心得體會(huì)是我們對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)歷的反思和總結(jié)，可以加深記憶并提升理解力。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇一

3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)，教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺(tái)10個(gè)，接受咨詢680余人次，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁(yè)10000份，各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。

該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心，了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。

縣局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì)，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3月15日”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的3.15晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間，縣局12315熱線保持即時(shí)暢通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。

就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強(qiáng)化自律意識(shí)，樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇二

5月15日是中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這一天旨在呼吁社會(huì)各界關(guān)注和保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。我有幸參加了今年的消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)，并深受啟發(fā)。在這個(gè)活動(dòng)中，我意識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，并且得出了一些心得體會(huì)。

首先，我深刻認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)重要的法律保障。在現(xiàn)代社會(huì)，商品和服務(wù)的種類繁多，消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中難免會(huì)面臨各種問(wèn)題。如果沒(méi)有法律的保護(hù)，消費(fèi)者將會(huì)處于弱勢(shì)地位，很難維護(hù)自己的權(quán)益。而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法則為消費(fèi)者提供了強(qiáng)有力的法律保護(hù)，使他們能夠通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。因此，我們要充分了解并熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)會(huì)通過(guò)法律途徑解決消費(fèi)糾紛。

其次，我在活動(dòng)中了解到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的重要作用。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織是執(zhí)法部門和社會(huì)團(tuán)體的重要力量，致力于監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。他們通過(guò)咨詢、調(diào)解和訴訟等方式幫助消費(fèi)者維權(quán)，并推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。正是由于有了這些組織的存在，才讓消費(fèi)者能夠更好地保護(hù)自己的權(quán)益。因此，我們要積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的活動(dòng)，向他們咨詢和反映問(wèn)題，共同維護(hù)自己的權(quán)益。

第三，我在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需要各方共同努力。消費(fèi)者是權(quán)益保護(hù)的主體，企業(yè)是權(quán)益保護(hù)的對(duì)象，政府是權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管者。只有各方齊心協(xié)力，才能構(gòu)建一個(gè)健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)自己的權(quán)益，增強(qiáng)消費(fèi)者意識(shí)，遵守消費(fèi)者道德；作為企業(yè)，要自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度；而政府部門則應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，建立健全的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)秩序的監(jiān)管。只有三者齊心協(xié)力，才能真正保護(hù)和維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

另外，我還了解到消費(fèi)者教育在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的重要性。消費(fèi)者教育是提高消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)行為認(rèn)知和能力的過(guò)程，旨在培養(yǎng)消費(fèi)者的合理消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為。通過(guò)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，消費(fèi)者可以更加理性地進(jìn)行消費(fèi)決策，避免被虛假?gòu)V告所欺騙，有效保護(hù)自己的權(quán)益。因此，我們要注重消費(fèi)者教育，提高自己的消費(fèi)能力和認(rèn)知水平，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的警惕性，自我保護(hù)能力才會(huì)更強(qiáng)。

最后，我在消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)中深刻感受到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。作為一個(gè)消費(fèi)者，我們不僅要充分了解和熟悉法律法規(guī)，掌握維權(quán)知識(shí)，還要參與到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的活動(dòng)中去，向他們尋求幫助和支持。只有通過(guò)我們的共同努力，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作才能取得更大的成果，為我們的消費(fèi)者權(quán)益提供更為可靠的保障。

總之，參加今年的消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)給我留下了深刻的印象。我在活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，了解了消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的作用。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者保護(hù)是各方共同努力的結(jié)果，需要消費(fèi)者、企業(yè)和政府共同參與其中。我相信，只有通過(guò)我們的共同努力，消費(fèi)者的權(quán)益才能得到更好的保護(hù)。讓我們攜手共進(jìn)，共同維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益，共創(chuàng)一個(gè)公平、公正、有活力的市場(chǎng)環(huán)境。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇三

消費(fèi)者調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究的重要手段之一，通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者的需求和滿意度，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在進(jìn)行一系列消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，我深深體會(huì)到了調(diào)查的重要性和一些值得注意的問(wèn)題。以下是我在消費(fèi)者調(diào)查中的心得體會(huì)。

首先，在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，充分準(zhǔn)備是十分必要的。調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì)，樣本選擇以及調(diào)研對(duì)象的確定，都需要事先做好充分的準(zhǔn)備。例如，在確定調(diào)研對(duì)象時(shí)，我們需要明確目標(biāo)群體的特征和人數(shù)，以便更好地設(shè)計(jì)問(wèn)題和確定樣本數(shù)。此外，也需要充分了解目標(biāo)群體的背景信息，以便更好地分析數(shù)據(jù)和對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行解讀。只有做好了足夠的準(zhǔn)備工作，才能確保調(diào)查的結(jié)果更加真實(shí)可靠。

其次，在調(diào)查過(guò)程中，建立良好的溝通和信任關(guān)系是至關(guān)重要的。在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，我們需要與被調(diào)查者進(jìn)行有效的溝通，以確保能夠獲取準(zhǔn)確的信息。因此，使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言和問(wèn)題，能夠使受訪者更好地理解問(wèn)題，從而給出真實(shí)的答案。同時(shí)，也需要注意與受訪者之間的互動(dòng)，給予他們足夠的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。通過(guò)與被調(diào)查者建立良好的溝通和信任關(guān)系，才能更好地了解他們的需求和意見(jiàn)，從而為企業(yè)提供有效的參考。

另外，在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私是應(yīng)盡的責(zé)任。在調(diào)查過(guò)程中，我們需要遵循合法合規(guī)的道德原則，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私。要確保收集到的數(shù)據(jù)只能用于本次調(diào)查，不得透露給第三方或用于其他目的。此外，在整理和分析調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，也要注意處理好個(gè)人信息，避免出現(xiàn)誤用或泄露的情況。只有充分尊重和保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私，才能建立起可靠和穩(wěn)定的調(diào)查基礎(chǔ)。

