我剛剛參加工作不久，對于咱們證券公司的業務也僅僅是接觸了四個月而已，談不上精通只能是大概了解。對于咱們團隊的建設上我也只能從以往的工作經歷結合咱們的特點簡單的談一下我自己的認識，如有不妥的地方還請各位領導諒解。

首先，我認為一個團隊的成功與否大體上應該有以下幾個方面決定：

1、 團隊的構成

2、 團隊的培訓和逐步培養

3、 團隊的日常管理

4、 團隊的業績考核機制

下面我就從這幾個方面闡述一下我自己的觀點：

一、團隊的構成高于一切

一個團隊的能力和潛力主要有構成這個團隊的人員決定，團隊組成人員的素質基本上決定了這個團隊的發展前景，人員素質雖然可以通過培訓和團隊的協作的到提高但畢竟在完美的培訓也不可能馬上從根本上提高一個人的基本素質，團隊從本質上來說是一個用人的集體而不是教育機構。

成員的選擇應該注意最基本的三個方面：

1. 選擇復合型人才

我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業這就要求我們每一個優秀的團隊人員一定要是個“雜家”：不管對經濟學還是宗教、釣魚或者足球都應有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客 戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少我們在接觸一個新客戶的時候對于他所提出的話題要能夠有一個切入點，接的上話，對于他所關心的問題要有所了解。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

2. 招聘過程結構化

因人設事！

3. 問題的解決能力是最重要因素

團隊人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規定，但最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一條標準，就是 主動解決問題的能力?，F在很多人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱所決定的。

二、團隊的培訓和培養是關鍵

有這樣才會有效的解決我們這個行業人員相對流動較大的問題，但是這需要一個團隊長去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程，才能建立這樣的團隊，但是會有一勞永逸的效果。（備注：我個人認為現在很多的公司都走入了一個共同的誤區，把業務精通，市場分析好的人才放在辦公室，而讓一些新招的員工，還處于一知半解的人去跑市場這樣，這應該是一個完全相反的做法?？蛻羰紫冉佑|和長期接觸的應該是一個公司的市場人員“客戶經理”而不是辦公室人員，如果他對于你的市場人員的業務水平不滿意就留下了一個極壞的第一印象，久而久之社會上就會對于公司形成一種水平低下的認識，不利于公司的長期發展，決不能為了一點眼前的利益招聘了新人就盲目的往市場上推去開戶，這樣不是去開拓市場而是去砸市場，因為市場就這么大一個人不認可你的市場人員你就失去了一個市場因子，還會形成一個不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毀了，所以我的看法是在一個新人成熟以前寧可不讓他做也不要讓他出去毀市場砸牌子，這應該是一個企業想可持續發展應有的做法“工欲善其事，必先利其器”?。?/p>

關于具體實施的措施我簡單的歸結為以下幾個方面：

質和職業道德、證券交易的基本知識（一定要找專業的培訓師進行培訓，不可以怎么看k線都不知道就去找客戶，如果一個客戶不認可你的業務員就不會認可你的公司：同備注）、技術分析、國內證券市場介紹（讓她們對于同行有一個了解，別人的優勢和缺點，自己的優勢和缺點，做到知己知彼）。

2、形象禮儀培訓和培養：一個員工的形象是公司的.廣告牌，公司人員首先要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。應該從這幾個方面注意：氣質、服飾、溝通、身體語言、禮儀，要進行系統的培訓，并且要在平時多多提醒，注意細節的把握，比如：陪客戶吃飯時自己的位子、敬酒的姿勢、上下樓梯、關門、接打電話、上下車、自己的語音語速等等。

3、開拓新客戶方式方法的培訓和培養：客戶開拓是我們永續經營的基石，現有客戶狀態再良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論你服務多么良好，現有客戶總會流失；他們的投資有可能會失??；他們的資金會另有他用。準客戶是我最大的資產，他們是我們在證券業賴以生存并得以發展的根本。

和方法。

（

（5）

接觸前準備包括：1、客戶的基本情況調查：健康狀況、家庭狀況、經濟狀況、投資狀況、工作狀況、個人嗜好等。2、拜訪計劃的擬定：拜訪的時間和場所以及拜訪禮儀等等。

的拒絕也應該有相應的應對策略，拒絕處理是專業化銷售中最為重要的步驟，恰當地解答處理好客戶的拒絕問題是開啟客戶心靈之門的金鑰匙。要認清客戶拒絕的真正原因放好對癥下藥，做到有的放矢。

售后服務意識的培訓和培養：對于現有客戶的穩定和開發是每一個團隊的重要日常工作，現有的客戶一定要維護好確保顆粒歸倉。要經常和客戶進行交流做定期的電話跟蹤和不定期的適度關心，爭取對每一個客戶建立一套檔案，讓他感覺到對于你來說他是特殊的一個，要讓客戶感覺到溫馨而不要讓你的關心引起他的反感！

三、團隊的日常管理是團隊進步的必要條件 既然一個團隊素質的提高和風格氣質的培養是一個循序漸進的過程這就決定了他的形成應該是在團隊的日常工作中一點一滴的形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實行而是要從每一個細節上進行落實，看到那里有問題隨時隨地的提醒，而這種提醒不要傷害到成員的自尊，不要打擊成員的信息，而是實實在在的幫助。

好、聯系方式、買入個股以及每一次的電話跟單記錄。這樣既方便員工的工作又方便團隊長檢查監督下面的工作可以實施的了解每一個人的有效情況！

團隊的管理要有人性化：公司對團隊看重的是業績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只被關注業績而沒有人性化的團隊中。這時，如果團隊經理能加強與團隊成員間的溝通，多 組織一些團隊活動，則會有利于加強內部的凝聚力和穩定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實 認識和了解。比如一個業務員突然對你說，最近其他部門好像經常加班，這時你不要認為他是在關注公司內部人員，很有可能是公司產品的某個環節在市場上出現了 問題，導致效率降低，甚至導致客戶抱怨。

總之團隊的管理要從細節入手、要有可控的量化、要采取人性化的管理機制。成員要少說話多做事！

四、團隊的業績考核是團隊前進的動力

團隊的業績考核和平時的公司激勵機制都是一個團隊正常運轉的保障，只有保障了成員的正當利益才能維護一個穩定的團隊，才能保證客戶群體的穩定，要把人力看作是公司的“人力資源”而不是“人力成本”，這樣才能三軍用命無往而不利，要做到考核的，公開公正，有效實施，在這方面公司有自己的制度我就不多說了。

最后我把怎么做好咱們的業務簡單的歸結為一句話就是“找對人；說對話！”

順祝公司早日建立一支理想的團隊，一支可以戰無不勝，攻無不克，有著超強的凝聚力和執行力的鋼鐵之師！

夜深人靜，燈渾腦雜，困意襲來不知所言，如有不妥之處敬請諒解?。。?/p>

李華 二〇〇八年七月二十四夜

團隊管理及建設方案計劃

一、 制定目標

目標不宜太高——跳一跳摘桃子。

目標不宜太易——目標不能激發熱情。

目標的有效性——才能促使團隊真正進步。

例如：在三個月內開發30個客戶，產品銷售2-3單，資產達到300萬。

要實現這個目標就需要量化管理。

二、 整合團隊

工作的員工比較少，定位清晰的員工比較少，很多人抱著試試看，這山望那山高先混著看待這份工作，總結為職業素養不高。當然很多員工能力上本身也存在問題，導致理解新知識，新業務的能力不足，很難專業的和客戶進行交流。 但核心問題是態度問題，如果員工無法自我調劑心態，讓自己積極的思考，努力的工作。如果不行，該怎么做？一是要培訓，而且要持續不斷地培訓，才能更新知識、發展能力；二是要開展交流活動，培養團隊精神；三是建立科學合理的獎懲機制；四是提供發展空間，增強員工的忠誠度。

三、 血液更替

開營銷。

招聘成員的重要性。新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發展的重要部分，沒有新成員的增加，只有出沒有進，團隊的組成也是不可能的，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。

四、 渠道合作

針對渠道方面：渠道依然堅守，渠道的距離不再成為展業的屏障。渠道的范圍擴大化，加強維護渠道的能力和銀行客戶經理的關系處理。首先從銀行針對企業工資卡方面著手，進行綁定營銷開立證券賬戶，達到雙方共同營銷的目的。其次與銀行信用卡中心合作，可以辦理銀行信用卡的客戶一般來說都有穩定的收入來源和固定的職業，信用卡中心營銷隊伍較為龐大，利用他們可以在開發信用卡的同時開立證券賬戶，達到雙方共同營銷的目的。

五、 對現轉非

售等進度。

六、 產品銷售（客戶儲備決定銷售數量?。?/p>

有信心：信心比黃金還重要，相信產品，相信公司，相信投資團隊； 你才能真正的把產品銷售出去。

有服務：產品銷售成功是一個開始，是一個持續營銷的開始，做好服務，深度挖掘客戶需求及周邊潛在客戶群體。

以上是我對我部的證券營銷團隊的管理和建設方面自己的一些觀點及看法，請領導給予指正，同時也相信我部的營銷團隊可以在南寧這片市場上取得不俗的成績。

2015.04.18

道具：

概述： 這是一個不可能完成的任務，但是它會給游戲者帶來無盡歡笑。

目的： 1．使小組充滿活力。 2．創造融洽的氣氛，為后續培訓活動的開展奠定良好基礎。 3．讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。

準備：

步驟： 1．讓隊員們緊密地圍成一圈，包括你自己。 2．讓每個隊員把自己的胳膊搭在相鄰同伴的肩膀上。如主圖所示。 3．告訴大家我們將要面臨一項非常艱巨的任務。這項任務是大家要一起向著圓心邁3大步，同時要保持大家已經圍好的圓圈不被破壞。

4．等大家都搞清楚了游戲要求之后，讓大家一起開始邁第一步。邁完第一步后，給大家一些鼓勵和表揚。 5．現在開始邁第二步。第二步邁完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表揚與鼓勵的詞語了，因為，目前的處境已經使大家忍俊不禁了。 6．邁第三步，其結果可能是圓圈斷開，很多隊員摔倒在地。盡管很難成功地完成任務，但是這項活動會使大家開懷大笑，煩惱盡消。

討論問題示例：

安全： 在邁第三步的時候尤其要注意，不要讓有些隊員摔得過重。

變通： 1．如果參加人數較多的話，比如多于40個人，可能分成小組來做游戲會更好一些。 2．可以把隊員們的眼睛都蒙起來做這個游戲。

“系在一起”游戲環節（適用:使小組充滿活力，增強團隊精神）

人數：如果時間允許的話可以不限人數。通常情況是每個小組不超過24人

概述：這個游戲可以打破人際交往的堅冰，培養團隊精神，同時使小組充滿活力。

步驟：1．讓隊員們緊密地圍成一圈。

2．讓大家都舉起左手，右手指向圓心。等每個隊員都擺好了這個姿勢以后，讓他們用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不許松開。

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個人的左手上。如果捏手信號傳不回來，你就需要重新開始了。你可以根據實際情況，決定是否需要進行閉環測試。

