在當(dāng)下這個(gè)社會中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
如何寫的銀行柜員職工述職報(bào)告范文(精)一
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1、信貸管理
眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實(shí)例,不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié),可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),同時(shí)用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間,短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn),這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細(xì)化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離,從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心,加強(qiáng)對操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定,具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目,由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時(shí),通常信貸員既是營銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比,我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距,有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候,我們能夠主動的把握機(jī)會,勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
就目前而言,商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),我認(rèn)為主要有以下幾方面:
1、經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。
經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面,它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā),在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析,來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置,減縮中間管理環(huán)節(jié),優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu),并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理,避免因市場調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。
2、營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。
營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理,為管理者提供整個(gè)企業(yè)對外部市場營運(yùn)狀況的分析結(jié)果,有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等,這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。
3、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè),而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。
4、信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面:授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。
特別值得注意的是,9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí),銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且,這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理,也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制,應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃,提出前瞻性的需求,因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。
四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目儲備了必需的基礎(chǔ)知識
經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn),我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù),不了解銀行業(yè)務(wù)的流程,就很難開發(fā)出合適的銀行軟件,更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。
當(dāng)然,我非常清楚,短短三天的集中培訓(xùn),并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù),只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架,增強(qiáng)了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言,培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解,盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù),并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來,更快更好的完成項(xiàng)目要求。
如何寫的銀行柜員職工述職報(bào)告范文(精)二
