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白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇一
(1)找好上門對象。可以通過商業(yè)性資料手冊或公共廣告媒體尋找重要線索,也可以到商場、門市部等商業(yè)網(wǎng)點尋找客戶名稱、地址、電話、產(chǎn)品和商標。
(2)做好上門推銷前的準備工作,尤其要對中消研發(fā)展狀況和產(chǎn)品、服務的內(nèi)容材料要十分熟悉、充分了解并牢記,以便推銷時有問必答;同時對客戶的基本情況和要求應有一定的了解。
(3)掌握“開門”的方法,即要選好上門時間,以免吃“閉門羹”,可以采用電話、傳真、電子郵件等手段事先交談或傳送文字資料給對方并預約面談的時間、地點。也可以采用請熟人引見、名片開道、與對方有關人員交朋友等策略,贏得客戶的歡迎。
(4)把握適當?shù)某山粫r機。應善于體察顧客的情緒,在給客戶留下好感和信任時,抓住時機發(fā)起“進攻”,爭取簽約成交。
(5)學會推銷的談話藝術。
首先注意自己的儀表和服飾打扮,給客戶一個良好的印象;同時,言行舉止要文明、懂禮貌、有修養(yǎng),做到穩(wěn)重而不呆板、活潑而不輕浮、謙遜而不自卑、直率而不魯莽、敏捷而不冒失。在開始洽談時,推銷人員應巧妙地把談話轉(zhuǎn)入正題,做到自然、輕松、適時。可采取以關心、贊譽、請教、炫耀、探討等方式入題,順利地提出洽談的內(nèi)容,以引起客戶的注意和興趣。在洽談過程中,推銷人員應謙虛謹言,注意讓客戶多說話,認真傾聽,表示關注與興趣,并做出積極的反應。遇到障礙時,要細心分析,耐心說服,排除疑慮,爭取推銷成功。在交談中,語言要客觀、全面,既要說明優(yōu)點所在,也要如實反映缺點,切忌高談闊論、“王婆賣瓜”,讓客戶反感或不信任。洽談成功后,推銷人員切忌匆忙離去,這樣做,會讓對方誤以為上當受騙了,從而使客戶反悔違約。應該用友好的態(tài)度和巧妙的方法祝賀客戶做了筆好生意,并指導對方做好合約中的重要細節(jié)和其它一些注意事項。
(1)排除客戶異議障礙。若發(fā)現(xiàn)客戶欲言又止,自方應主動少說話,直截了當?shù)卣垖Ψ匠浞职l(fā)表意見,以自由問答的方式真誠地與客戶交換意見。對于一時難以糾正的偏見,可將話題轉(zhuǎn)移。對惡意的反對意見,可以“裝聾扮啞”。
(2)排除價格障礙。當客戶認為價格偏高時,應充分介紹和展示產(chǎn)品、服務的特色和價值,使客戶感到“一分錢一分貨”;對低價的看法,應介紹定價低的原因,讓客戶感到物美價廉。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇二
酒水食品隨著人們生活水平的提高,人們在飲食方面更加注重營養(yǎng)和科學,更加講究品位和個性。在消費逐步走向理性化的今天,在文化方面不斷提升,從英雄文化到孤獨文化,從好客到饋贈,從福文化到運文化,作為婚喪嫁娶、佳節(jié)喜慶、朋友小聚、拜訪親友的主導產(chǎn)品之一。春節(jié)的臨近使得當前白酒的競爭非常激烈,要想贏得更多的市場,白酒的營銷不僅要在傳播方面、渠道方面深度細分,而且要關注白酒終端銷售,做好臨門一腳,因為廣告的拉動必須配合終端的“推動”,營銷才能更有效。
一、搶占白酒終端。
白酒的終端體現(xiàn)在許多方面,按傳統(tǒng)的思路去分析主要有酒店、賣場、酒吧、超市和百貨店,如果是拓展思路,實施嫁接營銷,其終端可以延伸到婚紗影樓、煙草專賣店、戶外等等,營銷和搶占終端,一是要對終端細分,分為abc,進行分類管理;二是需要在策略方面進行促銷,如系列化、生動化的產(chǎn)品排列、如針對不同對象的促銷、如捆綁銷售等等;三是要在終端利用人員進行推銷,在戶外進行推銷,既要吸引顧客走進來,又要主動走出去。得終端者得的天下。
二、終端細化。
(一)酒店終端。
酒店終端是白酒商家必爭之地,對于酒店終端的促銷,主要有三個群體:
一是主流酒店老板。
白酒銷售,尤其是中高端,其消費主要集中在酒店終端。酒店老板在白酒銷售技巧上充當?shù)慕巧陵P重要。白酒要進入酒店,除了給予酒店一筆數(shù)額巨大的進場費外,還必須要針對酒店老板開展促銷,只有這樣,才能一方面通過酒店老板直接向消費者推銷白酒產(chǎn)品,另一方面能夠保證產(chǎn)品在酒店開展的活動能正常進行。在白酒終端給予酒店老板直接利益,激發(fā)酒店老板積極性推銷白酒新產(chǎn)品,主要以鋪貨返利和銷售返點兩種常用方式,滿足酒店老板的心理期望值,如對白酒銷售達到一定量的酒店,定期組織酒店老板外出旅游,為參加企業(yè)準備酒店管理、員工管理等相關培訓。
二是酒店促銷員。
傳播其內(nèi)在的文化內(nèi)涵,同時,可以在酒店由專職促銷員組織一些具有娛樂性的節(jié)目,比如在酒店設置卡拉ok卡座,凡是飲用這個品牌的消費者都可以挑選專職促銷員唱歌,或為朋友現(xiàn)場點歌之類的,也可以在晚宴上參加幸運抽獎等活動。
三是酒店消費者。
終端銷售的最終目的就是讓消費者購買產(chǎn)品,在針對消費者的促銷過程中,可以采取許多創(chuàng)新的促銷策略,如上演玩“幣”風暴,瓶內(nèi)設置外幣或人民幣;如掀起有獎促銷,采用刮刮卡和禮品贈送等形式,設立極具文化與收藏價值的不同獎項禮品,集卡有獎活動等等,如在每瓶酒內(nèi)放置制作精美的箔金書簽,也可以將產(chǎn)品包裝設計成精美古典的收藏品,而禮品設置則要注意其文化性、價值性、品位性。這樣有助于白酒銷售。
(二)賣場和超市終端。
(三)婚紗影樓。
酒作為婚慶酒提供花車服務;如購買白酒贈送相應的紅酒、喜糖等等。白酒銷售點點滴滴做起。
(四)戶外。
人了解、認知,甚至直接產(chǎn)生購買行動,自然要眾多的人知道并參與這個活動,才能達到戶外路演的宣傳和銷售目的。
三、推動。
牌的白酒推出子母酒,贏得了眼球;如推出工業(yè)旅游和體驗活動;如推出經(jīng)銷商和終端培訓計劃;如實施分眾傳播等等。在終端的銷售上,加強推的力度,特別是節(jié)慶活動、宴請活動、聚會等等,加強團購和進行捆綁銷售,深度分銷,不斷搶占終端市場。
2
工作的前提。
顧客服務的原則:
第一條:顧客永遠是對的。
第二條:如果錯了,請參照第一條執(zhí)行!
