總結工作的過程中，我們可以從中發現社區居民的需求和期待，進一步改善社區的發展環境。在下面的范文中，大家可以看到不同人在社區工作總結中的不同表達方式，希望對大家有所借鑒。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇一

這是我第一次做社會實踐，也是第一次做志愿者，感觸頗多。

首先是在準備階段，以前總覺得做社會實踐很簡單，想到就可以做了，哪有那么麻煩，但是真正開始做，就覺得有很多事。我們先開了會，然后就開始準備工作，要考慮各種各樣的問題，像是安全問題，財產問題，路線問題，以及在實踐過程中可能遇到的其他突發狀況，都要想到，還得考慮怎么解決，覺得太麻煩，我都不想去了，可是有覺得既然決定了，就要堅持下去。

然后就開始了準備工作，我們這次是做志愿者，志愿導游，我們要提前從網上找到我們要去的地方的資料，然后盡可能背下來，因為我們都是外省的，對哈爾濱的了解很少，所以背起來就很難，浪費了很多時間。

保暖工作也很重要，我們要去冰雪大世界，所以要穿很厚，當時就受不了，覺得穿太厚影響工作，可是有怕凍，只能穿厚厚的，還有厚帽子，厚圍巾，厚手套，都讓人很難受，可是又必須戴，終于等到準備工作都做完了就可以正式開始了。

等到真得開始，才發現真是做什么都不容易，當別人看見我們是志愿者問我們問題我們回答不了時，真的是很慚愧，不過也沒辦法，我們也不是專業的導游，只是志愿的，況且我們都是外省的，對哈爾濱了解很少，都靠從網上找的資料，很難幫到他人，感覺真的是很郁悶，終于體會到導游的難處。

在實踐的過程中，一個很大的收獲就是不能在景點買東西，真的是很貴，不管是吃的東西還是紀念品，在冰雪大世界，最便宜的一串冰糖葫蘆要五塊錢，再貴一點就得十塊錢，嚇死人了。以后一定不能在旅游景點買東西。總覺得那些小商販太過分，趁機敲詐游客，雖然可以賺很多錢，但也太不道德了。

在社會實踐的過程中，最大的收獲就是體會到了團結的重要性，因為社會實踐是以一個團隊的形式進行的，所以團隊精神很重要，在行動時要以集體為重，不可以單獨行動，讓其他的隊員擔心，更要小心，不能掉隊，集體活動也更能保證安全問題，不管怎么說，安全問題始終是最重要的，所有的活動也都要考慮到安全問題，雖然部隊員只有一個男生，但是因為我們集體活動都在一起，所以安全沒出什么問題，我們的隊員都很有集體觀念，活動時都很注意，沒有人掉隊，這一點我們的隊員做的很好，也讓我意識到了集體的重要性，我們是一個團隊，每個人都是團隊的一份子，我們在任何時候都不能忘記自己所處的位置，做事要多為其他人考慮，多為團隊考慮，不能因為自己而影響團隊的活動。

通過這次社會實踐，真的學到了很多東西，怎么說呢，感覺很不一樣，以前總是毛毛躁躁的，做事情總是不認真，不是這出錯就是那出錯，可是這次不一樣了，這次做很多事都是和隊員一起做，實在是很不好意思做錯，就很努力，很認真的做，害怕做錯連累大家，就沒有那么毛毛躁躁。

以前總是把事情想得很簡單，做事也從來不考慮那么多，經過這次實踐，才真的覺得做事要考慮的很多，應該仔細的將事情的前后都考慮好，還有可能會遇到的各種突發狀況，以及解決的辦法，千萬不要等到真的發生了又手忙腳亂，這樣很麻煩的。

從我們的隊長身上真的學到了很多東西，隊長在很多時候都很為我們這些隊員考慮，不管是從哪個方面，在保暖問題上，她體貼的為我們買了足貼和熱貼，在時間上也安排的很合理，防止我們太勞累，而她的管理能力也非常值得我們學習，以后有機會，我也要組一個隊，自己體會一下感覺。

只要人人都獻出一點愛，世界就會變成美好的明天，尊老愛幼是中華民族的傳統美德，作為當代大學生，我們應將弘揚中華民族尊老、敬老的傳統美德、努力營造社會和諧的良好氛圍、讓大學生們以實際行動為老人家送溫暖、獻愛心、為創建全國文明城市貢獻青春力量作為己任。

暑期期間，我和同學去了鎮敬老院。早上，我們提著慰問品，一路說笑著向鎮敬老院走去。到了敬老院，走進大門一位熱心的阿姨接待了我們，還一邊給我們講解敬老院的概況。

鎮敬老院創辦至今將有二十年，有了一支較強經驗的管理機構和有一支較有經驗的護理人員隊伍，鎮政府投資200萬元基礎設施。敬老院將住房規范、服務特色化、廚房標準化、環境花園化作為標準。房間有二人、三人、四人，全天24小時護理，間間有衛生設施，食堂飲食生熟分開，專燒特具病號飯。

阿姨向我們講解到：敬老院里其中50%以上的老人生活不能自理，多數患有神經官能癥或老年癡呆癥等疾病，給護理工作帶來極大的困難。

在阿姨的帶領下，我和同學前往一個房間慰問代養老人。起初在老人面前我們還有些拘謹，但老人們的熱情歡迎感染了我們。平時嬌生慣養的我們，走出校園來到社會，走進老人。把老人當作朋友一樣聊天，幫他們整理衣物，擦拭家具，聽老人講自己的過去，讓這些在孤獨中生活著的老人又一次露出了開心的笑容。

到了老人的就餐時間，我們跟著負責分飯的管理員一起幫助老人們進行就餐。有的老人就餐很不方便，一定需要喂才行。這時我們早已沒有先前的拘謹，爭著給老人喂飯，完全沒有了平時的嬌氣。雖然動作顯得笨拙，可一見到老人的笑臉，大家就笑得很開心，感覺像一家人似地其樂融融。

下午1點多,等我們吃完飯,老人們都出來散步和鍛煉身體了。敬老院里有個很大的院子,里面有很多鍛煉身體用的運動器械.有相當多的老人在鍛煉身體,看見我們來了，就和我們一起玩些小游戲.。通過聊天，我們了解了老人們日常的生活。老人們雖然剛到時有些不太習慣，不過時間長了也就習慣了。老人家在這里很開心，也可算是安享晚年。

下午3點多，我們與老人告別后離開了敬老院。

這次社會實踐讓我懂了很多，社會上有很多需要我們關愛的人群，我們應該獻出一點愛，盡我們所能去幫助他們，關心他們，這樣的社會一定會和諧。

伸出你的手，讓我們手拉手，肩并肩，獻出一份愛，給需要的人帶去一份關懷吧!

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇二

20xx年7月，作為廣東省的西部計劃志愿者，我來到了貴州平壩，來到了夏云中學，開始為期一年的支教生活。仿佛還是昨天發生的事情，而現在，一年過去了，我的支教生活也結束了。

這一年的志愿者生活分為兩部分，政府黨政辦和夏云中學。

來到夏云時，學校還未開學。我和另外一名志愿者到了夏云鎮政府黨政辦，見識到也接觸到了政府工作的繁雜瑣碎。短短一個月的時間，經歷了“雙百”人物的評選，以及國防知識網絡競賽。很繁忙又很機械的事情，我們也做得很認真。

九月，學校開學。我來到夏云中學，開始了我的支教生活。工作分為兩部分，一部分是。

教學。

擔任九年級(5)班和(6)班的英語老師另一部分是辦公室工作協助學校辦公室劉主任做好辦公室的各項工作。

一、關于教學。

剛出校門就擔任畢業班的英語老師，我在感謝學校領導信任的同時，還深刻感受到肩上的重擔。拿到教材，借助輔導書和網絡資源，我認真備課，盡自己最大的努力將每節課上好。學生們的英語基礎很差，已到九年級，連最基本的26個英文字母都很難寫全，所以，在課堂上，即使是很簡單的一個知識點我都要重復講很多遍。一直以來，都抱著盡可能多教他們一點知識的想法努力工作著，課前仔細備課，課后認真批改作業。讓我欣慰的是，越來越多的學生會在課后問我一些他們不懂得問題。

盡管我不是班主任，我也會時常給他們講一些做人的道理。我所教的班級，有些學生根本不知道如何去尊重他人。我會在教給他們課本上知識的同時交給他們做人的道理。我的觀點是，英語單詞懂得不多不要緊，一定要學會做人。

二、辦公室工作。

辦公室工作從學校開學工作會議的會議記錄開始。辦公室的事情很繁瑣，從開學初的各種雜瑣事到第三批深入學習實踐科學發展觀活動，再到年底學校面臨的各種檢查，我都有份參與。學習科學發展觀活動結束后，辦公室又開始開展創先爭優和“踐行宗旨教育”活動。同時，還協助政教處迎接五五普法驗收，協助教導處迎接第二輪中繼教檢查驗收。這些事情很雜，卻給了我很多學習的機會。雖然有時也會犯些錯誤，在辦公室領導的幫助下我會很快改正。

