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銀行人員述職工作報(bào)告篇一

20xx年是黨的xx大召開之年，也是實(shí)施“”規(guī)劃承上啟下的重要之年。一年來，xx市中心支行在武漢分行、南昌中心支行和xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)總、分行工作會(huì)議和全省人民銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞黨委中心工作，立足實(shí)際，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，強(qiáng)化金融管理，維護(hù)金融穩(wěn)定，創(chuàng)新金融服務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管，推動(dòng)了各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。至12月，中支全轄共獲得市級(jí)以上集體榮譽(yù)80余項(xiàng)，其中獲“分行文明單位”等省級(jí)榮譽(yù)26項(xiàng)。

一、把握貨幣政策規(guī)律性，充分發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，助推吉安經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

(一)加強(qiáng)“窗口”指導(dǎo)作用。一是年初召開了全市金融工作座談會(huì)和全市法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作會(huì)議，研究部署20xx年全市金融工作要點(diǎn)和信貸調(diào)控方向。二是提請(qǐng)市政府轉(zhuǎn)發(fā)了《人行xx市中支關(guān)于金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展意見的通知》，要求金融機(jī)構(gòu)加大金融創(chuàng)新，不斷提升金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的水平，突出支持重點(diǎn)，努力滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)金融服務(wù)的要求，抓住有利時(shí)機(jī)，在促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中做大做強(qiáng)金融業(yè)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制，形成金融支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。三是舉辦了全市法人金融機(jī)構(gòu)信貸政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，詳細(xì)分析了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，圍繞再貼現(xiàn)、支農(nóng)再貸款以及存款準(zhǔn)備金管理等各項(xiàng)貨幣信貸業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講解，有效防范金融機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作出現(xiàn)各項(xiàng)違規(guī)行為。四是組織舉辦了20xx年xx市銀企對(duì)接合作會(huì)，市銀行機(jī)構(gòu)與30家企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)簽約，簽約總金額達(dá)39億元。

(二)強(qiáng)化信貸調(diào)控管理。一是制定出臺(tái)了《人行xx市中支地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控操作規(guī)程》，就人民銀行信貸調(diào)控的工作機(jī)制、合意貸款的申報(bào)、核實(shí)、測(cè)算核定、監(jiān)督管理、合意貸款調(diào)控、獎(jiǎng)懲約束進(jìn)行了規(guī)定。二是下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)轄內(nèi)地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸調(diào)控的通知》，就做好貨幣信貸調(diào)控工作提出了明確要求。三是開展了對(duì)縣域涉農(nóng)信貸專項(xiàng)評(píng)估，并組織了對(duì)駐市9家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、全市13家地方法人金融機(jī)構(gòu)20xx年信貸政策執(zhí)行情況的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，及時(shí)通報(bào)了評(píng)估結(jié)果。四是組織開展轄內(nèi)法人金融機(jī)構(gòu)信貸投向大核查。

(三)用好貨幣政策調(diào)控工具。一是加強(qiáng)存款準(zhǔn)備金管理。組織開展了對(duì)4家農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、村鎮(zhèn)銀行的存款準(zhǔn)備金現(xiàn)場(chǎng)檢查。二是加強(qiáng)再貼現(xiàn)、再貸款業(yè)務(wù)管理。20xx年累計(jì)發(fā)放再貼現(xiàn)85筆，金額3.48 億元;發(fā)放支農(nóng)再貸款1.45億元，有力地支持了金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展。三是加強(qiáng)已兌付央行票據(jù)農(nóng)社后續(xù)監(jiān)測(cè)考核。

(四)加大對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的金融支持。一是繼續(xù)完善小額擔(dān)保貸款管理機(jī)制，增強(qiáng)小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)的功效，推動(dòng)小額擔(dān)保貸款覆蓋面。至12月末，全市小額擔(dān)保貸款余額11.2億元，累放10.84億元，貸款到期收回率達(dá)99.9%。二是加大“三農(nóng)”信貸投放力度。至12月末，全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額348.57億元，占各項(xiàng)貸款余額的61.42%。三是加大小微企業(yè)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。全市各國(guó)有商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行均成立了小企業(yè)貸款專營(yíng)中心，專為小微企業(yè)提供500萬元以下的融資服務(wù)，簡(jiǎn)化了小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)流程，提高了審批效率。至12月末，全市銀行機(jī)構(gòu)小微企業(yè)人民幣貸款余額89.57億元，比年初增長(zhǎng)39.91%。

(五)積極開展跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)。中支及時(shí)將有關(guān)政策規(guī)定轉(zhuǎn)發(fā)給轄內(nèi)經(jīng)辦銀行機(jī)構(gòu),加大政策宣傳培訓(xùn)力度，編發(fā)了《吉安貨幣信貸之窗》,專門宣傳跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算政策，在全市范圍內(nèi)積極宣傳跨境人民幣結(jié)算政策以及工作開展情況，20xx年全市跨境人民幣業(yè)務(wù)結(jié)算總量達(dá)50.92億元。