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歌、隊名.以下開展游戲環節，三組競爭，第一名五分，第二名三分，第三名一分，評四個獎項“快樂之星、萬人迷、最佳團隊、最佳個人表現獎”

五、地雷陣”游戲環節（適用：建立小組成員間的相互信任，促進溝通與交流，使小組充滿活力。）

人數：至少12人，越多越好。

道具：1.每組一對選手參賽，每對參賽者一塊蒙眼布 2.兩根約10米長的繩子(30英尺) 3.一些報紙，使用對角線約60cm(2英尺)的硬紙板、膠合板代替亦可。用來代表游戲中的“地雷”

步驟：1．選一塊寬闊平整的游戲場地。

2．安排不想參加游戲的人做監護員。當參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，還是來自其他小組的人。

3．讓每個隊員找一個搭檔。

4．給每對搭檔發一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。

5．眼睛都蒙好之后，就可以開始布置地雷陣了。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為10米(30英尺)。這兩根繩子標志著地雷陣的起點和終點。

6．在兩繩之間盡量多地鋪上一些報紙(或是硬紙板、膠合板等)。

7．被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴后退到他身后兩米處。

進行比賽，以計時來確定一二三名

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六、“五足蜈蚣”游戲環節 （適用：使各個小組發揚團隊精神協同工作，讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感）

道具：任何物品作目標，如：雨傘

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步驟：1.每組八個人以五只腳,腳著地并且身體保持接觸到對面拿回目標物雨傘并返回為獲勝方。

2.隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。任何時候，每組只能有四個點接觸地面，這些接觸點可以是腳，手，膝蓋或后背。

以計時長短分一二三名

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七、“蒙眼三角形”游戲環節（適用：團隊合作）

蒙著眼睛做游戲，一個團隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標，所以我們能行！

目標：使學員互助合作形成共識，完成低難度活動。

道具：粗棉繩一條、眼罩（依人數而定）

步驟：用眼罩將所有學員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護自己與他人。目標是整個團隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。

分組進行游戲，以計時分出一二三名

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八、“人工機器” 游戲環節（適用：驅除午飯后或早起后的困倦，使大家活躍起來。培

養集體觀念。）

步驟：1.給每個小組5分鐘的時間設計出一臺人工機器，小組中的每個隊員都是機器的一個組成部分，各個組成部分相互關聯，一個組成部分的活動會引發其他組成部分的相關活動。

2．10分鐘后，讓各個小組依次展示自己設計的人工機器。

變通：每個小組展示完自己的人工機器后，讓大家把所有的人工機器連接起來，形成一個大型人工機器。在設計機器的過程中禁止說話。

你可以事先在紙上寫出需要設計的機器的名稱，比如香腸加工機、大鐘、自行車、計算器、打字機、咖啡過濾器、混凝土加工機等，讓不同的小組按紙上規定的名稱設計機器。在機器展示的過程中。讓其他小組猜出各個機器的名稱。

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由評委依照機器的創意度,相像度評出一二三等獎。

評快樂之星一名

九、“同舟共濟 ”游戲環節（適用：團隊合作）

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十、“走方塊” 游戲環節（適用：讓整個團隊參與到解決問題的游戲中來）

道具：·給每個隊員準備一塊邊長為30cm的正方形木板后，還需富余一塊。

數相等的兩組，如果總人數為奇數，讓一個人做你的助手。

2．兩組隊員分別從這排方形木塊的左右兩邊站起，每人站在一塊木板上，兩組相對而立。最后中間只剩下一塊木板。

3．如圖所示：中間一塊閑置木板。每個人占一個方塊，方塊中的箭頭代表各個隊員應該面對的方向——所以，整個小組面向同一個方向。

4．兩組將分別從這排方塊的這一邊走到另一邊，規則如下。

5．不允許隊員轉身，可以向后看，但身體必須朝著游戲開始時的方向。每次各組只能有一人轉身——也就是說允許轉身時，每組只能有一人轉向。

6．隊員可以移到自己面前的空木板上，如圖l：方塊1上的人或者方塊3上的人都可以移到方塊2上。

7．隊員也可以超越一名對手移到他們前面的方塊上，但是不能后退。如圖2：方塊4上的人可以超越方塊3而移到方塊2上，而方塊1上的人不能后退到方塊2上。

8．隊員不能超越和你面向相同方向的人，比如你只能看到他們的后腦勺，就是不能超越他們。也不允許一次穿越兩個對手，到達前面的方塊上。如圖3，方塊l，2，3上的人都不能動。

9．如果有人發現自己到了無路可走的地步，所有隊員必須回到起始位置，重新開始游戲。

評出一二三名

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由評委根據每隊得分評出大獎，“最佳團隊”以及根據個人表現評出 “最佳表現獎”，并進行表彰。

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十一、午餐，評出萬人迷

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隨著總公司持續穩定的快速發展，“主業強，輔業興”的戰略目標必然對財務管理工作提出了更高的要求，財務部作為企業管理的核心部門和內控制度的重要執行部門，必須積極推動公司內控制度的建設和實施，為經營管理者管好企業起到重要的參謀作用；在這種形勢下，加強財務隊伍建設，做好財務管理工作，使財務工作緊跟總公司發展的步伐，適應內部管理的需要，就成為財務部的重要任務之一。

近年來，總公司很重視財務管理制度化、規范化和專業化，強化對財務隊伍委派制的管理。為了更好推進各項財務管理工作“三化”進程，在今后的財務管理中理順關系，相互配合，加強財務人員之間的團隊合作意識；同時，隨著我們工作范圍、業務量，以及工作強度的加大，以及財務隊伍的不斷壯大，更加需要宣導團隊文化，強化財務工作理念，凝聚員工隊伍，提升財務隊伍的執行力和創新力，特制定財務團隊的塑造方案。

團隊文化

核心理念：堅持以公司效益最大化為工作目標

堅持以良好的職業操守為工作準則

堅持以提升個人價值為員工個人追求目標

團隊目標：建立高效率、高素質、精算型的專業隊伍

團隊精神：團結協作 求真務實 勇于進取 愛崗敬業

核心理念是展示我們的使命

我們的首要使命是緊緊圍繞實現公司效益目標這一核心，充分發揮財務在公司經營和管理鏈條中的運營作用，推動效益保障體系的良好運作，實現公司效益最大化，這也是我們最根本的責任和任務。

為了實現這個目標，我們必須時刻不忘誠實守信這一工作準則，這是我們愛崗敬業、廉潔自律、遵循準則和客觀公正的基礎和根本。

堅持“以人為本”是我們的另一個重要使命。要發揮員工的潛力必然要提升員工的才能，使員工在工作中實現自我價值的提升。讓員工和公司共同發展，從而產生能夠長久激勵工作熱情的“使命感”。

團隊目標是對我們工作的最高要求

為了實現公司價值最大化，實現自我價值的提升,我們必須精打細算，為公司算好每一筆賬，為公司的每一個決策提供重要依據；而且隨著企業不斷發展和轉型，我們財務工作同樣要提高其執行力和創新力，那么，我們還必須對自己高標準嚴要求，不斷學習各方面的知識，以提高自身的綜合能力。也就是說，我們財務工作要從財務核算逐步向財務控制轉變，進而向財務管理方面轉化，使我們團隊成為一支高工作效率、高專業素質、精算型的優秀財務隊伍。

團隊精神就是我們的價值觀，是協作精神和敬業精神的集中體現

團結協作：體現我們團隊精神的核心，是形成全體成員向心力、凝聚力的基礎，是個體利益和整體利益的統一，能夠保證我們團隊的高效率運轉。

求真務實：求真，就是不斷探索和認識企業事務（業務、會計）的規律；務實，就是按照法規辦事，注重實際，務求實效。結合我們財務工作，那就是：不斷學習新的業務、財務知識，并運用這些知識真實反映和有效促進企業的經營狀況。

勇于進?。后w現我們團隊整體的戰斗力，就是用一個更高的標準來要求自己，樹立善于總結、勇于學習的勤奮態度，鉆研業務的刻苦精神，積極向上的心態，永遠保持旺盛的工作干勁。 愛崗敬業：體現我們團隊的執業精神，就是接受自己的工作崗位，熱愛本職工作；用一種恭敬嚴肅的態度去對待自己的職業，對本職工作專心、認真、負責任。

為了打造一支優秀的財務管理隊伍，形成具有特色的團隊文化，我們必須做好以下幾個方面工作：

一、加強職業道德教育，講究原則性和責任感。

誠信是會計職業道德的根本，良好的會計職業道德是一個優秀財務人員必須具備的素質。這需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對于公司精心制定的制度和工作計劃，我們要在理解、把握、吃透的基礎上不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對于過程中的每一個運作細節和每一個業務流程都要落到實處，因此，財務人員職業道德水平的高低，直接決定著其工作的原則性和責任心，它最重要的體現就是“操守為重，堅持原則”。

目前，總公司本部財務是分賬核算，所屬單位財務基本上是獨立核算或半獨立核算，財務人員有相對獨立的權責，有對所在單位進行財務管理的職能，這必然面臨自我約束、自我管理的要求，為此，我們財務人員更要不斷提高個人素質，為總公司把好財務關，嚴格抓好財務工作尺度，明白什么事可以做，什么事不能做，樹立正確的思想觀念，堅持原則性，體現責任感。在實際工作中，要嚴守各項國家法規和總公司的規章制度，熱愛本職工作，盡職盡責，勤奮工作，如實反映，正確核算，當好參謀，嚴格監督，勤儉理財，講究效益，努力提高工作效率和工作質量。

對財務人員的職業道德教育，是我們財務部必須長抓不懈的工作之一，主要包括：

2、利用各種途徑和方式對財務人員進行會計職業道德培訓，每年不少于兩次，通過歷史經驗和現實的教訓來警示大家，樹立堅定的理想和信念，是我們在職業道路上任何時候都不能動搖的精神支柱。

3、要求主要的財務人員參與編寫職業道德案例，定期形成內部和外部的案例庫，利用已開通的新浪網“廣東農資財務”的博客論壇平臺進行交流討論，倡導我們公司的價值觀念和社會道德觀念，形成內部文化，為長期的職業道德教育儲備經驗。

二、提高團隊合作意識，增強員工集體榮譽感和歸屬感

加強財務人員之間的合作意識，形成一種相互協作的作風，能夠更好地提高團隊運行效率，在工作過程中創造一個良好的工作氛圍，使它與自己有感情上的聯系，有個人利益的聯系，有助于更好地利用員工的才能；同時還要提供能夠激勵員工的動力，給員工一個發展的前景，幫助他們尋找到對公司有益同時能拓展個人能力的位置，使員工對公司、對團隊有集體榮譽感和歸屬感。

我們公司的財務工作實質上是并聯的工作方式，既明確財務團隊各崗位會計人員具體職責和權限，要承擔什么樣的工作責任，又由多個部分進行單獨核算后，進行復核、匯總、合并等，它是一個整體性的工作，任何一個財務人員的工作不到位都會影響團隊的工作效率和工作質量，更會影響集體利益、團隊和個人的利益，因而我們要強調團隊人員的合作意識，增強集體榮譽感和歸屬感。