最后，在進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查時(shí)，及時(shí)總結(jié)和反饋調(diào)查結(jié)果是必不可少的環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析和總結(jié)，可以為企業(yè)提供寶貴的市場(chǎng)信息和改進(jìn)建議。同時(shí)，也需要及時(shí)向受訪者反饋調(diào)查結(jié)果，讓他們了解自己的意見(jiàn)和建議對(duì)企業(yè)的決策產(chǎn)生了影響。這不僅是對(duì)受訪者的尊重和重視，也是建立長(zhǎng)久互信關(guān)系的重要一環(huán)。通過(guò)及時(shí)總結(jié)和反饋調(diào)查結(jié)果，才能使消費(fèi)者調(diào)查發(fā)揮最大的作用，為企業(yè)提供更加準(zhǔn)確和有針對(duì)性的改進(jìn)方案。

綜上所述，通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查，我深刻認(rèn)識(shí)到充分準(zhǔn)備、良好溝通、個(gè)人隱私保護(hù)以及及時(shí)總結(jié)反饋是消費(fèi)者調(diào)查的重要環(huán)節(jié)。只有通過(guò)這些關(guān)鍵要點(diǎn)的把握，才能使消費(fèi)者調(diào)查發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展和改進(jìn)提供有力的支持。消費(fèi)者調(diào)查是企業(yè)的一個(gè)重要工具，只有秉持真實(shí)、客觀、公正的原則，才能獲得準(zhǔn)確且有效的結(jié)果。我希望通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，能夠在以后的工作中更好地運(yùn)用消費(fèi)者調(diào)查這一工具，為企業(yè)的市場(chǎng)研究和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇四

眾所周知，便宜沒(méi)好貨，好貨都很貴，像“蘋果手機(jī)”還是“三星”都非常昂貴，因?yàn)樗鼈儍?yōu)秀，但是人們總是自私而貪婪的總想空手套白狼，所以就有了假貨，冒牌之說(shuō)，它們便宜，低廉看似很實(shí)惠卻暗藏陰謀。于是矛盾出現(xiàn)了“我不想花太多的錢但又不想被騙該怎么辦?”

這一個(gè)問(wèn)題被總結(jié)成三個(gè)字“性價(jià)比”。性價(jià)比高的消費(fèi)正是我所追求的，也是當(dāng)今社會(huì)所導(dǎo)向的消費(fèi)觀。

性價(jià)比高不代表盲目追求低價(jià)而不在乎實(shí)際，就比如說(shuō)“包包”吧，“l(fā)v包包”人們耳熟能詳，也有地位的象征。但是前段時(shí)間，但凡出入地鐵，總能看見(jiàn)有一個(gè)大攤，上面全是華麗炫目的包，總能聽(tīng)見(jiàn)什么：“老總跑路，貴包賤賣”的廣告，不厭其煩。總會(huì)有一群阿姨們?cè)谀羌?xì)心選著，而我媽也是其中之一，花了一百元買了個(gè)“l(fā)v包”結(jié)果一個(gè)月沒(méi)到便報(bào)廢了。華而不實(shí)，簡(jiǎn)而不惠。

性價(jià)比，我如果只看見(jiàn)了價(jià)而忘卻了性便出現(xiàn)了這事，所以實(shí)惠依然重要，但要兼顧高標(biāo)準(zhǔn)，盲目消費(fèi)就行不通了。

理性消費(fèi)導(dǎo)出了它的優(yōu)勢(shì)，貨比三家，全面分析在“淘寶”，“天貓”的世界變得容易。在玩轉(zhuǎn)科技的年輕一代便重要起來(lái)，我們不想像“鞭賈”一文中的土豪一般蠢，也不想買假貨，七天包退和他人評(píng)價(jià)也給予我們信心，讓我們追求性價(jià)比高。

實(shí)惠而高標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是矛盾的。當(dāng)一件商品的質(zhì)量越高，所需的技術(shù)支持，人力，物力就越多，所具有的價(jià)值就越高，而價(jià)格就越高，反之也是如此，所以實(shí)惠而高標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)如花園中的'一朵奇葩，又或許根本不存在了。

我認(rèn)為，高標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)物是有范圍和限制的，我們只能盡量向物品本身的價(jià)值趨進(jìn)，但不能越界，商品便成了假貨，高標(biāo)準(zhǔn)也變成了低標(biāo)準(zhǔn)了。

我們不能盲目追求實(shí)惠而高標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)有一個(gè)底限，應(yīng)帶上“眼鏡”理性消費(fèi)。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇五

近年來(lái)，消費(fèi)者的地位越來(lái)越受到重視，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，每年的3月15日被定為“消費(fèi)者權(quán)益日”，我們抓住這個(gè)機(jī)會(huì)參與了一系列的消費(fèi)者保護(hù)活動(dòng)。通過(guò)參與體驗(yàn)，我對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深入的認(rèn)識(shí)，并收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。

首先，我了解到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。參與活動(dòng)中，組織者向我們傳授了大量的“消費(fèi)者權(quán)益常識(shí)”，例如合理消費(fèi)，良心經(jīng)營(yíng)等等。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我明白了作為消費(fèi)者，我們一定要維護(hù)自己的權(quán)益，不被商家欺騙。這不僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)整個(gè)消費(fèi)者社會(huì)的負(fù)責(zé)。只有當(dāng)廣大消費(fèi)者團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同維護(hù)自己的權(quán)益，才能推動(dòng)商家誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，從而構(gòu)建一個(gè)健康有序的消費(fèi)環(huán)境。

其次，我了解到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需要行動(dòng)。在活動(dòng)中，我們不僅僅是被動(dòng)地接受知識(shí)，更加需要主動(dòng)行動(dòng)起來(lái)。活動(dòng)組織了模擬購(gòu)物、消費(fèi)教育宣講等環(huán)節(jié)，讓我們親身體驗(yàn)消費(fèi)者與商家之間的權(quán)益糾紛。通過(guò)這些體驗(yàn)，我逐漸意識(shí)到，只有當(dāng)我們主動(dòng)地爭(zhēng)取自己的權(quán)益，積極地維權(quán)，才能在消費(fèi)中享受到真正的權(quán)益。所以，作為一個(gè)消費(fèi)者，我們要積極參與消費(fèi)者協(xié)會(huì)，關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益的動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段保護(hù)自己的權(quán)益。

