報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

市場部實踐報告篇一

1、基本掌握踩盤技巧，熟練踩盤；

2、對房地產(chǎn)市場有初步理解；

3、能獨立完成區(qū)域分析報告。

二、 實習內(nèi)容

2、參與樓盤住宅或商鋪開盤活動，熟悉開盤活動的流程；

3、踩盤數(shù)據(jù)規(guī)整，為區(qū)域分析工作做準備；

4、完成區(qū)域分析報告并通過這次報告寫作熟悉一個片區(qū)乃至一個市場的分析要素。

三、 實習體會與總結(jié)

市場部一個月的實習期已經(jīng)結(jié)束，在此首先感謝輝煌集團給予一個比較全面的系統(tǒng)的了解房地產(chǎn)市場的學習機會，同時感謝市場部領(lǐng)導和同事們給予我的指導。在每一次的部門交流會上大家都相互分享、交流自己的經(jīng)驗所得，對于我們在工作中遇到的困難和問題都悉心指導一一解答。衷心感謝在我們學習的道路上給予我們平臺幫助我們成長的每一位同事。

本次市場部一個月的實習期過得相當快，收獲也最多。首先是市場部快節(jié)奏的工作作風和對于數(shù)據(jù)嚴謹考究的態(tài)度，都讓我深感敬佩，同時也了解到了市場部對于工作的嚴格要求和對于數(shù)據(jù)的精準考究都是策劃部做出應對措施的基本來源。使我認識到市場部與策劃部的緊密配合是做好每個項目銷售的核心環(huán)節(jié)。作為市場部的一名實習工作人員，實地踩盤搜集市場數(shù)據(jù)和信息是一項最基本、最簡單，也是最重要的工作。如果沒有用心、負責的態(tài)度是不不能做好的。在踩盤初期錄入個案的過程中就發(fā)現(xiàn)自己在搜集樓盤資料和信息的過程中，由于缺乏經(jīng)驗以及粗心，總會些關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失、遺漏或是沒了解到位。都要在同事的幫助和指導下才能完成。經(jīng)過了一次又一次的實地踩盤和經(jīng)驗總結(jié)才改善了這個狀況，逐漸積累了經(jīng)驗，踩盤技巧和對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)的獲取也掌握了方法。

在踩盤獲取樓盤信息和數(shù)據(jù)的同時也對南寧市的房地產(chǎn)市場形成了初步的認識，不僅在開發(fā)商品牌、項目經(jīng)濟基數(shù)指標、項目內(nèi)外部配套和市政對于片區(qū)的規(guī)劃建設都有了一定的了解。同時也發(fā)現(xiàn)了南寧市房地產(chǎn)市場目前的發(fā)展情況和市場遇到的瓶頸。學會了如何從收集到的數(shù)據(jù)和信息當中去分析這個項目乃至這個片區(qū)和市場存在的一些問題，從中看出樓盤的銷售情況，房價的走向，以及對于國家頒布政策調(diào)控市場環(huán)境下，開發(fā)商是如何做出調(diào)整及應對措施。同時也發(fā)現(xiàn)了該區(qū)域的優(yōu)勢及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

準確、詳實的市場數(shù)據(jù)是進行市場研究的基礎，是策劃工作人員撰寫策劃方案的依據(jù)。市場人員對數(shù)據(jù)的分析、判斷能力，對市場的感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、發(fā)展方向的能力，也是一般策劃人員所不具備的，所以作為策劃部的工作人員不僅要與市場部緊密配合還要多溝通交流，在基于市場數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)變化的基礎上多發(fā)現(xiàn)市場中存在的問題。例如在數(shù)據(jù)的基礎上分析市場的動向和需求。在國家出臺限購令的政策環(huán)境下，怎樣的戶型受到市場的熱捧，是大戶型暢銷還是緊湊的小戶型；怎樣的優(yōu)惠政策能夠調(diào)動起消費者的購買欲，吸引他們購買；在不同的區(qū)域內(nèi)是精裝房賣的好還是毛坯房；從項目的市場定位去分析其面對的消費群體是剛需、改善型、投資型等等。

目前整個房地產(chǎn)市場受到限購政策的強烈沖擊，銷售情況不理想，這個時期市場部與策劃部的緊密協(xié)作顯得更加重要，這是在市場大環(huán)境下給予我們市場部和策劃部最大的考驗，不僅在限購政策環(huán)境下，在今后的各種市場環(huán)境下，都需要我們緊密配合做好各種情況的應對措施。我們最終的目標還是把好的房子推向市場，把好的產(chǎn)品推向客戶，為房地產(chǎn)的發(fā)展盡一份自己的力量。

這一次市場部的實習給了我很大的動力，繼續(xù)去學習這個行業(yè)，進一步完善自己的工作能力和對于這個市場的認識，在今后的工作中我會更加用心、努力的投入其中，讓自己像這個行業(yè)的發(fā)展一樣，永不停滯，勇往直前。

市場部實踐報告篇二

20xx年，由于管理學院xx院長的推薦，我和另外三位同學有幸到xx市場部電子商務室參加了為期2個月的實踐。

一、介紹

空股份有限公司（簡稱：）的前身是空公司，成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式開航營運。1997年，空公司成為中國民航率先引進空中客車a320飛機的航空公司，被空中客車公司授予國內(nèi)＂全球a320飛機杰出營運獎＂。

20xx年8月29日，以空公司為主，聯(lián)合xx公司共同共同成立了股份有限公司。股份有限公司成了一個跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制、投資主體多元化的股份制航空公司。

