報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
酒店管理的周報告篇一
管理酒店是一門學問,其中的經營更甚。那么如何才能做好酒店管理者呢?一起來看看!
“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。管理者如果管理缺位將造成一個班組,一個部門甚至是一個組織的失敗。而管理能力主要體現在制度管理和員工管理兩個方面。一個酒店的制度落實的好壞,制度本身的好壞關系不是最大,而管理的好壞將起決定性作用。而管理就是利用有效的制度來制約不規范的行為。要利用好制度,首先必須制定好合適于酒店的管理制度及日常經營制度。做到有法可依。管理人員必須從自身開始率先落實制度,并時刻監督檢查制度的落實情況。其次是員工管理,員工是酒店最重要的部分,把員工管理好了,也就把部門管理好了,作為管理人員,要能調動起員工的積極性。使員工了解酒店,對酒店的前景充滿信心,對酒店領導抱有信任,愿意為酒店付出,能與酒店同發展,共進步。平時和員工親密接觸,做到工作上的領導,生活上的朋友,沒有級別的限制。酒店最好的管理方法就是走動式管理,現場管理,因為現場是最能發現問題也最能解決問題的。
變成了“啞巴”,服務效果肯定會大大的打了折扣。而在交流另外一方面就是不要處處耍領導的派頭,“我命令”“你必須”之類生硬,蠻橫的話語在管理者的字典中要慎之又慎的使用,對這點我自己有深刻的體會,凡事多用商量和客氣的口吻講,事情會出人意料的順利。你的職務越高,你的態度越謙虛,你的形象就反而越高大,聽的人和服的人就越多。
一個合格的管理人員,他自身的行為,不僅影響個人的威信及形象,甚至影響到酒店的發展和管理。一個行為舉止端莊,正直嚴謹的管理者,必能正面的影響到整個部門甚至整個酒店的人員行為規范。如果自身隨便,目中無人,大大咧咧,那么他的員工一定也會稀稀拉拉,松松垮挎,這就是反面的`“表率”作用,中國有句老話:“看人學樣,上梁不正下梁歪。”什么樣的領導帶什么樣的員工。所以,管理人員的行為必須做到規范,符合公司的標準。前期酒店曾經專門有一期的博客論述公司內部的“ibm”(“大嘴巴”)現象,作為管理者更加要注意自己的言行,可說可不說的話堅決不說,不利于安定團結的話不說。 要求員工提前15分鐘到崗的,結果管理干部卻每天踩著點上班,甚至遲到,員工如何能夠服氣呢?在這一點上還包括業務能力方面,員工對業務上強的領導會心服口服的。你要求員工3分鐘一個c/i,5分鐘一個c/o,結果您自己這兩項前臺基本操作都不靈光,或者說您要求員工20分鐘搶一間客房出來,結果您自己卻需要一個小時,那員工不能打心眼里佩服你的。
管理者不能重復的犯同樣的錯誤。人非圣賢,孰能無過?但是犯了錯誤之后的反省非常的重要,也是一個管理者成長的重要步驟。一個管理者第一次犯錯誤可能是不知道,可以原諒,第二次犯錯誤可能是因為不小心,也可以寬恕,但是如果第三次犯同樣的錯誤就只能說是故意,而不能得到原諒。不怕犯錯誤,怕的是不總結,不反省。明知道是錯誤不去改正,這樣就很可怕。
發現問題容易,解決問題難。作為管理者首先要具備發現問題的能力,要發現問題就要有標準和規范,這個標準和規范不是個人主觀臆斷出來的,也不是閉門造車,更加不是以前的經驗照套照搬,而是酒店的操作規范和標準流程。這個標準是發現問題的根本參考依據。發現問題要提出切實可行的解決方案,能夠在不增加或者少量增加成本的前提下把問題解決,這是考驗一個管理者合格與否的關鍵因素。只為成功找方法,不為失敗找借口。
酒店管理的周報告篇二
酒店作為經營者最重要的責任就是要想辦法銷售當天的客房。 雖然近幾年滕州市隨著經濟的迅速發展,人們的消費觀念和消費水平都發生了改變與提高,但在這市場經濟的大環境中酒店要想立于不敗之地,就必須采取靈活經營的方針。要求前廳部、客房部在提高服務意識的同時,要利用自身的優勢,揚長避短,培養自己的忠誠客戶,再者,要隨時掌握競爭對手的經營動態,采取靈活多變的價格策略,以優質優價為宗旨,結合酒店制定的銷售方案和計劃,努力完成各項指標和任務。 關于餐飲工作方面 隨著經濟建設的發展,餐飲業也隨著社會需求而迅速發展,同時發生了由“賣方市場”到“買方市場”的轉變。
