制圖實(shí)訓(xùn)把實(shí)物或想象的物體的形狀，按一定比例和規(guī)則在平面上描繪出來(lái)。多用于機(jī)械﹑工程等設(shè)計(jì)工作。下面是本站帶來(lái)的制圖實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)，歡迎查看。

作為一名光榮的機(jī)務(wù)人員，繪制零部件圖紙是我們必備基本技能之一，有句話說(shuō)得好：讀圖是我們修理零部件的立身之本。本次實(shí)訓(xùn)又一次采取了“做中學(xué)”的思想，正所謂“時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!同時(shí)，實(shí)踐也是獲得知識(shí)最佳途徑。不夸張的說(shuō)，在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習(xí)之前，我對(duì)零部件制圖的概念為零，然后在經(jīng)過(guò)老師細(xì)心地講解之后有了大概的了解，但是依然不能夠?qū)α悴考晥D有很全面的認(rèn)識(shí)，但是通過(guò)在與小伙伴合作完成圖紙的過(guò)程中，我們通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料，虛心求教他人，八人互相討論等方式使我對(duì)零部件視圖的了解直線上升。

在本次作業(yè)的完成中不僅僅使我們的知識(shí)得到提升，更使我們?cè)谄渌麆偯娴哪芰Φ玫礁映浞值腻憻捙c增長(zhǎng)。

首先，在完成施工圖的過(guò)程中我們遇到了許多突發(fā)的小狀況，如草圖畫(huà)的不夠詳細(xì);八人分工前沒(méi)有進(jìn)行很好的溝通導(dǎo)致不同圖紙的尺寸不一……但是，正所謂：只有投入于其中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在并把它們解決。同樣，解決問(wèn)題的過(guò)程更是一個(gè)自我提升的一個(gè)過(guò)程，本次實(shí)踐的過(guò)程中，我們查閱了大量的文獻(xiàn)資料。這無(wú)疑使我們查閱文獻(xiàn)資料的能力大大提升。第二，更使我們懂得什么是團(tuán)隊(duì)合作，讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的精髓是溝通，良好的溝通能力往往是我們團(tuán)隊(duì)相處乃至出成果的重要保障。第三，由于本次作業(yè)時(shí)間期限較為緊迫，而繪制圖紙的過(guò)程我們采取接力完成，不斷審核的方式，這就要求我們做事應(yīng)更加的麻利，不拖拉。是我們做事的效率大大增強(qiáng)。最后，在本次活動(dòng)中，我收獲到了團(tuán)隊(duì)成員間的友誼，收獲到團(tuán)隊(duì)成員一起為一個(gè)目標(biāo)而奮斗的那種簡(jiǎn)單的快樂(lè)。 或許我們的圖紙依然不是十分的成熟，有很多的不足之處，我們也會(huì)在今后的學(xué)習(xí)中更加精益求精，努力做到更好!希望老師也能夠不吝指教，提出建議，幫助我們提升與改進(jìn)。

課程設(shè)計(jì)是我們機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一個(gè)重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，在為期一周的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，我知道了設(shè)計(jì)絕對(duì)不是一件簡(jiǎn)單的事，它不僅需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的學(xué)習(xí)作風(fēng)，更需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度。

首先繪制的是草圖，按照技術(shù)要求使用外卡、尺子等測(cè)量工具，對(duì)部件的有關(guān)尺寸做出測(cè)量(如部件的高度、深度長(zhǎng)度和圓的直徑等〉，最后按照標(biāo)準(zhǔn)我們都購(gòu)買(mǎi)了a1的格子紙進(jìn)行繪圖。

接下來(lái)繪制的零件圖，我選擇了泵座和主動(dòng)齒輪軸兩個(gè)重要零件進(jìn)行測(cè)繪，雖然遇到了小小的困難，但依靠和同組同學(xué)相互討論和請(qǐng)教懂得的同學(xué)，問(wèn)題很快解決。最難的是裝配圖的測(cè)繪，雖然都已學(xué)過(guò)，也有很多次繪制的經(jīng)驗(yàn)，但是如果僅靠書(shū)本上的知識(shí)，明顯是不夠的，此時(shí)那些對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得很粗淺、半生不熟的，開(kāi)始的時(shí)候不知道從哪里動(dòng)手，想了半天一點(diǎn)頭緒也沒(méi)，去查書(shū)才有了點(diǎn)頭緒，標(biāo)注形位公差時(shí)又不知道該標(biāo)什么、怎么標(biāo)，書(shū)上也沒(méi)有，最后去問(wèn)了小組組長(zhǎng)才知道。

此次課程設(shè)計(jì)使我們掌握了零件測(cè)繪的方法和步驟，了解徒手畫(huà)草圖的意義，掌握常用工具的使用方法，能夠根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確畫(huà)出零件圖和裝配圖，更培養(yǎng)了我們認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和團(tuán)隊(duì)精神。

最后感謝老師這五天來(lái)陪我們一路走過(guò)，雖然艱辛但也有喜悅，雖然痛苦但也有歡愉，相信這五天會(huì)成為我大學(xué)生活中最值得回憶的一段特殊時(shí)光。

本來(lái)想介紹一下我們軍訓(xùn)生活和宿舍的成員，但是呢，我們現(xiàn)在在實(shí)訓(xùn)，所以，我就先說(shuō)一下實(shí)訓(xùn)的生活。

我們的實(shí)訓(xùn)是從13周開(kāi)始的，一共4周，前兩周是建筑認(rèn)知實(shí)訓(xùn)，后兩周是建筑制圖實(shí)訓(xùn)。建筑認(rèn)知實(shí)訓(xùn)很簡(jiǎn)單，每天早上八點(diǎn)集合，老師帶著兩個(gè)班的同學(xué)在學(xué)校隨便逛逛，看看臺(tái)階坡道、雨棚屋面，一般十點(diǎn)就結(jié)束了。下午更無(wú)聊，寫(xiě)參觀心得，看建筑介紹的視頻，例如迪拜的帆船酒店，法國(guó)的高密大橋之類(lèi)的。

但這一切悠閑的日子從制圖實(shí)訓(xùn)開(kāi)始時(shí)就不同了。

周末——我們的制圖老師，在我們班流行著這么一句話：自從有了周末，我們就沒(méi)周末了。他是學(xué)校制圖老師中最嚴(yán)厲的。

周末，50左右，穿一件舊的條文夾克，上課拎著一個(gè)學(xué)校的藍(lán)色手袋，喝水用的是一個(gè)藍(lán)蓋的不知道用了多少年的塑料瓶。

其實(shí)制圖實(shí)訓(xùn)很無(wú)聊，每天就是畫(huà)圖，問(wèn)題是每天畫(huà)還未必能畫(huà)完。

周末給我們布置的是每人14張圖，a2紙，該加深的加深，該涂黑的涂黑，干凈整齊，布局合理，不能有擦的痕跡。這就行了吧?不，他還把圖紙改了。本來(lái)只是照書(shū)上畫(huà)就行了，可是書(shū)有很多地方都印錯(cuò)了，不是少窗戶就是沒(méi)臺(tái)階，所以，我們只有自己往上加。

14張，兩周，似乎不多，但事實(shí)是老師把交圖的日期一再退后。到目前為止，三周過(guò)去了，還是有大量的人沒(méi)完成。我嘛……還有一個(gè)。

我天生是一個(gè)比較嗎磨嘰的人，所以我畫(huà)的很慢很慢，慢的我都有點(diǎn)不好意思了。方正總有人比我快。

我看看表：“7點(diǎn)50.”