再次，我了解到對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，法律起著重要的作用。法律是維護(hù)社會(huì)公平正義的重要途徑，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益也離不開(kāi)法律的支持。在活動(dòng)中，主講人向我們介紹了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，這是我第一次接觸到相關(guān)法律文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到了法律法規(guī)在解決消費(fèi)糾紛中的重要作用，也明白了我們作為消費(fèi)者有權(quán)利依法維護(hù)自己的權(quán)益。只有當(dāng)我們了解了法律，懂得如何維權(quán)時(shí)，才能更好地保護(hù)自己的權(quán)益，也才能更有力地向商家施加壓力，推動(dòng)他們規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

最后，我了解到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需要全社會(huì)的共同參與。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一個(gè)涉及到廣大消費(fèi)者和商家，以及政府、社會(huì)各方面的工作。在活動(dòng)中，我們看到了許多商家積極配合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)的舉行，提供優(yōu)惠的政策和關(guān)心消費(fèi)者的服務(wù)。這表明，只有當(dāng)全社會(huì)共同參與，商家自覺(jué)遵守相關(guān)法律，關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)才能取得更大成效。因此，我認(rèn)識(shí)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要全社會(huì)的共同努力，商家和消費(fèi)者、政府和協(xié)會(huì)需要形成合力，共同推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的發(fā)展。

通過(guò)這次消費(fèi)者保護(hù)日的參與，我對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深入的認(rèn)識(shí)，更加珍惜自己的權(quán)益。我明白了，只有當(dāng)廣大消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，共同推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的發(fā)展，我們才能在購(gòu)物中享受到更加安全、放心、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，我們也要引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。只有這樣，才能真正建立和諧的消費(fèi)者與商家之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。讓我們一起行動(dòng)，共同為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貢獻(xiàn)自己的力量。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇六

消費(fèi)者保護(hù)日是每年的3月15日，旨在提醒人們關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及促進(jìn)公平、安全的消費(fèi)環(huán)境。我有幸參加了今年的消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)，并且深受啟發(fā)。通過(guò)參與活動(dòng)，我對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深刻的理解，也對(duì)當(dāng)前的消費(fèi)環(huán)境有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

首先，消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)是一個(gè)重要的宣傳教育平臺(tái)。活動(dòng)當(dāng)天，有很多政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及相關(guān)企業(yè)組織了展覽、講座等各種形式的宣傳活動(dòng)。在展覽上，我看到了許多關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)和實(shí)踐案例，這讓我對(duì)自己的權(quán)益有了更清晰的認(rèn)知。在講座上，專家講解了消費(fèi)者常見(jiàn)的權(quán)益侵害情況以及如何維權(quán)的方法，這些知識(shí)對(duì)我們?nèi)粘Ｉ钪械南M(fèi)起到了很好的指導(dǎo)作用。通過(guò)這些宣傳教育活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到保護(hù)自己的權(quán)益是一個(gè)需要積極參與的過(guò)程，而不僅僅依賴于他人。

其次，消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)還強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在活動(dòng)中，我了解到一些企業(yè)為了提高消費(fèi)者滿意度，不僅僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還要遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵循商業(yè)道德。這使得我對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有了更深層次的認(rèn)識(shí)。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該選擇那些積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，為這些企業(yè)加油鼓勁，同時(shí)也要對(duì)那些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)說(shuō)不。消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)不僅依賴于法律和政府的監(jiān)管，更需要消費(fèi)者擁有明智的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)習(xí)慣。

再次，參與消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)讓我意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的新情況和挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的選擇更加多樣化，但同時(shí)也陷入了信息不對(duì)稱的困境。尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域，虛假?gòu)V告、瑕疵商品等問(wèn)題層出不窮。因此，消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)的組織者也更加重視利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)傳播消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)和案例，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)和維權(quán)能力。作為消費(fèi)者，我們要善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具，積極獲取相關(guān)信息，增強(qiáng)自己的判斷和識(shí)別能力，以免落入不法商家的陷阱。

最后，消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)還強(qiáng)調(diào)了個(gè)人消費(fèi)責(zé)任的重要性。在活動(dòng)中，我了解到除了法律和企業(yè)的保護(hù)，個(gè)人消費(fèi)者的自覺(jué)行動(dòng)也是保護(hù)自己權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。我們作為消費(fèi)者，要理性消費(fèi)，不盲目追求時(shí)尚潮流，不為了所謂的打折、促銷而買不需要的東西。我們應(yīng)該樹(shù)立環(huán)保消費(fèi)觀念，拒絕購(gòu)買低質(zhì)量、高浪費(fèi)的產(chǎn)品，選擇那些能夠回收再利用的商品。我們還應(yīng)該維護(hù)公共環(huán)境的整潔，不隨意亂扔垃圾，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。只有我們每個(gè)人都能夠履行好個(gè)人的消費(fèi)責(zé)任，才能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良性循環(huán)。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)日活動(dòng)的參與和了解，我深刻感受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性以及我們每個(gè)人參與保護(hù)的責(zé)任。只有消費(fèi)者的權(quán)益得到有效保護(hù)，我們的消費(fèi)環(huán)境才能更加公平、安全、可持續(xù)。因此，我會(huì)在今后的生活中積極履行個(gè)人的消費(fèi)責(zé)任，并關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，共同為實(shí)現(xiàn)公平、透明、安全的消費(fèi)環(huán)境而努力。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇七

通過(guò)參加這次短期培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到金融消費(fèi)者保護(hù)的特殊性和重要性，堅(jiān)定了做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并運(yùn)用本次培訓(xùn)所學(xué)的理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的關(guān)系，努力學(xué)習(xí)，為金融消費(fèi)者保護(hù)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)精彩的講解，閃耀的個(gè)人魅力，讓我受益匪淺。培訓(xùn)過(guò)程中，大家都談到了金融消費(fèi)者保護(hù)還處于成長(zhǎng)期的問(wèn)題，這就要求每一個(gè)金融消費(fèi)者保護(hù)工作者都要?jiǎng)?chuàng)新思路，開(kāi)發(fā)方法。培訓(xùn)期間，優(yōu)秀中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也讓我對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)有了更多的思考和了解。

