時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇一

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報管理處日常工作情況，對x物業(yè)公司和x城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

3、加強與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高，員工的服務(wù)水平更進一步的加強。

5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到x物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識，調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強了管理處的團隊合作精神。

x年度，在公司各個領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，做自己成為一名真正的x物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇二

200__年度教師個人育人工作總結(jié)本人擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛社會主義祖國，遵守國家法律 和法規(guī)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，樂于奉獻，有 高度的事業(yè)心和責(zé)任感，服從組織安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極參加 教學(xué)改革，認(rèn)真開展德育科研活動，盡心盡力完成工作任務(wù)。

在德育教育工作中，我處處以身作則，遵循教育規(guī)律，尊重學(xué) 生人格，面向全體，堅持把德育放在首位，通過班會、思想品德課、 隊活動、家訪等途徑，進行正面教育，抓好學(xué)生良好品質(zhì)的養(yǎng)成。同 時做好思想消極、不思進取學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作，樹立他們生活和學(xué)習(xí)的 信心，促使他們的全面發(fā)展，提高他們的素質(zhì)。教育工作的效果顯著， 得到領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生和家長的好評。

一、強化養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好習(xí)慣。

一位教育家說過：“優(yōu)秀的品格，只有從孩子還在搖籃之中開始 陶冶才有希望。在孩子的心靈中播下道德的種子越早越好。”小學(xué)生 的辨別是非能力和自控能力欠佳，只有認(rèn)真、大力抓好他們良好的行 為習(xí)慣培養(yǎng)，加強他們的學(xué)校日常常規(guī)管理，才能進行各項的教育。

1、培養(yǎng)學(xué)生講文明、懂禮貌的好習(xí)慣。 根據(jù)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《公民道德建設(shè)實施綱要》，結(jié) 合農(nóng)村學(xué)生文明禮貌欠佳的情況，我經(jīng)常組織學(xué)生開展“比比誰的語 言美、行為美”活動競賽，學(xué)生既是參與者，又是監(jiān)督者。競賽為一 周一評比。在活動中，教師要不斷提出新的要求，不斷總結(jié)，針對問 題及時采取措施。這樣，學(xué)生打架、罵人的現(xiàn)象就減少了。

2、培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心集體、愛護公物的好習(xí)慣。

此項我制定了“三找、三禁、三查”的制度。三找是找不愛護公物 的、找亂寫亂畫的、找隨地亂扔的。三禁是禁止亂寫亂畫，禁止隨地 亂扔，禁止隨地大少便。三查是查不良現(xiàn)象是否減少，查哪些同學(xué)有 進步，查衛(wèi)生盒是否人人具備。由于工作有布置、有措施、有檢查， 學(xué)生關(guān)心集體、愛護公物、講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣就容易養(yǎng)成了。

3、培養(yǎng)學(xué)生不自私、關(guān)心他人的好習(xí)慣。

現(xiàn)在的許多獨生子女心中只有自己，比較自私。為此，我開展了 講雷鋒的故事;列舉班上助人為樂的事例開展“心中有他人”活動;表 演“我應(yīng)該做”等一系列活動。這些活動勝過我的滔滔不絕的說教，主 動打掃教室的學(xué)生多了，主動借東西給同學(xué)的學(xué)生多了…… 二、轉(zhuǎn)化后進學(xué)生，提高整體素質(zhì)。

