每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。
酒店客房經理辭職信篇一
勤到現場,發現問題及時指出并進行培訓,以確保對客服務質量,對客房清潔衛生進行全面檢查,公共區域的清潔衛生及時檢查,合理安排計劃衛生,做好設施設備的維護保養工作。
其次是20xx年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修,有一部分維修問題維修進度緩慢,有遺留問題,故在20xx年里,計劃將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里,便于跟進,跟蹤房間維修狀況并備案。
為了體現從事酒店服務人員的專業素質,對我部門員工做了禮節禮貌,儀容儀表等相應的要求,一段時間后,由于種種原因,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,沒有堅持下去,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,我們將對此加大培訓,督導力度。
總體效果較好,在經過現場指導后都有了明顯提高,在20xx年還需要加大實操技能的培訓力度。
1、部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品;
3、做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來,為酒店節約一筆不少的水電費。
每月評出優秀員工一名,以激發與員工的工作熱情,充分調動他們的主動性,自覺性,積極性,從而形成鼓勵先進,鞭策后進的良性競爭局面,避免干好干壞的一個樣。
部門人員的流失導致我們部門工作任務的增加,我們要提高服務質量首先要從新員工抓起,要使新員工具有較高的服務意識和服務技能,就需要我們對新員工進行系統的培訓,這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血,這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。
不斷充實自己,提高自身綜合能力,加大部門員工的培訓力度,確保客房服務質量和衛生質量,讓客房整體水平提高一個臺階,加強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。
1、同事與同事之間,部門與部門之間的溝通不夠;
2、對各種大小事務抓的精細程度還不夠;
3、對培訓,布置,安排過的事檢查力度不夠。
我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下,在酒店各部門管理人員的精誠團結一直的精神下和全體員工團結一致,齊心協力,共同努力下,我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團結一致,開拓進取,銳意創新,為建設推進小康商務酒店的明天而努力奮斗!
酒店客房經理辭職信篇二
根據飯店的統一安排,我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我,但可能也有極少數的不知道我是誰,還是先讓我作一個自我介紹吧:我叫xxx,現任客房部經理。我是去年7月進入xx飯店工作的,進入xx飯店以后,先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月,后于去年11月被任命為人事部經理,至今年8月初,由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報,請大家對我的工作進行評議,我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
我本是學工科的,畢業之后在工業企業呆了九年之久,在工業企業里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管理近xx名員工的企業負責人,雖然曾經也有一定的成就感,心理上也有一些慰藉,但是我深知,自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求,為了追求更高的目標,我一直在尋求機會。時至xx年xx月份,xx區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試,我毅然的報名參加了,并意外的獲得了成功。在確定去向時,根據自身的愛好,我選擇了xx飯店,就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業,并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。
初涉飯店行業,我對飯店專業知識一無所知,為了盡快掌握飯店管理和業務相關知識,熟悉xx飯店的有關情況,我除了上班時間在工作中積極請教外,業余時間我借來或買來相關資料和書籍,認真進行學習領會。可幸的是,進店后不久,飯店即安排我到幾大業務部門實習,讓我親身感受飯店的業務和管理,對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解,我充分把握這個絕好的學習機會,及時調整自己的心態,轉換角色,摒棄管理者的身份,深入實際,認真實踐,以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后,我感覺沒有白費,我學業了不少的東西。在后來的`工作中也充分證明,實習對我從事飯店管理工作確實受益匪淺。
