1.1每個(gè)星期一、星期三、星期五及星期七務(wù)必打掃整個(gè)樓層并對(duì)沒(méi)有貴客入住的房間也要整體打掃。

2.打掃步驟

2.1貴客退房后

然后，脫掉四件套（兩個(gè)枕頭罩、一個(gè)被單、一個(gè)被罩）并把床整理干凈；

接著，套上干凈及效果毒的四件套，再次把床整理干凈并給垃圾桶套上垃圾袋；

最后，拖地。務(wù)必做到拖后地面不留一根發(fā)絲。

2.2空房時(shí)

2.2.1首先，用干凈的抹布對(duì)馬桶、洗臉

最后，拖地。務(wù)必做到拖后地面不留一根發(fā)絲。

3.注意！！！！

3.1在打掃衛(wèi)生時(shí)，時(shí)刻想到干凈為目的。

3.2容易疏忽又很重要的地方

馬桶、洗臉池、衛(wèi)生間墻壁、衛(wèi)生間塑料水管、電腦桌及電腦、床頭柜、窗戶臺(tái)、沙發(fā)、放梳子和洗頭膏及毛巾的籃子。

4.打掃用具

4.1掃把、拖把、抹布、馬桶刷等。

草原大廈

1． 衛(wèi)生原則：凡肉眼能看到，手能摸到的地方均要保持干凈，供客使用的服務(wù)設(shè)施要隨時(shí)清理，工作時(shí)注意不要損壞物品。

2． 清理布草時(shí)，千萬(wàn)要注意是否有破損、污漬，并按照規(guī)定的程序整理，避免損壞布草。

3． 不能用銳器擦拭木制結(jié)構(gòu)、大理石、家私、金屬表面。

4． 乳膠漆和電器不能用濕布擦拭，應(yīng)選用干抹布或雞毛撣子。

5． 浴池表面大理石、水龍頭、淋浴器要隨時(shí)清理水漬，保持干爽。

6． 不要用酸類物品接觸大理石，木制結(jié)構(gòu)和金屬，以防被腐蝕。

7． 男女浴區(qū)地面及水池選用洗衣粉或?qū)Ｓ们鍧崉┣逑矗瑢?duì)于難以清除的`污垢可用潔廁劑清理，但要注意不要接觸大理石以防被腐蝕。

8． 對(duì)于常被皂沫腐蝕的洗手盆、水龍頭、不銹鋼、淋浴器、做浴器等，賓客用完之后馬上擦拭。

9． 對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)異味的區(qū)域：衛(wèi)生間、浴室等要選用有效的清除方式，保證區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

10． 用蒼蠅拍滅昆蟲(chóng)注意保護(hù)裝修及家私。

11． 地毯和大理石要定期保養(yǎng)，打掃時(shí)要以跪姿雙手用抹布擦拭。

12． 對(duì)淋浴器、不銹鋼出水口、面盆漏水口，可以使用牙刷慢慢清洗。

13． 排風(fēng)口、空調(diào)罩要經(jīng)常檢查清理灰塵，一周兩次不能損壞。

14． 注意保護(hù)家私和裝修防止出現(xiàn)劃痕、刮傷、破裂等現(xiàn)象。

15． 客用常用玻璃、瓷器等常用物品用過(guò)后馬上用84消毒液消毒并用清水清洗，要用洗潔精洗凈并在消毒柜內(nèi)消毒。

16． 每天要清理垃圾桶（筐）內(nèi)外和底部，保持清潔無(wú)異味。

17． 注意檢查吸塵器過(guò)濾網(wǎng)，以防被堵塞。

草原大廈

目的：控制布草的流失，降低布草報(bào)損率。

1、布草包括：床單、包單、被罩、枕套、浴巾、方巾、沙發(fā)巾、被芯、枕芯、防滑墊、床尾巾等客用備品。

2、按部門規(guī)定時(shí)間取、送、洗布草。

3、各樓層的布草按規(guī)定存放在相應(yīng)的布草間內(nèi)，按要求疊放整齊、分類、擺放在布草間的指定位置，并由領(lǐng)班或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。

4、如有客人損壞或弄臟的布草，服務(wù)員在檢查房間時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，由服務(wù)員負(fù)責(zé)賠償。

5、客人用過(guò)的布草，撤換時(shí)應(yīng)疊放整齊，分類、擺放到指定位置。

6、服務(wù)員清掃房間時(shí)，應(yīng)按照房間內(nèi)布草實(shí)有數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)充、更換，如發(fā)現(xiàn)缺少布草，應(yīng)及時(shí)查找原因并及時(shí)上報(bào)。

7、樓層領(lǐng)班每日檢查樓層布草送取工作，并對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的布草進(jìn)行抽查（數(shù)量、清洗質(zhì)量、損壞）等。每月配合經(jīng)理對(duì)樓層布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

8、服務(wù)人員應(yīng)愛(ài)惜布草，嚴(yán)禁將布草當(dāng)代手使用，如發(fā)現(xiàn)有破損、污染的布草應(yīng)單獨(dú)擺放，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班，嚴(yán)禁補(bǔ)入房間。

9、如因工作失誤造成遺失或損壞布草，按相關(guān)規(guī)定處理。

客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

一、衛(wèi)生要求：

1、眼看到的地方無(wú)雜物；

2、手觸摸的地方無(wú)灰塵；

3、公共洗手間無(wú)病毒、無(wú)異味；

4、無(wú)四害、無(wú)衛(wèi)生死角。

二、房間內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

1、保持空氣清新，定期開(kāi)窗通風(fēng)；

2、地毯（地面）無(wú)雜物、無(wú)污跡；

3、天花板、排風(fēng)口、空調(diào)口無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；

4、墻紙潔凈無(wú)破損；

5、家具、設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)殘損；

6、床上用品整齊、潔白、無(wú)毛發(fā)、污漬和破損；

7、燈具明亮、無(wú)灰塵、無(wú)損壞；

8、銅器、銀器光亮無(wú)銹污；

9、衛(wèi)生間、浴室清潔無(wú)異味；

10、各種宣傳資料、圖片、整齊清晰無(wú)褶皺、殘損；

11、茶具、杯具、煙灰缸無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)病毒；

12、玻璃及玻璃制品光亮無(wú)污跡。

三、公共區(qū)衛(wèi)生檢查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

1、地毯（地面）清潔無(wú)雜物；

草原大廈

4、燈具光亮無(wú)灰塵、無(wú)損壞；

5、噴淋、煙感、監(jiān)控及信號(hào)接收設(shè)施無(wú)灰塵及損壞；

6、垃圾桶內(nèi)外潔凈無(wú)污跡，垃圾不準(zhǔn)超過(guò)三分之一；

7、綠植、花卉無(wú)枯葉，表面潔凈無(wú)灰塵；

8、引位臺(tái)物品擺放整齊、無(wú)灰塵。

四、房務(wù)中心及布草間衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

1、地面、臺(tái)面清潔無(wú)雜物、污跡；

2、商品、布草分類擺放整齊、無(wú)灰塵；

3、杯具、茶具潔凈無(wú)水跡、破損；

4、托盤(pán)潔凈無(wú)殘損；

5、天花板、排風(fēng)口、空調(diào)口無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵；

6、消毒柜、熱水器、制冰機(jī)、保鮮柜無(wú)水跡、灰塵；

7、空氣清新無(wú)病毒。

服務(wù)員夜間服務(wù)的十條注意事項(xiàng)

1． 負(fù)責(zé)辦理一切未完成的工作及賓客交辦事項(xiàng)和日常服務(wù)要求。

2． 對(duì)于在留宿的賓客，做好安全提示工作。認(rèn)真記錄叫醒登記并認(rèn)真完成賓客交代的各項(xiàng)服務(wù)要求。

3． 注意夜間安全，夜間要勤巡視，防火防盜并時(shí)刻注意賓客進(jìn)出走動(dòng)情況。

4． 注意有可疑人員及影響留宿賓客的安全情況，隨時(shí)采取處置方式。

5． 對(duì)酗酒的賓客應(yīng)加以保護(hù)，以防意外發(fā)生。

6． 發(fā)現(xiàn)賓客換重病或精神失常，情緒激動(dòng)者應(yīng)隨時(shí)報(bào)告經(jīng)理，立即采取適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

7． 賓客在房間中發(fā)生意外災(zāi)禍時(shí)，應(yīng)鎮(zhèn)靜的暗中報(bào)告上級(jí)，以便采取法律上的手段（如通知家屬等），做好保密工作，切勿驚動(dòng)其他賓客。

8． 房間不允許超出該房人數(shù)住宿，如有此類情況發(fā)生，值班人員必須有禮貌的向賓客說(shuō)明。

9． 夜間服務(wù)員應(yīng)做客需物品的準(zhǔn)備工作，以備賓客所需。

10.夜間值班人員如遇緊急情況，必須暫時(shí)離開(kāi)工作崗位時(shí)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等派人接替后方可離開(kāi)。

車間作為企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，車間工作的成敗直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以本人認(rèn)為抓好車間隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一、 班子分工要明確

車間許多人的感覺(jué)就是“兩眼一睜，忙到熄燈”，覺(jué)得非常煩瑣，主要從以下幾方面體現(xiàn)：其一是感到基層瑣事太多，讓你天天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，很少有自由支配的時(shí)間，讓你覺(jué)得心煩。其二是有一些相對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)工作出現(xiàn)交叉管理，使管理者覺(jué)得很難得心應(yīng)手。分析以上兩點(diǎn)我覺(jué)得車間成在班子分工不清，近期我對(duì)各主要車間進(jìn)行了解，一般采用兩種方式分工方式共存。一種是分專業(yè)線，另一種是包班負(fù)責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為車間作為生產(chǎn)一線其主要工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備管理、思想政治等幾個(gè)方面，按專業(yè)線分是科學(xué)的，因?yàn)榘嘧映蓡T各有特強(qiáng)，很少有全能的基層領(lǐng)導(dǎo)，只有根據(jù)特強(qiáng)合理分工，才能使管理者在專業(yè)線上發(fā)揮最大作用。但基層單位考慮到安全工作，都模仿部級(jí)分片管理的形式，大多又采用包班管理，所以包班管理者就要求成全能領(lǐng)導(dǎo)，工作起來(lái)就不會(huì)得心應(yīng)手。甚至班與班出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不一、執(zhí)行不一而產(chǎn)生矛盾。所以各基層領(lǐng)導(dǎo)總感覺(jué)很忙，細(xì)想其實(shí)與分工有關(guān)，建議基層單位還是不要采用包班管理。