此外，我還在做了一些其他的工作，在學校第十屆校運會上擔任廣播操裁判以及校運會播音員，擔任“一二·九”詩歌朗誦裁判，在學校的五四文藝匯演上做接待工作，在全鎮小學六年級升學統考中監考并評卷。在工作之余，我還義務給學生補英語近一個月。

總結一年的工作，我實現了從學校到社會，從學生到教師的轉變，履行了志愿服務義務，取得了一定的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。

我的志愿服務期即將結束，這一年的志愿服務經歷是值得我終生銘記的。在這一年里我學到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。在以后的工作、學習生活中，我會牢牢記住志愿者的誓詞：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，自覺踐行志愿者精神，傳播先進文化，為建設團結互助，平等友愛，共同前進的美好社會而貢獻力量。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇三

20xx年，社區志愿服務站在街道志愿者工作指導中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，不斷開拓工作領域，以社區志愿服務為新的增長點和著力點的志愿服務活動正向著持久、規范、制度化的方向發展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系。

為了切實把志愿服務站工作落到實處，把志愿服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志愿服務領導小組及1支志愿者服務隊伍，現已注冊54人，隊伍均由專人負責。先后開展了為老服務、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志愿者、禁-毒志愿者等一系列志愿服務活動，得到了社區志愿者的積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區志愿站各項志愿服務正常有序。

隊伍在志愿服務建設上發揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區志愿服務站組織各志愿隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區，愛護家園。社區志愿者定期開展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環境衛生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實干活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志愿站定期開展大型便民利民服務活動，在今年x月x日學雷鋒日和“三八”婦女節之際，社區聯同理工學校志愿服務隊開展“學習雷鋒志愿服務回報社會”的學雷鋒暨慶三八活動，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理發等各種便民服務，同時走進清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志愿者日我社區志愿者再次聯同理工學校的志愿者走進清波敬老院，送去溫暖和關懷。

3、文體表演。社區志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣于活力。在“紀念60華誕共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社區黨員志愿者們自編自演自導的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區鄰居節之際文藝隊伍又為居民呈現了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術大餐。

4、維護社區治安。社區治安義務巡邏隊常年以錯時值班形式對社區進行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，能將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，方便社區對社區治安情況的了解，極大地消除了安全隱患，減少了事故案件的發生率，同時在巡邏過程中，志愿者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。

5、幫困服務。社區志愿站組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進行慰問關懷，平日里經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢群體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢群體，為其開展優質志愿服務，是我社區志愿服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

6、科普宣傳。社區法律服務志愿者、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區志愿站利用市民學校平臺，組織各志愿者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志愿隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

7、在社區計生服務方面，志愿者努力為社區育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的了解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志愿者為她們提供介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，并為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20xx年，社區志愿服務工作站將一如繼往做好志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇四

1、加強領導，充實力量。

我們把志愿者“時間銀行”作為是一項事業，而不是短期的突擊行動，因此加強領導，規范管理，建立工作機構是關鍵。

對此，我們把開展志愿者日常管理、服務、指導、培訓工作作為社區建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區服務的特色和優勢。

2、建立制度，規范管理。

完善志愿者檔案管理，建立了注冊志愿者電子檔案、對志愿者個人概況、年度注冊、服務情況詳細記錄，建立了一支相對穩定、規范的注冊志愿者隊伍，進行統一規范的管理。

3、廣泛宣傳，深入動員。

組織學習、宣傳、發動、營造氛圍。

認真學習黨中央、國務院關于推進社區志愿工作的重要指示和中央九部門有關社區志愿者管理工作的文件、中國社會工作協會社區志愿者工作委員會章程和管理辦法，進一步提高對做好新時期志愿者工作重大意義的理解和認識。

二、發揮載體優勢，使“時間銀行”志愿者活動更具活力。

“時間銀行”開展志愿者服務工作始終圍繞“黨政所急、居民所需、志愿者所能”這一總體要求，提出了“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的口號。

廣泛開展“志愿者雙休日”系列服務活動。

以幫助五保戶、烈軍屬、殘疾人等服務對象，開展送溫暖，解決生活困難，衛生大掃除等活動。

一年來，我們社區在志愿者服務工作上取得了可喜的成績，涌現了一大批明星志愿者，這與街道領導的重視和社區居民的熱心參與是分不開的。

三、強化組織管理，夯實志愿者工作基礎。

文體娛樂等10支特色志愿服務隊，并在此基礎上充分挖掘，成立了夜間喊話、時政快車等25支個性志愿小分隊，壯大志愿者隊伍。

通過深入家庭、小區的形式，向居民發放“時間銀行”志愿者招募調查表，挖掘居民的特長，征求居民對社區工作的意見和建議，今年共發放招募表100份，通過初步統計，受到居民建議20多條，為“分行”的工作開展打下了良好的基礎。

四、優化社區資源，拓展志愿服務領域。

社區充分發揮市衛生局、市一醫院、120急救中心等地區共建單位優勢，整合他們的技術、資金、人才、場地資源，成立數支特色志愿小分隊，為居民老人、困難人員、失業人員提供服務。

消化病房的樓立蘭被評為“星級志愿者”。

幾年來，無論刮風下雨、寒冬炎夏，由黨員、團員組成的該服務隊，每周四中午都會準時在向陽新村為居民提供醫療服務、測量血壓，與居民形成濃厚的感情，被當地居民稱為“愛心天使”；市衛生局和120急救中心服務隊將體檢機開進小區為居民免費體檢，為居民贈送藥品，開展急救知識咨詢講座。

天長小學和天地實驗小學志愿者為家長進行教育咨詢，為老人送節目、送溫暖等，長期以來，由眾多地區單位志愿者組成的特色小分隊發揮特長為居民提供各類服務，成為“時間銀行”社區分行的一大亮點。

五、深化服務內涵，突出人性化的服務方式。

由社區黨員、居民、婦女、青少年等群體組成的社區三大載體“治心話療”、“時政快車”、“議事廣角”是充分體現居民自我管理、自我服務功能，深化志愿者服務的有效載體。

在那里居民通過互動學習時事政治、議論社區事務、宣傳科普知識、開展關愛青少年健康成長論壇等等，使得社區文化教育、健康教育、環保教育、青少年教育內涵得到深化。

每月的25日是社區便民服務隊為居民送服務的日子。

家電維修、磨刀、送大米、理發等一系列的生活服務深受廣大居民歡迎，并且為了提供更人性化的服務，志愿者們專門與老人、參加人結上對子，上門提供服務。

社區以“幫一把”服務社為平臺，積極發揮社區志愿者在社區服務當中的作用。

以切實為居民解決生活當中的熱點難點問題，來進一步深化社區志愿服務，推進社區志愿服務上水平，收到了比較好的效果。

對此，杭州日報9月20日第四版刊登了題為：“幫一把”志愿者，一幫幫遍六社區的報道，該報道主要以社區金牌志愿者顧小虎的點滴事跡為題材宣傳了社區在開展社區志愿服務方面的情況（最近，顧小虎被社區推薦為評選全國優秀志愿者的候選人）。

其次，社區還結合開展的深入學習實踐_活動，集中社區的志愿者能工巧匠為居民小區的破損雨棚、鐵柵門、晾衣架等生活設施進行修復，把學習活動與為民辦實事有機地結合了起來，贏得了廣泛好評。

日前正在申報浙江省優秀社區服務項目獎。

社區志愿服務事業是一項具有旺盛生命的事業，有著廣闊的發展前景，在當前和將來對構建和諧社會發揮著重要作用。

我們要不斷加強隊伍建設和管理，創新服務形式，提高服務水平，為發展社區志愿服務事業做出新的貢獻。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇五

20xx年xx社區志愿服務工作站認真貫徹黨的路線、方針、政策，敢于實踐，積極響應上級組織學雷鋒活動的號召，積極踐行黨建帶團建活動，把學雷鋒志愿活動作為文明宣傳工作的重要內容，作為精神文明創建的一項重要工作，作為創建和美社區的一個重要途徑。為了使學雷鋒志愿服務活動更有特色、更有吸引力，今年我社區積極組織，廣泛開展了志愿者服務活動。在促進學雷鋒志愿活動進一步延伸、擴展方面取得了較好成效。現對我社區20xx年的志愿者服務活動做如下總結：

積極學習金山街道金安社區先進志愿服務做法，完善從志愿者的招募、登記注冊、購買保險、培訓、到后期的嘉許回饋等一系列的制度，健全臺賬，保障志愿者權益。在社區黨支部書記的帶領下，由40名志愿者組成的5只特色志愿服務隊伍，發揮各自職能，分工明確，廣泛開展志愿服務。

