工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

月度工作總結(jié)篇一

我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感激xx房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感激公司為我供給了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和提高。回顧過(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售十分重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段。

一、經(jīng)過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí)。然后舉行了考試，經(jīng)過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。

二、在試用期間，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一向盡職盡責(zé)地去做；并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。“功夫不負(fù)有心人”，經(jīng)過(guò)我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)堅(jiān)持一顆進(jìn)取樂(lè)觀的心態(tài)，充滿信心和活力地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，此刻基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到此刻為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。

細(xì)節(jié)決定成敗，本事+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自我要有信心！力爭(zhēng)在xx房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自我！以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售月終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期望我能迅速成長(zhǎng)，明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

月度工作總結(jié)篇二

7月內(nèi)，公司工會(huì)服務(wù)企業(yè)，圍繞重點(diǎn)組織開展工作。 現(xiàn)將公司七月份工會(huì)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

一、組織開展施工現(xiàn)場(chǎng)防暑降溫慰問(wèn)。進(jìn)入盛夏以來(lái)，面對(duì)點(diǎn)多面廣的施工局面，公司領(lǐng)導(dǎo)心系現(xiàn)場(chǎng)，工會(huì)及時(shí)組織開展了高溫慰問(wèn)工作。

7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問(wèn)機(jī)施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機(jī)械廠員工。

7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)漕涇、工程機(jī)械廠及吳涇有關(guān)施工作業(yè)區(qū)。

7月19日，繆顯杰、李蘇來(lái)到江蘇太倉(cāng)項(xiàng)目、閘電項(xiàng)目及外高橋脫硫項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，親切看望和慰問(wèn)正在緊張工作的廣大一線職工。

7月25日，李蘇慰問(wèn)了閔行分公司職工。

7月26日，繆顯杰陪同市總工會(huì)副主席汪蘭潔等領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)漕涇現(xiàn)場(chǎng)。

7月27日，李蘇陪同華東工會(huì)主任莊毅群、上海電建工會(huì)主席張心定等來(lái)到中山項(xiàng)目工地進(jìn)行高溫慰問(wèn)。

高溫慰問(wèn)所到之處，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結(jié)合;并再三要求項(xiàng)目班子進(jìn)一步關(guān)心好全體員工，更好地落實(shí)防暑降溫措施，在把工程促上去的同時(shí)，想方設(shè)法把職工們照顧好，堅(jiān)持實(shí)踐以人為本的理念，努力為建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)。

公司工會(huì)及基層組織則把準(zhǔn)備工作充分做好。

二、開展重病、特困職工家庭慰問(wèn)。7月25日，為密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工冷暖，公司領(lǐng)導(dǎo)夜訪困難職工家庭。公司領(lǐng)導(dǎo)繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進(jìn)賢、何兆坤，在中心組討論學(xué)習(xí)結(jié)束后，兵分五路，代表公司各級(jí)黨組織，親切看望并慰問(wèn)了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問(wèn)金。公司領(lǐng)導(dǎo)們強(qiáng)調(diào)：一些職工和黨員為企業(yè)的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，付出了很多的心血，現(xiàn)在他們因個(gè)人及家庭原因，出現(xiàn)了生活困難，作為我們企業(yè)，不僅要讓在崗職工的收入穩(wěn)步提高，同時(shí)也要讓這部分有實(shí)際困難的職工家庭感受到企業(yè)的關(guān)心和溫暖，這是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部義不容辭的責(zé)任。月內(nèi)，公司工會(huì)還對(duì)其它有困難的職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助。

三、公司八屆二次職工代表大會(huì)會(huì)務(wù)。月內(nèi)，公司工會(huì)圍繞公司八屆二次職工代表大會(huì)準(zhǔn)備，進(jìn)行了積極認(rèn)真的工作。公司各基層工會(huì)先后召開了民主懇談會(huì)，共有170余位職工參加，并提出了18 條意見(jiàn)，涉及到企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、管理工作、安全生產(chǎn)及班組建設(shè)等五個(gè)方面;同時(shí)，還有134人/次職工參與了職代會(huì)提案活動(dòng)，計(jì)有職工代表議案7份、職工議案4份，共計(jì)11份;主要內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展、人才培訓(xùn)、班組建設(shè)等方面。目前，行政工作報(bào)告、上半年安措報(bào)告等大會(huì)文件資料及會(huì)務(wù)均已完成，正式會(huì)議將于下月上旬召開。

