對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

流程異常工作總結篇一

1、在這將近一個半月的工作實踐中，我參與的都是團隊合作的項目，無論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、每一個項目在開始著手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清楚，只有了解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業務與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求。3、工作中，有一個無論是技術，還是經驗都比較讓人肯定的前輩帶領，將任務詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什么時候做好，做到什么程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率。

4、每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己干了什么，不是漫無目的的工作，所以我們應該養成，日記、周記、月記、年記的工作習慣。

5、工作并不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要互相學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的，我在寧派公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設計等工作都干過。

工作教訓

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程、業務需求不夠熟悉;

3、缺乏工作經驗;

4、學習的知識不夠廣泛;

一個項目中，涉及的技術往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以后我會加強這方面的學習。

流程異常工作總結篇二

我于20__年8月7日成為公司的試用員工，到今日3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

我畢業于____大學，主修建筑工程技術專業。在校期間，系統學習了cad制圖、房屋建筑學、材料學、建筑制圖、工程力學、建筑施工技術、地基與基礎、鋼結構、工程測量學、材料力學、結構力學、施工技術、工程預算等專業課程。作為一名剛參加工作的畢業生，初來公司，以往不知該怎樣與人共事，該如何做好工作;可是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在崗試用期間，我在預算部學習工作。這個部門的業務雖然是我以前從未接觸過的，但和我的專業知識具有必須聯系，所以對其具備基本的理論基礎。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。三個月里，我跟隨領導同事先后完成___等多個工程的測量計算及繪圖工作，從中學習到很多。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究得更全面，杜絕類似失誤的發生。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作本事也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自我業務本事。在此，我要特地感激部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現自我的奮斗目標，體現自我的人生價值，和公司一齊成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自我、實現夢想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來!

流程異常工作總結篇三

同志們：在本市全面推進科教興市戰略，貫徹《上海知識產權戰略綱要》，落實^v^為期一年的保護知識產權專項行動的背景下，在我們即將跨入新的一年之際，又恰逢我局搬遷至新的大樓，我們在這里召開商業系統專利試點工作總結大會很有意義。前面陳耀忠同志對一年來商業系統專利試點工作作了全面的總結，我很贊同。

一、把握當前知識產權工作面臨的形勢我國加入wto已滿三周年。加入wto意味著我國的貿易國際化程度不斷提高，附著在商品中的知識產權也越來越國際化。

當前，以美國、歐盟、日本為首的發達國家不斷就知識產權問題與我國進行磋商，要求我國加大保護力度，來華投資的外商也對侵犯知識產權行為反映強烈，知識產權問題成為我國與發達國家經貿關系的一個焦點。隨著我國企業出口產品技術含量的逐漸提高，美國頻頻使用337條款，以侵犯知識產權為借口，對我國出口企業進行打壓。

今年前8個月我國遭美國337調查的案件有7起，相當于去年一年的數量。專家認為，這是比反傾銷更有殺傷力的貿易壁壘。

11月10日歐盟委員會公布了其境外知識產權保護的行動計劃。歐盟經過調查，確定了一份存在嚴重侵權現象的國家名單，中國被列為侵犯知識產權的重災區和首當其沖的打擊目標。

日前，歐盟委員會貿易總司司長萬多能先生來我局訪問，向我局遞交了_____*年度中國歐盟商會知識產權工作組報告，系統地指出了中國目前知識產權保護中存在的幾個問題，并提出具體的立法和執法建議。近一年來，日本各種名義的考察團多次訪問國家知識^v^和地方知識產權主管機構，希望以此加強日本企業在中國的知識產權保護、加大對中國知識產權保護現狀的影響力度。

近期72家日本在華企業還成立了一個名為ipg的知識產權聯盟組織，互通信息，加強合作，加大對侵犯其知識產權的中國企業的打擊力度。從國內情況看，今年以來黨和^v^多次就知識產權發表重要講話，^v^及國家有關部門對知識產權保護工作出了一系列重大部署。