是一家很有特色的航空公司，創(chuàng)業(yè)之初，所有的飛行員都來自我國的空軍，直到今天，轉(zhuǎn)業(yè)人員仍占xx員工總?cè)藬?shù)的一半左右，董事長就曾是一位師級干部，很多高層也有軍人背景。或許正是軍人絕不服輸?shù)木瘢梢粋€成立之初只擁有幾架運七的小公司，一步一步壯大到今天，成為年銷售收入上百億的大企業(yè)。

二、電子商務

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，機票現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)無紙化，基本上所有的機票都是電子客票。機票的無紙化導致了航空公司銷售模式、盈利模式的改變，同時為了提高經(jīng)濟效益和擺脫傳統(tǒng)代理商的渠道控制，近幾年對電子商務的發(fā)展進行了大力支持。

目前對電子商務的支持主要集中于2條線上，第一條線是：在市場部下設電子商務室，專門從事機票在網(wǎng)上的銷售。電子商務室目前主要負責處理網(wǎng)站的b2b、b2c機票銷售。b2b業(yè)務面向代理人用戶提供單程、往返、中轉(zhuǎn)聯(lián)程的散客和團隊銷售功能；b2c業(yè)務則面向旅客提供會員注冊、在線購票、改期、網(wǎng)上值機等自助功能以及航班時刻、動態(tài)等信息查詢。第二條線是：1993年九月，斥三百多萬巨資，拍下有“中國第一號”之稱的這個電話號碼，組建了客戶服務熱線。為旅客提供24小時的咨詢、訂票、查詢、接受投訴等服務。

目前，電子商務業(yè)務正在逐年增加。20xx年，b2b銷售142萬人，實現(xiàn)銷售收入11.96億元，占全年公司銷售收入的23.58%；b2c銷售12萬人，實現(xiàn)銷售收入7000萬元，占全年公司銷售收入的1.38%。而今年僅第一季度，電子商務b2b及b2c銷售已達5.5億元，增長近50%。從這組數(shù)據(jù)可以看出電子商務發(fā)展勢頭的強勁。

電子商務收益擴大的同時，電子商務的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，現(xiàn)在重點打造的對象是：網(wǎng)上b2c業(yè)務，即官網(wǎng)上機票的在線銷售業(yè)務。

我在電子商務室實踐的時候，記錄了一些官網(wǎng)的數(shù)據(jù)。如20xx年9月1日，官網(wǎng)訪問量達到16074人次（注：截止下午五點），其中訂票人數(shù)達到2580人，賣出的機票票面金額為1536738元。而且正如電子商務室的技術(shù)骨干給我們分析所言：隨著70后80后中青代的崛起，選擇網(wǎng)上購票的人將越來越多，直銷之路必將將捷報不斷。

三、電子商務室的工作

電子商務室的工作主要有：清q、退票一審、客戶關(guān)系管理、接聽電話、在線客服服務。

1.清q：

清q依賴的系統(tǒng)是：電子客票服務系統(tǒng)。通過這個系統(tǒng)，我們能將起飛時間有所變動的航班上的所有旅客信息提取出來，并以一個訂單為單位進行羅列，一個訂單就是一個所謂的q。q包含了很多信息，包括訂單編碼、旅客姓名、電話、變更前航班信息和變更后航班信息等。而電子商務室要做的工作就是按照每個q上提供的電話號碼，打電話與訂票人進行溝通，告知航班變動情況，并按照旅客的要求對這個電子客票進行確認或改簽。我們把這個過程叫做“清q”。

2.退票一審：

退票一審即購票人在網(wǎng)上提交退票申請后，電子商務室的工作人員按照客規(guī)對退票申請進行初次審核，以確定手續(xù)費的收取，然后備注提交財務部，再由財務部進行審核無誤后，給予購票人退款。

退票一審分為b2b的一審和b2c的一審。b2b一審是針對代理人購買的機票，而b2c一審則是針對在官網(wǎng)上的個人所訂機票。退票一審所用的的系統(tǒng)是：空后臺管理系統(tǒng)（b2b）和空后臺管理系統(tǒng)（b2c）。

退票一審操作相對比較簡單，只要熟記客規(guī)（客規(guī)目前是客規(guī)）、各機場三字代碼、一些簡單的系統(tǒng)操作指令和細心負責的工作態(tài)度即可。

3.客戶關(guān)系管理（crm）

所謂客戶關(guān)系管理，就是處理旅客撥打熱線電話留言所遇到的問題。由于電子商務室處理旅客來電的人數(shù)有限，網(wǎng)站后臺電話很難撥通，所以旅客常常轉(zhuǎn)人工服務進行留言。留言的內(nèi)容就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的工單。電子商務室的工作人員會及時對工單進行處理。一般要處理的問題包括郵寄行程單、客戶求助處理如退票、改簽咨詢、航班變動咨詢等。

4.接聽電話

電子商務室每天都會安排一個工作人員專門接聽旅客來電，以幫助旅客解答疑惑和處理緊急問題。

5.在線客服服務

在線客服服務，即直接和登錄官網(wǎng)的網(wǎng)民進行在線交流，以解答他們的疑惑和提供網(wǎng)上訂票咨詢和操作幫助。同時由于熱線的繁忙和電子商務室接聽電話人員過少，所以，在線客服兼具處理工單和接聽電話的業(yè)務，幾乎和網(wǎng)上訂票相關(guān)的一切問題，在線客服都要幫助回答，所以難度頗大。我最后半個月都做的在線客服，所以深有體會。

以上工作都需要配合另一個系統(tǒng)——系統(tǒng)使用。系統(tǒng)是中國航信開發(fā)的基于tcp/ip的，采用client-server方式的仿真終端產(chǎn)品。用戶可以采取靈活的接入方式，以client的身份訪問中國民航計算機中心的服務器，使用其系統(tǒng)資源。通過連接到中航信平臺，可以進行對電子客票的提取、查詢、改簽、出票、改變機票狀態(tài)以及各公司航班信息的查詢等功能。

