在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
個人自我鑒定情況篇一
在學校學習期間，我們主要學習了社會學概論、社會工作導論、社會保障概論、社會福利思想、市場營銷、實用市場調(diào)查;以及社會工作三大工作方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作;作為專業(yè)方向，我們學習了，青少年心理學，青少年社會工作。在學校期間，還學習了社會政策、社會問題、社會工作行政等相關的知識;以及現(xiàn)代社會研究方法，以及社會統(tǒng)計學以及spss統(tǒng)計軟件的相關知識。
作為一門注重調(diào)查與研究，并確定問題，解決問題的專業(yè)，我學會并且能夠熟練的運用社會學研究方法中的各種調(diào)查方法及其原理，并且進行必要的統(tǒng)計、整理、分析。我能夠運用社會統(tǒng)計學“置信度”的影響，分析得出可靠的數(shù)據(jù)，以及相關問題的表現(xiàn)形式，并且確定解決方案。
作為一門秉承“助人自助”理念的社會工作專業(yè)的大學生，我能夠理解社會的各種現(xiàn)象，并且尊重各種社會事實，進行我的一切工作。
社會工作專業(yè)方面：四年完整、系統(tǒng)的學習給了我足夠的理論知識，在宜賓市翠屏區(qū)民政局的實習給了我實踐經(jīng)驗，但是我的經(jīng)驗仍不夠，在日后的專業(yè)工作中，我仍然將努力學習，豐富自身的“實踐”經(jīng)驗，并且提高自身的能力，為了更好的回報各位領導的信任而努力。
人力資源管理方面：人力資源管理并不只是簡單的人力管理，還在于資源的整合，配置，以實現(xiàn)效益最大化。我不是一名人力資源管理的學生，但是社會工作專業(yè)賦予了我簡單的資源整合，管理知識，能夠進行簡單的管理。我更能夠在企業(yè)、團體構建其自身的文化氛圍，企業(yè)認同方面通過幫助有各種苦難(經(jīng)濟方面除外)提供各種輔導，緩解壓力，提高其工作效率，以及完善企業(yè)、團隊認同。
市場營銷方面：市場營銷的關鍵在于市場的開拓、銷售以及售后服務。我們專業(yè)系統(tǒng)的學習了社會學研究方法以及社會統(tǒng)計學與spss統(tǒng)計軟件，能夠勝任市場開拓前期的調(diào)查，分析，能夠抓住“潛在市場”的潛力，以及相關要求，為企業(yè)、團體進軍“潛在市場”掃清障礙，實現(xiàn)市場的開拓。由于實踐經(jīng)驗的不足，愿意從最底層的工作做起，挑戰(zhàn)自我，也完善自身的能力。
農(nóng)家生活給了我較好的體質，更給了我好的抗壓能力。作為從農(nóng)村走出來的大學生，我經(jīng)歷了很多磨難，但是也收獲了經(jīng)驗與成長。
感恩是每一個人應該的，感謝父母的養(yǎng)育之恩，學校的培育之恩，更加感謝給我機會與挑戰(zhàn)的“領導”的知遇之恩。我是個執(zhí)著的人，認準的事情就會努力去做，并且拒絕不誠信，拒絕背叛。
我渴望一份能夠促進自身成長、完善的工作。我認為付出與收益是成正比的，愿意企業(yè)、團體在保障基礎生活的前提下，根據(jù)“績效”支付我的付出。
個人自我鑒定情況篇二
一、對教育問題的迷茫。
當今社會，是一個后工業(yè)化、國際化、城鎮(zhèn)化、信息化、學習化、本土化的社會。隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民生活水平提高，人民群眾對教育的要求也越來越高，伴隨而來的是一系列的教育問題，弄得校長老師們焦頭爛額，不知道怎樣搞教育了。比如教育中的“三搶”現(xiàn)象：搶優(yōu)秀生源;搶優(yōu)秀師資;搶時間訓練。如果這樣持續(xù)發(fā)展下去，你讓薄弱地區(qū)的教育，薄弱地區(qū)的薄弱學校怎樣辦?到哪里去尋找教育公平?再比如現(xiàn)如今學校教師每天晨午檢，要做好疾控中心的工作，放學要護送學生出校門幾百米，要做好交通警察的工作，廉潔教育要開展，要做好監(jiān)察局的工作，消費者權益法要宣傳，要做好工商局的工作，還要利用時間去做防溺水巡查工作，有關聯(lián)的，關聯(lián)不大的，
無關聯(lián)的，都會來學校里要求你做這做那，弄得校長一天疲于應付，縱有三頭六臂，也難于理出頭緒，最后心力憔悴，幾頭受氣。沉思叩問：我們的教育校長到底應該抓些什么工作?還有一些現(xiàn)象更是讓人啼笑皆非，孩子玩水淹死了，是學校老師沒有教育好;孩子跳樓了，自殺了，是受了學校老師的氣;孩子調(diào)皮被拍了兩巴掌，家長馬上要去做體檢，嚇得教師趕緊賠禮道歉，還賠了幾萬;不管吧，家長又嫌教師不負責任，現(xiàn)在的教育真是難搞呀!
二、對教育理想的追求。
做教育有兩種境界，一種是把教育當做職業(yè)，是養(yǎng)家糊口的一份工作，不干不行;另外一種是把教育當做一份事業(yè)，是人生的價值追求，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻也要把工作干出色。對于教育來說，希望教育工作者都是后一種人，然而，一些人卻出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，迷失在了路途中。怎樣帶領教師找到教育理想，是擺在校長們面前的問題。這個問題，我想可能與我們工作的龐雜有關系，可能與教師年齡層次有關系，可能與我們目前的管理機制有關系。為此我想我們應該加大改革的力度，為教育工作正本清源，有敢為人先的精神，建立競爭機制，淘汰機制，使更多有教育理想的熱血青年能充實到教育系統(tǒng)中。
三、對學校校園文化建設的思考。
對于校園文化建設，它展現(xiàn)了一所學校的育人氛圍，形象風采，同時也滲透出學校管理者的內(nèi)涵與思想，它是一所學校必不可少的精神財富。然而，一些學校在做校園文化建設這件事時，東墻貼一片噴繪，西墻訂一塊牌匾，花花綠綠，這就叫校園文化。如果是這樣的話，
我覺得校園文化太淺薄了。我認為做好校園文化建設，作為校長，要有一個總體思想規(guī)劃，設計出來的各板塊文化和諧統(tǒng)一，讓人看起來簡簡單單，琢磨起來卻深厚有度。校園文化建設是很費錢的，所以校長要注意文化載體材質的選擇，每一塊文化設計的斟酌，不能這學期換上，下學期撕掉，造成學校經(jīng)費的浪費。
四、對高效課堂教學模式的思考。
對于高效課堂，學習聆聽了專家們介紹的幾種高效課堂模式，我們學校也在實行一種高效課堂模式，但我認為這些模式中有其可取的地方，也存在過死的定式。教學是一門藝術，如果過于讓一種定式所統(tǒng)領，那這門藝術之路會越走越窄。我常常想起我在師范上學時我的老師給我們講教學法：教學有法，教無定法!
五、對教師專業(yè)化發(fā)展的思考。
校長，作為學校發(fā)展的領頭人，是學校發(fā)展的規(guī)劃者。在助推學校教師專業(yè)化發(fā)展工作中，校長功不可沒，但也責無旁貸。我認為校長要從以下幾方面去努力助推教師專業(yè)化發(fā)展工作：
1.校長要當好教師專業(yè)化發(fā)展的“規(guī)劃者”，圍繞“發(fā)展什么”和“怎樣發(fā)展”兩個方面做好學校幾年的規(guī)劃和短期的計劃。簡單來說，就是校長在學校工作中要形成一個教師專業(yè)化發(fā)展的工作實施方案。這個方案必須是從學校的實際出發(fā)，符合教育發(fā)展的趨勢，適應教師需求，經(jīng)過全體教職工大會討論，變成經(jīng)過全體教師努力后能實現(xiàn)的方案。我們堅決反對有些校長想起來就把教師抓住培訓一下，忘記了則拋之腦后，這樣，怎能把工作抓出成效呢?
2.校長要當好教師專業(yè)化發(fā)展的“組織者”、“實施者”。教師專業(yè)化發(fā)展的重要方面就是要加強教師的研訓工作，研訓工作工作開展得效果如何，校長的重視程度很重要。校長每學期都要設計一些專題，系統(tǒng)地對教師開展培訓，提出要求，引導教師從教學理念，教學方法或信息化水平等方面不斷完善和提高自己的水平。校長每學期都要針對不同層次的教師設計不同的教學競賽和教研活動，對于青年特崗教師，重點促進他們把握教學常規(guī)，學習課標及先進的教學理念，要求他們上匯報課;對于骨干教師，重點促進他們探索適合學生的教學模式，開展課題研究等活動，要求他們上展示課;對于中老年教師，重點促進他們學習接受先進理念，學習信息化手段，引導他們活到老，學到老，要求他們上風采課。
3.校長要當好教師專業(yè)化發(fā)展的“引導者”、“支持者”，要給每一位教師提供必要的學習機會和資金支持，促進其專業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在的學校工作，繁雜而瑣碎，有關聯(lián)的，沒關聯(lián)的，關聯(lián)不大的，一股腦兒變成了教師的責任，致使一些教師職業(yè)倦怠了，不想發(fā)展了，抱著混日子的想法。校長要像教育學生一樣，引導他們能重新找到職業(yè)理想，要多給他們一些期待，一些鼓勵。同時，上級部門組織的一些培訓機會，要盡可能多的讓教師去參加，及時給他們解決住宿和交通問題，讓他們幸福地去培訓提高。我想，作為教師，一定會覺得自己遇到了一個好校長，以后要加倍努力工作，而學校工作也因為教師的成長而向前發(fā)展了。
“一個好校長，就是一個好學校”，這句話是很有深意的。愿我們
的校長都能做好助推教師專業(yè)化發(fā)展這件事，做到“隨風潛入夜，潤物細無聲!”
六、對學校德育缺失的思考。
受現(xiàn)代社會家長們“望子成龍，望女成鳳”思潮的影響，人們越來越多關注的是學生的考試成績，而忽略了孩子們成長過程中品德的修養(yǎng)。學校呢，干脆著重抓學生的知識與技能，唯教學成績論老師，學校的德育成了可有可無的一項工作了，遇上上級檢查，編點資料應付一下就行了。我常常思考：
1.我們把開展德育教育的時間弄到哪兒去了?學校里的教學任務一定要不折不扣的完成，而有些德育活動卻只能寫在計劃里，是沒有時間完成嗎?也許吧。由于忙，許多教師的家訪記錄都是編的，根本沒有到學生家里去，這些工作有什么意義呢?
2.德育考核的機制還不夠完善。我們目前的德育考核，只停留在資料的檢查上，還沒有拿出一個好的辦法來評價一下學校德育工作，致使我們的德育不能像教學一樣做得精致。
在育人問題上，“學習不好是次品，身體不好是廢品，思想不好是危險品!”我們?nèi)绻^續(xù)忽略學校德育這一塊，那么我們未來的社會不敢想象。
只言片語，瑣碎看法，只是我個人的一點偏見，不對的地方希望能得到大家的批評。培訓雖然已結束，但觸動人的教育問題卻很多，真希望下一次的培訓活動中我們能找到一些解決問題的辦法，哪怕一個也好。
個人自我鑒定情況篇三
為期兩天的中小學(園)管理干部能力提升培訓忙碌而緊張，但卻使人受益匪淺，觸動心弦。作為教育戰(zhàn)線上的一名工作者，有幸與區(qū)域本土的名校長，名師們一起思考教育問題，探討辦學理念，真的是難得的一次機會。校長們睿智的思想，干練的作風，持之以恒的干勁，對教育求真的追求，使我們這些整天埋頭教學，忙于應付事物性工作的基層戰(zhàn)士佩服得五體投地。回顧自己幾年來的工作，結合培訓專家們的闡釋，引起我許多的感悟與思考，現(xiàn)鑒定如下：
一、對教育問題的迷茫。