金融消費(fèi)者是金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。美國(guó)次貸危機(jī)表明，如果這個(gè)基礎(chǔ)不牢固，地球就會(huì)震動(dòng)。保護(hù)金融消費(fèi)者就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全和經(jīng)濟(jì)安全。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，近年來(lái)，隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化和個(gè)性化，圍繞銀行服務(wù)收費(fèi)和理財(cái)產(chǎn)品的各種金融消費(fèi)者糾紛不斷上升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題日益突出，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的話題成為熱點(diǎn)。中國(guó)也需要建立和完善金融消費(fèi)者保護(hù)制度，并在死前予以彌補(bǔ)。不然就像美國(guó)的次貸危機(jī)一樣，代價(jià)很大。

消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性密切相關(guān)。因此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)從消費(fèi)者的切身利益出發(fā)，以提高銀行服務(wù)質(zhì)量、金融穩(wěn)定、公共金融質(zhì)量、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，從而實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的整體安全、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的.主體，應(yīng)積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策、監(jiān)管要求和法規(guī)，不斷完善消費(fèi)者保護(hù)管理體系，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)者需求，繼續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

要提高消費(fèi)者的金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，消除消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)和金融實(shí)踐的無(wú)知造成的誤解和矛盾。近年來(lái)，公眾通過(guò)輿論和媒體對(duì)銀行服務(wù)的許多方面表達(dá)了一定的意見(jiàn)，而這些問(wèn)題大多是由于公眾對(duì)銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的無(wú)知造成的，這不僅給消費(fèi)者享受金融服務(wù)帶來(lái)不便，也助長(zhǎng)了一些人對(duì)銀行的負(fù)面態(tài)度。

在今后的工作中，要堅(jiān)持“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，規(guī)劃每一步，從一步做起”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為金融消費(fèi)者保護(hù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇八

消費(fèi)者晚會(huì)是一種旨在促進(jìn)消費(fèi)者和商家之間互動(dòng)交流的活動(dòng)。最近我參加了一場(chǎng)消費(fèi)者晚會(huì)，并從中收獲了許多體會(huì)。我想分享一下我的心得體會(huì)。

首先，消費(fèi)者晚會(huì)為我提供了一個(gè)了解產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。晚會(huì)上，各個(gè)商家紛紛推出自己的產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹其特色和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)和商家直接交流，我能夠更加全面地了解每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和用途。此外，消費(fèi)者晚會(huì)還為消費(fèi)者提供了試用產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓我可以通過(guò)實(shí)際使用來(lái)判斷產(chǎn)品是否符合我的需求。這樣一來(lái)，我不僅可以買到滿意的產(chǎn)品，還可以為其他消費(fèi)者提供參考意見(jiàn)。

其次，消費(fèi)者晚會(huì)增強(qiáng)了我對(duì)購(gòu)物的信心。在日常購(gòu)物中，我常常遇到各種困惑和猶豫。有時(shí)候，我不知道應(yīng)該選擇哪種品牌或型號(hào)的產(chǎn)品；有時(shí)候，我擔(dān)心買到的產(chǎn)品是否與描述一致。而在消費(fèi)者晚會(huì)上，不僅有專業(yè)人士為我解答疑問(wèn)，還有現(xiàn)場(chǎng)展示和演示來(lái)證明產(chǎn)品的質(zhì)量和效果。這樣一來(lái)，我購(gòu)物時(shí)就會(huì)更加有底氣，更加相信自己的選擇。

此外，消費(fèi)者晚會(huì)還為我提供了與其他消費(fèi)者交流的機(jī)會(huì)。在晚會(huì)中，我遇到了許多和我有著相似購(gòu)物需求的人們。我們可以交流我們對(duì)產(chǎn)品的喜好和評(píng)價(jià)，分享購(gòu)物心得和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)和其他消費(fèi)者交流，我可以得到更多的啟發(fā)和建議，為我的購(gòu)物決策提供更多的參考。而且，和他人交流還可以增強(qiáng)我對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，擴(kuò)大我的消費(fèi)視野。

此外，消費(fèi)者晚會(huì)幫助我在購(gòu)物中節(jié)省了時(shí)間和金錢。在晚會(huì)上，各個(gè)商家都會(huì)推出一些優(yōu)惠活動(dòng)和折扣，讓消費(fèi)者享受到更多的實(shí)惠。通過(guò)折扣和促銷活動(dòng)，我不僅能夠買到合適的產(chǎn)品，還可以節(jié)省不少錢。此外，在晚會(huì)上，我可以在一個(gè)地方看到多個(gè)品牌和產(chǎn)品，省去了我逐個(gè)商店搜索的麻煩和時(shí)間。這樣一來(lái)，我能夠更加高效地購(gòu)物，同時(shí)也可以減少不必要的花費(fèi)。

最后，消費(fèi)者晚會(huì)還增進(jìn)了我對(duì)商家的信任。在晚會(huì)上，商家們展示了他們的產(chǎn)品和服務(wù)，向消費(fèi)者展示了他們的誠(chéng)意和能力。他們?cè)敢馀c消費(fèi)者面對(duì)面交流，解答問(wèn)題和疑慮，這讓我覺(jué)得他們值得信賴。通過(guò)與商家的接觸和溝通，我對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的了解，增加了購(gòu)買的信心。這種互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。

綜上所述，我參加消費(fèi)者晚會(huì)后得到了許多寶貴的體會(huì)和啟示。消費(fèi)者晚會(huì)提供了了解產(chǎn)品和服務(wù)、增強(qiáng)購(gòu)物信心、交流和分享、節(jié)省時(shí)間和金錢以及增進(jìn)對(duì)商家的信任的機(jī)會(huì)。我相信，在未來(lái)的購(gòu)物中，我會(huì)更加積極參與此類活動(dòng)，以便更好地滿足自己的需求。同時(shí)，我也希望更多的消費(fèi)者能夠參加這樣的活動(dòng)，共同打造一個(gè)更加公正、透明和有益的消費(fèi)環(huán)境。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇九