還有一次周末是剛過(guò)八點(diǎn)來(lái)的，呵呵，那些沒(méi)來(lái)的就一人扣了十分。可憐我的話費(fèi)呀!得挨個(gè)打電話叫。

下來(lái)說(shuō)說(shuō)我們宿舍的人才們：反正每天都有人來(lái)，我們有還幾個(gè)教室，比如我在302，他們一般在306，回來(lái)直接就亂坐，有空位就行。我一般也不去306看他們，但她只要了，我每天都把社長(zhǎng)夫人看幾下。

花園應(yīng)該是第一個(gè)完的，真是人才，每天和女朋友把會(huì)約著，還能畫(huà)完。不過(guò)，他的尺寸有問(wèn)題。桃紅也完了，至于東，生產(chǎn)了一大堆半成品，洋洋昨天晚上樓梯畫(huà)了又擦，一直到十二點(diǎn)。

其實(shí)，畫(huà)圖也不難，只是很麻煩，很浪費(fèi)時(shí)間——要一個(gè)一個(gè)的劃線。

但即使是劃線，也有不會(huì)的。最先讓人煩的應(yīng)該是窗戶呀，一棟樓有那么三十四十個(gè)窗戶要一個(gè)一個(gè)的畫(huà)，我曾經(jīng)花了一早上的時(shí)間就畫(huà)了一棟樓的窗戶，之后不得不以偷懶的方式來(lái)做。更讓人不會(huì)的是樓梯(這對(duì)我沒(méi)難度)，有一大片一大片的同學(xué)倒在了樓梯的腳下。

“畫(huà)的我想跳樓。”

“畫(huà)樓梯就是讓你上去，畫(huà)窗戶就是讓你往下跳。”

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月21日—6月25日

公司名稱(chēng)：福瑞喜環(huán)保設(shè)備有限公司

公司職位：市場(chǎng)部經(jīng)理

具體工作：分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

轉(zhuǎn)眼間，一周的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì)。這次的實(shí)訓(xùn)宗旨是“引領(lǐng)環(huán)保潮流，創(chuàng)造綠色家園”。 隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，買(mǎi)車(chē)的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的是我們的環(huán)境也變得越來(lái)越暗淡，其中夾雜著越來(lái)越多對(duì)人體有害的物質(zhì)，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳?xì)浠衔铩⒌趸衔铩U及硫氧化合物等。一輛轎車(chē)一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近120xx年來(lái)，氣候變暖已成為人類(lèi)的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現(xiàn)象、拉尼娜現(xiàn)象等都對(duì)人類(lèi)的生存帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍?zhǔn)住Ｋ员Ｗo(hù)環(huán)境是我們當(dāng)前的首要任務(wù)，只有提高人們的環(huán)保意識(shí)，我們的家園才會(huì)得以保存，而我們公司經(jīng)過(guò)研發(fā)，生產(chǎn)出一種新型的能進(jìn)化尾氣的環(huán)保凈化器，把排放出的有害尾氣經(jīng)過(guò)凈化設(shè)備的過(guò)濾后將有害氣體及汽車(chē)排放的固體懸浮顆粒進(jìn)行分解及吸收，大大降低了汽車(chē)尾氣對(duì)環(huán)境的危害。為我們創(chuàng)造一個(gè)綠色家園。

做策劃書(shū)之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們?cè)谂Γ刻於颊J(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，只有先分析好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，才能制定好營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略。分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)，我們8個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說(shuō)出自己的看法，并且每人都要單獨(dú)寫(xiě)一份自己的意見(jiàn)，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見(jiàn)。環(huán)境分析完，我們也對(duì)這次確定的市場(chǎng)有了進(jìn)一步的了解。接下來(lái)就是第二天的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略策劃，由我們公司股東成員參與討論，然后由我們公司目標(biāo)市場(chǎng)部經(jīng)理總結(jié)出了一份適合我們公司的策略，我們對(duì)我們的市場(chǎng)充滿了信心，這樣才能更好的根據(jù)市場(chǎng)確定下一步。緊接著就是營(yíng)銷(xiāo)策略組合，這步是最關(guān)鍵的，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)這些方面分析，每一個(gè)分析都要從實(shí)際出發(fā)，才能更好地把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。在進(jìn)行“4p's”分析時(shí)，我們團(tuán)體的8個(gè)人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開(kāi)拓我們的市場(chǎng)。只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮更好。當(dāng)然，要做好一個(gè)策劃，還需要對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行預(yù)算，雖然我們沒(méi)有真正接觸過(guò)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有看過(guò)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析等等，但是我們還是根據(jù)我們已有的市場(chǎng)，對(duì)我們的資金進(jìn)行了一個(gè)預(yù)算。最后就是總結(jié)，通過(guò)總結(jié)，可以看到我們面對(duì)市場(chǎng)該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析的，說(shuō)實(shí)在的在我們這一組壓力挺大的，因?yàn)槲覀児竟蓶|實(shí)力都很雄厚，要是我的市場(chǎng)分析做的不好就意味著我們公司的信譽(yù)度以及下面的工作該如何繼續(xù)，畢竟下面的那些部門(mén)全都是依附于市場(chǎng)分析去展開(kāi)的，都是環(huán)環(huán)相扣的。所以我的任務(wù)很重，還記得第一天實(shí)訓(xùn)時(shí)，老師給我們布置好了任務(wù)后，我們公司成員很積極的還留下來(lái)一起討論了我們的工作計(jì)劃，我們還單獨(dú)為我們建立了一個(gè)qq群，以便交流，并且還統(tǒng)一時(shí)間一起上網(wǎng)在網(wǎng)上討論第二天要做的任務(wù)，我們這組的工作任務(wù)都是提前一天準(zhǔn)備好的，我們這組的工作人員都很負(fù)責(zé)，我做的那份分析報(bào)告還得多虧各位股東的參與，我們那組可有意思了，在做市場(chǎng)分析的時(shí)候，全部股東成員在我耳邊給我說(shuō)怎么怎么寫(xiě)，我就在那里沉思，他們就覺(jué)得給我說(shuō)了這么多我也記不得，于是他們很有人情的就把自己的意見(jiàn)全都各自寫(xiě)了一份讓我總結(jié)，我說(shuō)好啊，然后又給我講解我們公司是干什么的，然后給我說(shuō)了讓我對(duì)我們公司有了了解之后才一起離開(kāi)，因?yàn)槲覀冞@組第一次在網(wǎng)上參加討論的時(shí)候我沒(méi)參與到，由于沒(méi)加上我們公司的qq群，所以還一直都覺(jué)得挺不夠意思的，不過(guò)后來(lái)我都按時(shí)參與了討論，記得等我把市場(chǎng)分析總結(jié)出來(lái)了之后還讓公司成員到網(wǎng)吧把分析報(bào)告打在桌面上，然后把分析報(bào)告在發(fā)給公司成員看，看了之后再提建議，大家都參與了討論，我就等他們給我修改，然后再做總結(jié)，在這次實(shí)習(xí)中，過(guò)程是辛苦的但結(jié)果是幸福的，我很欣慰的是能和這么一組有責(zé)任感的人共事。

這幾天實(shí)訓(xùn)雖沒(méi)都在教室上但真的很累，但有一句話是這么說(shuō)的“累并快樂(lè)著”，雖然說(shuō)很苦，但是這幾天我過(guò)得很充實(shí)，而且我有機(jī)會(huì)將我在書(shū)本上學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去，同時(shí)也學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。這次實(shí)訓(xùn)也大大提高了我們公司股東的凝聚力，我在這一次的實(shí)訓(xùn)中，對(duì)我們班的股東有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)也拉近了我和一些同學(xué)的關(guān)系，在人生的道路上我又多了幾筆財(cái)富。

總之，這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。通過(guò)團(tuán)體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個(gè)團(tuán)體，這為我們以后面對(duì)社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這次的實(shí)踐經(jīng)歷使我們終身受益，給我們積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠讓我們更好地面對(duì)未來(lái)。并且這次的實(shí)訓(xùn)給予了我不同的學(xué)習(xí)方法和體驗(yàn)，讓我深切的認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我會(huì)更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力，多與這個(gè)社會(huì)進(jìn)行接觸，讓自己更早適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境，相信在不久的將來(lái)，可以打造一片屬于自己的天地。

我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。

正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。”(《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬?吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō) “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利 。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強(qiáng)的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當(dāng)中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。下面是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助。

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的需求采購(gòu)商品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準(zhǔn)備，銷(xiāo)售當(dāng)天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認(rèn)知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗(yàn)后，感觸才會(huì)更深，下一次也才會(huì)做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。

“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售策劃及建立客戶資料等。“銷(xiāo)”即“銷(xiāo)售”，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”，作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。

“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責(zé)任主要在管理者。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。

