現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強,越來越多事情需要用到合同,合同協(xié)調(diào)著人與人,人與事之間的關(guān)系。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧。下面是小編帶來的優(yōu)秀合同模板,希望大家能夠喜歡!
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇一
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為:
淘寶商城______________ ;
旺旺為:
淘寶網(wǎng) ______________ ;
旺旺為:
2.乙方為甲方提供服務(wù)時間:
(1)周一至周六的7*6小時工作時間為:下午6點-晚上24點;
(2)周日的7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。
(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當天7*8小時工作時間為:上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當天之外,7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。
(4)春節(jié)期間不值班的。
(5)座席安排:
b店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
c店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
(6)旺旺在線:在客服工作時間內(nèi):b店2個旺旺、c店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動期間,根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。
10),但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4.店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責:負責客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi),店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘,以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,超過五次店主可以要求乙方更換客服。
6.b店全年360天*6小時:2個客服;52天*16小時:3個客服;21天*16小時:3個客服。
7.c店全年360天*6小時:1個客服;52天*16小時:2個客服;21天*16小時:2個客服。
備注:在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如:推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責。
(二)服務(wù)費用:
3.合并金額為:甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫金額:肆萬捌仟壹佰元/年,該價格不含稅),作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后,第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起,乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成,提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。
甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利,具體如下:
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間,甲方未經(jīng)乙方同意,不能單獨或委托其它第三方進行客服服務(wù)。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進行培訓(xùn);
(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方,但乙方必須為其保密。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件,受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方,該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時,遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應(yīng)對
在發(fā)生不可抗力的情況下,雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后,如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的,雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知,而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認。
(三) 免責
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能,本協(xié)議終止,遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約,并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
第五條 協(xié)議終止
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止:
1.雙方協(xié)商一致,同意終止本協(xié)議;
2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;
5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項,超出約定付款時間10日未付清;
7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方,乙方無法繼續(xù)服務(wù)。
第六條 爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛,雙方當事人應(yīng)通過友好協(xié)商,盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的,甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。
第七條 協(xié)議生效
本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
第八條 其他
(一)本協(xié)議未盡事宜,雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
(二)本協(xié)議壹式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇二
地址:
乙方: 聯(lián)系電話:
地址:
第1條 委托服務(wù)內(nèi)容
(一) 甲方委托乙方為甲方在淘寶網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動的唯一合法服務(wù)商,期限從本協(xié)議簽訂 年 月 日起到 年 月 日為止,期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務(wù)活動,否則按違約,賠償乙方違約金三萬元人民幣。
1、網(wǎng)店注冊(用戶注冊、實名認證、支付寶認證),由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
2、店鋪管理及日常運營(店鋪裝修、產(chǎn)品拍攝及上架、)。
2.1 店鋪裝修 按照甲方的要求為其店鋪整體設(shè)計裝修,由此產(chǎn)生的第三方費用由甲方承擔。另外要配合甲方做好相關(guān)活動的設(shè)計,和在店鋪圖片的更換。
