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納稅服務口號篇一

優(yōu)化納稅服務，構(gòu)建和諧征納關(guān)系是組織收入的重要條件。作為國稅機關(guān)做好納稅服務工作，就是要根據(jù)納稅人的需求和現(xiàn)有的稅收條件，努力優(yōu)化稅收服務，以促進稅收整體環(huán)境的提升。近期，邵陽市北塔區(qū)國稅局組織人員深入到納稅人中進行了走訪和座談，了解納稅人對納稅服務的需求，聽取他們的意見建議。通過調(diào)研，著重分析了當前納稅服務工作的現(xiàn)狀和存在的問題及改進的措施，對基層國稅部門如何做好納稅服務工作談談自己的看法和建議。

一、邵陽市北塔區(qū)國稅局納稅服務的現(xiàn)狀

（一）全面推廣了“一窗式”納稅服務制度。為切實解決納稅人辦理涉稅事務多頭奔走的問題，我們通過整合服務資源，改進服務流程，簡化服務程序，讓每位窗口納稅服務人員都能同時受理申報、辦理登記、發(fā)售發(fā)票等業(yè)務，讓納稅人到辦稅服務廳都能體會全程辦稅服務，使納稅人確實感受到辦理涉稅事宜的方便、快捷、高效。

（二）嚴格執(zhí)行了限時服務制度。根據(jù)限時服務制度要求，全面實現(xiàn)“當場辦證、限時辦結(jié)、全程服務”的服務規(guī)范標準，進一步簡化了辦證手續(xù)，納稅人的發(fā)票領(lǐng)購實現(xiàn)了隨到隨辦、隨到隨購。

（三）積極推行了公開辦稅制度。把稅務職業(yè)行為規(guī)范、稅收法律法規(guī)、稅收管理服務、稅收違法行為處罰等納稅人熱切關(guān)心的問題和辦稅納稅人員工作流程、崗位職責通過電子屏進行公開，接受全社會進行監(jiān)督。

二、當前納稅服務中存在的問題

目前，基層國稅部門還存在服務意識較低、服務能力有限、服務手段單

一、服務形式單調(diào)等問題，不能很好地適應納稅人多元化需求，難以滿足新形勢下稅收發(fā)展的需要。

（一）干部職工的責任意識有待提高

一是體現(xiàn)在思想上，一直以來廣大稅務干部偏重于管理執(zhí)法，忽視納稅服務，仍沒有實現(xiàn)從“稅務官”到“服務者”角色的真正轉(zhuǎn)變，沒有將納稅人置于政治、人格平等的地位上來對待并實施相應的征管措施，向納稅人提供必要的服務。二是體現(xiàn)在行動上，當前國稅部門都在圍繞如何方便納稅人做文章，采取了“一窗式”、“一站式”等做法，這些做法雖然產(chǎn)生了很多積極的效果，也為納稅人提供了很多便利，但目前納稅服務的責任意識仍然不強，造成納稅服務缺乏積極性、主動性，沒有將納稅人的地位提高到應有的高度，沒有將納稅服務作為稅務人員應盡職責，推動納稅服務全面、主動地開展。

（二）效率意識有待提高

務登記等涉稅事項的審批手續(xù)過于繁瑣，辦理涉稅事項極為不便。在辦稅手段上，雖然目前各級稅務部門將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應用于稅務管理與服務中，但納稅服務的手段滯后，納稅服務科技化、信息化水平仍有待提高，還達不到為納稅人提供直接、快捷、便利服務的要求。

（三）創(chuàng)新意識有待提高

目前，基層國稅部門的服務理念局限于提供諸如微笑服務、禮貌用語、公開程序等淺表性的形象服務，服務理念被動滯后，造成納稅服務手法千篇一律，僅涉及稅法咨詢、納稅輔導、政策宣傳、表票供應等。推行的首問負責制、稅法咨詢、一站式服務等納稅服務比較順利，但推廣的多元化申報、電子繳款和納稅服務熱線12366等，由于受地區(qū)經(jīng)濟、人員素質(zhì)、資金不足等限制，難以深入、有效地開展。

（四）溝通意識有待提高

由于稅收宣傳還不夠深入，納稅人綜合素質(zhì)不夠均衡，大部分納稅人的自我納稅意識不強，甚至有一小部分納稅人鉆稅收體制和政策的空子偷逃稅款，在納稅人中造成很不好的影響，這給稅收服務工作帶來不少負面的影響。由于當前納稅人和基層國稅部門之間缺乏必要的溝通，造成對納稅服務的信息反饋受阻，納稅人多樣化和個性化的需求不能很好地反映到稅務部門，稅務部門也就不能迅速、高效地滿足需求，不利于稅收服務工作的健康發(fā)展。

