計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇一

20xx年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據)

b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。

二、用心服務。做旅游就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養。因種.種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的沖擊。新法規定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇二

我們表白寺鎮原有59個行政村，2.7萬人，村均人口420余人，轄區面積68.5平方公里，耕地面積6.4萬畝。去年，在村莊合并之處，我們將行政村合并為21個，今年，我們根據上級關于農村社區合大、合強的要求，對村莊合并工作進行了重新規劃，又將21個社區進一步縮減為9個社區，村均人口達到3000人，其中，表白寺社區達到4800余人。今年，我鎮計劃對譚家、古廟兩村進行整體遷建，涉及譚家和表白寺兩個社區。譚家村以建設五層居民樓為主，古廟村以建設兩層商住樓為主。

一是科學規劃村莊合并和建設方案。在社區布局規劃上，我們充分考慮各村現有規模、發展水平、地緣關系等因素，按照農村社區整合型、自然村恢復型、強村帶動性、鄰近村合并型四種模式，科學制定村莊合并規劃，原則上新確立的社區中心村輻射原村半徑不超過2公里。同時，工作中不搞“一刀切”，具體情況具體分析，打破管區界限。我鎮古廟村位于鎮政府駐地東北，與濟南市濟陽市搭界，村址周圍大部分為濟陽市群眾耕地。由于該村地理比較偏僻，群眾出行非常不便，信息不暢，導致群眾觀念落戶，群眾經濟發展緩慢。為此，該村干部群眾在村莊合并過程中積極要求與表白寺社區合并。在鎮黨委、政府的協調下，目前古廟村已經在政府駐地已經完成了新村選址和圖紙規劃。在社區居民樓規劃設計上，我們充分發揚民主，專門組織班子成員和管區干部進村入戶，召開座談會，發放了《村莊遷建群眾意見調查表》，了解群眾意愿。同時，我們按照“功能完備、適度超前、整體設計、滾動開發”的原則，由德州市景觀規劃設計院先期為譚家、古廟兩村制定了社區建設規劃，兩村新址占地通過了市縣國土和建設部門的勘察。兩村也分別聘請具有專業資質的規劃部門設計了樓房戶型圖紙，體現了功能完善、布局合理、環境優美的特點。

二是充分宣傳發動，營造社區建設的濃厚氛圍。我們通過召開動員大會、張貼標語、發放《致村民的一封信》、出動宣傳車等多種形式，將村莊合并和社區建設在節約耕地、改善群眾居住環境等方面的意義講清講透，為群眾算清經濟賬、發展帳，贏得了群眾的支持和擁護。同時，組織搬遷村群眾到南北社區、桑梓小馬莊等地進行了參觀學習，讓群眾實地感受社區建設帶來的巨大變化，為社區建設創造了濃厚氛圍。

三是典型推動。我們按照“典型引路、試點先行”的原則，專門組織班子成員和管區干部進村入戶，通過召開發放《村莊遷建群眾意見調查表》等形式，了解群眾意愿。其中，表白寺、譚家等社區同意村莊整體遷建的群眾達到80%以上，群眾建設新村的熱情非常踴躍。為此，今年我們計劃對表白寺、譚家社區進行試點建設，積極為村莊合并和社區建設的全面展開探索積累經驗。根據當前群眾的意愿和遷建工作的成熟條件，我們先期在表白寺社區和譚家社區開展建設，重點對古廟、譚家兩村進行整體遷建，共涉及人口942人，農戶275戶。其中，古廟遷往表白寺社區，以建設二層商貿居民樓為主，規劃建設樓房35棟；譚家村以建設五層居民住宅樓為主，規劃建設樓房240棟，為譚家社區的整體建設奠定基礎。目前，譚家社區建設工作已經啟動。