1.利用社區遠程教育平臺，開展“傳承雷鋒精神，營造文明社區”視頻觀看活動，組織社區志愿者、居民、黨員等觀看《雷鋒》等先進事跡視頻，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，不斷的追尋雷鋒的足跡，感悟雷鋒的德行，體驗雷鋒的心靈，在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明。

2.通過橫幅、宣傳欄、社區網站等形式大力宣傳發動，使雷鋒精神深入人心，樹立正氣，優化社區風氣。

3.充分發揮黨團員帶頭作用，引導轄區非公企業、居民參與志愿服務，積極倡導落實雷鋒精神。

1、充分結合黨的群眾路線教育實踐活動，深入開展走家入戶活動。社區黨支部與xx區婦幼保健院黨支部、xx區衛生監督所黨支部聯合開展走家入戶志愿服務，為社區殘疾人免費上門義診，為社區低保家庭送上糧油等日常生活用品，還與社區孤寡貧殘家庭建立結對協議，扶貧幫困；結合中秋、端午等節日，我社區志愿者為轄區孤寡老人送去了自己親手包的月餅、粽子，令轄區孤寡老人、低保人員過上了一個溫暖、快樂的節日。

2.定期組織青年志愿者到公共場所參與文明交通督導，實現“人人參與文明創建，個個爭當文明標兵”。為拓展文明督導志愿服務，我社區樹立了“高崎火車站志愿服務品牌”，針對高崎火車站出站兩大個性群體，在原先文明勸導志愿服務的基礎上，為來廈游客供便捷的交通、旅行、購物以及酒店等方面的咨詢；為來廈務工人員提供xx區創業就業資訊、勞動保障政策、醫社保政策、轄區計生政策等資訊宣傳，經過了一個月的崗前培訓，志愿者們熱情奔赴戰場，每日xx：30—17：00客流高峰時間段，在站內開展這些服務。20xx年1月至今，社區志愿者在站內服務時長達900個小時，服務對象多達上萬人次。

3.攜手廈門合攜社工機構，鞏固社區志愿服務。用專業的視角拓展志愿服務項目，20xx年4月在區街的積極推進下，社區與廈門合攜社工師事務所達成“攜手共筑美麗xx”社區工作團隊建設社工項目協議，通過該項目的運作，提升社區工作者的服務水平、團隊凝聚力、抗壓能力、志愿者管理能力、發動、培訓等。到目前為止已經組織志愿者開展助老志愿者服務、社區工作者減壓小組活動等，帶動社區形成志愿服務氛圍，培養社區居民凝聚力、歸屬感，積極加入“美麗廈門共同締造的行列”。

4.加強精神文明建設，創文化志愿服務。社區地處城鄉結合部，周邊文化活動設施少，加上轄區鐵路宿舍小區退休職工多，閑暇時間多，但居民走出家門參與社區的活動少，社區凝聚力略顯不足，為滿足社區居民的健康和文化需求，促進社區的鄰里和諧，社區以加強精神文明建設為出發點，以社區文化陣地為載體，成立了社區文化志愿服務隊，推廣社區的文化志愿項目。

（1）創新方式，開展形式多樣的青少年活動。青少年是社區未來的生力軍，社區廣泛征集轄區青少年的需求，邀請社區文化志愿者、能人志士在社區開展形式多樣的文化志愿服務：“中國夢·我的夢”為主題的系列活動；手工diy制作布偶熊；書法培訓；“美麗xx手繪日歷”活動；感恩節活動；百萬祝福獻祖國活動；科普知識講座；走訪老戰士“聆聽當兵史”等一系列集教育、學習、溝通為一體的活動，贏得了家長、孩子們的一致好評，凸顯了文化志愿服務成效。

（2）改變方式，豐富轄區居民生活。社區邀請巾幗園的心理專家加入我們的文化志愿隊伍，開展每月一期的心理講座；攜手合攜社工開展心理講座；同時拓展社區文藝活動，創立了社區“太極柔力球”文化品牌。

5.深化美麗締造，潔凈家園。今年是開展美麗締造的一年，社區先后完成了小區停車管理引進，小區地下排污管網改造，休閑廣場及健身路徑改造三個大型社區締造內容，為了保護我們締造的和美社區，社區志愿者們每月開展“潔凈家園”志愿活動，轄區黨員主動帶頭與居民一起參與清理鐵路家園內的衛生死角，清除“牛皮癬”等等公益環保活動，與社區的居民共創干凈舒適的居住生活環境。

一年來，在街道領導的重視和社區居民的熱心支持下，xx社區志愿服務工作上了一個新臺階，榮獲了20xx年度xx區“學雷鋒活動示范點”稱號，今后，社區將會率領志愿者隊伍一如繼往做好做全志愿服務工作，進一步擴大志愿者隊伍，增強志愿者服務意識，提高志愿者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志愿服務。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇六

這一次我們志愿者到社區中去宣傳廢舊電池的回收利用，我們以為這次的活動會有些艱難，沒想到卻得到了廣大社區居民的熱烈響應，活動開始不到10分鐘，就已經有一些大爺、大媽拿來早已準備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環保袋子(這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結果呢!他們早就印好了傳單，在社區發放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞)。這個利用更換環保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個主意真得不錯，人們看到花花綠綠的環保袋，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。

這次活動非常成功，之所以這樣說是因為主要是已經達到了以下目的：

一、我們在社區廣泛宣傳了電池對環境的危害，使人們認識到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。

二、通過此次活動，不僅大人們對電池有了認識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義。

使孩子們從小就知道回收電池對我們環境保護的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家帶來的塑料袋還有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

三、孩子們在此活動中收獲更多。

他們了解了舉辦一個活動的全過程，組織活動的技巧，對公眾表達意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動進展，孩子們越來越知道如何表達，如何宣傳，如何來實施這項活動了。同時還體驗到了工作的辛苦。有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當初規定好了2-5個廢舊電池可換1個環保袋，6個以上可以換兩個(當時為何這樣規定呢?首先考慮到這是一項公益活動，萬一有的人只有2或3節電池，那也要回收啊!我們也希望他們都能拿來。而6個以上的人如果較真，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個。原來就想，大家不會為一個兩個環保袋為難孩子們吧，可是就會有這樣認真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦?他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思，活動快結束時只剩下兩個環保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個環保袋少了，不依不饒，其中一個孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個環保袋貢獻出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。

孩子們不僅增強了自信心，同時還學會一些解決問題的方法了。呵呵!社區的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好，他們都知道電池對環境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動的來臨。

通過此次活動，孩子們還一起發現了活動的缺陷，及時糾正并調整了策略，相信在未來的活動中他們一定會更加出色。

在此我想代表兒子向西城區三里河的社區居民們表示感謝!正是他們的踴躍參與才使這次活動有效地完成(本來還打算兩周的時間才能發放完畢呢!結果很多居民早就積攢了很多的廢舊電池沒有隨意丟棄，并拿來回收還不圖給的環保袋有多少)另外，還要感謝兒子的哥們們：他的小表哥，吳肥，馬肥，小邳，梁子，鄧航、鄧卓姐弟倆，任紫燕、任杭嘉姐妹倆，以及他們的父母還有邳姥姥。有了他們的積極作為，為此次活動賦予了特殊的意義。當然，更應該感謝美國青年志愿者的基金，給我們這次機會來做這樣一些有意義的事情。非常感謝!

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇七

沒想到這次活動得到了廣大社區居民的熱烈響應，活動開始不到10分鐘，就已經有一些大爺、大媽拿來早已準備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環保袋子（這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結果呢！他們早就印好了傳單，在社區發放，其中還有我兒子的哥們兒和他們學校同學的熱心家長們的功勞）。這個利用更換環保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個主意真得不錯，人們看到花花綠綠的環保袋，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。

這次活動非常成功，之所以這樣說主要是已經達到了以下目的：

1、在社區廣泛宣傳了電池對環境的危害，使人們認識到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。

2、通過此次活動，不僅大人們對電池有了認識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就知道回收電池對我們環境保護的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家帶來的塑料袋還有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

3、孩子們在此活動中收獲更多。他們了解了舉辦一個活動的全過程，組織活動的技巧，對公眾表達意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動進展，孩子們越來越知道如何表達，如何宣傳，如何來實施這項活動了。同時還體驗到了工作的辛苦。

有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當初規定好了2-5個廢舊電池可換1個環保袋，6個以上可以換兩個(當時為何這樣規定呢？首先考慮到這是一項公益活動，萬一有的人只有2或3節電池，那也要回收啊！我們也希望他們都能拿來。而6個以上的人如果較真，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個。

原來就想，大家不會為一個兩個環保袋為難孩子們吧，可是就會有這樣認真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦？他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思，活動快結束時只剩下兩個環保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個環保袋少了，不依不饒，其中一個孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個環保袋貢獻出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。

