心得體會是個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

民生工作心得體會及收獲篇一

8月28日，我參加了街道20__秋季學期“教師專業發展工作坊”師資培訓活動。此次培訓活動讓我受益頗深。

在早上的講座中，王萬致副主任問了與會老師們“如果你是家長，你把你的孩子交給怎樣的老師來教放心?”聽到了這個問題，我愣了一下，然后，也深深地思考了這個問題。因為只有自己明白了，才能更好地、用更正確的方法去教育學生。

下午的講座，是由吳文峰老師主講的。一開始吳文峰老師就以他那磁性的嗓音吸引了參與培訓的老師們。首先，吳文峰老師指出了常見的不正確用聲方法，由于教師這個職業離不開“說”，此時參與培訓的老師們聽得更是認真了。接著，吳文峰老師更是現場教我們用“pi和pa”兩個音來糾正我們平時語音的錯誤。大家都很自然而然地跟著老師練習發音，雖然一時半會兒收效甚微，但是大家都因為有這么一個學習的機會而感到由衷地高興。最后，吳文峰老師還告訴我們情感是需要具體的聲音來表達的，而不同的氣息可以表現出不一樣的情感。吳老師對表現不同感情色彩，氣息、聲音、口腔狀態的特點進行了如下概括：愛的感情——氣徐聲柔：口腔寬松，氣息深長。憎的感情——氣足聲硬：口腔緊窄，氣息猛塞。悲的感情——氣沉聲緩：口腔如負重，氣息如盡竭。喜的感情——氣滿聲高：口腔似千里輕舟，氣息似不絕清流。懼的感情——氣提聲凝：口腔象冰封，氣息象倒流。除此之外，吳文峰老師還帶領大家一起讀詩歌，讓大家更深刻地領會了不一樣的聲音能表達不一樣的情感。我希望自己能通過慢慢地練習，不僅能夠把普通話說得更標準，還能恰當運用語氣、語調、節奏表達自己所要表達的情感，把知識傳達給學生。

這次培訓對我們從思想、行動、實踐中給予指導。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！备嬖V自己，我還很年輕，不怕吃苦，也能夠承受壓力。滿懷信心與激情的我會不斷自我提高完善各方面的能力，在鍛煉中不斷地成長。

民生工作心得體會及收獲篇二

這本書是在我情緒比較低落的時候看的，雖然它的內容寫的是消極的情感，但是從書中我看到了樂觀的一面，我也受到一些啟發，好書是經得起時間的打磨的，也經得起反復的閱讀，所以我喜歡這本書。

“生而為人，我很抱歉!”

1948年，太宰治的遺書里寫道：“生而為人，我很抱歉“，然后太宰治自殺身亡了。這已經是太宰治第五次自殺了，他終于成功地殺死自己了。在他死前，他的自傳體小說《人間失格》發表了。

這本書的序言以“我”看到葉藏的三張分別是幼年、青年、壯年時期的照片的感想開頭，緊接著后面是三篇葉藏的手記，分別講述了他自己的人生經歷，與序言的三張照片相互對應。

葉藏出生于日本鄉下富有的家庭，家里姊妹眾多，還有傭人，他的父親是一名議員。但是他從小就感覺世界充滿了欺騙，他不明白大人們為什么要互相恭維，再后來他發現只有自己與大家不一樣，漸漸的他害怕人類，帶著恐懼，他在人類世界里戴著小丑的面具生活著，他被“自己是個異端”的認知緊緊的扼住了喉嚨。

在之后的生活中，葉藏結交了堀木正雄，剛開始的時候葉藏一直把他當做好人，一起玩的時候從來沒有讓他吃過虧，自己的錢都給他分配，直到后來葉藏與一名女侍殉情未果后，堀木明顯想要與葉藏關系疏遠，原來堀木一直都是想要從葉藏這里拿錢，并沒有正真的友誼。