1、從思想教育入手 培養服務員要以主人翁的身份去工作,思想教育是共產黨傳統的工作方法和經驗,每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育,增強大家的酒店意識和主人翁姿態。
2、扭轉傳統破舊的思想觀念和意識,開展“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務 這里重點談一下“人情服務”,過去,酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨,因此,各方面的服務都局限于規范化和標準化,這種單一的服務方式有它的相對不足之處,因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。這樣,一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規律;三是不便培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規范化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中,服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好,且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求,便于酒店經營管理方面的調整和提高,從而使顧客滿意,并成為酒店的忠誠客戶——“回頭客”。
3、抓緊服務技能和培訓,保證服務質量 顧客對服務的要求一方面是熱情周到,另一方面就是快速敏捷,熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”,而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面,如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位,就會出現顧客入席后,雖然服務人員手忙腳亂,可顧客左等右等就是開不了餐,上頭道菜往往要等半小時,是必給顧客造成上菜慢的感覺,使一些時間觀念強的客戶流失(建議餐飲部要抽時間專門請人講解學習華羅庚的“優選法”),只有將上述二者緊密結合起來,才能形成酒店高質量、有特色的服務。 形成主體菜系,豐富菜肴品種,提高菜品質量、保證充足客源。
1、盡快形成主體菜系。應該肯定,魯南大酒店餐飲經營菜系定位到目前為止還沒有形成主體菜系。這是造成菜肴沒有特色客源不穩定的主要因素之一。因此,我們要盡快決定出適應多數顧客口味及本酒店條件的主體菜系。在確定主體菜系的同時并突出風味和特色。 2、逐步培養一支技術過硬、素質高、酒店自身的廚師隊伍。廚師的技術高低是保證出品質量的前提,由此,酒店要通過各種方式,招收、引進、培養一批悟性高、有潛力、有前途、熱愛烹調工作、熱愛魯南大酒店的廚師,對于一些有特長、身懷絕技的廚師,建議酒店在住房、用餐、工資等方面給予特殊的待遇。
3、菜肴出品堅決實行產品標簽制。標簽制不僅是檢驗每位廚師制作技術和出品質量的依據,且是征求顧客意見、反饋信息、改進工作的重要途徑,同時會對每位廚師產生一種動力和責任感。實行標簽制后,對顧客的意見每餐要匯總,每天要講評,每月要獎懲。
4、根據季節規律和當地風俗,及時推出不同的時令菜肴和節假日宴席。餐飲部要制定出不同規格的壽宴、婚宴、滿月宴等菜牌及時提供給顧客。酒店餐飲的經營要想上新臺階,就必須有新觀念、新的舉措、新的招數,一年四季幾乎每個月都有節日,這些節日也正是酒店推銷產品的良機,餐飲部和營銷部要把握好這些機會,每個節日都要策劃出營銷方案。
5、成立新菜研究室。配備專門人員,采取請進來、走出去的方法開發新菜、特色菜。定期聘請國內一流的師傅在店做短期獻藝,不僅能擴大酒店的社會影響,且是廚師技術交流的一項重要活動。同時酒店也要組織自己的師傅到外地學習交流。 鼓勵、支持廚師創新自己的特色菜,創新菜一旦得到顧客的認可,酒店將給予一定的獎勵。
6、厲行節約、降低成本、加強核算。餐飲部經理和廚師長要及時核算出每道菜的成本和毛利率,所采購的原材料都要物有所用,采購數量征收銷售額要相吻合。
