寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

教育機構工作年度總結篇一

為了更好地全面貫徹黨的教育方針，豐富自己的學識，了解國內外最新教育教學動態，不斷提高自己的教育教學能力，出色地完成上級教育主管部門和學校下達的各項教育教學任務，我參加了教師培訓，收獲多多。現總結如下。

一、我20xx年1月~20xx年12月認真學習了《教育心理學》《教師職業道德規范》《走進新課程》，全面理解初中《語文新課程標準》，借助《語文教學通訊》、《語文報》、《學語文報》、《語文教學與研究》、《考試指南報》等平臺，了解國內外同行們在語文教學方面的研究成果，通讀《聽余映潮老師講課》，吸收李鎮西《語文教學》的精華，不斷豐富自己，提高自己，博覽群書，采百家之長，為教育教學所用。在整個學習中，認真研讀了各書的全部內容，并作了讀書筆記。

二、學習了《走進新課程》的理論知識，并運用其來指導自己的教學實踐，教研教改。對原來傳統的教學模式、方法，教師主宰一切，以教師為主這一觀念作了更新轉變。現代教育，應邊學生為主動，多為學生創設思考問題，發現問題的教學環境，充分利用這課堂這一陣地，挖掘學生的內在潛力，充分調動學生學習的積極性和主動性，使學生在校能體會到溫暖，讓學生進得來，留得住，學得好。同時應用學校的“一主多輔互動式”教學模式，以主講教師為主，學生輔導學生，教師輔導學生，課代表輔導小組長，使全體學生、全過程和全身心地參與課堂學習，最終使我的語文教學有了新的提高。我通過學習并在教育教學活動中不斷總結，提煉，結合自身實際，徹底改變了原有的一些不適合學生的教學方法，教育模式;徹底改變了有侵犯學生受教育權利的想法及行為，努力轉變自己，更新教育觀念。在教育教學活動中，應準確地進行自我定位，不能有教師主宰一切的理念，應意識到自己角色的多樣化，要為人師，不做“經”師，要成為學生全面發展的培養者，民主師生關系的建立者，學生終身學習的奠基人。要把我們的教育對象看做認識的主體，發展的主體，活動的主體，要樹立弘揚學生主體精神的學生觀。還應認識到教學過程是師生共同參與的互動過程，教學要從以教育者為中心轉向學習者為中心，從教會學生知識轉向教會學生學習。

三、學習了余映潮老師的相關理論，他認為好課有三個標準。1、學生活動充分，不是永遠熱鬧下去的活動，是有深層次思考的活動，有探究，有信息整合。2、課堂積累豐富，比如懂得借物喻人這個術語，說明關注了知識的積累，有時候，術語就是能力。3、能力訓練要到位，讀、寫、思、分析、表達都要到位。教學的流程要流暢，圓潤，不生硬，選好切入點就是教材處理，選點精讀要落實，整體把握是前提。

余老師關于“語文教師閱讀教學的兩項基本能力”的講座中提到，第一個能力是研讀教材的能力，第二個能力是設計教學的能力。對于教材有六讀：細讀、精讀、深讀、活讀、美讀、變讀。對于教學的設計，有這些方面要注意：學生活動充分，課堂積累豐富(訓練)，教學技術(教材研讀的技術、教學設計的技術、課堂實用的技術)，教學創意(準備實施教學的新點子、新角度、新思路、新方法、新策劃)，教學設計，教學思路，語言藝術，主問題(能對教學內容牽一發動全身的提問、問題或話題)，語言教學(在認知、感受、理解、積累、運用、品析、鑒賞、創造中進行有關語言的教學，多動筆)，活動設計。

余老告訴我們首先要樹立兩種意識：

一是文本意識。教什么，教文本，說白了就是教教材，教課本，教課文。因為各地中考不在課內選材，教材的作用大打折扣也已經是不爭的事實。丟棄了教材、課本、課文，自然就丟棄了教什么了主陣地。課程標準、教材體系、課本結構、課文地位昏昏然，莫相知，本末倒置、緣木求魚的泛濫自然就不足為奇。忽視文本的根源，還在于功利主義毒瘤的肆虐，分分主義根深蒂固。考練大行其道，考練代替了講析、賞玩、品味、體悟。課堂學生沒有活動的充分，語文課自然就沒有了語文味。課程改革已經實施了這么久，這種風氣事實上還沒有得到很好的遏制，文本應有地位的缺失，使語文課失去了其本有的陣地。