消費(fèi)者晚會(huì)是一個(gè)非常有趣和令人興奮的活動(dòng)，它匯聚了各類商品和服務(wù)，為消費(fèi)者提供了獨(dú)一無(wú)二的購(gòu)物體驗(yàn)。我最近參加了一個(gè)消費(fèi)者晚會(huì)，并從中深深體會(huì)到了其中的樂(lè)趣和好處。下面我將分享我對(duì)消費(fèi)者晚會(huì)的心得體會(huì)。

首先，消費(fèi)者晚會(huì)給人一種全新的購(gòu)物感受。在傳統(tǒng)的零售店里，我們只能依靠自己的選擇來(lái)購(gòu)買所需商品。但在消費(fèi)者晚會(huì)上，我們可以親自試用商品，感受它們的品質(zhì)和效果。不僅如此，許多參展企業(yè)還提供了免費(fèi)的小樣和試用裝，讓我們有機(jī)會(huì)在購(gòu)買之前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嘗試和評(píng)估。這種全新的購(gòu)物體驗(yàn)讓我感到很新奇和有趣，也讓我對(duì)許多商品產(chǎn)生了更大的信心。

其次，消費(fèi)者晚會(huì)是一個(gè)與商家直接交流的絕佳機(jī)會(huì)。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們可以與商家代表進(jìn)行面對(duì)面的對(duì)話，了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和售后服務(wù)。這種直接的交流方式比起通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話咨詢更加直接有效，讓我對(duì)商品有了更全面和深入的了解。而且，很多商家還會(huì)提供特殊的優(yōu)惠和折扣，讓我在購(gòu)買時(shí)享受到更多的實(shí)惠。

此外，消費(fèi)者晚會(huì)也為我們提供了更多的購(gòu)物選擇。作為一個(gè)比較注重個(gè)性和獨(dú)立品味的消費(fèi)者，我喜歡選擇那些與眾不同的商品和品牌。在消費(fèi)者晚會(huì)上，大家可以看到各類不同風(fēng)格和特色的商品，從時(shí)尚服飾到健康食品，無(wú)所不包。而且，一些小型的創(chuàng)業(yè)品牌和獨(dú)立設(shè)計(jì)師也會(huì)參展，讓我有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)和支持那些有創(chuàng)意的產(chǎn)品和品牌。這種多元化的選擇不僅滿足了各類消費(fèi)者的需求，也讓消費(fèi)者可以更好地發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘自己的興趣和個(gè)性。

另外，消費(fèi)者晚會(huì)還可以增進(jìn)人與人之間的交流和溝通。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我與一些志同道合的消費(fèi)者結(jié)識(shí)并交談，了解了他們的購(gòu)物心得和喜好。我們互相分享了一些有關(guān)商品和品牌的信息和推薦，相互提供了很多有用的購(gòu)物建議。這種交流不僅讓我擴(kuò)展了購(gòu)物的視野，也結(jié)交了一些新朋友，增進(jìn)了彼此的了解和友誼。

總結(jié)起來(lái)，消費(fèi)者晚會(huì)是一個(gè)令人興奮和有趣的活動(dòng)，它為我提供了全新的購(gòu)物體驗(yàn)、與商家直接交流、多元化的購(gòu)物選擇和人與人之間的交流。通過(guò)參加消費(fèi)者晚會(huì)，我不僅滿足了自己的購(gòu)物需求，也拓寬了消費(fèi)的視野，了解了更多優(yōu)質(zhì)的商品和品牌。我相信，未來(lái)的消費(fèi)者晚會(huì)將會(huì)變得越來(lái)越豐富和多樣化，為我們提供更多的購(gòu)物驚喜和機(jī)遇。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十

“315就〞不一樣了，它是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使它在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家地區(qū)消費(fèi)者組織的合作和交往，更好的開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作。1983年國(guó)際消費(fèi)者在一起組織確定每年3月15日為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。

不僅僅是3月15日一天我們要保護(hù)自己的權(quán)益。在當(dāng)今的社會(huì)，每天都是“315〞。隨著人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越好，對(duì)社會(huì)的要求越來(lái)越多，我們應(yīng)該經(jīng)常注意身邊有沒(méi)有假冒偽劣產(chǎn)品，如果有，就可以選擇不買或者向有關(guān)部門投訴，讓這個(gè)有關(guān)部門來(lái)解決這件事情。對(duì)于我們學(xué)生來(lái)說(shuō)，打假有三。

一：消除假上課。

現(xiàn)在的大局部家長(zhǎng)都很看重孩子的分?jǐn)?shù)，都是以分?jǐn)?shù)來(lái)說(shuō)話。如果考不好就要挨打挨罵，于是孩子會(huì)想盡一切方法來(lái)考好分?jǐn)?shù)。他們會(huì)討好周圍的同學(xué)，讓他們?cè)诳荚嚂r(shí)拉自己一把。有的人甚至?xí)ネ悼季恚翟囶}，把上面的問(wèn)題弄懂，在考試的時(shí)候就能大顯身手了。雖然考出來(lái)的成績(jī)很好，但這不是自己的真正實(shí)力。考試只是看看自己最近一階段學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)有沒(méi)有掌握而已。并不是對(duì)自己的恐嚇。如果成績(jī)不理想的，就要再把學(xué)的知識(shí)補(bǔ)一補(bǔ)嘍！

三：不要假作業(yè)。

在校內(nèi)，有些同學(xué)的作業(yè)是別人幫他做的，有的甚至是逼迫別人幫他做。這種行為是極其可恥的作業(yè)只是對(duì)課堂上學(xué)的東西及時(shí)進(jìn)行穩(wěn)固，大家不要把它當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)。如果你們的老師布置得太多，你可以告訴他，這樣兩頭都輕松了。

讓我們記住“315〞，記住這個(gè)讓人難以忘懷的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十一

圍繞“新消費(fèi)是我的主人”的主題，縣工商局實(shí)施了六項(xiàng)措施，開(kāi)展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。

