在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

銀行行長的述職報告篇一

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下，經過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規范化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。

我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。

為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。

優質的銀行源于優質的服務。禮貌規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客戶供給更加滿意的服務。

經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客戶當成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業守道中感受了歡樂。

我堅信僅有與自我的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好。

三、20__年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，進取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。

用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一向是我追求的目標。我要經過細致化、個性化、專業化服務，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。

我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，經過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行行長的述職報告篇二

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況

在組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

1、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

2、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績

1、今年“業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

銀行行長的述職報告篇三

銀行支行行長述職報告與銀行支行行長述職報告述職報告合集

銀行支行行長述職報告

我于20**年6月擔任**支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導 下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作， 牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員 帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其 困難的條件下，實現了各項考核計劃。至20**年末，各項存款增長創出了歷史最好水 平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物 質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。

一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高機構整合后，照接 省行營業部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的林公司劃給**支行，僅這一戶就帶 走對公款10, 000萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于 大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前 的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層 干部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季 存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。二是加大公關力度， 積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本 人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶** 市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的關系，采取各種措施，把 這個大客戶穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定 增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持 工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員 到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客戶。全行 員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。經過全行上下的艱苦努 力，我行20**年度，各項存款的增長創歷史新髙，各項存款余額達172, 595萬元， 較年初凈增48, 422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74, 158萬元，較 年初凈增17, 003萬元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97, 742萬元， 較年初凈增長20, 939萬元，完成考核計劃的144%,旬均增長14, 720萬元，完成考 核計劃的198%；外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%,可以說，20**年的各 項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提髙，體現 了 “組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

二、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降20**年，經機構整合，平安分 理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款20, 709萬元，使我行的不良貸款 驟然上升。所以，20**年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙 清”工作拿到政治髙度上去認識，并確立了 “一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研 究手續找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰略。一是領導帶頭包大戶清收。領導班子 成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點 戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業負責人， 經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關 的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受 觸動，避免了 “魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員 靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。二是打響“雙清” 攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役 動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何 打好攻堅戰進行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的 效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主 任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副 職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。三是運用法律手段強制清收。主動與 司法部門取得聯系，求得理解和支持，構筑良好的維權環境。全行依法起訴案件11

起，涉案金額5, 445萬元，維護了金融債權。20**年，全行的雙清工作取得了明顯 成效，全年累計清收不良貸款8, 553萬元，完成計劃的637%；盤活不良貸款3, 251 萬元，完成計劃的222%；保全信貸資產6, 948萬元，完成計劃的276%。不良貸款余 額按四級分類法劃分，控制在31, 449萬元，按五級分類法控制在40, 511萬元，均 達到了省行營業部下達的不良貸款控制計劃。

三、優化信貸投向投量、不斷調整信貸結構20**年，我們始終將調整信貸結構 作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質 量得到了優化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關。在新增貸款的投向上，我 們支持加大了對優良客戶、有價證券質押、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信 譽度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向 **百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發放增量貸款7202萬 元，通過優化貸款投向，貸款出現向優良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制， 對一些夕陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客戶26戶，退出貸款3,568萬元， 取得明顯成效。四、財務實現考核計劃，完成利潤計劃20**年，我行的財務形勢比 較嚴峻，困難十分突出。主要是由于機構整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大 幅上升，而且絕大部分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行 測算的。這就意味著要實現利潤計劃，需要給平安分理處禰補

1, 200萬元的純利潤，才能實現利潤計劃，經過挖潛，我們只能用上存資金所 創利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行 的陳欠利息500萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經創造的利潤中削去1, 200 萬元。所 一是千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領 導包大戶，開展百日攻堅戰，抓資產保全等一系列手段，使收息工作取得了明顯成 效，創出了較高水平，同時通過拓寬收入渠道，實現中間業務收入52萬元。其次是 通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結 構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金上存，僅上存資金就達6億元，并 通過利差核算，僅靠上存資金就創利息純收入1, 500萬元，不僅為平衡上級行資金