二是文體意識。不知什么時候起，也不知道什么人的鼓吹，新課改下的語文教學要淡化文體知識。事實上，新課程標準壓根就沒有提什么“淡化”二字。因為是專家的權威解讀，于是就有文體知識的淡化，弱化，以訛傳訛，甚至有了完全的否定和拋棄。沒有知識基礎的支撐，學生還真的沒有了文體自覺。不同的文體，有各自的語言系統;不同的文體，也有不同的教學系統。記敘文、議論文、說明文有各自的教學目標和任務;詩歌、散文、小說、戲劇有各自的閱讀審美價值。不分文體的教學，必然混淆學生的視聽。一個最直接的危害就是造成“四不像”作文的泛濫。

我們去讀余老師的課例，為什么他的課總是那么異彩紛呈，為什么他的課總是常教常新，就是同一篇課文都能做到不重復。這在全國那么多的特級教師里恐怕也是鮮見的。看他的課堂，感動他的學生那種怡然，那種恬然，那種興味盎然。這一切，在我看來就是因為余老牢牢地把握住了這樣的兩種意識。

余老告誡年輕教師最多的，要上好一堂課最重要的就是讀好文本。余老的課例就是一個個解讀文本的范例。

顯然，這不是矛盾的。教材的處理有一個薄與厚的問題。如果沒有“把教材讀厚”之功，也許就真沒有“把教材教薄”之力了。功夫在課外。讀余老的備課案例，你會注意到余老注引的參考文獻。例如余老關于《中國石拱橋》的說課，索引文獻資料就多達11種之多，《再別康橋》一課就有13種。如此種種，需要怎樣的“苦做”，又需要怎樣的“巧做”啊!余老在課堂的操作實踐中，他采用課堂微型講座等形式穿插一些知識小品、讀書方法指導，相機而動，豐富多樣，與文本相得益彰。教什么，重文本，不囿于文本不拘泥于文本;尊重文本，不隨意不拔高，不故弄玄虛，扎扎實實，實實在在。

教師把教材讀厚了，才能更清楚教什么，才能教得精約，才能做到深淺有度，多少相宜。

四、程良焱老師的報告《語文教師要不斷提高兩個水平》，使我懂得了要不斷提高自己的專業知識和專業技能水平，同時還要不斷提升自己的文化素養。從而更加清楚認識到教師應有的心態：要有追求，也要有淡泊;要有激情，也要有平和。程特的課文教學處理“七發”：截入法、拎線法、撮要法、析例法、剝筍法、逆返法、導練法，讓我受益匪淺。他的報告對我今后的課堂教學有著直接的指導作用。

本人將繼續學習《義務教育法》和《語文新課程標準》，把握教育教學原則和標高，重溫《師德規范》，賞析《余映潮教語文》系列，并運用到教學實踐中，《語文教學通訊》、《學語文報》、《考試指南報》等為輔助工具，與同行和學生共同學習，共同提高，努力把教學工作搞得更好。

教育機構工作年度總結篇二

目前，我市登記證照齊全培訓機構共82家，其中非營利性機構10家，營利性培訓機構72家（其中，營利性藝體類培訓機構9家，營利性義務教育學科類機構63家）。通過開展“點題整治校外培訓機構不規范問題，減輕中小學生課外負擔”及中辦國辦《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》工作以來，我市高度重視，加大對培訓機構尤其是學科類培訓機構不規范問題全面整治力度，開展由市教育局牽頭的聯合檢查和各鎮辦牽頭的聯合檢查及日常隨機督查，整治工作開展以來，共出動檢查人員300多人次，檢查各類教育培訓機構120多家，發現問題61條，開具整改通知書26份，整改61條，拆除違規廣告10余條，關停證照不齊機構18家，共有白名單73家，黑名單18家。63家義務教育學科類培訓機構停止暑假、周末、節假日開展學科培訓并做好機構轉型登記，終止辦學7家，營利性轉非營利性20家，學科類轉非學科類27家，9家正處辦理中，確保12月底完成機構轉型登記工作。