二、基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)垂直管理班組

根據(jù)中國(guó)式管理學(xué)所講的“授權(quán)”，使大家聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很有管理大氣，也很時(shí)髦。但我認(rèn)為基層管理者你只能聽(tīng)不能用，其理由是：授權(quán)的前提應(yīng)該是在個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí)候授權(quán)，我想基層單位只要分工清、定位準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)就不存在忙不過(guò)來(lái)。而有些單位所設(shè)置的班長(zhǎng)、班組技術(shù)員脫產(chǎn)管理小班組，形成較為龐大的管理網(wǎng)，實(shí)際上是車間領(lǐng)導(dǎo)變相授權(quán)的具體表現(xiàn)。在實(shí)際工作中，管理網(wǎng)越大執(zhí)行力越差，安全更沒(méi)有保證。所以基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在生產(chǎn)一線采用垂直的方式管理班組，才能以最快的速度將上級(jí)指示傳達(dá)到班組，也能最直接掌握生產(chǎn)一線的具體情況，更利于與一線職工在心靈上的有效溝通。

三、敢于承擔(dān)責(zé)任是基層領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立管理威信的基礎(chǔ)

行、有禁不止。所以車間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正視管理中存在的問(wèn)題，敢于向職工檢討問(wèn)題，誠(chéng)懇地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，是基層領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立威信的基礎(chǔ)，一旦管理者有威信就可以認(rèn)定該管理者是最適合的。

四、一心為公方能形成領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力

領(lǐng)導(dǎo)者管理的方式方法很多，每個(gè)車間都有一套自己的管理辦法，管理制度的好與壞與車間領(lǐng)導(dǎo)的水平有關(guān)，制度落實(shí)的好壞與車間領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力密切相連。那么怎樣才能樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)魅力，形成非職務(wù)權(quán)威。首先領(lǐng)導(dǎo)必須做到一心為公、一切為了單位，嚴(yán)格分清公與私，管理者還要要堅(jiān)決擯棄形式主義和官僚主義，深入到職工群眾中間去，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，樹(shù)立車間就是自己發(fā)展平臺(tái)意識(shí)，對(duì)車間的負(fù)責(zé)不僅僅有利于組織，更有利于自己，因?yàn)榱己玫牧?xí)慣一旦養(yǎng)成，就會(huì)使自己成為一個(gè)值得職工信賴的管理者，就會(huì)自然產(chǎn)生個(gè)人魅力，從而形成職工不近是敬畏你的權(quán)而更是敬重你的人，一旦領(lǐng)導(dǎo)者在職工心中有地位，你的話就是大家的目標(biāo)，哪怕是制度有些不完善，你也能帶領(lǐng)大家共同執(zhí)行，哪怕有些任務(wù)很艱巨，你也能號(hào)召大家去完成，在管理工作中就能如魚(yú)得水，形成強(qiáng)大的執(zhí)行力。

企業(yè)培訓(xùn)管理想達(dá)到預(yù)期效果，需要建立規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)管理流程，針對(duì)培訓(xùn)管理需求，展開(kāi)具有針對(duì)性的培訓(xùn)管理，從需求到計(jì)劃、執(zhí)行、再到評(píng)估，成為衡量一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)管理成敗的關(guān)鍵。

員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)管理可增強(qiáng)員滿足感。事實(shí)上，這些期望在某種情況下可以轉(zhuǎn)化為自我實(shí)現(xiàn)諾言。期望越高，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越佳。反之，期望越低，受訓(xùn)者的表現(xiàn)越差。因此hr作為培訓(xùn)管理，需要掌握好以下四大要點(diǎn)。

1、企業(yè)培訓(xùn)管理選擇培訓(xùn)方式

先要區(qū)分所要培訓(xùn)的課程是知識(shí)方面還是技能方面的?或者是態(tài)度方面的?如果是知識(shí)方面的，采用多媒體vcd培訓(xùn)或者參加公開(kāi)課就可以了。時(shí)下很多公司喜歡參加大型公開(kāi)課，這種大型公開(kāi)課動(dòng)輒幾百人，如果是知識(shí)方面的培訓(xùn)倒也無(wú)可厚非，可是很多課程卻是有關(guān)技能方面的，大家在課堂上僅僅聽(tīng)一聽(tīng)，得不到互動(dòng)式的練習(xí)，所以就很難保證培訓(xùn)的效果。

如果是技能或態(tài)度方面的培訓(xùn)，就應(yīng)該選擇公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)或內(nèi)訓(xùn)公開(kāi)化。具體來(lái)說(shuō)，如果需要培訓(xùn)的某課程的人數(shù)較少，在5人以內(nèi)，最好選擇公開(kāi)課;如果選擇參加某課程的人數(shù)在6-15人之間，可以選擇內(nèi)訓(xùn)公開(kāi)化的形式。

2、企業(yè)培訓(xùn)管理確定培訓(xùn)課程

要確定培訓(xùn)課程，先期一定要進(jìn)行詳細(xì)、可靠的培訓(xùn)需求調(diào)查。目前大多數(shù)公司的通常做法是設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷，在問(wèn)卷中羅列了一大批課程名稱，讓大家選擇，然后就確定培訓(xùn)什么課程了。這樣的培訓(xùn)需求調(diào)查僅是個(gè)人興趣的調(diào)查，沒(méi)有將公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合在一起，其危害是相當(dāng)大的。這樣進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)之后會(huì)產(chǎn)生人才流失或培訓(xùn)之后績(jī)效反而下降的現(xiàn)象就在所難免了。所以確定培訓(xùn)課程時(shí)，切忌因?yàn)椤案杏X(jué)”某課程不錯(cuò)就參加。

3、企業(yè)培訓(xùn)管理激勵(lì)與應(yīng)用

真正要學(xué)習(xí)的人才會(huì)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)愿望稱之為動(dòng)機(jī)。一般而言動(dòng)機(jī)多來(lái)自于需要，所以在培訓(xùn)過(guò)程，就可應(yīng)用種種激勵(lì)方法，使受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中，因需要的滿足而產(chǎn)生學(xué)習(xí)意愿。企業(yè)員工培訓(xùn)與普通教育的根本區(qū)別在于員工培訓(xùn)特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么，要努力克服脫離實(shí)際，向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓(xùn)，而要講求實(shí)效，學(xué)以致用。

4、企業(yè)培訓(xùn)管理因人施教

企業(yè)不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)和技能方面，均存在個(gè)別差異。所以對(duì)擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對(duì)這種已經(jīng)具備與未具備的條件的差異，在實(shí)行訓(xùn)練時(shí)應(yīng)該予以重視。顯然，企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)因人而異，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工。也就是說(shuō)要根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，有的甚至要針對(duì)個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。

員工通過(guò)培訓(xùn)，知識(shí)和技能都得到提高，這僅僅使培訓(xùn)的目的之一。培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是使具有不同價(jià)值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求，進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。

在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，保質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如說(shuō)員工持股問(wèn)題，本來(lái)是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問(wèn)題，但是操作起來(lái)可能會(huì)走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說(shuō)，中國(guó)搞員工持股根本就沒(méi)有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒(méi)有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。項(xiàng)目主管也許還沒(méi)有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

3. 營(yíng)造積極的工作氛圍

假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合

在一起，大家相互扯皮、推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓。久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的“螃蟹”。對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的“螃蟹”，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒(méi)有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣。但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過(guò)大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者的，一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收；對(duì)于出工不出力者，應(yīng)給予相應(yīng)的懲罰。讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問(wèn)題討論上，要民-主平等，不做學(xué)霸，不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心、多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

4. 良好的溝通

由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)很可能出現(xiàn)相應(yīng)的偏差，所以良好的溝通能力是解決復(fù)雜問(wèn)題的金鑰匙，這也是烽火獵聘總經(jīng)理經(jīng)常說(shuō)的一句話。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在軟件設(shè)計(jì)中，b和c之間有接口。項(xiàng)目主管在給b和c分配任務(wù)時(shí)，就可能講到了這個(gè)接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)了不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰(shuí)的理解出了問(wèn)題，把b和c的理解提升到同一層次。在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問(wèn)題，在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問(wèn)題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。項(xiàng)目主管要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無(wú)意義；項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來(lái)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過(guò)預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層、客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問(wèn)題。

5. 建立領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的核心

很多人正常都會(huì)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就是核心。這是一般意義上的理解，其實(shí)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的駕御者，他可以說(shuō)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，但和核心還是有點(diǎn)區(qū)別。而這個(gè)核心也是要靠團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者去樹(shù)立的，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立一個(gè)核心。這個(gè)核心我們可以理解為標(biāo)桿，我們做任何事情都需要有標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)團(tuán)隊(duì)也一樣。可是，有人說(shuō)了，我們的團(tuán)隊(duì)是有標(biāo)準(zhǔn)的，也是有目標(biāo)的。我們這里所說(shuō)的標(biāo)桿，并不是指團(tuán)隊(duì)整體標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，而是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部個(gè)體中的一個(gè)標(biāo)桿或者目標(biāo)。這就需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)去樹(shù)立和營(yíng)造，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都可以感受到這個(gè)標(biāo)桿的存在，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)具非常重要的意義。

二、案例故事

在一個(gè)企業(yè)中，最重要的是印章，尤其是公章。印章是企業(yè)暢通無(wú)阻的身份證。從某種意義上講，印章是企業(yè)的命根子；在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中可以不控制營(yíng)業(yè)執(zhí)照，甚至也可以放棄董事長(zhǎng)的位置，但是如果失去對(duì)印章的有效、安全的控制，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。我們特別提示公司對(duì)印章注意以下情形：