需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷(xiāo)”。“營(yíng)”、“銷(xiāo)”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車(chē)之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷(xiāo)”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷(xiāo)”只會(huì)是紙上談兵，重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷(xiāo)”，才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦，才可真正收到實(shí)效。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷(xiāo)人才，需要具有創(chuàng)新意識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人。

我雖工作多年，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取 拿來(lái)主義 把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái) 為我所用 ，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到 洋為中用 才能奏效。

正如古人所說(shuō) 桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。 (《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團(tuán) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬?duì)如何搞活 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過(guò) 多算勝，少算不勝 。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗， 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢 。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意，可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下 過(guò)路人 的印象，就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷(xiāo)售人員要做到 知己 ，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的 知己 就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無(wú)誤，如果送貨有差錯(cuò)，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開(kāi)，使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來(lái)源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò)， 不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶 ，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開(kāi)拓銷(xiāo)路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是 販賣(mài)幸福 的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種 別出心裁 的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō) 處處留心皆學(xué)問(wèn) ，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是 處處留心有商機(jī) ，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道 朋友間是無(wú)話不說(shuō)的 。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。 這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

我們第二小組聯(lián)系的是蘇寧電器，為其自主品牌惠而浦熱水器進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。整個(gè)過(guò)程這樣安排：1、各項(xiàng)工作進(jìn)行之前，寫(xiě)一份具體的計(jì)劃書(shū)，包括小組成員的分工，任務(wù)進(jìn)程，時(shí)間安排等。2、目標(biāo)確定為惠而浦熱水器后，寫(xiě)一份調(diào)查的計(jì)劃書(shū)。3、設(shè)計(jì)和修改調(diào)查問(wèn)卷。4、進(jìn)行調(diào)查。5、分析所得資料，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

一、要給被調(diào)查者留下美好的第一印象。由于這關(guān)系著訪問(wèn)的成功與否。著裝要大方得體，干凈整潔彬彬有禮，面帶微笑，真誠(chéng)與對(duì)方溝通，讓他感受你的誠(chéng)懇和熱情，大方接受你的訪問(wèn)調(diào)查。

二、訪問(wèn)要具有較好的靈活性。

由于我們與被調(diào)查者是面對(duì)面交流，交流的主題可以突破時(shí)間限制，同時(shí)對(duì)于一些新發(fā)現(xiàn)的題目，尤其是爭(zhēng)議比較大的題目，我們可以采取靈活委婉的方式，引導(dǎo)調(diào)查者的思路，迂回提問(wèn)，逐層深進(jìn)。

三、對(duì)調(diào)查者的要求較高。

調(diào)查結(jié)果質(zhì)量的好壞很大程度上取決于調(diào)查者本人的訪問(wèn)技巧和應(yīng)變能力，所以我們?cè)诔丝朔{(diào)查本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強(qiáng)自身的訪問(wèn)技巧。整個(gè)過(guò)很鍛煉人。

四、獲得高質(zhì)量的調(diào)查資料。

在訪問(wèn)過(guò)程中由于調(diào)查者在場(chǎng)，因而既可以對(duì)訪問(wèn)的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進(jìn)行觀察，又可以對(duì)被調(diào)查者回答題目的質(zhì)量加以控制，從而使調(diào)查資料的真實(shí)性和正確性大大進(jìn)步。這要求我們秉著認(rèn)真細(xì)心的態(tài)度往對(duì)待調(diào)查，不可馬虎。

接下來(lái)進(jìn)進(jìn)到了swot分析。這一環(huán)節(jié)我們采取了實(shí)地考察的方式，對(duì)蘇寧、國(guó)美、同天、華北等賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行走訪和考察，在面對(duì)面與銷(xiāo)售職員溝通的基礎(chǔ)之上，又從網(wǎng)上了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息，牢牢圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的模式，完善了知識(shí)儲(chǔ)備，為小組調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)打?qū)懥藞?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在自身長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，圓滿完成了任務(wù)。

通過(guò)這些天的實(shí)訓(xùn)生活，是我比較全面的了解了熱水器的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊了視野，鍛煉了膽量。另外通過(guò)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場(chǎng)調(diào)查與分析，沒(méi)有頭緒，感覺(jué)無(wú)從下手，多虧了小組其他成員的幫助;做事有時(shí)過(guò)于熱情，沒(méi)有做到不卑不亢;有時(shí)比較粗心愛(ài)忘事，這些都是我以后應(yīng)該改進(jìn)的地方。

最后，非常感謝學(xué)校及我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進(jìn)進(jìn)社會(huì)前，給了我們這次鍛煉自己，開(kāi)闊視野的難得機(jī)會(huì)，這將對(duì)我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響。

是現(xiàn)代電子系統(tǒng)中不可缺少的一部分,下面是本站帶來(lái)的模擬電路實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望可以幫到大家。

歷經(jīng)了一周的實(shí)訓(xùn)，而在今天做了一個(gè)完結(jié)。在這一周里雖然有一些學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)上的小困難，但是，許多的知識(shí)還是讓我高興異常。以前我是學(xué)文科的，說(shuō)實(shí)話隊(duì)以一些理科上的東西還是很不明白的，學(xué)習(xí)起來(lái)也有一些困難，但這并不能成為我學(xué)習(xí)電子的阻礙。對(duì)于電子我還是懷有很大的熱情。

這周我們做了對(duì)晶體二極管電路，單極放大電路，求和電路，積分、微分電路，振蕩電路，電源電路的實(shí)訓(xùn)。

第二天，說(shuō)實(shí)話對(duì)于晶體二極管，我的了解不是很多。但是，我了解到晶體二極管有許多的特性。像正向特性 反向特性 擊穿特性 頻率特性等等，我們要做晶體二極管的實(shí)驗(yàn)，首先就要了解晶體二極管的這些特性，才能準(zhǔn)確的作出判斷正向電流if在額定功率下，允許通過(guò)二極管的電流值。正向電壓降vf二極管通過(guò)額定正向電流時(shí)，在兩極間所產(chǎn)生的電壓降。最大整流電流(平均值)iom在半波整流連續(xù)工作的情況下，允許的最大半波電流的平均值。反向擊穿電壓vb二極管反向電流急劇增大到出現(xiàn)擊穿現(xiàn)象時(shí)的反向電壓值。正向反向峰值電壓vrm二極管正常工作時(shí)所允許的反向電壓峰值，通常vrm為vp的三分之二或略小一些。反向電流ir。在規(guī)定的反向電壓條件下流過(guò)二極管的反向電流值結(jié)電容c結(jié)電容包括電容和擴(kuò)散電容，在高頻場(chǎng)合下使用時(shí)，要求結(jié)電容小于某一規(guī)定數(shù)值。最高工作頻率二極管具有單向?qū)щ娦缘淖罡呓涣餍盘?hào)的頻率。

第三天，我們測(cè)試了求和電路。求和電路的實(shí)質(zhì)是利用“虛地”和“虛斷”的特點(diǎn)，通過(guò)各路輸入電流相加的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)輸入電壓的相加。

這種反相輸入電路的優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)改變某一輸入回路的電阻時(shí)，僅僅改變輸出電壓與該路輸入電壓之間的比例關(guān)系，對(duì)其他各路沒(méi)有影響，因此調(diào)節(jié)比較靈活方便。另外，由于"虛地"，因此，加在集成運(yùn)放輸入端的共模電壓很小。在實(shí)際工作中，反相輸入方式的求和電路應(yīng)用比較廣泛。

第四天，我們測(cè)試了積分電路和微分電路。用積分電路是輸出電壓與輸入電壓的時(shí)間積分成正比的電路。它積分電路主要用于波形變換、放大電路失調(diào)電壓的消除及反饋控制中的積分補(bǔ)償?shù)葓?chǎng)合。而今天我們主要做一些簡(jiǎn)單的電路測(cè)試。

微分電路是輸出電壓與輸入電壓的變化率成正比的電路。微分電路的工作過(guò)程是：如rc的乘積，即時(shí)間常數(shù)很小，在t=0+即方波跳變時(shí),電容器c 被迅速充電,其端電壓，輸出電壓與輸入電壓的時(shí)間導(dǎo)數(shù)成比例關(guān)系。