做出了突出貢獻，而且還通過資金內循環，創出了一塊大效益。三是進一步改革費用 管理辦法，突出了效益的原則。

20**年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了和《**農村金融》上報道 過。但是，成績只能代表著過去，我覺得作為一名年輕的領導干部，應該具有與時俱 進、開拓創新的精神，繼續努力，在成長的路途上譜寫新的篇章。在班子建設上，我 十分注重發揮集體的智慧，充分調動班子成員的積極性，嚴于律己，寬以待人，使班 子能夠形成一個團結的，具有凝聚力的核心。在班子內形成了團結、緊張、嚴肅、活 潑的局面，黨總支一班人能夠髙標準、嚴格要求自己，對工作認真負責，密切聯系群 眾，工作作風踏實。回顧一年的工作，有成績，也有差距，就目前綠園支行的實際情 況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解 決。就我個人來說，有時工作急躁，急于求成，經驗不足，工作力度和措施還不夠， 這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就 是，早日使綠園支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在上級行的正確 領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們綠園支行一定能 夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。以上述職，請領導和同志們評議。1234內容。

以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工堅定信心，努力增收節 支，在困境中仍然實現了利潤計劃。全年實現利潤1, 749萬元，各項費用支出1, 877萬元，控制在省行營業部下達的計劃之內，表內收息率達到100%o 1234

銀行支行行長述職報告述職報告

我于20**年6月擔任**支行行長。任職以來，在省行營業部黨委的正確領導 下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作， 牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員 帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其 困難的條件下，實現了各項考核計劃。至20**年末，各項存款增長創出了歷史最好水 平，清收盤活工作完成了省行營業部下達的計劃，較好的實現了利潤指標，取得了物 質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。

一、大力開展資金組織工作，各項存款年度增長創歷史新高機構整合后，照接 省行營業部的要求，我行將在普陽街分理處開戶的**公司劃給**支行，僅這一戶就帶 走對公款10, 000萬元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個分理處，但由于 大戶被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前 的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。

一是搶先抓早。配合省行營業部開展的新世紀之春儲蓄優質服務競賽活動，召開中層 干部會議，積極部署落實，使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早，實現了首季 存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。二是加大公關力度， 積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本 人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，在幾家銀行爭搶** 市財政局社會保障處這個大客戶的情況下，調動方方面面的關系，采取各種措施，把 這個大客戶穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定 增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，我帶病堅持

工作，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽區財政局也動員 到了我行，改變了客戶結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長的新客戶。全行

員工也繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。經過全行上下的艱苦努

員工也

繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。經過全行上下的艱苦努

力，我行20**年度，各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達172, 595萬元,

較年初凈增48, 422萬元，超額完成考核任務，其中，單位存款達74, 158萬元，較 年初凈增17, 003萬元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97, 742萬元， 較年初凈增長20, 939萬元，完成考核計劃的144%,旬均增長14, 720萬元，完成考 核計劃的198%；外幣存款余額達695萬元，完成計劃的194%,可以說，20**年的各 項存款再次涮新歷史、創出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現 了 “組織資金講成本，發展客戶求效益”的指導思想。為我行創造了大量的效益。

二、多策并舉開展“雙清”，不良貸款大幅下降20**年，經機構整合，平安分 理處劃歸我行，僅這一個機構就劃入我行不良貸款20, 709萬元，使我行的不良貸款 驟然上升。所以，20**年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙 清”工作拿到政治髙度上去認識，并確立了 “一般貸戶不放過，大額貸戶重點清、研 究手續找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰略。一是領導帶頭包大戶清收。領導班子 成員定任務、定目標，專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點 戶，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的企業負責人， 經過反復磋商，最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關 的部室每周一召開例會，逐戶對欠息企業的情況進行監控，使所有的欠息企業都深受 觸動，避免了 “魚過千層網，還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶，我們班子成員 靠前指揮、抓重點、攻難點，使我行的“雙清”工作落到了實處。二是打響“雙清” 攻堅第三戰役。在省行營業部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開了第三戰役 動員會，會上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題，進行了剖析，并對如何 打好攻堅戰進行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的 效果。同時，我們實行領導問責制，11月份，下發了對五個“雙降”較慢的分理處主 任擬低聘領導職務的文件，規定如無正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副 職、副職降為普通員工，以示領導班子的決心。三是運用法律手段強制清收。主動與 司法部門取得聯系，求得理解和支持，構筑良好的維權環境。全行依法起訴案件11 起，涉案金額5, 445萬元，維護了金融債權。20**年，全行的雙清工作取得了明顯 成效，全年累計清收不良貸款8, 553萬元，完成計劃的637%；盤活不良貸款3, 251