有了良好的思想品質(zhì)，教育學(xué)生是不難的。但是，班上的后進生 要么性格古怪，要么學(xué)習(xí)較差。他們要取得成績，往往要多下幾倍的 功夫。我用八個字來對待他們：帶著“四心”，真誠以待。“四心”就是 愛心、細(xì)心、耐心、誠心，這就是做好他們工作的基礎(chǔ)。帶著一顆愛 心去工作，可以讓他們覺得你是真心地關(guān)心他們，可以縮短師生的距 離，他們犯了什么錯誤，也就容易接受你的教育，很快加以改正。這 種愛，有對學(xué)生思想形成、學(xué)習(xí)知識的正確引導(dǎo)，更有對學(xué)生生活上 實實在在的關(guān)心。例如 97 學(xué)年度的陳偉杰同學(xué)，父母離異了，隨父 生活，而父親又忙于工作，無暇顧及其生活。他在失去父母的關(guān)愛后， 就自暴自棄，喜歡在外游蕩。為了讓他懸崖勒馬、回頭是岸，我對他 生活上問寒問暖，請他到宿舍來玩耍、吃飯;送給學(xué)習(xí)用品、生活用 品;學(xué)習(xí)上耐心輔導(dǎo)、誠心激勵。經(jīng)過一年的教育，他的生活態(tài)度積 極了，學(xué)習(xí)成績進步了，家人和老師都說他前后判若兩人，真是天壤 之別。

教育他們不是一朝一夕的事，這就需要教師耐心、堅持不懈的教 育。在工作中還要細(xì)心觀察，及時反饋學(xué)生的變化，坦誠地和學(xué)生交 談，學(xué)生一定會接受并被感化的。

三、嚴(yán)格遵守制度，措施靈活得當(dāng)。

“嚴(yán)是愛，松是害”，我除了要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)校制度外，還制 定了獎懲分明的班級清潔制度、課堂紀(jì)律制度、文明團結(jié)制度等，師 生共同遵守。同時在班上掀起激烈、持久的評比競爭活動。從集體活 動、班級榮譽等方面，激發(fā)學(xué)生與別班比賽，互相競爭;在班內(nèi)對學(xué) 生個人和小組定期評價，使每個學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點，增強警 惕性和進取心。根據(jù)班級實際，措施靈活實用，獎懲得當(dāng)?shù)轿唬姓?可循，有法可依，人人平等對待，大家心服口服，風(fēng)氣自然形成。 四、加強家長聯(lián)系，提高教育成效。

對學(xué)生進行家訪，密切與家長聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭環(huán)境和在校 外的情況，定期向家長反映在校表現(xiàn)，互相交流，統(tǒng)一觀點。我也積 極參與建立學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)工作，耐心幫助家長提高 教育子女的水平，共同教育，提高成效。

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責(zé)任， 成績屬于過去，未來才屬于自己，在以后的工作中我會更加努力，爭 取再創(chuàng)佳績!

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇三

您好！

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

4、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

7、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇四

本學(xué)年度我分管學(xué)校的安全和教學(xué)工作。回首一年來的工作，是在緊張匆忙中度過的，繁雜卻充實，忙碌不失條理。雖然涉及面廣，頭緒較多，但在校長直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體老師的熱情支持和幫助下，各項工作得以順利的進行。現(xiàn)將我一年來的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師匯報，恭請指正。

一、加強學(xué)習(xí)，以身作則，同心協(xié)力，不斷提高自身素質(zhì)

在教育不斷改革創(chuàng)新的今天，只有加強學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)自己分管的工作需要，才能更好地指導(dǎo)、解決在日常工作中碰到的各種問題，要求自己必須具有較豐富的業(yè)務(wù)、管理能力及理論水平。因此堅持學(xué)習(xí)教育管理理論和教育教學(xué)理論知識，使自己的觀念得以更新，業(yè)務(wù)知識不斷豐富，管理水平得以有效的提升。

從任職起，就不斷鞭策自己，各項工作都要以身作則。因此，在工作中總是踏踏實實，勤勤懇懇地落實完成上級、學(xué)校的各項任務(wù)。經(jīng)常早出晚歸，把學(xué)校大大小小的工作都當(dāng)作自己份內(nèi)的事，凡事以學(xué)校、教師、學(xué)生利益為出發(fā)點去思考問題，說真話、做實事，當(dāng)好校長的幫手，做好執(zhí)行工作的“勇士”，以自己的實際行動帶動學(xué)校各項工作的開展。

