通過寫培訓心得，可以幫助我們更好地理解和吸收所學知識，并將其應用到實際工作中。培訓心得是對培訓經歷和收獲的真實記錄，以下是一些生動有趣的培訓心得范文，希望能夠給大家帶來啟示和思考。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇一

在公司領導的支持下,我于20xx年12月份參加了企業經營管理知識培訓。現將我個人對所學知識寫一點感受。

一、對知識結構的認識。

此次接受了系統的、全方位的企業管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關系,結交了很多有事業心有能力的良師益友，在課余時間的工作經驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制，以管理促創新，以創新促效益，從而促使所在企業穩步健康發展。

此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：

1、企業管理概論：主要講述了企業管理的一些基本概念以及它的發展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。

2、生產與運作管理：講述了生產過程與生產計劃，物資管理(如何做到高效節約)，設備綜合管理(如何做到節能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(說明了產品質量是企業的根本命脈)。

3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發現人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。

4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產品并將產品打入市場，如何與消費者進行溝通。

5、經濟學基礎：講述了宏觀經濟與微觀經濟對企業的影響;如何規避并誘導市場經濟為企業服務。

6、經濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業，以及如何保護自己的知識產權等。

7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業的經營狀況。

二、對此次學習的體會。

在企業的經營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產生心靈上的共鳴。

作為企業管理人員，在經營管理中要有容人之量，實際經營企業就是經營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

謙虛為人。不管何時，一個企業管理人員都要做到不擺官架子，密切聯系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我師”這句古訓。做到虛懷若谷。

誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。

公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。

實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業的面貌，管理人員必須帶好頭。

謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養。

嚴格管人。企業管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰斗的隊伍。

管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰很多，因此其心態是否健康和積極都很重要。一個企業的生死存亡都與企業的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統御下屬的本領，才能帶好團隊，發揮員工的主觀能動性，使企業效益得到提高。

2、企業管理人員的專業素質。身為企業管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業人才，同時也還要具備相應的專業知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養都有好處。

3、企業管理人員的心理素質。優秀的企業管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據工作目標來協調行動、克服困難。

4、企業管理人員領導素質。

領導力。領導力是一個明確和重要人際關系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。

凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。

影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。

洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。

創新思變能力。企業領導人管理人員在經營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。

非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業管理人員好比戰場指揮官。要將不同地區、種族、年齡、性別的人優化組合在一起，發揮1+12的作用，這就要企業管理人員充分發揮自己的指揮能力和組織能力。

高超的溝通技巧能力。對內而言，企業的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業管理人員要通過溝通來實現管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業發展過程中的管理經驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一只領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業化的人生!

在此，感謝瀚德培訓學院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇二

影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。

洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。

創新思變能力。企業領導人管理人員在經營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。

非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業管理人員好比戰場指揮官。要將不同地區、種族、年齡、性別的人優化組合在一起，發揮1+12的作用，這就要企業管理人員充分發揮自己的指揮能力和組織能力。

高超的溝通技巧能力。對內而言，企業的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業管理人員要通過溝通來實現管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業發展過程中的管理經驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一只領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業化的人生!

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇三

今年*月*日，本人有幸參加了團體公司組織的管理職員培訓班，收獲頗豐，套用一句時興的話來講：經歷了一場頭腦風暴。公司**教授和董事長的演講，將理論和實踐很好地結合起來，為我們今后創新管理思惟和提升管理水平提供了指引，明確了方向。超教授關于企業經營與管理創新方面的論述，使我們熟悉到：創新是企業生存和發展的基石，創新是每一個人的責任，思路決定前途，只有不斷創新，企業才能立于不敗之地。董事長關于管理職能和管理者素質等管理學知識方面的論述，講得非常系統、非常到位，把理論和實踐結合得很好，使我們領悟到了管理學知識的精華，深受啟發。我們一定要認真學習體會，打破思惟定勢，進步自己的創新意識和創新能力，努力提升自己的管理水平?，F結合我司的經營實際，對粵香品牌產品的經營管理創新提出幾點淺見，與大家一起共同探討：

最近幾年來，我司很重視產品品牌的培養和發展，在國內和澳門注冊了“粵香”商標，粵香生豬被認定為無公害農產品和廣東省名牌產品，粵香品牌被確定為廣東省重點培養的出口名牌，創建了粵香生鮮放心食品連鎖經營模式，粵香產品的品質得到了部份消費者的認同，具有了一批忠實的擁躉。但是由于我們的宣傳推廣力度不夠，粵香品牌的著名度和影響力較低，粵香品牌美譽度還僅僅處于口口相傳的階段，知道的人其實不多?；浵闵r連鎖經營目前仍處于微利狀態，還未走上良性發展的道路，亟需調劑經營管理思路，創新思惟，摸索出一套行之有效的創新經營管理辦法，使粵香品牌產品能夠完成從產品到商品的完善一跳，創造出更佳的商品附加值，具體假想以下：

1、明確粵香品牌產品的定位，將粵香產品塑造成高端放心食品。應將粵香品牌產品定位為優良安全放心食品，實現差異化經營，將顧客的關注點轉移到對食品安全質量的關注上來，自然而然地接受我們優良優價的產品銷售定位，完成粵香產品就是高端放心食品的品牌塑造。

2、粵香品牌產品銷售目標客戶的培養及拓展。應將粵香產品銷售的目標客戶確定為關注健康、關注生活品質的高端消費人群，制定出切實有效的宣傳推廣方案，創新營銷手段，到達使高端客戶以消費粵香放心食品為購買食品首選的效果，籠絡住一大批忠實的高素質“粉絲”。

3、探索改變粵香品牌產品經營模式。在加強營銷推廣的同時，想法進進大超市設立專柜，與有實力的商家合作，不斷傳播品牌信息，擴大品牌影響力，爭獲得到更多高端顧客的青睞。品牌影響力擴大后，制定出可操縱性強的加盟標準和管理規范，采取吸引加盟商設立加盟店的方式來擴大經營范圍。保存少許的樣板直營店，改造樣板直營店的購物環境，提升經營檔次，作為公司品牌產品的展現窗口;主要以社會效益為主，不一定非以贏利為目標，關鍵是增進公司從粵香品牌產品的其它經營模式中贏利。

管理的實質在于創新，企業經營本身就是一個不斷創新的進程，創新不但為企業帶來活力，還孕育著發展。相信通過管理創新年工作的推動，大家群策群力，創新經營管理思惟、摒棄落后的經營模式，一定能尋覓到合適粵香品牌產品銷售業務良性發展的創新經營模式，更好地進步企業的經濟效益和社會效益。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇四