萬元，完成計劃的222%；保全信貸資產6, 948萬元，完成計劃的276%。不良貸款余 額按四級分類法劃分，控制在31, 449萬元，按五級分類法控制在40, 511萬元，均 達到了省行營業部下達的不良貸款控制計劃。

三、優化信貸投向投量、不斷調整信貸結構20**年，我們始終將調整信貸結構 作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質 量得到了優化。一是嚴格貸款條件，把好增量貸款投放關。在新增貸款的投向上，我 們支持加大了對優良客戶、有價證券質押、消費信貸的投入力度，使新增貸款投向信 譽度好、知名度高的客戶，并有重點地實行公關放貸。去年，我們通過公關放貸，向 **百貨大樓集團股份有限公司投放貸款7000萬元，全年累計發放增量貸款7202萬 元，通過優化貸款投向，貸款出現向優良客戶集中的趨勢。二是實施信貸退出機制， 對一些夕陽企業，我們實行主動退出，退出劣質客戶26戶，退出貸款3,568萬元， 取得明顯成效。四、財務實現考核計劃，完成利潤計劃20**年，我行的財務形勢比 較嚴峻，困難十分突出。主要是由于機構整合后，平安分理處劃歸我行，不良貸款大 幅上升，而且絕大部分屬非生息資產，而下達給我行的利潤計劃卻是按貸款總量進行 測算的。這就意味著要實現利潤計劃，需要給平安分理處禰補

1, 200萬元的純利潤，才能實現利潤計劃，經過挖潛，我們只能用上存資金所 創利息的700萬元禰補平安分理處的一部分硬缺口，不足部分還要用收回原綠園支行 的陳欠利息500萬元去填補。這樣以來，就相當于在已經創造的利潤中削去1, 200 萬元。所以，完成利潤計劃，其難度可想而知。但是我們帶領廣大員工堅定信心，努 力增收節支，在困境中仍然實現了利潤計劃。全年實現利潤1, 749萬元，各項費用 支出1, 877萬元，控制在省行營業部下達的計劃之內，表內收息率達到100%o 一是 千方百計擴大收入。首先是狠抓收息工作，通過落實清收責任制，領導包大戶，開展 百日攻“銀行支行行長述職報告”版權歸所有；請注明出處！堅戰，抓資產保全等一 系列手段，使收息工作取得了明顯成效，創岀了較高水平，同時通過拓寬收入渠道， 實現中間業務收入52萬元。其次是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯 大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金

上存，僅上存資金就達6億元，并通過利差核算，僅靠上存資金就創利息純收入1, 500萬元，不僅為平衡上級行資金做出了突出貢獻，而且還通過資金內循環，創出了 一塊大效益。三是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則。

20**年，我行召開了第三屆職工代表大會，表決通過了《醫療費用管理辦法》、 《電話費用管理辦法》、《打字復印制度》，對經營性費用明確了管理辦法。此外， 我行還對車輛管理明確了費用支出標準，由于采取了一系列管理措施，強化了費用指 標的嚴肅性、紀律性和約束力，在省行營業部核定費用指標下降的情況下，我行仍然 堅持節支、效益的原則，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，保證了費用支出計 劃的執行。四是靈活調度調劑資金、提高資金的營運效益。一年來，我們充分發揮綜 合計劃的經營樞紐作用，以提高資金營運效率和效益為前提，在資金安排上，堅持效 益取向的原則，合理安排資金投向，保證了重點客戶、優良客戶的資金需求。并充分 利用利率的杠桿作用，積極籌措、靈活調度、合理調劑資金、及時清算聯行會差、合 理確定備付金額，確保了資金渠道的暢通及業務經營的需要。

