總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

檢察院掃黃打非工作總結篇一

建立專業執法監督隊伍。今年，我們根據轄區面積大，且中心城區分散、城鄉交錯的特點，抽調人員，配備專車，組建地區中隊，并根據隊部的工作要求，加強整治、監督工作，同時，為摸清全區銷售點狀況，規范銷售、使用一次性塑料飯盒、降低“白色污染”起到了積極作用。

充分發揮中隊的作用，抓好長效管理。為確保“白色污染”治理工作落到實處，今年，我們在下達目標管理任務時，明確提出了“白色污染”治理的要求，既，以餐飲業規范使用為重點；加強城鄉結合部銷售點的整治；加大各類違章的處罰力度。今年以來，各中隊認真貫徹執行支隊的要求，使“白色污染”有了明顯好轉。

建立全區監察執法網絡。今年，我們以“事權下放、工作重心下移“為契機，將鎮、街道、工業區監察隊組織起來，共同參與整治工作，使“白色污染”治理工作基本覆蓋全區。通過三方面工作，形成了較完整的執法、管理、監督網絡。

為保證正確實施《辦法》，規范行政行為，我們組織鎮、街道、監察組織，開展業務培訓，加強有關行政法律法規的學習。通過學習，明確自己的職權范圍，應承擔職責和法律責任，在執法中那些必須做，那些不能做，決不能侵權、越權，使相關部門行政執法人員熟練掌握《辦法》的行政執法，至今，未發生侵權、越權、違法、違紀辦案的情況。

為有效控制“白色”污染，擴大社會宣傳覆蓋面，針對轄區地域大，飲食網點分散的特點，依靠新聞媒介加大社會宣傳力度，促使銷售、使用單位和個人依據法規和有關規定規范經營、使用一次性塑料飯盒，同時，幫助市民區別劣質“飯盒”及避免使用的方法。此外，針對飲食網點容易發生亂扔違章當的特點，我們招集業主，集中開展法規宣傳活動，使從業人員認識到“白色污染”的危害及應承擔的法律責任。

為保障人民群眾身體健康，維護市容環境整潔，組織全區監察隊對危害生態環境的一次性塑料飯盒開展集中整治行動。整治行動分三個階段進行。第一階段，開展對生產廠家、銷售單位的執法檢查，并對違反《暫行辦法》規定的進行專項整治；第二階段，集中開展對使用單位向未登記的生產廠家、銷售單位購買一次性塑料飯盒的、未按規定設置回收容器，回收一次性塑料飯盒及亂扔的違章行為進行專項整治；第三階段，集中開展以規范生產、銷售、使用一次性塑料飯盒為主要內容的宣傳和整治行動，重點加強外省市一次性塑料飯盒進入本市違章銷售的監察整治和杜絕一切一次性塑料飯盒在各運轉環節中的違規行為。同時，向市民公布舉報電話。整治行動效果顯現。據統計：在集中整治行動中，全區出動1250余人次，檢查經營場所726家，督促違章整改256起，查處3起，罰款3500元，收繳違章物品3000余只。

我區受地理位置影響，造成自行車流動銷售情況嚴重，由于一車的一次性塑料飯盒價值低，而法規處罰金額較大，因此，違章者往往舍棄違章物品，造成處罰力度不強，因此難以徹底杜絕自行車流動銷售的情況。

區監察隊

二oo六年一月十五日

檢察院掃黃打非工作總結篇二

銷售工作是現代經濟中不可或缺的一環，作為銷售人員，我在銷售工作中積累了豐富的經驗和心得。下面我將對自己的銷售工作進行總結，并分享我在工作中的心得體會。

首先，我要總結我在銷售工作中取得的成績。在過去的一年中，我通過不斷努力和學習，成功完成了業務目標，并實現了銷售額的增長。這得益于我與客戶保持良好的溝通和關系的建立。在銷售過程中，我注重與客戶的互動，耐心傾聽客戶需求，并提供專業的解決方案。同時，我也不斷挑戰自己，不斷尋找創新的銷售策略和方法，以提高銷售效果。這些努力使我在銷售工作中獲得了不錯的業績，并受到了公司的認可和贊賞。

然而，在取得成績的同時，我也遇到了一些挑戰和困難。在銷售過程中，客戶的需求和市場的變化是不可預測的，需要我們及時調整銷售策略和方法。有時候，遇到急切的客戶或者談判困難，我會感到壓力和挫敗。然而，我從這些困難中學到了很多。我認識到客戶的挑剔性和要求之所以高，是因為他們對產品有自己的期望和目標，只有將產品與客戶需求緊密結合，才能取得銷售的成功。因此，我始終堅持以客戶為中心，注重了解客戶需求，與客戶建立信任和合作的關系。