孩子們不僅增強了自信心，同時還學會一些解決問題的方法了。呵呵！社區的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好，他們都知道電池對環境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動的來臨。

通過此次活動，孩子們還一起發現了活動的缺陷，及時糾正并調整了策略，相信在未來的活動中他們一定會更加出色。

在此我想代表兒子向xx區xx的社區居民們表示感謝！正是他們的踴躍參與才使這次活動有效地完成（本來還打算兩周的時間才能發放完畢呢！結果很多居民早就積攢了很多的廢舊電池沒有隨意丟棄，并拿來回收還不圖給的環保袋有多少）另外，還要感謝兒子的哥們兒：他的小表哥，xx，xx，以及他們的父母還有x姥姥。有了他們的積極作為，為此次活動賦予了特殊的意義。當然，更應該感謝xx青年志愿者的基金，給我們這次機會來做這樣一些有意義的事情。非常感謝！

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇八

經過省婦聯的連線搭橋，我協會組織了50名志愿者參與了通過廣東省婦女兒童基金會贊助的為期一年的“青海省巾幗志愿者與玉樹籍高中生結對項目”。經過一年的心理、日常學習、興趣活動、集體外出活動和生活交流等形式多樣、方式靈活的活動，與玉樹高中生建立了深厚的友誼，取得了顯著成績。目前，這項結對項目已經結束，在這里，我們對這一年來的工作做一個總結。

一、在這一年中，我們作了以下幾個方面的工作。

（一）堅持不斷地做日常學業輔導，互幫互助。

通過志愿者每周一、周二、周三、周五下午4：20-5：30的日常學習輔導，輔助整理宿舍，近距離一對一或一對二的了解他們近期的學習狀態和心理態度，解決他們的學習問題，幫助解決生活上的問題和調整他們的學習狀態，以此幫助、引導他們重新樹立生活信心。同時建立起一個和諧、友好的交流渠道，讓我們和玉樹籍學生能坦誠的溝通。

（二）進行潛移默化的心理輔導，通過談心、聊天和有意識準備的一些故事，使玉樹高中生更快的調整心態，用積極的方式鼓勵他們保持的樂觀心態以及樹立他們對大學生活的向往。

（三）開展靈活多樣的興趣活動，比如英語學習、業余籃球賽比賽、足球賽，促進玉樹高中生更快習慣新環境的生活。輔導過程中通過適當增添的英語學習和運動的興趣活動，發現了預科高中學生們特有的語言天賦和運動天賦，在親自實踐和志愿者的鼓勵中他們再次找到信心和勇氣，更快的適應了青海民族大學預科校區新的環境。

（四）階段性開展集體活動，加強集體凝聚力。

7月3日西寧市城東區九眼泉外出郊游，在自然戶外的環境下交流談心，助于玉樹高中生們釋放自己的心情，減輕心里的壓力；郊游中通過快樂數錢、萬眾一心、呼啦圈接力、螃蟹跑的集體互動游戲和即興表演增強了同學們的集體凝聚力和玉樹高中生間和與志愿者間的感情。

4月20號下午2點半以“春日、暖陽、愛心”為主題的感恩系列活動之座談會在預科部會議室舉行，通過播放ppt、現場提問解答互動的方式，玉樹高中生表達了感謝，同時和志愿者自由交流了結對子實行過程中存在的問題，相關學校領導商量并提出了解決方法，在這個座談會的平臺上，玉樹高中生和志愿者自由暢快地表達了意見，可見玉樹高中生已經完全找回了自信，并且以感恩的心態樂觀地面對新的生活。志愿者們也表示會再接再勵，更好地輔導玉樹高中生們。

（五）定期進行一些競賽活動，進行一些適當獎勵，增強學習氛圍。

3月4號到14日期間以“感恩·奉獻”為主題的感恩系列活動之征文比賽，要求玉樹高中生以身邊的人和事為內容，表達感恩、思念、熱愛、珍惜等發自內心的情感，讓玉樹高中生再次體會感動、感悟，在感恩中學會發現自己、認識自己、提升自己。理解他人、珍惜生命、為自己理想奮斗。在比賽過程中，玉樹高中生們熱情度很高，2班3班分別有4名和2名同學獲獎，高一（2）班的更尕桑毛以《感恩社會，感恩學校》獲得一等獎。

（六）定向成立的期末強化沖刺輔導，青年志愿者協會組織志愿者從周一到周五定時定人輔導，風雨無阻，讓同學們的輔導更連續，每天的問題都能最及時的得到解決，促進他們的期末取得更好成績。

（七）不斷加強志愿者管理，定期開展志愿者思想交流。我們加強對志愿者的考核，建立了一定的激勵機制，充分調動志愿者的積極性。同時，定期開展志愿者間的交流會。我們每月組織了一次志愿者交流活動，讓參加本次項目的志愿者相互交流一下一個月來的心得體會和存在的問題及困難。這樣既可以讓志愿者更好的為玉樹籍同學服務，也可以加強志愿者對自身身份的認同。

（八）不斷完善日常輔導，定期開展結對子總結會。

通過座談會、交流會、總結會和小班會總結最近時間的輔導過程，從成績中反饋和總結輔導策施加強，單科成績的提高、總體成績的進步、學習態度的改善、從無到有的考一本的志愿等，每一點的進步都凝聚著志愿者汗水的結晶，同時也是玉樹高中生對志愿者的認同。在年終總結會上，玉樹高中生和志愿者都表達了對彼此的感謝，志愿者也表達了在輔導過程中的收獲與開心，其中很多個高中生都表明了立志考大學的理想，這些進步無不讓人感動。同時，一年來志愿者們和玉樹高中生收獲的友情也是一件很溫暖開心的事。

二、在活動進行的過程中，形成了以下特點。

（一）輔導地點靈活，操嘗辦公室、教室、寢室、學校草坪和亭子都能見到志愿者和玉樹高中生的身影。

（二）交流方式多樣，志愿者和玉樹高中生互留電話號碼和qq號碼，方便隨時隨地聯絡進行溝通交流、學習輔導和分享生活中的喜樂與煩惱。

（三）志愿者和玉樹高中生節日互發短信電話問候，情意濃濃。

（四）志愿者記錄了服務時的點滴和服務期間的感想，并通過博客與大家分享。

（五）志愿者們開展討論會、分享感受和研究如何進行更好輔導的辦法。

（六）活動進行中志愿者和玉樹高中生都表現了極高的熱情。

同時，給玉樹高中生輔導學習、交流，實際上也很大的促進了志愿者內心的成熟，他們的堅強與渴望知識的心情也感染和影響著志愿者們，更好的珍惜大學學習的時光。

雖然項目已經結束，但這種志愿精神會一直延續下去，我們將會繼續通過電話、qq等通訊方式相互聯系。

經過一年的工作，各位學生在遵守學校規章制度，遵守校規校紀；養成良好的生活和學習習慣，營造一個良好的生活學習氛圍的方面又都很大進步；相信他們會續努力，帶著自己的大學夢繼續一直發奮學習下去。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇九

xxxx年4月5日，我開始了在長沙市開福區xxxx街道xxxx社區的志愿者工作，至今已將近2個來月時間了，一年的服務時間在不知不覺中過去了六分之一。在這2個月的時間里，我學習并且認識到了許多，個人的能力也在實際工作中得到了進一步的考驗和很大的鍛煉。

社區工作是專業社會工作的一種基本工作，它以社區和社區居民為主，通過發動和組織社區居民參與集體行動，確定社區的問題與需求，動員社區資源，有計劃、有步驟地解決或預防社會問題，調整或改善社會關系，減少社會沖突，培養自助、互助及自我解決的精神，加強社區的凝聚力，培養社區居民的民主參與意識和能力，發掘并培養社區的領導人才，以提高社區的社會福利水平，促進社區的進步。總體而言，社區工作是繁瑣的，但卻又是和社區居民的生活息息相關、密不可分的。

在xxxx街道xxxx社區，我主要負責的工作內容有：收發文件、做檔案和工作臺帳、網格化管理、xxxx區遠程教育視頻服務、xxxx信息員等。

收發文件看起來是一件非常容易的事情，只要把文件的時間、內容等登記一下就好，但事實上對上級部門發來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號，然后進行登記編號、保管，登記編號要清晰明了，便于以后查找。

這是一項工作量很大的工作。工作臺帳是上級對本單位工作考核的重要依據，所以臺帳的內容涉及各項工作的準備、實施、成果等每一個環節，需要大量的資料。所以在做臺帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經過社區前輩的指導和其他社區工作人員的交流后，及時糾正了工作中的錯誤，使自己的工作能力又得到了提升。