五、堅持以人為本，做好領導干部的聘任、聘用工作，短時間內搞好“三定”人 是生產力中最活躍的因素，只有做好人的工作才能搞好業務經營。我行成為管理行 后，對全行的中層干部進行了一次全面的競聘，競聘人數達51人，為了搞好競聘工 作，我行組織全行員工召開競聘大會，參加競聘人員就自己所競聘的崗位，對本崗位 工作未來的設想，各抒己見。可以說，這次競聘是對我行人才儲備的一次大檢閱。通 過員工投票打分，并經班子研究、權衡競聘人的能力，最后確定50名同志走上領導 崗位，通過公示，沒有人提出異議，在我行形成了一支有工作熱情、懂經營、善管理 的中層干部隊伍。經過人員調整，對提高全行的經營管理水平起到了積極的促進作 用。機關干部的素質、工作效率如何，對全行的業務經營起著至關重要的作用。基于 這12內容。

銀行行長的述職報告篇四

大家好!20xx年工作已經結束，在省、市分行的正確領導和全體職工的積極配合下，順利完成了20xx年度各項工作任務。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務。現從以下幾個方面將一年來的工作情況匯報如下，請領導和同志們評議。

一、履行本職工作職務情況：

認真負責，做好**縣支行郵政金融業務發展工作。年初依據省市工作會議精神，結合我行的實際情況，按照**縣郵政局的統一安排，對全局金融類業務發展按季度進行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經營指標。

截至20xx年底，全縣郵政金融業務累計實現業務收入533.61(一類網點151.70)萬元，完成年計劃收入640萬元的83.38%，其中儲蓄收入完成512.05(144.13)萬元，匯兌收入完成17.14(3.68)萬元，貸款收入完成64.28(28.68)萬元;實現儲蓄利差收入348.75(54.63)萬元,占總收入的54.5(36.01)%,非利差收入實現184.76(97.04)萬元,非利差收入占比達到34.64(63.99)%。

截止20xx年底,儲蓄余額達到36070(5800)萬元，累計凈增4967(1550)萬元，完成市局下達年凈增5000萬元計劃的99.35%;活期余額達到7010(1345)萬元，凈增886(573)萬元，完成年計劃20xx萬元的44.3%，活期比例達到19.44(23.18)%;累計發放綠卡19600()張，完成年奮斗目標計劃13300張的141%;賬戶類代發戶數新增894戶,完成年計劃20xx戶的47%,;代理保險完成358.5(45.2)萬元，完成年計劃850萬元的42.18%;小額質押貸款完成放貸1083(234)筆4108.99(1317.70)萬元，完成年計劃2600萬元的158.04%;國債銷售12240.1(8000)萬元。短信業務發展3957戶，撤辦1737，凈增2220戶，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬元。

(一)、改革與管理工作配套推進，企業保持了正常運轉。

**縣支行按照市分行的統一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網點相關的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營業用的章的更換啟用和銀行網點的掛牌。

至9月，支行共計13人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業保持了正常運轉。

(二)堅持做大業務規模，郵儲余額穩步增長。

年初，我局下達了各網點儲蓄發展目標計劃，并根據業務發展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業務考核辦法，引導儲蓄業務發展;在每季度適時開展了不同形式的勞動競賽活動：如“大干一季度，實現首季開門紅”、“奮戰二季度，時間任務雙過半”等勞動競賽活動;針對今年資金市場低迷的局面，開展了在重要節假日開展回報老客戶、存款送禮品等大客戶攬收活動;加強了各網點的分類指導，縣局營業廳、大坪、云鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務;并通過通報樹典型，開展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動，促進了我局郵儲余額的穩步增長。

(三)加快結構調整，大力發展中間業務。

今年以來，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業務收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業務，彌補收入欠產。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網點負責人對商店摸底，攬收店鋪營業款;利用土特產上市之機，攬收農副產品銷售款;抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業務發展。年初，抓住外出務工人員和學生返鄉時機，根據市局安排在全縣開展了 “致外出打工者的一封信”的業務宣傳活動，當期實現發卡1232張。

二季度以來，開展金融業務入戶調查活動，將綠卡發放重點放在外出打工戶、經商戶和綠卡村、鎮建設上，到重點鄉鎮發放業務宣傳單10000余份，新建綠卡村15個，發卡3230戶;三季度重點抓高考學生金榜提名卡發卡工作。年累計發卡19600張。在綠卡業務發展的帶動下，異地交易手續費收入快速增長，全年實現異地交易手續費收入31.55萬元。

