我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

試用期工作總結(jié)心得體會篇一

我叫___，__年_月畢業(yè)于湖北民族學院化學工程與工藝專業(yè)，__年_月進入研發(fā)部實驗室，負責產(chǎn)品及原材料的檢測。時間匆匆而過，三個月的試用期即將結(jié)束，在轉(zhuǎn)正之際，特將這幾個月來思想上的轉(zhuǎn)變、工作中的收獲及對未來的展望總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。

一、從思想上蛻變

初入社會，一切都顯得比較陌生。經(jīng)過這幾個月的工作與學習，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下我從蒙昧無知和急于求成的苦悶里掙脫出來，由一個青澀的學生轉(zhuǎn)變成一個合格的職員，完成了人生角色的重大轉(zhuǎn)變，收獲了期盼成長與成熟的無數(shù)喜悅。通過新員工入職培訓和個人不斷的學習與總結(jié)比較系統(tǒng)和深入的了解了公司的企業(yè)文化、管理制度、發(fā)展歷史、經(jīng)營理念和方針，著重學習了對員工素養(yǎng)的要求，使自身思想上開始轉(zhuǎn)變、意識上漸漸成熟、行為上不斷規(guī)范，使自己的綜合素質(zhì)不斷得到提高，在公司企業(yè)文化的感染下不斷進步。

二、工作中的收獲

作。并通過檢測和校準實驗室認可準則及文件管理、編寫的培訓與實驗室所有成員一起為使我們實驗室得到中國實驗室國家認可委員會的認可而努力著。

在后期的工作中，我將與同事們一起一如既往的踏實、認真的工作，把實驗儀器的測試原理學習得更加透徹，操作技能掌握得更加熟練，使得檢測結(jié)果更加精確，檢測過程更加完善。

三、自身感受

開始工作之后，給我感受最深的就是研發(fā)部同事們工作時的嚴謹認真，辦公室工作氛圍的輕松和諧，以及前輩們對我們新同事的關(guān)心和幫助。研發(fā)部儼然一個和諧的大家庭，把我們?nèi)谌肫渲校刮覀冊诠ぷ髦袑W習、進步。我很慶幸，踏入社會后第一份工作就融入到這樣一個集體，我堅信，通過我們不斷的努力，在自身成長的同時也會為公司貢獻更多的力量。

另外，我深知，作為實驗室檢測員，是從思想到行動，從理論到實踐的不斷超越。檢測工作精細瑣碎，需要我們不斷的提高自己的理論水平、綜合素質(zhì)以及操作技能，以便能夠熟練圓滿的完成檢測工作，我定當精益求精，使得檢測結(jié)果更精確。

人的成長是一個螺旋式前進的過程，舊的問題解決了新的問題又會出現(xiàn)，但我堅信，在不斷的學習和自我總結(jié)中，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助下，所有的問題都將迎刃而解。日后的工作中，我將充分發(fā)揮自己的潛能，永遠保持一顆積極向上、不斷進取的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學習，追求進步。

以上是我對近三個月來的個人工作總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

試用期工作總結(jié)心得體會篇二

一、人力資源的安排

一個公司是否強大，跟公司的人力資源是否合理配置十分的重要，雖然說目前我所任職的這個公司還沒有上市，但是有效合理的配置人力資源是非常有助于提高公司的工作效率的，我在進入公司的第一步就是先調(diào)查了一番公司的所有任職員工，然后進行定崗定編工作，完善人事部的所有規(guī)定，主要還是看是否有不合理的規(guī)定。

二、員工的薪資問題

一個員工每個月該發(fā)多少這都是需要考量的，這需要通過跟其他公司同崗位的員工工資進行比對，然后自己提出意見，再通過領(lǐng)導(dǎo)最終定下來，月薪定下來之后，我才能去編制員工每年的薪資調(diào)整方案，再決定年低的獎金，薪資是很嚴肅的一個問題，一定要做到合理。

三、人員招聘

社會上人才是很多的，才是對我們公司有用，適合我們公司的人才卻是很少的，我要做的就是廣泛發(fā)布招聘信息，多種渠道吸引眾多應(yīng)聘者前來，然后進行嚴格的篩選，給公司儲備招聘合適的人才，有時候一個人的工作效益可能比倆個人都高，這就要看一個人的工作能力了，而我就是要有這種火眼金睛。

