當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí)，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果，并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇一

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理在20xx年工作總結(jié)上的報(bào)告，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的秩序維護(hù)隊(duì)伍。

3、做好與公司各部門(mén)在各項(xiàng)工作中的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4、抓好公司秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從招聘、吸收人才、培訓(xùn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

1、秩序維護(hù)部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

2、各小區(qū)秩序維護(hù)人員正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。

3、嚴(yán)格控制出入小區(qū)的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。維護(hù)小區(qū)的安全，制造舒心、放心的居住和辦公環(huán)境。

4、做好各小區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查。夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

5、嚴(yán)格按照《工作手冊(cè)》、《質(zhì)量手冊(cè)》要求定期舉辦秩序維護(hù)人員崗前培訓(xùn)工作，使其達(dá)到上崗前工作職責(zé)明確。

6、在日常工作中引導(dǎo)秩序維護(hù)人員提高服務(wù)意識(shí)、服從意識(shí)，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿(mǎn)意。

7、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)秩序維護(hù)人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全體員工落實(shí)制度的自覺(jué)性。

8、每季度舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防演練等活動(dòng)。從而激發(fā)秩序維護(hù)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

9、每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄，并按企管部要求和整改通知及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保安全。

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇二

一、總體目標(biāo)

按照“屬地管理、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、疏堵結(jié)合、綜合整治”的原則，通過(guò)引導(dǎo)教育文明停車(chē)、增加停車(chē)泊位供給、完善交通管理設(shè)施、規(guī)范車(chē)輛停放行為、嚴(yán)罰各類(lèi)違法停車(chē)行為，進(jìn)一步規(guī)范人行道等區(qū)域交通秩序，提升道路通行能力，實(shí)現(xiàn)“停車(chē)規(guī)范、同向有序、安全暢通”的工作目標(biāo)。

二、整治范圍

本次整治區(qū)域范圍主要包括：人行道、城市廣場(chǎng)、公共綠地、蓋板及沿街商場(chǎng)、酒店、賓館、商鋪門(mén)前廣場(chǎng)等相關(guān)區(qū)域范圍。

三、整治內(nèi)容

（三）重點(diǎn)整治“僵尸車(chē)”亂停放或長(zhǎng)期占據(jù)公共停車(chē)泊位行為；

（四）重點(diǎn)整治私設(shè)地鎖、錐筒、隔離墩等道路障礙物等行為；

（五）重點(diǎn)整治臨時(shí)停車(chē)泊位及停車(chē)場(chǎng)內(nèi)一車(chē)占多位、非同向停車(chē)等不規(guī)范停車(chē)行為。

四、管理標(biāo)準(zhǔn)

（一）依據(jù)《城市道路路內(nèi)停車(chē)泊位設(shè)置規(guī)范》（ga/t850-2009）（詳見(jiàn)附件4）在城市非機(jī)動(dòng)車(chē)道（人行道）、大型賓館、商場(chǎng)、酒店門(mén)前廣場(chǎng)和公共廣場(chǎng)等區(qū)域施劃?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位和非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)泊位（詳見(jiàn)附件5），設(shè)置同向停車(chē)標(biāo)識(shí)；做到機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)在劃定泊位內(nèi)同向停車(chē)，停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰，管理規(guī)范有序。

（二）借鑒省內(nèi)城市管理經(jīng)驗(yàn)，在城市主次干道兩側(cè)人行道、公共廣場(chǎng)、游園、綠地設(shè)置白藍(lán)色、白綠色相間的道路硬職離設(shè)施（詳見(jiàn)附件5），避免機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)占?jí)喝诵械馈⒕G地、蓋板、游園等公共區(qū)域，做到還路與民，通行順暢。

（三）建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，各區(qū)（管委會(huì)）、城管、公安、交警、商務(wù)、旅游、交通、房產(chǎn)、教育、衛(wèi)計(jì)委等相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)，安排責(zé)任單位對(duì)人行道、商場(chǎng)、賓館、酒店、學(xué)校、醫(yī)院門(mén)前、周邊停車(chē)秩序進(jìn)行管理，開(kāi)展宣傳引導(dǎo)；組織執(zhí)法人員依法對(duì)亂停放行為進(jìn)行查處，共同做好城市靜態(tài)交通秩序管理。

五、工作分工

（一）各縣區(qū)政府（管委會(huì)）：全面摸排清查轄區(qū)停車(chē)泊位（場(chǎng)）情況，在人行道等區(qū)域施劃?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停放泊位，設(shè)置硬隔離設(shè)施和同向停車(chē)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，增加停車(chē)泊位供給。鼓勵(lì)和督促轄區(qū)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位開(kāi)放內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)接納社會(huì)車(chē)輛停放，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)城管、公安交警、物價(jià)、房產(chǎn)等部門(mén)開(kāi)展轄區(qū)停車(chē)秩序整治，強(qiáng)力規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)，加大執(zhí)法力度，整治違法占道、亂停亂放等違法行為。

（二）市公安局：組織、安排公安交警部門(mén)在其職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展車(chē)輛亂停亂放專(zhuān)項(xiàng)整治，聯(lián)合城管、交通等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)違停車(chē)輛的查處力度，依法處罰，依法打擊長(zhǎng)期霸占停車(chē)位、阻撓執(zhí)法等違法行為。

（三）市建委：依據(jù)《**市中心城區(qū)停車(chē)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《**市主城區(qū)停車(chē)場(chǎng)三年（2017-2019）規(guī)劃建設(shè)方案》等規(guī)定，加大公共停車(chē)場(chǎng)和停車(chē)設(shè)施的建設(shè)力度，增加停車(chē)場(chǎng)和停車(chē)泊位供給。做好游園、廣場(chǎng)等區(qū)域的硬隔離設(shè)施的設(shè)置工作，杜絕車(chē)輛駛?cè)牒蛠y停放。

（四）市城管局：負(fù)責(zé)組織安排各區(qū)城管局（分局）開(kāi)展車(chē)輛亂停放專(zhuān)項(xiàng)整治宣傳教育、勸導(dǎo)疏導(dǎo)、依法處罰，聯(lián)合公安交警、交通等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，取締私設(shè)地樁地鎖等道路障礙物，加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)等在人行道、賓館、商場(chǎng)、酒店、廣場(chǎng)等區(qū)域亂停放的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法，實(shí)施嚴(yán)管重罰，對(duì)嚴(yán)重違章的聯(lián)合交警等部門(mén)，對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制拖離。

（五）市商務(wù)局：指導(dǎo)、督促大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所門(mén)前停車(chē)泊位施劃、停車(chē)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置，加強(qiáng)停車(chē)秩序規(guī)范管理。

（六）市房管局：指導(dǎo)、督促物業(yè)管理單位做好沿路小區(qū)門(mén)前廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)泊位施劃、停車(chē)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置，加強(qiáng)停車(chē)秩序規(guī)范管理。

（七）市交通局：負(fù)責(zé)開(kāi)展管轄范圍內(nèi)的站前廣場(chǎng)、換乘中心等公共場(chǎng)所停車(chē)位施劃、硬隔離設(shè)施設(shè)置，督促管理人員加強(qiáng)停車(chē)秩序管理，配合公安、城管等部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，整治出租車(chē)、“黑車(chē)”等隨意占道停放載客行為。

（八）市衛(wèi)計(jì)委：指導(dǎo)、督促各類(lèi)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)前廣場(chǎng)和醫(yī)院內(nèi)停車(chē)泊位施劃、停車(chē)場(chǎng)建設(shè)管理及硬隔離設(shè)施設(shè)置，督促管理人員做好宣傳教育、引導(dǎo)規(guī)范工作，加強(qiáng)停車(chē)秩序管理。

（九）市旅游局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促星級(jí)酒店、賓館等門(mén)前廣場(chǎng)和停車(chē)泊位施劃、停車(chē)場(chǎng)管理及硬隔離設(shè)施設(shè)置，督促管理人員做好宣傳教育、引導(dǎo)規(guī)范工作，加強(qiáng)停車(chē)秩序管理。

（十）市文明辦：結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要求，會(huì)同市城管辦對(duì)人行道等區(qū)域車(chē)輛交通秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和督查，并將此項(xiàng)工作考核結(jié)果作為“淮南市文明單位（標(biāo)兵）”評(píng)選重要依據(jù)之一。

六、方法措施

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇三

西寧市、各自治州人民政府，海東行署，省政府各委、辦、廳、局：^v^治理整頓土地市場(chǎng)秩序聯(lián)合督查組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)督查組），于8月8日至17日對(duì)我省土地市場(chǎng)秩序治理整頓工作進(jìn)行督查。根據(jù)督查組反饋的意見(jiàn)和建議，結(jié)合我省目前治理整頓土地市場(chǎng)秩序工作中存在的對(duì)治理整頓土地市場(chǎng)工作認(rèn)識(shí)不到位、土地利用總體規(guī)劃報(bào)批工作相對(duì)滯后、各園區(qū)不同程序地存在違法下放土地管理權(quán)限、經(jīng)營(yíng)性用地違規(guī)協(xié)議出讓、土地審批管理不規(guī)范等問(wèn)題，就我省進(jìn)一步治理整頓土地市場(chǎng)秩序提出以下意見(jiàn)：一、總體要求以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)2月20日^v^、7月31日^v^治理整頓土地市場(chǎng)秩序電視電話會(huì)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩次”電視電話會(huì)議）和^v^領(lǐng)導(dǎo)批示、講話精神以及^v^辦公廳（國(guó)辦發(fā)[2003]70號(hào)）文件要求，針對(duì)我省土地市場(chǎng)存在的問(wèn)題，按照突出重點(diǎn)、區(qū)別對(duì)待、重在整改、促進(jìn)發(fā)展的原則，重點(diǎn)解決違規(guī)設(shè)立各類(lèi)園區(qū)、非法占地、土地非法入市、非法批地和執(zhí)法不嚴(yán)等突出問(wèn)題，切實(shí)全面落實(shí)^v^督查組意見(jiàn)，確保土地市場(chǎng)秩序整頓措施到位，妥善處理耕地保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，做到依法用地、科學(xué)管地和保障供地，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)土地的管理工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

二、工作措施

（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)土地管理的法律、法規(guī)和政策，提高各級(jí)干部對(duì)進(jìn)一步治理整頓土地市場(chǎng)秩序工作重要性的認(rèn)識(shí)。要聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際，認(rèn)真分析本地區(qū)土地市場(chǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，抓住機(jī)遇，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，著力治本、堅(jiān)持不懈地把治理整頓土地市場(chǎng)秩序作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，采取切實(shí)有效的措施，實(shí)現(xiàn)土地市場(chǎng)秩序的明顯好轉(zhuǎn)和制度建設(shè)的明顯進(jìn)步。全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要徹底糾正對(duì)土地市場(chǎng)秩序治理整頓工作認(rèn)識(shí)上的偏差，全面落實(shí)^v^電視電話會(huì)議的各項(xiàng)要求。9月上旬，省政府將召開(kāi)一次全省土地市場(chǎng)秩序治理整頓工作會(huì)議，進(jìn)一步部署全省土地市場(chǎng)秩序治理整頓工作。

（二）加強(qiáng)開(kāi)發(fā)區(qū)用地管理。針對(duì)本次治理整頓督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)園區(qū)規(guī)范管理要做好以下風(fēng)方面的工作：一是清理園區(qū)。根據(jù)^v^辦公廳國(guó)辦發(fā)[2003]70號(hào)文規(guī)定，西寧（部級(jí)）經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、青海生物科技產(chǎn)業(yè)園、格爾木昆侖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、甘河工業(yè)區(qū)等四家分別經(jīng)^v^、省人民政府批準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)區(qū)繼續(xù)設(shè)立。西寧城南新區(qū)不再作為園區(qū)對(duì)待，而作為西寧市發(fā)揮中心城市輻射帶動(dòng)作用和“擴(kuò)市提位”戰(zhàn)略的城市新區(qū)對(duì)待。西寧市晶珠藏藥工業(yè)園區(qū)不再設(shè)立。二是由西寧市人民政府組織，省有關(guān)部門(mén)配合，9月份向國(guó)地資源部、^v^匯報(bào)，力爭(zhēng)年內(nèi)西寧市土地利用總體規(guī)劃、西寧市城市總體規(guī)劃同意修編并得到批復(fù)。要通過(guò)對(duì)兩個(gè)總體規(guī)劃的批復(fù)，保證園區(qū)用地符合國(guó)家要求。其它州（地、市）、縣已上報(bào)省政府的土地利用總體規(guī)劃爭(zhēng)取在10月份批準(zhǔn)實(shí)施。三是解決管理權(quán)限下放問(wèn)題。要堅(jiān)持依法行使土地征用、轉(zhuǎn)用、供地審批權(quán)、土地登記權(quán)和規(guī)劃管理權(quán)等權(quán)限，認(rèn)真按照《青海省人民政府關(guān)于深化土地制度改革促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的若干規(guī)定》規(guī)范園區(qū)土地管理工作。在西寧（部級(jí)）經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、青海生物科技產(chǎn)業(yè)園、格爾木昆侖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等三家部級(jí)、省級(jí)園區(qū)，設(shè)立省國(guó)土資源廳駐園區(qū)派出機(jī)構(gòu)。甘河工業(yè)區(qū)由湟中縣國(guó)土資源局設(shè)立駐園區(qū)派出機(jī)構(gòu)。四是凡不屬于^v^和省人民政府審批設(shè)立的園區(qū)，都要列入這次清理的范圍，撤消其批準(zhǔn)文件，收回用地計(jì)劃；閑置土地可恢復(fù)耕種的應(yīng)重新耕作，不可恢復(fù)耕種的，由市、縣人民政府統(tǒng)一收回儲(chǔ)備。要鞏固園區(qū)清理整頓成果，堅(jiān)決制止新設(shè)園區(qū)，從嚴(yán)控制已有園區(qū)的升級(jí)和擴(kuò)區(qū)。五是由西寧市人民政府盡快籌措資金，繳納新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)，取得園區(qū)農(nóng)用地轉(zhuǎn)用的批復(fù)。

（三）進(jìn)一步規(guī)范和完善經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣(mài)掛牌出讓工作，強(qiáng)化國(guó)有土地資產(chǎn)的管理。針對(duì)土地出讓金征收管理中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)土地出讓金掛帳和欠繳的清繳力度，對(duì)違規(guī)減免土地的出讓金的，要堅(jiān)決予以糾正并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。要停止以實(shí)物地租方式供地，確保土地資產(chǎn)不流失。

（四）切實(shí)加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審和農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征用審批的管理工作。建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審是農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用的法定程序，是建設(shè)項(xiàng)目可行性論證和立項(xiàng)的重要依據(jù)。在建設(shè)項(xiàng)目可行性研究論證階段，國(guó)土資源行政主管部門(mén)必須依據(jù)土地利用總體規(guī)劃和土地供應(yīng)政策對(duì)建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)土地利用方面的事項(xiàng)進(jìn)行審查，并辦理用地預(yù)審手續(xù)。未通過(guò)預(yù)審的建設(shè)項(xiàng)目不得立項(xiàng)，國(guó)土部門(mén)不得供地。各相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好建設(shè)項(xiàng)目用地工作。要依法進(jìn)行農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、征用審批，糾正以建設(shè)用地預(yù)報(bào)預(yù)批手續(xù)代替用地審批手續(xù)的做法，禁止越權(quán)審批農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用和劃撥地處置，禁止違法供地。要盡快籌集新增建設(shè)用地有償使用費(fèi)，杜絕個(gè)別地區(qū)邊報(bào)邊用、違法占地和劃撥土地、集體土地非法入市等問(wèn)題的發(fā)生。要嚴(yán)格把握農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用審批權(quán)限，規(guī)范農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征用審批程序，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民利益。

（五）加快地方立法和土地市場(chǎng)配套制度的建設(shè)，加強(qiáng)土地管理基礎(chǔ)工作。由省國(guó)土資源廳負(fù)責(zé)做好我省土地管理法實(shí)施辦法的相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。制定和完善經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣(mài)掛牌出讓的配套制度，規(guī)范土地市場(chǎng)。要加快清理法律、法規(guī)特別是地方性法規(guī)和規(guī)范性文件的清理工作，加強(qiáng)法律、法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，避免沿用舊法而造成法律執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不一致現(xiàn)象。

加強(qiáng)土地管理基礎(chǔ)工作，尚未制定出臺(tái)基準(zhǔn)地價(jià)的地區(qū)，必須于2004年3月前執(zhí)行。西寧等地標(biāo)定地價(jià)制定試點(diǎn)工作于明年上半年完成。

（六）加大執(zhí)法監(jiān)察力度。要在整改過(guò)程中加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察工作。落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各類(lèi)違法案件，杜絕以罰代法、執(zhí)法犯法等行為，堅(jiān)決糾正非法占地及非法轉(zhuǎn)讓、非法入市、損壞耕地等行為。通過(guò)治理整頓，使一些長(zhǎng)期得不到處理的土地違法行為得到糾正。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)治理整頓工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮各部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)。我省各級(jí)治理整頓土地市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組在組成人員、工作方案、整頓內(nèi)容、工作重點(diǎn)以及具體措施等方面已做出相應(yīng)的調(diào)整和部署，10月中下旬由省國(guó)土資源廳牽頭，省監(jiān)察廳、省建設(shè)廳等相關(guān)部門(mén)組成省政府聯(lián)合督查組對(duì)各地治理整頓工作進(jìn)行督查，重點(diǎn)地區(qū)督查面要達(dá)到100%，其它地區(qū)要達(dá)到50%.要嚴(yán)格監(jiān)督，確保治理整頓工作收到實(shí)效。

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇四

自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的.工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

三、圓滿(mǎn)完成一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20xx年xx月中旬，一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

四、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低

通過(guò)部門(mén)一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)部門(mén)管理制度、流程不夠健全

由于部門(mén)在近一年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善

在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

五、工作計(jì)劃要點(diǎn)

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到xx%以上。

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到xx%以上。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇五

第一：同學(xué)們每天都會(huì)在6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到操場(chǎng)集合，領(lǐng)取查操表格和牌子，等到人都集合完畢后再到指定位置查操，可以說(shuō)有很強(qiáng)的紀(jì)律感和時(shí)間觀念，查完之后我們還會(huì)回到原地集中一下，如果有特殊情況或者是一些不太懂的地方他們會(huì)及時(shí)反映，我們幾個(gè)部長(zhǎng)會(huì)跟他們說(shuō)明，所以幾周下來(lái)他們已經(jīng)很熟悉查操流程了。

第二：每周我們都會(huì)叫幾個(gè)同學(xué)一起整理表格，我們會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們做表格的不足或者是不到位的地方，開(kāi)會(huì)的時(shí)候想他們說(shuō)明。

第三：開(kāi)始的時(shí)候我們都是每周開(kāi)一次例會(huì)，解決他們查操過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，每次我們都會(huì)說(shuō)一下禮貌和公正問(wèn)題。等到他們熟悉查操流程的時(shí)候，我們會(huì)每?jī)芍荛_(kāi)一次例會(huì)，一方面讓他們彼此增進(jìn)一點(diǎn)了解，另一方面我們會(huì)指出他們查操過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓他們下次能及時(shí)糾正。

第四：除了查操，我們還積極配合其他部門(mén)展開(kāi)一些工作，同學(xué)們的熱情都非常高。

第五：每周我們都會(huì)把上一次做好的表格交到學(xué)生處老師那邊，并且會(huì)向老師反映一些情況，讓老師及時(shí)了解我們的查操進(jìn)展情況。

這學(xué)期，同學(xué)們都堅(jiān)守著我們?cè)绮俨康膬?yōu)良傳統(tǒng)“吃苦耐勞，持之以恒，公平公正”，我相信在我們的共同努力下我們的工作會(huì)開(kāi)展的越來(lái)越好。

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇六

一、xx 項(xiàng)目

1、跟迕第 7 幢破裂玱璃門(mén)扇的安裝。

3、跟迕部分綠化植物的補(bǔ)種呾改造。

4、做好外圍紅線報(bào)警的使用不維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤不核實(shí),明確解除警報(bào)及記彔操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。

7、跟迕落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),幵做好相應(yīng)的管理不維護(hù)工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。

8、跟迕做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費(fèi)用的追收。

二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年 7 月份以來(lái)各方面情冴,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,幵訃真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種丌合理使用現(xiàn)象。

統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容呾業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常迕展。

4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以與題會(huì)議形式組織各物業(yè)劣理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員迕行學(xué)習(xí)。

5、以與題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

三、xx 華庭項(xiàng)目

1、擬定^v^xx 華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案^v^及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建^v^市優(yōu)^v^工作打好基礎(chǔ)。

2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整呾招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

4、督促管理處及時(shí)做好 26-29 幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝;幵督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車(chē)從 6 月 1 日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

四、xx 居項(xiàng)目

1、督促做好第五期共 7 幢對(duì)講機(jī)敀障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

3、對(duì)第三期部分摩托車(chē)丌配合管理工作迕行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車(chē)間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

4、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情冴,找出問(wèn)題所在,幵做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敂度呾正常運(yùn)行。

6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚勱員拆除,以免影響整體觀容。

7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

8、不財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。

五、其它事項(xiàng)

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、xx^v^士多^v^招商登記等工作配合。

3、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作。

【篇二】

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)勱員工的主觀能勱性呾增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2﹑丌定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活勱。組織員工迕行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活勱，增強(qiáng)員工的凝聚力呾向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識(shí)。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管不管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事敁率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處觃章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)敁考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)敁考核工作盡量量化，建立激劥機(jī)制呾健全績(jī)敁考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激劥先迕、鞭策后迕。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間不機(jī)會(huì)。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高敁團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平呾服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有敁投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有敁投訴為 2%，投訴處理回訪率 100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá) 90%以上。

3﹑急修及時(shí)，迒工﹑迒修率丌高亍 2%

4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事敀發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事敀發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活勱小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活勱;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法觃、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記彔﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá) 98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)敁果。

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)呾基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情冴(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷叱、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)觃章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為觃范、語(yǔ)言觃范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程不要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉呾適應(yīng)新的工作環(huán)境幵掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司觃章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀觃范》、公司的發(fā)展叱、公司的觃劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項(xiàng)觃章制度

2、××公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展、公司觃劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門(mén)相關(guān)的與業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)呾提高綜合管理能力。

六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合幵，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重觃范員工服務(wù)禮儀、工作敁率呾服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行呾維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備迕行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成敁、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事敀。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心呾使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理觃定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料迕行較徹底的分類(lèi)整理，做到目彔清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)觃范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等觃章制度。

6、車(chē)輛管理：對(duì)迕入小區(qū)的車(chē)輛迕行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)迕出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá) 80%左史。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員迕行檢查，維修保養(yǎng)由維修工迕行。

七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)不措施

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，劤力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情冴，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心呾成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度呾有敁措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少丌必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)不支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

【篇三】

1.人員管理

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波勱，開(kāi)展工作十分困難，為此呾員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情冴，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置呾工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)呾要求，調(diào)整了班次呾值班時(shí)間，在丌增加人員的情冴下，基本滿(mǎn)足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職呾調(diào)職()

其中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8 人離職。

2. 培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員迕行了清潔理論培訓(xùn)幵針對(duì)丌同崗位迕行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員迕行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情冴著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)呾使用，清潔程序，清潔丌銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)呾有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠劤力工作幵按觃定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紈律,行為丼止等細(xì)節(jié)方面迓需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)返方面培訓(xùn)幵使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)丌斷的培訓(xùn)不磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式呾工作程序，人員基本穩(wěn)定。

3.保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的敁果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班迕行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法迕入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的敁果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工呾市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀冴沒(méi)有達(dá)到要求，而丏清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將迕行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的 2 次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對(duì) b1 車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(丌負(fù)責(zé)日常保潔工作)

樓地毯的清洗工作。

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇七

關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書(shū)、體育運(yùn)動(dòng)等；部門(mén)在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。

注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《xxx治安管理處罰法》、《xxx交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺(jué)悟。

三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

四、規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

五、加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車(chē)輛安全

六、做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失

七、加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患

1、加強(qiáng)秩序維護(hù)部人員的消防安全培訓(xùn)，提高秩序維護(hù)部隊(duì)員消防安全意識(shí)和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊(duì)伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。

2、小區(qū)內(nèi)各租戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。

3、編制應(yīng)急預(yù)案并組織演練：根秩序維護(hù)部據(jù)小區(qū)防火需要和防火安全形勢(shì)，編制《消防應(yīng)急預(yù)案》，秩序維護(hù)部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應(yīng)急預(yù)案》的內(nèi)容。根據(jù)消防應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期的消防實(shí)際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識(shí)外，還要了解一定公共聚集場(chǎng)所的消防防范知識(shí)。

八、加強(qiáng)地面及樓層日常巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種問(wèn)題

九、注重個(gè)性化、特色化服務(wù)，體現(xiàn)秩序維護(hù)部形象

十、注重與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，積極協(xié)助其他部門(mén)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作

十一、配合租賃公司陪同客戶(hù)參觀房型、做好小區(qū)參觀的引導(dǎo)工作；

十二、在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極提出管理建議

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇八

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。

適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。

1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說(shuō)明工作并對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶(hù)人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導(dǎo)工作和商戶(hù)柜內(nèi)的貨品安全工作。

(一)停電應(yīng)急處理程序：

1、工程措施

2、安全措施

善后處理

(二)停電應(yīng)急處理方案：

1.1當(dāng)屬于購(gòu)物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購(gòu)物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對(duì)停電區(qū)域的重要租戶(hù)也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。

1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)，對(duì)較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

1.1.4在搶修同時(shí)恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營(yíng)運(yùn)。

1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動(dòng)購(gòu)物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

1.2.2技術(shù)人員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復(fù)保存。

1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶(hù)。

1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見(jiàn)附件一）

2、物業(yè)人員安全措施如下：

2.1監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。

2.1.2對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。

2.1.3通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

2.2物業(yè)管理人員

2.2.1在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。

2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng)。

3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。

3.2必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。

3.3在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。

3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。

(三)停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng)：

1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2、電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。

3、購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

4、在無(wú)應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。

5、管理部適時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線合理調(diào)整。

秩序部工作計(jì)劃安排表 秩序部工作計(jì)劃篇九

結(jié)合期貨大廈是xx市重點(diǎn)工程、地標(biāo)性建筑的實(shí)際情況，按照xx在世界范圍內(nèi)對(duì)國(guó)際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗(yàn)，并以xx系統(tǒng)的價(jià)值觀、使命感及遠(yuǎn)景目標(biāo)為藍(lán)圖，第一項(xiàng)工作就是制訂了細(xì)致、可行、有針對(duì)性的工作計(jì)劃，包括人員計(jì)劃、資金計(jì)劃、前期介入準(zhǔn)備計(jì)劃，接管計(jì)劃等等，并圍繞著計(jì)劃逐項(xiàng)地穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。為了保障計(jì)劃整體的切實(shí)可行，在實(shí)施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進(jìn)度情況，有針對(duì)性的對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿(mǎn)完成了20xx年制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃及目標(biāo)。

根據(jù)xx大廈項(xiàng)目特點(diǎn)及管理目標(biāo)，按照xx的管理經(jīng)驗(yàn)，積極配合大廈各項(xiàng)招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)建議，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，如今，xx層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進(jìn)并提供全程服務(wù)。

xx大廈作為xx市的地標(biāo)性建筑，資金預(yù)算必須細(xì)致、全面，方能保障大廈在今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，資金預(yù)算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標(biāo)，也是在今后運(yùn)作過(guò)程中需完成的任務(wù)，目標(biāo)要明確、可行，任務(wù)要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把xx大廈打造成xx市一流地標(biāo)性建筑的目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，制定了詳實(shí)，合理的資金預(yù)算并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行完善。

優(yōu)秀的項(xiàng)目需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實(shí)遵照行政公司“高素質(zhì)、重實(shí)干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴(yán)把人員招聘關(guān)。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進(jìn)行人員招聘近xx人次，招聘員工xx人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達(dá)到了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，為打造一支一流的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了極其有利的先決條件。

xx大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的“安全第一”的指示精神，對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)行積極的配合和協(xié)助，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，以保障后期各項(xiàng)服務(wù)的順利進(jìn)行，20xx年x月x日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場(chǎng)派駐了x批共xx名員工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)x機(jī)房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運(yùn)行工作。尤其是采暖運(yùn)行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關(guān)懷和支持下，克服了現(xiàn)場(chǎng)條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運(yùn)行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機(jī)房、盥洗水泵房、空調(diào)機(jī)房等xx處設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的近千余臺(tái)套重要設(shè)備第一次投入試運(yùn)行，就已成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)xx小時(shí)無(wú)故障運(yùn)行。同時(shí)，物業(yè)籌備處員工在采暖運(yùn)行的同時(shí)，更是充分利用一切機(jī)會(huì)不斷深入熟悉和學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)施工管理單位。幾次現(xiàn)場(chǎng)跑水，均因物業(yè)巡檢及時(shí)，從而避免了損失。為保障設(shè)備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運(yùn)行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對(duì)現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。計(jì)劃在設(shè)備安全運(yùn)行xx小時(shí)左右，對(duì)設(shè)備進(jìn)行第一次全面維保。目前，技術(shù)培訓(xùn)、人員準(zhǔn)備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購(gòu)回，即可實(shí)施。有了以上這些先期進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。下一階段物業(yè)全面接管時(shí)大規(guī)模人員進(jìn)駐將更加順利。

籌備處充分利用了大廈竣工前時(shí)間相對(duì)充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，從滿(mǎn)足日后各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎(chǔ)依據(jù)，充分吸納了kpi、sla、iso等國(guó)際上先進(jìn)的管理元素，制定了xx余項(xiàng)，近x萬(wàn)字的規(guī)章制度。各部門(mén)、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊(cè)，各項(xiàng)工作的具體操作及流程都做出了細(xì)致地規(guī)定，各項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了全面、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項(xiàng)工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預(yù)期方向穩(wěn)步前進(jìn)。

根據(jù)后期物業(yè)服務(wù)工作的需要，需要外委公司但當(dāng)一部分的具體工作，對(duì)此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計(jì)劃并遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，與各外委專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要，截止目前為止，已對(duì)部分外委工作展開(kāi)了招標(biāo)工作，在具體實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預(yù)算和外委公司的標(biāo)書(shū)，制定了合理的評(píng)分細(xì)則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抽查等先進(jìn)舉措，科學(xué)、縝密地對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行了考察，以保障招標(biāo)結(jié)果的公開(kāi)、公平、公正。

籌備處的目標(biāo)是將期貨大廈打造成xx市著名的地標(biāo)性建筑，代表業(yè)內(nèi)的最高水平，一流項(xiàng)目的核心保障就是擁有一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對(duì)員工的培訓(xùn)工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對(duì)到崗的員工開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，20xx年，共進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)xx余次，員工受培訓(xùn)時(shí)間平均達(dá)到x小時(shí)以上。通過(guò)培訓(xùn)，員工的技術(shù)、理論水平均得到了較大的提高，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升。

1、塑造xx市地標(biāo)性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進(jìn)的硬件優(yōu)勢(shì)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成xx市知名的地標(biāo)性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應(yīng)有的價(jià)值，將大廈前期工程的巨額投入，轉(zhuǎn)變?yōu)槿蘸筘S碩的長(zhǎng)期回報(bào)。

2、打造精英團(tuán)隊(duì)在日后的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，本著客戶(hù)至上，服務(wù)為本的理念，謹(jǐn)記“注重細(xì)節(jié)、力求完美”的宗旨，深挖服務(wù)細(xì)節(jié)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

3、大廈風(fēng)險(xiǎn)控制作為期貨交易平臺(tái)的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點(diǎn)對(duì)交易平臺(tái)運(yùn)行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，安全工作將是今后工作的一個(gè)長(zhǎng)期重點(diǎn)。

4、物業(yè)接管與運(yùn)行物業(yè)管理籌備處將全面進(jìn)入并與大廈施工單位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)管理平穩(wěn)過(guò)度，設(shè)備運(yùn)行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。

以上，是物業(yè)管理籌備處20xx年工作的概況的總結(jié)，20xx，是至關(guān)重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進(jìn)入尾聲，各項(xiàng)大的施工工程即將圓滿(mǎn)結(jié)束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動(dòng)，物業(yè)管理籌備處已開(kāi)始全面運(yùn)轉(zhuǎn)。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢(shì)待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準(zhǔn)備，我們堅(jiān)信，有行政公司為核心運(yùn)籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進(jìn)取，大連期貨大廈，必將會(huì)在新的一年里，作為xx市最耀眼的地標(biāo)建筑，巍然矗立在xx灣畔。