2.2 寶貝上架 甲方提供產(chǎn)品資料,由乙方編輯處理后,上傳到店鋪。
2.3 寶貝定價 甲方提供進價,乙方通過分析比較后為甲方提供定價參考。
2.4 客服服務(wù) 提供6*12小時的客服,30秒內(nèi)作出應(yīng)答(9:00-24:00。12:00-13:00 17:30-18:30為客服就餐時間,可能不在線 )。
2.5 店鋪推廣 根據(jù)店鋪級別,乙方提供相應(yīng)的推廣方案。方案中涉及到的第三方收費的,費用由甲方另行支付。
2.6 營銷策劃 在一些大型的節(jié)日或根據(jù)店鋪的需要,設(shè)計相應(yīng)的店鋪促銷方案。經(jīng)甲方同意后實行(活動圖片制作和處理不需要另行付費)。
2.7 定期客戶統(tǒng)計與營銷:定期對客戶進行統(tǒng)計分析,節(jié)日及生日對老客戶進行郵件及短信關(guān)懷問候等。
2.8 銷售報表:在甲方授權(quán)的前提下,乙方每月5號以前向甲方提供上月銷售報表。
(五)托管經(jīng)行中,乙方會為甲方提供適當?shù)幕顒硬邉澓屯茝V方案,甲要配合乙方一起完成活動以及推廣方案的執(zhí)行。并且甲方不能為追求利益的最大化,而擅自提高產(chǎn)品價格。
第3條 甲方的責任、權(quán)利和義務(wù)
(一) 在買家支付貨款的前提下,甲方負責保證足夠的貨源,并按要求按時發(fā)貨。
(三) 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務(wù)的詳細介紹,價格以及相關(guān)資料,并確保產(chǎn)品真實有效。
(四) 甲方須提供真實有效、詳細的進價單。
(五) 合同期間,甲方除了產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨等工作,其余的店鋪操作需先通知乙方后才可以進行。
(六) 甲方為乙方提供詳細有效的企業(yè)資料復(fù)印件、個人身份證復(fù)印件。
第4條 乙方的責任、權(quán)利和義務(wù)
(一) 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務(wù)銷售服務(wù);
(二) 乙方必須尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)、商標權(quán);
(六) 乙方為甲方提供詳細有效的企業(yè)資料(營業(yè)執(zhí)照、身份證復(fù)印件)
(七) 如果因乙方的失誤,而導(dǎo)致退貨的,乙方補償甲方的運費損失。如果因乙方失誤出現(xiàn)中差評,協(xié)商客戶未果或造成經(jīng)濟損失的,損失由乙方承擔,但一次不超過100元。
(八) 如在托管期間,導(dǎo)致甲方的名譽受損或店鋪被查封等一些列的負面效果,乙方必須承擔對甲方造成的一切損失。并且賠償甲方做出相應(yīng)的賠償。
(九) 在合同期內(nèi)每賣出一件商品,將抽取該件商品價格的8%作為甲方支付乙方的提成。每月5號之前,付清上個月的提成。
(十) 在乙方運營過程中,發(fā)展下線代銷本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生的營業(yè)額,乙方抽取3%作為回報。每月5號之前,付清上個月的提成。
第四條 本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,如未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛,經(jīng)雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商解決未果,可到法院提起訴訟。
第五條 如果合同生效后,乙方有償為甲方裝修店鋪,圖片美工之類的工作,甲方如單方面終止合同需支付乙方一定的人工成本費五千元人民幣。
備注:未盡事宜雙方協(xié)商擬定
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇三
外包單位(以下簡稱乙方):
一、甲方同意乙方承包甲方__________________勞務(wù)工作。
二、合同期限
本合同期限自 年 月 日起,至 年 月 日止。
合同期滿前 日內(nèi)如甲乙雙方均未提出終止本合同,雙方本著互惠互利的原則在本合同期滿前 日內(nèi)簽署新的合同。
三、工作地點:
四、外包內(nèi)容:
五、費用的結(jié)算及支付
根據(jù)雙方的約定:
1、
2、
本費用包含乙方員工的工資、保險、乙方的管理費用等雙方所明確的所有費用。
(二)乙方管理人員應(yīng)及時與甲方相關(guān)管理部門確認員工的工作表現(xiàn)。
(三)甲乙協(xié)商上月_____日至上月_____日為勞務(wù)費的正常結(jié)算周期,乙方向甲方開具相應(yīng)金額的勞務(wù)發(fā)票,甲方于每月_____日前按時付給乙方上月度勞務(wù)服務(wù)費用。
(四)正常情況下,乙方應(yīng)保證按甲方的檢驗計劃完成生產(chǎn)。
(五)如甲方發(fā)現(xiàn)乙方所完成產(chǎn)品未能滿足甲方質(zhì)量規(guī)范,乙方應(yīng)采取有效措施及時更正。
六、甲方權(quán)利義務(wù)
(一)甲方應(yīng)明確乙方從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位、工作任務(wù)和工作要求,然后由乙方工作人員自行負責制定工作崗位的工作任務(wù)。
(二)甲方應(yīng)為乙方員工提供符合政府勞動保護條例規(guī)定的工作場所和和各項安全生產(chǎn)條件。對于首次上崗的乙方員工,甲方將對其進行安全和操作規(guī)程方面的培訓(xùn),并將相關(guān)培訓(xùn)資料和要求發(fā)給乙方。
(三)甲方應(yīng)為乙方員工提供一間休息、材料室。
(四)甲方應(yīng)尊重乙方員工的名族習(xí)慣和宗教信仰,不因民族和性別不同歧視乙方員工。
(五)甲方有權(quán)抽查乙方員工的勞動合同、身份證明,乙方及其員工應(yīng)配合甲方的抽檢。
2、乙方員工嚴重違反甲方規(guī)章制度,崗位職責和勞動紀律的;
3、乙方員工不能提供真實有效地身份證明的,或提供虛假身份證明的;
4、乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體,拳腳相擊的。
一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方有權(quán)要求乙方退回或更換,同時乙方必須保證出勤人數(shù),不影響甲方的正常生產(chǎn)工作的進展,對于乙方支付員工的工資低于當?shù)卣畹凸べY標準的,甲方有權(quán)要求其立即改正。
(七)甲方應(yīng)按本合同規(guī)定的標準和支付方式及時支付乙方勞務(wù)費。
(八)甲方應(yīng)對知悉的乙方有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料(包括但不僅限于技術(shù)、財務(wù)、銷售方面的信息、數(shù)據(jù)和資料)及其他信息負有嚴格保密的責任。
(九)甲方應(yīng)根據(jù)工作需要,為乙方提供必要的勞保用品。
(十)甲方應(yīng)根據(jù)實際情況,適當為乙方員工提供食宿等生活上的幫助。
七、乙方的權(quán)利義務(wù)
(一)乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì),提供給甲方有關(guān)營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明復(fù)印件。(二)乙方應(yīng)保證嚴格遵守有關(guān)的人民共和國的法律、法規(guī),特別是有關(guān)員工勞動保障或福利政策,同時承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn),勞動衛(wèi)生等各項指導(dǎo)原則。
(三)應(yīng)根據(jù)甲方工作需求,選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作,同時承諾不派出或使用童工。
(四)乙方應(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續(xù),與其建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同,同時乙方應(yīng)承諾遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。
(五)除經(jīng)甲方特殊的同意情況外,乙方員工必須符合以下條件:
1、身體健康,精神狀態(tài)良好,并具有合格有效的健康證;