二、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)針對(duì)性，提高金融穩(wěn)定駕馭能力，促進(jìn)轄區(qū)金融穩(wěn)健運(yùn)行

(一)創(chuàng)新建立影子銀行體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制。將全市融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)、小額貸款公司、典當(dāng)行、民間融資等非銀行機(jī)構(gòu)納入影子銀行體系。建立跨部門信息共享協(xié)調(diào)合作機(jī)制，及時(shí)掌握包括政策法規(guī)、影子銀行體系各機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)監(jiān)管報(bào)告等信息。在開展日常監(jiān)測(cè)工作中，借助政府協(xié)調(diào)平臺(tái)、專題調(diào)研平臺(tái)、信息披露平臺(tái)三個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)由人民銀行獨(dú)撐向多平臺(tái)互動(dòng)轉(zhuǎn)變。探索出臺(tái)了《xx市影子銀行體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警綜合評(píng)價(jià)辦法》，提請(qǐng)市政府下發(fā)了《關(guān)于建立影子銀行體系數(shù)據(jù)信息質(zhì)量維護(hù)機(jī)制的通知》，有效解決了影子銀行共享數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性難題。

(二)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。認(rèn)真撰寫《20xx年xx市金融穩(wěn)定報(bào)告》，客觀真實(shí)反映了全市金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況和金融監(jiān)管效果，披露了全市金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況。繼續(xù)實(shí)施地方性法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析月報(bào)制度，結(jié)合《xx市“金融穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)評(píng)估”法人金融機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》，定期上報(bào)監(jiān)測(cè)報(bào)表和分析報(bào)告。在鞏固現(xiàn)有銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)估體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將擔(dān)保公司、典當(dāng)行等非銀行金融機(jī)構(gòu)納入監(jiān)測(cè)體系，不定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，重點(diǎn)關(guān)注銀行、證券、保險(xiǎn)等各類理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)隱患，對(duì)地方政府融資平臺(tái)開展深入研究，加大對(duì)轄內(nèi)城投公司等政府融資平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)力度。

(三)加強(qiáng)金融管理與服務(wù)。中支積極創(chuàng)新開展構(gòu)建縣域金融管理長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)基層央行高效履職。創(chuàng)新履職手段，建立實(shí)施了一系列制度、措施,形成“分時(shí)管理、銜接有序、相互聯(lián)系、科學(xué)有效”的“兩管理、兩綜合”工作長(zhǎng)效機(jī)制，經(jīng)驗(yàn)材料在全省金融穩(wěn)定專業(yè)會(huì)議上交流。開展對(duì)新型金融機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新，轄內(nèi)xx縣支行探索建立了駐新型金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)監(jiān)測(cè)員制度，通過“明確監(jiān)測(cè)員職責(zé)、約定新型金融機(jī)構(gòu)相應(yīng)義務(wù)、規(guī)范監(jiān)測(cè)員制度有關(guān)要求”等措施，切實(shí)做到金融管理與服務(wù)并重。將開展對(duì)新設(shè)銀行機(jī)構(gòu)開業(yè)前金融服務(wù)與管理知識(shí)測(cè)試工作常規(guī)化、制度化，20xx年中支及轄內(nèi)支行先后組織吉安農(nóng)商銀行、稠州村鎮(zhèn)銀行永陽支行等單位負(fù)責(zé)人以及相關(guān)經(jīng)辦人員進(jìn)行了綜合測(cè)試，參考人員達(dá)180人次。繼續(xù)深入開展綜合執(zhí)法檢查，完成了對(duì)市工行、中行的綜合執(zhí)法檢查。

(四)加強(qiáng)征信系統(tǒng)建設(shè)。積極開展中小企業(yè)信用檔案建立和錄入工作，全年共完成4000余家中小企業(yè)信用檔案建設(shè)，并從中篩選出優(yōu)質(zhì)企業(yè)給予信貸支持。積極建立農(nóng)戶電子信用檔案，加強(qiáng)與農(nóng)信社溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)信用農(nóng)戶紙質(zhì)檔案的采集工作，同時(shí)積極引導(dǎo)農(nóng)戶重視積累自身的信用記錄，提高農(nóng)戶信用意識(shí)。認(rèn)真做好貸款卡管理工作，建立了貸款卡年審綠色通道，通過創(chuàng)新貸款卡年審管理等方式，實(shí)現(xiàn)了貸款卡年審過程中人民銀行、金融機(jī)構(gòu)、年審企業(yè)的有效結(jié)合，共辦理了 900余家企業(yè)貸款卡年審。開展機(jī)構(gòu)信用代碼證發(fā)放工作，第一批1.1萬份機(jī)構(gòu)信用代碼證，已全部發(fā)放到位。