為了達到這一目標，我們的措施是：

1 、嚴格執行“崗位責任制”和“會計委派制”等管理制度，進一步細化各工作環節之間的財務流程，采用“財務工作秩序表”的方式，將財務日常發生的事項明確到每一位財務人員，在規定的期間內保質、保量的完成，從而保障財務團隊的執行力。

2、將公司涉及財務活動的策劃管理確定為一個個專項任務，根據員工的專業特長和崗位特點組成專項小組，確定小組負責人及小組分工，發揮集體智慧，集體商議，共同完成，但又責任到人，考核到人，將個人主動性與集體智慧有機結合，提高我們財務團隊的合作意識和整體實力。

3、拓寬員工參與渠道，財務人員都能夠參加總公司組織召開的大會和活動，使員工更好地了解公司發展情況，感受公司文化活動的內涵；在新浪網開設“廣東農資財務”的博客欄目，全體員工都可以在網上發布傳遞各種信息，提供資源共享，同時加快溝通速度、拓寬溝通途徑、推動我們各項工作更深入的開展；財務部經理每星期召開例會，及時了解各個小組的活動及員工的工作狀態和思想動態，對員工提出的合理需求加以支持。

4、加強員工的政治思想教育工作，增強員工主人翁意識與歸屬感。財務部黨、團、工會等小組以建設團隊文化為切入點，組織員工進行各種形式的學習活動，傳遞積極向上的生活理念，并積極在員工中發展新黨員，對于新入職的員工進行公司歷史的教育，以更好地了解公司的發展歷程，增強員工的榮譽感，逐步培養一支具有凝聚力的、特別能戰斗的優秀員工隊伍。

6、財務部領導平時要多關心員工，想盡辦法幫助他們解決困難和問題，利用各種方式來表達對他們的愛護，營造和諧的工作氛圍。

7、委派到配送公司的會計人員身處基層第一線，有時會面臨一定的風險，為保障他們的切身利益，將提供人身意外保險。

三、完善財務人員個人價值提升機制，激勵員工不斷進步

財務工作是一個需要不斷學習的職業，每個員工都必須不斷提升自己的專業知識，只有這樣才能為公司發展不斷地體現自己的價值。為了激勵員工勤奮學習，努力工作，我們的激勵措施是：

1、鼓勵員工參加提高學歷層次的學習，凡通過國家統一入學考試，并取得國家認可的大專、本科等以上學歷（學位）的，可報銷學習期間的學費，并結合其個人工作績效等實際情況調整工資級別。

2、凡通過國家統一考試取得專業技術職稱的，可報銷培訓費，并結合其個人工作績效等實際情況調整工資級別。

4、若員工能夠積極反映工作中發現的存在問題和不足，并提出自己切合實際的合理化建議，財務部將酌情給以獎勵，鼓勵員工不斷進步。

四、推進財務工作和財務管理的制度化、規范化，提高財務精細管理效率

為了加強財務管理工作，規范會計工作秩序，提高會計核算質量和財務管理水平，2015年總公司制定了一系列的內部財務管理制度，已經形成了一套良好的體系，為推進財務工作和財務管理的制度化、規范化、專業化奠定了基礎。高效落實這些制度，給財務工作提出了更高的要求，我們必須充分理解和熟悉制度，規范今后的工作程序，從傳統的財務核算逐步向財務控制、財務管理方面轉化，以有力推動公司的發展。

為確保目標實現，規范總公司財務制度體系，奠定堅實的、有效的資本運營基礎，在企業經營中能發揮更大的效力，特提出如下的措施：

3、加強資金統籌、使用的預算管理，實施資金風險管理辦法，提高使用效率，充分利用現有的籌融資渠道，拓寬新的籌融資方式，優化籌資結構，降低籌資成本，防范財務風險，逐步建立可持續發展的資金保障機制。

4、加快財務核算系統信息化建設，全面開發財務信息資源，建立和完善財會基礎數據庫，健全會計核算、資金管理等信息化管理體系，為總公司提供準確、及時、有效的財會信息。

5、進一步加強財務基礎工作，規范會計核算行為，提高財會工作質量和服務效率，保障會計信息資料的真實、完整，不斷提高我們財會工作質量和工作水平。

五、加強團隊學習，不斷提高專業技能和管理水平，打造專業化職業團隊

隨著國家新企業會計準則的實施，與現行會計準則有較大的區別，以及公司發展面臨轉型機遇，這勢必給我們財務工作帶來巨大挑戰。這就要求我們必須堅持對新的企業會計準則進行學習、培訓和研討，財務人員自身也要積極主動熟悉，吃透現有的管理制度和學習、領會新的.財經制度，進一步適應新的形勢變換，為公司全新概念的財務管理打下堅實的基礎。 為了使員工能夠在團隊文化培訓、專業素質培訓、管理知識培訓形成層次，提高財務隊伍的專業化水平，我們的計劃如下：

1、進一步完善“財務教育培訓管理制度”，逐步形成較為完備的員工培訓體系，推進團隊學習型組織的創建。

4、通過公司網頁論壇或“廣東農資財務”博客等方式，讓全體財務人員都參與到部門的建設中來，讓大家以“開放、坦誠、包容”心態去討論、關心團隊的發展。

六、實施“人才計劃”，保障財務隊伍的穩定

員工是公司發展的重要保障，人才專業化是我們參與內外競爭的重要籌碼，是公司的生命線。培養人才不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神。

吸收人才、培養人才和留住人才是財務部的重要任務之一，為了落實“人才計劃”，我們的具體措施是：

4、為員工進行終身的職業規劃，通過培訓、崗位調整、指導和輔導、重點培養和梯隊建設，使員工專業素質逐步提高，充分發揮潛能，激勵員工成為正直、誠實、有責任感的專業人士和職業經理，實現自我價值的同時，提升公司價值。

七、團隊建設的組織實施

團隊的建設需要組織保障，也離不開大家的共同努力，因此我們將成立團隊建設管理小組，組長：王小松；副組長：夏煌輝、柯英超；組員：唐靜文、歐春常和鄒陽。管理小組的職責是：擬定團隊建設方案、落實措施、檢查情況、收集合理化建議和階段性的總結；管理小組每個季度召開一次例會，通報有關團隊建設落實情況并商討相關的改進措施。 全體財務人員將分為廣州片、粵東片、粵西片和粵北片。

粵東片包括：深圳、惠州、梅州、河源和惠來。由夏煌輝負責、鄒陽協助；

粵西片包括：江門、陽春、茂名、海南、湛江。由夏煌輝負責、鄒陽協助；

粵北片包括：肇慶、清遠、韶關、永州和長沙。由夏煌輝負責、鄒陽協助。

八、愿望

經過團隊建設，我們將在三年內理順總公司財務管理體制，完善總公司財務管理制度，夯實會計核算基礎，提高資產使用水平和資金監管水平；加快總公司財務核算系統信息化建設，全面開發財務信息資源；加強對各控股公司的財務管理，提高資本運營效率；委派的會計人員都是大專以上學歷、初級以上專業技術職稱。

從某種角度上說，財務團隊的建設不是一朝一夕的工作，這是一項持續永恒的工作，需要各位財務人員不斷加強自身的學習與團隊的建設，在團隊中建立起共同愿景，所期待的是通過大家的不斷努力將財務團隊建設成一個真正有實力、高效的團隊，這對我們自身，對企業都是有極大好處的，讓我們一起努力吧！

通過團隊塑造的歷煉，我們財務部將打造成鷹一樣的個人、雁一樣的團隊——財務部員工，應具有鷹一樣的個性——剛毅、堅強、精準、進取，看待問題要有高度；要像雁一樣擰成一股繩，目標一致，團結互助。同時，我們財務部還要成為公司經營風險的防范者，財產資金的守護神，公司重大決策的咨詢者，先進管理理念的導入者。

公司制度建設方案范文，公司要有一定的規章制度，下面帶來公司制度建設方案范文，歡迎閱讀參考。

福建z鎳業有限公司處于公司創建之初，管理人員少，機構設置簡單，適應企業的快速發展。

但隨著公司規模的擴大和人員的不斷增加，急需建立適應未來發展需要的制度體系。

根據公司8月19日會議布置，現特制訂制度建設工作計劃。

一、工作目標及任務

1、20xx-20xx年將做為公司規范管理的基礎之年，力爭通過半年的努力，使公司制度體系初步健全和規范。

2、保證規章制度的科學性、有效性和規范性，提升基礎管理能力。

3、通過對公司實際運行的程序進行規范、整理，有針對性地進行修訂、制訂和補充工作。

二、制度體系建設范圍及牽頭(配合)部門

制度體系建設總體由綜合管理部牽頭，相關職能中心、部門配合，具體如下：

1、技術管理制度體系由工程部配合建設。

2、質量管理制度體系由工程部配合建設。

3、安全管理制度體系由工程部、安全科配合建設。

4、行政管理制度體系、人力資源管理制度體系等由綜合管理部建設。

5、生產管理制度體系由生產中心、經營中心、工程部配合建設。

6、財務管理制度體系由財務部配合建設。

三、工作步驟及時間

第一步：基礎工作階段(20xx年8月19日——20xx年9月20日)

1、綜合管理部與各中心、部門直接交流，全面了解實際工作程序、流程、接口，了解目前的在用規定。

2、按照符合企業實際和未來發展需要的原則，建立制度目錄，評審通過。

第二步：建設實施階段(20xx年10月1日——20xx年11月1日)

1、按評審通過的目錄由綜合管理部根據具體情況確定需要修訂、補充、規范的內容，并確定由牽頭部門或配合部門起草。

2、在此期間的所有下發文件、表單、程序均由綜合管理部規范，公司評審通過后由綜合管理部統一下發試行，試行的內容由綜合管理部跟蹤驗證，修訂和補充。

3、按生產的需要分階段完成，順序為質量、安全、生產、技術、財務、行政、人力資源管理制度體系。

第三步：總結認定階段(20xx年11月1日—20xx年2月13日)

1、由綜合管理部根據試行的效果進行總結，提請召開總結評定會議。

2、評定適用的管理制度統一編號，批準下發正式文本。

四、相關要求

(一)、規范方面要求：

1、規范行文主體，分清哪些以公司名義下發，哪些以部門名義下發。

2、規范語言，規章制度用語應當準確、簡潔，使用文字、數字和標點符號應當正確、規范。

3、規范格式，規章制度可以用條文形式表述，也可以用段落形式表述。

規章制度名稱為“規定”、“辦法”的，一般用條文形式表述。

4、規范存在形式，規章制度最后形成的定稿，要根據其性質和適用范圍，確定其存在形式。

公司性規章制度要正式行文下發，并在整改工作結束后匯編成冊。

涉及食堂、活動室、宿舍等區域的管理規章制度應上墻。

所有規章制度均應保證紙質、電子、上墻文檔和匯編成冊的在內容上完全一致。

(二)制定方面要求：

1、起草：各部門在公司賦予的職權范圍內，按綜合管理部確定的起草目錄，負責起草相關的規章制度，起草內容必須適應工作實際。

2、審核：規章制度草案均由綜合管理部初審，召開專題會進行審議。

涉及全體員工基本權利與義務的規章制度草案，應實行公示制。

規章制度建設是公司文化建設的重要一環，是促進公司各項工作穩定有序開展的有力保證。

各中心、部門要高度重視，保持制度制定與文化理念的相一致;注重實效，保證制度建設工作的順利推進。

附件：(供各部門學習、了解)