我把寬以待人，嚴(yán)于律已，遵紀(jì)守法，廉潔自律作為自己的工作準(zhǔn)則，時刻以師德規(guī)范要求自己，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對上為學(xué)校為校長負(fù)責(zé)，對下為老師、學(xué)生負(fù)責(zé)。和諧的分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好工作的關(guān)健，而學(xué)校的教育、教學(xué)工作落實在于富有創(chuàng)造力的群體中的每一位教師，充分發(fā)揮教師的工作潛能是保證各項工作卓有成效開展的前提。因此，我始終明確自己的職責(zé)，擺正自己的位置，堅持從教師中來，到教師中去，努力營造行政與老師之間融洽的工作關(guān)系，是我工作與做人的根本。一年來，我始終抱著“學(xué)無先后，賢者為先”的思想，虛心學(xué)習(xí)，尊重老師，與領(lǐng)導(dǎo)、老師團結(jié)協(xié)作。重大活動能及時征求校長、老師們的意見，形成共識，使各項工作更有條理，更為落實，更有效果。

二、抓好安全工作，為教育教學(xué)保駕護航

安全工作是學(xué)校所有工作的保證，堅持把安全工作作為學(xué)校的首要工作來抓，以預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強教育，群防群治的原則，強化管理，健全制度，建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定各種安全意外處置預(yù)案制度和制度落實，簽訂安全協(xié)議書，實行“一崗雙責(zé)”，進一步夯實安全責(zé)任，過去的一年，在全體師生的共同努力下，特別是在班主任的努力下，做到學(xué)校安全無空隙的防患與排查，從校園建筑物立體或排查到師生的課堂、課間排查;根據(jù)學(xué)校實際情況，利用班會、廣播、升旗儀式等時間，開展安全預(yù)防教育，自護教育，提高廣大學(xué)生的安全意識、防范能力和自我保護能力。

三、加強教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

1、加強教學(xué)過程管理，促進教學(xué)常規(guī)落實。

我一貫注重教學(xué)常規(guī)管理的落實情況，對教學(xué)過程中的備、教、輔、改、批、考、研等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，狠抓落實，實現(xiàn)教學(xué)過程的規(guī)范性、科學(xué)性和創(chuàng)新性。教學(xué)常規(guī)檢查堅持每月化，做到檢查到位，反饋及時，整改有效。并將檢查結(jié)果納入年終績效考核，與教師的績效工資掛鉤。

2、立足課堂陣地，提高課堂教學(xué)效益

課堂是教學(xué)工作的主陣地。只有切實提高課堂教學(xué)效益，才能確保質(zhì)量的提高，因此，我們積極開展教學(xué)比武大練兵活動，要求每位教師每學(xué)期必須上兩節(jié)(主、副科各一節(jié))有質(zhì)量的教學(xué)研究課，集中教研組長骨干教師一起聽課、評課，實事求是地分析，提出不足和改進意見，讓教師在實踐中學(xué)習(xí)，在反思中成長。在練兵中，切實做到“四定”即：定時間、定地點、定內(nèi)容、定人員，開展集體備課，做到本學(xué)科教學(xué)計劃和教學(xué)進度，教學(xué)重點難點、訓(xùn)練內(nèi)容三統(tǒng)一，并注重“精”字上下功夫，擺脫了以往“擺場子、搭架子”的做法。實現(xiàn)了教師教學(xué)方法由教師為主體，向以學(xué)生為主的改變，實現(xiàn)了教師由為學(xué)生“掌握”而教，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展、創(chuàng)新而教;有效地促進了我校教學(xué)質(zhì)量的提升。

3、加強畢業(yè)班管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

制定了獎勵方案，召開了畢業(yè)班教師動員會，加強對畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作的宏觀指導(dǎo)與監(jiān)控，尤其做好了各科復(fù)習(xí)與復(fù)習(xí)內(nèi)容的制定工作，使整個畢業(yè)班一盤棋，工作有了很大的改觀。強化了培優(yōu)輔差的力度，注意了每一個復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，重視分層次教學(xué)，加強對學(xué)生復(fù)習(xí)內(nèi)容掌握情況的約束力度，習(xí)題的檢查力度，做到了精講精練，讓學(xué)生做一題，學(xué)一法，通一片，以獲得省時高效的復(fù)習(xí)效果，展示示范課，激發(fā)教師的潛力，從而增進整體的戰(zhàn)斗力，促進學(xué)生學(xué)科均衡發(fā)展。

四、存在的不足

1、工作的主動性還不夠，在思想上存在一定的包袱和顧慮，不能大膽地開展工作，對教師的思想工作還不夠深入，關(guān)心不夠。

2、怎樣有效發(fā)揮副校長的作用，推動班子工作合力的形成以及解決當(dāng)前管理過程中反饋出來的問題，進而推動學(xué)校工作的穩(wěn)步發(fā)展是一個值得我深思的問題。

五、努力方向

1、領(lǐng)導(dǎo)能力有待提高，特別是要不斷提高理論水平和管理水平。

2、不斷地提高自己改革創(chuàng)新意識，特別是新課程改革下的教育怎么做有許多值得探討的問題。進一步在落實上做好文章，強化品牌意識，提高辦學(xué)質(zhì)量。

3、努力提高個人修養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平，使今后的工作更得心應(yīng)手。回顧一年工作，問心無愧，但也有不足感慨，有得也有失。我將正確對待自己的不足，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)、老師的意見，使自己把工作做得更好。

此致

敬禮!

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇五

20xx年度工作在xx家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴x家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使xx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

xx家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)xx家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

xx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對xx家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就xx家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固xx年新增的利潤增長點。

xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。

xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，xx家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。

人能創(chuàng)造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，xx家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信xx家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇六

4、小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在x月及x月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。

7、客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。

8、落實房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

9、不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇七

1.參加公司安排的培訓(xùn)，如《人事管理制度》、《安全質(zhì)量手冊》等。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)，進積極參加培訓(xùn)考試。

1.參與20xx年年度巡檢，對廣元管理項目進行品質(zhì)巡檢，按照公司要求，品質(zhì)規(guī)范進行認(rèn)真檢查，并指出更正。

2.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整。同時，對每周品質(zhì)召開的周例會，月例會進行會議紀(jì)要的記錄，切實按照計劃及領(lǐng)導(dǎo)安排完成工作任務(wù)。并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

對公司收費系統(tǒng)的架設(shè)。

(3)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作存在以下不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)了解不夠，特別是對項目的一些管理情況了解還不夠。

針對工作中存在的不足，為了做好14年的工作，突出做好以下幾個方面

(1)完善檔案管理制度，加強管理;

(2)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成14年的品質(zhì)巡檢計劃及其他工作任務(wù);

(4)整理資料，為迎接公司14年的iso監(jiān)督審核做準(zhǔn)備;

綜上所述，在試用期間雖然完成了一些工作任務(wù)，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)品質(zhì)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，今后一定加強學(xué)習(xí)，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷的進取，做一名真正的華達品牌的宣 傳者、塑造者和執(zhí)行者。

學(xué)校物業(yè)主管工作計劃 物業(yè)主管個人總結(jié)篇八

xx年是xx集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。

物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。

根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標(biāo)。

今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。

二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。

因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。

二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標(biāo)。

（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。

重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向xx質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。

根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細(xì)則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。

實行中心考核與站級考核相結(jié)合。

考評結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。

規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。

經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。

中心將繼續(xù)采取請進來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。

根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動。

xx等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。

各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。

中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。

同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭。

爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個點。

4、下半年xx新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競標(biāo)活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo)，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。