通過工作心得體會的撰寫，可以促使我們深入思考工作中的問題，并找出解決問題的方法和策略。接下來會為大家分享一些關于工作心得的范文，希望能幫助到大家。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇一

婚姻是人生中的一大事，可是在婚姻生活中，夫妻之間難免會遇到一些矛盾和糾紛。為了維護婚姻的穩定和夫妻之間的和諧，婚姻調解成為一種常見的解決途徑。我有幸參與過一起婚姻調解案件，積累了一些經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在婚姻調解中的心得體會。

首先，婚姻調解要堅持公正和中立的原則。作為婚姻調解人員，我們必須保持中立的立場，不偏袒任何一方。當夫妻雙方爭吵時，我們不能站在任何一方的立場上，要客觀地聽取雙方的陳述和訴求，理解雙方的感受。只有真正了解夫妻雙方的需求和利益，我們才能在調解過程中做到公正，找到適合雙方的解決方案。在我參與的婚姻調解案件中，我始終秉持中立的態度，盡可能地聽取夫妻雙方的意見，并在旁邊提供必要的幫助和建議。

其次，婚姻調解要注重溝通和理解。婚姻糾紛的根源往往是夫妻雙方的溝通不暢和理解不夠。因此，在婚姻調解中，我們需要引導雙方進行有效的溝通，讓他們能夠傾聽對方的心聲，理解對方的想法。我曾經遇到過一對夫妻，他們之間的矛盾源于彼此之間的溝通問題。在調解過程中，我耐心傾聽他們對問題的看法，積極引導他們進行深入的交流。通過多次溝通，他們開始嘗試傾聽對方的聲音，并找到了解決問題的方法。溝通和理解是婚姻調解中至關重要的環節，只有夫妻雙方真正地進行心靈溝通，才能解決彼此之間的矛盾。

第三，婚姻調解要靈活運用不同的解決方法。婚姻調解并不是一成不變的，我們需要根據不同的情況和案件來選擇不同的解決方法。在某些情況下，妥協和讓步是解決問題的最佳方法，而在另一些情況下，可能需要通過談判和協商來達成共識。在我所參與的調解案件中，我遇到過一對夫妻，他們的分歧主要集中在經濟問題上。在調解過程中，我鼓勵他們通過妥協和讓步來解決矛盾。通過相互妥協，他們最終找到了一個可以接受的解決方案。在進行婚姻調解時，我們需要根據具體情況和雙方的要求來選擇最合適的解決方法，才能達到良好的調解效果。

第四，婚姻調解要給予夫妻雙方良好的心理支持。在婚姻調解過程中，我們需要關注夫妻雙方的心理狀態，并給予他們必要的心理支持。婚姻糾紛是一種心理和情感上的痛苦，很多夫妻在調解之初經常會情緒激動和難以控制。因此，作為調解人員，我們需要給予夫妻雙方安全感和信任，讓他們感受到我們的關心和支持。在一次婚姻調解中，我發現夫妻雙方都具有很強的情緒反應。我耐心地傾聽他們的抱怨和訴求，并通過一些心理疏導的方法，幫助他們緩解了一些情緒上的困擾。良好的心理支持是婚姻調解中不可或缺的一部分，只有夫妻雙方感受到我們的關心和支持，他們才會更愿意配合調解的工作。

最后，婚姻調解要注重培養夫妻之間的獨立解決能力。在婚姻調解中，我們不能代替夫妻去解決問題，我們的目標是培養他們解決問題的能力。夫妻雙方要學會獨立思考和解決問題，這樣才能在日后的生活中維系好婚姻的關系。在我參與的一次案件中，我鼓勵夫妻雙方多思考和探討彼此的需求和利益，并通過一些問題引導他們思考問題的方向。通過多次的討論和引導，他們漸漸學會獨立地解決問題，減少了對調解人員的依賴。婚姻調解不僅僅是一次短暫的解決過程，更是在培養夫妻解決問題的能力，讓他們能夠在日后的生活中更好地處理婚姻中的矛盾和糾紛。

總的來說，婚姻調解是一項需要耐心和智慧的工作。作為婚姻調解人員，我們必須始終堅持公正和中立的原則，注重溝通和理解，靈活運用不同的解決方法，給予夫妻良好的心理支持，同時培養夫妻之間的獨立解決能力。通過我的經驗和體會，我深刻地認識到了婚姻調解的重要性，并將繼續為維護婚姻的穩定和夫妻之間的和諧而努力工作。希望通過我的努力和專業知識，能夠幫助更多的夫妻解決婚姻問題，讓他們擁有幸福美滿的婚姻。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇二

調解是一項關系和解的工作，調解員作為第三方中立人，通過與各方對話、溝通、協商等方式，幫助糾紛雙方找到共同利益點，達成一致，化解矛盾，實現和諧。近日，我參加了一次關于調解工作的培訓，從中學到了許多有關溝通技巧、解決問題的方法和糾紛調解的具體步驟，感受良多。以下是我對此次培訓的心得體會。

首先，在培訓中，我明白了作為調解員，應注重觀察和傾聽。在與當事人接觸的過程中，我們需要仔細觀察和傾聽，了解他們的意圖、需求和情緒變化。只有通過深入觀察和仔細傾聽，我們才能準確把握問題的核心，并找到解決問題的方法。培訓中，我們進行了多種角色扮演，從而感受到在糾紛調解中，觀察和傾聽是如此重要。只有用心去觀察和傾聽，我們才能真正理解當事人的需求，從而更好地提供幫助。

其次，培訓中我明白了溝通是減少矛盾和解決問題的關鍵。在調解工作中，調解員需要與當事人進行有效的溝通，理解雙方的意見和訴求，幫助他們了解對方的立場，并嘗試找到彼此妥協的空間。培訓中，我們學習了一些有效的溝通技巧，例如主動傾聽、表達共鳴等。通過這些技巧，我們可以更好地與當事人進行溝通，促進他們之間的理解和合作。這樣，我們就能夠更好地引導雙方走向和解，最終實現糾紛調解的目標。

此外，培訓中我還學到了一些解決問題的方法。作為調解員，我們需要學會從多個角度思考問題，不偏袒任何一方，并提供中肯的建議。同時，我們需要幫助當事人找到問題的根本原因，從而尋找解決問題的途徑。培訓中，我們通過案例分析和小組討論，了解了許多實際案例中的解決問題的方法和技巧。這些經驗和方法對我在調解工作中的發揮起到了很大的幫助。

在培訓的最后，我們還學習了糾紛調解的具體步驟。糾紛調解需要遵循一定的程序和方法，如開場白、問診式調研等。在培訓中，我們通過模擬案例的角色扮演和實際情境的模仿，學習了糾紛調解的操作流程。這些具體步驟的學習和實踐，使我對調解工作的過程和目標有了更清晰的認識。在未來的調解工作中，我會按照這些步驟一步一步進行，確保調解過程的規范和效果。