四、實踐的一些感受

1.業(yè)務知識來源于不懂就問

也許理論知識我們學得已經(jīng)夠多，但是具體的業(yè)務知識卻幾乎為零。所以剛?cè)肼殘龅男氯耍欢ㄒ嘞蛲聦W習請教，切記不要眼高手低，自以為是。很多時候，我們工作的初期，領(lǐng)導都會找位師傅帶我們一段時間，在這段時間里，我們一定要盡量利用好“師傅”這一資源，不斷完善自己的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平，早日把自己打造成合格的員工。

2.大膽承接，小心操作

萬事開頭難，但是什么事情總會有第一次。我們?nèi)粝氡M快成熟起來，就要敢于迎接挑戰(zhàn)，將碰到的各種業(yè)務大膽的承接下來。但是真正做的時候，我們一定要心細，要認真，要多琢磨和多向同事請教。

3.實踐出真知

很多工作，往往看起來很簡單，但是實際操作起來，我們卻總能遇到各種各樣的問題。所以只看、只問、只聽，都是沒有用的，只有自己多去做，才能在不斷遭遇問題解決問題的過程中真正熟悉業(yè)務，從而具備操作技能。即使我們真正的具備了從事某個業(yè)務的工作能力，但想嫻熟高效的工作，依然需要不斷實踐，不斷訓練，才能得以實現(xiàn)。

4.交流！交流！交流！！

永遠不要只是埋頭做事，否則不久你就會感到工作效能低下，工作氛圍緊張.。

很多的工作都不是一個環(huán)節(jié)就能完成的，往往需要各個部門的協(xié)作。比如審票這個相對簡單的業(yè)務，就設計到電子商務室，財務部，信息中心等多個部門，如果各個部門不做好交流，工作效能就會很低，甚至業(yè)務無法進行。

同一個環(huán)節(jié)的工作很多時候也是需要交流才能得以解決的，尤其是電子商務的相關(guān)業(yè)務，由于市場的瞬息萬變和企業(yè)具體政策的不斷變動，新問題是不斷涌現(xiàn)。所以從事電子商務工作時，隨時都可能遇到新問題，這時只有同事們一起協(xié)作才能正確的解決。

最后，特別感謝管理學院xx院長的推薦；感謝給了我這次實踐機會；感謝電子商務室的各位同事在實踐中對我熱忱的的幫助。

市場部實踐報告篇三

名稱：維他奶國際集團有限公司地址：公司簡介：

香港維他奶國際集團有限公司成立于19xx年，其所出品的維他奶品牌豆奶飲料在香港市場的同類飲料中占有率為第一位，是香港十大名牌產(chǎn)品之一。集團旗下產(chǎn)品于全球逾40個海外市場發(fā)售，包括美國、加拿大、中國大陸、歐洲、巴布亞新幾內(nèi)亞、澳洲、新西蘭、東南亞、危地馬拉、千里達及委內(nèi)瑞拉。此外，維他奶集團（）在香港聯(lián)合交易所上市，并在香港、美國、澳洲、中國大陸及新加坡均設有廠房，生產(chǎn)超過240款不同類型、容量和包裝的產(chǎn)品，行銷世界各地。

深圳維他（光明）食品飲料有限公司為香港維他奶國際集團有限公司與深圳市光明集團有限公司合資建立的中外合資企業(yè)，成立于1991年4月，投資2億元人民幣，年產(chǎn)值5億元人民幣。產(chǎn)品系列從單一的拳頭產(chǎn)品維他奶豆奶系列向產(chǎn)品多元化發(fā)展。先后推出茶類、牛奶類、果汁類等飲品，以滿足不同消費者的需求。產(chǎn)品主要在華南地區(qū)、香港、澳門銷售，現(xiàn)逐步向華中、西南、華北等其他地區(qū)拓展。公司自20xx年以來，在新的領(lǐng)導團隊的帶領(lǐng)下，執(zhí)行新的核心戰(zhàn)略，生產(chǎn)經(jīng)營和財務狀況較之往年取得明顯好轉(zhuǎn)，業(yè)務蒸蒸日上。特別是內(nèi)銷業(yè)務，獲得了價量同升的良好局面，實現(xiàn)了內(nèi)銷產(chǎn)品自公司成立以來第一次盈利，具有深圳維他奶發(fā)展史上劃時代的意義，在維他國際的中國區(qū)戰(zhàn)略實施上，具有里程碑的意義。

深圳維他（光明）食品飲料有限公司廣州分公司位于廣州老西關(guān)越秀區(qū)創(chuàng)舉大廈，共設立了四個部門：財務部、市場部（市務部）、銷售部、人力資源部。這四個部門與佛山廠、深圳廠相互溝通協(xié)作，主要負責整個華南市場（包括廣東、廣西、湖南、江西、福建等地）業(yè)務（其中包括銷售業(yè)務、人員培訓、市場推廣、公關(guān)、財務核算等）。實習所在部門為市場部，該部門業(yè)務劃分為“線上”和“線下”兩個部份。“線上”相當于市場公關(guān)，主要是針對華南市場策劃和處理各類公關(guān)事務；而“線下”則針對產(chǎn)品系列和賣場的不同負責產(chǎn)品的跟進、市場推廣等相關(guān)活動。“線下“的業(yè)務相對于“線上”來說，細分的比較細致，有不同系列的產(chǎn)品推廣團隊、ka團隊、省外推廣團隊、促銷禮品采購團隊。