2、具有初中或以上學(xué)歷。能有效和清楚地口頭和書面表達自己;
4、未患有職業(yè)病鑒定委員會鑒定的職業(yè)病。
(六)教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規(guī)和甲方的工作規(guī)章
(七)乙方在本合同的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項商業(yè)秘密,不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方應(yīng)教育員工保守甲方的各項商業(yè)秘密,如因乙方員工的原因(經(jīng)甲方允許事宜除外)導(dǎo)致甲方有關(guān)的商業(yè)秘密泄露,乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。
(八)乙方應(yīng)根據(jù)當?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定,按月支付其員工的工資,為其員工按規(guī)定投繳社會保險及支付其他國家規(guī)定相關(guān)費用,乙方支付員工的工資不得低于當?shù)卣畹凸べY規(guī)定。(九)乙方應(yīng)遵照甲方的制度進行生產(chǎn)管理,包括考勤制度的建立,操作流程制定、員工離職和違紀處理等。
(十)乙方應(yīng)教導(dǎo)其員工嚴格按照甲方的工作描述,生產(chǎn)操作規(guī)程等質(zhì)量標準進行工作,意外產(chǎn)生的工傷,經(jīng)濟補償,勞動爭議等均由乙方承擔。
(十一)除非征得甲方許可,乙方不能隨意調(diào)換其員工的工作崗位,更不的隨意召回其員工(乙方員工辭職除外)。
(十二)因乙方員工所造成乙方外包工作崗位空缺,乙方應(yīng)自接到通知后2個工作日內(nèi)補齊。(十三)乙方人員在工作期間發(fā)生工傷,乙方應(yīng)承擔工傷認定申請和勞動能力鑒定申請,以及協(xié)調(diào)工作,甲方應(yīng)積極配合。工傷認定申請和勞動能力鑒定申請結(jié)束后,由乙方按照《工傷保險條例》的有關(guān)規(guī)定承擔用人單位的義務(wù),并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
八、違約責任
(一)如乙方提供虛假資質(zhì)證明材料,不具備履行本合同的合法資質(zhì)的,甲方有權(quán)立即終止本合同,給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔賠償責任。
(二)如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料,又無正當理由的,甲方有權(quán)單方終止本合同,給甲方造成損失,由乙方予以賠償。
(三)如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂合同,或拖欠員工工資,或支付員工的工資低于當?shù)刈畹凸べY規(guī)定,甲方可責令其限期改正,,乙方逾期未改的,甲方有權(quán)單方終止合同,給甲方造成損失的,由乙方予以賠償。
(四)甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務(wù)服務(wù)費用超過10個工作日的,乙方有權(quán)終止本合同,給乙方造成損失的,由甲方賠償損失。
(五)乙方違反中國有關(guān)法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的,甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行,給甲方造成損失的,由乙方賠償損失。
九、如因不可抗力,致使本合同不能履行時,甲乙雙方均有權(quán)提前終止本合同。
十、甲乙雙方除因書面協(xié)商一致外,任何一方均不得將本合同中權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。
十一、爭議及未盡事宜
(一)關(guān)于本合同的任何爭議,甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,不能解決的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院起訴。
(二)本協(xié)議未盡事宜或與國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的,均按國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。
(三)任何一方就對方針對本合同項下任何條款的違約行為的自動棄權(quán)或重復(fù)性棄權(quán)不應(yīng)被視為是對下一次針對同一條款的違約行為、或針對其它條款的違約行為的棄權(quán)。
(四)本合同在履行過程中,如甲乙雙方所在地區(qū)勞動力價格及用工成本進行顯著調(diào)整(如當?shù)刈畹凸べY標準、員工福利待遇發(fā)生顯著變化的等等),甲乙應(yīng)本著友好平等協(xié)商的原則,積極予以解決。
(五)未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。
十二、本協(xié)議______式______份,經(jīng)雙方權(quán)代表人簽字/蓋章之日起生效。甲、乙雙方各執(zhí)______份,具有同等法律效力。
甲方代表:
甲方(蓋章)
年 月 日
乙方代表:
乙方(蓋章)
年 月 日
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇四
乙方:上海(昆山)元文保潔有限公司
一、項目
1、項目名稱:昆山普順商業(yè)帶扣有限公司日常保潔托管
2、項目地址:昆山陸家豐夏路26號
3、保潔內(nèi)容及保潔標準:詳見附件
4、人員數(shù)量: 3名
5、人員工作時間安排如下:
(1)周一到周五,7:30~16:00(2人);10:30~19:00(1人)
(3)保潔員每天中午、晚上各有半小時吃飯、休息時間
二、保潔服務(wù)費
1、服務(wù)費為8000元/月(含稅)
2、每月25號前乙方將發(fā)票送至甲方,次月30日前付款
三、雙方權(quán)利及義務(wù)
1、保潔員入駐時間雙方另行協(xié)商。
4、甲方提供保潔員工作餐及保潔用品。
5、保潔員上下班打卡考勤,遲到早退按照11.5元/小時扣工資,費用在本月服務(wù)費中扣除。
6、甲乙雙方如需終止合同,必須提前一個月通知對方,如有一方違約,將賠償對方違約金,違約金為1個月服務(wù)費。合同期滿前一個月雙方協(xié)商是否續(xù)約。
7、如乙方在保潔過程中未達到甲方保潔標準(具體細節(jié)補充合同?)或者違反合同規(guī)定,并經(jīng)甲方二次通知整改仍達不到標準的,甲方有權(quán)解除合同并且不用支付任何違約費用。
8、如保潔員生病或者因為其他原因需要休息無法上班的,乙方負責提前協(xié)調(diào)安排新保潔員頂班。
9、乙方承接本合同后,必須認真履行合同中的各項規(guī)定,不得轉(zhuǎn)租或出讓,如違反規(guī)定以及合同有關(guān)規(guī)定條款內(nèi)容,甲方將按合同要求做出相應(yīng)的處罰。如乙方擅自轉(zhuǎn)讓承包權(quán),甲方有權(quán)中止合同,所造成的損失完全有乙方承擔。
10、甲方有權(quán)定期對乙方承包期間的工作進行監(jiān)督管理,乙方工作必須在不損害甲方基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上進行。乙方應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)章制度。
11、承包期間,甲方有義務(wù)協(xié)助乙方做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。
12、如因保潔員盜竊或者因保潔員自身疏忽造成甲方財產(chǎn)損失的 ,一切損失由乙方負責賠償,賠償標準以雙方協(xié)商金額或者警方認定數(shù)額為準。
13、乙方為保潔員提供工作服,保證服裝整潔、美觀,統(tǒng)一佩戴工作牌,入場前需到甲方負責人員處報到填寫相關(guān)入廠材料,并提供昆山市中醫(yī)院、昆山第一人民醫(yī)院或者陸家人民醫(yī)院出具的近1個月體檢證明。
14、保潔員上下班需配合保安檢查包裹,領(lǐng)用清潔用品需簽字。
四、爭議的解決