制度建設

制度是企業管理的基石，員工的行動指南。

制度建設就是“有沒有制度，適不適用，執行的好不好”。

一、制度建設的重要性：

美國哈佛大學的創始人留下一筆遺產——250本書，學校將它們一直珍藏在圖書館內，并規定學生只能在館內閱讀，不能帶出館外。

1764年的一場大火燒毀了圖書館。

在火災發生前，一個學生恰巧將其中一本《基督教針對魔鬼世俗與欲望的戰爭》帶到館外閱讀，而幸免于難。

第二天，他得知火災的消息，意識到自己這本書已是那250本珍品中唯一存世的孤本。

經過一番思想斗爭，他找到校長，把書還給學校。

校長感謝他，然后下令把他開除，理由是他違反了校規。

有人提出異議，畢竟是他使哈佛留下了這唯一的遺產。

校長則不這么認為：他感謝那個學生，是因為他誠實;開除他，是因為校規不可違反。

哈佛的.理念是：讓校規看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更有效。

法理第一，堅持制度化管理，這便是哈佛大學的行事態度。

哈佛的成功源自其行之有效的制度管理體系，同樣對于一個企業也是一樣，如果不能建立行之有效的管理制度，那就不可能獲得成功。

二、什么是制度建設

1、是企業經營者為確保企業穩健發展、持續經營，而采取的一種管理手段。

2、是進行活動和行為的規范，把單獨分散的個體行為整合為有目的的集體化行為。

三、制度的分類

1、管理制度：是組織管理系統的基本框架，保證管理秩序的根本性的管理制度。

2、管理規定：對專項的涉及到全組織或某一個專業系統內的工作所做出的具體要求。

3、管理辦法：對于一項具體工作、操作步驟或一個具體的項目的管理所做出的要求。

4、工作條例：組織內部性的或階段性的工作所做出的系列化規定。

四、制度化管理的特點

1、規范各崗位的職責與權力并文件化。

2、每個工作人員負責規定的工作，并擁有執行自己職能所必要的權力。

3、企業中所有人都服從于制度的規定，而不是服從于有權力的人。

五、制度目的

規范公司管理體系，明確各中心、部門在管理活動中的職責分工，達到以下目的：

1、有“法”可依：制定完善的制度，作為公司管理工作的指導依據。

2、有“法”必依、明確職責，理順流程，

3、執“法”必嚴：嚴格依照“制度”的要求處理相關事務。

4、違“法”必究：對違反制度規定的事務與相關人員追究責任，予以處理。

六、制度設計與建立

制度設計應符合以下特性：

1、合規性：管理制度制定時，應遵循國家有關法律規定。

2、適用性：考慮企業生產經營、市場業務管理的特點和要求。

3、可行性：管理制度應對經營管理程序要有明確規定，并要簡便易行，便于實際操作和運行。

4、健全性：管理制度應規范企業各項活動，覆蓋全過程，涵蓋對人、財、物的全方位管理。

制度建立過程：

1、準備：確定制度制定范圍，落實負責人員，安排進度。

2、調查：企業內外基本情況、企業制度現狀及實施情況，各類主要業務處理程序的調查。

3、設計：確定制度設計方案，按設計分工展開。

4、試行：通過一段時間的試行，檢查制度的可行性與有效性。

5、定稿：經評定確認可行的制度，下發正式文本。

七、制度的公布與溝通

1、制度應以企業管理文件的形式，通過正式的審批流程予以頒布。

2、制度公布后應根據管理層次，依次在企業內部對員工開展學習培訓。

3、培訓之前應由企業領導人明確表達高層對制度的支持與實施的堅決性。

4、培訓內容包括管理制度體系，各項制度的內容、對各崗位員工的要求，以及制度實施中應注意的問題。

八、制度建設要注意的問題

1、制度建設要符合行業形式發展的需要。

2、制度建設要適應企業文化融合的要求。

3、適度建設要體現人才自主管理的原則。

4、制度建設必須注意系統性、完整性，并突出重點。

5、制度應具可操作性，粗細適度，簡單有效。

6、制度建設要切合實際，適當超前。

7、要注重制度的推行、檢查、評估。

企業制度建設是一項持續不斷的工作，也是企業的長期工作。

任何企業在其成長轉型時期都會面臨一次制度優化與完善過程。

企業實施公司化運作，進行制度建設既是基礎工作，也是緊迫工作。

公司化運作的標志就是制度化、流程化、標準化，進而達到管理系統化水平。

企業進行制度建設的方法與步驟如下：

一、制度建設統一管理。

制度建設是一項系統管理工程，必須企業負責人掛帥，成立有各方代表參加的制度建設領導小組。

領導小組確定企業制度建設的周期、梳理企業制度建設大綱，確定企業制度撰寫的原則，確定合格制度的評判標準，確定制度草案的分工原則，確定參與人員的獎勵標準，確定制度起草、討論、審核、審批的程序，確定企業制度管理辦法。

確保企業制度建設有組織有領導有計劃按步驟有條不紊進行。

如果企業原有制度數量多，就必須增加一項制度清理或者叫盤點工作，以甄別保留、修改、廢止事項，以確保新的制度建設體系完整統一。

在企業制度建設階段性工作完成之后，企業有必要設立制度管理專職崗位，如制度法制處處長(科長、部長或經理)，也有企業稱為制度文化處長(科長)，全權負責企業制度的執行與改善工作。

二、起草制度歸口負責。

制度起草工作按照歸口管理原則，一般由該項工作的主管部門負責人負責。

如品質管理制度的起草工作通常由品質管理部經理負責。

主管部門負責人或親自執筆或委托下屬員工執筆均可，但最終對制度草案負責的是主管部門負責人。

對于新辦業務或者企業即將開展的工作事項，暫時沒有主管部門的制度起草任務則由制度建設領導小組討論后，指定人員起草。

一般而言，制度建設遵循誰主管誰負責原則。

如果企業進行了流程優化工作，其制度建設責任就不言自明了：各四級流程的授權崗位就是制度起草負責人。

三、集體討論集思廣益。

前面之所以強調起草制度歸口負責，就是強調起草責任而不是制訂責任。

制度制訂是企業權力，不是個人權力。

雖然所有制度都有負責人簽發，但簽發人必須是法人代表或董事會授權責任人。

而企業的任何制度在簽發之前，都必須進行廣泛討論，讓更多利益相關者或者說執行者參與討論。

歸口負責人主持征求意見，并盡可能將討論意見納入制度修改草案。

集體討論至少要分三步進行。

一是起草人小范圍征求關聯崗位員工意見;二是在此基礎上，由上級主管組織具有廣泛代表性的員工代表參與討論;三是最后報企業制度建設領導小組審批。

有的制度還必須經職工代表大會審議。

領導小組審批本身也是一次優化討論。

四、廣泛宣傳上下認同。

制度方案審批通過后，必須進行廣泛宣傳教育，讓制度內容被制度執行者充分知曉。

宣傳教育的同時也是一次征求大眾意見的過程，如果多數員工提出異議，該制度就應該重新檢討修訂，直到獲得大多數員工認可為止。

制度只有在上下認同后才正式頒布、員工廣泛知曉后才開始執行。

五、與時俱進持續改善。

企業制度建設只有起點，沒有終點。

任何制度都是企業特定階段的產物，隨著企業發展壯大，制度需要修改完善;隨著市場環境發生改變，企業制度也需要隨之改變;隨著企業管理水平的提升，過去約束的行為不再出現，制度也需要改變。

企業管理本身就是一個不斷發現問題、解決問題的過程。

持續改善是企業管理永恒的主題，制度建設也不例外。

文化理念：

愿 望：成為合肥市電子商務行業最佳商務促銷平臺，確保行業效益第一，競爭第一。

發展方向：線上實現電子商務網上資源豐富優質化，線下讓與異聯合作的商家的盈利，讓異聯的會員的實惠，實現年利潤1億的目標。

使 命：用我們的智慧勇氣和辛苦勤勞來造福社會、成就自我。

企業目標：讓虧損的商家見盈利，讓盈利的商家談發展，讓會員產生購買欲。

團隊建設宗旨：

團隊建設的核心是參與。團隊的參與特征體現在團隊的會議上，團隊中每一個成員都能敞開心扉，沒有任何顧忌的發表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案。有效業務團隊的一個基本特點是創新，應把創新視作業務團隊的靈魂。業務團隊的創新主要是在思想上創新，行為上創新。使行動成為思想，使思想成為行動，創造出更多的行動型思想。

建設目標

以目前我公司的業務模式，建議團隊分部管理，每組5人，由一人擔任部長，由各部長安排部員的日常工作計劃，具體的業務計劃安排應由市場總監程總負責協調安排。

為完成公司的今年計劃5000臺pos機，根據現階段的市場開發情況，按照每人每月的有效裝機量50臺為預算，公司需聘用全職業務員30名+數名編外代理型業務員。

人事招聘

在人才招聘上，我人事要做的就是把公司最好的東西呈現給應聘者，把公司的優勢產品、行業地位以及發展前景自信滿滿地傳達給應聘者，才會感染到應聘者。

公司人事結構的建立，又擴展了業務，節省人事成本。

人員培訓

1、新員工個體培訓

招聘之后的人才培訓一般為期兩周左右，首先向團隊介紹公司文化、行業地位，是每一成員獲得市場型的真實信息，然后對新員工進行業務培訓，這項工作可由程總負責，最后將新員工編制到某個分部，由部長帶隊開發市場。

2、團隊培訓

概述團隊發展意向，從市場細分到公司、團隊再到團隊的每一個體，了解成員的優缺點，進行提強和補劣的培訓。公司市場戰略的制定和客戶的細分，必須與現實因素和人力資源分配相結合。在對團隊進行培訓時，員工的信心與毅力、對企業的忠誠度、將公司的長遠利益作為目標等方面是涉及重點。

團隊管理

1、團隊競爭力和凝聚力的培養與提升

團隊管理的首要任務是凝聚力培訓，從溝通入手，在新任務開始之前開團隊早會，一般情況是由程總給大家開會，然后各分部開會后會，由部長分配安排當天的工作計劃；一階段任務考核之后，由公司組織最優分部聚餐作為對該分部的激勵，如此會在各分部之間形成和諧的競爭意識與團隊意識。

2、相互學習，打造合作團隊

每周六下午安排交流會，保持互相學習的氣氛，就市場情況進行系統研究，相互學習彼此的經驗。

3、分工與合作的規劃

各分部開展并不是一貫的全員出動，要注重人員分工合作，發揮團隊每一個成員的潛力，體現到團隊合作的高度。一般來說，這就需要團隊長了解隊員的特長，協調好隊員的工作，下一步我們的工作重點是已經辦理了pos的商家，這樣一個團隊首先應該有這些資料，然后有的放矢的開展工作，而不是滿大街的尋找這些商家，這樣可以節省很多時間，有針對性的發展客戶。