網格化管理，即根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即根據網格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的`居民進行多元化、精細化、個性化服務。社區所屬的網格組長在平時走訪和活動中發現的或群眾反映的問題，都會通過網格化管理系統提交給社區處理，社區不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時把提交上來的問題和困難，匯報個領導，待領導了解情況之后，及時地作出答復。

農村黨員干部現代遠程教育，是建設社會主義新農村的一項創新工程，是夯實黨在農村執政根基的一項基礎工程，有利于建立健全讓農村黨員干部經常受教育、使農民群眾長期得實惠的工作機制，提高農村黨員干部的綜合素質，增強他們為農民群眾服務的意識和本領，更好地發揮致富奔小康的骨干帶頭作用。作為管理員要了解遠程教育終端接收站點的基本性能，掌握設備的使用和管理方法。根據遠程教育節目播出安排和本地實際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時收看節目，聯系搞好教學輔導，提高黨員干部、群眾對所學知識的吸收和應用能力。及時做好信息的收集、匯總、上報和反饋工作，發現并總結典型，為上級提供課件制作線索和素材。

信息員隊伍是教育宣傳工作的基礎，為更好地服務于街道的各項工作，搞好新聞報導、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強烈的責任心，注意身邊的事，發現身邊的典型;要關心本單位全局工作，對本單位整體性工作有充分的了解，并主動與其他信息員橫向聯系，相互學習、共同提高并主動搜集、整理、發布本單位會議、活動等方面的信息。

在社區的各項工作中，我都經歷了從不了解到開始接觸，然后進行學習，到初步接受再到掌握的過程。經過這幾個月的社區工作，我感受到從高等教育的課堂走進基層社區是個“雙贏”舉動。社區里的工作人員需要大學生的熱情和知識，而大學生需要社區這塊可以充分發揮特長的沃土。我對社區工作的體會可以總結為一句話：“社區讓我真正地接觸了社會，給了我實現自我價值的機會。”在今后的工作中，我將會繼續努力。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇十

style="color:#125b86">一、加強領導，認真組織建設志愿者隊伍

根據上級指示精神，全面組織開展了志愿者服務工作，組織申報成立了雙橋子街道辦事處雙林中橫路社區志愿者服務基地。基地現有固定志愿者服務隊伍六支，分別是：社區青年志愿者服務隊伍、社區幫困助殘志愿者服務隊伍、社區法制宣傳志愿者服務隊伍、社區環境衛生志愿者服務隊伍、社區文化服務志愿者服務隊伍、社區科普志愿者服務隊伍、社區治安巡邏志愿者服務隊，共有在冊志愿者1100余名。

1、充分發揮社區志愿者活動精神。社區志愿者活動本著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，在取得各級領導的大力支持下，根據社區實際情況，合理利用駐區單位資源，吸引他們一同參加到志愿者服務中來，并結合社區實際工作，定期共同開展社區志愿者工作，在社區各項工作中，都充滿了志愿者的身影，使之成為社區建設中不可缺少的生力軍，也使志愿者服務工作在社區工作更加深入，也使志愿者服務水平和滿意率有了更大的提高。

2、認真開展政策法規宣傳活動。志愿者經常利用節假日時間，為群眾進行大小文藝表演，不僅僅豐富了群眾的業余生活，而且結合當下社區工作，也積極向大家宣傳當前形勢情況。而且在他們的帶動下，很多人也參加到這支隊伍中來，根據自身情況為大家提供了各種服務。特別在創建文明城市的時候，有大量的志愿者參與到其中來，為社區不辭辛苦的奔走，向社區居民積極宣傳各種方針政策，清除社區衛生死角，維護院內治安，為社區為最后迎接國家城調隊檢查成功，是密不可分的。

4、積極開展輔導青少年健康活動。針對未成年，與學校、家庭打造“三位一體”的管理方式，即在家有家長管，在學校有老師管，平時有社區管的模式，使大家一起關心孩子們的成長。

根據性趣愛好，成立各種小分隊，開展各種活動，對來參加的孩子進行登記造冊，在根據志愿的個人情況，為孩子提供服務。特別是社區內貧困家庭的孩子，不僅僅有專門的結對志愿者經常上門看望，了解情況和困難，還有結對的在校志愿者為他們解決學習問題，能夠使他們象其它孩子一樣，健康成長。并與高校結對，吸引更多的青年志愿者定期到社區活動，根據各自的特長、優勢、知識，為社區居民提供各種服務。

三、20_。

1、認真貫徹學習黨的路線、方針、政策，全面落實上級相關部門的指示精神，嚴格執行各項規定。

2、全面組織開展各項活動，重點針對轄區弱勢群體、假期青少年等人員的幫助與輔導工作。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇十一

第30屆中國牡丹文化節志愿服務活動開展以來，龍門區按照市文明辦的統一部署，結合本區實際，精心組織、創新活動形式，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動，并取得了良好效果。

現將活動開展情況總結如下：

在牡丹文化節期間，我區高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示世界文化遺產形象，彰顯全國5a景區、全國文明景區的魅力的重要載體，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成。

結合實際，專門成立了龍門區第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿者服務活動領導小組，由區副縣級領導干部任組長，明確辦公室（文明辦）為牽頭單位，具體負責志愿服務活動組織協調。

《龍門石窟世界文化遺產園區關于進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確保活動順利開展。

二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產園區“講文明樹新風，建設友愛龍門”志愿服務活動啟動儀式；三是在本區所轄景區及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語。

通過廣泛的宣動員，全區形成人人關心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面，推動志愿服務活動順利開展。

在志愿服務活動的開展過程中，我區結合實際，創新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動，推動了全區志愿服務活動深入開展。

一是迎賓志愿服務活動。

設置旅游信息志愿服務站3個，每個服務站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹，勸阻各類不文明旅游行為。

目前共免費提供礦泉水60余桶、發放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務上千人。

二是社區志愿服務活動。

組織志愿者為社區居民開展便民利民、平安創建、扶老助殘、關愛未成年人等志愿服務活動。

共組建社區志愿服務隊9支，并安排固定活動場所，實現社區志愿服務全覆蓋。

三是清潔家園志愿服務活動。

開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區樓院、公共場所、城鄉結合部等部位，清除衛生死角。

活動開展以來，共集中組織志愿服務活動5次，清理垃圾500多立方。

四是綠色旅游進景區志愿服務活動。

開展以“做環保小事，建和諧園區”生態環保實踐活動；重點與市內洛陽師范學院等高校合作，組建三支綠色志愿服務隊，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態監護等活動。

五是暢游景區無障礙志愿服務活動。

開展為“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務項目。

六是景區游覽無償咨詢志愿服務活動。

開展為游客提供無償咨詢服務活動，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務項目等。

通過以上活動的開展，使我區志愿服務活動滲透到牡丹文化節的方方面面，贏得了全區群眾和游客的一致好評。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇十二

收發文件看起來是一件非常容易的事情，只要把文件的時間、內容等登記一下就好，但事實上對上級部門發來的文件，要進行文件、文號、機要編號的核定，如果其中一項不對口，應立即報告上級部門，并登記差錯文件的文號，然后進行登記編號、保管，登記編號要清晰明了，便于以后查找。

這是一項工作量很大的工作。工作臺帳是上級對本單位工作考核的重要依據，所以臺帳的內容涉及各項工作的準備、實施、成果等每一個環節，需要大量的資料。所以在做臺帳的過程中，我遇到了很多的問題，但經過社區前輩的指導和其他社區工作人員的交流后，及時糾正了工作中的錯誤，使自己的工作能力又得到了提升。

網格化管理，即根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即根據網格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。社區所屬的網格組長在平時走訪和活動中發現的或群眾反映的問題，都會通過網格化管理系統提交給社區處理，社區不能解決的就由管理員提交給街道。作為管理員要及時把提交上來的問題和困難，匯報個領導，待領導了解情況之后，及時地作出答復。

農村黨員干部現代遠程教育，是建設社會主義新農村的一項創新工程，是夯實黨在農村執政根基的一項基礎工程，有利于建立健全讓農村黨員干部經常受教育、使農民群眾長期得實惠的工作機制，提高農村黨員干部的綜合素質，增強他們為農民群眾服務的意識和本領，更好地發揮致富奔小康的.骨干帶頭作用。作為管理員要了解遠程教育終端接收站點的基本性能，掌握設備的使用和管理方法。根據遠程教育節目播出安排和本地實際情況，合理組織黨員干部和廣大群眾按時收看節目，聯系搞好教學輔導，提高黨員干部、群眾對所學知識的吸收和應用能力。及時做好信息的收集、匯總、上報和反饋工作，發現并總結典型，為上級提供課件制作線索和素材。