一，加大宣傳力度。3月15日，局方在縣城太極花園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳頁(yè)面、發(fā)放傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品識(shí)別臺(tái)等方式，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)向群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)，教育和引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)者權(quán)益，善于拿法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)日共懸掛條幅25幅，設(shè)立宣傳頁(yè)8頁(yè)，設(shè)立投訴臺(tái)10個(gè)，咨詢680余人，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功1起，為消費(fèi)者追回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)彩頁(yè)1萬(wàn)頁(yè)、宣傳冊(cè)1000份。

二、暢通舉報(bào)投訴平臺(tái)。我局啟動(dòng)12315中心公眾開(kāi)放日，邀請(qǐng)npc代表、cppcc會(huì)員及各界人士到12315中心了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，接受并辦理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身體驗(yàn)12315中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

三、成立應(yīng)急執(zhí)法支隊(duì)。縣局成立緊急快速處理單位，從早8點(diǎn)工作到晚11點(diǎn)，呆在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)處理央視“3.15”晚會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的`、局方受理的投訴舉報(bào)，做到快速反應(yīng)，調(diào)查處理到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)小組和政府全體工作人員在縣局和工商局一樓大廳觀看了中央電視臺(tái)直播的3.15晚會(huì)。晚會(huì)期間，縣局12315熱線立即保持開(kāi)通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商機(jī)關(guān)執(zhí)法人員待命，做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備。

第四，進(jìn)行行政面試。就非法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)了會(huì)議，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、三家商場(chǎng)、超市等。在市區(qū)接受了政府的采訪，要求大家高度重視自己的思想，增強(qiáng)自律意識(shí)，樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束自己履行作為經(jīng)營(yíng)者的法律義務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五、開(kāi)展集中銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)。為了維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，我局在文縣縣局后院和指定填埋場(chǎng)銷毀了20種假冒偽劣商品，涉及酒類、飲料、服裝、鞋類、化妝品和輪胎等92092個(gè)品種。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十二

曾經(jīng)有過(guò)這樣的幻想：在微風(fēng)之中，仰臥在萬(wàn)花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會(huì)著說(shuō)不出愜意。那是多么令人心醉的美景啊!

然而，事實(shí)帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆“山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂(lè)的有意義的事情。終于重重考驗(yàn)，我選擇了調(diào)查平日里人們的消費(fèi)情況與方式。

說(shuō)干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒(méi)人理我，我倒有些氣餒了，突然看見(jiàn)一個(gè)闊綽的老板從一家飯店里出來(lái)，我想，他應(yīng)該對(duì)我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，“先生，您好!占用你幾分鐘的時(shí)間，做個(gè)調(diào)查好嗎?”他爽快地答應(yīng)，“請(qǐng)問(wèn)你們平日里都是怎樣消費(fèi)的呢?”“像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒(méi)其它目的，每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺(jué)”“那您不覺(jué)得無(wú)聊嗎?”“不會(huì)啊，只要有錢，什么我都消費(fèi)得起，怎么會(huì)無(wú)聊呢!”說(shuō)完轉(zhuǎn)身進(jìn)入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚(yáng)長(zhǎng)而去。

天啊，這些大款們都是這么消費(fèi)的，他們是不因?yàn)椤板X”而擔(dān)心，他們是可以每天隨意性進(jìn)入城市中各個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，他們是不可以一生都過(guò)得逍遙快樂(lè)，但他們的這種行為，才是最嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象，設(shè)想一下，如果他們的錢全都變成了時(shí)間，如此消耗下去，就會(huì)衰弱得更快，用最通俗的話主，這種人死了都浪費(fèi)土地。

調(diào)查很不成功，我垂頭喪氣地漫無(wú)目的地走著，路經(jīng)一家書店，一塊錢“大減價(jià)”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過(guò)去瞧，剛進(jìn)門，一股書香和地板發(fā)出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網(wǎng)吧里香多了!我看見(jiàn)很多少年在認(rèn)真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺(tái)，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費(fèi)的.表現(xiàn)，看至此，我拿筆為我的調(diào)查添上一筆：大批人有正確消費(fèi)觀，異同于渾渾噩噩的人。

一天奔波下來(lái)，我早已精疲力竭，無(wú)力地躺在床上，心里卻無(wú)比歡愉，人們能夠樹(shù)立綠色消費(fèi)觀念，自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，為建設(shè)世界一流的生態(tài)國(guó)家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護(hù)了生態(tài)，保護(hù)了地球。

“微風(fēng)吹拂，萬(wàn)花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無(wú)盡的愜意奔瀉而來(lái)”我的夢(mèng)境中又出現(xiàn)這幅唯美畫面。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十三

通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了新的認(rèn)識(shí)。客戶經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，從消費(fèi)者需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調(diào)研作用、消費(fèi)者中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)者管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變消費(fèi)者的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)消費(fèi)者，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，我們應(yīng)中點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無(wú)從談起，更談不上消費(fèi)者的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的消費(fèi)者，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察消費(fèi)者的想法，為其提供滿意的服務(wù)。客戶經(jīng)理與消費(fèi)者的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在消費(fèi)者的前面。然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為消費(fèi)者提供合理建議。而不能將與消費(fèi)者的合作停留在的飯局公關(guān)上。消費(fèi)者關(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)以消費(fèi)者為中心理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)消費(fèi)者的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛(ài)護(hù)。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來(lái)。善待消費(fèi)者，就是善待自己；提升消費(fèi)者價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

2、積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘消費(fèi)者源消費(fèi)者關(guān)系管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)消費(fèi)者關(guān)系。

3、加強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)系的維護(hù)。

消費(fèi)者分類管理是客戶經(jīng)理從事消費(fèi)者管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的消費(fèi)者實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)絡(luò)，與消費(fèi)者之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

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精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十四

我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康開(kāi)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之道翻開(kāi)一些思路。

第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。

大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的`體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。

第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。

近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的奉獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比方說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十五

黨的十九大報(bào)告提出："完善促進(jìn)消費(fèi)的機(jī)制體制，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用”。當(dāng)前中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，新時(shí)代的消費(fèi)維權(quán)工作必須堅(jiān)持以人民為中心，以服務(wù)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要作為消費(fèi)維權(quán)工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新要求，樹(shù)立消費(fèi)維權(quán)工作新理念(社會(huì)共治、企業(yè)是第一責(zé)任人、部門協(xié)作、現(xiàn)代智慧監(jiān)管、事先預(yù)防和事中事后監(jiān)管相結(jié)合)，不斷創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制和手段。