（五）以人為本的意識有待提高

目前,國稅部門的服務方式重共性輕個性的現(xiàn)象較為普遍，納稅人的個性化服務需求難以得到滿足。國稅部門局限于針對所有納稅人提供普遍服務，對不同納稅人不能提供動態(tài)服務和特色服務，缺乏對納稅人實際需求的尊重和考慮，缺乏對納稅人的人文關(guān)懷。如預約服務、評定納稅信譽等級、為下崗失業(yè)人員設(shè)置綠色通道、為殘疾人開辟專柜等服務在種類、質(zhì)量等方面均不能滿足納稅人日益增長的需求，個性化的納稅服務未能在管理中動態(tài)地予以體現(xiàn)。

三、提升納稅服務水平的建議和思考

新形勢下，做好納稅服務工作，要全面維護納稅人的合法權(quán)益，樹立好責任理念、效率理念、創(chuàng)新理念、溝通理念和以人為本的理念，進一步提高納稅服務水平、保障納稅人合法權(quán)利，促進征納關(guān)系和諧發(fā)展。

（一）優(yōu)化納稅服務，首先必須轉(zhuǎn)變思想觀念

思想是行動的先導，從某種意義上講，思想觀念的束縛比工作的落后更可怕。

一是破除“官本位”思想。廣泛開展職業(yè)道德教育和“換位體驗”等活動，引導干部樹立征納雙方法律地位平等的理念。在執(zhí)法服務工作中自覺做到禮貌周到，對待納稅人不冷淡、不蔑視、不過分要求、不高高在上。以平等平和的心態(tài)，正確認識和處理執(zhí)法服務過程中出現(xiàn)的各種問題，努力做到心態(tài)快樂、舉止文明。

二是牢固樹立全員服務、全程服務的“大服務”觀念。納稅服務不是哪一個部門的單項工作，而是涉及多個部門的綜合性工作，它貫穿稅收工作的全過程，體現(xiàn)在稅收征管的各個環(huán)節(jié)，是一根完整的“鏈條”。每個部門、每個干部都是這個鏈條上的一個節(jié)點，沒有局外人和旁觀者，這根“鏈條”高效運轉(zhuǎn)的基本要求就是，各個部門協(xié)調(diào)一致、齊抓共管，每個干部積極投入、熱情參與。

三是正確認識和處理服務與管理、執(zhí)法的關(guān)系。時刻牢記依法服務的原則，做好納稅服務工作，必須依照法定內(nèi)容及程序努力滿足納稅人的“合理”需求。樹立嚴格執(zhí)法也是服務的理念，決不能片面強調(diào)納稅服務而出現(xiàn)有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的現(xiàn)象。

（二）優(yōu)化納稅服務，關(guān)鍵在于抓好工作落實

一是牢固樹立落實就是創(chuàng)新的理念。大力倡導狠抓落實的工作作風，不斷增強抓落實的意識，努力提高抓落實的本領(lǐng)，力戒重部署、輕落實的傾向。

二是持之以恒抓好落實。納稅服務是一項長期的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，只有持之以恒才能取得預期效果。因此，對待納稅服務的每項工作任務，都要切實做到有部署、有落實、有檢查、有反饋，有始有終、善始善終，力避抓一抓、放一放，以及有因無果、虎頭蛇尾等不良傾向，做到干一事、成一事。

三是實事求是抓落實。做好納稅服務工作，堅持一切從實際出發(fā)，因地制宜，注意與本單位的征管水平、人員狀況、服務資源結(jié)合起來，不能不顧客觀條件照抄照搬、貪大求洋、搞“一刀切”，更不得弄虛作假、欺上瞞下。

四是科學評價抓好落實。要將納稅服務工作各項目標和任務層層細化、分解落實到具體工作環(huán)節(jié)、具體工作崗位、具體工作人員。通過不定期明查暗訪、模擬辦稅、邀請第三方暗訪等方式，重點加強對落實情況的監(jiān)督。同時，評價納稅服務工作，不僅看制度辦法是否建立健全，關(guān)鍵要看落實的效果怎樣；衡量納稅服務工作，不僅要看短期效果，關(guān)鍵要看其持續(xù)性如何。要尊重客觀事實，不斷修正不合理的考核，從而發(fā)揮應有作用，把納稅服務工作成效真正體現(xiàn)到納稅人滿意度和遵從度不斷提升上來。

