在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行團委書記述職報告篇一
尊敬的領導：
20_年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。以下是我這一年的述職報告。
一、在思想與工作上
我能夠更加用心主動地學習一些銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的__銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是__與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
四、服務方面
銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，__銀行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在__銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。
五、我的不足之處
由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
20_年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!
此致
敬禮!
述職人：___
20_年_月_日
銀行團委書記述職報告篇二
各位領導、各位代表： 大家好!
一、履行職務情況：
(一).加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質。入職來本人認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規與行里下發的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業務知識學習，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。
(二).做到優質微笑服務，提高窗口服務質量。我所在的崗位是一線服務窗口，所以我的一言一行都代表著__的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶提供微笑服務，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
(三).大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。在民眾的八個月里，我一共開卡17個，短消息服務15個，個人網銀5個;在營業室的四個月里，我一共開卡15個，短消息4個，個人網銀1個，企業網銀4個。我積極營銷中間業務，增加中間業務收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創造最大的效益。
(四).增強安全意識，防控風險。銀行作為高風險行業，在主抓業務的同時，更需要防控風險，時刻不忘安全的重要性。在業務操作過程中，嚴格按規章制度辦理業務，確定每一筆業務的真實性及可靠性，及時避免了業務操作風險，保證了工作質量，使業務操作安全有效。
二、存在的主要問題：
最主要是擁有的知識水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，新業務不斷面世，新系統不斷上線，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
我必須加強學習新業務，進一步提高自身業務水平。對自己的業務水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業務以及新知識。必須熟練掌握市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策，以適應不斷變化發展的市場。 我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、今后設想：
時代在變、環境在變，市場在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的事物出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的業務水平，把自己培養成為一個業務全面的農行銀行員工，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對__的激情和熱情，為我熱愛的農行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。我相信，20__年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成績!
第一、打造自身的服務品牌
營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經形成了專屬自己的服務風格和服務品牌。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業務，當時我也非常郁悶。后來經過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯，辦業務也挺快，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關系之路。
我有一個客戶張先生，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業擔任主要領導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業務總是急匆匆地，稍有人排隊，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業務和他接觸，我發覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現金服務的，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西，用他的話說，我們只不過是一群“數鈔票的”。夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業務，我發現他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調奢華的穿衣風格，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mit sloan”幾個字母。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚，說：“你還知道這個?”我說：“是呀，我還曾經在網上自學過它的開放性課程。”他說：“那是我在清華讀emba時，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時，學員發給我們的，我比較珍惜，就帶回國內來了，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人。”之后我們又聊了二十多分鐘關于mba學習的事情，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。
第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情，容易使客戶感覺不真誠。
應該說，由于企業的重視與訓練，還有績效獎勵的驅動，銀行柜員的態度都很熱情，客戶會明顯感到服務態度的良好變化。但這種熱情有時會過度，而導致了顧客的反感。就以保險產品營銷為例。當我們熱情洋溢著手舞足蹈，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產品時，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?如果對你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷，客戶只會更加反感，有素質的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮。”素質稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話。快給老子辦!”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業績。
最后，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業務量和后督系統差錯率，營銷占的比重不過3%，換句話說，你賣一個億的保險，但是你的業務憑條上，客戶簽錯倆名字，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像，挺可悲的。
銀行團書記述職報告5
銀行團委書記述職報告篇三
銀行團委述職報告怎么寫?下面就是小編整理的銀行團委述職報告范文!歡迎大家閱讀!