1、刻制

企業(yè)印章的刻制應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：直徑不得大于4.5厘米，中央刊五角星，五角星外刊單位名稱，自左而右環(huán)行。印章使用規(guī)范的漢字，可以加注少數(shù)民族文字和其它文字。印章的刻制應(yīng)當(dāng)委托公章刻制經(jīng)營(yíng)單位刻制，因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)是經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的特種行業(yè)，只有通過(guò)這些機(jī)構(gòu)刻制才能完成印章的公安機(jī)關(guān)備案。公章只準(zhǔn)刻制一枚；合同、財(cái)務(wù)、審驗(yàn)等專用章可以刻制多枚，但每一枚必須用阿拉伯?dāng)?shù)字區(qū)別。因印章遺失或損壞而需要重新刻制的公章應(yīng)當(dāng)與原公章有明顯的區(qū)別。

但是，實(shí)踐中企業(yè)的印章并不是越多越好，而是越少越好！因?yàn)槿魏我幻队≌戮哂型鹊姆尚ЯΑＮ覀兘ㄗh僅刻制經(jīng)營(yíng)必需的印章：一般擁有公章、財(cái)務(wù)專用章、發(fā)票專用章和法定代表人印章即能滿足公司運(yùn)營(yíng)的全部功能需求。確有必要的部分企業(yè)還才可刻制合同章、各部門章、項(xiàng)目部章、技術(shù)專用章等形形色色的印章。但我們必須清楚地知道，這些印章使用的法律效果與公章使用的法律效果是一樣的。

2、啟用

所有印章的啟用都應(yīng)當(dāng)辦理啟用手續(xù)，包括被啟用印章印模、印章領(lǐng)用人、印章領(lǐng)用時(shí)間及印章交付人或監(jiān)交人。這樣有利于劃清印章的使用責(zé)任。

3、保管

應(yīng)規(guī)范和加強(qiáng)印章制發(fā)的管理，嚴(yán)格辦理程序和審批手續(xù)。所有印章都應(yīng)當(dāng)指定專人保管，當(dāng)然保管人對(duì)公司應(yīng)當(dāng)是高度忠誠(chéng)。印章的管理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照印章管理制度實(shí)施管理。 需要注意的是，單位聘用的人員被解聘后，或者受單位委托保管公章的人員被解除委托后，單位未及時(shí)收回其公章，行為人擅自利用保留的原單位公章簽訂經(jīng)濟(jì)合同，騙取財(cái)物占為己有構(gòu)成犯罪，如給被害人造成經(jīng)濟(jì)損失的，單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、用印

所有印章的使用都應(yīng)當(dāng)建立用印審批制度，即各印章的使用必須由相應(yīng)權(quán)限的人批準(zhǔn)；同時(shí)要對(duì)使用情況登記（如臺(tái)帳）和被用印文件的復(fù)印留存。目的是對(duì)用印行為實(shí)現(xiàn)可追溯。

印章的使用首先要考慮安全。對(duì)用印材料要實(shí)施法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審，未經(jīng)評(píng)審的材料不得用印。企業(yè)應(yīng)當(dāng)杜絕僅憑管理者個(gè)人意思用印。許多企業(yè)在用印評(píng)審時(shí)都因?yàn)榉艞壈踩谝坏脑瓌t而導(dǎo)致重大損失，甚至是企業(yè)破產(chǎn)。如2011年8月19日《法制日?qǐng)?bào)》有《公章惹禍老板多掏20萬(wàn)》的故事。再如近期，有企業(yè)因替員工交通事故索賠著想而蓋章證明該員工系工作過(guò)程中遭受交通事故，結(jié)果該企業(yè)因此莫名承擔(dān)了30多萬(wàn)元的工傷賠償。

5、移交

當(dāng)印章需要從前一保管人向新的保管人移交時(shí)，應(yīng)當(dāng)實(shí)施移交記錄，即移交前后印模、移交人、接收人、監(jiān)交人及移交時(shí)間等信息詳細(xì)記錄。特別注意：企業(yè)在承包經(jīng)營(yíng)期滿后未收回公章而發(fā)生的糾紛，則由承包人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

6、被盜（搶）或丟失

如果確屬印章被盜（搶），則該因印章的使用而發(fā)生的糾紛，企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。但是，企業(yè)必須在第一時(shí)間報(bào)案（向印章備案公安機(jī)關(guān)報(bào)案），并在所在地設(shè)區(qū)的市以上公開(kāi)發(fā)行的報(bào)紙上聲明原公章作廢。然后憑該聲明申請(qǐng)重新刻制。

如果印章屬于丟失的，企業(yè)當(dāng)然要在第一時(shí)間報(bào)案，并在所在地設(shè)區(qū)的市以上公開(kāi)發(fā)行的報(bào)紙上聲明原公章作廢。但丟失印章而產(chǎn)生糾紛的，企業(yè)可能面臨經(jīng)濟(jì)責(zé)任的承擔(dān)。

我們需要特別提醒的是，公司股東與股東之間，或董事長(zhǎng)與總經(jīng)理之間等公司因內(nèi)部管理糾紛引發(fā)的印章?tīng)?zhēng)奪戰(zhàn)，公安機(jī)關(guān)一般不會(huì)給予辦理印章的丟失備案，即比較難以獲得印章的重新刻制，而且即使重新刻制，公司還是會(huì)面臨兩枚印章具有同等法律效力的局面。

7、私刻

如果確屬于他人（包括企業(yè)員工）私刻印章而發(fā)生的糾紛，企業(yè)原則上不承擔(dān)責(zé)任；但是，行為人私刻單位公章或者擅自使用單位公章、業(yè)務(wù)介紹信、蓋有公章的空白合同書(shū)以簽訂經(jīng)濟(jì)合同的方法進(jìn)行的犯罪行為，單位有明顯過(guò)錯(cuò)，且該過(guò)錯(cuò)行為與被害人的經(jīng)濟(jì)損失之間具有因果關(guān)系的，單位對(duì)該犯罪行為所造成的經(jīng)濟(jì)損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

需要特別提醒：私刻企業(yè)印章可能構(gòu)成偽造公司、企業(yè)印章罪，面臨刑罰。

8、出借

企業(yè)出借印章（包括空白合同）的，相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任原則上由企業(yè)承擔(dān)。但是，受害人明知個(gè)人借用單位的業(yè)務(wù)介紹信、合同專用章或者蓋有公章的空白合同書(shū)，以出借單位名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同，受害人仍與之簽訂合同的而被騙的，除依法追究借用人的.刑事責(zé)任外，出借業(yè)務(wù)介紹信、合同專用章或者蓋有公章的空白合同書(shū)的單位，不承擔(dān)責(zé)任。

9、企業(yè)承包用章

企業(yè)承包、租賃經(jīng)營(yíng)合同期滿后，企業(yè)按規(guī)定辦理了企業(yè)法定代表人的變更登記，而企業(yè)法人未采取有效措施收回其公章、業(yè)務(wù)介紹信、蓋有公章的空白合同書(shū)，或者沒(méi)有及時(shí)采取措施通知相對(duì)人，致原企業(yè)承包人、租賃人得以用原承包、租賃企業(yè)的名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同，騙取財(cái)物占為己有構(gòu)成犯罪的，該企業(yè)對(duì)被害人的經(jīng)濟(jì)損失，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，原承包人、承租人利用擅自保留的公章、業(yè)務(wù)介紹信、蓋有公章的空白合同書(shū)以原承包、租賃企業(yè)的名義簽訂經(jīng)濟(jì)合同，騙取財(cái)物占為己有構(gòu)成犯罪的，企業(yè)一般不承擔(dān)民事責(zé)任。

10、越權(quán)用印及用印細(xì)節(jié)

越權(quán)用印，如未經(jīng)董事會(huì)或股東會(huì)同意，企業(yè)用印為第三人提供擔(dān)保或?qū)ν鈱?shí)施借貸的，這類越權(quán)用印屬于企業(yè)印章管理不善，由此造成的后果均應(yīng)當(dāng)由企業(yè)自行承擔(dān)。

企業(yè)要杜絕對(duì)空白合同用印，更不得使用空白合同（即事先蓋好章的合空白同）、空白介紹信、空白委托書(shū)等。或者因使用該空白合同（含介紹信、委托書(shū)等法律文件）所導(dǎo)致的后果均由用印企業(yè)承擔(dān)。在實(shí)踐中，甚至對(duì)用印先后順序都很有講究。為此，我們還建議企業(yè)：在對(duì)兩頁(yè)以上的文件用印時(shí)，應(yīng)當(dāng)還要加蓋章騎封印章，以防后蓋章單位對(duì)原文件內(nèi)容實(shí)施偷梁換柱之伎倆。

企業(yè)還要建立對(duì)所收到文件的用印評(píng)審制度，即對(duì)企業(yè)收到的文件上所用印是否符合用印效果及其是否擁有法律效力而進(jìn)行評(píng)審。建立這一評(píng)審制度的目的是以防合作對(duì)方在印章上的詐騙伎倆而致使相關(guān)文件處于無(wú)效狀態(tài)。實(shí)踐中需要謹(jǐn)防印章的假冒或用印模糊。

企業(yè)還要注意印章所形成的表見(jiàn)代理。在實(shí)踐中，與印章一起的簽字可能構(gòu)成表見(jiàn)代理。法定代表人的簽字與印章具有同等的法律效力。

小公司在人員較少的情況下，怎樣把不能相容的印章分開(kāi)管理？設(shè)想一下，如若是小公司，那么其公章、財(cái)務(wù)章、法人章、合同章、發(fā)票章均在財(cái)務(wù)部，如果任意大股東要求財(cái)務(wù)部員工加蓋，會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，抑或是財(cái)務(wù)部員工內(nèi)部勾結(jié)又會(huì)有什么后果。因此，小公司應(yīng)該靈活處理，把不能相容的印章分開(kāi)管理，需要注意的如下：

1.票據(jù)的開(kāi)具

開(kāi)具票據(jù)需要財(cái)務(wù)章、法人章以及票據(jù)。因此，財(cái)務(wù)章應(yīng)交于管理法人章外另一關(guān)鍵管理人員持有，票據(jù)第三人管理。