4、部長的選擇與培養

團隊在創立之后肯定能發現新的發展亮點和不足之處，這就要求在選擇的部長身上具備很多優秀的品質，部長作為團隊領跑的人，需要驍勇善戰（專業）、需要洞察細微（敏銳）、需要體恤成員（親和）、也需要在關鍵時身先士卒（果敢）。

充分利用員工的工作時間

會結束后，可由各部長開小會，時間不能超過30分鐘，也就是講9:30之間，員工必須帶著任務離開公司。

員工的績效考核

方案執行期

我們想要在員工心目中建立良好的形象，就必須保證每次做的決定能夠執行一段時間，而不能朝令夕改，這樣所有的員工在工作的時候都有所顧忌，擔心自己當天辛苦所作的事情，到了第二天政策更改，都成了無用功，這樣是不能激發他們的.工作積極性的，本人事方案如果能夠通過公司的審核，我建議執行兩個月，除非遇到不可抵抗因素，否則不更改。

活動主體：

加強各工段、部室團隊建設工作，“快樂工作，心中有夢”； 團結奮進，開拓創新；

活動目標：

1、加深團隊成員間的了解，溝通團隊成員間的感情，充分認識團隊協作才能帶來高效運行績效。

2、挑戰極限，讓員工體驗到個人潛能不斷被激發，培養不斷超越自我的意識。

3、磨練意志和毅力，提高應對挫折的承受能力增強員工的自信心和進取心，在工作中保持積極與樂觀的心態。

4、增強學員對團隊和他人的信任感，培養團隊協作精神，以及壓力的釋放的方法。

快樂工作，心中有夢；團結奮進，開拓創新！ 活動地點：選煤廠

活動時間：2015年3月28日

活動對象：選煤廠所有員工

活動策劃：團隊建設

活動器具：撲克牌、

撲克分組

一、 目的：分組

二、 材料：一副撲克牌

三、 活動程序：

4、最后所有人都介紹完之后，看有沒有人站錯隊伍的，如果有要為他應屬的團隊做出一個貢獻，形式和內容由該小組集體決定。

5、確定好小組后，每個小組給自己組取個名字。 分享：

1、站錯隊的人，為什么會站錯——自己對別人的理解不夠還是別人表達的不夠清楚

2、如果是表達不夠清楚的——溝通的準確性

二、坐地起身

目的：加強團隊間的協作能力

活動程序：

1、首先要大家四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上。（坐的意思是屁股貼地，正常來說一個坐在地上的人，是無法手不著物的站起來的）

2、四人手 "橋" 手，然后要他們一同站起來。（雙手不能接觸地面）

3、人數可以不斷增加，各組可進行挑戰多人數。 分享：

1、體現團隊合作精神。

2、如何使團隊能聚到一起。

三、全體離地

目的：體會自己的團隊在接到任務后，如何進行計劃，分派 工作，溝通及合作，以最快的方法來完成。

活動程序：

1、培訓師發給每組9條粗竹子和9條小白繩。

2、該小組必須在20分鐘內建起一個架構，可以使全體的組員都同時離地3分鐘。

3、參加人數最少6人，以支撐人數最多的一組獲勝。

五、乒乓球接力賽

目的：在運動中更好地鍛煉團結合作精神，讓員工的個性得到更好的發揮！

活動程序：

1、賽道距離30米，每組5人參加活動，1、2號在起點，3、

4、5號在終點

2、先由1號隊員從起點用脖子夾住乒乓球開始運球，一直到安全到達終點。

3、1號隊員到達終點后由3號隊員用球拍接住運回起點（不能用手）；

4、回起點后由2號隊員用筷子夾住乒乓球運往終點；

5、2號隊員將夾在筷子中的乒乓球放在4號和5號隊員的額頭上，兩人共同將球安全運回起點。

6、乒乓球掉落返回起點或終點重新開始。

時間： 5分鐘

人數： 不限

道具：

概述： 這是一個不可能完成的任務，但是它會給游戲者帶來無盡歡笑。

目的： 1．使小組充滿活力。 2．創造融洽的氣氛，為后續培訓活動的開展奠定良好基礎。 3．讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感。

準備：

步驟： 1．讓隊員們緊密地圍成一圈，包括你自己。 2．讓每個隊員把自己的胳膊搭在相鄰同伴的肩膀上。如主圖所示。 3．告訴大家我們將要面臨一項非常艱巨的任務。這項任務是大家要一起向著圓心邁3大步，同時要保持大家已經圍好的圓圈不被破壞。

4．等大家都搞清楚了游戲要求之后，讓大家一起開始邁第一步。邁完第一步后，給大家一些鼓勵和表揚。 5．現在開始邁第二步。第二步邁完之后，你可能就不必挖空心思去想那些表揚與鼓勵的詞語了，因為，目前的處境已經使大家忍俊不禁了。 6．邁第三步，其結果可能是圓圈斷開，很多隊員摔倒在地。盡管很難成功地完成任務，但是這項活動會使大家開懷大笑，煩惱盡消。

討論問題示例：

安全： 在邁第三步的時候尤其要注意，不要讓有些隊員摔得過重。

變通： 1．如果參加人數較多的話，比如多于40個人，可能分成小組來做游戲會更好一些。 2．可以把隊員們的眼睛都蒙起來做這個游戲。

“系在一起”游戲環節（適用:使小組充滿活力，增強團隊精神）

人數：如果時間允許的話可以不限人數。通常情況是每個小組不超過24人

概述：這個游戲可以打破人際交往的堅冰，培養團隊精神，同時使小組充滿活力。

步驟：1．讓隊員們緊密地圍成一圈。

2．讓大家都舉起左手，右手指向圓心。等每個隊員都擺好了這個姿勢以后，讓他們用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不許松開。

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北京公司團體活動組織專家

個人的左手上。如果捏手信號傳不回來，你就需要重新開始了。你可以根據實際情況，決定是否需要進行閉環測試。

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歌、隊名.以下開展游戲環節，三組競爭，第一名五分，第二名三分，第三名一分，評四個獎項“快樂之星、萬人迷、最佳團隊、最佳個人表現獎”

五、地雷陣”游戲環節（適用：建立小組成員間的相互信任，促進溝通與交流，使小組充滿活力。）

人數：至少12人，越多越好。

道具：1.每組一對選手參賽，每對參賽者一塊蒙眼布 2.兩根約10米長的繩子(30英尺) 3.一些報紙，使用對角線約60cm(2英尺)的硬紙板、膠合板代替亦可。用來代表游戲中的“地雷”

步驟：1．選一塊寬闊平整的游戲場地。

2．安排不想參加游戲的人做監護員。當參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，還是來自其他小組的人。

3．讓每個隊員找一個搭檔。

4．給每對搭檔發一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。

5．眼睛都蒙好之后，就可以開始布置地雷陣了。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為10米(30英尺)。這兩根繩子標志著地雷陣的起點和終點。

6．在兩繩之間盡量多地鋪上一些報紙(或是硬紙板、膠合板等)。

7．被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴后退到他身后兩米處。

進行比賽，以計時來確定一二三名

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六、“五足蜈蚣”游戲環節 （適用：使各個小組發揚團隊精神協同工作，讓隊員們能夠自然地進行身體接觸和配合，消除害羞和忸怩感）

道具：任何物品作目標，如：雨傘

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北京公司團體活動組織專家

步驟：1.每組八個人以五只腳,腳著地并且身體保持接觸到對面拿回目標物雨傘并返回為獲勝方。

2.隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。任何時候，每組只能有四個點接觸地面，這些接觸點可以是腳，手，膝蓋或后背。

以計時長短分一二三名

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七、“蒙眼三角形”游戲環節（適用：團隊合作）

蒙著眼睛做游戲，一個團隊還能合作愉快嗎？因為我們是一家人，因為我們有著共同的目標，所以我們能行！

目標：使學員互助合作形成共識，完成低難度活動。

道具：粗棉繩一條、眼罩（依人數而定）

步驟：用眼罩將所有學員的眼睛蒙上，在蒙上前先觀察一下四周的環境。然后，將雙手舉在胸前，像保險桿般保護自己與他人。目標是整個團隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。

分組進行游戲，以計時分出一二三名

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八、“人工機器” 游戲環節（適用：驅除午飯后或早起后的困倦，使大家活躍起來。培

養集體觀念。）

步驟：1.給每個小組5分鐘的時間設計出一臺人工機器，小組中的每個隊員都是機器的一個組成部分，各個組成部分相互關聯，一個組成部分的活動會引發其他組成部分的相關活動。

2．10分鐘后，讓各個小組依次展示自己設計的人工機器。

變通：每個小組展示完自己的人工機器后，讓大家把所有的人工機器連接起來，形成一個大型人工機器。在設計機器的過程中禁止說話。

你可以事先在紙上寫出需要設計的機器的名稱，比如香腸加工機、大鐘、自行車、計算器、打字機、咖啡過濾器、混凝土加工機等，讓不同的小組按紙上規定的名稱設計機器。在機器展示的過程中。讓其他小組猜出各個機器的名稱。

陶冶縱橫，熱切期待您的加入

北京公司團體活動組織專家

由評委依照機器的創意度,相像度評出一二三等獎。

評快樂之星一名

九、“同舟共濟 ”游戲環節（適用：團隊合作）

大家一起分享

十、“走方塊” 游戲環節（適用：讓整個團隊參與到解決問題的游戲中來）

道具：·給每個隊員準備一塊邊長為30cm的正方形木板后，還需富余一塊。

數相等的兩組，如果總人數為奇數，讓一個人做你的助手。

2．兩組隊員分別從這排方形木塊的左右兩邊站起，每人站在一塊木板上，兩組相對而立。最后中間只剩下一塊木板。

3．如圖所示：中間一塊閑置木板。每個人占一個方塊，方塊中的箭頭代表各個隊員應該面對的方向——所以，整個小組面向同一個方向。

4．兩組將分別從這排方塊的這一邊走到另一邊，規則如下。

5．不允許隊員轉身，可以向后看，但身體必須朝著游戲開始時的方向。每次各組只能有一人轉身——也就是說允許轉身時，每組只能有一人轉向。

6．隊員可以移到自己面前的空木板上，如圖l：方塊1上的人或者方塊3上的人都可以移到方塊2上。

7．隊員也可以超越一名對手移到他們前面的方塊上，但是不能后退。如圖2：方塊4上的人可以超越方塊3而移到方塊2上，而方塊1上的人不能后退到方塊2上。

8．隊員不能超越和你面向相同方向的人，比如你只能看到他們的后腦勺，就是不能超越他們。也不允許一次穿越兩個對手，到達前面的方塊上。如圖3，方塊l，2，3上的人都不能動。

9．如果有人發現自己到了無路可走的地步，所有隊員必須回到起始位置，重新開始游戲。

評出一二三名

大家一起分享

由評委根據每隊得分評出大獎，“最佳團隊”以及根據個人表現評出 “最佳表現獎”，并進行表彰。

大家一起唱隊歌，喊口號

十一、午餐，評出萬人迷

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參加人員：xx公司全體人員___人

策劃：

教練：

大家好，我是xx-x，通過本期團隊建設活動，我們最深的期望是，讓我們相互熟識并關心彼此。我們希望通過這次活動，通過我們的游戲，通過我們誠心的交流，能讓各位體會人與人交往的快樂，理解團體的力量。