1、加強營銷隊伍的領導和力量 營銷工作由總經理親自抓。營銷部編制7人,其中:經理 1人,美工1人,營銷員5人;責任劃分:市區1人(包括各大局委機關、學校等)、(各大煤礦及熱電廠、水泥廠等大型企事業、工業廠礦2人)、鄉鎮辦事處1人,濟南及周邊市縣1人。
(一)酒店總體指標:營業額()萬元,純利潤()萬元。
(二)各部門任務分配
1、餐飲
二餐:(1)營業額萬元;(2)毛利率;
三餐:(1)營業額萬元;(2)毛利率;
十八餐:(1)營業額萬元;(2)毛利率。
2、客房
(1)營業額萬元
(2)毛利率
二、關于房務工作方面
1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉:
在客房的經營過程中,前廳部處于起點,負責客房的銷售,而客房部則處于中間環節,負責客人投宿期間的大部分服務工作,客人住店期間,在客房停留的時間最長,接觸和享用客房服務的機會多、時間長,因此,酒店要投入相應的勞動力和發生相應的設備消耗,如何將接待服務工作科學合理地組織起來,即保證服務質量,滿足客人需要,提高客房出租率,又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監督力度,保證接待服務和客房整理的質量,保持合理的比例,是客房管理的一個重要內容。因此,首先要根據酒店整體計劃制定客房部的計劃,確定服務質量、勞動定額以及物資消耗等各項指標,做好人力調配計劃,同時,要制定和落實各項規章制度從而為實現各項指標提供保障。
客房服務過程中的督查,是保證服務質量的一個重要環節。
第三,主動了解客人的反映,及時處理客人投訴,加強意見反饋渠道,做好接待服務工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度,要注意分析客人類型,研究客人的心理,隨時掌握客人的意見和要求,從中發現帶有普遍性的問題和客人需求的變化規律,抓住客房服務過程中的內在聯系和基本環節,不斷提高服務質量。
2、加強員工隊伍建設,提高員工綜合素質。
前廳部與客房部的工作性質,是直接為客人提供服務,服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平,所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質,確保房務工作順利開展和提高服務質量的關鍵之一。
首先,要不斷進行員工的思想教育,使員工熱愛自己的本職工作,培養對專業的`興趣,從而激發工作的主動性、積極性,教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識,教育員工樹立嚴格的組織觀念,自覺遵守國家的法紀和酒店的規章制度。
(1)熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責,對客人必須樹立尊重和友好的態度。
(2)在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。
(3)人人都要從細節做起,特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方,著裝要干凈、整齊,強調要求個人氣質的進一步提高。
(4)熟練掌握服務程序,讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式。
(5)對自身工作按標準完成后自查,樹立員工的責任感和主人翁意識。
(6)營造員工隊伍的團隊精神。
(7)實現規范服務、優質服務,從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。
在房務管理過程中,要認真執行獎罰制度,開展評選優秀員工的活動,表彰、獎勵服務質量高,業務技術精、完成任務好、協作風格高的員工,對員工的思想及業務水平定期進行考察,根據各種特長合理的安排使用,重視培養選拔人才,形成一支骨干隊伍,在各項工作中發揮中堅作用。
3、開源節流,做好房務設備、物資的管理與控制。
度電,一根針,一條線,養成節約或浪費的不同習慣,就會出現不同效益。