20xx年9月3日20xx年9月23日

第一周：熟悉工作環(huán)境及同事，了解市場部的業(yè)務及公司產(chǎn)品線，崗前培訓。第二周：部門實習，了解掌握促銷禮品樣品的核對檢驗、供貨合同的整理校對、線下活動的執(zhí)行跟蹤等相關(guān)知識。

第三周：熟悉賣場，了解掌握店面陳列等相關(guān)知識，監(jiān)督統(tǒng)計線下活動推廣情況。

專業(yè)實習是對我們進行實際訓練的重要教學環(huán)節(jié)。目的是在實際工作中檢驗、鞏固所學的專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結(jié)合。實習培養(yǎng)我們的獨立工作能力和實際操作能力以及團隊合作精神，提高我們的綜合素質(zhì)，并獲得實際的企業(yè)物流管理技能及經(jīng)驗。

完成了三年的基礎課和相當部分專業(yè)理論課程的學習，我們已經(jīng)具備了一定的專業(yè)理論知識，為了使我們對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、物流管理、物流運作有進一步的認識，增強運用專業(yè)理論分析和解決企業(yè)實際經(jīng)營問題的能力，。培養(yǎng)自己觀察、分析、處理以及總結(jié)事情的能力，提高工作能力，進行了為期三周的專業(yè)實習。

(一)促銷活動的電話客訴咨詢。為了跟消費者有個溝通的渠道，所以每次促銷活動或者有獎促銷都會設置熱線電話，這也是公司市場部招收實習生的初衷。因為維他奶在華南地區(qū)業(yè)務范圍較廣，所以為了方便統(tǒng)計和反饋，電話咨詢都是必須一一對應登記消費者信息。

(二)支付報銷單據(jù)。主要是促銷禮品物資供應商的貨款支付的報銷。在做支付的過程中，會間接接觸到公司促銷物資的主要供應商，了解到公司近期促銷活動的方案設計和費用的支出。因為這是與公司財務部門直接相關(guān)的事務，所以每一筆的交易額必須統(tǒng)計和核對完整才能保證公司的利益。

(三)口味測試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。維他奶不同的系列有不同的產(chǎn)品經(jīng)理人，產(chǎn)品經(jīng)理人不僅僅要負責市場推廣，還必須時刻關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應，及時反饋和改進產(chǎn)品。所以必須經(jīng)常與實驗室聯(lián)系改進產(chǎn)品口味，而公司內(nèi)部的把關(guān)就成了產(chǎn)品改進的重要一環(huán)。這也是實習生必須完成的一項任務。

(四)促銷活動的監(jiān)督跟進。主要是走訪各個終端或者賣場，了解促銷活動的進程和消費者反應，及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。

(五)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計。根據(jù)銷售部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將每月的的銷售數(shù)據(jù)用excle表格進行統(tǒng)計分類，以便針對不同的銷售狀況作出促銷方案。

(六)促銷禮品樣品的`核對檢驗及快遞。

(七)合同、促銷方案書的整理分類。

在維他奶廣州這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，在實踐中檢驗自我，讓我收獲不少。

這個實習期間，我是在維他奶廣州分公司市場部實習。初到維他奶是由公司市場部另外一個團隊的實習生帶著我熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個市場部是怎么運作的。接著是對維他奶的各部門以及工作內(nèi)容的大概了解，例如：維他奶促銷活動的電話客訴咨詢，支付報銷單據(jù)、合同的整理統(tǒng)計，促銷禮品樣品的核對檢驗，口味測試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，促銷活動的監(jiān)督跟進等工作。通過這次實習，熟悉了維他奶市場部的產(chǎn)品推廣手段及推廣前期準備、過程跟蹤、結(jié)果統(tǒng)計等業(yè)務流程，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。

首先，作為一名物流管理專業(yè)的學生，在到達維他奶公司的那一刻起，無不留意著維他奶的物流運營狀況。雖然維他奶的物流部門都是跟廠設置，但在期間也有幸參與了部分物流工作，收獲到一點體會。

維他奶作為快消行業(yè)中飲料產(chǎn)品的一員，免不了與同是飲料行業(yè)的蒙牛、伊利、燕塘等企業(yè)的激烈競爭，必須想盡辦法使出渾身解數(shù)提高自己的競爭力，各種優(yōu)惠各種促銷就是它能目前的唯一方法。而促銷活動需要用到大量的宣傳單張、海報、促銷禮品等物資。而這些物資從生產(chǎn)到配送到各個中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應該考慮的問題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購訂制物資，再通過快遞或者供應商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個賣場。我一直認為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據(jù)上面的設計安排自行采購訂制。由于沒有一個明確的數(shù)據(jù)，我衡量不出批量采購比分別采購進行節(jié)省下來的成本會不會高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來計算，我覺得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來咨詢了負責外省業(yè)務的同事，他告訴我，因為他們和順豐長期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時的那樣計算，而且由于采購訂制的數(shù)量之大，批量訂購能省下來的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關(guān)系，以及我并不清楚物資的數(shù)量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個。

由于促銷物資都是集中在廣州分公司驗收后在安排配送到各個辦事處或賣場去，往往小或者少量的物件（宣傳單張、海報，冰柜貼等）都是由我們實習生包裝，所以我們必須保證它們不受損壞。一開始，我能想到的就是用箱子一個個把它們裝起來，可是箱子本身也有重量，這些物資又都是按重量收快遞費用的。用硬紙包是最好的，可是紙張薄，容易毀壞，這又是一個問題。最后，還是得請教同事，他告訴我們，只要用紙皮把他們包嚴實就不容易損壞，他示范了一次，我們驗證了，的確不容易損壞又省郵費。這時候發(fā)現(xiàn)，書本上學的理論知識，真要用的時候，還是實踐得出的經(jīng)驗來得可靠。