四是做好結合，促進小城鎮建設提檔升級。結合社區建設，我們以鎮政府駐地“一縱兩橫”為重點，全面實施小城鎮建設改造工程。工作中，我們邀請山東魯建城市規劃設計院為我鎮制訂了《小城鎮建設詳細性規劃》，為小城鎮科學、可持續發展奠定了基礎。同時，充分做好宣傳發動工作，得到了廣大群眾的支持和擁護。根據統計，商貿街改造工程涉及農戶100余戶，涉及鎮直部門6個，總計需拆遷房屋451間，拆遷面積10000平方米，需改造房屋（平房變樓房）320間。目前，拆遷前的`準備工作已經基本結束。

五是堅持公開透明，嚴把居民樓工程質量。鎮黨委、政府要求各村在社區建設中必須聘請有相應資質的單位進行樓房地質勘探、內部設計、施工預算、招投標、施工監理等工作。同時，對樓房門窗、衛生潔具等附屬設施的采購和安裝，全部采取公開招投標的方式，確定由信譽好、資質高的施工隊伍承建，確保從源頭上抓好施工隊伍和原材料質量關。在社區建設過程中，鎮村鎮建設領導小組將選派懂業務、責任心強的機關干部，進行全方位監督。實施社區建設的村莊除了要聘請具有資質的監理公司對工程全程監理外，還要成立由村干部、群眾代表組成的監督小組進行全程參與，確保工程質量。

六是強化領導，確保社區建設扎實推進。鎮上專門成立了村鎮建設領導小組，由鎮長任組長，管區、財政所、經管站、土管所、司法所、派出所等部門負責人為成員，對全鎮社區建設進行綜合協調和調度，對各社區居民樓的內部設計、施工預算、施工招投標、施工監理等工作，實行全程監督。同時，隨著各社區建設的陸續開工，鎮派出所將在工程施工地設立警務室，安排專人值班，積極維護施工環境，確保社區建設工程的順利進行。

一是受社區規劃變化的影響。今年我們根據縣委要求農村社區“合大、合強”的指示，打破原有規劃界限和管區界限，又將原有社區規劃進行了調整，原規劃的21個社區現在縮減至9個，從而導致多數社區行政區劃有了較大變化，其中，王家、生家、官家等12個社區已經取消，表白寺、譚家等社區行政村規模則得到了壯大。在這種情況下，未取消的社區班子需要與新規劃進社區的行政村進行融合。

二是新任社區干部和社區群眾之間還存在隔閡。新任社區干部對并入社區的其他村莊群眾互不熟悉，社區干部一時難以幫助社區群眾處理宅基、土地、鄰里糾紛等問題，社區群眾也因為對社區干部不熟悉、距離社區干部辦公地點遠等，造成與社區干部配合上的不方便。同時，受傳統思想的影響，并入社區的其他村莊的干部核群眾在心里上一時難以接受新任社區干部領導。

三是牽扯到集體經濟往來問題。社區內原各行政村債權債務各不相同，新班子一時無法插手。

一是搬遷資金不足。由于我鎮屬于農業型鄉鎮，工業剛剛起步，財政基礎還比較薄弱，因而無法迅速實施對搬遷群眾的相應補償政策。同時，部分群眾經濟困難，這些因素在一定程度上影響了村莊合并的步伐。

二是部分干部怕丟位子、失面子的思想依然存在。有些干部從原來的村內“一把手”變為一般干部，感覺沒位子、丟面子，從而造成對村莊合并工作存有抵觸情緒。

三是部分干部群眾對村內債務和遺留問題的處理存有疑慮。部分干部群眾擔心新村黨組織班子對原村債務能否按期、按數清償，擔心新村班子對原來的遺留問題能否妥善處理，從而也在一定程度上影響了村莊合并工作的開展。

四是部分群眾存有守舊思想。新村成立后，原村村名不在沿用，部分被合并村的干部群眾心理一時難以接受。

從當前走訪調查和社會反映來看，大部分群眾對合村并建工作是支持和擁護的，對合村并居的要求是迫切的。但是由于自身經濟條件的限制，群眾希望上級能加大對搬遷戶的資金扶持力度。同時，也有部分村由于當前村莊規劃比較到位，村內主要道路實施了綠化、亮化，群眾居住比較方便，因此合村并建的愿望不是很強烈。例如生莊村，前幾年就已經實施了村莊規劃，村內房屋整齊、街道全部實施了硬化、亮化和綠化，所以群眾目前遷村的愿望不大。