前廳部、客房部的各種設備應始終處于安全、完好的狀態。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中,應隨時注意檢查設備使用情況,配合工程部對設備保養、維修,管理人員要定期匯報設備情況,客房內各種供客人使用的物品及相應工具應備齊備足以滿足服務工作的需要。在保證服務質量的前提下,盡量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領用,建立發放和消耗記錄,堵塞漏洞,實行節約有獎,浪費受罰的獎懲制度。
4、樹立天天多售房的主導思想。
客房雖是一種有形商品,并具有商品的屬性,但它又不同于其他商品,因為其它商品如果銷不出去,可以作為庫存積壓,不至于造成大的損失,而客房如果當天賣不出去,就要造成固定成本的損失,所以它是一種具有特殊性的商品,我們作為經營者最重要的責任就是要想辦法銷售當天的客房。
雖然近幾年滕州市隨著經濟的迅速發展,人們的消費觀念和消費水平都發生了改變與提高,但在這市場經濟的大環境中酒店要想立于不敗之地,就必須采取靈活經營的方針。要求前廳部、客房部在提高服務意識的同時,要利用自身的優勢,揚長避短,培養自己的忠誠客戶,再者,要隨時掌握競爭對手的經營動態,采取靈活多變的價格策略,以優質優價為宗旨,結合酒店制定的銷售方案和計劃,努力完成各項指標和任務。
三、關于餐飲工作方面
隨著經濟建設的發展,餐飲業也隨著社會需求而迅速發展,同時發生了由“賣方市場”到“買方市場”的轉變。買方市場的出現,人們可以根據自己的喜好、口味和經濟條件去選擇能滿足自己需要的酒店、酒樓餐廳進餐,酒店餐飲經營要想吸引消費者去惠顧,就必須根據消費者的需求去確定自己的經營項目和經營方式。誰不能認識到這一點,誰就無法在激烈的市場中取勝,眾所周知,餐飲業是一種十分特殊的行業,這種特殊性主要表現在它提供給顧客的產品具有雙重性,既有形性和無形性。作為經營者,必須從這兩個方面滿足顧客的需求,即不僅菜肴的色、香、味、美、型、器、都要好,使客人感到物有所值,而且與這相適應的服務過程也要好,服務要富有人情味,讓客人有好的感受。
任何一個經營者,如不善于體察和滿足消費者,不能提供上乘的有形出品和無形新產品,就無法適應消費市場的需求,就不可能取得良好的經濟效益。
根據上述情況,在餐飲經營方面應采取如下措施:
(一)加強服務人員和督導層的素質培訓,向客人提供一流的服務質量。
具體做好以下三點:
1、從思想教育入手
培養服務員要以主人翁的身份去工作,思想教育是共產黨傳統的工作方法和經驗,每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細致的思想教育,增強大家的酒店意識和主人翁姿態。
這里重點談一下“人情服務”,過去,酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨,因此,各方面的服務都局限于規范化和標準化,這種單一的服務方式有它的相對不足之處,因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬,不易接觸和相互溝通。這樣,一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快心情;二是不容易了解、掌握客人的生活習好和消費規律;三是不便培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規范化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中,服務人員不僅能了解掌握顧客的生活習好,且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求,便于酒店經營管理方面的調整和提高,從而使顧客滿意,并成為酒店的忠誠客戶——“回頭客”。
3、抓緊服務技能和培訓,保證服務質量
顧客對服務的要求一方面是熱情周到,另一方面就是快速敏捷,熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”,而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面,如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位,就會出現顧客入席后,雖然服務人員手忙腳亂,可顧客左等右等就是開不了餐,上頭道菜往往要等半小時,是必給顧客造成上菜慢的感覺,使一些時間觀念強的客戶流失(建議餐飲部要抽時間專門請人講解學習華羅庚的“優選法”),只有將上述二者緊密結合起來,才能形成酒店高質量、有特色的服務。