最終讓葉藏走上尋求嗎啡幫助、酗酒道路的是自己最純貞的妻子良子被人玷污的事。葉藏在意的事不是自己妻子的貞潔，而是阿良的天真。良子是葉藏見過的最容易信賴別人的人，葉藏對信賴別人也是錯的認識感到了絕望和無奈。

《人間失格》擁有健康的身體，病態的靈魂。日本作家太宰治將自己的一些想法、對人生的認識不動聲色的融入到葉藏的手記中，所以這本書可以說是他的半自傳體小說。這本書跟其他書籍不同之處，在于他的文字似一顆顆血淋淋的人肉炸彈，每每想起書中某些段落，反映的都是人類中的陰暗一面，帶給我的是心靈的震撼。

民生工作心得體會及收獲篇三

此次，在工作當中，我主要在__x護士長的教導和指揮下完成了實習任務，盡管起初的許多工作中問題給我帶來了麻煩，但我也收獲了很多的成長，現將自己的工作總結如下：

一、思想調整

作為一名護士，我在站上崗位的那一刻，就在護士長的教導下嚴格的調整了自己的思想!作為一名護士!我們要面對的是一個個遭受病痛折磨的病人們!為此，我們必須在思想上嚴格的要求自己，認真的負責，沒用用心去完成自己的工作，永愛去照顧病人們。

在護士長的教導下，我深深的對忽視這一職業感到敬佩，盡管我現在還不能做的和大家一樣好，但我也在工作中嚴格的要求自己，讓自己慢慢的與大家對齊!

二、能力的學習

在工作上，我們有簡向難的開始學習和工作。起初，我只是在護士長的手下幫忙，做一些輔助的工作。但同時，我也在耳濡目染間不自覺的學習了護士長的態度，對待工作也更加的認真了。此外，護士長等領導還經常給我們進行一些實踐教學，并讓我們多多練習。讓我們充分的鍛煉了自己，并在后來的實際工作中，也不至于緊張。

三、交流能力的提升

在這份工作中，我漸漸發現不僅僅是專業的能力，力也是同樣重要!作為一名護士，我們要對待的對對象是病人，是活生生的人。我們不可能像練習似的一言不發，對待病人的疑惑也不能不管不顧。當然，隨意且緊張的發言可能會讓病人質疑我們的專業性，感到服務的不滿。為此，我了解之后，也利用空閑休息和前輩們交流來鍛煉自己的溝通能力。并更加的努力地加強自身的專業知識，讓自己能更出色的完成工作。

如今，實習結束了，我在實習中感受到的遠不止這些，但我知道，我所缺少的，也遠遠不止這些，為了能成為一名真正優秀的護士，我會在今后繼續前進!

民生工作心得體會及收獲篇四

根據公司的安排、在人力資源部的精心組織下，4月29日，“成功經理人培訓教程”在二樓會議室舉行。主講的是最受職業經理人推崇的首席講師余世維博士。隨著現代競爭的日益激烈，要贏得競爭，就要提高自身競爭力，而提高自身競爭力要靠軟件，也就是靠企業管理人員的意識和管理觀念、管理技巧的提升。通過認真學習余博士的講座，感到收獲很大。

一、余博士在講座中闡明了這樣一個道理：管理不等于比賽誰的愛最多，不能濫當好人。一個主管應當做的是：糾正你的部下，讓你的組織節約，建立有效的管理體系，讓企業運轉的井井有條，即使自己暫時沒在崗位，也不會有事，這才是高明的主管。

二、牢記“利潤是企業的命脈?！比绻狈麧?，即使有再好的產品，再好的企業形象，再好的員工，再完善的財務制度，都無法阻擋企業衰敗的命運，做為一名主管，應該時刻把公司的利潤放在第一位，應該不停思考如何才能實現利潤的最大化。