四、“安全挑刺”活動(dòng)進(jìn)入?yún)R總評(píng)比階段。由公司工會(huì)組織開展的“安全挑刺”活動(dòng)，進(jìn)入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識(shí)。公司從嚴(yán)要求，基層廣泛發(fā)動(dòng)，整理推出50多個(gè)“刺點(diǎn)”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現(xiàn)場(chǎng)的安全布局、重大的機(jī)械設(shè)備及危險(xiǎn)源控制、施工班組的習(xí)慣性安全違章、職工群眾的安全意識(shí)最薄弱點(diǎn)及職工最為關(guān)心和擔(dān)憂的安全生產(chǎn)熱點(diǎn);等等。

目前，主要有“在上下?tīng)t架時(shí)用移動(dòng)電話收發(fā)信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數(shù)、習(xí)慣性違章沒(méi)有根本杜絕、對(duì)外來(lái)建設(shè)者的安全管理不夠”等一批“刺點(diǎn)”涌現(xiàn)。下月，工會(huì)將組織評(píng)比出“最佳刺點(diǎn)”若干;并由工會(huì)牽頭，組織領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)“剌點(diǎn)”進(jìn)行按號(hào)入座會(huì)診后，從公司、基層單位、班組的三級(jí)層面進(jìn)行“撥剌”整治。

五、公司立功競(jìng)賽上半年度總結(jié)自查。月內(nèi)，根據(jù)市競(jìng)賽辦及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度立功競(jìng)賽工作，以“以人才發(fā)展為突破口，以安全實(shí)效為著力點(diǎn)”為標(biāo)題，進(jìn)行了回顧和總結(jié)。今年，我們公司堅(jiān)持以對(duì)上海發(fā)展提出的新要求為方向，按照市競(jìng)賽辦提出的“三圍繞三確保”的重大工程立功競(jìng)賽活動(dòng)的要求，并結(jié)合上海電力建設(shè)有限責(zé)任公司提出的競(jìng)賽工作重點(diǎn)，以人為本，積極開展以爭(zhēng)創(chuàng)“電建精英杯”為主題的立功競(jìng)賽活動(dòng)。不僅在工程建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)上確保在建工程的全面達(dá)標(biāo)，而且在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新管理等企業(yè)發(fā)展前瞻性領(lǐng)域中開展立功競(jìng)賽，以努力推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)再創(chuàng)新的佳績(jī)。

從這份x年上半年工作總結(jié)報(bào)告中可以看出，工作主要突出為四個(gè)方面：一、加強(qiáng)新一輪競(jìng)賽基礎(chǔ)工作。二、結(jié)合重大工程確保競(jìng)賽達(dá)標(biāo)。三、圍繞人才發(fā)展推動(dòng)競(jìng)賽創(chuàng)新。四、針對(duì)安全生產(chǎn)強(qiáng)化競(jìng)賽氛圍。

六、安康杯競(jìng)賽及安全月活動(dòng)總結(jié)。月內(nèi)，根據(jù)市總工會(huì)及上海電建的要求，公司工會(huì)對(duì)上半年度安康杯勞動(dòng)保護(hù)競(jìng)賽活動(dòng)及安全生產(chǎn)月、群防群治月工作進(jìn)行了總結(jié)，并做好x年安全工作總結(jié)及計(jì)劃。

“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)中，由公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng);并由工會(huì)牽頭，各職能部門人員組成工作班子;活動(dòng)做到有規(guī)劃，有特色，有落實(shí)，并結(jié)合安全生產(chǎn)月和工會(huì)群防群治月活動(dòng)進(jìn)行中途檢查，且情況良好。年內(nèi)已先后組織了學(xué)習(xí)上海市安全生產(chǎn)條例、現(xiàn)場(chǎng)查違章及整改封閉、公司領(lǐng)導(dǎo)與群眾集體安全簽名、安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、安全專題演講及知識(shí)競(jìng)賽、觀看應(yīng)急預(yù)案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動(dòng)保護(hù)調(diào)研、外來(lái)員工評(píng)比等一系列活動(dòng)。

在安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)中，根據(jù)公司總體部署，公司工會(huì)組織各級(jí)工會(huì)發(fā)動(dòng)職工，結(jié)合安康杯競(jìng)賽及公司“安全挑刺”活動(dòng)內(nèi)容，聯(lián)系當(dāng)前施工、生產(chǎn)實(shí)際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識(shí)，加大檢查指導(dǎo)力度，努力改善勞動(dòng)條件，保障了職工的健康與安全，使活動(dòng)取得了預(yù)期的效果。

安全生產(chǎn)月、群防群治月活動(dòng)主要體現(xiàn)在七個(gè)方面：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。二、開展學(xué)習(xí)宣傳。三、開展專項(xiàng)檢查。四、組織專項(xiàng)評(píng)比。五、配合上級(jí)工作。六、做好關(guān)心實(shí)事。七、開展總結(jié)表彰。

七、工會(huì)財(cái)務(wù)接受上級(jí)部門專項(xiàng)檢查。7月8日，上海電建工會(huì)組織有關(guān)職能部門人員，對(duì)公司工會(huì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。檢查組認(rèn)真翻閱了x年全年及今后上半年的工會(huì)財(cái)務(wù)帳冊(cè)，重點(diǎn)檢查了工會(huì)會(huì)費(fèi)收繳和使用情況。最后，上級(jí)檢查組認(rèn)為總體情況很好，給予了較高的評(píng)價(jià))

八、華東工委攝影書法展覽作品征集準(zhǔn)備。7月26——29日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評(píng)比，公司工會(huì)同志參加了評(píng)比，并有數(shù)幅優(yōu)秀的書法和篆刻作品被選用。

九、參加有限公司工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)。7月7日，為提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，公司工會(huì)兩位副主席和一名主管參加了上海電建工會(huì)組織的勞動(dòng)保護(hù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并接受了上崗考試。

十、完成工會(huì)二季度小結(jié)和三季度計(jì)劃。小結(jié)要點(diǎn)：二季度內(nèi)，公司工會(huì)以各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)為重頭，結(jié)合企業(yè)工作實(shí)際，積極組織開展了“電建精英杯”立功競(jìng)賽活動(dòng)、“安全挑刺”主題活動(dòng)、人才建設(shè)推進(jìn)交流、工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)專項(xiàng)活動(dòng)、民主管理工作小組活動(dòng)、自身建設(shè)、勞模事跡宣傳、職工文體活動(dòng)及對(duì)骨干、困難職工的家訪慰問(wèn)等工作，并取得了預(yù)期的效果。

計(jì)劃要點(diǎn)：三季度是公司承建的漕涇、太倉(cāng)等工程投產(chǎn)的關(guān)鍵階段，也是確保公司全年計(jì)劃完成的重要時(shí)期;同時(shí)，下半年還將進(jìn)行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。各級(jí)工會(huì)要圍繞公司各項(xiàng)工作，做到工作和學(xué)習(xí)兩不誤，繼續(xù)動(dòng)員職工立足崗位勤奮工作，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī);繼續(xù)組織職工參與企業(yè)民主管理，維護(hù)好職工合法權(quán)益;繼續(xù)發(fā)動(dòng)職工為企業(yè)改革發(fā)展提合理化建議;繼續(xù)加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，確保職工健康安全;繼續(xù)關(guān)心職工生活，為職工排憂解難。

十一、組織企業(yè)基層班組長(zhǎng)現(xiàn)狀情況調(diào)查。月內(nèi)，按照上海電建工會(huì)的要求，公司工會(huì)對(duì)機(jī)施分公司及工程機(jī)械廠的9個(gè)班組的現(xiàn)狀情況，進(jìn)行了摸底調(diào)查，這為下一步班組建設(shè)工作的開展，創(chuàng)造了條件。

十二、開展20xx年職工子女中、高考成績(jī)統(tǒng)計(jì)。x年度中、高考已經(jīng)結(jié)束，按照工x年下半年工作計(jì)劃，公司工會(huì)于月內(nèi)發(fā)出通知，組織各基層工會(huì)對(duì)職工子女中、高考成績(jī)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)工作。

月度工作總結(jié)篇三

十一月份是一個(gè)緊張忙碌且充實(shí)的一月，經(jīng)過(guò)這個(gè)月的磨練，讓我切身體會(huì)到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動(dòng)，同時(shí)也感受到了作為幼師的快樂(lè)和滿足。

