，這些依據至少有以下幾方面：

1.正確領會上級營銷主管部門新年度的營銷工作精神。如：企業對本區域市場各項銷售任務的安排，新產品開發狀況及新產品上市時間，企業對本區域市場的支持力度、費用控制等方面的要求。

2.學習和借鑒本企業其他區域市場的營銷經驗。將不同區域市場的營銷管理與銷售特征進行分析、比較、啟發本區域的營銷創新。

3.分析本區域以往的各項業務統計數據與財務報表，找出各片區有關指標的變化規律，并究其原因。

4.收集市場基本面的現狀。如：各片區人口、經濟狀況、居民收入、投資狀況、商業業態的轉變等，并比較片區間的差異。

5.研究市場競爭現狀與發展趨勢。

6.充分聽取銷售人員的意見和建議。

做好一名市場調研員的基本素質應包括：

(一)培養良好的心態。

(二)打好成功調研的開頭仗。

(三)讓你的頭腦靈活到底。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇十

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。為進一步建立良好的客我之間關系，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造。

1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到煙草公司關懷,就要求我們的營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業政策和卷煙品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

2、加強轄區卷煙零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的卷煙經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據客戶經理的經營指導，采取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。

3、加強80%協同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經理協同管理的80%的卷煙零售戶數量，是一個相對數目較大的群體，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

4、加強轄區大戶管理，進一步規范經營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監督檢查、拜訪質量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。

5、加強三員互動，提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年下半年重點監督和考核的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇十一

隨著我國農村的快速發展，越來越多的人涌向了城市，但農村也一樣需要網絡。為此，各電話公司紛紛推出了農村寬帶服務。以我在公司擔任農村寬帶銷售為例，我在這份工作中取得了很大的成就。通過我的經驗，我將總結出一些我在農村寬帶營銷中學到的心得體會。

第一段：了解客戶需求。

在農村寬帶營銷的過程中，了解客戶需求是最重要的。有了對客戶需求的深入了解，我們可以更好地展示公司的產品優勢。在我最初進行銷售的時候，我會準備好各種資料和材料，以及詳細的市場調研數據，這樣就能更好地了解客戶對于寬帶的需求，從而根據不同的需求進行深入的推銷。

第二段：提供細致、專業的解答。

在我的工作經歷中，我們經常碰到些技術難題。這時候，我會將電腦或電視機打開，讓客戶親自感受網絡帶來的快捷體驗和公司有關的優惠政策。當然，借助科技的發展，還能夠借助網絡直接咨詢和解決客戶的各種問題。

第三段：注重細節，用心服務客戶。

無論是品牌的口碑還是用戶的滿意度，都是會間接影響到銷售量。而且，來自鄉親的評價是最可靠的宣傳資源。因此，我注意了每一個細節，盡我所能營造出貼心的服務氛圍并不斷提高銷售表現。

第四段：充分了解市場情況。

農村寬帶市場大約包括兩個大類：農家經營和消費。針對不同的客戶群，我們要有不同的策略和方法來推廣。以農家經營為例，我會有目標地進行營銷，向潛在客戶提供有針對性的解決方案，同時，也會有一些活動和政策來鼓勵政策期，吸引更多的農村用戶。

第五段：不斷創新，尋找突破口。

在農村寬帶銷售方面，沒有固定的規則可循。市場需求不斷變化，我們需要尋找新的切入點來促進銷售量的提高。在此過程中，我會不斷關注市場動態，嘗試新的宣傳策略，同時不斷提高自己的專業水平，積極適配和應對市場變化。

總之，在農村寬帶營銷路上，我們需要對市場需求有深刻的了解，提高服務質量，利用和創新各種營銷策略，不斷地挖掘市場潛力，也了解到一份合適的解決方案對于實現銷售目標的重要性。只有我們把市場營銷中的諸多環節串聯起來，在實際操作中不斷摸索和提高，才能擴大市場份額，讓寬帶服務覆蓋到更多的農村地區，推動農村網絡化建設工作的進一步加速。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇十二