4月份^v^副總理在中美商貿聯委會期間、5月份^v^總理在意大利首都羅馬訪問時都就知識產權問題發表重要演講。6月下旬^v^總理在山東考察時高瞻遠矚地提出了世界未來的競爭就是知識產權的競爭的科學論斷。

在最近召開的中央經濟工作會議上，^v^___在講話中指出，要支持企業大力開發具有自主知識產權的關鍵技術，打造知名品牌，培育自主創新能力，大力加強知識產權保護。今年4月19日至26日，根據^v^的要求，在全國范圍內開展了聲勢浩大的保護知識產權宣傳周活動。

8月份，^v^又成立了知識產權保護工作組，召開了保護知識產權專項行動電視電話會議，并決定從今年9月至明年8月，在全國范圍內組織開展保護知識產權專項行動。日前，高法、高檢公布了司法解釋，降低知識產權的刑事懲罰標準，加大對知識產權侵權行為的懲罰力度。

這一系列重要講話和重大部署表明，知識產權在我國經濟和社會發展中的作用不斷上升，成為關系到我國經濟發展全局和改革開放大局的一項戰略性工作。據了解，國家知識^v^牽頭，正在抓緊制定國家層面的知識產權戰略。

二、認清上海知識產權工作面臨的機遇和挑戰當前，上海知識產權工作正面臨前所未有的發展機遇。一是市委、市政府的高度重視。

^v^宇書記曾經批示，把知識產權作為上海科教興市的重要組成部分，作為企業核心競爭力的基礎。今年5月份韓正市長到我局調研時指出，知識產權是生產力，是競爭力，也是投資環境。

近日接到市委宣傳部通知，市委中心組織將在近期組織一次以知識產權為主題的學習活動。二是科教興市戰略的深入推進。

當前本市科教興市主戰略正向縱深推進，一大批科教興市科技攻關項目正在實施，包括知識產權平臺在內的公共服務平臺正在加緊建設，創新體系正在不斷完善，創新成果不斷涌現，這為知識產權工作的發展創造了良好的大環境。三是知識產權戰略綱要啟動實施。

今年9月本市出臺了知識產權戰略綱要，提出了今后7年的戰略目標和戰略舉措，這是本市知識產權工作乘勢而上的重要抓手。我們計劃推動政府、行業、企業三個層面分別制定戰略推進計劃，確保《戰略綱要》落到實處。

但是上海的知識產權工作也面臨挑戰，主要有三方面：一是知識產權保護的壓力大。上海外國駐滬領館眾多，是外商投資企業的集中地，也是國際影響較大的城市，國外對上海的知識產權保護情況非常關注。

在這次全國保護知識產權專項行動中，上海被^v^列入重點地區之一。如何處理好知識產權發展和保護的關系是我們面臨的一項重點課題。

二是企業面臨的知識產權競爭壓力加大。與廣東、浙江、江蘇等地相比，上海的國有企業比重大。

由于體制等原因，一些國有企業存在短期行為，對知識產權這項需要長期投入的工作沒有引起 足夠的重視，內在動力不足，擁有自主知識產權的大集團、大企業較少，面對擁有知識產權優勢的跨國公司，企業應對知識產權糾紛的能力相對較弱。三是知識產權工作優勢尚未充分顯現。

近年來廣東、浙江、江蘇、北京等地知識產權工作發展迅速。比如：從專利情況看，雖然今年本市專利申請的結構更加合理，發明專利申請量明顯增加，上海高校、企業申請量處于全國前列，但與外省市相比，上海的專利申請總量不太穩定。

今年前11個月上海的專利申請總量不到廣東的四成，落后于浙江、江蘇；今年以來上海發明專利申請增長較快，但落后于北京、廣東等地。從人才情況看，上海的知識產權人才短缺。

以專利代理行業為例，目前上海專職專利代理人270多人，是北京的1/4，而且％年齡在60歲以上，懂技術、懂法律、懂外語的復合型人才很少。

三、充分認識知識產權保護對維護市場經濟秩序的作用，繼續搞好商業系統專利試點工作發展社會主義市場經濟，是我國經濟社會全面發展的根本保證。市場經濟是誠信經濟，更是法制經濟，一個市場能否健康運轉，取決于游戲規則的確立與恪守。