本協(xié)議雙方就本協(xié)議的效力、內(nèi)容、解釋、履行或其他任何方面發(fā)生爭議。應(yīng)當協(xié)商解決,協(xié)商不成可向昆山人民法院起訴。合同未盡事宜,雙方可協(xié)商做出補充協(xié)議。
甲方簽章: 乙方簽章:
日期: 日期:
附件:保潔內(nèi)容、頻次、標準等
室外衛(wèi)生清潔工作標準(略)
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇五
乙方:
一、 承包項目:甲方的員工食堂
二、 承包方式:
1、 甲方為乙方免費提供餐廳、桌椅及食堂一般的設(shè)備,在經(jīng)營期間,乙方需要更新食堂設(shè)備時,由乙方申請,經(jīng)甲方同意后由甲方增添。
2、 在經(jīng)營承包期間,食堂的燒飯電費需乙方自行承擔。食堂的設(shè)備人為損壞,由乙方負責修理或補充,食堂的清潔衛(wèi)生及下水道在甲方監(jiān)督下由乙方管理,因管理不善造成的問題,甲方限期乙方自行負責解決,若未解決甲方有權(quán)對乙方進行處罰。
3、 食堂服務(wù)員的薪資、及清潔劑之類的用品與日常行政管理所發(fā)生的費用由乙方負責。
4、 甲方以每人五元標準形式包給乙方,
三、甲已雙方的權(quán)利及義務(wù):
1、甲方對乙方的進菜、配菜、營養(yǎng)搭配、市場行情、衛(wèi)生狀況及服務(wù)水平進行全面監(jiān)督,并按照合同履行責任,對不合理現(xiàn)象,有權(quán)要求修改并要求乙方不斷提高管理水平,若乙方還是沒有提高管理水平,甲方有權(quán)對乙方餐廳進行員工滿意率調(diào)查若沒有達到70%以上,甲方有權(quán)讓乙方進行整改,七天后再次調(diào)查還是少于70%以上,甲方有權(quán)單方面解除合同,乙方無條件答應(yīng),并要賠償一個月甲方由于更換食堂經(jīng)營者而需要支出的額外費用。
2、乙方所購買之食物與材料,均應(yīng)保證由合格衛(wèi)生商供應(yīng),甲方有權(quán)去供應(yīng)商了解清潔及衛(wèi)生條件。因乙方提供不潔食物造成甲方人員食物中毒或身體不適,經(jīng)醫(yī)院確診后,則由乙方負責賠償甲方員工因醫(yī)療因素而引起的實際經(jīng)濟損失并承擔相應(yīng)的法律責任。
3、甲方做好餐廳的紀律工作,并加強就餐員工的素質(zhì)教育與訓(xùn)練。
4、甲方負責通知各階段就餐的大約人數(shù),一旦有較大人員變動時立即提前兩個小時通知乙方。
5、甲方員工如未按就餐時間規(guī)定的來就餐,乙方工作人員有權(quán)拒絕其就餐。如果甲方特殊情況改變就餐時間,需提前兩個小時通知乙方。
6、餐廳的食堂衛(wèi)生由乙方自行清理,因此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔。
7、公司員工就餐用之餐具應(yīng)為本公司員工專用,嚴禁給非本公司員工使用。
8、廢水、廢棄物之排放,處置應(yīng)符合國家及地方相關(guān)環(huán)保法律規(guī)定若未相符,須立即配合甲方進行整改治理。
9、乙方工作人員必須有政府部門檢查合格的健康證,嚴禁有傳染病人進入食堂就餐。
10、遵守國家和地方的安全衛(wèi)生規(guī)定,做到優(yōu)秀服務(wù),文明服務(wù),嚴格把好菜肴的質(zhì)量關(guān),絕對禁止腐爛變質(zhì)的有毒食物進入食堂。
11、國家監(jiān)督機構(gòu)查有異常時,乙方應(yīng)將異常情況及改善對策報知甲方,并做好改進工作。
12、乙方工作人員在工作期間,必須佩戴政府部門核發(fā)的健康證,隨時接受甲方食堂管理人員的檢查。注重個人衛(wèi)生,符合衛(wèi)生要求,打菜時應(yīng)戴好白色工作帽與口罩。
13、乙方要有防疫部門衛(wèi)生飲食許可證書和有至飲食行業(yè)的經(jīng)營執(zhí)照。
14、做好食堂的工具用具清毒工作,嚴防其他病毒傳染保持碗、筷、飯桶清潔衛(wèi)生。
15、甲方每天就餐人員需甲方人員做好人數(shù)登記就餐完后與總經(jīng)辦管理人員溝通人數(shù),相互做好記錄。
四、付款方法:甲方食堂負責人每月最后一天進行核算并交給乙方一份,經(jīng)乙方確認后開一張收據(jù)給甲方,在合同期間內(nèi)乙方必須壓伍仟元在甲方,作為使用工具壓金和安全衛(wèi)生押金,如雙方合同解除經(jīng)核算后將押金多退少補給予結(jié)算。
五、違約責任:
1、 乙方經(jīng)營期間,雙方不得擅自中斷合同,如有異議需提前一個月以書面形式通知對方。
2、 本合同發(fā)生爭議時,雙方以友好協(xié)商解決,協(xié)商不成可由當?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。
六、本合同雙方簽章后生效,合同正本一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
七、此合同到20xx年12月31終止。
如單方想解除合同,要提前一個月提出,并雙方協(xié)商好后才能解除。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇六
發(fā)包方:(以下簡稱甲方) 承包方:(以下簡稱乙方)
按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本工程具體情況,雙方達成如下協(xié)議。
第一條 工程概況:
1. 工程名稱:
2. 工程地點:
3. 承包范圍:
4. 承包方式:
5. 工期:本工程自 年 月 日開工,于 年 月 日竣工。
6. 工程質(zhì)量:
7. 合同價款(大寫人民幣):
第二條 發(fā)包方工作
1. 開工前 日,向承包方提供經(jīng)確認的施工圖紙或作法說明 份,并向承包方進行現(xiàn)場交底。
2. 向承包方提供施工所需的水、電,并說明使用注意事項。辦理施工所涉及的各種申請、批件等手續(xù)。
3. 指派 (聯(lián)系電話: )為發(fā)包方駐工地代表或主要聯(lián)絡(luò)人,負責合同履行。對工程材料、工程質(zhì)量、進度進行監(jiān)督檢查,辦理驗收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。
4. 如確實需要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,負責與業(yè)主辦理相應(yīng)審批手續(xù)。
5. 提供經(jīng)業(yè)主或發(fā)包方確認的工程材料清單,內(nèi)容包括材料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、品牌、其他技術(shù)要求等。
第三條 承包方工作
1. 參加發(fā)包方組織的施工圖紙或作法說明的現(xiàn)場交底,擬定施工方案和進度計劃,交發(fā)包方審定。
2. 根據(jù)發(fā)包方提供的工程材料清單采購合格的工程物料,并由發(fā)包方駐工地代表簽字確認。
3. 指派 (聯(lián)系電話: )為承包方駐工地代表,負責合同履行。按要求組織施工,保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù),解決由承包方負責的各項事宜。
4. 嚴格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護規(guī)定、嚴格按照圖紙或作法說明進行施工,做好各項質(zhì)量檢查記錄。參加竣工驗收,編制工程結(jié)算。
5. 遵守國家或地方政府及有關(guān)部門對施工現(xiàn)場管理的規(guī)定,做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾處理等工作,并承擔相應(yīng)費用;處理好由于施工帶來的擾民問題及與周圍單位(住戶)的關(guān)系。
6. 對施工現(xiàn)場業(yè)主所滯留的物品、設(shè)施等采取保護措施。
7. 施工中未經(jīng)發(fā)包方或業(yè)主的書面同意或有關(guān)部門批準,不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。
8. 工程竣工未移交發(fā)包方前,負責對現(xiàn)場的一切設(shè)施和工程成品的保護。
9. 參加發(fā)包方或業(yè)主單位主持召開的工程進度協(xié)調(diào)會議。
第四條 關(guān)于工期的約定
1. 發(fā)包方要求比合同約定的工期提前竣工時,應(yīng)征得承包方同意,并支付承包方因趕工采取的措施費用。
2. 因發(fā)包方未按約定完成工作,影響工期,工期順延。
3. 因承包方責任,不能按期開工或中途無故停工,影響工期,工期不順延。