近日，業內有消息稱中國移動已向主管部門申請獲取固網運營牌照。隨著我國對寬帶建設的逐步重視，有實力的企業進入寬帶市場的愿望也迫切起來。而另一方面，從寬帶長遠的發展和消費者利益出發，寬帶領域加入更多有實力的競爭者顯然是一件值得高興的事情。

早在去年下半年，對我國“寬帶不寬、價格偏高”的批評之聲此起彼伏。而令人關注的是，幾乎在同一個時段，發改委對中國電信和中國聯通進行了反壟斷的調查。令網友欣慰的是，工信部在今年3月底正式啟動了“寬帶普及提速工程”。5月9日，國務院常務會議通過《關于大力推進信息化發展和切實保障信息安全的若干意見》，確定我國將實施“寬帶中國”工程。

分析人士指出，這次普及寬帶和提升網速，可以說是對反壟斷的整改，假如寬帶戰略只談發展不談改革，就像兩邊車輪一硬一軟。

比起電信業的發展和改革，普通用戶更關心服務和價格。面對總是卡機的電影、不時掉線的游戲，無人過問的故障，對運營商捆綁銷售、壟斷銷售的指責在網絡論壇、媒體報道中也隨處可見。很多寬帶用戶的抱怨與其說是針對價格不如說是針對服務。例如，本想只裝一個寬帶，但卻被告知必須配套一部固定電話，而且電話就算不用也要每月繳納20多元的基本話費。更令人郁悶的是，小區內寬帶服務僅此一家，愛裝不裝，根本沒得選。這樣“沒得選”的情況不僅損害了消費者的利益，也使整個寬帶產業的服務停滯不前。

引入有實力有條件的企業進入寬帶市場，一方面或許可以為消費者帶來新的選擇。另一方面，新加入的企業為了奪取市場份額，必然從服務到產品都進行創新嘗試，從而推動對整個產業發展。

作為消費者，我們希望能夠得到更多的選擇。而從移動通信服務市場來看，競爭能為用戶帶來更多選擇和更好的體驗。運營商們為了爭奪市場，還競相推出質優價廉的定制手機、應用商城等營銷服務。這些措施不僅照顧了不同收入和不同需要的用戶，也能讓人感受到運營商在服務上的用心。

從產業發展來看，引入新競爭必然能激發企業的創新能力。如果中國移動或廣電網加入寬帶的競爭，那么勢必會利用創新產品服務或者降低價格來搶占市場。如果像業內人士所言“寬帶利潤微薄”，那么，創新就會成為他們的唯一生路。在發達地區，創新的產品和服務可能會帶動家電終端、互聯網應用的發展；而在不發達地區，企業創新或將彌合東西部、城鄉之間的“數字鴻溝”。而寬帶的創新帶動或還將對三網融合、物聯網、城市信息化等產業影響深遠。

因此，“寬帶中國”的建設不應該只是對基礎建設的投入，更應從消費者體驗和寬帶產業長遠發展的角度來制定對策。不妨讓寬帶市場的競爭來得更猛烈一些。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇十三

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20××年度的工作。現制定工作劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10、為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的'困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇十四

目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。

針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。

2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。

隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。

一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的'真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。

1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。

在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。

客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

3、從“總量浮動管理”。

工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。

縣營銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

寬帶營銷工作計劃（實用15篇）篇十五

首先感謝領導給我這個展示自我價值的機會，同時也感謝我的同事在工作中對我的大力支持和幫助。在從事寬帶續費工作的最初就深感寬帶續費工作的艱辛和難度，越是面對客戶的冷漠和挖苦越是增強了自己迎難而上的決心，隨著客戶被自己的熱情和執著打動，工作從艱難走向有序走向縱深化，看到自己的付出得到了客戶的認可，得到大家的認可，就更讓我有了干好這份工作的決心。現淺談以下自己在寬帶續費的工作中的一點心得：