第五天，我們測(cè)試威震電路。能夠產(chǎn)生振蕩電流的電路叫做振蕩電路。一般由電阻、電感、電容等元件和電子器件所組成。由電感線圈l和電容器c相連而成的lc電路是最簡(jiǎn)單的一種振蕩電路，其固有頻率為f=[sx(]12πl(wèi)c。 § 一種不用外加激勵(lì)就能自行產(chǎn)生交流信號(hào)輸出的電路。它在電子科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域中得到廣泛地應(yīng)用，如通信系統(tǒng)中發(fā)射機(jī)的載波振蕩器、接收機(jī)中的本機(jī)振蕩器、醫(yī)療儀器以及測(cè)量?jī)x器中的信號(hào)源等。

我們學(xué)習(xí)的是基本的振蕩電路，所以只需要做一些簡(jiǎn)單的電路測(cè)試。也需要我們認(rèn)真以對(duì)。

經(jīng)過(guò)五天的認(rèn)真測(cè)試，我做出了這個(gè)總結(jié)。電路在我們生活中多處處存在，與我們的生活緊密相接，所以電子是一門(mén)要好好學(xué)的課目，在這個(gè)實(shí)訓(xùn)周我學(xué)到了許多，也希望在以后的日子更能學(xué)好這門(mén)學(xué)科。

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期過(guò)去了，模擬電路實(shí)驗(yàn)這門(mén)課也接近了尾聲。在這學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中，有歡笑，有汗水，有同學(xué)們的努力學(xué)習(xí)，更有王老師對(duì)我們的諄諄教誨，一次次的實(shí)驗(yàn)課上有批評(píng)，有表?yè)P(yáng)，卻讓我們學(xué)到了很多知識(shí)。那么就將本學(xué)期實(shí)驗(yàn)課體會(huì)總結(jié)如下： 模擬電路實(shí)驗(yàn)這門(mén)課，主要是通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后在實(shí)際中動(dòng)手操作各種電路實(shí)驗(yàn)，再通過(guò)結(jié)合理論知識(shí)，實(shí)驗(yàn)操作來(lái)驗(yàn)證，加深對(duì)所有內(nèi)容的理解。所以，理論與實(shí)踐相結(jié)合才能達(dá)到更好的效果。 總而言之，實(shí)驗(yàn)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生掌握電工儀表的使用,訓(xùn)練基本接線技能,正確使用電子儀器,學(xué)會(huì)調(diào)試電子線路,并培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

在這學(xué)期的模擬電子技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中我學(xué)到了很多東西，比如：動(dòng)手能力、邏輯思維以及設(shè)計(jì)思想都得到了很大的提高。 為了讓我們對(duì)模擬電路實(shí)驗(yàn)的基本原理和實(shí)驗(yàn)方法能夠熟練掌握和理解，我們這學(xué)期開(kāi)設(shè)了模擬電路實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容主要是分為獲得元器件原始數(shù)據(jù)，測(cè)試，驗(yàn)證，調(diào)試，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)公式，完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告等。實(shí)驗(yàn)設(shè)備主要用到的有：雙蹤示波器，信號(hào)發(fā)生器，，數(shù)字萬(wàn)用表，實(shí)驗(yàn)電源，交流毫伏表，模擬電子技術(shù)試驗(yàn)箱等。進(jìn)行介紹，包括它們的特點(diǎn)，分類(lèi)以及作用，然后讓我們將各個(gè)電子元件進(jìn)行實(shí)際的實(shí)驗(yàn)與驗(yàn)證。在做完實(shí)驗(yàn)后，通過(guò)總結(jié)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，以及實(shí)際測(cè)得的結(jié)果與理論估算值比較，討論分析做出相應(yīng)的解決方案，整理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，并完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告。

剛開(kāi)始做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，示波器不怎么會(huì)調(diào)，犯了很多錯(cuò)，還好王老師很耐心的教導(dǎo)，后面掌握的還不錯(cuò)。而在實(shí)驗(yàn)中有時(shí)我們雖然熟練掌握了操作實(shí)驗(yàn)的方法，弄明白了一些理論上不是很容易理解的問(wèn)題。但是在操作中也會(huì)遇到意想不到的問(wèn)題，可以說(shuō)這是很鍛煉人的，每次在解決了問(wèn)題后都會(huì)有很多收獲，同時(shí)也明白團(tuán)隊(duì)的意義，只有和組員同心協(xié)力，才能最快的完成實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)前，老師總會(huì)很耐心的告訴我們一些要注意的問(wèn)題。比如，在連接電路前，要將電源斷開(kāi)，先測(cè)什么后測(cè)什么，實(shí)驗(yàn)中要注意些什么等等;待我們連接好電路，王老師都會(huì)先檢查，給我們?cè)敿?xì)講解后，再讓我們測(cè)量。最后感謝王老師這一學(xué)期對(duì)我們的指導(dǎo)和教育，讓我們學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)及其他的知識(shí)。我們以后將會(huì)把那些運(yùn)用到生活學(xué)習(xí)中。

課程知識(shí)的實(shí)用性很強(qiáng)，因此實(shí)驗(yàn)就顯得非常重要，剛開(kāi)始做實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，由于自己的理論知識(shí)基礎(chǔ)不好，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程遇到了許多的難題，也使我感到理論知識(shí)的重要性。但是我并沒(méi)有氣壘，在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自己看書(shū)，獨(dú)立思考，最終解決問(wèn)題，從而也就加深我對(duì)課本理論知識(shí)的理解，達(dá)到了“雙贏”的效果。

實(shí)驗(yàn)中我學(xué)會(huì)了各種放大電路的性能的驗(yàn)證;用ewb仿真技術(shù)，來(lái)仿真一些實(shí)際的電學(xué)儀器，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中培養(yǎng)了我在實(shí)踐中研究問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及培養(yǎng)了良好的工程素質(zhì)和科學(xué)道德，例如團(tuán)隊(duì)精神、交流能力、獨(dú)立思考、測(cè)試前沿信息的捕獲能力等;提高了自己動(dòng)手能力，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。

本學(xué)期實(shí)驗(yàn)一共做了多個(gè)放大實(shí)驗(yàn)，包括：晶體管共射極單管放大器，負(fù)反饋放大器，差動(dòng)放大電路，集成運(yùn)算放大器指標(biāo)的測(cè)試，集成運(yùn)算放大器的基本應(yīng)運(yùn)，otl功率放大器，通過(guò)這些實(shí)驗(yàn)，對(duì)各指標(biāo)的測(cè)試，我受益匪淺：它讓我深刻體會(huì)到實(shí)驗(yàn)前的理論知識(shí)準(zhǔn)備，也就是要事前了解將要做的實(shí)驗(yàn)的有關(guān)質(zhì)料，如：實(shí)驗(yàn)要求，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，實(shí)驗(yàn)步驟，最重要的是要記錄什么數(shù)據(jù)和怎樣做數(shù)據(jù)處理，等等。雖然做實(shí)驗(yàn)時(shí)，指導(dǎo)老師會(huì)講解一下實(shí)驗(yàn)步驟和怎樣記錄數(shù)據(jù)，但是如果自己沒(méi)有一些基礎(chǔ)知識(shí)，那時(shí)是很難作得下去的，惟有胡亂按老師指使做，其實(shí)自己也不知道做什么。

在這次實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)到很多東西，加強(qiáng)了我的動(dòng)手能力，并且培養(yǎng)了我的獨(dú)立思考能力。特別是在做實(shí)驗(yàn)報(bào)告時(shí)，因?yàn)樵谧鰯?shù)據(jù)處理時(shí)出現(xiàn)很多問(wèn)題，如果不解決的話，將會(huì)很難的繼續(xù)下去。

還有動(dòng)手這次實(shí)驗(yàn)，使模擬電子技術(shù)這門(mén)課的一些理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，更加深刻了我對(duì)模擬電子技術(shù)這門(mén)課的認(rèn)識(shí)，鞏固了我的理論知識(shí)。經(jīng)過(guò)這次的測(cè)試技術(shù)實(shí)驗(yàn),我個(gè)人得到了不少的收獲,一方面加深了我對(duì)課本理論的認(rèn)識(shí),另一方面也提高了實(shí)驗(yàn)操作能力。現(xiàn)在我總結(jié)了以下的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

