個(gè)人的衛(wèi)生對(duì)我們的健康十分重要，同樣，個(gè)人的衛(wèi)生同樣關(guān)乎著我們的個(gè)人禮儀。下面是本站小編為你整理的個(gè)人禮儀衛(wèi)生，希望對(duì)你有幫助。

注意個(gè)人衛(wèi)生 適時(shí)理發(fā)，經(jīng)常梳理，胡須要刮凈，指甲要修剪，鼻毛應(yīng)剪短，頭皮屑太多應(yīng)洗干凈。內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔，特別是衣領(lǐng)袖口要干凈。皮鞋要打油擦亮，布鞋要刷洗干凈。參加涉外活動(dòng)前應(yīng)梳理打扮。總之，要保持外貌整潔美觀。

不要當(dāng)著別人的面擤鼻涕，掏鼻孔，撮泥垢，挖眼屎，打哈欠，修指甲，剔牙齒，挖耳朵等。咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。

在參加活動(dòng)前，不要吃蔥蒜韭菜等辛辣食品，必要時(shí)可含上一點(diǎn)茶葉，以除臭味。

有病的同志不要參加外事活動(dòng)。如感冒，在我國不算什么大病，但在西歐北美等地區(qū)的人對(duì)感冒很討厭。臉部、手、臂等外露皮膚有病的人也應(yīng)避免對(duì)外接觸，以免引起別人的反感。有口臭毛病的人應(yīng)注意口腔衛(wèi)生。

陳設(shè)布置應(yīng)保持整潔 客廳、房間要通風(fēng)，不要有怪味。保持清潔。沙發(fā)套和墊布要勤洗換，燈、衣架、玻璃要擦拭，特別是各種樣式的燈罩，及其裝飾品等要擦拭干凈。地板、地毯要定期清掃、吸塵，地板要打蠟。

保持環(huán)境衛(wèi)生 不準(zhǔn)隨地吐痰，不得隨地丟果皮紙屑。一定要注意保持地毯、地板的清潔。吸煙時(shí)，把煙灰搕入煙缸。吃食品時(shí)把骨、刺、牙簽、口紙等物，放到盤中或桌上，不得隨手丟到地下。個(gè)人的不潔物品，應(yīng)丟入垃圾桶，或放入自己的手帕或口袋中。吐痰應(yīng)吐在口紙、手帕中裝入衣袋。保持桌椅、沙發(fā)的清潔，不用腳蹬踏。進(jìn)入地面干凈的室內(nèi)，應(yīng)先在門口踏擦鞋底再進(jìn)入。雨、雪天應(yīng)把雨具放在門外或前廳，不要把雨水、雪水、泥巴等帶入室內(nèi)。還應(yīng)注意不要弄臟主人的器皿、家具、門窗、玻璃、窗簾、墻壁等。

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

作為禮儀老師，我們首先要讓學(xué)生們了解禮儀的基本內(nèi)容，還有自己的教學(xué)方法，才能讓學(xué)生清楚理解禮儀的重要性，下面是小編為大家準(zhǔn)備的幾篇個(gè)人禮儀教案。

教學(xué)目標(biāo)：

1.初步了解什么是，使學(xué)生知道我們的日常生活離不開禮儀。

2.了解儀容禮儀，并能按照學(xué)到的儀容禮儀來要求自己。

3.心中樹立禮儀小使者形像，能夠隨時(shí)提醒自己要律己敬人。

教學(xué)過程：

一、禮儀小使者

師：我國號(hào)稱禮儀之邦，文明古國，從周朝時(shí)期便制定有做人的規(guī)范。

《尚書》中詳細(xì)記載了許多人人應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和典章制度。

孔子認(rèn)為禮是治國安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無以立”(《史記》)。

中華民族五千年文明史，也是文明禮貌發(fā)展史。

直到今天，我國人民熱情好客，文明禮貌，尊老愛幼等優(yōu)勢傳統(tǒng)仍為世界各國所稱道。

儀容儀表是禮儀中最重要的部分。

師：同學(xué)們，你們知道什么是儀容儀表嗎?

生：疑惑

師：儀容主要是指人的容貌，儀表即指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度、個(gè)人衛(wèi)生等。

一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)其文化修養(yǎng)，也可以反映其審美情趣。

穿著得體，不僅贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。

相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低自己的身份，損害自己的形象。

中、小學(xué)生的儀容儀表在追求美的同時(shí)應(yīng)符合學(xué)生的身份和特點(diǎn)，達(dá)到儀表美與心靈美的高度統(tǒng)一。

師：今天我們就來說一說小學(xué)生的儀容儀表。

師：對(duì)于一名小學(xué)生來說，儀容儀表的主要內(nèi)容是什么?

生:穿校服、佩戴紅領(lǐng)巾??????