一是希望加大資金扶持和信貸優惠力度，解決群眾搬遷資金不足的問題。

二是希望建設規劃等上級部門實地勘察，加強對農村社區建設規劃的扶持力度。

三是希望解決社區占地問題。我鎮部分社區規劃占地與衛星圖片的土地性質不符，從而影響了社區建設步伐。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇三

我叫唐三藏，又名唐僧。根據大唐工作安排，我奉命到西天拜佛求經。貧僧率4名徒弟歷時14年，行程十萬八千里，經歷九九八十一難，終于取得了我佛大乘真經，圓滿地完成了這次取經任務。取經過程中，我們師徒4人嚴格按照佛祖指示，牢記職責使命，明確任務分工，爬山涉水，斬妖除魔，涌現出了大量好人好事和可歌可泣的動人事跡。一路上降魔無數，轉移解救被困群眾4萬余人，搗毀妖怪聚點48處，感化、轉化各路魔王128人次，除八戒同志外其余3人先后拒絕各類美女誘惑240余次（其中，當面拒絕200余次）。回顧整個歷程，我們深刻感覺到之所以能取得真經，主要得益于我佛如來的精心策劃，得益于觀音菩薩的具體指導，得益于唐王陛下的大力支持，得益于悟空、悟能、悟凈三位徒弟的精心保護，得 益于各路神仙的積極配合。下面，我將取經工作開展情況向陛下作以匯報。

一、思想高度重視，組織領導得力。首先，佛祖英明。佛祖經過反復論證，認為取經是拯救蒼生的最基本、最正確的道路，專門派觀音菩薩到實地考察尋求合適取經人，經過嚴格篩選、考察、考評，最終選定合適人選（也就是我），體現了嚴謹、扎實的領導作風。其次，唐王 支持。唐王任人唯賢，不拘一格，體現了以民為本的科學發展思路和英明領導；善于從長遠發展觀出發，大膽啟用新人，并且認我為“御弟”，充分表現出了對取經事業的大力支持。再次，本人重視。自從和唐王一別，我就在思想上牢固樹立降妖除魔為人民、取得真經報佛恩的思想觀念，高度重視這次任務。當初只身一人，就先后經歷了強盜、野獸、重病、天氣惡劣等困難，其中滋味是不可言喻的。但我在思想上從未放棄，因為只有取得了真經才可以拯救蒼生，只有取得了真經才可以成佛。為確保此次取經任務圓滿完成，專門成立了由我掛帥，大徒弟孫悟空任組長，二徒弟豬八戒任副組長，三徒弟沙僧任成員的領導小組，加強了對此項工作的組織領導。

二、過程注重轉變，結果力求實效。受領取經任務的最初，我就開始了從一個“當一天和尚撞一天鐘”的小僧到一個取經人的轉變。不但自己轉變，也要讓徒弟們、妖魔鬼怪轉變。大徒弟孫行者，生性刁蠻，出身荒山野嶺，不識大體，有前科，曾大鬧天宮，使玉帝不得安寧，也曾在佛祖手上小便，嚴重影響佛門聲譽，要使他轉變是十分困難的。在觀音菩薩的直接領導下，我救他于五指山下，給他念我佛的經文，讓他認識到錯誤的嚴重性，經過我的耐心說服教育和每天三十遍緊箍咒之后，就服服帖帖地留在了我的身邊，并成為我的得力助手。二徒弟豬八戒，曾為天篷元帥，生活作風有過問題，因調戲嫦娥被貶下界。我在高老莊收他為徒，給他講空即色、色即空的道理，動之以情，曉之以理，使他有了很大轉變。雖然在途中 對個別女同志還存在言語沖動等過激行為，但沒有造成嚴重后果。剖析問題根源，也只是因為他六根未凈，外界影響太深所致，況且都是背著我干的，我并不知情。三徒弟沙悟凈，本是天上卷簾大將，因工作標準不高，摔壞玉帝酒杯，被貶流沙河，心中充滿怨氣。看在他把前邊取經人都吃掉的份上收他為徒，使他從吃取經人的妖怪轉變成一個取經人。我也常給他 講別和領導過不去的道理，加速他轉變。