在活動開始之前，我們來個口頭約定：團隊建設活動意義在于，真誠的溝通，無私的幫助，我們需要所有成員熱情地參與。

因為訓練營重在體驗與分享，為了使我們的活動取得圓滿成功，需要大家全身心地投入，希望大家能做到以下幾點并作出承諾：

1、合作：依據我們的安排，相信團體的力量，不做跟團體無關的事。

2、熱情：用大家特有的激情主動參與每一個活動。

3、聆聽：當我們或同事在講述時，要全身心地聆聽，沒有聆聽就沒有團隊。

大家要是同意，請伸出你的左手，左手平端，右手握拳，用你的右手，敲自己的左手一下。謝謝，現在大家都在自己手上蓋上了對這個約定“同意”的印章，那就請隨我進入我們的活動吧。

活動流程：

第一階段：融冰—熟識彼此

（一）

1.生日線（時間約30分鐘）

1、全體同事按照出生日期（不分陽歷陰歷，以自己認定的那個時間為準）從大到小按順時針依次站成一圈。

2、請大家報一下生日，看看公司有沒有同月同日出生的有緣人（可以請有緣人出來講點感受）。分別和自己的左手與右手邊的同事打個招呼，給一分鐘時間做一個簡單的交流。記住要微笑并握手！（內容包括興趣 愛好 籍貫 等等）主持人可抽查。

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3、給活動當天出生的同事過一個簡單的生日，請全體同事一起為ta唱個生日快樂歌，然后請ta給家里打個電話，訴說情感，感恩父母。

數字報完后可變通，報自己的姓名或報自己左邊人的名字，報錯的將給大家表演節目。

2.熱身活動

1、大風吹

大家站成一圈，主持人喊“大風吹”，大家喊“吹什么”，主持人喊“吹”某種特征的人比如說“戴眼鏡的或者不喜歡吃辣的等等”，此時相同特征的人將要互換位置，在進行了三四輪之后，大家的男女順序基本上重新打亂了，此時可接著進行二次熱身。

2.大樹與松鼠

大家三人為一個小組，兩個人面對面拉著手作為“大樹”，另一個人站在他倆的中間為“松鼠”，再外面留一個或者兩個“流浪松鼠”，當主持人喊“大樹”，松鼠站著不動，大樹立刻解散重新組合，“流浪松鼠”可做松鼠也可做大樹，當10秒后主持人喊停，沒加入組合的人將被小懲罰。主持人喊“松鼠”，大樹不動，松鼠出去重新搶別人的大樹，喊“地震”時，松鼠與大樹都重新組合。

3.在大家逐漸開始進入狀態時，可再進行最后一個熱身“抱抱團”，主持人讓大家集體向左轉，然后聽主持人口令，“走”、“快走”、以及一些數字如“3”、“4”等。大家按照主持人的口令，主持人喊哪個數字，大家就趕緊按照這個數字的人數抱成一團，落單者將受懲罰。

（4輪即可，最后喊全體人數，讓大家抱成一團效果也好）

第二階段：融冰—榮辱與共

1. 分組

可用撲克牌也可按“1”、“2”、“1”、“2”的報數方式來分。注意男女人數在各組的平衡。

道具：準備報紙10張。

游戲規則：1、將兩張報紙并排放在地上，一個小組站在其上，不許腳踩出界

2、出界的，倒下的小組淘汰

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3，淘汰的小組可以干擾別的小組，但不允許推拉等動作，只允許用語言

4.分組進行，計時算分，分出一二三名，計分5，3，2

3.心有千千結

（計時 時長最短的隊加分最多 按5、3、2來加）

4.五足蜈蚣（假定每組8人）

（1.劃定大約10米的距離，在終點放置一物品，各隊按抽簽順序出場。

（2.給各隊15分鐘準備，要求各隊8人作為一個整體穿越場地，取到物品后返回起點，隊員身體必須直接接觸，并且不能借助外物連接在一起。另外一個重要規則是：任何時候，每組只能有5個點接觸地面，如果游戲過程中，哪個隊的接觸點超過了5個，必須在原地重新開始。

第三階段---分享和頒獎環節

1. 分享

2. 頒獎---“快樂之星” “智多星” “最佳團隊”

（獎品不需要太貴 甚至一張獎狀也行 附：公章可以嚴肅也可用硬幣畫個圓 然后寫上“團隊活動委員會”或者搞笑一點的也行）

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新生在部門的發展其實也決定著整個部門的發展，由于新生剛踏入新的學習環境需要一段的適應時間，而且部門給他們的第一印象是非常重要的。所以我覺得我部的文化建設根據新生的心理變化分階段實行是可行的。

初級階段可以在制度建設、隊伍建設等方面做工作，旨在構建學生會的基本框架。制定辦公室制度，引導和發揚辦公室工作作風。這些是學生會發展的基礎。為此可以：

（1）就新生對部門發展方向做出構想，以了解新生的心態。

（2）組織團體活動（可以組織游戲或者是團體出游），加強團體意識。

（3）設部委的目標卡和閃光卡（目標卡記錄自己大學目標，閃光卡記錄自己在大學里獲得的獎項）讓部委有目標并有競爭的學習和工作。

中級階段在學生會已有的發展基礎上著力于部委文本知識及辦公軟件應用的進一步改善。

（1）在人事方面進行改革，通過辦活動創建優秀團體(在活 動前期練習寫策劃)。

（2）增強學生們的對時事的關注，開展新時事的論壇。 在中期階段向成熟階段邁進的過度的階段中，學生可能會因工作多而產生煩躁心理。

（1）選擇幾篇勵志的文章或電影，提高部委的積極性。

（2）做完活動后集體聚餐，說出部門的不足，然后在做出相應的整改。

（3）如果學生們的電腦基本到位，就集體學習一個軟件，之后展示自己的作品，讓部委有成就感。

成熟階段應該是各方面都步入正軌，提高部委的主動性是必要的。讓每個成員創造一個充分發揮個人能力，達到“自我教育、自我管理、自我服務”是我們一直的追求。

（1）讓部委負責一些基本的活動，在實踐中找到自己的不足。

（2）施行“通報”制度，即在每位同學屆滿及年假時公布各位部委的工作成績（包括優缺點）。

部門文化是指部門成員在相互合作的過程中，為實現各自的人生價值，并為完成部門共同目標而形成的一種意識文化，部門文化的核心是強調協作，團結協作才能成就共同事業，從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求，然而有效的部門文化是組織獲得成功的切實保障?！肮餐哪繕恕笔菆F隊的凝聚力，“相互的'信任”是團隊的基石，“積極性”是團隊前進的力量源泉。

部門現狀分析：

在主任團和各部長的帶領下，膳委現已邁進一個相對穩定的時期。各部門工作計劃到位，全方位發展，都能按時保質保量的完成工作計劃；膳委制度完善，而且執行情況很好。這正是我們膳委全體成員努力的結果，應繼續發揚?？吹絻烖c的同時我們還應該看到不足之處，根據平時觀察的情況來看，膳委還存在著許多的問題，主要體現在膳委內部缺乏凝聚力、團結性不強、合作程度不高；各部門間工作協調不流暢，影響部分工作的辦事效率；團隊活動很少，整體團隊意識不夠等，這些看似小事情卻影響著我們日常工作的開展。

目標：

根據膳委實際情況和發展目標及工作計劃，膳委將以全面建設“學習型、互動型、快樂型”團隊為出發點，不斷提高膳委成員之間的協作精神，開闊視野，調整思維方式和工作模式，營造和諧、朝氣蓬勃的團隊。

具體方案：

1、發揚團結協作精神，相互配合

如果說膳委是一盤棋，那么每個部門便是棋盤上縱橫結合的一個個小格子，而我們每個人便是一顆顆棋子。如果想下好這盤棋，贏得最后的勝利，只靠哪一個人或者某一個部門的努力是遠遠不夠的。必須要從全局出發，所有的部門、所有人共同努力，緊緊圍繞我們共同的目標，相互協作，相互配合，才能做到高效工作，快樂工作。部門、同事之間少一些推諉，多一些合作；少一些冷言冷語，多一些熱心幫助；少一些矛盾爭執，多一些團結協作這樣才能充分發揮一加一大于二的團隊效應。

針對膳委實際情況，我們可以在空閑時間舉行小型運動會，以下是供參考的運動會模式：

詳細內容如下：

（1）.熱身—慢跑操場一圈

（3）.夾氣球跑 規則：兩人一組，一男一女背靠背夾住一只氣球在起點向終點（全程一百米）跑，到了終點后要把氣球用后背夾爆，再返回起點繼續夾氣球。如果在跑動時氣球落地，兩人要從起點重新出發。在五分鐘內哪組爆破的氣球最多哪組勝出。

（4）.60秒不ng

規則：每組五個人，在主持人說開始后，第一個人要喊出一句口號“我是p不是虛胖！”然后做十個仰臥起坐，做完后另外兩人一起跳繩（共用一條繩）5個，之后再第四個人做俯臥撐10個，最后，第五個人左手捏右耳，右手指地彎腰轉十圈后跑到預定地點將氣球打爆。打爆之后要大聲喊出口號“耶！”（每個項目只有在上個項目完成后才能開始，并且開始沒有喊口號的要重做，結束時沒有喊的也沒有成績，在最短時間完成所有項目的組獲獎。可以獎個棒棒糖，表現最差的可以懲罰）

《公司部門文化建設方案》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

（5）.頂乒乓球 規則：每次兩個人，分別將乒乓球頂在頭上，不能用手扶，然后按主持人安排一起做動作，比如扭屁股，向后轉，坐下起立等等，兩人相互之間不能接觸，但允許使用嚇唬等手段，直到一人乒乓球掉下來為止。

（6）.其他活動：

之后大家可以去打羽毛球，乒乓球，聊聊天等等。 當然，除了運動會，我們還可以組織膳委進行戶外拓展活動，在有機會時（比如校內舉辦的定向越野大賽）膳委可以組隊去鍛煉。另外每個學期膳委應該組織一次春游或者秋游之內的團體活動。

2、建立無間隙的溝通方式

語言的含義，比如手勢和面部表情；舉辦一些戶外活動和比賽能更進一步增進同事間的交流。

第一、在膳委內部，我們可以定期每個月聚餐一次，在餐桌上大家暢所欲言，把自己的想法自己的感受，自己的娛樂精神都展現出來，可以玩游戲，表演節目，聊天談心，等等。都可以增進相互之間的情感溝通。

第二、在每次大膳委例會結束之后，可以用十五分鐘繼續交流。

開完正規會議，我們可以就一個話題展開討論，這個話題可以是各方各面沒有限制。大家都要暢所欲言，把自己的觀點言論表達出來。（可以在每次開會之前確定一個會后話題）；還有就是可以讓每個干事在會前準備自己在最近遇到的各種困難或者問題，在會后十五分鐘的時間里向師兄師姐們提出來尋求解答。