師：儀容儀表主要有兩方面：

(1)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

(2)保持個(gè)人清潔。

師：我們應(yīng)該從那些方面養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣呢?

生：整潔干凈，臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈

生：頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗，指甲經(jīng)常剪;

生：注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后漱口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖; 生：經(jīng)常洗澡、換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。

師：說到洗手，那你們知道怎樣洗手，才叫真正的洗手呢?

學(xué)生茫然。

老師講解洗手方法： 養(yǎng)成良好的洗手習(xí)慣， 可以預(yù)防流感。

而大多數(shù)人沒有養(yǎng)成洗手的良好習(xí)慣， 也不知道如何正確科學(xué)地洗手。

怎樣才算是正確科學(xué)的洗手方法?一起來了解一 下。

一般人在洗手時(shí)，多半只是簡單快速的搓洗一下手心、手背，就以為已經(jīng)完 成任務(wù)。

要有效預(yù)防甲流等傳染性疾病， 醫(yī)生建議， 洗手需要按照七步法： 第一 步，雙手手心相互搓洗;第二步，手心對(duì)手背交叉相疊搓洗;第三步，手心對(duì)手 心搓洗手指縫; 第四步， 指尖搓洗手心; 第五步， 一只手握住另一只手的拇指搓 洗; 第六步， 指尖摩擦掌心搓洗; 第七步， 一只手握住另一只手的手腕轉(zhuǎn)動(dòng)搓洗。

二、禮儀活動(dòng)

師：同學(xué)們，你在上學(xué)之前照過鏡子嗎?我們要養(yǎng)成要讓全身收拾整

齊才可以出門的好習(xí)慣。

那么在穿衣鏡前要檢查哪些具體內(nèi)容呢? 師：我們邊說邊跟老師一起做。

(1) 穿著校服時(shí)，要將衣服整理好，拉平，要將長款的上衣(襯衫)束進(jìn)褲腰里，不要露在褲腰的外面。

(2) 要端正地配戴好紅領(lǐng)巾(綠領(lǐng)巾)。

(3) 要將頭發(fā)梳理整齊，很多女孩子是長發(fā)，需要扎辮子。

男孩子頭發(fā)短、但也要養(yǎng)成梳理、整理頭發(fā)的習(xí)慣。

(4) 穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線上，不要一高一低。

(5) 要系好鞋帶。

三、禮儀小故事

古代的時(shí)候有一個(gè)男人，他想要去一座寺廟，于是來到了一個(gè)陌生的城鎮(zhèn)。

走著走著，他越來越迷路，不知道該往哪里走。

這時(shí)，他身邊剛好有一個(gè)老伯伯走過，他一把擋在老伯伯前，大聲吼道：“喂，老頭兒!快告訴我xx寺廟在哪里!還有多遠(yuǎn)啊!”老伯伯望了望他，平靜地說：“無禮(五里)。”于是那個(gè)男人往前走了五里，可是還看不到他想到的那座寺廟。

這時(shí)候，他尋思著老伯伯的話，突然明白了什么??

生：我們說話要有禮貌。

師：同學(xué)們說的真好。

那說話都有哪些禮儀呢?請(qǐng)你們下課后查找有關(guān)資料，我們下節(jié)課來討論討論。

教學(xué)目標(biāo)：

理解儀容美的內(nèi)容及其基本要求

教學(xué)重點(diǎn)：

掌握儀容主要內(nèi)容，能夠正確修飾妝容。

教學(xué)難點(diǎn)：

認(rèn)識(shí)到個(gè)人禮儀在人際交往中的重要作用，從而在不同的場合開始注意自己的言行舉止，積極維護(hù)個(gè)人形象，形成注重個(gè)人禮儀的態(tài)度。

教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。

教 具：多媒體

課 時(shí)：1課時(shí)

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

形象創(chuàng)造的奇跡

曾任美國總統(tǒng)的老布什，能夠坐上總統(tǒng)的寶座，成為美國“第一公民”，與他的杖態(tài)表現(xiàn)分不開。

在1988 年的總統(tǒng)選舉中，老布什的對(duì)手杜卡基斯，猛烈抨擊老布仆是里根的影子.沒有獨(dú)立的政見。

而老布什在選民中的形象也的確不佳，在民意測驗(yàn)中一度落后于杜卡基斯10多個(gè)百分點(diǎn)。

未料兩個(gè)月以后，老布什以光彩照人的形象扭轉(zhuǎn)了劣勢，反而領(lǐng)先l0多個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)造了奇跡。

原來老布什有個(gè)毛病，他的演講不太好，噪音叉尖又細(xì)，手勢及手臂動(dòng)作總顯出死板的感覺，身體動(dòng)作不美。

后來他接受了專家的指導(dǎo)，糾正了尖細(xì)的嗓音、生硬的手勢和不夠靈活的擺動(dòng)手臂的動(dòng)作，結(jié)果就有了新穎獨(dú)特的魅力。