通過這次關于調解工作的培訓，我對調解工作有了更深入的理解和認識。作為調解員，我們需要注重觀察和傾聽，善于溝通，學會解決問題，并熟悉糾紛調解的具體步驟。只有這樣，我們才能更好地履行調解員的職責，幫助當事人化解糾紛，實現社會和諧。當代社會各種矛盾糾紛層出不窮，作為調解員，我們的責任重大，需要不斷學習和錘煉自己的技能，以便更好地服務于社會，為社會和諧作出貢獻。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇三

調解工作是一項重要的社會工作，它不僅能解決糾紛，促進社會和諧，更能提升人們的社交能力和解決問題的能力。為了提高自己在調解工作中的實踐能力和專業素養，我參加了一次關于調解工作的培訓。在此次培訓中，我學到了許多理論知識和實踐技巧，同時也有了很多心得體會。

第二段：理論知識的學習。

在培訓中，我接觸到了大量的關于調解工作的理論知識。我了解到，調解是一種非爭議解決糾紛的方式，它強調雙方自愿、平等和自主決策的原則。通過學習理論知識，我明白了調解工作需要具備公正、中立、保密和專業的原則。同時，我還學習到了調解的基本流程和具體方法，如雙方陳述、問題澄清、利益識別、問題解決和達成協議等。這些理論知識幫助我更好地理解和運用調解工作。

第三段：實踐技巧的掌握。

除了理論知識，培訓中還重點講解了調解工作的實踐技巧。例如，如何建立信任關系，如何引導雙方表達情緒，如何有效溝通以及如何尋找可能的解決方案等。這些實踐技巧在實際工作中非常實用，能夠幫助調解員更好地處理糾紛和促進雙方達成一致。通過培訓，我學會了與不同性格和背景的人合作，學會了關注細節和傾聽他人的需求。這些技巧不僅能提升調解員的專業能力，也能在日常生活中幫助我更好地與他人相處。

第四段：案例分析和思考。

培訓中，我們還進行了一些實際案例的分析和討論。通過對實際案例的學習，我能夠更好地理解調解工作中的各種問題和挑戰。例如，有時候雙方當事人的情緒很激動，如何有效地平息矛盾并引導他們主動尋求解決方案是一個很大的挑戰。另外，面對一些復雜的案件，如何分析問題，運用調解技巧，促使雙方達成協議，也需要調解員具備較高的智慧和辨別力。通過案例分析和思考，我深入認識到調解工作的復雜性，也明白了自己在實踐中進一步提升的方向。

通過這次調解工作的培訓，我不僅學到了很多實用的理論知識和實踐技巧，更重要的是加強了自己的職業信念和責任感。作為一名調解員，我明白自己的責任是幫助當事人解決問題，促進社會和諧。我將積極運用所學的知識和技巧，不斷提升自己的能力，更好地為社會做出貢獻。同時，我也希望能夠不斷學習和探索，在實踐中發現更多的問題和解決方案，為提升調解工作的水平貢獻自己的力量。

總結。

通過這次調解工作培訓，我收獲了許多寶貴的經驗和心得。我學到了調解的理論知識和實踐技巧，對調解工作有了更深入的了解。同時，我也認識到調解工作的復雜性和挑戰性，對自己未來的發展提出了更高的要求和期望。我相信，在不斷學習和實踐的過程中，我會成為一名更優秀的調解員，為社會和諧的建設做出更大的貢獻。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇四

自1992年婚姻法實施以來，婚姻調解工作被納入法律體系，婚姻調解員逐漸成為了婚姻家庭領域的重要人員。作為一名婚姻調解員，我深知自己的職責重大，也深感婚姻調解工作的艱巨和復雜。在長期的實踐中，我積累了一些心得體會，希望通過本文與大家分享。

第二段：工作中遇到的挑戰。

婚姻調解工作中，經常面臨著來自不同方面的挑戰。首先，婚姻家庭關系本來就是一個敏感的話題，很多人都對自己的家庭事務難以割舍情感，這就需要婚姻調解員在處理糾紛時更具智慧和耐心。其次，在婚姻調解工作中，時常遭遇到當事人之間關系十分僵化，難以緩解的情況，需要婚姻調解員具有較高的溝通技巧和婉轉的語言表達能力。最后，婚姻調解工作需要在完成工作任務的同時兼顧家庭矛盾的解決，有時會涉及到許多法律問題，需要熟悉法律法規。

第三段：工作中的收獲。

婚姻調解員的工作需要不斷地調解和協調，這為我開拓了寬廣的視野，使我更加善于處理困難問題。婚姻調解工作推動了我思維的靈活性和創造性，提升了綜合素質和內在修養。同時，在與各式各樣的人交往中，我學會了更為客觀的看待問題，磨練了自己的人際溝通技能，增進對人性的了解，使自己變得更加成熟。

第四段：工作中需要具備的素質。

婚姻調解員的工作并非一份輕松的工作，需要具備一定的專業素質和職業道德。首先，婚姻調解員需要熟悉法律法規和專業知識。其次，婚姻調解員應具有人性化和同理心，能夠真正理解當事人的訴求和意愿。最后，婚姻調解員應融入職業責任感，具有良好的職業道德，完成工作時要認真對待每一份工作。

第五段：結語。

婚姻調解員作為婚姻家庭領域的重要的法律人員，肩負著調解矛盾、幫助當事人達成協議的重任。在工作中，需要處理各式各樣的矛盾，難度非常大。但隨著經驗的積累和自身素質的提升，婚姻調解員也會變得更加成熟和專業，為更多的家庭和社會解決矛盾，創造和諧的社會。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇五

實踐中，婚姻家庭糾紛中，40%的糾紛能調解和好，有超過60%的案件通過協議離婚解決，因此調解離婚的時候，應該注意哪些問題，有什么技巧，是許多當事人很關心的問題。我們。

總結。

大量實踐經驗，認為調解離婚時至少得注意以下幾點：

1、調解環境。一般情況下，我們調解員在代理離婚案件中，調解通常會在訴訟的各個階段采用。在調解階段，我們一般會邀請對方或對方代理人調解商議離婚事宜。一般我們會約定周末在茶館進行。這個場所一般環境優雅，具有親和力的環境，比嚴肅的辦公室環境更容易促成雙方交流。調解時，切忌單方到對方委托人住所，否則，產生糾紛或誤會雙方很難說清楚。

2、調解語言。調解時，盡量給對方當事人中立的感覺，調解員也要抱著調解的誠意，不要一味站在自己的角度談觀點，講道理。在與對方當事人商議時，盡量要用親和的語言交流，避免用威嚴、傲慢、冷淡的口氣與對方溝通。同時，在調解中，不要對于雙方的是非多過發表意見，而圍繞爭議分歧和縮小爭議努力。