三、面對激烈的競爭形勢我們的企業必須加倍努力創建學習型組織，去開拓、去創新、去發展、創新離不開學習，發展離不開創新，我們要么選擇學習，要么選擇落伍。創建學習型組織，不僅是一項緊迫的任務，也是我們每一個人的重要職責，也許我們不能預測未來，但我們必須學會學習。這樣面對一個新情況新變化，我們才能找到創新的途徑。在變幻多端的市場中，只有勇于尋找，才能發現下一塊奶酪，市場的競爭永遠充滿著不確定性，今天你還在笑傲江湖，明天也許競爭對手就會走在我們前面，變才是根本，變才是出路。世界上就不存在沒有危機的企業。失敗并不可怕，關鍵是跌倒了能夠爬起來，繼續前進，才能達到自我超越的頂峰。

總之，在同一規則共享市場的今天，企業的經營管理者——職業經理人將面臨越來越嚴酷的挑戰，無論是已經取得不菲業績的成功經理人，還是剛步入管理崗位的主管，都會碰到一些問題或困惑。這次培訓將幫助我公司管理人員塑造成功心態，培養職業技能，較全面地提高管理人員的綜合素質，使管理人員自身得到提升的同時，改善公司的管理水平，提高公司的競爭力，從而使公司的各項發展目標得以實現。

民生工作心得體會及收獲篇五

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，_完成了全年各項工作任務。__支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

思想方面

本人思想品德好，上進心較強，自20__年起開始接受黨組織的考驗，定期向黨組織做_。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結領導及同事，團隊精神強，組織協調能力也較強。不計較個人得失，敬業精神強。

學習方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握__支行所有柜面業務知識。在20__年參加了省行dcc講師團培訓班，被省行評為優秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數據集中工程推廣項目貢獻獎。利用業余時間不斷給自已充電，參加了20__年11月國際注冊內部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，_完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領導達成共識：業務發展與風險防范的最終目標都是一致的，規范經營是基礎，均是為了建行業務的穩健發展。使__支行_地完成了各項任務。20__年度安全行建設綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。

2、狠抓會計基礎工作規范化工作，督促網點按《會計基礎工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現升二級目標，__支行多次組織柜面人員學習《會計基礎工作等級驗收評分標準》、《會計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務基礎知識考試，最后對照《會計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時向上級行報送了關于達標升級的材料。四季度經分行會計結算部檢查驗收，會計基礎工作達二級。

二、會計內控方面

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進行日常檢查、指導。重點加強以下四方面的管理：

(1)加強授權管理。督促網點負責人、業務主管嚴格按照會計制度的規定，做好對重要會計業務和大額收付業務的授權工作，必須先對業務和有關憑證進行嚴格審核，再進行授權或簽字。加強授權卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現象的發生。

(2)加強對現金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異?，F金支付進行嚴格審批、報備等規章制度。

(3)加強對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監控。

(4)加強對重點業務、重點環節的控制。如銀承、承兌、貼現、個貸、資金掛賬等業務的管理，嚴格執行雙人折角驗印制度。

(5)加強自助設備的管理。堅持每日雙人清機制度，及時處理長短款，隨時排除設備故障，確保設備運行率達95%以上。

三、柜面人員方面

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強會計人員遵章守規、按規操作的自覺性，解決會計核算管理、內部控制過程中的有章不循、違章操作現象屢禁不止的發生，年初__支行制定了《會計人員核算質量考核辦法》，后分行又先后下發了《婁底市分行會計核算質量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優質服務績效考核標準》、《婁底市分行員工違規行為積分管理辦法》，__支行也相應制定了《__支行績效考核辦法》、《__支行員工業務量考核辦法》等。__支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質量進行考核、通報。

2、根據建婁函[20__]301號《關于營業網點推行彈性工作制有關事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網點容納客戶能力，提高柜面服務質量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務理念，市分行決定在各營業網點推行彈性工作制。我行嚴格執行，通過推行彈性工作制，打破傳統的倒班模式，根據業務量的高低分布情況，靈活調整窗口設置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強營業窗口的服務能力，減緩客戶排隊現象，業務高峰期，我行對外窗口由8組增開到了11組，為我行業務健康穩定發展提供保證。

四、高度重視、明確責任、全力以赴、_完成dcc上線工作

今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業務摸擬演練及上線切換的關鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：