在以后的競選中.老布什竭力表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識(shí)，并且在演講的時(shí)候穿著卡其布藍(lán)色條子厚襯形，以顯示“平民化”。

終于，他改變了原來人們時(shí)他的評(píng)價(jià)，獲得了最后的勝利。

細(xì)節(jié)之處顯精神，舉止言談見文化，一個(gè)人即使有美國總統(tǒng)的膽識(shí)和見地，也必須通過光彩照人的形象才能展現(xiàn)出獨(dú)特的魅力。

可覓，個(gè)人禮儀是一個(gè)人內(nèi)

二、新授

只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。

君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其客。

(一)、儀容及其基本要求

在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。

心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。

在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，下面主要介紹儀容美的內(nèi)涵及其基本要求。

1、儀容美的內(nèi)容

儀容美主要包括=個(gè)方面：儀容自然美、儀容修飾美以及儀容內(nèi)在美。

(1)、儀容自然美

儀容自然美是指儀容的自然條件較好，五官端正，天生麗質(zhì)，日睹此人之后讓人賞心悅目。

盡管不應(yīng)以貌取人，然而美的事物總?cè)菀捉o人留下較好的印象。

(2)、儀容修飾美

儀容修飾美是儀容禮儀關(guān)注的重點(diǎn)，修飾儀容的基本原則為美觀、整潔、衛(wèi)生、得體。

儀容的修飾美是指依照規(guī)則、場合與個(gè)人條件，對(duì)儀容施以必要的修飾，揚(yáng)長避短，塑造出美好的個(gè)人形象，這在人際交往中是非常必要的，這樣做一方面增加了自己在人際交往中的自信，同時(shí)給人以美的享受。

在人際交往的`過程中，對(duì)自己做必要的修飾，是一項(xiàng)基本禮儀。

2、儀容美的基本要求

(1)、講究個(gè)人衛(wèi)生，樹立整齊利落的形象

個(gè)人衛(wèi)生可以反映一個(gè)人的基本素質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。

個(gè)人衛(wèi)生是良好的個(gè)人儀容所必須具備的基本要求。

個(gè)人衛(wèi)生主要包括：面容清潔、口腔清潔、頭發(fā)清潔、手的清潔、身體清潔及胡須清潔等。

在任何場合，我們都應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗頭、勤洗澡、勤修指甲、男士要勤修面，切忌身體有異味、皮膚表層或指甲有污垢等。

在口腔清潔方面，養(yǎng)成勤刷牙、勤漱口的好習(xí)慣，在工作前，不應(yīng)食用蔥、蒜、韭菜、酒等有異崍的食物，以免引起他人的厭惡;在服怖方面，注意勤洗勤換，塑造整齊利落的形象。

(2)、注重培養(yǎng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造儀容內(nèi)在美

人的本質(zhì)，也體現(xiàn)豐十會(huì)美的本質(zhì)。

如果只有外表的華美.而沒有內(nèi)在的涵養(yǎng)作為基礎(chǔ)，一切都會(huì)使人感到矯揉造作，使人感到“金玉其外，敗絮其中”。

1960年，在競選美國第35任總統(tǒng)時(shí)，發(fā)生了一件出人意料的事：在美國民眾中呼聲很高的副總統(tǒng)尼克松，競政給了參議員肯尼迪。

為什么會(huì)這樣呢?我們現(xiàn)在看一看競選關(guān)鍵時(shí)刻的情景吧。

三、小結(jié)

心理學(xué)上講的“首因效應(yīng)”，即人的知覺的第一印象往往形成頑同的心理定勢，通常在30秒內(nèi)形成的第一印象，對(duì)后期一切信息將產(chǎn)生指導(dǎo)效應(yīng)。

在個(gè)人的儀表問題之中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)，所以在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。

四、作業(yè)

活動(dòng)主題：化妝技巧的練習(xí)。

活動(dòng)場地：室內(nèi)。

人員要求：女生練習(xí)，男生評(píng)價(jià)。

材料準(zhǔn)備：鏡子、小臉盆、詵臉撲、洗面霜、潤膚露、化妝品。

活動(dòng)目標(biāo)：掌握規(guī)范的洗臉方法和化生活?yuàn)y的技巧。

活動(dòng)流程：操作與評(píng)價(jià)。

1、操作

洗臉，修眉，補(bǔ)水，護(hù)膚，打底，化妝。

2、評(píng)價(jià)

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手事項(xiàng)中的一點(diǎn)或幾點(diǎn)，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時(shí)，在狩獵和戰(zhàn)爭時(shí)，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時(shí)，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對(duì)方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