3、調解技巧。調解時，先找出分歧，篩選爭議焦點。找出雙方分歧的原因，以及減少差距的方案。觀察當事人的表情，運用各種方法和技巧，走進調解人的思路。調解步驟要不留痕跡，最終保護雙方當事人的權益。抓住雙方爭議焦點后，再找到雙方的共同點以及解決爭議的途徑。適度公開自己的和解想法，示明相關的法律規定，以及雙方共同探討調解思路與方案。在調解時，要注意營造調解氛圍，注意抓住調解時機，把握調解的原則，以及注意個案時雙方當事人的性格特點。在調解時，一定要注意離婚案件當事人的情緒，使當事人盡量保持冷靜和理性，這樣，調解才更容易達成。若當事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調解當事人的情緒：

（1）冷卻法。當一方當事人情緒過于激動時，設法冷卻其怒火，比如，讓雙方當事人分開，走到公共場合，轉移話題等。

（2）宣泄法。對于明顯受到壓抑的當事人，有極強傾訴欲望的當事人，不妨讓其發表其意見，讓其宣泄其內心的憤怒和不滿。這一點，對于婚姻調解員，把握是十分重要的。有時候，自己的當事人或對方當事人在發牢騷，或訴苦，即使言語內容與案件處理無關，甚至有些難聽，也不要立即打斷，讓其宣泄一下，對于案件處理不一定是件壞事。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，要表示同情，要給予安慰。當事人宣泄后，心靜會歸于平靜，對于調解成功會有積極作用。

（3）陪伴法。有些當事人自己陷入感情旋渦難以自恃，情緒激動，但其家人或親朋可能看待事實清楚。因此，調解時，選擇當事人所在單位的人、居委的人、親朋、父母陪伴，可以增加成功的機率。但是，對于明顯不辯是非地站在自己家人角度的親屬，對于明顯可能引起雙方爭吵或可能挑起沖突的親屬朋友，應盡量排除調解時在場，以防止矛盾擴大和沖突發生。總之，調解員在離婚訴訟中，應極為重視調解方法，及時把握調解時機，學習調解技巧，影響委托人，影響對方當事人，影響承辦法官；調解結案，是保護自己當事人的需要，是雙贏的需要，同時，也是調解員保護自己利益的需要。

總之，不論是法院訴訟離婚或是協議離婚，都不應盲目去做，最好能先調解，有調解員調解和好，不能調解和好的再調解協議離婚，才能更好維護自己的合法權益，才能沒有隱患、更徹底的解決問題。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇六

婚姻調解員是一種專門從事婚姻家庭糾紛調解工作的法律職業人員，其主要職責是協助夫妻雙方解決紛爭，化解矛盾，促進和諧。作為婚姻調解員，我深刻認識到婚姻調解的重要性，因為它不僅關乎一個家庭的幸福和穩定，也關系到社會的和諧與穩定。婚姻調解員的工作是一項高尚而艱巨的職業，也是一個值得尊重和學習的職業。

在婚姻調解員的工作中，職業道德是我們工作的靈魂。好的婚姻調解員應該具有良好的職業操守和品德，對待每個糾紛案件都應該誠實謹慎，公正無私。婚姻調解員不僅要有豐富的法律知識和調解技巧，還需要具備較高的心理素質和社交能力。無論是對待當事人還是對待同事、上級，婚姻調解員都應該保持充足的耐心和熱情，做到盡心盡責的服務。

第三段：強調對待夫妻雙方平等和公正。

在婚姻調解員的工作中，我們需要始終遵循兩個原則，即平等和公正。對待夫妻雙方，我們應該保持公正和中立的態度，不偏不倚地調解訴訟，不帶任何先入為主的觀念干涉糾紛的處理，努力達到和解的目的。婚姻調解員需要建立雙方的信任，尊重夫妻雙方的意見，不強求個人意愿，最大限度地滿足當事人的合法要求，在推動案件協商的基礎上，達到公正、合理和和諧的處理結果。

第四段：理解夫妻雙方的心理。

婚姻調解員在最初向夫妻雙方介紹婚姻調解程序和意義時，應該充分理解夫妻雙方的心態，總結案件材料，分析問題的點和難點，推斷當事人的心態狀態。在拿到糾紛案件時，婚姻調解員始終試圖通過認愿達成和解的方法，合理地解決紛爭，避免進一步升級。為了順利完成任務，婚姻調解員不僅需要具備職業技能，還要有調適能力，有良好的溝通能力，理解夫妻雙方的心理狀況，并在處理過程中啟發雙方思考，推動他們實現自我改進和自我完善。

第五段：總結經驗教訓，展望未來。

在工作的過程中，婚姻調解員對夫妻家庭糾紛解決的方法和范圍有自己的認識和看法，也錯過一些經驗教訓，最終推動了案件的消化和協商。糾紛解決案件的過程中，婚姻調解員應該總結和處理經驗教訓，不斷發展和完善自己的職業技能，走向更全面、更專業和更高效的道路。同時，我們還應該積極了解當今社會的發展需求，擴展相關知識，增強我們的技能能力，為構建和諧家庭，促進社會復蘇而做出貢獻。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇七

婚姻，是兩個人承諾相伴一生的契約，它是愛與責任的結合。然而，在婚姻生活中，難免會發生矛盾和爭吵，甚至走到分崩離析的地步。為了挽救婚姻，我參與了一場婚姻調解，并從中獲得了深刻的體會和心得。以下是我對婚姻調解的五段式主題文章。

第一段：自我反思，婚姻中的沖突與誤解。

婚姻是兩個人的事情，而不是單方面的責任。在夫妻關系中，我們要學會反思自己的言行，找出自身的問題和缺點。只有將自己的矛盾心理轉化為理性思考，才能更好地理解彼此，并為婚姻的挽回找到解決之道。當我反思自己時，我發現我在婚姻中經常因為一些瑣事而大發脾氣，對丈夫發火，使得我們的溝通漸行漸遠，爭吵也越來越頻繁。因此，我明白了需要冷靜下來重新審視自己的行為，調整自己的情緒。

第二段：尊重和傾聽彼此，建立良好溝通。

婚姻中最重要的溝通，是雙方心靈的交流。為了改善婚姻關系，我們需要學會尊重和傾聽對方，并試圖站在對方的角度理解他的需求和感受。在婚姻調解中，調解人員教給了我們如何正確地進行傾聽和表達，鼓勵我們共同商議解決問題，而不是互相指責。通過這樣的傾聽和對話，我們逐漸恢復了對彼此的信任和透明度，建立了更為健康的溝通模式。

第三段：尋找解決問題的方法。

在婚姻調解中，調解人員引導我們一起分析問題，并尋找解決問題的方法。他們教導我們棄立個人利益，而把夫妻關系放在首位，以家庭的長遠幸福為目標。通過分析問題的原因和影響，我們找到了解決問題的途徑，并制定了實際可行的計劃。這讓我意識到，婚姻中兩個人的問題需要共同去解決，而不是單方面追求勝利。

第四段：培養感情和提升自己。

婚姻調解不僅僅是解決問題，更是培養感情和提升自己的一個過程。在調解中，我們不僅要關注夫妻之間的問題，還要注意自己的成長和進步。通過調解，我了解到自己缺乏耐心和溝通技巧，因此，我開始重視自己的情緒管理，并通過學習溝通技巧，提升自己的情商。這讓我逐漸獲得了更加成熟和穩定的情緒，也提高了和丈夫的交流質量。