(五)深入推進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)。率先在全省開展了金融生態(tài)示xx縣(市、區(qū))評(píng)選工作，召開了全市農(nóng)村信用體系建設(shè)推廣工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)獲得20xx年度的3個(gè)金融生態(tài)示xx縣(市、區(qū))和7個(gè)金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣(市、區(qū))進(jìn)行了表彰和授牌。提請(qǐng)市政府出臺(tái)了《xx市金融生態(tài)“示xx縣(市、區(qū))”政策優(yōu)惠實(shí)施細(xì)則》，并召開了首個(gè)金融生態(tài)示xx縣(市、區(qū))優(yōu)惠政策落實(shí)推進(jìn)會(huì)，對(duì)金融生態(tài)示xx縣(市、區(qū))在金融產(chǎn)品創(chuàng)新、稅收等方面提供優(yōu)惠政策。通過吉安人民廣播電臺(tái)對(duì)“信用記錄關(guān)愛日”活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，結(jié)合“學(xué)雷鋒日”開展“志愿者傳信活動(dòng)”等，開展了形式多樣的征信宣傳活動(dòng)。積極開展農(nóng)村普惠金融體系建設(shè)，組織了農(nóng)村金融教育者赴xx縣高坪鎮(zhèn)開展金融教育志愿者活動(dòng)，為當(dāng)?shù)?0多名農(nóng)戶進(jìn)行金融知識(shí)培訓(xùn)。加強(qiáng)反洗錢工作，探索建立“融入地方金融生態(tài)建設(shè)的反洗錢考核體系”，率先在全省將反洗錢列為金融生態(tài)建設(shè)內(nèi)容納入政府年終綜合考評(píng)范圍，通過建立反洗錢工作考核指標(biāo)及相應(yīng)體系，進(jìn)一步推動(dòng)、深化招商引資領(lǐng)域反洗錢監(jiān)管工作。

(一)做好信息調(diào)研工作。繼續(xù)實(shí)行《中支青年信息調(diào)研課題組實(shí)施方案》，組織召開了中支青年信息調(diào)研工作座談會(huì)，突出培養(yǎng)青年信息調(diào)研能力;實(shí)行三級(jí)審核工作機(jī)制，加大對(duì)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)調(diào)查和征信管理報(bào)表的審核力度，切實(shí)做到上報(bào)數(shù)據(jù)和報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表零差錯(cuò)。舉辦了以“金融支持小微企業(yè)發(fā)展”為主題的第三屆“井岡金融論壇”，為經(jīng)濟(jì)金融界人士提供了交流平臺(tái)。積極開展專題調(diào)研，開展了春耕備耕、中小企業(yè)金融服務(wù)等調(diào)查，為上級(jí)決策提供參考。

(二)強(qiáng)化會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理。出臺(tái)了《人行xx市中支對(duì)賬管理辦法》，聯(lián)合各部門分兩次對(duì)縣支行“大會(huì)計(jì)”工作進(jìn)行突擊檢查。出臺(tái)了《人行xx市中支內(nèi)部接待管理辦法》和《人行xx市中支內(nèi)部往來用餐標(biāo)準(zhǔn)》等，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部接待標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕各種鋪張浪費(fèi)，有效降低了公務(wù)接待成本。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的通知》，進(jìn)一步規(guī)范轄內(nèi)財(cái)務(wù)管理工作。

(三)加強(qiáng)支付結(jié)算管理。積極推動(dòng)銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。至12月末，全市銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)數(shù)量達(dá)724個(gè)。扎實(shí)開展“刷卡無障礙”創(chuàng)建活動(dòng)，增加atm機(jī)具、pos機(jī)的投放量，至12月末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)新增atm機(jī)280臺(tái)、新增pos機(jī)3208臺(tái)。啟動(dòng)了xx市現(xiàn)代化支付系統(tǒng)宣傳主題日活動(dòng),積極引導(dǎo)市民根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用支付系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

(四)強(qiáng)化經(jīng)理國(guó)庫職能。印發(fā)了《xx市國(guó)庫tcbs 賬務(wù)日間查詢登記制度》，有效地發(fā)現(xiàn)當(dāng)日業(yè)務(wù)差錯(cuò)，并當(dāng)日糾正差錯(cuò)，提高tcbs核算質(zhì)量。全面實(shí)現(xiàn)了稅收資金由同城系統(tǒng)辦理改為由大額支付系統(tǒng)直接劃轉(zhuǎn)國(guó)庫，制定了《大額支付系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)國(guó)庫稅收資金業(yè)務(wù)處理辦法》，有效防范國(guó)庫資金風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步加大財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(tips)推廣力度，保持電子繳稅率和簽約率在全省處于先進(jìn)行列的位置。配合“鄉(xiāng)財(cái)縣管”財(cái)政體制改革，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金國(guó)庫集中支付管理工作，樹立為財(cái)政服務(wù)形象。在全市范圍內(nèi)開展了國(guó)債收款單集中催兌活動(dòng)，以“單單有催兌，單單有交代”為目標(biāo)，扎實(shí)做好國(guó)債收款單催兌工作。