四、公平公正，不偏袒任何人

首先既然是公司的人事專員，那么我就得做好一切準備，公司的勞動糾紛雖然不常見，但是也還是有發(fā)生的案例，我既然決定在這個公司長久的做下去，那么我就要做好這個準備，試用期間，我也是研究了很多勞動糾紛的案例，希望從中能吸取經(jīng)驗，這樣才能讓自己在面臨這種情況的時候，能從容不迫的解決。

其次就是我得負責協(xié)調(diào)員工們之間的關(guān)系，在工作時，要員工之前不合作，不協(xié)調(diào)，會十分的影響工作效率，并且還會導(dǎo)致矛盾的激發(fā)，現(xiàn)在我來到公司三個月，公司每個崗位上的人，我都認識清楚了，并且都知道他們什么性格了，畢竟溝通能力是做人事專員的基本條件。

五、嚴格遵循公司的發(fā)展方向

雖然我是公司的人事專員，很多地方我都可以自己做決定，但是我這三個月的工作一直都是跟著公司的發(fā)展方向走的，比如說招聘工作，以及崗位的編制工作等等，都是建立在讓公司有更好的發(fā)展空間以及更快的工作效率，我堅信我一定能在轉(zhuǎn)正之后，讓公司人力資源方面的工作，完成的更好!

試用期工作總結(jié)心得體會篇三

一、虛心學習，努力工作。

1、在兩周的工作中，我學習了公司的員工守則，行為規(guī)范及其保密制度，領(lǐng)會了公司的用人宗旨。使自己在以后的工作中，能夠正確的把握自己的行為和意識，避免發(fā)生有意識或無意識的違規(guī)行為。

2、體會到了公司的“以人為本”的人才戰(zhàn)略。集團一直將人才視為企業(yè)的核心競爭力，雖然從報道至今，時間還很短暫，但是我已經(jīng)從企業(yè)員工管理、從每個員工的身上感覺到了這份事實。這也使我自己在內(nèi)心深處，誘發(fā)了工作的熱情，對于未來充滿了無限的憧憬。

3、在對公司的理念學習中，我提高了自己的工作自信心。創(chuàng)新、開放、回報的自身價值觀與誠信、勤敏、謙學、艱毅的企業(yè)精神，將是我的以一個人，融入公司這個注定永久輝煌的集體。雖然事物都每時每刻都隨時間的推移在變化，但是在工作中，它只會朝向一個方向，就像我們工作的座右銘“天天改進，日日創(chuàng)新：這就注定會明確我在以后的工作中，應(yīng)該如何把握方向，公司的價值是基礎(chǔ);公司的目標是旗幟;公司的精神是動力。同時我會不斷提高自身的素質(zhì)、能力，使公司能夠獲得更多的財富，同時也為社會帶來的回報。

4、在本部門的文件和流程的熟悉，是我工作的指南針。對文件的整理是學習和熟悉的一個過程，是我開展工作的一小步，也是我一個新的職業(yè)生涯的一大步。

5、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我整理了供應(yīng)商的遺留資料，積累了自己在工作中的資源，為以后能夠更好的開展工作奠定的基礎(chǔ)。

6、通過參加部門的例會，感受到了部門領(lǐng)導(dǎo)對于工作的計劃性、執(zhí)行性的良好協(xié)調(diào)。

二、工作中取得的成績

1、在本階段的學習和工作中，掌握了公司的相關(guān)規(guī)定，理解了公司的發(fā)展軌跡。

2、通過部門的領(lǐng)導(dǎo)的指引，對以后的工作方向有了明確的目標。完成了本階段現(xiàn)有供應(yīng)商的資料整理。

3、整理及交接保存了公司的日常文件，歸檔了部門的甲限、甲控文件和資質(zhì)。

三、存在的不足，在以后工作中改進。

1、加強關(guān)于流程管理的學習，提高工作中的執(zhí)行力，在工作中每一個步驟，每一個細節(jié)都避免出現(xiàn)資源的浪費。

2、提高采購產(chǎn)品的相關(guān)知識的了解，深入解剖影響產(chǎn)品的價格因素，及時掌握市場動態(tài)。了解市場上原材料的價格，以及目前階段的人員成本和市場的供需關(guān)系，以便更好的把握價格。

3、提高自身的主觀能動性，主動、積極參加公司、部門的各項工作，配合領(lǐng)導(dǎo)及同事完成各項任務(wù)。

總結(jié)：

在上一階段的工作中，明確工作態(tài)度、工作流程、工作方式、工作內(nèi)容和工作方向，為日后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。使自己能夠在集團這個大舞臺上，發(fā)揮出更高的水平。