三、工作認真負責，堅持多措并舉。抱著未成佛要先有佛心的態度，在任

何時候，任何情況下都以佛的行為來約束自己。我們殺死的妖怪其實只是冰山一角，更多的妖魔在我的一番苦口婆心的勸說下將我送回。我主要給他們講道理，使他們明是非，知罪過。（具體事例太多，從略）只有那些頑固不化或者是有背景后臺比較硬的還一時執迷不悟，但結果那些執迷不悟的已被我所鏟除，有背景的均已遣返給原主人。聲明一點，我工作中注重 講求方式方法，本人不曾動他們半根毫毛。

可以讓多吃點、多喝點、少值個夜班。罰的時候決不能心慈手軟，在三打白骨精時，取消了孫悟空的取經資格，只因他平時太居功，有越俎代庖之嫌。八戒鬧分家的時候，及時叫悟空給他一點教訓，讓他認識到危害團結，有害健康，使他的思想和行動統一到共同取經上來。

五、做到遵紀守法，積極爭取民心。在取經的路上所受到的錢、權、色的誘惑具體事例太多，不勝枚舉。我能夠牢記大唐黨委、首長的指示要求，做到不為金錢、權力、女色所動。一共拒金銀十五萬八千六百五十四兩七錢，拒權七十六次，拒女色前面講過了是兩百四十余次， 其中當面拒絕（個別在床邊拒絕）的就有兩百次之多。那些都是過眼云煙，不是我所需要之物，雖然說在取經的路上沒有金錢是萬萬不能的，可我仍堅持靠化來的齋飯度日。后來又聽說有人以我的名義擅自收受財物，可都是在我不知道的情況下進行的，我并不知情。如果讓我發現是誰，我會從嚴處理。尤其是在女兒國，國王陛下執意要嫁給我，并用讓出皇位的高官厚祿誘惑我，但我始終牢記自己的職責使命，從嚴要求自己，推辭了她。成績只能代表過去，回顧幾年來的取經歷程，還存在以下幾點不足：一是思想上太單純，領導水平有待進一步提高。有好幾次因聽信妖怪讒言，險些失身，尤其是冤枉誤會悟空，導致六爾獼猴趁機而 入，險些釀成重大事故。我感到失身事小，取經事大，這種單純的思想是十分有害的。深究根源，主要責任在我，有時候不講究領導藝術，領導方法簡單粗暴，官僚思想嚴重，不能采納群眾的正確意見。二是管理不夠嚴格，精細化管理程度亟待加強。3名徒弟都有一些本事，經常一溜就是幾千公里，管控難度比較大。尤其是悟空，八小時以外經常跑到天上、水里找 朋友聊天、敘舊，有時還酗酒。3名徒弟，途中還偷了金蟬子家的人參果，悟空不講大局，不講政治，把人參果樹給拔了，嚴重影響了僧民關系，破壞了取經人的良好形象。八戒背著我去調戲民女，居然還被菩薩當場捉住。三是記性不夠好，個人修養仍需要長期鍛煉。我們把經都取了，卻忘了給河里的千年老龜詢問壽命，渡河時被老龜忽悠到水里，導致部分真經 受損。

以上是我在取經途中的幾個方面，不能代表全部。我的成績遠遠不止這一點。順便說一點，在貧僧的指揮下，我們師徒4人廣泛開展了為民辦實事活動，一路上贏得了群眾的廣泛贊譽。

匯報完畢，不足之處，請批評指正。

匯報人：唐三藏 六二六年十月二十三日

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇四

在學生掌握商品流通學基本理論基礎上，培養學生的實際業務操作能力，為學生今后從事相關工作奠定技能基礎。

二、實訓要求

要求學生了解商品流通的全過程。在訓練過程中，進行師生互動，要努力提高學生的分析問題和解決問題的能力。針對實踐調查要求學生能提出自己的想法，將所學的知識運用到具體的實踐中，培養學生團結協作的能力。