這個原則很多商家都知道,作為終端的銷售人員也都心里清楚,但是往往會出現(xiàn)兩種行為:第一種與顧客刀兵相見;第二種,圓滿完成任務;當然第二種是我們最想看見的,所以掌握理性的顧客服務技巧對終端銷售人員是非常重要的。
要面對的也只有一種人,那就是你的“上帝”:顧客;他們是我們要面對的,了解的,滿足的人。商品銷售過程中,我們要不可避免的送往迎來,雖然整個過程是個連續(xù)的事件,我們還是將它理性的分為五個步驟,以利用靈活的掌握:
第二步――了解需要。通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一定要注意方式,一定要注意方法,同樣要注意細節(jié),顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種產(chǎn)品偏好,而且會對自己感興趣的方面提出問題,記住!這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員,應該細心的、耐心的與顧客講解。
第三步――推薦產(chǎn)品。通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應的產(chǎn)品,向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要,給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品,并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處,強調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復強調(diào)或給予肯定的確認。
第四步――連帶銷售。通過介紹相關的產(chǎn)品來滿足顧客其他方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機,可以收到事半功倍的效果。
第五步――送別顧客。如果顧客沒有購買,可以給他相應的服務卡和宣傳得手冊,以便顧客再次產(chǎn)生購買欲望時,以便聯(lián)系;如果購買了產(chǎn)品,終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產(chǎn)品服務事宜,以便之后引起不必要的糾紛;送別顧客并表示感謝,有始有終,從而達到我們銷售的目的。
一、迎接顧客。
來了解有關信息,抓住每一個可能的介紹機會,主動地與顧客打招呼。切記!微笑!真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個終端銷售人員的積極友好的態(tài)度,是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。同樣一個良好的開端還需要有一個精心設置的問題。
例1:通常,銷售人員會問顧客:“您需要一些什么?”等之類的話;。
我建議這樣,銷售人員:您好!(拉近顧客)看一下我們的產(chǎn)品(順手遞宣傳資料)!這是最有效的方法!
例2、銷售人員:“您需要某某嗎?”
那反過來,銷售人員不妨試一下給予,換一種方式來迎接顧客。我想會出現(xiàn)另一種結(jié)果!
以下是幾種顧客類型情況和建議方法;。
“隨便型”顧客情況。
例3、顧客只是隨便看看銷售人員可以這樣開始:“這是某某產(chǎn)品的專柜,新上市了某種新產(chǎn)品。”或“我們現(xiàn)在進行的是某某活動,”
“產(chǎn)生動機型”顧客情況。
例4.顧客已經(jīng)在看某一規(guī)格的產(chǎn)品銷售人員:這是具體的某一產(chǎn)品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。要用盡量少的語言介紹出產(chǎn)品的作用或獨特的地方來。
“尋找型”顧客情況。
例5.顧客的目光在柜臺上來回掃過。銷售人員應及時捕捉顧客的眼神,并與之進行目光交流,向顧客介紹:我們這里的是某某產(chǎn)品,您現(xiàn)在看到的是哪一規(guī)格類型的產(chǎn)品,它具有什么樣的功能,有什么樣的作用或有什么區(qū)別于其他產(chǎn)品和品牌的優(yōu)勢。
多顧客情況。
特例:幾位顧客同時在看產(chǎn)品。銷售人員:這是某某產(chǎn)品。邊介紹邊向幾位顧客派發(fā)產(chǎn)品的宣傳資料,結(jié)合以上例4、例5的情況靈活介紹產(chǎn)品,有必要向幾位顧客多介紹幾種規(guī)格的產(chǎn)品,以滿足不同顧客的需要。
通常,銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品后會有兩種不同的反應;。
1、希望銷售人員會繼續(xù)說下去,聽一聽有沒有自己感興趣的東西,如買一贈一活動,免費試用,有獎銷售等。
2、還有的會問送什么,怎么送。
顧客的回答反映了他的需要和偏好。可見一個好的開端是以為顧客提供給予為開始的。給予是一種服務,是一種說明,給予顧客他所關心的事物的說明。所以作為一個成功的銷售人員,必須牢記這點!
延伸閱讀:
常言道,一句話讓人跳,一句話讓人笑,語言對于銷售人員來說是們基礎功課同時也是一門極具藝術性的課題。怎么樣讓客戶快速的接受我們,很大程度上取決與我們是否掌握專業(yè)的銷售話術。
銷售話術,顧名思義是指用語言來完成和表達一個銷售的過程,他是解決客戶在購買決策過程中的心理問題,讓客戶接受每個環(huán)節(jié)直到銷售完成。銷售話術的最重要兩個因素就是說和聽,其中說只占到25%,75%則是應心去傾聽,先傾聽客戶的需求,在針對性的去說。通過掌握銷售話術,可以在實際工作中,極大的提高成交率,即使不能成交,也是增加與終端客情的潤滑劑,同時通過練習專業(yè)的銷售話術,對提高企業(yè)形象,提升自我專業(yè)水平等都是有較大的進步。
二、銷售話術的實戰(zhàn)應用。
(1)如何讓客戶認同我們的觀點。
作為企業(yè)方代表,在與客戶較談的時候,如何使客戶能夠很快認同我們的觀點,進而接受我們的產(chǎn)品,主要有以下幾個方面:
1、多贊美客戶。
每個人都喜歡聽好話,喜歡別人贊美他們。銷售人員應該不要吝嗇自己的贊美之詞,例如進門看到老板的門店裝修漂亮,就應該這樣贊美:“老板的門頭很氣派,生意肯定很紅火啊”,但是我們在贊美的時候往往會給客戶覺得很“假”的感覺,例如說“您的領帶真好看!”,而如果從某一個“點”來贊美效果將更好,例如說“您的領帶是您夫人挑的吧,顏色很穩(wěn)重,適合您的專業(yè)!”
2、多請教客戶。
請教客戶會給人一種謙虛的感覺,特別是一些性格較強硬的客戶,我們的說話語氣往往對他很敏感,例如現(xiàn)在某店發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品賣完了,想要老板看看庫存,一般的說法可能很直接:“為什么我們產(chǎn)品沒貨了?賣完怎么不進了?”,而請教的語氣則是“老板您好!您能幫我查一下**酒現(xiàn)在庫存還有多少嗎?幫我看看吧!要沒有我給你再補點吧。”
3、用商討的語氣。
商討的語氣給客戶的感覺是對其很尊重,客戶一般很容易接受,例如某市場由于前期斷貨,企業(yè)剛到貨1000箱,想讓客戶多訂貨又感覺給他面子,一般的說法:“我們剛到1000箱,你要多少箱?”二商討的語氣則是:“王總,廠里剛到1000箱產(chǎn)品,看您賣的這么好,我特地給您留了500箱,您看什么時候給您送過來?”
4、用專業(yè)的語言。
只有專業(yè),才有機會,在與客戶交流的時候,盡可能用專業(yè)的語言,客戶會更加信服,例如我們在要求客戶做牌面展示的時候,可以這樣的說:“牌面真的很重要,ac尼爾森的調(diào)查顯示,產(chǎn)品陳列在顯眼位置會增加40%的銷售機會,若產(chǎn)品再配以集中陳列又可增加30%的銷售機會,若做到這兩點,可大大增加產(chǎn)品的銷售機會,提升銷量從而創(chuàng)造利潤。”
5、保證激情。
激情是影響客戶購買的重要因素,銷售人員保持激情會給客戶一種信任和安全的感覺,例如我們在介紹產(chǎn)品的時候,如果以一種漫不經(jīng)心的語氣,半天說一句,再好的產(chǎn)品客戶也不敢相信,反而,用激情的語氣,客戶則會樂意去聽,很容易接受。
6、保持自信。
自信才有底氣,有底氣才能讓客戶信任,例如我們在介紹產(chǎn)品政策時,客戶說力度太小,比競品差多了,我們應該這樣的去說:“但凡暴利的產(chǎn)品都是賣的不好或者非正規(guī)廠家的產(chǎn)品,我們的可不一樣,質(zhì)量有保證,價格很公道”。
7、有服務意識。
在與客戶面對面的交流的時候,有意識的服務或傳達服務意識會給客戶一種良好的印象和感覺,例如幫助客戶整理牌面,對客戶承諾:“我們送貨及時,只要您一個電話,3小時到貨”、“我們兌獎及時,只要您有獎卡,不管多少,不管日期,我們隨時都可以給您兌換”。
(2)如何應對終端對我們的拒絕。
銷售人員每天面對很多不同類型的客戶,會遇到各種各樣的拒絕,怎么樣去應對,把客戶的拒絕看作是一種機會。應對客戶決絕一般有以下5個步驟:
1、對客戶的意見表示接受。
不管客戶用什么樣的理由搪塞和拒絕我們,我們首先應該是真誠的表示理解和接受客戶的一些觀點,即“求同存異”,例如客戶說“您們的酒實在不好賣,我不進了”,我們不能與之反駁,而應該這樣的去說“對您的看法我表示理解,的確讓您在推薦的時候多費口舌了”。
2、分析其原因。
在客戶提出決絕的理由時,一方面是贊成和理解,但是同時也要幫助分析原因,例如上面的案例中,我們可以這樣的去解釋:“現(xiàn)在不好賣其實很正常,本來天氣就熱,喝酒的就人就少,不僅是我們的產(chǎn)品其他暢銷的產(chǎn)品都是走的很慢,另外我們的產(chǎn)品現(xiàn)在還是個新品,正在被消費者逐步接受,現(xiàn)在最需要展示出來,您看我們的產(chǎn)品在您的店里展示的還不夠突出,消費者不易看到,相信你只要展示的漂亮一些就會好賣了”。
3、列舉第三者的有利證明。
同樣正對以上案例,我們可以把一些成功的案例向客戶介紹,以增加其信心,我們可以這樣去說:“其實我們的產(chǎn)品雖然上市不長,但是現(xiàn)在走量非常好的,我們每天都能出貨幾十箱,在有的店里面已經(jīng)是老板最愛推薦的產(chǎn)品,您看在**路**店我剛剛下了幾箱呢”(可以拿出準備好的供貨單據(jù)讓老板去看)。
4、針對異議進行專門的處理。
當客戶已經(jīng)逐步接受我們的觀點后,可能還存在一些疑問,例如對價格、政策、服務等方面提出一些問題,這時候說明客戶已經(jīng)基本消除抵觸的情緒了,需要乘勝追擊,我們可以這的去說:“價格您盡管放心,我們是正規(guī)廠家,對市場的管控看的比銷量更重,絕不允許任何人去砸價,政策方面都是統(tǒng)一的,保證您能夠有足夠的利潤,我們會定期對您回訪,您有任何疑問和問題我們隨時都負責解決的”。
5、馬上要求成交。
最后一步就是盡可能的立即達成交易,因為對我們產(chǎn)生拒絕的客戶一般都不是我們忠誠的客戶,他們每天都面臨很多廠家業(yè)務員,很容易變化決策,所以一旦有意向就需要立即成交,我們就可以這樣去說:“說了那么多,你的憂慮現(xiàn)在已經(jīng)都不是問題了,趁您今天有空,現(xiàn)在給您下個兩箱,好吧?”