4. 因設(shè)計變更或非因承包方原因造成的停電、停水及不可抗力因素影響,導(dǎo)致停工8小時以上(含8小時,一周內(nèi)累計計算),工期相應(yīng)順延。
第五條 關(guān)于工程質(zhì)量及驗收的約定
1. 本工程以施工圖紙、作法說明、設(shè)計變更和《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定統(tǒng)一標準》等國家制訂的施工及驗收規(guī)范為質(zhì)量評定驗收標準。
2. 本工程質(zhì)量應(yīng)達到國家質(zhì)量評定合格標準。發(fā)包方要求部分或全部工程項目達到優(yōu)良標準時,應(yīng)向承包方支付由此增加的費用。
3. 發(fā)包方、承包方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)。發(fā)包方不按時參加隱蔽工程和中間工程驗收,承包方可自行驗收,發(fā)包方應(yīng)予承認。若發(fā)包方要求復(fù)驗時,承包方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗。若復(fù)驗合格,發(fā)包方應(yīng)承擔復(fù)驗費用,由此造成停工,工期順延;若復(fù)驗不合格,其復(fù)驗及返工費用由承包方承擔,但工期也予順延。
4. 由于承包方原因造成質(zhì)量事故,其返工費用由承包方承擔,工期不順延。
5. 工程竣工后,承包方應(yīng)通知發(fā)包方驗收,發(fā)包方自接到驗收通知 日內(nèi)組織驗收,并辦理驗收、移交手續(xù)。如發(fā)包方在規(guī)定時間內(nèi)未能組織驗收,需及時通知承包方,另定驗收日期。但發(fā)包方應(yīng)承認竣工日期,并承擔承包方的看管費用和相關(guān)費用。
第六條 關(guān)于工程價款及結(jié)算的約定
1. 雙方商定本合同價款采用第 種:
(1)固定價格;
(2)固定價格加 %包干風險系數(shù)計算,包干風險包括 內(nèi)容;
(3)可調(diào)價格:按照國家有關(guān)工程計價規(guī)定計算造價,并按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)整和竣工結(jié)算。
2. 本合同生效后,甲方分 次,按下表約定支付工程款,尾款竣工結(jié)算或質(zhì)保期屆滿時一次結(jié)清。
3. 工程竣工驗收后,承包方提出工程結(jié)算并將有關(guān)資料送交發(fā)包方。發(fā)包方自接到上述資料 日內(nèi)審查完畢,到期未提出異議,視為同意。并在審查期滿后 日內(nèi)結(jié)清尾款。
第七條 關(guān)于材料供應(yīng)的約定
1. 本工程發(fā)包方提供設(shè)備的,應(yīng)為符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品。凡約定由承包方提貨的,由承包方承擔運輸費用。
2. 由發(fā)包方供應(yīng)的設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題或規(guī)格差異,對工程造成損失,責任由發(fā)包方承擔。
3. 所有工程材料、設(shè)備均由承包方負責保管。由于承包方保管不當造成損失,由承包方負責賠償。
4. 凡由承包方采購的材料、設(shè)備,如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異,應(yīng)禁止使用。若已使用,對工程造成的損失由承包方負責。
第八條 有關(guān)安全施工和防火的約定
1. 發(fā)包方提供的施工圖紙或作法說明,應(yīng)符合《《建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范》或其他發(fā)包方提供的書面標準。
2. 承包方在施工期間應(yīng)嚴格遵守《建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程》、《建筑安裝工人安全操作規(guī)程》和其他相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范。
3. 由于發(fā)包方確認的圖紙或作法說明違反有關(guān)安全操作規(guī)程和防火設(shè)計規(guī)范,導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故,發(fā)包方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的相應(yīng)經(jīng)濟損失。
4. 由于承包方在施工生產(chǎn)過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程,導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故,承包方應(yīng)承擔由此引發(fā)的相關(guān)經(jīng)濟損失。
第九條 獎勵和違約責任
1. 由于發(fā)包方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工,發(fā)包方應(yīng)補償承包方因停工、窩工所造成的損失。每停工或窩工一天,發(fā)包方支付承包方 元。發(fā)包方不安合同的約定撥付款,每拖期一天,按付款額的 %支付滯納金。
2. 由于承包方原因,逾期竣工,每逾期一天,承包方支付發(fā)包方 元違約金。發(fā)包方要求提前竣工,除支付趕工措施費用外,每提前一天,發(fā)包方應(yīng)支付承包方 元作為獎勵。
3. 承包方按照發(fā)包方要求,全部或部分工程項目達到優(yōu)良標準時,除按本合同5.2款增加優(yōu)質(zhì)價 款外,發(fā)包方應(yīng)支付承包方 元作為獎勵。
4. 承包方應(yīng)妥善保護施工現(xiàn)場的設(shè)備及堆放的各種物品,如造成損失,應(yīng)照價賠償。
5. 發(fā)包方未辦理任何手續(xù),擅自同意拆改原有建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款),由發(fā)包方負責并承擔損失。
6. 未經(jīng)發(fā)包方同意,承包方擅自拆改原有建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款),由承包方負責并承擔損失。
7. 因一方原因,合同無法繼續(xù)履行時,應(yīng)通知對方,辦理合同終止協(xié)議,并由責任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。
第十條 爭議或糾紛處理
1. 凡因本合同或與本合同有關(guān)的一切爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商;協(xié)商不成的,可提交原告方所在地人民法院,以先受理的法院為準,按照法律程序進行裁判。
2. 除雙方另有約定或法律另有規(guī)定的,訴訟費由敗訴方承擔。
第十一條 不可抗力
1. 本合同所稱不可抗力指不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)、動亂、罷工、運輸事故、空中飛行物體墜落、乙方供應(yīng)商發(fā)生不可預(yù)測的事故,或其他非合同雙方責任造成的爆炸、火災(zāi)等。
5. 因一方的違約行為導(dǎo)致延期履行合同,導(dǎo)致合同履行遭遇不可抗力的,違約方應(yīng)承擔不可抗力造成的相應(yīng)損失的賠償責任。
第十二條 其他約定
1. 本合同未盡事宜,雙方可協(xié)商另行簽訂協(xié)議;若雙方不能簽訂協(xié)議的,按照現(xiàn)行行規(guī)、慣例執(zhí)行。
2. 本合同一式二份,雙方各執(zhí)一份,經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇七
乙方:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協(xié)商,就甲方所擁有的產(chǎn)品(xxx)ui和ue外包服務(wù)關(guān)系,特訂立本合同。
甲方為產(chǎn)品設(shè)計使用者,即外包服務(wù)使用方;
乙方為產(chǎn)品設(shè)計外包服務(wù)供應(yīng)商。
1、訂立正式服務(wù)合同后,乙方根據(jù)需求進行產(chǎn)品設(shè)計。
2、如甲方在按照乙方產(chǎn)品設(shè)計進行產(chǎn)品研發(fā)時,需要乙方協(xié)助修改,乙方有責任進行協(xié)助。