1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網數據清理、補錄、核對工作，我行加班加點，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉換打下了基礎。

2、一季度，我行合理安排當班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓班，其中有2名柜員被評為優秀學員。培訓完成后又為聯機培訓制定了切實可行的學習計劃，從三月份開始每個晚上進行聯機操作，利用實踐來消化封閉式培訓中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯機考試和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結果是比較_的，不僅保質保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

民生工作心得體會及收獲篇六

時間飛逝，我在醫院已工作了近3個月了。第一天來到醫院的時候，院長就對我們說了信息科的重要性，信息科是我們醫院的核心，關系醫院的正常運轉核心科室，網絡癱瘓的話等于醫院停止運轉，這些話深深的烙印在我的心里，暗下決心一定要把技術學好，維護我們醫院的網絡安全。

剛近醫院還沒幾天，我們信息科就被一個病毒搞得病區所有網絡打印機癱瘓。這時我深刻的體會到了醫院網絡維護的重要性。經過我們的努力終于明白了u盤所帶來病毒的危害性非常強大!經過我們信息科幾經商量，幾次會議。在便攜與安全的天平上，我們終于得到了一致認可。安全!這是我來醫院工作第一次的大項目，那就是所有電腦裝入殺毒軟件，安全衛士。并決定展開日巡查工作。

新的事物總是很難令人接受，起步階段更是困難重重?！靶问蕉选薄澳銈冊趺从謥砹?，煩不煩啊!”“索性全部換掉嘛好了”或許是無心的幾句話，或許是隨口說說而已。那時候我覺得自己感覺真的像多余的罷了，他們忙著在工作，我還要問他們電腦有問題么?打印機好么?真當碰到問題，我卻又解決不了。或許當自己真得碰到困難時，才能明白到團體的強大!同事，老師他們都在幫助我!漸漸得我終于走了自己心里上的陰影。我更是覺得日巡查工作，既能培養自己工作能力，又能接觸到不同的人群，使我學會了與別人良好溝通的能力。

我感覺我的'工作是美好幸福的，恩!我還要繼續努力!為我們信息科畫上一個完美的句號!

民生工作心得體會及收獲篇七

成長是一個過程，成長是一種快樂。從參加工作到現在已有兩個多年頭了，我從一名學生成為一名光榮的幼兒教師，每當聽到孩子們親切的和我問好，看到孩子們的點滴進步，看到家長們善意的笑容時，心里總會蕩漾起無邊的幸福。幼師------我無悔的選擇。

我出生在寧鄉灰湯的一個農民家庭，父母為了生活忙于自己的事業，基本上無暇照顧我。那個年代的我對外面的世界充滿了向往，性格孤獨又倔強。初中畢業時，我選擇了寧鄉師范學校學前教育專業。我的家人非常反對，認為男孩子學這個沒什么出息。那時的我只想到馬上可以去縣城，可以走出鄉村見見外面的世界了，根本不顧家人的反對就這樣匆匆地走進了寧鄉師范學校的大門。

幼師的學習緊張又忙碌。為了讓自己不被家人及初中同學看輕，我暗下決心不管付出多大的努力，一定要加油學習。就這樣，通過兩年的幼師學習，我從一個沒有任何基礎的學生，轉變成了各項技能技巧都拔尖的準幼師，并被評為校級十佳標兵、優秀畢業生。

17歲那年，我被招聘到長沙中南大學校本部幼兒園工作，成為一名年輕的幼兒教師，我工作中熱情、大方、活躍，非常喜歡和孩子們在一起，教學中勇于創新。經常組織家長們帶著孩子去爬山、郊游、放風箏、采摘蔬菜野果等，和家長孩子們打成一片。我喜歡和孩子們一起。在幼兒園的教學觀摩和一些競賽活動中，憑著嫻熟的技能技巧和認真的教學態度，我的專業素質提高了很多。