三、實訓時間

17周周一至周五，為期一周。

四、實訓地點

石橋鋪人人樂超市和經管大樓

五、實訓內容

1.分組準備：學生自由組合3-4人一組，相互分工。

2.調查準備：學生對即將去調查的企業進行相關資料收集。

3.商品流通認知調查：前往流通企業進行調查。考查其商店選址、店堂布置、商品擺設、顧客服務等。

4.總結評估：對活動寫出心得體會，并撰寫報告。

人樂連鎖商業集團股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業有限公司，成立于1996年4月。公司主營業務為大賣場、綜合超市和百貨的連鎖經營。截止20年1月31日，人人樂已在全國開設門店108家，網點遍布數十個大中城市，總營業面積超過150萬平方米，20年銷售收入超過100億元，位居中國連鎖百強企業第39位和中國快速消費品連鎖百強企業第17位。20xx年開始入駐重慶，它首選石橋鋪扎寨，是因為當地有規模、上檔次的商家不多，而位于高新區中心的區位優勢又決定了它的消費力較強，有資料顯示，先期進入的新世紀已經嘗到了甜頭，提前進入盈利期，因此人人樂對安家石橋鋪的信心十足。

1)超市的選址

2)商品價格

3)經營模式

4)商品的陳列情況

5)自主品牌

6)商品種類。

1)超市簡介

2)超市的選址

3)經營規模商品陳列情況：暢銷的商品都放在最顯眼的地方

4)倉庫管理

5)商品種類

6)自有品牌

7)實訓小結。

六、實訓總結

我們結合著自身的購物體驗，以及在人人樂超市實地調研的基礎上，我們這一小組針對人人樂超市提出了相應的建議和意見。

1.比如購物的時候，特別是節假日人流較多時，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不方便。我們就建議在超市內增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對著這一特殊人群進行商品介紹、導購等服務。給他們一種溫馨的購物環境。

2.在超市內完善服務實施，導購牌，安全、廁所指向牌等等。

3.人人樂超市里面沒有設置商品價格查詢機，有時價標太多擠在一塊，上面的價格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其具體價格是多少，就會導致流失購買此商品的顧客或 在結帳時產生爭議。 所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機。以滿足顧客需求。

4.在客流量高峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊結帳，導致選購少件物品的顧客等待很久才能結帳，會導致購買少件商品的顧客因要排很久的隊從而放棄所購買的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據這一弊端，建議開設少件物品結帳專用通道，提高購買少件商品的顧客的結帳效率。

七、實訓體會

轉眼，一周的實訓就結束了，我很感謝學校安排實訓這樣的實訓，以及老師的細心指導。實訓把我們這一學期學習的內容集中的進行訓練，提高了我們的專業水平，積累了實踐經驗。老師耐心指導，我們不會的問題，即使是講過幾次，老師還是會再次更詳細地解說，提示我們一些重要的方法及技巧。對我們做的調研內容進行評析，指出不足，也讓我們了解到學習的重點內容。通過這次實訓，我感受到了做任何事都應該提前做好準備工作。我們了解到實踐得真知，一切學習的知識是要建立在實踐的基礎上。實訓還讓我學到了書本上學不到的東西，感受到了團隊合作，增加我們的閱歷，累積了實踐經驗提高了我們的實際操作能力和應變能力。在以后的學習中我們更知道我們應該學習和掌握的知識，并對以后工作有一定的知道作用。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇五

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

6、抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇六

一、我校安全網絡健全，責任明確，層層簽訂責任狀。做到時時有人值班，處處有人負責。

二、建立健全了安全工作制度，包括《xx小學創建“平安校園”制度》、《xx小學路隊放學制度》、《xx小學學生上下樓梯制度》、《少先隊委值日制度》、《領導值日教師值周制度》等等。

三、建立了xx小學突發事件應急處理工作預案，并組織全校師生進行了學習。本學期更是把說教變為演練。十月底全校師生在政教處統一籌劃及校長的親自指揮下進行了一次緊急逃生演練。