流程異常工作總結篇四

二、會議地點：實訓樓會議室

三、參會人員：董事會領導、院校領導、參與述職的中層干部

四、述職分組

第一組(職院獨立部門組)

考核小組領導：董事會領導、學院領導

第二組(院校公共部門組)

考核小組領導：董事會領導、學院領導、學校領導

述職人員及順序：

五、述職程序

2.述職并答疑：每個人述職考核時間為10分鐘，其中個人述職5分鐘，考核小組領導提問答疑5分鐘。領導提問原則：由述職對象的主管領導進行提問。

3.上交書面述職材料和干部互評表給人事處工作人員。

4.離場。

六、有關工作要求

1.人事處負責此次中層干部述職會議的統籌和協調，負責發放考核評分表格、做好干部互評分的采集工作、做好述職人員之間的安排銜接工作。同時，在中層干部述職會議時，提交系部績效考核評分材料。

2.辦公室負責下達會議通知，并通知董事會及院校領導參會，落實會場地點并做好會場布置(主題ppt)、準備計時器、會議簽到和宣傳拍攝工作。同時，辦公室在中層干部述職會議時，提交學期工作檢查情況報告。

3.所有述職的干部都務必按時到場述職，不得缺席，如有特殊情況，請向院長/校長請假，請假獲批干部于7月7日前提交書面述職材料至人事處。

4.為保證會場秩序，請各位參會人員遵守會議規定，保持會場安靜，手機請調至振動或靜音狀態。

流程異常工作總結篇五

一、完善機構建設，完成組建工作。

8月份招投標管理辦公室成立。成立后，首先著手組織人員到招投標工作運行比較早比較成熟的浙江蕭山、紹興等地及周邊縣市學習，學習先進的管理運作經驗，為下一步我市招投標工作規范有序運作奠定基礎。回來后，借鑒外地先進經驗結合我市具體情況，進一步完善了各項組織機構。

一是完成了借調人員工作，先后調進工作人員兩名，充實了隊伍。

二是起草制定了《關于對全市公共資源招投標實行集中管理的實施意見》，確立了“政府領導、集中管理、統一市場、公開交易、規范運作、依法監管”的原則，建立了統一、公正、規范、高效、廉潔的招投標運行機制，明確了管理范圍。

三是專門召開了職能移交會議，實現了職能、人事、財務、資產的移交工作，完成了黨組織的完善和黨員組織接收工作。

二、加強硬件軟件建設，規范招投標行為。

此外，招投標管理辦公室成立以來，注意加強辦公室和招投標交易中心工作人員隊伍素質的提高，加強日常管理和教育，增強工作人員的服務意識，組織工作人員拓展學習層面，更新知識結構，提高業務水平和依法監督能力。從“軟件”上保證了招投標工作的規范運行。

三、招投標制度建設進一步加強。

1、強化日常監管。在招投標過程中實行“事前核準，事中監督，事后備案”，加強對招投標重點環節的日常監管。在項目招標方式、招標組織形式的核準、公告發布、資格審查、開標、評標、中標公示以及項目備案等重要監管環節都制定了相應的表格，以簡化手續，提高效率。

2、嚴格執法監督。加大了對違法違規行為的檢查力度。對規范招投標市場行為，維護“三公”原則起到了重要的保障作用。

xx年我市招投標工作取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，如專家庫建設問題，仍滯后于整個招投標工作。招投標制度的規范，各項紀律，執行有待于進一步加強。工作人員的業務水平有待于提高等等。

流程異常工作總結篇六

xx年，我們將按照“健全制度、規范機制、熱情服務、廉潔高效”的總體要求，深入貫徹落實各項法律法規，堅持用發展的思想和改革的辦法，解決招投標工作中的新問題、新情況，按照規范化、科學化、精細化的要求，進一步提高招投標工作的水平。