(3)如何拒絕客戶的要求。
我們在實際拜訪客戶中,經(jīng)常也遇到客戶提出各種要求,有的甚至是違背企業(yè)原則,面對這樣的情況我們又該如何應付呢?做到即決絕了客戶又不得罪客戶。一般來說決絕客戶有這樣的幾個要訣:
1、表示理解內(nèi)心拒絕。
例如客戶要求我們給20%的銷售返點,我們應該這的去說:“您的想法我理解,您也是想多賺點錢,多賣點我們的酒,可是……”
2、表情嚴肅,公司原則。
“可是我們公司有規(guī)定,所有價格政策都是一樣的,我沒有那個權(quán)力啊,就算把我的銷售提成讓給您,公司查到我也要受罰的”
3、匯報領導,破例申請。
如果客戶有很大的銷量,就是因為某一個小政策不接貨,我們還可以這樣說:“您看這樣好不好,價格我們是不能讓步的,我回頭向領導申請下,看可否給您申請點禮品幫你做個促銷,但是您要保證下20件貨哦”。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇三
新產(chǎn)品在進行市場推廣中,借助主品牌的影響力進行低成本推廣。必須注意白酒品牌延伸的關鍵驅(qū)動因素——主品牌的價值感和影響力。
企業(yè)的主品牌還沒有在市場上形成影響力,就將一系列副品牌推向市場,結(jié)果導致主品牌在品牌影響力上不能給予副品牌有效支撐,當然也不要指望副品牌對主品牌起到反哺作用了。這樣,就造成了大量推廣成本的浪費,所有營銷費用沒有有效地為品牌資產(chǎn)的積累做加法。
產(chǎn)品的人性化設計,可以讓產(chǎn)品本身與消費者對話,形成無形的銷售拉動力。通過對消費者深入研究,找到消費者對產(chǎn)品的潛在需求,然后通過人性化設計,與消費者產(chǎn)生共鳴,得到他們的追捧。
對于白酒企業(yè)而言,在進入一個新市場之前,做好相應的口感測試等方面的工作,讓所銷售的白酒適合當?shù)厝说目谖叮A得當?shù)叵M者的喜愛。在包裝的設計上,同樣也能顯示出人性化設計的功力。做好產(chǎn)品的人性化設計,能夠使產(chǎn)品在進入市場時節(jié)約很大一部分推廣成本。
在銷售與品牌運作中,不難發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)存在著兩方面誤區(qū),一方面是以中低端品牌為代表的銷售中心派,他們把更多的資源和精力傾斜到銷售上;另一方面是以高端品牌為代表的品牌中心派,面對銷售壓力、面對“不做促銷等死,做促銷找死”的兩難境地,硬著頭皮做促銷。
在實際的市場運作中,通過系列促銷活動來演繹品牌核心價值:如采用免費贈送、贈券等方式,來提升品牌的知名度和嘗試率;運用懸賞、征集、尋找產(chǎn)品特征或品牌文化等方式,來增加品牌聯(lián)想;通過公益活動或是對服務特征、產(chǎn)品特征等方面的活動展示,提升品牌的品質(zhì)認可度。
很多產(chǎn)品價高反而暢銷;價錢便宜,顧客可能認為是低檔貨、劣質(zhì)貨。定價的關鍵,是讓目標顧客有“物超超值”的感覺。
從某種意義上說,不同銷售地點,直接反映消費者的不同狀態(tài),必須是合適的產(chǎn)品,以合適的價格,賣給合適的群體。所以,產(chǎn)品價格,必須根據(jù)不同的消費者對產(chǎn)品的感覺,應該是支付的成本是值的,消費者購買過后又感覺“物超所值”,這就是產(chǎn)品的真實性價比和產(chǎn)品的直觀感受,都讓消費者的眼見一亮。
酒店終端是白酒商家必爭之地,對于酒店終端的促銷,主要有三個群體:
一:主流酒店老板。
白酒銷售,尤其是中高端,其消費主要集中在酒店終端。酒店老板在白酒銷售環(huán)節(jié)上充當?shù)慕巧陵P重要。白酒要進入酒店,除了給予酒店一筆數(shù)額巨大的進場費外,還必須要針對酒店老板開展促銷,只有這樣,才能一方面通過酒店老板直接向消費者推銷白酒產(chǎn)品,另一方面能夠保證產(chǎn)品在酒店開展的活動能正常進行。在白酒終端給予酒店老板直接利益,激發(fā)酒店老板積極性推銷白酒新產(chǎn)品,主要以鋪貨返利和銷售返點兩種常用方式,滿足酒店老板的心理期望值,如對白酒銷售達到一定量的酒店,定期組織酒店老板外出旅游,為參加企業(yè)準備酒店管理、員工管理等相關培訓。
二:酒店促銷員。
白酒銷售過程的最后一個環(huán)節(jié),就是酒店促銷員或服務員將產(chǎn)品成功推薦給消費者,真正的白酒銷售主要就是在酒店。這是產(chǎn)品銷售尤其是白酒產(chǎn)品實現(xiàn)銷售工作的最重要的一個環(huán)節(jié),也是最后的“臨門一腳”。在酒店配備具有良好形象和促銷技巧的專職促銷員,可以在很大程度上支撐品牌的口碑宣傳,提升產(chǎn)品品牌的消費形象度,有效拉近產(chǎn)品和消費者之間的距離。
需要招聘儀表端莊、得體、形象佳、語言表達流利的年輕女性專職促銷員,并為她們從整體設計簡潔不失其秀氣的統(tǒng)一服裝,風格要與產(chǎn)品品牌風格相一致,讓她們熟悉促銷產(chǎn)品品質(zhì)及品牌內(nèi)涵,尤其是產(chǎn)品包裝所內(nèi)涵的酒文化,讓她們在推薦產(chǎn)品的時候傳播其內(nèi)在的文化內(nèi)涵,同時,可以在酒店由專職促銷員組織一些具有娛樂性的節(jié)目,比如在酒店設置卡拉ok卡座,凡是飲用這個品牌的消費者都可以挑選專職促銷員唱歌,或為朋友現(xiàn)場點歌之類的,也可以在晚宴上參加幸運抽獎等活動。
三:酒店消費者。
終端銷售的最終目的就是讓消費者購買產(chǎn)品,在針對消費者的促銷過程中,可以采取許多創(chuàng)新的促銷策略,如上演玩“幣”風暴,瓶內(nèi)設置外幣或人民幣;如掀起有獎促銷,采用刮刮卡和禮品贈送等形式,設立極具文化與收藏價值的不同獎項禮品,集卡有獎活動等等,如在每瓶酒內(nèi)放置制作精美的箔金書簽,也可以將產(chǎn)品包裝設計成精美古典的收藏品,而禮品設置則要注意其文化性、價值性、品位性。這樣有助于白酒銷售。
賣場和超市是僅次于酒店的第二大白酒銷售終端,在這個終端的促銷過程中,一是在強化pop廣告和賣場廣告,如新產(chǎn)品上市宣傳畫、吊旗、展示牌、如利用電視展示企業(yè)形象或產(chǎn)品生產(chǎn)過程等等;二是產(chǎn)品實行堆碼管理,即將產(chǎn)品堆成垛放置在醒目位置或提供專柜陳列;三是可以為超市與賣場制作帶有產(chǎn)品宣傳標記的攜帶用品,如塑料袋、提籃等;四是在產(chǎn)品的培育期內(nèi),可配合實物促銷,也可以采用捆綁銷售或促銷的方式切入;五是終端導購的培育,在賣場和超市,導購的用途非常大,對消費者的選擇有巨大的影響,如察言觀色的能力、差異化的形象、銷售技巧等等。