（三）優(yōu)化納稅服務，當務之急是提高效率

不斷提高辦稅工作效率，最大限度減輕基層和納稅人負擔，是提升納稅服務水平的內(nèi)在要求和重要體現(xiàn)，也是基層和納稅人最為熱切的期盼。要通過持之以恒地推進減負增效，努力解放基層生產(chǎn)力，解決納稅人多頭跑、多次找、頻繁報的問題。

一是向優(yōu)化辦稅環(huán)境要效率。加強辦稅服務廳規(guī)范化建設(shè)，適當加大投入，優(yōu)化硬件配置，統(tǒng)一和規(guī)范窗口設(shè)置及標識，合理設(shè)置功能分區(qū)，落實辦稅公開、首問負責、服務承諾等制度，營造優(yōu)美、有序、和諧的辦稅環(huán)境。

般納稅人認定業(yè)務，應由稅政、稅源管理等多部門重復實地核實，簡并為明確一個部門牽頭進行實地核實；對個體雙定業(yè)戶，可實行簡并征期辦法，由按月申報納稅改為按季申報納稅。簡并辦稅流程中納稅人的報送資料，對納稅人提供的身份證明、營業(yè)執(zhí)照、代碼證書等證照資料復印件，做到辦稅廳一次受理，各環(huán)節(jié)認可，不再要求重復提供，并逐步建立納稅人基礎(chǔ)資料電子檔案，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)共享。

三是向工作統(tǒng)籌要效率。認真落實稅政工作聯(lián)系制度，對日常性和集中性的考核、評比，以及納稅評估、稅務檢查等活動，分別明確牽頭部門，實行歸口管理，做到一口對下、信息互通、結(jié)果共享。避免多頭安排發(fā)生“撞車”，以及隨意向下級轉(zhuǎn)嫁工作負擔的現(xiàn)象。

四是向科學考核要效率。完善和簡化考核辦法、考核程序，特別要注重分值設(shè)置的合理性，尤其是對一些特殊的加分或扣分項目，要適當降低分值權(quán)重，力避因為一項加分或扣分掩蓋其他工作，導致一丑遮百俊或一俊遮百丑。科學、合理設(shè)定各項考核指標，本著管理與服務并重的原則，在廣泛征求基層意見建議基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有指標進行梳理、調(diào)整和改進，最大限度趨利弊害。建立考核評定申辯機制，各單位定期向上級提交申辯資料，對上級考核指標的合理性、結(jié)果的公正性或考核異議進行申辯調(diào)整，努力防止和克服基層為單純追求考核指標而弄虛作假、疲于應付，甚至違反法律法規(guī)、損害納稅人利益的行為，規(guī)避稅收執(zhí)法風險。

（四）優(yōu)化納稅服務，重中之重是規(guī)范稅收執(zhí)法

公平公正執(zhí)法本身就是最好的稅收服務，做好納稅服務工作，必須堅持依法行政，狠抓公平執(zhí)法、公開辦稅和廉潔從稅。

一是堅持公平執(zhí)法。嚴格執(zhí)行各項稅收政策，嚴禁在國家規(guī)定的條件之外增設(shè)或抬高政策執(zhí)行的門檻，嚴禁違反法律、法規(guī)規(guī)定征收過頭稅，不落實和不及時落實稅收優(yōu)惠政策，以及拖延辦稅時限等問題。特別是要加強對稅負率的監(jiān)控，因為稅負公平是納稅公平最重要的體現(xiàn)。要重點加強對個體定稅環(huán)節(jié)的控制，改進個體定稅辦法，依托個體定額軟件，嚴格實行集體評定、稅負公開，并邀請納稅人代表參與整個過程，使納稅人稅負盡可能接近其實際生產(chǎn)經(jīng)營情況。充分運用兩個系統(tǒng)強化稅負控管，對預警發(fā)現(xiàn)的稅負率異常等問題，深入開展調(diào)查核實，深刻剖析根源，有針對性地制定長效管理措施。堅持依法服務的原則，嚴禁代納稅人履行納稅義務，堅決杜絕替納稅人填寫納稅申報表、代墊稅款等現(xiàn)象，力避執(zhí)法風險產(chǎn)生。

二是堅持公開辦稅。明確辦稅公開內(nèi)容，拓展公開渠道，以公開辦稅促規(guī)范執(zhí)法、促服務優(yōu)化。當前，應著力搭建兩個平臺。在國稅網(wǎng)站搭建一個權(quán)威的統(tǒng)一對外發(fā)布稅收政策平臺，明確專人負責，及時公布最新稅收政策法規(guī)，與納稅人進行政策交流，解決互相推諉、部門答復不一致使納稅人無所適從等問題；暢通和規(guī)范納稅人和基層部門的訴求平臺，分別明確一個部門歸口管理，收集、匯總和分析基層和納稅人的需求信息，采取有針對性的措施，滿足納稅人合理需求。

