工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動。總結書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
建材店營業員年終工作總結篇一
通過了解與介紹,我成功了進入了xxx,這是一個主要銷售塑料建材的銷售部。產品以管材為主,大大小小的管材所占的面積就有一千多坪,還有兩個兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管,彎頭等。在xx來講這樣規模的建材銷售部算是有一定實力的`了。
xx號是我上班的第一天,跟我一起做銷售的還有三個小伙子,他們都是在這里做了好幾年的業務員。雖然我是學高分子材料專業,而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料,但對于材料的規格我還是很不清楚的,還有對外銷售的一些技巧也都不清楚。所以前天我都是在他們身邊打轉,幫忙接接客戶的電話,帶客戶去看看我們銷售部門的材料,但對于材料的細節方面的東西,比如規格與價格我就一問三不知了。最后只能由我的同事給客戶介紹。
由于我剛接觸銷售,所以遇到什么問題我都會找他們問問。我的幾個同事也都很樂意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅了,有時也都跟說說笑笑,他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業方面的經驗與事跡。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業的小生來都是寶貴的經驗。慢慢的我對這個行業有了一定的了解,接觸客戶的機會也多了,利用同事給我介紹的經驗與技巧,再加上我學的專業知識,在客戶面前說得頭頭是道。
做為一個銷售行業,客戶就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家銷售部去購買了,這時我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇。而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶。所以服務態度不是僅表現在談生意成功時,在失敗時更應表現出好的服務態度。
創新是個比較流行的詞語,銷售同樣需要創新。現在的信息發達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材,由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力。
誠信為本,成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,關門是必然的。誠信,我的理解是對人要信任,只有信任我們的客戶才能創造利潤,真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的,后來慢慢的被他的老板看好,為人也講信用,以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,我們老板辦事周到,在做銷售期間他與客戶的人際關系就搞的很好了,這都是源于客戶對他的信譽信行過,因此結下了不少固定客戶,這些都為他以后的發展提供了源泉,這些我都是從同事們的談話里知道的。
一年的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識,也懂得了許多銷售中的做人道理,也更清楚地認識到自己的不足和缺點,這些都是在實踐中發現的,也就是課本之外的知識。每個人、每個大學生都要走向社會,在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的,當我走向社會的那一天開始,我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬闊。
建材店營業員年終工作總結篇二
1)加入xx這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在xx的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌進行了深入的了解。
2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。
3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。
1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈。
2)對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策。
4)自我解壓,調整心態,創新求變。心態決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調適,把控積極樂觀情緒的方向,時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂,只有不斷在思維上求創新,工作才能出亮點。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關重要,每個人都應找好人生的航標,找到一條適合自己的路來走,才能在風雨兼程的路上實現自己的價值,見到風雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的,“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多,其實做什么工作不重要,重要的是要肯學肯干,給自己定好位,每一項工作都可以發掘自己的潛力,因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙,工地復雜的人際關系沒那么可怕,也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么,但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無聲,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,爭當自己的主人,明天定將更美好!