對于銷售人員來說，與客戶的溝通和交流是至關重要的。通過與客戶的溝通，我們可以了解到客戶的需求和意見，從而提供更好的服務和解決方案。在銷售過程中，我始終注重有效的溝通技巧和良好的聆聽能力。我會主動與客戶交流，在產品介紹和解釋時，使用明確的語言和簡潔的表達方式，以確保客戶的理解和接受。同時，我也會耐心地聆聽客戶的反饋和意見，及時解決問題和提供幫助。通過良好的溝通和交流，我與客戶建立了良好的合作關系，并取得了較好的銷售成績。

銷售工作需要我們具備堅韌不拔的毅力和耐心。在銷售過程中，我們經常會遇到困難和挫折，需要在不斷嘗試和反思中突破自我。尤其是在與潛在客戶的往來中，銷售人員需要有足夠的耐心和恒心，不能輕易放棄。我曾遇到過一個潛在客戶，在前幾次聯系中都表現出不太感興趣的態度，但我并沒有放棄。我不斷調整自己的銷售策略，通過更深入的了解客戶需求，并提供個性化的解決方案，最終成功贏得了該客戶的信任和合作。這個經歷讓我明白，只要我們堅持不懈，專注于客戶需求，并不斷改進自己的銷售技巧，就能夠克服困難，取得成功。

在總結工作的同時，我也認識到自己還有很多需要提高的地方。在銷售工作中，只有不斷學習和成長，才能適應市場的變化和客戶的需求。因此，我將繼續提升自己的銷售能力和專業知識，關注行業動態和市場趨勢，以便更好地為客戶提供服務和解決方案。

總而言之，銷售工作是一項具有挑戰性和機遇的工作。通過總結和反思過去的工作經驗，我明白了銷售工作的重要性和復雜性，并獲得了許多寶貴的經驗和教訓。我將以此為基礎，繼續努力，不斷提高，為客戶提供更好的服務和產品，實現更好的銷售業績。

檢察院掃黃打非工作總結篇三

銷售工作是一個需要耐心、細心和經驗的工作，我在此工作中有著很多收獲和體驗。經過一年的學習和實踐，我感受到自己的成長和進步。我在此想總結一下我的心得體會，分享給大家。

第二段：勤奮與努力

在銷售工作中，勤奮和努力是最基本的要求。積極主動的態度，熱情的服務，以及耐心細致的工作方式都會給客戶留下深刻的印象。客戶對我們的服務滿意度越高，客戶的忠誠度會越高，對我們的公司而言也會更加有益。因此，在銷售過程中，不僅要提供良好的服務質量，還需要不斷學習和提升自己的專業素質。

第三段：與客戶溝通與交流

在銷售工作中，與客戶的溝通與交流至關重要。我們要傾聽客戶的需求，了解其想法，從而為客戶提供合適的產品和服務。在與客戶溝通時，我們應該采用積極的口吻、友善的態度以及耐心的姿態，同時清晰地表達自己的意見和建議。這對于與客戶建立良好的信任關系非常重要。

第四段：學習與挑戰

在銷售工作的過程中，學習與挑戰也是一個重要的環節。我們需要不斷地學習市場的變化和需求的變化，以及不同產品的特點和優劣勢，從而能夠及時分析客戶需求，提供實用的解決方案。同時，我們也需要積極接受挑戰，嘗試新的銷售技巧，適應不同的銷售環境和客戶需求，不斷挑戰自我。

第五段：總結

總的來說，銷售工作需要勤奮、努力、溝通、學習和挑戰。我們需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能，以提高客戶滿意度。同時，我們也需要注重內部管理和協作，團結合作，達成銷售目標。在未來的工作中，我會繼續不斷地學習和實踐，更好地為客戶提供更高質量的服務，并不斷挑戰自我，成為一名優秀的銷售人員。

檢察院掃黃打非工作總結篇四

夜總會總經理崗位職責 1 制定公司經營方向和管理目標，包括制定一系列的規章制度和操作流程并監督貫徹執行。制定公司一系列價目，如ktv房價、出品、毛利率等。

3 有重點的定期巡視公眾場所及各部門工作情況檢查服務質量，及時發現問題、解決問題并將巡視結果傳達至有關部門。

4 對本行業各種動向有高度敏感性，研究市場動向、特點、發展趨勢和競爭態勢，每月制定市場信息表，營業部門及時進行調整。仔細閱讀和分析每日營業報表，跟進營業進度與營業計劃完成情況，并采取相應對策。