四、利用升旗、晨會、班會的時間，對學生進行安全教育。一月一個主題，月月有收獲。

五、學校照明電路建設規范、電線全新，教室、專用室開關都是新配備，用電安全有保障。

六、學校教育學生課間、課后開展正當的活動，不帶易燃易爆及管制刀具進入校園。不能擅自離開學校，確保了學生在學校的人身安全。

1、由于學校招生范圍較大，部分學生騎自行車或乘坐麻木上學，上學、放學途中存在很多安全隱患。

2、學校主體教學樓只有一個樓梯，如遇突發事件，對學生的緊急逃生不利。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇七

1、杭州市袁浦中學位于袁家浦村，由袁浦中學興建，

化率為35%，總綠化面積為7400平米，工程總造價為326萬元。。

3、質量目標：合格、工期目標：施工合同工期55天。

建設單位：杭州袁浦中學

設計單位：杭州江南建筑設計院有限公司

監理單位：杭州大江建設項目管理有限公司

承包單位：杭州欣藝市政園林有限公司

受建設單位委托，按照《監理合同》和有關規定，我司于20xx年7月成立了袁浦中學市政綠化工程監理機構，按照“五控二管一協調”的要求，對項目實施全方位、全過程的監控與管理，較好的履行了監理合同。

項目正式實施前，我司向建設單位提交了“監理組織機構”及“總監理工程師委派書”，并對承包商進行了監理程序、監理工作交底。現場監理機構在硬件方面配備了電腦、打印機、傳真機、照相機、移動電話等；軟件方面，不斷完善監理各項規章制度和監理工作程序。

1、本工程監理依據及執行的技術標準：

《建筑安裝工程驗收規范》

在監理合同履行過程中，我司依據《監理合同》、《施工合同》、設計圖紙及文件、國家現行的施工驗收規范、工程建設強制性條文等，對本工程開展了公正、獨立、自主的監理工作。監理過程中，我監理人員本著“嚴格監理、科學公正、熱情服務”的宗旨，抱著對業主負責，對用戶負責的態度，積極協調、有效維護了建設單位、施工單位的合法權益。

1、監理機構在收到招標文件和設計圖紙后，立即熟悉施工圖紙和招標文件、技術規范要求，組織編制了《監理規劃》，確定了監理重點、難點和質量控制目標，指導監理工作的全面開展。對中型及以上或專業性較強的工程項目，項目監理機構編制了《監理細則》。

2、監理機構參加了由業主組織的圖紙會審和技術交底會議，解決設計存在的問題，明確質量控制點和控制標準。

3、審批施工單位《開工報告》，監理機構認真檢查了承包商人員、材料和設備等的投入情況，審核《施工組織設計》、《施工方案》的合理性、可行性，檢查質量管理體系、安全管理體系等。

4、監理工程師隨同苗木供應單位、施工單位深入苗源地進行實地考察了解，按照質量控制要點和施工工藝對苗木起挖、搬運、栽植全過程監理，實施階段性旁站。檢查給排水管材等生產廠家的生產許可證、單位資質、合格證、出廠試驗報告、隨帶的技術文件、外觀等。對基肥、種植土壤和pvc排水管材、粗細瀝青及水泥等主要材料實行見證取樣、送檢制度，末經檢驗或檢驗不合格，禁止投入工程使用。

在施工過程中及時做好各種施工原始保證資料的收集整理工作，各種資料記錄真實有效、清晰、齊全。質量控制資料自查16項，符合要求16項。分部工程有關安全和功能檢測資料共22項，符合要求22項。主要功能和安全項目抽查共5項，符合要求5項。觀感質量驗收資料共30項，符合要求30項。

5、嚴格工序報驗，隱蔽驗收，未經報驗或監理機構驗收不合格，禁止進入下一道工序施工。監理機構實行見證、旁站和巡視相結合方法，有效監控施工過程。

6、對于施工中出現的苗木規格不夠等質量問題，監理工程師均在工地巡視、旁站時予以指出。對于經常出現或對后序施工影響較大的問題，均通過《監理工作聯系單》、《監理工程師通知單》或列入《工地例會會議紀要》等書面形式指出。對于較重大的質量問題，監理組及時書面報告業主。對于存在的質量問題，監理組采取事前、事中、事后控制相結合的措施，施工單位基本整改完成，工程質量達到設計及規范要求。