董事長致辭說道：在生生不息的天地間，聚則行成，散則功殆。可以看出集團對于每一個員工的態(tài)度，我個人也會忠誠勤勉，盡職盡責，做到有事業(yè)心、有上進心、有責任感。作為集團的一員，我會謙學修身:放開心胸容納、尊重他人，虛懷若谷的精益求精，不恥下問的處處學習。我會頑強拼搏、自強不息:時刻懷著如臨深淵、如履薄冰的危機感，以雷厲風行、敢想敢做的精神克服困難，拼搏前進。我會務(wù)實求真:迅速的對市場做出反應(yīng)，扎扎實實的做好每一項工作。

四、下一階段的工作

1、認真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定。

2、完成工作任務(wù)。

3、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。

4、與本部門同事及部門之間的同事建立良好的關(guān)系。

5、提高自身的素質(zhì)。

在下一階段的工作中，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己的素質(zhì)有一個全面的提高。要進一步的強化敬業(yè)精神，增強責任意思，整體的提高自身的業(yè)務(wù)水平。謹記部門對于失敗源于疏忽細節(jié)，成功始于小事的格言精神。為公司更加輝煌的明天，貢獻出自己的一份力量。

試用期工作總結(jié)心得體會篇四

一、工作上遇到的難題與解決方案

在來來公司上班的時候，其實有很多東西不懂，這些知識跟在學校學的完全不一樣，在學校學的那一套其實早就過時了，比如說在學校還是用的table表格，但是這種早就過時了，現(xiàn)在外面用的都是div，所以對我的工作造成了一定的難度，再一個就是javascript這一塊我之前接觸到的知識就是冰山一角，在現(xiàn)實工作中有很多難題題，在設(shè)計過程中由于公司的需求，對特效這一塊需要高一點的要求，但是我在設(shè)計過程中對特效這一塊的知識掌握還遠遠不夠，以上這些問題通過這三個月的試用期我不斷的學習跟專業(yè)知識上的加強，在公司的日常工作中已經(jīng)沒有任何問題了，下班后我一個人在公司自學，在工作中只要遇到不會的一定會去請教公司的前輩們，大家都非常的熱情，看我接受知識的能力非常強都毫不吝嗇的教我一些比較高級的操作，在同事們這么熱情的對待下我工作能力一天比一天強。

二、在工作中取得的成績

1、在這三個月中我應(yīng)客戶的`要求，設(shè)計出了大小十幾個網(wǎng)站，并且現(xiàn)在全部都上傳在運行中了。

2、完成了公司大型網(wǎng)站的項目開發(fā)，并且在開發(fā)過程中取得了一定成就，收到了總監(jiān)的大力表揚。

3、完成了公司分配給我的月度目標。

4、在工作中我吃苦耐勞，經(jīng)常都是公司最后一個下班的，只是為了更好的鍛煉自己，學到更多的知識，強大自身。

三、小結(jié)

三個月的時間讓我知道了知識是無限的，人只有不斷的學習才會與時代進步，工作也是一樣，我們不能只局限于自己已經(jīng)掌握的東西，還要去接觸自己不會的東西，這樣才能提高自己。

試用期工作總結(jié)心得體會篇五

一、采購部工作總結(jié)：

1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。

我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準確率達99%。

2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。

根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認真分析，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據(jù)交貨計劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運作，另一方面盡量為公司財務(wù)部節(jié)省開支。積極的與供應(yīng)商展開月結(jié)周期及價格的談判，供應(yīng)商的實地評估等，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況。

3、堅持“多家競爭、比價采購、質(zhì)優(yōu)價宜”的原則。

在采購前除了指定廠商外，都需要進行詳實的市場行情，生產(chǎn)工藝，品質(zhì)狀況等調(diào)查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質(zhì)量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。

4、采購過程公開透明，主動接受相關(guān)部門監(jiān)督。

為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，新供應(yīng)納入，一定要有廠商資證明，實地考察報告等，價格經(jīng)由廠長，財務(wù)總兼，總經(jīng)理確認后再納入。主動接受各方面對供應(yīng)公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、等信息以清單形式報送廠長和dennis。

5、配合財務(wù)部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。

由于公司的訂單多，資金需要量大，導(dǎo)致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。

二、個人工作職責：

1、主要工作職責：

2、認真按時做好采購部相關(guān)單據(jù)，及時提交給財務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴格履行本崗位職責，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟效益。

3、積極開拓新供應(yīng)商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場進行調(diào)查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。

三、存在的問題

采購工作已經(jīng)有了進一步擴展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習之后得到的經(jīng)驗。