1、乙方根據(jù)甲方的需求進行產(chǎn)品設(shè)計,在交付時候提供所有設(shè)計相關(guān)原始文檔,且該文檔和知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。
2、乙方在產(chǎn)品設(shè)計過程中嚴格遵守設(shè)計保密原則,不得向非甲乙方外第三方泄露。且自身不可以用于商業(yè)化用途(包括不得向第三方展示),如有違規(guī)甲方保留向乙方追溯法律責任的權(quán)利。
2、雙方合同執(zhí)行中如有爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交法院解決。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力。合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
甲方:
負責人:
日期:乙方:
負責人: 日期:
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇八
乙方:_________
第一條 :乙方加工事項,以甲方所交付的外包加工單為憑。
第二條 :乙方須按照外包加工單所列的各項規(guī)定,如加工說明、數(shù)量、交貨日期等確實履行,準時交貨。
第三條 :乙方所交的加工品應(yīng)保證為合格品,并不得有短缺或不合規(guī)格及瑕疵等情況,且經(jīng)甲方驗收后,始認為合格。
第四條 :材料由_________方負責。
第五條 :若材料由甲方負責供應(yīng)時,廢料率為_________。
第六條 :驗收時的檢驗方法是采用_________,正常檢驗,二級檢驗水準。一次抽樣計劃,alq為_________,或正常檢驗,四級檢驗水準。一邊規(guī)格界限,形式_________,alq為_________。
第七條 :乙方必須確實遵守外包加工單所規(guī)定的交貨期,或甲方外協(xié)管理員電話或書面通知調(diào)整的交貨期,若有延誤的情況以及因規(guī)格不合,質(zhì)量不良,致驗收不合格而遭退貨時,乙方應(yīng)依下列辦法計算違約金付予甲方,但因天災(zāi)或人力不可抗拒的事故,經(jīng)甲方認為屬實者,則不在此限。
(一)過期5日內(nèi),每逾1天,按未交部分總價,處_________違約金。
(二)繼續(xù)逾期5天以上至10天以內(nèi)者,每逾一天按未交部分總價,處_________違約金。
(三)繼續(xù)逾期10天以上至20天以內(nèi)者,每逾一天按未交部分總價處_________違約金。
(四)繼續(xù)逾期20天以上,依違約論,不論未交部分數(shù)量,違約金以價款的一倍計算。
第八條 :通過驗收的貨品在甲方再加工時,若發(fā)現(xiàn)有不良品時(明顯為甲方再加工后的磨損品除外),則甲方可向乙方要求賠償或退回乙方重新加工。
第九條 :乙方送交加工品,因不良導(dǎo)致甲方生產(chǎn)線停工,其工時損失要由乙方負責,如果甲方發(fā)生非常嚴重不良后果,則甲方有權(quán)取消外包加工單。
第十條 :按期交足定貨而合格率為100%,給予總價_________獎勵金。按期交足定貨而合格率為95%,給予總價_________獎勵金。
第十一條 :試用廠商的試用期間為三個月,每月接受甲方外包質(zhì)量管理檢查一次,試用期滿,視其考核評分到達_________分以上者,才能正式成為甲方的加工廠商。
第十二條 :加工廠商每月接受甲方外包質(zhì)量管理檢查一次,每月考核質(zhì)量,交貨期,價格這三項,每年總考核一次,劃分等級。
第十三條 :付款條件:乙方交來的貨品經(jīng)甲方驗收合格后,甲方_________。
第十四條 :乙方應(yīng)找(乙方資本額二倍)殷實鋪保連帶保證乙方履行本約。
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇九
完成一筆大的交易,就需要準備一份相關(guān)的銷售合同。眾所周知,不成交就沒有銷售。一名銷售代表不能讓客戶簽訂單,那么產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。你是否在找正準備撰寫“零售銷售合同范本”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
合同號:( )
一、甲方購買乙方軟件,具體內(nèi)容和價格如下:
單位: 人民幣
名 稱
用戶數(shù)
單價(元)
數(shù)量(套)
總額(元)
_____電腦監(jiān)控系統(tǒng)軟件
合計(大寫):人民幣 :
二、乙方保證所售軟件(內(nèi)容和載體)為質(zhì)量合格品,如確系產(chǎn)品本身質(zhì)量發(fā)生問題,乙方將免費更換。
三、甲方已經(jīng)在購買前試用過本軟件,并對功能滿意,對使用方法已大致了解。
四、甲方因使用該軟件而產(chǎn)生的任何異議以及相關(guān)的隱私問題,與乙方無關(guān)。
五、甲方可以參考說明或者試用版提示自行安裝部署本軟件,如甲方需要乙方也提供上門安裝調(diào)試服務(wù),并做相應(yīng)的應(yīng)用培訓(xùn)。
六、乙方保證擁有軟件的全部版權(quán),并承擔相關(guān)的商業(yè)和民事責任,甲方擁有軟件終身使用權(quán)。
七、乙方為甲方_______年(終身)免費升級和維護服務(wù)。乙方保證長期為甲方提供遠程技術(shù)咨詢和服務(wù)。
八、甲方未經(jīng)乙方許可不得拷貝和復(fù)制該軟件。甲方所購產(chǎn)品僅限甲方本身使用,不得轉(zhuǎn)售或者轉(zhuǎn)讓。甲方不得傳播本軟件產(chǎn)品,不得對軟件做任何修改或者逆向編譯工程。
九、有關(guān)合同條款及內(nèi)容所引起的一切糾紛,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向泉州市豐澤區(qū)人民法院提起訴訟。
十、在合同簽定后的_______個工作日內(nèi),甲方將_____%款項匯至乙方指定之銀行帳戶。乙方在收到款項后的_____個工作日內(nèi)將到乙方指定計算機安裝調(diào)試產(chǎn)品,并進行相應(yīng)培訓(xùn)后,為甲方開據(jù)相關(guān)票據(jù),乙方承付剩余_____%貨款。
十一、本合同一式貳份,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。
十二、本合同雙方簽字或蓋章后即刻生效。雙方約定,傳真件與原件具備相同的法律效力。
甲方:______________________________________(蓋章)
乙方:____________________
__________________(蓋章)
開戶行:__________________
戶名:____________________
帳號:____________________
________年________月____日
賣方:______________________
買方:______________________
一、訂貨內(nèi)容
序號________________________
商品編碼________________________
商品名稱及規(guī)格________________________
單位________________________
數(shù)量________________________
單價________________________
金額________________________
合計:人民幣(大寫)
二、到貨地點:_________________________
運輸方式:送貨上門
代發(fā)貨運
三、購銷方式:
買方于______年______ 月______日前預(yù)付定金,前結(jié)清貨款。
四、本合同有效期為個月,但已發(fā)的貨,合同仍然有效,直至貨款結(jié)清為止。
五、如在本合同期內(nèi)不能付清貨款,買方按貨款總額的______‰一天支付違約金給賣方,同時不給予享受本公司所有的一切優(yōu)惠政策。
六、買方收到貨物的____小時內(nèi)必須將貨物檢驗完畢,并和賣方隨貨出庫單(“客戶聯(lián)”和“回執(zhí)聯(lián)”)核對,如發(fā)現(xiàn)諸如水漬、外包裝毀壞等可能導(dǎo)致產(chǎn)品受損的情況,應(yīng)于收到貨物后四十八小時內(nèi)書面通知賣方,在此期限內(nèi)買方?jīng)]有提出書面異議,賣方將視同買方收妥貨物。
七、未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
甲方:________________
乙方:________________
一、經(jīng)銷區(qū)域
