時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的發(fā)展,寫一份計(jì)劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
推薦商務(wù)談判計(jì)劃書怎么寫一
禮儀是一種自我修煉,律紀(jì)行為。禮儀不僅僅關(guān)系 到我們的個(gè)人形象,更是一門非常有用的學(xué)問,也是一門高深的文化體現(xiàn)。
經(jīng)過昨晚的商務(wù) 禮儀實(shí)訓(xùn),受益匪淺,在當(dāng)中領(lǐng)悟到一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,從而理知禮儀一詞所涵蓋的文化與修養(yǎng)。
而商務(wù)禮儀的重要性還體現(xiàn)在員工個(gè)人的能力構(gòu)成上,個(gè)人的能力由兩部分構(gòu)成:一為業(yè)務(wù)能力,這是個(gè)人的基本能力;二為交際能力,這是個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展能力。交際就是處理人際關(guān)系,而學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀知識(shí),在實(shí)際交往中運(yùn)用好商務(wù) 禮儀知識(shí)有助于搞好人際關(guān)系,從而促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的前提。 我們首先學(xué)習(xí)了接待禮儀基本概念,在培訓(xùn)過程當(dāng)中以演習(xí)方式表現(xiàn),起到一個(gè)很好的親身體驗(yàn)效果,更能讓人體會(huì)到自己多么缺乏這方面知識(shí) 。演習(xí)內(nèi)容說明:美國ceo帶領(lǐng)其下團(tuán)隊(duì),來中國廣東東莞康豐公司考察,如一拍即合,則將此300w美金項(xiàng)目簽約于康豐公司。示范分為兩隊(duì),則看兩分隊(duì)哪一隊(duì)伍能在最后將此大項(xiàng)目拿下。接待、怎樣與客人溝通,其間技巧就要看各團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)能力了。
兩場(chǎng)演習(xí)下來,美中不足的問題點(diǎn)還存在不少,因素為接觸得少,實(shí)踐得少,所以很多細(xì)節(jié)是有所欠缺的。
懂得商務(wù)禮儀的重要性,就是在商務(wù)交往中,使個(gè)人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務(wù)禮儀規(guī)范,要在自尊的前提下,講究形式規(guī)范、形象設(shè)計(jì)、語言藝術(shù),注重溝通技巧,以尊重為本,真誠相待,順利實(shí)施商務(wù)交往,在展示個(gè)人素質(zhì)的同時(shí),也維護(hù)了企業(yè)形象。
一個(gè)人的的禮儀品行是由內(nèi)而生的,教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),總而言之,細(xì)節(jié)決定成敗!
20xx年xx月xx日
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推薦商務(wù)談判計(jì)劃書怎么寫二
模擬商務(wù)談判終于結(jié)束了,忙了12天了,終于可以喘口氣了,其實(shí)比賽結(jié)果并不重要,重要的它的過程,雖然我們輸了,但是我們已經(jīng)完全盡力了,我沒有什么太多的遺憾。