(六)強(qiáng)化外匯監(jiān)管職能。做好企業(yè)檔案信息清查及名錄登記工作，完成錄入貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的企業(yè)檔案313家，其中列入名錄內(nèi)企業(yè)226家，并根據(jù)轄內(nèi)企業(yè)提交的出口單位備案登記的相關(guān)情況，及時(shí)更新監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中的企業(yè)名錄信息，確保貨物貿(mào)易外匯改革順利推行。根據(jù)新貨物貿(mào)易外匯管理制度規(guī)定，對(duì)全轄310家名錄內(nèi)企業(yè)開展了全面監(jiān)測(cè)，完成了改革后貨物貿(mào)易企業(yè)的首次分類管理工作。加強(qiáng)外匯現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)市農(nóng)行、市建行、市郵儲(chǔ)銀行和贛州銀行開展了國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)、服務(wù)貿(mào)易和個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)季度現(xiàn)場(chǎng)核查。認(rèn)真做好各項(xiàng)外匯監(jiān)管系統(tǒng)的升級(jí)和整合工作，分別完成了個(gè)人外匯業(yè)務(wù)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管軟件和外匯非現(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)的升級(jí)改造工作，完成了個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)應(yīng)用門戶整合推廣工作。首次受理了轄區(qū)平安保險(xiǎn)公司吉安支公司開辦外匯業(yè)務(wù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，并獲得省分局批復(fù)。新核準(zhǔn)7家銀行機(jī)構(gòu)開辦結(jié)售匯業(yè)務(wù)，全轄辦理結(jié)售匯銀行機(jī)構(gòu)增加到102家，擴(kuò)大了縣域外匯管理與服務(wù)覆蓋面。

(七)加強(qiáng)科技、后勤服務(wù)保障。完成了中央銀行會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)(abs)的全國(guó)災(zāi)難應(yīng)急演練，做好業(yè)務(wù)網(wǎng)等級(jí)保護(hù)和辦公網(wǎng)分級(jí)保護(hù)工作。完成了轄內(nèi)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)的定級(jí)初審，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)送了相關(guān)定級(jí)審批報(bào)表和定級(jí)材料;建成開通轄內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)到縣工程。做好重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目“基層人民銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)安全保密域管理工程”的設(shè)計(jì)開發(fā)和在部分縣市支行的推廣應(yīng)用，得到上級(jí)行主管部門的肯定。加強(qiáng)用電、用水等重點(diǎn)環(huán)節(jié)能耗管理，逐步淘汰耗電量高的用電設(shè)備，積極推廣節(jié)能新產(chǎn)品，有效降低各項(xiàng)能耗開支。圍繞 “珍惜生命之源，人人節(jié)水護(hù)水”的宣傳主題，開展公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周活動(dòng)，中支節(jié)能減排工作經(jīng)驗(yàn)在全省人民銀行系統(tǒng)后勤工作會(huì)議進(jìn)行介紹推廣。

四、突出安全管理重要性，強(qiáng)化內(nèi)部管理內(nèi)部控制，確保全轄安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)

(一)強(qiáng)化內(nèi)部管理。制定出臺(tái)了《人行xx市中支加強(qiáng)制度建設(shè)實(shí)施方案》及《制度建設(shè)月活動(dòng)方案》，整理匯編了內(nèi)部管理制度九類，共計(jì)95項(xiàng)。結(jié)合財(cái)務(wù)、人員管理對(duì)中支機(jī)關(guān)實(shí)施了預(yù)算管理績(jī)效專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查、財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)審計(jì)、編制外用工管理績(jī)效審計(jì)，采取定量與定性相結(jié)合的分析方法，指出了中支機(jī)關(guān)在預(yù)算、人員管理中存在的突出矛盾與問題，并提出了建議。精心組織實(shí)施各項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目，較好地完成了各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)。至12月，中支轄內(nèi)共完成各類審計(jì)項(xiàng)目35項(xiàng)，其中：領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)審計(jì)12項(xiàng)，離任審計(jì)2項(xiàng)，財(cái)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)13項(xiàng)，業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)8項(xiàng)。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)憑證、資金進(jìn)出、對(duì)賬、繳存款的日常監(jiān)督，及時(shí)糾正會(huì)計(jì)核算工作的差錯(cuò)和漏洞，發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)流程中把關(guān)守口的重要作用。至12月，共審核各類會(huì)計(jì)憑證18.7萬筆。對(duì)峽江支行會(huì)計(jì)國(guó)庫發(fā)行業(yè)務(wù)、永豐支行國(guó)庫業(yè)務(wù)開展了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)存在的問題進(jìn)行了反饋，并提出了整改要求。進(jìn)一步推廣應(yīng)用《國(guó)庫日志監(jiān)督系統(tǒng)》，深入到支行進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