第五段：婚姻調解的意義與建議。

婚姻調解是一個促進夫妻關系和諧的有效方式。通過調解，我們可以更好地理解和包容對方，找到解決問題的方法。婚姻調解不是單方面的責任，而是夫妻共同努力的結果。在婚姻中，我們應該珍惜彼此，傾聽對方，尊重對方，并共同去經營我們的幸福生活。同時，我們還應該注重個人的成長和提升，通過不斷改善自己，來提高婚姻關系的質量和穩定性。

婚姻調解是一場漫長而痛苦的過程，但當我回望往事時，能感到無盡的幸福和滿足。通過婚姻調解，我學到了不少寶貴的經驗和教訓，也更加明白了婚姻中的價值和意義。只有通過自我反思，傾聽和尊重，尋找解決問題的方法，并注重自身的成長，我們才能夠建立一個幸福和諧的家庭，迎接未來的挑戰與變化。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇八

時光飛逝，20xx悄然而去，回顧這半年多的調解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現在不斷地學習和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接xx。心中有太多的感謝：感謝上級領導給了我一個展示自我的平臺；感謝社區領導和同事們的關心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉換，我需要學習的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下匯報：

我出生于20xx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉在xx鎮xx村x組。從小在農村的生活，雖未干過農活，但父母的嚴格要求，培養了我骨子里的韌勁兒。我的工作經歷雖簡單、但社會這所最好的`大學也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。因為銷售的關鍵其實就是用自己的語言來打動對方，從而達到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當我知道司法局招調解員，我立刻就報了名，后來經過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調解員。當時我內心矛盾，喜憂參半。喜的是調解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業知識掌握的不多，運用起來難免生疏。但是3月當我第一次走進社區辦公室，領導對我工作的重視和同事們的關心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！

由于自己剛到社區，所以我決定首先熟悉了解社區的基本情況，為以后社區的調節工作做好鋪墊。

xx社區的的基本概況：xx社區幅員面積xxx畝、總人口xxxx人，總戶數xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區所屬街道x條，企事業單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區成立了勞動保障服務站、殘疾人服務協會、關心下一代領導小組、社區圖書室、老年協會x個，老年舞蹈隊伍x支，腰鼓隊x支。xx社區辦公室位于xxx路xx號。前期到社區經常與社區領導、同事深入社區各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過對社區調查走訪，我感到調解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調解對象采用不同的調解方法，并不能一刀切，調解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調解了6起案子，3起口頭調解、3起形成了書面的調解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調解成功后的快樂是無法比擬的。

例如上月我調的一起夫妻之間的情感糾紛。當時一方當事人來社區找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博（以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關心家人，個人作風也有問題，所以現在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經在社區很“有名”了。經過前后1個多月的時間，其間曾經6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當事人爭取到了權利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔心陳姐逼丈夫太急，而發生傷害她的事）所以當我走出陳姐鋪子，我一身輕松。通過這個案子的成功調解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯系，拉家常。

同時在日常的的工作中也感到自己專業知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道組織的例會學習、交流；積極地在大面法庭學習和進行案例調解。

為了進一步普及社區居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區設立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發放普法資料，為群眾做點實實在在的事，為創建和諧、文明社區盡一份力。對于來社區尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平臺，與社區律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。與此同時，關于信訪、社區矯正、維穩一系列工作，我都積極地與社區治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態；認真做好調解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協助社區開展各項工作：流動人口的調查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。

通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰，齊心協力為創建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家幸福快樂！

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇九

婚姻登記工作人員是婚姻登記處的重要組成部分。他們的主要工作是辦理婚姻登記手續，確保婚姻登記的合法性和有效性。由于這項工作的特殊性，婚姻登記工作人員需要具備親和力、耐心細致、責任心強等多種素質，以保證工作順利進行。

雖然婚姻登記工作是一項平常的工作，但在現實生活中，登記過程中需要面對諸多困難和挑戰。比如，有的雙方申請辦理登記手續時會出現身份證件不全或不齊全的情況，這時候工作人員需要耐心細致地為他們排憂解難；有的申請人會因為等待時間過長而心急如焚，這時候工作人員需要既保持沉著冷靜，又要積極解決問題，確保登記工作的高效順利進行。

由于婚姻登記工作人員需要具備多項素質，其能力和素質上的優劣直接影響著婚姻登記辦理的順利與否。工作人員在處理登記時處事要沉穩，耐心細致，以確保登記過程的正確性和合法性。同時，應具備良好的溝通能力，善于傾聽，解讀并滿足雙方的需求，讓雙方得到良好的服務體驗。

第四段：談談如何提高工作效率和改進服務質量。

無論在任何領域，提高工作效率和改進工作質量都是重要的目標。婚姻登記工作人員更應該適應社會變革，改進服務模式，增加管理效率，在提高工作效率的同時，提升服務質量。以處理登記申請速度辦事，當然有效地處理申請程序，使申請程序得到及時處理，以減少群眾等待時間，增強工作效率，提高群眾辦事的滿意度。

第五段：總結并對未來展望。

婚姻登記工作人員是婚姻登記辦理的重要保障。他們需要具備多項素質，而且在處理登記過程中還會面對諸多困難和挑戰。因此，為了持續提升辦事效率和服務質量，今后婚姻登記工作人員必須加強自身能力的培養和提升，讓自己更好地適應社會的變化，為人民群眾提供更加貼心、專業和高效的服務。同時，培養創新意識，不斷優化服務流程，以打造良好的服務品牌，讓更多人選擇和信任我們的婚姻登記服務。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇十

第一段：引言（150字）。

調解工作是一項非常重要的社會工作，涉及許多人的利益和關系。作為一名調解員，我在這個崗位上積累了豐富的心得體會。在調解的過程中，我深刻認識到，調解工作不僅需要良好的專業知識和技巧，更需要一種正確的心態和工作心法。下面，我將分享我在調解工作中所得到的心得體會。

第二段：設立正確的調解目標（250字）。

在調解工作中，設立正確的調解目標至關重要。每個案件的背景和情況各不相同，因此，調解員需要在初次接觸當事人時，認真傾聽，了解他們的需求和意愿。然后，調解員需要與當事人共同確定調解目標，合理平衡各方利益。這需要調解員具備較高的溝通能力和思考能力。在此基礎上，調解員還需要具備靈活、務實的工作態度，不斷地協助當事人尋找解決問題的辦法，達到雙方都滿意的調解結果。

第三段：與當事人建立良好的信任關系（250字）。

與當事人建立良好的信任關系是調解工作的關鍵環節之一。當事人往往因為在爭議中受傷害而對調解員持懷疑態度，因此，調解員需要通過個人素質和專業能力來贏得當事人的信任。我在調解工作中，始終堅持以客觀、中立的態度對待每個案件，尊重當事人的權益，認真對待每個當事人，傾聽他們的訴求和痛苦。同時，我也注重與當事人進行溝通，用簡單易懂的語言向他們解釋調解的流程和規則，鼓勵他們主動參與調解，共同解決問題。通過與當事人的溝通和互動，我成功地建立了良好的信任關系，為調解工作的順利進行打下了基礎。