這次比賽我給自己總體打65分,剛剛及格的分?jǐn)?shù)。在團(tuán)隊(duì)中我的角色是市場(chǎng)總監(jiān),主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)以及推廣,一開始報(bào)這個(gè)職位主要是感覺自己適合搞市場(chǎng),沒想到市場(chǎng)其實(shí)是里邊一個(gè)最重要的(我是這樣認(rèn)為),財(cái)務(wù)要以市場(chǎng)為基礎(chǔ)才能制定,其它談判策略也是由市場(chǎng)為基礎(chǔ),如果市場(chǎng)做不好,那么整體效果會(huì)十分的不理想。我對(duì)我的市場(chǎng)計(jì)劃基本滿意,從生產(chǎn)到銷售,從公司的品牌建設(shè)到公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略的制定,以及公司價(jià)格的制定、單位產(chǎn)品成本的細(xì)化等等,都做了詳細(xì)的調(diào)查,然后虛擬了自己的公司背景,制定出自己的商業(yè)計(jì)劃,這一些我是比較滿意的。但是有一些方面我也不太滿意,計(jì)劃整體上來說還行,但是細(xì)節(jié)上來說,可能做得不夠,而且方案的設(shè)計(jì)有自己不合理的地方,使得在談判過程中被對(duì)方抓住把柄,導(dǎo)致我們一度被動(dòng),而且因?yàn)槲业挠?jì)劃,使得我們談判必須虛擬一個(gè)年代才可以進(jìn)行,否則無法進(jìn)行,這樣也就導(dǎo)致我們只能使用博弈,而且只能一次成功,不幸的是,在雙方非正式會(huì)談時(shí)并未對(duì)這些達(dá)成共識(shí)(雙方都對(duì)此都比較模糊)。這也許是對(duì)方的一種策略,畢竟這是比賽,不是真正的談判,就連組委會(huì)的主席今天也說到這一點(diǎn),所以一旦留下把柄,那么后果…如果為談判本身打分的話,我最多只能給自己40分,也許是第一次穿著西裝,打著領(lǐng)帶感覺不適用,也許是自己太激動(dòng),也許太多的太多,在場(chǎng)上完全被對(duì)方壓制著,而且自己的言語表達(dá)確實(shí)欠缺太多,影響了整體的得分,到后邊,沒辦法,只好有總經(jīng)理自己抗,一挑四,我只能低著頭看著文件,太狼狽了,如果不是對(duì)方的市場(chǎng)總監(jiān)嘴下留情,恐怕我真的不知道要如何面對(duì)了,最后老師對(duì)我們的評(píng)價(jià)是,總經(jīng)理能力出眾,但是團(tuán)隊(duì)合作不太好……
不過我覺得沒有太多的遺憾,從五月二號(hào)開始忙,每天基本凌晨3點(diǎn)睡覺,早上9點(diǎn)半起來搞計(jì)劃,很多東西都不懂,只能到處去查資料,因?yàn)槭褂锰摂M環(huán)境,所以所有市場(chǎng)定價(jià)都必須符合虛擬背景,我和財(cái)務(wù)被這些東西搞得暈頭轉(zhuǎn)向,每定一個(gè)價(jià)格都需要將近2個(gè)小時(shí),那幾天,感覺真累,而且我們第一個(gè)計(jì)劃是按現(xiàn)實(shí)背景來制定的,但是最終發(fā)現(xiàn)不合理,使得我們又重新再計(jì)算,耽誤了好久,這些感覺挺對(duì)不起大家的,因?yàn)槲业氖д`導(dǎo)致大家的辛苦勞動(dòng)白費(fèi)了,還好,我們比較團(tuán)結(jié),沒有因?yàn)檫@些起矛盾,反而對(duì)我挺支持,這才能讓我安心的把計(jì)劃做出來。到后來我們基本每晚都要開會(huì),甚至最后幾天大家都在一起工作,完全為了這個(gè)比賽,很感動(dòng)!特別是看到我們的財(cái)務(wù)每天晚上熬夜,第二天經(jīng)常揉眼睛,感覺挺不是滋味,大家完全是拼了,助理也是,草擬各種文件和合同,設(shè)計(jì)名片,總結(jié)我們所有的資料,很辛苦,老大那就不用說了,每天都在拼命,不,應(yīng)該是在玩命,特別是我們其它人基本屬于菜鳥,很多東西都要老大親自解決,每天看他那疲憊的臉…唉…比賽過后大家,不,所有參賽選手基本都有了熊貓眼,可見比賽外大家的準(zhǔn)備情況…畢竟大家都是從565個(gè)報(bào)名者中突出的32名之一,可以說是精英,如果不拼命,不玩命工作,那就辜負(fù)了這精英的稱號(hào)…
因?yàn)樗慕M談判題目是相同的,所以準(zhǔn)備也差不多,但是我感到驕傲的是我們的計(jì)劃書是最認(rèn)真的,最詳細(xì)的,最少出錯(cuò)的,也是最厚的……
比賽是結(jié)束了,但是通過比賽我所學(xué)到的東西,所得到的東西,我覺得是什么也不能衡量的,我為我自己驕傲,我也為我的團(tuán)隊(duì)驕傲,為我們所有為這次比賽付出太多的選手們驕傲,我們是最好的!!!