2.合同效力

合同力需要合同章與法人章。因此合同章交于管理法人章外另一關(guān)鍵管理人員持有。

3.公章的效力：

是否應(yīng)該與法人章持有人分開(kāi)管理?在公章代替合同章時(shí)，應(yīng)該分開(kāi)管理，合同法規(guī)定，公章與合同章有同等法律效力。如一個(gè)公司即有合同章又有公章時(shí)，蓋具了公章的合同是否生效?為防范法人濫用權(quán)利，應(yīng)該分開(kāi)管理，并且在合同條款中嚴(yán)格規(guī)定合同的效力在加蓋了合同章或公章及法人章后生效，這樣即有法人及合同章或公章持有者雙重確認(rèn)后加蓋。因此，公章除外部事務(wù)處理外也具有合同效力行為，因此，應(yīng)視同合同專用章管理。

4.失職責(zé)任

公司重要的事務(wù)無(wú)非是人，財(cái)，物。在印章的使用時(shí)，應(yīng)慎重考慮是否加蓋印章，是否導(dǎo)致公司的人財(cái)物流失。其中更重要的環(huán)節(jié)是企業(yè)管理的流程，例如合同的審批流程，票據(jù)的使用流程等，嚴(yán)格公司的管理流程，加蓋印鑒的流程，減少公司的權(quán)益損失。

5s管理的內(nèi)容看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是要想實(shí)施成功卻不簡(jiǎn)單，它是一種科學(xué)的管理方法，同時(shí)也是日常工作的一部分，做好5s能夠有效提高工作效率，生產(chǎn)不再混亂，實(shí)施5s管理，最主要的是讓員工了解其本質(zhì)，真正參與進(jìn)去，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，讓每個(gè)人都有管理者的意識(shí)，企業(yè)要想做好5s，就必須認(rèn)真執(zhí)行。

當(dāng)然，在5s推行初期，許多事務(wù)性工作要處理，5s管理還沒(méi)有完全發(fā)揮作用的情況下，處理好5s與生產(chǎn)之間的關(guān)系。在推行的過(guò)程中要注意幾點(diǎn)：

1、要提高對(duì)推行5s管理?的認(rèn)識(shí)。各部門要通過(guò)會(huì)議、牌板等宣傳形式，大力宣傳推行5s管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿-論氛圍。中高層主管要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。

2、要做好組織實(shí)施工作，切實(shí)抓好日常考核工作。管理的核心在于考核的`到位。各單位在成立5s管理考核辦公室時(shí)，要挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、敢抓善管的主管擔(dān)任專職巡查考核員，具體負(fù)責(zé)每天的巡查考核和表卡的發(fā)放、建賬工作。各級(jí)管理人員要本著一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好本職范圍內(nèi)的日常考核工作，確保日結(jié)日清，考核閉合。

3、各單位在全面推行的同時(shí),要注重總結(jié)、完善和提高；要突出“推行”重點(diǎn)，選樹(shù)自己的“推行”典型，確保年月日前每個(gè)部門都要建成一個(gè)符合5s管理制度標(biāo)準(zhǔn)的“亮點(diǎn)”。以“整理”為例就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理，它是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。需對(duì)“留之無(wú)用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來(lái)的”、“丟了好浪費(fèi)”、“可能以后還有機(jī)會(huì)用到”等傳統(tǒng)觀念。經(jīng)常對(duì)“所有的東西都是要用的”觀念加以檢討。整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金。

5s管理是一切管理的基礎(chǔ)，是精益生產(chǎn)的一部分，是改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的重要措施，企業(yè)對(duì)5s管理的推進(jìn)活動(dòng)還需要企業(yè)自己去堅(jiān)持，只有持續(xù)改善才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。

1、指標(biāo)期限明確。

員工必須了解自己在授權(quán)下必須達(dá)到哪些具體目標(biāo)，以及在什么時(shí)間內(nèi)完成，清楚了這些才能有基本的行動(dòng)方向。授權(quán)不是單單把事丟給員工，還要讓他明白管理者期盼些什么。

2、授權(quán)從小事開(kāi)始

管理者授權(quán)應(yīng)從小事開(kāi)始，未必一定要是什么大方案、大計(jì)劃，才叫授權(quán)。尤其對(duì)于新員工，可以培養(yǎng)他們責(zé)任心，建立他們的自信心。

3、適時(shí)詢問(wèn)提示。

授權(quán)以后不能不聞不問(wèn)，你可以不必緊盯人，但仍要注意員工的狀況，適時(shí)給予“這兒不錯(cuò)”、“那樣可能會(huì)比較好”之類的意見(jiàn)提點(diǎn)。對(duì)特殊需要“準(zhǔn)時(shí)”必完的任務(wù)，可以提醒他注意進(jìn)度與時(shí)間。

4、授權(quán)的限度要明確。

為防止員工超越授權(quán)，在授權(quán)時(shí)要特別交待清楚“底限”，一旦快要超越到了“底限”，員工就必須立即“止步”。

5、找對(duì)你打算授權(quán)的人。

被授權(quán)的人，如果經(jīng)驗(yàn)多但不擅長(zhǎng)該項(xiàng)工作或意愿較低，未必會(huì)比經(jīng)驗(yàn)較少，但有心學(xué)習(xí)而躍躍欲試的人更適合。

6、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下次授權(quán)做準(zhǔn)備。

每次的授權(quán)工作完成后，管理者應(yīng)找員工一起，總結(jié)一下他這次任務(wù)的表現(xiàn)、感受和經(jīng)驗(yàn)，做為下次授權(quán)的參考。

7、用“排它法”授權(quán)。

“排它法”即：管理者列出每天自己所要做的事情，根據(jù)“不可取代性”和“重要性”刪去非自己做不可的事情，剩下的就是可以授權(quán)給員工了。

8、杜絕問(wèn)員工“懂了嗎”。

管理者安排好工作后，經(jīng)常會(huì)問(wèn)員工“懂了嗎”，在這種情況下，許多員工都會(huì)反射性地回答“知道”、“明白”，他們不想當(dāng)場(chǎng)被領(lǐng)導(dǎo)看扁。所以管理者應(yīng)杜絕問(wèn)員工“懂了嗎”，給員工充分的信任。

企業(yè)規(guī)模越大，采購(gòu)金額越高，管理者對(duì)程序的設(shè)計(jì)越為重視。這里將一般采購(gòu)作業(yè)流程設(shè)計(jì)應(yīng)注意的要點(diǎn)闡述如下：

1．控制關(guān)鍵點(diǎn)

企業(yè)應(yīng)建立以采購(gòu)申請(qǐng)、經(jīng)濟(jì)合同、結(jié)算憑證和入庫(kù)單據(jù)為載體的控制系統(tǒng)，使各項(xiàng)在處理的采購(gòu)作業(yè)在各階段均能被追蹤管制。譬如在國(guó)外采購(gòu)時(shí)，從詢價(jià)、報(bào)價(jià)、申請(qǐng)輸入許可證、開(kāi)信用證、裝船、報(bào)關(guān)、提貨等均有管制要領(lǐng)或辦理時(shí)限。

2．注意劃分權(quán)責(zé)或任務(wù)

(1)貨物的采購(gòu)人同時(shí)不能擔(dān)任貨物的驗(yàn)收工作。

(2)貨物審批人和付款執(zhí)行人不能同時(shí)辦理尋求供應(yīng)商和索價(jià)業(yè)務(wù)。

(3)貨物的采購(gòu)、儲(chǔ)存和使用人不能擔(dān)任賬目的記錄工作。

(4)貨物審核人應(yīng)同付款人職務(wù)分離。

(5)接受各種勞務(wù)的部門或主管這些業(yè)務(wù)的人應(yīng)適當(dāng)?shù)赝~務(wù)記錄人分離。

(6)記錄應(yīng)付賬款的人不能同時(shí)擔(dān)任付款任務(wù)。

3．注意流程的先后順序及時(shí)效控制

應(yīng)當(dāng)注意作業(yè)流程的流暢性與一致性，并考慮作業(yè)流程所需時(shí)限。譬如，避免同一主管對(duì)同一采購(gòu)案件作多次簽核；避免同一采購(gòu)案件在不同部門有不同的作業(yè)方式；避免同一采購(gòu)案件會(huì)簽部門過(guò)多，影響實(shí)效。

4．價(jià)值與程序繁簡(jiǎn)相適應(yīng)

要注意變化性或彈性范圍，以及偶發(fā)事件的因應(yīng)法則。譬如在遇到“緊急采購(gòu)”及“外部授權(quán)”時(shí)，應(yīng)有權(quán)宜的辦法或流程來(lái)特別處理。

6．流程設(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境

應(yīng)當(dāng)注意流程的及時(shí)改進(jìn)，早期設(shè)計(jì)的處理流程，經(jīng)過(guò)若干時(shí)間段后，應(yīng)加以審視，不斷加以改進(jìn)，以適應(yīng)組織變更或作業(yè)上的實(shí)際需要。

7．配合作業(yè)方式的改善

譬如當(dāng)手工的作業(yè)方式改變?yōu)樾畔⒒淖鳂I(yè)方式時(shí)，流程就需要做相當(dāng)程度的調(diào)整或重新設(shè)計(jì)。

采購(gòu)管理是計(jì)劃下達(dá)、采購(gòu)單生成、采購(gòu)單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫(kù)、采購(gòu)發(fā)票的收集到采購(gòu)結(jié)算的采購(gòu)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)采購(gòu)過(guò)程中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的科學(xué)管理。采購(gòu)管理包括采購(gòu)計(jì)劃、訂單管理及發(fā)票校驗(yàn)三個(gè)組件。采購(gòu)計(jì)劃管理對(duì)企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行制定和管理，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的采購(gòu)計(jì)劃和執(zhí)行路線。

采購(gòu)計(jì)劃包括定期采購(gòu)計(jì)劃（如周、月度、季度、年度）、非定期采購(gòu)任務(wù)計(jì)劃（如系統(tǒng)根據(jù)銷售和生產(chǎn)需求產(chǎn)生的）。通過(guò)對(duì)多對(duì)象多元素的采購(gòu)計(jì)劃的編制、分解，將企業(yè)的采購(gòu)需求變?yōu)橹苯拥牟少?gòu)任務(wù)，系統(tǒng)支持企業(yè)以銷定購(gòu)、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購(gòu)的多種采購(gòu)應(yīng)用模式，支持多種設(shè)置靈活的采購(gòu)單生成流程。