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):
我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于銀行對我能力的信任,使我得以加入銀行,并且在這段時(shí)間里我獲得了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在銀行從事工作的日子里,我學(xué)到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對此我深懷感激!
從入職以來,我一直都很享受擁有這份工作。但是,但因?yàn)槟承┧饺说睦碛?,我最終選擇了開始新的工作。
過去的歲月里,銀行給予了我良好的學(xué)習(xí)空間和時(shí)間,使我學(xué)到了一些新的東西,充實(shí)了自己,擴(kuò)展了我狹窄的知識面,并增加自己的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對于銀行這么長時(shí)間以來的照顧,在此我表示真心的感謝!
這段時(shí)間以來一直覺得很疲憊,而且近來對工作的完成情況不是很好,所以,經(jīng)過自己慎重地考慮之后,我決定向銀行提出辭職,望銀行給予批準(zhǔn)。
我感謝銀行和您給我這個(gè)機(jī)會,能讓我為銀行工作;我亦感謝您和其他同事,對我的一切支持和指導(dǎo)。我有信心在您的領(lǐng)導(dǎo)之下,銀行定能在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢,揚(yáng)長避短,祝愿銀行興旺發(fā)達(dá)!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
如何寫的銀行柜員職工述職報(bào)告范文(精)三
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo):
我很抱歉在這個(gè)時(shí)候向銀行提出了辭職。
作為一名在銀行工作了三年多的員工,我對銀行有著一種格外親切的感覺。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候,都有很多第一次,我當(dāng)然也不例外。
我的第一份工作是在銀行,我最青春的三年也是在銀行度過的。在這里,我學(xué)會了很多東西,能夠跟同事們在一起工作,我覺得很開心,這里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識,如何為人、如何處事、如何工作……
在銀行工作的這段時(shí)間里,銀行的領(lǐng)導(dǎo)對我十分照顧,同事們對我也十分友好,對我無論在工作上還是生活上都提供了很大的幫助。雖然工作有時(shí)會累一點(diǎn),但是那微不足道付出跟我在這里得到的相比,如同滴水之于汪洋。
在銀行里,領(lǐng)導(dǎo)們也對我十分的關(guān)心,從剛進(jìn)入銀行開始,我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂倾y行里年齡最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。
這是一種以前在集體里未曾有過的感覺,很溫馨,很自豪,而且它一直陪伴著我,直到我離開……但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。
最后祝愿銀行蒸蒸日上,銀行的領(lǐng)導(dǎo)、同事身體健康,工作順利。
辭職人:xxx
日期:xx年xx月xx日
如何寫的銀行柜員職工述職報(bào)告范文(精)四
企業(yè)(銀行)的宣傳是溝通企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會大眾最直接的方式,成為現(xiàn)代化企業(yè)商業(yè)競爭中取得先機(jī)的重要環(huán)節(jié),可以說誰取得了宣傳的成功誰就獲得了贏得客戶的先機(jī),因此企業(yè)內(nèi)擁有高效的宣傳部門尤為重要,而宣傳外包的悄然興起既為企業(yè)策劃了更專業(yè)的宣傳效果,又能整合資源、優(yōu)化資源,節(jié)約資本,可以總結(jié)為“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”、“用最少的錢辦最好的事”。而農(nóng)商銀行是xx地區(qū)新成立的銀行,當(dāng)?shù)乩习傩諆H僅是懷著好奇的心理觀望,對于存錢、貸款、理財(cái)?shù)取叭松笫隆保麄兏鼉A向于存入在當(dāng)?shù)赜锌诒你y行,或者因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣,不愿意選擇新的銀行。面對這樣一個(gè)既是機(jī)遇又是壓力的機(jī)遇,我們應(yīng)當(dāng)以宣傳為切口,重點(diǎn)打造一支具有開拓性的專業(yè)性農(nóng)商銀行宣傳隊(duì)伍,深入xx地區(qū)百姓深處,走進(jìn)百姓的生活和家庭,從思想和意識上讓他們了解和相信農(nóng)商行,并愿意選擇農(nóng)商行。
1.銀行宣傳隊(duì)的作用
宣傳,顧名思義,就是“向人講解說明,進(jìn)行教育;傳播,宣揚(yáng)?!倍屑记捎嗅槍π缘男麄髂軌蛉〉檬掳牍Ρ兜男Ч?。我們將組織一個(gè)文化娛樂宣傳隊(duì),深入縣城城區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行包含農(nóng)商行詳細(xì)情況、優(yōu)惠政策、企業(yè)文化的自編自演節(jié)目類型的文化娛樂宣傳隊(duì),并結(jié)合百姓生活實(shí)際,反映百姓日常生活、存錢習(xí)慣、生活愿望等,通過歌舞、小品、演說等形式進(jìn)行巡回演出,給百姓單調(diào)生活增添色彩的同時(shí),讓農(nóng)商銀行以潛移默化的形式深入百姓心中。
2.宣傳形式及內(nèi)容
宣傳對于企業(yè)來講,是一項(xiàng)重要的工作,但是作為專業(yè)從事金融活動的銀行企業(yè),想要通過“宣傳帶動效益”,并非一件容易的事情,因?yàn)樽鳛樾鲁闪⒌霓r(nóng)商銀行,更多的工作重心是如何打造一支過硬的銀行隊(duì)伍,提高職員職業(yè)技能、
服務(wù)態(tài)度,吸引更多的客戶存款、貸款、理財(cái),以質(zhì)量造口碑,以口碑贏客戶。而建設(shè)一支專業(yè)性的宣傳隊(duì)伍,也是至關(guān)重要的。不過,術(shù)業(yè)有專攻,農(nóng)商銀行在宣傳這塊并不擅長,能做的也是常規(guī)的發(fā)信息、貼海報(bào)、搞優(yōu)惠、送禮品等司空見慣、毫無新意的宣傳手段,并不能引起廣大百姓的好奇和欲望,花費(fèi)了人力物力,卻并不一定能收到良好的成效。
我們可以趨利避害,把自己不擅長的交給擅長的團(tuán)隊(duì)來做,合理利用有效資源,以結(jié)果為導(dǎo)向,滿足預(yù)期目標(biāo),并且有更多的時(shí)間來做擅長的銀行業(yè)務(wù),做大、做精、做成品牌!