需要改進的地方。

1、工作效率有待進一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導(dǎo)位置，而我們是新運行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。

2、員工erp相關(guān)流程培訓。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。

3、付款進度有待提高。現(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關(guān)系到一個公司的信譽及成長。

4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達到最理想的效果。例如品質(zhì)問與品管的銜接， 開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對外聯(lián)系供應(yīng)商，這樣不但加快了工作的進度，也避免了漏單情況發(fā)生。

5、經(jīng)過這段時間的學習使我感覺到必須加強學習，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟批量的計算、付款方式的選擇等等，因為這些都涉及到公司財務(wù)，減少公司財務(wù)負擔是我的職責。通過與財務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購工作。

四、工作總結(jié)與體會

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的主要部門，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。

五、因本人試用期已滿，熱誠的希望能成為公司的一員，恭請審核!

試用期工作總結(jié)心得體會篇六

1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認真學習了公司的考勤等各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時，我時刻提醒自己我代表的是公司形象，時刻注意自己的言行。

2根據(jù)我所學的專業(yè)，我的工作是做動力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來上班那天起我就開始接觸亞洲鋁業(yè)這個項目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個項目當中的動力方面的設(shè)計工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計，在這之前，我從未接觸過這樣的項目，這個項目對我來說是個全新的，不但是知識方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠自己學習，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學習關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個項目從各個方面考驗我的知識是否適應(yīng)這項工作，包括語言方面的，因為業(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語水平，工作時我通過查閱工具書來幫助我，下班后，我通過學習軟件來加強我的英語學習，以便提高我的英語水平。現(xiàn)在亞鋁這個項目還在進行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺得我有能力繼續(xù)把這個項目做下去，直到成功完成。

在這三個月中，除了亞鋁這個項目外，我相繼完成了以下幾個項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調(diào)項目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計。通過完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內(nèi)容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當在具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計軟件操作能力的同時，還要具備良好的學習態(tài)度和學習方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當然，良好的語言表達能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。

工作中的不足及今后努力的方向

三個月來，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來工作時，由于自己的感情問題沒處理好，使得不能靜下心來專心工作;另外工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的后續(xù)安排的預(yù)見性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在實際工作上，有時感覺專業(yè)知識和經(jīng)驗匱乏，力不從心。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的，主要會做以下幾個方面的努力：1.加強專業(yè)知識學習，學習新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書本學習，更要向其他同事學習。2.加強英語的學習，努力提高口語方面的能力，使自己能盡快能使用英語和業(yè)主交談。3.盡快的學會使用三維cad設(shè)計軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4.加強其他方面知識的學習，拓寬自己的知識面，了解更多的新知識,象管理、法律、營銷等等。

在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

試用期工作總結(jié)心得體會篇七

試用期工作總結(jié)心得體會篇八

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，三個月過去了。在這三個月的時間里，我學習到了很多在大學生活中沒有學過的實際工作中的技能，同時，我的工作態(tài)度也更加成熟了。

在優(yōu)愛斯格蘭特擔任外貿(mào)制單員，是我畢業(yè)以后從事的第二份工作。雖然在之前的一份工作中，我也學到了很多實用的技能，比如e_cel和outlook，對我后來的工作有很大的幫助，主管也非常樂于教我。但是與我的職業(yè)理想比不是十分的契合。在剛畢業(yè)的時候，并不清楚自己究竟想要做什么工作，自己善于做什么工作，甚至根本不了解每一種職業(yè)的工作內(nèi)容。但是，在我從事外貿(mào)制單員的工作以后，發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在，從而也確定了這一生的職業(yè)領(lǐng)域。我覺得，這對于一個剛畢業(yè)還不到一年的大學生來說，是十分幸運的。優(yōu)愛斯格蘭特在我看來，是一家小而酷的公司。在這里，每個人都各盡其職，團隊合作的氣氛很濃厚。在這里，大家可以看到他人的進步，真誠的給予他人肯定，當我有不足，或者出現(xiàn)錯誤的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事們，都會善意的指出來，給我改進的建議，并且從不吝惜的與我分享工作的心得和作為長者的生活經(jīng)驗。因此，在這里，我學習到了很多寶貴的知識和態(tài)度。在這里，我首先學到的就是職場中的一個寶貴的準則——結(jié)果導(dǎo)向。這應(yīng)該是工作和上學的不同的一點。在工作中，每一位同事都各司其職，我們應(yīng)該盡全力完成自己負責的工作，工作方法可以靈活，也可以在遇到困難的時候，請求有經(jīng)驗的同事的幫助，但是一定要以完成工作作為最后的標準。這是我在這里學到的第一課。這讓我感覺到這個公司，雖嚴格但卻靈活。大家都是以結(jié)果為導(dǎo)向，但是遇到各種問題，大家總是會找出方法靈活的應(yīng)對。

