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營運主管工作職責概述篇一

職責：

1. 在部門經理的直接領導下，執行本部門的各項管理工作。

2. 執行營運部管理流程，完善商戶導購檔案及維護渠道。

3. 與商戶保持良好的溝通和關系。

4. 貫徹、執行營運經理下達的各項指標及不同時期的各項任務。

5. 及時向部門經理匯報各種信息。

6. 適時定期或不定期了解同行業賣場的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門經理決策。

7. 上級交辦的其他工作事宜。

崗位要求：

1. 專科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業

2. 1年以上家居/建材家具賣場工作經驗

3. 該職位主要負責商場家具區域的管理。

營運主管工作職責概述篇二

2.熟知應用各種辦公軟件和具備基礎的統計分析能力;

3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費需求，業務能力較強;

4.較強的計劃、組織、協調能力，責任心強，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發事件。

5.熟悉同行經營業態(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作，并且對商業地產運營管理有深刻認識。

6.落實所轄區域銷售管理、現場管理等工作;

7.負責落實本區域與商戶的日常溝通及關系維護，處理突發事件;

8.處理所轄樓層發生的各項事件，維護公司利益;

9.參與談判、策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高;

10.協助經理組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據競爭對手狀況及時調整經營策略。

營運主管工作職責概述篇三

1、負責公司日常經營活動，營造公司良好的發展運營內部環境，實現營銷目標。

2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理、銷售、售后等系統經營與管理性工作。

3、負責品牌運營管理，包括品牌店開店計劃、實施、服務規范及商品與價格管理工作。

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5、數據監控：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力，提前做好預防措施。

6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。

7、跟進、協調項目所有租戶營業有關證照辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。

8、組織部門進行租戶應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。

9、確保商業管理技能得到充分發揮，維護客戶服務目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰，促進解決方案的制定，以防止再次發生。

10、提倡業務決策;以身作則，為員工展示誠實、正直的形象

11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確保跨部門工作得到認可。

12、為部門員工樹立榜樣，展現正確的行為標準，根據每個職位的工作描述傳達績效預期，并監控進展。

13、了解員工的工作崗位，監督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。

14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業務，監督整個服務部的運作以保持高標準服務。

15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內部的溝通及聯系。

16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程序(sop和lsop)完成紀律程序和文件，并支持同事評審過程。

17、按照公司的經營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(sop和lsop)。

18、定期對整個物業進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。

19、了解并能夠執行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解并遵守防損政策和程序。

20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。

21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。

22、完成上級交辦的其它工作。

營運主管工作職責概述篇四

4、負責處理各項突發事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;

5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協助解決重大客訴事件;

6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關系。

營運主管工作職責概述篇五

2 、負責檢查與監督服務人員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。

3 、對工作中出現的問題及時處理，匯總相關資料和信息并及時上報。

4 、負責對所轄區域商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理，并編寫商戶經營信息情況分析報告。

5、根據整體銷售目標，制定營運計劃，分配并指導運營人員完成;

6、按期催繳商戶租金，物業管理費等相關費用;

7、完成月度項目整體營運分析報告，提出營運調整建議;

8、聯合商家，配合策劃部開展推廣營銷活動;

9、完成上級下達的工作任務。

崗位要求

2、有企業的營運管理、營銷策劃相關工作經驗;

3、熟悉商場裝修管理、業態規劃、公共設施規劃管理;

4、對數據敏感，熟練制作各項營業報表，編制分析報告;

5、具備良好的服務意識，溝通表達能力。

6、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場操作模式;

7、熟練應用微軟word、excel、power point等軟件。