放心消費(fèi)創(chuàng)建是貫徹社會(huì)共治理念的總抓手，是對(duì)過(guò)去消費(fèi)維權(quán)部門協(xié)作、“一會(huì)兩站”、12315“五進(jìn)”、經(jīng)營(yíng)者自律制度等工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提升，也與將來(lái)的投訴公示、信用監(jiān)管一脈相成。其本質(zhì)上，就是要發(fā)揮市場(chǎng)化機(jī)制，讓消費(fèi)者、社會(huì)用腳投票，督促經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善。今年年初，總局發(fā)布了全國(guó)50個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果。測(cè)評(píng)結(jié)果均反映出，積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的地區(qū)，消費(fèi)者滿意度較高。事實(shí)證明，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，是百姓歡迎、群眾認(rèn)可的民生工程，也是深化社會(huì)共治的基礎(chǔ)性工程。今年創(chuàng)建工作的重點(diǎn)是推動(dòng)和延伸，要會(huì)同有關(guān)部門，以大力開(kāi)展放心消費(fèi)示范企業(yè)、示范行業(yè)、示范街區(qū)、示范景區(qū)等為載體，推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)、街區(qū)、景區(qū)等多主體、多層次的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)從單一品牌向品牌集聚區(qū)延伸、單一企業(yè)向全行業(yè)延伸、從線上向線下延伸、從城市向農(nóng)村延伸。要加大宣傳，形成社會(huì)共治的良好氛圍，提升企業(yè)參創(chuàng)的主動(dòng)性和積極性，讓廣大經(jīng)營(yíng)者發(fā)自內(nèi)心地積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中，主動(dòng)升級(jí)自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

消費(fèi)升級(jí)離不開(kāi)企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí)。要進(jìn)一步更新消費(fèi)維權(quán)理念，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行主體責(zé)任、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立“誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制。要檢查督促經(jīng)營(yíng)者履行商品質(zhì)量義務(wù)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任，發(fā)揮行業(yè)骨干企業(yè)示范帶頭作用。要全面推行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度，鼓勵(lì)引導(dǎo)電商平臺(tái)、大型商場(chǎng)、超市等建立賠償先付制度，并以有效方式向社會(huì)公開(kāi)。要充分發(fā)揮有關(guān)行業(yè)組織自我管理、自我規(guī)范、自我凈化的作用，建立健全行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律規(guī)范、自律公約和職業(yè)道德準(zhǔn)則，規(guī)范會(huì)員行為，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

加大查處違法行為力度，增加經(jīng)營(yíng)者的違法成本，也是從源頭上解決消費(fèi)者權(quán)益受損的有效辦法和解決消費(fèi)投訴高發(fā)的有效手段。要大幅度增強(qiáng)“抽檢轉(zhuǎn)案”、“訴轉(zhuǎn)案”工作力度,加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為;要在處理消費(fèi)者投訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違法線索，依法立案查處，對(duì)失信違法經(jīng)營(yíng)者形成強(qiáng)大威懾。多年來(lái)，消費(fèi)維權(quán)工作主要精力是放在對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管和消費(fèi)訴求的處理上，服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作抓得不是很實(shí)。服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)成為當(dāng)前的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，也是熱點(diǎn)和重點(diǎn)。要切實(shí)發(fā)揮綜合監(jiān)管作用，以消費(fèi)者反映問(wèn)題較為突出的服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，會(huì)同有關(guān)部門和社會(huì)組織開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)行政處罰、行政約談、消費(fèi)調(diào)查、公開(kāi)點(diǎn)評(píng)、社會(huì)曝光、行業(yè)規(guī)范等一系列措施，逐步破除服務(wù)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的明規(guī)則、潛規(guī)則。

目前陜西12315百事通指揮中心已由原有通過(guò)電話受理擴(kuò)展到qq、微信受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，受理的范圍也從“受理消費(fèi)者投訴、受理工商業(yè)務(wù)咨詢、受理經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為舉報(bào)、受理工商人員違法行為舉報(bào)”四項(xiàng)職責(zé)的基礎(chǔ)上，增加了“受理優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的投訴舉報(bào)”職責(zé)，這是我們工作的又一項(xiàng)創(chuàng)新。依據(jù)12315受理的咨詢、投訴和舉報(bào)數(shù)據(jù)，堅(jiān)持月統(tǒng)計(jì)、季分析和年報(bào)告制度，及時(shí)將消費(fèi)信息報(bào)送省委、省政府及相關(guān)部門，為政府制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策提供了參考;開(kāi)辟“發(fā)布”三秦消費(fèi)維權(quán)晴雨表專欄，每月向廣大公眾發(fā)布《消費(fèi)維權(quán)月度監(jiān)測(cè)》報(bào)告。通過(guò)12315微信平臺(tái)、短信平臺(tái)定期向社會(huì)和廣大消費(fèi)者發(fā)布消費(fèi)提示和消費(fèi)警示，為提升消費(fèi)信心，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境提供了服務(wù)。特別是全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，通過(guò)平臺(tái)依法及時(shí)處理消費(fèi)者訴求，不僅進(jìn)一步暢通和拓展了消費(fèi)者維權(quán)渠道，更為推動(dòng)智慧監(jiān)管、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和社會(huì)共治提供了有效的技術(shù)支撐。下一步總局還將繼續(xù)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，通過(guò)拓展投訴公示、抽檢發(fā)布、消費(fèi)預(yù)警、宣傳引導(dǎo)、跨境消費(fèi)維權(quán)、跨區(qū)域執(zhí)法協(xié)作等功能，逐步將平臺(tái)建設(shè)為消費(fèi)維權(quán)的一站式服務(wù)平臺(tái)、一體式監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)中心，讓全國(guó)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和基層市場(chǎng)監(jiān)管部門都能從中受益。各地要主動(dòng)適應(yīng)，充分利用平臺(tái)的各項(xiàng)功能，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)糾紛的在線受理、處理、督辦、統(tǒng)計(jì)分析力度，以智慧監(jiān)管，提升維權(quán)工作的效能。