同時，在這里，我感覺到時間的寶貴。因為我們從事的外貿(mào)，從訂單拿下來那一刻起，我們就要開始正分多秒。每一個環(huán)節(jié)，都有它的時間限制。受時間限制大的工作，往往壓力也更大。但是隨著分秒必爭的緊張的完成每一項任務(wù)以后，那份成就感也是不可言喻的。這也是我喜歡外貿(mào)工作的一個重要的原因。緊張，充實，高壓，也高成就感。這就要求我們每一個人，必須要知道自己在什么時候該做什么，工作要有連貫性和整體性。

第三，讓我深有感觸的就是這里的團隊合作。我想這也是我喜歡外貿(mào)工作的一個原因吧。我們的銷售努力的拿下訂單，每一張訂單，都將我們所有的員工緊密的聯(lián)系在了一起。我們共同的為高質(zhì)量高效率的完成訂單而努力。美國的銷售憑借公司的信譽和服務(wù)拿到訂單，美國的工程師們設(shè)計出符合客戶需求的產(chǎn)品，我們北京的采購尋找到可以合作的生產(chǎn)廠家，北京的工程師為廠家們提供技術(shù)的支持和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，北京的負責裝配的同事們按時的完成產(chǎn)品的裝配和包裝，制單員準確的制作發(fā)貨的單據(jù)，順利的將貨品發(fā)出國外，公司的財務(wù)保證按照國家政策和時間要求保證公司的利益和員工們的福利。每一個環(huán)節(jié)都緊密的聯(lián)系在一起，所有的同事像是在共同完成一次接力賽，大家互相幫助，出了問題，一起努力的找出是哪個環(huán)節(jié)的問題，找出原因，一起去解決。你跑慢了，我快些跑，你跑快了，我要不辜負你的努力，跑得更快，這種工作的氛圍讓我感到每一天都充滿了激情。

當然，在這三個月里，我也意識到，自己存在很多的不足，工作技能的不足需要不斷的學習，工作態(tài)度的不足，則需要及時的改正。我認為自己的不足，主要有以下的幾個方面。首先，我自己的缺點，就是怕麻煩。深層的原因，就是我這個人還是有很大的惰性。但是，在工作上，存在怕麻煩的心里，就是工作態(tài)度的問題了。我必須要努力的克服這個心理，不斷的提升自己的主動性，以終為始的對待工作和生活。

其次，我發(fā)現(xiàn)自己還存在一個缺點，那就是，出現(xiàn)問題，我總是習慣性的找出這是誰的失誤造成的。總是傾向于厘清自己的責任。我認為這是不對的，也不夠高尚的。我覺得，作為公司的一員，究竟是誰的責任并不重要，能夠彌補過失達成共同的目標才最重要。

另外，我認為自己對待我的領(lǐng)導(dǎo)對我說的話，不是所有時候都謙虛接受的。有的時候，也會在心里存在逆反的情緒。雖然，我總是很快就能想清楚，想明白，并且認識到領(lǐng)導(dǎo)的意圖。但是，我覺得我應(yīng)該徹底的戒除這種偶爾的逆反。年長者能夠?qū)δ阏f的，總是超出你的理解能力和接受能力的寶貴的經(jīng)驗。無論生活上，還是工作中，這一點我是毫不質(zhì)疑的。

還有一點，我最需要注意，并且以后要一直注意的，就是細之更細。外貿(mào)無小事，因此每一個細節(jié)，都不能疏忽大意。工作起來，就要全部的投入。反復(fù)的檢查，核對是必要的。因為每個人都免不了犯錯，反復(fù)的檢查，是避免錯誤的最有效的方法。不能掉以輕心，過度的自信。錯誤造成了，即使彌補，也是有瑕疵的。

以上，只是我認為最重要的一些方面，其他方面，我還存在很多的不足。但是認識到自己的不足就是進步的開始。我會在今后的工作中，不斷的提升自己的工作技能，鍛煉自己的能力，不斷的糾正自己的態(tài)度。努力的成為更職業(yè)化的人才。

試用期工作總結(jié)心得體會篇九

試用期工作總結(jié)心得體會篇十

現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務(wù)，客戶維護、回訪等工作。