在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

銀行溫暖服務案例銀行送溫暖活動新聞稿篇一

充分調動大堂經理分流客戶,發揮好現有自助設備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設以提高離柜業務占比，進而分流柜面壓力。同時密切內部溝通，使業務辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。

通過落實服務質量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓考核，提升網點柜面人員服務水平，加強內部檢查監督，對違規的服務行為嚴懲不怠，有效提升服務質量。

優質服務需要環境整潔優雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經理熱情專業，這就要求全行員工不斷加強業務學習和技能培訓，提高服務水平。同時，全行應從小處著眼，從點滴做起，嚴格要求自己。

全面細致地梳理投訴焦點問題，深入查找引發客戶投訴的薄弱環節，分析內在原因，做好報告提示、落實責任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發生。

為服務業務發展的需要，把“以產品為中心”經營模式改為“以客戶為中心”服務模式，進行產品創新，根據客戶需求來研發、設計產品營銷方案，加快營銷機制創新，使管理行為趨于科學化、規范化和制度化，適應客戶和市場的需要，滿足經營發展戰略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導向、以方便客戶為指導、以客戶滿意為目標”的服務管理體制。

通過調查及時了解客戶在使用本行產品過程中存在的問題，給予客戶指導。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務理念，加強服務工作的內容、形式、制度和管理等創新，促進網點服務水平不斷提升。

堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護員工、關心員工作為基本出發點，激發員工的能動性和創造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。

優質服務不能“三天打魚，兩天曬網”，全行員工必須提高認識，時刻放在心中，時時見諸行動。

銀行溫暖服務案例銀行送溫暖活動新聞稿篇二

3、加強內部管理，建立監督機制，員工自我監督、領導日常監督、社會公開監督緊密結合。同時，建立例會制度總結不足，表揚先進，直接調動員工服務意識和主動意識。

4、把解決認識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認識，做到上下思想統一，員工步調一致。

該同志作風踏實，嚴謹敬業，具有強烈的事業心和責任感，能夠以身作則。工作扎實，任勞任怨，求真務實，是一個想干事業的勤政的干部。具有較強的敬業精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學習國家有關經濟金融政策和和業務書籍，能夠主動向周圍同志取經，不斷充實自身，以此提高自己理論知識和解決實際問題的能力。

作為一名xxx黨員，該同志能夠堅持黨的理論學習，嚴格以黨員標準要求自己，經常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴守行規行記，牢記領導的諄諄教誨，堅持以深發行的利益為衡量標準，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質。

在臨柜工作中，xxx虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵，我沒有滿足，更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會百尺竿頭，更進一步，再創新佳績，再做新貢獻，在創先進事跡！

銀行溫暖服務案例銀行送溫暖活動新聞稿篇三

國慶假期剛結束，客戶陳先生就專程來到興業銀行上海長寧支行，為支行客戶經理臧佳捷送上了一面繡著“心系客戶，一流服務”的錦旗。

走出校園，進入職場，作為一名銀行新人，臧佳捷的秘訣就是“堅持以客戶為中心”。自9月收到陳先生的個人貸款申請以來，業務咨詢、細節確認、遞交單子、審批、放款等一系列手續，臧佳捷一直客戶保持著順暢的溝通，所有疑問都會第一時間給予答復。

陳先生沒想到的是，因為他提供的抵押物上有家里老人的名字，而老人居住在寶山，出行有一定的不便。為了避免老人來回奔波，臧佳捷主動去往寶山，提供了上門服務，辦妥手續。以真誠換信任，始終把客戶需求放在心中，這讓陳先生分外感動。

(客戶相片、姓名信息皆已隱去)(完)

銀行溫暖服務案例銀行送溫暖活動新聞稿篇四

中國建設銀行股份有限公司于2008年起對全省二級分行核心網和外聯網進行了改造，通過整合和扁平化，使二級分行目前形成了核心為兩臺路由器、外聯為單臺路由器的較為簡潔的中心網絡結構。**省分行中心也根據總行的要求，對客戶端區匯聚交換機，廣域網區下聯路由器，外聯區匯聚交換機及接入路由器進行了設備升級改造，全部使用了銳捷產品，使這些區域的網絡環境有了一定的提升。

**省分行及二級分行采用的銳捷網絡產品主要有：rsr08e、rsr20系列、rsr20-14e/f 等路由器，以及rg-s7600系列、rg5750系列、rg3760系列和rg-8600系列交換機，由于涉及的設備類型多、數量大，加之客戶網絡維護人員較少，精力有限，改造后網絡的日常運維工作成為客戶面臨的新挑戰。

服務執行情況

2、 網絡設備日常使用、配置變更的技術支持;

6、 對于網絡改造、設備故障處理等提供積極的支持與配合。

客戶收益

3、駐場工程師在現場第一時間響應客戶，并對節假日、重要會議、業務繁忙期等重要時刻提供支持，有效提升對客戶網絡穩定運行的保障力度。