5 負責制訂核算各項營運指標及成本控制，制定各部門（樓面 銷售 區域等）重點工作事項及完成達標的情況做到及時檢查及時更正等事宜。

6 負責中層以上管理人員的任免、選拔、考核、晉升的審批工作，研究和審批勞動用工、勞動工資、獎金分配、勞保福利等各種管理方案，做好宏觀調控，充分調動各級管理人員和員工的主動性積極性。 7 研究場所重要設備改造、新增服務項目、開發項目的投資計劃、改造方案，組織貫徹實施。

8 研究制定財務管理制度、管理方案，隨時掌握財務預算執行情況，

控制各部門財務收支、分析存在問題，適時提出改進措施，控制資金使用，降低成本，費用消耗，提高經濟效益。

9 責成有關管理人員落實工作標準和相關管理的規定，每月進行一次安全衛生檢查，發現問題督促及時整改，并經常對員工進行安全衛生教育。

10 每月度、季度檢查各部門工作開展的情況和實現完成目標的情況，每季度主持召開下季度的經營目標及計劃分析會，促進工作效率和經濟效益的提高。

11 研究制定企業精神、企業文化、企業形象等方面的管理方案、工作制度、實施辦法、發揮企業文化優勢。

每日工作流程

上班時間：

1、 每日組織必要管理例會，說明指示及對各部門的問題說明

2、 抽查相關部門的工作開展情況及相關工作落實情況

3、 組織必要員工大會，表揚優秀部門及差下部門

4、 安排每日相關管理人員的指示工作做到必要的整改

5、 營業時間不少于5次的全崗位檢查并負責指示及問題的解決

6、 觀察客源的時間流量并做必要的營銷整改

7、 不定期對各部門進行衛生檢查、紀律檢查、人員檢查

8、 監督各級人員在營業時間工作開展情況

9、 班后做必要的例會指導及問題的處理檢查及總結

10、 營業后做當日工作的總結及最后的營業場所的抽查

夜總會工作總結

在近一個半月的工作中,對夜總會管理工作共做了如下幾項:

一 人員結構調整

1 對區域經理的調整.將嘉年華原有四個區,合并為三個區.將白天鵝盧萌萌區韓飛區合并,增加劉濤區.

2將內保和督查合并整合為督查部并精減編制.

3 將樓面主任工作內容整合,提升為樓面經理并精減編制.

二 消費品項價格調整

1 白天鵝增加小費300的模特

2將原先客人消費軒v、百威、極品青島等消費習慣,逐漸引導為消費青島、哈啤、雪花等

3將青島啤酒價格由30元調整為35元

4 對紅酒洋酒價格進行微調

三 對現有服務流程及制度進行整改

1 限定總經理、經理、營銷經理的掛帳區權限.

2 對公主的考核辦法進行調整,如免去酒水任務.

3 細化服務流程,對重點環節提出量化考核,如: 咨客領位開臺時間少于3分鐘,傳送時間少于3分鐘,客人面前無空杯,酒水剩3分之1量時,必須詢問客人是否加酒水等.

4 更換嘉年華部分杯具及器皿,房間增設冰桶,以提高服務效率.

5 對訂房流程進行細化,以原有單純提高開放數,向提高平均消費轉變.

6 開源節流對能耗加以控制,如增加衛生清掃燈,添加燈光說明標識等 在以下的工作中,有部分正在進行或正要進行,還需管理人員跟進.

檢察院掃黃打非工作總結篇五

作為銷售人員，我有幸能夠在過去的一年里參與并深入了解銷售工作。這一年來，我積累了豐富的經驗，也收獲了許多寶貴的心得。在此將我的銷售工作總結及心得體會分享給大家，希望能夠幫助到正在從事銷售工作的同仁們。

第二段：提升專業知識和技能

在銷售工作中，我深刻認識到提升專業知識和技能的重要性。只有掌握了產品的特點和優勢，才能更好地與客戶溝通并解答他們的問題。為此，我花費時間學習公司產品的知識，并通過參加產品培訓和交流活動不斷提升自己的專業水平。同時，我也加強了自身的溝通技巧和銷售技巧，通過了解客戶的需求，找到切入點，從而能更好地推銷產品。