第四段：保持專業和平衡的態度（250字）。

在調解工作中，調解員需要保持專業和平衡的態度。調解員應當做到客觀、公正，不偏袒任何一方當事人。對于爭議中的事實和證據，調解員應當以嚴謹的態度進行核實和評估，不偏不倚地給出判斷。在調解過程中，調解員需要保持冷靜的心態，不被當事人的情緒所左右，并通過專業的技巧和方法，引導當事人積極參與調解，找到問題的根源和解決方案。同時，調解員還需持續學習和提高自己的專業知識和能力，不斷適應和應對各種復雜的調解情況。

第五段：總結（300字）。

調解工作是一項充滿挑戰性的工作，但也是一項有意義的工作。通過這份工作，我提升了自己的溝通、談判和解決問題的能力，并培養了自己的耐心和智慧。調解工作不僅幫助當事人解決了爭端，還為他們提供了更多的溝通機會和交流渠道，加強了他們之間的關系。調解工作需要調解員具備高度的責任感和使命感，堅持以人為本的原則，將社會的公平正義融入到具體的案件中。同時，調解員還需要不斷學習和提升自己，保持專業性和中立性，為當事人提供優質的調解服務。我在調解工作中的心得體會將成為我未來繼續努力的動力，希望能夠為更多人提供更好的調解服務。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇十一

在婚姻登記工作中，作為調解員我常常面臨著各式各樣的夫妻糾紛。結婚是人生中一項舉重若輕的重大決定，但是婚姻生活卻常常充滿了磨難與矛盾。作為一個婚姻登記員，我有幸見證了許多家庭通過調解而維護了美滿的婚姻。在這個過程中，我從中獲得了許多寶貴的經驗和心得體會。

首先，在婚姻調解中，平等和公正是最重要的原則之一。夫妻雙方在婚姻中是平等的伴侶，他們應該被平等對待，并且應該有同等的權利和義務。作為調解員，我不應該偏袒一方，而是要努力保持中立，公正地對待雙方。只有這樣，夫妻雙方才會對我產生信任，才能真正坦誠地將問題擺到桌面上討論和解決。

其次，在婚姻調解中，傾聽和溝通扮演著非常重要的角色。婚姻中的糾紛往往源于夫妻雙方之間的溝通不暢，包括言語上的交流不足和情感上的理解不夠。作為調解員，我要用心傾聽夫妻的訴求和意見，并且要發揮自己的專業知識和經驗來引導他們進行有效的溝通。通過傾聽和溝通，夫妻雙方可以更好地理解對方的需求和感受，從而找到解決問題的方法。

再次，在婚姻調解中，客觀和理性是至關重要的態度。夫妻之間的矛盾常常是情緒化的，他們會因為一些小事情而產生非常大的爭吵。作為調解員，我要保持客觀和理性的態度，避免陷入情緒化的紛爭中。只有當我保持冷靜和客觀的態度，我才能夠從中看到問題的本質，才能夠更好地幫助夫妻解決問題。

此外，在婚姻調解中，耐心和善意也是必不可少的品質。夫妻雙方所面臨的問題往往并不簡單，它們涉及到夫妻雙方的情感、家庭、經濟等多個層面。作為調解員，我需要有足夠的耐心和善意去理解夫妻雙方的困擾和難處。只有當我真正關心和關注夫妻的問題，才能夠幫助他們找到解決問題的方法，并且達到雙方共贏的目標。

最后，在婚姻調解中，需要堅持專業和保密。作為婚姻登記員，我們處理的是夫妻的隱私和家庭問題。我們需要保持嚴格的保密原則，不得將夫妻的個人消息外泄給他人。此外，我們還需要持續學習和提升自己的專業知識和技能，以便更好地為夫妻提供婚姻調解和婚姻輔導的服務。

在婚姻登記員的工作中，我從不同的夫妻身上學到了許多寶貴的經驗和心得體會。我明白了平等和公正的重要性，學會了傾聽和溝通的技巧，培養了客觀和理性的態度，注重耐心和善意的交流，并且堅持專業和保密的原則。只有這樣，我才能夠更好地幫助夫妻解決問題，維護他們的婚姻，讓他們過上幸福快樂的生活。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇十二

作為婚姻登記工作人員，我們每天都會面對許多不同的情緒和心態的新人，至少我所在的辦公室每個月都需要完成幾十對新人的登記。在這個過程中，我漸漸地體會到了很多關于愛情和婚姻的知識和經驗，也體會到了作為一名登記工作人員的職業使命。下面是我從工作中所體會到的一些心得和感悟。

第一段：了解新人背景，建立良好的溝通。

人們一般在結婚之前都有很好的心情，但是婚姻登記的走程序卻使人感到有點“規矩”。由于不同的新人對婚姻所持的態度和看法各不相同，作為工作人員，我們需要首先了解每對新人的情況，才能幫助他們更好地完成婚姻登記。在面對各種新人的情況時，作為婚姻登記工作人員，我們需要跟新人建立良好的溝通，用溫暖和親切的態度去打破尷尬和隔閡。了解新人的背景和需求，并用尊重與耐心去解答他們的問題，這樣有助于建立起新人的信任感和舒適感。

第二段：了解婚姻的真相，要了解它的嚴肅性。

在婚姻登記過程中，無論是新人還是我們的工作人員，都需要認真對待婚姻這個事情。作為一名婚姻登記工作人員，我們需要講述婚姻的嚴肅性和責任，讓新人了解到婚姻的真相。婚姻不是一場游戲，它是一生的責任，需要新人們承擔好夫妻雙方的責任，才能夠讓婚姻長久持續。在婚姻登記的過程中，提醒新人如何規避風險，要求新人保留現實與浪漫之間的平衡，讓婚姻登記不只是手續，也是一種情感和責任的表現。

第三段：需要注意婚姻登記的法律成分。

作為婚姻登記人員，我們還要清楚地知道登記婚姻的法律成分，嚴謹地按照法律規定復核、審核新人提交的各種證件材料，確保每個新人的婚姻得到嚴格、真實的法律認可，保障雙方合理的權益。要做到以規矩為準，快速辦理婚姻登記，并且確保登記的準確性和合法性。因為每個婚姻的登記不僅僅是新人的一生大事，還涉及到其他的親友，特別是子女、父母等跟他們相關的親人的權益。

第四段：協助新人度過繁瑣的手續。

在婚姻登記工作中，很多繁瑣的手續都需要新人們自己辦理，這其中就包括證件辦理、珠寶購買、婚禮策劃等等。我們婚姻登記工作人員，就有責任協助和指導新人完成后續的配合工作。給新人提供婚禮策劃建議，介紹一些信息，讓新人能夠以更少的負擔和容易之姿完成整個婚姻登記程序，讓他們在節約時間、費用的同時，享受到幸福感。