采購(gòu)訂單管理

采購(gòu)訂單管理以采購(gòu)單為源頭，對(duì)從供應(yīng)商確認(rèn)訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫(kù)等采購(gòu)訂單流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理。通過(guò)流程配置，可進(jìn)行多種采購(gòu)流程選擇，如訂單直接入庫(kù)，或經(jīng)過(guò)到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗(yàn)入庫(kù)等，在整個(gè)過(guò)程中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)采購(gòu)存貨的計(jì)劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購(gòu)訂單可以直接通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)向?qū)?yīng)的供應(yīng)商，進(jìn)行在線采購(gòu)。

為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設(shè)計(jì)、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過(guò)程提供了一個(gè)優(yōu)化的解決方案。

實(shí)現(xiàn)通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。

發(fā)票校驗(yàn)

發(fā)票管理是采購(gòu)結(jié)算管理中重要的內(nèi)容。采購(gòu)貨物是否需要暫估，勞務(wù)采購(gòu)的處理，非庫(kù)存的消耗性采購(gòu)處理，直運(yùn)采購(gòu)業(yè)務(wù)，受托代銷業(yè)務(wù)等均是在此進(jìn)行處理。通過(guò)對(duì)流程進(jìn)行配置，允許用戶更改各種業(yè)務(wù)的處理規(guī)則，也可定義新的業(yè)務(wù)處理規(guī)則，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷重組，流程不斷優(yōu)化的需要。

價(jià)格

更為全面的價(jià)格概念應(yīng)是由于材料的選用而給整個(gè)logistics系統(tǒng)和生產(chǎn)體系帶來(lái)的總成本。例如，在消費(fèi)品行業(yè)使用的軟塑包材，談?wù)搩r(jià)格或比較不同供應(yīng)商的材料時(shí)，應(yīng)主要考慮：材料的價(jià)格；材料在包裝機(jī)上的損耗率；材料允許包裝機(jī)提速且質(zhì)量穩(wěn)定的限度。因此，價(jià)格應(yīng)是符合某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格。

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工序技術(shù)交底是在每道施工工序作業(yè)前，由專職技術(shù)人員以文字形式向班組長(zhǎng)和操作者交底，一般由專職技術(shù)人員將寫(xiě)好(或打印)的交底記錄交給接受交底人并進(jìn)行講解。交底的內(nèi)容應(yīng)包括：工序的工作內(nèi)容和工程量、原材料及其使用質(zhì)量要求、工藝流程、操作規(guī)程、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、各工種的施工任務(wù)，質(zhì)量、安全、工期要求，既要責(zé)任分解到人，又要規(guī)定各類管理人員之間、各工種之間協(xié)調(diào)配合。

4、加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量檢驗(yàn)工作

工程項(xiàng)目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，因此，控制工程項(xiàng)目施工整體的質(zhì)量，必須控制各道工序的施工質(zhì)量。

控制工序施工條件的質(zhì)量，即每道工序投入品的質(zhì)量(人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境的質(zhì)量)是否符合要求。施工人員、材料、機(jī)械等有關(guān)注意事頂在前面已談到過(guò)。控制工序操作過(guò)程的質(zhì)量，即檢查工序施工中操作程序、操作質(zhì)量是否符合要求。加強(qiáng)工序質(zhì)量的`檢驗(yàn)評(píng)定。

1、施工的技術(shù)人員考核上崗

為預(yù)防質(zhì)量通病，直接參與施工的每個(gè)技術(shù)人員(包括技術(shù)工人)必須經(jīng)過(guò)上崗前的從理論到實(shí)踐的考核，考核合格，發(fā)證上崗。工作中一旦發(fā)現(xiàn)不稱職的人員，也要堅(jiān)決予以辭退，不能姑息遷就，否則，不造成工程結(jié)構(gòu)問(wèn)題，也會(huì)促使產(chǎn)生一些質(zhì)量通病。

2、嚴(yán)格檢驗(yàn)工程材料質(zhì)量

一些工程質(zhì)量通病乃至結(jié)構(gòu)問(wèn)題往往不是起因施工操作，而是緣于材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)。優(yōu)質(zhì)工程首先來(lái)源于優(yōu)質(zhì)材料。工程材料應(yīng)通過(guò)多家比較后選購(gòu)，必須以質(zhì)量為前提條件。大宗或關(guān)鍵材料的采購(gòu)應(yīng)進(jìn)行必要的招投標(biāo)。材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)：檢查合格證的真實(shí)可靠性，按規(guī)定對(duì)材料進(jìn)行簽證送樣復(fù)試，確保所用材料質(zhì)量合格。重點(diǎn)或集中的工程項(xiàng)目，建筑材料實(shí)施定點(diǎn)檢測(cè)也不失為一種質(zhì)量監(jiān)控好的方法。

3、全面推行“樣板施工法”

工序的開(kāi)端制作質(zhì)量“樣板品”，后序操作一律“樣板引路”，這種“樣板施工法”已是一種成功的管理經(jīng)驗(yàn)。但用好這一方法卻不是一件容易事，推行“樣板施工法”應(yīng)重點(diǎn)把好“三關(guān)”：

一是把好“樣板施工”技術(shù)交底關(guān)。技術(shù)交底，就是根據(jù)國(guó)家《規(guī)范》、《標(biāo)準(zhǔn)》、施工圖紙等將產(chǎn)品的質(zhì)量要求向施工人員進(jìn)行詳盡的技術(shù)交待，交清任務(wù)、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，使其做到心中有數(shù)，便于具體施工。技術(shù)交底應(yīng)制作簡(jiǎn)要要求標(biāo)牌，懸掛于施工現(xiàn)場(chǎng)顯要位置，提醒操作者按交底要求進(jìn)行工作。

二是把好“樣板品”制作關(guān)。“樣板品”是工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，“樣板品”做為工序的排頭兵，其制作質(zhì)量必須達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。有些單位降低了“樣板品” 的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上就意味著降低了整個(gè)工程的質(zhì)量等級(jí)。

三是把好后序工程施工檢驗(yàn)關(guān)。后序工程質(zhì)量要依照“樣板”在施工中嚴(yán)格把握，操作員隨時(shí)進(jìn)行自查自糾，使施工水平不偏離“樣板”這個(gè)方向。質(zhì)檢員對(duì)施工要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢驗(yàn)，敦促每道工序質(zhì)量達(dá)到“樣板”標(biāo)準(zhǔn)。

4、加大現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督力度

工程施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督是工程質(zhì)量管理的重要手段，任何時(shí)侯都不容忽視。現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工的好壞關(guān)鍵在于工程質(zhì)量監(jiān)督員。工程質(zhì)量監(jiān)督員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)施工單位有“鐵面孔”，敢管、敢負(fù)責(zé)任。通過(guò)嚴(yán)密的跟班監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堅(jiān)決糾正存在問(wèn)題，達(dá)到“迫使工人干好活”的目的。同時(shí)，工程質(zhì)量監(jiān)督員還應(yīng)具備較高的專業(yè)素質(zhì)，要有上進(jìn)心，不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)，確保弄懂弄通所監(jiān)管工程的各種疑問(wèn)，及時(shí)監(jiān)控于施工，防治工程質(zhì)量通病。施工中，在各工號(hào)、班組之間，結(jié)合質(zhì)量互檢聯(lián)評(píng)，要開(kāi)展先進(jìn)評(píng)比，形成人人“奪紅旗”、項(xiàng)項(xiàng)“爭(zhēng)先進(jìn)”的良好施工氛圍，促進(jìn)質(zhì)量管理的良性循環(huán)，提高工程質(zhì)量。

安全生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的基本方針。落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任到人，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)；管生產(chǎn)，必須管安全。具體注意事項(xiàng)如下：

一、外來(lái)人員

1.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)，如有必要原因應(yīng)收繳火種，更換防護(hù)服等勞保用品，由當(dāng)班人員引導(dǎo)進(jìn)入。

2.外來(lái)人員進(jìn)入加氣區(qū)加氣時(shí)，如有違反加氣站管理規(guī)定的，運(yùn)行人員應(yīng)及時(shí)制止，如制止不服從的，運(yùn)行人員有權(quán)不予以加氣，如性質(zhì)惡劣應(yīng)及時(shí)報(bào)警。

二、站內(nèi)人員

1.工作中認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)管理規(guī)定中的各項(xiàng)要求。

2.宿舍嚴(yán)禁使用明火燒水做飯等。具體詳見(jiàn)加油加氣站宿舍管理規(guī)定。

3.食堂工作人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定使用食堂。

三、安全檢查 1.安全檢查的目的是：發(fā)現(xiàn)和查明各種危險(xiǎn)和隱患，督促整改，監(jiān)督各項(xiàng)安全規(guī)章制度的實(shí)施，制止違章指揮、違章作業(yè)。

每年不少于四次，加氣站級(jí)每月不少于一次，班組級(jí)每周一次）、專業(yè)檢查（由各公司專業(yè)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)組織，每年至少進(jìn)行二次。主要對(duì)壓力容器等特種設(shè)備、電氣裝置、機(jī)械設(shè)備、安全裝置、特種防護(hù)用品及消防設(shè)施、防火、防爆等工作進(jìn)行檢查。）、季節(jié)性檢查（春季安全大檢查，以防雷、防靜電、跑漏為重點(diǎn)；夏季安全大檢查，以防暑降溫、防風(fēng)、防汛為重點(diǎn)；秋季安全大檢查，以防火為重點(diǎn)；冬季安全大檢查，以防火、防爆為重點(diǎn)）、節(jié)假日檢查、夜間抽查和日常檢查（分崗位工人自查和管理人員巡回檢查。生產(chǎn)工人應(yīng)認(rèn)真履行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)行交接-班檢查和班中巡回檢查。）。除進(jìn)行以上經(jīng)常性的安全檢查外，每年組織一次站點(diǎn)間的安全互查。