1、強化組織部署。為貫徹落實中辦國辦關于《進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》精神，市分管領導高度重視，多次批示，召開“雙減”推進會，成立整治專班，市教育局主動聯系部門，研究專項治理策略，印發石獅市教育局、石獅市市場監督管理局關于《石獅市“點題整治”校外培訓機構突出問題專項行動方案》，印發石獅市教育局石獅市市場監督管理局等十一部門關于《石獅市整治校外培訓機構不規范問題減輕中小學生課外負擔行動方案》，明確整治目標、內容、階段、要求等內容。

3、強化督查督導。自整治工作開展以來，開展形式多樣的督導檢查，開展安全專項檢查、利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為專項整治、疫情防控檢查；市分管領導及各成員單位主要領導跟進，參與由市教育局牽頭各成員單位開展為期一周的市級聯合檢查，由各鎮辦牽頭各鎮街道有關部門開展對各鎮辦轄區內培訓機構全面督查，為進一步夯實督查成果，由市教育局各相關股室成立督查專班，開展定期與不定期隨機專項督查，截止目前已對全市82家證照齊全機構進行全覆蓋多輪督查，對督查中發現問題，及時下發整改通知書限時整改，同時查處18家無證無照培訓機構，責令停止辦學，有力規范校外培訓機構經營秩序。

4、強化課后服務質量。為切實減輕中小學校外培訓負擔，全面推行課后服務“5+2”模式，2021年秋季全市實現義務教育學校課后服務全覆蓋，82所公辦中小學全部開展課后服務，今年秋季自愿參與課后服務的義務教育階段學生達85561人（小學59494人，中學26067人），占全市義務教育階段學生總數的93、45%（小學總65274人，中學總26281人）。

5、強化推進機構轉型。制定《關于將面向義務教育階段學生的學科類校外培訓機構統一登記為非營利性機構的通知》《關于將面向義務教育階段學生的學科類校外培訓機構統一登記為非營利性機構的`補充通知》，加強營利性學科類培訓機構轉型規范和服務工作。全市共有營利性學科類校外培訓機構63家，截止12月15日，已完成轉型登記工作機構54家，9家正在辦理中，確保12月底完成全部轉型工作。

7、強化宣傳引導。為切實減輕學生過重的課業負擔，保證孩子健康成長，通過電視、報紙、公微等形式，引導各學校通過召開家長會、發放告家長書等形式，大力宣傳治理工作的政策法規、專項行動治理情況，讓廣大市民了解規范校外培訓機構管理的重要性和必要性。提醒家長規避安全風險和學生成長風險，自覺抵制非法辦學行為，形成全社會共同參與的良好氛圍。

8、強化違規舉報。為規范校外培訓機構管理，整治校外培訓機構違規辦學行為，鼓勵全社會共同監督，設立舉報電話、舉報郵箱。

1、培訓機構轉為“地下”經營。為逃避專項治理整治，部分機構可能存在將培訓活動轉為“地下”培訓，或開展上門“一對一”等方式培訓，較難查處。

2、判斷學科類機構有一定難度。整治工作以來，存在難以判斷是否屬于學科類，如一些幼兒興趣類英語、繪本閱讀等是否屬于學科類，上級主管部門要盡快出臺界定標準。

3、跨部門監管執法體制機制不完善。教育部門執法隊伍薄弱，權限單一，執法難度大，沒有相關法律法規，懲治處罰、關停取締違規機構的難度較大，容易出現回潮反復現象。

4、存在收費難規范問題。各類培訓機構收費不規范，沒標準。雖然各機構有建立學費專用賬戶，但有可能存在機構給家長承諾優惠，個別沒把學費存入專用賬戶，存在瞞報現象，監管難度大。

全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會精神，根據《^v^辦公廳關于規范校外培訓機構發展的意見》（國辦發〔20xx〕80號） 、中辦國辦《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》等文件精神，加強我市中小學生校外培訓機構管理工作，引導進一步規范辦學行為，促進中小學生校外培訓機構健康、有序發展，特制定下階段工作思路。