第三段：建立良好的客戶關系

在銷售過程中，建立良好的客戶關系是至關重要的。通過與客戶的深入交流，了解他們的需求和痛點，我能夠為他們提供更準確和個性化的解決方案。在與客戶的溝通過程中，我努力傾聽客戶的聲音，并及時調整銷售策略和方案。除了銷售過程中的交流，我也會主動與客戶保持聯系，關心他們的使用情況并提供售后服務。通過這樣的積極行動，我建立了一批穩定的客戶群體，也得到了客戶的認可和信任。

第四段：持之以恒的努力與拼搏

銷售工作是一項需要長期投入和堅持的工作。在工作中，我深刻體會到成功并非一蹴而就，而是需要持之以恒的努力與拼搏。有時候，面對困難和挫折，我遇到了無數次的失敗與壓力。但我堅信只有不斷學習和進步，才能夠取得更大的突破。因此，我不斷調整自己的心態，積極面對挑戰，并樂于接受團隊內部的幫助和指導。通過自己的不懈努力和團隊的協作精神，我成功地完成了一系列銷售任務，并取得了可喜的成績。

第五段：總結與展望

回顧過去的一年，我難以忘懷刻苦奮斗的經歷和取得的成就。在銷售工作中，我不僅提高了自己的專業素養和銷售技能，也學會了與客戶建立良好的關系并提供優質的服務。與此同時，我也更加明確了自己在銷售道路上的方向，堅定了未來的發展目標。未來，我將繼續學習和進步，不斷提升自己的銷售能力和綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。

總之，銷售工作雖然充滿了挑戰和壓力，但也給我帶來了無限的機會和成長。在這個過程中，我體會到了專業知識和技能的重要性，了解到與客戶建立良好的關系的價值，也通過持之以恒的努力與拼搏積累了豐富的經驗。我將以此為基礎，在未來的工作中不斷努力，更加熱愛銷售事業，為實現更大的目標而奮斗。

檢察院掃黃打非工作總結篇六

同志們：

工會發展道路這個主題，牢牢把握“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”這條主線，圍繞中心、服務大局，認真履職、主動作為，在抓競賽、重制度，抓教育、重維權，抓管理、重文化上狠下功夫，在完成常規工作的基礎上，積極投身轉型跨越發展實踐，創新開展各項工作，為推動全縣經濟持續健康發展和社會和諧穩定作出了積極貢獻，得到了全縣廣大職工群眾和社會各界的認可，得到了全總、省總、市總和縣委的充分肯定。借此機會，我代表縣委、縣政府，向剛才受表彰的先進集體和先進個人，向全縣各工會組織和廣大工會工作者、向全縣各條戰線上的廣大職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!

今年是是全面實現我縣十二五規劃、加快建成小康社會的關鍵一年。做好今年和今后一段時期的工會工作，至關重要。下面，我就圍繞如何做好工會工作，講三點意見：

一、深刻把握形勢，從全局和戰略的高度來充分認識做好工會工作的重要性和緊迫性

工會工作，事關黨的工作大局，事關地方經濟社會事業發展大局，事關廣大職工的切實利益和長遠利益。不謀全局者,不足以謀一域。當前，從全國來看，工會工作已經上升到一個較高的位置和定位，中央歷來高度重視工會工作，早就作出“把更多資源和手段賦予工會”的重要指示。全總領導一再強調，抓黨建，不重視工建，等于自斷其臂;抓民主，不重視群眾，等于自失其基;抓經濟，不依靠職工，等于自毀其力。但是，盡管如此，從我平時參加信訪穩定工作會議中也能了解到，一些省份、一些地區對工會工作的重視不夠、工作不力，導致職企矛盾沖突，勞動關系不和諧，甚至發生職工群體性上訪事件，為全國各地敲響了警鐘。從我省我市來看，省市兩級已經把工會工作作為密切聯系群眾，推動經濟轉型跨越發展、促進社會和諧穩定的重要途徑和組織保障來抓，制定了一套比較完善的工作機制，形成了一套科學可行的工作思路。但是在執行過程中和具體操作中也存在一定的困惑和難度。就我縣而言，我們的工會工作在全省全市應該說還是比較扎實有效的，近年來走在省市前列，大部分國有和集體企業做得比較到位，但是我們也要清醒地認識到我們的工作與形勢的發展要求，與上級的工作要求，與全縣廣大職工群眾的要求相比，還是有著一定的差距。據我了解，我縣非公企業的工會組織建設工作還有較大空間，有的工會組織運行不規范，不主動，一些企業職工的工資低于最低工資標準，一些非公企業的勞資糾紛不斷，侵害職工權益的事情時有發生，部分企業、鄉鎮工會主席變動頻繁，影響工會工作開展。這些問題說小了直接影響到職工權益的維護和職工積極性、創造性的發揮，影響到企業和全縣經濟社會的發展，說大了直接影響到社會的和諧穩定，影響到黨的執政基礎。因此，各級各單位各企業都要充分認識工會工作的重要性和緊迫性，準確把握工會工作的定位，圍繞中心、服務大局，履行好各項職能。