三是加大代收付業務的發展。在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的代發工作和石油 款代收工作的基礎上，不斷提高服務質量，鞏固市場份額。今年通過市場開發，煙草電子訪銷戶逐步擴大，實現了縣中、二中、聯通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶的代發。年累計代收付業務收入實現11.85萬元。四是加大代理業務的發展力度。全年短信發展3957戶，累計在網近萬戶;代辦保險358.2萬元，國債累計銷售12240.1萬元。代理業務年累計實現收入131.31萬元。

(四)做大做強資產類業務。

今年以來針對儲蓄業務轉型的形勢,采取積極應對策略,要求在抓好余額規模發展的同時,重點抓好新業務和資產類業務的發展,以達到彌補收入欠產的目的,從而實現非利差收入占比的提高,截至12月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業務發展上,我局作為今年業務發展 的重點項目,制定詳細的業務發展考核辦法,充分調動網點發展業務的積極性,在抓好正常業務發展的同時,重點通過抓項目帶動貸款量的提高,重點做好扶貧貸款和失業貼息貸款工作,加大項目的督促落實,指導網點發展,取得很好的效果。

到12月底,小額質押貸款發放達到4108.99萬元,實現收入達到59.8 萬元,完成任務和實現收入在全市領先.其中發放扶貧和下崗貼息貸款達到1092.76萬元,占放貸額24.5%以上,通過發放扶貧貸款和失業貼息貸款,有力的促進貸款業務的發展,提高郵政支持地方發展,服務三農的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶的好評,提高郵政貸款業務的知名度、和美譽度。

1、扶貧貼息年累計發放293筆293戶、 519.76萬元;累計收回46筆、46 戶、110萬元;年末結余 247筆、 247戶、 409.76萬元。

2、下崗失業貼息年累計發放 203 筆、 203戶、 573萬元;累計收回 50筆、50 戶、11.2萬元;年末結余 153筆、153 戶、461.8 萬元。

3、全縣下轄25鄉鎮，204個行政村，64733戶農戶。評定信用村2個，信用戶49戶。

4、小額質押貸款業務**縣支行小額質押貸款業務累計放貸1066筆、4008.93萬元，完成年計劃任務2600萬元的1154.19%，貸款結余542戶1679.52萬元，當月實現放貸111筆428.57萬元，累計放貸量和貸款結余量均排全市郵政金融系統第一位。

5、小額信用貸款業務

自9月3日正式啟動小額信用貸款業務，截至12月共發放小額貸款50筆，金額337.6萬元，結存47筆、329.6萬元。其中：農戶貸款9筆、20.5萬元，商戶貸款41筆、317.1萬元。

6、支持“一村一品”發展情況。

為了推進**縣支行小額貸款業務支持“一村一品”工作的開展，20xx年12月18日上午，**縣支行在**縣云蓋寺鎮云鎮村召開農戶貸款現場發放會。云蓋寺鎮黨委書記邢光陽、云蓋寺鎮人大主席田峰、農技站站長胡海燕、云鎮村村長胡應平等村干部以及**支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場發放會，會上成功發放了三筆農戶聯保貸款4.5萬元。**縣電視臺也參加了現場會，對現場會進行了新聞報道。現場會后有對6戶農戶發放了20.5萬元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，20xx年可以進入實質性的放貸工作。

(五)實施降本增效，業務管理不斷規范。

一是根據市場收益情況，及時調整業務發展的成本費用，嚴格審核業務費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規范了網點、銀行交協款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉時間。

(六)積極推進分級負責制，努力提高管理服務水平。

一是對儲匯部人員就每項業務、每個網點進行了包抓分工，做到每項業務、每個單位事事有人管，業務發展有人督促;二是加強對支局長的管理。定期不定期與支局長討論業務發展，查看支局會議記錄、基礎資料及帳務情況，要求支局長帶頭，從勞動紀律、業務技能、服務質量、資產、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加強網點隊伍建設，提高人員素質，增強凝聚力。