1項(xiàng)目確定:
銀行負(fù)責(zé)宣傳工作的人員具體進(jìn)行實(shí)際市場考察,尋找關(guān)于外包企業(yè)公司的資料(如:口碑,經(jīng)驗(yàn),費(fèi)用等)。并對自己覺得可靠的公司仔細(xì)洽談合作模式,
對合作可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)商。并且要組織相關(guān)人員開會,并提出個(gè)人見解,初步確定外包合作方案。還可在有關(guān)網(wǎng)站發(fā)帖,如果有關(guān)公司看到我們信息聯(lián)系我們,也可與對方商談,看是否能達(dá)成協(xié)議。最終通過商議決定選擇兩到三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小,可行性高,性價(jià)比高的廣告公司合作。
2項(xiàng)目策劃
倘若交予廣告公司外包進(jìn)行宣傳,本項(xiàng)目(農(nóng)商銀行宣傳)要有明確分工,并要各盡其責(zé)各施所長。最重要的是以效果為導(dǎo)向,以拉動百姓存款、理財(cái)為目的,制定合理的宣傳方案,前期的宣傳必須雙方商定決定,絕對不允許外包公司擅自更改方案。且初步合作,必定要制定有效的監(jiān)督、牽制機(jī)制,要求廣告公司制定多個(gè)方案,進(jìn)行對比,擇優(yōu)選擇。
a。關(guān)于宣傳隊(duì)的管理
在外包宣傳的過程中,我們要進(jìn)行分隊(duì)管理,把我們的團(tuán)隊(duì)分成若干小隊(duì),并設(shè)定獎(jiǎng)金,成績優(yōu)異者可獲得獎(jiǎng)金,成績落后者接受相應(yīng)處罰;如此賞罰分明,可以充分調(diào)動外包公司的積極性和主動性,提高宣傳工作質(zhì)量和效率。
b.關(guān)于宣傳隊(duì)的活動內(nèi)容
宣傳隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分為三個(gè)部門,即網(wǎng)絡(luò)宣傳組、文娛宣傳組、政府企業(yè)宣傳組。 網(wǎng)絡(luò)宣傳組通過微信、qq、微博、當(dāng)?shù)毓裁襟w等投放廣告,建立農(nóng)商行的互聯(lián)網(wǎng)信息群;網(wǎng)絡(luò)宣傳主要針對80、90后群體,而高考學(xué)生也可成為重點(diǎn)宣傳對象,因?yàn)楦呖紙?bào)名繳費(fèi)需要固定銀行的網(wǎng)銀支付費(fèi)用,這個(gè)項(xiàng)目可聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃謥碜?,需要政府、企業(yè)宣傳組的協(xié)助;
文娛宣傳組是最受歡迎的一組,將農(nóng)商行的資料編排成舞蹈、相聲、小品等文藝節(jié)目,進(jìn)村進(jìn)鎮(zhèn)巡回演出,并加入游戲互動環(huán)節(jié),設(shè)置小禮品派發(fā),現(xiàn)場辦理銀行卡、信用卡、存款業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動,吸引百姓辦理農(nóng)商行的業(yè)務(wù);并適當(dāng)照顧孤寡老人,給社會留下一個(gè)善舉的印象,增加社會知名度,送溫暖得回報(bào),就是百姓愿意選擇心善的企業(yè)管理自己的財(cái)產(chǎn)。
政府、企業(yè)溝通宣傳組。這是最艱難的一個(gè)組,需要銀行共同合作。政府、企業(yè)人員的工資卡、固定資產(chǎn)等如果能夠與農(nóng)商行合作的話,那將是非??捎^的一筆業(yè)務(wù)。逢年過節(jié)的禮尚往來、給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的禮品、賀卡等都要恰到好處;說服企業(yè)、超市、個(gè)體戶等進(jìn)行存款、貸款、辦理信用卡,也是重要的業(yè)務(wù)渠道。
3.外包宣傳宗旨
以宣傳拉存款,以宣傳得客戶,在宣傳中深入民心;
讓農(nóng)商行成為百姓第一個(gè)想起來的銀行。
本項(xiàng)目的總目標(biāo)是成立“農(nóng)商行宣傳隊(duì)”,并將業(yè)務(wù)拓展到xx地區(qū)各個(gè)村鎮(zhèn)。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),創(chuàng)業(yè)計(jì)劃分四個(gè)階段:
第一階段目標(biāo):成立“農(nóng)商行宣傳隊(duì)”,分成三個(gè)小組,同時(shí)展開宣傳; 實(shí)現(xiàn)手段:1)、調(diào)研市場行情,引進(jìn)外包項(xiàng)目。
2)、以組為單位實(shí)現(xiàn)外包項(xiàng)目分配。
3)、并由各個(gè)小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)分配到個(gè)人,并做好相關(guān)記錄。
4)、按時(shí)檢查宣傳效果,并由專門人員與公司聯(lián)系。 實(shí)現(xiàn)時(shí)間:兩個(gè)月。
第二階段目標(biāo):實(shí)現(xiàn)、擴(kuò)大宣傳范圍
實(shí)現(xiàn)手段:1)、選擇重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),組織文娛宣傳隊(duì)進(jìn)鎮(zhèn)匯演。