信息員隊伍是教育宣傳工作的基礎，為更好地服務于街道的各項工作，搞好新聞報導、宣傳、傳遞信息，要求信息員要有強烈的責任心，注意身邊的事，發現身邊的典型；要關心本單位全局工作，對本單位整體性工作有充分的了解，并主動與其他信息員橫向聯系，相互學習、共同提高并主動搜集、整理、發布本單位會議、活動等方面的信息。

在社區的各項工作中，我都經歷了從不了解到開始接觸，然后進行學習，到初步接受再到掌握的過程。經過這一年的社區工作，我感受到從高等教育的課堂走進基層社區是個“雙贏”舉動。社區里的工作人員需要大學生的熱情和知識，而大學生需要社區這塊可以充分發揮特長的沃土。我對社區工作的體會可以總結為一句話：“社區讓我真正地接觸了社會，給了我實現自我價值的機會。”在今后的工作中，我將會繼續努力。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇十三

x社區志愿者服務站在街道黨工委、街道辦事處的正確領導下，在社會各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿意”這個中心，以“社區以民為本，民以社區為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，積極推動社區黨建、社區服務、社區衛生、社區文化社區治安、社區環境進樓棟，不斷滿足社區居民的物質和精神需求，不斷開拓工作領域加強項目建設,得到了群眾的充分肯定，產生了良好的社會影響。開展的活動形式多樣、貼近民生的社區志愿者服務活動，取得了較大的進步。社區志愿者活動無論從服務形式和服務內容上均有新突破，為全社區的經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設做出了重要貢獻。

一、指導思想和總體目標以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持以人為本、協調發展的原則，在加強社區志愿者服務工作的同時大力倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，充分整合各種社會資源，建立街道社區與各社會單位團體的有效聯系，進一步發展社區志愿者服務事業。

二、建立健全機制，全面拓寬服務領域我社區組建以社區黨委書記為首的社區志愿者服務站組織機構，規范了社區志愿者的招募、管理制度。建立以黨總支為總站，志愿者組織機構為龍頭，以服務隊、志愿者小組為分支機構的多層次的服務體系。

三、以服務他人，社會為依托，積極探索志愿者服務的新思路，新方法。

社區志愿者活動本著在建立和完善社會主義市場經濟體制的過程中，培養全民志愿服務理念，弘揚志愿服務精神，建立有中國特色的社區志愿者服務體系，成為社會保障體系的有機組成部分的發展目標不斷的完善著。我社區的社區志愿者活動正是在這一目標的指引下，奉行奉獻，友愛，互助，進步的準則。為社會提供志愿服務，提高社區志愿者素質，為社區文明和諧、社區的全面進步作出貢獻。

在開展社區志愿者服務行動的過程中，我們始終把加強宣傳報道工作作為一項重要的工作加以實施。具體以社區黨總支為龍頭，由社區志愿者服務站組織牽頭，采取對外宣傳和對內報到的宣傳方式，加強了對志愿者活動重點項目，重大活動或典型人物的宣傳力度。充分利用社區內部資源，通過宣傳欄、橫幅、發放傳單、電話聯系等方式及時向社區發布志愿者活動相關信息。20xx年，我社區志愿者活動共開展大小活動15余次，先后開展了社區黨員衛生大掃除、義務巡邏、義診、消防知識宣傳、法制宣傳等一系列志愿者服務活動。在活動中，我們力求發揮志愿者特色，為社區群眾提供了關于計生、醫療、法制等方面服務，并為孤寡老人、殘疾人、特困戶等提供了打掃衛生等力所能及的服務，得到了社會各界的廣泛贊譽。

1.加強領導，充實力量。

我們把志愿者“時間銀行”作為是一項事業，而不是短期的突擊行動，因此加強領導，規范管理，建立工作機構是關鍵。對此，我們把開展志愿者日常管理、服務、指導、培訓工作作為社區建設的一項重要工作擺上重要議事日程，常抓不懈，逐漸形成了社區服務的特色和優勢。

2.建立制度，規范管理。

完善志愿者檔案管理，建立了注冊志愿者電子檔案、對志愿者個人概況、年度注冊、服務情況詳細記錄，建立了一支相對穩定、規范的注冊志愿者隊伍，進行統一規范的管理。

3.廣泛宣傳，深入動員。

組織學習、宣傳、發動、營造氛圍。認真學習黨中央、國務院關于推進社區志愿工作的重要指示和中央九部門有關社區志愿者管理工作的文件、中國社會工作協會社區志愿者工作委員會章程和管理辦法，進一步提高對做好新時期志愿者工作重大意義的理解和認識。

二、發揮載體優勢，使“時間銀行”志愿者活動更具活力。

“時間銀行”開展志愿者服務工作始終圍繞“黨政所急、居民所需、志愿者所能”這一總體要求，提出了“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的。

口號。

廣泛開展“志愿者雙休日”系列服務活動以幫助五保戶、烈軍屬、殘疾人等服務對象，開展送溫暖，解決生活困難，衛生大掃除等活動。

一年來，我們社區在志愿者服務工作上取得了可喜的成績，涌現了一大批明星志愿者，這與街道領導的重視和社區居民的熱心參與是分不開的。

為了進一步完善志愿者工作的管理，社區志愿者協會在街道的指導下，專門成立了以社區干部、黨員、居民組成的志愿者協會，建立了文化教育、計生新風、科普宣傳、消防安全、便民服務、黨員治安巡邏、環保護綠、愛心醫療、普法維權、文體娛樂等10支特色志愿服務隊，并在此基礎上充分挖掘，成立了夜間喊話、時政快車等25支個性志愿小分隊，壯大志愿者隊伍。通過深入家庭、小區的形式，向居民發放“時間銀行”志愿者招募調查表，挖掘居民的特長，征求居民對社區工作的意見和建議，今年共發放招募表100份，通過初步統計，受到居民建議20多條，為“分行”的工作開展打下了良好的基礎。

四、優化社區資源，拓展志愿服務領域。

社區充分發揮市衛生局、市一醫院、120急救中心等地區共建單位優勢，整合他們的技術、資金、人才、場地資源，成立數支特色志愿小分隊，為居民老人、困難人員、失業人員提供服務。如省新聞出版局“黨員幫困小隊”與社區10戶高齡老人、困難家庭結對子定期走訪送溫暖、為困難學生送學習用品;在街道“時間銀行”成立周年先進表彰活動中市一醫院“愛心天使”醫療服務隊被評為“星級志愿者服務隊”;消化病房的樓立蘭被評為“星級志愿者”。幾年來，無論刮風下雨、寒冬炎夏，由黨員、團員組成的該服務隊，每周四中午都會準時在向陽新村為居民提供醫療服務、測量血壓，與居民形成濃厚的感情，被當地居民稱為“愛心天使”;市衛生局和120急救中心服務隊將體檢機開進小區為居民免費體檢，為居民贈送藥品，開展急救知識咨詢講座。天長小學和天地實驗小學志愿者為家長進行教育咨詢，為老人送節目、送溫暖等，長期以來，由眾多地區單位志愿者組成的特色小分隊發揮特長為居民提供各類服務，成為“時間銀行”社區分行的一大亮點。

五、深化服務內涵，突出人性化的服務方式。

由社區黨員、居民、婦女、青少年等群體組成的社區三大載體“治心話療”、“時政快車”、“議事廣角”是充分體現居民自我管理、自我服務功能，深化志愿者服務的有效載體。在那里居民通過互動學習時事政治、議論社區事務、宣傳科普知識、開展關愛青少年健康成長論壇等等，使得社區文化教育、健康教育、環保教育、青少年教育內涵得到深化。每月的25日是社區便民服務隊為居民送服務的日子。家電維修、磨刀、送大米、理發等一系列的生活服務深受廣大居民歡迎，并且為了提供更人性化的服務，志愿者們專門與老人、參加人結上對子，上門提供服務。

社區以“幫一把”服務社為平臺，積極發揮社區志愿者在社區服務當中的作用。以切實為居民解決生活當中的熱點難點問題，來進一步深化社區志愿服務，推進社區志愿服務上水平，收到了比較好的效果。對此，杭州日報9月20日第四版刊登了題為：“幫一把”志愿者，一幫幫遍六社區的報道，該報道主要以社區金牌志愿者顧小虎的點滴事跡為題材宣傳了社區在開展社區志愿服務方面的情況(最近，顧小虎被社區推薦為評選全國優秀志愿者的候選人)。其次，社區還結合開展的深入學習實踐科學發展觀活動，集中社區的志愿者能工巧匠為居民小區的破損雨棚、鐵柵門、晾衣架等生活設施進行修復，把學習活動與為民辦實事有機地結合了起來，贏得了廣泛好評。日前正在申報浙江省優秀社區服務項目獎。

社區志愿服務事業是一項具有旺盛生命的事業，有著廣闊的發展前景，在當前和將來對構建和諧社會發揮著重要作用。我們要不斷加強隊伍建設和管理，創新服務形式，提高服務水平，為發展社區志愿服務事業做出新的貢獻。