這些的實(shí)驗(yàn)跟我們以前做的實(shí)驗(yàn)不同，因?yàn)槲矣X(jué)得這次我是真真正正的自己親自去完成。所以是我覺(jué)得這次實(shí)驗(yàn)最寶貴，最深刻的。就是實(shí)驗(yàn)的過(guò)程全是我們學(xué)生自己動(dòng)手來(lái)完成的，這樣，我們就必須要弄懂實(shí)驗(yàn)的原理。在這里我深深體會(huì)到哲學(xué)上理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用：弄懂實(shí)驗(yàn)原理，而且體會(huì)到了實(shí)驗(yàn)的操作能力是靠自己親自動(dòng)手，親自開(kāi)動(dòng)腦筋，親自去請(qǐng)教別人才能得到提高的。

我們做實(shí)驗(yàn)絕對(duì)不能人云亦云，要有自己的看法，這樣我們就要有充分的準(zhǔn)備，若是做了也不知道是個(gè)什么實(shí)驗(yàn)，那么做了也是白做。實(shí)驗(yàn)總是與課本知識(shí)相關(guān)的，比如回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)，是利用頻率特性分析振動(dòng)的，就必須回顧課本的知識(shí)，知道實(shí)驗(yàn)時(shí)將要測(cè)量什么物理量，寫(xiě)報(bào)告時(shí)怎么處理這些物理量。

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們應(yīng)該盡量減少操作的盲目性提高實(shí)驗(yàn)效率的保證，有的人一開(kāi)始就趕著做，結(jié)果卻越做越忙，主要就是這個(gè)原因。我也曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤。我們做實(shí)驗(yàn)不要一成不變和墨守成規(guī)，應(yīng)該有改良創(chuàng)新的精神。實(shí)際上，在弄懂了實(shí)驗(yàn)原理的基礎(chǔ)上，我們的時(shí)間是充分的，做實(shí)驗(yàn)應(yīng)該是游刃有余的，如果說(shuō)創(chuàng)新對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是件難事，那改良總是有可能的。

在實(shí)驗(yàn)的過(guò)程中我們要培養(yǎng)自己的獨(dú)立分析問(wèn)題，和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)這種能力的前題是你對(duì)每次實(shí)驗(yàn)的態(tài)度。如果你在實(shí)驗(yàn)這方面很隨便，抱著等老師教你怎么做，拿同學(xué)的報(bào)告去抄，盡管你的成績(jī)會(huì)很高，但對(duì)將來(lái)工作是不利的。比如在展現(xiàn)波形圖的時(shí)候，經(jīng)老師檢查，我們的波形不太合要求，我首先是改變各個(gè)參數(shù)，發(fā)現(xiàn)不行，再檢查電路是否正確，發(fā)現(xiàn)有所問(wèn)題，然后不斷提高逼近，最后解決問(wèn)題，興奮異常。在寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告，對(duì)于思考題，有很多不懂，于是去問(wèn)老師，老師的啟發(fā)了我，其實(shí)答案早就擺在報(bào)告中的公式，電路圖中，自己要學(xué)會(huì)思考。

最后，通過(guò)這次的測(cè)試技術(shù)實(shí)驗(yàn)我不但對(duì)理論知識(shí)有了更加深的理解，對(duì)于實(shí)際的操作和也有了質(zhì)的飛躍。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)驗(yàn)，我們整體對(duì)各個(gè)方面都得到了不少的提高，希望以后學(xué)校和系里能夠開(kāi)設(shè)更多類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)，能夠讓我們得到更好的鍛煉。

模擬電子技術(shù)是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門(mén)綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科，它需要數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電子學(xué)、知識(shí)，同時(shí)還要掌握各種物理量的變換原理、各種指標(biāo)的測(cè)定，以及實(shí)驗(yàn)裝置的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析等方面所涉及的基礎(chǔ)理論。許多測(cè)試?yán)碚摵头椒ㄖ挥型ㄟ^(guò)實(shí)際驗(yàn)證才能加深理解并真正掌握。實(shí)驗(yàn)就是使學(xué)生加深理解所學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握各類(lèi)典型電路，實(shí)驗(yàn)器具的基本原理和適用范圍;具有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力;得到基本實(shí)驗(yàn)技能的訓(xùn)練與分析能力的訓(xùn)練，使學(xué)生初步掌握模擬電子技術(shù)的基本方法，對(duì)各門(mén)知識(shí)得到融會(huì)貫通的認(rèn)識(shí)和掌握，加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

模擬電子技術(shù)實(shí)驗(yàn)課是本門(mén)課程的重要環(huán)節(jié)，其目的是培養(yǎng)學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，從而掌握模擬電子技術(shù)手段，為將來(lái)從事技術(shù)工作和科學(xué)研究奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

我們認(rèn)為，在這學(xué)期的實(shí)驗(yàn)中，在收獲知識(shí)的同時(shí)，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過(guò)程中，我們通過(guò)查找大量資料，請(qǐng)教老師，以及不懈的努力，不僅培養(yǎng)了獨(dú)立思考、動(dòng)手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實(shí)驗(yàn)課上，我們學(xué)會(huì)了很多學(xué)習(xí)的方法。而這是日后最實(shí)用的，真的是受益匪淺。要面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐。

這是本學(xué)期我們otl功率放大器是最后一次實(shí)驗(yàn)，而且是設(shè)計(jì)放大電路的典型實(shí)驗(yàn), 通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，使得我在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，加深了對(duì)放大電路的理解，熟悉了應(yīng)用放大電路實(shí)現(xiàn)放大的目的，掌握了模擬電子技術(shù)的核心主題。我不止一次地感受到了模擬電子技術(shù)與數(shù)學(xué)知識(shí)的緊密聯(lián)系以及強(qiáng)烈的趣味性。

體會(huì)時(shí)間總是過(guò)得很快，經(jīng)過(guò)一周的課程設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)自己能制作一個(gè)高保真音頻功率放大器，這其中的興奮是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的。

學(xué)習(xí)模電這段時(shí)間也是我們一學(xué)期最忙的日子，不僅面臨著期末考試，而且中間還有一些其他科目的實(shí)驗(yàn)，更為緊急的是，之前剛做完protel99的課程設(shè)計(jì)，本周必須完成模電的課程設(shè)計(jì)。任務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)，顯得很重。昨天剛考完復(fù)變，為了盡快完成模電的課程設(shè)計(jì)，我一天也沒(méi)歇息。相關(guān)知識(shí)缺乏給學(xué)習(xí)它帶來(lái)很大困難，為了盡快掌握它的用法，我照著原理圖學(xué)習(xí)視頻一步一步做，終于知道了如何操作。

剛開(kāi)始我借來(lái)了一份高保真音頻功率放大器的電路原理圖，但離實(shí)際應(yīng)用差距較大，有些器件很難找到，后來(lái)到網(wǎng)上搜索了一下相關(guān)內(nèi)容，順便到學(xué)校圖書(shū)館借相關(guān)書(shū)籍，經(jīng)過(guò)不斷比較與討論，最終敲定了高保真音頻功率放大器的電路原理圖，并且詢(xún)問(wèn)了兄弟班關(guān)于元器件的參數(shù)情況。為下步實(shí)物連接打好基礎(chǔ)。

在做電路仿真時(shí)，我畫(huà)好了電路原理圖，修改好參數(shù)后，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)列表時(shí)系統(tǒng)總是報(bào)錯(cuò)，無(wú)論我怎樣修改都不行，后來(lái)請(qǐng)教同學(xué)，他們也遇到了同樣的困惑。任何事情都不可能是一帆風(fēng)順的，開(kāi)始是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)表時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，后來(lái)是沒(méi)有差錯(cuò)但出來(lái)的仿真波形不是預(yù)計(jì)中的，這確實(shí)很難修改。輸出時(shí)仿真波形總是一條直線，我弄了一晚上也找不出原因，整個(gè)人也顯得焦躁不已。