雖然在省會長沙，高收入高節奏高品質的生活經常會讓我感到很充實，但工作之余，我常常會有失落的感覺，總會想起家鄉那獨特的風景，想念家鄉灰湯鴨的味道，想大聲的和身邊的朋友說說灰湯話。突然我重新選擇了自己的方向。我要回到我的家鄉，我要成為一名鄉鎮教師，和孩子們在一起。于是，我毅然拒絕了園長、同事和家長的深情挽留，放棄了所擁有的安逸、舒適的生活環境?；氐搅思亦l灰湯中心幼兒園工作。為了提高自己的業務教學能力，讓自己獲得更大的發展，我參加了各類培訓。

由于教學工作出色，學校需要一名專業的幼兒教師去帶動引領其他的老師們。于是，很快我被任命為中心幼兒園業務副園長，負責幼兒園各項教學工作。幼兒園那時老師對自己的工作定位不準確，對自己的職業沒信心，對幼兒園的一日工作流程不清楚；幼兒園沒有規章制度；幼兒園缺少玩教具……很多事情需要我親力親為，我既是副園長，同時還要進班兼帶小班班級配教工作、全園體育和美術教學工作。為此，我天天加班加點、廢寢忘食的工作，可我發現僅有努力是不夠的，我遇到了很大的困難，之前沒有任何教學資料的積累，自己又太年輕，沒有教學管理經驗，剛一接手就面臨一個大的挑戰，我感到迷茫、想退縮、對自己沒信心，擔心自己不能勝任。還好，園長和老師們非常信任我，我感受到了來自于所在團體成員的鼓勵和支持，我產生了一種能面對這個挑戰和困難的力量。我想，既然把這個重要的工作交給我、又這么信任我，我不應該讓大家失望。我鼓起勇氣，更加努力地投入工作，著手建立健全教學檔案，抓好常規教學管理，認真批閱教師的教案和教學筆記，發現教師教學中的閃光點，用熱情誠懇的語言鼓勵教師不斷提高。“功夫不負有心人”，最終，幼兒園以嶄新的姿態獲得了周邊家長及上級領導的一致肯定。

隨著工作的深入開展，我對自己從事的幼教工作有了深層次的、理性的認識與思考，更深刻地了解并意識到幼兒教育工作的重要性。感受到教育對于兒童成長的重大意義。同時也意識到自己專業理論知識的缺乏。為了讓自己在專業理論知識方面有更大提高我鼓足勇氣參加了成人高考，并成功成了一名湖南師范大學學前教育專業的?？粕?/p>

由于自己不懈的努力，我撰寫的論文《小班幼兒美術活動設計與組織》獲全國第五屆中國教師教育科研成果評選活動中榮獲二等獎；**年在第十二屆全國幼兒創意美術大賽中榮獲優秀指導教師獎。

一路以來，我不斷進取，不斷學習。我心懷感恩，感激我的家人、老師、朋友、同事，是他們鼓勵、支持和幫助我，我才堅持下來。我也肯定自己，不服輸，樂觀地面對自己的人生理想，做好了自己該做的和想做的事情。我很愛這樣的生活，我會努力向前走，繼續成長。

民生工作心得體會及收獲篇八

入職兩月有余，收獲多多，感想頗多。

小時候的夢想是當一名老師。猶記得語文老師站在講臺上口若懸河、侃侃而談的神態，他廣博的文化視野和知識儲備吸引著我，深深地印刻在我幼小的心靈中。之后我如愿以償地進入了師范大學，堅持把教書育人當作最神圣最理想的職業目標努力著。

隨著畢業季的臨近，找工作的難度越來越大，更有來自于家人和朋友們的無形壓力，一度壓得自己喘不過氣。"理想很豐滿，現實很骨感"，這句話也許道出了許多職場人的心酸。適逢上海鐵路局招聘，同期還有另外一份比較理想的工作邀約。在家人的建議下，權衡再三，我最終選擇了上海鐵路局。不僅因為工作地離家人較近，更因為我對鐵路改革發展充滿信心和期待。