(二)形成主體菜系,豐富菜肴品種,提高菜品質量、保證充足客源。
1、盡快形成主體菜系。應該肯定,魯南大酒店餐飲經營菜系定位到目前為止還沒有形成主體菜系。這是造成菜肴沒有特色客源不穩定的主要因素之一。因此,我們要盡快決定出適應多數顧客口味及本酒店條件的主體菜系。在確定主體菜系的同時并突出風味和特色。
2、逐步培養一支技術過硬、素質高、酒店自身的廚師隊伍。廚師的技術高低是保證出品質量的前提,由此,酒店要通過各種方式,招收、引進、培養一批悟性高、有潛力、有前途、熱愛烹調工作、熱愛魯南大酒店的廚師,對于一些有特長、身懷絕技的廚師,建議酒店在住房、用餐、工資等方面給予特殊的待遇。
3、菜肴出品堅決實行產品標簽制。標簽制不僅是檢驗每位廚師制作技術和出品質量的依據,且是征求顧客意見、反饋信息、改進工作的重要途徑,同時會對每位廚師產生一種動力和責任感。實行標簽制后,對顧客的意見每餐要匯總,每天要講評,每月要獎懲。
4、根據季節規律和當地風俗,及時推出不同的時令菜肴和節假日宴席。餐飲部要制定出不同規格的壽宴、婚宴、滿月宴等菜牌及時提供給顧客。酒店餐飲的經營要想上新臺階,就必須有新觀念、新的舉措、新的招數,一年四季幾乎每個月都有節日,這些節日也正是酒店推銷產品的良機,餐飲部和營銷部要把握好這些機會,每個節日都要策劃出營銷方案。
5、成立新菜研究室。配備專門人員,采取請進來、走出去的方法開發新菜、特色菜。定期聘請國內一流的師傅在店做短期獻藝,不僅能擴大酒店的社會影響,且是廚師技術交流的一項重要活動。同時酒店也要組織自己的師傅到外地學習交流。
鼓勵、支持廚師創新自己的特色菜,創新菜一旦得到顧客的認可,酒店將給予一定的獎勵。
6、厲行節約、降低成本、加強核算。餐飲部經理和廚師長要及時核算出每道菜的成本和毛利率,所采購的原材料都要物有所用,采購數量征收銷售額要相吻合。
7、餐飲部要及時了解、掌握滕州本行業競爭對手的新舉措、新動向,達到知已知彼,百戰不殆。
四、關于營銷工作方面
1、加強營銷隊伍的領導和力量
營銷工作由總經理親自抓。營銷部編制7人,其中:經理1人,美工1人,營銷員5人;責任劃分:市區1人(包括各大局委機關、學校等)、(各大煤礦及熱電廠、水泥廠等大型企事業、工業廠礦2人)、鄉鎮辦事處1人,濟南及周邊市縣1人。
2、重新進行市場細分工作
做好市場了解,熟悉市場,細分客源對象,是營銷部的當務之急。通過細分要清晰掌握重點客源的基本情況,抓緊與他們建立或進一步密切關系。營銷部在熟練掌握各種產品的種類、價格、質量、狀況以及客房、餐飲基本情況的同時,進行與客戶拜訪、溝通及簽約工作,以酒店的優勢和營銷手段去爭取客戶,建立良好合作關系。營銷部的客戶檔案要認真整理、管理,并做到客戶跟蹤工作(有消費動態有人跟、住房有人跟、就餐有人跟、會議有人跟、結算有人跟、征求意見有人跟)。
3、定職、定責、定任務、定獎懲。
可考慮首先在營銷部實行基本工資 效益工資的工資制度。酒店每月給營銷部每個人下達銷售任務,完成任務獎(提成),完不成任務罰,下不保底,上不封頂。具體基本任務數、提成率、基本工資由財務部和營銷部共同拿出意見。由酒店總經理辦公會確定。
4、抓緊抓好營銷宣傳攻勢
酒店以后要重視在宣傳方面的投資,并積極參加一些公益活動,從而擴大魯南大酒店的知名度,讓社會認可。
5、預測市場行情,把握銷售良機
預測銷售市場,把握良好商機是酒店營銷工作的法寶之一。營銷部不僅是銷售產品的主力部隊,同時也是酒店決策層的參謀部,一些市場信息和對手的經營變化情況,往往都是營銷人員獲得的。
6、制定以招攬會議為重點的營銷計劃
由于酒店離市區各辦事機構較近,加之交通便利(離火車站近),因此,一般情況下較多外來散客,主動來酒店住宿、就餐,這樣,是必對客房入住率和餐飲客源有一定的基礎。也是我們經營中的主要有利因素。但我們目前的客房數達206間(套)可以說在本地同行業是房數最多的。因此,房務營銷一定要以會議為重點,要通過各種關系,各種渠道和各種手段招攬滕州市、棗莊市乃至省級和全國性的會議。營銷部在增加專職營銷人員的同時,在濟南、棗莊及滕州市區特聘一些兼職營銷人員,專門招攬各種會議(可以按提成方式展開)。同時,要力求得到市委政府的支持和幫助,了解和掌握各局的會議動態,開展強有力的營銷攻勢,達到大小會議不放過的經營思想。