2)、網(wǎng)絡(luò)宣傳組開始鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)宣傳組建。
3)、 要求外包宣傳隊(duì)一星期匯報(bào)一次工作情況,當(dāng)場辦理的銀行卡由銀行工作人員當(dāng)天收回。
實(shí)現(xiàn)時(shí)間:八個(gè)月(具體視情況)。
第三階段目標(biāo):“農(nóng)商行宣傳隊(duì)”逐步建立完備的管理、售后服務(wù)體系。 實(shí)現(xiàn)手段:1)、通過市場調(diào)查,不斷調(diào)整宣傳方案和人員管理制度;
2)、租借公共媒體、led投放廣告;
實(shí)現(xiàn)時(shí)間:一年——二年(具體視發(fā)展情況而定)。
如何寫的銀行柜員職工述職報(bào)告范文(精)五
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國的銀行之一。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等。銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。聯(lián)行業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)等。
(三)了解銀行會計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并填寫實(shí)習(xí)鑒定表,寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的,它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲蓄及放貸,與此同時(shí),現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,交保險(xiǎn),充話費(fèi),交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財(cái)……夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。
下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷,開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,看指導(dǎo)老師具體怎么操作,大概看了3天,了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,由于農(nóng)行有規(guī)定:非工作人員不得操作,并且我非農(nóng)行人員,是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
然后,我開始學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)?,F(xiàn)在,農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對賬是必不可少的,對賬時(shí)除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
經(jīng)過三天時(shí)間的學(xué)習(xí)后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(我實(shí)習(xí)的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進(jìn)步,還使用的是手工核對)。再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計(jì)記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。
轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳,會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。
而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資。“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后,方可支取。
負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。
在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳。打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程,只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計(jì)卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡。按信用等級分為金卡與普通卡。
銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實(shí)際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。農(nóng)行也是如此。所以,銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實(shí)是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個(gè)人,個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組,建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競爭機(jī)制和薪酬考核機(jī)制,能夠調(diào)動人的積極性。在改革中,同時(shí)要注意成本效益原則,還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,再回首那綠色的麥穗的時(shí)候,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候,我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
如何寫的銀行柜員職工述職報(bào)告范文(精)六
企業(yè)(銀行)的宣傳是溝通企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會大眾最直接的方式,成為現(xiàn)代化企業(yè)商業(yè)競爭中取得先機(jī)的重要環(huán)節(jié),可以說誰取得了宣傳的成功誰就獲得了贏得客戶的先機(jī),因此企業(yè)內(nèi)擁有高效的宣傳部門尤為重要,而宣傳外包的悄然興起既為企業(yè)策劃了更專業(yè)的宣傳效果,又能整合資源、優(yōu)化資源,節(jié)約資本,可以總結(jié)為“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”、“用最少的錢辦最好的事”。而農(nóng)商銀行是xx地區(qū)新成立的銀行,當(dāng)?shù)乩习傩諆H僅是懷著好奇的心理觀望,對于存錢、貸款、理財(cái)?shù)取叭松笫隆保麄兏鼉A向于存入在當(dāng)?shù)赜锌诒你y行,或者因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣,不愿意選擇新的銀行。面對這樣一個(gè)既是機(jī)遇又是壓力的機(jī)遇,我們應(yīng)當(dāng)以宣傳為切口,重點(diǎn)打造一支具有開拓性的專業(yè)性農(nóng)商銀行宣傳隊(duì)伍,深入xx地區(qū)百姓深處,走進(jìn)百姓的生活和家庭,從思想和意識上讓他們了解和相信農(nóng)商行,并愿意選擇農(nóng)商行。
1.銀行宣傳隊(duì)的作用
宣傳,顧名思義,就是“向人講解說明,進(jìn)行教育;傳播,宣揚(yáng)?!倍屑记捎嗅槍π缘男麄髂軌蛉〉檬掳牍Ρ兜男Ч?。我們將組織一個(gè)文化娛樂宣傳隊(duì),深入縣城城區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行包含農(nóng)商行詳細(xì)情況、優(yōu)惠政策、企業(yè)文化的自編自演節(jié)目類型的文化娛樂宣傳隊(duì),并結(jié)合百姓生活實(shí)際,反映百姓日常生活、存錢習(xí)慣、生活愿望等,通過歌舞、小品、演說等形式進(jìn)行巡回演出,給百姓單調(diào)生活增添色彩的同時(shí),讓農(nóng)商銀行以潛移默化的形式深入百姓心中。
2.宣傳形式及內(nèi)容
宣傳對于企業(yè)來講,是一項(xiàng)重要的工作,但是作為專業(yè)從事金融活動的銀行企業(yè),想要通過“宣傳帶動效益”,并非一件容易的事情,因?yàn)樽鳛樾鲁闪⒌霓r(nóng)商銀行,更多的工作重心是如何打造一支過硬的銀行隊(duì)伍,提高職員職業(yè)技能、
服務(wù)態(tài)度,吸引更多的客戶存款、貸款、理財(cái),以質(zhì)量造口碑,以口碑贏客戶。而建設(shè)一支專業(yè)性的宣傳隊(duì)伍,也是至關(guān)重要的。不過,術(shù)業(yè)有專攻,農(nóng)商銀行在宣傳這塊并不擅長,能做的也是常規(guī)的發(fā)信息、貼海報(bào)、搞優(yōu)惠、送禮品等司空見慣、毫無新意的宣傳手段,并不能引起廣大百姓的好奇和欲望,花費(fèi)了人力物力,卻并不一定能收到良好的成效。
我們可以趨利避害,把自己不擅長的交給擅長的團(tuán)隊(duì)來做,合理利用有效資源,以結(jié)果為導(dǎo)向,滿足預(yù)期目標(biāo),并且有更多的時(shí)間來做擅長的銀行業(yè)務(wù),做大、做精、做成品牌!
1項(xiàng)目確定:
銀行負(fù)責(zé)宣傳工作的人員具體進(jìn)行實(shí)際市場考察,尋找關(guān)于外包企業(yè)公司的資料(如:口碑,經(jīng)驗(yàn),費(fèi)用等)。并對自己覺得可靠的公司仔細(xì)洽談合作模式,
對合作可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)商。并且要組織相關(guān)人員開會,并提出個(gè)人見解,初步確定外包合作方案。還可在有關(guān)網(wǎng)站發(fā)帖,如果有關(guān)公司看到我們信息聯(lián)系我們,也可與對方商談,看是否能達(dá)成協(xié)議。最終通過商議決定選擇兩到三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小,可行性高,性價(jià)比高的廣告公司合作。