接下來(lái)，開(kāi)始了我們的實(shí)物焊接階段。之前的電工實(shí)習(xí)讓我簡(jiǎn)單的接觸到了焊接實(shí)物，以為會(huì)比較輕松，但實(shí)際焊接起來(lái)才發(fā)現(xiàn)此次與電工實(shí)習(xí)中的焊接實(shí)物有很大的不同，要自己對(duì)焊板上元件進(jìn)行布置和焊接電路元件連線，增加了很大的難度。由于采用了電路板，為了使步線美觀、簡(jiǎn)潔，還真是費(fèi)了我們不少精力，經(jīng)過(guò)不斷的修改與討論，最終結(jié)果還比較另人滿意。

經(jīng)過(guò)這段課程設(shè)計(jì)的日子，我發(fā)現(xiàn)從剛開(kāi)始的matlab到現(xiàn)在的pspice，不管是學(xué)習(xí)哪種軟件，都給我留下了很深的印象。由于沒(méi)有接觸，開(kāi)始學(xué)得很費(fèi)力，但到后來(lái)就好了。在每次的課程設(shè)計(jì)中，遇到問(wèn)題，最好的辦法就是問(wèn)別人，因?yàn)槊總€(gè)人掌握情況不一樣，不可能做到處處都懂，發(fā)揮群眾的力量，復(fù)雜的事情就會(huì)變得很簡(jiǎn)單。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，在很多時(shí)候，我遇到的困難或許別人之前就已遇到，向他們請(qǐng)教遠(yuǎn)比自己在那冥思苦想來(lái)得快。

雖然最終實(shí)物做出來(lái)了，但這并不是我一個(gè)人做出來(lái)的。通過(guò)這次課程設(shè)計(jì)，我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，因?yàn)閺念^到尾，都是大家集體出主意，來(lái)解決中間出現(xiàn)的各種問(wèn)題。從原理圖的最終敲定，到波形的仿真，到元器件的選擇與購(gòu)買(mǎi)，到最后實(shí)物的焊接與調(diào)試，這都是大家分工合作的結(jié)果，正是因?yàn)榇蠹遗浜系媚酰宽?xiàng)工作都完成得很棒，銜接得很好，才使我們很快的完成了任務(wù)。

在這次的模電課程設(shè)計(jì)中，我們對(duì)模電數(shù)電有了更清晰的認(rèn)識(shí)。但是在一開(kāi)始看見(jiàn)題目的時(shí)候，還是比較頭疼的，不知道如何下手，但是隨著慢慢的摸索，思路慢慢的出現(xiàn)了。這之間變化還是蠻大的，從最開(kāi)始的不愿意動(dòng)手到后來(lái)的因?yàn)橐粋€(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)搞清楚而搞一晚上，這樣的大反差讓我們更進(jìn)一步的了解了模擬電子技術(shù)這一門(mén)深?yuàn)W而實(shí)用的課程。

課程設(shè)計(jì)本身要求將以前所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的電路設(shè)計(jì)當(dāng)中去，在電路的設(shè)計(jì)過(guò)程中，無(wú)形中加深了我們對(duì)模擬電路和數(shù)字電路的了解及運(yùn)用能力，對(duì)課本以及以前學(xué)過(guò)的知識(shí)有了一個(gè)更好的總結(jié)與理解;以前的模電實(shí)驗(yàn)只是針對(duì)某一個(gè)小的功能設(shè)計(jì)，而此次課程設(shè)計(jì)對(duì)我們的總體電路的設(shè)計(jì)的要求更嚴(yán)格，這需要通過(guò)翻閱復(fù)習(xí)以前學(xué)過(guò)的知識(shí)確立了實(shí)驗(yàn)總體設(shè)計(jì)方案，然后逐步細(xì)化進(jìn)行各模塊的設(shè)計(jì)，進(jìn)而一步步調(diào)試排除錯(cuò)誤，老師提供了多種不同類(lèi)型的題目，自動(dòng)油煙控制報(bào)警器這個(gè)任務(wù)難度相對(duì)適中，難度系數(shù)也比較適合，因此我們選擇了這個(gè)題目。最初拿到題目之時(shí)，覺(jué)得無(wú)從下手，而且時(shí)間也的確非常緊迫。可能是由于模電數(shù)電這兩門(mén)，特別是數(shù)電這門(mén)課程學(xué)過(guò)很久了，內(nèi)容有些生疏，不得不翻出以前的課本，大致的瀏覽一下，即使不成竹于胸，也能初步的了解。

通過(guò)瀏覽，很多的知識(shí)因此回憶起來(lái)了。但是問(wèn)題并沒(méi)有得到根本性的解決。首先，我只是知道此次的課程設(shè)計(jì)任務(wù)需要的一些集成芯片，例如電壓比較器、da轉(zhuǎn)換器、數(shù)碼管等。但是并不知道如何把它們組合起來(lái)，組成一個(gè)系統(tǒng)的，模塊清晰，能夠很好完成功能的整體。于是我們上網(wǎng)搜，圖書(shū)館查閱資料，看書(shū)，問(wèn)同學(xué)。終于能夠從整體上來(lái)把握。思路也逐漸的清晰了起來(lái)，整體的框架在我的腦海里慢慢的顯現(xiàn)。很快，便有了整體的方案。把這個(gè)任務(wù)分成幾個(gè)比較系統(tǒng)的模塊，分別是報(bào)警濃度設(shè)置和顯示模塊，比較控制模塊，煙霧傳感器輸入模塊，三極管開(kāi)關(guān)，驅(qū)動(dòng)模塊。接下來(lái)分別考慮了分塊電路的細(xì)節(jié)。

最后如期的完成了初步的設(shè)計(jì)雛形。有了方案的指導(dǎo)，接下來(lái)的幾天就相對(duì)比較容易搞定，需要做的就是連接好電路，盡管這是一項(xiàng)依葫蘆畫(huà)瓢的步驟，但是要求的是絕對(duì)的用心和細(xì)致，稍有錯(cuò)誤，就很難在錯(cuò)綜復(fù)雜的線路中檢查出來(lái)，有時(shí)候就是一個(gè)小問(wèn)題，卻會(huì)浪費(fèi)了我們很多時(shí)間，這印證了一句話“細(xì)節(jié)決定成敗!”不管做的實(shí)驗(yàn)有多么復(fù)雜或者多么簡(jiǎn)單，我們都應(yīng)該抱著一顆謹(jǐn)慎細(xì)致的心去完成它，遇到困難不毛躁，一個(gè)個(gè)排除，一定會(huì)得到我們想要的結(jié)果的。雖然只有短短一周的課程設(shè)計(jì)，但是我們有許多的感想，總結(jié)起來(lái)如下：我覺(jué)得在做任何事情之前都必須的有一個(gè)大的綱領(lǐng)，也就是一個(gè)方向和目標(biāo)，好讓你不會(huì)走錯(cuò)路和走彎路。當(dāng)然，這個(gè)的前提是綱領(lǐng)是對(duì)的。就這里而言，也就是我們的設(shè)計(jì)方案了。不難看出，所有的東西都是圍繞著這個(gè)方案在進(jìn)行的，那么我們就寧愿多花些時(shí)間在方案的完備性上，也就是常言道的“磨刀不誤砍柴工”。沒(méi)有準(zhǔn)確的做好這一步，后面也無(wú)從談起。從事我們這一行的必須要有動(dòng)手能力。有了方案，就必須能夠準(zhǔn)確的實(shí)施，并且能夠在實(shí)施的過(guò)程中不斷的去糾正它，控制它，通過(guò)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的反饋來(lái)改進(jìn)最初的方案，最終又能夠完善最初的方案，使之成熟。如果很好的保持了這樣一個(gè)良性的循環(huán)。