信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產生心靈上的共鳴。

作為企業管理人員，在經營管理中要有容人之量，實際經營企業就是經營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

謙虛為人。不管何時，一個企業管理人員都要做到不擺官架子，密切聯系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我師”這句古訓。做到虛懷若谷。

誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。

公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。

實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業的面貌，管理人員必須帶好頭。

謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養。

嚴格管人。企業管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰斗的隊伍。

管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰很多，因此其心態是否健康和積極都很重要。一個企業的生死存亡都與企業的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統御下屬的本領，才能帶好團隊，發揮員工的主觀能動性，使企業效益得到提高。

2、企業管理人員的專業素質。身為企業管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業人才，同時也還要具備相應的專業知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養都有好處。

3、企業管理人員的心理素質。優秀的企業管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據工作目標來協調行動、克服困難。

4、企業管理人員領導素質。

領導力。領導力是一個明確和重要人際關系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。

凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇五

培訓是一種福利。

是的，不花錢，免費學習進步的機會，多么難得。學?；蛘哒湾X，自己提高，自己拿證，算起來怎么都是自己沾光。向我這次參加的培訓，不花一分錢，自己的，自己學校的，都是西安市財政買單。吃住學統包，吃的好，住的不錯，學的更優。脫離繁雜的教學一線，還換取了寧靜的幾天生活，何樂而不為？多好的福利啊。

培訓是一種提高。

培訓是一種思索。

是的，我在這幾天的培訓中不斷反思。我終于明白了什么事校本研修；我也知道了還有一種文章叫做《校本研修報告》，有一種計劃叫做《個人校本研修計劃》；我還知道了勤奮才能有收獲，要善于寫出自己的思想來，要重視自己做過的每一件事情，經常把自己做過的事情整理（拍照留存），這叫收集過程性資料。

我反思了很多，關于職業幸福，關于職業倦怠，關于自我成長，關于今后的工作方向。我也在改進，這不，我就寫了這么多東西了。

培訓是一種折磨。

是的.，每天近十個小時的學習聽課，專家們的教學方法大多是我講你聽，我說你記。有時，學習之后還要寫一些心得體會或者進行考試。都是一把年齡的人了。很多老師都說，每天這么坐著，腰疼，頭疼，脖子疼；還有很多老師說，記不住啊，腦子反應慢了……這是學習的苦。小孩子學習很辛苦，大人學習更辛苦。如果沒有較強的自我約束力和意志力，這類培訓就是一種自我折磨。

培訓是一種麻煩。

是的，因為媽媽要培訓，孩子就要交給爸爸或者奶奶或者姥姥或者其他人來管理。孩子大一點的，自己回家，想辦法吃飯，晚上先睡覺；孩子小一點的，誰去幼兒園接？誰來照顧？家里有老人的，老人的照顧怎么辦？都得一一安排好。這是家中的麻煩。

培訓是一種痛苦。

是的，寒冷的冬天，瑟瑟的北風，不能遲到，不能早退，每天奔波。從城市的這一頭，來到城市的那一頭，唉。為了完成一份作業，查閱資料，冥思苦想，奮筆疾書；為了專家的一句話，反復思索，來回琢磨；聽到或者看到別人的創新，趕緊記錄，要帶回去，自己也要這么做。提高，提高，再提高；改掉，改變，再改進。這個痛苦的過程。

培訓是一種應付。

是的，為了完成一次培訓，為了拿到一次培訓的證書，按時點名簽到，按時上交作業。一切都按時按要求，完成了就行，無非就是為了一個證證，不必費心費力。專家上課時，不妨看看小說，睡睡小覺；完成作業時，不妨稍等一等，等奮進的同學完成了，拿來小抄一下，也無關痛癢；即將開課時，晚來一會兒；快要結束時，早走片刻，這也沒什么大不了的?？傊J真也是一張紙，應付也是一張紙。完成就好，何必較真？六天下來，誰來上課？上了什么課？一概不知，這樣的培訓有什么效果？唯“證”而已。

文檔為doc格式。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇六

7月6日，分公司專門組織了管理人員安全培訓班，領導班子成員帶頭宣貫hse管理理念，帶頭學習安全方面的相關制度。培訓中領導班子成員分別圍繞自己的分管工作向機關和各庫站管理人員講授如何在安全管理工作中貫徹集團公司安全管理理念、實現本質安全、應對新聞危機、加強站庫安全管理、保證財務資金安全、做好安全培訓等內容。課堂上，通過事故案例、不安全行為實例分析、討論、安全經驗分享等互動環節調動參訓人員積極性，內容豐富、氣氛活躍，參訓管理人員紛紛暢所欲言談安全。我個人針對這次培訓深有感觸。

什么是安全?無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全，關鍵要從我做起，從現在做起。這就是安全。因為加油站作為一個特殊行業，安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜，部分加油站的規范管理和安全防范就成為了薄弱環節。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說，“安全生產是天字號工程”，安全是我們中石油發展壯大的保障;安全就是我們加油站實現效益的根本保障。

但是要做到時時牢記安全，按章操作，說起來容易做起來難，它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規范操作?？墒怯行┤?，只圖方便，直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油，等等。想一想，這些可都是違章行為，違章的現象難以杜絕，究其原因主要有：

僥幸心理。有一部分人在幾次違章沒發生事故后，慢慢滋生了僥幸心理，混淆了幾次違章沒發生事故的偶然性和長期違章遲早要發生事故的必然性。

省能心理。人們嫌麻煩，圖省事，降成本，總想以最小的代價取得最好的效果，甚至壓縮到極限，降低了系統的可靠性。尤其是在生產任務緊迫和眼前即得利益的誘因下，急易產生。

自我表現心理(或者叫逞能)。有的人自以為技術好，有經驗，常滿不在乎，雖說能預見到有危險，但是輕信能避免，用冒險蠻干當作表現自己的技能。有的新人技術差，經驗少，可謂初生牛犢不怕虎，急于表現自己，以自己或他人的痛苦驗證安全制度的重要作用，用鮮血和生命證實安全規程的科學性。

從眾心理。別人做了沒事，我福大命大造化大，肯定更沒事。尤其是一個安全秩序不好，管理混亂的場所，這種心理向瘟疫一樣，嚴重威脅企業的生產安全。

逆反心理。在人與人之間關系緊張的時候，人們常常產生這種心理。把同事的善意提醒不當回事，把領導的嚴格要求口是心非，氣大于理，火燒掉情，置安全規章于不顧，以致釀成事故。

為了從根本上解決制約加油站安全生產的"瓶頸"問題，努力打造安全型加油站，認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度，堅決樹立中石油"以人為本、安全第一、環保優先"的安全管理理念，扎實推進hse管理工作，形成良好的安全生產新局面。我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度，按章操作，防范于未然，形成人人管安全，安全人人管的良好局面，我們就必須抓好對"人"的管理，真正落實"人"是加油站安全管理的第一要素。

安全管理的三要素是人、設備和環境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環境的主體。因而"三要素"中人是主要因素?？v觀加油站各類安全事故，任何一個事故發生后，總能找到原因，絕大部分都是"人"的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想，一個加油站，無論制度多細、責任多明確，獎罰力度多大，責任制不落實，員工不重視，仍舊會是廢紙一張。因此，我們在強調對加油站安全管理的同時，要加強加油站安全管理責任制的落實，因為只有落實責任才是安全生產的保障，而落實責任的關鍵就是要加強對"人"的管理。

正是基于此，我認為加油站的安全工作應該從管理人的規范操作行為，時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了，安全管理就做得嚴一點，等檢查組走了之后依然如故，這樣做往往會釀成大禍。因此，要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴。也許只有這樣持之以恒，堅持不懈地抓好每個環節，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣，才能不斷地提升我們企業的經濟效益，畢竟，安全出效益。

總而言之，人是安全管理的主體，建議在加油站安全管理中，設立專項風險抵押金，約束個人行為，激勵工作態度、增強責任心，從而降低不安全行為和安全事故的發生。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇七

在市局開展精益管理培訓活動以前，我們只是模糊地知道，精益管理是在企業管理中較為常用的一種管理方式，這種管理方式最初實在生產系統的管理實踐成功，然后逐步延伸到企業的各項管理業務。

在觀看精益管理講座以后，使大家進一步認識到精益管理這種思想和方法的核心實質所在，即：減少浪費、降低成本、提高效率、持續改善、提升滿意度。精益管理不同于如績效管理、目標管理，精細管理等其它的管理理論和方式。它以識別管理中的浪費并持續地減少浪費為核心思想，通過一系列的方法和工具來定義管理中的問題，測量浪費，分析浪費產生的時間、區域、過程和原因，進而獲得系統的減少浪費的方法，并使改進措施標準化來實現管理效率的提高。

通過觀看精益管理講座，還讓我們認識到了，精益管理不僅適用于企業管理，同樣適用于行政管理。最重要的是，大家認識和了解了行政管理中“七種浪費”：等待、協調不力、資源閑置、流程不清、失職、效率低、管理成本高。這七種現象都會造成我們工作中的浪費。同時，通過觀看講座，基本掌握了如果開展精益管理的方法，可以通過5s、目視化管理、即時管理循環、改善、技能矩陣等具體手段和技術開展精益管理。

因此，通過學習，我們不僅了解了如何查找目前我們工作中存在的“管理不精益”的浪費，同時也掌握了解決浪費和問題的方法，對我們持續推進精益管理、減少浪費、提高工作效率有重要的推進作用。

二、本單位工作中存在的主要浪費。

運用精益管理理論和方法來查找本單位工作中存在的主要浪費，找出根源和問題，是開展精益管理的首要工作。通過認真思考和查找，我認為本單位主要存在以下幾個方面的浪費。

(一)等待的浪費。

長期以來，受傳統事業單位管理體制的影響，我院力求和諧穩定，在工作考核機制方面不夠完善。在激發工作人員工作熱情上缺乏缺乏完善的激勵機制，同時在考核機制上存在執行力不夠的問題。因此，本單位內存在一部分人員，工作缺乏主動精神，被動等待上級的指示，甚至存在安排的工作難以推動的問題。同時，也存在中層領導干部，存在之安排工作，后續監督和管理工作不到位的現象。

(二)人力資源的浪費。

我院力求真正從技術情報所轉變為研究院，在保持常規業務工作的同時需要加大科研力量的投入。然而，目前真正從事研究或技術工作的人員不到全院人員的30%，其余從事管理工作和常規業務工作，特別是常規業務工作的人員數量有待進一步優化，有些能夠從事技術性工作的人員仍從事常規業務工作，實為人力資源的浪費。

(三)流程不清的浪費。

目前為止，我院主要管理部門有辦公室、財務室，業務和技術部門有代碼中心、條碼中心、研究中心、服務中心、業務部、計算機中心等，形成了有較為明確的業務流程，但不夠清晰，更沒有形成標準或規范進行固化。造成部門內部人員出現辦事業務流程偶有出現混亂，部門外人員辦理相關業務更是容易出現不知所措。

三、對系統推行精益管理的建議。

(一)加大基層單位oa系統建設。

目前，包括我院在內的部分基層單位，在收發文件、會議通知等工作流程方面仍以紙質文件為主，嚴重降低工作效率、增加工作成本，有必要加強基層單位oa系統建設，降低無紙化辦公。建議擬文批文、通知等工作流程采用網上實現。同時，通過特許密鑰，盡量實現外網也能辦公，避免人員出差或異地造成工作延誤的浪費。

(二)加大成本核算。

目前，很多單位和部門，重視單位收入和業務辦理量，但是不太重視產生的費用。有必要通過對單位內個部門的成本進行核算，促使各部門在辦公費用、人員費用、通訊費用、車輛費用等成本上的降低。

(三)崗位調整和建立輪崗制度。

針對我院崗位設置可能存在的問題，以及人力資源浪費的問題，有必要對業務崗位進行重新梳理和優化，同時建立輪崗制度，做到人盡其才，物盡其用。一方面，可以增強人員對單位個崗位和工作業務的了解和熟悉，增加人員業務能力和研究水平，另一方面，可以調動人員工作積極性。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇八

10月9日至12日，檔案局組織了對各單位的檔案管理培訓。四天的學習雖然時間短暫，但學習強度很大，巨大的收獲是不容置疑的。通過學習，我系統地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識，以及如何對各類檔案進行收集、分類、立卷、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應該具備的職業素養，看到日后管理檔案工作的發展方向。雖然，目前工作中還有很多問題，但這些正是我以后努力的方向，它促使我不斷地思索，不斷地進步。

下面我談談自己的認識、收獲和體會。

一、分類管理是中心必須做好的一項基礎性工作。

此次培訓班內容豐富，形式多樣，主要內容有：國家檔案局頒布的第8號令《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》;國家檔案局頒布的第9號令《各級各類檔案館收集檔案范圍的規定》;文書檔案整理要求與流程;《甘肅省檔案工作規范化管理實施辦法》;國家檔案局20xx年10月、11月發布的第一批、批二批《國家基本專業檔案目錄》;會計、科技、聲像、實物檔案整理規范;“雙聯”行動建檔工作。培訓期間，理論與實驗相結合，同時觀摩了市檔案館不同類別的檔案資料，為單位檔案管理起到了示范作用。

二、進一步增強做好檔案管理工作的自覺性。

培訓學習期間，我深深地感受到了所面臨檔案管理思路的沖擊，沖擊來自于資源的搜集、檔案的分類方法，我深知參加檔案培訓的目的，就是要把理論知識服務于實踐。如何把學習到的知識應用到實際工作中去，是當前應該面對和解決的首要問題，也是日后檔案管理工作的重中之重。只有將檔案有條理地進行分門別類，才能保證檔案準確、有效地收集和利用。為檔案的收集、整理、立卷、歸檔、鑒定與統計等管理工作提供基礎，體現檔案的價值所在。

通過此次培訓，我中心檔案人員發現了以往檔案整理過程中存在的不足以及今后工作中要努力的方向，進一步明確了歸檔文件整理工作的有關要求和具體方法，提高了檔案業務水平，為推進我中心檔案工作的標準化建設打下了基礎，同時也豐富了自己的業務知識。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇九

八月份的最后一周，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。

整個培訓下來，甚感充實;總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發和感受最深的是如下四方面：

一、管理是一門科學和藝術。

對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。

二、重視客戶管理的細節。

客戶關系管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。

從客戶關系管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴，負責任的進行關系營銷;要以客戶的反應和回復為依據評價溝通和服務的質量;要以客戶的反應和回復為依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關系管理的若干細節，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十

在公司領導的支持下,我于20xx年12月份參加了企業經營管理知識培訓?，F將我個人對所學知識寫一點感受。

此次接受了系統的、全方位的企業管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關系,結交了很多有事業心有能力的良師益友，在課余時間的工作經驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制，以管理促創新，以創新促效益，從而促使所在企業穩步健康發展。

此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：

1、企業管理概論：主要講述了企業管理的一些基本概念以及它的發展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。

2、生產與運作管理：講述了生產過程與生產計劃，物資管理(如何做到高效節約)，設備綜合管理(如何做到節能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(說明了產品質量是企業的根本命脈)。

3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發現人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。

4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產品并將產品打入市場，如何與消費者進行溝通。

5、經濟學基礎：講述了宏觀經濟與微觀經濟對企業的影響;如何規避并誘導市場經濟為企業服務。

6、經濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業，以及如何保護自己的知識產權等。

7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業的經營狀況。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十一

近年來，隨著電子商務的興盛和全球化交流的加速進行，物流行業迅速崛起并成為現代社會中不可或缺的一環。為了適應行業發展的需求，不少企業開始注重物流網點管理培訓，提升員工綜合素質和團隊協作能力。我有幸參加了一次物流網點管理培訓，通過這次培訓，我對物流管理有了更深入的理解，并獲得了一些寶貴的經驗和體會。

首先，培訓中，我第一次真正了解了物流網點的組成和運作機制。物流網點是物流供應鏈中的重要環節，它負責接收、分撥、儲存、配送和裝卸等一系列物流活動。在培訓中，我們通過實際操作和理論學習，深入了解了網點中各個環節的職責和工作流程，并通過模擬和案例分析來強化我們的學習效果。通過這種方式，我們能夠全面掌握物流運作的規律和特點，為我們的工作提供了堅實的基礎。

其次，培訓中，我學到了物流網點管理中的核心理念和方法。物流網點管理主要包括人員管理、倉儲管理、運輸管理、配送管理等多個方面，而這些方面的關鍵是團隊協作和高效運作。在培訓中，我們參與了一系列小組討論和團隊合作的活動，通過解決實際問題，增強了我們的溝通和協作能力。同時，我們還學習了物流信息系統的運用和管理，掌握了一些先進的管理工具和方法，如6S管理、供應鏈管理等，這些方法可以幫助我們提高運營效率和管理水平。

第三，培訓中，我懂得了物流網點管理中的風險和挑戰。物流行業的發展速度很快，不同地區之間的物流需求和市場環境差異巨大，這給物流網點管理帶來了很大的壓力和風險。在培訓中，我們深入分析了行業的發展趨勢和競爭態勢，學習了一些風險管理的方法和策略，如供應鏈的靈活性設計和應急預案的制定等。同時，我們還了解了物流運輸中常見的問題和挑戰，并針對性地學習了解決方法，如貨物損壞的防護、事故處理的流程等。這些知識使我能夠更好地應對工作中的挑戰和風險。

第四，培訓中，我認識到了物流網點管理的發展方向和機遇。當前，物流行業中的新技術和新模式層出不窮，如物聯網技術、人工智能技術等，在物流網點管理中得到了廣泛的應用。在培訓中，我們了解到了這些新技術和新模式的特點和優勢，并學習了如何將其應用到我們的工作實踐中，提高工作效率和服務質量。此外，我們還了解到物流行業的發展趨勢，如綠色物流和供應鏈金融等，這為我們的職業發展提供了新的機遇和方向。

最后，通過這次物流網點管理培訓，我不僅提高了自己的專業水平，也深刻認識到了物流管理的重要性和挑戰。物流管理是一個綜合性、系統性和實踐性很強的工作，需要我們不斷學習、實踐和創新。只有通過不斷學習新知識，不斷提高自己的能力，我們才能更好地適應行業發展的需要，為企業的發展做出更大的貢獻。因此，我決心將持續學習和提升自己的物流管理能力，并將所學所得運用到實際工作中，為物流行業的發展貢獻自己的力量。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十二

x月x日至x日，有幸參加x《青年管理人才培訓班》。短短六天時間，在上海這個中國最大的經濟、金融、貿易和航運中心，在復旦這個秉承“博學而篤志，切問而近思”文化積淀的百年學府，躬聽x等眾多知名講師對現代金融管理理念的闡析，心馳神往探求人力資源管理之根本，求知《銀行客戶心理和營銷技巧》，問詢《全球最新經濟形勢分析與銀行應對》，從《全面風險管理》到《國學與現代管理》再到《從專業走向管理》，多角度、多層面、多視野地享受了一次現代金融管理的文化大餐，受益匪淺，感觸良多，啟迪深遠。

此次培訓，課程設置科學合理，課時安排緊湊，講師水準高，講解有深度，內容充實，培訓教室既舒適又現代。六天的培訓，使我們深深感受到了復旦大學這所百年學府的魅力，深深體會到復旦大學一流的師資，一流的管理，非常感謝省建行給我們創造了如此好的學習環境。

在學習的過程中，講師的敬業精神使我們深受感動，六天的培訓過程，老師一直都保持著飽滿的精神狀態，表現出對我們學員的充分尊重，有的教師在培訓過程不停的講課，但不喝一口水，只為了不影響培訓的效果，使我們大大折服。另外，帶隊領導、工作人員細致安排，非常細心周到，保證了培訓效果的最大化。

學員之間也建立了深厚的友誼。在學習的過程中，大家互幫互學，共同交流心得體會，研究探討遇到的問題，收到了較好的學習效果。

通過這次培訓，系統地學習了現代商業銀行的管理理念和領導藝術，感受到了人力資源管理學問的博大精深，任何一個人要成為某方面的專家，必定是付出了巨大的努力，在無數次的學習、探索、思考、領悟中提升和積累，才有一次精彩的輸出。

通過學習我深刻領會到，作為一名合格的人力資源管理者，應該如何駕馭整個基層金融機構的人力資源運作機制，并領悟到，應該以管理促創新，以創新促效益市場，是一個基層金融機構發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個基層行發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。所謂核心競爭能力，是一個基層行賴以生存和發展的關鍵要素。核心競爭能力是基層行戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

如何培養自己的核心競爭能力？首先應分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。

“結果第一，理由第二”是老師在老師在講座中提到的一句話，這句話深深的`觸動了我的內心，上至經理，下至員工，我認為這句話對其都是非常受用的。對企業來說，追求利潤是銀行永恒的主題，是第一位的，是結果；對員工來說，實現人生價值是第一位的，是結果。不管企業還是員工，我們站在自己的立場時，永遠都是結果第一，理由第二。但是，生活中往往事與愿違，員工在工作中，預期目標沒有完成，在向領導匯報時，都會慣性的將理由放在第一位，結果放在第二位，導致出現這種局面的根本原因是我們沒有執行力的員工，沒有執行力的領導。對待問題始終站在保護自己利益的立場上，對待失敗永遠是理由第一。不可否認，任何結果都有一定的理由作為支撐，而看待問題時關鍵是我們如何來對待理由。當預期目標圓滿完成時，大家可能理所當然的以為這不存在理由，但是，當預期目標的實現遭受失敗時，我們都會千方百計地尋找各種理由來搪塞，其實不然，正是因為這種錯誤的思維指導著我們的行為，導致了結果的失敗。因此，面對企業，面對領導，我們只需將結果呈現在領導面前就足矣了，把各種理由放在結果出現之前，圍繞結果將各種理由一一擊破，最后的成功成為圓滿的結果。

通過學習，感覺對非人力的人力資源管理的課程感觸最深，身為人力資源經理，身上的責任很大，需要學習的東西還太多太多。認真審視了自己目前工作狀態，認為在人才培養機制、激勵性績效體系建設方面存在的不足，最急需改進。

人才培養機制方面，x單位一直面臨著人才缺乏的被動局面。這些年，雖然在人才培養方面，也想了很多辦法、做了很多償試，效果總是未能達到預期。通過培訓，體會到對這方面工作的認識還是不全面、不到位的。

一是規劃不到位，老師說過“用三年后的思維來考慮現在，才能做好規劃”，而我們卻局限于“用現在的思維考慮現在和未來”，所以一直得不到很好的成效。

二是體系不健全，雖然也有這樣那樣的計劃和措施，但是沒有系統的人才培養體系，制約了人才培養的進程。

要做好人才培養規劃，必須站到全行發展的高度來設計和規劃，并且注重人才的階梯培養，尤其是經理級以上人才和年輕干部的培養。其次要建立健全人才培養體系，搞清楚未來3至5年的公司人才發展目標是什么，哪些人才是我們的關鍵核心人才，需要多少，人才結構是什么，需求數量和目前實際數量的差距通過什么渠道補充，如何快速培養這些人才，明確人才培養的制度、流程、責任者是誰。這個板塊計劃在今年度內完成，其中要關注到實際可操作性，以及與公司領導的充分溝通以達成共識。

關于激勵性績效體系建設，雖然績效體系建設已經做了多年，經過培訓，了解到方向也基本正確，目前主要存在三個問題。

其一是績效體系本身還存在缺陷，從指標設計、績效計劃到考核實施、績效評分、績效改進等等環節都存在不足之處，需要改進。

其二是激勵性不夠突出，更多是停留在獎勵完成本職工作的績效工資層面上，獎勵超額完成部分的績效獎金力度不大，難以真正起到激勵作用。

其三是績效面談，今年修訂薪酬制度時特地增加了這個環節，實際做起來卻效果不理想，經過培訓明白了要做績效考核、績效面談之前，每個崗位要有相應的績效計劃，這一點是我們目前沒有做到的，另外還要培養部門長成為績效面談的溝通專家。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十三

所謂“阿米巴經營”即采取基于穩固堅實的經營哲學和精細的部門獨立核算的管理?？梢院唵卫斫鉃閷⒁粋€大的組織(公司)細分成相對獨立的小集體：組織(公司)內部選拔出阿米巴領導來統領各自的小集體，各小集體自行制定各自的經營計劃和核算支配，并依靠集體成員的智慧努力來完成目標，同時從中選擇出具有經營者意識的人才加以培養以使阿米巴經營理念得以更好的發展和貫徹。通過這種做法，每個小集體里的每一位成員都將成為主角，主動參與到業務經營中，從而形成“全員參與經營”的優良局面。同時這在一定程度上也將增加了小單元里的運作靈活性、可靠性進而增強了大集體的運作流暢性、穩定性。

阿米巴經營理念是稻盛和夫在管理自己企業過程中的感想累積，它自然也是稻經營兩個世界500強級企業的經驗提煉。書中他自述到隨著企業的發展壯大，他自覺個人的精力與智慧不足以將企業管理優化到最佳，想發揮群體智慧和能動性，希望每個組織的領導人(小集體帶領者)都能向他一樣，為企業發展盡心盡責。關注企業利潤最大化，同時保障組織整體效益，更加關注企業內部的人員之間的公平合理和組織透明。我們海航通過__年的發展壯大，現在也形成了一個龐大的企業群，阿米巴經營理念就非常適合我們企業當前的發展階段。它可使員工在思想上和內心深處為企業發展不余余力，讓每個員工都成為企業的主人，以實現小我來成就大集體。

此經營理念最重要的是將公司的`成長和員工的利益相互掛鉤，使員工能夠擁有強烈的利益共享、風險公擔的意識和責任感。只有這樣的公司，這樣的領導，這樣的員工，上下才會齊心，相互合作幫助。這樣以來公司里的每個人都會有自己是在為自己工作的感受，進而為公司的進一步發展出謀劃策，盡心盡力。

同時書中也強調阿米巴經營是以人心為基礎。公司內的眾多阿米巴小集體組織只有齊心協力才能使公司成為一個大整體。如果人人都只想著個人利益，拒絕或是推脫自身本應承擔的責任，那這將注定是失敗的，因而小集體的領導還須有足夠的人格魅力以帶領大家開拓進取、相互促進學習。

此經營理念讓我感受最深的是它闡述的是直接將員工的需求提升到自我實現的高層次，使員工擁有了為自己創立事業而不僅是為老板打工的思想升華，進而擁有了實現自我價值回報社會的理想和動力。因此看待人和對待事的境界將大有不同。在這個過程中個人的物質需求得以被滿足，同時又感受到了大集體的關愛、平等、透明。以此良性循環，創造出巨大又持續的生產力。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十四

培訓，它可以提高我們的職業技能，能從有經驗者身上學到自己目前沒有的東西，從而來提升自己的能力和水平。那么通過經營管理培訓大家都有哪些新的認識呢？下面是經營管理。

希望對大家有幫助。

老一套不是藝術，老一套也不會有發展。一個作家如果老是用鮮花來形容美，用魔鬼來比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數人都是喜歡菊花，而不會欣賞向日葵的，因為向日葵太千篇一律了;菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑(墨菊)等等。

據說，目前菊花品種已在千種以上?？墒钦l知道，這些萬紫千紅、千姿百態的菊花，在數千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來的。我想，要是這些菊花沒有人類的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會被人們器重的。

從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日報》登載的泰興市黃橋鎮生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長成億元產業的經驗來。黃橋人把百來斤的生豬分割成幾十個“部件”化整為零闖市場，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場，用來生產被西方人譽為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經驗就是一個“變”字，即隨著時代的變化而變化，根據對象的不同而各異，順著市場的變遷而變遷?；蚪凶霭粗按合那锒?、男女老小、東南西北”十二個字，不斷地做活“變”的文章。對于他們來說，產品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。

“學我者生，似我者死。”這是畫家齊白石的一句。

名言。

講的是藝術獨特創造的可貴。筆者以為它不僅適用于藝術創作也適用于產品更新。黃橋人做活生豬深加工這篇文章變經營為“精營”形成新的億元產業的做法值得借鑒和學習。

八月份的最后一周，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作為管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收獲更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。

整個培訓下來，甚感充實;總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啟發和感受最深的是如下四方面：

一、管理是一門科學和藝術。

對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。

在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執行力。要提升執行力，做為管理者可以借助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會。

二、重視客戶管理的細節。

客戶關系管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，并在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。

從客戶關系管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴，負責任的進行關系營銷;要以客戶的反應和回復為依據評價溝通和服務的質量;要以客戶的反應和回復為依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關系管理的若干細節，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關系管理中挖掘更多的價值。

在公司領導的支持下,我于20xx年12月份參加了企業經營管理知識培訓?，F將我個人對所學知識寫一點感受。

一、對知識結構的認識。

此次接受了系統的、全方位的企業管理知識學習和輔導后，讓我學到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野，打開了人際關系,結交了很多有事業心有能力的良師益友，在課余時間的工作經驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機制，以管理促創新，以創新促效益，從而促使所在企業穩步健康發展。

此次學習課程內容豐富，結構合理，涵蓋了下列內容：

1、企業管理概論：主要講述了企業管理的一些基本概念以及它的發展過程，管理的四大職能(計劃、組織、領導、控制)。

2、生產與運作管理：講述了生產過程與生產計劃，物資管理(如何做到高效節約)，設備綜合管理(如何做到節能降耗，最大限度利用好資源)，質量管理(說明了產品質量是企業的根本命脈)。

3、人力資源管理：講述了怎樣識別人才、發現人才、挖掘人才潛力、留信核心人才，最大限度調動在職員工的工作積極性。

4、市場營銷：講述了如何了解市場需求和消費者需求，如何將促銷產品并將產品打入市場，如何與消費者進行溝通。

5、經濟學基礎：講述了宏觀經濟與微觀經濟對企業的影響;如何規避并誘導市場經濟為企業服務。

6、經濟法基礎：講述了該如何做一個遵紀守法的企業，以及如何保護自己的知識產權等。

7、會計基礎及報表分析：講述了會計的基本概念與六大要素，如何做報表分析，如何在報表中看出企業的經營狀況。

二、對此次學習的體會。

在企業的經營管理中，首先要有情感信任，對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用，用人不疑。保護和支持人才，是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任，就會有一種強烈的責任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員，只有與下級樹立信賴他們的觀念，以自己的誠心和人格魅力去影響下屬，打動下屬，與下屬產生心靈上的共鳴。

作為企業管理人員，在經營管理中要有容人之量，實際經營企業就是經營人心。管理人員要胸懷坦蕩，胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!

謙虛為人。不管何時，一個企業管理人員都要做到不擺官架子，密切聯系群眾，平易近人。尊重他人，學人之長，補己之短。要牢記“三人行，必有我師”這句古訓。做到虛懷若谷。

誠心感人。俗話說：“小勝靠智，大勝靠德”。一個優秀的管理人員，先決條件就是心腸要好，要帶著良心，帶著感情，帶著責任去領導下屬。要把自己的下屬當朋友和親人，要時時關心他們、愛護他們、幫助他們。

公道對人。在工作中，要做到公正嚴明，不能一個人說了算，要按原則辦事，按規矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領導人，辦事就要合乎民心，做到待人公道，作風正派，一碗水端平，握好一桿秤。做事要出于公心，不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。

實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好，要放下身段做工作，全神貫注干事業。管理人員要有感召力、凝聚力，關鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的，而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率，要做實干家，火車跑得快，全憑車頭帶。改變一個企業的面貌，管理人員必須帶好頭。

謹慎做人。古語說得好：“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠，廉則吏不敢欺。作為企業管理人員，要做到廉潔奉公，要正其心，修其身。要不斷提高自身的政治素質與修養。

嚴格管人。企業管理人員不僅要嚴格要求自己，對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說，就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰斗的隊伍。

管理是一種方法，更是一門藝術，它需要不斷創新。作為管理人員，他的成功不僅代表個人，還代表企業，所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰很多，因此其心態是否健康和積極都很重要。一個企業的生死存亡都與企業的所有管理人員的領導藝術和方法密切相關。企業管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷，還要有掌控全局、統御下屬的本領，才能帶好團隊，發揮員工的主觀能動性，使企業效益得到提高。

2、企業管理人員的專業素質。身為企業管理人員，就必須具備廣博的知識，要成為特殊的綜合性專業人才，同時也還要具備相應的專業知識。要盡可能博覽群書，知識是越廣越好，這對其開闊視野、拓展思維和提高修養都有好處。

3、企業管理人員的心理素質。優秀的企業管理人員是不懼怕困境的。面對困境，他們或默默耕耘，或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神，一腔無所畏懼的勇氣，振作精神，根據工作目標來協調行動、克服困難。

4、企業管理人員領導素質。

領導力。領導力是一個明確和重要人際關系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。

凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業內各個不同的大單位團結起來的能力，建立和管理一個有效的高級管理團隊是關鍵的事情，因此，領導人也需要有全局觀念和把企業中那些特別大而復雜的部分融成一體的能力。

影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事，接受你的意見，以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業領導人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。

洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力，企業領導人的工作不僅要抓緊功能和技術問題，而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領域。

創新思變能力。企業領導人管理人員在經營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，在前進的道路上不斷摸索創新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。

非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能，累死三軍”。企業管理人員好比戰場指揮官。要將不同地區、種族、年齡、性別的人優化組合在一起，發揮1+12的作用，這就要企業管理人員充分發揮自己的指揮能力和組織能力。

高超的溝通技巧能力。對內而言，企業的日常管理工作離不開溝通，溝通是企業組織的生命線。管理的過程，在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業管理人員要通過溝通來實現管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

總之，通過這次學習，我學會站在其它部門的立場來看待問題，理解并看到他人的困難，學會換位思考，深深明白：只知謀一域而不謀全局者，將不會有所作為。作為企業的一名管理人員，我深知肩上責任重大，對未來企業發展過程中的管理經驗還要不斷摸索，正所謂“任重而道遠”!我將以這次學習為契機和轉折點，在以后的工作中，不斷將理論與實踐相結合。作好一只領頭羊，帶動更多的員工走向更加職業化的人生!

在此，感謝瀚德培訓學院，感謝給我們授課的各位老師，感謝班主任，感謝各位校友幫助和指點。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十五

物流網點管理是物流行業中一個重要的環節，它對于物流企業運作的效率和效益有著至關重要的影響。為了加強物流網點管理能力，提高整體運營效率，我參加了一次物流網點管理培訓。通過本次培訓，我深刻地認識到了物流網點管理的重要性，同時也積累了一些心得體會。

在培訓的第一階段，我們了解到物流網點管理的目標是追求高效、快速的貨物流轉，并且要保證貨物的安全性和完整性。要實現這些目標，物流網點管理人員首先要注重規范化操作。一切操作都要按照物流管理的相關操作規范進行，確保運作的一致性和穩定性。其次，物流網點管理人員還要注重客戶需要的及時性。要快速處理客戶的訂單，及時將貨物送達目的地，提高客戶的滿意度。最后，物流網點管理人員還要注重貨物的安全性。要加強安全意識，做好貨物的包裝和裝卸工作，確保貨物不受損壞。只有做到了這些，才能提高物流網點的管理水平，提高整體運作效率。

在培訓的第二階段，我們學習了物流網點管理的具體操作技能。其中，物流網點布局規劃是一個重要的環節。合理的網點布局能夠提高貨物流轉效率，降低物流成本。物流網點管理人員要根據市場需求和物流運輸路徑，合理劃分網點，安排車輛和人員的工作。同時，我們還學習了物流配送的時間管理技巧。要根據不同的貨物和運輸路徑，合理安排配送時間，確保在最短的時間內將貨物送達目的地。另外，我們還學習了團隊管理技巧。要善于團隊協作，注重團隊成員的培訓和激勵，提高團隊的整體素質和績效。

在培訓的第三階段，我們進行了實地考察和案例分析。通過實地考察，我們深入了解了物流網點的實際操作和管理流程。我們了解到，物流網點管理人員要密切關注貨物的信息流、物流和資金流，做好這三個流程的協調。同時，我們還通過案例分析，學習了一些物流網點管理的成功經驗和失敗教訓。這些實地考察和案例分析為我們提供了寶貴的學習經驗，幫助我們更好地理解和運用物流網點管理知識。

在培訓的最后一階段，我們進行了計劃與實施的演練。通過實際操作，我們模擬了物流網點管理的各個環節，并分析和改進了其中的問題。我們發現，在計劃與實施的過程中，要注重細節，要提前做好準備工作，以確保順利進行。同時，我們還要善于總結和學習，不斷改進自己，提高自己的物流網點管理水平。

通過這次物流網點管理培訓，我受益匪淺。我深刻體會到了物流網點管理的重要性，明確了物流網點管理的目標和要求。我學習了物流網點管理的具體操作技能，掌握了物流網點管理的一些關鍵要點。同時，通過實地考察和案例分析，我更加深入地了解了物流網點管理的實際情況，并且對物流網點管理的成功經驗和失敗教訓有了更加清晰的認識。通過實踐演練，我更加熟悉了物流網點管理的流程和操作，提高了自己的實際操作能力。

總之，物流網點管理培訓讓我收獲頗豐。通過這次培訓，我不僅理論水平有了提高，實際操作能力也有了明顯的進步。我相信，在今后的工作中，我可以更好地運用所學知識，提高物流網點管理的水平，為企業的發展貢獻自己的力量。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十六

老一套不是藝術，老一套也不會有發展。一個作家如果老是用鮮花來形容美，用魔鬼來比喻丑，那一定是蹩腳作家。我們拿田野里的向日葵與庭院里的菊花作一比較，盡管它們十分相似，且向日葵花型比菊花大得多，可是我相信大多數人都是喜歡菊花，而不會欣賞向日葵的，因為向日葵太千篇一律了；菊花則不同，不僅花型多姿，有平瓣、管瓣、管臺瓣等，而且色彩豐富，有紅、黃、紫、白，以至于綠和黑（墨菊）等等。

據說，目前菊花品種已在千種以上?？墒钦l知道，這些萬紫千紅、千姿百態的菊花，在數千年前，卻是荒野里千篇一律的野菊演變而來的。我想，要是這些菊花沒有人類的著意選擇培育，使它放出異彩，至今恐怕還是那些荒野上的野菊，大概是不會被人們器重的。

從大笑和菊花，筆者不禁想起《泰州日報》登載的xx市xx鎮生豬深加工出了大名堂，三兩重的軟骨長成億元產業的經驗來。當地人把百來斤的生豬分割成幾十個“部件”化整為零闖市場，就連不起眼的一只豬頭，也被分解成十多個品種，豬頭里的鼻骨、喉骨派上了大用場，用來生產被西方人譽為“軟黃金”的硫酸軟骨素出口歐美。他們的經驗就是一個“變”字，即隨著時代的變化而變化，根據對象的不同而各異，順著市場的變遷而變遷?；蚪凶霭粗按合那锒?、男女老小、東南西北”十二個字，不斷地做活“變”的文章。對于他們來說，產品的單一、呆板，跟在別人后面亦步亦趨，就意味著失敗。

“學我者生，似我者死。”這是畫家齊白石的一句名言，講的是藝術獨特創造的可貴。筆者以為，它不僅適用于藝術創作，也適用于產品更新。做活生豬深加工這篇文章，變經營為“精營”，形成新的億元產業的.做法，值得借鑒和學習。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十七

第一段：引言（150字）。

網點經營是一項涉及市場營銷、顧客服務和團隊管理的復雜任務。通過多年的經驗積累，我對于網點經營有了一些心得體會，希望通過這篇文章與大家分享。在這五段式的文章中，我將從戰略規劃、服務質量、員工培訓、市場競爭、顧客關系等方面進行探討。

第二段：戰略規劃（200字）。

戰略規劃對于網點經營非常重要。首先，我們需要明確網點的定位和目標，制定出符合市場需求的產品和服務。其次，要根據市場趨勢和競爭情況制定相應的營銷策略，包括定價策略、促銷策略和渠道策略等。同時，還需要建立完善的內部管理制度，確保網點運營的合法合規性。通過科學的戰略規劃，我們能夠更好地把握市場機遇，提高競爭力，實現網點經營的長遠發展。

第三段：服務質量（250字）。

優質的服務是網點經營的核心競爭力。提升服務質量需要從不斷完善服務流程和提高服務效率兩方面入手。首先，要建立健全的服務流程，明確各個環節的責任，確保服務過程的順暢和高效。其次，要注重提升員工的服務意識和技能水平，通過培訓和激勵機制，讓員工將顧客的需要和期望放在首位，提供個性化的、差異化的服務。此外，還要建立健全客戶反饋機制，積極采納客戶的建議和意見，不斷改進和優化服務品質。

第四段：員工培訓（250字）。

員工是網點經營的重要資源，因此，培訓員工是提升網點經營效果的關鍵。首先，要做好新員工的崗前培訓，使其能夠盡快適應工作環境和工作任務。其次，要定期組織培訓活動，提升員工的綜合素質和業務能力。在培訓過程中，我們應該注重培養員工的團隊合作能力和創新思維，使其能夠適應和應對不斷變化的市場環境。另外，要對員工進行績效考核和激勵，營造積極向上的工作氛圍，增強員工的工作動力。

第五段：市場競爭和顧客關系（350字）。

市場競爭是網點經營中的一項重要挑戰。要在激烈的市場競爭中勝出，我們需要做好兩方面的工作。首先，要不斷跟蹤市場動態和競爭對手的行動，及時調整戰略和營銷策略。其次，要加強對顧客的關系管理，建立定期的客戶聯絡機制，通過電話、短信、郵件等方式與客戶保持良好的溝通，及時了解和解決客戶的問題和需求。與此同時，我們還要通過豐富的產品線和差異化的服務，吸引更多的潛在客戶，并將其轉化為長期穩定的合作伙伴，形成良好的顧客口碑和品牌聲譽。

結尾：（150字）。

網點經營是一項復雜而又具有挑戰性的任務，但只要我們合理規劃戰略，優化服務質量，培訓員工能力，重視市場競爭和顧客關系，就能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過這篇文章，我希望能夠幫助更多的人了解網點經營，引起對于網點經營的重視，從而提升整個行業的發展水平。

最優網點經營管理培訓心得（通用18篇）篇十八

第一段：引言（150字）。

現代社會的經濟環境日新月異、競爭激烈，作為企業經營者，更需要具備一定的商業智慧和經營技巧。作為網點經營者，面對各種挑戰，有著獨特的心得體會。在我多年的網點經營過程中，我積累了一些寶貴的經驗和體會，分享給大家。

第二段：定位準確（250字）。

網點經營的首要任務是準確把握經營目標和定位。在網絡時代，網點作為實體店面，其經營范圍和特色必須與線上互補，形成差異化競爭的優勢。因此，我將網點定位在提供特色服務和產品的綜合性店面，通過與合作方建立良好的合作關系，保證供應鏈暢通，確保具備競爭力的貨品供應。在網點形象宣傳上，我將品牌視覺傳達與實體店相結合，專業形象和優質服務不僅增強了消費者對品牌的認同感，也提高了顧客對店面的好感度。

第三段：精細管理（300字）。

精細管理是網點經營成敗的關鍵。在經營過程中，我注重精細管理，通過建立規范化的流程和制度，確保業務運營高效有序。在人員管理方面，我注重團隊建設，培養員工的專業素養和服務意識，通過定期培訓和獎勵制度激發員工的工作積極性。在庫存管理方面，我注重時效性掌握進貨周期，并根據市場需求合理調配貨品。此外，我也注重數據分析，通過分析顧客購買行為、流量統計等數據，及時調整經營策略，提高銷售效益。

第四段：創新經營（300字）。

在現代經濟情勢日益復雜的環境下，創新是網點經營的生命線。在網點經營中，我注重創新，不斷開拓新業務，與新合作伙伴合作，引進新品類和新概念。在產品方面，我及時調研市場，追蹤潮流，引進具有市場競爭力的新產品。在服務方面，我引入智能化技術，提高服務效率和品質。此外，我也注重品牌塑造，通過線上網絡平臺和線下實體店面相結合，形成全面的營銷策略，吸引更多顧客。

第五段：優質服務（200字）。

優質服務是網點經營的核心競爭力。在經營過程中，我注重提供高品質的服務體驗，讓顧客感受到無微不至的關懷。我建立了快速響應顧客需求的售后服務制度，確保顧客在購物過程中的問題能夠及時解決。同時，我注重建立長期的客戶關系，通過打造個性化的會員制度和優惠政策，提高顧客的忠誠度和再購買率。通過科學管理和員工培訓，我打造了一支專業優秀的銷售團隊，用真誠和敬業的態度贏得了顧客的認可和信任。

總結。

網點經營是一項繁瑣而又具有挑戰性的工作，但只要我們具備正確的經營理念和方法，并不斷總結和改進，就能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。定位準確、精細管理、創新經營和優質服務是網點經營的關鍵要素，只有把握好這些核心，不斷提高和創新，才能獲得成功。希望以上的經驗和體會能夠對廣大網點經營者有所啟發和幫助，共同推動網點經營行業的發展。