(三)強(qiáng)化綜合治理。對(duì)現(xiàn)行社會(huì)管理綜合治理工作制度進(jìn)行了梳理和修訂，綜合形成了《社會(huì)管理綜合治理工作制度匯編》。開展了“安全保衛(wèi)工作制度學(xué)習(xí)年”以及“守庫值班工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)專題知識(shí)”學(xué)習(xí)活動(dòng)。認(rèn)真開展綜治宣傳月活動(dòng)，宣傳社會(huì)管理、綜合治理、消防安全、火災(zāi)逃生等有關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)員工綜治意識(shí)。

(四)做好政務(wù)公開、法律事務(wù)工作。嚴(yán)格執(zhí)行政府信息公開條例，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確公開與人民銀行履職相關(guān)的政府信息，20xx年我中支在互聯(lián)網(wǎng)上主動(dòng)公開信息148條;組織中支職能部門在行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，走進(jìn) “政風(fēng)行風(fēng)熱線”直播專欄，與社會(huì)百姓就金融管理與服務(wù)的問題進(jìn)行互動(dòng)直播，取得了較好的社會(huì)效果。開展縣域金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試點(diǎn)工作，成立了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，并組織轄內(nèi)試點(diǎn)支行積極探索保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的新路子最新銀行年度工作總結(jié)范文最新銀行年度工作總結(jié)范文。做好法律顧問工作，全年共出具法律意見書10份，提出法律審核意見44條，代擬合同12份。

(五)強(qiáng)化應(yīng)急管理工作。制定了《中國(guó)人民銀行xx市中心支行機(jī)關(guān)電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》，組織開展了中支機(jī)關(guān)電力中斷應(yīng)急演練，并針對(duì)人員變化、業(yè)務(wù)新特點(diǎn)等進(jìn)一步修訂完善應(yīng)急預(yù)案18項(xiàng)。組織舉辦了消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高中支機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急處置能力。組織各縣(市)支行對(duì)本單位應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況進(jìn)行自查，初步建立應(yīng)急物資保障系統(tǒng)。

五、發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，增進(jìn)干群關(guān)系良性互動(dòng)，努力構(gòu)建文明和諧中支

(一)深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，引導(dǎo)全體黨員干部開展學(xué)習(xí)，通過“領(lǐng)學(xué)、帶學(xué)、促學(xué)”方式，促進(jìn)中支領(lǐng)導(dǎo)班子和其他黨員干部的學(xué)習(xí)。組織開展“樹立黨員形象、增強(qiáng)黨員意識(shí)”活動(dòng)以及在黨員中開展“六個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)。繼續(xù)開展好“讀好一本書，寫好一篇心得”活動(dòng)，將“好書伴我行”活動(dòng)與黨委中心組學(xué)習(xí)、日常員工讀書活動(dòng)相結(jié)合進(jìn)行了規(guī)劃安排。組織機(jī)關(guān)40周歲以下青年赴xx縣開展“行知吉安 做紅色傳人”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，接受革命傳統(tǒng)教育，宣傳金融知識(shí)，踐行環(huán)保公益行動(dòng)。深入開展“五著力，五提升”活動(dòng)，通過開展以“科學(xué)履職、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、喜迎黨的xx大”為主題的征文和特色黨建工作項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)，舉辦“我們身邊的共產(chǎn)黨員”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用，彰顯和保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。開展“xx大”精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，一方面，通過宣傳欄、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對(duì)黨的xx大以來人民銀行各項(xiàng)事業(yè)取得的巨大成就進(jìn)行了系列報(bào)道;另一方面，通過黨委中心組專題學(xué)習(xí)、科室分散學(xué)習(xí)等方式，在中支掀起了學(xué)習(xí)宣傳貫徹xx大精神新熱潮。認(rèn)真組織轄內(nèi)各黨支部開展群眾評(píng)議工作，堅(jiān)持評(píng)改并重，做到邊評(píng)議、邊整改、邊提高，確保評(píng)議結(jié)果的實(shí)效性。