雖然沒能真正進入維他奶的物流部門實習，但是，幾次接觸了部分的采購物流工作下來，認為，維他奶市場部雖然是做市場推廣和監(jiān)督的，但物流在它們企業(yè)中的地位也是不容小覷的。降低物流成本可以為企業(yè)節(jié)約更多的促銷成本，提高競爭能力。雖然目前維他奶采用的促銷物資配送方式是比較低成本的，但依據(jù)我的觀察，他們甚至還可以把快遞的費用節(jié)省下來。因為幾乎每天分公司都有固定往返佛山深圳廠，每周至少一輛貨車將貨物運往外省，那些促銷物資如果可以經(jīng)由貨車司機在往返的時候順便帶到去，這樣一年下來，節(jié)約下來的成本也是可觀的。

這次實習讓我收獲很多，除了本專業(yè)的心得體會外，還學習到了另外一些在學校學不到的東西。

廣東工業(yè)大學專業(yè)實習報告第4頁

心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的快消品行業(yè)形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

2、團結(jié)合作，真誠待人。通過將近一個月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

3、專業(yè)知識的積累。作為一個普通的市場推廣人員，一方面要保證促銷活動的順利進行，另一方面給我們的客戶（經(jīng)銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的公關(guān)營銷知識，還要有很好的服務意識，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經(jīng)驗。實踐經(jīng)驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經(jīng)驗對我們?nèi)蘸髲氖率袌鐾茝V業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，實際的工作中,注重團隊協(xié)作;努力地適應社會,提高處理人際管理能力;提高溝通效率。社會畢竟不是學校,在學校我們只要好好學習,處理好和同學的關(guān)系,那就是很成功了,但是能做到這些是遠遠不足,甚至是不對的!

感謝維他奶給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。

市場部實踐報告篇四

畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。

我在**超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務;提高素質(zhì)，爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。

一個超市從計劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡略的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。

首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。

內(nèi)部構(gòu)造

我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。

調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。

整體構(gòu)造

一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結(jié)算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領(lǐng)導們商討會議的地方，結(jié)算室主要負責超市貨物的進出結(jié)算，會計室負責對結(jié)算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。

另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結(jié)算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。

市場部實踐報告篇五

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

二、實習概況

(一)實習內(nèi)容：

公司各部門提供高效優(yōu)質(zhì)服務。主要工作內(nèi)容：

1、辦公區(qū)域的日常環(huán)境維護，確保接待區(qū)的干凈整潔;

2、負責來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作;

4、負責公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作;

5、負責名片的制作聯(lián)系;

6、負責區(qū)域內(nèi)的安全事項的管理;

7、負責個部門的報餐匯總后至后廚，并監(jiān)督執(zhí)行及報餐數(shù)據(jù)的核對工作;

8、通知各級領(lǐng)導及員工的安排事項，簽收文件，撰寫公文;

11、負責文件的打印、復印、裝訂工作;

12、負責公司行政文件的整理、編號、歸檔;

13、協(xié)助組織、策劃相關(guān)活動;

14、負責區(qū)域內(nèi)的辦公設備管理工作;

15、負責會議事項的通知、準備工作，記錄會議紀要并整理;

16、領(lǐng)導安排的其他工作。

(二)實習目的：

知識，開闊視野。同時也是為了證明自己的能力，在另一分天地，開拓自己的領(lǐng)土。

(三)簡述歷程：

自從實習后，周末的輕松可算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至于一大早就起床去擠公交車，但再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時候業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉包裝自己和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩低拜高的勢利人很多時候都帶給你無所適從的挫折，而從最初的哭泣到最后的無視。還有很多的流言蜚語，很傷人也很令人無奈。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，很簡單的事情太復雜，只會讓人的負擔更大，至少剛出來急切的想證明自我的我們目前不喜歡別人的打壓。從最初的激情到最后的厭惡只會令我想要逃出這樣的圈子，選擇了另外一份天地。離開之后，少了那份信任，但至少還能保持明面上的故人。選擇新的環(huán)境，讓我有經(jīng)驗也從容了許多，這個地方很漂亮，我自認為我們不能歧視誰，也不能拜金主義，但是上層社會能夠帶給我們視覺上的改觀，作為二十一世紀的我們不再只是要求知識面的拓寬，還有很多的視野需要去發(fā)現(xiàn)，并感觸!

漢藏宮的培訓課程很多，讓我們能夠在很短的時間內(nèi)了解這家企業(yè)的文化、品牌、制度、思維……在這里有很多同齡的伙伴，不同齡的兄弟姐妹，少了份壓抑，多了份輕松自在。也在合作中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，并改正。我一直覺得人應該低調(diào)，因為我們不是圣人，站在角落里犯錯總比站在矚目的地方犯錯要好，但經(jīng)歷了我才懂得，我們不應該擔心出錯，而只是站在角落，因為站在閃亮的舞臺我們才會拿出自己最激情的態(tài)度，也會更嚴格的要求自己做到最好。那樣做好了一件事情，我們得到的快樂更甜美。所以，即使很多事情你不喜歡，但也要嘗試著去做，并努力做好。

三、實習收獲：

學生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。

不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。中國臺灣著名的作家劉墉說過，在我們每個人的心里，都應該有這么一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們，什么叫原則。 在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。

做事要積極主動，而做任何的事情，都要勤快。 作為辦公室的一個新人，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做，去付出，才會有收獲。

同大家和睦相處，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進行。 俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論我們面對什么樣的人，微笑、真誠是留給別人最好的印象。同在一個辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。