三是堅持廉潔從稅。在加強廉政教育的同時，重點對廉政制度落實情況的監(jiān)督，實行分局長和稅收管理員經(jīng)常性交流制度，深化公開述職述廉、稅企和諧共建、執(zhí)法廉政回訪、紀檢監(jiān)察聯(lián)絡(luò)點等活動，增強管理、執(zhí)法和服務活動的透明度。要嚴肅查處向納稅人推銷商品、違規(guī)攤派和“吃、拿、卡、要、報”等不正之風，以及收“關(guān)系稅、人情稅”問題。

（五）優(yōu)化納稅服務，必須突出個性化

當前應在依法服務的前提下，不斷豐富納稅服務的內(nèi)涵和外延，在滿足納稅人多層次共性需求的基礎(chǔ)上，積極推行多種個性化服務舉措，努力創(chuàng)造條件滿足不同類型納稅人的個性化需求。

一是積極推行“大戶室”服務。建立辦稅服務“大戶室”，為納稅大戶、用票大戶、納稅信譽較高的納稅人，開辟綠色辦稅通道，在方便大戶的同時，也為其他納稅人提供便利。

二是完善和拓展駐廠管理模式，努力提供全方位的貼近式服務。建議將年納稅額超億元的大企業(yè)納入駐廠管理的對象，派出精兵強將長駐企業(yè)，及時全面地掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，就地解決其相關(guān)涉稅業(yè)務。

三是積極開展短信提醒服務。加強與移動、聯(lián)通公司聯(lián)系，盡快搭建手機短信服務平臺，向納稅人發(fā)送通知、服務提醒、宣傳稅收政策法規(guī)，不斷拓展其功能，提高工作效率，減輕基層負擔，優(yōu)化納稅服務。

四是積極推行征期“午間不間斷服務”。在延時服務的基礎(chǔ)上，在征期試行并逐步推行“午間不間斷服務”，最大限度為納稅人辦稅提供便利。

五是加強與工商、地稅部門聯(lián)系，積極開展聯(lián)合開展辦稅服務的新路子，開展與地稅共建辦稅服務廳的新嘗試。

（六）優(yōu)化納稅服務，必須不斷夯實基礎(chǔ)

一是深化信息化建設(shè)。這是持續(xù)提升納稅服務水平的重要依托和必由之路。要增強應用信息化的意識，把信息化作為改進納稅服務的首要之選，用信息化手段破解納稅服務工作中遇到的新情況、新問題。要提高應用信息化的本領(lǐng)，對基礎(chǔ)知識、基本技能、基本方法，要做到熟練掌握、運用自如；對征管軟件、兩個系統(tǒng)等，要不斷提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、應用深度、數(shù)據(jù)共享度，提高利用系統(tǒng)分析、解決問題的能力；充分發(fā)揮現(xiàn)有信息化人才優(yōu)勢，建立信息化建設(shè)課題組，開展集中攻關(guān)，并積極搭建綜合辦公平臺，實現(xiàn)稅收咨詢、政策解答、表格下載、申報納稅、稅企交流等的“網(wǎng)上行”。

二是提高隊伍素質(zhì)。堅持苦練內(nèi)功，把提升干部的服務能力放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置。要根據(jù)納稅服務工作的新形勢，對照納稅服務工作的新要求，重新完善調(diào)整干部教育培訓計劃和規(guī)劃；要不斷拓展培訓內(nèi)容，既要抓好稅收政策、財會知識、辦稅流程，以及微機操作、軟件應用、評估檢查等內(nèi)容的培訓，也要抓好服務禮儀、應急處理等技能的培養(yǎng)，著重提高國稅干部辦稅和解決問題的能力。進一步完善競爭上崗、輪崗交流、雙向選擇等選人用人機制，將工作責任心強、業(yè)務技能好、計算機操作熟練的干部充實到納稅服務第一線，培養(yǎng)一專多能、能勝任多個崗位工作的干部。對辦稅服務廳人員，可以實行帶崗交流、分批交流辦法，在此基礎(chǔ)上，可擇優(yōu)面向社會外聘人員，充實到辦稅服務廳一線崗位，彌補一線人員相對不足的問題。