建材店營業員年終工作總結篇三
通過了解與介紹,我成功了進入了xxx,這是一個主要銷售塑料建材的銷售部。產品以管材為主,大大小小的管材所占的面積就有一千多坪,還有兩個兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管,彎頭等。在xx來講這樣規模的建材銷售部算是有一定實力的了。
xx號是我上班的第一天,跟我一起做銷售的還有三個小伙子,他們都是在這里做了好幾年的業務員。雖然我是學高分子材料專業,而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料,但對于材料的規格我還是很不清楚的,還有對外銷售的一些技巧也都不清楚。所以前天我都是在他們身邊打轉,幫忙接接客戶的電話,帶客戶去看看我們銷售部門的材料,但對于材料的細節方面的東西,比如規格與價格我就一問三不知了。最后只能由我的同事給客戶介紹。
由于我剛接觸銷售,所以遇到什么問題我都會找他們問問。我的幾個同事也都很樂意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴肅了,有時也都跟說說笑笑,他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業方面的經驗與事跡。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業的小生來都是寶貴的經驗。慢慢的我對這個行業有了一定的了解,接觸客戶的機會也多了,利用同事給我介紹的經驗與技巧,再加上我學的專業知識,在客戶面前說得頭頭是道。
做為一個銷售行業,客戶就是上帝,良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。有時客戶因為某種原因延遲了取貨的時間,或者到別家銷售部去購買了,這時我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應該理解,商人都是向著有更多利潤的方向去選擇。而這時對客戶進行抱怨或指責只會讓我們永遠的失去了這個客戶。所以服務態度不是僅表現在談生意成功時,在失敗時更應表現出好的服務態度。
創新是個比較流行的詞語,銷售同樣需要創新。現在的信息發達了,交通也是四通八達,而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經常都是要大批的管材,由于在我們對商品的進貨路徑和進貨方有長期的接觸,這是我們的優勢,而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對于的需求量大的客戶,我們直接從進貨處給客戶發貨,這樣不僅降低了運輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力。
誠信為本,成信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,關門是必然的。誠信,我的理解是對人要信任,只有信任我們的客戶才能創造利潤,真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的,后來慢慢的被他的老板看好,為人也講信用,以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,我們老板辦事周到,在做銷售期間他與客戶的人際關系就搞的很好了,這都是源于客戶對他的信譽信行過,因此結下了不少固定客戶,這些都為他以后的發展提供了源泉,這些我都是從同事們的談話里知道的。
一年的實踐確實讓我長了不少銷售方面的知識,也懂得了許多銷售中的做人道理,也更清楚地認識到自己的不足和缺點,這些都是在實踐中發現的,也就是課本之外的知識。每個人、每個大學生都要走向社會,在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的,當我走向社會的那一天開始,我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬闊。
建材店營業員年終工作總結篇四
a市場部人員工作經驗要求:(最低標準一年以上相關經驗,以篩選形式作為招聘;要求業務人員實干肯吃苦耐勞,尋求長期發展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式)
b市場人員的培訓:
1)首先熟悉公司文化背景
2)了解公司每個系列產品的特點
3)深入了解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優勢及劣勢
a目前市場區域情況:為重慶區域范圍
1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節、云陽、xx縣、萬州、梁平、xx縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山)
2)長江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南)
b進入市場前期的做戰方式:
3)采取恰當的方式作為拉大銷量為目的(以買多少件送什么贈品的'方式,十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++)
a市場部人員開發客戶數量標準(每人應開發3-8個新客戶);
b市場部人員應設定每一周的預計開發客戶數量作為標準;
備注:以上市場人員應做好實際的開發客戶數量作為實際的擬定開發客戶標準。
f市場部人員工作的匯報(做好詳細的工作記錄匯報);
備注:此舉主要加強團隊的作戰意識,凝聚團隊作風有組織、有良好的習慣、有善于學習的一個健強的團隊。
a探討工作中存在的問題,以便進一步改善潛在問題的類似出現;
c業務員提出-
建材店營業員年終工作總結篇五
很慶幸自己能夠有機會加入xx,在這樣一支充滿活力,充滿自信,充滿濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺來展現自己;發揮自己的長處,彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充滿無限感激與期盼!
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業,對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發展趨勢,更到沃菲爾德衛浴產品項的拓展,都在不斷的說明一個問題:公司的良性發展與發展壯大!
我所負責的銷售區域為:xx,xx,xx三個區域,從開始的初次進店拜訪,到二次進貨渠道店,共累計有效客戶27家,其中a類店面8家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共半年進貨額為十萬余元,以溫控閥單項為主,計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩定,更會在明年的產品銷售中增加產品項。
xx的系列產品中,“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證,都充分說明公司在向前看向遠看,對此,客戶也給予了較高的評價,每一款地漏,每一條軟管,每一個角閥,每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執行,靠的是口碑,靠的是我們***團隊的拼搏與努力!