第三、親手制作，共聚宵夜。

每隔幾個星期，大家相約一起去吃宵夜。不過宵夜是我們自己做的，每次都可以準備幾大煲的宵夜到飯堂，大家分著來吃，一邊吃一邊暢談，彼此之間的感情也會隨之增進。

3、加強對干事干部的人文關懷，增加干部干事對膳委的歸屬感

過還可以從更多方面進一步的實行，如男生節、女生節的慶祝；中國傳統節日送出的禮盒；還有兒童節送小孩禮物；干部們對干事表示祝福等，將關懷一點一滴的送出。

因此，膳委可以在一些特定的節日（比如男、女生節，圣誕節，元旦等）舉辦一個小型的歡樂嘉年華（可以把慶生會加入進去）。以下是對歡樂嘉年華的簡單描述：

第一、每個部門都要準備節目上臺表演

可以是話劇，舞蹈，唱歌，相聲，魔術，貓步，化裝秀等。

第二、玩游戲舒緩近期的工作壓力

在場地內同時有幾個游戲點，每個游戲點都分派給干事自由組隊承接，讓他們自己想出游戲來吸引大家玩?？梢允遣轮i語，盲人撞籃球，極限動作挑戰，等等。每個游戲點盡可能的發揮自己的娛樂創意，看誰能吸引更多的玩家。

第三、集體大整蠱

全部人都在一個場地內，每個人都想盡辦法去捉弄其他人，每個人都要提放其他人捉弄自己。在這個時候，不分職位，不分年齡，大家拋開束縛盡情地玩，放開心扉。

第四、心聲吐露

大家平日里相處在一起，會發生很多事情，自己會有很多平時不想說

出口的話，比如煩惱，比如開心的事，心里也會有很多話想對某個人說，或者是建議，或者是贊賞，或者是其他，都可以有一個機會到臺上去親口對他（她）說出來。在這里純粹是心聲的吐露，沒有什么后果，沒有負擔。另外還有一種方式, 寫紙條送祝福。通過匿名的方式把對部門里另一個人（要注名）的祝福寫在紙條上，并交給主持人。大家輪流抽取，抽到的人大聲念出祝福內容。

第五、在嘉年華的前后一段日子過生日的同事，我們選擇一起趁著嘉年華給他（她）們慶生，讓他（她）們感受到部門的關懷，同事間的情誼。

5、彼此間互相尊重

一是部門內部的每個成員間能夠相互尊重、彼此理解，否則，一個團隊將無法運行而走向解散；二是部門之間要相互尊重，對其它部門需要配合的工作積極配合。人們只有相互尊重，尊重彼此的技術和能力，尊重彼此的意見和觀點，尊重彼此對組織的全部貢獻，團隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。

我們膳委要將獎懲制度落實，該表揚的要表揚，該批評的要批評，同時鼓勵大家自由發表觀點，干部們要積極采納干事有用的諫議。

6、充分挖掘干事的潛力

從團隊整體利益出發思考和處理問題，是每個干部干事必須具備的基本責任和意識，而團隊意識和技能是可以通過培訓予以灌輸和培養的。干部干事作為知識的載體，所有的知識對膳委的奉獻程度將決定膳委在發展中的命運，團隊核心競爭力的形成固然有賴于個人能力的充分發揮，但團隊真正的競爭優勢卻永遠來自于團隊的集體智慧的共同努力。有人做過這方面的研究，每個人在日常工作中只運用了20%的能力，還有80%的潛能沒有發揮出來，要是將這一部分的能力發揮充分利用的話那結果是不可預料的，所以，要充分授權給干事讓干事充分發揮自己潛在的能力。有些干部抱怨干事的個人處事能力太弱，對干部的依賴性太強，但是可不可以換個角度思考？比如在搞一些活動時，在允許的條件下盡可能放手讓干事去發揮，即使犯錯也是成長的積累。

7、加強培訓工作

供更多學習的機會。比如說演講口才的培訓（這個可以在每次開會時給予大家鍛煉口才的機會，不過需要干部予以指導），社交禮儀的培訓，其他各方面能力的培訓等。

營造部門良好工作氛圍，是搞好團隊建設的關鍵。人與人之間的相互影響效應是非常明顯的，在部門中營造一種良好的人際氛圍，體現人與人之間的人格平等。通過開展部門文化建設，培育共同的價值觀和行為準則，營造相互鼓勵、相互幫助的工作氛圍，形成“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團隊精神。以和諧的工作環境使每個干事在部門中不但干得好，還干得開心，從而不斷增強部門的凝聚力。

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目錄

一、項目目標3

1.1需求分析3

1.2網站目標與期望3

二網站整體結構4

2.1網站欄目結構圖4

2.2欄目說明4

2.21網站首頁4

2.22企業介紹4

2.23產品信息5

2.24銷售聯系9

2.25售后服務9

2.25在線訂單13

三網站運營安全策略14

四網站建設進度及實施過程16

4.1項目合作與成員16

4.2項目實施方法16

4.3項目實施溝通18

五費用預算20

5.1網站部分：20

5.2網站平臺部分21

5.3網站維護部分21

一、項目目標

1.1需求分析

電子商務（e-commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。

隨著全球信息網絡的發展，internet在世界上已不僅僅是一種技術，更重要的是它已成為一種新的經營模式。從4c（connection.，communication，commerce。co-operation）層次上徹底改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經濟和區域經濟增長的主要動力。internet正成為世界的公共資料信息庫，它包含無數的信息資源，所有最新的信息都可以通過網絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應用電子商務可使企業獲得在傳統模式下所無法獲得的巨量商業信息，在激烈的市場競爭中對手?；ヂ摼W真是商機無限。

目前，我國許多企業上網，但只是展示企業網上形象，離電子商務的內涵還很遠。企業上網并不代表實現了電子商務，只有當網站為企業帶來實質性的幫助和顯著的效益（如新聞發布、網上調查、bbs等），具備網上交易功能等的網站才是企業電子商務發展的方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯網時代，企業應充分利用互聯網的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心，滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業品牌輻射效應的商務網站。

為此，我們結合網站將來發展方向，本著專業負責的精神，在原有網站的基礎上，進一步強化**化妝品有限公司網站網站的互動性，完善產品展示功能，推薦新聞發布功能，售后服務功能，企業論壇等功能，密切**化妝品有限公司同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優化企業經營模式，提高企業運營效率。采用最新的技術架構和應用系統平臺，協助**化妝品有限公司網站優化復雜的商業運作流程。特為**化妝品有限公司網站度身定做一個符合自己需求的網上品牌推廣平臺。

1.2網站目標與期望

1、樹立全新企業形象

對于一個以化妝品行業企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

2、優化企業內部管理

企業網站的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式。網站是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工，企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到的優化。

3、增強銷售力

銷售力指的是，產品的綜合素質優勢在銷售上的體現。現代營銷理論認為，銷售亦即是傳播。銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值。產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

二網站整體結構

2.1網站欄目結構圖

2.2欄目說明

**化妝品有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規劃充分考慮到**化妝品有限公司展示企業形象、擴大知名度的需要。網站內容以公司的基本情況、技術實力、文化理念、服務、產品、售后服務等信息為主，全方位的宣傳、提升企業的整體形象。

2.21網站首頁

網站首頁是企業網站的第一窗口，決定客戶對企業文化第一印象認知度的關鍵頁面，頁面的布局和頁面風格的設定，對網站整體定位起著決定性的作用。我們擁有專業而朝氣的美工設計隊伍，精彩的flash矢量動畫技術和資深的網站策劃工程師。為客戶的網站度身定制獨有的風格和整體形象結構。

2.22企業介紹

本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對企業的基本情況、文化理念、服務、產品的介紹，使**化妝品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種效果，力求將**化妝品有限公司的企業形象予以的傳達。

2.23產品信息

這是一個集產品展示、在線定購功能為一體的網上交易系統，這個欄目的成功建設，說明企業已經初步實現了電子商務的應用。

公司通過這個模塊來展示自己的產品，產品介紹包括產品圖片和詳細的文字說明。網站管理員可以在管理后臺對產品信息進行增加、刪除、修改等操作，并且可以定義該產品是否為新品或推薦產品，以突出展示。

前臺按類別展示產品，并設置檢索功能，瀏覽者按類別檢索，可以很方便的找到需要了解的產品。

模塊特點

1管理員可管理產品的分類，產品類別分為一級或者二級

2管理員可發布、刪除、修改產品信息

3管理員可指定產品是否顯示，是否屬于新品、熱銷商品

4管理員可指定新品、熱銷商品的顯示順序

5支持產品按大分類、小分類、關鍵字進行模糊搜索

6結合了購物車功能，顧客訂單以電子郵件的形式發送

前臺顯示頁面

·產品目錄顯示頁面（產品分類展示，產品分類查詢。）

·產品詳細信息顯示頁面

·購物車顯示頁面

·訂單顯示頁面

·產品后臺——產品類別添加頁面

·產品后臺——產品類別管理

·產品后臺——產品列表

2.24銷售聯系

公司的詳細聯系方式，方便訪問者查詢。

2.25售后服務

采用靜態頁面的形式，列出產品的常見問題及解決辦法。

推薦采用動態模塊

模塊介紹

本系統是一個文章管理系統，企業將其在服務過程中遇到的常見問題按類別在網上發布，并且設置問題提交表單，訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題，并可根據問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發布到客戶服務系統中。文擋支持分類檢索功能。

模塊特點

a、類別管理

可靈活地修改、增加、刪除內容類別（如對“產品訂購、保修條例、維修保養、技術支持、常見問題”進行維護）

b、文章管理

自由修改文章內容，管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作

c、客戶問題管理

客戶提交的問題不在網站前臺顯示，管理員自由選擇將普遍問題發布或單獨給客戶回答問題

d、客戶問題修改

管理員在發布客戶提交的問題前可以對問題的標題、回答修改

e、問題查詢

客戶、網站管理員可按類別、關鍵字查詢問題

模塊功能說明

·客戶服務目錄顯示頁面

說明：目錄可以按類別、關鍵字分頁列表，點擊目錄標題進入詳細信息顯示頁面。

·客戶服務詳細情況顯示頁面

·客戶服務管理后臺——類別添加顯示頁面

·客戶服務管理后臺——類別管理顯示頁面

·客戶服務管理后臺——客戶問題顯示頁面

·客戶服務管理后臺——客戶問題答復頁面

·客戶服務管理后臺——說明文檔提交頁面

·客戶服務管理后臺——說明文檔目錄顯示頁面

2.25在線訂單

本欄目為靜態頁面，是一個在線表單提交頁面，瀏覽者可以在線填寫表單，表單以電子郵件的形式發送到管理員信箱。

該欄目主要針對那些對企業產品比較熟悉的客戶，他們可以直接在表單中填寫所需的產品名稱、數量等信息，不用到產品一個個的選擇。

三網站運營安全策略為保證網站的正常運行，用戶數據的高度安全，系統考慮了多種安全策略。如下圖所示。

四網站建設進度及實施過程

4.1項目合作與成員

根據本項目的工作內容和范圍，我們將成立一個5個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。具體職責如下：