做出來(lái)的方案又怎么會(huì)不夠完美呢?而且，動(dòng)手的過(guò)程需要的是細(xì)致，耐心，準(zhǔn)確。不要把這個(gè)過(guò)程當(dāng)作是一個(gè)機(jī)械的操作，而是要帶著你的設(shè)計(jì)思想，在思考中行進(jìn)。不怕做的慢，因?yàn)槭炷苌桑喽嗑毩?xí)即可加強(qiáng)熟悉程度。雖然此次并沒(méi)有在這個(gè)過(guò)程中遇到很大的困難，但是實(shí)際當(dāng)中，動(dòng)手能力是我們急需加強(qiáng)的一項(xiàng)技能。本次課程設(shè)計(jì)還讓我們認(rèn)識(shí)到要有取有舍，考慮最適合而不是最優(yōu)。現(xiàn)實(shí)中，只能是理論上的最優(yōu)。而在實(shí)際的步驟中，就需要我們進(jìn)行取舍，留下什么，去掉什么，都是要求我們認(rèn)真考慮的，我堅(jiān)持的一個(gè)原則就是，從整體上考慮，在無(wú)法避免的情況之下，可以犧牲部分模塊的完備性來(lái)保證整體的實(shí)現(xiàn)和優(yōu)化。當(dāng)然，如果能夠找到一種替代的方案或者模塊，是最理想不過(guò)的了。

總的來(lái)說(shuō)，這次的任務(wù)完成的不錯(cuò)。學(xué)到了很多東西。使我對(duì)模擬數(shù)電這兩門(mén)課有了進(jìn)一步了解。我過(guò)去沒(méi)有過(guò)自己設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，所以鍛煉了我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。把課堂上學(xué)到書(shū)本知識(shí)靈活的應(yīng)用到了實(shí)際操作當(dāng)中，同時(shí)，這讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到做事要細(xì)心、耐心，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，敢于面對(duì)問(wèn)題，思考如何解決問(wèn)題。最主要的我想還是一個(gè)整體的思路而不是局限于一個(gè)部分。通過(guò)整體性能與部分模塊的博弈而選出最佳的方案。這才是最大的收獲。而從小的方面來(lái)說(shuō)，通過(guò)此次的模電設(shè)計(jì)，能夠很好的理解到這個(gè)課程甚至是我們專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)課程的大致思路與思想，為以后更多的課程設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。

臨近期末，非常感謝宮老師在本學(xué)期給予我們的細(xì)致生動(dòng)的“模擬”，也許以后不見(jiàn)得會(huì)再學(xué)習(xí)更多更加專(zhuān)業(yè)的后續(xù)課程，但是它對(duì)于拓展專(zhuān)業(yè)及相關(guān)知識(shí)面、溫習(xí)所學(xué)的模擬電子內(nèi)容、應(yīng)用理論分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力卻會(huì)讓我受益匪淺。

電話營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很講耐心的工作，因此我們從事電話營(yíng)銷(xiāo)一定要鍛煉自己的耐力。下面是本站帶來(lái)的電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，希望大家喜歡。

很多人感覺(jué)到做好電話營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)工作更多的是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。是服務(wù)好客戶的態(tài)度問(wèn)題。總結(jié)起來(lái)在心態(tài)上合技巧上都應(yīng)不斷地改進(jìn)。

營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的呃心態(tài)問(wèn)題是：遇到拒絕后如何處理。客戶接到一個(gè)陌生的電話會(huì)存在一定的排斥心理。“不需要”也許是常用的口頭禪。我們需擺正心態(tài)，遇到此情況有很好的心態(tài)轉(zhuǎn)換，利用更好的一些問(wèn)題來(lái)挖掘客戶的需求。比如說(shuō)，不需要指的是客戶已經(jīng)做好了相關(guān)服務(wù)還是其他的情況。經(jīng)典的話術(shù)是：貴公司是如何做營(yíng)銷(xiāo)來(lái)確保效果遍布全國(guó)的呢?當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的情況下，某先生(小姐)你說(shuō)不需要，能說(shuō)下是什么原因嗎?透過(guò)一些婉轉(zhuǎn)問(wèn)話，可以讓客戶敞開(kāi)心扉說(shuō)明原因，促進(jìn)溝通。因此，我們電話營(yíng)銷(xiāo)擺正心態(tài)，遇到拒絕巧妙地處理。

服務(wù)好客戶，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的問(wèn)題。鄢經(jīng)理提到，有沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題需要跟客戶確認(rèn)。這種做法的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心。也是一種對(duì)工作負(fù)責(zé)的精神!如果我們將問(wèn)題擱置，客戶有問(wèn)題卻不能很好的解決，將是客戶服務(wù)最大的隱患。有時(shí)候我們的服務(wù)體現(xiàn)是在細(xì)節(jié)上的。簡(jiǎn)單的一個(gè)電話回訪，體現(xiàn)我們做事的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，最終是提升了公司的形象。我們不能因小失大。任何客戶需要解決的問(wèn)題我們都須電話確認(rèn)是否有解決。

電話營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備問(wèn)題。為什么有時(shí)候打了40通電話就有3個(gè)意向客戶，而有時(shí)候打了將近100通電話僅有一兩個(gè)意向客戶呢?其中的原因有待我們電話營(yíng)銷(xiāo)人員思考。其實(shí)，我們的產(chǎn)品和服務(wù)比較適合某些行業(yè)的。我們開(kāi)發(fā)新客戶的時(shí)候切忌盲目。分行業(yè)去開(kāi)發(fā)，更要找有理由需要的客戶去開(kāi)發(fā)。所以我們?cè)陔娫捹Y料準(zhǔn)備的時(shí)候應(yīng)該分清輕重，當(dāng)天做好次日電話資料的準(zhǔn)備，并在話術(shù)的提煉以及技巧的準(zhǔn)備上下功夫。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧問(wèn)題。有些電話營(yíng)銷(xiāo)人員總能邀約到客戶見(jiàn)面，而其他卻不行。究其重要原因是存在一個(gè)技巧問(wèn)題。在電話被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)。不管客戶需要不需要。也不清楚客戶是在公司擔(dān)任什么角色。其實(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)我們能給邀約對(duì)象及其公司帶來(lái)多大的利益和好處。一個(gè)人怎么才肯接觸一個(gè)陌生人呢?如果不存在合作何利益的關(guān)系我們還能談什么呢?站在客戶的角度就可以理解客戶肯不肯接見(jiàn)我們了。整個(gè)過(guò)程中海必須語(yǔ)言精練，簡(jiǎn)潔，去成交一個(gè)見(jiàn)面的時(shí)間就是最好的。

總結(jié)起營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)的結(jié)果說(shuō)，我們做電話營(yíng)銷(xiāo)一定要在心態(tài)和技巧上持續(xù)的改變。心態(tài)始終保持著積極向上，技巧上多多學(xué)習(xí)，并靈活運(yùn)用。相信我們的電話營(yíng)銷(xiāo)一定會(huì)不斷突破，有更新的高度。希望公司在這方面的培訓(xùn)時(shí)能增加一些實(shí)戰(zhàn)演習(xí)會(huì)使得會(huì)場(chǎng)氣氛更好!之后請(qǐng)高手點(diǎn)評(píng)，更能讓我們學(xué)得更多悟到更多。

進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)不要害怕失敗，所以進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)的目的之一就是要考慮是不是應(yīng)該進(jìn)行心理承受力度方面的培訓(xùn)了。所以，做好培訓(xùn)心得的總結(jié)，對(duì)之后的工作是有很大幫助的。

在這個(gè)學(xué)期，我選了電話營(yíng)銷(xiāo)這一門(mén)課作為我的選修課，經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作，我掌握了基本的電話營(yíng)銷(xiāo)的方法，還有領(lǐng)略了一些本行業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)方式。受益匪淺。

早在選修之前，我就知道在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指通過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