在保證公司利益的前題條件下,每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,彌足珍貴!無論是產品改進,還是市場推廣,客戶都會幫助我們提供寶貴意見,因此,在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,當然客戶會感激,同時也更增加了與客戶之間的客情關系,自然進貨是必然的。
截止到20xx年x月xx日,我所負責的區域累計銷售回款xx萬元,同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額,得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識,對市場的了解,對客戶的開發等方面的工作總結。誠然,自己在工作當中有著很多的不足之處,在公司企業文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進,不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。
建材店營業員年終工作總結篇六
為了更好的開展整治工作,我鎮整治小組掌握了本轄區建材生產企業、銷售門市部的基本情況,制定了《xx鎮建材企業基本情況統計表》,以及《xx鎮機磚生產企業駐廠質量、價格監督員詳情表》,建立了較為完善的建材管理檔案。
我鎮專項整治小組認真確實地開展本次工作,先后走訪xx、xx、xx區各建材生產企業、銷售門市部,并對其生產質量和產品質量進行了嚴格監督檢查,使本次整治工作覆蓋率達到100%。
在第一階段的工作基礎上,通過整治小組對各生產企業的監督檢查和企業自行檢查,存在安全隱患的生產企業現已進行了有效整改。在第一階段的檢查中,部分生產企業未制定較完善的銷售臺帳,在專項整治小組的指導下目前也有所改善。針對xx鎮新型頁巖墻材廠等尚未張貼《xx市人民政府關于整頓治理建材質量的通告》及《建材質量承諾書》的企業和經銷商,裝箱整治小組工作人員進一步督促并協助張貼。為了更好、持久的完成的建材質量的監管工作,我小組建立健全了建材質量監管的長效機制,為今后的監管工作打下了堅實的基礎。
在對各生產企業和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時,與各建材生產企業、銷售門市部簽訂建材質量承諾書也是本階段工作的主要任務和目標,讓生產企業和經銷商進一步學習生產安全的重要性,并要求他們認真履行承諾書中的各項義務。該承諾書一式兩份,生產企業和經銷商自留一份,政府部門存檔一份。
整治工作中,專項小組對個別企業新出現的安全隱患,針對朝xx磚廠和xx磚廠存在的危房、以及xx磚廠可能存在的山體滑坡隱患,當場派發《限期整改通知書》,責令其及時進行整改;對極少部分未能完善銷售臺帳的企業和經銷商提出進一步的要求。
經過鎮專項整治小組的努力、廣大群眾的積極監督舉報,目前我鎮建材市場未發生建材質量違法亂紀現象,為消費者提供了健康的市場秩序,確保了災后重建工作安全、有序的進行。
建材店營業員年終工作總結篇七
踏入公司已經有一年的時間了,過去的一年對我的人生來說亦是一次新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的一年。坦白的講,過去的那些工作的日子里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過掙扎,在一次次推動自己前進的路上,我面對著從來沒有面臨過的境遇,在領導的指引下和同事的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作,懂得了應該品味的人生滋味。回顧20xx工作的種種經歷,讓我百感交集。
以下是今年的主要工作情況:
(一)手續辦理情況
項目已開工建設一年之久,部分項目手續不齊全,主要補辦環評、安監局備案、規劃、國土以及消防備案手續。