一、客戶可以拒絕產品、拒絕服務，但拒絕不了熱情。北二路蘭州小吃拉面******用戶，由于他的貓出現問題導致寬帶無法使用，更換貓交押金100元協商未果，客戶態度極不友好，發誓不用鐵通寬帶，改用電信，我5次登門拜訪，并給他找了個舊貓，客戶感動之余，不但態度改變，而且主動續費。每個人都有陽光的一面，被拒絕是因為你的服務不到位，再冷漠的人，都渴望熱情真誠。如果我們每一個人都熱情的去對待我們的客戶，相信我們的客戶不會流失。反而會因為我們的熱情而加入到我們的團隊中來。

1和我們同步，且中午在湖區回不來，我跟客戶約好，主動替她墊付了寬帶費，下班去她家，當我應約準時在6.30分來到客戶家中，客戶被我的信任和真誠感動，續費的同時給我介紹了新的客戶。真誠的對待每一位老客戶，老客戶的口碑勝過你千百次的宣傳。

三、沒有不對的客戶，只有不夠的服務。一客戶由于裝機時錄入地址不確切，電話已經拆機，無手機號碼，為了不放過一個有希望的用戶，我利用下班的時候去原地址周圍不斷打問，把寫有我手機號的到期提示單貼到我認為可能是的地方，經過幾天的奔波，雖然犧牲了個人休閑時間，但接到用戶來電的那一刻，驚喜之情油然而生。完善的客戶資料，強大服務，是我們不斷擴展生存空間的基礎。

四、團隊的凝聚力。22904***，系統內錄入是**看守所，電話白天晚上都無人接聽，也沒有手機聯系電話，簡直就是無從下手，在我都要放棄的時候，營銷室***主動給我提供了線索，最后經我上門聯系終于成功續費，象這樣的事例舉不勝舉，也讓我一次次的感動在領導、同事的鼓勵和支持中。在現在行業的越來越精細的劃分中，團隊的協作精神決定了一個團隊的能力和生存。

二、二點建議。

1、針對大客戶缺乏回訪。目前，**煉油廠在開展他們自己局域網的建設，但是同時也存在一些弊端，就是他們的2服務跟不上，加上這是他們企業內部的事情，所以惰性思想嚴重，部分客戶的售后服務跟不上，我們應該在這個時候加強服務，建議由寬帶負責人親自帶隊，每月對大型專網用戶進行回訪。用我們熱情的服務贏得我們的市場。

2、電腦店統一售后計劃。很多寬帶用戶在使用寬帶時，對電腦知識相當匱乏，甚至有客戶由于把大寫鍵打開導致無法登陸qq、在無法打開網頁的時候把本屬于電腦的問題強加到寬帶上來，建議聯絡格爾木電腦店對安裝**寬帶的用戶。有需要做系統的用戶，**免費提供做系統。

3、繼續加強網絡建設，合理安排資源使用。目前互聯網已經是人們生活中不可缺少的環節，目前我們的用戶還限于家庭，大客戶、集團用戶較少，這個是我們今后要注意的環節，大力開發學校、機關、賓館、酒吧等大宗客戶，在我們不斷擴大用戶量的同時，更要不斷加強我們自身基礎設施的建立。

一是完善老客戶資料，從五月一日開展定期回訪制度，從寬帶的使用、滿意程度、售后服務等多方面著手，保障現有客戶流失率在1%。

二是優化網絡質量，提高服務水平。以優質的服務提高客戶感知，從而培養滿意的客戶、忠誠的客戶，培育長期的客群關系。

3三是區域寬帶負責制，針對小區、集中住宅由專人負責寬帶的宣傳、安裝、售后，協調好用戶和售后人員之間的關系，最大程度給予客戶以最快、最完美的服務。

另請領導考慮：目前寬帶續費工作進展較為順利，我想將***巷寬帶續費工作一并承擔下來，這樣不必為片區的問題煩惱，也更加有力于工作的開展。

以上工作心得及建議，不足之處請領導斧正。

二〇**年**月****日。