這資料包括了，我們產(chǎn)品的資料，消費(fèi)者群體資料，市場(chǎng)發(fā)展的資料等等。俗話說(shuō)得好，知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為一名營(yíng)銷(xiāo)者，我們不能夠打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗，我們要利用最詳細(xì)的資料去想到一個(gè)更好的營(yíng)銷(xiāo)方案，這樣才能使得我們能更多地推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)了半個(gè)學(xué)期的理論學(xué)習(xí)之后，我們終于在分好組之后，進(jìn)入了真正的電話營(yíng)銷(xiāo)推銷(xiāo)階段。在我們實(shí)踐之前，老師曾經(jīng)給過(guò)我們之前的師姐們營(yíng)銷(xiāo)的錄音，也給我們分析了她所存在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，我在聽(tīng)完之后，也自己有所總結(jié)。在本次電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我曾經(jīng)向一位同學(xué)推銷(xiāo)過(guò)我家鄉(xiāng)所生產(chǎn)的oppo智能手機(jī)。由于我個(gè)人本身對(duì)這個(gè)品牌有所了解，而且對(duì)其產(chǎn)品也曾經(jīng)試用過(guò)，所以我選擇了這款商品作為我的推銷(xiāo)。在于同學(xué)的電話對(duì)話中，我知道了，電話營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很講耐心的工作，因?yàn)槟闼x取的時(shí)間段打給客人，客人可能處于一種繁忙或者休息階段，首先要有禮貌地對(duì)客人說(shuō)，不好意思，打擾一下。還要表明自己的身份，禮貌工作要做足，才能獲得客人的好感。之后可以慢慢向客人了解其日常所用的產(chǎn)品還有對(duì)我本人所推銷(xiāo)的產(chǎn)品認(rèn)識(shí)度。通過(guò)對(duì)話之后，可以慢慢向客人開(kāi)始逐步介紹我們的產(chǎn)品，最重要當(dāng)然是要介紹我們產(chǎn)品的相對(duì)于別的智能手機(jī)產(chǎn)品所具備的優(yōu)點(diǎn)，要利用我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去吸引客人。這一次的推銷(xiāo)，通過(guò)我本人的介紹，我所推銷(xiāo)的客人，也表示對(duì)oppo這個(gè)智能手機(jī)品牌表示了會(huì)關(guān)注，并很有興趣地跟我聊了好多有關(guān)智能手機(jī)品牌，功能方面的多種內(nèi)容。

雖然仍是大學(xué)生的我，電話營(yíng)銷(xiāo)只是我短暫的選修課的實(shí)訓(xùn)。但

是我對(duì)其中所給我?guī)?lái)的知識(shí)還是很受益。不單單是營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，還有更多的與人交流的時(shí)候所要注意的問(wèn)題。當(dāng)然也鍛煉了一下我的膽子，通過(guò)這樣的實(shí)訓(xùn)，我提高了與陌生人交流的時(shí)候大膽，敢于去說(shuō)，而不是怯場(chǎng)的這個(gè)好習(xí)慣。不管我以后會(huì)不會(huì)從事有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的工作，不過(guò)我相信在此營(yíng)銷(xiāo)課上所學(xué)到的東西，對(duì)于我以后的工作，生活也會(huì)帶來(lái)好大的作用的。

參加sp培訓(xùn)后，總結(jié)了一些電話銷(xiāo)售過(guò)程中經(jīng)常碰到的問(wèn)題和需要注意的事項(xiàng)，談?wù)勛约旱南敕ê痛蠹曳窒硪幌隆?/p>

一、做好準(zhǔn)備工作：

為通話做好準(zhǔn)備，必須事先計(jì)劃好要說(shuō)什么。把這些內(nèi)容完整地寫(xiě)出來(lái)會(huì)有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫(xiě)下目標(biāo)并明確你想獲得什么，是對(duì)方負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息還是約見(jiàn)?把要用的東西(筆、紙、dm單)放在手邊。

二、打電話需注意的事項(xiàng)：

確認(rèn)打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運(yùn)營(yíng)商的情況、話費(fèi)情況、折扣情況、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途所占比例等等。有一點(diǎn)很重要，爭(zhēng)取與能決定的人通話。

開(kāi)場(chǎng)白。確保對(duì)方知道你是誰(shuí)，清楚地說(shuō)出你和公司的名字。

微笑。通話時(shí)讓自己聽(tīng)上去更加自信。讓對(duì)方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對(duì)方的談話。

聲音。打電話時(shí)要說(shuō)得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫。可以的話最好站著講，這樣會(huì)表現(xiàn)出你的權(quán)威性和自信心。

傾聽(tīng)。是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。不時(shí)的使用一些“明白了”、“是的”的詞語(yǔ)表示你在聽(tīng)，這樣更容易察覺(jué)到對(duì)方語(yǔ)調(diào)的細(xì)微變化，有助于你理解話語(yǔ)背后的含義，確定客戶的要求。

情緒。保持積極的態(tài)度，相信自己和產(chǎn)品。積極的情緒是會(huì)傳染給對(duì)方的。

掌握時(shí)間。通常下午很難聯(lián)系到負(fù)責(zé)人，并且那時(shí)候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個(gè)不大理想的電話，可以適當(dāng)休息一會(huì)，讓情緒冷靜下來(lái)。避免在臨近下班時(shí)間打很長(zhǎng)的電話，這樣可能會(huì)拖延對(duì)方的下班時(shí)間。

三、良好的心態(tài)：

面對(duì)前臺(tái)通常有以下幾種情況：

不假思索地說(shuō)不需要，掛機(jī)。

說(shuō)這方面沒(méi)有具體負(fù)責(zé)人，掛機(jī)。

說(shuō)你不告訴我找誰(shuí)，我無(wú)法幫你轉(zhuǎn)接，掛機(jī)。

很耐心的聽(tīng)清楚后直接幫我把電話轉(zhuǎn)接到老板或負(fù)責(zé)人，這種情況很少。

對(duì)于前臺(tái)小姐的“無(wú)情”，我們完全可以理解，她們做為企業(yè)的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷(xiāo)的、聯(lián)系業(yè)務(wù)得為主。試想：讓自己去每天接一定數(shù)量、毫無(wú)作用的電話時(shí)，我也會(huì)不耐煩的。

四、繞過(guò)前臺(tái)：

隱藏目的，告訴對(duì)方別的理由。例如，想購(gòu)買(mǎi)某種商品，詢(xún)問(wèn)資料或應(yīng)聘某職位等，然后轉(zhuǎn)到其他部門(mén)在照相關(guān)負(fù)責(zé)人。

在大公司里，可以隨便撥一個(gè)分機(jī)，然后說(shuō)：“我是，不好意思，我想找，請(qǐng)問(wèn)是這個(gè)分機(jī)嗎?大多數(shù)人會(huì)告訴你他的分機(jī)號(hào)，甚至把你直接轉(zhuǎn)到對(duì)方的電話機(jī)里。

擺大臺(tái)。提出業(yè)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)部主管。不要講姓氏。說(shuō)：我找業(yè)務(wù)部部經(jīng)理。我是**公司*人。語(yǔ)氣可以堅(jiān)決些，給人感覺(jué)你和經(jīng)理是好朋友，或是有業(yè)務(wù)來(lái)往關(guān)系。

電話前先了解該公司的資料，或網(wǎng)上，或報(bào)紙或其它。閑聊中捕捉到該部門(mén)的主管人員。

五、實(shí)戰(zhàn)話術(shù)應(yīng)對(duì)：

客戶：“他在開(kāi)會(huì)。”銷(xiāo)售：“最好在什么時(shí)候來(lái)電才能聯(lián)絡(luò)上他?” “您肯定可以幫我安排一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)與負(fù)責(zé)人通電吧!”道理很簡(jiǎn)單：請(qǐng)她幫助，讓她感覺(jué)有面子。

客戶：“老板沒(méi)有時(shí)間。”銷(xiāo)售：“什么時(shí)候打電話才能找到他?” 有些時(shí)間是特別適合找到老板或負(fù)責(zé)人的，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運(yùn)氣。

客戶：“發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧。”銷(xiāo)售：“我想發(fā)e-mail給他，地址是什么?”建議采取e-mail的形式。發(fā)e-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。

客戶：“我們經(jīng)理對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣。”銷(xiāo)售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問(wèn)細(xì)節(jié)，他有否提到他不喜歡該產(chǎn)品的原因?然后說(shuō)說(shuō)你的新信息(新產(chǎn)品，價(jià)目表，新服務(wù)等)。

通常首次打電話的目的是約見(jiàn)上門(mén)，電話里說(shuō)的模糊些，圍繞的中心是見(jiàn)面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，一個(gè)最好途徑就是勤快，作為新手最簡(jiǎn)單直接的方法就是數(shù)量。擁有持之以恒的態(tài)度加上一些有效營(yíng)銷(xiāo)技巧，一定能做出一番成績(jī)。