1、環評:去年與xx的一家環評單位簽訂合同后,對方并沒有按照合同約定完成環評報告的編制與上報,耽誤了手續的辦理進程。今年重新在xxx選擇了一家環評單位(此環評單位正在為xx縣xxx工業園區做規劃環評),雖然在資料準備、修改環評報告書的過程中由于種種原因耗費了大量時間,最終于xx月xx日,將修改稿及所需其它資料上報自治區環境影響評估中心,目前環評中心還未出文件。
2、國土:xx總通過找政府疏通關系,辦理了建設用地批準書,由于未給縣國土局支付相應的土地款項,目前只拿到了復印件。土地證的辦理,需要繳納土地出讓金約xx萬元,根據xx縣有關規定,土地證的核發需要xx縣有關部門一同審核項目的投資強度,在基本完成項目建設時頒發土地證,所以目前無法辦理土地證。
3、安評:由于該項目的特殊性(制氧車間涉及到危化產品),需要編制兩份安全預評價評報告,現已完成一份并且上會評審通過,待完成另一份安評報告通過評審后,即可辦理安監局備案手續。
4、規劃:聯系xx縣當地公司補充編制了項目修建性詳細規劃本子,資料匯總報至縣規劃局,局長已審核簽字批準,待政府領導簽字時,以我單位投資強度未達到要求為由,不予簽字,指示規劃局暫緩辦理我單位規劃用地許可證。
5、消防:辦理消防備案,需要消防設計文件、施工許可證及審圖文件等資料。目前存在的問題時這三項資料都不全,首先要委托消防設計單位;審圖文件的辦理審圖中心要求圖紙設計單位要有進疆備案證(生活區的建筑由xx方圓設計,無進疆備案證);施工許可證的辦理欠缺的資料太多,除了施工單位、監理單位、設計單位提供相應的資料外,還要繳納各種保證金的證明文件,目前能準備的材料少之又少。
存在的問題:
環評方面:合同約定由我方負責提供監測數據,在提供監測報告的過程中,存在多次委托監測的情況,既耗費了時間,又增加了委托的費用。簽合同的初衷是為了降低合同額,節省公司支出,我方負責提供監測報告可通過找關系疏通以降低自己委托監測的費用。由于環評單位業務不熟練,在出具監測方案時沒有與評估中心提前溝通,到評審時評估中心對監測報告提出了異議,以致重新做監測報告,在重新委托的過程中因資金不到位,沒有及時委托監測。
消防、規劃方面:由于該項目前期未委托設計院設計,在辦理規劃手續時需要提供項目修建性詳細規劃,這就需要委托一家有資質的編制項目規劃。對于消防備案手續的辦理,存在更多的問題,例如消防設計文件需要委托消防設計單位,審圖要求廠房、生活區宿舍樓的設計單位有進疆備案證……欠缺的資料太多。
影響手續辦理進程的因素太多,需要我們齊心協力共同克服困難:一是資金的支持,很多手續的辦理需要提供資料、報告書,沒有的只能花錢委托相關單位補充編制;二是公司領導同事之間的相互配合協作,材料的匯總大多需要跨部門跨專業,這就需要不同部門的同事在最短的時間內提供,辦公室的催促力度如果不夠,還需要公司領導開會強調,有些時候由于級別不對等的原因,必須需要公司領導出面協調解決問題;三是辦事人員要及時向領導匯報辦理情況,說明哪些地方比較順利,哪些地方卡殼,以便領導更好地決策部署;四是要明確分工,責任到人,限定時間,必要時可多人共同出面跑不同的部門,加快辦理速度。五是全力以赴的工作態度,做到不拖延、不敷衍,一個人兩個人的積極性主動性影響不了全局,在整個環節中,有一個環節卡殼,全局就會受到影響,耗費的就是寶貴的時間。
(二)后勤管理服務工作
1、考勤管理
購置了考勤機,完善請假、出差登記制度,使考勤管理規范化,嚴肅工作紀律,有效避免了去年部分職工早上睡懶覺的情況。由于冬季工程停工,大部分職工放假,年底幾個月上班就餐時間未嚴格要求。
2、生活福利
按照集團公司規定,向每月全勤的項目部職工發放福利用品。每逢職工生日,為員工訂做生日蛋糕。
3、車輛管理
加強車輛用油管理,每輛車一張油卡,加油時按照要求填寫相關數據,每月初核算上月油耗情況。
4、食堂管理
印制了食堂待客通知單,食堂招待用餐按照相應的標準執行,根據員工的就餐情況扣除個人生活補助。月底核算食堂費用時,食堂購買菜、面食等單據費用=員工生活補助扣除總和+食堂招待、改善伙食費等。
5、春節值班
春節期間安排xxx留守項目部工地值班,待遇補助按照相
更 多建筑學堂
存在的問題:
人事工作方面:一是人員變動較大,20xx年項目部人數最多時共計xx人,今年年底剩余xx人,有xx名職工離職(其中20xx年新招青海、xx學生離職xx人,xx以請假為由回家沒有再回公司),x人調往其它公司(xx去xxx,xx去xx),項目部新增x人(xx)。就目前情況看,檔案室、化驗室人員出現空缺,磅房剩x人。二是社保繳納,大部分員工的社保在其它單位,項目部處于建設期,我單位還未到當地社保局備案,有少部分新入職員工還未辦理社保。
車輛管理方面:一是違章情況嚴重,多以超速為主。二是執行油卡管理制度后,存在不按規定記錄、給其它車輛加油及油卡用作它用的現象。三是存在未經領導同意或者辦公室未安排,隨便動用車輛的現象,這方面辦公室存在管理失職的問題,相應的處罰規定未執行到位,敲響警鐘。
食堂方面:由于在項目施工期,食堂比較簡易,辦公室監管方面不到位,暴露出很多問題。一是食堂衛生方面,餐具擺放比較隨意,清洗不徹底,存在招待用餐時臨時進行清洗的情況。二是招待標準不明確,未能形成相對固定的招待菜譜,由于招待用餐時還要顧及其他員工,招待時飯菜量較大,加大了招待用餐的費用。三是食堂人員對招待用餐的細節問題不夠重視,例如餐具酒杯的擺放,很多時候等就餐時才“臨時抱佛腳”。這些方面與其他公司相比差距較大。
其它方面:春節放假、上班時間不夠明確,缺少提前訂票意識,待確定放假、上班時間時會出現飛機票較貴、火車票不容易買到的情況,在購票方面費用會增高;個別員工缺乏愛護公共財物的意識,在使用電熱水器(電熱水器不用時仍然保持通電狀態,不僅浪費電而且存在用電安全隱患)、洗衣機(用完不斷電、不放水,不關塑料蓋)及其它物品時表現的較為明顯;財務庫房管理不到位,很多物品的領用沒有嚴格執行相關制度,很多物品用完后未能及時入庫,造成了物資的損壞、丟失,例如拉水的水桶,鳥糞、雞糞堆積桶內影響以后使用;狗的喂養太隨意,20xx年、20xx年冬季連續兩年丟了x只狗,表明20xx年沒有總結教訓,也沒有采取措施應對,沒有將喂養狗納入日常管理中,缺乏制度的約束;存在亂丟垃圾的現象,影響辦公生活環境。
針對20xx年暴露的一系列問題,辦公室要改進工作思路,采取一定措施,解決問題,提高后勤管理及服務水平。
(一)外部工作
1、加強與園區周圍企業的溝通聯系,汲取其它企業在手續辦理過程中的經驗,少走彎路,不做無用功,加快手續的辦理進程。
2、對于每項手續的辦理,根據實際情況應制定相應的計劃,對于辦理的進程情況及時向領導匯報,對于遇到的問題,理清解決思路,絕不能拖延敷衍。
(二)后勤工作
1、完善制度,加大執行力度
針對存在的問題,完善相關制度規定,通過制度進行約束,加大監督懲戒力度,保證制度的貫徹執行。
2、根據公司發展需要做好員工招聘培訓工作
可以參照xx公司的經驗(xx公司已爭取到人才扶持資金約xx萬元),考慮職工的穩定性,可從新疆籍員工招聘入手,充分利用新疆有關用工培訓的扶持政策,同時根據項目建設進度向集團公司人力資本部上報人員需求計劃;定期開展員工培訓,除技能培訓外,加強對公司制度及企業文化理念的培訓,讓每一位員工謹記公司制度要求,增強員工的主人翁意識和企業的凝聚力。
3、合理分工,責任到人
辦公室的工作比較瑣碎,涉及面廣,下一步工作會根據實際情況,將各方面的工作具體到人,例如車輛定期保養、人事工作、衛生紀律檢查等。將工作細化,使辦公室每個人明確自己的職責,出現問題追究相關人員責任。
4、辦公室作為后勤服務部門,在以后的工作中積極組織開展各項文化娛樂活動,加強與公司各部門的溝通,不斷提高服務意識。
辦公室的工作較為瑣碎復雜,有很多地方做的不到位,懇請各位領導、同事多批評指導, 20xx年是公司項目建設投產的關鍵時期,辦公室一定努力做好后勤服務工作,積極配合好各部門的工作。最后感謝公司給我提供了許多學習與磨練的機會,更感謝公司各位領導和同事對我的培養和幫助。
建材店營業員年終工作總結篇八
很慶幸自己能夠有機會加入xx,在這樣一支充滿活力,充滿自信,充滿濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺來展現自己;發揮自己的長處,彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充滿無限感激與期盼!