2、乙方必須首選________產(chǎn)品作為向客戶宣傳及推薦使用的產(chǎn)品,并不得銷售其他廠家類似產(chǎn)品,不得銷售假冒________產(chǎn)品,否則甲方有權(quán)取消乙方___________經(jīng)銷權(quán),直至追究法律責任。
3、乙方不得跨區(qū)域銷售,否則甲方視情節(jié)輕重有權(quán)對乙方采取:書面警告、停止供貨、取消經(jīng)銷權(quán)、終止經(jīng)銷協(xié)議等措施。以上措施沒有先后順序,可以直接使用其中一種或幾種并用。跨區(qū)域貨物的銷售額不計乙方任務(wù)額,且銷售額歸所跨區(qū)域經(jīng)銷商所有。
二、經(jīng)銷價格及任務(wù)
1、________________,人民幣___________元/瓶。如因成本等原因發(fā)生價格調(diào)整,甲方應(yīng)提前十五日書面通知乙方執(zhí)行。
三、經(jīng)銷期限
2、在協(xié)議期內(nèi),如乙方連續(xù)三個月未能完成銷售任務(wù)或累計三個月未能完成總?cè)蝿?wù)額的70%,則甲方有權(quán)另選經(jīng)銷商,乙方的_____經(jīng)銷權(quán)自行解除。
3、在協(xié)議期內(nèi)乙方能完成或超額完成任務(wù),可享有優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
四、付款方式
款到發(fā)貨(現(xiàn)金、支票或電匯)
五、交貨數(shù)量、規(guī)格及交貨方式與期限
1、交貨數(shù):以乙方向甲方提供的加蓋業(yè)務(wù)專用章并經(jīng)簽字的有效書面定貨單為準。
2、交貨方式:甲方在收到乙方定貨單所列貨物的全款的五個工作日內(nèi),負責將乙方所訂貨物交運輸部門辦好托運手續(xù)(特制、訂制及另有約定交貨期的除外)。產(chǎn)品到乙方法定經(jīng)營場所所在地市,到岸后費用由乙方承擔,并傳真托運單給乙方。如乙方需要使用其它運輸方式(如中鐵快運、航空運輸、特快專遞等快運方式)甲方可代辦,但費用由乙方承擔。
3、對批量較大的定貨(超出分解任務(wù)計劃部分)乙方應(yīng)提前通知甲方以便甲方及時組織生產(chǎn)并供貨。
4、乙方在甲方發(fā)出貨物的六天內(nèi)(以托運單日期為準)如未收到貨物的,應(yīng)立即向甲方聯(lián)系追查。若在甲方發(fā)貨之日起十天內(nèi),乙方?jīng)]有向甲方提出貨物未到異議,則視為乙方收齊甲方所發(fā)貨物數(shù)量、規(guī)格并驗收合格完畢。
六、質(zhì)量標準與驗收
1、質(zhì)量標準:甲方供給乙方的產(chǎn)品質(zhì)量須符合國家相關(guān)產(chǎn)品標準,并向乙方提供相關(guān)證明文件。
2、驗收:乙方收貨時須對貨物進行驗收。如乙方收貨時發(fā)現(xiàn)貨損、貨差等問題,應(yīng)及時與運輸部門辦理好有關(guān)確認手續(xù),并及時反饋給甲方,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如甲方產(chǎn)品有質(zhì)量問題,乙方需在收貨之日起三天內(nèi)書面告知甲方。
七、售后服務(wù)
1、乙方應(yīng)做好售后服務(wù)工作。如客戶提出甲方產(chǎn)品有質(zhì)量問題要求退換,經(jīng)查實確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的,乙方應(yīng)先予客戶退換。甲方實行包修、包換、包退。
2、若乙方滯銷產(chǎn)品要求退換貨的(特制、定制品甲方不接受退換),退換貨量不得超過該批進貨量的5%,且產(chǎn)品包裝完好無損,產(chǎn)品應(yīng)整件退換,經(jīng)甲方同意予以更換等值產(chǎn)品,但乙方需承擔來回運輸費用及扣除10%退貨金額作為甲方包裝、人工費用。超出退換貨標準的由雙方協(xié)商處理,乙方除需承擔來回運費外,最少扣除15%退換值作為甲方損失的補償。
3、乙方由于經(jīng)銷期滿或雙方中途終止協(xié)議,乙方退貨,貨值按進貨價80%計算,并開具退貨等值發(fā)票給甲方,無票的只能按進貨價的60%計算,并由乙方承擔退貨費用(含運雜費)
八、市場推廣及廣告
1、甲方負責全國性的廣告宣傳和推廣,并有義務(wù)協(xié)助乙方策劃及市場推廣。在甲方實施推介活動時,乙方應(yīng)予以配合。
2、合作期內(nèi)乙方必須維護甲方的企業(yè)形象,宣傳和提高甲方產(chǎn)品的知名度,乙方要嚴格按甲方要求進行品牌宣傳活動。
3、乙方在進行區(qū)域性廣告宣傳時須知會甲方,廣告制作應(yīng)接受甲方指導(dǎo),乙方在制作或代為甲方制作用于甲方產(chǎn)品銷售相關(guān)廣告資料時,須取得甲方書面確認。如乙方提出可行性的區(qū)域性宣傳方案需甲方承擔費用的,費用分擔及實施辦法由雙方另行協(xié)商。
4、甲方根據(jù)乙方實際進貨額按比例配備相關(guān)廣告、宣傳、促銷用品。
5、乙方應(yīng)從協(xié)議簽定之日起叁個月內(nèi),在所轄區(qū)域內(nèi)建立____個以上的分銷商(點),且每個分銷商(點)必須具備符合甲方要求的展示區(qū),且在經(jīng)營過程中必須督導(dǎo)分銷商(點)維護其形象。
九、違約責任
1、甲方無正當理由不能按期交貨,延期一周以上,每延期一周應(yīng)償付乙方不能交貨部分貨款的2%違約金,償付總額不能超過6%。
2、如乙方違反本協(xié)議跨區(qū)域銷售,一經(jīng)查實,乙方向甲方償付跨區(qū)域銷售總額8%-100%的違約金,以補償受侵害區(qū)域的經(jīng)銷商。
3、若乙方違反本協(xié)議中任一條款,甲方有權(quán)終止本協(xié)議。
十、雙方約定
1、甲方不允許甲方人員向乙方借款、借物,如發(fā)生上述情況乙方應(yīng)予以拒絕,否則乙方自行承擔造成的一切后果。
十一、糾紛的解決
1、雙方協(xié)商解決,可另行簽定補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
2、協(xié)商不成,則由北京市仲裁委員會或法院解決。除仲裁書或判決書另有規(guī)定的外,費用由敗訴方承擔。
十二、本協(xié)議一式四份,雙方各執(zhí)二份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
最新外包電話客服合同 服務(wù)外包合同大全篇十
托運方: (以下簡稱甲方)
承運方: 安 徽 鴻 博 物 流 有 限 公 司 (以下簡稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及國家有關(guān)運輸業(yè)的法律法規(guī)之規(guī)定,經(jīng)友好平等協(xié)商,甲乙雙方就乙方為甲方提供物流運輸服務(wù)及其它相關(guān)事宜簽訂本合同并承諾共同遵守。
1.合同期限:
本合同自 年 月 日起生效,至 年 月 日日止,期滿后,經(jīng)雙方同意可續(xù)約;同等條件下,乙方有優(yōu)先續(xù)約的權(quán)利。
2.甲方的權(quán)利與義務(wù):
2.1甲方應(yīng)提前提出運輸要求,明確告知乙方提貨地點、時間及貨量。
2.2甲方有權(quán)要求乙方告知裝貨順序,有權(quán)檢查乙方運輸車輛的安全性,并提出整改意見,乙方須及時落實甲方的整改意見。
2.3甲方發(fā)現(xiàn)乙方配貨不符合規(guī)定(與易燃易爆物品或禁止、限制運輸?shù)奈锲坊煅b),有權(quán)要求乙方重新配貨。
2.4如果甲方指定收貨人領(lǐng)取貨物時未在收貨文件上注明毀損或其他情況,乙方有權(quán)推定該貨物為良好情況下交付。為便于解決在乙方承運貨物發(fā)生損毀的情況下,甲方向乙方提出合理賠償時應(yīng)將受損貨物之內(nèi)容物、原貨箱及包裝交由乙方檢查。
2.5甲方應(yīng)按合同規(guī)定,及時足額支付乙方運費。
2.6 甲方應(yīng)向乙方提供正確的收貨單位資料。
2.7 甲方應(yīng)如實申報貨物內(nèi)容且貨物包裝必須符合國家有關(guān)規(guī)定。
3.乙方的權(quán)利和義務(wù):
3.1乙方須按行業(yè)標準及甲方要求從事運輸服務(wù)。
3.2乙方須服從甲方有關(guān)人員對貨物運輸?shù)陌才牛曳剿拓浫藛T需尊重甲方客戶及員工,如實填寫送貨單的各項內(nèi)容。
3.3乙方人員在承運甲方貨物時若做出有損甲方企業(yè)形象的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),甲方對其每次扣罰 人民幣,情節(jié)嚴重者,甲方保留進一步追索、追訴的權(quán)利。