5、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

6、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的.次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止

當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。

站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

需要說明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。

同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

手握杯身

這種人溫柔體貼，心地善良，富有同情心，交友廣泛，深得朋友愛戴。但是這種類型的人往往比較脆弱，心理承受能力較差，比較欠缺安全感，下意識(shí)當(dāng)中表露出愛與被愛的需求。

手托杯身

這是一個(gè)關(guān)懷者的寫照，有主見，有責(zé)任心，可靠，不隨波逐流，做朋友還是做情人，是比較合適的人選。作為男人，給人以安全感，作為女人，能給人以賢惠溫柔持家有方的感覺。

手握杯柱

這是典型的品酒者常用的握杯姿勢，處于長期飲酒或者職業(yè)習(xí)慣，他們一般不能體現(xiàn)性格。但是注意觀察，那些常將酒杯在手里旋轉(zhuǎn)并不斷搖動(dòng)觀察的人，表現(xiàn)出自由散漫，隨意和我行我素的個(gè)性，喜歡表現(xiàn)，性格外向，善于交際，并有不錯(cuò)的異性緣。在男人，可靠不足，情趣有余，在女人，深沉不足，淺薄有余。

手握杯底

這種姿勢也是專業(yè)品酒師的常用姿勢，為的是便于晃動(dòng)酒杯。經(jīng)常使用這種姿勢的人，有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)欲望，做人做事比較霸道，一般有比較突出的領(lǐng)導(dǎo)才能。正如對(duì)酒，張弛有度，即可放開，又能收攏，知人善任。但是容不得錯(cuò)誤和背叛。

雙手握杯身并旋轉(zhuǎn)

這是非常少的持杯姿勢，多數(shù)狀況是“把玩”。多次出現(xiàn)同一個(gè)動(dòng)作或者習(xí)慣性把玩，可以看出此人表面隨性豁達(dá)，卻城府極深，內(nèi)秀。對(duì)異性有強(qiáng)烈的占有欲往，攻擊性較強(qiáng)。成熟老練，善結(jié)人緣，但沒有長久的朋友，只有利益上的朋友。

背手拈杯

手背向內(nèi)，對(duì)著酒杯，用食指和中指夾住杯柱，手被支撐杯體，動(dòng)作優(yōu)雅，美觀。多數(shù)是女性高級(jí)服務(wù)生或者調(diào)酒師使用。筆者見過一個(gè)女性給客人侍酒，她是酒店的高級(jí)主管，外表看高雅大方，氣質(zhì)非凡，心底細(xì)膩，處事得體。有比較高的文化素養(yǎng)。

商務(wù)禮儀儀態(tài)

優(yōu)雅得體的儀態(tài)能給人以美的感受，其作用表現(xiàn)為：無聲的體態(tài)語比有聲的口語表現(xiàn)的內(nèi)容有時(shí)更豐富、更真實(shí)，儀態(tài)美有助于樹立良好的自我形象，儀態(tài)美有助于加強(qiáng)良好的第一印象。

1、坐立行：

儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。“站如松，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入，我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài)，更要學(xué)會(huì)通過完善自我的'姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。

2、面部表情：

目光和藹，面帶微笑

3、談吐、舉止：

聲音大小傳情達(dá)意的意義不同，應(yīng)該根據(jù)聽者距離遠(yuǎn)近適當(dāng)調(diào)整;手勢要自然優(yōu)雅，尊重民俗，符合禮儀。另外公眾區(qū)、熟人、陌生人、個(gè)人以及親密區(qū)的界域也大有不同。

儀態(tài)禮儀在社交的作用一是促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。在人際交往中，自覺地執(zhí)行禮儀規(guī)范，可以使交往雙方的感情得到溝通，在向?qū)Ψ奖硎咀鹬亍⒕匆獾倪^程中，獲得對(duì)方的理解和尊重。人們?cè)诮煌鶗r(shí)以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和或者避免不必要的矛盾和沖突。

二是規(guī)范、約束人們的行為。在社會(huì)生活中，禮儀約束著人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，維護(hù)著社會(huì)的正常秩序，在社會(huì)交往中發(fā)揮著巨大的作用。

三是倡導(dǎo)、教育人們遵守道德習(xí)俗。禮儀以一種道德習(xí)俗的方式對(duì)全社會(huì)的每一個(gè)人發(fā)揮維護(hù)社會(huì)正常秩序的教育作用。人們通過對(duì)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，建立新型的人際關(guān)系，從而在交往中嚴(yán)于律己，寬以待人，互尊互敬，互謙互讓，講文明，懂禮貌，和睦相處，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。

四是凝聚、協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有時(shí)會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至?xí)扇O端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾，使人際之間的感情得以溝通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。