通過多次召開網點業務發展點評會、業務技能培訓會、技術比武活動與選先進樹典型活動，不斷提高人員思想素質和業務素質。四是落實形象工程建設，服務能力與水平明顯提升。在城區網點新安裝二臺自動取款機，窗口硬件環境得到了改善;開展了各種形式的服務教育活動，推行了服務質量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶著想，靠服務創造商機的意識增強，促進了窗口服務質量不斷改善。

(七)加強了資金安全管理工作。

一是不定期召集支局長召開資金安全會議，指出支局存在的安全問題，限期整改;二是定期召開資金安全聯系會議，分析資金安全隱患，落實整改責任人。三是開展了多次專項整治活動。全年開展現場檢查162次，非現場檢查42次，突擊檢查20次;開展了代收付業務、代理基金、“金雁六個一”、“無折取款、無折轉帳、假掛失”、特殊業務處理、三級權限落實等專項稽查活動。四是開展了崗位輪崗工作。通過每月人員思想變動情況，對長期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進行了輪崗。五是充分發揮電子稽查功能。稽查人員對預警信息及時分析，對重大風險預警能及時到達現場檢查，有效的提高了資金風險控制的及時性。六是不定期開展從業人員警示教育活動，聽取檢察機關專家“預防職務犯罪”知識講座，提高從業人員的職業道德意識。七是為網點配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發生，確保了資金安全。

二、以人為本，抓思想歸位，進一步夯實企業發展的基礎。

人是生產力諸要素中最活躍的因素，企業發展的根本在于依靠全體職工。基于對這一點的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動的基礎上，把調動人的積極性當作一項重要的工作來抓，全面調動職工的積極性、主動性，為發展奠定基礎。

一是以人為本，抓思想歸位，增強企業的凝聚力。20xx年郵政改革的關鍵之年，**縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開展了形式任務教育和解放思想觀念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經營等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發展是硬道理，不發展就沒有飯吃，激發了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹立“企業靠我發展，我靠企業生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發展的良好氛圍。

二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會，設立了綜合管理部、綜合業務部和綜合會計部，下設了信貸營業部和營業部，按照“彈性工作制”，結合現實情況，重新調整了人員，實行了合理兼職，各個部門各個崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開一次例會，對上一周工作進行回顧，對本周工作進行安排;實行經營分析制度，每月出一期經營分析，對本月的經營狀況、存在的問題及下一步舉措進行分析;在業務的發展上，實行職工任務10日通報制，從而增強了工作的針對性。

三是政策引導正向激勵。08年，在經營考核辦法、單項業務獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發展業務的積極性得到進一步提高。

四是加強清產核資工作。20xx年**支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產關系不明確，為了明晰資產，建立了支行的資產財務賬務，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰使用誰保管誰負責”，確保了銀行資產的完整。

三、加強學習，不斷提高自身素質。

一是加強理論學習，努力提高思想素質和管理能力。我始終把學習作為一種政治任務，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時掌握當地及市局的有關精神和工作動態，以提高自己的理論水平，提高從實際出發分析問題、解決問題的能力;還堅持學習郵政新業務知識，注重學以致用。二是根據實際工作需要，學習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書籍，擴大知識面，開拓視野。三是加強金融業務知識學習，完成了省局與西安交大聯合舉辦的金融管理研究生培訓班學習任務，通過了金融從業人員從業資格考試，努力學習金融業務，提升自身的金融知識水平與管理水平。

四、廉潔自律方面。

作為一個青年干部，順利成長是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來，我能自覺遵守各級黨委有關領導干部廉潔自律的規定，時刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業利益與個人利益的關系;在涉及人事及職工經濟利益等重大問題時，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風，反對鋪張浪費。

五、工作中存在的問題和不足：

1、解決問題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實際出發，發現工作中存在的問題，但由于自己的實際能力及經驗有限，對部分問題不能很好的解決。例如：能發現今年儲蓄業務發展不平衡的原因，但不能很好解決。

2、工作方法還需進一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。例如：在審核業務費時，堅持原則，不允許任何過帳行為發生，又沒有耐心作好解釋工作，致使個別職工不滿。

3、對工作要求有些過高，對同志批評的多，表揚少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。

以上是我20xx年工作的回顧和總結，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見。在新的一年里，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態，腳踏實地的做好各項工作，為領導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領導下，全局上下齊心協力，共同拼搏，一定會為**郵政金融再創佳績。

謝謝大家!