婚宴市場作為白酒主要的市場之一,要想真正拓展婚宴渠道,借助婚紗影樓這個終端是有效的途徑,這個群體的目標消費者需要得到包含更多利益承諾(精神與物質(zhì)兩方面)的商品和服務,不僅要賣喜酒,而是要結(jié)合婚慶服務做好文章。采用雙向合作、聯(lián)合促銷的方式介入,爭奪眼球,做到先聲奪人,促進間接銷售。
其次,說服影樓留出專門一角供白酒進行陳列布置,發(fā)放喜帖及促銷信息,努力營造婚慶專用酒的氣氛;方法選擇上,如可將“南瓜酒+某某婚紗攝影”捆綁促銷,并設置較大幅度的讓利,同時贈送婚慶配套服務等,給目標消費者實在的利益承諾。可以針對婚慶服務公司開展;可以結(jié)合當?shù)刂南蔡欠咒N點或經(jīng)營部。如可以在年歷,海報,產(chǎn)品展示臺,產(chǎn)品宣傳單張,圓型與心型氣球,喜字貼,來賓簽到簿,請柬,座位安排表等工具上都需印制該白酒品牌的“slogan”,將喜慶、高雅、醒目有效結(jié)合;如購買白酒作為婚慶酒提供花車服務;如購買白酒贈送相應的紅酒、喜糖等等。白酒銷售應從點點滴滴做起。
為了快速搶占終端,走出去也是一種有效的策略,在商超這一塊,戶外活動一般都是配合商超來開展,但對于農(nóng)村市場的開拓,戶外路演是一種非常好的營銷策略。在農(nóng)村市場的開拓過程中,由于品牌還沒真正形成,找準農(nóng)村消費者的口味,培養(yǎng)和引導全體農(nóng)村消費者一種全新的思維習慣與消費模式是白酒品牌培養(yǎng)未來市場(即農(nóng)村市場)的主要突破口。
針對這個終端的促銷,戶外路演效果比較好,因為當前他們都在為節(jié)日準備,在購買年貨。如果利用趕集的時間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市舉辦戶外路演,配合相應的促銷活動,既能夠提升品牌在這個群體中的形象,又能夠促進銷售。當然,戶外路演需要前期宣傳造勢到位,需要更多人了解、認知,甚至直接產(chǎn)生購買行動,自然要眾多的人知道并參與這個活動,才能達到戶外路演的宣傳和銷售目的。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇四
a、爭取a級商超最好的陳列點。完善終端陳列,根據(jù)具體情況做五糧神產(chǎn)品詳細的陳列規(guī)劃。
b、終端理貨
理貨是衡量一個白酒品牌表現(xiàn)的一個依據(jù),五糧神酒有君臨天下的氣概,因此,終端建設上應該狠抓終端理貨環(huán)節(jié),突顯品牌終端神韻的表現(xiàn)。
1-2、實施步驟
a、隨時檢查五糧神的出樣情況,并注意保持終端產(chǎn)品的整潔有序;
d、節(jié)假日充分利用pop和終端生動化活動,來活躍品牌表現(xiàn),營造良好銷售的氛圍;
2、終端宣傳
a.布置終端,有技巧地將終端改頭換面成自己的品牌專賣店。選準那些鋪面位置較好、客流較大、零售額較高、鋪面面積較大的終端,不妨以廣告禮品、店招、展示專柜、給予或增加店家銷售扣點,競品限制,合同約定,甚至買斷專營等行為,將這些重要的終端商納入自己可以控制的營銷體系內(nèi),成為品牌的專賣店。這樣一來,不但起到了經(jīng)濟宣傳的作用,更主要的是起到了終端商極力推薦自己產(chǎn)品、促進銷售的切實效果。
b.終端宣傳、促銷應與消費者形成真正的互動溝
利用終端宣傳物、促銷品以及一系列針對消費者日常關注的熱點問題的主題促銷活動,吸引消費者的眼球,接受消費者的參與,打動消費者的心靈,而不是簡單地重復在終端買一送一活動。
c.終端生動化項目必須綜合應用圖象、音樂以及一些有趣的游戲活動,加強銷的感染力,增強促銷效果。
3-1、口碑傳播
終端銷售人員是最重要的終端資源之一,五糧神的銷售人員包括了經(jīng)銷商的直銷隊伍,終端店員,服務小姐以及五糧神的銷售管理人員等等。
3-2、實施步驟
a.加強培訓和溝通,全力營造全員營銷的企業(yè)文化,促進碑傳播的延續(xù)和加強;
b.加強識別與把握消費心理的能力,提高品牌指名購買率;
c.應為營業(yè)推介人員制定合理的激勵機制。
對有產(chǎn)品推介權(quán)、掌握更多營業(yè)主動權(quán)的營業(yè)人員、服務小姐,不但要盡量爭取對他們進行適當培訓,還要以提成、聯(lián)誼座談及其它方式激勵與拉近他們,以增加自己產(chǎn)品的'營業(yè)受提及率和被推介率。
4、控制終端
終端系統(tǒng)管理
終端系統(tǒng)管理是控制終端的基礎工作,主要包括終端客戶資料庫的建立,終端客情關系的處理,終端維護和終端階段性評估等工作。區(qū)域市場的經(jīng)銷商必須善于利用銷售隊伍的業(yè)務拓展、業(yè)務管理,在車銷、預銷、拜訪以及網(wǎng)絡維護中體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思想。還可以運用電子商務、erp或者crm來管理終端,使終端的物流、信息流、現(xiàn)金流在規(guī)范的平臺上運行。
終端分銷陳列
終端陳列一般由以下幾個要素組成:
a、產(chǎn)品陳列
b、產(chǎn)品生動化設備
c、品牌信息、促銷信息傳遞
d.終端銷售促進
終端分銷促進的表現(xiàn)
a、銷售促進
b、各地事件營銷、公關營銷促進
5、終端客戶管理
確立終端客戶管理的地位
終端客戶管理的核心是:以銷售最大化為核心,加強對客戶的分類和管理;
終端客戶管理的要點是:鞏固穩(wěn)定的分銷隊伍和能征善戰(zhàn)的業(yè)務員隊伍;
終端客戶管理必須堅持的原則
a、不做簡單的販賣,而是實實在在地建立網(wǎng)絡;
b、讓網(wǎng)絡成員賺大錢,賺輕松錢,賺長期錢;
c、不斷擴大銷售范圍,不斷擴大貨架占有,不斷尋找新的銷售機會;
建立面向客戶的銷售管理體系
a、銷售計劃管理
b、客戶管理
c、營銷執(zhí)行員過程管理
d、結(jié)果管理
建立客戶資料庫
a、競爭對手的客戶利用優(yōu)勢產(chǎn)品、強勢品牌挖掘競爭對手的客戶;
b、潛在的市場客戶;通過網(wǎng)絡精耕,發(fā)展非本行業(yè)的客戶;
c、新扶植的客戶;
6、終端業(yè)務員管理
業(yè)務代表是公司的形象,也肩負著將公司產(chǎn)品推廣到市場的責任,因此其工作素質(zhì)的高低直接影響到產(chǎn)品的銷售。
工作職責
1.安排繪制終端拜訪線路圖;
2.直接拜訪零售店客戶,正確使用客戶卡,保證數(shù)據(jù)的準確性,保證售點的安全庫存。
3.完成商品生動化陳列工作,有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;
4.進行有效的售點援助器材的張貼、懸掛和陳列;