第30屆中國牡丹文化節志愿服務活動開展以來,龍門區按照市文明辦的統一部署,結合本區實際，精心組織、創新活動形式，扎實有效地開展了一系列志愿服務活動，并取得了良好效果。現將活動開展情況總結如下:。

一、高度重視，落實責任。

在牡丹文化節期間，我區高度重視志愿服務活動，把志愿服務活動作為展示世界文化遺產形象，彰顯全國5a景區、全國文明景區的魅力的重要載體，把抓好志愿服務工作作為一項重要任務來完成。結合實際，專門成立了龍門區第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿者服務活動領導小組，由區副縣級領導干部任組長，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負責志愿服務活動組織協調。同時制定了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿服務活動實施方案》，下發了《龍門石窟世界文化遺產園區第30屆中國洛陽牡丹文化節在景區開展青年志愿者服務活動的通知》、《龍門石窟世界文化遺產園區關于進一步做好第30屆中國洛陽牡丹文化節志愿者服務活動的通知》等，明確了活動指導思想、內容和要求，把任務具體細化分解到各各單位、各部門，落實了責任，從而確保活動順利開展。

二、加強宣傳，營造氛圍。

志愿服務活動開展伊始，我區為動員全區干部群眾積極投身志愿服務活動一是由管委會辦公室牽頭組織召開了全區志愿服務活動動員大會;二是于第30屆中國洛陽牡丹文化節開幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產園區“講文明樹新風，建設友愛龍門”志愿服務活動啟動儀式;三是在本區所轄景區及服務場所醒目位置張貼“弘揚雷鋒精神，深化志愿服務”等宣傳標語。通過廣泛的宣動員，全區形成人人關心志愿活動，人人參與志愿活動的良好局面，推動志愿服務活動順利開展。

三、創新載體，注重實效。

在志愿服務活動的開展過程中，我區結合實際，創新活動載體，注重活動實效，卓有成效的開展了一系列志愿服務活動，推動了全區志愿服務活動深入開展。

一是迎賓志愿服務活動。設置旅游信息志愿服務站3個，每個服務站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識，免費提供茶水、地方風俗介紹、城市道路指引、景點介紹，勸阻各類不文明旅游行為。目前共免費提供礦泉水60余桶、發放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務上千人。

二是社區志愿服務活動。組織志愿者為社區居民開展便民利民、平安創建、扶老助殘、關愛未成年人等志愿服務活動。共組建社區志愿服務隊9支，并安排固定活動場所，實現社區志愿服務全覆蓋。

三是清潔家園志愿服務活動。開展“我為花會添光彩”集中活動日，深入到背街小巷、社區樓院、公共場所、城鄉結合部等部位，清除衛生死角。活動開展以來，共集中組織志愿服務活動5次，清理垃圾500多立方。

四是綠色旅游進景區志愿服務活動。開展以“做環保小事，建和諧園區”生態環保實踐活動;重點與市內洛陽師范學院等高校合作，組建三支綠色志愿服務隊，利用星期天時間組織綠色志愿者在景區開展保護綠色植被、清除白色垃圾、水源保護、生態監護等活動。

五是暢游景區無障礙志愿服務活動。開展為“老弱病殘人士”專項服務活動，提供輪椅、幫助上下臺階等志愿服務項目。六是景區游覽無償咨詢志愿服務活動。開展為游客提供無償咨詢服務活動，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務項目等。通過以上活動的開展，使我區志愿服務活動滲透到牡丹文化節的方方面面，贏得了全區群眾和游客的一致好評。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇十四

20xx年，是社區志愿者服務隊進社區工作突飛猛進的一年。一年來，服務隊根據上級部門的整體工作部署，緊密結合新形勢、新任務，堅持求真務實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，緊密結合志愿服務工作的實際和特點，以服務大型社會活動為重點，堅持講求實效、開拓創新的原則，不斷提高隊伍的專業素質。凝聚力量、積極有效地廣泛開展形式多樣、群眾喜聞樂見的志愿服務活動，促進了精神文明建設的深入發展，不斷壯大了志愿者隊伍，擴大了志愿服務的社會影響。現將一年來各志愿者服務隊進社區的工作情況總結如下：

一、注重機制建立，探索志愿者隊伍發展模式

（一）做好志愿者注冊登記工作。按照上級部門的部署安排，社區規范做好志愿者招募、登記、注冊的工作，對內容填寫及選擇服務項目進行詳細說明，為社區廣大黨員居民進行志愿者服務注冊登記提供便利。使廣大社區黨員、居民志愿者從此有了志愿服務的“身份證”。

（二）各志愿服務隊分工明確，滿足了居民志愿服務需求，凸顯隊伍的專業性。社區根據網格員的入戶調查情況，重點抽調了文化、醫療衛生、法律、環保、消防等志愿服務小分隊進社區，開展志愿服務活動。他們中有一批專門從事文體娛樂、醫療護理、法律服務、環境整治的人群，使今年的志愿服務活動彰顯出科學性、規范性，讓群眾津津樂道。

（三）開展志愿者服務互評活動。根據上級的部署和安排，社區組織志愿者積極參加各種類型的志愿服務活動。同時，社區加強對志愿服務的安排和跟蹤了解，及時掌握志愿者參加服務活動的情況，并做好記錄。在此基礎上，開展志愿者服務互評活動，對經常參加活動的在職黨員干部、離退休干部、居民群眾積極推薦社區參加評先評優。社區也每半年召開一次評比會，對開展志愿活動的情況進行總結表彰，有力地推動了社區志愿服務活動的深入開展。

二、注重豐富活動，落實服務效應

（一）以“樂民”為載體，文化志愿服務隊給社區帶來了不斷喝彩聲。為了豐富轄區居民生活，活躍節日氣氛，社區利用節假日或中國傳統節日，讓具有文娛特長的居民群眾參加文化娛樂表演等活動，以居民群眾喜聞樂見的形式，向他們宣傳核心價值觀觀等知識。在唱響愛國主義、集體主義、尊老愛幼等傳統美德的同時，大家載歌載舞，活躍了現場氣氛，受到廣大社區居民的稱贊和好評，同時也豐富了社區居民的精神文化生活。

（二）以“安民”為保障，法律援助志愿小分隊讓居民的維權意識有了大幅度提高。為提高社區居民法律意識和法制觀念，社區以在職黨員中的法律工作者和桂林路司法所工作人員組成法律援助精干力量，通過定期、不定期發放宣傳資料，到居民中講授相關法律知識和安全防范措施等行動，健全群防群治網絡，有效提高了居民的法律意識。通過現場民事調解等系列法律實踐活動，增強了大家如何運用法律武器保護自己的行為能力。

（三）以“便民”為載體，醫療衛生服務隊進社區，讓轄區居民的身體健康得到了舒心和放心。社區堅持以“民思我想、民需我為、民困我幫、民求我應”為志愿服務的宗旨，以轄區資源為依托，定期為居民宣傳衛生保健知識，經常為社區老人進行身體保健、宣傳檢查，及時為困難群眾送醫送藥上門，極大方便了年老、殘疾及其他行動不便的群眾。

（三）結合衛生城市創建，環保志愿小分隊積極行動，為社區增添靚麗的色彩。在今年社區環保志愿服務工作中，志愿者們都高度重視環境保護宣傳活動的開展，抓緊抓好，充分配合。充分履行“環保志愿者”職責，認真參與，大力宣傳當前環保政策法規和環保重點工作。開展形式多樣的全民環境教育，引導環保志愿者和環保民間組織積極參與，鼓勵社區居民投入環保行列，合力改善環境，倡導節能減排，低碳生活。同時帶頭清理轄區內白色垃圾、廢棄物，及時澆灌樹木，凈化和綠化了轄區環境。

（四）以建設平安社區為契機，消防志愿服務隊進社區，緩解了居民們的安全憂患意識。今年以來，市消防支隊多次和社區配合，通過向廣大社區居民講解防火、滅火常識以及火災發生后的自救知識。并采用互動的方式舉行消防知識有獎競猜和滅火演練，以此來提高社區居民的安全防火意識和滅火自救技能，受到了社區居民的好評，收到了良好的效果，推動了平安社區建設。

志愿者在開展志愿服務活動中實行展開標語、亮出身份等形式，向廣大群眾宣傳“奉獻他人，提升自我”志愿服務理念，在全社會播撒愛心，傳遞溫暖，弘揚“雷鋒精神”，倡導文明風尚，引導群眾自我教育、自我提高，提升志愿服務自覺意識，營造全民參與志愿服務的濃厚社會氛圍。