當今社會，是一個后工業(yè)化、國際化、城鎮(zhèn)化、信息化、學習化、本土化的社會。隨著經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民生活水平提高，人民群眾對教育的要求也越來越高，伴隨而來的是一系列的教育問題，弄得校長老師們焦頭爛額，不知道怎樣搞教育了。比如教育中的“三搶”現(xiàn)象：搶優(yōu)秀生源;搶優(yōu)秀師資;搶時間訓練。如果這樣持續(xù)發(fā)展下去，你讓薄弱地區(qū)的教育，薄弱地區(qū)的薄弱學校怎樣辦?到哪里去尋找教育公平?再比如現(xiàn)如今學校教師每天晨午檢，要做好疾控中心的工作，放學要護送學生出校門幾百米，要做好交通警察的工作，廉潔教育要開展，要做好監(jiān)察局的工作，消費者權益法要宣傳，要做好工商局的工作，還要利用時間去做防溺水巡查工作，有關聯(lián)的，關聯(lián)不大的，
無關聯(lián)的，都會來學校里要求你做這做那，弄得校長一天疲于應付，縱有三頭六臂，也難于理出頭緒，最后心力憔悴，幾頭受氣。沉思叩問：我們的教育校長到底應該抓些什么工作?還有一些現(xiàn)象更是讓人啼笑皆非，孩子玩水淹死了，是學校老師沒有教育好;孩子跳樓了，自殺了，是受了學校老師的氣;孩子調(diào)皮被拍了兩巴掌，家長馬上要去做體檢，嚇得教師趕緊賠禮道歉，還賠了幾萬;不管吧，家長又嫌教師不負責任，現(xiàn)在的教育真是難搞呀!
二、對教育理想的追求。
做教育有兩種境界，一種是把教育當做職業(yè)，是養(yǎng)家糊口的一份工作，不干不行;另外一種是把教育當做一份事業(yè)，是人生的價值追求，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻也要把工作干出色。對于教育來說，希望教育工作者都是后一種人，然而，一些人卻出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，迷失在了路途中。怎樣帶領教師找到教育理想，是擺在校長們面前的問題。這個問題，我想可能與我們工作的龐雜有關系，可能與教師年齡層次有關系，可能與我們目前的管理機制有關系。為此我想我們應該加大改革的力度，為教育工作正本清源，有敢為人先的精神，建立競爭機制，淘汰機制，使更多有教育理想的熱血青年能充實到教育系統(tǒng)中。
三、對學校校園文化建設的思考。
對于校園文化建設，它展現(xiàn)了一所學校的育人氛圍，形象風采，同時也滲透出學校管理者的內(nèi)涵與思想，它是一所學校必不可少的精神財富。然而，一些學校在做校園文化建設這件事時，東墻貼一片噴繪，西墻訂一塊牌匾，花花綠綠，這就叫校園文化。如果是這樣的話，
我覺得校園文化太淺薄了。我認為做好校園文化建設，作為校長，要有一個總體思想規(guī)劃，設計出來的各板塊文化和諧統(tǒng)一，讓人看起來簡簡單單，琢磨起來卻深厚有度。校園文化建設是很費錢的，所以校長要注意文化載體材質的選擇，每一塊文化設計的斟酌，不能這學期換上，下學期撕掉，造成學校經(jīng)費的浪費。
四、對高效課堂教學模式的思考。
對于高效課堂，學習聆聽了專家們介紹的幾種高效課堂模式，我們學校也在實行一種高效課堂模式，但我認為這些模式中有其可取的地方，也存在過死的定式。教學是一門藝術，如果過于讓一種定式所統(tǒng)領，那這門藝術之路會越走越窄。我常常想起我在師范上學時我的老師給我們講教學法：教學有法，教無定法!
五、對教師專業(yè)化發(fā)展的思考。
校長，作為學校發(fā)展的領頭人，是學校發(fā)展的規(guī)劃者。在助推學校教師專業(yè)化發(fā)展工作中，校長功不可沒，但也責無旁貸。我認為校長要從以下幾方面去努力助推教師專業(yè)化發(fā)展工作：
1.校長要當好教師專業(yè)化發(fā)展的“規(guī)劃者”，圍繞“發(fā)展什么”和“怎樣發(fā)展”兩個方面做好學校幾年的規(guī)劃和短期的計劃。簡單來說，就是校長在學校工作中要形成一個教師專業(yè)化發(fā)展的工作實施方案。這個方案必須是從學校的實際出發(fā)，符合教育發(fā)展的趨勢，適應教師需求，經(jīng)過全體教職工大會討論，變成經(jīng)過全體教師努力后能實現(xiàn)的方案。我們堅決反對有些校長想起來就把教師抓住培訓一下，忘記了則拋之腦后，這樣，怎能把工作抓出成效呢?