最后,應(yīng)該是結(jié)束了,但這不是徹底的結(jié)束,而是一個(gè)全新的開始,感謝所有支持我的人!特別是總經(jīng)理:梅軍(老大),財(cái)務(wù)總監(jiān):謝徽,總經(jīng)理助理:姜海珠,還有我的舍友,我的父母!
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在商務(wù)談判中,雙方各自的語言,都是表達(dá)自己的愿望和要求的,因此談判語言的針對(duì)性要強(qiáng),做到有的放矢。模糊,羅嗦的語言,會(huì)使對(duì)方疑惑、反感,降低己方威信,成為談判的障礙。
針對(duì)不同的商品,談判內(nèi)容,談判場(chǎng)合,談判對(duì)手,要有針對(duì)性地使用語言,才能保證談判的成功。例如:對(duì)脾氣急躁,性格直爽的談判對(duì)手,運(yùn)用簡(jiǎn)短明快的語言可能受歡迎;對(duì)慢條斯理的對(duì)手,則采用春風(fēng)化雨般的傾心長(zhǎng)談可能效果更好。在談判中,要充分考慮談判對(duì)手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異,恰當(dāng)?shù)厥褂冕槍?duì)性的語言。
談判中應(yīng)當(dāng)盡量使用委婉語言,這樣易于被對(duì)方接受。比如,在否決對(duì)方要求時(shí),可以這樣說:“您說的有一定道理,但實(shí)際情況稍微有些出入”然后再不露痕跡地提出自己的觀點(diǎn)。這樣做既不會(huì)有損了對(duì)方的面子,又可以讓對(duì)方心平氣和地認(rèn)真傾聽自己的意見。
其間,談判高手往往努力把自己的意見用委婉的方式偽裝成對(duì)方的見解,提高說服力。在自己的意見提出之前,先問對(duì)手如何解決問題。當(dāng)對(duì)方提出以后,若和自己的意見一致,要讓對(duì)方相信這是他自己的觀點(diǎn)。在這種情況下,談判對(duì)手有被尊重的感覺,他就會(huì)認(rèn)為反對(duì)這個(gè)方案就是反對(duì)他自己,因而容易達(dá)成一致,獲得談判成功。
談判中要會(huì)靈活應(yīng)變
談判形勢(shì)的變化是難以預(yù)料的,往往會(huì)遇到一些意想不到的尷尬事情,要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力,與應(yīng)急手段相聯(lián)系,巧妙地?cái)[脫困境。當(dāng)遇到對(duì)手逼你立即作出選擇時(shí),你若是說:"讓我想一想","暫時(shí)很難決定"之類的語言,便會(huì)被對(duì)方認(rèn)為缺乏主見,從而在心理上處于劣勢(shì)。此時(shí)你可以看看表,然后有禮貌地告訴對(duì)方:"真對(duì)不起,9點(diǎn)鐘了,我得出去一下,與一個(gè)約定的朋友通電話,請(qǐng)稍等五分鐘。"于是,你便很得體地贏得了五分鐘的思考時(shí)間。
商務(wù)談判中,談判者通過姿勢(shì)、手勢(shì)、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達(dá)的無聲語言,往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特殊環(huán)境里,有時(shí)需要沉默,恰到好處的沉默可以取得意想不到的良好效果。
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英國人崇尚“紳士風(fēng)度”和“淑女風(fēng)范”,講究“女士?jī)?yōu)先”。在日常生活中,英國人注意儀表,講究穿著,男士每天教都要刮臉,凡外出進(jìn)行社交活動(dòng),都要穿深色的西服,但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮,戴著帽子的男士在與英國人握手時(shí),最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪础5形鹋c英國人交叉握手,因?yàn)槟菚?huì)構(gòu)成晦氣的十字形,也要避免交叉干杯。與英國人交談時(shí),應(yīng)注視著對(duì)方的頭部,并不時(shí)與之交換眼神。與人交往時(shí),注重用敬語“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等。奉行“不問他人是非”的信條,也不愿接納別人進(jìn)入自己的私人生活領(lǐng)域,把家當(dāng)成“私人城堡”,不經(jīng)邀請(qǐng)誰也不能進(jìn)入,甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時(shí)間即為“私人時(shí)間”,一般不進(jìn)行公事活動(dòng),若在就餐時(shí)談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對(duì)按事先安排的日程進(jìn)行,時(shí)間觀念極強(qiáng)。