三、工作下一步打算

雖然各志愿服務隊自成立以來取得了一些成績，但是，也存在的一些問題：如在隊伍高速發展，隊員數量增加很快的情況下如何管理；志愿者的整體素質如何進一步提高，隊員整體培訓如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務的積極性，讓更多優秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們任重道遠。接下來，服務隊將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞深化志愿服務內涵、拓展志愿服務領域、擴大志愿服務隊伍、健全完善志愿服務機制等方面不斷加強。我們將大力弘揚志愿服務精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進轄區事業發展，最大限度滿足居民們的需求。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇十五

一年就在彈指一揮之間即將過去了，我們在感嘆時光匆匆時，也不自覺地會想一想這一年的得失。20____年是____社區志愿者服務隊工作突飛猛進的一年。

這一年，志愿者工作在社區杜書記正確領導下，堅持弘揚志愿者精神，求真務實、團結進取，使得協會健康發展，工作步入軌道，并取得了一定的成績。

今年，社區在建設標準化社區志愿者服務站過程中，配備了打印機、照相機、辦公桌椅、電話等辦公設備，但缺少電腦、傳真機和文件柜。我社區已有專(兼)職志愿服務管理工作人員一名，社區結合本轄區實際情況，定期開展志愿者活動，主要涉及空巢老人的關愛，留守學生的青教活動，幫困助殘以及兩勞釋放人員幫扶，活動記錄完善，各類志愿者名冊已建立，各項管理制度都制定完善，上墻制度已在制作當中。

20____年度工作總體思路：社區緊緊圍繞和配合____街道的工作，將“服務社區，服務社會”的志愿精神繼續傳承，加強創新力度，重點突出，有計劃，有目標地開展工作。

(2)加強宣傳力度，提高知名度，增進與其他社區的交流，揚我所長，補我所短;。

(3)進一步加強社區志愿者服務隊的自身內部建設，完善我們的各項制度，調動所有會員的積極性，讓更多的人加入我們的隊伍中來。

(4)依托____法律志愿者資源，建立志愿者法律援助與法制宣傳體系。將法律援助活動推向更深更廣的層次，設立法律志愿者咨詢服務熱線。

志愿者的社區工作總結與匯報（專業16篇）篇十六

志愿者，指在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下，合理運用社會現有的資源，志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業性、技能性、用愛心服務活動的人。

在社會工作者的服務對象中，志愿者是一類稍顯特殊的服務人群，社工有時候會忽略志愿者本身對志愿服務的需求，通過開展志愿服務想要達成什么樣的目標？惻隱之心，人皆有之，這也是大多數志愿者保持不斷參與志愿服務的根本動力之一，是我們需要貫徹“助人自助”理念，幫助他們提升志愿服務能力，實現志愿服務意愿的一類人群。

社工不是“管理”志愿者，從招募、注冊、組織志愿者開展志愿服務，其最終目的都是為了實現志愿者的“自助”。主動來注冊的志愿者一般不缺乏服務意愿與奉獻精神，但志愿者普遍對自己想做什么和自己能做什么比較模糊，培育“志愿者”策劃服務活動的能力，是社工服務最為重要的一環。就如何挖掘“志愿者”的潛能，提升“志愿者”策劃服務活動的能力，依據的社會工作專業理論——優勢視角理論，“優勢視角”是一種關注人的內在力量和優勢資源的視角，意味著應當把人們及其環境中的優勢和資源作為社會工作助人過程中所關注的焦點。

志愿者在服務中，面對巨大的工作壓力不免會出現倦怠、焦慮和無奈的負面情緒，社會工作者需要對志愿者出現的負面情緒適時給予引導和紓解。

二、服務倫理。

（一）保護生命。參與服務的社會工作者需要密切關注受疫情影響群體的衣、食、住、行，判斷疫情帶來的日常或急劇變化，是否威脅其生命安全，并迅速做出回應；學習自我防護和自我照顧。參與服務的人員應當具有安全的防護工具、充足的睡眠、基本的親友支持網絡，以保障身心安全，防止身心耗竭。

（二）平等尊重。社會工作者在為志愿者提供服務時，尊重志愿者，接納志愿者的想法、習慣和方式，與志愿者保持平等關系，不以“專家”的身份自居，不居高臨下。

（三）保護志愿者的隱私。社會工作者在服務過程中，要保護志愿者的個人信息，不與他人討論志愿者的資料。但披露資料可以防止對志愿者和他人造成嚴重傷害，可以有保密例外。

（四）真誠的原則。及時披露疫情的官方信息。回應志愿者詢問時，據實告知，無論消息“好”、“壞”。當志愿者提出的要求明顯超出自身的能力和工作條件時，應當明確告知，并設法轉介給具備相應能力的人員與組織。不做能力范圍外的絕對的承諾。

三、

服務內容。

（一）協助志愿者招募工作。根據志愿服務的工作精神，協助開展志愿者的招募工作，包括協助志愿者資格審核，根據志愿者的個人背景、勝任情況進行篩選，以保障志愿者能夠有質有量的參與到志愿服務工作中。

（二）協助合理配置志愿者分工：協助需求方依據社區服務不同的需求：生活協助服務、醫療問詢服務、秩序維護服務、疫情排查服務、心理安撫服務等，將志愿者進行分組，明確志愿者的工作原則、工作目標、任務內容和工作流程。

（三）為志愿者舒緩心理壓力和提供情緒支持：志愿者在服務中，面對巨大的工作壓力不免會出現倦怠、焦慮和無奈的負面情緒，社會工作者需要對志愿者出現的負面情緒適時給予引導和紓解。社會工作者首先要引導志愿者具有“保護自己，才能保護他人”的認知；協助志愿者形成線上互助減壓團體，通過冥想、情感支持、經驗分享的方式，提供安全、開放、信任的線上交流空間；協助志愿者做自我壓力檢測，意識到壓力的來源，給予適當的心理教育，幫助志愿者識別不利的壓力，改變對壓力的態度，學會放松和正面應對壓力的方法。

（四）挖掘志愿者潛能，提升其能力：開展應急救護員培訓等，依托家門口的老年大學，挖掘志愿者潛能，培訓志愿者特長，比如理發、安全檢測、廣場舞等，定期舉行公益服務回饋社會，通過舉辦小組活動提升志愿者個人能力。

1.小組活動。

6節小組活動，提升志愿者能力。

小組活動第一節，社工通過破冰游戲——我的左手右手讓小組成員相互認識、建立關系；在社工的引導下小組成員被隨機分為兩組進行小組契約的討論，隨后兩個小組分別派出代表宣讀小組契約，最后在所有人共同討論中確定最終的小組契約；過程中，社工通過調查問卷了解志愿者對自身服務的認識。

小組活動第二節，社工通過引導志愿者輪流依次分享如何撰寫志愿者感受、社工及時進行小結，讓志愿者在共商共享中拓寬思維，并影響志愿者對自身的服務進行更加全面的總結。

本次總結出的撰寫感受包括志愿者提供服務過程中情緒變化方面、服務對象情緒變化方面、感受最深的場景、感觸最大的場景、過程中出現的矛盾沖突、可以改進的地方等等。

小組活動第三節，社工通過引導志愿者輪流依次分享如何做服務前的準備、如何協助活動、社工及時進行小結，讓志愿者了解更多的準備工作和協助活動的注意事項，讓志愿者后續的協助活動等服務更好的進行。

在開展志愿者服務前,首先需要熟悉上次服務的內容,如果是第一次服務事先做好第一次服務前的準備；其次做好心理上的準備,如面對突發事件的準備等;還要做好本次服務所需的物資等。

關于如何協助活動,不僅要聽從活動統籌者的安排,做好本職工作,還要隨時留意活動現場及突發事件。

小組活動第六節，社工運用時間相冊和視頻的方式,總結回顧在小組中學習到的專業知識技巧，并通過問卷對小組工作的成效進行評估,處理好組員的離別情緒后,結束了小組活動。

小組活動不僅增加了志愿者在協助活動、可運用的技巧等方面的相關知識，也指導志愿者進行了緬懷往事療法的初步運用。

小組活動結束后，志愿者能在社工的指導下運用專業社工服務，了解到每位服務對象的需求。

四、服務策略。

（一）制定志愿者工作手冊，明確工作內容和注意事項，并整理最新的新型肺炎防護方法，分發給每一位參與服務的志愿者。

（二）利用線上的方式，及時為志愿者提供專業指導。按照志愿者的服務內容分組，并建立微信群，鼓勵志愿者在群里相互交流，分享經驗。

（三）開展線上服務分享會，給予鼓勵。在分享會中，社會工作者鼓勵志愿者分享對參與志愿服務的看法，服務中的感受、遇到的問題，反思目前的工作。社會工作者要對志愿者的工作給予肯定、鼓勵和支持，并引導志愿者之間給予關懷，互相加油打氣。

（四）對于出現負面情緒的志愿者，開展個別督導。同理和接納志愿者的情緒，引導其將情緒表達出來，鼓勵其正向思考，并教授一些壓力管理的技巧。