我們方項目主要成員

l項目經理（1人）

項目經理負責項目管理、組織、協調，對項目資源進行控制，是項目能夠按照計劃實施，滿足項目規定的業務需求。項目經理對項目的質量、進度和成本負責。項目經理負責客戶關系的管理，也是客戶方項目經理的主要對口協調人。

并負責對整個項目中的數據庫結構及功能程序的`設計。

l高級程序員（1人）

負責外部網站和內部服務系統的程序及多媒體的開發。

lhtml制作（1人）

負責網頁的模板制作及html搭建。

l創意設計總監（1人）和美工設計人員（1人）

從事項目整體上的創意、規劃、視覺設計和交互表現的形式的方向把握和設計方案

的提交，對項目規劃設計的質量實施控制、指導與監督。

客戶方項目主要成員

l項目經理

項目經理負責與我們的項目管理、組織、協調工作，簽收各種項目文檔，自始至終配合我們推進整個項目。

4.2項目實施方法

項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與internet有關的新技術應用項目，無論在國內和國外都是有一定難度的，更需要成功的項目管理。我們充分認識到了這一點，并且已做好了準備。我們在項目管理方面具有豐富的經驗，并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。

我們項目管理緊跟世界項目管理協會（projectmanagementinstitute）的原則，結合internet項目it系統開發和創意設計的特性，我們的這套方法別適用于帶有大量系統應用開發和創意設計相結合的項目。已經在我們越來越多的成功項目中得以體現和印證。

項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配，并能夠在程度上保證我們的項目按時，按質完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果，在這里我們將它作一個介紹。

我們項目實施方法中的五個基本階段是：

1規劃定義

作為項目的啟動，規劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業目的，確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業策略的回顧；確認、記錄并按優先次序排列出需求清單，提出系統構架草案。根據該項目的特點，我們將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。

2分析設計

在得到了項目目標,范圍和高級別需求清單等結果后,我們將針對功能性,系統構架技術性和視覺創意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進.如有必要,我們將制作一個原型或演示系統來測試我們的概念。

之后,我們將根據這個設計又針對性地來完成內容開發,交互信息和界面設計等工作。

3編碼制作

我們開始建造這個系統。開發整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發出來。

如有必要我們還將這個新系統與您現有系統進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統。

4測試驗收

測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統從開發環境遷移至發布環境。有計劃的發布功能和數據直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規范方面的知識，保證客戶懂得如何運作及維護系統。用戶和我們將在一個有限的范圍內對系統進行試運行，系統試運行一段時間后，系統將投入正式運行。

5維護管理

除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。

階段、步驟和任務

我們將項目的時間周期分為5個階段（phase），在不同階段內用相應的步驟(process)來達到不同階段的目標。而任務（task）被包含在不同步驟之內，以完成該步驟的工作內容。由淺至深，由總到細，三個元素之間相互聯系，相互作用，有機的構成了整個方法的藍本。在實際操作中，根據不同時期的不同任務，動態地分配資源予以實施，再與專業人員的專業知識相結合，使得項目得以妥善完成。

項目管理模式

項目管理有一定的模式，在其模式下主要有三個組成部分：

l項目的定義和組織

l項目的計劃

l項目的跟蹤管理

項目定義和組織

l項目總體需求、客戶背景介紹和方案構成

l項目工作范圍定義

l項目組的組成結構、角色和責任

l項目組將在項目中達到何種目的，工作目標

l項目組的內部協同和自主管理

項目計劃

l分解工作明細清單

l制定初步項目實施時間表

l在項目實施時間表、項目范圍和資源方面進行權衡

l風險管理計劃預計與措施控制

l成本控制

項目跟蹤管理

l收集項目狀態信息

l分析項目實施時間表、項目范圍和資源的使用情況

l項目進度報告：一般每周一次

l項目文檔記錄:會議日志、記錄、各種備忘錄

l項目質量和客戶滿意度跟蹤

l項目完成后的總結

以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將**化妝品有限公司網站建設得讓客戶滿意！

4.3項目實施溝通

在項目正式實施過程中，我們有一套專門的項目實施溝通平臺，設計師通過這個平臺展示設計稿，客戶通過這個平臺查看設計稿并提出相關意見，系統自動記錄每一次的溝通日志。

五費用預算

5.1網站部分：

企業的信息化建設，能促使企業辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強企業的快速反應能力；能進一步促進企業資源的合理組合及利用，使其在現有資源條件下達到最佳利用效果,求得最大的經濟效益。所以，企業應當重視信息化建設，加快信息化建設的步伐。

一 、信息化建設的主要內容

企業的信息化建設工作是一個循序漸進的過程，不能一蹴而就，在實施信息化時必須明確單位當前所處的階段--基礎建設階段，要提前考慮遞進到下一個階段所應具備的條件。信管科的統一意見是，信息化建設可分為兩個方面：

一是電子商務網站，這是企業開向互聯網的一扇窗戶；

二是信息化管理平臺，它是企業內部信息的組織管理者。

根據企業情況，信息化建設要兩者兼顧，雙管齊下。

二、信息化建設的具體步驟

（一）網站建設：

目前，網站建設是當務之急，因為網站是一個企業形象的窗口，許多單位和個人都是通過網站了解企業狀況。對于企業網站的模塊，我們設置了以下幾個方面：

1、關于銀座：包括企業簡介，組織機構，總經理介紹，管理團隊，資質榮譽、企業大事記 。

2、項目介紹：**等項目的主頁鏈接。

3、新聞發布：集團和公司的動態、公司新聞、活動、安全建設及媒體視點等。

4、企業文化：集團的文化品牌，企業的理念，企業愿景，核心價值觀，品牌戰略。

5、社會責任：此條目可歸屬于企業文化，也可單獨列出，突出企業為社會肩負的責任、做出的貢獻，強調企業的社會角色。

6、誠聘英才：宣傳企業的用人理念，設置簡歷的投遞窗口，使簡歷統一規范，建立人才庫，方便招聘時篩選。

7、招標中標信息：方便各合作公司查詢信息。

目前信管科已考察了幾家規模較大的網站制作公司，并咨詢了各模塊的報價?，F在需要 1

與戰略發展部聯系的廣告公司接洽，在明確了網站的設計風格及具體功能后，方可進一步確定最終由哪家網站設計公司承擔設計工作。在6月初要聽取廣告公司的設計方案，預計在兩個星期內確定下具體的廣告公司，然后再確定網站制作公司，預計兩個月作出網站。對于網站制作公司的選擇，一是要有一定的規模和實力，最好有大型企業網站的成功案例。二是有良好的售后服務保障，三是價格要合理，四是最好是本地的公司，或是有駐濟分公司或辦事處的外地單位。此外，有的公司只負責網站制作，不負責后期的維護，如信息發布、主頁的更新等，有的大型制作公司實施一站式管理，包括前期制作和后期維護。一般大型的企業網站都是采用這種帶后期維護的一站式管理。

（二）信息化管理平臺建設：

這是一項長期的工作，它伴隨著企業發展而不斷的成長與完善。

首先要建立企業的辦公自動化系統（oa系統）。當前公司下發通知和文件的程序是這樣的，總經理辦公室向各部門和分支機構的郵箱發送電子郵件，發送完后再打電話通知相關人員，這樣工作效率低，且許多人不一定按時接收郵件。而各部門上報材料需要拿紙質文件到各級領導辦公室簽閱，有時緊急文件不能及時簽閱，延誤工作。因此，建設oa系統是當務之急。此系統應包括內部人員通訊錄，電子郵件系統，文件在線簽閱系統，信息公告平臺等功能。這樣就實現了內部人員實時通訊，提高了工作效率，實現了無紙化辦公。目前有兩種建議：第一種，由于它功能簡單，容易實現，沒必要單獨找軟件公司制作，只要確定下信息化平臺的`制作公司，此系統就可以作為平臺中的一個功能模塊附帶實現，這種方法，優點是統一規范，與其他模塊協調性高，缺點是要等其他系統確定好軟件公司后，才能一起制作，研發時間長；第二種方案，是單獨找軟件公司制作oa系統，其優點是系統的研發不受其他系統的限制，可以馬上開始設計，能在很短的時間內是公司使用上oa系統，缺點是很可能與其他系統不出自一個設計公司，將來的系統間的銜接和協調性降低。以上兩種方式請領導根據情況選擇其一。

工程管理系統是平臺建設的重點，工程管理系統一般包括進度計劃管理，成本控制，預算管理等模塊。購物中心現正處于工程建設階段，所以信息管理多涉及工程建設方面，目前對于工程進度計劃主要靠電話、郵件等原始通訊方式，環節繁雜，時效性差。建議先訂購最迫切需求的進度計劃管理模塊，其他的模塊隨著業務的發展再逐步加入。系統設計前需要先收集項目公司的意見，聽取他們的需求，然后再進行設計。此系統是整個信息管理平臺的重點，所以要充分求證，不能盲目開始。

的需求，振興街等項目開業在即，購物中心應在開業前購買下銷售管理系統，以此倒推，軟件的研發、修改、完善需要近一年時間，所以現在宜馬上確定軟件制作公司。建議企業應該廣泛考察其他已成功運營的購物中心的信息化平臺，雖不可能原樣照搬，但至少可以了解各系統的優缺點，借鑒他人經驗，讓自己少走彎路，此為找到合適的軟件制作公司的捷徑。

財務系統是統一使用集團的gs系統，所以無需另外開發，只要在設計信息化管理平臺時與其做好對接即可。

人力資源管理（hrm系統）也是不可或缺的組成部分，目前的人員招聘、考勤管理、績效考核、薪酬管理等基本上都是手工操作，非常耗時。因此此項工作宜與其他項目同時開展考察。該系統應包括人員管理、培訓管理、招聘管理、人事管理、計劃管理、薪酬管理等內容。目前世紀縱橫對績效考核的制定還未最終確定，建議績效考核的標準成熟運行一段時間后，再考慮建立hrm系統。

以上是信息化管理平臺的軟件建設，最后是系統的硬件結構和網絡結構的搭建。在企業內部要建立高速寬帶局域網，通過寬帶與internet相連，中間要有防火墻加以隔離，總部的各計算機終端直接接入總部局域網，各地分公司和項目公司也分別建立小的局域網，并連入internet，從而可以訪問總部。必要的情況下總部與各分公司或項目公司連成vpn網絡。此工作應在確定下以上主要的軟件系統后，根據情況確定購買。

三 、應重點處理好的事情

（一）選擇軟件供應商提供的軟件產品時，一定要處理好接口的預留問題，特別是數據庫接口，最好統一用一個數據庫系統。如系統規模大，數據量大，應選擇oracle這種大型數據庫，如果數據量不算大，可選擇sql server這樣的數據庫系統。但是所有系統盡量選擇相同的數據庫系統，以便保證數據存儲格式的一致性，數據的完整性。

（二）目前信管科迫切需要到真正的購物中心去考察，盡量與技術人員接觸，切實的學習已成熟運營的經驗，這樣可以快速的進步，既然其他省市已經有了成熟的購物中心，我們就沒必要再摸著石頭過河了。直接比較各購物中心使用的管理平臺，要盡快確定適合自己的軟件制作公司，以便進行后續工作。

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