在我擔任人事部經理期間,帶領部門一班人,嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度,協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上,堅持標準,不循私情,積極為總經理諫言獻策,選聘合格的人員進入飯店工作,選拔優秀的員工擔任管理職位;在政策運用上,充分發揮自己所學的法律知識,認真研究落實有關人事勞動政策,為廣大員工積極謀福利,合理處理好企業與員工利益的關系,盡量做到企業和員工兩得利;在部門管理上,高標準、嚴要求,部門內的各位成員積極要求上進,各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間,同時管理著員工餐廳的工作,在管理中,為了能給員工提供可口的飯菜,我經常聽取員工的意見,關注每一個細節,做好每一件事,用好每一分錢,在全體員工的共同努力下,員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。
在調客房部工作后的近四個月時間里,在房務總監xx的親自指導下,在部門各位管理人員及員工的大力支持下,我得到了較好的發展,原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部,我先從熟悉客房各項管理制度著手,對原有的制度認真學習領會,我深知管理制度在管理中的重要性;同時,積極掌握各項規范,對每一個細小的規范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件,及時向總監請教解決辦法,對不太明確的規范,也及時向總監請教,并將獲得的經驗記入筆記本中。
在工作中,我認真實踐自己的崗位職責,做好職責所要求的各項工作,雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果,但我都盡力去做,力爭做到。在嚴以律己、以身作則方面,我盡自己的心力爭當表率,我努力做到不以經理身份自居,不搞特殊化,與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下,我經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間,和領班一起驗收ok房;在會議接待較緊的情況下,我也經常和員工們一道搬移桌椅,布置會場,進行遞茶送水。我真的以為,和大家干在一起,我學到了不少東西,我也感到非常的充實。
其實,以我的專業知識、業務能力和管理經驗,我深知自己不是一個好的經理,我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象,秉承更嚴、更高、更好的指導思想,以實實在在干事,干實實在在事的工作作風,嚴格要求自己,認真扎實的干好每一項工作。同時,我深知學習的重要性,我抓住一切機會,向書本學,向xx老師學,向同事們學,走出去向外學,用科學的理論、xx老師們成功的管理經驗、同事們現成的業務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。
一是需要完善中長期發展計劃,對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃,艱讓員工有進取的方向,有追求的目標,一步一個腳印的向目標邁進。
三是重視人力資源管理,對原有人事管理從形式到裨進行相應調整,真正做到以人為本,新生人,關心人,樹立為人服務的觀念;把人力當成資本,當成能帶來更多價值的價值,而不只是把人力當成成本,算人頭賬;把人力資源開發放到首位,開發和使用并重,加大員工培訓經費的投入,使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍,特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障;四是加強信息化建設,充分利用現代信息技術,對外宣傳自己的產品和服務,對內增強信息的溝通,實現資源共享。
最后我想說,如果說我所在的部門工作有一定的成績,如果說我個人的工作有點成效的話,這要歸功于全體員工的共同努力,我要感謝我的上級們對我的培養和幫助,感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
述職人:xxx
xx年x月x日
酒店客房經理辭職信篇三
1、全面負責客房部的工作,向分管房務的分管領導負責。
2、負責制定本部門的崗位職責及工作程序。
3、對客房部物資和設備進行管理、控制。
4、對客房質量進行管理和控制。
5、控制房務預算與支出,降低低值易耗品的費用。
6、完成分管領導交辦的其它事項。
酒店客房經理辭職信篇四
1.制定客房和公共區域大清潔、設施維護計劃
2、監督員工培訓及操作流程的實施,對員工違規操作給予糾正
3、檢查員工儀容儀表、禮貌服務、清潔流程等情況
二、負責員工督導培訓及對員工執行標準的檢查
1、對各項工作程序和安全知識進行培訓
三、參加部門經理會議,并主持部門日常管理工作和員工例會
1.傳達酒店最新政策,培訓相關政策要求,并開展工作
2.匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確房況
3、負責部門員工的聘用
四、負責客房物品的管理和填寫申購表
1、對客用品、清潔用品及布草的管控,確保物資齊全
2、對布草洗滌問題及時聯系購通洗滌公司
五、負責聯系和安排環衛垃圾回收及滅蟲除害工作
1、每月對樓層及酒店各區域安排2次消殺工作,以減少蟲害
2、平時發現蟲害及時清潔并安排自行消殺
六、處理所有投訴及員工問題
2、監察各員工工作態度及表現
七、處理所有投訴及員工問題
酒店客房經理辭職信篇五
大家好!