認識到 “只有完美的團隊，沒有完美的個人”。一個人的力量無論再怎么強大，終究還是有限的，一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊里，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲后能夠得回報的團體。身為團隊的一員，我們更要團結(jié)，互幫互助。當我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊里共同成長。

記憶深刻的是這里的培訓課程，改變思維——播下成功的種子、改變行為——為成功準備好習慣、提升能力——通往成功的階梯、勇于承擔——責任勝于一切、贏在力量——感覺的力量、服從的力量、結(jié)果的力量等，這些課程或許注重了理論，但對于實踐中的實用性還是很強的。我們不能自以為是的覺得自己很了不起，逐漸的接觸中你會發(fā)現(xiàn)別人確實有實力、有思想、有遠見。我們不能嫉妒，也不能臨淵羨魚，我們只能改變自己，只有自己成熟了，有能力撐起一片天空，你的價值才能真正的體現(xiàn)。并為了自己的能力提高，而多思考。

樹立責任意識，自己為自己的行為負責，要做一個敢于承擔責任的人。 沒有誰必須要為我們自己的行為負責任，能為我們自己行為負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己為自己負起責任來。要知道，人都會無可避免的要犯錯誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了不要試圖掩蓋，那只會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個錯誤做出更錯誤的決定。一旦錯誤已經(jīng)發(fā)生不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失盡量減少到最低，并且要主動承擔責任。

要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。 我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢?為什么別人能做到的事情，我們不能呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因為，我們并不比任何人差!

四、實習總結(jié)：

實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，并受益匪淺。也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。通過這次的實習，讓我對我的人生之路不再膽怯，更多的是充滿了自信：我堅信通過自己的努力，我能夠在這片領(lǐng)域中開拓出屬于自己的新天地!

市場部實踐報告篇六

名稱：維他奶國際集團有限公司地址：公司簡介：

香港維他奶國際集團有限公司成立于19xx年，其所出品的維他奶品牌豆奶飲料在香港市場的同類飲料中占有率為第一位，是香港十大名牌產(chǎn)品之一。集團旗下產(chǎn)品于全球逾40個海外市場發(fā)售，包括美國、加拿大、中國大陸、歐洲、巴布亞新幾內(nèi)亞、澳洲、新西蘭、東南亞、危地馬拉、千里達及委內(nèi)瑞拉。此外，維他奶集團（）在香港聯(lián)合交易所上市，并在香港、美國、澳洲、中國大陸及新加坡均設有廠房，生產(chǎn)超過240款不同類型、容量和包裝的產(chǎn)品，行銷世界各地。

深圳維他（光明）食品飲料有限公司為香港維他奶國際集團有限公司與深圳市光明集團有限公司合資建立的中外合資企業(yè)，成立于1991年4月，投資2億元人民幣，年產(chǎn)值5億元人民幣。產(chǎn)品系列從單一的拳頭產(chǎn)品維他奶豆奶系列向產(chǎn)品多元化發(fā)展。先后推出茶類、牛奶類、果汁類等飲品，以滿足不同消費者的需求。產(chǎn)品主要在華南地區(qū)、香港、澳門銷售，現(xiàn)逐步向華中、西南、華北等其他地區(qū)拓展。公司自20xx年以來，在新的領(lǐng)導團隊的帶領(lǐng)下，執(zhí)行新的核心戰(zhàn)略，生產(chǎn)經(jīng)營和財務狀況較之往年取得明顯好轉(zhuǎn)，業(yè)務蒸蒸日上。特別是內(nèi)銷業(yè)務，獲得了價量同升的良好局面，實現(xiàn)了內(nèi)銷產(chǎn)品自公司成立以來第一次盈利，具有深圳維他奶發(fā)展史上劃時代的意義，在維他國際的中國區(qū)戰(zhàn)略實施上，具有里程碑的意義。

深圳維他（光明）食品飲料有限公司廣州分公司位于廣州老西關(guān)越秀區(qū)創(chuàng)舉大廈，共設立了四個部門：財務部、市場部（市務部）、銷售部、人力資源部。這四個部門與佛山廠、深圳廠相互溝通協(xié)作，主要負責整個華南市場（包括廣東、廣西、湖南、江西、福建等地）業(yè)務（其中包括銷售業(yè)務、人員培訓、市場推廣、公關(guān)、財務核算等）。實習所在部門為市場部，該部門業(yè)務劃分為“線上”和“線下”兩個部份。“線上”相當于市場公關(guān)，主要是針對華南市場策劃和處理各類公關(guān)事務；而“線下”則針對產(chǎn)品系列和賣場的不同負責產(chǎn)品的跟進、市場推廣等相關(guān)活動。“線下“的業(yè)務相對于“線上”來說，細分的比較細致，有不同系列的產(chǎn)品推廣團隊、ka團隊、省外推廣團隊、促銷禮品采購團隊。

20xx年9月3日20xx年9月23日

第一周：熟悉工作環(huán)境及同事，了解市場部的業(yè)務及公司產(chǎn)品線，崗前培訓。第二周：部門實習，了解掌握促銷禮品樣品的核對檢驗、供貨合同的整理校對、線下活動的執(zhí)行跟蹤等相關(guān)知識。

第三周：熟悉賣場，了解掌握店面陳列等相關(guān)知識，監(jiān)督統(tǒng)計線下活動推廣情況。

專業(yè)實習是對我們進行實際訓練的重要教學環(huán)節(jié)。目的是在實際工作中檢驗、鞏固所學的專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結(jié)合。實習培養(yǎng)我們的獨立工作能力和實際操作能力以及團隊合作精神，提高我們的綜合素質(zhì)，并獲得實際的企業(yè)物流管理技能及經(jīng)驗。