5.培育零售商店對于商品陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識;
7.建立良好的客戶關系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象;
8.積極有效地利用促銷資金,以最經(jīng)濟的方式開展各類促銷活動;
9.服從工作安排,完整、準確、及時地制作、匯報各類報表;
10.在上級主管的指導下,管理好各類促銷人員;
11.其他工作(如回款、處理消費者投訴等)。
拜訪客戶的技巧和要求
a計劃與準備
每次拜訪前,都要擬訂拜訪計劃,運用客戶卡回顧前一次拜訪的結(jié)果,跟進尚未處理的一些問題,并整理隨帶物品,包括:客戶卡、pop、雙面膠、計算器、筆、產(chǎn)品宣傳資料、名片、樣品、價格單等。
同時要注重個人形象。并節(jié)約利用時間,雷厲風行,盡早出行隨時做好收款準備,事先要帶好收款的發(fā)票。
b拜訪程序
開場白
要求問候客戶時態(tài)度要真誠,充滿信心,精力充沛,切忌叫不出客戶的名字或沒有信心,也不能態(tài)度傲慢,對客戶視而不見。
售點庫存盤點
如果前次有定貨,首先要檢查是否到貨,并將庫存準確登記客戶卡上,檢查標價牌,核對零售價,及時補貨,清潔產(chǎn)品,同時檢查競爭品牌的活動,盡可能抓住對手斷貨的機會擴大產(chǎn)品陳列面。
銷售陳述
運用客戶卡,分析銷售情況,陳述即將開展的促銷活動,爭取店員支持。
異議處理
客戶有時的異議并非是真正的拒絕或刁難,專業(yè)的銷售人員應及時把握實際將異議轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I。要有隨機處理問題的能力。
約束銷售
運用客戶卡下定單,定單只能有銷售代表把握進、銷、存分析銷售趨勢。結(jié)合促銷活動,以合理庫存為基礎下定單,不要完全根據(jù)客戶的要求送貨。而要根據(jù)銷售分析和公司的庫存管理情況來適當送貨。
7、鋪貨率調(diào)查、統(tǒng)計和分析
各個辦事處和經(jīng)營部每月需要對本區(qū)域時常進行一次鋪貨率調(diào)查,主要調(diào)查每個終端零售客戶的終端鋪貨率和庫存情況,并成為每月銷售工作例會之一。對鋪貨率較低的城市或區(qū)域需要根據(jù)加權(quán)鋪點數(shù)量方法進行鋪貨或整改,提出解決方法。對于存貨較大的終端,需要通過退損貨方法或進行促銷活動消化庫存,保持合理庫存數(shù)。
調(diào)查表反映出:
各地區(qū)各產(chǎn)品鋪貨率上月比
各地區(qū)各產(chǎn)品鋪貨率目標比
各區(qū)域或各產(chǎn)品鋪貨率上年同期比
各區(qū)域各競爭產(chǎn)品鋪貨率狀況
建立終端網(wǎng)絡管理系統(tǒng)
1.各辦事處或經(jīng)營部以城市為單位,根據(jù)本市場情況,可按行政區(qū)劃分,行政區(qū)再分割成若干小區(qū)域,每個小區(qū)域再設立若干終端售點。然后再按照各區(qū)域終端客戶動銷狀況,依據(jù)周期進貨頻率和重點非重點來確定。
規(guī)劃和設計終端訪問路線
訪問路線的設計實際上是個時間分配問題。合理的訪問路線可以最大限度地幫助銷售人員規(guī)劃時間,這很重要。
(一)直線式:采用這種形式,銷售人員從公司出發(fā),沿途拜訪所有的客戶,然后再按原路或其他線路直接回程。
(二)跳躍式:采用這種形式,銷售人員從離開公司最遠的客戶開始訪問。然后在回公司的途中對客戶進行訪問,下一次可以從相反的方向進行。
(三)循環(huán)式:采用這種形式銷售人員從公司開始,按圓周形式訪問一圈,結(jié)束訪問正好回到公司,銷售人員可以設計規(guī)模不同的圓圈式路線。
(四)三葉式:采用這種形式,與圓圈式相似,只是把銷售區(qū)域細分成一系列葉片形式,銷售人員每次訪問一個葉片區(qū)域。
(五)區(qū)域式:區(qū)域式不是真正的路線設計問題。而是時間管理問題,可以避免重復訪問,以節(jié)約時間。
銷售訪問的規(guī)劃需要考
設計的銷售量,應提供的銷售服務及非銷售活動等因素的影響,另外路線形式對指導銷售人員路線設計是很有用的,但隨著市場的變化,要求我們對客戶重新分類,重新設計路線。
b、銷售系統(tǒng)信息策略
渠道和終端中的信息包括市場信息、渠道成員信息、競爭對手信息、終端信息、消費者信息以及公司信息。
1、信息的管理包括:
.客戶數(shù)據(jù)庫的建立;
.企業(yè)內(nèi)部信息反饋機制;
.渠道信息反應系統(tǒng);
.巡視市場信息系統(tǒng);
.企業(yè)第一線銷售隊伍反饋信息系統(tǒng);
.會議反饋系統(tǒng);
.互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng);
a.通過系列軟件進行分銷管理,庫存管理,配送管理,客戶資料管理,市場信息管理,財務管理以及促管理,使市場管理的點點滴滴更加科學、合理、規(guī)范,避免因為人為疏忽或者人員素質(zhì)的因素,使管理出現(xiàn)漏洞。
b.和移動公司合作,使用移動信使,進行精細化督促管理。
2、移動信使的特點:
a、提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率:以短消息方式幫助企業(yè)發(fā)布會議通知、工資單、工作檢查、提醒、節(jié)日問候語等信息,不必一個一個打電話或傳真通知,使企業(yè)信息流通順暢,大大提高企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率。
b、節(jié)約經(jīng)營成本:電話通知需支付通話費,而通過移動信使發(fā)布信息,在0.10元的短消息費用上還可享受優(yōu)惠,大大節(jié)省企業(yè)開支。
3、移動信使的特色功能:
a通訊錄:通訊名單分組存儲,隨時隨地查詢。工作、生活井井有條。
b客戶名片夾:客戶信息分組管理,隨意編輯,檢索方便。客戶服務更輕松。
c批處理:信息批量處理,一次操作、數(shù)人接收。方便又快捷。
d歷史記錄:信息發(fā)送有記錄,隨時查詢與核對。一
切信息心中有數(shù)。
e會議通知:會議信息輕松發(fā),回復確認不遲到。
f任務單:任務快速下達,自動提醒情況反饋,及時掌握任務情況。
g問候語:節(jié)日問候語自由編寫,無限關懷,同事客戶均感受。
4、網(wǎng)建步驟:
建立營銷主管固定的拜訪制度,每日制定拜訪路線,對終端實行不同的拜訪頻率,在相互溝通的基礎上提高終端銷售人員的推銷積極性。
對不同的通路渠道,設定不同的價格,要求各市場嚴格執(zhí)行公司的價格體系。