四、安全整改

對(duì)查出的隱患要逐項(xiàng)分析研究，并提出整改措施,按“三定”（定措施、定負(fù)責(zé)人、定完成期限）、“二不準(zhǔn)”（凡班組能整改的`不準(zhǔn)交給加氣站解決，凡加氣站能整改的不準(zhǔn)交給公司解決）的原則按期完成整改任務(wù)。對(duì)嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)的隱患項(xiàng)目，應(yīng)下達(dá)《隱患整改通知書(shū)》（內(nèi)容有：隱患內(nèi)容、整改意見(jiàn)和整改期限），由主管安全的部門領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)簽署后發(fā)出，隱患所在部門負(fù)責(zé)人簽收后按期實(shí)施整改。對(duì)因物質(zhì)和技術(shù)原因暫時(shí)不具備整改條件的重大隱患，必須采取有效的應(yīng)急防范措施，并納入計(jì)劃，限期解決或停產(chǎn)。檢查出的隱患和整改情況要建立安全檢查和隱患整改臺(tái)帳，對(duì)重大隱患及整改情況報(bào)公司主管部門匯總存檔。

五、安全教育

2. 加氣站的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全技術(shù)和遵章守紀(jì)教育，增強(qiáng)勞動(dòng)者的安全意識(shí)和法制觀念，定期研究解決員工安全教育中存在的問(wèn)題。每周保證不少于一個(gè)小時(shí)的安全活動(dòng)，加氣站的全體員工必須參加，活動(dòng)方式以加氣站為單位，根據(jù)公司安全生產(chǎn)部下發(fā)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合各單位的實(shí)際情況，組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件、違章通報(bào)及事故案例，及時(shí)了解當(dāng)前安全形勢(shì)、吸取教訓(xùn)，提高安全自我防護(hù)能力和安全防護(hù)意識(shí)。公司安全部門要不定期的組織抽查學(xué)習(xí)情況。

3.定期組織消防演習(xí)，使加氣站全體人員學(xué)會(huì)使用滅火器等消防器材。

為了提高公司的安全生產(chǎn)管理水平，增強(qiáng)預(yù)防事故和應(yīng)對(duì)事故的能力，根據(jù)安全生產(chǎn)法規(guī)的要求，設(shè)置安全生產(chǎn)委員會(huì)（或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組）（簡(jiǎn)稱“安委會(huì)”）作為公司最高安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。

為了對(duì)公司其他職能部門的安全生產(chǎn)管理工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督，建立和完善安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督體系，根據(jù)本公司生產(chǎn)規(guī)模，成立專門的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，即安全管理部門并且該部門應(yīng)該獨(dú)立設(shè)置，與其他職能部門為同級(jí)部門，是公司專門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，是公司安全生產(chǎn)工作的綜合部門，履行如下職責(zé)：

1．根據(jù)上級(jí)布置，結(jié)合本企業(yè)安全生產(chǎn)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)提出相應(yīng)的建議、意見(jiàn)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全文件。

2．負(fù)責(zé)企業(yè)年度安全工作計(jì)劃和年終安全生產(chǎn)考核。

3．負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)所屬各單位（部門）、科室、車隊(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)、安全產(chǎn)生法律、法規(guī)執(zhí)行等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

4．負(fù)責(zé)組織召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)；組織安全生產(chǎn)檢查；在上級(jí)主管部門和企業(yè)安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)處理、調(diào)查收集發(fā)生的重特大事故有關(guān)資料，督促有關(guān)單位（部門）、科室、班組落實(shí)安全生產(chǎn)隱患整改；承辦安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事項(xiàng)和日常工作。

5．組織開(kāi)展安全活動(dòng)、安全教育和培訓(xùn)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，編印安全生產(chǎn)信息。

6．做好本企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和檢查工作，做好特殊時(shí)期的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和檢查，做好防汛、抗旱、戰(zhàn)備應(yīng)急預(yù)案和準(zhǔn)備工作，積極參加安全月、反三違月等活動(dòng)，依法查處“三違”行為。

7．負(fù)責(zé)收集安全生產(chǎn)方面的有關(guān)資料，并做好對(duì)有關(guān)資料存檔工作。

班組成員是組成班組的“細(xì)胞”，是班組生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，強(qiáng)化班組的安全管理，搞好班組的安全生產(chǎn)，就能為班組的安全打下一個(gè)良好的安全基礎(chǔ)。要做好安全管理工作，就必須做到“十大忌”。

安全工作是班組永恒的基礎(chǔ)工作。它不僅直接關(guān)系到班組各項(xiàng)生產(chǎn)、工作任務(wù)的順利完成，而且還直接關(guān)系到每一位班組成員切身利益。

在班組的安全工作中，如果有“講起來(lái)重要，做起來(lái)忘掉”的現(xiàn)象就必然會(huì)發(fā)生事故。因此我們必須貫徹“預(yù)防為主，安全第一”的方針，尤其是在任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的情況下，要把搞好安全工作，做到每一道工作細(xì)節(jié)上去，真正落到實(shí)處。

有的班組在某一時(shí)間內(nèi)事故頻頻發(fā)生，而在另一階段相對(duì)平穩(wěn)，出現(xiàn)這種情況最主要的原因就在于抓安全工作時(shí)緊時(shí)松，安全工作不能時(shí)緊時(shí)松，人們常說(shuō)，“警惕安全在，麻痹事故來(lái)”，安全工作不可有絲毫的松懈，安全工作時(shí)緊時(shí)松是一個(gè)工作態(tài)度和責(zé)任心的問(wèn)題。因此，班組人人要以高度的責(zé)任感，強(qiáng)烈的事業(yè)心，時(shí)時(shí)刻刻都把安全工作抓得緊、抓得牢。

為了搞好安全工作，班組各個(gè)部門都制定了一些切實(shí)可行的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度是我們搞好安全工作的基本保證，日常工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行。大量事實(shí)表明，凡發(fā)生事故十有八九都是不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度。

在搞好安全工作中，班組有的班組成員對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門三令五申做好安全工作，不以為然，認(rèn)為沒(méi)有什么，自己經(jīng)驗(yàn)豐富不會(huì)發(fā)生問(wèn)題，殊不知這種對(duì)安全工作不放在心上的人最容易發(fā)生事故。事故一旦發(fā)生，后悔也晚了，害了自己，害了家庭，害了集體。

有的班組成員認(rèn)為安全工作是安全管理部門的事，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，跟我沒(méi)什么關(guān)系，這種錯(cuò)誤想法，是缺乏主人翁思想的表現(xiàn)。我們要知道，安全工作不是哪一個(gè)部門、哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的事，是班組每一個(gè)職工的事。安全工作是大家的工作，靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和部門來(lái)做，是做不好的，必須是班組上下都行動(dòng)起來(lái)，才能做好。

班組為了搞好安全工作，在職能上，分工某個(gè)具體部門管;在領(lǐng)導(dǎo)上，分工某個(gè)具體領(lǐng)導(dǎo)主管。但有的部門和有的人就把它分工分家，認(rèn)為安全工作不屬于我這個(gè)部門，我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、我這個(gè)人管，可以視而不見(jiàn)。班組要杜絕這種分工分家的思想，安全工作才能搞好。因?yàn)椋F(xiàn)代的班組是一個(gè)整體，安全工作是一個(gè)整體性的共性工作，必須是分工不分家，共同努力，才能搞好。

事故分為特大事故、重大事故、一般事故。在實(shí)際工作中，我們往往只重視抓防止大事故的發(fā)生，忽視了生產(chǎn)中的一些微不足道的細(xì)節(jié)，其結(jié)果是小事故不斷，最后導(dǎo)致大事故的發(fā)生。安全工作中的這種對(duì)安全問(wèn)題排出主次的傾向必須加以克服。蟻穴毀堤非因蟻小，安全工作也不能重此輕彼，因此，從小處著手，從大處著眼，從事故的隱患、萌芽狀態(tài)抓起，防微杜漸。

“紀(jì)律是執(zhí)行任務(wù)的保證”，也是搞好安全工作的保證。凡紀(jì)律松懈的班組或工廠，就會(huì)事故一出再出。有句俗話說(shuō)的好“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，不聞不問(wèn)是災(zāi)難”。嚴(yán)格紀(jì)律不僅是搞好班組安全工作的保證，而且是對(duì)職工的愛(ài)護(hù)。嚴(yán)格紀(jì)律與加強(qiáng)管理是統(tǒng)一的，特別要重視加強(qiáng)管理，管理主要是管好人，管好人的思想，要分層次，采用各種形式，借助各種時(shí)間和機(jī)會(huì)加強(qiáng)安全思想教育，提高職工遵守紀(jì)律、安全規(guī)則的自覺(jué)性。

經(jīng)常會(huì)有人說(shuō)“常在河邊走，哪有不濕鞋”，我們班組是一個(gè)特殊行業(yè)，面寬、點(diǎn)多、人散，出現(xiàn)問(wèn)題是難免的事。這種觀點(diǎn)是極為不正確的。實(shí)踐證明，只要我們重視安全思想工作，管理嚴(yán)格，安全工作是完全可以做好的，安全工作做好了，班組才能創(chuàng)造更大的效益。

車間作為企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，車間工作的成敗直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以本人認(rèn)為抓好車間隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：

一、 班子分工要明確

車間許多人的感覺(jué)就是“兩眼一睜，忙到熄燈”，覺(jué)得非常煩瑣，主要從以下幾方面體現(xiàn)：其一是感到基層瑣事太多，讓你天天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，很少有自由支配的時(shí)間，讓你覺(jué)得心煩。其二是有一些相對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)工作出現(xiàn)交叉管理，使管理者覺(jué)得很難得心應(yīng)手。分析以上兩點(diǎn)我覺(jué)得車間成在班子分工不清，近期我對(duì)各主要車間進(jìn)行了解，一般采用兩種方式分工方式共存。一種是分專業(yè)線，另一種是包班負(fù)責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為車間作為生產(chǎn)一線其主要工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備管理、思想政治等幾個(gè)方面，按專業(yè)線分是科學(xué)的，因?yàn)榘嘧映蓡T各有特強(qiáng)，很少有全能的基層領(lǐng)導(dǎo)，只有根據(jù)特強(qiáng)合理分工，才能使管理者在專業(yè)線上發(fā)揮最大作用。但基層單位考慮到安全工作，都模仿部級(jí)分片管理的形式，大多又采用包班管理，所以包班管理者就要求成全能領(lǐng)導(dǎo)，工作起來(lái)就不會(huì)得心應(yīng)手。甚至班與班出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不一、執(zhí)行不一而產(chǎn)生矛盾。所以各基層領(lǐng)導(dǎo)總感覺(jué)很忙，細(xì)想其實(shí)與分工有關(guān)，建議基層單位還是不要采用包班管理。