3.4乙方承諾向甲方提供門到門的優(yōu)質(zhì)運輸服務(wù)和及時的貨物在途信息查詢服務(wù)。
3.5乙方承諾貨物運送到甲方指定地點后,按甲方員工或甲方客戶的要求,安全、有序地將貨物擺放到指定位置。
3.6任何由乙方監(jiān)管、儲存和運輸?shù)募追截浳铮舭l(fā)生破損、丟失,乙方現(xiàn)場人員有義務(wù)保護事故現(xiàn)場,提供真實的情況給乙方指派的專職管理人員。由乙方指派的專職管理人員核實情況后立即通知甲方。甲方有權(quán)向乙方追償貨物損失,乙方自行協(xié)助保險公司調(diào)查并保有自行向保險公司追償損失的權(quán)利。(賠償?shù)姆秶熬唧w索賠方法見第7條)
3.7乙方對甲方貨物包裝不符合運輸條件的,有權(quán)拒絕運載或提出重新包裝要求。
3.8乙方作業(yè)人員在取貨時,應(yīng)仔細核對發(fā)貨單號和貨物種類、數(shù)量及發(fā)運目的地是否相符;同時檢查貨物的外包裝,如有破損應(yīng)在[貨物運輸單]上注明貨物發(fā)運前的外包裝狀況, 并經(jīng)甲方簽字確認為準。
3.9裝貨時,乙方應(yīng)注意裝貨順序,以免順序搞錯,造成卸貨困難。貨物必須規(guī)范堆放,少留空隙、防止滑動碰撞,并特別注意貨物堆放的方向性。蓋蓬布時乙方應(yīng)采取有效措施,避免勒傷貨物包裝和使貨物過度受壓。裝卸車過程中,駕駛員、業(yè)務(wù)人員應(yīng)負責監(jiān)督,防止野蠻裝卸(包括拋、推、滾動等),凡是在裝運過程中貨物發(fā)生摔碰應(yīng)及時通知甲方;裝卸過程中因乙方原因發(fā)生的損壞由乙方向甲方照價賠償(送往批發(fā)部的貨物按貨單上的價格賠償,送往零售店的貨物按零售價的六折賠償)
4.送貨時效:
4.1甲方每天下午 點之前確定的訂單且已備貨完整,乙方須于當天發(fā)出;甲方 點以后確定的訂單,乙方需在第二天發(fā)出(特殊情況雙方協(xié)商處理)。
4.2乙方在接貨后須在第二天中午12:00之前將發(fā)出貨物運輸情況匯總交由甲方,特殊情況最晚不超過第三天中午12:00之前。
4.3乙方送貨人員交回甲方的送貨單必須簽收完整,其簽收數(shù)量、規(guī)格須與送貨單一致(破損遺失的除外,且須注明破損、遺失的緣由),若有不符的單據(jù)每單扣罰100元。
4.5若乙方在運輸處理中出現(xiàn)交回給甲方的送貨單有問題,則此單相對應(yīng)的運輸費用不予結(jié)算,待問責、處理完畢后在與其他單一并結(jié)算。
5.代收款:
5.1經(jīng)甲方有關(guān)人員委托,乙方送貨人員可代甲方收取甲方客戶的貨款,金額在 元以下;甲方須指定收款對象及繳款對象。
5.2所有代收的貨款必須在回款后當天當面交給甲方相應(yīng)負責人員,若有特殊情況最晚不能超過回款后的第二天中午12:00之前。
5.3若代收貨款沒能交給甲方相應(yīng)負責人員,以致貨款遺漏、丟失或款項不符,乙方負責全額賠償。
6.在運輸過程中的貨物交接和資料傳遞與變更:
6.1甲方托運貨物時,應(yīng)填寫貨運通知單。乙方按照貨運通知單載明事項安排車輛運送貨物。
6.2貨物裝車由 方負責,乙方應(yīng)按照貨運通知單中記載貨物的型號、規(guī)格、數(shù)量認真清點無誤后,在貨運通知單上簽字蓋章。 如有破損應(yīng)要求甲方更換貨物或在發(fā)貨單上注明外包裝受損情況。
6.3貨物運達指定地點后,乙方負責卸貨,乙方與甲方指定收貨人應(yīng)同時在場清點交接,收貨人確認無誤后,應(yīng)在乙方所持的簽收單據(jù)即[貨物運輸單]上簽字蓋章。如有貨損,或與[貨物運輸單]上的注明種類、型號和數(shù)量不符時,賠償?shù)姆秶熬唧w索賠方法見第7條。
6.4收貨人拒收貨物,如果是由乙方在運輸過程中造成的丟失、破損嚴重、雨淋、磕碰變形等,乙方應(yīng)妥善保管貨物,使其免予繼續(xù)損壞并及時通知甲方,按照賠償甲方的規(guī)定處理;如果屬于甲方原因,例如貨物型號與外包裝不一樣等情況,而使收貨人拒收貨物,所產(chǎn)生的運費,由甲方承擔。
6.5甲方因故需要變更運輸貨物的名稱、數(shù)量、起訖地點、運輸時間、收貨人時,應(yīng)向乙方提交書面更改資料。因變更運輸起運后所產(chǎn)生的費用由甲方負責。
7.保險事項:
7.1乙方在運輸及裝卸過程中發(fā)生的任何意外均自行承擔全責,乙方自行就甲方的受托貨物向保險公司投保,保費包含在在雙方議定的運費之內(nèi)。在乙方承運期間若造成貨物破損、丟失、短少、被搶等,乙方須照甲方的價格先行及時賠付給甲方(送往批發(fā)部的貨物按貨單上的價格賠償,送往零售店的貨物按零售價的六折賠償)。與保險公司的接洽由乙方負責,甲方有協(xié)助的義務(wù)。
8.到貨期限:
乙方應(yīng)在承諾的時間內(nèi),在保證質(zhì)量的前提下將貨物交付給甲方指定的收貨人手中。貨物即到即送,如果貨物沒按期送到甲方指定收貨人,乙方有義務(wù)進行調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果及時告知甲方。遲于甲方規(guī)定到貨時間,每遲一天扣當次運費 。另外所造成的其他損失均由乙方承擔,甲方有追索的權(quán)利。(不可抗拒因素除外)。
9. 不可抗力:
9.1合同一方由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭和其他由雙方事后認可的不可抗力事件影響到本合同履行時,應(yīng)采取盡可能的補救措施,及時以電話和傳真通知另一方,并在不可抗力發(fā)生后盡快將有關(guān)部門出據(jù)的證明文件寄至另一方。當不可抗力事故停止或消除后,應(yīng)立即恢復(fù)合同正常履行,并盡快以電話和傳真等方式通知對方。
9.2 不可抗力事件僅限于地震、水災(zāi)、火災(zāi)(非因乙方駕駛員或其它受雇人的過失而發(fā)生)和騷亂、戰(zhàn)爭等;運輸車輛的碰撞或翻車等交通事故不在不可抗力事件的范圍之內(nèi)。無論乙方的駕駛員或其它受雇人對所發(fā)生的交通事故是否負有責任,乙方都應(yīng)先行全額賠償甲方的損失,乙方事后自行向過錯方追償損失,甲方有協(xié)助的義務(wù)。
10. 合同解除:
10.1下列情況下,甲方有權(quán)解除合同:
10.1.1泄露甲方商業(yè)機密,造成甲方損失的。
10.1.2在履行合同中發(fā)現(xiàn)乙方無相應(yīng)運輸能力的或滿足不了甲方發(fā)展對服務(wù)的要求,甲方提出意見后仍不能達到甲方要求的。
10.1.3乙方在考核中表現(xiàn)欠佳的,并經(jīng)過警告沒有明顯改善。
10.1.4乙方對重大事故隱瞞不報、弄虛作假、造成重大損失和嚴重影響的。
10.2下列情況下,乙方有權(quán)解除合同:
10.2.1在合同履行過程中,發(fā)現(xiàn)甲方不能按時支付運費,乙方提出意見后仍不能達到乙方要求。
10.3 無論因何原因解除合同,解除方應(yīng)以書面形式提前半個月通知對方。
11. 付款方式:
11.1乙方憑經(jīng)過收貨人簽收且甲方認可有效的《貨物運輸單》及正規(guī)發(fā)票,每月向與甲方結(jié)算運費一次。
11.2乙方每月5日前向甲方提交上月送貨清單,甲方經(jīng)逐級審核后,需在每月20日前將上月運費結(jié)算給乙方。
11.3結(jié)算方式為將運費匯入乙方指定帳戶,或?qū)⒅苯唤o乙方指定的受票人。
11.4結(jié)算價格以雙方商定的運價表(附后)為準,運輸價格不可隨意調(diào)整,若因市場原因而需變動價格,雙方另行協(xié)商約定,并以補充協(xié)議的形式予以變更。
11.5雙方商定的運價已包含乙方的停車費、路橋費、保險費,以及乙方給甲方出具發(fā)票時的相關(guān)稅費。
11.6甲方對乙方的罰扣款和索賠款項(若運費額在所賠額度內(nèi))可從質(zhì)量保證金中先行扣除。
11.7 合同簽訂后乙方須與15日內(nèi)向甲方繳納人民幣 萬元用做運輸質(zhì)量保證金。
12. 爭議解決:
本合同在履行過程中若發(fā)生任何爭議,雙方應(yīng)首先采取協(xié)商的辦法解決,若協(xié)商不成,任何一方可申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
13.其 他:
13.1 本合同簽訂后雙方不得無故解除合同,如其中一方單方面解除本合同時須結(jié)清合作期間所有費用后支付合同另一方人民幣 萬元作為賠償。
13.3本合同的附件、附表及補充協(xié)議與本合約具備同等法律效力。
13.4本合同一式二份,甲乙雙方執(zhí)一份,具備同等法律效力。
13.5本合約自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方 (公章): 乙方(公章):
代表人: 代表人:
日 期: 日 期: