心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

防控新型冠狀病毒工作心得體會篇一

這次，政府機(jī)構(gòu)改革將市環(huán)保局列為市政府組成機(jī)構(gòu)，市人大常委會依法任命我為市環(huán)保局局長，此時我深感責(zé)任重大。市環(huán)保局作為市政府環(huán)保行政主管部門，擔(dān)負(fù)著全市環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)的重要職責(zé)。在今后的工作中，我將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終強(qiáng)化人大意識，積極自覺接受人大及其常委會的監(jiān)督，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局和環(huán)保目標(biāo)，認(rèn)真履責(zé)、依法行政、勤政為民、廉潔自律。在自己的任期內(nèi)努力抓好以下幾方面工作：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)政能力。

我將始終根據(jù)形勢發(fā)展，堅持自加壓力、刻苦鉆研、勤于思考，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高經(jīng)濟(jì)、科技、環(huán)保、法律等各方面的知識水平，不斷開拓自己的視野，提高總攬全局、抓好環(huán)保工作的能力。

二、圍繞環(huán)保，忠實(shí)履行崗位職責(zé)。

我將始終保持積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的蓬勃朝氣，按照“建設(shè)生態(tài)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在環(huán)保領(lǐng)域進(jìn)行廣泛調(diào)研、深入實(shí)踐，帶領(lǐng)環(huán)保戰(zhàn)線全體干部職工堅持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格履行環(huán)保監(jiān)管職能，全力以赴抓好各項工作，努力推進(jìn)全市環(huán)境保護(hù)工作。出實(shí)招、創(chuàng)新招、見成效。

三、行必責(zé)實(shí)，認(rèn)真實(shí)踐為民宗旨。

我將牢固樹立“關(guān)注民生抓環(huán)保”的理念，切實(shí)把維護(hù)廣大群眾合法的環(huán)境權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認(rèn)真對待和處理群眾來信來訪，著力解決突出的環(huán)境問題，盡力化解各類矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定大局。

四、依法行政，全力加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

在環(huán)境保護(hù)工作中，要始終嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，落實(shí)執(zhí)行市人大及其常委會決議、決定、審議意見，認(rèn)真辦理人大建議、意見，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)、規(guī)范行政行為、提高執(zhí)法水平。同時，要進(jìn)一步在環(huán)保系統(tǒng)營造想干事、能干事、干成事的良好氛圍，著力培養(yǎng)一支政治可靠。、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的干部隊伍。

五、廉潔自律，始終保持公仆本色。

作為市環(huán)保局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的第一責(zé)任人，我將認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則的各項規(guī)定，以身作則、率先垂范。尤其對重要建設(shè)項目審批、干部任用和人員安排等問題，做到集體討論、民主集中。在管好自己的同時，嚴(yán)格管好家屬和身邊工作人員，帶好隊伍。時刻牢記“兩個務(wù)必”的要求，從嚴(yán)要求、慎用權(quán)力、奉公以勤、律己以儉，樹立清正廉潔的良好形象，以良好的工作業(yè)績向市委、市政府，向全市人民交上一份滿意的答卷，不辜負(fù)在座各位對我的信任和期望。

謝謝大家!

防控新型冠狀病毒工作心得體會篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、朋友們：大家好!非常榮幸能參加今天的演講比賽。我今天演講的題目是《用心做到更好》!

朋友們，記得有一句廣告語：“沒有最好，只有更好”!這簡簡單單的八個字，昭示了企業(yè)永不滿足現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)追求卓越的經(jīng)營理念。這句話在我們環(huán)保人的內(nèi)心深處也引起了強(qiáng)烈共鳴。我們深切地意識到，在構(gòu)建和諧社會，倡導(dǎo)人與自然和諧發(fā)展的今天，做好環(huán)保工作有著舉足輕重的作用。所以，我們環(huán)保人誓言在工作中也要精益求精，用心做到更好!

作為環(huán)保戰(zhàn)線上的一名普通黨員，置身于打造“生態(tài)宜居衛(wèi)東”的發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)該怎樣做呢?這就要我們從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起，身體力行，用實(shí)實(shí)在在的行動來書寫我們環(huán)保工作新的輝煌篇章。具體說來，就需要我們在工作中認(rèn)真書寫好三個詞：

第一個詞：責(zé)任。

人來到世間，在享受多彩生活的同時，還要背負(fù)起一個字輕意重的行囊，那就是責(zé)任!身為環(huán)保人，我們清楚，這份責(zé)任不是空洞的口號，不是華麗的裝飾，而是愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動，是無怨無悔的拼搏付出!這份責(zé)任需要我們認(rèn)真對待自己的工作，要克服懶惰和浮躁心理，以務(wù)實(shí)的態(tài)度、創(chuàng)新的精神，積極主動的熱情來做工作。回望近年來的環(huán)保工作，我們制定了嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn);我們斬斷了一條條排污的惡龍;我們織就了群眾監(jiān)督與舉報的“天羅地網(wǎng)”;我們掀起了全民動員，人人心系環(huán)保的熱潮!我們正在勇?lián)?zé)任，為了我們有一個有清山綠水，藍(lán)天白云，繁花似錦，鳥兒歌唱的“明天”，揮灑汗水，勤奮工作。這正是我們責(zé)任感的最真切體現(xiàn)!

第二個詞：奉獻(xiàn)。

在我們環(huán)保人身上，也許沒有動人的詩篇，沒有離奇的故事，我們有的是不管風(fēng)里雨里，行遍大街小巷，查排污、促整改的緊張忙碌;我們有的是夜以繼日，團(tuán)結(jié)做戰(zhàn)，治理違規(guī)排放的一次次重拳出擊;我們有的是主動積極、耐心細(xì)致，宣傳各項法律法規(guī)，提高大家環(huán)保意識的不遺余力!我們勤奮敬業(yè)，營造著___區(qū)的清新有序;我們披星戴月，描繪著衛(wèi)東區(qū)的美好明天!

第三個詞：律己。

雖然我們的工作很平凡，但不可否認(rèn)，我們的手中握有一定的權(quán)利。一些違反規(guī)定的企業(yè)和個人試圖以金錢開路，來換取對他們污染環(huán)境行為的漠視和放行。這就需要我們時刻牢記，自己手中的權(quán)利是人民賦予的，必須用來為人民謀利益，必須面對金錢誘惑剛直不阿、清正廉潔。所以我們必須努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終牢記“形象比金子更寶貴”，牢固樹立廉潔自律的意識。我們要經(jīng)得起誘惑，守得住清貧，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，對待工作多一份激情，多一份責(zé)任，多一份信心，多一份理智，多一份對人民群眾的良心!

乘風(fēng)破浪正當(dāng)時，直掛云帆濟(jì)滄海。___區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，環(huán)境保護(hù)工作也一直穩(wěn)步前進(jìn)。這不僅是區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、高度重視環(huán)境保護(hù)工作、加大環(huán)保投入力度的成果，更是環(huán)保干部職工用心血和汗水凝聚的豐碑。___區(qū)環(huán)保局將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府打造“生態(tài)宜居城市”的發(fā)展目標(biāo)，按照中心工作抓重點(diǎn)、服務(wù)大局攻難點(diǎn)、改善民生抓亮點(diǎn)的工作思路，突出污染減排和環(huán)境綜合整治“兩個抓手”，抓住環(huán)境監(jiān)管、環(huán)保審批、秸稈禁燒“三個重點(diǎn)”，打好環(huán)境規(guī)劃、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)察、環(huán)保宣傳“四項基礎(chǔ)”，增強(qiáng)信心，搶抓機(jī)遇，克難攻堅，乘勢而上，開創(chuàng)環(huán)保工作新局面，力爭在全區(qū)上下構(gòu)筑起一道環(huán)保綠色屏障。

朋友們，愿我們都努力用心做到更好;愿我們的工作事業(yè)，乘創(chuàng)先爭優(yōu)的'強(qiáng)勁東風(fēng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!相信在這一波瀾壯闊的航程中，我們一定有書不完的豪邁，道不盡的輝煌!謝謝大家!

防控新型冠狀病毒工作心得體會篇三

時間過得真快，現(xiàn)價段的培訓(xùn)又過去了，在這里我要再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個良好學(xué)習(xí)機(jī)會。

現(xiàn)價段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個主要內(nèi)容，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)知識要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中。

現(xiàn)對當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：

一技能培訓(xùn)：

1.了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

2。熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表。

3.管理并制作房卡編號時進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報紙，提代叫醒服務(wù)。

4.熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價散客或團(tuán)隊安排。

5.掌握客人入住時收銀工作。

6。了解客人結(jié)帳時，收銀員掌握結(jié)帳方式。

二、軍事訓(xùn)練

1.培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng);

2.加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作;

3.全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展，相互提高共同進(jìn)步;

通過學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有責(zé)任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。

防控新型冠狀病毒工作心得體會篇四

我有幸參加了這一年的春運(yùn)列車乘務(wù)員工作。

廣場上排起了一條條長隊，人流涌動。

人們提著大包小包，攜著老人和小孩，空氣中彌漫著回家的渴望和迫不及待的焦躁。

幾十名警察拿著棍子在人群外來回走動。

這就是春運(yùn)了!

看著洶涌的人群，我不由得倒吸一口氣。第一次坐上火車的激動，從8000多人的面試中成功進(jìn)入乘務(wù)員隊伍的自豪感，一下子就被這緊張的氣氛所淹沒了。我呼喚車廂里的拍檔，扯大嗓子叫還未上車的乘客排隊，一個一個檢票上車。在一月的寒風(fēng)中，一襲襲黃衣顯得格外搶眼。

接下來的日子就仿佛變得支離破碎......

深夜值班，伙食不好，缺水，車廂內(nèi)人多擁擠，在哄隆的火車上難以入睡，一系列的問題接踵而來。然而，車長的領(lǐng)導(dǎo)有方，組長的盡職盡責(zé)，同伴們的真誠幫助，卻使我在冬日中感到一陣陣莫名的溫暖。無論多苦多累，年輕人在一起的地方總會有歡笑和樂趣。打掃車廂，清洗廁所、循環(huán)報站，每天重復(fù)一樣的工作，也不覺得枯燥。我摸挲著身上的戰(zhàn)衣，上面的黃色顯得那麼鮮明，那麼熱烈，像陽光般明媚照人。

這就是青春的顏色吧。

十來天的旅途中，給我印象最深的還是臨近春節(jié)的最后一趟車。

超員

在這趟車出車之前，車長已經(jīng)給我們打了預(yù)防針“先前幾趟車你們已經(jīng)見識過了，但老實(shí)說，那時的人流量只能算是比一般多一點(diǎn)。這是春運(yùn)前的最后一趟車，人流是最多的，你們要注意了。”我聽了，不禁狐疑：以往幾次已經(jīng)那麼擠了，還能再擠人嗎?可是當(dāng)現(xiàn)在車廂內(nèi)超員百分之二百時，我才真真切切的感覺到什麼叫春運(yùn)的壓力。在始發(fā)站的時候，我在車廂里負(fù)責(zé)疏導(dǎo)旅客，卻早已被密密實(shí)實(shí)的人群擠得動彈不得。”前面為什么堵住了?“一些乘客怒吼到。繁雜的聲音中，我仿佛還聽見外面的拍檔喊到:’’快點(diǎn)讓他們進(jìn)去吧，后邊的人進(jìn)不來!”我很想看清楚前面的情況，無奈卻被一簇簇人頭擋住了。還是不動，人們吵得更兇了，空氣似乎差一點(diǎn)就要炸裂。我急中生智，一下子站到座位上，幾步跨到前面。原來是一個乘客把一個很大的包放在那里，在座位間擠住了。一番努力以后，人流終于開始動了。雖然現(xiàn)在天氣很冷，但車廂內(nèi)卻是熱烘烘的，我發(fā)覺自己已經(jīng)出汗了。

遭遇小偷

早已聽老乘務(wù)員說這趟車定會吸引來許多小偷，沒想到果真給我遇上了。那是在達(dá)州終點(diǎn)站回程的時候，我正在檢票，卻發(fā)現(xiàn)一個小伙子的手總是飛快地往別人的包里插。我猛然地醒到，這就是小偷。“請大家看好自己的行李。”，我一邊大聲喊道，一邊盯著那小偷。怎知他還是不肯離去，而是轉(zhuǎn)到隊伍后面去，手還是不老實(shí)。我不禁怒了，看著不遠(yuǎn)處就有乘警走來，瞪著那鳥人很兇地吼到：“還不走，警察來了”。小偷才佒佒地走開了。

這半月來的日子就像火車奔馳一樣，過得飛快，卻又那麼充實(shí)。 一次春運(yùn)完整地跑下來，回到宿舍，才感覺人快要累壞了。不過還好，身體還是健康的，一點(diǎn)小病也沒有。思忖著這趟旅程的收獲，筆記本上留下了我早已印在心中的八個質(zhì)樸卻又意味深長的字眼：責(zé)任、吃苦、實(shí)踐、感悟。

防控新型冠狀病毒工作心得體會篇五

同志們：

今天，我們在這里隆重慶祝環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，對在環(huán)衛(wèi)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。在此，我代表市委、市政府向辛勤工作在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線的廣大干部職工致以節(jié)日的問候!向受到表彰的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人表示熱烈的祝賀!

向多年來理解、支持環(huán)衛(wèi)工作的社會各界人士、廣大群眾和環(huán)衛(wèi)職工家屬表示衷心的感謝!

環(huán)境衛(wèi)生狀況是城鄉(xiāng)文明的重要標(biāo)志之一。我市城鄉(xiāng)環(huán)境美麗整潔，都凝聚著是廣大環(huán)衛(wèi)工作者辛勤的汗水。環(huán)衛(wèi)工人最辛苦、環(huán)衛(wèi)工人最忙碌，環(huán)衛(wèi)工人也最值得我們尊重!

1987年，牡丹江市率先在全國設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，這一創(chuàng)舉引起了巨大的反響，全國相繼有408個城市設(shè)立了“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，廣大環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動越來越多的得到全社會的理解、尊重和支持。

市委、市政府今天召開環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶祝大會，并拿出8萬元對先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰，今后我們要把這個好做法鞏固下來，變成一種長效機(jī)制，加大表彰額度，每年都要集中對環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線涌現(xiàn)的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行隆重的表彰獎勵，讓他們有地位、有尊嚴(yán)、有面子!

多年來，廣大環(huán)衛(wèi)工人在最平凡、最艱苦的工作崗位上，起早貪黑、披星戴月，不畏寒暑、不計得失，盡職盡責(zé)、任勞任怨，為凈化美化城鄉(xiāng)環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。

是你們的辛勤勞動，裝點(diǎn)了如此清潔美麗的城鄉(xiāng)!是你們的辛勤勞動，提升了廣大群眾的生活滿意度。在這里，我要真誠地道一聲：你們辛苦了!市委、市政府感謝你們!全市人民感謝你們!