(二)深化干部選拔和教育培訓(xùn)工作。制定了《人行xx市中支轄內(nèi)科級(jí)干部選拔任用初始提名暫行辦法》，擴(kuò)大民主改革方向，規(guī)范初始提名工作。依據(jù)《人行xx市中支“井岡央行人才庫”人才評(píng)選管理暫行辦法》，組織評(píng)選了監(jiān)管型人才、調(diào)研型人才、競(jìng)賽型人才、實(shí)用技能型人才、學(xué)者型人才五種人才類型共36人，充實(shí)了中支轄內(nèi)人才儲(chǔ)備。在全轄廣泛開展“講一講、學(xué)一學(xué)、考一考”員工教育培訓(xùn)工作，全年共組織開展了5次“講一講”活動(dòng)，1次“考一考”活動(dòng)，搭建了優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升了員工綜合素質(zhì)。全年開展各具特色的業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)33次，參培人數(shù)達(dá)2400多人次，選送干部參加上級(jí)行組織的縣(市)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班、分行黨校培訓(xùn)班以及各類專業(yè)培訓(xùn)班43 次，培訓(xùn)人員86人。

(三)大力弘揚(yáng)央行和諧文化。以黨的xx大勝利召開為契機(jī)，圍繞“踐行文明禮儀、樹立文明新風(fēng)”主題，開展了文明禮儀知識(shí)測(cè)試、“啄木鳥在行動(dòng)”等“六個(gè)一”活動(dòng)，形成知榮辱、講文明、揚(yáng)正氣的良好風(fēng)尚。在全轄女職工中開展“崗位立功”系列活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)了廣大女職工工作主動(dòng)性與積極性，促進(jìn)了女職工“三項(xiàng)創(chuàng)建”活動(dòng)的深入開展。開展新春游園、乒乓球比賽、廣播體操比賽等大眾文體活動(dòng)，舉辦了全市人行系統(tǒng)第xx屆乒乓球比賽，組隊(duì)參加xx市第一屆工人運(yùn)動(dòng)會(huì)“郵儲(chǔ)銀行杯”羽毛球比賽、江西省第四屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得了可喜成績(jī)。

(四)積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。辦公室、貨幣信貸、反洗錢、貨幣發(fā)行等專業(yè)在上級(jí)行20xx年度考核中獲前三名。“金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣(市、區(qū))、示xx縣(市、區(qū))評(píng)定工作”和“xx市影子銀行體系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)制”兩個(gè)項(xiàng)目分獲南昌中支創(chuàng)新性工作二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。積極選派人員參加上級(jí)行組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，在江西省人行系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中，辦公室法律業(yè)務(wù)工作獲得團(tuán)體總分第三名，中支全年在上級(jí)行法律、勞資、外管等各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中共獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)10余人次。在全轄組織開展了法律征文以及“激情歲月的點(diǎn)滴記憶”等主題征文活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大干部職工立足崗位、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，促進(jìn)大家在工作中積極進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流。進(jìn)一步修訂完善了《中國(guó)人民銀行xx市中心支行勞動(dòng)競(jìng)賽管理辦法》，重新調(diào)整了獎(jiǎng)勵(lì)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，更加體現(xiàn)激勵(lì)性、科學(xué)化、規(guī)范化、人性化特點(diǎn)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性和創(chuàng)造性。

(五)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和干部作風(fēng)建設(shè)。一是全面推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。研究制定了20xx年全轄黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐抓源工作的總體要求、工作思路和具體措施，逐級(jí)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題形勢(shì)分析會(huì);積極配合分行巡視組工作，針對(duì)存在的問題及時(shí)整改;向全行干部職工家屬發(fā)送特殊慰問信，倡議廣大干部職工家屬充分發(fā)揮“家庭紀(jì)委書記”的助廉作用，加強(qiáng)對(duì)干部職工“八小時(shí)”以外監(jiān)督。二是深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)。充分利用xx市地域文化特色，以井岡紅色廉政文化及廬陵正氣文化為主要宣教內(nèi)容， 開展了“竹魂頌”廉政演講比賽、“竹節(jié)吟”廉政征文比賽、“井岡竹韻”廉政攝影比賽以及以《紅色標(biāo)尺——井岡廉政史話》為主要讀物的“讀書思廉”活動(dòng)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)全員作風(fēng)建設(shè)。以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升工作效能、狠抓制度落實(shí)、促進(jìn)職責(zé)履行”為重點(diǎn)，在全轄人行系統(tǒng)組織開展了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起”主題活動(dòng)，要求全轄干部職工做到“七個(gè)不準(zhǔn)”，著力解決當(dāng)前部分干部職工中存在的作風(fēng)不硬、紀(jì)律不嚴(yán)、工作不實(shí)、履職不力等突出問題。

銀行人員述職工作報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好!