1、深化常態化聯合治理。鞏固2021年整治成果，進一步加大各類培訓機構，尤其是學科類培訓機構整治力度，開展由市教育局牽總，由各鎮辦牽頭轄區派出所、市管、城管、消防等單位開展聯合檢查及日常隨機督查，規范培訓機構經營秩序。

2、夯實機構資金監管機制。進一步加強資金監管力度，與人行、銀監、金融聯合出臺資金監管方案，在各機構開立對公賬戶的基礎上，到有監管資質的銀行開立唯一學費專用賬戶，實行“最低余額+分階段解付”監管模式進行資金監管，嚴防“退費難”“卷錢跑”等問題。

3、加大對教學用書審核。要求各機構教材能要體現社會主義核心價值觀，繼承和弘揚中華優秀傳統文化、革命文化和社會主義先進文化，傳播科學精神，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，促進學生身心健康發展；內容科學準確，容量、難度適宜，與國家課程相關的內容應符合相應課程標準要求，不得超標超前；符合學生成長規律，滿足多層次、多樣化學習需求，有利于激發學習興趣、鼓勵探究創新。

4、強化教師隊伍建設。針對目前機構教師隊伍參差不齊現象重點查處上崗門檻，強化師德師風教育，整頓在編教師參與培訓機構培訓或舉辦培訓機構亂象，規范教師隊伍建設，營造良好教學環境。

5、加強課后服務質量。要求落實每周五天、每天至少2小時的課后服務時間要求，做好人員調配、服務內容安排、經費保障、安全管理、供餐服務等各項工作。各校結合優勢特色，利用課后服務搞好培優補差工作，積極開展設置學科、文體、藝術、勞動等多種課后服務項目，切實增強課后服務的吸引力和有效性。

6、強化安全責任。為貫徹落實^v^和福建省對校外培訓機構安全管理有關要求，壓緊壓實安全責任，落細落實防范措施，進一步規范校外培訓機構辦學行為，切實加強校外培訓機構的建筑、消防、飲食衛生等安全管理，落實疫情防控措施。

教育機構工作年度總結篇三

各位老師，同學，小朋友們，今天很榮幸，能夠作為愛心家教的一個代表站在這里作總結發言。說到總結呢，我才發現我對愛心家教的了解真的少之又少，我不知道這個活動的由來，傳統，也不知道進行到今年是這個活動的第幾個年頭，就像我最開始報名的時候一樣。最開始報名是因為聽一個朋友說過她在大一的時候參加愛心家教的經歷，不能否認我最初的動機就是純粹的跟風。我不知道我要面對的小孩是什么樣的，我要做什么樣的工作，該怎么做，一無所知，也沒有花心思做什么準備工作。第一次去愛心家教教師探班，想要提前見一下我教的小孩，就被很凄涼地晾到一邊，沒辦法只能先幫忙教其他的小孩，而我怎樣努力想跟我教的小孩多接觸，都沒有用，他就是把我當做路人甲。那一次初見面給我不小的打擊，壓力也隨之而來，今后要怎樣跟他親近呢？他會不會以后都這樣冷淡的對我呢？事實證明是我想多了，小孩永遠是純真可愛的，對人不設防，與人沒有隔閡，你不用想什么花招用什么對策，只要真心相待，他就會對你敞開心扉。

以前對小孩的認知是，小孩都貪玩兒，但是在這里我卻發現，有小孩因為沒有從家教那里學到更多知識而不高興，有小孩因為作業沒有完成好而著急，老師說過的每一句話他們都記在心里，努力地去完成好去實現，他們的這份認真卻是被我們丟棄已久的。如果說我們是來給予他們教導的，也可以說他們同時給了我教導，讓我打破常規偏見，讓我有機會了解他們這一代小孩的想法，讓我重新審視我周圍的大人們，以及終將成為大人的我們自己。