二、基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)垂直管理班組

根據(jù)中國(guó)式管理學(xué)所講的“授權(quán)”，使大家聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)很有管理大氣，也很時(shí)髦。但我認(rèn)為基層管理者你只能聽(tīng)不能用，其理由是：授權(quán)的前提應(yīng)該是在個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí)候授權(quán)，我想基層單位只要分工清、定位準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)就不存在忙不過(guò)來(lái)。而有些單位所設(shè)置的班長(zhǎng)、班組技術(shù)員脫產(chǎn)管理小班組，形成較為龐大的管理網(wǎng)，實(shí)際上是車間領(lǐng)導(dǎo)變相授權(quán)的具體表現(xiàn)。在實(shí)際工作中，管理網(wǎng)越大執(zhí)行力越差，安全更沒(méi)有保證。所以基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在生產(chǎn)一線采用垂直的方式管理班組，才能以最快的速度將上級(jí)指示傳達(dá)到班組，也能最直接掌握生產(chǎn)一線的具體情況，更利于與一線職工在心靈上的有效溝通。

三、敢于承擔(dān)責(zé)任是基層領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立管理威信的基礎(chǔ)

行、有禁不止。所以車間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正視管理中存在的問(wèn)題，敢于向職工檢討問(wèn)題，誠(chéng)懇地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，是基層領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立威信的基礎(chǔ)，一旦管理者有威信就可以認(rèn)定該管理者是最適合的。

四、一心為公方能形成領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力

領(lǐng)導(dǎo)者管理的方式方法很多，每個(gè)車間都有一套自己的管理辦法，管理制度的'好與壞與車間領(lǐng)導(dǎo)的水平有關(guān)，制度落實(shí)的好壞與車間領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力密切相連。那么怎樣才能樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)魅力，形成非職務(wù)權(quán)威。首先領(lǐng)導(dǎo)必須做到一心為公、一切為了單位，嚴(yán)格分清公與私，管理者還要要堅(jiān)決擯棄形式主義和官僚主義，深入到職工群眾中間去，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，樹(shù)立車間就是自己發(fā)展平臺(tái)意識(shí)，對(duì)車間的負(fù)責(zé)不僅僅有利于組織，更有利于自己，因?yàn)榱己玫牧?xí)慣一旦養(yǎng)成，就會(huì)使自己成為一個(gè)值得職工信賴的管理者，就會(huì)自然產(chǎn)生個(gè)人魅力，從而形成職工不近是敬畏你的權(quán)而更是敬重你的人，一旦領(lǐng)導(dǎo)者在職工心中有地位，你的話就是大家的目標(biāo)，哪怕是制度有些不完善，你也能帶領(lǐng)大家共同執(zhí)行，哪怕有些任務(wù)很艱巨，你也能號(hào)召大家去完成，在管理工作中就能如魚(yú)得水，形成強(qiáng)大的執(zhí)行力。

很多人認(rèn)為，企業(yè)的管理是件很簡(jiǎn)單的事情，而且也很輕松，其實(shí)這樣的想法是不對(duì)的呢，企業(yè)開(kāi)起來(lái)容易，要經(jīng)營(yíng)下去，管理下去真的是很難的呢，企業(yè)的員工管理，生產(chǎn)管理，車間管理都很重要的呢，都要有一定的方式方法，其中車間管理要注意以下幾點(diǎn)：

1、班子分工要明確?????

車間作為生產(chǎn)一線其主要工作是生產(chǎn)安全、設(shè)備治理、思惟政治等幾個(gè)方面，按專業(yè)線分是科學(xué)的，由于班子成員各有特強(qiáng)，很少有全能的基層領(lǐng)導(dǎo)，只有根據(jù)特強(qiáng)公道分工，才能使治理者在專業(yè)線上施展最大作用。但基層單位考慮到安全工作，都模仿部級(jí)分片治理的形式，大多又采用包班治理，所以包班治理者就要求玉成能領(lǐng)導(dǎo)，工作起來(lái)就不會(huì)得心應(yīng)手，企業(yè)管理和車間管理都要注意。

2、基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)垂直治理班組?????

我以為基層治理者你只能聽(tīng)不能用，其理由是：授權(quán)的條件應(yīng)該是在個(gè)人忙不外來(lái)時(shí)候授權(quán)，我想基層單位只要分工清、定位準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)就不存在忙不外來(lái)。而有些單位所設(shè)置的班長(zhǎng)、班組技術(shù)員脫產(chǎn)治理小班組，形成較為龐大的治理網(wǎng)，實(shí)際上是車間領(lǐng)導(dǎo)變相授權(quán)的詳細(xì)表現(xiàn)。在實(shí)際工作中，治理網(wǎng)越大執(zhí)行力越差，安全更沒(méi)有保證。所以基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在生產(chǎn)一線采用垂直的方式治理班組，才能以最快的速度將上級(jí)指示傳達(dá)到班組，也能最直接把握生產(chǎn)一線的詳細(xì)情況，更利于與一線職工在心靈上的有效溝通#url#。

3、敢于承擔(dān)責(zé)任是基層領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立治理威信的基礎(chǔ)??????

一個(gè)好的車間領(lǐng)導(dǎo)老是應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任.承擔(dān)責(zé)任意味著不管是什么原因?qū)е铝耸?不管是誰(shuí)的原因?qū)е铝耸?領(lǐng)導(dǎo)老是第一個(gè)站出來(lái)重視失敗并檢討自己過(guò)錯(cuò)的人,在實(shí)際工作中我們看到這些勇于承擔(dān)責(zé)任的人反而獲得了別人的尊重。從治理角度來(lái)看守理者沒(méi)有最優(yōu)秀的，只有最合適的，車間領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何做到最合適，值得治理職員深思。作為企業(yè)的最基層治理者，天天面臨的就是生產(chǎn)一線的員工，當(dāng)生產(chǎn)泛起差錯(cuò)或發(fā)生生產(chǎn)事故時(shí)，車間領(lǐng)導(dǎo)往往第一要?jiǎng)?wù)就是歸咎操著者的責(zé)任，對(duì)于自己的治理責(zé)任則一句話進(jìn)輕描淡寫(xiě)的帶過(guò)，久而久之車間領(lǐng)導(dǎo)在職工心中失去威信，帶來(lái)的后果是團(tuán)隊(duì)人心渙散、工作執(zhí)行力差、有令不行、有禁不止。

4、同心用心為公方能形成領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力???????

領(lǐng)導(dǎo)者治理的方式方法良多，每個(gè)車間都有一套自己的治理辦法，治理軌制的好與壞與車間領(lǐng)導(dǎo)的水平有關(guān)，軌制落實(shí)的好壞與車間領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力緊密親密相連。那么怎樣才能樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)魅力，形成非職務(wù)權(quán)勢(shì)巨子。首先領(lǐng)導(dǎo)必需做到同心用心為公、一切為了單位，嚴(yán)格分清公與私，治理者還要要果斷擯棄形式主義和官僚主義，深入到職工群眾中間去，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，樹(shù)立車間就是自己發(fā)展平臺(tái)意識(shí)，對(duì)車間的負(fù)責(zé)不僅僅有利于組織，更有利于自己，由于良好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就會(huì)使自己成為一個(gè)值得職工信賴的治理者，就會(huì)天然產(chǎn)生個(gè)人魅力，從而形成職工不近是敬畏你的權(quán)而更是敬重你的人。

企業(yè)的車間管理一定要注意，管理的好可以提升企業(yè)的直接效益，管理的不好，企業(yè)面臨的問(wèn)題就很多，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)一定要關(guān)心企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣的企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展。

國(guó)家物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)是物業(yè)公司注冊(cè)申請(qǐng)、資質(zhì)申請(qǐng)、年審必須證件。每年6月底或7月初網(wǎng)上報(bào)名，九月第三個(gè)周末兩天考試。

廣大的考生開(kāi)始了緊張的備考工作，準(zhǔn)備在戰(zhàn)場(chǎng)上一展自己的身手，每個(gè)考生都有自己多年形成的答題方式和應(yīng)試技巧，人無(wú)完人肯定有想不到和疏忽的地方，在此，小編總結(jié)了一下，發(fā)表一下自己的觀點(diǎn)：要想通過(guò)考試，細(xì)節(jié)問(wèn)題不容忽視。

在考試過(guò)程中緊張的情緒和焦急情緒會(huì)如影相隨，在遇到一些簡(jiǎn)單點(diǎn)的題目時(shí)，考生就會(huì)忽略大意。這個(gè)時(shí)候是比較容易出錯(cuò)的.時(shí)候，部分考生會(huì)想當(dāng)然，掃一遍一看，覺(jué)得自己比較熟悉和了解，就匆忙下手答題了，等發(fā)現(xiàn)解答的不是題目需要的問(wèn)題時(shí)就已經(jīng)來(lái)不及了，時(shí)間不允許，答題紙的空間也不允許，很容易造成心情失落和浮躁。所以考生一定要好好審題，摸清楚問(wèn)題考查知識(shí)點(diǎn)。

案例分析等主觀試題，考生在做這類試題的時(shí)候考生應(yīng)該在下筆之前就應(yīng)該有一個(gè)很清晰的答題思路，不要想到哪寫(xiě)到那，這樣你自己從根本上說(shuō)就不清楚自己的解題思路，題答到一半思路沒(méi)了，或者思路變了，你就不知道該怎么做了，修改還是繼續(xù)啊，所以要把思路弄清楚，把自己認(rèn)為的重點(diǎn)或答案可以在草稿紙上列寫(xiě)一下，整理清楚再答題。

考生在答題時(shí)，應(yīng)該按照自己的思路，組織答案，答題的步驟要依次而來(lái)，常用序號(hào)，答題切記不要長(zhǎng)篇大論沒(méi)有終點(diǎn)，答題要重點(diǎn)突出，而且字體工整清晰，看起來(lái)一目了然。

答題時(shí)可以根據(jù)問(wèn)題聯(lián)系一下問(wèn)題之間的聯(lián)系，有利于解題。遇到不會(huì)做的問(wèn)題，不要太執(zhí)著于這些問(wèn)題，我們要最大程度的拿到自己能拿到的分?jǐn)?shù)，最后有時(shí)間再看這些問(wèn)題。