中國銀行上海市分行現有團員1870名，35歲以下青年3569名，青年占比近67%。
近年來在團市委和分行黨委的領導下，以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，按照全面落實科學發展觀的要求，堅持“青年為本、以德為先、服務為重、發展為主題”的理念，本著“服務青年成才、服務企業發展”的宗旨，以打造一個有凝聚力的共青團組織為目標，在精神感召，成長鼓舞，活動凝聚，制度規范等方面進行了積極地嘗試，取得了較好的成效。
為宣傳先進，增強交流，在分行青年中營造積極向上的氛圍，分行團委于4月28日上午召開“五四”表彰會。
會上董唯儉行長的講話更是為團工作和青年提出了殷切的期望和要求。
會后，分行黨委各位領導會見本屆團委委員，并對今后分行共青團和青年工作提出了希望。
團委將董行長的講話轉發了全轄團組織，以學習貫徹，并對受表彰集體和個人的事跡進行了宣傳報道。
當天中午董行長與分行團員青年進行網絡交流，暢談青年成長成才，整個聊天過程輕松而熱烈，廣大青年員工從中得到了不少啟發。
2、舉辦市情考察活動
四月，團委組織近70名青年開展了“東海大橋”參觀考察活動。
組織“市情考察”活動有利于立體化地開展愛國主義教育，同時也能讓大家了解城市發展中所孕育的商機，加強對經濟發展的感性認識和市場敏感度。
3、學雷鋒系列活動
組織各基層團組織通過團員青年舉辦產品咨詢、為民服務、扶貧幫困、清點愛心基金等活動，將學習雷鋒與企業發展、自身進步有機結合起來。
4、組織優秀文藝作品觀摩和銀企交流活動
團委繼續組織1300余人次參加話劇觀摩活動，通過文藝作品引發青年思考，感悟生活，提高人文修養。
團委發揮中介作用，組織青年與文廣集體、上海移動等單位開展聯誼活動，增進交流，擴大社交圈。
5、舉辦奧運伴我同行——第三屆“中行杯”籃球賽
共有31支隊伍參賽，同時開展籃球賽攝影作品征集活動，并將優秀作品報送總行，參加“和諧志愿共享”dv攝影大賽。
通過籃球比賽達到弘揚奧運精神，增強團隊協作意識的效果。
6、組織團員青年積極參與總行奧運火炬手選拔
我行共有32名青年通過網絡踴躍報名參加，經過分行的初賽，推薦法律合規部的蔡致欣同志參加總行總決賽，并最終脫穎而出，獲奧運火炬手正式提名。
7、青河心聯心愛心捐款活動
根據總行努力建設和諧銀行的要求，開展青河心連心志愿者扶貧助學活動，對全國著名的貧困縣新疆青河縣困難學生展開扶貧助學活動。
作為團的品牌項目，青年文明號激發了青年的主人翁精神，以創建促管理，爭市場，出效益。
在對xx年度創建青年文明號集體進行考評、走訪的基礎上，經分行創建工作領導小組評定，新命名和重新認定30家分行級“青年文明號”集體。
經團中央和總行評選，電子銀行部客戶服務中心、寶鋼大廈支行被團中央新命名為全國級“青年文明號”，并進行隆重的掛牌儀式，總分行相關領導參加。
松江支行國際結算部、外高橋保稅區支行、淮海中路第二支行被新命名為總行級“青年文明號”。
截止目前分行共有7家全國級、9家總行級青年文明號集體。
為進一步提升創建集體負責人的創建水平，今年舉辦青年文明號創建集體負責人培訓班，46家重新申報集體和22家新申報集體負責人參加，并組織組織部分全國級、總行級青年文明號創建集體負責人赴深圳分行學習交流。
2、舉辦“新形式、新探索、新成效”青年活動
分行團委以引導青年多思考、多實踐、為我行發展獻計獻策為目標，舉辦了“新形式、新探索、新成效”青年，活動由提交課題論文和網絡頭腦風暴兩部分組成。
經過初評，12名選手入圍3月29日的答辯會。
會上選手們進行了課題演示，體現了的業務能力、分析思考能力、實際運用能力和綜合素養，最后共有8名選手分獲一、二、三等獎，并獲分行青年崗位能手稱號。
同時信息科技部韓路同志獲總行級青年崗位能手稱號。
網絡頭腦風暴通過網絡聊天的形式，先后邀請電子銀行部、個人金融部總經理室成員和團隊主管就一些業務話題與青年交流，促進了基層與分行部門間的溝通。
3、“思考、實踐、創新”中間業務青年營銷創意大賽
為圍繞中間業務發展，積極倡導創新精神，實現又好有快發展，舉辦“思考實踐創新”中間業務營銷創意大賽，各基層團組織充分發揮主觀能動性，在營銷渠道、技巧、內容等方面積極創新，通過贊助大學生都市生存實踐大賽、舉辦“奧運特許產品”展示會、開通白領理財直通車等方式，引導團員青年在思考中實踐和創新，同時促進中間業務發展。