20__年是我從事客戶工作的第一年。這一年櫛風(fēng)沐雨、耕耘收獲;這一年忙碌充實(shí)、緊張有序;這一年學(xué)習(xí)思考、感觸良多。

感觸之一：德行品質(zhì)得到了鍛煉，對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得以強(qiáng)化。一年來，我在客戶部門親身體驗(yàn)了客戶工作的躊躇與艱難，體味了培育和維系優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)一家銀行的重要意義，也體會(huì)了在回收流動(dòng)性的宏觀政策背景下客戶對(duì)信貸資金的企盼和需求。審批行的貸前調(diào)查，被客戶視作一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，面臨著很多難題和困惑。如果開戶行前期調(diào)查工作做的不扎實(shí)，則直接將調(diào)查組置于進(jìn)退兩難的地步。因此，如何想客戶所想、急客戶所急，在制度框架內(nèi)盡量滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的真實(shí)需求便成為客戶部門工作人員提升素質(zhì)的必修課。而這一必修課的前提就是切實(shí)提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，拋棄“財(cái)神爺”的優(yōu)越感、甩掉銀行白領(lǐng)的高貴感、忘卻學(xué)生時(shí)代的天真感，以一種質(zhì)樸、真誠、坦蕩、平和的心態(tài)與客戶交往，不急不躁、不驕不餒，既不盛氣凌人，也不妄自菲薄。我覺得，這應(yīng)該是一名客戶工作者應(yīng)有的氣質(zhì)和氣度。

感觸之二：工作能力得到提升，知識(shí)面更廣了，大局意識(shí)不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷強(qiáng)化，合規(guī)意識(shí)深入心中，學(xué)習(xí)意識(shí)日益凸顯。一年來，我作為主調(diào)查人既調(diào)查過流動(dòng)資金項(xiàng)目，也調(diào)查過固定資產(chǎn)項(xiàng)目;既調(diào)查過經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目，也調(diào)查過非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目。而且項(xiàng)目種類五花八門，涉及的政策要求繁雜、行業(yè)眾多、部門眾多、客戶形態(tài)眾多、人的性格素質(zhì)品質(zhì)眾多，可謂三教九流、形形色色。我觀察、體味、思考、借鑒，應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的能力得到了較大提高;我學(xué)習(xí)、請(qǐng)教、查閱、交流，知識(shí)得到了更多的積累。在應(yīng)用上更加自如，也更體會(huì)到客戶工作的艱辛，體會(huì)到客戶工作對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要性，體會(huì)到刪繁就簡(jiǎn)、去粕取精的要義，體會(huì)到強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)服從大局的內(nèi)涵。由此，深感客戶營(yíng)銷和維系之不易、做主調(diào)查人之不易、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策之不易。

感觸之三：勤勉盡責(zé)、身體力行、勤閱讀、勤思考、勤觀察、勤動(dòng)手應(yīng)該是做好貸款調(diào)查工作的首要前提。這一年，正是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和我行信貸政策制度都在調(diào)整的時(shí)期，信貸工作一直在摸索和徘徊中前進(jìn)。勤奮，成了每一名信貸人員不得不做的選擇題。從年初日以繼夜地學(xué)習(xí)操作手冊(cè)，到年中不斷地領(lǐng)會(huì)國(guó)家政策，再到四季度馬不停蹄地往返奔波。學(xué)習(xí)、調(diào)查、思考、分析，再學(xué)習(xí)、再調(diào)查、再思考、再分析，周而復(fù)始，我們?cè)谇诿阒袑ふ覚C(jī)會(huì)，在勤勉中探索合作，在勤勉中增長(zhǎng)見識(shí)，在勤勉中把握分寸，在勤勉中提升自我，在勤勉中理解他人，在勤勉中拓展業(yè)務(wù)，在勤勉中收獲成果。我想，這應(yīng)該既是工作的題中之意，也是行領(lǐng)導(dǎo)特殊考量的弦外之音。欣喜的是，我們雖很疲倦但我們做到了。

感觸之四：有決策者們良好的謀劃和運(yùn)籌，有各級(jí)行上下齊心的執(zhí)行和努力，取得成績(jī)便是一件順理成章的事情。這一年，全行信貸總量突破500億元大關(guān)，達(dá)到了538億元的新高。其中，客戶三處管理的貸款規(guī)模也突破了130億元大關(guān)，達(dá)到了134億元。而我作為一名普通的信貸調(diào)查和綜合分析人員，也在分管行領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的支持指導(dǎo)下，發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。全年，主調(diào)查各類項(xiàng)目35個(gè)，調(diào)查金額111億元，奔波于7個(gè)盟市的14個(gè)旗縣區(qū)之間，撰寫調(diào)查評(píng)估報(bào)告近30份。同時(shí)，在文字綜合崗位上，撰寫了客戶三處業(yè)務(wù)運(yùn)行分析報(bào)告12份，填報(bào)和制作工具表150多張。期間，參與修訂《客戶經(jīng)理盡職記錄指導(dǎo)文本》，參與講授貸款信息真實(shí)性核查系統(tǒng)項(xiàng)目貸款操作指引，參與總行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得優(yōu)秀的成績(jī)，建立客戶三處業(yè)務(wù)自測(cè)題庫。上述種.種，都使我達(dá)到了學(xué)習(xí)、提高、鍛煉、成長(zhǎng)的目的。