第五段：從婚姻登記中尋找到了簡單的幸福感。

婚姻登記工作看似困難繁瑣，但仔細了解其中的精髓，正是讓我們在片刻間發現日常工作中的幸福感。完全可以從一對對新人的笑容中，聽到珠簾后流露出的欣喜和感激，讓我們也持續體驗到快樂和幸福。更好地完成婚姻登記工作，無疑是讓我們帶著更為鼓舞的心情，去面對其他工作和生活上的難題。

總而言之，婚姻登記工作不是單純的申請書和手續繁瑣的稱謂，它關乎著兩個人的一生大事。且新人一般在婚姻登記之前都有很好的心情，而我們的至親的離世、重病、人生的波折等生活事件都會讓我們心情無法平靜。作為婚姻登記的工作人員，我們不僅要傳遞婚姻的嚴肅性和責任，還零距離地陪伴新人完成婚姻登記手續，傳遞愛和快樂，讓新人記憶中最深刻、難忘、溫馨的一刻，不斷體會到這個生命意義的儀式，才能讓婚姻登記注重于以上所述的細節，變得豐富而真實，傳遞著情感和人性的溫度。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇十三

民事調解工作作為解決民事糾紛的重要方式，對于維護社會穩定、促進社會和諧具有重要意義。經過一段時間的實踐與總結，我對于民事調解工作有了深刻的認識，并從中獲得了一些寶貴的經驗與體會。在本文中，我將分享這些心得體會，以期對民事調解工作的推動與優化有所助益。

第二段：提高業務能力的重要性。

作為一名民事調解工作人員，提高業務能力是至關重要的。在調解工作中，必須具備良好的調解技巧、深入的法律知識以及豐富的實踐經驗。只有通過不斷學習與磨煉，我們才能夠更好地解決各類民事糾紛，滿足當事人的合法需求。因此，我一直將提高自己的業務能力作為工作的重要目標，并不斷努力學習，以提供更加專業、準確的調解服務。

第三段：耐心與溝通的重要性。

在民事調解工作中，與當事人的溝通至關重要。只有主動傾聽、耐心溝通，才能夠真正了解雙方的訴求與意愿，有助于尋找解決問題的最佳方案。在此過程中，我們必須保持積極的心態，做到公正、中立、善意，切忌偏袒一方。同時，我們還要注重言行舉止，以示尊重和理解。只有通過良好的溝通與耐心，我們才能成功地推動民事調解工作的進行。

第四段：實事求是與創新思維的結合。

民事調解工作必須建立在實事求是的基礎上。我們不能夸大、虛構事實，也不能隨意變通法律規定。只有基于真實的情況，我們在調解中才能找到最合適的解決方案，并取得當事人的認同與滿意。同時，我們還要鼓勵創新思維，尋找解決問題的新途徑。有時候，傳統的方式可能無法解決問題，需要我們積極思考，采取創新的方法。只有實事求是與創新思維相結合，我們才能更好地推進民事調解工作。

第五段：公正與誠信的原則。

作為民事調解工作人員，我們必須始終堅持公正與誠信的原則。在調解過程中，我們不能被任何個人或外部利益所左右，只有以公正的態度對待每個案件，才能為當事人提供公正的調解服務。同時，我們還要堅守誠信，確保言行一致，不隱瞞、不夸大事實，不越權操作。只有如此，我們才能取得當事人的信任，增強民事調解工作的效力與公信力。

結語：

民事調解工作是一項綜合性較強的工作，要求我們具備廣泛的知識和較高的素質。通過實踐與總結，我認識到提高業務能力、善于溝通、實事求是與創新思維相結合以及堅持公正與誠信的原則是我在民事調解工作中不可或缺的要素。希望通過我的努力與付出，能為公眾提供更精準、高效的民事調解服務，為社會和諧做出自己的貢獻。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇十四

第一段：引言（200字）。

調解工作是一項非常重要的工作，它在社會和諧穩定中扮演著不可忽視的角色。作為一名調解員，我深知調解工作的重要性，也明白其中的難度和挑戰。在實踐中，通過不斷總結和積累，我逐漸形成了一些心法和體會，這些心法和體會在調解過程中起到了積極的作用，使得我能夠更好地推動矛盾糾紛的解決，達成雙贏的目標。本文將分享我在調解工作中的心得體會。

第二段：平等協商是基礎（200字）。

調解工作的核心是解決矛盾糾紛，而解決矛盾糾紛需要調解員在一方面保持客觀中立，另一方面又要積極主動地推動各方達成協議。在這個過程中，平等協商是非常重要的基礎。作為調解員，我要堅持在調解中堅持平等待人的原則，不偏袒任何一方，在調解過程中，提供平等的機會和空間讓各方表達自己的訴求和期望，確保每個人都能夠被尊重，獲得公正的待遇。

第三段：善于傾聽和引導（200字）。

在調解工作中，善于傾聽和引導是非常關鍵的。調解員要善于傾聽各方的情感和訴求，耐心地傾聽他們的故事和觀點。通過傾聽，我可以更好地了解各方的需求和利益，從而找到解決矛盾的方法和路徑。同時，我也要善于引導，通過合理的勸說和互動，引導各方以合作的方式解決問題。借助溝通的技巧和方法，我可以幫助各方更好地理解彼此，緩解矛盾，最終達成協議。

第四段：審慎思考和合理把握（200字）。

調解工作需要調解員具備較高的思維能力。我要善于審慎思考和合理把握矛盾糾紛的復雜性和實際情況，在調解過程中根據具體情況制定合理的調解策略。我要從多個方面考慮問題，分析各方利益和訴求，在制定調解方案時盡量做到公平合理。同時，我也要善于調節處理自己的情緒，確保自己在調解過程中保持冷靜、理性和客觀。

第五段：強調積極教育和預防（200字）。

調解工作不僅僅是對糾紛的解決，更是對社會和諧穩定建設和維護的積極貢獻。通過調解，我要強調積極教育和預防。在調解過程中，我會幫助各方認識到糾紛的根源和解決的重要性，并提供相關的知識和技能，引導各方改變不良行為和思維模式。同時，我也會在調解結束后，繼續跟進和輔導各方，批評性接著一上協調到指導性，幫助他們理清問題和關系，預防糾紛的再次發生。

總結（100字）：

調解工作既充滿挑戰又有意義。通過總結和積累心得體會，我逐漸形成了一些調解工作的心法。在實踐中，我發現平等協商、傾聽和引導、審慎思考和合理把握以及強調積極教育和預防是成功推動矛盾糾紛解決的關鍵。通過遵循這些心法，我相信我在調解工作中的能力和經驗將不斷提升，為社會和諧穩定做出更大的貢獻。

實用婚姻調解工作心得體會（模板15篇）篇十五

人民調解制度是我國一項具有中國特色的解決民間糾紛的法律制度。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于人民調解工作。

吧!