三是加大經(jīng)費保障力度。建立納稅服務專項經(jīng)費預算，持續(xù)改進和優(yōu)化辦稅網(wǎng)絡(luò)以及各種軟硬件配置，為納稅服務工作提供必要的條件和基礎(chǔ)。

納稅服務口號篇二

納稅服務口號篇三

依法納稅，爭當誠信典范;文明服務，展示地稅風采。

依法納稅——對自己負責，為社會盡責。

依法納稅稅澤祖國大地，為民聚財財建錦繡家園。

依法治稅打造法治社會，優(yōu)質(zhì)服務構(gòu)建和諧地稅。

優(yōu)化納稅服務，規(guī)范稅收執(zhí)法。

在崗征稅一分鐘，用心服務六十秒。

征納共盈一站式，真情服務零距離。

征納互信從我做起，文明服務由我先行。

征納守法利國利民，和諧社會共創(chuàng)共建。

主動納稅“誠”為貴，和諧城市“信”是金。

服務塑形象，誠信贏和諧。

服務溫馨有約，征納溝通無限。

服務至上開創(chuàng)納稅共盈新局面;誠信納稅共建和諧社會大繁榮。

福佑天下，稅利萬家。

公于征，誠于納，利于國，惠于民。

國家稅收為百姓，百姓稅賦利國家。

聚財保民生，服務促雙盈。

聚財為國，執(zhí)法為民。

民以食為天，國以稅為本。

納稅聚國財，征稅為民生。

納稅納福，利國利民。

納稅要明明白白，服務要實實在在。

你納稅，我服務，全心全意為深圳;心連心，手牽手，征納和諧到永遠。

培養(yǎng)稅源，創(chuàng)造公平、公開、公正和諧稅收環(huán)境;誠實守信，體現(xiàn)合理、合法、合情文明服務理信念。

輕松納稅無極限，真情服務每一天。

熱情服務善待納稅人，發(fā)展經(jīng)濟合力保民生。

人人納稅，稅為人人。

人以誠信為本，國以稅收為重。

上門上網(wǎng)打電話，納稅服務多元化。

稅收征管以法為度，依法納稅以誠為基。

稅為國本，福澤民生。

為國聚財，改善民生。

為國聚財，執(zhí)法為民;文明服務，真誠為您。

問國哪得強如許，為在源頭活稅來。

納稅服務口號篇四

1、按原始憑證的基本要是填列，不得遺漏。

2、填制在憑證上經(jīng)濟業(yè)務要與實際相符，數(shù)字要真實可靠。

3、凡填有大寫小寫金額的憑證，大寫小寫金額必須相符。

4、填制在憑證中的摘要應簡明扼要，字跡要清楚，易于辨認。

5、發(fā)生銷貨退回的，還必須有退貨驗收證明;審核原始憑證原始憑證是證明經(jīng)濟業(yè)務已經(jīng)發(fā)生或完成，明確經(jīng)濟責任并用以辦理業(yè)務手續(xù)的書面證明。在實際工作中，外來的和自制的原始憑證，一般都符合有關(guān)規(guī)定，既能證明發(fā)生或完成的經(jīng)濟業(yè)務，又能做到填制手續(xù)完備，用以辦理有關(guān)業(yè)務手續(xù)。

在記帳過程中，可能由于種種原因會使帳薄記錄發(fā)生錯誤，而作為會計人員應運用正確的更正方法，采用錯帳更正方法，一般有劃線更正法、補充登記法、紅字更正法三種，而不是填補、挖改。我想這是我們在作帳時注意的一點。在實訓中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細帳與總帳核對等。這一部是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會功虧一簣，徒勞無功。作為一名學生，最終能夠很好的掌握書本上的知識并且靈活運用，不僅僅只有自己的功勞，還應該感謝不厭其煩為我們解答每一個疑難問題的老師，感謝老師對每一位學生的熱心幫助!我想我還會珍惜在學校的每一次的學習，而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜!累積了很多良好的知識和經(jīng)驗。

通過這次實訓，我發(fā)現(xiàn)在學習自己中要多看，多觀察，多聽，少講，少說與學習無關(guān)的內(nèi)容，多學習別人的優(yōu)點和辦事方法。除努力學習具有責任心外，要善于經(jīng)常做學習總結(jié)。為免以后不犯同樣的錯誤，努力做到更好。堅持學習。不要只學習和會計有關(guān)的知識，還要學習與經(jīng)濟相關(guān)的知識。因為以后的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。這一次的實踐雖然時間短暫，雖然接觸到的東西有限，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是比書本上更容日掌握和理解的。通過實踐，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解稅法的基本知識，了解這個社會的方方面面。這也能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標，向成功邁進一大步。