感觸之五：客戶工作作為銀行的前沿基礎(chǔ)工作，對(duì)業(yè)務(wù)人員的道德水準(zhǔn)和抵制誘惑的決心是個(gè)極大的考驗(yàn)。這一年，我體驗(yàn)了作為一名銀行信貸工作人員的受人重視，也體驗(yàn)了這項(xiàng)工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。在人情的巨大壓力、金錢的高度誘惑面前，任何人都有可能功虧一簣，如何堅(jiān)守心中的信念，堅(jiān)守法律和道德的底線必將是每一名信貸工作者的入門必修課。正所謂，你想成佛嗎?請(qǐng)來銀行工作;你想成魔嗎?請(qǐng)來銀行工作，身臨絕境和海闊天空只不過是一念之差。所幸的是，這一年我經(jīng)受住了考驗(yàn)。

20__年，我仍將謹(jǐn)記區(qū)分行黨委提出的“業(yè)務(wù)理性發(fā)展、管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、員工素質(zhì)提升、工作業(yè)績(jī)優(yōu)良”的三年工作目標(biāo)，繼續(xù)謹(jǐn)守我“真誠做人、勤勉做事”的原則，不斷提升素質(zhì)，完善自我，克服得過且過、淺嘗輒止、偶有懶惰、不善堅(jiān)持等缺點(diǎn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)“我們努力地工作是為了更好地生活”的目標(biāo)。

以上述職，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。謝謝大家。

述職人：__

20__._._

銀行人員述職工作報(bào)告篇三

20××年3月4號(hào)開始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)， 系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

一、實(shí)習(xí)的目的

1) 通過在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。

2) 通過在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3) 通過在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

二、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)

關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1) 公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，中國(guó)銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5) 金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

三、實(shí)習(xí)過程

在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3) 到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;

四、實(shí)習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對(duì)我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

銀行人員述職工作報(bào)告篇四

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報(bào)如下：

1、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。

我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和歡樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。

我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和歡樂。

2、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

3、20__年工作計(jì)劃

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲(chǔ)。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。

我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財(cái)需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行人員述職工作報(bào)告篇五

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作。現(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

1、是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

一年來通過參加黨課的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了黨的一系列會(huì)議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動(dòng)，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余還狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

2、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之急，想客戶之想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

3、大力宣傳業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)。

至轉(zhuǎn)正后我已不能再以新員工著稱，對(duì)全行的業(yè)務(wù)都要熟悉掌握并開口營(yíng)銷，找準(zhǔn)突破口，有針對(duì)性的營(yíng)銷。在失敗中不氣餒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)努力。

4、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，杜絕安全隱患。

5、工作中存在的不足及今后打算。

時(shí)代在變，環(huán)境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動(dòng)，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。新的一年開始又對(duì)我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在著諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中不斷磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，想其他優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽支行的明天盡心盡責(zé)。

銀行人員述職工作報(bào)告篇六

通過兩個(gè)月時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，自己在工實(shí)踐作中吸取了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

做銀行窗口服務(wù)人員時(shí)刻要保持清醒的頭腦和認(rèn)真的的態(tài)度。當(dāng)自己離開崗位是一定要檢查屏幕是否退出，自己的相關(guān)章是否收起，業(yè)務(wù)票據(jù)是否放好，帶著些事物做好后方可離開。自己在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無論外面還有多少顧客在等候自己都不能著急慌張，一定要仔細(xì)慢慢的一步一步去辦理業(yè)務(wù)以免造成不必要的錯(cuò)誤。

存取款超過五萬元時(shí)一定要核實(shí)是否出示的是本本身份證件，如果是代理取款一定要出示代理人和開戶人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時(shí)一定要簽代理人的姓名。在無折匯款中，超過一萬元的一定要出示匯款人身份證原件及復(fù)印件，一萬元以內(nèi)的只出示匯款人身份證原件，自己在審核中一定要檢查匯款人填寫的身份證號(hào)碼與原件是否相符。

在顧客存取款時(shí)一定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時(shí)一定要弄清存取數(shù)額自己要檢查輸入的數(shù)位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶辦理開戶的時(shí)候，無論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清楚自己輸入的身份證姓名與客戶的身份證姓名是否相符避免造成自己輸入的或是電腦顯的與實(shí)際不相符。

在辦理農(nóng)信銀時(shí)一定要認(rèn)真檢查輸入的帳號(hào)、姓名是否正確，也要向顧客詢問并確定填寫的是否正確。在為其他同事授權(quán)時(shí)一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，自己一定要經(jīng)常查庫，檢查自己的庫存與實(shí)際現(xiàn)金是否相符。要學(xué)會(huì)自己給自己檢查，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

以上是這段時(shí)間工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。