城市經(jīng)理應協(xié)助經(jīng)銷商成立特供渠道隊伍,主要負責特供渠道的建設工作(如軍隊、企事業(yè)單位等的團體購買)。
網(wǎng)點與渠道建設的目標是在最短的時間內(nèi),用最高的工作效率,協(xié)助經(jīng)銷商迅速覆蓋區(qū)域目標餐飲渠道、商超渠道、批發(fā)渠道、零售渠道、特供渠道。
注意事項:對經(jīng)銷商和渠道商,我們需要做:
1)提供細致周到的管理和售后服務;
2)提供完整系統(tǒng)的企劃方案和專家服務,提供系統(tǒng)的營銷培訓;
3)提供終端管理解決方案和
助銷;
4)提供最接近消費者的銷售模式和促銷方式;
5)推廣個性化服務;
6)階段性強大的促銷支持;
7)完整的客戶管理模式和龐大的客戶資料庫;
8)推廣密集分銷,協(xié)助經(jīng)銷商直接掌控終端;
9)快速的渠道反饋和反應。
白酒“一對一營銷”
白酒屬于快速消費品,需要根據(jù)自身的情況來開展營銷工作,基本步驟我們總結(jié)如下:
1、要在完善顧客檔案的基礎上,建立顧客數(shù)據(jù)庫;
白酒目前已經(jīng)深入終端、核心超市、旗艦酒店,均需要促銷員與顧客進行‘零距離’的接觸,所以收集顧客的資料是非常重要的。
2、要明確“一對一營銷”的目標;
白酒”一對一營銷”的目標對象主要是最有價值或最具增長性的消費者、優(yōu)秀終端。
3、要重搞好“一對一”的雙向溝通,即“一對一溝通,一對一的公關,一對一的促銷”:
人是有感情的,思想觀念也不一樣,而需求也是千差萬別的,故必須充分了解他們的關注和需求,以滿足其需求,就需要我們做到以情動人等。
4、根據(jù)顧客需要開展“定制”化的服務,如團購和其它滿足特殊要求的促銷服務等。具體 劃分為兩個渠道:
個人渠道:
1)個人購買,團體消費型。如婚、壽等喜宴席消費;
2)個人購買送禮用。如生意人公關、送禮用;
3) 權(quán)力人事、成功人士公務、商務、應酬等的消費
4)個人家庭消費。
團體渠道:
1)企事業(yè)單位(包括私營企業(yè))節(jié)假日發(fā)放福利;
2)企事業(yè)單位(包括私營企業(yè))商務公關,招待用酒
3)企事業(yè)單位(包括私營企業(yè))會議用酒。
六大促銷方案:
促銷設計之一? 目標:針對婚、壽宴等喜宴顧客。
顧客資料:可從酒樓訂餐處、吧臺小姐、打字社等其它渠道獲得顧客資料。
一對一溝通方式:對其進行針對性訪問,如電話訪問、上門拜訪、郵寄賀卡及銷售資料。
促銷優(yōu)惠內(nèi)容:憑賀卡到指定經(jīng)銷處購買指定的鴻運通酒用于喜慶消費的,可以享受買n箱贈一瓶或箱。并可以派促銷小姐在喜慶吉日登門送花致賀。
促銷設計之二目標:權(quán)利人士、成功人士和其它公-款消費者、商務消費者。
顧客資料:業(yè)務員搜集,酒店促銷員收集或其他朋友介紹。
一對一溝通方式:對其開展贈酒或贈定點酒樓“vip”會員或優(yōu)惠卡。
促銷優(yōu)惠內(nèi)容:
1、區(qū)別不同對象(級別高、消費量大的要特別關注)選擇合適的時間、地點進行贈送鴻運通酒。
2、不宜或不便贈酒的可開展贈vip卡或優(yōu)惠卡活動。
促銷設計之三目標:主管采購的企事業(yè)單位(包括私營企業(yè))節(jié)慶日發(fā)放福利、公關、招待用酒的權(quán)力人士。
顧客資料:業(yè)務員通過各方面關系搜集。
一對一溝通方式:情感溝通、利益收買或?qū)ふ谊P系人士公關。
促銷活動內(nèi)容:可以以情動人,也可以以權(quán)壓之,更多的是以利誘之。總之投其所好。
促銷設計之四目標:針對會議用酒可以分為兩類:
1、類是區(qū)域市場重要的黨政會議,可以以公關的形式贊助或贈飲;
其核心是要抓住消費中的權(quán)利人士或領導。
資料來源:業(yè)務員,駐酒店的促銷員通過各方關系搜集。
一對一溝通方式:會議贈酒與專人送禮贈酒
促銷活動內(nèi)容:
1、 尋求機會,以主推白酒贊助公-款消費量較大行業(yè)的當?shù)叵到y(tǒng)會議。
2、 對不同級別的公-款消費者,贊頌酒到家或送禮卷
促銷設計之五?? 目標:白酒發(fā)燒友、家庭高收入者,可進行針對性的促銷活動,與高檔居民社區(qū)或小區(qū)物業(yè)管理公司或業(yè)主委員聯(lián)合開展有品牌特色和社區(qū)特色的社區(qū)或小區(qū)題宣傳促銷活動。
促銷設計之六 目標:終端的老板或關鍵人物。
顧客資料:業(yè)務員和促銷員通過各種關系搜集;
一對一溝通方式:了解個人及家庭所好,有針對性地進行情感或利益公關;
促銷內(nèi)容:
1、個體老板:
a、利益驅(qū)動,可在該店搞促銷活動,為其招攬顧客,提高知名度;
b、情感公關,可在其本人及家人或其所寵愛的人生日、升學等喜慶時刻送花、贈禮等方式祝賀。
2、國企業(yè)老板或打工者:
a、情感公關,可在其本人及家人或其所寵愛的人物生日、升學等喜慶時刻以贈花、送禮等方式祝賀。
b、利益驅(qū)動,以利動之。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇五
熟悉業(yè)務,首先得了解自己各類產(chǎn)品。知道相關的理論知識,以后客戶有問題或不明白的地方提出來你可以對答入流,不會陷入僵局,自己給自己潑冷水。所以一個好的酒水推銷首先要特別熟悉自己所推銷的產(chǎn)品并且自己喜愛。
酒店推銷員需要大概了解不同客戶有不同推銷,一定要看出客戶需要,如果是談合同,拉客戶,請領導的情況下,就可以推銷一些比較高檔次,這樣有面子,容易比較接受,提成也相對較高。如果是畢業(yè)聚會,一般朋友生日,可以大眾推銷,讓顧客自己選擇,這就要求推銷者能夠察言觀色。
二次推銷,如果看到客戶人多酒水相對比要的較少在飯桌上也不要強行推銷,讓顧客先喝,在一定時間情況下,進行二次推銷,一般客戶在喝過一些左右,會更容易接受,這樣會更好的推銷。
打折優(yōu)惠。要讓客戶知道當客戶消費到一定程度可以做相應的優(yōu)惠活動,讓客戶心里滿意,覺得很劃算,有買還有送還有打折,這樣可以繼續(xù)勾起消費者欲望,從而加大消費。
贈送小禮品,在客戶消費以后,可以通過送小禮品的方式,讓客戶能夠更容易記住產(chǎn)品,以后容易推銷,也可以為產(chǎn)品做廣告,這樣的推銷手段可以根據(jù)自己的情況而定。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇六
無論我們是否銷售人員,但是在我們的工作中,很多時候也要用上一些銷售技巧,以達到說服他人等的一些目的。但是很多職場新手都不知道成功的銷售技巧是什么;在職場銷售中,應該如何想他人推銷某種產(chǎn)品;一些專業(yè)的禮貌術語應該怎么講......下面就讓小編來告訴大家一些關于銷售的小技巧吧!