完成了三年的基礎課和相當部分專業(yè)理論課程的學習，我們已經(jīng)具備了一定的專業(yè)理論知識，為了使我們對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、物流管理、物流運作有進一步的認識，增強運用專業(yè)理論分析和解決企業(yè)實際經(jīng)營問題的能力，。培養(yǎng)自己觀察、分析、處理以及總結(jié)事情的能力，提高工作能力，進行了為期三周的專業(yè)實習。

(一)促銷活動的電話客訴咨詢。為了跟消費者有個溝通的渠道，所以每次促銷活動或者有獎促銷都會設置熱線電話，這也是公司市場部招收實習生的初衷。因為維他奶在華南地區(qū)業(yè)務范圍較廣，所以為了方便統(tǒng)計和反饋，電話咨詢都是必須一一對應登記消費者信息。

(二)支付報銷單據(jù)。主要是促銷禮品物資供應商的貨款支付的報銷。在做支付的過程中，會間接接觸到公司促銷物資的主要供應商，了解到公司近期促銷活動的方案設計和費用的支出。因為這是與公司財務部門直接相關(guān)的事務，所以每一筆的交易額必須統(tǒng)計和核對完整才能保證公司的利益。

(三)口味測試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。維他奶不同的系列有不同的產(chǎn)品經(jīng)理人，產(chǎn)品經(jīng)理人不僅僅要負責市場推廣，還必須時刻關(guān)注消費者對產(chǎn)品的反應，及時反饋和改進產(chǎn)品。所以必須經(jīng)常與實驗室聯(lián)系改進產(chǎn)品口味，而公司內(nèi)部的把關(guān)就成了產(chǎn)品改進的重要一環(huán)。這也是實習生必須完成的一項任務。

(四)促銷活動的監(jiān)督跟進。主要是走訪各個終端或者賣場，了解促銷活動的進程和消費者反應，及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。

(五)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計。根據(jù)銷售部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將每月的的銷售數(shù)據(jù)用excle表格進行統(tǒng)計分類，以便針對不同的銷售狀況作出促銷方案。

(六)促銷禮品樣品的核對檢驗及快遞。

(七)合同、促銷方案書的整理分類。

在維他奶廣州這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，在實踐中檢驗自我，讓我收獲不少。

這個實習期間，我是在維他奶廣州分公司市場部實習。初到維他奶是由公司市場部另外一個團隊的實習生帶著我熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個市場部是怎么運作的。接著是對維他奶的各部門以及工作內(nèi)容的大概了解，例如：維他奶促銷活動的電話客訴咨詢，支付報銷單據(jù)、合同的整理統(tǒng)計，促銷禮品樣品的核對檢驗，口味測試和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，促銷活動的監(jiān)督跟進等工作。通過這次實習，熟悉了維他奶市場部的產(chǎn)品推廣手段及推廣前期準備、過程跟蹤、結(jié)果統(tǒng)計等業(yè)務流程，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。

首先，作為一名物流管理專業(yè)的學生，在到達維他奶公司的那一刻起，無不留意著維他奶的物流運營狀況。雖然維他奶的物流部門都是跟廠設置，但在期間也有幸參與了部分物流工作，收獲到一點體會。

維他奶作為快消行業(yè)中飲料產(chǎn)品的一員，免不了與同是飲料行業(yè)的蒙牛、伊利、燕塘等企業(yè)的激烈競爭，必須想盡辦法使出渾身解數(shù)提高自己的競爭力，各種優(yōu)惠各種促銷就是它能目前的唯一方法。而促銷活動需要用到大量的宣傳單張、海報、促銷禮品等物資。而這些物資從生產(chǎn)到配送到各個中心該采取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應該考慮的問題。維他奶采取的方式一般是由廣州分公司集中采購訂制物資，再通過快遞或者供應商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個賣場。我一直認為這樣多次配送，物流成本很高，為什么不能由各辦事處自己根據(jù)上面的設計安排自行采購訂制。由于沒有一個明確的數(shù)據(jù)，我衡量不出批量采購比分別采購進行節(jié)省下來的成本會不會高于多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來計算，我覺得按維他奶目前的方式成本是比較高的。后來咨詢了負責外省業(yè)務的同事，他告訴我，因為他們和順豐長期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時的那樣計算，而且由于采購訂制的數(shù)量之大，批量訂購能省下來的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關(guān)系，以及我并不清楚物資的數(shù)量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個。

由于促銷物資都是集中在廣州分公司驗收后在安排配送到各個辦事處或賣場去，往往小或者少量的物件（宣傳單張、海報，冰柜貼等）都是由我們實習生包裝，所以我們必須保證它們不受損壞。一開始，我能想到的就是用箱子一個個把它們裝起來，可是箱子本身也有重量，這些物資又都是按重量收快遞費用的。用硬紙包是最好的，可是紙張薄，容易毀壞，這又是一個問題。最后，還是得請教同事，他告訴我們，只要用紙皮把他們包嚴實就不容易損壞，他示范了一次，我們驗證了，的確不容易損壞又省郵費。這時候發(fā)現(xiàn)，書本上學的理論知識，真要用的時候，還是實踐得出的經(jīng)驗來得可靠。

雖然沒能真正進入維他奶的物流部門實習，但是，幾次接觸了部分的采購物流工作下來，認為，維他奶市場部雖然是做市場推廣和監(jiān)督的，但物流在它們企業(yè)中的地位也是不容小覷的。降低物流成本可以為企業(yè)節(jié)約更多的促銷成本，提高競爭能力。雖然目前維他奶采用的促銷物資配送方式是比較低成本的，但依據(jù)我的觀察，他們甚至還可以把快遞的費用節(jié)省下來。因為幾乎每天分公司都有固定往返佛山深圳廠，每周至少一輛貨車將貨物運往外省，那些促銷物資如果可以經(jīng)由貨車司機在往返的時候順便帶到去，這樣一年下來，節(jié)約下來的成本也是可觀的。