今年以來，新都區人民調解工作根據市司法局突出一個主題(化解社會矛盾主題)、強化兩大功能(強化大力開展重大矛盾糾紛化解，為黨委政府排憂解難的功能;深入開展基層社會民間糾紛的預防和調解，發揮群眾自治功能)、夯實三塊基礎(夯實組織建設、隊伍建設和工作機制建設三項基礎性工作)工作目標，全面推進基層化解社會矛盾、創新社會管理、公正廉潔執法“三項重點”工作。積極服務世界生態田園城市示范區建設、統籌城鄉發展、農村產權制度改革、鎮(街道)黨委政府換屆選舉等區委、區政府中心工作，為全區的社會政治穩定做出了積極貢獻。

在改革不斷深入的今天，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復雜，為社會和諧穩定埋下了諸多隱患。人民調解在化解社會矛盾，維護社會穩定中的地位越來越重要，受到各級黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調解工作列入今年工作重點，多方努力，多策并舉，強化人民調解工作。一是借“三定”方案之機，設立專門的人民調解工作科，指導、管理全區的人民調解工作。二是由區政府副區長馮靜任組長的區人民調解工作領導小組和區人民調解工作指導中心作用進一步發揮。今年是鎮(街道)黨委政府換屆之年，農村產權制度改革攻堅之年，城鄉統籌發展進一步深化，各種不穩定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現群體性、多元化態勢，人民調解工作任務繁重，責任重大，為有效排查、預防各種矛盾糾紛，妥善調處涌現出來的矛盾糾紛案件，區人民調解工作領導小組、區人民調解工作指導中心周密部署，精心指導，確保了人民調解各項工作的有效落實。三是領導督辦，局長親自參與調解。新繁、軍屯等鎮一些影響重大的案件在區委區政府主要領導的具體指導和關心下得到有效化解;局長張玉霖多次親自主持調解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案，給全區廣大人民調解員樹立了榜樣。四是廣泛調研，全方位加強調解組織和網絡建設。7月，局長張玉霖親自率領局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調解委員會建設情況，并多次協調召開區“大調解”辦、區公安分局和律師事務所負責人參加的協調會，籌建區交通事故人民調解委員會。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮(街道)調研區域性人民調解組織、社區法律服務工作站建設工作，反復與相關鎮(街道)黨委書記、鎮長溝通協調，確保區社會辦指定的一些涉及司法行政維護社會穩定工作的重點項目得以順利落實。

二、廣泛開展《人民調解法》宣傳。

《人民調解法》的頒布實施，提升了人民調解工作法律地位，是人民調解發展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。標志著昔日的“東方經驗”上升為今天的法律規范，標志著人民調解工作從此全面步入法制化、規范化的發展軌道，為更好地貫徹實施《人民調解法》，區司法局專門下發《關于組織開展〈人民調解法〉宣傳活動的通知》(新法建辦1號)。一年中，各司法所按照通知要求持續不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動。1月14日，區法建辦、區司法局協調組織區大調解辦、區法院、區檢察院等20余個相關部門以及律師事務所、企(事)業單位、專(行)業人民調解組織在新都城區黃桷樹廣場舉行了一次大型的《人民調解法》宣傳活動，參與群眾萬余人，制作展板50余個，發放人民調解宣傳資料20xx0余份。市局吳小兵副局長，新都區委、政法委書記曾剛強，區政府副區長馮靜等領導親臨活動現場指導。全區13個鎮(街道)也同時在轄區內繁華地段開展了相應的宣傳活動。四川電視臺新聞頻道對我區《人民調解法》宣傳活動進行了報道。5月12日，區人大會一行21人在主任歐陽誠帶領下對我區《人民調解法》的貫徹實施進行專題調研，視察了新繁司法所、三河街道二臺子社區人民調解工作，對《人民調解法》的順利實施給予充分肯定。

三、人民調解組織、隊伍和制度建設特色鮮明，亮點突出。

人民調解組織健全;調解員隊伍穩定，預防和調處矛盾糾紛能力強;調委會制度完善是開展好人民調解工作的前提。

(一)依照《人民調解法》重新對全區人民調解組織進行了統計，并積極探索和扎實推進“星級”調委會評定工作。共評出馬家鎮石壩社區、斑竹園鎮忠義社區等“三星”級人民調解委員會12個;大豐街道崇義社區、泰興鎮張庵社區等“二星”級人民調解委員會8個。全區13個鎮(街道)，253個村(社區)，26個企業、行業(專業)人民調解組織制度健全，運行規范。同時，根據區矛盾糾紛“大調解”工作領導小組辦公室安排，及時下發了《關于開展人民調解“六進六入”專項活動有效化解社會矛盾的實施意見》(新都司發〔27號)和《關于分組指導人民調解組織“六進六入”專項活動的安排意見》(新都人調組1號)，在全區廣泛掀起了“調解組織進園區入公司企業、進企業入車間班組、進小區入樓幢院落、進車站入客運專線、進景區入名勝景點、進市場入攤點柜臺”的活動，進一步加強了人民調解與行政調解的有效銜接。至10月底，在區司法局人民調解指導中心的具體指導下，區工商局在消費者協會人民調解委員會基礎上建立了中國人壽新都支公司、蘇寧電器商場人民調解委員會;區商貿旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調解委員會;區交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運糾紛人民調解委員會;區房管局成立了區物業糾紛人民調解委員會，并在新都鎮新城花園、東竣湖，大豐街道方營小區、泰興鎮普河小區、木蘭鎮農和片區等多個大型居民聚居區建立了小區調委會，實現了人民調解與行政調解的有效銜接。與此同時，我區司法調解與人民調解的良性互動也在不斷磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，僅檢察院委托檢調對接調解案件就達17件，調解成功15件，調解成功率達88.2%。基本實現了“哪里有人群，哪里就有調解組織，哪里有矛盾糾紛，哪里就有調解工作”的人民調解網絡體系。

為更好地服務群眾，滿足群眾日益增長的法律服務需求，區司法局積極探索將司法行政各項業務工作向基層一線，向村(社區)延伸，在大豐街道北延新居建立了融人民調解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業務于一體的“法律服務工作站”，為社區群眾提供方便、快捷，優質、高效的各類法律服務。

(二)在調解員隊伍建設上，我們注重提高調解員素質和隊伍的規范化管理，積極完善和探索調解員“等級”評定和資格認證、持證上崗制度。并按市局等級調解員評定標準評定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長、邱文昌、劉迎松等一級、二級人民調解員17名;周小麗、黃成福等三級、四級人民調解員136名。并聯合區人民法院下發《關于開展人民調解員、法律援助聯絡員培訓的通知》(新司發38號)，于7月19日至8月12日，采取各鎮(街道)分片集中，由調解科長和區法院立案庭、基層法庭庭長統一授課的方式，對全區13個鎮(街道)1530余名調解員進行了一次全面、系統的人民調解法知識培訓;10月，利用村(社區)兩委干部培訓之機對缺課調解員進行了補訓，使調解員全年參訓率達100%，幫助廣大人民調解員正確理解和準確把握人民調解法的立法精神和各項規定，更好地實施《人民調解法》，開展好人民調解工作打下了堅實基礎。同時，還積極參與省、市組織的調解骨干培訓，先后組織四批28名司法所長、律師、基層法律服務工作者等調解骨干、調解能手參加省、市人民調解法律知識培訓，有效地提高了我區調解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調解員隊伍建設上，以政府購買服務形式面向全區公開招錄了26名專職法律服務社工充實到基層司法所協助開展人民調解工作，為調解員專業化建設探索出一條新路。