1.要有一個好的。
開場白。
好的開場白會成為顧客判斷銷售人員是否可靠的一個條件,就是顧客對我們的第一印象。我們可以嘗試放松一下心情,在開場的時候盡量吸引顧客的注意力,通過顧客的外表了解他們是否需要我們的產(chǎn)品或者服務。一般我們第一句話就要直擊重點,并且注意禮貌用語,不能急于求成。
2.主動提問。
3.良好的表情和肢體語言。
我們在面對顧客的時候,要留下好印象就要有良好的表情。面對各種類型、難搞的顧客,我們也應該笑臉相向,耐心跟他們解釋產(chǎn)品的特點可能還有一些用法以及我們的一些服務。當我們與顧客經(jīng)過了一段長時間的了解,顧客有信任我們的時候,我們就可以適當加一些肢體語言,讓自己的說話更加有表現(xiàn)力。
4.細心留意顧客需要。
作為一名銷售人員,我們要通過顧客的言行和生活習慣,推測他們可能會喜歡的產(chǎn)品。要知道抓住顧客的心是我們的首要工作,了解他們也是我們成功的關鍵。多留意多關心他們也對我們的進一步推銷有更大的好處。
除了上面的四點,我們還要體客戶著想,有時候我們賺錢真的不會比顧客滿意重要得多。因此用心為客戶著想能夠為我們贏得更多的客戶信任。還有在顧客面前,我們要時刻保持著積極向上的態(tài)度,不能把自己的負面情緒在客戶面前表現(xiàn)出來。更重要的是,我們也不能與顧客因為各種理由發(fā)生爭執(zhí),這會讓我們進入一個非常不利的狀態(tài)。
以上就是小編對銷售技巧的一些小看法,不知道有么有幫助到作為銷售菜鳥的你們呢?銷售的時候,比技巧更重要的是我們待人的真誠。最后希望大家都能在銷售行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱吧!
作者|小danny。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇七
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經(jīng)常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機你能夠這樣說:“當丈夫和三五好友來家里時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊。
”對那個設備部主任你能夠說:“這臺設備用上后,公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元,而且效率也會大大提高,老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優(yōu)秀啊。”
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇八
切記!微笑!真誠的微笑是你贏得顧客的法寶。一個終端銷售人員的積友好的態(tài)度,是對開始成功的交談和銷售來說很很重要。舉例:您好!(拉近顧客)看一下我們的產(chǎn)品(順手遞宣傳資料)!這是有效的方法!
通過向顧客提出問題并仔細聆聽回答,來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一定要注意方式,一定要注意方法,同樣要注意細節(jié),顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種產(chǎn)品偏好,而且會對自己感興趣的方面提出問題,記住!這些方面正是顧客不了解也想知道的地方。作為銷售人員,應該細心的、耐心的與顧客講解。
通過談話和觀察顧客,找出與顧客相適應的產(chǎn)品,向顧客解釋該產(chǎn)品如何有益于顧客以及考察是否滿足他的需要,給顧客試用此產(chǎn)品或向顧客示范產(chǎn)品,并向其介紹該產(chǎn)品的特性益處,強調(diào)該產(chǎn)品的益處及效果,對其感興趣或不了解的地方要反復強調(diào)或給予肯定的確認。
通過介紹相關的產(chǎn)品來滿足顧客《·》其他方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機,可以收到事半功倍的效果。
如果顧客沒有購買,可以給他相應的服務卡和宣傳得手冊,以便顧客再次產(chǎn)生購買欲望時,以便聯(lián)系;如果購買了產(chǎn)品,終端銷售人員應該給顧客介紹相關的產(chǎn)品服務事宜,以便之后引起不必要的糾紛;送別顧客并表示感謝,有始有終,從而達到我們銷售的目的。所以,不要忘記對顧客說:“謝謝”“歡迎再次光臨”。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇九
白酒銷售,尤其是中高端,其消費主要集中在酒店終端。酒店老板在白酒銷售環(huán)節(jié)上充當?shù)慕巧陵P重要。白酒要進入酒店,除了給予酒店一筆數(shù)《·》額巨大的進場費外,還必須要針對酒店老板開展促銷,只有這樣,才能一方面通過酒店老板直接向消費者推銷白酒產(chǎn)品,另一方面能夠保證產(chǎn)品在酒店開展的活動能正常進行。在白酒終端給予酒店老板直接利益,激發(fā)酒店老板積極性推銷白酒新產(chǎn)品,主要以鋪貨返利和銷售返點兩種常用方式,滿足酒店老板的心理期望值,如對白酒銷售達到一定量的酒店,定期組織酒店老板外出旅游,為參加企業(yè)準備酒店管理、員工管理等相關培訓。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
2、熟悉產(chǎn)品的市場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何,產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2—3年的發(fā)展趨勢)。
3、產(chǎn)品推銷要講究方法和策略。
推銷不是一味的蠻干,要隨時總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網(wǎng)會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。
4、推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。
客戶有的'時候重視你的服務精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應該繼續(xù)努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。要理解客戶的真正需要。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十一
為了快速搶占終端,走出去也是一種有效的策略,在商超這一塊,戶外活動一般都是配合商超來開展,但對于農(nóng)村市場的開拓,戶外路演是一種非常好的營銷策略。在農(nóng)村市場的開拓過程中,由于品牌還沒真正形成,找準農(nóng)村消費者的口味,培養(yǎng)和引導全體農(nóng)村消費者一種全新的思維習慣與消費模式是白酒品牌培養(yǎng)未來市場(即農(nóng)村市場)的主要突破口。針對這個終端的促銷,戶外路演效果比較好,因為當前他們都在為節(jié)日準備,在購買年貨。如果利用趕集的時間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市舉辦戶外路演,配合相應的促銷活動,既能夠提升品牌在這個群體中的形象,又能夠促進銷售。當然,戶外路演需要前期宣傳造勢到位,需要更多人了解、認知,甚至直接產(chǎn)生購買行動,自然要眾多的人知道并參與這個活動,才能達到戶外路演的宣傳和銷售目的。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十二
終端銷售的最終目的就是讓消費者購買產(chǎn)品,在針對消費者的促銷過程中,可以采取許多創(chuàng)新的促銷策略,如上演玩“幣”風暴,瓶內(nèi)設置外幣或人民幣;如掀起有獎促銷,采用刮刮卡和禮品贈送等形式,設立極具文化與收藏價值的不同獎項禮品,集卡有獎活動等等,如在每瓶酒內(nèi)放置制作精美的箔金書簽,也可以將產(chǎn)品包裝設計成精美古典的收藏品,而禮品設置則要注意其文化性、價值性、品位性。這樣有助于白酒銷售。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十三
這是一場關于尊重與被尊重的偉大征程,在前進的道路上,我們的對手不是別人,正是我們自己.締造傳奇的起點1983年8月,豐田汽車公司召開了一次意義重大的董事會,董事長豐田英二先生提出了一個意義深遠的問題:我們是否能創(chuàng)造一輛超凡出眾的`頂級豪華轎車--這次董事會,成為締造傳奇的起點.
作者:作者單位:刊名:中國企業(yè)家英文刊名:chinaentrepreneur年,卷(期):2010354(1)分類號:關鍵詞:
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十四
1、提出高于預期的拆遷安置補償條件,但一定注意不要讓對方認為你是在滿天要價。
2、作為被拆遷人最好不要接受拆遷人第一次拆遷補償報價,除非你拿到了一份合法的、完整的評估報告。
如果不假思索的就答應對方的第一次報價,這種做法通常會讓對方產(chǎn)生兩種反應:我們本來可以做的更好,一定是哪里出了問題。
3、學會在接受拆遷人關于拆遷安置補償條件時感到意外,如果我們的被拆遷人能夠讀懂拆遷評估報告,就要是這對里面的一些項目學會感到意外,在你表示有些意外后,對方通常會做出一些讓步。如果你不表示意外,對方通常會拆遷人變得更加強硬。
4、避免對抗性的拆遷補償談判。千萬不要在談判剛開始就和拆遷人爭辯,產(chǎn)生敵對情緒,這樣只會導致對抗,致使談判不能正常進行下去。
5、拆遷談判中“鉗子策略”的使用。一定要把精力集中到具體的補償項目上比如自建面積的測量與補償?shù)龋f不要在意補償總額,也不要用百分比的方式進行補償談判。
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白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十五
白酒銷售過程的最后一個環(huán)節(jié),就是酒店促銷員或服務員將產(chǎn)品成功推薦給消費者,真正的白酒銷售主要就是在酒店。這是產(chǎn)品銷售尤其是白酒產(chǎn)品實現(xiàn)銷售工作的最重要的一個環(huán)節(jié),也是最后的“臨門一腳”。在酒店配備具有良好形象和促銷技巧的專職促銷員,可以在很大程度上支撐品牌的口碑宣傳,提升產(chǎn)品品牌的消費形象度,有效拉近產(chǎn)品和消費者之間的距離。需要招聘儀表端莊、得體、形象佳、語言表達流利的年輕女性專職促銷員,并為她們從整體設計簡潔不失其秀氣的統(tǒng)一服裝,風格要與產(chǎn)品品牌風格相一致,讓她們熟悉促銷產(chǎn)品品質(zhì)及品牌內(nèi)涵,尤其是產(chǎn)品包裝所內(nèi)涵的酒文化,讓她們在推薦產(chǎn)品的時候傳播其內(nèi)在的文化內(nèi)涵,同時,可以在酒店由專職促銷員組織一些具有娛樂性的節(jié)目,比如在酒店設置卡拉ok卡座,凡是飲用這個品牌的消費者都可以挑選專職促銷員唱歌,或為朋友現(xiàn)場點歌之類的,也可以在晚宴上參加幸運抽獎等活動。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十六
1、餐前推銷技巧:當客人點完菜后可直接點酒水,結(jié)合自己收集到的信息(客人菜品的消費及通過聊天是收集到的信息),作出合理的推銷。
舉例:先生,您好!今晚我們是喝點白酒、紅酒還是來點其它的呢!