工程進度管理方面，監理機構采取計劃安排和動態控制相結合的方法嚴格控制。本工程進度控制情況良好，達到建設單位總目標工期要求。

監理機構認真審核了承包商編制的《總體施工進度計劃》、《周進度計劃》，進度計劃均附人員、材料和設備投入計劃，投入計劃與進度計劃相匹配。同時，《周進度計劃》必須滿足《階段性施工進度計劃》，《階段性施工進度計劃》必須滿足總目標工期要求。

監理機構在開工初期幾乎每天都召開監理工作會議，施工高潮期間每周定期召開一到兩次監理例會，根據工程實際情況隨時召開工程專題會議，檢查和督促工程計劃的完成情況。實際進度達不到計劃進度時，監理機構采取相應的組織措施、技術措施、經濟措施及其他配套措施，督促承包單位加快施工進度，調整并趕上進度計劃。

本工程進度控制的關鍵是，如何結合土建交付場地情況組織施工。監理機構積極協調土建施工單位與綠化施工單位，針對既定的土建交付場地時間表，要求綠化施工單位精心組織，合理安排工序。有工作面的地方見縫插針組織施工，土建交付場地后，立即投入人力、材料，組織相應項目施工。

工程開工前，監理機構認真組織學習、研究《施工合同》等依據性文件，本著公平、公正的原則，工程計量和支付嚴格執行合同條款。

按照合同要求，監理機構嚴格配置人員、交通、通訊和檢測設備，監督和協調建設各方的合同行為。監理機構核查了承包商是否按投標文件要求投入相關人員、設備，是否挪用工程款等情況，確保工程順利進行。

監理機構根據合同文件和《市政園林工程變更設計管理暫行規定》等要求，對合同內的項目實行總量控制，嚴格按照合同工程量清單的規定進行計量；對合同外的項目，要求有設計變更依據性文件，并由承包商重新報價。嚴格控制現場簽證，經監理工程師現場清點、核實，及時審理每一項簽證，杜絕事后追認情況。檢查、核對施工單位計量支付項目，建立計量支付臺帳。對于工程變更和設計變更，經業主認可方予計量，實事求是，維護了業主和承包人的合法權益。

中山大道立交工程周邊工作區、生活區眾多，中山大道、棠安路和科韻路交通流量較大；施工過程中，征地、管線拆遷與各專業施工交叉作業，安全文明生產形勢比較嚴峻。本著“安全第一，預防為主”的方針，根據《建筑法》和《安全生產法》等規定，監理機構從小處、細處著手，全面做好安全文明各項工作，本工程未發生任何安全事故，文明施工、環境保護情況良好。

1、監理機構在審查承包商《施工組織設計》的同時，審查了施工單位的“安全生產許可證”、安全保證體系和安全生產措施。要求工程的安全責任人由項目經理擔任，同時審查質安員、特殊工種人員的上崗證，按要求填報《施工企業質安體系審查記錄表》。綠化種植特別是大樹吊裝、種植時，專職安全員必須到場。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇八

在藥品營銷公司半年工作總結報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規范。截止6月30日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經驗不足，銷售人員的業務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發展戰略方向，強調辦事處管理模式、職能與辦事處經理職責的轉變，保證團隊發展。

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經理管理能力、執行力、營銷技巧、產品知識等方面內容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。

會議最后，經全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優秀員工，并對評選出的優秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據公司產品特點，向二級、三級市場推進。對產品合理定位，組成產品群，同時細分市嘗細分產品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰斗力、凝聚力，員工要適應企業文化，與公司共同發展，共同進步！

我們知道，銷售是電子《包括任何產品》商務的成功基石，是穩健市嘗鞏固績效的最基本動作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧客。而推薦則是把一個良好的機會分享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必然性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡單的討價還價把產品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產品的過程中，我們應切實把握幾點要素。