當我們還是小孩的時候，我想我們都希望被這個世界溫柔相待。我們期望陪伴，我們期望自己被喜歡，我們期望大人的每一句承諾，我們期望有一個溫柔有耐心的老師帶領我們成長。而現在，我們出現在這群小孩的期望里，但我們有沒有做到他們所期望的樣子呢？這就要我們捫心自問了。可能有人會認為對待小孩不必太過較真，但我猶記得有一次接我教的小孩晚點了的時候，他們失落介懷的樣子。我們對他們的一句承諾在我們自身可能是毫無壓力的，因為我們承諾的對象是孩子，因為他們是孩子，所以我們不害怕失信會造成什么大的后果，但也正因為他們是孩子，他們心中的期待比誰都真摯而執著，失信于這樣一群依賴信賴我們的孩子，我們能不感到羞愧嗎？以后我們也會成家立業，也會有自己的孩子，不要讓孩子傷心失望，是我們每個大人應該做到的。不管成長到多么成熟經歷了多少世故，都請不要忘了我們作為孩子時內心的期盼，不要成為我們曾經厭惡過的那種麻木狠心而又現實的大人。只有這樣，我們才能更理解各種各樣個性的孩子們，對他們多一些體貼多一些愛，而且必然地，這些孩子會反過來愛我們。

中國自古以來就有的性善說性惡說，我覺得都是不完整的。人的性格想法自出生以來好的壞的都有，后天接觸接受到的行為思想也兼有好壞，而在受教育之前我們是不能區分好壞的，對很多事也是無意識的，所以會有好的行為也會有壞的行為。直到我們接受教育，區分好壞，發揚好的，糾正壞的行為，我們才是一點點地在成熟向善。所以不要因為小孩一時表現的好壞而有偏見。人都是感情動物，任何一個小孩都期待被愛。我們作為家教，很榮幸地承擔了一定的教育工作，要知道，我們不僅是在輔導他們的功課，也是在影響一個有一切可能性的人，我們對他們施與耐心和愛，他們也將成為一個對世界耐心有愛的人。

還有很多所感就不多說了，我想表達的是，小孩純凈得就像一面鏡子，在這面鏡子里多少你能看到你自己，這時請靜下心來，認真地看看這面鏡子，還有鏡子里的你自己，是否笑容滿面，是否愛意滿眼。

我的發言不能影響以往的愛心家教們，也不能傳遞給后來的.人。我只是希望我們這一批還會繼續成長的人們，能在今后成長的路上銘記我們每一次肩負的責任，永遠做一個足夠耐心和有愛的人，這樣的你又必將影響一群人，在生命的過往留下一片溫暖。而且我可以保證，這樣的你絕不會被掩蓋光芒，就如我這樣消息不靈通不聞窗外事的人，也知道了李昭，趙霖，朱仁政這樣一些人的名字，當然還有所有為愛心家教付出過心血和愛的人，他們都將被銘記，在你心里我心里，尤其在這些小朋友心里。

我也要借此機會對這一段家教活動以來我接觸最多的三個小鬼說：肖庭威，肖林威，黃帥，很高興認識你們，我愛你們！

最后我要對所有小朋友說，小朋友們記住了，不管有人教沒人教，在家里還是在學校，都不要忘記學習，而且要自主地學習，好好地學習！

教育機構工作年度總結篇四

前臺部培訓總結及計劃表

一、取得的成績

1、員工激勵與團隊建設 確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務提升培訓 以酒店制定的創高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。

酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統一規范的服務。

二、問題與不足 1、由于部門員工流動性較大，員工心態不穩定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。

201x年度培訓計劃

一、201x年部門培訓目標 1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規范標準要求。

2、201x年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業務水平及對客服務意識等方面。

3、實現部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。

4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。

二、201x年培訓計劃項目 1月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：

團隊建設、團隊激勵、員工心態培訓，假幣識別培訓 2、本月培訓形式：

集體授課、討論、游戲多種形式 3、本月培訓考核： 工作狀況

4、培訓項目及內容設置： 2月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：

管理方法、技能技巧培訓，儀容儀表、微笑服務培訓 2、本月培訓形式：

集體授課、討論等形式

3、培訓項目及內容設置： 3月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：

各崗位職責及規范程序

2、本月培訓形式：

1、本月培訓內容： 對客服務應變方法 2、本月培訓形式：

實操訓練 1、本月培訓內容： 員工職業道德培訓 2、本月培訓形式：

授課 8月份培訓計劃：

1、本月培訓內容： 個性化服務程序及技巧培訓 2、本月培訓形式：

授課及案例分析

1、本月培訓內容： 星級訪查規范標準 2、本月培訓形式：

授課 1、本月培訓內容： 崗位英語培訓 2、本月培訓形式：

授課 1、本月培訓內容：

前臺年終總結

前臺年終總結 即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一，加強業務培訓，提高自身素質 在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起 “開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率 在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處 酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