7、策劃成立滕州市辦公室主任聯誼會
各單位的辦公室主任,一般情況下均負責掌握著機關的招待會議安排,因此,定期組織他(她)們到酒店參加聯誼活動,不僅增加與他(她)們的溝通和聯系,且可及時了解、掌握各單位的客源情況。
辦公室主任聯誼會,要以講授辦公室現代化管理知識,交流辦公室工作經驗和信息為前提,結合進行征求主任對酒店的建議和要求,發布酒店的一些新舉措,品嘗酒店的新菜品,收集各單位的消費動態。(可局部逐步進行)
8、策劃推出酒店管理方案范文大酒店“金卡”(價值10000元)、“銀卡”(價值5000元)、“寶石卡”(價值3000元)。
1、以上卡使用期限為一年;
2、以上卡購買后不可退還現金;
3、以上卡均享受酒店做出的相應特別優惠價及服務;
4、購卡需領取申請表,辦理入會購買手續;
6、動員全體員工及銷售人員參與賣卡,賣出提成(略)。
酒店管理的周報告篇三
摘要:進入新世紀,酒店行業將面臨新的發展機會和挑戰,這就需要更多的酒店管理專業人才。專業人才的培養,要適應酒店行業的發展趨勢。傳統的酒店管理專業人才培養方式已與酒店行業的發展相脫節。酒店管理專業人才的培養模式必須要進行改革。需要對教育設施、教學內容、教師隊伍等許多方面進行改革,為培養出來的人才能適應酒店行業的發展提供保障。
改革開放以來,隨著我國旅游業近幾年的快速發展,酒店行業的發展也越來越快。酒店管理專業人才的需求量也越來越大。高校酒店管理專業要為社會輸送綜合能力強、素質高的全能型人才,以適應社會的需要。
人才培養的根源在于教育,要想培養出適應酒店發展的新型人才還要從教育抓起。在酒店行業發展的過程中,高校和酒店都要認清自己的位置,這樣才能讓酒店行業快速穩定的發展。過去一段時間,由于高校培養人才出現問題,致使整個行業出現了發展緩慢的局面。如果按照這種模式培養人才,那么酒店行業必將永遠滯后于其它行業,國內的酒店管理也會大幅度落后于國外。我國的酒店管理行業要有自己的特色,才能使我國酒店行業走到世界的前列。
適應現在酒店行業發展的人才是復合型、應用型的人才,必須具有淵博的知識和扎實的服務技能,并且展現自己的聰明才智有一定的創新精神。對于新型人才,掌握基本服務技能是必須的但對服務理念的探索對他們更為重要。目前,隨著我國的加入世界貿易組織,酒店行業對于人才的要求也需要更高的要求,比如對現代化設備的熟練使用、學生要有較高的外語水平等。當前,學生在這些方面都存在一些問題,還不能滿足要求。這些也影響到了高校酒店管理專業的發展。
學校教育是為了給社會輸送更多合格的人才,高校酒店管理專業也不例外。學生未來能適應社會的發展,為自己的崗位貢獻出自己的所學,就是高校教育成功的標志。所以高校酒店管理專業的教育應符合整個社會酒店專業的發展趨勢,培養出的學生能在競爭中有自己的優勢。培養學生具有更高的素質,我覺得可以從以下幾個方面著手。
1.加強教學管理,優化課程體系,提高學生的綜合素質
酒店管理專業的教育一定要符合當前社會的要求,這樣學生才能在社會上更有競爭力。高校必須要有一個這樣的目標定位,這樣一個定位是教學目標、調整教學模式的重要依據。高校酒店管理專業培養的人才要具有多方面的能力,要有專業必備的良好素養、過硬的行業素質和外語水平、對酒店的管理要有充分的了解。高校可以多舉辦一些活動,給學生提供一個實踐的機會來提高自己的實際工作能力。可以根據專業的特色,開設一些訓練學生英語水平的活動,使學生的外語能力得到提高,并能提前感受下實際應用英語的情景。也要適當培養學生使用計算機的能力,畢業后面臨現代化的管理不至于束手無策。對于具體課程的學習,我們在教學過程中要多聯系實際,要采用先進的教學設備多給學生做課堂演示。這樣把專業的理論教學與實踐進行有機結合。這樣學生對知識的理解就更加深刻,走向工作崗位時應用起來也更加得心應手。
2.配備更專業的教師給學生教學
教師隊伍在整個教學中起著關鍵的作用,酒店管理專業的教師,應該具備與實際工作者相同甚至更高的素質并且要具有豐富的實際工作經驗。教師隊伍專業化是教師培養、教師教育的過程,而且是未來教師隊伍的一個發展趨勢。是教師水平提高的一個具體體現。