當我正式入職合肥客運段當上一名高速動車組列車員后，心中不免有些感傷。由于專業不對口，怕自己的所學在這里難有用武之地，畢竟與自己理想的職業還有些落差。兩個多月的培訓和實習，使我慢慢認識到，列車員這份工作并沒有想象中的那么簡單。而自己所學的專業為漢語言文學，似乎和現實的工作也較難契合。但靜心細想后，其實不然，畢竟有了人文學科的學習歷程，對理解和處理問題的能力會有一定提升。同樣，這種能力也可以很好地運用到自己的工作之中。

隨著高鐵的大規模建設和運行，鐵路的發展前景我們可以預見，這將為我們的職業舞臺提供了廣闊的發展空間，也給予我們巨大的信心和動力。

入職上鐵，我感到驕傲和自豪。職業生涯從零到壹，從無到有，這樣一步巨大的跨越對自己肯定是一次巨大的挑戰，而我們怎樣去走好這第一步，對自己今后的人生道路至關重要。不敢奢求，只愿自己這一步走得堅定而從容。

國慶假期頂崗加班作業，肩上的擔子更重了。愿我們都能在自己平凡的崗位上，不好高騖遠，履行好工作職責，做一名"出彩"的上鐵人!

民生工作心得體會及收獲篇九

教師肩負著培養祖國未來人才，提高中華民族素質的重任;教育關系著每個學生所在家族的未來希望，興衰存亡。我們一定要牢記自己的身份(教師)、責任(教書育人)、使命(為學校的未來奠基，為孩子的終身負責，為提高生命質量奉獻)。

二、正視問題，找準癥結，直面挑戰，增強緊迫感

面對“現實”是成本最低的，不要“唯生源論”，“生源”不是唯一的條件，“加工能力”才是提高質量的重要保障。我們工作中要盡職盡責，精細管理，務實工作，強化措施，提高質量。

三、鎖定目標，認準方向，細化措施，增強使命感

“提高質量，我的責任?！辟|量是家長的追求，質量是學校的生命，質量更是教師的尊嚴。提高質量，拒絕“反思”(成績“反思會”，類似“批評會”)，找回自尊，揚眉吐氣。

四、加強指導，合理引導，耐心輔導，增強自信心

學校管理者要對教學工作加強指導，教研組要對教育教學加強引導，教師要對學生進行耐心輔導，提高教學質量。

我們要增強責任感、緊迫感、使命感、自信心。我們要唱響幾句口號：

1.“提高質量，我的責任?！?/p>

2.人的潛能是無限的，至少是不可低估的!

3.奇跡是人創造的，但是不去干的人永遠也不會創造奇跡!

4.凡事不爭取肯定不會成功，只要爭取就有成功的可能!

我們處于“弱勢”并不表示我們已經失敗，只要我們有信心、有決心、有勇氣、有恒心，我們一定可以成為“強者”，同樣可以“超越”比我們強大得多的“強者”。

我們要有戰勝困難的勇氣和決心并持之以恒。我們要學習“亮劍”精神：面對強大的對手，明知不敵，也要毅然“亮劍”，狹路相逢勇者勝(狹路相逢狠者勝：實招、狠招、絕招)，即使倒下也要成為一座山、一道嶺。凡事爭取就有百分之一的希望。如果放棄，成功的概率只能是零。我們要有“劍鋒所指，所向披靡”的勇氣。只有想不到，沒有辦不到!“戰爭”的結果往往只有兩個:要么消滅“敵人”，要么被敵人消滅。“不怕死的人往往不會死?！蓖瑯?，“不怕輸的人往往也不會輸?！?/p>

民生工作心得體會及收獲篇十

一、客戶經理必須具備應有的素質客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發現問題，反饋信息，促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，分析客戶的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業銀行與客戶業務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現狀及發展規劃，客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”思維決定行動，行動決定結果?？蛻艚浝肀仨毦哂休^強的開拓創新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念?？蛻艚浝碓诮佑|客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發展思路，勇于創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤最大化。