前臺工作總結

前臺工作總結 前臺工作總結

務。

工作內容 負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。

打英復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。

四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

對自己的建議

些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

1、把事情細節化、條理化、規范化 前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統 籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻 要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在 都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果 辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：

前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務。

（2）執行力不夠：

當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的 三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己 的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事 之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結 經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展 貢獻自己的力量！

附送：

培訓班上講話稿頭

培訓班上講話稿頭

其次，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新擔任村黨組織書記或村委會主任職務。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當一部分是 農村工作多年，擔任縣級領導后也一直主管農村工作，為我縣農村的發展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓班，對于提高農村基層干部素質，推進全縣新農村建設具有重要意義。新農村建設是一項龐大的系統工程，涵蓋了農村物質文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設的各個方面。雖然近幾年來我縣新農村建設取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設新農村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記、村委主任，應該說素質是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責任重大，使命神圣。你們素質的高低，能力的大小，直接關系著我縣農村全面建設和諧社會的進程，直接關系著我縣改革發展穩定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高。通過學習培訓，進一步解放思想、更新觀念，提高素質和能力，提高領導水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應對和解決發展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領廣大黨員群眾，把新農村建設總體部署和要求更好地落到實處。

戰的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經濟發展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務實、真抓實干，才能創造出實實在在的業績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中 是很難的。今年中央一號文件就把農業科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農業技術。

三、對辦好這次培訓班的幾點要求 一要嚴明紀律，自覺服從管理。這次培訓班總共三天，時間雖然短，但內容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會，認真按照有關安排，嚴格遵守各項制度，統籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學習上。二要聯系實際，做到活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結合各自的實際，有針對性地學，特別是結合工作實踐中的疑難問題和薄弱環節，帶著問題學，使這次培訓取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓水平。縣委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調專人跟班，了解學員情況，督促學員認真開展學習。要對參訓人員的上課出勤、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果。同時，要認真做好培訓期間的服務工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓、認認真真上課、高高興興學習。同志們，農業豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩則社會安。希望大家通過學習，學到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉化為團結帶領廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設做出更大的貢獻。最后，祝大家學習愉快，身體健康！預祝本次培訓班圓滿成功！

謝謝大家！

教育機構工作年度總結篇五

不耕地，不知農民艱，不教書，不知育人難！

寒假期間，我通過了家鄉城鎮的一所教育機構的面試，成為機構中一名短期教員。這是我第一次加入教育機構，體驗更為制度化的教學工作。每一次體驗，都是一種修行，這段時間的修行讓我更堅定自己的目標，也看到了自己身上存在的不足。

（一）我對自己的工作情況作出以下總結：

1、工作認真、教學用心。

2、個人知識儲備有待加強，課本知識熟悉程度有待提升。

3、教學技能還有很大的提升空間。

在這段時間里，我接觸了小學生、初中生還有高中生，發現大部分的學生數學都沒學好，基礎性的知識沒有掌握好，給后續的學習增加了很多困擾和疑惑。

這讓我有些力不從心，學生缺失的知識內容太多，幾次補習作用不大。我由一開始的想要努力多教些內容，多講點知識，到后來意識到學生現有基礎根本吸收不了那么多內容，強制輸入失敗，我只能趕緊改變方向，只要求學生能掌握基礎知識，能學多少是多少，能補一點是一點。

我一直認為學習是個人的事情，愿意學就沒有學不會的；也是因為興趣，我一直覺得數學很有趣，兜兜轉轉就有意外發現，所以對數學有著很大的熱忱。但是很多學生不喜歡數學，認為數學很枯燥、很難，說到數學老師都會覺得是魔鬼一樣的存在，蘿卜青菜各有所愛，我不能去要求學生也喜歡數學，我也不知道要以怎樣的方式才能讓學生看到數學的`美。