教師隊伍應該由高校專職教師和兼職教師組成。這兩者有著各自的特點,也有各自的優勢,也都有著不足。高校的專職教師,時間充足,精力充沛,有多年的教學經驗,能對學生基本知識的提高和鞏固起到很大的幫助,但是指導學生實際工作時,由于缺乏經驗,沒有太強的針對性。而兼職老師,有豐富的實際工作經驗,熟悉酒店的業務,但他們沒有太多的教學經驗,也沒有充足的時間對學生進行輔導。如果把兩者巧妙地結合起來,各有分工,就能將兩者的優勢充分的體現。另外,我們還可以與酒店進行合作,讓我們高校專職教師去酒店進行培訓,這樣就積累了工作經驗,在指導學生時也能更加得心應手。
3.做好學生就業工作
學生畢業后能找到一個不錯的工作使我們教學的根本任務,學生能否長期在酒店行業就業,也是衡量我們教學質量的重要因素。在教學過程中,我們要讓學生滿足大多數酒店對于畢業生的要求。要使學生能很好的就業,單單靠這些是不夠的。學校要跟一些需要人才的酒店建立伙伴關系,這樣酒店吸納人才的作用也就得到了具體體現。另外,當前人才市場上信息共享程度較低,畢業生和用人單位都存在“雙高”現象。這就要求學生的個人信息要更加完善,這樣才能讓用人單位更好的了解學生。酒店需要各種各樣的人才,學生也都有自己的特長,只要酒店能滿足學生的一些基本要求,保證他們的一些權益,酒店管理專業的畢業生還是能很好的做好自己的工作,貢獻自己的力量的。
總之,酒店管理專業教育的發展趨勢要緊跟酒店行業發展的潮流,并且與現實工作有一個很好的結合。目前,酒店行業發展迅速,這也能很好的促進酒店管理專業教育的發展,只要我們能跟上時代的補發,找對專業發展的方向,酒店管理專業教育一定會有一個燦爛輝煌的明天。
酒店管理的周報告篇四
女 28歲 廣東人
學歷: 本科
工作年限: 5-8年
工作地點: 廣州 - 不限
20xx年7月畢業 北京工商行政管理學院 工商管理
個人專業技能、 職業特長: 熟悉使用各種辦公軟件。
語言水平: 英語聽力 良好,讀寫一般,粵語優良、普通話優良。
自我評價: 誠實、穩重、勤奮、積極上進,擁有豐富的大中型企業管理經驗,有較強的團隊管理能力,良好的溝通協調組織能力,敏銳的洞察力,自信是我的魅力。
我有著良好的形象和氣質,健康的體魄和樂觀的精神使我能全身心地投入到工作當中。
酒店管理的周報告篇五
您好!十分感謝您能在百忙中翻開我的求職信。
我叫xxx,是一名即將畢業的酒店管理專業的中專學生,我性格隨和有很強的.親和力、合作意識和積極向上的生活態度。我將懷著童年的夢青年的理想離開我的母校走上工作崗位,此刻我以滿腹的熱情準備投入到現實社會這個大熔爐中,我忠心地希望貴酒店能給我提供這么一個平臺。
悉貴酒店在激烈的競爭中始終保持著追求精彩追求勝利的精神并以最高素質的人力資源合成熟的企業文化理念,擁有很強的吸引力,因此我十分期盼能有機會加入到這樣的集體。我可以保證以我很強的適應能力以及七個月的實習經驗,我可以而且完全有能力勝任餐飲部主管一職。
如果我有幸得到酒店的賞識我定會以飽滿的熱情和堅韌的性格勤奮工作,我會與同事精誠合作,盡最大的努力為貴酒店的發展盡自己綿薄之力。
最后祝酒店蒸蒸日上!
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xx年xx月xx日
酒店管理的周報告篇六
您好!
非常感激您能在百忙中翻開我的求職信。
我叫,是一名行將畢業的酒店管理專業的中專先生,我性情隨和有很強的親和力、協作認識和積極向上的生活態度。我將懷著童年的夢青年的理想分開我的母校走上任務崗位,此刻我以滿腹的熱情預備投入到理想社會這個大熔爐中,我忠心腸希望貴酒店能給我提供這么一個平臺。
悉貴酒店在劇烈的競爭中一直堅持著追求精彩追求成功的肉體并以最高素質的人力資源分解熟的企業文明理念,擁有很強的吸引力,因而我非常期盼能無機會參加到這樣的個人。我可以保證以我很強的順應才能以及七個月的實習經歷,我可以而且完全有才能勝任餐飲部主管一職。
假如我有幸失掉酒店的賞識我定會以豐滿的熱情和堅韌的性情勤勞任務,我會與同事精誠協作,盡最大的努力為貴酒店的開展盡本人菲薄之力。
最初祝酒店蒸蒸日上!
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20xx年xx月xx日