2.校長要當好教師專業(yè)化發(fā)展的“組織者”、“實施者”。教師專業(yè)化發(fā)展的重要方面就是要加強教師的研訓工作，研訓工作工作開展得效果如何，校長的重視程度很重要。校長每學期都要設計一些專題，系統(tǒng)地對教師開展培訓，提出要求，引導教師從教學理念，教學方法或信息化水平等方面不斷完善和提高自己的水平。校長每學期都要針對不同層次的教師設計不同的教學競賽和教研活動，對于青年特崗教師，重點促進他們把握教學常規(guī)，學習課標及先進的教學理念，要求他們上匯報課;對于骨干教師，重點促進他們探索適合學生的教學模式，開展課題研究等活動，要求他們上展示課;對于中老年教師，重點促進他們學習接受先進理念，學習信息化手段，引導他們活到老，學到老，要求他們上風采課。
3.校長要當好教師專業(yè)化發(fā)展的“引導者”、“支持者”，要給每一位教師提供必要的學習機會和資金支持，促進其專業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在的學校工作，繁雜而瑣碎，有關聯(lián)的，沒關聯(lián)的，關聯(lián)不大的，一股腦兒變成了教師的責任，致使一些教師職業(yè)倦怠了，不想發(fā)展了，抱著混日子的想法。校長要像教育學生一樣，引導他們能重新找到職業(yè)理想，要多給他們一些期待，一些鼓勵。同時，上級部門組織的一些培訓機會，要盡可能多的讓教師去參加，及時給他們解決住宿和交通問題，讓他們幸福地去培訓提高。我想，作為教師，一定會覺得自己遇到了一個好校長，以后要加倍努力工作，而學校工作也因為教師的成長而向前發(fā)展了。
“一個好校長，就是一個好學校”，這句話是很有深意的。愿我們
的校長都能做好助推教師專業(yè)化發(fā)展這件事，做到“隨風潛入夜，潤物細無聲!”
六、對學校德育缺失的思考。
受現(xiàn)代社會家長們“望子成龍，望女成鳳”思潮的影響，人們越來越多關注的是學生的考試成績，而忽略了孩子們成長過程中品德的修養(yǎng)。學校呢，干脆著重抓學生的知識與技能，唯教學成績論老師，學校的德育成了可有可無的一項工作了，遇上上級檢查，編點資料應付一下就行了。我常常思考：
1.我們把開展德育教育的時間弄到哪兒去了?學校里的教學任務一定要不折不扣的完成，而有些德育活動卻只能寫在計劃里，是沒有時間完成嗎?也許吧。由于忙，許多教師的家訪記錄都是編的，根本沒有到學生家里去，這些工作有什么意義呢?
2.德育考核的機制還不夠完善。我們目前的德育考核，只停留在資料的檢查上，還沒有拿出一個好的辦法來評價一下學校德育工作，致使我們的德育不能像教學一樣做得精致。
在育人問題上，“學習不好是次品，身體不好是廢品，思想不好是危險品!”我們?nèi)绻^續(xù)忽略學校德育這一塊，那么我們未來的社會不敢想象。
只言片語，瑣碎看法，只是我個人的一點偏見，不對的地方希望能得到大家的批評。培訓雖然已結束，但觸動人的教育問題卻很多，真希望下一次的培訓活動中我們能找到一些解決問題的辦法，哪怕一個也好。
個人自我鑒定情況篇四
五年前，懷著對未來生活的美好向往，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平，以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領導同事和客戶的一致好評，
銀行從業(yè)人員工作總結。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內(nèi)涵，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識，才能熟練掌握服務的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外，理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的.態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
二、技能是提升服務水平的基礎。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、 知識是提高服務能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵,服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。