人事管理:
酒店是一個以服務為中心的行業,員工的素質直接影響酒店的興衰。因此,員工素質和服務質量的提高是酒店管理中最關鍵的環節。客房人多,工作瑣碎。每一項工作的完成都需要員工攜手努力,所以人事管理很重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規章制度,以提高服務質量和人員素質。經理召開客房員工會議后,我會認真了解會議精神,總結工作中好的方面和需要改進的方面。讓員工知道做什么,怎么做。我還檢查了員工的日常表現,淘汰了一些表現不好的,以便進一步提高人員和服務質量。
客房保健服務:
客房衛生質量很重要,直接關系到酒店的效益。去年這家旅館的衛生條件很好。我們一如既往地堅持“員工自查,經理抽查”。有一段時間,在客房沒有工作人員的情況下,我及時做出了相應的調整,靈活安排了班次情況,甚至親自帶頭打掃衛生,真正做到了“我們是一塊磚,往哪里搬。”在這種情況下,我們仍然保證房間衛生的質量和數量,進一步提高房間內的團結合作精神。在服務方面,監督員工遵守店鋪規章制度,嚴格按照服務規范、標準和程序提供服務。
設施設備的定期檢查、維修和維護,安全管理:
客房設施能否達到規定的使用壽命是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵,因此客房部嚴格執行設施設備的維護規定。在安全方面,要及時定期檢查電器開關、水開關、暖氣、空調,把跑、滴、漏、偷等現象防患于未然。定期投放蟑螂藥物,及時防控害蟲對客房的危害,及時觀察消毒。
1·服務質量需要向兄弟酒店學習,人員素質需要進一步提高。員工需要標準化他們的操作程序,并需要進一步的培訓。
2·客房巡視和定期檢查制度需要進一步加強,以防止事故發生。
3·小物品的保管和接收應嚴格控制在標準化和制度化的水平。
1、在人員素質、服務質量方面,配合品控部門加強培訓,提高服務質量,使服務質量趨于規范化。
2·繼續加強客房衛生管理,做到“員工自查,管理人員抽查”,不馬虎。
3·建立硬件(水龍頭開關、空調、電視、燈具、電氣開關)的定期檢查和維護制度,避免意外事故。
以上是我在xx的工作匯報和我在20xx的工作設想。最后,感謝酒店領導對我工作的支持,感謝全體員工對我工作的配合和理解,衷心希望大家今后繼續團結合作,為好朋友的美好明天做出貢獻。
謝謝大家!
此致
敬禮!
xxx
20xx年10月23日
酒店客房經理辭職信篇六
1、 全面負責本部門的管理工作,制訂工作計劃并合理使用物資及人力資源。
2、 參加店長或旅店經理主持的管理層會議,并負責本部門人員的聘用及工作考核。
3、 負責對本部門員工的管理,組織培訓,按服務標準、衛生標準、工作流程和規范,向客人提供優質的服務。
4、 經常檢查客房、工作間、樓道、公共區域、衛生間等服務區域,確保責任區的清潔、整齊符合酒店標準。
5、 配合質保部做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生,確保酒店財產和客人人身財產安全。
6、 負責客房設施設備及機械設備的管理,與工程部密切配合及時做好設備維修保養工作,提高完好率。
7、定期召開部門會議,部署相關工作,及時了解下屬的工作和思想情況,增強部門的凝聚力和向心力。
8、妥善處理客人的投訴、及時收集、轉達客人反饋的意見,協同各部門改進管理服務工作,保證優化管理及優質服務。
酒店客房經理辭職信篇七
2、負責民宿的整體接待工作;
3、負責民宿員工的日常工作管理及工作協調安排;
4、實施人員培養、培訓及績效評估體系;
5、顧客咨詢、投訴及突發事件處理;
6、處理好員工關系,緩解員工不良情緒;
7、完成領導安排的其他事項。