二、理清工作思路，用長遠發展的眼光來開展工會工作

剛才，xx同志講的很全面、很清楚，縣總工會提出了20xx年全縣工會工作要實施“xxxx”工程。就是要堅定不移走中國特色社會主義工會發展這條道路，抓住轉型跨越發展這條主線，突出組織建設和維護職工合法權益兩個重點，提升困難救助、法律援助、文化建設、服務職工四項工作，真正把全縣工會組織打造成為“組織健全、維權到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴”的職工之家。這是一個系統工程，基本涵蓋了工會工作的重點和常規。希望各級工會組織和各單位、各企業圍繞這個安排部署，一項一項扎扎實實的去落實。同時，我也有一點不太成熟的想法，能不能爭取用三年的時間,在深化和諧勞動關系方面取得大的突破，以和諧勞動關系促進和諧社會建設。第一年主抓工資集體協商工作，以行業性、區域性為重點，以培育典型和培訓教育為基本手段，依法推進各類企業建立平等協商機制，在協商制度化、程序規范化、內容精細化、效果明顯化上下功夫，維護好職工的勞動經濟權益。第二年主抓廠務公開民主管理工作，以各類企業普遍建立職代會制度、普遍推行廠務公開制度為目標，以非公企業和中小型企業為重點，推進職代會和廠務公開工作擴面提效，維護好職工的民主政治權利。第三年主抓勞動保護工作，開展“安康杯”競賽活動，健全企業勞動保護制度和機制，維護好職工的生命健康權益。這一點，請縣總工會認真考慮，結合當前形勢要求和工作實際，去思考謀劃、去制定方案，去督促指導，實施兌現。

三、強化干事意識，用全新的狀態來展現工會新作為

干事是干部成長進步的立身之本,是黨對干部的基本要求。干事創業是領導干部的首要職責和核心任務。各級工會組織和全體工會干部，要深刻領會，帶頭工作，重點在四個方面展現工會新作為：一是要深刻學習領會黨的十八大精神，在凝聚職工的智慧和力量上展現工會新作為;二是要充分發揮工人階級的主力軍作用，在加快推進陽城轉型跨越發展中展現工會新作為;三是要堅持以人為本，在切實維護好廣大職工群眾的合法權益上展現工會新作為。四是要加強工會自身建設，在做好新形勢下群眾工作的能力和水平上展現工會新作為。

談到工會組織自身建設，我想講三點：一是要夯實基層基礎，堅持黨建帶動工建、工建服務黨建。深入開展建會規范行動，在20xx年非公企業全面建立工會組織的基礎上，推動非公企業工會組織規范上星升級，充分激發基層工會活力，充分發揮基層工會作用。二是要建好骨干隊伍，堅持工作重心下移，狠抓工會干部特別是基層工會干部隊伍建設，強化工會組織的整體功能。

檢察院掃黃打非工作總結篇七

銷售工作是一項充滿挑戰與機會并存的職業，作為一名銷售人員，我們需要擁有良好的溝通能力、交際能力、銷售技巧、市場洞察力以及良好的職業操守，在工作中用心、用情，不斷學習和成長，才能夠在這個職業中獲得成功。在過去的時光里，我通過深入的學習和不斷的實踐，深刻認識到了銷售工作的重要性和深層次的內涵。在此，分享一下我的心得體會。

段二：提高銷售技巧

銷售技巧是銷售工作中最基礎也是最重要的事情。售前準備，銷售點突出、情感化推銷、恰如其分的引導等是吸引消費者購買的關鍵。通過了解客戶的興趣愛好和需求，找到消費者核心的體驗需求及深層的情感需求，從而能夠更加精準的進行推銷。所以，在日常銷售工作中，我們需要多學習銷售知識，提高自己的銷售技巧，不斷完善自己的銷售能力，才能在如此激烈競爭的市場中占據一席之地。