教育教學(xué)涉及到語(yǔ)言領(lǐng)域，社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域和健康領(lǐng)域，其中語(yǔ)言領(lǐng)域里著重于英語(yǔ)，經(jīng)過(guò)九月份幼兒英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)的進(jìn)展來(lái)看，大多數(shù)幼兒能夠很好的完成教學(xué)目標(biāo)，在授課中，發(fā)現(xiàn)部分幼兒存在英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象，目前教學(xué)范圍是在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上進(jìn)一步的擴(kuò)充，教學(xué)方法結(jié)合了小彩虹及南京教材的多種方法，吸引了幼兒學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，達(dá)到一定的效果，但仍有不足的地方，需要不斷的改進(jìn)。

對(duì)于社會(huì)科學(xué)的教育教學(xué)，幼兒表現(xiàn)出濃厚的學(xué)習(xí)興趣，基本上掌握了教學(xué)目標(biāo)，尤其是本月有很多的節(jié)日，讓幼兒的課上的充實(shí)豐富，在教師節(jié)里，不但讓幼兒加深了對(duì)節(jié)日的理解，更增進(jìn)了師生間的感情，增強(qiáng)了幼兒對(duì)于中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)的濃厚節(jié)日意識(shí)。

本月進(jìn)行數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，初次體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，心情十分緊張，經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，課上得卻不太理想，對(duì)于數(shù)學(xué)我是個(gè)門外漢，存在很多問(wèn)題，課后楊老師和其他老師對(duì)我的課進(jìn)行了評(píng)價(jià)，提出了很多建議，給了我很多指導(dǎo)和啟發(fā)。

通過(guò)我們教師和保育員的共同合作，在一日常規(guī)方面，幼兒有了明顯進(jìn)步，由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問(wèn)題，我們特別注重這方面，洗手在一日常規(guī)里占了很大的比重，因此我不斷的強(qiáng)化幼兒的洗手步驟，對(duì)于一些在洗手上有不良習(xí)慣的幼兒，這個(gè)月通過(guò)我們不斷的矯正，有了很大的改善。在吃飯方面，我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣，使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進(jìn)步。

幼兒在生活的另一面，與父母一起和在園時(shí)表現(xiàn)截然不同，進(jìn)一步加深了對(duì)幼兒的全面了解，這對(duì)于我日后工作有很大的幫助。

由于氣候的異常，正是病毒性流感盛行時(shí)期，為了確保幼兒的健康，在衛(wèi)生保健方面我們從未懈怠，我們密切協(xié)作保育員定期對(duì)班里餐具，毛巾，櫥柜，玩具進(jìn)行消毒，時(shí)刻提醒幼兒注意衛(wèi)生。

通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我會(huì)把工作做得更好。十二月工作計(jì)劃如下：

一。 進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平，重點(diǎn)突出教學(xué)，讓幼兒增強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣。

二。 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒在一日常規(guī)中的良好習(xí)慣，加強(qiáng)幼兒常規(guī)意識(shí)。

三。 加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行家訪，及時(shí)了解幼兒現(xiàn)狀。同時(shí)，確保家長(zhǎng)能夠隨時(shí)清楚幼兒在園情況。

四。 定期召開家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)開放日。

五。 積極開展戶外活動(dòng)，加強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)鍛煉。

六。 積極籌備文化節(jié)節(jié)目。

七。 配合保育員繼續(xù)做好衛(wèi)生保健工作。

月度工作總結(jié)篇四

偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作，不知不覺(jué)已有月余了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。

在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。

后來(lái)我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。

記得剛來(lái)的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。

第一天上班時(shí)候，店長(zhǎng)先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長(zhǎng)用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，店長(zhǎng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞，店長(zhǎng)很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(zhǎng)先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開始的幾天店長(zhǎng)都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親，您好，”這個(gè)詞，店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

聽(tīng)了店長(zhǎng)的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。

時(shí)間匆匆，回顧過(guò)去的一個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下，讓我們的銷售越來(lái)越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。

看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)就是我今后的主要工作目標(biāo)。

月度工作總結(jié)篇五

xx月新客戶不多，老客戶購(gòu)買量也減少。新客戶很少開發(fā)，有的還處于了解階段。對(duì)于這種情況，以后要從不同渠道入手?，F(xiàn)在重要的是培養(yǎng)潛在客戶，讓他們對(duì)我們有更多的信心和認(rèn)識(shí)，挖掘更深層次的客戶信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的`。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用入到工作中去。

存在問(wèn)題：

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。