在商務(wù)談判中,英國人說話、辦事,都喜歡講傳統(tǒng)、重程序,對(duì)于談判對(duì)手的身份、風(fēng)度和修養(yǎng),他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準(zhǔn)備工作,但他們能隨機(jī)應(yīng)變,能攻善守。
●英國文化的談判方式具體表現(xiàn)如下:
(1) 準(zhǔn)備往往不充分,也不過于細(xì)致。
(2) 為人和善、友好,好交流,容易相處。
(3) 具有靈活性,對(duì)建設(shè)性意見反應(yīng)積極。
●在英國從事商務(wù)活動(dòng),對(duì)以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意:
(1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對(duì)方的邀請(qǐng),則應(yīng)欣然前往。這無疑可理解為對(duì)方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號(hào)。但在訪問時(shí),最好不要涉及商務(wù)事務(wù),不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
(2)給英國女士送花時(shí),宜送單數(shù),不要送雙數(shù)和13枝,不要送英國人認(rèn)為象征死亡的菊花和百合花。
(3)不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象征。
(4)忌用人像作為商品的裝潢。英國人喜歡薔薇花,忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。
(5)忌隨便將任何英國人都稱英國人,一般將英國人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。
(6)英國人最忌諱打噴嚏,他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
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銷售員在商務(wù)過程中,避免不了談判,掌握其中的度很重要,熟練的銷售員就像有10年駕齡的汽車駕駛員一樣,能夠估計(jì)這個(gè)懸崖能不能過,能夠把車準(zhǔn)確 的停到兩棵樹中間,樹與車兩側(cè)的距離均在3厘米。所以說經(jīng)常練習(xí)很重要,當(dāng)量達(dá)到一定階段,一定會(huì)有質(zhì)的變化,這個(gè)變化在于恒心。銷售員一定要掌握以下技 巧:
(1)談判開始時(shí),要先討論容易解決的問題,然后再討論容易引起爭(zhēng)論的問題。
(2)如果能把正在爭(zhēng)論的問題和已經(jīng)解決的問題連成一氣,就較有希望達(dá)成協(xié)議。
(3)雙方彼此的期望和雙方談判的結(jié)果有著密不可分的關(guān)系,伺機(jī)傳遞消息給對(duì)方,影響對(duì)方的意見,進(jìn)而影響談判的結(jié)果。
(4)假如同時(shí)有兩個(gè)訊息要傳遞給對(duì)方,其中一個(gè)是較悅?cè)诵囊獾模硗庖粋€(gè)較不合人意;則該先讓他知道那個(gè)較能悅心的消息。
(5)強(qiáng)調(diào)雙方處境的相同要比強(qiáng)調(diào)彼此處境的差異,更能使對(duì)方理解和接受。
(6)強(qiáng)調(diào)合同中有利于對(duì)方的條件,這樣才能使合同較易簽訂。
(7)先透露一個(gè)使對(duì)方好奇而感興趣的消息,然后再設(shè)法滿足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性,否則對(duì)方就不會(huì)接受了。
(8)說出一個(gè)問題的兩面,比單說出一面更有效。
(9)等討論過程中對(duì)方提出反對(duì)意見后,再提出你的意見。
(10)通常聽話的人比較記得對(duì)方所說的頭尾部分,中間部分則比較不容易記清楚。
(11)結(jié)尾要比開頭更能給聽話者深刻的印象。
(12)與其讓對(duì)方做結(jié)論,不如先由自己清楚地陳述出來。
(13)重復(fù)地說明一個(gè)消息,更能促使對(duì)方了解和接受。
當(dāng)你能夠熟練運(yùn) 用這些技巧的時(shí)候,你的生活不一樣了,你的工作不一樣了,更多的是快樂、健康、財(cái)富。