這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產品的感受，了解產品的功效、作用、文化和價值。杰寶系列產品是倡導人類健康的產品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變人們陳舊的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛生的重視，引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業務伙伴的專業要素。只有感性認識和理性結合統一的時候，我們才能更好地熱愛公司的產品，才能進行有效的溝通。

在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產品資料、單張、手冊、產品簡介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關系到銷售的成功與否。產品展示是幫助顧客直觀了解產品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客判斷產品的優劣所在，了解杰寶產品的價值觀。

初入創業的業務員一般都一口氣地介紹產品，演講式地講解產品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要認真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環節十分重要，既是尊重客戶，又是把準需求進行說服的環節。所謂知己知彼指的就是這點。

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導顧客，而是根據顧客的需求和針對顧客的提問作一些準確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或設計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產品的文化和默認產品的價值觀。成熟的業務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產品，以及覺得產品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反駁，應該說：您的看法很正常，正如當初我未有深入了解產品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產品來進行清潔衛生，后來，當我深入了解和使用產品后，我覺得產品確實物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。杰寶系列產品，從各個方面論證都是可以接受消費的。

導游部工作計劃 旅行集團導游部工作總結篇九

10年11月初，開始接手字幕組的管理工作。工作之初，負責的方面是聯絡組員，分配任務，培訓技術，壓制上傳視頻，整理每月完成的視頻時間，結算組員工資及其他。11年9月開始，得到更多權力，開始負責字幕組的其他方面，如聯系外國聽譯組員及結算其報酬。

一年下來，我覺得自己的不足主要表現在以下幾個方面：

(1). 工作之初，分配任務時，未明確注意事項

最初分配任務的'時候，會出現忘記說明需要注意的事項的情況，比如視頻字符限制，交稿日期，導致字幕晚交或者字符數不符標準，造成管理上的不便。由于經驗不足，考慮不周，在初期這種情況出現次數較多，之后很少發生。

(2). 工資結算出錯。如視頻時間對不上導致多給或者少算。

在工資結算方面，出過比較大的紕漏。其中，給谷巍組多算了600余元，給劉辰一多算了1250元；給王清組少算400余元。另外，多次出現由于視頻時間不對，而算錯錢的情況。出現這些情況，最主要是因為自己在態度上沒有認真對待，沒有仔細檢查核對。再次，是由于沒有提前準備，時間上沒有分配好，導致到月底匆忙結算。這一方面在之后的工作中有所改善。雖然錯誤減少，但在之后的工作卻未能避免該類錯誤發生，問題還是出在態度上。

(3). 溝通不足

工作之初，或許是因為個人性格問題，總是避免以電話的方式交流，以至于相關信息不能夠快速有效地傳遞至組員處。該問題隨著工作時間增加，已經解決。其次，由于沒有調動起主動性，導致與上級的主動溝通不夠，情況沒有及時反映。

(4). 重大事故反思

周媛拖欠字幕長達三個多月，我負有很大責任。一再順延交稿日期，情況沒有及時匯報，出現特殊情況未能及時想出解決方案。由于當時未考慮到后果的嚴重性，并且沒有主動匯報情況，直接影響到了字幕組的生存問題，實屬失責。

以上均為較為具體的問題。之前一直認為，我的態度是很認真的。因為我花在字幕組上面的工作時間占了我所有時間的一大部分，我付出了很多。

在寫總結的之前，我又想了想這個問題。到底為什么會出現這樣的錯誤？究其根本，或許還是一個態度問題，沒有把字幕組當成真正的工作來干。更具體一點，則是不注重細節，考慮不夠周全。小錯誤，小紕漏都是檢查不仔細造成的。另外，還有一個很致命的缺點--容易想當然。總以為事情應該是這樣的，沒有過多考慮就信以為真。等到情況發生之后才明白，原來事情不是這樣的，這時候想補救已經晚了。無論以后還能不能做這份工作，都希望以后能夠多注意這兩個問題并解決。