段三：塑造良好的形象

形象是基于身體語言和對外交流而形成的，它是傳遞事業和平等目標的基礎，所以在做好銷售工作的基礎下，也需要注重自己的形象。這不僅體現在衣著打扮方面，還包括言語行為以及職業操守等多個方面。我們需要仔細關注自己的言行舉止，爭取用優秀的職業形象來取得客戶的認可。只有經過自身的努力，構建一個良好的個人形象，才能真正贏得消費者和客戶的信任和贊譽。

段四：加強管控信息的能力

在銷售工作中，了解市場和客戶的反應情況，以及產生問題時及時處理等都是最基本也是最關鍵的事情。我們需要在日常工作中積累大量信息，然后選擇正確的工具和辦法，通過數據分析找出關鍵信息和規律，并針對不同情況進行拓展和分析，從而得出正確的解決方案。此外，我們還需要加強協調和團隊合作，充分調動團隊間的動力，達到良好的協作效果，同時也應著眼于未來的市場情況，積極拓展市場，以適應市場發展的變化和經濟增長特性。

段五：持之以恒的把握工作機會

無論是在任何職業領域，持之以恒，不斷努力，把握工作機會都是取得成功的重要條件之一。在銷售工作中，我們需要不斷學習和擴大自己的知識領域，以更好貫徹落實工作，同時也要在處理好銷售工作的同時細心觀察現象的變化，靈活使用各種手段和工具。重要的是要時時保持良好的心態，相信自己能夠實現夢想，并始終對工作保持激情和熱情，用最好的自我去推動工作的推進。這樣不斷把握工作機會，不斷統籌市場發展，我們就能順應市場的發展規律，才能走向成功。

結語：

總之，在銷售工作中，我們需要不斷學習和成長，不斷提高自己的銷售技巧、形象、信息化管理能力、團隊協作和把握工作機會等方面的能力，從而打造一個成功的銷售人員形象。在這個職業領域中能夠茁壯成長，我們需要時常追尋內心的激情和動力，不斷深化自我和思想的認知，認真總結和學習經驗，并為自己設定明確的職業目標，固定在自己的職業規劃中獲得發展機會，從而激勵自己不斷前進，創造更多的卓越業績。

檢察院掃黃打非工作總結篇八

xxx年對于的物業公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領導的關心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經營班子的正確領導下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰略主題，以提供優質服務為重心，以安全文明生產為基礎，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，扎實工作，搶抓機遇、共謀發展，圓滿完成了各項工作任務，特別是在人才培訓，市場突破，經營業績等方面取得了可喜的成績。

xxx年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作。

公司始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，以質量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。

綜合管理部完成對質量管理體系文件全面改版工作并付諸實施。強化工作責任考核，把管理處經理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，規范化。

計財部隨著公司業務的不斷擴展，公司規模的進一步擴大，財務工作量翻倍加增，計財部全體人員發揮團隊精神，兢兢業業，在財務核算、資產管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作，體現了較高的素質。**年度我司經歷了稅務及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協調，據理力爭，使相關部門認可了我們的處理過程，未發生有行政處罰及補繳款情況。

行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開調研活動，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實努力提高公司服務意識和服務質量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設發展中心組織建設的秀康新城“四高”示范居住區，位于康橋板塊的大型住宅區二、三、四、五號板塊近66萬平方米的項目物業管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業項目。

人力資源部為滿足公司業務發展需求，克服部門員工少，用工性質復雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務的順利完成。**年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。

商城管理處的全體員工團結一心，努力奮斗，完成了上級公司交下來的多項大型任務，確保各樓宇正常工作，增加了業主對我們工作的信任。在創建“市物業管理優秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經理室的關心和指導下，經過不懈努力，發揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業管理優秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經濟收益也有了相應的增長。在區域范圍內實現了人盡其才，資源共享，開源節流。

浦東區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。昌里管理處四個小區成立了業主委員會。為了使小區面貌有一個較大的改觀，給小區居民一個整潔、舒適的居住環境，管理處提出“心系居民，真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理，對照服務中心存在的不足，一面學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務業務水平，從而確保完成了今年的經濟指標。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目標，全體員工同心協力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。海關綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關綜合樓以來，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手，嚴格按照公司和業主方的要求，深入細致地對區域內房屋實施標準化、制度化、規范化管理。