(一)加強制度建設，規范流程操作

針對目前業務規模急劇增加、人員不斷增多的情況，招投標中心將重新對各崗位職責進行梳理和明確，建立任務分配、標書編制審查與論證額、信息發布、報名資格審核、開標評標定標流程、開標紀律、評標定標紀律、檔案管理、監控管理、內部監督和審核、績效評估、廉政紀律等一系列制度，使得在每一個流程節點責任到人，在操作中實行層級管理，即下游流程對上游流程實行對接監督，使未嚴格按照制度執行的程序得到有效監督，能及時得到糾正。

(二)引入社會監督，推進陽光招投標

(三)提高服務意識，改進工作方式

招投標中心要牢固樹立服務意識，將日常管理寓于服務之中，為招標人、投標人和監管部門做好服務改變工作方式。中心將繼續堅持“服務承諾制”，項目負責人主動上門為招標人和采購人提供服務，認真做好項目前期各項準備工作。項目推進中，加強與相關部門密切配合，加強溝通、協調服務、耐心解釋，化解矛盾，共同解決問題。綜合招投標中心推行政府采購回訪制度，加大對采購質量的回訪，對在投標、供貨過程中供應商的違法違規行為調查，有效地維護了采購人的合法權益，得到了監管部門和采購人的良好稱贊，xx年度，中心將繼續加大回訪制度。

(四)緊抓政治和業務學習，加強隊伍建設

作為綜合招投標中心工作人員，必須樹立法制觀念，強化廉潔意識，搞好廉潔自律，將招投標活動置于公開透明的環境中，杜絕暗箱操作，做到廉政建設警鐘長鳴，加強內部管理，通過用良好道德感染人，用積極的政策鼓勵人，全面提高提招投標工作人員廉潔自律的自覺性。建立職業資格認證制度和培訓考核制度是綜合招投標工作發展的`必由之路，應逐步做到招投標人員持證上崗，規范用人機制，加強人力資源建設。綜合招投標中心將建立全面系統的人員培訓制度，內容包括：明確培訓主體、培訓任務、和培訓內容，形成定期培訓、定期考核的長效培訓制度。按照管理與操作專業化的要求，建立一支政治立場堅定、理論基礎扎實、操作業務熟練、職業道德優良的招投標隊伍。

(五)以采購效益為核心，最求采購效果最大化

綜合招投標中心作為集中采購機構是政府采購的執行部門，其目的就是通過規范的操作程序，最大限度的鼓勵競爭，實現財政資金效益的最大化。目前，我中心與市內優秀的政府采購中心，在項目資金節約率上還有一段距離。針對這一現狀，綜合招投標中心將針對以后的重大招投標項目前期進行項目調研，形成調查報告，主要內容包括項目背景、市場現狀、主流產品(或供應商)、市場平均成交價格等，通過前期對項目進行仔細調查分析，準備大量的第一手資料，在招標方法上引進國際招標的先進經驗，結合政府采購的特點，制定有針對性的采購方案，引入充分競爭達到較好的采購效果。

(六)用于創新，開創政府采購新局面

流程異常工作總結篇七

另，的筆試題

1、設計一個分布式消息系統

2、求無向圖的環的個數

1、面試官自己介紹，再讓我自我介紹

2、說說自認為學的最好的一門課(樓主選了數據結構，面試官簡歷上標記)

3、說一下所有數據結構的特點;棧和隊列的差別，數組和鏈表的差別

4、給10分鐘寫一個隊列的出隊入隊操作

5、多線程死鎖寫個示例

6、tcpip有哪幾種狀態

7、詞法分析和語法分析作用是什么

9、最有成就感的項目

10、對比java和c++;c++的內存管理是怎么做的

流程異常工作總結篇八

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為x客服中心的一員。

在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。

在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行x中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在x銀行電話銀行x中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。

但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

作為客服人員，我始終堅持^v^把簡單的事做好就是不簡單^v^。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：^v^選擇了建行就是選擇了不斷學習^v^。作為電話銀行x中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2、注重克服思想上的^v^惰^v^性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚^v^釘子^v^精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

三、增強主動服務意識，保持良好心態；

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。