一、系統產品知識積累:由于自己剛剛加入建材銷售這個行業,對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發展趨勢,更到xx產品項的拓展,都在不斷的說明一個問題:公司的良性發展與發展壯大!
二、業務渠道的摸索與建設:我所負責的銷售區域為:xx,xx,xx三個區域,從開始的初次進店拜訪,到二次進貨渠道店,共累計有效客戶xx家,其中a類店面xx家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共半年進貨額為xx萬余元,以溫控閥單項為主,計劃年底或明年初做水暖系列。xx家客戶的客情建設相對穩定,更會在明年的產品銷售中增加產品項。
三、品牌的建設尤其重要:xx的系列產品中,“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證,都充分說明公司在向前看向遠看,對此,客戶也給予了較高的評價,每一款地漏,每一條軟管,每一個角閥,每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執行,靠的是口碑,靠的是我們xx團隊的拼搏與努力!
四、客戶永遠是上帝!在保證公司利益的前題條件下,每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子,彌足珍貴!無論是產品改進,還是市場推廣,客戶都會幫助我們提供寶貴意見,因此,在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,當然客戶會感激,同時也更增加了與客戶之間的客情關系,自然進貨是必然的。
五、銷售數據統計:截止到xx年xx月xx日,我所負責的區域累計銷售回款xx萬元,同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額,得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人一年來對公司的認識,對市場的了解,對客戶的開發等方面的工作總結。誠然,自己在工作當中有著很多的不足之處,在公司企業文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進,不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。
(一)、產品策略
(1)產品的包裝
產品包裝關系到產品的檔次。在包裝設計方案方面,在考慮成本的同時,更要體現出我們產品的高品質,高品位的來。
(2)產品線策略
根據不同的細分市場,不同的產品細分,考慮設計不同的規格、不同的材質、不同的系列的產品,產品的個性化,差別化和系列化,是引導顧客,取得競爭優勢的重要手段。所以我們將產品線劃分為四類:第一類是創新系列,定位為市場“占位”產品,樹立未來的高端產品形象。創新系列為“明星產品”,通過推廣創新系列來帶動整個產品線,作為企業追求利潤的重點“占利”產品。第二類是時尚系列為的核心產品,時尚系列則確立為“占量”的角色。第三類是現代系列,定位于市場阻擊競爭對手的防御性產品。
(3)產品的名稱
盡管浴室柜的購買形態偏重于理性,但浴室柜的使用情景卻是極感性的。所以我們為每一個浴室柜起一個名字或典故,讓冰冷的靜物具有豐富生動的形象去感染客戶。御致力于創造一個獨特的浴室柜高端品牌,實現成為浴室柜行業領跑者。
(二)、價格策略
(1)價格定位
在價格方面,浴室柜高檔產品將同等的國外陶瓷潔具品牌旗鼓相當,相差并不大;中低檔產品價格與一般品牌的價格相當,極具價格競爭力。
(2)價格體系
區域總經銷價、分銷價、終端零售價、終端零售限價、首次工程報價和實際工程報價、出口價。每一個級別都有價差,在實際操作過程中應嚴格執行“價差體系”。
(3)全國實行統一的報價表
(三)、渠道策略
(1)進入終端零售市場(包括專業的建材店、大型建材超市、品牌潔具專賣店)以專賣店、專營區的形式,以適宜的終端拉動方式調動終端市場積極主推產品,形成品牌的張力。
第一可以利用自營店樹立品牌形象,開發、帶動和服務區域市場;第二可以促進與總經銷的資源的整合,以達到強勢品牌的目的;第三將總經銷作為企業持久發展的戰略伙伴,經銷商是息息相關的利益共同體,共同分享品牌帶來的豐厚的利潤。
建材店營業員年終工作總結篇九
自20xx年x月x日進入公司以來,面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作,我用自己的方式、方法,在領導及同事的指導幫助下,在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握,并很好的融入到這個銷售團隊,應用到實際的工作中,并不斷的提高自己的技能。