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銀行行長的述職報告篇五

我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“xx比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況：

思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關心國家大事，擁護以為首的黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

1、今年“xx比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

四、今后設想：

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫作范文把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

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銀行行長的述職報告篇六

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!

為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。

柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

學會融會貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。

通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。 銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。

時代是在不斷發展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。只有把個人理想與農行金融事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行行長的述職報告篇七

作為建設銀行支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。

? ? 一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。

? ? 二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。

2、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速發展

2014年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。全年共實現經營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業務和電子銀行業務有較大的發展，新增不良貸款率為xx。

儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰略轉型，制定了《個金工作戰略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關系，逐步加強。

為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先后開展了2014年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。

對公存款發展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發現掌握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業、中小企業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業取得聯系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，及時了解同業需求，為其提供優質、高效、貼身的金融服務，成功地與中信實業銀行建立了合作關系。

信貸業務有所發展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。

? ? 二是繼續加快個人信貸業務發展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款xx筆，累計發放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優質客戶貸后回訪等工作。

中間業務發展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了《2014年中間業務管理指導意見》，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力發展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力發展代理業務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業務平臺，積極拓展代收代付業務，發動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶xx戶。全年實現中間業務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。

新業務發展迅猛。加速電子銀行業務的發展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行發展成為吸引重點公司客戶和優質個人客戶的品牌產品。至年末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業務迅猛發展。加強“銀保通”[email?protected]/* */[email?protected]/* */，全年實現國際業務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。

3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了“內控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執行業務規章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《2014年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網點內控達標達級。繼續推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨意性，切實防范風險。

二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《2014年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。

三是加強工作的規范化管理。建立了行長例會制度、聯系掛鉤網點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節流，節約費用。

4、堅持以人為本，努力調動干部員工積極性

一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實施分行《營業網點及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實際，制定了網點員工考核補充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶經理的考核，建立了《客戶經理考核管理試行辦法》，形成了客戶經理的營銷費用及收入分配辦法。對全行兩個“十強網點”的負責人進行了公開競聘、考核，對“十強網點”的員工實行雙向選擇，充分調動了主任、員工的積極性。充實了客戶經理隊伍，不斷增強市場拓展的力度。

二是進一步加強黨建工作。制定了支行《2014年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，切實提高黨組織的戰斗力，充分調動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學習教育制度、堅持民主生活會制度，在黨員中開展了學習“兩個條例”心得體會交流活動、民主評議黨員活動以及“創爭規劃”回頭看活動，做好新黨員的發展和培養工作，營造積極向上、發揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三是努力為員工辦實事。通過舉辦員工新春聯歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉退伍軍人聚會等活動，極大地激發其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實關心職工身心健康，組織全行員工進行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問候和溫暖。

銀行行長的述職報告篇八

尊敬的__領導：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。現就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請各位領導和同事們批評指正。

一、立足平凡，踏實工作

在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我作為一名農商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農商行人的真誠，感受到在農商行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作，共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面，進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實相符，提高風險防控能力，杜絕安全隱患。

五、自身存在的問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

今天，我們正把如火的青春獻給農商行，農商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農商行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

特此報告!

銀行行長的述職報告篇九

一年來，我從事個人業務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

一、加強自身的思想認識和業務知識學習

一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產品，努力學習業務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰略性發展做好充分的準備。

二、做到更優質的服務

在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客戶，認真辦理業務，只要不犯錯誤就行，資料共享平臺。現在我學會了通過辦理業務、服務客戶當中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關系，認真維護好每一位客戶，讓客戶的資產收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶.

三、大力宣傳我行戰略性產品，積極營銷中間業務

在龍信多年基礎差的環境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣.一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰略性產品對我行未來中間業務的發展和業績的'提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業務收入有的前所未有的發展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。

總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待于進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。

伴隨著時代的發展，我們將面臨更嚴峻的挑戰，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。