4、繼續加強青年專項組織建設
今年分行團委將青年專項組織作為引導青年崗位實踐、崗位成才和規劃職業生涯的重要途徑來建設。
目前全轄40家基層團組織共成立了48家青年調研協會、業務推進小組、青年智囊團、小講師團、志愿者服務隊等專項組織，并有針對性地進行了系列工作，開展了如產品研發、市場調研、流程梳理、客戶推介、內部授課等活動，激發了青年的智慧，為部門、支行發展拾遺補缺，為青年創造實踐中學習，實踐中提高的平臺，目前青年專項組織已經成為基層團組織發現培養青年，促進業務發展的有效工作載體。
5、繼續加強青年業務建設
分行團委通過“青年業務”這一網絡載體，以業務探討、問題交流、網絡對話等形式吸引青年目光，投身我行發展。
經過一期和二期建設，截止目前共有4300余名注冊會員，發布34余萬條留言，分行9個業務部門先后在青年業務上開立了版塊。
今年年初召開各版塊管理員會議，交流各版塊運作情況和網絡管理經驗。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!首先感謝分行為我們創造了這次公平競爭的機會!更感謝一直關心我、支持我、幫助我成長的各位領導、各位同事，是你們給予我參加這次競選的勇氣和力量。
我叫……，中共黨員，畢業于……大學經管法試點班，現于……區支行國際部負責……工作，同時協助支行團支部書記開展團務活動。
今天，我之所以來競選團委書記。
理由有三點:
一是我認為自己具備擔任團委書記所需要的政治素養和專業知識。
在工作和生活中，我非常重視政治學習和業務學習，認真領會科學發展觀的思想內涵與精神實質，深化對金融知識、商務禮儀的理解和掌握，做到理論聯系實際，思想認識不斷進步，業務能力不斷提高，取得了支行上下的一致好評。
二是我認為自己具備擔任團委書記所需要的相關能力。
首先，在支行工作中，我積極協助團支部書記開展的各項團務工作，先后組織參與了……、……等多項活動，積累了豐富的工作經驗。
其次，我信奉誠實、正派的做人宗旨，善于聯絡感情，與人溝通，在工作中遇到難以解決的問題，總是及時征求他人意見，相信和依靠集體的力量，具有良好的組織協調能力。
三是我認為可以在團委書記的崗位上進一步鍛煉自己、完善自己。
分行共青團員雖然人數不多，卻往往活躍在各項工作的一線崗位上。
如何通過開展組織活動，提升共青團員的凝聚力和戰斗力，引導共青團員對工作傾注熱情，為事業燃燒激情，是一項富于挑戰性的任務。
但我相信，挑戰與機遇同在，壓力與動力并存，在團委書記的崗位上，我一定能夠以更飽滿的工作熱情、更強烈的責任意識、更高的目標要求來鍛煉自己、挑戰自己，開拓視野，挖掘潛力，提高自身的綜合素質，更好的為銀行發展服務。
各位領導、各位同事，如果能夠擔任團委書記，我將迅速找準自己的位置，在分行和上級團委的.領導下，圍繞一個中心，抓好五項工作，實現兩個提高。
具體來說，就是圍繞教育引導青年、服務分行發展的團委工作中心，
一要抓好政治學習工作。
組織全體團員認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和大會精神，牢固樹立科學發展觀，堅定正確的政治方向。
二要抓好業務學習工作。
在幫助團員深入學習金融知識、商務禮儀、法律法規的基礎上，邀請分行的老領導、老員工現場授業解惑，有針對性的幫助團員解決工作中存在的問題。
三要抓好宣傳引導工作。
依托宣傳窗、互聯網等載體，開展形式多樣、生動活潑的宣傳活動，引導共青團員振奮精神，自我加壓，以更為飽滿的工作熱情為分行發展貢獻力量，實現自身價值。
四要抓好活動開展工作。
針對團員的自我發展要求，會同分行工會、企劃部開展各項主題活動，強化團員之間、分行員工之間的交流互動。
五要抓好黨員輸送工作。
認真做好團員的教育、培養和推薦工作，樹立先進典型，把符合條件的優秀團員輸送到黨的隊伍中去。
通過以上措施，實現分行團員精神風貌和工作水平顯著提高。
希望各位領導、各位同事給我一個鍛煉自己的機會、一個更好為分行服務的機會，我一定能夠以優異的成績來回報各位對我的支持。
我的演講完了，謝謝大家!
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