（二）而后我發現大多學生在學習數學時存在以下問題：

1、學了又忘等于白學

我的初中學生的結課測驗結果在我的意料之中，又在我的意料之外。我意料到他的測驗成績不會很理想，但是我沒想到會這么差，所有題都講過，該注意的點在講課時叮囑過不下三次，然而他還是義無反顧地跳坑，沒有坑也能自己挖坑跳。正所謂師傅領進門，修行在個人。

很多學生在補習時一味依賴補習老師，當堂明白，課后就忘，所學知識不入心只過腦，當下理解，過后就忘。這真的很可怕！學習應當是學生個人的事情，而不應該是家長、老師追著趕著求著學。倘若不是真心想學知識，那么補習也是白補，所以說學習態度很重要！

世上無難事只怕有心人，哪怕基礎很差，只要想學努力學，就對得起自己與家長、老師的付出。就如高二的學生，平時成績30-40，基礎非常差，但是真的想學。

她說她總是學了又忘，現在明白的東西，在考試做題的時候就忘了，又不會了。我要求她反復去復習鞏固近期所學知識，重點題型反復訓練到看到題目便知如何去做并能解出正確答案的程度，時間不足的情況下可采取理解背誦的方式。十次課下來，她的結課測試成績為78，進步較大。

2、審題不仔細、做題粗心

粗心問題是大多數學生普遍存在的學習問題。初中的學生在結課測試中就因

為粗心而丟了30分，過后一直懊惱。對付粗心問題，學生自己需要不斷提醒自己要細心，在做題過程中做到認真細心。

3、未及時總結復習

總結能讓自己更為深刻地了解自己的狀態、更為直觀地看到自己所存在的不足。學生在學習過程中鮮有做總結反思的習慣，一味零散學習，以致于無法構建知識框架，知識的銜接阻斷。

因此，及時的總結復習、反思自我、構建知識框架尤為重要！在教學過程中我亦時常反思是不是自己的教學方式有問題，為什么學生的學習成效這么細微，要怎樣授課才能讓學生更好地理解、掌握知識。

切切實實地投入教育工作崗位，需要注意與其他老師、學生家長以及領導的人際關系，以便更好地開展教學活動。人是獨立的個體但不是獨行的存在，人與人之間千絲萬縷的聯系形成了這處處息息相關的人際社會。

此次實踐讓我在待人接物、如何處理好人際關系、自我角色認知這方面有了很大的進步。我深深體會到在工作中必須勤于思考、勤于動手、慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，應當自己先仔細思量，倘若自己無法解決再去虛心請教他人。

因為一個沒有自我思考、獨立解決問題的能力的人是無法在這百舸爭流的時代社會中穩穩立足的！人際交往中，應當不卑不亢、真誠友善、誠信為先。

創欣機構龍川校區的創始人教會我們很多東西，而他其實也是大學畢業剛一年的創業者。自大三開始創業，成立這個機構，至今3年，機構發展步入正軌，雙學士學位畢業。他用自己的親身經歷告訴我們生活不會虧待努力奮斗的人。在日常工作交流中，我亦深深地意識到自己的眼界太窄、涉獵的領域太單一、專業知識儲備太空乏。

活到老，學到老應該一如既往地踐行，不能因為沒有高考的壓力而懈怠學習。要育人，先育己，人民教師應當承擔起為人師表的責任，切切實實地充實自我，踏踏實實地提升自我，扎扎實實地完善自我。世界那么大，我應當多去看看，切身領略祖國大好河山，開闊眼界，廣為涉獵更多領域，不做井底之蛙。

數學魅力這么大，我應該扎實掌握數學基本知識，踏實鉆研數學學識，充實自我的知識儲備，更為深入地理解數學的魅力。在當下乃至未來的生活中，始終堅持兢兢業業教學，認認真真育人！

教學之路任重道遠，希望自己能在不斷的實踐中找到自己的方向，始終堅守初心，不敷衍不放棄不退縮！