如果客人自帶白酒,先生,您好!今晚我們是喝點酸奶、果醋、鮮榨果汁還是來點其它飲料!如果客人猶豫,正好找到機遇說:今晚您喝的是白酒,要不來點無糖酸奶吧!能保護胃。
2、餐中推銷技巧:
如果我們餐前推銷失敗,我們可以利用“酒過三巡,菜過五味”,宴席隨之會進入一個高潮。這時,服務員不失時機的推銷酒店的菜品和酒水往往都能夠獲得成功。
3、餐后推銷技巧:
餐后客人都有醉意了,可以提醒客人說:先生,您看大家都喝得很高興了,要不給各位來點蜂蜜水或者果醋、酸棗汁醒酒。
4、對小朋友的推銷技巧。
小朋友到酒店就餐一般都是由父母帶著,對于不是經(jīng)常光顧餐廳的小朋友來說,對餐廳的一切都會感到新鮮。如果要問小朋友喜歡吃什么菜,他們一般都說不上來,但在挑選飲料上卻恰恰相反。由于電視廣告的作用,小朋友對飲料的種類如數(shù)家珍。在接待小朋友時,要考慮一下推銷那種飲料才能讓他喜歡。同時也要顧慮父母的意見,所以建議推銷健康飲料。
5、對老年人的推銷技巧。
向老年人推銷飲品時要注意營養(yǎng)結(jié)構(gòu),重點推薦含糖量低、健康的飲品。如:“您老不如品嘗一下我們店的特色飲品、含糖底、營養(yǎng)豐富,還價廉物美。您不妨試一試”!
6、對情侶的推銷技巧。
情侶去酒店用餐有時不光是為了吃飯,往往還比較注重餐廳的環(huán)境和氛圍。浪漫的就餐氛圍會吸引更多的情侶光顧。服務員在工作中要留心觀察,如果確定就餐客人是情侶關系,服務員可以針對男士要面子、愿意在女士面前顯示自己的實力與大方的特點,可適當推銷一些價格稍高的飲品。
7、對愛挑剔客人的推銷技巧。
在日常工作中,服務員經(jīng)常會碰到一些對餐廳“軟件”和“硬件”評頭論足的客人。對于愛挑毛病的客人,服務員首先要以最大的耐心和熱情來服務,對客人所提意見要做到“有則改之,無則加勉,不卑不亢,恰當解答”。要盡可能順著客人的意思去回答問題。在推銷酒水時,要多征求客人的意見,如:“先生,不知道您喜歡什么口味的飲料,您提示一下好么,要不我給您推薦幾款現(xiàn)在銷售不錯的飲品?”要切記,無論客人如何挑剔,都要保持微笑。
8、對猶豫不決客人的推銷技巧。
有些客人在點飲品時經(jīng)常猶豫不決,不知道該點那個好。這種客人大多屬于“隨波逐流”型的,沒有主見,容易受別人觀點的左右。因此,對這些客人,服務員要把握現(xiàn)場氣氛,準確地為客人推薦出你想銷售的飲品,并對所推薦的飲品加以講解。一般這類客人很容易接受推薦的飲品。很多情況是客人選了半天什么都沒點,所點的全都是服務員的推薦。
9、對消費水平不高的客人的推銷技巧。
一般來說,工薪階層的客人消費能力相對較弱。他們更注重飯菜的實惠,要求消費價廉物美。在向這些客人推銷時,一定要掌握好尺度,要學會尊重他們,如果過多的推銷高檔菜品會使他們覺得窘迫,很沒面子,甚至會刺傷客人的自尊心,容易使客人產(chǎn)生店大欺客的心理。所以在推銷高檔菜品、酒水時,要采取試探性的推銷方法,如果客人堅持不接受,就需要在中、低檔菜品、酒水上做文章。切記,消費水平不高的客人同樣是酒店尊貴的客人,厚此薄彼會使這些客人永不回頭。
白酒銷售技巧和策略(優(yōu)秀17篇)篇十七
1、入題技巧。對于一般談判,先從洽談細節(jié)問題入題,條分縷析,絲絲入扣,待各項細節(jié)問題談妥之后,自然而然達成了原則性的協(xié)議;對于特殊的大型談判,由于需要洽談的問題往往要分成若干等級進行多次談判,那么就需要采取先談原則問題,再談細節(jié)問題的方法人題,雙方就原則問題達成了一致,洽談細節(jié)問題也就有了依據(jù)。另外,談判雙方也可以首先確定本次會議的談判議題,然后從這一議題直接人手進行洽談。
2.闡述技巧。闡述應盡可能簡明扼要,并盡量創(chuàng)造協(xié)調(diào)的洽談氣氛。對于對方開場闡述,要認真耐心地傾聽,歸納弄懂對方開場闡述的內(nèi)容,思考和理解對方的關鍵問題,以免產(chǎn)生誤會。如果對方開場闡述的內(nèi)容與我方意見差距較大,不要打斷對方的闡述,更不要立即與對方爭執(zhí),而應當先讓對方說完,認同對方之后再巧妙地轉(zhuǎn)開話題,從側(cè)面進行談判。
3、提問技巧。提問方式有封閉式提問、開放式提問、婉轉(zhuǎn)式提問、澄清式提問、探索式提問、借助式提問、強迫選擇式提問、引導式提問、協(xié)商式提問。提問要掌握好時機,一般情況下,可以在對方發(fā)言完畢時提問或者在對方發(fā)言停頓、間歇時提問,在自己發(fā)言前后提問,也可以在在議程規(guī)定的辯論時間提問。提問時,應盡量保持問題的連續(xù)性,提問后給對方足夠的答復時間。
4、答復技巧。答復不是容易的事,回答的每一句話,都會被對方理解為是一種承諾,都負有責任。因此在答復時一定要注意,不要徹底答復對方的提問,不要確切答復對方的提問,要針對提問者的真實心理答復,要降低提問者追問的興趣,要讓自己獲得充分的思考時間或者找借口拖延答復。
5、說服技巧。在說服對方的過程中,應先談易后談難,先談好后談壞,要多向?qū)Ψ教岢鲆蟆鬟f信息、影響對方意見;強調(diào)一致、淡化差異;不要奢望對方一下子接受突如其來的要求;要強調(diào)合同有利于對方的條件;強調(diào)互惠互利、互相合作的可能性、現(xiàn)實性,激發(fā)對方在自身利益認同的基礎上來接納自己的意見。
6、語言技巧。正確運用語言技巧,應注意語言的文明、清晰、嚴謹、準確,避免吞吞吐吐、詞不達意;語言要有邏輯性,說話要切題,不要答非所問;介紹自己的購買力時不要水分太大,評價對方的商品質(zhì)量、性能要中肯,討價還價要充滿誠意,如果提出壓價,理由要充分;要善于利用談判對手在語言邏輯上的混亂和漏洞,及時駁倒對方,達到預期目標。