《聯(lián)合國(guó)保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)給消費(fèi)者賦權(quán)，幫助消費(fèi)者預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、解決糾紛。消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，也是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予廣大消費(fèi)者的兩項(xiàng)重要權(quán)利。去年年底，總局下發(fā)了《關(guān)于全面開(kāi)展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)的通知》，決定在全國(guó)范圍內(nèi)全面開(kāi)展消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)。其目的就是打通消費(fèi)維權(quán)的事后救濟(jì)和事先預(yù)防環(huán)節(jié)，加強(qiáng)企業(yè)信用監(jiān)管，助推信用體系建設(shè)，保障消費(fèi)者利用信用信息調(diào)節(jié)資源配置，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制和社會(huì)監(jiān)督力量，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。目前，此項(xiàng)工作已組織漢中、渭南、榆林市局進(jìn)行試點(diǎn)，各地也要從消費(fèi)者投訴集中、反映強(qiáng)烈的區(qū)域、行業(yè)著手，以點(diǎn)帶面，逐步展開(kāi);同時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，開(kāi)展多維度的投訴公示，提高公示的綜合效應(yīng)。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)爆發(fā)式發(fā)展，但假冒偽劣、誤導(dǎo)宣傳、信息泄露問(wèn)題相對(duì)突出;共享經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的興起，共享單車押金退款難、平臺(tái)公司大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題成為熱點(diǎn);老年人消費(fèi)、嬰幼兒消費(fèi)的高漲，引發(fā)保健用品、嬰幼兒用品的問(wèn)題頻發(fā);跨境消費(fèi)的發(fā)展，假海淘等新的問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)。面對(duì)這些新情況、新問(wèn)題，僅僅依靠事中介入、事后執(zhí)法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了廣大消費(fèi)者的需求。消費(fèi)維權(quán)工作要掌握主動(dòng)權(quán)，必須要注重關(guān)口前移，防控全鏈條風(fēng)險(xiǎn)。要通過(guò)構(gòu)建信用體系、加強(qiáng)事先預(yù)防、加大違法行為查處，保障各方主體建立起誠(chéng)信守法的穩(wěn)定預(yù)期，從源頭上改善消費(fèi)環(huán)境。要利用好大數(shù)據(jù)資源，尤其是全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和12315熱線數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)消費(fèi)訴求異常波動(dòng)情況和網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，對(duì)苗頭性問(wèn)題要提前介入防范風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)消費(fèi)者訴求相對(duì)集中或快速增長(zhǎng)的企業(yè)，要用好行政約談和消費(fèi)預(yù)警的利器。要加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)工作，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和能力，提升經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十六

消保法針對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題，主要有以下四個(gè)方面：

（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題。

（二）一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

（四）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來(lái)看，消保法實(shí)施一年多來(lái)，對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題，尤其是近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20xx年，質(zhì)檢總局開(kāi)展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國(guó)家工商總局抽查，20xx年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。20xx年全國(guó)工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字，北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái)，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件，同比增長(zhǎng)3.7倍。針對(duì)這一問(wèn)題，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況，必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

精選消費(fèi)者心得體會(huì)大全（17篇）篇十七

3月15日這天，許多消費(fèi)者都聚集到了南禪寺，參加3·15大型廣場(chǎng)活動(dòng)。

來(lái)到南禪寺，第一眼就看見(jiàn)了許多醒目的綠色大氣球，清楚地寫著“3·15〞，拉起的字幅用白體字打著：自主選擇，自主消費(fèi)。只見(jiàn)一股股人流向里涌去，記者便緊跟其后來(lái)到了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。一個(gè)個(gè)藍(lán)色的大遮陽(yáng)篷排在一起，烈日下，一排排綠色的桌子旁坐著身穿制服的志愿者和工作人員，每隔一小段都會(huì)放置一個(gè)打著字的牌子，寫著“xx〞“物價(jià)局〞等，使人一眼就能找到自己要咨詢的地方。

記者站在巨大的.電子屏下，望著人頭攢動(dòng)的廣場(chǎng)，看見(jiàn)一個(gè)個(gè)工作人員不斷向人群發(fā)著宣傳冊(cè)，便走去問(wèn)候：“辛苦了，您累嗎〞“哪里累，哪里累！發(fā)了不少，還挺得意呢。〞這位大叔笑了起來(lái)，露出了牙齒。看來(lái)為人民效勞的人都是任勞任怨啊。

接著，我們又遇見(jiàn)了一位熱心的物價(jià)局叔叔，他不停地向我們解釋：“現(xiàn)在啊有三種定價(jià)：政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)，其中呢百分之九十五是市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。我們根據(jù)消費(fèi)者意愿調(diào)動(dòng)各種物價(jià)。〞不少周圍游客都笑了。

記者又隨手拿了幾本宣傳冊(cè)，只見(jiàn)消費(fèi)者指南、食品安全宣傳冊(cè)中記載詳細(xì)，看來(lái)啊在這個(gè)節(jié)日里，各種部門都花費(fèi)了不少心血。

但別看這邊效勞體貼，公安局那倒出了問(wèn)題，一位老爺爺拿著身份證講著一大堆話，旁人仿佛是空氣。而對(duì)面那位穿警服人員雖然耐心聽(tīng)著，但是也快招架不住了。“唉，他老人家身份證編號(hào)出了過(guò)失，好多交易都無(wú)法完成，幾年了都沒(méi)有解決。〞另一位警制服人員無(wú)奈地說(shuō)。

這還不算，一位姓鄭的女士憤怒地向記者投訴：“xx限速限量，損害消費(fèi)者利益。〞她是一名老顧客，可xx破壞了幾年前的協(xié)議，使她連網(wǎng)都上不了了。

看來(lái)，商家與消費(fèi)者之間有一條溝，僅靠消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)溝通是行不通的。那么，究竟我們都有什么責(zé)任為人民效勞難道又是一句口號(hào)而已請(qǐng)商家與每位消費(fèi)者三思。