2項(xiàng)目策劃
倘若交予廣告公司外包進(jìn)行宣傳,本項(xiàng)目(農(nóng)商銀行宣傳)要有明確分工,并要各盡其責(zé)各施所長。最重要的是以效果為導(dǎo)向,以拉動百姓存款、理財(cái)為目的,制定合理的宣傳方案,前期的宣傳必須雙方商定決定,絕對不允許外包公司擅自更改方案。且初步合作,必定要制定有效的監(jiān)督、牽制機(jī)制,要求廣告公司制定多個(gè)方案,進(jìn)行對比,擇優(yōu)選擇。
a。關(guān)于宣傳隊(duì)的管理
在外包宣傳的過程中,我們要進(jìn)行分隊(duì)管理,把我們的團(tuán)隊(duì)分成若干小隊(duì),并設(shè)定獎(jiǎng)金,成績優(yōu)異者可獲得獎(jiǎng)金,成績落后者接受相應(yīng)處罰;如此賞罰分明,可以充分調(diào)動外包公司的積極性和主動性,提高宣傳工作質(zhì)量和效率。
b.關(guān)于宣傳隊(duì)的活動內(nèi)容
宣傳隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分為三個(gè)部門,即網(wǎng)絡(luò)宣傳組、文娛宣傳組、政府企業(yè)宣傳組。 網(wǎng)絡(luò)宣傳組通過微信、qq、微博、當(dāng)?shù)毓裁襟w等投放廣告,建立農(nóng)商行的互聯(lián)網(wǎng)信息群;網(wǎng)絡(luò)宣傳主要針對80、90后群體,而高考學(xué)生也可成為重點(diǎn)宣傳對象,因?yàn)楦呖紙?bào)名繳費(fèi)需要固定銀行的網(wǎng)銀支付費(fèi)用,這個(gè)項(xiàng)目可聯(lián)合當(dāng)?shù)亟逃謥碜?,需要政府、企業(yè)宣傳組的協(xié)助;
文娛宣傳組是最受歡迎的一組,將農(nóng)商行的資料編排成舞蹈、相聲、小品等文藝節(jié)目,進(jìn)村進(jìn)鎮(zhèn)巡回演出,并加入游戲互動環(huán)節(jié),設(shè)置小禮品派發(fā),現(xiàn)場辦理銀行卡、信用卡、存款業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動,吸引百姓辦理農(nóng)商行的業(yè)務(wù);并適當(dāng)照顧孤寡老人,給社會留下一個(gè)善舉的印象,增加社會知名度,送溫暖得回報(bào),就是百姓愿意選擇心善的企業(yè)管理自己的財(cái)產(chǎn)。
政府、企業(yè)溝通宣傳組。這是最艱難的一個(gè)組,需要銀行共同合作。政府、企業(yè)人員的工資卡、固定資產(chǎn)等如果能夠與農(nóng)商行合作的話,那將是非??捎^的一筆業(yè)務(wù)。逢年過節(jié)的禮尚往來、給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的禮品、賀卡等都要恰到好處;說服企業(yè)、超市、個(gè)體戶等進(jìn)行存款、貸款、辦理信用卡,也是重要的業(yè)務(wù)渠
道。
3.外包宣傳宗旨
以宣傳拉存款,以宣傳得客戶,在宣傳中深入民心;
讓農(nóng)商行成為百姓第一個(gè)想起來的銀行。
本項(xiàng)目的總目標(biāo)是成立“農(nóng)商行宣傳隊(duì)”,并將業(yè)務(wù)拓展到xx地區(qū)各個(gè)村鎮(zhèn)。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo),創(chuàng)業(yè)計(jì)劃分四個(gè)階段:
第一階段目標(biāo):成立“農(nóng)商行宣傳隊(duì)”,分成三個(gè)小組,同時(shí)展開宣傳;
實(shí)現(xiàn)手段:
1)、調(diào)研市場行情,引進(jìn)外包項(xiàng)目。
2)、以組為單位實(shí)現(xiàn)外包項(xiàng)目分配。
3)、并由各個(gè)小組負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)分配到個(gè)人,并做好相關(guān)記錄。
4)、按時(shí)檢查宣傳效果,并由專門人員與公司聯(lián)系。 實(shí)現(xiàn)時(shí)間:兩個(gè)月。
第二階段目標(biāo):實(shí)現(xiàn)、擴(kuò)大宣傳范圍
實(shí)現(xiàn)手段:
1)、選擇重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),組織文娛宣傳隊(duì)進(jìn)鎮(zhèn)匯演。
2)、網(wǎng)絡(luò)宣傳組開始鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)宣傳組建。
3)、 要求外包宣傳隊(duì)一星期匯報(bào)一次工作情況,當(dāng)場辦理的銀行卡由銀行工作人員當(dāng)天收回。
實(shí)現(xiàn)時(shí)間:八個(gè)月(具體視情況)。
第三階段目標(biāo):“農(nóng)商行宣傳隊(duì)”逐步建立完備的管理、售后服務(wù)體系。 實(shí)現(xiàn)手段:1)、通過市場調(diào)查,不斷調(diào)整宣傳方案和人員管理制度;
2)、租借公共媒體、led投放廣告;
實(shí)現(xiàn)時(shí)間:一年——二年(具體視發(fā)展情況而定)。