(三)按照“六統一”、“六落實”要求在每個鎮(街道)分別建設了2—5個高標準的村(社區)標準化人民調解委員會，計劃再用2—3年時間使全區有條件的村(社區)、企業、行業(專業)調解組織均達到標準化調委會建設要求，形成鎮鎮有特色、處處有亮點的人民調解新格局。同時，對調解文書按照司法部最新標準重新進行了規范，統一印制了《人民調解員調解案件登記單》1500本75000余份，人民調解卷宗5000余套，利用調解員培訓之機，發放到各調解組織和調解員手中。

四、廣泛開展化矛盾、促和諧專項活動，維護全區社會政治穩定。

今年，區司法局先后下發《關于集中開展“兩會”期間社會矛盾糾紛化解專項維穩活動的通知》(新都司發〔20xx〕6號)、《關于開展社會治安綜合治理宣傳月活動的通知》(新都司發〔20xx〕16號)、《關于開展20xx年春耕大忙期間民間糾紛專項治理活動的通知》(新都司發〔20xx〕21號)、《關于在全區深入開展“四無村(社區)”創建活動完善基層治理機制促進社會和諧穩定的通知》(新都司發〔20xx〕24號)、《關于深入開展“人民調解化解矛盾糾紛攻堅克難活動”的通知》(新都司發〔20xx〕26號)、《關于開展“十一”國慶期間矛盾糾紛專項調處活動的通知》(新都司發〔20xx〕59號)以及爭當調解能手等活動，把人民調解與“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動和“警民親”活動緊密結合，以活動為抓手，在全區廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調處熱潮。軍屯鎮、馬家鎮成功調處了社會影響大、持續時間長的患者家屬與區人民醫院、鎮衛生院的醫療事故糾紛;木蘭鎮、新都鎮、斑竹園鎮成功調處了多起工傷事故糾紛引發的群體性事件;新繁鎮調處了危及多人的重大食品安全糾紛;石板灘鎮、新民鎮把“警民親”活動落實到矛盾糾紛調處工作中去，想群眾所想，急群眾所急，成功調解了多起贍養、勞動務工糾紛。通過活動的開展，一大批影響社會穩定的“積案、老案、難案”得到及時有效化解，切實為當地黨委政府分了憂、解了難。而且，各種活動有安排、有督查、的小結，確保了活動不走過場，取得實效。1—10月，全區各調解組織共調處各類復雜疑難矛盾糾紛1489件，調解成功1437件，調解率和調解成功率分別達100%和96.5%。一至三季度申報個案833件，個案補貼金額91000元。

同時，區司法局還充分發揮省、市調解能手的積極作用，多次在新繁、斑竹園等鎮召開省、市調解能手和部分村(社區)調解主任座談會，交流調解經驗和心得，對一些重大疑難矛盾糾紛展開會診，引入律師參與檢調對接，有效地提高了我區人民調解化解復雜疑難矛盾糾紛的能力。

五、塑造典型，加強宣傳，擴大我區人民調解社會影響力。

今年以來，我區大力塑造人民調解先進典型，激勵全區各人民調解組織和廣大人民調解員投身人民調解工作，努力為全區社會和諧穩定服務，涌現出一大批先進集體和優秀個人。1月，新都鎮人民調解委員會、石板灘鎮人民調解委員會、三河街道二臺子社區人民調解委員會獲成都市“大調解”工作先進集體稱號;斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調解員韓博懷，龍橋司法所所長胡先明，木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調解員羅長林，新民司法所司法助理員劉清泉，新繁鎮南街社區調解主任鄧小云獲成都市“大調解”工作先進個人稱號。同時韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調解能手”稱號。7—8月，借對全區人民調解員進行《人民調解法》培訓之機，對20xx年表現突出的45個指導、開展人民調解工作先進單位和集體，49名調解先進個人以區人民調解工作領導小組的名義進行表彰(新都人調組〔20xx〕2號《關于20xx年度人民調解工作先進集體和先進個人的通報》)。近期，軍屯司法所所長余茂云由于指導、開展人民調解工作成績突出，成功調解多起重大群體性事件，轄區調解組織、標準化調委會建設成效顯著，經局黨組推薦到市司法局表彰。

今年，省市及其他傳媒也多次對我區人民調解工作進行廣泛報道。1月，四川電視新聞頻道對我區的《人民調解法》大型宣傳活動進行了專題報道;5月，四川電視2臺“名星茶館”欄目對我區成功調處大豐華美社區兩個外來務工人員家庭因小孩早戀導致輟學離家出走的鄰里糾紛進行了專題點評報道。8月，《成都日報》、《四川法制報》分別對我區的人民調解員培訓工作進行了報道。10月，“省十大調解能手”新繁司法所所長鐘瑜的“鐘式調解法”先后被《成都日報》、新浪網、易網轉載。1—10月，編印人民調解月報10期，撰寫簡報30余篇，適時反映了我區人民調解工作動態，多篇被市司法局采用并向全市轉發，對宣傳我區人民調解工作，提升司法行政隊伍良好形象起到了積極作用。

六、存在的問題。

(一)部分部門和企(事)業單位對人民調解工作的重要性認識不足，表現在調解組織建設上，一些有條件的園區、企業不愿設立人民調解委員會。

(二)部分企業、村(社區)標準化調委會建設投入不足，無調解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。

(三)統計數據不及時、不全面。一些調解組織不善于統計，以致統計數據失真，不能準確反映全區矛盾糾紛現狀和調解工作開展情況。

(四)鎮(街道)、村(社區)調委會調解員流動性強，在調解員隊伍規范化管理，推行調解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。

七、20xx年工作思路。

(一)按《人民調解法》要求進一步健全調解組織，尤其是行業性、專業性、區域性調解組織建設，使人民調解網絡更加完善，力爭覆蓋面達100%。

(二)加強標準調委會建設力度，使全區符合條件的村(社區)、企(事)業單位人民調解委員會85%以上達到“六統一”、“六落實”建設標準。

(三)加強調解員隊伍和調解員素質建設。一是充分發揮專職法律服務社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩定的中間力量;二是加強對村(社區)、企(事)業單位調解員的專業技能培訓，提高調解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調解文書的能力，進一步規范人民調解工作。

(四)廣泛開展矛盾糾紛調處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩定，進一步深化矛盾糾紛化解、創新社會管理、公正廉潔執法“三項重點工作”。

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