我們大家都知道考試考試考的就是學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)掌握情況，尤其是在主觀題。很多問(wèn)題你可能不熟悉，也可能出的題有些偏，在考場(chǎng)不管自己會(huì)或者不會(huì)都要保持冷靜，先把會(huì)做的用心的做好。對(duì)于解不出的難題，可以依照自己平時(shí)的方法，羅列一下思路。選擇題大家都不會(huì)不選的，主觀題有時(shí)間的話也要根據(jù)自己的解析，能答一些就答一些，不要留白，你寫(xiě)上的話就有得分的可能，要是一個(gè)字不寫(xiě)的話那就是零分毫無(wú)置疑了。不管是什么機(jī)會(huì)，總要爭(zhēng)取一下才可以，記得一句話：與其不嘗試就失敗，不如嘗試了再失敗，何況你不一定就會(huì)失敗。

薪酬水平具有競(jìng)爭(zhēng)力。但有競(jìng)爭(zhēng)力不等于最高。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的人工成本不可能一味地提高，太高，對(duì)企業(yè)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)造成影響。比如，一家生產(chǎn)塑料托盤(pán)的合資企業(yè)有200多人，相對(duì)來(lái)講，它的人工費(fèi)用、管理費(fèi)用高，成本就高。在市場(chǎng)上，它每月的銷售額從700萬(wàn)下降到200萬(wàn)。原因在于一些個(gè)體戶沖擊了市場(chǎng)，以低成本造成產(chǎn)品低價(jià)格。在一個(gè)成熟的市場(chǎng)中就成熟的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑是殘酷的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。成本太高，企業(yè)可能會(huì)會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)力，太低，企業(yè)又招不到需要的人。所以，薪酬的制定必須看市場(chǎng)。

首先要看勞動(dòng)力市場(chǎng)。其次看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。再次要看本公司的效益水平。

視自己企業(yè)情況定工資中固定和變動(dòng)的比例關(guān)系。一般企業(yè)中，后勤支持和管理部門，必如人力資源、財(cái)務(wù)、行政部門人員薪酬中固定比例大。而生產(chǎn)、銷售人員的變動(dòng)比例大。

工資是否以績(jī)效為引導(dǎo)。過(guò)去老的國(guó)企中，員工在企業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)，工齡越長(zhǎng)，評(píng)定職稱、分房、工資都占便宜。而年輕人什么都要等，造成他們即使有能力也不發(fā)揮，因?yàn)橐磺小昂锰帯倍家撡Y排輩。現(xiàn)在的企業(yè)主要看貢獻(xiàn)，不管年齡大小。年輕人靠自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做貢獻(xiàn)，年老的人靠豐富的經(jīng)驗(yàn)出業(yè)績(jī)。在績(jī)效面前，人人平等，誰(shuí)能干，誰(shuí)就掙得多。

薪資結(jié)構(gòu)是否合理。過(guò)去企業(yè)用等幅式結(jié)構(gòu)比較多，每一級(jí)別差距都一樣。現(xiàn)在企業(yè)多用連續(xù)曲線型結(jié)構(gòu)，就是在比較低的級(jí)別區(qū)域內(nèi)，崗位之間的薪酬是平緩的直線，進(jìn)入管理崗位區(qū)域后，呈加速曲線，與相鄰崗位差距大，表明企業(yè)對(duì)高級(jí)技術(shù)人員和管理人員的貢獻(xiàn)的肯定和激勵(lì)。

薪資的溝通。也就是在企業(yè)中，對(duì)薪酬能否做到公開(kāi)、透明。

在管理科學(xué)的公司，工資評(píng)定體系完善的公司中都極力宣揚(yáng)薪酬的透明度，讓員工明白，自己崗位的薪酬是怎么做的，為什么拿這份工資。

現(xiàn)在看來(lái)，外企的工資級(jí)別都是公開(kāi)的，每級(jí)的范圍也是公開(kāi)的，這樣做沒(méi)有產(chǎn)生負(fù)面影響，而有積極作用。員工清楚，我拿眼下這份工資，是因?yàn)槲易隽四男┕ぷ鳎绻遗Γ視?huì)成長(zhǎng)到那個(gè)級(jí)別，享受何等待遇。工作內(nèi)涵決定了人的價(jià)值。而國(guó)企顯得過(guò)于含蓄，管理者認(rèn)為，如果公開(kāi)，會(huì)有人因?yàn)閹资畨K錢鬧得不愉快。所以國(guó)企的.工資透明度顯然不夠。

同一崗位的工資因人而異。比如出納崗位，一個(gè)中專畢業(yè)生，一個(gè)大專在讀生和一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的大本畢業(yè)生，如果工資拿得一樣，就等于轟大本畢業(yè)生走人。同工同酬在這里的微觀表現(xiàn)應(yīng)該是同工不同酬，這樣才公平。

那么，好的薪酬體系對(duì)于企業(yè)的作用是什么？第一可以吸引人才、留住人才。企業(yè)不同發(fā)展階段工資水平不同。對(duì)快速成長(zhǎng)的企業(yè)，工資水平一定要高。對(duì)剛起步的企業(yè)，工資水平必然低。對(duì)步入成熟期的企業(yè)，工資不會(huì)是市場(chǎng)上最高的，因?yàn)槠髽I(yè)成本會(huì)比較大。人往高處走，那個(gè)企業(yè)發(fā)展得快，哪里的工作更有價(jià)值，對(duì)人才的吸引力就大。

第二可以控制人工成本。大家知道，企業(yè)的收入減去支出就是利潤(rùn)。人工成本的降低、被控制可以使利潤(rùn)最大化。歐美企業(yè)對(duì)此控制得法：讓人工成本呈加速度增長(zhǎng)，促使企業(yè)收入快速增大，從而使利潤(rùn)最大化。這就是外企的工資水平為什么大大高于國(guó)企工資水平的原因。現(xiàn)代人力資源管理特別推崇的一句話是：人是成本，但同時(shí)是可增值的資本，他給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值更大。可以在有效控制人工成本的前提下，既讓員工滿意，也讓企業(yè)滿意，最終使利潤(rùn)最大化。

薪酬管理中應(yīng)當(dāng)避免的做法

1、薪酬水準(zhǔn)低于市場(chǎng)水準(zhǔn)。

市場(chǎng)上的薪酬水準(zhǔn)是影響企業(yè)薪酬水準(zhǔn)的重要因素。如果一個(gè)企業(yè)自身的薪酬水準(zhǔn)低于市場(chǎng)水準(zhǔn)，同時(shí)又沒(méi)有與之相配合的措施如較高的福利、便利的工作條件、有吸引力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，就很難避免員工流失，直接或間接地影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展目標(biāo)。

2、執(zhí)薪不公，沒(méi)有做到同工同酬。

如果在企業(yè)中出現(xiàn)了同工不同酬，認(rèn)為自己受到不公正待遇的員工可能會(huì)減少自己的投入，降低努力程度，在極端的情況下將發(fā)展為辭職。如果這是一名普通的員工，他的做法給企業(yè)造成的損失可能不會(huì)太大，但有可能是公司的名聲受損。如果這是一名優(yōu)秀的員工或是一名高級(jí)主管，他的消極工作態(tài)度，甚至是辭職離去，給企業(yè)造成的損失將會(huì)不小。

3、勞逸不均，人力資源運(yùn)用不當(dāng)。

如果一家企業(yè)中，有的員工一天到晚忙得連喘息的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，有的員工卻無(wú)事可做，喝茶聊天，其薪酬管理系統(tǒng)肯定存在問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，該公司的員工都將是牢騷滿腹，造成內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，影響士氣。

4、管理層薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于基層員工。

如果出現(xiàn)這種情況，企業(yè)的主要干將即基層員工與管理層的關(guān)系疏遠(yuǎn)甚至僵化，基層員工情緒低落，士氣下降，整個(gè)公司將回出現(xiàn)死氣沉沉的局面。

5、沒(méi)有依據(jù)績(jī)效調(diào)薪，或績(jī)效評(píng)核不公平。

毫無(wú)根據(jù)地隨意調(diào)薪，或績(jī)效評(píng)估不公正，都回導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的薪酬系統(tǒng)產(chǎn)生懷疑，以至不滿。

6、薪資拖延發(fā)放，計(jì)算經(jīng)常出錯(cuò)誤。

不按時(shí)發(fā)放薪資，薪資計(jì)算經(jīng)常出錯(cuò)，都會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司的信用產(chǎn)生疑問(wèn)，很可能使公司名譽(yù)遭受損失，也可能是外部投資者對(duì)該企業(yè)喪失信心。

7、公司利潤(rùn)未能與員工適當(dāng)分享。

第一，分給員工的過(guò)少。這樣可能會(huì)導(dǎo)致員工的不滿，影響員工工作的積極性；

第二，分給員工的過(guò)多。這樣公司自身留取的盈余可能不能滿足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，與前者相比，公司的損失更大。

一、注重公平的薪酬調(diào)查

作為企業(yè)管理的hr部門，需要定期對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，但是一定要注重體現(xiàn)公平性，而這本身就是對(duì)員工一種很好的激勵(lì)。

二、將薪酬和績(jī)效掛鉤

績(jī)效薪酬屬于浮動(dòng)薪酬的組成部分，主要作用就在于激勵(lì)性，而將員工的薪酬和績(jī)效掛鉤，則可以很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)薪酬激勵(lì)的作用。

三、薪酬差距需要合理

這主要牽扯到薪酬管理體系的內(nèi)部均衡問(wèn)題，過(guò)大的差距和過(guò)小的差距都是不合理的，適當(dāng)?shù)牟罹嗫梢约ぐl(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這有利于激勵(lì)作用的發(fā)揮。

四、福利影響薪酬管理激勵(lì)

所謂薪酬福利，不僅僅只有薪酬才有激勵(lì)作用，福利同樣不能忽視。

五、長(zhǎng)期激勵(lì)很重要

企業(yè)要做好薪酬管理激勵(lì)，需要擁有長(zhǎng)期的激勵(lì)措施，目前很多公司都在實(shí)施期權(quán)和股權(quán)的激勵(lì)方式，而且這種方式的效果是非常好的。