一年來，我們緊緊圍繞“改善城鄉(xiāng)環(huán)境，鞏固省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果”這一目標(biāo)，持續(xù)加大資金投入，健全完善保潔機(jī)制，城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境明顯改善，為我市創(chuàng)建“三優(yōu)”文明城做出了巨大貢獻(xiàn)。

一年來，我們堅持黨政齊抓共管，形成了社會共同參與的新格局。市委、市政府高度重視城市環(huán)境衛(wèi)生工作，先后召開專題會議18次，從改善民生、保護(hù)環(huán)境、塑造城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度出發(fā)，把環(huán)境衛(wèi)生保潔工作納入“十大績效工程”和“五個一”活動，列入領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績考評的重要內(nèi)容。市人大、政協(xié)也積極參與，組織人大代表、政協(xié)委員對城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行專題調(diào)研。

一年來，我們不斷完善運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建起適合城鄉(xiāng)衛(wèi)生保潔的管理體系。逐步完善市場化運(yùn)作機(jī)制，組建城鄉(xiāng)保潔公司2個，積極探索“三位一體”考核監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行全天候保潔制度，推行“一線工作法”，大幅增加保潔經(jīng)費(fèi)投入。

一年來，我們不斷夯實(shí)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施，城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境得到了極大改善。持續(xù)增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金投入，投資2100萬元，高標(biāo)準(zhǔn)完成“舊小區(qū)改造”和“萬棵果樹進(jìn)社區(qū)”工程，改造舊小區(qū)64個，硬化面積9.8萬平方米，打造精品小區(qū)6個，改造率達(dá)100%。投資160萬元完成農(nóng)村改廁4500座，全市改廁總數(shù)達(dá)到1萬余座，無害化衛(wèi)生廁所普及率達(dá)到60%。

一年來，我們集中開展專項行動，加大了對重點(diǎn)和難點(diǎn)地區(qū)的治理力度。深入開展“城鄉(xiāng)環(huán)境治理年”活動，堅持將日常保潔與集中治理工作相結(jié)合，投入300萬元，組織專項治理行動150次，清理臟冰積雪、生活垃圾7800多車、9.4萬噸。積極開展病媒生物防治專項行動，投資21萬元，購買滅鼠藥10噸，蟑螂藥3噸，滅蚊蠅藥劑3000瓶，免費(fèi)發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯、街道社區(qū)，“四害”得到有效控制。扎實(shí)開展疾病防控工作，全市未發(fā)生重大傳染病流行事件。

取得的成績難能可貴，面臨的問題也不容忽視：

一是城區(qū)衛(wèi)生還存在死角死面，部分居民小區(qū)、背街小巷垃圾清理不及時、不徹底，尤其是棚戶區(qū)還需要加大管理力度。

二是城鄉(xiāng)結(jié)合部垃圾傾卸問題還沒有得到根本治理，公路兩側(cè)經(jīng)常有傾倒的生活垃圾和建筑垃圾，幾個主要出城口“白色垃圾”依然存在。

三是農(nóng)村“柴草亂放、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑、畜禽亂跑”的現(xiàn)象比較普遍，一些村民的衛(wèi)生保潔意識欠缺，思想觀念和不良生活習(xí)慣沒有轉(zhuǎn)變，一些農(nóng)村衛(wèi)生狀況差強(qiáng)人意。

我們要在今后的工作中，切實(shí)采取得力的措施，認(rèn)真加以改進(jìn)。在此，我對全市環(huán)境衛(wèi)生工作提三點(diǎn)希望和要求：

一要不斷推動全市環(huán)衛(wèi)事業(yè)的提升發(fā)展。環(huán)衛(wèi)崗位是一個崇高的崗位，雖然很辛苦、很平凡，卻是城鄉(xiāng)文明建設(shè)中不可或缺的重要組成部分。當(dāng)前，我市正在創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城、園林城和環(huán)保模范城，“三城”同創(chuàng)對于擴(kuò)大我市知名度、美譽(yù)度，提升全體市民、城鄉(xiāng)居民的生活環(huán)境意義重大。我們既是受益者，也要主動爭當(dāng)參與者。要有一體化發(fā)展、融入式發(fā)展的理念，要有環(huán)境改善、人人受益的理念。