這次實習讓我收獲很多，除了本專業(yè)的心得體會外，還學習到了另外一些在學校學不到的東西。

廣東工業(yè)大學專業(yè)實習報告第4頁

心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的快消品行業(yè)形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

2、團結(jié)合作，真誠待人。通過將近一個月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

3、專業(yè)知識的積累。作為一個普通的市場推廣人員，一方面要保證促銷活動的順利進行，另一方面給我們的客戶（經(jīng)銷商及商戶）提供好的服務，在這要求我們不僅要有豐富的公關(guān)營銷知識，還要有很好的服務意識，把平時所學的基本理論知識運用到社會實踐中并從中獲取寶貴的經(jīng)驗。實踐經(jīng)驗對一個市場營銷人來說是很重要的，這些經(jīng)驗對我們?nèi)蘸髲氖率袌鐾茝V業(yè)務也是有很大的幫助的；另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，實際的工作中,注重團隊協(xié)作;努力地適應社會,提高處理人際管理能力;提高溝通效率。社會畢竟不是學校,在學校我們只要好好學習,處理好和同學的關(guān)系,那就是很成功了,但是能做到這些是遠遠不足,甚至是不對的!

感謝維他奶給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎，走上新的工作崗位增添了信心。

市場部實踐報告篇七

實踐結(jié)束后要說的話很多，在這里首先要感謝綠庭投資咨詢有限公司所給的實習機會，感謝知道老師張靜及其所有領(lǐng)導員工對我的關(guān)心幫助包容和理解。

這次實踐活動受益匪淺，除了對專業(yè)知識以及房地產(chǎn)行業(yè)更加了解外，也認識體會到了一些職業(yè)者必備的素質(zhì)，比如責任與創(chuàng)新等等。 從干活的第一天起，準確的說從來到公司的第一次，就對公司留下了深刻的印象，和諧的氣氛，人性化的管理，以及務實的工作作風深深地感染了我。在張靜老師的帶領(lǐng)下，我學到了不少東西。從客戶潛在分類搜索信息整理信息，客戶咨詢技巧，到制作文案，每一件工作看似簡單，其實都是需要拿出務實的態(tài)度，負責任的心思才能把它做好。

在客戶咨詢的過程中，一開始出現(xiàn)了些問題。最大的問題出在心態(tài)上，最初的時候心態(tài)容易手影響，在這里要感謝經(jīng)理對我的指點和幫助。在搜集信息的過程中，也給與我很多幫助。

作為一名市場部的實習生，搜集信息，市場推廣是一項簡單而重要的工作。在搜集樣本及信息的過程中，我了解到了很多業(yè)內(nèi)的公司及其品牌。了解了從信息搜集，電話跟蹤，建立聯(lián)系，到制作標書 ，投標中標的整個過程。每一個過程都是簡單而不容忽視的，甚至是有點枯燥的。但是無論多么枯燥，作為一個工作者都要用毅力和恒心來把它做到更好。這是對一個職業(yè)人的考驗，也是對職業(yè)本身的一種挑戰(zhàn)。只有把簡單的做好了，才可能把其他付贊的事情做好，也才可能做強做大。

在實習的過程中，也有很多自己積累的經(jīng)驗之談：首先就目標搜集而言，應全面廣域，明確透徹，并非蘿卜白菜一籮筐全部要；不是每一家公司都要，應有分類，有的樣本本身并沒有多大價值。公司的實體實力不一樣，發(fā)展模式不一樣，產(chǎn)品不一樣這就導致了對對手了解的潛在上的盲區(qū)。要充分地了解對手，就對他們進行有效的分類和篩選。其次是市場推廣方面，我個人所感是善用敏銳的眼光，恰當手段，使信息最大化，發(fā)布供應信息，挖掘潛在信息，培養(yǎng)價值客戶。不僅要在博客，貼吧上做，應該有自己的一套推廣模式。比如論壇，權(quán)威期刊。在遍地撒網(wǎng)的同時注重實質(zhì)內(nèi)容的提升重點目標的突破：時時刻刻保持信息的最新性，而不是一些內(nèi)容已經(jīng)陳舊，鏈接已經(jīng)過期的東西。

如果想做公司宣傳冊，那應該讓它成為一個交流平臺，鼓勵公司每一個人都去看，留下自己的感想感悟。作為我自己，通過宣傳冊獲得的信息是蠻多的。我覺得應該再訂閱一些有代表性，行業(yè)性更強的報紙。目前的情況是今天這種種報紙，明天還是這種報紙，而且就那么幾張中還有很多廣告性的報紙。以至于一個月下來真正有用的信息并不多。

這次實習是快樂的，無論在與公司員工還是與實習生相處過程中，都非常的愉快。大家的敬業(yè)精神，合作精神，有效地溝通，深深地感染了我。在相互對比中，也意識到了自己的不足，還需要不斷地學習和鍛煉。這次實習也是意義重大的，它是我走向社會的第一扇窗戶，讓我了解到了更加廣闊的世界。現(xiàn)實世界的殘酷競爭，就業(yè)壓力，以及個人價值的實現(xiàn)等等都在驅(qū)使著我做一個強者。不拋棄不放棄堅持到底！

實習結(jié)束了，人雖然離開了公司，可是我的身上已經(jīng)留下了深深的烙印。無論以后走到哪里，其奮斗精神永遠鼓舞著我前行。最后再次感謝公司所有員工。