同時,廣泛了解整個房地產開發市場的動態。根據自己掌握的知識,在x月底開始尋找新項目。因為自己沒有建材的銷售經驗,只能從零做起,一邊學習產品知識,一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題,及時的請教領導及同事,一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止,我已經尋找新項目三十余個。但在跟進的過程中,有近一半的項目一個接著一個的丟失,從而感到干好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對于建材市場了解的不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法,在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一些不良的反應。比如:客戶答應把xx品牌指定進去,疏忽防范競爭對手的動作,本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個前期的銷售上面,對后期把握不牢固,客戶內部客情工作做的不扎實,從而導致丟單。
說起來也慚愧,到現在在領導和同事的幫助下,只做成了xx市文化活動中心地熱施工、xx財富廣場、xx樣板間、xx幼兒園、xx家園,共5個項目的地熱管材供貨,總計回款額:xxx。但對于我的目標來說,還是相差甚遠。就跟進的項目來說,從失敗中,我學到了很多東西,這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在營銷中哪些知識是必須要掌握的?第一、本身所具有的知識結構,有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。第二、對自己產品的認識程度。第三、專業的營銷理論和技巧,所能夠總結到的東西,而非書面化的東西。第四、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業的認可?這個堅強的理念就是面對復雜的社會、面對復雜的人,所采取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業的人必須具備的。
下面我要對自己20xx年的工作做一個工作計劃:
一、營銷活動中我們需要掌握的:
1、對自己產品一定要認識到位;
4、專業的營銷理論和技巧;
5、正視成功與失敗,總結經驗。這是每個做營銷職業的人必須具備的。
1、對建材市場、對應行業要充分了解;
2、對自己產品功能的掌握尤其重要;
3、不能過分的信賴客戶,要掌握主動權;
4、關注競爭對手的動向。
當然,xx年是忙碌的一年,但不是豐收的一年,是我打好基礎的一年,為了20xx年更好的發展。
建材店營業員年終工作總結篇十
很慶幸自己能夠有機會加入xx,在這樣一支充滿活力,充滿自信,充滿濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺來展現自己;發揮自己的長處,彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業務經驗與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充滿無限感激與期盼!
由于自己剛剛加入建材銷售這個行業,對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發展趨勢,更到xx產品項的拓展,都在不斷的說明一個問題:公司的良性發展與發展壯大!
我所負責的銷售區域為:xx,xx,xx三個區域,從開始的初次進店拜訪,到二次進貨渠道店,共累計有效客戶xx家,其中a類店面xx家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共一年進貨額為xx萬余元,以溫控閥單項為主,計劃年底或明年初做水暖系列。xx家客戶的客情建設相對穩定,更會在明年的產品銷售中增加產品項。
xx的系列產品中,“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證,都充分說明公司在向前看向遠看,對此,客戶也給予了較高的評價,每一款地漏,每一條軟管,每一個角閥,每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環節的自我監督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執行,靠的是口碑,靠的是我們xx團隊的拼搏與努力!
在保證公司利益的前題條件下,每一個客戶所提出來的每一個問題我們都視為金子,彌足珍貴!無論是產品改進,還是市場推廣,客戶都會幫助我們提供寶貴意見,因此,在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,當然客戶會感激,同時也更增加了與客戶之間的客情關系,自然進貨是必然的。
截止到xx年xx月xx日,我所負責的區域累計銷售回款xx萬元,同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額,得到了經銷商的滿意。
綜上所述為我本人一年來對公司的認識,對市場的了解,對客戶的開發等方面的工作總結。誠然,自己在工作當中有著很多的不足之處,在公司企業文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進,不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。