希望環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線廣大干部職工，進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不斷改善作業(yè)條件，深化行業(yè)改革，提高工作效能，努力推動我市環(huán)境衛(wèi)生工作再上一個新臺階。

希望廣大環(huán)衛(wèi)工作者以先進(jìn)典型為榜樣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，積極投身環(huán)衛(wèi)事業(yè)，提高工作效率和水平，始終保持著奮發(fā)向上，辛勤奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，在平凡而光榮的崗位上再展風(fēng)采、再創(chuàng)佳績。

二要積極營造愛護(hù)城鄉(xiāng)環(huán)境的良好風(fēng)氣。創(chuàng)建優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，僅靠環(huán)衛(wèi)工作者的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要全社會和廣大人民群眾的理解和支持。要堅持做到講究衛(wèi)生從我做起、改善環(huán)境從身邊做起、愛護(hù)家園從小事做起，堅決杜絕亂扔亂倒、亂搭亂建、亂停亂放等不良行為，切實(shí)聚起合力、養(yǎng)成習(xí)慣，讓文明之風(fēng)盛行全市大地。

特別是新聞宣傳部門要大力宣傳環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來的先進(jìn)模范人物，把環(huán)衛(wèi)工人的精神風(fēng)貌充分勾畫出來，把環(huán)衛(wèi)工人默默奉獻(xiàn)的感人事跡敘寫出來，把環(huán)衛(wèi)工人為建設(shè)“首善之區(qū)、和諧文明”所做的貢獻(xiàn)展現(xiàn)出來，教育廣大人民群眾遵守環(huán)衛(wèi)法規(guī)和社會公德，引導(dǎo)廣大人民群眾樹立衛(wèi)生意識、健康意識、參與意識，尊重環(huán)衛(wèi)工人勞動成果，自覺愛護(hù)環(huán)境。

三要切實(shí)形成關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人的社會風(fēng)尚。天冷地冷決不能讓環(huán)衛(wèi)工人心冷。為環(huán)衛(wèi)工人辦實(shí)事是黨和政府重視關(guān)心環(huán)衛(wèi)工作、支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的具體體現(xiàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門都要為環(huán)衛(wèi)工人著想，多為環(huán)衛(wèi)工人解決實(shí)際問題。要把環(huán)衛(wèi)工人的安危冷暖放在心上，切實(shí)做到生活上多關(guān)心、工作上多支持、困難時多幫助。

今后，我們要逐步提高環(huán)衛(wèi)工作者的待遇，逐步提高先進(jìn)集體和先進(jìn)個人的獎勵水平，特別是對默默無聞、辛勤勞作的優(yōu)秀一線工作人員要加大獎勵力度。

要注意運(yùn)用法律的手段保護(hù)廣大環(huán)衛(wèi)工人的利益，對于那些妨礙環(huán)衛(wèi)工作、侮辱環(huán)衛(wèi)工人的事件，要嚴(yán)查快辦，切實(shí)保障環(huán)衛(wèi)工人的合法權(quán)益，真正在全社會形成人人理解、支持和關(guān)心環(huán)衛(wèi)工人的社會新風(fēng)尚。

同志們，環(huán)衛(wèi)工作者是城鄉(xiāng)的“美容師”，你們有美麗的心靈和高尚的奉獻(xiàn)精神。

我相信，有黨委政府的高度重視，有環(huán)衛(wèi)工作者的真心付出，有社會各界和廣大市民的熱情支持，我們一定能夠把環(huán)衛(wèi)工作提高到一個新的水平，一定會使我市城鄉(xiāng)變得更加整潔美麗。

借此機(jī)會，衷心地祝大家節(jié)日愉快、工作順利，身體健康、闔家幸福!

防控新型冠狀病毒工作心得體會篇六

前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進(jìn)酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計入房費(fèi)項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!